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OpenClaw導入企業客服,我看過的幾個成功案例和條件
OpenClaw導入企業客服,我看過的幾個成功案例和條件
過去一年我們跟不少台灣企業談過OpenClaw的導入,有些成功了,有些沒有。回頭看,成功的案例都有幾個共同的特徵,失敗或放棄的也是。我想把我觀察到的整理一下,對正在考慮這件事的企業應該有一點參考價值。 先說一個讓我印象深刻的案例。一家做B2B軟體的公司,他們的客服問題每天大量來自Telegram和WhatsApp,內容重複性高,基本上八成的問題就是那幾類。他們導入OpenClaw之後,讓它先處理這八成,只有真的需要人介入的才轉給客服人員。上線三個月後,他們的客服團隊從原本整天都在忙,變成可以有時間主動做一些客戶關係的維護工作。這就是對的使用方式。 這個案例成功的關鍵有幾點。第一,他們的問題類型適合AI處理,重複性高、有標準答案。第二,他們從一開始就把OpenClaw跑在自己的VPS上,客戶的對話資料完全在自己手裡,沒有顧慮。第三,他們有一個人負責維護和優化AI助手的設定,這很重要。 另一個案例相對沒那麼順利。一家餐飲集團,想讓OpenClaw幫他們處理外送訂單的詢問。問題在於他們的訂單系統很老舊,API整合做起來很複雜,而且每家分店的狀況不一樣,很難用統一的邏輯處理。最後他們選擇暫緩,先把後台系統整理清楚再說。這不是OpenClaw的問題,是他們自己的基礎設施還沒準備好。 從這些案例我歸納出幾點,什麼樣的企業比較適合現在就導入OpenClaw: 一、有大量重複性的客戶詢問,而且這些詢問主要來自通訊軟體。OpenClaw的強項就是跨平台的通訊整合,WhatsApp、Telegram、Slack、Discord都能同時處理。 二、對資料安全有一定要求,不希望客戶對話跑到第三方雲端。這類企業用自己的VPS部署OpenClaw,資料主權完全掌握在自己手上。 三、有至少一個人可以花時間學習和維護AI助手的設定。OpenClaw很靈活,但它需要有人持續優化,不是裝好就放著不管的工具。 我一直跟客戶說,OpenClaw不是一個插電就能用的電器,它更像一個需要培養的員工。你需要告訴它你的業務邏輯,讓它了解你的客戶常問什麼,幫它準備好需要的知識庫。這個投入是值得的,但你要有心理準備。 我們在VPS服務裡也因此加入了顧問時數的選項,協助企業完成從安裝到初步優化的整個過程。因為我知道很多企業主買了工具,最後沒有用起來,通常不是工具的問題,是沒有人帶著做的問題。 https://openclawvps.nss.com.tw/
林尚能 戰勝學院
四技二專甄選入學 6 個志願怎麼選填?統測成績落點、科系選擇一次說清楚
四技二專甄選入學 6 個志願怎麼選填?統測成績落點、科系選擇一次說清楚
四技二專統測推甄志願怎麼填?本文說明夢幻、保障、保底的成績分配邏輯、篩選倍率的選填策略、各群類可以填哪些科系,最後介紹如何用 104 統測落點分析快速整合資訊,找到最適合自己的六個志願。 文/大安高工 陳櫻仁老師 本文目錄(快速前往重點段落): 統測推甄志願怎麼填?夢幻、保障、保底三區間分配策略📌 填志願前先確認篩選倍率大的科目各群類可以填哪些科系?不只有「本科」這個選項選校、選科系的依據是什麼?📌 研究校系資料,四大重要參考依據選志願資訊太分散?104 統測落點分析整合落點、科系、出路一次看📌 104統測落點分析,可以給你三大幫助 甄選入學每位考生可填寫 6 個志願,選志願時可從兩個面向同時規劃:第一是以成績高低搭配各校系篩選倍率做區間分配;第二是了解自己所屬群類中有哪些科系可以填,確認每個志願的方向是否符合自己的興趣和目標。 統測推甄志願怎麼填?夢幻、保障、保底三區間分配策略 般來說,甄選入學的分數相較於登記分發的分數都會稍微低一些,所以有機會可以上分數較高的學校。而考生可以選擇兩個比自己成績稍高10-20分的「夢幻科系」;選擇兩個和自己成績相當的「保障科系」;選擇兩個稍微低於自己成績10-20分的「保底科系」。 以 04 電子電機群、加權後約 500 分的考生為例:雲科大約有三分之一科系可填,電子工程、資訊工程屬於夢幻區間;分數相當的雲科大其他科系屬於保障區間;高科大各系屬於保底區間。 類型數量說明範例夢幻志願2 個比自己成績高 10-20 分的校系,有機會但需努力雲科電子、資訊工程保障志願2 個與自己成績相當的校系,最有把握雲科其他系保底志願2 個比自己成績低 10-20 分,確保有學校可讀高科大各系 但在挑選科系的時候,不管是「夢幻科系」、「保障科系」和「保底科系」,可能都有很多可以選擇的科系,因此請務必注意: 📌 填志願前先確認篩選倍率大的科目 最大倍率科目恰好是你的強項 → 優先填這個校系 最大倍率科目是你的弱項 → 避開,這個志願通過第一階段的機率低 各群類可以填哪些科系?不只有「本科」這個選項 高職生填選甄選入學志願時,選擇範圍不限於所屬群類的核心科系,每個群類都有可跨領域申請的方向,例如機械群可選護理、電子電機群可選財金、商業與管理群可選醫護或幼保。每個群類的科系選擇,往往比你想像的更廣。 以下三個常見群類為例,核心科系之外還有許多跨領域選項: 例如 01 機械群不只有機械工程,還有材料、工業工程、護理、運動管理等;04 電子電機群除了電子、電機、資管,也可選多媒體或財金相關;09 商業與管理群選項最多元,語言、醫護、觀光、幼保等都在範圍內。詳細請參考下表: 群類核心科系方向跨領域可選方向01 機械群機械工程、材料工程、工業工程、工業管理環境安全工程、護理學系、運動管理04 電子電機群電子工程、電機工程、資訊管理、工業管理多媒體開發、財務金融、醫事相關09 商業與管理群商業、管理、語言學系醫護相關、觀光、高齡照護、幼保 選校、選科系的依據是什麼? 在面對升大學的關卡中,許多同學雖然已經在技高選擇了某個群類作為自己高中三年的志向,但在面對大學更多元的選擇,一定還是覺得非常茫然,加上每一群類都有許多新的科系可以選擇,所以怎麼選校?怎麼選科系?成為考完統測到準備甄選入學的重要功課。 選校和選科系,可以從「自己的性向興趣」和「校系的實際資料」兩個方向同時進行,並和家長、老師討論,做最終決定。 📌 研究校系資料,四大重要參考依據 課程介紹:四年實際在學什麼,是否符合自己的興趣和目標 學校資源:設備、師資、實習機會、國際交流等 修業相關規定:畢業門檻、必修課程、證照要求 未來出路:學長姐畢業後從事的工作類型和薪資 選志願資訊太分散?104 統測落點分析整合落點、科系、出路一次看 網站整合了選填志願需要的所有資料,幫你在統測成績公布後的短短一週內做出有依據的決定。 📌 104統測落點分析,可以給你三大幫助 比對成績與志願:輸入成績後自動換算近兩年分數,直接看每個校系的通過機會 比較科系:一次對照兩個相似志願的課程方向、畢業出路與薪資差異 認識校系:各校系的簡章說明、科系介紹、就讀心得、備審範本,一站整合 統測結束,代表了高中三年學業告一段落,也是大學四年生活的嶄新開始。期待大家在 104 的陪伴下,找到最適合自己的科系和學校。 立即使用104落點分析>>
【104職場力】
想在工作上表現好,你可以這樣做
想在工作上表現好,你可以這樣做
文/104獵才顧問Ian 大家從新鮮人小白進入到職場,除了原有的學校基礎之外,進入職場的學習能力更是重要。在學校成績好,並不代表工作能力與表現就一定是很好。 那怎樣在工作上表現的好呢? 提升工作效率以及專業能力的養成才是決勝的關鍵。 剛入社會的新鮮人呢會建議先熟悉工作的節奏、養成工作上的好習慣,譬如:有良好的筆記習慣。每天須按時完成的工作,以及主管或客戶交代待辦事項的處理、區分工作的輕重緩急……等。 像我一天的節奏大概是這樣,利用通勤的零碎時間來把一天大致上規劃好。現在網路與相關的APP都非常的方便,我自己就習慣用google的行事曆,以及記事本的功能來提醒我哪個會議準備要開始,哪些事情要去處理。 其次專業能力部分的提升,是需要長期且累積的養成。 可以透過網路尋找各類主題的網路資源,目前網路資源的類型非常多元且豐富。最多類型應該是英文學習還有廚藝部分。大多網站與平台都提供文字與圖片的分享。還有些網站提供聲音、影片、動畫……等多媒體的呈現。如TED、楊桃美食網...等各類型網站。 大致上分幾類型的網站或APP: 政府相關資源(政府有最多資源):主計處數據報告、研究機構分析報告、或工研院、資策會等研究成果……等、相關白皮書……等。 專業的新聞時事型網站:鉅亨網、Digitimes、動腦……等。 工具型網站維基百科、搜尋網站……等。 社群類型FB、LINE、WeChat、104、Linkedin、和一些blog之類。
【104職場力】
面試被問「離職原因」,能說真話嗎?
