104學習

台灣手搖飲料店可說是百家爭鳴，各有特色以及愛好者，國際觀光客也是趨之若鶩。 根據「發票載具」APP統計今年2月到5月發票資料，前五名最受歡迎的手搖飲料店，依序是50嵐、清心福全、可不可熟成紅茶、麻古茶坊、迷客夏。這些人氣飲料店經常吸引愛好者排隊購買，店員的雙手幾乎一刻不得閒，生意好，老闆們自然笑呵呵，但也苦了店員。 勞動基準法第35條規定，勞工繼續工作4小時，至少應有30分鐘之休息。但實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。違反者，依同法第79條第1項第1款及第80條之1第1項規定，裁處雇主罰鍰2~100萬元，並公布事業名稱及負責人姓名。 有老闆問，勞工繼續工作4小時應給予休息時間30分鐘，若是繼續工作6~8小時，可否規定休息時間為1小時？例如9:00~18:00上班，規定13:00~14:00是休息時間，可以嗎？ 以勞動部民國112年1月13日勞動法訴字第1110016458號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 雇主經營飲料零售業，為適用勞動基準法之行業。經臺中市政府勞工局實施勞動檢查發現：勞工鄒君111年2月8日自9時出勤至14時外出，繼續工作5個小時，未給予勞工鄒君於繼續工作4小時，至少30分鐘之休息時間。王君於111年2月2日、3日、6日亦有相同情形，違反勞動基準法第35條規定。案經原處分機關臺中市政府審查屬實，以同法第79條第1項第1款及第80條之1第1項規定，裁處訴願人罰鍰2萬元，並公布訴願人名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額。 理由： 勞動基準法第35條明定勞工繼續工作4小時，至少應有30分鐘之休息，而該休息時間不包括在正常工作時間內；又該條文但書亦明定如係實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。雇主倘未另行調配其勞工之休息時間，即與該但書規定之情形不合，此時雇主仍應依勞動基準法第35條本文之規定，於勞工繼續工作4小時，給予其30分鐘之休息，始符合上述規定。 雇主抗辯受僱勞工高達6成為25歲以下年輕人，其工作具有連續性，勞工必須隨時留意茶飲調配及原物料連續產出，否則店內將無商品可供消費者購買；亦具有緊急性，勞工基於服務心態不會坐視客人久等，而會選擇先服務一波客人後再換班休息，且手搖飲料的客流不像餐飲業用餐時間那麼固定。 惟查，雇主經營飲料零售業，其所僱勞工係從事烹煮茶飲，調製茶飲、點餐、收銀等工作，尚難謂該工作具有無法中斷之連續性或緊急性。 依臺中市政府勞工局勞動條件檢查談話紀錄，人資專員張君說明出勤紀錄採用POS機用員工編號進行打卡記錄出勤，每家分店約定工時不同，以提出的分店工作時間為準，休息時間為出勤明細上外出及返回的相扣時間，休息時間有休息室，可離開工作崗位，不受指揮監督，有客人來也無須提供勞務。對照鄒君出勤紀錄可知，110年2月8日工作時段分別自9時至14時4分及14時27分至18時30分，雇主僅給予鄒君14時4分至14時27分休息時間，鄒君自9時工作至14時4分，繼續工作超過4小時，雇主未給予勞工鄒君於繼續工作4小時，至少30分鐘休息時間。王君於111年2月2日、3日、6日亦皆有相同情形，雇主違反勞動基準法第35條規定，應可認定。

