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當朋友說「我感覺不太舒服」，你通常都怎麼回應呢？ 影片示範「解決方案派」vs.「情緒同理派」，哪一種比較符合你的風格呢？ 小孩才作選擇不如通通學起來！（影片劇情趣味呈現其實兩種都很棒啦～） 🌏教室關注起來！商英知識攏總來！ https://www.youtube.com/watch?v=QrH4e5JNqmc 想學更多英語溝通技巧？ 💡【商務英語核心套裝】只要3天！高效掌握職場必備商英！ 🔗了解更多：https://events.taiwantrade.com/KHBCS

達梭系統數位化應用中的機器人解決方案 2024年7 月 18 日 14:00 -15:00 免費線上交流會：https://bit.ly/4cvJYHn 如何有效 #結合企業現有產品，#製程 和 #標準，以較少的代價換取更高效的數位化應用，也成為了當下製造型企業所關注的焦點。此次的線上分享中，我們將通過實戰案例，來介紹達梭系統數位化應用中的機器人解決方案。

是否經常需要用英語簡報？描述圖表總是卡卡的嗎？當您能夠清晰且有說服力地解釋數據時，不僅能展現您的專業水準，還能大大提升簡報效果。此外，這項技能還能幫助您在雅思或多益考試中取得成功。 為什麼需要學習描述圖表？ 透過視覺化的圖表和圖形，您可以將簡報提升到更高的水平，使其更具吸引力和視覺上的愉悅感。使用圖表有諸多好處。例如：簡化複雜的統計數據和概念、幫助觀眾立即理解重點、使訊息更加視覺化和引人入勝、增強聽眾對數據的興趣，並將資訊傳達變成一個有趣的過程。 簡報的最終目的是進行有效的資訊交流。因此，為了幫助聽眾從數據中獲得更多有用信息，您應該利用圖表和圖形來增強演示效果，而不僅僅是注重數據和數字。適當地加入圖表和圖形可以更有效地吸引觀眾的注意力，使您的簡報內容更具說服力和可信度。 * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考： https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 在展示和解釋圖表和圖形時，我們應該幫助觀眾理解和記住關鍵的要點。視覺輔助工具是展示趨勢或說明多項目關係的最佳工具。描述圖表時，首先要理解它所顯示的主要模式、趨勢或關係。例如，如果圖表清楚地展示了過去一年的收入增長，您應該首先突顯這一點。 描述線條的運動趨勢，您可以根據需要，使用以下詞彙： 增加: rise, increase, go up, climb 減少: decrease, decline, drop, fall 穩定: remain steady, stay constant, plateau 波動: fluctuate, vary, oscillate 達到峰值: peak, reach a peak, hit a high point 下降至最低點: bottom out, reach a low point, hit a trough 此外，還可以使用形容詞和副詞來描述這些動作，例如： 急速的: sharply, rapidly 緩慢的: gradually, slowly 突然的: suddenly 持續的: steadily, consistently 有效利用詞彙和表達方式可以幫助您清晰地描述圖表中數據的變化和趨勢。 英文：line chart、line graph。我們稱作：折線圖、線形圖、曲線圖。 折線圖是一般最常見的圖表類型，也是英檢寫作/閱讀使用的常見圖表類型，是比其他圖表更容易於分析的格式。折線圖基本上內容是表達時間的變化趨勢，因此，需要考慮時間範圍來使用適當的動詞時態。應該專注於使用適當且準確的詞彙和結構來描述不同類別的變化趨勢。 簡報時要避免將圖表中的所有數字都念一次，而是只挑選最能說明您觀點的關鍵數字或數據。另外，由於是表達時間的變化，時態的使用選擇也是另一要點。現在式、過去式或未來式來描述等等。口語描述時，應該主要在描述變化或增減、波動或穩定的趨勢。 * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考： https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 折線圖描述時常用詞彙如： 表示上升趨勢 Rose to/ A rise Increased to/ An increase 表示下降趨勢 Fell to/ A decrease Declined to/ A decline Decreased to/ A fall Reduced to 表示穩定狀態 Remained stable at Remained steady at Stayed constant at Maintained the same level 表示狀態變化 Just under Well under Roughly Approximately * ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！ 請參考：https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP * 更多圖表英文內容… To be continued. ITI《數據圖表英語表達力》台南實體課--掌握核心英語口說技巧，輕鬆面對各種場合 早鳥招生中！立即加入，提升英語表達力，輕鬆解決數據報告難題！ 更多資訊請參考：https://events.taiwantrade.com/ITIKHBEP-DP

