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為客戶提供餐點和飲品的搭配建議,包括葡萄酒、啤酒、烈酒、雞尾酒等。 熟悉各種酒類的種類、特性,能夠向客戶解釋不同飲品的風味和製作過程。 管理餐廳或酒吧的酒類庫存,確保存儲和保存的品質。 與廚師團隊合作,確保餐飲和飲品的搭配達到最佳的味覺體驗。
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咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照,你要知道!
咖啡師職涯發展學習地圖:7大證照,你要知道!
咖啡文化在台灣愈發蓬勃發展,對於想要從事咖啡師職業的朋友來說,除了熱情與熟練的技能外,合適的證照和課程更是事業發展不可或缺的一部分。 7大證照建議: 1. SCAE (Specialty Coffee Association of Europe) 證照: SCAE是一個國際性的咖啡專業組織,其認證在咖啡界具有高度聲望。建議從基礎的Barista技能證照開始,逐步升級至中高階的水準,例如Latte Art、Brewing等。 2. SCAA (Specialty Coffee Association of America) 證照: SCAA提供了一系列的咖啡專業認證,包括Barista、Roaster、Coffee Taster等,涵蓋了咖啡供應鏈的各個環節。 3. WCE (World Coffee Events) 證照: WCE舉辦了許多國際性的咖啡師比賽,如世界咖啡師錦標賽和世界拉花大賽,參與這些比賽可以提升您的技能和知名度。 4. Q Grader 證照: 由Coffee Quality Institute提供的Q Grader認證是評定咖啡品質的國際認可,通過該認證可以成為一名咖啡品質評審。 5. SSE 咖啡師國際認證:在這個Barista學術認證裡,涉及Barista所應俱備的知識技術濃縮在考題中。此外,我們所有命題委員一致認為,身為負責任的Barista,仍須俱備吧檯,衛生,安全及相關飲料知識,因此這些相關知識也存在考題中。 我們深信Lausanne精品咖啡師(Barista)證照,是您可以通行全球。 Silicon Stone Education 由全球教育專家組成,共 27 種註冊語言,讓參與者藉由 Silicon Stone 線上認證平臺﹐躋身全球教育體系的一員。 6. SSE 精品咖啡師國際認證:Silicon Stone公司的精品咖啡師是一個專業的術科認證,你必須要通過咖啡師學科測驗才可以參加這個測驗。這個考試主要是考咖啡製作,有4大類16題,抽6題。 7. 國際咖啡調配師:咖啡調配師是餐旅業中與顧客接觸最頻繁的前線人員之一。 咖啡調配師會調製不同種類的飲料,一般包括咖啡、巧克力、茶及雪泥果汁(smoothies),並親自或經由侍應生呈上給顧客。因此顧客對咖啡調配師的印象是顧客會否再次光臨或惠顧的決定性因素,因此咖啡調配師必須具備專業的知識和技巧,以及提供優質的服務。 有志從事咖啡調配師的人士,可能要在業內由初級職務做起,或通過考取City & Guilds的相關資格入行,成為一個專業咖啡調配師。 以上是常見的證照,提供想成為咖啡師的大家參考。
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【缺乏這張證照嗎?】2022年10月熱搜證照排行榜TOP10
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遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
104學習精靈 餐飲人,聊餐飲事 🍳
學習的關鍵,不是天賦,不是努力,而是方法!
學習的關鍵,不是天賦,不是努力,而是方法!