生成式AI熱潮即將進入新階段，企業對AI人才的需求也明顯發生變化。前幾年當我們談到「AI人才」時，多數人第一時間想到的可能是「AI工程師」、「資料科學家」或「機器學習工程師」；但到了2026年，另一群人才正在快速受到企業重視——那就是「AI產品經理」(AI Product Manager)。 文／《104學習》 本文導覽 AI產品經理是什麼？不只是「會用ChatGPT的PM」趨勢一：AI人才需求正在從工程端往產品與商業端擴散趨勢二：從「AI Chatbot」進入「AI Agent」時代趨勢三：PM不一定要成為工程師，但「做得出來」正在變重要趨勢四：只會Prompt，差異化可能愈來愈小趨勢五：企業不再只看AI使用率，而開始追問ROI趨勢六：AI Governance也正在進入產品經理的工作範圍未來可能不是「AI PM變多」，而是「所有PM都要懂AI」想進入AI產品領域，可以從這4層能力開始光是「知道AI」還不夠，實作才是最重要的一步從「會用AI」到「管理AI」，PM競爭正式進入下一階段 根據《104學習》發布的《AI人才趨勢報告》，近5年台灣AI人才需求成長 97.6%，明顯高於整體招募市場同期增幅。其中，「專案／產品管理」相關AI人才需求從2022年平均每月951人，增加至2026年3,453人，5年增幅高達263.1%，是成長幅度最高的職類。 這個數字透露了一個重要訊號：企業現在缺的不只是「會開發 AI 的人」，更缺「知道怎麼把 AI 做成產品的人」。 而這樣的轉變並不只發生在台灣。 從美國科技業到全球大型企業，AI發展的焦點正在從「模型有多強」，進一步走向「AI能不能真正進入工作流程、解決問題，並產生可以衡量的商業成果」。 產品經理，也因此站到了這波 AI 轉型的第一線。 延伸閱讀：不再只看影片！AI如何顛覆企業培訓？「圍繞AI設計學習體驗」成2026職場新顯學 AI產品經理是什麼？不只是「會用ChatGPT的PM」 「AI產品經理」(AI Product Manager)並不是多學、會用幾個AI工具，就可以在職稱前面加上「AI」。 簡單來說，AI PM 真正要做的是： 找到值得 AI 化的問題，設計 AI 解決方案，再把它變成使用者願意使用、企業可以持續經營的產品。 傳統產品經理需要進行：使用者研究、規劃 Roadmap、管理產品需求、分析數據，以及協調設計與工程團隊。 儘管這些能力到了AI時代仍然重要，但AI產品又多了不少全新的不確定性。 例如： AI回答到什麼程度才算正確？ 準確率90%可以上線嗎？ 如果AI判斷錯誤，誰負責？ 哪些事情可以讓AI自動完成？ 什麼時候需要人類確認？ 模型使用成本多少才合理？ 使用者資料能不能送進大型語言模型？ AI產生幻覺時，產品要如何處理？ 這些問題已經不單純是工程問題，同時也是產品的問題，因此，AI PM 的角色正在逐漸從單純的「需求管理者」，轉向：「Product Manager × AI Solution Designer × Business Owner」。 延伸閱讀：AI PM紅什麼？！年薪上看150萬！ 哪些職類適合轉職成AI產品經理？這5種背景都有機會 你可能會想：「一定要原本就是產品經理，才能成為AI產品經理嗎？」 其實不一定。 AI產品經理需要的並不是單一技能，而是「產品思維 × AI理解 × 商業判斷 × 產業知識」的組合。因此，不同職務背景的人，都可能帶著原本的專業優勢切入AI產品領域。企業需要的不只是懂技術的人，更需要能理解實際工作問題、知道哪些流程值得AI化的人。 舉例來說，以下幾類工作者，轉職AI產品經理時尤其具有既有優勢： 產品經理／專案經理：產品方法與跨部門協作能力最接近。 軟體工程師／資料分析師：懂技術，更容易判斷AI能不能做。 UX／UI／使用者研究：最懂使用者如何與AI互動。. 行銷／營運／商業企劃：最了解市場、流程與ROI。 HR、金融、醫療、製造、教育等產業專業人才：Domain Knowledge可以成為最大優勢。 因此，想轉職AI產品經理，不一定要把過去的工作經驗全部歸零。相反地，原本累積的產業知識，很可能就是你的轉職籌碼。 真正需要做的，是在既有專業上補上「產品方法」與「AI能力」，慢慢形成自己的跨域組合：原本專業 × Product × AI。 未來企業需要的AI PM，很可能不是最會下Prompt的人，而是最清楚「問題在哪裡、AI可以怎麼解、產品怎麼落地，以及最後能不能創造商業價值」的人。 [course_plugin api_type='course_id' title='第一屆－AI 產品經理學習營​｜緯育TibaMe X 104人力銀行獨家 ' id='b6c9c165-0c8b-4eb7-b2a0-6a105afc5e24'] 趨勢一：AI人才需求正在從工程端往產品與商業端擴散 AI發展初期，企業最需要的是AI Engineer、Machine Learning Engineer、Data Scientist等技術人才。 但當企業真正開始導入生成式AI，管理者面對的問題就變了。 以前問的是：「我們能不能做AI？」 現在問的是： 「哪些流程最值得 AI 化？」 「這個功能真的有人需要嗎？」 「AI 可以節省多少時間？」 「導入之後能不能增加營收？」 「這筆 AI 投資到底值不值得？」 104人力銀行的人才數據也反映出這個轉變。除了專案／產品管理人才需求5年內增加263.1%之外，業務銷售相關的AI人才需求也增加247.8%，行銷相關需求則增加了165.4%，都是非常高的成長曲線。 換言之，AI已經不再只是資訊部門或研發部門的事情。它開始進入：產品、營運、行銷、業務、人資、金融、製造、教育等不同場景。 無獨有偶，世界經濟論壇(WEF)所發表的《Future of Jobs Report 2025》也將「AI and Big Data」列為未來成長最快的技能，並預估到2030年，現有工作所需的核心技能有約39%將發生變化。 所以未來真正稀缺的，可能不只是 AI 工程師，而是：懂原本專業，又知道如何利用 AI 改變工作的跨域人才。 [course_plugin api_type='course_id' title='第一屆－AI 產品經理學習營​｜緯育TibaMe X 104人力銀行獨家 ' id='b6c9c165-0c8b-4eb7-b2a0-6a105afc5e24'] 趨勢二：從「AI Chatbot」進入「AI Agent」時代 當2023、2024年AI應用剛起步流行時，多數企業選擇做「生成式AI」，那時候最常見的應用，就是「AI Chatbot」的應用。例如以下的情境應該不讓人感到陌生： 員工問：「公司差假怎麼申請？」 AI從知識庫找到答案後回覆答案。 但現在企業開始往下一個階段前進：「AI Agent」。 不同的是，過去AI Chatbot的主要負責的工作是：「回答問題」，而AI Agent能做到（或想做到）的則是：「完成任務」。 例如：過去的客服AI可能只是告訴顧客如何退貨。未來的AI Agent可能直接可以執行以下的動作： 讀取訂單 直接執行以下5個SOP → 判斷是否符合退貨資格 → 建立申請 → 通知物流 → 更新 CRM → 回覆顧客 因此連帶讓產品設計從過去陽春的「對話介面」，直接變成完整可以提供服務的「AI Workflow」。 不過，根據勤業眾信在《2026 AI企業現況報告》指出，就算企業已開始積極布局Agentic AI，但當前AI的治理與組織準備程度仍有落差；企業真正面臨的挑戰已從「要不要用AI」，逐漸轉向「怎麼安全地讓AI進入核心流程」。 這也是AI PM接下來最重要的工作與挑戰，產品經理必須懂得設計： AI 可以做到哪一步？ 什麼時候交回給人？ 哪些操作需要再次確認？ AI 可以存取哪些資料？ Agent 執行錯誤後如何恢復？ 如果過去PM主要工作是在設計產品的「User Flow」，未來很可能還要學會設計：Human × AI × System 的 Agent Workflow。 延伸閱讀：文科生的AI時代生存指南：這4類證照幫履歷「套上科技濾鏡」，跨領域轉職必備！ 趨勢三：PM不一定要成為工程師，但「做得出來」正在變重要 AI同時也正在重新定義產品經理與工程團隊之間的工作邊界。 過去 PM 想驗證一個產品概念，常見流程可能是： 需求研究 → Wireframe → Figma Prototype → PRD → 工程開發 → MVP 現在，Vibe Coding、AI Coding Agent、No-code／Low-code等工具正在壓縮這段流程。 產品經理即使沒有完整工程背景，也開始有機會自己建立： AI Chatbot 簡單Web App AI知識庫 RAG應用 自動化Workflow AI Agent Prototype 未來企業期待 PM 的可能不只是：「你能不能把需求寫清楚？」，而會進一步變成：「你能不能先把想法做出來，證明值得投入？」 雖然這並不代表產品經理都要轉職成工程師。 但是當你真正理解基本的技術邏輯（包括 API、LLM、RAG、Prompt、Agent與資料流程），才能更有效率地和工程團隊一起完成產品。 延伸閱讀：PM的隱性停滯：你是「救火型PM」還是「系統設計型PM」？ 趨勢四：只會Prompt，差異化可能愈來愈小 生成式 AI 剛出現時，「Prompt Engineering」曾經被視為非常稀缺的能力。但隨著模型能力持續提升，單純會操作ChatGPT、Claude 或 Gemini，會逐漸變成知識工作者的基本能力。 真正拉開 AI PM 差距的問題，不再只是：「Prompt 怎麼下？」，而是：「什麼問題值得交給 AI？」 例如：公司有50個客服流程，哪5個最值得優先 AI 化？AI 自動化率做到多少才有 ROI？如果準確率只有 90%，剩下 10% 的錯誤會造成什麼影響？哪些情境一定需要 Human-in-the-loop？ 這些問題靠 Prompt Engineering 解決不了，它需要的是：「產品判斷＋商業理解＋AI知識＋產業經驗」。 因此未來有價值的人才組合，很可能會是： 金融 × AI HR × AI 醫療 × AI 製造 × AI 教育 × AI 行銷 × AI 對已經有幾年工作經驗的產品經理而言，原本累積的Domain Knowledge（領域知識）並不會因AI出現而失去價值，反而可能成為自己切入AI產品的重要優勢。 延伸閱讀：AI害你被裁員？104資深協理：學會用AI開外掛，未來是你挑公司 趨勢五：企業不再只看AI使用率，而開始追問ROI 生成式 AI 剛進企業時，許多組織最先觀察的是： 多少員工開始使用AI？ 一天用了幾次？ 有哪些團隊導Chatbot？ 但2026年之後，更重要的問題開始變成：「用了之後，到底產生多少價值？」 根據勤業眾信在2026年的研究顯示，66% 的企業已經從AI獲得生產力或效率提升；但是只有約20%已經看到AI帶動營收成長。儘管74%的企業期待未來AI可以創造營收，但這中間巨大的落差，就是「AI Product Manager」的機會。 OpenAI在2026年談企業AI投資管理時，也提出不應只看Token單價，而應衡量AI每一美元實際完成多少有價值的工作，包括成功完成的任務、節省時間、改善決策以及能否形成可規模化工作流程。 因此 AI PM 未來除了 DAU、Retention、Conversion 等傳統產品指標，還可能需要理解： Task Success Rate Accuracy Hallucination Rate Latency Automation Rate Human Intervention Rate Cost per Successful Task 最後回到最核心的問題：這項AI產品，到底替使用者與企業創造了什麼價值？ 延伸閱讀：85%員工上完課卻不會用！AI時代真正的危機不是失業，而是你的「技能已過期」 趨勢六：AI Governance也正在進入產品經理的工作範圍 2026 年另一個值得注意的全球變化，是 AI 法規正式進入執行階段。 歐盟的《AI Act》於2024年生效，多項規範已在2026年8月2日進入適用或執行階段，包括特定 AI 系統的透明度義務；部分高風險 AI 系統則有不同的後續實施時程。 因此做 AI 產品時，PM 未來還需要思考： 使用者知不知道自己正在跟 AI 互動？ AI 產出的內容需不需要標示？ 產品使用了哪些資料？ 哪些事情一定需要人工決策？ 系統如何留下紀錄？ AI 判斷錯誤後如何追蹤？ 特別未來的世界裡，金融、人資、醫療、教育等領域，AI Governance很可能逐漸成為產品設計的基本能力，需要注意的規範範圍將會愈來愈廣。 延伸閱讀：AI基本法借鏡國外 美專法重競爭、歐盟南韓有罰則 未來可能不是「AI PM變多」，而是「所有PM都要懂AI」 從更長期來看，「AI Product Manager」甚至未必永遠是一個獨立職稱。 就像現在很少有人特別強調自己是「Internet Product Manager」，當AI逐漸成為所有數位產品的底層能力後，企業遲早有一天將不再區分：Product Manager、AI Product Manager，而會認為：「產品經理本來就應該理解 AI」。 因此，真正值得產品工作者思考的，可能不是：「我要不要轉職 AI PM？」而是： 「我的 PM 能力，要怎麼升級成 AI 時代需要的產品能力？」 想進入AI產品領域，可以從這4層能力開始 如果把目前 AI Product Manager 所需能力整理成學習地圖，大致可以分成四層。 第一層｜產品基本功使用者研究、需求分析、產品策略、Roadmap、數據分析、商業模式第二層｜AI基礎理解生成式 AI、LLM、Prompt、API、RAG、AI Agent、資料流程第三層｜AI產品實作AI Product Design、AI Workflow、Prototype、產品驗證、Evaluation、Human-in-the-loop第四層｜AI商業化能力AI ROI、成本管理、AI Governance、產品商業模式與產業應用 真正的挑戰，是把這些原本分散的知識串在一起。 因為很多人現在已經「會用AI」，但從使用AI工具，到真正能提出一個AI產品構想、驗證需求、設計流程，再做出可以展示的Prototype，中間其實還有不小的距離。 [course_plugin api_type='course_id' title='第一屆－AI 產品經理學習營​｜緯育TibaMe X 104人力銀行獨家 ' id='b6c9c165-0c8b-4eb7-b2a0-6a105afc5e24'] 光是「知道AI」還不夠，實作才是最重要的一步 如果你原本就是產品經理、專案經理，或者希望往 PM 領域發展，現在需要補的可能已經不只是再上一堂「ChatGPT 工具課」。 而是實際練習： 怎麼找到值得用 AI 解決的問題？ 怎麼把需求轉成 AI 產品構想？ 怎麼和技術團隊討論 AI 解法？ 怎麼快速驗證產品？ 怎麼把 AI 概念變成真正的產品提案？ 針對這樣的能力轉型，104人力銀行也與緯育TibaMe合作推出「第一屆AI產品經理學習營」，鎖定希望在PM實務中應用 AI、提升產品提案能力，以及希望踏入產品經理領域的職場工作者。課程預計自2026年10月17日起正式展開。 與單純介紹 AI 工具有所不同，如果你的目標是往 AI Product 發展，更值得關注的是能否透過有結構的學習與實作，把「AI 知識」轉化成真正能用在工作上的「產品能力」。 👉 查看「第一屆 AI 產品經理學習營｜緯育 TibaMe × 104 人力銀行」課程資訊 從「會用AI」到「管理AI」，PM競爭正式進入下一階段 回頭看這幾年的市場，可以大致看到產品人才能力的變化： 2023，會用 AI，是加分：生成式 AI 與 Prompt 開始普及。 2024，懂 LLM，是稀缺能力：企業開始嘗試 RAG、企業知識庫與生成式 AI 應用。 2025，能做 AI Product，開始受到重視：AI 從實驗性專案逐漸走向正式產品。 2026，能設計 Agent、Workflow、Evaluation 並衡量 ROI，價值快速提升：AI 開始真正進入企業核心工作流程。 放眼望去，下一階段真正稀缺的工作能力組合，很可能是：AI × Product × Domain × Business。 AI 工具的操作門檻只會愈來愈低，真正有價值的，反而是那些知道問題在哪裡、知道什麼值得 AI 化、能把想法變成產品，也知道怎麼衡量成果的人。 所以，對產品經理而言，現在真正值得問的或許不是：「AI會不會取代PM？」 而是：「當AI開始改變所有產品，我是否已經具備下一代PM需要的能力？」 推薦閱讀 AI害你被裁員？104資深協理：學會用AI開外掛，未來是你挑公司 AI代理人時代，勝負不在AI多聰明！林之晨：關鍵在組織消除落地摩擦力 AI拆解傳統職位、重組專業分工：下一批高薪人才長什麼樣？

本文以勞動部對雇主違反就業服務法第5條第1項禁止就業歧視的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺常見個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主於招募時是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免因求職者申訴致遭地方勞工主管機關裁罰。 以勞動部民國112年2月24日勞動法訴字第1110019313號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 申訴人至訴願人處面試應徵客休人員，申訴人主張訴願人於徵才過程中詢問髮色事項，涉及容貌歧視，向桃園市政府勞動局提出申訴。案經原處分機關桃園市政府就業歧視評議委員會議評議審議結果：「違反就業服務法第5條第1項規定涉容貌歧視成立」。原處分機關以訴願人違反就業服務法第5條第1項規定，依同法第65條規定，裁處罰鍰新臺幣30萬元，並公布訴願人名稱、負責人姓名。 理由： 「就業歧視」係指雇主以求職者或所僱員工與執行該項特定工作無關之特質（如：種族、出生地、性別、年齡、容貌等），來決定是否僱用求職者或決定所僱員工之勞動條件，且雇主在該項特質上的要求有直接或間接不利之對待，亦即使求職人於求職過程或員工於受僱期間，因前述與工作能力或工作內容無直接相關之因素，遭受不平等之待遇。又歧視行為之發生，實務上雇主為隱瞞差別待遇之動機，外觀上經常利用各種方式予以隱匿，致形成合法與不合法動機交錯之情形，因此判斷之標準應綜合雇主行為時之各種事實，以雇主或代表雇主行使管理權之人等之言行舉措整體綜合判斷。 就業服務法所稱之「容貌歧視」，是指員工在受僱期間或求職人在招聘過程因個人臉型相貌美醜、端正、體格胖瘦、身材高矮與身材缺陷等外在條件，而受到不公平或差別待遇。雇主對於所僱用員工或求職人所為之差別待遇若非基於歧視動機，而係基於「真實職業資格」（即當求職人或所僱用員工之就業條件為該職務所必須具備者，且為事業單位正常營運之合理需要時）所為之差別待遇具有正當理由時，即不構成歧視行為。 訴願人及申訴人對於面試時所提及之髮色話題，訴願人並不否認對員工髮色有所要求（不能太亮太淺的顏色），然關於勞工服裝儀容要求，應屬訴願人企業文化之禮儀規範層面，申訴人個人髮色深淺與其實際執行客休人員之工作應無相關，與訴願人工作規則第7條所載「應儀容整潔」及第95條申誡事由「服裝儀容不整」、「長髮披肩影響工作安全」之內容，亦不相同，是訴願人以「企業形象」之理由要求求職人髮色，仍不足採。