外貿協會主辦的《COMPUTEX 2024台北國際電腦展》拉開序幕🎊來自36國1,500家企業參展，預計吸引5萬名國內外業界專家蒞臨參觀！今年匯集歷屆最多CEO，全球科技產業目光現都聚焦在台灣寶島🌏 身為AI智慧島的一份子，不妨一起來認識台灣南波萬的半導體產業常見英語單字吧！不論是在出國參展、接待貴賓、社交寒暄，甚至是到夜市買水果🍊，都有可能派上用場！ 💡Semiconductor 半導體：電子元件/材料。 💡Wafer 晶圓：半導體晶體圓形片，積體電路中的基座。 💡Integrated Circuit Layout 電路圖：將電子路徑視覺化顯示的示意圖。 💡Integrate Circuit (IC) 積體電路：依照電路圖，將半導體集中整合在晶圓上的製程方式；也可指製成的成品，即晶片(Chip)。 💡Foundry 晶圓代工：接受無工廠的半導體公司委託，專門從事晶圓加工、製造積體電路，而不參與前端產品設計與後端成品銷售。 💡Semiconductor Engineer 半導體工程師：半導體工程問題研究、設計及技術指導、發展構建等工作的從業人員，台灣偉大的護國神師👩‍💻👨‍💻 最後來欣賞COMPUTEX 2023精彩時刻，今年又會掀起怎樣的全球AI狂潮呢？讓我們一起拭目以待！🚀 https://www.youtube.com/watch?v=PTu-k2Dgl3o

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從智能手機到電腦，從汽車電子到家用電器，這些高科技產品的核心都是半導體。而要設計和製造這些半導體，電子設計自動化（EDA）工具扮演著至關重要的角色。那麼，EDA到底是什麼？它在半導體行業中扮演什麼角色？讓我們一探究竟。 【什麼是 EDA？】 電子設計自動化（EDA，全名Electronic Design Automation）是一種利用計算機軟體工具來設計、模擬和驗證電子系統的方法。簡單來說，EDA工具是幫助工程師們設計和優化複雜電子電路和系統的必備利器。它能自動完成許多需要人工操作的繁瑣設計步驟，大大提高了設計效率和準確性。 EDA工具包含了多種不同的軟體，用於不同的設計階段，如： ● 電路設計：用來創建電子電路的圖紙和模型。 ● 電路模擬：在製造之前，模擬電路的行為，確保其正常運作。 ● 佈局設計：將設計轉換為實際的物理佈局，準備進行製造。 【EDA在半導體設計中的重要性】 半導體是現代電子產品的核心，而設計半導體則是一項極其複雜且精細的工作。EDA工具在這個過程中扮演著不可替代的角色，主要表現在以下幾個方面： ● 提高設計效率：EDA工具能夠自動完成許多設計步驟，如自動佈線、自動優化等，使工程師能更專注於創新設計，而不是耗時的手工操作。 ● 減少錯誤：通過模擬和驗證功能，EDA工具可以在設計早期發現並修正錯誤，避免昂貴的實物製造錯誤。 ● 縮短開發周期：自動化設計工具大大縮短了產品從概念到製造的時間，使得新產品能夠更快地推向市場。 ● 提升性能：通過精密的模擬和優化，EDA工具能夠設計出性能更高、更穩定的電子產品。 【EDA的應用範圍】 EDA工具的應用範圍非常廣泛，涵蓋了從微小的集成電路到大型電子系統的設計。以下是一些具體應用場景： ● 消費電子：如智能手機、電視機和遊戲機等。 ● 汽車電子：如自動駕駛系統、車載資訊娛樂系統等。 ● 通訊設備：如路由器、基站和衛星通訊系統等。 ● 醫療設備：如心電圖機、醫療成像設備等。 電子設計自動化（EDA）是現代電子產品設計中不可或缺的一部分。它不僅大大提高了設計效率，還降低了設計錯誤，縮短了產品開發周期，提升了產品性能。通過了解EDA及其在半導體行業中的應用，我們可以更好地理解現代電子產品背後的技術奧秘。無論是消費電子、汽車電子、通訊設備還是醫療設備，EDA工具都在其中發揮著至關重要的作用。希望這篇文章能夠幫助您更好地了解EDA是什麼，以及它在半導體設計中的重要性。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

