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如何確定市場需求?市場規模評估的指標:TAM、SAM 和 SOM
如何確定市場需求?市場規模評估的指標:TAM、SAM 和 SOM
TAM、SAM 和 SOM 是三個常用於市場規模評估的指標,分別代表總可用市場(Total Addressable Market)、可服務可用市場(Serviceable Available Market)和可獲得市場(Serviceable Obtainable Market)。這三個指標幫助企業了解市場潛力,並制定相應的策略。 1. TAM (Total Addressable Market) 總可用市場,即市場的最大規模。它代表如果企業不受任何限制,能夠達到所有潛在客戶所能獲得的收入總量。計算TAM的方法包括: ►自上而下法:使用行業報告或市場研究來估計整體市場規模。 ►自下而上法:從單位銷售數據出發,考慮市場中的所有潛在客戶。 ►價值理論法:根據產品或服務的價值和目標客戶數量進行估算。 2. SAM (Serviceable Available Market) 可服務可用市場,即企業實際能夠服務的市場規模。它考慮了地理限制、產品特性、目標客戶群體等因素。SAM是在TAM的基礎上進行篩選後的市場規模。計算SAM的方法包括: ►市場細分:根據企業的實際情況,將TAM細分為具體的可服務市場。 ►地理考量:考慮企業能夠覆蓋的地區或國家。 ►產品特性:考慮產品的特定用途或適用性,排除不適用的市場部分。 3. SOM (Serviceable Obtainable Market) 可獲得市場,即企業在競爭和現實限制下實際能夠獲得的市場份額。這是企業現實中能夠達到的市場規模,通常是SAM的一部分。計算SOM的方法包括: ►競爭分析:研究競爭對手的市場份額和競爭優勢。 ►市場滲透率:根據市場調查和歷史數據估算企業能夠達到的市場滲透率。 ►營銷策略:考慮企業的營銷和銷售策略對市場份額的影響。 【範例】 假設一家製造智能手錶的公司進行市場規模評估: ❶ TAM:全球所有可能購買智能手錶的消費者和企業。例如,全球智能手錶市場預計總收入為1000億美元。 ➋ SAM:公司目標的是北美市場中的高端消費者,預計這部分市場的總收入為300億美元。 ➌ SOM:考慮到競爭對手、品牌影響力和營銷策略,該公司預計能夠獲得北美高端市場中的5億美元。 這些指標幫助企業了解市場的整體潛力和現實機會,從而制定更精確的商業策略和目標。
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第十七篇_機械製圖_觀念_等角圖
第十七篇_機械製圖_觀念_等角圖
【前言】 在進行機械製圖時,所使用的立體圖大都為等角圖。大都是使用3D建模軟體,如Inventor、Fusion 360、SoildWorks、CREO……等等,直接把立體的檔案擺一個視角。 而AUTOCAD也能繪製立體圖,同時,它也能直接用平面的方式繪製等角圖! 基本上製圖課前半段都在建立繪圖概念,這部分可以使用紙筆進行教學,也能使用AUTOCAD進行,順便熟悉軟體的操作 【學習目標】 1. 了解等角圖 2. 了解如何使用AUTOCAD 2D的功能來繪製等角圖 【基本知識】 立體正投影法有細分為等角投影、二等角投影和不等角投影。 用等角投影所做的2D圖面就是2D 等角圖。 2D 等角圖是 3D 等角投影的平面表現法,是理想的立體圖表示方法,假設光源皆為平行,視點位於無窮遠處,其長寬高(XYZ)三個方向分別相差120度延伸,只要方向相同,線段皆為平行,不像透視圖一樣有所謂的「消失點」。 【正式教學】 *操作細節請見影片 影片連結:https://vimeo.com/manage/videos/646449455 (影片太大無法上傳) 等角圖操作參考補充資料:https://expert-resource-center.tw/autodesk/question/25 等角製圖 要使用AUTOCAD的等角製圖,可以直接開極座標功能,鎖定90、210、330度進行繪製,或是可以開啟等角製圖的功能,加快等角圖的繪製 開啟方法: 滑鼠右鍵點擊螢幕下方「極座標」按鈕,選擇「追蹤設定」、選擇鎖點與格線、勾選鎖點類型中的「等角鎖點」。在2022版中一次可以選擇一個平面進行繪製,在下方有按鈕可以選擇平面。 等角圓、弧和圓角 請注意,當我們繪製等角圖時,「圓弧」會成為「橢圓弧」,若要精準的繪製圓弧,請使用「 ElLLIPSE 」指令的等角圓功能。輸入EL按空白鍵,輸入I或點選等角圓即可使用。 練習: 1.等角圖轉三視圖(用第三角法) 2.三視圖轉等角圖(用第三角法) 【等角圖注意事項】 1.注意不管等角圖在怎麼像,都只是平面的圖,如果使用AUTOCAD內的立體視角旋轉,就可發現不管怎麼轉,圖都長一樣 2.據我所知AUTOCAD中,沒有內建不等角視圖和二等角視圖的鎖點模式,只能用極座標追蹤的功能去繪製。這兩種視圖,除了美觀用途以外也大都不會用到,建議使用其他軟體繪製。
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第十九篇_機械製圖_觀念_幾何公差
第十九篇_機械製圖_觀念_幾何公差
【前言】 如果我們要表達這個圓有多圓、直線有多直、平面有多平、同一軸線上的軸心有多同心…….等等,是難以用尺寸公差表示的,所以我們需要「幾何公差」 【學習目標】 1. 了解幾何公差的基本概念 2. 學會如何在AUTOCAD中標記幾何公差 【基本知識】 幾何公差有14種,可以分為: 1. 單一型態(和自己比較) 1-1形狀公差: 真直度、真平度、真圓度、圓柱度、曲線輪廓度、曲面輪廓度 2.相關型態(需要和其他的基準比較) 2-1方向公差: 平行度、垂直度、傾斜度 2-2位置公差: 位置度、同心度、對稱度 2-3偏轉公差: 圓偏轉度、總偏轉度 每種幾何公差有對應的定義,細節請參考補充資料 以真圓度為例,若標註圓的真圓度0.003,代表用圓最高點和最低點所繪製的假想圓,其半徑差不能超過0.003mm,如果標註真圓度,直徑0.003,代表半徑差不超過0.003/2,即為直徑段差不超過0.0015mm 幾何公差還有一個特定符號「M」代表最大實體狀況原理,代表該部位的最佳尺寸為「該部位體積最大」的情況下最好,比如直徑10+-0.1mm的孔,最好做到9.9是最好的意思,如果是軸,則是做到10.1mm最好。 那如果我們在軸上標註直徑10+-0.01,真直度0.01M,代表,如果我們不小心做到9.99,這時候的真直度可以做到0.02,因為這樣可以滿足最大實體狀況,可以配合10.01的孔! 如果是符號L,則是代表最小實體狀況 幾何公差參考資料補充: http://www.taiwan921.lib.ntu.edu.tw/mypdf/drawing14.pdf https://www.keyence.com.tw/ss/products/measure-sys/gd-and-t/basic/about.jsp https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%B9%BE%E4%BD%95%E5%B0%BA%E5%AF%B8%E5%92%8C%E5%85%AC%E5%B7%AE 【操作教學-使用AUTOCAD插入幾何公差的方法】 *操作細節請見影片 影片連結:https://youtu.be/bu5GM5CKt44 插入幾何公差:標註(頁籤)=>標註(面板)=>公差=>設定你要的=>確定 插入基準面的倒三角實心箭頭:插入引線=>點選引線=>按右鍵點選性質或輸入MO指令=>點選引線中的箭頭=>改成「基準實心正三角形」 插入基準面符號:標註(頁籤)=>標註(面板)=>公差=>在基準面辨識碼中輸入字母=>確定=>點選位置 操作的補充參考資料:http://docs.autodesk.com/ACD/2011/CHT/filesACR/WS1a9193826455f5ffa23ce210c4a30acaf-52c7.htm 【注意事項】 1. 幾何公差和基準面的引線,在標準的製圖規範中,要設定為垂直或水平的直線,當年我做學生的時候被這個要求扣分扣得很多…… 【問題】 Q1:那些幾何公差常用那些不常用? 依照不同的產業,有不同的公差,以車床工件為例,常用的是真直、真圓和同心 但以車床、銑床組裝為例,因為主軸會高速選轉,所以常標註偏轉公差 組裝各種精密儀器也較常出現垂直度、平行度等等,不然組件一多,很容易組不起來
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第十八篇_機械製圖_觀念_公差
第十八篇_機械製圖_觀念_公差