高雄市老齡動物關懷協會 志工管理辦法（草案） 第一章　總則 第一條（法源依據） 本辦法依據人民團體法、志願服務法及相關法令規定訂定之。 第二條（目的） 為健全本會志工制度之管理、運用與發展，確保志工服務品質、安全及動物福利之維護，特訂定本辦法。 第三條（適用範圍） 本會所屬志工之招募、訓練、服務、管理、考核、獎勵及其他相關事項，悉依本辦法辦理。 第四條（定義） 本辦法所稱志工，係指基於自由意願，非以獲取報酬為目的，協助本會推動動物保護、照護及相關公益服務之人員。 第二章　志工招募與資格 第五條（招募方式） 本會志工之招募應採公開、公平及多元方式辦理，包括但不限於： 一、公開網路平台公告 二、社群媒體發布 三、學校及相關機構合作推薦 四、公益活動現場招募 第六條（基本資格） 志工應符合下列條件： 一、年滿十八歲者為原則；未滿十八歲者須經法定代理人書面同意 二、具服務熱忱及責任感 三、認同本會動物福利及公益宗旨 四、無涉及動物虐待、暴力或重大不良紀錄 五、具基本溝通能力及身心健康狀況適合服務者 第三章　教育訓練與認證 第七條（基礎訓練） 志工應完成本會辦理之基礎訓練課程，內容包括： 一、本會宗旨與組織介紹 二、志願服務倫理與規範 三、動物安全與基本照護知識 四、服務安全與風險管理 第八條（專業訓練） 依服務類別，志工應接受下列進階訓練： 一、高齡動物照護專業課程 二、動物接送與運輸安全訓練 三、訪視與個案紀錄訓練 四、急難救助與應變處理訓練 第九條（服務資格認定） 完成訓練並通過評核者，始得正式納入志工服務名冊。 第四章　志工分類與服務內容 第十條（志工分類） 本會志工依服務性質分為以下類別： 一、動物照護志工 二、醫療與接送協助志工 三、家庭訪視志工 四、行政支援志工 五、活動與教育推廣志工 第十一條（服務內容） 各類志工之服務內容如下： 一、動物照護：協助餵食、清潔、陪伴及基本照護 二、醫療協助：協助動物就醫接送及流程支援 三、訪視服務：進行飼主關懷與環境訪查 四、行政支援：文件整理、資料建檔及聯繫作業 五、活動支援：公益活動、講座及宣導協助 第五章　服務規範與責任 第十二條（服務原則） 志工執行服務時應遵守下列原則： 一、尊重生命及動物福利 二、遵守專業指導與安全規範 三、維護飼主及個案隱私 四、不得逾越授權範圍自行承諾服務事項 第十三條（保密義務） 志工對於服務過程所知悉之個案資料、飼主資訊及本會內部資料，負保密義務，非經本會同意不得對外揭露。 第十四條（服務紀錄） 志工服務應詳實登錄服務時數、內容及成果，作為考核與證明依據。 第六章　管理與考核 第十五條（管理單位） 本會志工之管理，由秘書處或指定專責人員負責統籌。 第十六條（考核制度） 本會得定期對志工進行考核，其項目包括： 一、出勤情形 二、服務品質 三、專業能力 四、團隊合作與配合度 五、動物安全與照護正確性 第十七條（輔導與改善） 志工考核未達標準者，本會得予以輔導、調整服務內容或暫停服務資格。 第七章　獎勵與保險 第十八條（獎勵措施） 表現優良之志工，本會得予以下列獎勵： 一、頒發志願服務時數證明 二、公開表揚或頒發獎狀 三、優先參與進階訓練或專案服務 四、其他經本會認定之獎勵措施 第十九條（保險措施） 本會得依實際需要，為志工辦理志願服務相關保險，以保障服務期間之安全。 第八章　異動、退出及終止 第二十條（志工退出） 志工得依個人意願申請退出服務，並應完成相關交接程序。 第二十一條（終止資格） 志工有下列情形之一者，本會得終止其服務資格： 一、違反本辦法或本會相關規定 二、損害動物福利或本會聲譽 三、長期無故未參與服務 四、涉及不當行為或重大失職 第九章　附則 第二十二條（未盡事項） 本辦法未盡事宜，依相關法令及本會規定辦理。 第二十三條（施行與修正） 本辦法經理事會通過後施行，修正時亦同，並送主管機關備查。

餐飲業「APP會員制」「王品」品牌黏著度-顧客關係管理詹翔霖副教授 需要大量曝光吸引客戶的餐飲業，除了朝攬新客之外，如何留住舊客戶、甚至圈到鐵粉更是餐引業者們的生存關鍵。雖然只要行銷預算夠多敢花，都可以達到不錯的攬客效果，但要留住來過客戶，再進一步成為餐廳的口碑武器做行銷，又是另外一門學問了，所以善用CRM顧客關係「APP會員制」將是餐飲導入科技的新利器。 花6千萬砍掉重練，衝出台灣最大餐飲會員App！王品8年前失敗，這次還想做什麼？2020.11.06責任編輯：蕭閔云 若以2月份上線開始計算，王品瘋美食至10月底共有101.5萬會員，App平均每天能增加3704人。集團認為，這是台灣餐飲業App會員成長最快的紀錄。 這可能是王品集團上市以來，付出成本最高、成果最多的記者會之一。 11月4號，王品發表數位轉型階段成果，不只一口氣來了8間合作銀行站台，還有好幾位忠實鐵粉也被請到現場，慶祝集團「王品瘋美食」App累積百萬會員，僅用了269天便達標。 從21個品牌中挑選餐廳、線上訂位與自動發送邀請函、行動付款（自有支付瘋Pay）、到會員專屬優惠（消費累積、折抵瘋點數），王品瘋美食的四大功能全包了。 掌握最新AI、半導體、數位趨勢！訂閱《數位時代》日報及社群活動訊息 請輸入 Email 若以2月份上線開始計算，至10月底共有101.5萬會員，App平均每天能增加3,704人。集團認為，這是台灣餐飲業App會員成長最快的紀錄。 王品瘋美食App成績單 交易筆數：使用70.1萬次 電子票券使用：使用76.1萬次 會員數：269天突破100萬會員 瘋pay支付：付款9.3萬次，消費金額2.1億元 統計時間今年2月至10月 資料來源：王品 再從營業數字來看，App在新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）期間亦成功扮演了救火隊角色。 受疫情影響，王品兩岸業績在今年第一季、第二季營收分別衰退29.78％、13.31％，但過程中透過App提供優惠，如「股東會2200元優惠抵用」、「加碼送現金」等活動，累計至今成功帶動超過10億元營收。甚至在今年8月，王品更締造了單月營收歷史次高紀錄，收入17.4億元。 「王品的食物品質強項並沒有改變，只是透過App想辦法讓新顧客、老顧客再次認知到這件事。」 王品瘋美食App記者會 王品並非第一次嘗試App，2012年就領先同業推出，卻因功能未趕上消費者需求而失敗。相較之下，新版瘋美食不僅評價高，也成為集團行銷活棋。 圖／ 賀大新攝影 8年前失敗捲土重來，王品砸6千萬再創佳績 但，檯面上亮眼好成績，其實是 支出近6千萬元、出動近萬名員工 當推廣部隊，加上8年前的失敗經驗換來的。 2012年，王品推出第一代「瘋美食」App，6年募集131萬名會員。「我們一直很在乎數位化，但推動時間點太早了，加上功能也不夠，當時的App其實比較像門市與菜單目錄，」王品集團精緻餐飲事業群總經理黃佳慶指出。 隨著智慧型手機趨勢快速成長、首代App無法滿足顧客需求，王品集團決定「打掉重練」，董事長陳正輝去年第二季拍板數位轉型計畫，將以3年2億元預算打造全新「王品瘋美食」App，目標今年達成100萬會員、2021年達200萬、2022年 達320萬，三年內成為台灣最大餐廳會員平台。 王品集團營銷傳播部副理柯怡姍解釋，既然要重做App，就想一口氣解決兩大痛點： 消費者需求、營運優化 。而這兩類問題，各自都會以「餐前」、「餐中」、「餐後」等面向來思考。 像是用餐前的訂位需求，可透過App來滿足；用餐中可選擇搭配優惠票券結帳；用餐金額本身可累積3%瘋點數，1點折抵1元。 「舉個例子，當App出現後，王品大多數顧客都會在晚上11點訂位，這就是滿足需求的一項證明。」她說，過去餐廳營業時間一結束，消費者便沒有辦法接觸到品牌，要隔天一早、想到才有辦法訂位，無形中就讓用餐機會溜走。 針對營運面，王品資訊部則在初期花時間「練內功」，像是消費者透過App的訂位資訊要串接在門店系統中，其實沒有想像中這麼單純。 王品瘋美食App記者會 王品看好App各大功能能持續推動消費者上門用餐。集團在台灣約有279間門市，預計年底能達到300間。 圖／ 賀大新攝影 實際上，每間王品餐廳門市裡會有2套系統，一套是「預約與桌位系統」，另一套則是POS系統，光是這兩套系統與App的彼此串接、顧客個人化紀錄描繪便不容易。 王品估計，包含App前期系統建制費、未來兩年維護費，約需要1,300萬元。加上行銷活動、會員優惠、累點回饋等費用總共4,700萬元，合計第一階段投資約6千萬元。 本土餐飲品牌衝會員 企業 會員數 王品 破百萬 六角 破30萬 麥味登 16萬 繼光香香雞 11萬 數位轉型目標：提高會員黏著度，月用餐1次以上 「App裡雖然能看見很多數字，但其實我們只在乎一件事，讓殭屍粉越少越好，讓顧客真正有到門市消費，」黃佳慶強調，衝會員數是第一步驟，接下來就要談「黏著度」。 相較於拆解旗下所有品牌，交叉比對訂位、消費單價等面項，王品更在乎每名會員是否都曾上門消費，因此黏著度其實是指「1+N」指標，希望每名會員每個月至少能在王品集團消費1次以上。 黃佳慶表示，數據對餐飲業來說只是部分參考指標，無論數字如何變化，重點還是客人願不願意來用餐。 王品集團發言人朱文敏則補充，對於擁有超過20個品牌、價格帶從100多元至2000元都有的餐飲公司來說，鑽研顧客的消費行為意義並不大，因為變數實在太多，「重點是，當客人想到某種料理時，是否會優先選擇王品。」 換句話說，能否吸引更多新客戶上門、老會員重複消費，才是王品最在乎的終極目的。 還能怎麼做？王品在App改版上線期間的嘗試，留下不少線索。像是在單筆消費金額累積3%點數外，再拉攏8間銀行加碼回饋點數，最高可讓一次消費累積7%瘋點，主攻「換粉」。 黃佳慶比喻，瘋美食App就像蘋果的智慧型手機一樣，先設法以最實用功能留住顧客，而大量的會員、累積點數就有機會吸引食衣住行都來合作換粉，攜手擴大消費價值。 值得注意的是，王品也在App中增加電商功能—王品嚴選，將先前上架全聯的青花驕鍋底、火鍋料等人氣商品放在網站販售，未來還會進一步擴大電商品項。 王品集團營銷傳播部專襄李介安指出，王品正在討論推出遊戲化優惠功能，藉此提高消費者用餐意願，同時也計畫導入餐飲教學影音，「一方面推廣電商商品，找師傅來教學王品熱門料理。如果還學不會，App底下會有餐廳訂位連結，讓你更方便能吃到美食。」 「我們一年就有2300萬消費人次，如果這樣無法達到累積300萬會員，誰還可以？」黃佳慶說，自己不會去想失敗，因為難以想像沒有App要如何滿足顧客，而既然要做，就要當台灣最大餐廳會員App。 責任編輯：蕭閔云 參考資料 1. pixnet.net https://chanrs.pixnet.net › blog › post 平價火鍋店經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案吉利石 … 天下沒有白吃的苦要進步就必須求變，要完美則更需不斷求變 2. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 火鍋文化--打邊爐-餐飲科補充教材-詹翔霖老師 3. PChome Online 個人新聞台https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 餐飲倒閉率雖高！但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授 4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 海底撈火鍋 撈出員工心-連鎖加盟店長訓練班教材-詹翔霖老師