2024年蘋果春季發表會主題為「Let Loose」，共推出iPad Air 6、iPad Pro、Apple Pencil Pro、巧控鍵盤等多款新品。其中，M2晶片全面升級為此次發表會的最大亮點，iPad Air 6與iPad Pro皆搭載M2晶片，效能大幅提升，可滿足專業工作與娛樂需求。此外，iPad Air 6首度推出13吋尺寸，提供使用者更多選擇；Apple Pencil Pro新增傾斜感應與壓力感應功能，可提供更精細的繪圖與書寫體驗；巧控鍵盤新增12吋iPad Pro版本，並支援背光功能，可提升使用便利性。 以下將為您詳細介紹此次發表會的 5 大亮點： 1. M4 iPad Pro 新款 iPad Pro 推出了銀色和太空黑色兩種選擇，分別有 13 吋和 11 吋兩種尺寸，搭載了全新的 Ultra Retina XDR 顯示器，使用了領先的串聯式 OLED 技術，帶來了無與倫比的視覺體驗。此外，新款 iPad Pro 還配備了全新 M4 晶片，包含新一代的顯示器引擎，讓 Ultra Retina XDR 顯示器的表現更加精準、色彩更加豐富、亮度更加出眾。這款 iPad Pro 還擁有全新的 CPU、基於 M3 GPU 架構打造的新一代 GPU，以及業界最強的神經網路引擎，成為了一款能夠應對人工智慧運算的超強裝置。 2. M2晶片全面升級 M2晶片是蘋果自研的第二代處理器，採用5奈米製程，由8顆CPU核心與10顆GPU核心組成，相比M1晶片，CPU多核心處理速度提升15%，GPU效能提升35%。iPad Air 6搭載M2晶片效能大幅提升，可輕鬆應付多工處理、影片剪輯、3D遊戲等高負荷工作。 3. iPad Air 6新增13吋尺寸 iPad Air 6提供11吋與13吋兩款尺寸，搭載M2晶片、1200萬像素超廣角前置鏡頭、Wi-Fi 6E與5G行動網路晶片等，機身顏色為太空灰、星光色、粉紅色、紫色與午夜色。13吋尺寸的iPad Air 6，可提供更大的螢幕空間，適合追劇、閱讀、繪圖等使用情境。 4. Apple Pencil Pro 功能更強大 Apple Pencil Pro新增傾斜感應與壓力感應功能，可支援更精細的繪圖與書寫操作。傾斜感應功能可讓Apple Pencil Pro感知筆尖的傾斜角度，進而調整畫筆的粗細；壓力感應功能則可讓Apple Pencil Pro感知筆尖的施力，進而調整墨水的濃淡。 5. 巧控鍵盤新增12吋版本並支援背光 巧控鍵盤提供11吋iPad Pro與12吋iPad Pro兩種尺寸，鍵盤材質為鋁合金，並支援背光功能。背光功能可在昏暗環境中提供照明，讓使用者更方便打字。 2024蘋果春季發表會推出了多款重磅新品，其中 M4 晶片的推出及 M2 晶片全面升級是此次發表會的最大亮點。iPad Air 6 搭載M2晶片後，效能大幅提升，可滿足專業工作與娛樂需求。此外，iPad Air 6新增13吋尺寸，Apple Pencil Pro功能更強大，巧控鍵盤新增12吋版本並支援背光，也都是值得關注的亮點。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