面試被問「離職原因」,能說真話嗎?
「為什麼你離開前一份工作?」離職原因是轉職面試必考題,很多求職者認為「過於老實」陳述換工作原因反而會被扣分,其實原因不是重點,你該把焦點拉回「行銷自己」這件事。15分鐘,咖啡杯裡的職涯微講堂!聽聽怎麼回答最加分! 同場加映:面試被問:週末可加班?怎麼回答才好? https://podcast104.pse.is/EP242-A ▍ 關於【職涯微講堂】,你還可以聽EP570【職涯微講堂】壓力超大,要離職嗎?https://podcast104.pse.is/EP570-AEP568【職涯微講堂】同一職缺,重複投N次。是毅力?還是糾纏?https://podcast104.pse.is/EP568-A▍ 攻克求職面試,你還可以聽EP531 用「擦邊球策略」攻下理想職缺。天天「養」工作,讓工作來找你 https://podcast104.pse.is/EP531-AEP529 沒相關經驗,如何轉換跑道? 3招證明值得!知道需求、限期追趕、潛質取勝 https://podcast104.pse.is/EP529-A
【104職場力】
整聊師/整理師推薦課程!看好幾個重點不踩雷!
整聊師/整理師推薦課程!看好幾個重點不踩雷!
2016年「月薪嬌妻」這部超人氣日劇簡直風靡各國,女主角在求職的過程中,先是遭遇了無預警開除,在自我懷疑時期意外開啟了一段「家政婦」的打工工作,由新垣結衣飾演的實栗,每次到客戶家都會多完成一小個部分,她的細心終於被客戶注意到,且獲得感謝與肯定! 是不是很多人看完這部劇之後,立刻上網想找到一份時間彈性、做喜歡的事情、薪水又不差的兼職工作,那「整理師」應該是妳可以試著投入的職業!要進入這一行,首先要認清一件事:每個人都是獨立的個體,我們要包容各種生活模式,用整理師專業了解客戶的習慣,最終提供客戶一個屬於他的美好生活。 要進入整理這一行,如何挑選整理收納課程才不會踩雷? 以下三大重點報你知! 一、循序漸進的分級課程 對於還沒做過整理的朋友,不建議挑選一次性課程,因為還沒確定自己是否真正喜歡這個產業,市面上有完善推出初級、中級、高級班的收納課,每一階段都會有對應的技能,像是初階課程完結可以運用於自家或為親友服務,中階課程完結就可以進入陌生人家中進行整理服務了!大部分整理課程中,都會進行實際操作或紙筆測驗環節,趁這個時候用心體驗是否想將整理師作為一生志業,有興趣再繼續報名下一個階段。 二、提供實習或進修資源 整理收納課程結業後,想養成可以真正在短時間內了解客戶居住習慣、判斷陌生環境的功力,其實還有一大段需要磨練,在報名課程時尋找能夠簽訂實習合約、學長姐帶領、甚至有讀書會的課程,一次學費網羅各種資源,多多參與這些活動,對於未來想做出個人品牌,也是串接人脈及磨練的好機會唷! 三、靠平台接案賺錢 在投入整理課程之前,除了興趣使然最重要的就是能夠「賺到錢」,小編建議在規劃整理職涯的每一步,不要太著急於成為業界知名整理師,目前線上知名的老師都在業界打滾多年,才擁有固定的客戶與收入來源,因此在選擇課程時,挑選開課單位就是很重要的一件事! 建議您挑選的開課單位,要有以下資源: 與大品牌合作提供接單機會(像我們協會就有與HOHO、HOLA簽合作約唷)、與學校媒體合作提供演講採訪機會(有些老師可能想發展為講師)、提供進修課程讓職涯發展更多元,穩紮穩打靠著平台資源熟悉整理產業,同時持續經營自己的粉絲團、部落格等等,有自己的努力加上開課單位的輔導,一定能闖出一片天唷! 趁機推薦自家「整聊師認證課程」,全台第一系統性的整理收納課程,已超過三千位學員結業,全公司擁有近百位整聊師,完善由淺入深課程階段,外加實習與接案機會,學習上有任何問題隨時可以向前輩請教! 👉 https://www.tidyman.com.tw/tidylist/ ❤️ 也歡迎留言討論自己上過的整理收納課程唷 ❤️
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薪資所得不到課稅級距,我還需要報稅嗎
薪資所得不到課稅級距,我還需要報稅嗎
每年的五月是「綜合所得稅」的申報季,時間為5月1日~5月31日,聽著大家討論著報稅的話題,初入職場兩年多的小周偶爾會被問到:「你要繳多少稅?」,這似乎是個尷尬的問題,想當然回答是:「不用繳稅」,可反之意思就是沒獲得那麼多的薪資收入,何需繳稅?連報稅也不用了吧! 可是收入所得不到課稅級距,真的就不用報稅了嗎~? 【我需要繳稅嗎?以下為2023年免繳稅條件】 ●單身:年收入低於42.3萬元免繳稅免繳稅 個人所得免稅額為9.2萬元,標準扣除額為12.4萬元,薪資扣除額20.7萬元 ●雙薪夫妻:年收入低於84.6萬元免繳稅 兩人所得免稅額18.4萬元,標準扣除額24.8萬元,薪資所得扣除額41.4萬元 ●雙薪家庭扶養1名大專以下子女與1位未滿70歲長輩的雙薪家庭:年收入低於93.8萬元免繳稅 個人所得免稅額為27.6萬元、標準扣除額 24.8 萬元、薪資所得扣除額 41.4 萬元。 ●扶養2名幼兒的雙薪家庭:年收入低於123.2萬元免繳稅 個人所得免稅額為36.8萬元、標準扣除額24.8萬元、薪資所得扣除額41.4萬元,另 外還需要再加上兩名子女的「幼兒學前特別扣除額」24萬元。 【符合免繳稅條件,還需要申報嗎】 雖然2023年薪資收入在42.3萬以下不用繳稅,然而扣繳憑單上有「扣繳稅額」或「可扣抵稅額」,例如利息扣繳稅,依法可申請退稅,如果完全沒申報,則無法把之前多繳的稅金退回,到了退稅時,少了一筆入帳。 假設你適用退稅情況,而且是網路申報者,政府將列為首批退稅名單,等於你多了一筆錢小確幸! 【扣繳憑單是什麼】 所得稅法第88條以下規範許多有關扣繳規定,通常在報稅季公司也會寄出紙本或電子扣繳憑單,就是過去一年,員工所得有符合所得稅法「應扣繳規定」時,公司就會依照依定扣繳率,從員工全數所得先扣一定比例的金額,先扣下來繳稅給國庫。 這個憑單,就是老闆已幫員工繳了部份稅的單據,當申報個人所得稅時,這已繳的稅能抵減計算出來的應繳總額,有時預繳得多,加加減減變成退稅,所以要重視扣繳憑單。 【薪資收入不高,為何還要補稅呢】 曾有案例,學生暑期打工,將身分證、印章交給公司,且在空白薪資表上簽名、蓋章,被其公司使用虛報薪資費用,藉以節省營利事業所得稅。到了申報所得稅補稅開徵期間,該學生的父母反而被國稅局開單補稅。由於學生打工的收入,合併在父母親的所得中一起申報,因此公司虛報薪資,讓父母繳稅級距跳一級,從原本的5%,跳到12%,學生打工所賺來的錢,也不夠貼補多跳一個級距所繳的稅金,真是得不償失! 【總結】 若是未達到課稅標準,雖然說不申報不會怎麼樣,可當個人所得其實有達到課稅標準而未辦理結算申報,稅捐稽徵機關除了發單補徵本稅之外,尚可依情節輕重程度,按補徵稅款加處3倍以下的罰鍰。再者,未結算申報將使「核課期間」(按:規定課稅事實在一定期間內,稅捐稽徵機關得依法發單徵收或補徵稅捐,逾此期間則不得再行核課,即稅捐稽徵機關行使核課權之期間)從5年加長至7年。 因此,不論您要不要繳稅,我仍然強烈建議要上網申報,重視自身的權益,確認是否可「退稅」或是否有達到「課稅」標準,由上述可知,無論如何,申報遠比不申報好!。 ▼ 現在就開始報稅吧!財政部電子申報繳稅服務網 https://tax.nat.gov.tw/alltax.html?id=1 ▼ 逾期繳納稅款之處理及違反義務之處罰 https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/tax-info/understanding/tax-saving-manual/national/individual-income-tax/19JjoeY ▼ 112年度報稅懶人包:幫您搞懂個人綜合所得稅怎麼報! https://www.gov.tw/News_Content.aspx?n=26&s=534742&sms=9065#active7