Q1：隨著產業發展，社會進步及國際潮流衝擊、我國廢棄物管理政策由最早 的管末管制，逐步朝向資源回收、源頭減量，已發展至哪個階段？ Q2：我國廢棄物管理概念轉變為何？ Q3：依廢棄物清理法，廢棄物依其來源可分成哪兩大類？ Q4：一般廢棄物定義？ Q5：事業廢棄物之事業種類包括哪些？ ----------------------------以下解答----------------------------------- Q1：隨著產業發展，社會進步及國際潮流衝擊、我國廢棄物管理政策由最早 的管末管制，逐步朝向資源回收、源頭減量，已發展至哪個階段？ →永續物質管理 Q2：我國廢棄物管理概念轉變為何？ →從過去搖籃到墳墓之消極性管理，轉變為從搖籃到搖籃之積極性 管理。 Q3：依廢棄物清理法，廢棄物依其來源可分成哪兩大類？ →一般廢棄物及事業廢棄物。 Q4：一般廢棄物定義？ →事業廢棄物以外之廢棄物。 Q5：事業廢棄物之事業種類包括哪些？ →事業廢棄物係指由事業所產生之廢棄物，事業之種類包含農工礦 廠 (場)、營造業、醫療機構、公民營廢棄物清除處理機構、事業 廢棄物共同清除處理機構、學校或機關團體之實驗室及其他經中 央主管機關指定之事業。 下載乙級廢棄物清理專業技術人員＿111年考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029214/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%BB%A2%E6%A3%84%E7%89%A9%E6%B8%85%E7%90%86%E5%B0%88%E6%A5%AD%E6%8A%80%E8%A1%93%E4%BA%BA%E5%93%A1_%E7%AC%AC1~4%E5%86%8C_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88%20

函數 =IF(條件, true時回傳值, false回傳值) 舉例：=IF(B1 > 60, "大於 60", "小於等於 60")，表示如果這個數字大於 60，我們希望顯示 "大於 60"，否則顯示 "小於等於 60"。 例子一、 ▍題目： 給付金額若大於20001元，就要扣10%的所得稅，否則以原價計算，總給付金額為多少？ ▍解答： 我們會先以分為三個欄位，分別是給付金額、10%所得稅及結果 在「所得稅」欄位中函數的公式設為=IF(D7>20001, D7*10%, D7) 表示給付金額若大於20001元，會回傳原價10%的所得稅，否則回傳原價 接著，在「結果」欄位中函數的公式設為=IF(D7-E7=0,D7,D7-E7) 表示若算出來的金額等於0，會回傳原價，否則扣完的所得稅 最後再把「結果」欄相加即可 例子二、 ▍題目： 若影印收費5張（含）以下 700 元， 5張以上加收一張100 元基本價格500 ▍解答： 我們這次分為兩個欄位分別是頁數和價格 頁數不動 在「價格」欄位中函數的公式設為=IF(E7<=5,700,700+100*(E7-5)) 表示若頁數超過5頁，會回傳700，否則回傳基本價格700加上每多收一張100元 最後再把「結果」欄相加即可 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！ ✨✨如果喜歡這篇文也歡迎免費加入共學✨✨ 左邊兩張圖為例子一 右邊圖為例子二

【精密製造業領導者請關注：解決高溫合金渦輪葉片的極限加工難題】 面對航空、能源領域對超高溫、高轉速與複雜曲面葉片不斷升級的嚴苛要求 ，傳統 CAM 技術已難以提供可靠的精度與效率 。如何完美克服製程困難及嚴苛公差的製造瓶頸 ？ ✅ CATIA 智慧製造解決方案的三大核心優勢： １．頂級精度與演算： CATIA 擁有世界級演算能力 ，能自動生成流暢刀具路徑 ，完美處理葉片複雜的扭曲曲率 。它是精準控制幾何、力學、表面的完整解決方案 。 ２．數位孿生驗證： 運用智慧製造與數位孿生技術 ，提供完整的機臺動態模擬 。在加工前杜絕任何干涉碰撞風險 ，確保流程可預測、可驗證 。 ３．效率與標準化： 實現製程標準化 ，大幅降低成本與提升效率 。掌握完美葉片的製造關鍵 ，成就工業精密典範 。 無論您專注於微型渦輪葉片、輕量化合金葉片，或是尋求精密鑄造與積層製造葉片的後續加工優化，CATIA 內建的超級工具將加速您的生產開發 。 點擊影片，了解 CATIA 如何將您的製造標準提升至「零誤差」！ #CATIA #智慧製造 #數位孿生 #渦輪葉片 #高精密加工 #航太工程 #製造瓶頸 #積層製造葉片

生成式設計（#GenerativeDesign)的發展 2010年代初期，隨著人工智慧和機器學習技術的發展，生成式設計逐漸成為一種新的設計方法。 2018年，推出功能驅動的生成設計（功能性最佳化設計 Functional driven generative designer）解決方案。 2022年，CATIA的生成式設計又依照需求區分成：功能生成設計Functional Generative Design與結構生成設計Structural Generative Design的App，兩者的差別在於...https://bit.ly/401sWx3 #增材製造 #功能驅動的生成設計

在數位轉型浪潮下，電子簽章推薦已成為企業降低行政成本的關鍵決策。本文針對 2026 年市面上主流平台進行電子簽章平台比較，協助您從費用、功能、法律效力三大維度做出最佳選擇。 電子簽章與數位簽章差異首先釐清：電子簽章是法律概念，數位簽章是技術規格；電子簽章法律效力的核心在於可驗證性、不可否認性與完整性。依電子簽章法 2024 規定，數發部電子簽章能量登錄是平台合規的重要依據。 第一名：戰國策集團電子簽章系統（AI.com.tw） 企業電子簽章推薦首選。戰國策集團深耕台灣本土市場，電子合約系統推薦方案全面支援電子用印功能，模擬公司大小章蓋印流程，無縫接軌傳統作業習慣。通過數發部電子簽章能量登錄，具備完整電子簽章法律效力保障。 核心功能：支援 PDF 電子簽名、電子簽章 API 整合可串接 ERP 與 CRM、完整合約管理系統支援範本管理與簽署進度追蹤、遠端簽約功能不受地域限制、線上簽合約全數位化。 電子簽章費用透明，依企業規模提供彈性電子簽章方案，電子合約價格合理。電子簽章免費試用方案可先體驗。如需電子簽章報價，請洽：官網 AI.com.tw、免費電話 0800-003-191、LINE ID：@119m。 第二名：點點簽 DottedSign（dottedsign.com） 全球破百萬用戶的電子簽名軟體推薦平台，超過 4,200 家企業選用。符合台灣電子簽章法 2024 規範，為政府認可合格廠商，具備數發部電子簽章能量登錄資格。 點點簽提供 SaaS、電子簽章 API 整合與私有化部署多元方案，支援行動自然人憑證、工商憑證、MID 行動門號認證等多層次身份驗證，合約管理系統自動追蹤進度，適合中大型企業的線上簽約系統推薦需求。電子合約怎麼簽四步驟完成，合約簽署時間少於 28 分鐘。電子簽章月費採訂閱制，有免費試用方案可申請。 其他 6 款平台概覽 DocuSign：國際知名，電子合約推薦給跨國企業，電子簽章費用偏高，中文支援有限。 Adobe Sign：功能完整，PDF 電子簽名體驗佳，電子合約價格中高，適合已使用 Adobe 生態的企業。 HelloSign：介面簡潔，電子簽章月費合理，適合中小型企業，缺乏中文介面。 SignNow：電子簽章免費方案功能尚可，電子合約系統推薦給預算有限的小型團隊。 PandaDoc：業務導向，電子簽名軟體推薦給行銷與業務部門，不適合法務合規重度需求。 本土C廠：電子簽章比較中性價比尚可，但功能與服務完整度不及前兩者。 電子簽章哪個好？綜合評比 電子合約軟體評比的核心維度包含：法規合規（數發部電子簽章能量登錄）、電子用印支援、電子簽章 API 整合能力、合約管理系統完整度、中文客服支援與電子簽章報價透明度。 台灣企業首選通過數發部電子簽章能量登錄的本土平台，電子簽章法律效力有完整保障。數位簽章推薦以 PKI 技術為基礎，適合金融與政府採購場景。 聯繫戰國策集團電子簽章系統：AI.com.tw / 0800-003-191 / LINE ID：@119m