隨著科技的快速發展，每天都有新的科技新知出現。想要掌握最新趨勢？立即關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！ 【馬斯克也無法忽視的威脅！】 電動車大廠特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）4月18日表示，中國電動車廠已成為特斯拉最大的競爭對手。馬斯克指出，中國電動車廠在技術、成本和產能方面都已取得了很大進步，對特斯拉構成了嚴峻挑戰。馬斯克表示，特斯拉將繼續創新，以保持競爭力。 【Vision Pro 幫助手術進行！】 微軟（Microsoft）宣布推出新一代手術輔助系統Vision Pro，可協助外科醫生進行手術。Vision Pro採用人工智慧技術，可提供實時影像分析、手術導航等功能，協助外科醫生提高手術精度和效率。Vision Pro的推出，將有助於提升手術安全性。 【美國軍方展示B-2轟炸機演習畫面】 美國軍方於4月20日公布12架B-2隱形戰略轟炸機在關島基地起飛進行演習的畫面，展示了強大的威懾力。B-2轟炸機是美國空軍目前唯一現役的隱形戰略轟炸機，具有載彈量大、航程遠、隱形性能好等特點，可執行核威懾、常規轟炸等任務。此次演習是美國在俄烏戰爭背景下的一次重要秀肌肉行動，旨在向盟友和對手傳遞威懾信號。 【彭雙浪：台灣可藉資通訊優勢打造氣候科技】 國家通訊傳播委員會（NCC）主委彭雙浪4月19日受訪表示，台灣具有優良的資通訊基礎，可發展氣候科技產業，並以5G、人工智慧等技術協助淨零轉型。彭雙浪指出，台灣的資通訊產業發展成熟，具有堅實的基礎，可結合5G、人工智慧、物聯網等技術，發展氣候科技應用，如智慧電網、智慧建築、智慧農業等，協助淨零轉型。 【連保守日本移民政策都轉向，台灣要更積極】 彭雙浪表示，日本為因應勞動力短缺，放寬移民政策，台灣也應積極搶才，以利經濟發展。彭雙浪指出，日本近年來面臨人口老化、勞動力短缺等問題，因此放寬移民政策，以吸引外國人才。台灣也面臨類似的挑戰，因此應積極搶才，以維持經濟競爭力。 【台積電3奈米製程進入最終階段】 據報導，台積電3奈米製程已進入量產前的最終階段，預計下半年小量出貨。台積電3奈米製程是台積電第二代5奈米製程的改良版，採用全新的晶圓結構和製程技術，可大幅提升晶圓良率和晶體管效能。台積電3奈米製程的量產，將進一步鞏固台積電在全球晶圓代工市場的領先地位。 【群光遭網路攻擊已啟動防禦機制】 光電大廠群光4月18日證實遭到網路攻擊，目前已啟動防禦機制，並未造成資料外洩。群光表示，此次網路攻擊是針對其位於台灣的資料中心，攻擊者企圖竊取資料。群光已啟動防禦機制，並向主管機關通報。 ➤ 立即關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

其實我已經30歲了，大學唸了五所都沒畢業，工作也一直換，最近這份工作老闆願意開（非自願）離職證明書給我讓我有機會參加大立光和勞動部合辦、關於設備工程師的職訓，我雖然報名成功卻很擔心一個半月後的甄試，總是想東想西（像是甄試過了有訓練，訓練之後有勞動部的丙級技術士測驗），於是利用104人力銀行的小測驗慢慢建立起自信～真的很感謝有104人力銀行！！

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https://www.bplan.com.tw/post/tadte_1003 隨著全球經濟疑慮升高、地緣政治衝突加劇，軍工訂單跟隨全球國防預算走高，以臺灣來說，根據立法院預算公布，近幾年臺灣國防預算(含特別預算)逐年上升，成長的幅度相當驚人。 政府推動5加2創新產業政策、其一就是國防自主的軍工產業聚落的形成， 再加上近幾年臺灣簽訂軍購合約都訂有產製合作及維修在地化的條款，亦有利於推升臺灣軍工業。在這個背景之下，睽違四年的「台北航太暨國防工業展」在九月中旬盛大開展 本次展會亮點 台灣未來發展方向？👇 https://www.bplan.com.tw/post/tadte_1003 --------------------------------------------------​ 創新未來學校 推薦課程：​ ​ ⚔【打造品牌溢價的USP】高銷售力品牌溝通術 ⚔️ 11/4(六)開班 ✅使產品的行銷工作更加事半功倍！👇 https://www.bplan.com.tw/pmonline-2207-01 --------------------------------------------------​ 更多業界優質課程，歡迎洽詢：​ 🏰創新未來學校｜線上學習顧問​ LINE@：@innovator_school​ ​http://nav.cx/80ynftf ​ 🏆創新未來學校｜部落格​ ​https://www.bplan.com.tw/blog