### **學習的關鍵,不是天賦,不是努力,而是方法!** 開始準備 **就業服務乙級** 時,你以為只要看書、做題就能搞定。結果呢? 📌 **法規條文超難背,一背就忘!** 📌 **考題超細,總是抓不住重點!** 📌 **時間不夠用,越學越焦慮!** ___同學分享___ 說真的,那時候的我,真的快要放棄了…… 直到我買了課程,看了老師的影片,才發現——原來學習可以這麼高效! 📌 **老師拆解法規,用簡單易懂的方式帶我理解重點!** 📌 **圖像記憶+考試技巧,幫助我快速掌握關鍵內容!** 📌 **總複習講義精選,直接抓出考試最常考的重點!** 🎯 **過去要死記硬背的法規,現在用關鍵字就能記住!** 🎯 **做題正確率明顯提升,再也不怕考試!** 🎯 **學習效率翻倍,時間更充裕,準備更有信心!** 如果你也覺得學習 **就業服務乙級** 很吃力,真的不要自己死磕! **跟著對的方法,學起來真的輕鬆又高效!** 📢 **還沒報名課程的,現在就是最好的時機!** 📌 220天完整精讀課程 適合希望有更長時間複習、深入學習的學員,讓你能反覆觀看、充分準備考試。 📌 100天全方位解讀課程 適合短期衝刺的學員,集中時間內高效學習,適合已具備基礎、希望快速掌握重點的考生。 👉 無論選擇哪個方案,關鍵是善用時間,跟上課程節奏,穩穩拿下證照! 🎯 **想快速進步,考試穩過?課程幫你搞定!** ⏳ **時間不等人,立刻報名,別讓機會溜走!** 你能真正體會到,自己學習和有老師帶著學習的差別。 自己讀,可能會繞遠路、浪費時間,甚至會抓錯重點; 但有了老師的課程,才能真正掌握 學習的節奏與考試的關鍵! 如果你也覺得準備起來很吃力,不妨試試老師的課,或許會發現——學習真的可以更輕鬆! 更重要的是,當你掌握對的方法,不只考試變得簡單,連未來工作中,這些法規知識都能派上用場,讓你的專業更上一層樓! 1. 獨家記憶方法,讓法規條文不再難背!** - **聯想記憶法**:將複雜的法條轉化為生動的故事或口訣,例如「臨短季特」輕鬆記住《就業服務法》關鍵條款。 - **圖像化學習**:透過架構圖與流程圖,將零散知識點系統化,強化長期記憶。 - **間隔重複技術**:設計複習計畫,確保知識點牢牢記住。 . 最新2025修法追蹤,考試內容不落後!** - **即時法規更新**:課程緊盯勞動部公告,確保教材與最新修法同步。 - **重點標示系統**:將修法內容以醒目標記呈現,幫助你快速掌握變更細節。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
職業安全衛生業務主管必勝500精選|一般業甲乙丙丁種適用
職業安全衛生業務主管必勝500精選|一般業甲乙丙丁種適用
★★職業安全衛生業務主管唯一聖經,500精選,讓您一擊必中,一次就考過!!★★ 職業安全衛生業務主管分為「甲種、乙種、丙種」三類,事業單位規模未滿30人適用「丙種」,30~99人適用「乙種」,「甲種」則是適用100人以上。除此之外更分為:「營造業」和「非營造業」(或稱為一般業),營造業的證照名稱為「營造業甲種職業安全衛生業務主管」,非營造業則為「甲種職業安全衛生業務主管」。 甲乙丙種職業安全衛生業務主管為電腦化測驗,測驗題庫不公開採四選一選擇題,進行電腦上機考試,題目將由電腦連線抽題80題。根據「職業安全衛生教育訓練規則」規定,一般業(非營造業)職業安全衛生業務主管訓練時數為甲種42小時、乙種35小時、丙種21小時、丁種6小時;訓練內容包含「法規、管理制度與專業實務課程」,本書之編撰即採用此架構編寫,精選必考之500題精華題目,將各個章節考題分門別類後撰寫詳細解析,提供最輕薄且最精華的內容,協助考生在有限的時間內,掌握答題方向及技巧,有效率的準備甲乙丙種職業安全衛生業務主管電腦測驗,輕鬆且順利通過考試取得證照。 本書特色: ★陣容最強之作者群 本書作者群由職業安全衛生領域頂尖講師共同編纂,合力打造最優質參考書籍。 ★精選考題全面解析 精選模擬試題500題並全面解析,從實戰中自我評量,有效率的準備考試並考取證照。 ★配合業務主管教育訓練課程 與教育訓練課程教材100%吻合,參照各單元章節課後研讀,確實掌握學習狀況。 ★考試職種分類標註 每一小節均標註適用考試職類,不需耗費時間背誦不適宜之考題。 ★最新修訂之職業安全衛生法規 精選題解之解析,均參照最新修訂之職安衛法規內容予以編寫。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR010700