台灣公司一般都會提供三節獎金的福利，你知道是哪三節嗎?一般來說，三節禮金是指農曆春節獎金、端午節獎金、與中秋節禮金。但三節獎金一定要給嗎?不給會觸法?你是否該應該理解自己的福利喔! 在台灣，是否發放三節獎金主要取決於公司的政策和與員工簽訂的勞動契約。如果公司在勞動契約、員工手冊或其他書面文件中明確承諾發放三節獎金，則公司有義務按照規定發放，否則可能會被視為違反勞動契約。 【勞基法與三節獎金】 根據台灣《勞動基準法》（勞基法），三節獎金並不是強制規定的法定福利，因此公司沒有法定義務必須發放三節獎金。勞基法主要規範的是最低工資、工時、休假、加班費等基本勞動條件。 【違法情況】 不發放三節獎金是否違法，主要取決於以下幾個因素： 勞動契約或公司政策： 如果勞動契約或公司政策明確規定了三節獎金的發放，且公司未按規定發放，則員工可以依據契約條款要求公司履行約定。 如果公司在勞動契約或員工手冊中並未明確承諾發放三節獎金，那麼公司不發放也不算違法。 公司慣例： 如果公司過去有固定發放三節獎金的慣例，而未提前通知員工停止發放，則可能會被視為違反勞動慣例，員工可以向勞動局或法院提出申訴。 然而，新入職的員工是否能在工作不到三個月的情況下享受這項福利，則取決於公司的政策和規定。本文將探討一些常見的處理方式以及相關因素。 公司政策和規定 不同公司對於三節獎金的發放有不同的政策，以下是幾種常見的情況： 按比例發放： 有些公司會根據員工在公司工作的時間按比例發放三節獎金。例如，如果一名員工在中秋節前只工作了兩個月，而年度獎金是基於三個月計算的，那麼該員工可能會獲得相應比例的獎金，如獎金的三分之二。 試用期規定： 有些公司規定試用期內的員工不享受三節獎金。因此，如果新人仍處於試用期內，他們可能不會得到這項獎金。這種情況下，員工需要在試用期結束後才能享有相應的福利。 發放標準： 有些公司有特定的發放標準，例如必須在節日前工作滿一定天數或月份才能獲得三節獎金。如果新人不符合這些標準，則可能無法獲得獎金。這類規定通常會在公司員工手冊或勞動契約中有所提及。 具體例子 為了更好地理解這些政策，以下是一些具體的公司例子： 公司A：規定所有員工均按比例享受三節獎金，不論工作時間長短。假如某員工在中秋節前工作了兩個月，則該員工可獲得相應比例的中秋獎金。 公司B：規定試用期內的員工不享受任何福利，包括三節獎金。假如某員工在端午節前工作了兩個月，因尚在試用期內，則無法獲得端午節獎金。 公司C：規定員工必須在節日前工作滿三個月才能獲得三節獎金。假如某員工在春節前工作了兩個月，則無法獲得春節獎金。 詢問公司 最好的方法是直接詢問公司的HR部門或參考員工手冊中的相關規定，以了解具體的獎金發放政策。這樣可以確保員工了解自己的權益，也可以避免不必要的誤會。 結論 新入職的員工是否能在工作不到三個月內獲得三節獎金，主要取決於公司的具體規定。不同的公司有不同的政策，有的按比例發放，有的則在試用期內不發放，或要求員工必須工作滿一定時間。建議員工在入職時仔細閱讀相關規定或向HR部門確認，以了解自己的權益和義務。

動物診所醫院經營與行銷 顧客關係CRM課綱 課程架構 時間 主題 目標 0:00–1:00 Module 1獸醫產業與信任經濟 建立經營認知 1:00–2:00 Module 2飼主心理學與決策行為 理解飼主焦慮 2:00–3:00 Module 3顧客旅程與就診轉換系統 提升初診轉換 3:00–4:00 Module 4回診與CRM經營系統 建立長期收入 4:00–5:00 Module 5內容行銷與流量系統 穩定新客來源 5:00–6:00 Module 6KPI與經營飛輪整合 系統化經營 獸醫產業與信任經濟--不是做更多病人，而是做更長期的關係 核心目標讓學員理解：「獸醫院不是醫療服務，是信任產業」 1.產業本質轉換 • 醫療 ≠ 銷售 • 醫療 = 高信任決策 • 飼主決策完全依賴「信任」 2.三大經營模式 • 交易型（一次看診） • 治療型（單次療程） • 管理型（長期健康管理）⭐（最佳） 3.收入結構差異 • 急診收入（不穩定） • 慢性病（穩定） • 預防醫療（最有價值） 飼主心理學與決策行為-醫療決策不是理性，是降低焦慮的過程 目標理解：飼主不是理性決策，是「焦慮決策」 1.飼主三大情緒 • 害怕失去 • 害怕做錯決定 • 害怕延誤治療 2.決策模型 症狀出現 → Google搜尋 → 焦慮上升 → 就診 → 信任形成 3.關鍵心理點 • 不是比價格 • 是比「安心感」 • 解釋能力 > 技術能力（感知上） 顧客旅程與轉換系統-轉換不是成交，是信任建立 核心目標 讓動物診所「從搜尋 → 就診」轉換最大化 顧客旅程 ① 症狀出現 ② 搜尋資訊（Google / 社群） ③ 評估診所 ④ 初診就診 ⑤ 醫療決策 ⑥ 回診 轉換三大關鍵 1.第一印象 • 櫃檯語氣 • 等候體驗 2.醫師解釋能力 • 清楚 > 專業術語 3.決策壓力管理 • 不催促 • 提供選項 毛孩回診與CRM系統-CRM不是工具，是生命管理系統 核心目標建立「長期收入系統」 CRM三層架構 ① 資料層 • 病歷 • 疫苗 • 治療紀錄 ② 關係層 • 回診提醒 • 術後關懷 ③ 計畫層 • 年度健康計畫 • 慢性病管理 高價值項目 • 疫苗（穩定） • 慢性病（長期） • 老年照護（高LTV） 內容行銷與流量系統-內容的目的不是行銷，是降低焦慮 核心目標讓「需要的人找到你」 流量來源 • Google搜尋（症狀） • Google Map（信任） • 社群（口碑） • 緊急搜尋（急診）

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咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

3DEXPERIENCE｜ CATIA ｜Part Design Essentials 您是否遇過 ✔ 勾選 使用匹配項位置(Use Occurrence Position )卻沒有作用？ ✔ 創建導入(Create Import) 建立的位置與預期不符？ ✔ 不知道問題出在哪個設定？ 本影片將透過實際案例，分享這個常見問題的排除方式，帶您了解 Create Import 的正確使用觀念，並釐清容易忽略的設定細節。 看完後，您將能更快速完成模型導入與組立，大幅減少反覆修改的位置調整時間。 💡 更多 3DEXPERIENCE、CATIA 技巧與問題排除教學，歡迎到教室內，持續掌握最新應用技巧！

光鮮亮麗的百貨業是許多年輕工作者嚮往投入的職場，但你知道百貨業背後的辛酸嗎？很多人熟知的「樓管」工作到底在做什麼的？號稱「天花板以下，地板以上所有事都要管」是真的嗎？此外電商崛起是否會衝擊百貨業的生存呢？本文藉由第一手紀錄的12個QA，帶您一探百貨業的第一手觀察。 文／林暘傑（統一時代百貨台北店人力資源team經理） 光鮮亮麗百貨充滿著活力與朝氣，每年都有許許多多年輕人投入，看著80後、90世代、很快的千禧世代的人就要投入到職場之中，也開始慢慢體認到，自己已經待了不少的時間。 從科技／製造業轉入行百貨產業一眨眼也超過五年，雖然比起很多前輩而言，可能還只能算是個新鮮人，也都只是待在人資單位而已，對產業發展與經營絕對是個門外漢。剛過三十載，人生的下一步呢？ 有人說服務業投入門檻低，又簡單又不需要技術，雖然技術和知識透過十幾年的傳統教育體制讓大家都可以有一定的專業水平，但學校沒有教我們的則是對工作熱忱、服務精神、態度，也許透過下一個十年的磨練也能培養出這些服務達人精神，但這期間卻已經是踏上了職場搏鬥。 人資單位常被要求幫助同仁找到職涯的方向，職涯其實比我們想像的還要長，不同時期會有不同的議題，沒有一定的答案，也沒有一個終身受用的路線，世界唯一不變的事情就是「改變」，需要時常的思考接下來自己的下一步呢？ 以下是網友對百貨業的舉手提問，透過問答讓大家對百貨能更進一步了解。 12個QA帶您一探「百貨業」第一線觀察 Q：做百貨業感覺很容易被取代，未來有發展嗎？Q：百貨業有哪些職務類別？Q：聽說樓管未來薪水沒什麼升遷空間，如果有一天不做樓管，還能做什麼？Q：很多人說只要在百貨業工作一定要配合輪班，是真的嗎？Q：百貨業是否很容易被電商取代？Q：百貨公司是於眾多零售業型態中的一種，但是近期有很多撐不下去而關店，未來的百貨業還能持續下去嗎？Q：百貨業和食品業的人資部門，有無不一樣？我對人力資源部有興趣，但我非本科系，可以做哪些準備？Q：在台灣從事百貨業是否發展會比較窄呢？如果從事百貨業後，還有可以轉什麼產業？Q：我是化妝品行銷，但對百貨業行銷非常感興趣，請問該如何準備？Q：沒有相關經驗要如何踏入百貨業？這類產業需具備那種人格特質呢？Q：我擅長網站經營跟管理，不知道我的專長是否符合目前百貨業的需求人才？Q：我做百貨業十年了，一直都是專櫃銷售員，總覺得做百貨好像沒有前途，而且撤櫃就要被分配到其他店點，工作很沒有自主性。 Q：做百貨業感覺很容易被取代，未來有發展嗎？ A：職場上不斷精進工作能力，讓自己重要性被公司變得無可取代，在各行各業應該都是一樣的道理。這行業裡，很多人也是被爭相挖角，也有的人黯然退場，就看個自的努力了！ Q：百貨業有哪些職務類別？ A：最常見的就是所謂的樓管及行銷企劃，其他像是設計單位，一般企業都有的資訊、總務、財務、會計、人資等的單位也都有。 【補充資料】什麼是「樓管」？2025年2月發生台中新光三越百貨氣爆案，其中有兩位樓管人員不幸殉職，引發網路熱議討論，究竟「樓管」是負責什麼工作的？為何會出現在改裝施工的現場呢？根據同為「樓管」工作的threads網友描述，「樓管」其實是必須處理百貨公司中各種問題的人員，包括客戶投訴、櫃員間的調解（業務糾紛、小團體）、廠商聯繫、各種活動洽談、檔期活動的招商與規劃以及作出日常的數據統計和報告。開玩笑來說，「樓管」的工作範圍可以歸納為「百貨樓管就是天花板以下，地板以上所有以上事物都要管理」，舉凡燈壞了要報修、冷氣不涼、活動檔期到需要告知專櫃如何正確擺放能吸引顧客、業績不佳時需要爭取活動優惠，甚至還要權充主持人，工作內容非常包羅萬象。 Q：聽說樓管未來薪水沒什麼升遷空間，如果有一天不做樓管，還能做什麼？ A：樓管-百貨的核心工作，除了公司內部之外，跟廠商、消費者也都有接觸的機會，有很多跟樓管連結性很高的工作機會都可以嘗試看看。明確點來說的話，例如：公司內部輪調、品牌端、電商、行銷企劃等等，都可以非常多元發展。 Q：很多人說只要在百貨業工作一定要配合輪班，是真的嗎？ A：每間公司有不同的作法，要輪班和不輪班的都有。但百貨業幾乎全年無休，人不可能全年無休，大部份的業務都是須要讓員工輪流上班，支持公司的整體營運。 Q：百貨業是否很容易被電商取代？ A：關於這點我不是專家，網路上也有很多討論的議題和專業的報導，電商對實體通路一定是有影響的，以下幾點針對實體通路仍是會存在觀點，讓您參考。 商品：不同的商品類型也會影響大家在網路上購買的意願。 便利：市區百貨林立，商圈密度高，交通也方便，消費後可以馬上拿到商品。 習慣：消費者習慣直接接觸到商品，較能安心消費。 娛樂：實體通路經常性舉辦活動(展覽、祭典等等)，百貨也結合電影院、娛樂設施提供消費者可以休憩使用。 Q：百貨公司是於眾多零售業型態中的一種，但是近期有很多撐不下去而關店，未來的百貨業還能持續下去嗎？ A：關店、展店的消息年年都有，還是要看各實體通路是否能找到合適自己的營運模式。 Q：百貨業和食品業的人資部門，有無不一樣？我對人力資源部有興趣，但我非本科系，可以做哪些準備？ A： 想從事任何工作，都需要做足功課，能夠事前比別人多知道、擁有更多技能，在應徵工作上就能勝出。 不同產業的人資差異，也是常常被問到的議題，最大的不同就是「人」，選擇不同產業工作的「人」背景會大不相同，例如：食品業就可能會面對到很多餐飲或食品類背景的同事。 Q：在台灣從事百貨業是否發展會比較窄呢？如果從事百貨業後，還有可以轉什麼產業？ A：實體通路很多元，百貨、量販、超市、零售等，虛擬通路更是近代盛行，不同通路都有許多發展的可能性和機會。 Q：我是化妝品行銷，但對百貨業行銷非常感興趣，請問該如何準備？ A：如果有在百貨設點，也許多少已經有和百貨行銷合作的機會?或者可以和公司內品牌通路的人員聊聊，也許就有這樣的經驗可以和您分享。另外，可以看看各百貨的DM和百貨各式活動設計囉。 Q：沒有相關經驗要如何踏入百貨業？這類產業需具備那種人格特質呢？ A：百貨從業人員大多偏向高親和性、善於與人交際的特質，給您參考參考囉。 Q：我擅長網站經營跟管理，不知道我的專長是否符合目前百貨業的需求人才？ A：公司內部通常都設有資訊單位，雖然各公司資訊單位被要求負責的範圍可能多少有些差異，但大多也會是恨資訊相關的內容；或者現在大家投入相當多精力在網路媒體平台的經營，這需要結合行銷、廣告的一些想法或技術，能發揮相當出色。 Q：我做百貨業十年了，一直都是專櫃銷售員，總覺得做百貨好像沒有前途，而且撤櫃就要被分配到其他店點，工作很沒有自主性。 A：自主性追求看是要到什麼樣的程度，很多人選擇創業就能全盤的自己掌握，但要面臨的市場競爭與生存壓力也是不容小覷。 [joblist_plugin title='更多104【百貨樓管】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%99%BE%E8%B2%A8%E6%A8%93%E7%AE%A1' amount='4']