【前言】 凡量測、加工等必有「誤差」,而誤差的範圍即為「公差」。 在機械製圖中,需要了解零件的加工方法、功能、組合位置和成本來制定出合適的公差。 【學習目標】 1. 了解公差的基本概念 2. 學會如何在AUTOCAD中標記公差 【基本知識】 在CNS規範中,公差從IT01、IT0-IT18共20個等級,等級越小越精密(但IT01比IT0和IT1更精密,可能是事後加的),機械大都使用IT5-IT12 機械中如果有零件需要互相配合,稱作配合公差,用大小寫的字母去分等級,字母越後面越緊,以H為標準尺寸,依照鬆緊程度分為 餘隙配合:很鬆的配合 過度配合:剛剛好的配合 干涉配合:很緊的配合,需要拿槌子去敲才壓得進去,壓入之後會變形卡住 (注意:等級不是A-Z,中間有跳號,請見補充參考資料) 用配合公差等級的字母,搭配IT的公差標準,即為配合公差,如H7,即為配合等級H,精度IT7。 配合公差常出現於軸與孔的配合,也稱作軸孔配 有分為基軸制和基孔制 基軸制:以軸為標準尺寸(軸公差等級h),用大寫的字母標記在孔上,如H7 基孔制:以孔為標準尺寸(孔公差等級H),用小寫的字母標記在軸上,如h6 最後查表之後可以得到正確的公差範圍,例如:10 H7為10-10.015mm,70 e8為69.940-69.894mm 公差補充的參考資料:http://www.taiwan921.lib.ntu.edu.tw/mypdf/drawing13.pdf 【操作教學-使用AUTOCAD插入公差的方法】 *操作細節請見影片 影片連結:https://youtu.be/gKDiI8AQgzQ 【常見問題】 Q1:如果不標註公差,會發生甚麼事情? A1:一個圖面上如果沒有標註公差,理論上來說,尺寸都是參考,廠商會依照自己的習慣自己決定公差,可以標註100但是做150,是合法的! 以成形鑽頭(一種有客制的鑽頭,可以一次加工出指定形狀的孔)為例,一般來說,廠商會知道刀具加工直徑是有公差的,就算不標註,廠商也會盡量做得很準(比如+-0.01mm),但是刀長的公差,一般來說是不重要的,同一張圖面,今天送過來的可能是刀長100mm,下次刀具斷光在買,結果送來的可能是60mm(因為是客制的刀具,廠商可能拿長短不一的廢料去製作),結果裝上去才發現刀具不夠長,會和夾具發生干涉,現場人員就得發揮他的創意,想辦法讓刀具盡可能裝長的一點(刀桿有地方可以動手腳),可能會浪費很多時間,然後和製圖人員反映,請他們在圖面上的刀長加上公差,終結未來的浩劫 Q2:每個尺寸都該標註公差嗎? A2:對!不過每個都標註很麻煩,實務上我們通常會在圖框上建立一個表格,寫上基本的公差,只要沒有標註公差的尺寸都使用該表格的公差
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如何用Notion凸顯筆記重點? 善用Callout、Quote,功能介紹,一鍵更改顏色
如何用Notion凸顯筆記重點? 善用Callout、Quote,功能介紹,一鍵更改顏色
在 Notion 中,Callout 和 Quote 都是用來幫助你強調和組織資訊的格式選項。以下是對每個功能的簡介: 1. Callout(重點提示) ✦ 用途:Callout 块用於突出重要信息,使其在內容中更加醒目。它通常用來強調需要特别注意的內容、重要的提醒或提示。 ✦ 特點:Callout 块會帶有一個圖標,可以是預設的圖標(如燈泡、星星等),也可以自定義。文本背景會有一個彩色框,讓這部分內容更容易被發現。 ✦ 使用方法:你可以通過輸入 `/callout` 快速添加 Callout 塊,然後在其中編輯文字內容和圖標。 2. Quote(引用) ✦ 用途:Quote 塊用於引用他人說過的話,或者想要強調的段落。它有助於在長篇文本中突出某一段特定的內容。 ✦ 特點: Quote 塊的格式會自動縮進,並且字體會略微加粗或者斜體,這使得引用的文字更加明顯和獨立。 ✦ 使用方法:輸入 `/quote` 即可插入一個 Quote 塊,然後你可以在其中添加你想引用的文字。 【補充1】想要Callout達到純線條的效果? 可以點選擇color>Default Backtround 就會只留下線框不會有底色囉!有時候頁面已經有很多其他顏色、又想凸顯某個區塊內容時,就可以使用這個方法。 【補充2】想要延伸Quote範圍? 按shift+enter即可讓Quote加長
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勞動部統計常見勞資爭議類型
勞動部統計常見勞資爭議類型
根據勞動部1月3日發布數據顯示,全國勞資爭議案件數近5年約維持在2萬5千至2萬7千件間,爭議類型最多的案件為「積欠工資(包含加班費)」,其次為「未給付資遣費」、「積欠職業災害補償」與「契約爭議」。 112年案件數計2萬5,731件,其中積欠工資計1萬815件占42%,其次為給付資遣費6,238件(24%)、職業災害補償1,814件(7%)及契約爭議1,808件(7%),上述4大爭議類型合計已達該年度整體案件比例8成,而113年截至9月為止,整體爭議類型件數比例亦相同。 4大爭議類型比例最大的是積欠工資爭議(包括「積欠加班費」),常見企業在工資或加班費的計算上未遵守法令規定;在契約爭議上,包含勞工對雇主片面終止勞動契約未符合勞動基準法規定的法定事由,而主張「恢復僱傭關係」的爭議,探求爭議發生的原因,常見企業終止勞動契約未遵守「解僱最後手段性原則」或是忽略履行與勞工所約定的契約內容,因此產生爭議。 新聞來源:https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/77731/post
蘇宏文 人資法令學習成長班
實務應用_AUTOCAD和雷射切割_門牌製作(一)_關鍵指令
實務應用_AUTOCAD和雷射切割_門牌製作(一)_關鍵指令
【前言】 最近接到一個來自女友的朋友的委託,幫他親戚最近要開得民宿製作房間的「門牌」,他們想要用黑壓克力當背板、白壓克力當字,這個案例非常適合使用AUTOCAD和雷射切割機來製作!簡單的說就是設計好後拿去雷切,把字黏在背板上即可! 【學習目標】 1.了解AUTOCAD搭配雷射切割機可以製作的實務案例 2.了解如何使用文字爆炸TXTEXP 【基礎知識】 在這個委託中,最關鍵的技術,就是使用「文字分解」的功能,請注意,如果把文字執行「爆炸」(X)功能,是不會有我們要的結果的! 因為這個功能是進階的功能,有多進階呢?在安裝時,必須要記得安裝「Express Tools」這個項目,否則,你會找不到按鈕,就算輸入指令給系統,系統也會完全看不懂你想要幹嘛! 【操作教學】 先確定自己有沒有安裝「Express Tools」,如果打開軟體,從上方功能列有看到Express Tools這個頁籤,就是有安裝,反之就需要去安裝 1.安裝「Express Tools」 如果還沒安裝AUTOCAD,在安裝時某個畫面,可以選擇要安裝的項目,此時就把Express Tools打勾,再繼續安裝即可 2.重新安裝「Express Tools」 一般來說,來這裡看AUTOCAD教學文時,應該都已經安裝了AUTOCAD,如果打開軟體沒有看到這個功能,那就重新執行安裝或是去控制台「程式與功能」點選AUTOCAD,執行解除安裝/變更,選擇「加入或移除功能」,把Express Tools選項打勾並按更新,就能重新安裝此功能,安裝完成記得重新啟動電腦,如果還是不行請重新安裝整個軟體,並在安裝時把Express Tools選項打勾 3.使用文字爆炸「TXTEXP」 建立一串文字,輸入指令「TXTEXP」和空白建,即可把文字轉換成線段,或者也可以打開Express Tools頁籤,注意這個頁籤是英文的,點選Modify Text的Explode,也能把文字轉換成線段 除此之外也能輸入指令「FLATTEN」進行文字爆炸,會有不同的效果 4.調整線條 文字炸開之後,會發現其實需要對線條做一些「調整,才能送入雷射切割機中,除了文字裡面會有線條以外,感覺也有鋸齒,我們可以直接把這些文字聚合線爆炸後手動刪除,或是把文字給設定成面域在輸入指令UNION(聯集)把內部線條刪除 其他參考資料(非本人撰寫): [教學]Express工具『分解文字』TXTEXP 指令介紹 https://www.autocad-tw.com/t1078-topic AutoCAD 分解文字 - FLATTEN及WMF(蘋果爸愛分享) https://www.youtube.com/watch?v=C__JOwKOxxw CAD Express Tools工具箱怎么安装加载,两种常用的扩展工具箱安装方法 - CAD百科 https://www.allfunnies.com/articles/20200428_6217.html
袁丞宗 丞宗的AUTOCAD教室
充電進修實用課程-人資法令系列影片
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為讓關注本教室的所有好朋友們除了透過文章得到學習與啟發外,個人也整理在過往期間,曾經舉辦過的人資法令系列講座,這些講座除個人擔任主講者外,也邀請我的同事蘇炳旭資深法務經理、104集團人資長鍾文雄資深副總,以及勝綸法律事務所的邱靖棠大律師、程居威大律師、陳明政大律師等共同參與,值得推薦給當年未曾參與實體課程或線上直播的本教室好朋友們,在疫情期間,當您有空時,歡迎點選下方連結觀看。不過,要事先提醒您的是,每堂講座時間總長約三小時,內容是以當時法令及實務案例為主,非常豐富,頗具參考性,希望您有耐心且有毅力的一次或分次看完,相信對您勞動法令知識的增長會帶來一定的助益。 新加入的好朋友們,若有興趣或換個口味,也歡迎瀏覽個人在本教室曾經插花所寫的短篇犯罪小品文: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2937227f-8f3a-4e48-b211-d44ee98a018e 1. 勞動事件法解析-程居威大律師主講 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/605984579904430 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/437908906966104 2. 