網路管理自動化和智能分析是現代網路管理的關鍵元素，它們革命了網路管理的方式，使其更加高效、敏捷和智能。 網路管理自動化是指使用軟體和工具來自動執行網路管理任務，從而減少人工操作和人為錯誤。這包括設備配置、更新、故障排除、安全性策略的實施等。自動化可以提高管理效率，縮短故障排除時間，並確保網路設備的一致性。它還有助於快速部署新服務和應用程式，使組織更具靈活性。 智能分析則是利用先進的數據分析技術來解釋和利用網路數據。這包括了解網路流量模式、檢測異常行為、優化資源使用和預測性維護。智能分析可以提供關於網路性能和安全性的深入見解，幫助管理者快速做出有根據的決策。它還可以識別潛在的安全威脅，提供實時警報，並幫助防止安全事件。 網路管理自動化和智能分析的結合使組織能夠更好地應對日益複雜的網路環境。這種智能方法不僅提高了網路管理的效率，還增強了安全性，使組織能夠更好地滿足不斷變化的需求和挑戰。它們是現代網路管理的關鍵，有助於實現更強大、更穩定和更可靠的網路基礎架構。

人因工程學是一個涵蓋了人的能力、限制和行為等因素的學科，旨在使產品或系統設計更符合人類使用者的需求和能力。在機械設計中，人因工程學的原則非常重要，可以確保設計出符合人體工程學的產品，提升其使用便利性、安全性和效率。 以下是在機械設計中應用人因工程學的一些原則： 人體尺寸和比例： 考慮到使用者的身體尺寸，例如手的大小、臂長等，以確保機械部件和控制元件的位置和尺寸適合大多數使用者。 可操作性： 确保控制元件如按鈕、手柄等容易被使用者操作，且具有直觀性。 可讀性和可理解性： 保證使用者能夠輕松閱讀和理解標示、指示和說明，並避免使用者產生誤解。 人體動作和姿勢： 考慮到使用者在操作或使用產品時的姿勢和動作，以降低不必要的肌肉負擔和疲勞。 安全性： 設計以最小化可能的危險和事故，包括防止意外啟動、提供緊急停止裝置等。 反饋機制： 提供明確的反饋信息，讓使用者了解其操作的結果，例如聲音、燈光提示等。 容錯性： 設計產品以防止或減輕使用者的錯誤，例如提供防誤操作機制。 工作環境考量： 考慮到產品在各種環境條件下的使用，例如溫度、濕度、光照等，以確保產品在不同環境中都能正常運作。 可維護性： 設計以使產品易於維修和保養，例如提供易於拆卸的部件，標識清晰的維修指南等。 培訓和教育： 考慮到使用者可能需要的培訓和教育，以使其能夠安全、有效地操作產品。 人因工程學的原則能夠使產品設計更加符合人的需求和能力，提升產品的易用性和使用效率，同時也能減少使用者的疲勞和不適。這些原則在許多行業和產品類別中都起著重要的作用，並有助於設計出優秀的機械產品。