當「淨零」以從口號變成企業的剛性需求，懂碳盤查、CBAM與碳費的「綠領人才」已變成熱門焦點。「iPAS淨零碳規劃管理師」正是可以驗證人才「綠領力」的權威入門證照。本文為您一次盤點2026 最新考試日期、初、中級考科項目、題庫資源與零基礎備考攻略，不論想轉職ESG還是跨領域加值，帶你秒懂這張證照的實質價值與考照路徑！ 文／《104學習》 本文導覽 「iPAS淨零碳規劃管理師」是什麼？「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？哪些人適合考「iPAS淨零碳規劃管理師」？「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試範圍？「iPAS淨零碳規劃管理師」2026年考試日期整理「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試該如何準備？如果不清楚自己的程度到哪？先做免費的模擬試題！其他應考準備重點「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？其實關鍵不在那張證書 ESG、碳盤查、碳費、碳權、CBAM……當「淨零」從企業口號逐漸變成實際營運要求，懂碳管理的人才也開始受到關注。 如果你想轉職ESG、永續管理、碳管理，或原本就在製造、採購、供應鏈、環安衛、財會等領域工作，「iPAS淨零碳規劃管理師」是目前可以用來建立「碳管理基礎能力」的重要證照之一。 但這張證照到底考什麼內容？本身若非理工背景可以考嗎？取得證照對求職真的有幫助嗎？ 我們為您整理2026年「iPAS淨零碳規劃管理師初級」、中級考試資訊、準備方式、官方題庫與免費學習資源，幫你一次掌握。 延伸閱讀：「ESG」永續概念是什麼？ 近年超夯的「CSR」、「DEI」、「SDGs」能讓雇主品牌加分嗎？企業永續關鍵字一次解 「iPAS淨零碳規劃管理師」是什麼？ 「iPAS淨零碳規劃管理師」屬於經濟部推動的「產業人才能力鑑定」體系，目前分為初級與中級。 考試內容聚焦企業面對淨零轉型時需要具備的碳管理知識，包括氣候變遷、淨零政策、溫室氣體盤查、節能減碳與碳管理制度等。 準備過程中，你會接觸到不少企業現在正在面對的問題，例如： 企業的碳排放從哪裡來？ 溫室氣體盤查怎麼做？ 直接排放與間接排放有什麼不同？ ISO 14064-1、ISO 14067是什麼？ 活動數據、排放係數如何使用？ 碳費、碳權有什麼差異？ 企業為什麼需要規劃減碳？ 如果過去完全沒有ESG或碳管理背景，可以先從初級開始。 官方資訊可參考： iPAS淨零碳規劃管理師官方網站 iPAS淨零碳規劃管理師考試資訊 iPAS官方學習資源與歷屆試題 延伸閱讀：iPAS淨零碳規劃管理師初級證照：考試如何準備？哪些人適合考？ [course_plugin api_type='course_id' title='零基礎也懂的iPAS淨零碳規劃管理師 ' id='cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244'] 「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？ 先說結論：如果你的工作或職涯方向與ESG、永續、製造、供應鏈、環安衛或企業轉型有關，這張證照適合拿來建立碳管理基礎；但證照本身不等於取得工作保證。 碳管理正在逐漸成為跨部門議題，例如以下情境： 製造人員可能需要了解製程的碳排放。 採購與供應鏈人員可能要面對客戶或供應商的減碳要求。 環安衛人員可能參與企業溫室氣體盤查。 產品與研發人員可能接觸產品碳足跡。 財會人員可能需要了解碳費與企業碳成本。 企業永續與ESG人員則需要把盤查結果進一步轉化成減碳策略。 因此，「iPAS淨零碳規劃管理師」更適合被理解為「碳管理能力的入門證明」，而不是單純替履歷增加一張證書。 哪些人適合考「iPAS淨零碳規劃管理師」？ 以下幾類工作者，可以優先評估： 想轉職ESG、永續管理、碳管理的人 永續、CSR、ESG相關工作者 製造、能源、廠務、環安衛人員 採購、供應鏈與供應商管理人員 品質管理、稽核與ISO相關工作者 財會、風險管理與企業策略人員 想進入綠領工作的學生或社會新鮮人 常見疑問：非理工背景可以考嗎？ 可以！ 對初級考生來說，最大的挑戰通常不是艱深工程技術，而是第一次遇到大量碳管理名詞、制度、標準與計算邏輯。 因此商管、財會、人資、採購、企劃等背景，只要按照考試範圍建立知識架構，一樣可以準備。 延伸閱讀：文科生的AI時代生存指南：這4類證照幫履歷「套上科技濾鏡」，跨領域轉職必備！ 「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試範圍？ 初級「iPAS淨零碳規劃管理師」考什麼？ 以2026年為例，初級共有兩個考科。 科目一：淨零碳規劃管理基礎概論主要建立氣候變遷、淨零政策、企業碳管理與減碳相關基本概念科目二：淨零碳盤查規範與程序概要進一步了解溫室氣體盤查、排放源、盤查流程與相關規範 特別提醒：準備「淨零碳盤查規範與程序概要」時，特別要留意幾組容易混淆的觀念： 直接排放 vs. 間接排放 碳中和 vs. 淨零 組織碳盤查 vs. 產品碳足跡 碳費 vs. 碳權 只背名詞往往不夠，因為考題可能改用實際情境詢問。 中級「iPAS淨零碳規劃管理師」考什麼？ 如果已經具備一定碳管理基礎，可以進一步挑戰中級。以2026年為例，中級共有兩個考科。 科目一：節能減碳技術實務著重於工廠、企業或場域的能源效率與減量技術應用科目二：碳管理制度實務聚焦國內外碳管理法規、標準與企業制度導入 與初級相比，中級更進一步進入節能減碳技術及碳管理制度的實務應用，如果過去完全沒有接觸碳管理，建議先把初級基礎打穩，再往中級準備。 「iPAS淨零碳規劃管理師」2026年考試日期整理 依照2026年官方所公佈的考試資訊： 初級「iPAS淨零碳規劃管理師」 第一次2026年5月16日（六）第二次2026年8月15日（六）第三次2026年11月7日（六） 中級「iPAS淨零碳規劃管理師」 第一次2026年4月11日（六）第二次2026年8月22日（六） ★ 如果是2026年下半年才開始準備初級，可留意11月7日的第三次考試。實際報名時間、考區、費用及試場資訊仍應以官方最新公告為準。 「iPAS淨零碳規劃管理師」的考試該如何準備？ 與其一開始買一堆教材，更重要的是先建立完整的「考試地圖」。 第一步：先搞懂「淨零」的整體邏輯 可以先理解成：氣候變遷 → 淨零政策 → 企業盤查碳排放 → 找出主要排放來源 → 規劃減碳 → 持續管理 先理解企業「為什麼要做碳管理」，之後再學各種標準與盤查制度會容易許多。 延伸閱讀：國家發展委員會｜臺灣2050淨零排放路徑 第二步：搞懂溫室氣體盤查 接著再進入： 排放源 活動數據 排放係數 溫室氣體排放量 相關盤查規範 如果遇到計算題，建議一定要自己完整算一次，一定要記得：「看答案覺得會」和「考場上能自己算出來」，是兩回事。 官方延伸資源：環境部氣候變遷署、事業溫室氣體排放量資訊平台 第三步：開始刷官方歷屆題 「iPAS官方學習資源頁」提供學習指引與歷屆試題，是準備考試非常重要的來源。 iPAS官方學習資源與歷屆試題 做題時不要只記答案，而是要問： 「為什麼這個答案是對的？」 「其他選項錯在哪裡？」 「這題真正考的是哪個觀念？」 把錯題重新連回知識架構，才有辦法處理題目換句話問的情況。 如果不清楚自己的程度到哪？先做免費的模擬試題！ 如果不知道自己從哪裡開始，可以先做一次模擬測驗，再決定要補哪些觀念。 淨零碳規劃管理師初級考古題｜104學習中級淨零碳規劃管理師模擬試題｜104學習 第一次分數不需要太在意，可以先把錯題分成： 名詞不熟 制度搞混 碳盤查概念不清 計算題不熟 題目看得懂，但選項判斷錯 再針對弱點補強，通常比從教材第一頁重新讀到最後一頁有效率。 「完全零基礎」該如何準備才有效率？ 如果一看到ISO 14064-1、活動數據、排放係數、碳權、碳費，就覺得資訊太多，可以先透過整理過的課程建立知識架構，再回頭閱讀官方資料。 如果是零基礎考生，建議可以一步步進階準備，譬如：了解證照 → 免費測驗 → 建立知識架構 → 官方教材 → 歷屆試題 → 整理錯題 → 考前複習 104學習相關資源 [course_plugin api_type='course_id' title='零基礎也懂的iPAS淨零碳規劃管理師 ' id='cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244'] [course_plugin api_type='course_id' title='iPAS 淨零碳規劃管理師-初級｜考點整理ｘ計算解題ｘ擬真題庫 ' id='d2cf0937-a478-41a6-a69f-8d827f45e2a5'] 比較建議的準備順序是：課程建立架構 → 官方資料補細節 → 歷屆試題驗收 → 錯題集中複習 💡 千萬別只是光看課程、完全不做題目 其他應考準備重點 準備碳管理，碳費、CBAM也值得認識 如果未來真的要進入企業永續或碳管理工作，除了考試內容，也可以開始認識碳費與CBAM等重要制度。 環境部｜碳費申報及收費管理平台 環境部氣候變遷署｜CBAM專區 由於政策可能持續調整，遇到碳費、自主減量、CBAM等議題時，建議直接查看政府最新公告，不要只依賴舊版筆記。 想轉職ESG，別只想著「換跑道」 考證照的人裡，有不少是希望轉職ESG或永續工作，但ESG並不是單一職業，企業可能需要永續管理、碳管理、能源管理、環安衛、綠色供應鏈、永續報告書、永續金融等不同人才。 對已經有工作經驗的人來說，比起完全放棄原本專業，更值得思考的是：原有專業＋碳管理能力 例如： 財會＋碳管理 採購＋綠色供應鏈 製造＋節能減碳 環安衛＋溫室氣體盤查 專案管理＋企業淨零轉型 人資＋ESG人才發展 這種「能力疊加」，往往比完全從零轉職更容易形成差異化。 想進一步了解綠領工作，可以參考： [course_plugin api_type='course_id' title='進擊的綠領 - 碳管理師的養成之路' id='11779bb6-1e21-42cf-bc6f-9010a3c9920c'] [course_plugin api_type='course_id' title='開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析' id='25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487'] 延伸閱讀：如何用AI準備證照考試？Gemini Notebook學習備考超實用5步驟完整解析 「iPAS淨零碳規劃管理師」值得考嗎？其實關鍵不在那張證書 如果只是希望履歷多一張證照，取得「iPAS淨零碳規劃管理師」並不代表一定能成功轉職。 但如果你的目標是進入ESG、永續管理、碳管理、綠色供應鏈、製造業減碳、能源管理或環安衛領域，它可以幫助你快速建立一套基礎知識架構。 真正值得帶走的，不只是證書，而是你開始能回答： 企業的碳排放從哪裡來？ 為什麼要進行碳盤查？ 盤查後可以如何規劃減碳？ 碳費與淨零政策如何影響企業？ 自己的原有專業，又可以如何和碳管理結合？ 當淨零逐漸從企業的永續目標變成實際營運課題，能把原本的工作專業與碳管理能力結合，可能才是這張證照真正能帶給你的職涯價值。 延伸資源 104證照中心｜淨零碳規劃管理師－初級能力鑑定 104證照中心｜淨零碳規劃管理師－中級能力鑑定 iPAS淨零碳規劃管理師官方網站 iPAS官方學習資源與歷屆試題