Tommy 職場「保」健室
用2天時間取得一張國際最知名的敏捷認證: CSM
用2天時間取得一張國際最知名的敏捷認證: CSM
PMP再下一城,用2天時間取得一張國際最知名的敏捷認證: CSM認證,提昇效能,也為自己職涯發展升級 長宏專案邀請PMP 擘劃新局,跟CEO 一起入門Scrum。 Roger老師取得CST後,立下CST宣言,無償培育100位CEO 成為CSM ,影響高層學習敏捷,將帶來一股撼動的力量,如果你符合資格是100人以上企業的CEO, 歡迎申請。 #CEO申請CSM培訓名額, 報名:https://bit.ly/3pWw79l 如果您尚不符合公関資格, 勇於投資自己參加CSM認證培訓,跟CEO 當同學一起學習並成為CSM。 為什麼要取得CSM,要學Scrum 就要學一套,以認證有系統化的學習。用二天時間跟著Roger老師 be a TrueLeader。 在VUCA 時代,敏捷是一帖良藥,PMP 持續學習敏捷如虎添翼,鼓勵PMP保持成長,與時俱進學習Scrum 取得CSM認證。 PMP學習Scrum並取得Certified ScrumMaster (CSM)認證,作為一位PMP持有者,將獲得以下十大好處: 1.增強敏捷導向:Scrum是一種敏捷方法論,學習Scrum將使你更加熟悉敏捷原則和價值觀。這樣你就能夠更好地適應VUCA時代的變化和挑戰。 2.加強領導力技能:學習Scrum將幫助你發展更好的領導力技能。作為一個ScrumMaster,你需要引導和支持團隊,協調工作並解決問題。這些技能將使你成為一個更有效的領導者。 3.促進跨功能團隊合作:Scrum強調跨功能團隊的合作和協作。學習Scrum將使你更加了解如何促進跨功能團隊的合作,讓團隊成員能夠更好地彼此配合,實現共同目標。 4.提高產品交付效率:Scrum以迭代和增量方式進行產品開發,強調快速交付價值。學習Scrum將幫助你了解如何通過迭代開發和持續反饋來提高產品交付效率。 5.有效風險管理:在VUCA時代,風險管理至關重要。Scrum提供了一個敏捷的風險管理方法,讓團隊能夠快速識別和應對風險。通過學習Scrum,你將能夠更好地應對和管理風險。 6.提升客戶滿意度:Scrum注重以客戶為中心,不斷優化產品交付過程以滿足客戶需求。學習Scrum將幫助你更好地理解和滿足客戶期望,提升客戶滿意度。 7.加速創新和變革:Scrum鼓勵創新和實驗,並提供了一個迅速適應變化的框架。通過學習Scrum,你將能夠更好地應對變革,並推動創新的實現。 8.增進團隊溝通和協作:Scrum強調透明和持續溝通,以確保團隊成員之間的理解和協作。學習Scrum將提升你的溝通技巧,並幫助你更好地與團隊成員進行協作。 9.增強自我組織能力:Scrum鼓勵團隊自我組織和自我管理。學習Scrum將使你熟悉自我組織原則和實踐,並幫助你更好地引導團隊實現高效的工作方式。 10增值個人職業發展:PMP學習Scrum並取得CSM認證,將使你在個人職業發展方面更具競爭力。結合PMP和Scrum的知識和技能,你將能夠更好地應對VUCA時代的挑戰,並開拓更多職業機會。 這些好處將使你成為一位具有深厚PMP和Scrum知識背景的領導者,能夠在VUCA時代中更好地應對挑戰,並帶領團隊實現卓越的成果。也期望您在學習Scrum的旅程中取得成功! 立即加入長宏CSM培訓行列,持續跟Roger 老師前進。 #報名網址及查看日期: 👉課程報名:https://www.pm-abc.com.tw/Member/Registration_SCRUM 關於CSM 認證,請參閱Scrum Alliance 官網 https://www.scrumalliance.org/get-certified 關於Scrum, 了解什麼是 Scrum,什麼不是。了解最流行的敏捷框架如何幫助團隊管理複雜的工作。請參閱: https://www.scrumalliance.org/about-scrum 成為Scrum 人才: https://sites.google.com/view/pmabcscrum 📌巴菲特:「如果你想得到某種東西,最可靠的辦法 就是讓自己配得上它」有動機才有目標,如你也有類似的情況,毫不猶豫的投資自己吧,你想知道為何他們選擇學習Scrum、來上CSM ? https://youtu.be/iRshIiRcv-8 CSM認證培訓的首選只在長宏專案
陳麗琇
勞動部聯手企業推「員工協助方案」,下半年課程免費報名
勞動部聯手企業推「員工協助方案」,下半年課程免費報名
為支持企業打造關懷友善職場,勞動部鼓勵企動推動「 員工協助方案」,並且盤點相關資源,透過多元化宣導及輔導策略,引導企業重視員工關懷與健康,落實推動工作與生活平衡。預計下半年將有5場專題講座及訓練課程推出,均為免費報名。 文/《104職場力》 勞動部發布新聞稿說明:為支持企業營造關懷友善職場,勞動部鼓勵企業推動「員工協助方案(EAP)」,透過多元化宣導及輔導策略,期盼引導企業重視員工關懷與健康,落實推動工作與生活平衡措施。 為協助企業發展適合員工的友善措施及建立員工協助方案機制,勞動部辦理「專家入場輔導」服務,媒合實務專家親自入場輔導,協助企業針對內部組織文化與員工需求,盤點相關資源、規劃特色方案及評估推動成效等,排解企業推動困難與提供推動建議。自110年起至114年止,已入場協助246家次企業推動員工關懷措施。 ▲ 圖片來源:勞動部 延伸閱讀:員工身心發展重要性,透過「員工協助方案」形塑職場健康文化 此外,為推廣員工協助方案理念,提升企業規劃友善措施的專業知能,勞動部定期辦理「員工協助方案教育訓練」及「工作生活平衡實務講座」,邀請實務專家及優良企業分享推動經驗與作法,培力企業全方位建立員工關懷措施。企業參與情形踴躍,參訓人數逐年提高,從110年1,146家增加至114年2,195家,今年報名參訓家數更已近3,000家,顯見企業對推動員工協助方案的重視。 115年下半年專題講座及訓練課程皆採免費報名,包括: 6月25日(四)線上辦理「突發事件管理全攻略:職場危機與申訴處理注意事項」及「如何推動工作與生活平衡,建造全方位員工照顧措施」,協助企業強化應變能力,及邀請優良企業分享友善家庭照顧措施推動作法。 7月16日(四)線上舉辦「銀髮力×人才再設計:打造跨世代永續勞動力」,鼓勵企業借重資深人才經驗,營造跨世代合作文化。 