勞動契約重要條款解析-陳明政大律師主講 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2504556849563902 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2089791834652743 3. 職場常見勞資爭議解析-邱靖棠大律師主講 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/350276335663548 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2522394074439669 4. 低績效員工的管理與輔導實務-104集團人資長鍾文雄資深副總 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/498019260743224 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2364084590353085 5. 職場性騷擾防治-104蘇炳旭資深經理 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2316813688372956 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/489293358538618 6. 職場霸凌之預防與處理-104集團法務長蘇宏文律師 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/503926170386870 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/684879721992468 7. 職業災害之預防與處理-104集團法務長蘇宏文律師 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2396564250591459 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/409153436414418 8. 雇主解僱勞工常見爭議處理-104集團法務長蘇宏文律師 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2577924555575910 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/753732318457638 9. 企業招募常見爭議-104蘇炳旭資深經理 上半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/821113115016191 下半場:https://www.facebook.com/104hr/videos/2379918628988906 10.勞動檢查 All Pass 三部曲-104集團人資長鍾文雄資深副總 https://www.facebook.com/104hr/videos/1314602178576778
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看案例得啟發系列_雇主是否因女性勞工懷孕而為離職的差別待遇
看案例得啟發系列_雇主是否因女性勞工懷孕而為離職的差別待遇
本系列將以我國司法實務或勞工行政主管機關裁罰事業單位違章案例為整理編輯對象,供讀者了解事業單位觸法的事實及理由,以作為自家公司法律遵循的參考,避免重蹈他人覆轍。 以臺北高等行政法院高等庭112年度訴字第553號判決為例(為方便閱讀,內文有編修): 事實: A君自104年8月3日起受僱於B公司擔任行政助理,並於107年6月轉任業務部門,109年4月獲悉自己懷孕,於109年5月間陸續口頭告知同事自己懷孕喜訊。嗣於109年7月3日向人事主管C君詢問請產檢假事宜,C君表示沒聽過這種假別,須確認後再回覆,等兩週皆未回覆。109年7月14日客戶D公司向B公司投訴A君服務態度不佳,於109年7月16日下班前,B公司負責人E君及C君約談A君,E君告知A君不適合做業務,且公司內無其他職缺可調配,濫用雇主優勢誤導A君接受資遣費及2個月產假薪資補貼,而簽署「員工離職申請單」。A君之後多次向B公司要求開立非自願離職證明遭拒絕,於109年8月10日向勞工行政主管機關提起申訴。 理由: 性工法或性工法施行細則固未明確規定懷孕歧視是否為性別歧視之一種,且並非每位女性必然會妊娠,但因懷孕而在職場中受到差別待遇者均為女性,雇主如因受僱者懷孕,而對其退休、資遣、離職及解僱,為直接或間接不利之對待者,即可認為係屬於性別歧視。 又雇主是否基於受僱者懷孕之因素,而對受僱者之退休、資遣、離職及解僱予以差別待遇,往往牽涉到雇主之主觀動機與意圖,受僱者在舉證上多有困難;且有關差別待遇之證據,如屬雇主實力支配、管領範圍內者(如人事資料、雇主評估人事調整必要性之相關資料等),受僱者亦難以取得,故行為時性工法第31條規定:「受僱者或求職者於釋明差別待遇之事實後,雇主應就差別待遇之非性別、性傾向因素,或該受僱者或求職者所從事工作之特定性別因素,負舉證責任。」明文於受僱者釋明差別待遇之事實後,應由雇主就差別待遇並非出於性別因素之重要事實提出主張,及相關待證事實表明證據方法。 A君固於109年7月16日簽署離職單,然難認係其出於真摯之意而主動、自願離職,毋寧乃因B公司負責人E君無意留人,A君迫於無奈而簽署,B公司主張A君確屬自願離職等語,難認可採。又B公司固以A君遭客戶申訴為由而使A君離職,然A君於108年間因F公司申訴事件(B公司聲稱已造成公司損失),所受到的不利益亦僅是該年度考核成績不佳,並未影響年終獎金的發放;而本次D公司之申訴事件,不僅與B公司得悉A君懷孕之情的時間甚為接近,且申訴後未幾,在該申訴事件是否造成B公司損失尚屬不明的情況下,B公司旋即召開109年7月16日會談而使A君離職,依B公司所提出的事證,難認已就使A君離職未涉有懷孕歧視(即差別待遇之非性別因素)為證明,爰勞工行政主管機關認定B公司違反行為時性工法第11條第1項所定之行政法上義務而予以裁罰,自屬有據。
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勞工退休或離職後未滿三個月回任,其前後工作年資應否合併計算?
勞工退休或離職後未滿三個月回任,其前後工作年資應否合併計算?
勞動基準法第10條規定:「定期契約屆滿後或不定期契約因故停止履行後,未滿三個月而訂定新約或繼續履行原約時,勞工前後工作年資,應合併計算」。 上開條文所稱不定期契約因故停止履行,何謂「因故」? 改制前行政院勞工委員會民國79年12月3日(79)臺勞資二字第27641號函釋意旨:一、查勞動基準法第10條規定有關「不定期契約因故停止履行後」所稱之「因故」,係指中止契約之事由,該等事由可因法律規定或本契約自由之合意而成立。二者之共同點為無可歸責當事人一方之事由存在。二、辭職係單獨行為,與前項要件不合;解僱係存在一方歸責事由所致,亦與要件不相牟合,應予區分。 換言之,勞工自請離職或雇主依照勞動基準法第11條或第12條第1項各款法定終止事由對勞工所為之解僱行為,均非屬勞動基準法第10條所稱之「因故」事由。 此外,改制前行政院勞工委員會101年11月27日勞動3字第1010034392號函釋意旨:勞動基準法第57條、第84條之2及同法施行細則第5條第1項規定,勞工工作年資以服務同一事業單位為限,並自受僱當日起算。倘勞工離職後重新受僱,係屬新勞動契約之成立,年資重新起算。 上開函釋見解亦認為勞工自請離職後未滿三個月又重新被原雇主僱用,是成立一新的勞動契約關係,工作年資應重新起算,而非勞工前後工作年資應合併計算。 國內司法實務有持與上開改制前行政院勞工委員會見解相同者,以臺灣高等法院107年度勞上字第58號民事判決為例: 勞基法第10條規定「不定期契約因故停止履行」所稱之「因故」,解釋上應係指雇主利用換約,中斷勞工工作年資,而損害勞工權益之情形,並不包含勞工單方自請離職終止勞動契約後,再與雇主重新另訂新約之情形在內,始符該條文之立法理由及目的。被上訴人於93年7月30日自請離職後,於93年8月23日重新回到上訴人公司工作,自係與上訴人重新另訂新勞動契約,其工作年資自應從93年8月23日重新計算。是被上訴人主張勞基法第10條規定,伊前後年資應合併計算,尚難憑採。 也有持不同見解者,以最高法院86年度台上字第957號民事判決為例: 按勞基法第10條規定定期契約屆滿後或不定期契約因故停止履行後,未滿三個月而訂定新約或繼續履行原約時,勞工前後工作年資,應合併計算。其立法本旨在於保護勞工權益,避免雇主利用換約等方法,中斷勞工年資之權益,故對上開條文應採擴張解釋,除退休外,縱因資遣或其他事由離職,於未滿三個月內復職,而訂立新約或繼續履行原約時,勞工前後工作年資均應合併計算。 如今,國內各產業因高齡化及少子化因素,缺工嚴重,雇主若想善用甫退休或自請離職勞工,於其未滿三個月內,再重新僱用時,需否依照勞動基準法第10條規定,將該勞工於同一雇主的前後工作年資合併計算?筆者看法是,若該勞工申請退休或自請離職確實是基於個人自由意志所為的決定,雇主並無刻意中斷該勞工工作年資的不良動機與目的,不妨參照上開改制前行政院勞工委員會的二則函釋見解辦理,也就是認定該勞工申請退休或自請離職後,未滿三個月再重新僱用,是成立另一新的勞動契約,其工作年資應重新起算,以增加雇主再僱用的意願;又或是雇主在人力僱用政策上,先等待超過三個月後再重新僱用甫申請退休或自請離職的勞工,以免法律適用上產生爭議。
蘇宏文 人資法令學習成長班
從「基礎人資」到「人資長」職能學習地圖,你可這樣做!