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
Hot!2月餐飲排行榜,最多人應徵的餐飲工作Top10🔥
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Iris 餐飲人,聊餐飲事 🍳
正在為你鋪好這條直路|就業服務乙級課程說明
正在為你鋪好這條直路|就業服務乙級課程說明
▌♥ 走過波折的我,正在為你鋪好這條直路|就業服務乙級課程說明 很多同學問我: 「老師,線上的就業服務乙級課程,到底該怎麼選?」 沒關係,這裡我一次說清楚,目前我們有 5種課程方案,讓你依照時間和需求自由搭配: 📘 一日總複習實體班|適合已經準備過一輪,只差臨門一腳的你。 📘 100天全方位解讀班|適合還有一點時間,想完整學會法規邏輯與考題應對的人。 📘 220天全套精讀班|給想從零開始、一步步建立觀念與信心的你。 (※📌100天與220天內容完全相同,差別只有觀看期限) 📘 100天全方位解讀班|加實體總複習,雙學習模式補全最後一哩路。 📘 30天線上總複習|加實體總複習,已有一定基礎觀念缺少面對考試的信心。 ▌♥「法條更新了沒?」這個問題,我很在意。 我只能說:沒更新,我自己都過意不去! 每當法條修正,我就會馬上停下手邊工作,回頭補拍補改。 我不是天才型考生, 一路從報社記者、電視台編輯、新聞剪接、攝影、主持人…… 我不是考證照的模範生,卻是那個用錯誤換來經驗、從撞牆中找到破解法的人。 也因此,我知道你們為什麼會卡關—— 很多法律書寫得「每個字都懂、但整句都看不懂」。 因為高材生寫書時,根本沒想過我們這些「繞過遠路」的人,怎麼學習。 ▌♥ 如果你也是這樣的你—— 不是天選之人、不是讀一遍就懂的人、不是一戰成名的考神。 而是會懷疑、會迷路、會焦慮、但還願意撐下去的人—— 那我會說,我懂你。 而我的課,可能正是為你這樣的人設計的。 請你相信, 你不是慢、不是差,而是走得比較用心。 我們的每一次失敗,其實都在訓練我們成為更有感覺的學習者。 📌 點這裡看課程資訊與報名方式 👉https://23dreamhome.vip/courses 📩 也可以加入 LINE 官方帳號來私訊詢問:https://lin.ee/oPSy2awE
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
你以為日文的「より」只有比較級嗎?學習「より」的五種用法
你以為日文的「より」只有比較級嗎?學習「より」的五種用法
より在日文文法中最常被理解的意思為「比較」,其句型為「Aは【Bより】形容詞です」,這邊的より當助詞用,這應該是大家在日語學習中最熟悉的用法吧!但事實上より還有很多意思,而且放在不同的句型,詞性跟意思也會不同,除了可以表示日文助詞外也可以作副詞、名詞用,今天就為各位整理初學日文必知的「より」常見五大用法。 より用法①:基本款,從「比較」的用法學起 還記得剛開始學英文時都會學到「比較級」,那時除了記句型還要背比較級的單字變化,相較之下,學日文的「比較級」時就簡單多了,只要搞懂日文文法、句型,直接套入就OK。 典型句型為:「AはBより形容詞です」。 例句: ●可樂は王さんより 太いです。 →可樂比小王胖。 ●可樂は王さんより 有名です。 →可樂比小王有名。 更多學習文章內容,可前往完整文章:https://colanekojp.com.tw/blog_detail/20
王可樂 王可樂日語
第六篇_雷切應用_發電機製作_齒輪切割
第六篇_雷切應用_發電機製作_齒輪切割