7月17日(五)及9月15日(二)分別於台中及台北實體辦理「EAP專業人員訓練規劃及執行班」,透過模擬案例分組演練,協助企業建立員工關懷機制。 7月30日(四)實體辦理「AI時代混合辦公模式下的組織領導」,教導企業如何與時俱進,發展遠端工作的管理模式。 8月13日(四)線上舉行「職場心理危機急救對策:風險預警與介入策略」,增進企業對員工身心狀況的預警及處理能力。 ▲ 圖片來源:勞動部 勞動部呼籲企業重視員工身心健康與工作生活平衡,鼓勵事業單位善用勞動部各項資訊與資源,齊心打造令員工幸福有感、安心穩定工作的友善職場。有關專家入場輔導及各項教育訓練資訊,歡迎至「工作生活平衡網」查詢,或電洽員工協助方案諮詢專線:02-2596-5573。 報名網址請見: 勞動部115年度員工協助方案教育訓練【規劃及執行班】 勞動部115年度員工協助方案教育訓練【主題教育訓練】 115年度工作生活平衡輔導及推廣計畫「工作生活平衡實務講座」 【補充資訊】什麼是「員工協助方案」?企業為了處理員工的健康、心理或家庭問題,早期透過員工輔導,近年來則採行「員工協助方案」(Employee Assistance Programs,簡稱EAPs),透過服務系統之建置及專業服務之提供,以預防或解決影響個人工作表現的相關因素,諸如:工作適應、人際、婚姻、家庭照顧、健康、法律等。員工協助方案服務系統包含問題發現、問題評估及問題解決系統,企業可依組織員工需求及工作性質,選擇適合之服務模式。● 教育訓練勞動部每年皆辦理員工協助方案教育訓練,針對企業需求規劃主題系列課程,如:人際關係、危機處理、員工關懷、職場健康、跨世代溝通等,藉由教育訓練及企業實務經驗分享,提昇企業推動知能,促進企業交流及專業發展。課程資訊請至工作生活平衡網「員工協助方案」教育訓練線上報名專區。● 專家入場輔導針對企業有意推動「員工協助方案」者,安排專家入場,進行組織分析或「員工協助方案」推動計畫評估建議,協助企業規劃客製化「員工協助方案」;每家企業每年以申請2次為原則、每次2小時,有需求之企業可洽勞動部專家入場輔導諮詢專線02-2596-5573。欲瞭解更多員工協助方案內涵及服務,請參閱工作生活平衡網員工協助方案專區
【104職場力】
真正好的培訓,不只是幫你通過一場考試,而是陪你啟動一條更長期的專業成長路徑!!!
真正好的培訓,不只是幫你通過一場考試,而是陪你啟動一條更長期的專業成長路徑!!!
考上 PMP 只是開始,真正重要的是讓能力持續升級 很多人選擇 PMP 課程時,最在意的是:「能不能幫我考上?」 這當然重要。但真正有價值的 PMP 培訓,不應該只陪你走到考場,而是要幫你建立一條可以長期成長的專業路徑。 長宏專案 PMP 培訓將學習與考試整合成完整流程,包含 7 週系統化培訓、PMI 官方授權教材、考前總複習、近千題模擬題庫與補課複習機制,讓學員不是上完課就結束,而是能持續跟上進度、反覆修正、穩定完成備考。 更重要的是,PMP 不是一次性的證照。取得證照後,仍需要持續累積學習時數、更新專業能力,才能維持證照與職場競爭力。長宏提供從考前準備、考試通過,到考後續證與能力升級的完整學習生態系,協助學員不只拿到證照,更能持續被職場需要。 如果你正在思考 PMP 值不值得投入,這篇文章會幫你看見:真正好的培訓,不只是幫你通過一場考試,而是陪你啟動一條更長期的專業成長路徑。 👉閱讀完整文章:https://reurl.cc/A9ple3
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113年 “新制”交通部觀光局 導遊人員&領隊人員 考試
113年 “新制”交通部觀光局 導遊人員&領隊人員 考試
112年的末代導遊/領隊 國家考試的第一試(筆試)已經於4/25號榜示,而外語導遊第二試(口試)成績也已於6/6號放榜,這也就代表著,自民國93年以來,由考試院考選部所舉辦近19次的「專門職業及技術人員普通考試 導遊人員&領隊人員 考試」將正式於今年過後走入歷史,根據中華民國一百十一年五月十八日修正公布之「發展觀光條例」第三十二條第一項:「導遊人員及領隊人員,應經中央主管機關或其委託之有關機關評量及訓練合格。」,未來導遊/領隊考試將回歸由交通部觀光局所主辦,目前新制的考試規則、科目、應試資格均尚未公布,民間有風聲傳出,未來回歸交通部觀光局以後將會限制持有「觀光相關科系」畢業證書者,才能報名參加考試,以及考試可能會變得更簡單…等,目前官方預計將於7/1號以後陸續公告新制的導遊/領隊考試規則,請尚未取得執照,或是持有華語領隊/華語導遊執照者,想要報名語言科目的朋友,多加留意相關訊息,我這邊如果有收到最新的考試資訊,也會馬上PO上來通知大家,在規則尚未明朗之前,說得再多都只是猜測,若有興趣的話,請大家於7/1號過後多多關注交通部觀光局的新版考試資訊。
羅迪歐 Augustus 領隊&導遊 交流考照社
升職當主管真的划算嗎?一個故事讓你看清真相
升職當主管真的划算嗎?一個故事讓你看清真相
小李在一家科技公司工作了五年,從一名初級工程師一步步升至資深工程師。最近,公司內部出現了一個主管的職缺,小李被提名為候選人之一。對於這個消息,小李的心情既興奮又矛盾。他一方面渴望更高的職位和薪水,另一方面又擔心當主管的壓力和責任會影響到他目前的生活品質。 有一天,小李和他的老朋友阿強約在咖啡廳見面。阿強在另一家公司擔任主管已經兩年,小李想聽聽他的建議。兩人落座後,小李直接切入正題:「阿強,我最近有機會升職當主管,可是我不確定這是不是個好選擇。你覺得當主管的性價比高嗎?」 阿強笑了笑,點了點頭。「這個問題問得好。其實,我當初也和你一樣有過猶豫。讓我來跟你分享一下我的經歷吧。」 阿強說起自己當年升職的情景。當時,他也是從一名普通的工程師被提拔為團隊主管。起初,他覺得這是一個巨大的榮譽和機會。然而,當他真正開始擔任主管後,才發現事情並沒有那麼簡單。首先,主管的工作並不是單純的技術管理,而更多的是人際關係和團隊協作。他需要平衡團隊成員的需求,解決內部的矛盾,還要應對上級的壓力。 「當主管後,我發現自己的工作時間比以前更長了。」阿強說。「以前,我可以在工作時間結束後輕鬆下班,但現在總是有處理不完的問題和會議。有時候,團隊成員在非工作時間也會找我幫忙,因為他們遇到了困難。我開始覺得自己變成了一個24小時待命的救火隊員。」 聽到這裡,小李有些擔憂:「那麼,當主管的好處呢?這樣的付出真的值得嗎?」 阿強點點頭,回答:「好處當然有,但你需要權衡。如果你喜歡挑戰和成就感,當主管會給你更多的機會來展示你的領導才能。你可以影響公司的決策,帶領團隊實現更高的目標。這種成就感是普通工程師無法體會到的。另外,薪水和福利確實會有提升,但這些都需要你付出更多的努力和時間。」 小李沉思了一會兒,問道:「那你覺得性價比怎麼樣呢?你後悔嗎?」 阿強笑了:「後悔?不會。我覺得這是一個成長的過程。當主管讓我學到了很多東西,特別是在管理和領導方面。而且,我也慢慢學會了如何平衡工作和生活,比如合理安排時間,學會委派任務,不要事事親力親為。最重要的是,你需要找到適合自己的管理風格,讓工作變得更加高效。」 