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人力資源專業人員的職能與學習地圖 我們知道企業營運發展的過程中,生產、銷售、人資管理、研發、財務與資訊等功能,都是不可或缺的組織與職能,而企業營運的所有過程與系統運作,都需要優質的人才與順暢的組織管理來達成,因此全球頂尖的企業,都有傑出的人力資源管理模式與人資專業團隊。 一、人資管理專業人員應具備之職能 人力資源部門在企業內建立選才、用才、育才、留才的管理制度與流程,讓直線主管得以在符合法令遵循與系統流程上管理人才,創造組織、客戶與股東價值。隨著資訊科技的日新月異,人資管理專業人員應具備的職能也必須與時俱進,因此人資專業人員要能創造組織價值與永續發展,必須透過轉型,具備人力資本策進、整體酬賞管理、誠信的行動者、整合社群與科技媒體、數據分析設計與詮釋、法令遵循管理、策略定位、文化與變革先行與拮抗疏導者等職能。 二、人力資源管理專業人員的職涯與學習地圖 大型企業中的人資管理部門,通常會依照招募任用、訓練發展、薪酬福利與員工關係等功能設計組織與分工,專業分工明確;而在中小型企業中,人資管理專業人員就必須身兼不同職務,比較有機會學到平行的人資管理與發展的實務經驗。社會新鮮人進入職場後,會從基礎的人資管理工作開始,隨著工作熟練度與職務輪調的過程,會在企業內逐步成為高級人資專員,或是朝向主管職發展,最終成為企業的人資經理、協理與人資長(CHRO)。 三、人資管理專業人員持續學習的建議 持續學習提升專業是人資專業人員所必須具備的能力與特質,在強化專業職能的過程上,建議採取以下步驟: 1. 根據目前從事的人力資源管理工作內容與層次,選擇參加直接相關的學習發展課程。 2. 依照目前從事的人力資源管理工作,選擇參加間接相關的訓練課程,逐步增加人資管理領域內跨專長的職能。 3. 在組織內部爭取工作輪調,根據輪調之後的人力資源管理工作,選擇參加直接相關的訓練課程,然後選擇參加間接相關的訓練課程。 4. 訓練課程或是認證班的學習成效,必須經過思考整理、吸收內化、應用實驗與展現績效的過程,才能達到學訓用合一的目標。 更多人資參考證照與學習資訊,可前往下方連結: https://nabi.104.com.tw/intro/human_resource
104學習精靈 104學習精靈 | 熱門文章推薦
第十五篇_機械製圖_環境設定_標註
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【前言】 本月開始進行AUTOCAD在機械製圖上的應用。 前篇(圖層與線):https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4bb30568-5431-4e44-8d4e-46adbebe5d4e?content=10000670 圖框:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_abf758e6-8630-46e0-bf40-d8e89df1cd9a?content=10000670 這篇我們要來準備標註 在所有的製圖中,都一定會標註尺寸,供閱圖者使用,在AUTOCAD中有方便的標註功能,可以標註如長度、角度、弧度等尺寸,也可以設定公差 而在CNS的規範裡面也有規定關於標註的各種細節,但AUTOCAD一樣沒有內建,所以我們需要做一些調整 【學習目標】 1. 了解CNS機械製圖的規範 2. 了解如何調整AUTOCAD使其符合CNS機械製圖的規範 【基本知識】 CNS機械製圖規範:https://www.cnsonline.com.tw/ CNS對標註有許多規範,從箭頭大小、尺度線、尺度界線等均有其規範 比如: 箭頭長度為3-4mm 尺寸界線超出箭頭2-3mm 尺寸界線與輪廓要有1mm的間隙 而AUTOCAD內建的尺寸標註預設為ISO規範,需要經過調整才能符合CNS的規範 AUTOCAD內有內建幾個標註功能,包含: 線性,標註出水平(X)方向或垂直(Y)方向的長度 對齊式,標註出兩點的直線長度 角度,標註出角度 弧長,標註出弧長 半徑,標註出圓或弧的半徑,會自動加入半徑符號R 直徑,標註出圓的直徑,會自動加入直徑符號Ø 座標式,會標註出X或Y方向座標的長度,機械製圖中很少使用 轉折,可以做出有轉折的半經標註,主要當標註線太多時,是用來閃避其他線段,方便辨識 【正式教學】 *操作圖文細節請見簡報 簡報連結:https://reurl.cc/52VeZ7 尺度線與尺度界線,以細實線繪製,在使用AUTOCAD時,我們通常建立一個圖層,專門用來放置所有的標註線,並在出圖時設定為細實線。 請先參考前兩篇的說明,建立標註的圖層,並用顏色將其區隔,範例中我們使用黃色作為標註。 【標註注意事項】 在CNS中還有很多關於標註的細節,比如標註尺寸和尺寸間需要有2倍文字高度的距離,但是因為圖面的限制,許多時候我們可能會小於這個距離,請注意,如果發生類似這種狀況,請以能方便閱讀為最高標準。
袁丞宗 丞宗的AUTOCAD教室
出差通勤時間算是工作時間嗎?可以主張加班費嗎?
出差通勤時間算是工作時間嗎?可以主張加班費嗎?
有位讀者問到,因為職務關係,每周一天須到高雄當日出差往返,但因家住基隆,因此,通勤時間去程及回程約各3小時(摩托車+台鐵+高鐵+小黃),通常早上6點出門,回到家已是晚上10到11點,公司雖有補助車費,但卻不將通勤時間視為工作時間給付加班費,這樣合法嗎? 勞工出差在外與工作時間認定有關的規定,可見諸於勞動基準法施行細則第18條規定:「勞工因出差或其他原因於事業場所外從事工作致不易計算工作時間者,以平時之工作時間為其工作時間。但其實際工作時間經證明者,不在此限。」 因此,勞工如因出差執行職務的工作時間超出平時約定的正常工作時間,其實際工作時間的證明方式,參照勞動基準法施行細則第21條規定:「本法第30條第5項所定出勤紀錄,包括以簽到簿、出勤卡、刷卡機、門禁卡、生物特徵辨識系統、電腦出勤紀錄系統或其他可資覈實記載出勤時間工具所為之紀錄。前項出勤紀錄,雇主因勞動檢查之需要或勞工向其申請時,應以書面方式提出。」 其次,根據勞動部訂定「勞工在事業場所外工作時間指導原則」第2點規定:「在事業場所外從事工作之勞工,其工作時間認定及出勤紀錄記載應注意下列事項:……(二)工作時間(正常工作時間、延長工作時間),指勞工在雇主指揮監督下提供勞務或受指示等待提供勞務之時間。但勞工因出差或其他原因於事業場所外從事工作致不易計算工作時間者,其1日之正常工作時間以約定之起迄時間為準;延長工作時間(加班),應以實際勞務提供之起迄時間計算。……(四)在事業場所外從事工作之勞工,應於約定正常工作時間內履行勞務,雇主應逐日記載勞工之正常工作時間。……(六)在外工作勞工之工作時間紀錄方式,非僅以事業單位之簽到簿或出勤卡為限,可輔以電腦資訊或電子通信設備協助記載,例如:行車紀錄器、GPS紀錄器、電話、手機打卡、網路回報、客戶簽單、通訊軟體或其他可供稽核出勤紀錄之工具,於接受勞動檢查時,並應提出書面紀錄。」 上述規定主要是針對勞工在雇主原本工作場所以外提供勞務對於實際工作時間認定的規範,但對於勞工出差所生的通勤時間,是否算入工作時間,顯然法律並無明文規定。 改制前行政院勞工委員會78年6月3日台(78)勞動2字第13366號函釋:「勞工奉派出差或受訓,乘車往返時間,是否屬工作時間,法無明文規定。」因此,該讀者出差高雄的在途交通時間是否屬於工作時間,因法無明文規定,故應由勞雇雙方協商議定,亦即勞工可與雇主約定將出差在途交通時間比照工作時間計算,若有超出正常工作時間範圍,雇主即應給付延長工時工資即加班費,惟在通常情形下,精打細算的雇主當會考量勞工在途交通時間,與正常工作時間相比,其提供勞務的強度或密度,二者有所不同,甚至認為勞工在途交通時間未受到雇主的指揮監督,實與不受雇主支配的休息時間無異,業界實務運作上,較少將之比照工作時間計算。不過,雇主若是在勞工通勤時間內即已交辦事務(例如利用通訊軟體LINE或電子郵件),而有實際提供勞務之事實時,此一實際提供勞務時間即應算入工作時間計算。 舉一則法院個案,法院認為雇主工作規則規定:「本公司員工因公奉派出差,依本公司規定支給差旅費、膳宿費。領取本公司給付差旅費之公出行程,其出差交通往返之通勤時間不計入工作時間」,本件原告(指勞工)既已領取差旅費之車資,有現金帳為憑,則其交通時間1小時,應不計入工作時間,故原告主張上開日期均有1小時之加班,即不可採。(臺灣雲林地方法院108年度虎勞簡字第3號民事判決參照),雇主對辛苦出差在外的勞工最起碼也應該做到具有補貼性質的安排。
蘇宏文 人資法令學習成長班
TQC+ AutoCAD 2024特訓教材-基礎篇
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本書適用 機械、建築、土木、室內設計、模具、電機電子、工業設計...等多種領域,完整而詳實的AutoCAD 2024功能介紹範例解析 【 書籍特色 】  讓初學者 → 紮紮實實的學好AutoCAD 2D基礎,靈活發揮於設計&繪圖上  讓熟手們 → 迅速有效的熟悉AutoCAD 2D精華,大大的提昇效率與品質  讓講師們 → 更加精確的掌握AutoCAD 2D技巧,讓教學上更有信心、更遊刃有餘  所有讀者 → 循序漸進的累積AutoCAD 2D實力,順利通過AutoCAD技能檢定  疑難雜症 → 歡迎到翔虹「AutoCAD線上教學課程論壇」來充電、練功與交流 線上教學 → 歡迎加入最物超所值的AutoCAD線上教學www.autocad.com.tw 【 精華重點 】 第一篇 AutoCAD 2024基礎特訓精華  ★踏出2024關鍵的第一步  ★踏出2024關鍵的第二步  ★檔案服務、公共指令  ★繪圖指令  ★編輯指令  ★關聯式陣列與特殊編修指令  ★顯示控制指令  ★文字與表格指令  ★填充指令  ★查詢指令  ★物件相關資料設定  ★相關插入指令  ★尺寸標註與多重引線指令  ★多重圖檔的資源共享  ★輕鬆掌握配置、視埠、比例與出圖  ★多重比例註解 第二篇 實力挑戰、技能檢定測驗  ★解題前必知技巧  ★精選AutoCAD基礎幾何練習102小題  ★精選AutoCAD實力挑戰30大題  ★精選AutoCAD技能檢定挑戰9大題 完整資訊前往 | https://www.gotop.com.tw/books/BookDetails.aspx?Types=l&bn=AEY044300
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人資證照是必要的嗎?人資證照有加分效果嗎?|我要當HR!