【前言】 這篇開始新的單元,使用雷切機製作發電機! 發電機只需要一顆馬達、增/減速機構、動力源即可,這裡需要先製作增/減速機構。這次我們先來做增減速機構,我們需要使用一種核心零件”齒輪”,齒輪其實很難買到自己設計的尺寸,所以用雷切機來製作是個很好的選擇,大大小小的齒輪都能自己做! 不過如果只是要請廠商來製作你需要的齒輪,只需要提供繪製簡圖和提供齒輪參數不需要把齒輪外型畫出來,但是如果是用雷切機,就必須把齒輪外型畫出來囉! 【學習目標】 1. 學習齒輪的基本知識 2. 學習如何使用AUTOCAD繪製齒輪 【齒輪的基本知識】 齒輪的齒型不是隨便畫就好,使用齒輪的場合可能伴隨者高轉速或高扭力,因此齒輪必須盡量減少傳動時磨耗,要達成這個條件,齒輪要以”漸開線”或”擺線”這兩種曲線來繪製 漸開線參考資料:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%BC%B8%E4%BC%B8%E7%B7%9A 擺線參考資料:https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%91%86%E7%BA%BF 繪製齒輪時需要決定齒輪的大小,大小靠”齒數Z”和”模數m”來決定 兩個齒輪在傳動時,相切的圓稱為節圓d=Z X m 齒頂端稱為齒頂圓,直徑為d+2m 齒底部稱為齒底圓,直徑為d-2.5m 有個參數稱為”壓力角α”以20度居多,壓力角是齒輪受力時的受力方向和圓相切線的角度 以壓力角為基礎,會有個基圓,直徑為d X cosα,會以基圓開始繪製齒型 所以繪製齒輪,需要有基圓、節圓、齒頂圓和齒底圓,以下開始繪製 【正式教學】 *這次的操作細節都在影片內,就不附工作室網址囉! 本方法是”2度”的近似漸開線畫法,如果要提高精度可以縮短度數,比如1度,或是想畫快一點可以用大一點的度數去近似,比如5度。 注意,2度綽綽有餘,如果畫太小,雷切機的精度也不一定能切到 【其他應用問題】 1. 每次齒數不同是否需要重新繪製? 理論上是需要重新繪製,不過也可以偷懶,把其他已經畫好的齒拿去複製做環形陣列,大小不同的畫在比例放大就好,不過齒數不同的齒型其實有一點點的不同,齒數差異越大,齒型的差異越多,但以雷切機的精度是差不了多少,還是能使用。 2. 有沒有更快的繪製方法 有一個偷吃步的方法,就是直接用別的軟體內建的齒輪,轉平面圖DXF檔案之後直接上雷切機加工
袁丞宗 丞宗的AUTOCAD教室
去趣在紅什麼?好用旅遊規劃app,使用方法、優缺點一次看
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「去趣」是一款功能全面且方便的旅遊行程規劃工具,特別適合喜歡精密規劃和分享旅行經歷的旅行者​。本篇文章會分享如何下載、使用方法,以及去趣的優缺點。快來看看去趣的介紹吧! 【使用方法】 1. 下載與註冊:首先,你需要從App Store或Google Play下載「去趣」app,然後創建一個帳號。 2. 建立行程:打開app後,點擊底部導航欄的「行程」按鈕來創建新的行程。你可以為行程命名並添加旅遊照片來客製化你的行程。 3. 添加景點:透過搜索或選擇app推薦的熱門景點,將其加入行程。如果你已經在Google Maps上有保存的景點,也可以直接導入這些景點。 4. 規劃路線:當你添加完所有景點後,「去趣」會自動幫你規劃出一條高效的遊覽路線。你還可以手動調整景點的順序。 5. 調整交通方式:你可以選擇步行、大眾交通工具或自駕等交通方式,app會顯示各個景點間的估計移動時間。 6. 共享與合作:「去趣」允許你邀請朋友共同編輯行程,讓旅行規劃更加合作和有趣。 7. 行程小書製作:行程結束後,你可以將行程中的照片、筆記等內容製作成一本旅遊小書,保存美好回憶。 【去趣優點】 1. 自動路線規劃:節省了手動規劃路線的時間,特別是在不熟悉的地區。 2. 交通工具整合:提供多種交通方式的建議和時間計算,使行程更加順暢。 3. 社群互動功能:能與朋友共享和編輯行程,增加旅遊的互動樂趣。 4. 個性化記錄:可以將旅程中的高光時刻轉化為美好的旅遊小書。 【去趣缺點】 1. 依賴網路:大部分功能需要連接互聯網,可能在網路不佳的地區使用受限。 2. 數據隱私:由於app涉及大量個人旅行資料和社交媒體連結,用戶可能對數據隱私感到擔憂。 3. 複雜性:對於不太熟悉數字工具的用戶,初次使用可能會覺得界面和功能有些複雜。 祝福大家旅途愉快,規劃行程時,方便順利!