小李點點頭,覺得阿強的經歷給了他很多啟發。他開始思考自己的職業目標和生活方式,權衡利弊。最後,小李決定接受這個挑戰,申請成為主管。 回到公司後,小李在面試中表現出色,順利升職為主管。上任後,他確實遇到了不少挑戰,但也在過程中不斷成長和學習。他發現,當主管不僅是職位的提升,更是自我提升的機會。他開始學會如何更好地與人溝通,如何有效地管理時間和資源,這些技能讓他在職場上更加游刃有餘。 一年後,小李回顧自己的選擇,發現自己不僅在職業上有了更大的發展,也在個人能力上得到了很大的提升。他感謝阿強當初的建議,讓他勇敢地接受了這個挑戰。 總結來說,當主管的性價比到底高不高,取決於你的職業目標和個人價值觀。如果你追求的是更高的薪水、更大的職責和更多的挑戰,那麼當主管可能是你的不二選擇。但如果你更看重工作與生活的平衡,那麼這個決定需要更加慎重。 希望這篇文章能幫助你在面臨類似選擇時,做出最適合自己的決定。如果你有更多的職場問題,歡迎在評論區與我們分享,我們將竭誠為你提供專業的建議和支持。
蒲朝棟 職涯聊天室
喜歡幫助別人就可以當社工嗎?開箱社工真實面貌!
喜歡幫助別人就可以當社工嗎?開箱社工真實面貌!
「我很善良、樂於助人,我適合當社工嗎?」 從事社工多年,服務於家扶基金會的林于庭,帶你深入淺出地了解社工的真實面貌! 社工,是社會安全網的重要維繫者,風險高薪水不高,但在精神層面的成就感卻是用錢買不到的。社工的成就或許無法從物質上得到高度滿足,但在陪伴個案的過程中,看見孩子、家長們的改變,更能深刻體會到自己影響的是一個生命、一個家庭、乃至於一個社會。 當生命發生改變,他又會去影響別的生命,如薪火相傳般,成為一個生生不息的善的循環。社工或許不是最賺錢的工作,但絕對是最具影響力的工作之一。 ------------------------------- 想聽更多?請到青春通識課Podcast收聽完整內容 EP44 EP44 百工開箱|社工-用專業陪伴每個脆弱家庭 🎧收聽連結: https://apple.co/3NN53Bp
大學生出社會前的先修課 青春通識課Podcast
文組翻身?AI時代英文系最吃香?黃仁勳點名頂尖人才最重要的3大能力!
文組翻身?AI時代英文系最吃香?黃仁勳點名頂尖人才最重要的3大能力!
文組生不再邊緣?想在AI時代的職場中站穩腳步需具備什麼條件?輝達執行長黃仁勳在《All-In 》Podcast專訪中預言,英文系學生在AI時代可能成為最成功的一群人!究竟要成為未來頂尖人才,需要具備什麼關鍵能力? 文/邱煜庭 由Cheers人才永續頻道授權轉載 本文導覽 黃仁勳直言:語言,將成為最重要的能力!工程師AI token用太少,也會讓他「抓狂」工具不會消滅需求,只會放大需求未來的工程師,是帶領AI作戰的指揮官黃仁勳給職場年輕人的建議:成為使用AI的深度專家總結:黃仁勳心中的三個未來頂尖人才特質 輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳在《All-In 》Podcast專訪中直言,AI浪潮會徹底改寫職場遊戲規則。他點名三種能力將成為未來人才的核心競爭力,更語出驚人地說,文組的英文系學生,在AI時代反而可能是最成功的一群人。 黃仁勳直言:語言,將成為最重要的能力! 「深度科學與數學依然重要,但語言能力是關鍵。語言,現在就是AI的程式語言。所以說,英文系的學生,未來可能是最成功的一群人。」 這段話出自輝達(NVIDIA)執行長黃仁勳(Jensen),在長達70分鐘的《All-In》 Podcast節目深度訪談中,回應年輕人該如何選擇未來方向,也讓被認為「就業弱勢」的文組生,首次在職涯焦慮中看見一絲曙光。 https://www.youtube.com/watch?v=gwW8GKwHB3I 黃仁勳的邏輯是:過去,寫程式是與電腦溝通的唯一語言,指揮機器仰賴程式語言(Python、C++)跟電腦溝通,門檻很高。但AI問世後,情況徹底翻轉,語言(英文、中文等自然語言)變成了AI時代的程式語言——誰能把想法說得清楚、精確、有邏輯,誰就能把AI用得最好。 因此他笑說:以前被認為「不實用」的英文系學生,在AI時代反而可能是最成功的——因為他們最擅長的就是語言表達、邏輯論述、文字思考。 黃仁勳仍然推薦深度學習數理科學,但也指出,語言能力同樣關鍵。 他認為,未來每個工程師可能會帶領100個AI代理,人的價值就落在創造力與判斷力,而非執行力。 換言之,未來最值錢的技能,不是寫程式,而是「會說話、會思考、會精準表達」。這些,恰恰是人文教育的訓練核心。 工程師AI token用太少,也會讓他「抓狂」 對於AI翻天覆地改寫了許多職場規則,黃仁勳也提出一個鏗鏘有力的警示:不會失業的人,不是不被AI影響的人,而是比別人更懂得使用AI的人。他說得更直接:「你不會因為AI而失去工作,你會因為有人比你更會用AI,而失去工作。」 他舉例說,如果他聘請了一位年薪50萬美元(約新台幣1,880萬元)的工程師,年底告訴他今年只花了5千美元(約新台幣16萬元)的AI token,他直言:「我會極度擔憂,甚至抓狂。」他期望這樣的頂尖人才,每年至少應消耗相當於25萬美元(約新台幣790萬元)的AI算力,就像頂尖運動員每年都毀砸重金養護身體,才能維持競技巔峰。 他的比喻是:這就像一個晶片設計師說:「我不需要 CAD 工具,我用紙和筆就好」,他完全無法接受。這個比喻精準地傳達了黃仁勳的核心信念:AI不是輔助工具,而是每個知識工作者的標配戰力倍增器。不用它,就是浪費自己的潛力。 工具不會消滅需求,只會放大需求 許多人擔心AI會讓某些職業消失,黃仁勳以放射科醫師為例,給出了不同角度的詮釋。 當初電腦視覺技術出現時,有頂尖學者預言放射科醫師將全面被取代。十年後,電腦視覺確實百分之百整合進所有放射科平台——但放射科醫師的需求,反而大幅增加。原因是:掃描速度加快、數量暴增,反而需要更多醫師解讀報告、協助診斷。 黃仁勳的結論是:每份工作都有「任務」與「目的」之分。任務可能被AI取代,但目的——也就是你存在的真正價值——往往因為AI而被放大,而非消滅。工具讓需求擴大,而非縮減。 未來的工程師,是帶領AI作戰的指揮官 黃仁勳在訪談中也描述了一幅具體的未來工作圖像:「每一位工程師,手下都將擁有上百個AI代理(AI Agents)。」 這意味著,未來的工作者不再只是埋頭寫程式碼,而更像是一位指揮官,負責拆解任務、分派工作、設定標準,並判斷AI的產出是否達標。如他所說:「未來要寫的不是程式,而是想法、架構與規格說明,我們要組織AI代理,告訴它們什麼叫做好的結果。」 在這套新工作模式中,黃仁勳歸納出三種關鍵能力,是AI時代最有競爭力的人才共同特質: 第一,能清楚規畫架構並組織任務。面對龐大目標,必須懂得將它拆解成可執行的子任務,並指派給合適的AI代理執行。這需要系統性思維與全局觀,而不只是技術能力。 第二,精準下達指令,但懂得留白。黃仁勳特別強調,指揮AI是一門藝術,指令要夠明確,讓AI知道方向;但又不能過度限制,要「留給AI足夠的空間去創新,同時引導它走向你想要的結果」。這需要高度的語言素養與溝通判斷力。 