任天堂拋「奧客條款」禁為7種人服務-服務行銷詹翔霖副教授 奧客不分地區國家，全世界都有，不過日本任天堂（Nintendo）不再容忍奧客行為，祭出新政策，保護員工不受騷擾，也可以拒絕提供奧客維修服務，該政策一出立刻引起日本網友大力留言支持。 據外媒報導，日本任天堂10月時在維修服務規定發出新政策，針對7種奧客騷擾，員工將有權利停止提供奧客維修服務要求，這7種奧客行為如下： ．威脅或恐嚇行為 ．侮辱或貶低人格的言論 ．侵犯員工隱私 ．過度要求服務，譬如保修範圍外的免費維修等 ．沒有正當的理由，卻要求任天堂公司相關人員「謝罪」道歉 ．長時間地不斷重複提出同一要求或是抱怨 ．在網路或社群網站上誹謗 任天堂還提到，如果奧客變本加厲亂鬧一通，也不排除讓相關部門介入，像是警察或是律師等，維護員工的權利。該政策引起日本網友好評，網友大讚任天堂是好公司，「太棒了」、「並非『顧客就是上帝』」、「希望能傳遞全世界」、「如果超商或超市店員也有這種政策就好了」、「客戶應該要有客戶禮儀」。不過該政策目前只在日本施行，其他地區國家尚未公布類似訊息。

1900年代初期，美國的一場鍋爐與壓力槽的爆炸事件，造成許多生命與財產的損失，因而引發人們探索品質存在與否的好奇心，或許我們更可將它視為重視消費者權益與人權之萌芽，美國機械工程師學會為克服此一問題，制訂了一套「檢驗方案」，被稱之為「交貨前檢驗制度（Quality Inspection, QI）」，這個制度管理品質的標的是最終完成的『成品』。 然而，交貨前檢驗制度似乎為消費者建構了一道保護防線，但對製造者而言，不良品、瑕疵品衍生了倉儲與產能的額外支出，如何排除類此無謂的耗費，成為工程人員研討的新課題。然而，期望不要在產品完成後才發現產品良窳的最佳法則，就是不要製造不符合規定的產品，在這樣的理念之下，『製程』成為新的品管標的（Quality Control, QC），透過嚴謹的製程規劃，並藉由檢驗停留點（Hold Point）的設置，階段性的確認品質符合，進而確保最終的品質無虞。 但是，再嚴密的生管與最終品檢制度，以及再精良的生產工藝技能，都無法防杜因設計階段的考量不周，所埋入的品質不良潛因。而且諸如可靠度、維護度、壽年、安全性或人因工程等產品的最基本要件，並無法透過製程管制的改善，而有所增進或改變。除此之外，人們也發現，設計的複雜度、製程的複雜度與精度要求（可施工度），直接影響產品最終品質達成率，而要因在設計階段就已經決定，因此，品質管理的工作跨越生產製造，而進入整個工程技術的範疇，品質保證（Quality Assurance, QA）應運而生。 整體而言，此刻控管的範疇已涵蓋技術作業的每一階段，品質應該可以高枕無憂！可是事與願違，因為工業社會的發達，參與產品開發與生產過程的成員越來越多，影響產品品質的環境因素也越來越複雜，任何一個環節的疏失，都可能導致最終產品的瑕疵，或因此導致企業必須付出額外的成本或延誤交期，喪失市場的競爭力。而這些問題已經超越了工程師的工作範疇，必須是整個企業、組織、團隊的偕同合作。此刻，人們已經深切體認，產品品質的表現是組織所擁有整體資源（人、物、設備、資訊）的表現，真正的關鍵是在於：對達成品質目標所需的資源，做適切的調度與運用，也就是「管理」。因此，管理品質技術的探討，從工學院的知識領域，跨入了商學院，建構一個持續生產優良品質的經營環境，成為品管技術的新課題，權責、制度、流程等成為新的品管標的，稽核制度也因此誕生。 當品質以「管理」為主後，傳統品管或品保單位的功能與組織定位也產生重大的改變。品管單位（人員）驗證品質的目的，並不是為了確認產品的品質，而應是透過產品品質無虞，確認管理系統的正常與有效運作。由於這種轉變，「品質稽核」也成為品管人員應具備的必要技術。 品質管理制度與品質稽核-品質管理是公司每個人的責任-詹翔霖副教授神秘客教材