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室內設計是一門複雜的學科,需要綜合考慮空間規劃、材料選擇、色彩搭配等多方面的知識。以下是一個室內設計學習的基本順序,這僅供參考,因為每個人的學習風格和需求可能不同: 基礎藝術和設計知識: 藝術史 設計原理 色彩理論 室內設計基礎知識: 空間規劃 人體工學 材料與質地 照明設計 數位工具學習: CAD (電腦輔助設計) 3D 建模軟體 Photoshop 或其他圖像處理軟體 建築結構和建材: 建築學基礎 建築材料的特性和應用 室內設計風格和歷史: 不同風格的特點 時代背景對設計的影響 實際案例學習: 研究現實室內設計案例 參與實際專案或實習 專業認證和進修: 考取相關的室內設計認證 參與進修課程,跟隨業界的發展 市場趨勢和創新: 緊跟室內設計行業的最新趨勢和技術 探索創新的設計理念和方法 業界經驗: 參與行業活動和展覽 建立職業網絡,與業內專業人士交流 持續學習和自我提升: 訂閱相關的專業刊物和網站 參加工作坊和研討會 這個順序可以根據個人的情況進行調整,例如,有些人可能更喜歡從實際案例開始學習,而有些人可能更喜歡先建立堅實的基礎知識。重要的是保持學習的動機,不斷追求新的知識和技能。
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我該從哪裡開始學習?來看看IBM SkillsBuild職場軟實力課程介紹與學習者心得! 以下分享本週兩門推薦課程 #設計思考、#專業技能,一起成為職場達人吧! 💁‍♀️設計思考 Enterprise Design Thinking Practitioner #設計思考 是一種「以使用者為中心」的方法,透過從人的需求出發,來創造更多的可能性。設計思維可以讓你快速且容易創造出創新且吸引目光的計劃,引導你去站在使用者的體驗出發,提出更具體的需求及想法,設計出更方便、 更有趣且以使用者為中心的產品及想法。 IBM T大使政治大學企管所蔡岡甫同學分享,他在SkillsBuild學完設計思考這門課後,了解到IBM如何實際運用這個方法論在創新方案的解決過程,希望未來也能將這樣技能帶入職場,創造自己與公司獨一無二的價值! 👉馬上學習 設計思考 Practitioner:https://ibm.co/3IKKDq6 🌐專業技能 #專業技能 非常適合學生以及社會新鮮人學習,有著許多學校沒有教但職場每天都會使用到的軟實力,包含敏捷、批判性思考、人際技巧、有效協作與簡報技巧等五大能力,讓你快速適應新世代職場。 IBM T大使致理科大企管系郭育佑同學談到這門課最讓他印象深刻的是簡報技巧以及各種溝通方法,學習完這門精選課程後,讓他可以在不同場合和情境下,都有方法可以循序應對! 👉馬上學習 專業技能:https://ibm.co/3RJU65i
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職場霸凌系列-什麼是職場霸凌?
職場霸凌系列-什麼是職場霸凌?
本教室此一系列將談論職場霸凌主題,根據國際勞工組織於2006年6月所公佈的調查報告顯示,無論是開發中或已開發國家中,職場暴力包括霸凌案件,均呈現增加的趨勢,已構成一種職業危害的情形。 何謂職場霸凌(也稱職場暴力,本文使用一般人慣稱用語)?首先讓我們對職場霸凌下個定義,便於讀者掌握大致輪廓。 現行法律並無明文規定職場霸凌,但我們可從司法實務見解中,一窺其樣貌。 下舉三則法院判決供了解: 1、臺灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事小額判決: 所謂「職場霸凌」,乃意指在工作場所中發生的,藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。 2、臺灣士林地方法院105年度勞訴字第76號民事判決: 所謂職場霸凌目前並無明確定義,霸凌應指以敵視、討厭、歧視為目的,藉由連續且積極之行為,侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益,亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍方該當之。應從幾個方面觀察:包括行為態樣、次數、頻率、人數,受害者受侵害權利為何(例如性別歧視、政治思想、健康權、名譽權)、行為人之目的及動機等綜合判斷是否超過社會通念所容許之範疇。 3、臺灣臺北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決: 職場霸凌也可能發生在部屬對上司,或同儕間,重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力或有人格遭到否定之羞辱感受。 綜合上述,對於什麼是職場霸凌,可歸納出以下特徵: 1、霸凌者特徵: 公司內的主管、部屬或同儕皆有可能成為霸凌一方的當事人,人數不限於一人,也可能是多數人共同實施霸凌行為。實例上,仍以主管職務者居多(男女主管皆有),原因無他,因主管具有職務上的優勢地位,在工作過程中伴隨對於部屬的權力濫用、不公平處罰或不合理對待。 2、被霸凌者特徵: 承上,主管、部屬或同儕也有可能是被霸凌一方的苦主,人數同樣不限於一人,包括多數人在內。被霸凌者通常會感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立、受傷、身心壓力,從法的角度而言,則是人格權、名譽權或健康權等法益受到侵害。 3、霸凌行為特徵: 職場霸凌有一個重要判斷特徵,也就是霸凌者會施以持續、連續且積極的行為,透過言語、非言語、身體、心理上的虐待或羞辱,對被霸凌對象進行冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱、敵視、討厭、歧視等行為。 若讀者觀察到公司內有上述特徵事例存在時,請特別留意,因為職場霸凌行為已悄然現身於貴公司內了。
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