第三,具備定義「好壞」的專業判斷力。AI大量產出內容後,人類最不可替代的價值,在於判斷對錯、定義標準。沒有深厚的領域知識與批判思維,根本無法有效審查與迭代AI的產出。 黃仁勳給職場年輕人的建議:成為使用AI的深度專家 黃仁勳最終給年輕人的建議,簡短而有力:「無論你學什麼科系,請確保自己成為使用AI的深度專家。」 他強調這件事「並不簡單」,需要一種藝術性——知道如何規範方向,但又不要過度限制,要給AI足夠空間去創新,同時引導它到你想要的結果。 這不是叫人放棄專業學習,而是提醒:在AI時代,真正值錢的人才組合,是深厚的領域知識,加上駕馭AI的能力,再加上清晰表達、定義目標的語言素養。三者缺一,都只是半套。 文組能力也不再只是備胎,而可能是這場AI革命中,最被低估的一張王牌。 想知道自己的AI素養多高?需持續學習,還是能獨當一面?歡迎上104學習檢測!→AI 素養級認證 模擬試題→104 AI通用素養檢測 總結:黃仁勳心中的三個未來頂尖人才特質 1. 不是寫程式最快的人,而是能將想法、架構與規格告訴AI。 2. 像主管一樣組建AI代理團隊,分派任務,並能定義什麼叫做好結果、讓AI能迭代。 3. 與AI腦力激盪,給方向但留空間,引導而非死命令。 (資料來源:Jensen Huang: Nvidia's Future, Physical AI, Rise of the Agent, Inference Explosion, AI PR Crisis;本文初稿由 AI 協助整理;原文標題:英文系可能最成功?AI焦慮下,黃仁勳指出文組生的一線曙光:未來頂尖人才,將具備3大特質) 延伸閱讀: 黃仁勳卡內基演講談AI:新鮮人如何擁抱技術、放大潛能、培養職場競爭力? 預言技職崛起!黃仁勳不勸你寫程式:AI時代最缺的新貴,是水電工 黃仁勳:每個人都該有個AI家教!這樣用AI提升學習工作效率 這個工作年薪破300萬!黃仁勳:電工、水管工、木匠才是AI時代最缺的新貴 AI秒殺人類工程師?矽谷爸媽勸子女別走科技路:希望小孩讀「這類科系」 不會寫程式=沒前途?微軟總裁:想升遷,應向文組人學習
【104職場力】
玩家4小時狂贏10.6億 娛樂城:有BUG不算!法院判決出爐
玩家4小時狂贏10.6億 娛樂城:有BUG不算!法院判決出爐
朱姓男子日前在網路娛樂城的「皇家輪盤」遊戲項目中投注,短短不到4小時狂贏了10.6億豪神幣,但娛樂城公司卻以「開獎機率出現異常」為由,宣布沒收朱男投注所贏得的豪神幣,朱男不滿權益受侵害憤而提告,請求「回復電磁紀錄」。橋頭地院審理後,認為玩家利用遊戲之BUG獲取豪神幣,依娛樂城規章之約定,得收回玩家獲取之豪神幣,判朱男敗訴。 朱男主張,他在2019年12月加入該網路遊戲城成為會員,2020年12月8日3時30分至7時22分止,他投注「皇家輪盤」遊戲累計贏得11億1千5百17萬餘枚豪神幣,依當時充值比例,1元新台幣可充值1000枚豪神幣,不料事後娛樂城卻以遊戲開獎機率異常為由,收回朱男的10億6394萬餘枚豪神幣。 朱男認為娛樂城公司回收其10餘億神幣,欠缺正當性,構成不當得利,違反公平交易,提告要求回復其電磁紀錄。 娛樂城公司則主張,皇家輪盤遊戲有38個號碼,每個號碼出現之機率約為2%,賠率最高之「0」、「00」於正常狀態下開出機率為5%至10%,但據2020年12月8日投注紀錄,於前10筆投注紀錄中,「0」即開出3次;第11至20筆投注紀錄中,「0」、「00」開出5次,當日全部投注紀錄共216筆,過程中開出「0」、「00」機率約為25%,約為正常機率之2至5倍,已超出合理之機率浮動範圍,當日機率異常情形甚為明顯,為系統程式缺陷所導致,應屬遊戲漏洞。 娛樂城公司指出,朱男知悉遊戲機率異常情形,連續押注相同號碼,已違反合約和規章中的「不當遊戲行為」、「利用BUG進行遊戲」等合約及規章約定,因此自得回收朱男利用遊戲漏洞所獲取的豪神幣。 橋頭地院審理審理後,認為娛樂城公司合約規章已明訂程式漏洞(BUG)的定義,玩家因遊戲漏洞獲豪神幣,依娛樂城公司規章之約定,有權收回玩家獲取之豪神幣,判朱男敗訴。可上訴。(引自 https://is.gd/NAUOG0 三立新聞網網) 拜於手持裝置的普及,這幾年打開電視,充斥了各種手機遊戲廣告,其中博奕性的遊戲又佔了大宗,「神來也」、「老子有錢」、「滿貫大亨」……等等,縱使不玩的人也都能讓琅琅上口,「博奕」本質上的「射倖」即讓經營者與參與者存在一種矛盾的心理,參與遊戲者,不外乎是為了贏取更多的獎金或點數,若事先知道獲獎的機率極低或無法獲勝,其應該也興趣缺缺,反之,遊戲經營者,當然希望最好參與者皆無法輕易地獲取獎金或點數,否則若獲獎的機率極大,其也不用經營了,所以「大獎開不停」當然僅是廣告術語,本案即因玩家利用了平台遊戲出現異常的機會,短時間贏取了大量的娛樂幣後,被平台業者沒收,玩家認為其並無利用外掛程式進行任何破壞或非常態性的遊戲行為,遂一狀告上法院,請求業者「回復電磁紀錄」,惟法官認為: 豪神娛樂城制定了簡明的【遊戲管理規章】,..並於系爭規章中訂立玩家違反遊戲規章之具體行為內容,及所對應之處罰方式,其中明訂玩家「利用遊戲之BUG或惡意透過遊戲遊戲平台程式漏洞,使用外掛程式或擅自修改所獲取之不當遊戲幣及道具」時,其處罰方式為「將處以【暫時凍結】處置。回收並刪除因利用BUG所得之不當得利及角色資料等紀錄。原告既於108年12月加入系爭遊戲城成為會員,並同意遵守被告訂立之系爭合約、系爭規章,而依系爭合約第2條明確定義「程式漏洞(BUG)」係指非被告設計遊戲程式時所預見或規劃之遊戲呈現方式、操作模式或所表現之遊戲結果,故規範會員不得利用遊戲之BUG獲取遊戲幣,如有前揭情形,被告有權將會員之帳號暫時凍結,並回收並刪除會員因此獲取之遊戲幣,原告不得謂稱不知。 系爭遊戲於109年12月8日零時至上午8時間確有發生機率異常之情事,蓋若系爭遊戲各個數字開出之機率仍屬正常機率,自無可能吸引原告及其他玩家間在此時段就特定之數字集中下注。系爭遊戲就其中對應「0」、「00」號碼之數字既有出現機率異常之情事,核屬系爭合約第2條所約定「非被告設計本服務程式時所預見或規劃之遊戲結果」之「程式漏洞(BUG)」,被告依系爭約定自得刪除原告於上開時段於系爭遊戲所獲取之1,063,940,910枚豪神幣。...被告依消保法第7條規定,應對原告負損害賠償責任等語,即無足採。 法官認為若玩家在成為線上遊戲會員時,既然已同意遵守平台的遊戲契約,就應遵守相關的規範,若平台的遊戲契約明確規範遊戲玩家利用程式漏洞獲取超額獎勵道具及遊戲金幣,平台可以刪除會員因此獲取之遊戲幣及行使契約終止的權力,此約定甚為明確,玩家既然同意為此約定,自應受此拘束。 實務上不乏其他相同的例子,有法官更清楚的表示,縱使沒有利用外掛程式破壞遊戲的常態設定,但利用遊戲漏洞獲取超額獎勵道具及金幣,是與其他遊戲玩家立於一不公平競爭狀態,雖為遊戲設計程式的漏洞,但玩家不可以利用此漏洞進行遊戲,否則對其他的玩家不公平。既然是遊戲,公平即是首要的規則,任何不當外力的介入,皆不應被允許,您同意嗎。
SuEric 新聞背後的看「法」
112/07/05號 領隊人員/導遊人員管理規則 修正草案