人資證照是必要的嗎?人資證照有加分效果嗎?|我要當HR!
「當人資有必要考取證照嗎?」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎?」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。 【人資「證照」是什麼】 中文「證照」是一個相對廣義的詞彙,在工作領域,它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件,我們大致將證照區分成兩種,用英文表示分別是「license」跟「certificate」。 license 用白話說就是「法定資格」,也就是要從事什麼職業,就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等,因為這些證照具法定效力,通常由國家舉行或委辦考試,唯有取得資格才能依法從事特定業務,找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。 certificate 則是「註記特定事實的證明」,我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時,該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準(例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯),具備這張證書所表彰的專業程度。 但是,因為沒有法定效力,就算不取得證書,還是可以從事人資工作。因此,也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時,背後含意是:「企業招募人資人才,在評估人選的時候,到底會多看重人資證照?」 【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】 學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」,雖然已是民國 93 年的研究,但是對應現況卻還是驚人地相符,包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目,認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。 當時採用專家訪談,專家的(反對)意見也還值得參考: -企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證 -取得認證資格與就業之相關性低 -HR 實務經驗比訓練重要 -HR 能力很難訓練 當然,研究中也有列出認證的優點,且研究結論是肯定認證的必要性,但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識,而這件事目前尚未發生,目前僅有「就業服務乙級技術士」(就服乙級)是由政府頒發的技術士證照,但是對人資而言,就服乙級仍舊屬於 certificate ,因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上,並不一定能有效加分(視遇到的面試官而定)。 【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】 另一個常討論的話題是,應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要? 這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面,相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理,「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題,需要的是對人的敏感度、同理心與智慧,也強調情商的重要性,而這些都難以透過制式的教育訓練養成,唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此,企業選才首重工作經歷與個人特質,是很合理的考量。 至於學歷與證照相比,一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程,二來臺灣已經有不少人資相關系所,就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者,學歷的效果還是高於證照。 我認為,人資證照可能從以下的情境較能發揮功效: ■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長,結合兩項專長創造跨領域優勢(例如:資訊 + 人資、會計 + 人資)。 ■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能,藉此創造職務轉調的機會(例如:訓練人員取得薪酬證照)。 至於無經驗者(新鮮人或轉職者)想要透過證照進入人資領域工作,可能要從證照課程的附加價值著手(例如:從課程中認識講師、同學及機構承辦人員,進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦)。 【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】 (此段落內容請見我的個人網站:https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html) 【結論】 對於人資證照,請不要抱著錯誤期待,它最多只能成為加分項目,不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素;然而,它仍是一項有效的進修管道,因為它還可以帶來 5 大效益: ■成本效益:用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力,取得人資能力佐證。 ■人際效益:有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。 ■視野效益:取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。 ■資歷效益:在履歷或公司內部人事資料上,展現自己的學習力與獨特性。 ■自我效益:取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。 無論如何,只要願意投資自己、提升自己的價值,在職場上終有一日會獲得回饋。 註:本文完整內容,請見我的個人網站: 【人資】人資證照是必要的嗎?人資證照有加分嗎?在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理(上) https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-1.html 【人資】人資證照是必要的嗎?人資證照有加分嗎?在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理(下) https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務: https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章,歡迎到我的個人網站: https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫: https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章,或覺得這篇文章有幫助到您,請不吝大力按下方的「拍手」!!也歡迎多多「分享」與「收藏」,如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔! ★☆★
邱騰穎 Gavin T. Chiu 一起當人資 HR Together
人資是什麼?人資在做什麼?|我要當HR!
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【人資是什麼】 「恭喜您錄取本公司,請於下週一上午九點到公司找人資報到。」 「人資有安排上課,請在某月某日到某會議室出席參加。」 「人資通知我上禮拜有一天上班忘了打卡,要趕快補上紀錄。」 「你對這個月的薪水明細有問題嗎?可以找人資問問看。」 您是否曾經在辦公室聽到類似的對話?公司裡,有一個神秘的單位,似乎與「人」有關係的所有大小事,只要找他們解決就對了。這個單位的人員通常被稱為「人資」或「HR」,是各產業、企業都會設置的一個幕僚單位。 「人資」是簡稱,可能是指「人力資源管理者 (HR)」或者是「人力資源管理 (Human Resource Management, HRM)」,後者就是前者在公司負責做的事。 人資是近年才逐漸被臺灣企業所重視的職業,在早期(現在的某些企業亦然)常被稱為「人事人員」,主要處理有關員工到離職、差勤、勞健保等行政庶務;一些規模比較小的企業,人事常須兼任行政、總務、會計等同樣是屬於幕後作業的職務,可以說,早期的人事人員主要從事企業內部各項與人有關的行政事宜。 但隨著企業規模擴大,企業逐漸認知到「人才」對提升企業競爭力的重要性,於是人資的層級從單純的庶務、執行面提升到策略面,人資單位的分工也愈加細緻、專精。 實務上,臺灣人對於人力資源管理者的認知很雜亂。老一輩的人可能會停留在過往人事管理的印象,不太會將其視為一門專業;有部分的人會覺得人資除了辦辦人事作業外就無所事事;有部分的人討厭人資,因為只要被人資找上通常沒什麼好事;而社會上有更多大部分的人,沒有聽過人資,不知道人資在幹什麼。 但另一方面,人資作為一項專業,在臺灣已經發展出專門的系所在培育人資人才,坊間也有非常多的證照與培訓課程,教導有關人力資源管理各項職能;具規模的企業會設置「人資長 (CHRO)」作為企業人力資源管理的最高主管,人資的職涯與發揮空間將隨著經濟與社會進步而更加寬廣。 有關人資人員,在104工作世界中有圖文並茂的說明。 104工作世界-人力資源人員 https://guide.104.com.tw/wow/job/2001002002 【人資在做什麼】 上面有說到,人資在做的事就是「人力資源管理」,具體而言,人資的主要目標是為企業做好以下三項任務: |吸引人才 好的人才可以提升企業競爭力,但好的人才大家搶著要,所以人資必須設法在就業市場中找到「對的人」,並且將這些人招攬進公司。 我們在買東西的時候會考慮好的「品牌」;同樣地,我們在找工作的時候也會考慮好的「雇主」,所以人資要協助企業建立好的「雇主品牌」,才能吸引人才加入。 |激勵人才 人才找進公司後,要讓他們願意全心投入工作,創造良好績效。人資必須設計各種激勵的機制,如:考評、獎酬等,引導人才往對的方向持續努力,進而讓企業業績長紅。 此外,人資也要了解人才所欠缺的能力為何,用有效的方式教育訓練,進而提升人才的能力,並實際反映在工作績效上。 |留置人才 好的人才要設法留下,不讓其他競爭對手挖走。故人資透過有效的薪酬、福利制度等,創造人才願意持續為企業服務的誘因。 人資也要致力於勞資和諧,營造員工關係,並建立各種員工協助方案來照顧員工的身心健康;萬一不幸爆發勞資爭議,人資也要協助解決雇主與員工之間的法律問題。 【人資的特性是什麼】 人資這個職業的特性如下: 1. 它是一種各產業、企業都會設置的職位,只是設置的名目或型態不同。 2. 它不會是企業的核心(紅花),但必須是稱職的後勤(綠葉)。 3. 它是一個以解決問題為主的工作型態。 4. 它很難量化證明自己的產值。 人力資源管理有趣的地方,在於除了跟勞動法令相關的事項以外,大多數的問題都沒有標準答案,人資必須時刻站在對企業營運發展最有利的角度去思考及做出判斷,才能彰顯自己的工作價值。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務: https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章,歡迎到我的個人網站: https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫: https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章,或覺得這篇文章有幫助到您,請不吝大力按下方的「拍手」!!也歡迎多多「分享」與「收藏」,如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔! ★☆★
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產品生命週期(PLC)四階段 從導入期到衰退期 PM要做的事大不同
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產品生命週期(Product Life Cycle, PLC)是指一個產品從投入市場開始,直到退出市場所經歷的不同階段,每一階段都需要不同的市場策略和管理方式,以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策,最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段: 1. 導入期(Introduction Stage): → 特徵:產品剛進入市場,知名度低,銷售量較少。 → 市場策略:大量投入廣告和促銷以建立產品知名度;可能採取高價策略回收研發成本,或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰:市場接受度不明確,可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期(Growth Stage): → 特徵:產品開始被市場接受,銷售量快速增長,利潤提高。 → 市場策略:擴大生產規模,進一步提升市場滲透率;強化品牌建設,增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰:面臨更多競爭者進入市場,需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期(Maturity Stage): → 特徵:銷售增長速度放緩,市場接近飽和,競爭加劇,價格壓力增大。 → 市場策略:維持市場份額,通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命;降低成本,提高運營效率。 → 挑戰:面臨價格戰和競爭加劇,需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期(Decline Stage): → 特徵:市場需求下降,銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略:逐步退出市場,減少投資;或者重新定位產品,尋找新的用途或市場。 → 挑戰:處理剩餘庫存,決定是否停產或重振產品。 產品經理(Product Manager,PM)在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰,以下是各階段中PM需要注意的關鍵點: 【導入期(Introduction Stage)】 ❶ 市場研究與需求確認:確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位:明確產品定位,制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量:確保產品質量可靠,並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略:制定和執行強有力的市場推廣計劃,增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋:收集早期使用者的回饋,快速迭代產品功能和性能。 【成長期(Growth Stage)】 ❶ 擴展市場:加大市場滲透力度,擴展銷售管道,進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設:強化品牌形象,增強品牌忠誠度,通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進:根據市場反饋進行產品改進和升級,增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對:密切關注競爭對手的動向,制定應對策略,保持產品競爭力。 【成熟期(Maturity Stage)】 ❶ 維護市場份額:保持市場份額,避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化:推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制:提高運營效率,降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理:加強與現有客戶的關係,通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新:尋找新的應用場景或市場,保持產品生命力。 【衰退期(Decline Stage)】 ❶ 產品線精簡:評估產品組合,逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配:將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略:制定產品退出市場的計劃,確保平穩過渡,減少損失。 ➍ 剩餘價值:挖掘產品剩餘價值,可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移:總結產品運營中的經驗教訓,為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會,PM需要靈活應對,不斷調整策略,確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。
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品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授
品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授 服務品質管理的定理是以企業所制定SOP的為目標,還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授突破服務品質缺口讓顧客感到滿意 企業起始於掌握顧客需求,存續終於滿足顧客需求 品質定義為產品或服務的一種綜合特性,用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」,終極目標在於達成「顧客滿意」-詹翔霖副教授 PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授巴羅蘇拉曼Parasuraman, 瑞瑟莫Zeithaml and貝利 Berry所提出的服務品質概念模式,簡稱為PZB模式。中心概念為顧客是服務品質的決定者,企業要滿足顧客的需求,就必須要彌補此模式的五項缺口。 服務品質5構面 1.有形性(tangibles):將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。 2.可靠性(reliability):提供可靠、持續,與正確執行服務的能力。 3.回應性(responsiveness):員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願。 4.保證性(assurance):員工的專業知識、禮貌、自信以及給顧客的信賴感。 5.同理心(empathy):「感同身受」的情懷,亦即提供關心與個人化的服務給顧客。 巴羅蘇拉曼、瑞瑟莫和貝利3位教授的品質缺口模式(PZB Quality Gap Model)共有5個缺口,若能建立對應的衡量系統,衡量的結果做為作業系統改善方向和設置改善目標的依據,對企業體質的強化和市場競爭力的提升是有效益。 認知缺口(Perception Gap)、 規格缺口(Specification Gap)、 傳送缺口(Delivery Gap)、 溝通缺口(Communication Gap) 顧客缺口(Customer Gap) 缺口一:消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因:乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼?必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足?由於缺乏對消費者真正需求的認知,發展出來服務產品的核心概念,自然無法滿足顧客所需要的價值,故而影響顧客對於服務品質的知覺。 缺口二:管理者對消費者期望的認知與提供的服務品質規格間的差異。 產生的原因:服務提供者即使知道某些顧客所需要的服務屬性,但由於資源或是市場條件的限制,及管理的歧異,使他們缺乏提供這些服務屬性所要有的支持,因而產生的品質缺口。 缺口三:服務品質規格與服務傳遞間的差異。 產生的原因:服務品質在服務遞送的過程中,因人員參與使服務異質化,而無法保持在一定的水準之上,會有或高或低的情況出現。亦即由於服務品質在服務遞送的過程中的不穩定性與無法標準化,因而影響了顧客對服務品質水準的認知。 缺口四:服務傳遞與外部溝通間的差異。 產生的原因:服務業者運用廣告媒體或外部溝通工具時,由於誇大其服務或未有效行銷其服務,而影響顧客對服務的期望。過多的承諾或保證雖可提高顧客的期望,但顧客在接受實際服務無法達到其期望時,會大大降低顧客對服務品質的認知。 缺口五:消費者期望的服務與認知服務間的差異。 產生的原因:顧客對服務的期望與實際接受服務後的知覺間的差異。如果顧客期望之服務高於認知之服務,便會感到不滿意;如果顧客期望之服務低於或等認知之服務,便會感到滿意。其中期望的服務水準又受到顧客本身的需求、個人過去的經驗及溝通訊息(口頭溝通與外部溝通)的影響。 https://blog.udn.com/chanrs/173301789 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 104學習精靈https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7335dc86-04bc-4328-a657 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客 聯合新聞網https://blog.udn.com/chanrs/179218423 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意 PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381047610 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/翔霖-詹-110185224_pzb 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
MBTI 16型人格適合什麼工作?人格介紹、適合的工作性質,以及推薦職業一次看!還有不分MBTI都能做的職業
MBTI 16型人格適合什麼工作?人格介紹、適合的工作性質,以及推薦職業一次看!還有不分MBTI都能做的職業