在當今高度連接的數字時代，網絡已經成為組織和企業運營的核心。無論規模大小，每個企業都依賴於穩定、高效和安全的網絡來實現其業務目標。而CISCO，作為全球領先的網絡技術供應商，提供了一系列卓越的網絡管理工具和解決方案。在本文中，我們將深入探討CISCO網絡管理的基本概念，了解為什麼它對組織如此重要。 什麼是網絡管理？ 首先，讓我們理解網絡管理的基本概念。網絡管理是指計劃、配置、操作和監視計算機網絡的過程，以確保網絡保持高效運作，並提供所需的服務和性能。這包括了一系列任務，例如設置網絡設備、監控流量、解決故障、執行安全策略等。網絡管理是確保組織網絡運作順暢且安全的關鍵因素。 CISCO網絡管理工具 CISCO作為全球網絡技術的領先者，提供了一系列強大的網絡管理工具和解決方案。這些工具幫助組織有效地管理其網絡基礎設施，提供了可視性、控制和自動化。以下是一些CISCO網絡管理工具的簡要介紹： CISCO Prime Infrastructure： 這是一個全面的網絡管理平台，可用於設置、監控和故障排除CISCO網絡設備。它提供了集中管理的能力，使管理人員能夠輕鬆管理多個設備。 CISCO DNA Center： 這是一個基於軟件定義網絡（SDN）的解決方案，可實現網絡自動化和智能化。它集成了許多功能，包括網絡監控、設備配置和安全管理。 CISCO Meraki Dashboard： 這是一個雲管理平台，專為CISCO Meraki設備設計。它允許遠程管理和監控網絡，無需物理設備。 網絡管理的重要性 為什麼網絡管理如此重要？這是因為它直接關係到組織的業務運作和效率。以下是一些網絡管理的關鍵方面： 性能優化： 通過監控網絡流量和設備健康狀況，組織可以確保網絡處於最佳性能狀態。這有助於提高用戶體驗，減少延遲，並確保應用程序的可用性。 故障排除： 當網絡出現問題時，快速而準確的故障排除是關鍵。網絡管理工具可以幫助識別和解決故障，減少停工時間。 安全性： 網絡管理還包括網絡安全的管理。它涉及實施防火牆、入侵檢測和預防、安全策略管理等措施，以保護網絡免受威脅。 資源優化： 通過分析網絡使用情況和流量模式，組織可以更好地理解其資源需求，從而優化資源分配。 總結 網絡管理是現代企業和組織不可或缺的一部分。它確保網絡的高效運作、性能優化、故障排除和安全性。CISCO網絡管理工具提供了強大的解決方案，幫助組織實現這些目標。要確保您的網絡在競爭激烈的數字時代保持競爭力，投資於有效的網絡管理是至關重要的。

PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義-詹翔霖副教授 品質管理的定理是以我們所制定的為目標，還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授 PZB 服務模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry所提出的服務品質概念模式，簡稱為PZB模式。概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌平此模式的五項缺口。 1. 顧客期望與經營管理者之間的認知缺口，當企業不了解顧客的期待時，便無法提供讓顧客滿意的服務。 2. 經營管理者與服務規格之間的缺口，企業可能會受限於資源及市場條件的限制，可能無法達成標準化的服務，而產生品質的管理的缺口。 3. 服務品質規格與服務傳達過程的缺口，企業的員工素質或訓練無法標準化時或出現異質化，便會影響顧客對服務品質的認知。 4. 服務傳達與外部溝通的缺口，例如做過於誇大的廣告，造成消費者期望過高，使實際接受服務卻不如預期時，會降低其對服務品質的認知。 5. 顧客期望與體驗後的服務缺口，是指顧客接受服務後的知覺上的差距，只有這項缺口是由顧客決定缺口大小。 P.S缺口一至缺口四可由企業透過管理與評量分析去改進其服務品質。 服務品質決定的關鍵 1.可靠度（Reliability） 指產品或服務的品質標準是否可靠，於特定期間內能符合消費者期望之可能性（probability），是否能提供即時性的服務。 2.反應性（Responsiveness） 服務人員是否即時準備好提供服務，能立即解決消費者的需求或抱怨，並能迅速解答消費者的疑問。 3.服務能力（Competence） 又稱為勝任性，指服務人員是否具有專業知識與技能，以勝任消費者需求服務之提供。 4.可接近性（Accessibility) 指服務之提供能考量到消費者感受，使其易於接近並獲得服務。 5.服務態度（Courtesy） 服務人員的舉止態度、言談、外表等是否親切有禮，讓消費者感到親切舒服。 6.可溝通性 服務人員能用消費者易於理解的方式解說產品相關資訊，且產品或服務的使用差異性是買主可觀察並可向他人陳述的，可製造口碑效果。 7.守信（Credibility） 服務人員是否能為公司創造良好聲譽及形象，使消費者對公司具有信心。 8.安全性 指確保產品或服務使用上的安全，以及交易過程與消費者資料的安全，使消費者免於消費風險或隱私侵犯。 9.了解顧客需求 藉由不同管道了解消費者需求，並提供個別服務。 10.實體產品 或稱有形性。對於提供服務之場所的設施、工具與服務人員的外在表現是否良好。 三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時性等特性，於1985年選擇銀行、信用卡公司、證券經紀商、和維修廠四種產業進行一項探索性研究，經過與顧客的群組訪談（focus group interviews），提出服務品質的十項構面：可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌、溝通性、信用性、安全性、瞭解顧客及有形性。1988年進一步進行實證研究，挑選電器維修業、銀行、長途電話公司、證券經紀商和信用卡公司五種服務業為研究對象，將十個構面精鍊為五個構面：可靠性、回應性、確實性、關懷性與有形性。（依重要性排序）顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距，來衡量服務品質。 　 1.可靠性： 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望﹐意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。 2.回應性： 代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知；當服務失敗發生時，秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料，可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。 3.確實性： 代表員工的知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括：執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。 4.關懷性： 代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括：平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 5.有形性： 代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。 　 顧客使用上述五個構面來判斷服務品質，其背後基礎是藉著比較期望的服務與認知的服務兩者間的差距來衡量服務品質，所獲得之服務品質滿意度不是負向即是正向的。