112/07/05號 領隊人員/導遊人員管理規則 修正草案
1. 「導遊人員」的考試科目名稱改成”導遊執業實務”、”導遊執業法規”、”觀光資源概要”、”外國語”。 「領隊人員」的考試科目名稱改成”領隊執業實務”、”領隊執業法規”、”觀光資源概要”、”外國語”。 2. 考試制度分成”通用制”跟”專用制”兩種。 3. “通用制”的證書效期為三年,”專用制”的證書效期為一年,若沒有在考上的期限內去受訓,其證書資格不予保留,須重新參加考試。 4. 新制目前還是有加考單一外國語一科的制度,交通部觀光局有把舊制沿用到新制,所以想要加考外國語單一科目的考生不用擔心。 5. 原112年7月1號前領有”考試院考試及格證書”者,為保障其權益,其具備的證書效力不受影響。 https://gazette.nat.gov.tw/EG_FileManager/eguploadpub/eg029124/ch06/type3/gov50/num14/Eg.pdf?mibextid=Zxz2cZ * 附上 修正草案的連結!!
羅迪歐 Augustus 領隊&導遊 交流考照社
小心,你可能被列入名單了!點破 3 個資遣前兆,教你優雅自救。
小心,你可能被列入名單了!點破 3 個資遣前兆,教你優雅自救。
你的直覺,是不是最近常常告訴你:「好像哪裡怪怪的?」 ​ 雖然你還在上班,還領著薪水,但你感覺自己跟公司的距離好像越來越遠了。資遣,對很多人來說就像是晴天霹靂,但對公司來說,這是一件需要經過冗長準備的程序。 ​ 告訴你:公司在資遣你之前,一定會給你發出「無聲的紅旗」。 只是你是否看懂了這些訊號。 ​ 小美就是那個一開始沒看懂訊號的人。 ​ 小美在一家外商公司擔任專案經理,過去幾年表現優秀,是團隊裡最會解決問題的人。但從去年底開始,她察覺到一種說不出的詭異氣氛。 ​ 她說:「我跟我的主管關係沒有不好,但她就是怪怪的。以前她會找我聊午餐,現在都避開我。最奇怪的是,我手上的兩個最大專案,被悄悄地轉移給了一個新來的員工。」 ​ 小美問主管,主管只輕描淡寫地說:喔,那個新人需要學習。 小美當時信了,她以為這是公司在培養新人。 ​ 關鍵轉折點發生在她收到 HR 的 Email。 ​ HR 要求她參加一個「強制性培訓」,主題是她根本不需要的基礎軟體。在那場無意義的培訓中,她看到了幾個跟她處境相似的同事。她這才驚覺:原來公司正在系統性地為「裁員名單」做準備。 ​ 小美的經驗,就是典型的資遣前兆。公司不會直接告訴你,但會透過以下三種訊號,為資遣「建立文件檔案」或「情感脫離」: ​ 第一種:「工作量悄悄抽離」的隱形人。 這是最常見的訊號。公司如果想資遣你,通常會先「抽走你的價值」。 細節: 你被交付的任務,從「高能見度、高預算」的重點專案,變成「低重要性、行政瑣碎」的雜事。你開始發現自己無事可做,或者你的核心職責被分散。這是在為你未來的「職位重疊或業務緊縮」建立文件證據。 ​ 第二種:「文書工作量暴增」的證據鏈。 這種訊號最危險,因為它代表 HR 已經介入了。 細節: 你的主管突然開始要求你提交異常細節的週報、日報、甚至「每小時的工作內容」報告。但他們幾乎不給你任何回饋,只是要求你「提交」就好。這不是為了你的職涯發展,而是為了建立「你表現不佳」或「角色可被替代」的文件證據。 ​ 第三種:「人際關係驟降」的溫度計。 這是最讓人心寒的訊號,代表主管和團隊已經開始「情感脫離」。 細節: 你的主管開始避開你,停止了非正式的午餐或閒聊。你突然被排除在重要的非正式會議或決策 Email 之外。這是管理層在執行「情感切割」,目的是讓最後的解僱對他們來說更容易執行。 ​ 發現這些訊號,請不要驚慌,更不要因為職場心理而感到羞恥。這不是你的失敗,這只是公司的商業決定。 ​ 你的目標是:在公司決定資遣你之前,先為自己執行一次「策略性轉職」。 三步驟,在資遣前搶回主導權: ​ 步驟一:啟動「價值重置」:更新你的競爭力檔案。 不要等被資遣才更新履歷。立即量化你過去一年的所有成就,並更新你的 LinkedIn。 重點提醒: 這是你最好的職涯規劃時機。同時,將所有重要的、與工作相關的個人文件、推薦人清單,從公司電腦中轉移出來。 ​ 步驟二:執行「戰略性提問」:迫使主管確認你的角色。 不要等著被通知,你要主動出擊。用冷靜、專業的態度詢問你的主管 重點提醒: 你不是在質問,你是在問「未來」。如果主管支吾其詞或含糊不清,那就是最響亮的警鐘。 ​ 步驟三:建立「財務與情感跑道」:確保安全著陸。 轉職建議的首要條件是「有足夠的現金儲備」。 重點提醒: 立即開始節流,建立 3-6 個月的「失業重啟」應急基金。同時,開始聯繫你的人脈網絡(保持低調!)。如果公司真的要資遣你,你至少可以在財務上站穩腳跟,從容談判。 ​ 小美後來怎麼了? ​ 她沒有等著被資遣。在開始投遞履歷的三週後,她拿到了一個更高薪、更符合她職涯發展的新 Offer。 ​ 當她交出辭呈時,主管反而一臉錯愕,因為公司還沒準備好資遣她。 ​ 她說:「當我發現被列入名單的那一刻,我雖然害怕,但我知道我不能等了。主動離開,比被掃地出門,感覺好多了。」 ​ 知道資遣前兆,不是為了讓你感到恐懼,而是為了讓你提前拿回你人生的主導權。
蒲朝棟 職涯聊天室
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
104學習 餐飲人,聊餐飲事 🍳
Outlook 回收:想撤回你已經發送的郵件請跟我「這樣」做
Outlook 回收:想撤回你已經發送的郵件請跟我「這樣」做
在繁忙的工作日常中,有時候我們都會犯錯。或許你不小心發送了一封含有錯誤資訊的郵件,或是你發給了錯誤的收件人。感謝 Outlook,現在有了「Outlook 回收」功能,給予我們一次撤回的機會。 🛑 什麼是 Outlook 回收功能? 🔄 功能解釋:這是一個允許你撤回已發送的郵件的功能。如果成功,收件人將無法看到該郵件。 🔄 使用情境:當你發現郵件有誤或發送給錯誤的人時,可以嘗試使用此功能。 🚀 如何使用 Outlook 回收功能? ☑ 進入「已發送郵件」:在 Outlook 中,首先打開「已發送郵件」文件夾。 ☑ 選擇該郵件:找到你想要回收的郵件,並雙擊打開。 ☑ 選擇「回收此郵件」:在郵件視窗的上方,選擇「操作」,然後選擇「回收此郵件」。 ☑ 確認回收:系統會提示你確認是否真的要回收,按「確定」即可。 ⚠️ 注意事項 ☑ 回收不一定成功:如果收件人已經打開郵件,則郵件無法被回收。 ☑ 通知:即使回收成功,收件人可能會收到一個通知,告知有一封郵件被寄件人回收。 ☑ 版本限制:此功能只在某些Outlook版本和特定的郵件伺服器設定下有效。 🔄 優化回收機會的小技巧 ☑ 延遲發送:利用Outlook的延遲發送功能,給自己更多的時間來確認郵件的內容和收件人,這樣可以減少需要使用回收功能的次數。 ☑ 仔細檢查:發送郵件前,再三確認其內容和收件人,這是預防郵件錯誤的最佳方法。 透過這篇文章,希望大家能夠更熟悉「Outlook 回收」功能,並學會如何有效地使用它來避免可能的郵件錯誤。但最重要的還是在發送郵件前謹慎檢查,以減少後悔的機會!