MBTI 16型人格測試能幫助我們了解自己的性格特質和適合的職業環境。根據不同人格特質選擇適合的職業,不僅能提升工作效率,還能帶來更多職業滿足感。本文將介紹各類型人格的特質、適合的工作性質以及多元的職業建議,幫助你找到最適合自己的職涯方向。 1. ISTJ (內向、感覺、思考、判斷) 人格介紹:實事求是,注重細節,有責任感,喜歡有條理的工作環境。 適合的工作性質:結構化、規律性強、需要精確性和可靠性。 推薦職業: - 專業技術類:會計師、律師、資料分析師、稅務專員 - 行政支持類:行政助理、資料管理員、檔案管理員 - 技術支援類:系統管理員、品質控制員、工程技術員 - 商業類:供應鏈管理、物流經理、採購專員 - 資訊技術類:IT專案經理、數據庫管理員 2. ISFJ (內向、感覺、情感、判斷) 人格介紹:溫暖、善良,願意幫助他人,注重細節和傳統。 適合的工作性質:支持性、協作性、需要耐心和關懷。 推薦職業: - 醫療保健類:護士、物理治療師、藥劑師、牙醫助理 - 教育類:幼兒教師、小學教師、特殊教育教師 - 社會服務類:社工、福利機構專員、志工協調員 - 商業類:客服專員、行政助理、人力資源助理 - 藝術類:博物館導覽員、圖書館員 3. INFJ (內向、直覺、情感、判斷) 人格介紹:有理想、有洞察力,喜歡幫助他人實現潛力。 適合的工作性質:創意、關懷、需要深度思考和同理心。 推薦職業: - 社會服務類:心理學家、輔導員、婚姻家庭治療師 - 藝術類:作家、劇作家、創意總監 - 教育類:大學教授、研究員、培訓師 - 非營利組織:基金會經理、公益項目負責人 4. INTJ (內向、直覺、思考、判斷) 人格介紹:有遠見、有策略,喜歡制定計劃和實現目標。 適合的工作性質:策略性、自主性、需要邏輯思考和創新。 推薦職業: - 技術研發類:科學家、工程師、研發經理 - 商業類:策略顧問、企業分析師、商業顧問 - 教育類:大學教授、研究員、培訓專家 - 項目管理類:專案經理、產品經理 5. ISTP (內向、感覺、思考、知覺) 人格介紹:實用、靈活,喜歡解決實際問題和動手操作。 適合的工作性質:靈活性、實踐性、需要快速反應和解決問題。 推薦職業: - 技術支援類:技術專家、機械師、電子技術員 - 保安類:警察、消防員、安全顧問 - 製造類:工廠技工、設備維修員、工具製造商 - 運動類:運動教練、體育教練 6. ISFP (內向、感覺、情感、知覺) 人格介紹:溫柔、敏感,喜歡表達自我和幫助他人。 適合的工作性質:支持性、創意性、需要關懷和靈活性。 推薦職業: - 藝術類:設計師、插畫家、珠寶設計師 - 醫療保健類:護理師、康復治療師、職業治療師 - 社會服務類:社工、社區工作者、志工協調員 - 環境保護類:環境科學家、自然保護專員 7. INFP (內向、直覺、情感、知覺) 人格介紹:理想主義、有創意,重視個人價值觀和理想。 適合的工作性質:創意、關懷、需要同理心和追求理想。 推薦職業: - 藝術類:作家、畫家、劇作家 - 教育類:大學教授、研究員、培訓師 - 社會服務類:心理學家、輔導員、社工 - 非營利組織:公益項目經理、慈善機構經理 8. INTP (內向、直覺、思考、知覺) 人格介紹:獨立、理性,喜歡探索複雜問題和思考新概念。 適合的工作性質:智力挑戰、獨立性、需要創新和分析能力。 推薦職業: - 技術研發類:科學家、研發經理、軟體開發師 - 教育類:大學教授、研究員、哲學家 - 商業類:數據分析師、金融分析師、策略顧問 - 資訊技術類:IT顧問、系統架構師 9. ESTP (外向、感覺、思考、知覺) 人格介紹:充滿活力、實際,喜歡快速解決問題和應對挑戰。 適合的工作性質:快節奏、實踐性、需要靈活應變和決策力。 推薦職業: - 商業類:銷售代表、企業家、市場經理 - 保安類:警察、消防員、安全顧問 - 運動類:運動員、體育教練、健身教練 - 娛樂和旅遊類:活動策劃師、旅遊指南 10. ESFP (外向、感覺、情感、知覺) 人格介紹:外向、友善,喜歡與人互動和享受生活。 適合的工作性質:互動性、動態、需要創意和活力。 推薦職業: - 藝術類:演員、舞蹈家、音樂家 - 旅遊和款待類:旅遊顧問、飯店經理、活動策劃師 - 教育類:幼兒教師、特殊教育教師、社區教育員 - 銷售類:銷售代表、零售經理 11. ENFP (外向、直覺、情感、知覺) 人格介紹:熱情、有創意,喜歡探索新事物和激勵他人。 適合的工作性質:創意、靈活、需要同理心和激勵能力。 推薦職業: - 公關和市場類:公關專員、營銷專家、社交媒體經理 - 教育類:大學教授、培訓師、教育顧問 - 社會服務類:心理學家、輔導員、社工 - 創業類:企業家、創新顧問 12. ENTP (外向、直覺、思考、知覺) 人格介紹:充滿好奇心、有創意,喜歡挑戰和辯論。 適合的工作性質:創新、挑戰、需要策略思維和解決問題。 推薦職業: - 商業類:創業家、律師、顧問 - 技術研發類:產品經理、軟體開發師、工程師 - 媒體和娛樂類:編劇、創意總監、節目主持人 - 市場類:市場分析師、品牌經理 13. ESTJ (外向、感覺、思考、判斷) 人格介紹:務實、有組織,擅長管理和制定計劃。 適合的工作性質:結構化、高效、需要領導力和決策力。 推薦職業: - 管理類:管理者、專案經理、行政主管 - 保安類:軍官、警察、安全顧問 - 製造類:生產經理、品質控制經理、工程技術員 - 商業類:業務拓展經理 14. ESFJ (外向、感覺、情感、判斷) 人格介紹:友善、關懷,喜歡協助他人和建立關係。 適合的工作性質:支持性、協作性、需要同理心和組織能力。 推薦職業: - 教育類:教師、幼兒教師、特殊教育教師 - 醫療保健類:護理師、牙醫助理、藥劑師 - 社會服務類:社工、福利機構專員、志工協調員 - 市場類:客戶關係經理、品牌推廣專員 15. ENFJ (外向、直覺、情感、判斷) 人格介紹:領導力強、有同理心,擅長激勵他人。 適合的工作性質:激勵、協作、需要創新思維和領導力。 推薦職業: - 教育類:教師、心理學家、培訓師 - 公關和市場類:公關專員、營銷專家、品牌經理 - 社會服務類:輔導員、社工、人力資源專員 - 非營利組織:基金會經理、社區發展專員 16. ENTJ (外向、直覺、思考、判斷) 人格介紹:果斷、有策略,喜歡制定計劃和實現目標。 適合的工作性質:策略性、高效、需要領導力和決策力。 推薦職業: - 管理類:高級管理者、企業家、專案經理 - 技術研發類:工程師、科學家、技術總監 - 商業類:律師、商業顧問、財務總監 - 市場類:市場總監、產品經理 【不分MBTI都能勝任的工作】 推薦職業: - 行政類:行政助理、辦公室管理員、接待員 - 零售類:銷售助理、收銀員、庫存管理員 - 餐飲類:服務生、廚師助理、餐廳經理 - 物流類:倉儲人員、快遞員、配送員 - 客服類:客服專員、技術支援代表、售後服務專員 選擇適合自己的職業不僅能提升工作效率,還能帶來更大的職業滿足感。希望這些建議能對你有所幫助,讓你在職涯路上走得更加順利和充實!
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Notion公式:必學的六種公式(附贈五個特好用冷門公式)
Notion公式:必學的六種公式(附贈五個特好用冷門公式)
當我們談到 Notion,許多人首先想到的是其筆記和組織功能。但除此之外,Notion 也隱藏著一個強大的功能— Notion公式計算。不論是簡單的日常數學計算,還是複雜的數據分析,Notion 公式都能為你提供強大的支援。它可以用於資料庫過濾、日期操作、數據轉換以及許多其他複雜的操作。想像一下,你可以在筆記工具中進行數學運算、管理項目時程、甚至自動生成報告—所有這些功能都得益於 Notion 公式功能。本文將深入探討這一功能,從基礎開始,一步步展示如何最大化 Notion 公式的應用。 🔢 1. 基本數學運算 在 Notion 中,你可以執行基本的加、減、乘、除運算。 舉例:1 + 1,Notion 會返回 2。 🔄 2. 進階數學函數 Notion 支持許多進階的數學函數,如 sqrt()、round()、abs() 等。 舉例:sqrt(16),Notion 會返回 4。 📅 3. 日期和時間 使用 Notion 的日期函數,你可以進行日期計算和格式化。 舉例:dateAdd(today(), 3, "days") 這會返回今天日期加三天的日期。 🔍 4. 查詢和邏輯運算 Notion 允許你進行查詢和邏輯運算,使你的筆記更加動態和智能。 舉例:if(prop("Price") > 100, "Expensive", "Affordable")。這會根據 "Price" 屬性的值返回 "Expensive" 或 "Affordable"。 🔗 5. 連接和參照 你可以使用公式來連接或參照 Notion 中的其他頁面和數據。 舉例:concat("Hello ", prop("Name")) 這會返回 "Hello [Name的值]"。 📚 6. 自定義函數 雖然 Notion 已經內置了大量的函數,但你還可以透過組合它們來創建自己的自定義函數。 考題:創建一個計算平均值的函數,考慮到所有可能的輸入情況。 使用 Notion 的公式功能,可以使你的筆記和數據更加強大和靈活。不論你是學生、老師還是專業人士,都可以從中受益。 【附贈:五個有趣的小公式】 🔍 contains(text, substring) 這是一個用於檢查文本是否包含特定子串的公式。如果文本包含子串,則返回 true,否則返回 false。 📅 dateBetween(dateStart, dateEnd, unit) 這是計算兩個日期之間的差異的公式。unit 可以是天、週、月或年,它將返回這兩個日期之間的時間差。 🔢 roundUp(number, precision) 這是一個四捨五入的公式,但它始終向上捨入至指定的精度。例如,roundUp(1.23, 1) 會返回 1.3。 📜 slice(text, start, end) 這個公式允許你根據指定的開始和結束位置從文本中提取子串。 🔄 replace(text, oldSubstring, newSubstring) 如其名,這是一個將文本中的特定子串替換為新子串的公式。例如,如果你想將一段文本中的所有“apple”替換為“orange”,這就是你需要的公式。
一零四獨家新知識 超級辦公室達人
比「I want」更實用,一定要學會「I’d like」句型!職場溝通的升級之路!
比「I want」更實用,一定要學會「I’d like」句型!職場溝通的升級之路!
「I’d like …」是一個非常實用的句型,在不同情境下多半翻譯為「我想要」和「我希望」,「I want…」語氣較直接,在正式場合可能會顯得不夠禮貌,而「I’d like…」則是比較委婉和禮貌!本篇文章詳細說明不同使用的方式,並且用例句理解這個句型! ▍基本結構 • I’d like + to + 動詞原形 ⇨ 用於表示希望或願望 • I’d like + 名詞 ⇨ 用於表達想要的東西 ▍用法與例句 1. 表示想要做某事 ✦I’d like to travel to Japan next year. (我想明年去日本旅遊。) ✦I’d like to attend the upcoming training session. (我想參加即將舉行的培訓課程。) 2. 表示希望得到某物 ✦I’d like a cup of coffee, please. (我想要一杯咖啡,謝謝。) ✦I’d like to request a copy of the project report. (我想請求一份專案報告的副本。) 3. 表示對某事的興趣 ✦I’d like to learn how to play the guitar. (我想學習彈吉他。) ✦I’d like to express my interest in the marketing manager position. (我想表達我對市場經理職位的興趣。) 4. 提出請求或建議 ✦I’d like to propose a new plan for our project. (我想提出一個新的專案計劃。) ✦I’d like to suggest a team-building activity for next month. (我想建議下個月進行一次公司團體活動。) ✦I’d like to hear your thoughts on the new policy changes. (我想聽聽你對新政策變更的看法。) 5. 表達感謝 ✦I’d like to thank you for your help. (我想感謝你的幫助。) ✦I’d like to thank you for your support on this project. (我想感謝你在這個專案上的支持。) ▍句型變化 • I would like to... ⇨ 較正式的用法,適合書面或正式場合 • I’d love to... ⇨ 更熱情的表達 ✦I’d love to have you join us for lunch next week. (我很想邀請你下週一起吃午餐。) ✦I’d love to meet with you to discuss our ideas further. (我很想與你見面進一步討論我們的想法。) 「I’d like」是一個非常靈活且萬用的句型,適用於多種情境。無論是日常對話、商務交流還是正式場合,If you’d like to learn more English, please join 職場英文力,你的超能力!