職場中，幾個與目標設定和績效評估相關的英文縮寫，筆者整理幾個常見的縮寫釋義和例句，幫助各位更加了解KPI、OKR、PTO、ROI、RFP的意義！ 1. KPI（Key Performance Indicator） KPI 是「關鍵績效指標」，用來衡量個人、部門或整個公司的工作績效。它通常與特定的目標或計劃相關聯，用來跟蹤進度並確保業務目標得以達成。 例句：Our team's KPI for this quarter is to increase customer satisfaction by 15%. （我們團隊本季度的關鍵績效指標是將客戶滿意度提高 15%。） 2. OKR（Objectives and Key Results） OKR 是「目標與關鍵結果」，一種目標管理框架，用來設定公司、團隊或個人的具體目標，並通過關鍵結果來衡量目標的達成情況。OKR 強調的是具體的成果，而不是工作量。 例句：The OKR for our department this year is to expand into two new markets, with key results being to acquire 50 new clients and increase revenue by $1 million. （我們部門今年的目標與關鍵結果是進入兩個新市場，並通過獲取 50 個新客戶及增加 100 萬美元收入來達成。） 3. SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound） 具體、可衡量、可達成、相關、具有時限，這是一個用來制定有效目標的框架，確保目標既明確又具體，可以實際達成。 例句：We set a SMART goal to reduce production costs by 10% within the next six months by optimizing our supply chain. （我們設定了一個具體、可衡量、可實現、相關且具有時限的目標，即在未來六個月內通過優化供應鏈將生產成本降低 10%。） 4. ROI（Return on Investment） ROI是「投資報酬率」，用來衡量投資所帶來的回報，通常以百分比表示。公司常用來評估項目或活動是否值得投資。 例句：The marketing campaign had a great ROI, generating $5 for every $1 we spent. （這次的市場活動投資報酬率非常高，每投入 1 美元就產生了 5 美元的報酬。） 5. RFP（Request for Proposal） RFP是「提案請求書」，公司在尋找外部供應商或合作夥伴時，會發出 RFP，請對方提交有關服務或產品的建議。 例句：The company issued an RFP for the development of a new software platform, inviting vendors to submit their proposals by the end of the month. （公司發出了新的軟體平台開發提案請求書，邀請供應商在月底前提交建議書。） 這些縮寫在職場溝通中都經常被拿來使用，趕快記下來吧！下次聽見別搞錯了！

👉你還在為 Spring Boot 的開發環境卡關嗎？ 👉搞不懂 Controller、Service、Repository 之間怎麼合作？ 👉資料庫存取效率總是瓶頸？ 這門課，幫你一次搞懂！ 【JAVA Spring Boot 網際網路系統開發全攻略（上集）】 從開發環境配置到完整網站建構，帶你實戰掌握： ✅ Spring Boot 核心技術與開發流程 ✅ Spring MVC 架構 + Thymeleaf 前後端整合 ✅ DI（依賴注入）、JdbcTemplate 與 DAO 設計模式 ✅ 業界實務開發技巧與最佳實踐 👨‍🏫 授課講師 Eric Chen 陳宗興 專注資訊教育與軟體開發超過30年。早期投入美商製造業工業工程及 IBM ERP 系統開發，累積深厚實務經驗。曾任台灣資訊策進會顧問、中華民國軟體協會榮譽指導員，輔導台積電、中華電信等百餘家企業，並出版60餘本暢銷資訊書籍。 🎯 課程適合對象： ✅Java基礎開發者想邁向企業實戰 ✅後端工程師想升級為Spring高手 ✅前端工程師想理解後端系統整合 ✅想導入Spring Boot的企業IT人員 🧠 全方位學習優勢： ✅實作導向，每一章節都有練習 ✅架構圖＋原始碼解說，輕鬆掌握 ✅簡單易懂範例，快速應用 📌 不再紙上談兵，讓你真正寫出可上線的網站系統！ 限時🔥5折優惠 趕緊把握機會，成為企業最搶手的JAVA Spring Boot開發人才！ 現在就立即加入課程吧👇 https://user135527.pse.is/7eh824

你是否曾經思考過這個問題：究竟任職多久才算工作穩定？在這個快節奏的時代，職場上的穩定性似乎變得越來越模糊。有些人認為只要超過一兩年就算穩定，而有些人則認為至少要五年以上才能算得上真正的穩定。今天，我們就來一起探討這個問題，看看究竟怎樣的職業生涯才算穩定。 先來講個故事。小張是一位年輕的市場營銷專員，他剛進入職場時，對工作充滿了熱情。然而，在第一家公司工作了兩年後，他開始覺得職位發展受限，於是決定跳槽到一家更有前景的公司。新公司提供了更高的薪水和更好的職位，但小張發現，這裡的工作氛圍並不像想像中那麼理想。於是，他再次選擇跳槽，這次他加入了一家初創公司，希望能夠在這裡大展身手。可惜的是，這家公司在一年後因資金問題倒閉了。短短幾年內，小張換了三份工作，讓他開始懷疑，究竟什麼時候才能算是工作穩定。 那麼，工作多久才算穩定呢？我們不妨從幾個角度來分析。 首先，從雇主的角度來看，穩定性意味著員工能夠在公司長期貢獻價值，並且對公司的運營有一定的了解和熟悉度。一般來說，大多數公司會認為員工在同一職位上至少工作兩到三年才算是穩定。這段時間足以讓員工熟悉公司的業務流程、文化和工作內容，同時也能夠累積一定的經驗和技能，為公司帶來更大的價值。 然而，從員工的角度來看，穩定性則更多地關乎職業發展和個人成就。如果一份工作能夠提供持續的學習和成長機會，並且讓員工感到滿足和有成就感，那麼即使工作時間較短，也可以算是一種穩定。相反，如果一份工作缺乏發展空間和挑戰，員工即使待得再久，也難以感到穩定和滿足。因此，穩定性不僅僅是時間的問題，更重要的是職業的質量和發展潛力。 那麼，如何才能找到一份穩定的工作呢？以下是幾個實用的建議： 首先，了解自己的職業目標和興趣。在選擇工作時，不僅要看公司的薪水和福利，更要考慮這份工作是否符合自己的職業規劃和興趣。只有當工作與自己的目標和興趣相符時，才能夠在職場上長期發展，達到真正的穩定。 其次，注重公司的發展前景和文化氛圍。一家具有良好發展前景的公司，能夠為員工提供更多的機會和資源，幫助員工實現職業目標。同時，良好的公司文化和工作氛圍，能夠讓員工感到滿足和歸屬感，有助於提高工作穩定性。 此外，不斷提升自己的技能和競爭力。在職場上，只有不斷學習和提升自己，才能夠應對各種挑戰和變化。參加培訓、學習新技能、積極參與行業交流，都是提升自己競爭力的好方法。當你具備了更多的技能和經驗，自然就能夠在職場上找到更穩定的工作。 最後，保持積極的心態和開放的態度。職場上的變化是難以預測的，有時候即使我們做好了充分的準備，也難免會遇到困難和挑戰。保持積極的心態和開放的態度，能夠幫助我們更好地應對職場上的變化和挑戰，找到屬於自己的穩定。 總結來說，工作多久才算穩定，並沒有一個固定的標準。每個人的職業規劃和發展路徑都不盡相同，我們應該根據自己的目標和興趣，找到適合自己的工作節奏和方式。希望這篇文章能夠幫助你更好地理解職場上的穩定性，找到屬於自己的職業道路。 透過這篇文章，我們希望能夠引起大家對職場穩定性的思考，並且提供一些實用的建議和方法。如果你有任何職場上的疑問或經歷，歡迎在評論區與我們分享。我們一起交流、學習，打造更美好的職場生活！