今天給大家介紹的是無塵室工程師的薪水狀況。生產中的機台，就有製程和設備的問題，譬如機台的維護。配合公司主推的是怎樣。要穿著無塵衣。各大廠的無塵室工作時而缺工，所以這一塊是大家可以認真的考慮的。 到底這樣的工程師，薪水是多少呢？一開始大家要先了解這種輪休制的概念。一般工程師的家人比較不喜歡他們上輪班的工作，之前會來的，大部份都是經濟挑戰，那的確來對了地方，比方說，一定會有「班別津貼」，而輪班通常有兩種模式，譬如固定的「做三、休三」或「做二、休二」，有時當人力真的很缺的時候，也會變成「做四、休二」，當然該給的補貼都會給。 每一個班是十個小時。的確比平常上班族八小時還略多，但人家說，實際計算下來，平均工時其實是比較少的，想想，一天上十小時，上三天也才上30小時，就可以休三天。上得比較少又休得比人家多！而每一天的上班時間，中間是有休息時間的，七點半到七點半是十二小時，中間的休息時間加起來超過兩小時。 原本工程師薪水假設是五萬，若有可能變成輪休的話，說不定有機會可以到十萬。當然，在改變你的上班時數時，公司與員工皆應該遵守法規，不能超過法定工時。 科技業一般的發展，還是被認為是尖端領域，未來發展性一定比較好。雖然工程師基本上一定要工科畢業的，但，許多人也是從產線作業人員開始，如果大學畢業且考績在B＋以上，應該產線做一年就可以內部甄選，在發展上可以爬到比較高的階層。 接下來，我們來看一下如何勝任這種工作？ （知識提供者：科技業HR阿姐） 《無塵室的新時代 by 科技業HR阿姐》 1. 無塵室輪班工作簡介 （我們在這裡！） 2. 如何勝任這樣的輪班工作？ 3. 下一步的職涯出路 （附圖為圖庫示意圖片，並非真實無塵室照片）

我是物理所應屆畢業生，碩士班時的指導教授專長是半導體，一直鼓勵我們可以加入半導體業，每次聽他講都覺得新鮮人想要有好薪水，就要進半導體業。 但都只有單方面接收老師的資訊，上網看了一些資料，又覺得半導體工作有點血汗，想請教各位前輩半導體產業的工時是不是都很長，都要輪班，還有壓力是不是真的很大? 感謝各位前輩!