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用《5W1H經典思考法》發現問題,解決問題,構思點子
用《5W1H經典思考法》發現問題,解決問題,構思點子
我們明明學會了許多架構跟思考方法,卻無法適當的活用,我們常常提不出有說服力的策略計劃獲得提案,我們常常習慣把資訊套入特定的框架之中,卻忘了為何要使用這一些架構。連小學生都知道的Why,What,Where,Who,When,How,你真的會用嗎?或許你覺得5W1H是老梗,表示你還沒察覺它有多厲害!這個時代,我們可以透過各種管道找到想要的答案,但是只有可以引導出獨特答案的「問題」,才能衍生出跟別人不一樣的差異。 ▍回溯真正目的的Big-Why 作者提到了:我們在處理某一項課題時,大致可以分成三個階段思考。最下一層是What做什麼/How怎麼做,中間一層是Why為什麼做,最上一層是Big-Why想處於何種狀態。 由上Big-Why而下What/How是手段,由下What/How而上Big-Why是目的。比方說,想要瘦下來是Why,所以每天跑三公里是What手段,但是有明確意識到為什麼想要變瘦的真正理由,也就是瘦下來想要達到的目標Big-Why,這樣的人少之又少。如果想要根本解決問題,必須要往上回溯思考。例如,變瘦想要達到的目標是「想要讓身心都變美,得到大家的關注」,或是「想要維持身體健康」。 ▍用5W1H帶入策略思考 作者提到了:我們在工作當中被上司指派負責一項行銷策略會議,這時在討論過程中可能會遺漏一些重要項目,這時可以用5W1H帶入思考,更加一目暸然。將5W1H有效的排列組合,可以更彈性的套用5W1H在思考問題上。 ▍用5W方向盤創造新價值 書中提到了:在提供新價值時,從零開始製作物品,也就是公司所提供的商品或是服務,是非常困難的事。因此,在構思點子時,可以參考創造新價值的5W方向盤,方向盤的中間是What,方向盤的四邊是Why,When,Where,Who。他的訣竅在於不要突然按下中間的What按鈕,也不要突然陷入討論更細節的實施手段How,先試著操作方向盤周邊的4W操縱桿。以Why,When,Where,Who 4W為主軸,思考過往情況,盡可能往反方向去思考,最後再來回顧What,只要重複這一種思考流程,就能夠創造出逆轉立場的事業內容或是商品革命。 在我們做企劃時,可以用「把什麼變成什麼」作為主題,然後用5W1H分析思考,以成立水族館為例: When:什麼時候去?營業時間多久? Where:位於哪裡?空間多大? Who:誰去參觀?誰在經營? Why:為什麼要去?可以感受哪些價值? How:以何種形式觀賞? What:展示哪一些內容? 用5W1H的問題,試著朝完全相反的方向發想,就可以發現許多創意。接下來自由的組合多個要素,例如: Who銀髮族+Why能夠好好休養+Where位在鄉下=附有溫泉跟釣魚體驗的魚群療法水族館 或是 When平日+Who商業人士+Where商務會議=咖啡吧水族館 ▍用Why-What-How展現說服邏輯 作者提到了:在5W1H中又以Why-What-How三組合,在以溝通為前提的思考邏輯特別有效,從上而下的三層架構分別是Why,What,How,越上接近Why越能找出本質所在,越下接近How越能找出具體方法。在說明某一件事時,基本原則由上而下依照Why-What-How順序說明。 ▍結語 5W1H是一個萬用的思考工具,可以來釐清本質跟開闊視野,可以幫助我們應付工作上各種情境,包括了發現問題,解決問題,構思點子,說服他人。透過分散,拆解,組合,使用六個要素,5W1H思考法就能夠讓你的工作突飛猛進。
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Notion 必學!實用快捷鍵,省時省力超高效工作
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在notion使用快捷鍵可以顯著提升使用效率和操作流暢性,讓你更快速地完成任務!且當你習慣使用快捷鍵後,可以減少操作中斷,保持思維連貫,這對於需要深度思考和專注的工作尤為重要,以下為小編自己覺得超級實用&常用的快捷鍵: 1. 粗體 ➤ ** 文字 ** 或 ctrl + b 2. 斜體 ➤ * 文字 * 或 ctrl + i 3. H1 標題 (最大字體) ➤ # + 空白鍵 4. H2 標題 (第二大字體) ➤ ## + 空白鍵 5. H3標題 (第三大字體) ➤ ### + 空白鍵 6. 文字顏色 ➤ ctrl + shift + h 7. 新增頁面 ➤ ctrl + n 8. 上一階層 ➤ shift + tab 9. 插入目錄 ➤ /toc (table of content) 10. 插入檔案 ➤ /embed 11. 複製選取的段落 ➤ ctrl + d 12. 搜尋頁面 ➤ ctrl + p 13. 切換頁面顏色為白色或黑色 ➤ ctrl + shift + l 14. 摺疊列表 (toggle list) ➤ > + 空白鍵 15. 列點 (bulleted list) ➤ * 或-或++ 空白鍵 16. 下一階層 ➤ tab 17. 移動整段位置 ➤ ctrl + shift + 上下鍵
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擔任人資的必備人格特質有哪些?我適合當人資嗎?|我要當HR!
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【什麼樣的人適合當人資?】 要如何知道自己適不適合擔任人資人員,除了透過觀察與親身體驗之外,其實可以透過標準化的測驗略窺一二。 其中,「何倫碼(Holland code)」是一種常見的職業適性測驗方式。何倫碼是由心理學家何倫(John Holland)編製的測驗,透過個人特質與職務性質的適配,協助人們找到合適的職涯發展領域與相關職務。 個人的何倫碼可以透過「104興趣測驗」取得: https://guide.104.com.tw/interest 人力資源人員的何倫碼可以透過「104工作世界」查得: https://guide.104.com.tw/wow/job/2001002002 由上方的連結可知,人資人員的何倫碼依序是:S-社會、E-企業、C-事務。三碼的對應特質說明如下: ■ S-社會: 喜歡與人群互動,重視他人的需求與感受,在乎人際間的和諧。 ■ E-企業: 樂觀積極,行處事果決,具有自信心、企圖心,喜歡影響他人。 ■ C-事務: 做事精準、追求完美,有組織有條理,喜歡按部就班完成目標。 如果您的興趣傾向/個人特質與S、E、C的敘述相符,您或許就是適合從事人資工作的人。 【當人資需要具備的特質?】 對於有志成為人資人員的工作者,培養自己具備擔任人資人員所需要的特質,不僅可以更容易應徵到人資職務(用人主管面試時,會觀察應徵者有無具備這些人格特質,作為是否錄用的依據之一),也有助於在成為人資人員後,正確而妥善地完成各項工作。 雖然人資人員只是企業的幕僚單位,但因為其主要職責在於處理「人」的各項問題,具備高度敏感性,故比起知識、技能,通常用人主管更重視的是應徵者的人格特質與工作態度,「軟實力」的重要性可見一斑。 以下就筆者自己擔任人資以來的經驗與觀察,列出相較其他職業,人資人員更需要具備的特質。 (至於一些每個職務通用的人格特質,例如:重視團隊合作、能夠獨立作業、負責任...等,則不贅述。) 1. 同理心 2. 溝通力 3. 細心度 4. 口風緊 5. 公平性 ■同理心 之所以將同理心放在第一位,是因為其他4項特質是將人資工作「做對」所必須,而同理心則是將人資工作「做好」的關鍵。 人資是需要大量同理心的工作,在制定決策的時候,必須充分理解雇主與主管的思維;服務員工的時候,則需要將心比心了解員工的需求與感受。 有時,人資人員會不小心陷入制度流程的僵化思維,過於一板一眼或本位主義,而忽略了員工的感受,因此,有不少人對於公司裡的人資都抱持著反感。其實,人資人員也是服務業,服務的是公司的「內部顧客」-員工,所以應隨時思考如何讓各種制度流程更能貼近員工,滿足員工需求,進而使員工感到貼心,才能做到「以人為本」,達到吸引人才、激勵人才、留置人才的最終目的,也才能彰顯人力資源管理相對於其他企管「四管」在人文方面的獨特性。 ■溝通力 只要是面對「人」的工作,都需要良好的溝通能力;人資人員的溝通特色在於,如何將繁瑣的人事流程或規章制度以淺顯易懂的方式向員工說明,使員工能夠知所以然。此外,人資人員依照不同的職能分工,也涉及許多向主管、跨部門、求職者、主管機關等對象的溝通互動,具備良好的溝通能力,才能事半功倍、無往不利。 在一些高強度的業務,例如與工會的對話或團體協商、勞資爭議處理、不愉快的離職面談等,需要承辦的人資人員具備專業等級的協商與談判技巧。因此,溝通能力的強弱可說是決定人資人員修為高低的分水嶺。 ■細心度 人資工作涉及大量的文書與報表作業,如:公文撰寫、人事規章訂定、人資數據統計分析報表製作、公告發布等,皆不容許有錯漏字或資訊誤植的情事發生。因此,細心謹慎是必要的基本功,也是能否成為專業人資的基本門檻。 要成為一位合格的人資人員,必須耐得住性子處理繁瑣的文書行政,且能夠做到再三檢查;特別是薪酬管理者,不僅要對於數字有敏感度,更必須確保薪資作業結果正確無誤,以免影響員工的權益。一位粗心、成果老是出紕漏的人資,是無法讓人信任的失敗人資。 ■口風緊 「守密」是人資人員的必備技能。會有很多人試圖從人資口中套到資訊,所以,人資人員要保持高度警覺性,甚至平常就要維持離開座位就把東西收好、螢幕關閉的習慣;特別是處理人事異動、薪酬獎金、不法侵害與性騷擾事件等高機密性業務,絕對要做到守口如瓶。只要一次洩漏被發現,不僅會被嚴重究責,還會信譽全失。 ■公平性 員工對於公司是否公平對待每一位同仁,都看在眼裡。大至原則性規範,例如禁止就業歧視、同工同酬等;小至處理不同員工的相似需求,都要盡可能維持一致性。 人資人員是人事制度的守護者,不因人設事,因為任何事情只要特例一開,就很難再收回,所以做決策時都要仔細思考施行後果。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務: https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章,歡迎到我的個人網站: https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫: https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章,或覺得這篇文章有幫助到您,請不吝大力按下方的「拍手」!!也歡迎多多「分享」與「收藏」,如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔! ★☆★
邱騰穎 Gavin T. Chiu 一起當人資 HR Together