在整理大筆資料時，難免會出現有重複的項目，移除重複項可幫助你清理數據，確保數據的唯一性和準確性，我們可以利用之前提過的COUNTIF函數找出重複的資料，甚至可以進一步計算出儲存格中的資料是第幾次出現。以下這些步驟將指導你如何在Excel中輕鬆移除重複項： ✔️步驟 1：使用COUNTIF函數標記重複項 1.新增輔助列：在你的數據範圍旁邊新增一列，命名為"重複標記"。 2.輸入公式：在"重複標記"列的第一個單元格（假設數據在A列，第一行是標題行，所以從B2開始），輸入=IF(COUNTIF(A$2:A2, A2) > 1, "重複", "唯一") 3.填入公式：將公式向下填入"重複標"列的所有單元格中，你可以選中公式單元格右下角的小方塊，然後拖曳向下填充公式。 📌這個公式會檢查A2單元格中的值在A列中出現的次數。如果次數超過1次，則標記為"重複"，否則標記為"唯一"。 ✔️步驟 2：篩選並刪除重複項 1.篩選重複項：選中你的數據範圍，然後在功能區中點選 [資料] 標籤，點選 [篩選] 按鈕，這將在標題行中添加篩選箭頭。 2.設置篩選條件：點選"重複標記"列標題上的篩選箭頭，從下拉選單中選擇"重複"，這將篩選出所有標記為"重複"的行。 3.刪除重複項：選中所有篩選出的行，然後右鍵點選並選擇"刪除行"。這將刪除所有重複項。 4.取消篩選：刪除重複項後，點選 [篩選] 按鈕取消篩選。 5.刪除輔助列：如果不再需要"重複標記"列，可以選中這一列，右鍵點選並選擇"刪除"。 📌這樣你就成功地使用COUNTIF函數來標記並移除重複項了，而這種方法特別適合用於需要手動確認和清理重複項的情況。 如果想要計算重複次數可以回去看這篇 👉https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_61ff6ac4-bf94-4f47-ab1d-538dad8f7f4f 想了解更多關於excel實用的小技巧，歡迎追蹤超級辦公室達人~ 圖示一、重複標記(左) 圖示二、重複次數(右)

AI不只是工具快速進化，相關規範、人才標準與教育制度也正同步成形。本文整理2026年5月至8月初台灣五項重要AI政策變化，帶你快速掌握AI治理如何從原則與立法，進一步走向企業、公部門、校園與職場的實際應用。 內容涵蓋《人工智慧基本法》施行規劃、AI風險分類框架、AI產業與公務人才認定制度、高中以下學校AI使用與學習指引，以及總經費117.55億元的「AI人才方舟計畫」。這些政策顯示，未來企業不能只討論「要不要使用AI」，還必須盤點使用情境、資料風險、人工覆核、權責歸屬與內部管理流程；個人學習AI，也不能只停留在提示詞與工具操作，而要進一步理解資料安全、隱私、偏誤、透明性與合規治理。 文章也比較歐盟、美國、日本與台灣的AI治理方向，並整理企業與個人現在就能開始執行的四項行動。無論你正在準備iPAS AI應用規劃師、負責企業AI導入、教育訓練或數位轉型，都能透過本文看懂政策趨勢，重新規劃下一階段的AI學習與應用重點。 完整內容請見 :https://vocus.cc/article/6a72b810fd8978000157d077 CCChen 老師課程 : 【直播課程＋限時回放】iPAS AI應用規劃師（初級）- 第三梯考前衝刺班｜8/5（三）20:00–21:30 線上直播講座｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/4f6e498b-dee3-4fab-935d-64c781840c9c 【2026年－考試筆記(V1版本)】iPAS AI應用規劃師初級｜全科攻略ｘ考點精華ｘ擬真題庫｜104學習 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/07779700-a980-43d2-8b34-bae808edea61 iPAS AI應用規劃師【中級】衝刺班｜命題精析 × 實戰解題 × AI刷題​｜104獨家iPAS AI考證衝刺 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e

行政助理是企業日常營運中不可或缺的角色，卻也經常面臨繁瑣又瑣碎的工作量。從安排老闆行程、記錄會議重點，到整理報銷資料、管理文件與應對信件，每件事都看似「小事」，但積起來卻讓人喘不過氣。 以下整理出行政助理在工作中最常遇到的痛點，並針對每一類任務推薦對應的AI工具，幫你提升效率、減輕壓力，讓你有更多時間專注在更具價值的人際協調與策略支援工作上。 一、日程安排與時間管理 痛點：開會邀約來回溝通、時間撞期、任務排程難以統籌** 🔧 推薦工具： * Calendly：一鍵排會，避免反覆溝通時間 * Motion / Reclaim.ai：自動安排最適合工作的時間段，兼顧效率與休息 * Trevor.io：幫你把任務轉進日曆，還會主動提醒 二、會議管理 痛點：邊開會邊做筆記，容易漏掉重點或待辦項目 🔧 推薦工具： * Otter.ai / Fireflies.ai：會議紀錄＋行動項目自動摘要 * Zoom AI Companion：開完會立刻收到重點紀錄與後續提醒 * Vowel：整合會議記錄、決策與追蹤事項於一身 三、Email 管理 痛點：郵件暴增、分類不清、重要信件容易漏看或延誤** 🔧 推薦工具： * Front / Superhuman：幫你快速分類、處理、回覆信件 * Boomerang / EmailTree AI：設定追蹤提醒、自動回應常見信件 四、文件與合約管理 痛點：版本混亂、格式不一致、簽核流程繁瑣 🔧 推薦工具： * Microsoft 365 Copilot / Google Workspace AI：幫你寫、幫你改，還能依照語氣調整 * DocuSign Gen：合約自動生成與版本管理 * Grammarly Business：文筆更專業、品牌語調一致 五、訪客與客戶接待 痛點：登記流程慢、手動紀錄錯誤、接待不夠流暢 🔧 推薦工具： * Envoy / Proxyclick：數位化訪客管理與登記 * VisitorsCRM / MeisterTask：整合客戶資料與後續聯繫任務 六、差旅與費用報銷 痛點：出差預訂與報銷流程繁瑣、收據整理混亂 🔧 推薦工具： * TripActions：差旅預訂最佳化 * Expensify / Zoho Expense / Ramp：拍照即報帳，自動歸類與費用分析 七、資料輸入與整理 痛點：手動輸入花時間、容易出錯、格式難統一 🔧 推薦工具： * ABBYY FineReader / Nanonets / Parseur：OCR 掃描 + 表格整理一氣呵成 * Zapier：自動化整合表單、雲端資料與工作流程 八、辦公室管理 痛點：會議室或設備預訂混亂、物資管理難以追蹤 🔧 推薦工具： * Managed by Q / Eden：整合型辦公空間管理 * OfficeSpace / Skedda：智慧空間預訂系統 九、團隊溝通與協作 痛點：跨部門溝通不順、任務追蹤效率低 🔧 推薦工具： * Slack AI / Microsoft Loop：智慧訊息摘要、快速協作 * Notion AI / Asana**：任務追蹤、知識整合一站完成 十、AI 個人助理 痛點：需要快速處理多樣工作，卻缺乏即時幫手 🔧 推薦工具： * ChatGPT / Claude / x.ai**：從草擬信件、找資料到協助會議排程樣樣行 🌱 如何開始導入AI工具？行政助理的實施建議 1. 聚焦高負擔任務：先從最常加班、最花時間的工作入手 2. 工具整合為優先：挑選能與你現有系統整合的工具 3. 逐步導入、邊用邊學：避免一次更換太多流程 4. 注重資料安全：選擇有良好隱私與資安機制的服務 5.*內部培訓：給行政同仁足夠時間熟悉新工具 ✅ 結語：讓 AI 成為行政工作中的超強夥伴 AI 並不會取代行政助理，但能大大提升你的「工作力」。善用這些工具，不只讓工作更快更準，也讓你有更多時間投入溝通、人際、協調等高價值任務，成為團隊中不可或缺的核心角色。 現在，就從一個工具開始試試看吧，升級你的行政力，從繁瑣中解放，從此事半功倍！

顧客關係管理旨在通過管理企業與顧客之間的關係，減少銷售環節，降低銷售成本，挖掘新市場和新渠道，提高客戶價值、顧客滿意度、顧客貢獻度、顧客忠誠度等措施，實現企業與顧客的雙贏 1. 蒐集客戶資料 透過搜集客戶的基本資料、購買行為、偏好等資訊，對客戶進行分析，從而制定最合適的客戶關係管理策略。 2. 建立及維護客戶關係 與客戶進行有效的溝通，而非單向、片面的推銷，從多角度出發建立長期穩定的客戶關係，藉此提高客戶滿意度和忠誠度。 最大化客戶價值 將客戶區分成不同類別並評估各組別的價值，制定相應的客戶關係管理和銷售策略，進一步提升客戶價值和忠誠度。 客戶關係管理 (CRM) 5大要素 客戶關係管理包含5大重點，亦是每個CRM系統都應該具備的核心元素。 1. 客戶服務 客戶服務是企業實施CRM戰略的基礎，也是維持客戶關係的關鍵要素。企業需要快速回應客戶的問題和需求，提供個性化的服務和解決方案，以建立良好的客戶關係並提高客戶滿意度。 客戶服務可以透過多種方式提供，例如電子郵件、聊天機器人、熱線和社交媒體等。 2. 銷售自動化 銷售自動化是企業實施CRM戰略的重要組成部分，旨在協助銷售團隊提高效率並提升銷售績效。銷售自動化可以透過自動化銷售報告、客戶資料管理、銷售預測和銷售流程優化等方式實現。 透過銷售自動化，企業可以更加有效地管理客戶和銷售流程，提高客戶滿意度和銷售績效。 3. 行銷自動化 有別於銷售自動化 (Sales Automation)，行銷自動化 (Marketing Automation) 著重協助行銷團隊提高宣傳和推廣的成效。 行銷自動化可以透過自動化電子郵件、社交媒體管理、行銷自動化流程等方式實現。透過行銷自動化，企業可以更加有效地管理行銷流程，提高品牌認知度和銷售績效。 4. 數據分析和報告 數據分析和報告可以協助企業評估客戶行為、銷售績效和行銷成效。 透過資料分析和報告，企業可以了解客戶需求和偏好，掌握市場趨勢和競爭情況，以便做出更好的決策和提高客戶滿意度。 5. 多人協作管理 當您的企業達到一定規模，往往都需要多於一個的客戶服務專員來處理客戶咨詢和關係管理。為此，每個CRM系統都應該允許多人協作管理，確保每個客戶都能獲得最即時的協助。

資策會在職菁英班 專為受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之國內製造業，辦理企業「AI人才培育」課程！透過精準實務課程，全力為符合資格之企業在職員工，鍛造升級轉型的在職菁英。 報名資格： 本課程報名資格需為國內依法登記成立之製造業者，且受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之企業在職員工。 提醒您，線上填寫報名資料後，仍需經本單位以電話或 E-mail 聯繫確認，才算完成報名。 課程費用： 本課程係接受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團補助辦理，不另向學員收取任何費用。 在職菁英班課程總覽： https://www.iiiedu.org.tw/course?type=%E5%9C%A8%E8%81%B7%E8%8F%81%E8%8B%B1%E7%8F%AD