一零四獨家新知識 超級辦公室達人
政府說你要會這些,才算「有AI能力」從素養到開發,5大能力類型一次看懂
政府說你要會這些,才算「有AI能力」從素養到開發,5大能力類型一次看懂
數位發展部在2026年5月正式發布「AI產業人才認定指引3.0」,這是台灣官方對AI人才能力的最新定義標準,不管你是想轉職、想升職,還是想知道自己跟市場差多少,這份指引就是你的對照表,看完這篇你就知道自己現在站在哪,下一步該補什麼。 ❇️【政府把AI人才分三類,你是哪一種?】 指引把AI人才分成三大類別: • AI應用人才:用AI工具提升工作效率、創造價值,不需要寫程式。適合各行各業在職者,包含行銷、業務、行政、人資等。 • AI開發人才:用技術把AI做出來,包含ML工程師、LLM工程師、資料科學家等技術職務。 • AI研究人才:做AI底層研究、發論文、推進技術邊界,通常需要碩博士背景。 大多數在職者和求職者,其實落在AI應用人才這一塊,不需要寫程式,但要真的會用、懂AI。 ❇️【3.0版新增了什麼?兩件大事】 • 新增「AI治理素養」:因應今年1月上路的《人工智慧基本法》,你要知道AI的風險在哪、什麼不能做、資料輸入有什麼限制,不只是技術問題,而是每個用AI的人都該具備的基本意識。 • 新增「AI協作與開發」:Vibe Coding、Agentic AI已經是現在進行式,AI不再只是輔助工具,而是你的工作夥伴,這項能力要求你能用自然語言指揮AI完成任務、設計工作流程。 ❇️【先搞清楚自己的AI能力在哪裡】 很多人以為「AI能力 = 會用ChatGPT」,但企業真正在意的其實是三件事: • AI工具應用:能不能選對工具、解決實際問題 • AI判斷能力:能不能判斷AI輸出的內容、做出決策 • AI工作解決力:能不能整合應用、真正創造價值 會問問題、會做摘要、會生圖,只是起點,不是終點,未來比的不是誰會AI,而是誰真的能跟AI協作。 不確定自己現在落在哪個位置?可以先做一個快速檢測,104 AI通用素養檢測只要幾分鐘,就能找出你的能力落點,測驗通過還能回傳到104履歷,讓企業主動找到你。 👉立即測試AI通用素養 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9759690a-9a20-4575-8dce-492636a1206c ❇️【你缺哪塊能力?5大類型對照學習】 指引把AI能力分成五大類型,以下是重點整理: 1️⃣ AI應用素養(No-code) 了解AI基本原理、道德倫理、應用限制與風險辨識,新增AI治理素養,重點在於風險判斷與合規意識 ▶ 商業應用技能 1-1 生成式 AI 如何顛覆您的工作模式: https://nabi.104.com.tw/course/aws/553bc7bd-5e0e-48c4-af58-41ed7368ce15 ▶ iPAS AI應用規劃師衝刺班: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 ▶ 生成式 AI 能力課程: https://nabi.104.com.tw/course/iiiedu/46267952-18a1-4b5c-a0dd-052b04d1a418 2️⃣ AI工具應用(No-code) 會用ChatGPT、Midjourney、Runway、ElevenLabs等工具完成文書、圖文、影像、音源、自動化等實際任務,並能整合進工作流程 ▶ ChatGPT 實戰應用-讓AI成為你的超級助手: https://nabi.104.com.tw/course/lunglungai/b5566bfa-71f7-4ed9-b7b4-5d4c406f8e21 ▶ AI行政管理力實戰課|高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 ▶ n8n自動化工作術: https://nabi.104.com.tw/course/tibame/fe53158a-175d-4ec1-aac1-4d3f04e1fb43 3️⃣ AI程式語言應用(Low-code) 能用自然語言指導AI協作撰寫程式、使用GitHub Copilot、Cursor等工具,設計AI Agent工作流程,不需精通語法,但要懂邏輯與除錯 ▶ 文組人一定要會的 Vibe Coding: https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/f8202e4f-3029-464f-9f2d-57dd65702913 ▶ AI助理GitHub Copilot | 提升前端開發效率: https://nabi.104.com.tw/course/tibame/c4795096-ae10-43a5-b5e3-2a6548c30e8c ▶ AI Agent 零基礎打造個人工作流: https://nabi.104.com.tw/course/cwlearningtop/e4e74b5f-a403-44d4-894d-8bfbb24b0b88 4️⃣ AI模型訓練(Pro-code) 使用TensorFlow、PyTorch等框架訓練AI模型,涵蓋機器學習、強化學習、fine-tuning與RAG等進階技術 ▶ 技術開發技能1-9 如何利用 AWS 儲存服務加速生成式 AI 與機器學習訓練: https://nabi.104.com.tw/course/aws/38612d3f-e05e-499c-a5e1-8d4f63192ada ▶ PyTorch生成模型全解析: https://nabi.104.com.tw/course/tibame/1908197d-6314-491e-b1ff-08aed83c8dc0 ▶ AI資料科學家全方位課程: https://nabi.104.com.tw/course/tibame/48cff3f9-685f-4dcc-9d2e-6e058d3e4de4 5️⃣ AI服務開發(Pro-code) 整合NLP、LLM、CV等技術開發完整AI應用服務,包含模型部署、API串接與系統整合 ▶ 自然語言處理與大型語言模型: https://nabi.104.com.tw/course/ittraining/ad7af932-6033-457a-b8be-9735444d02ec ❇️【對應這份指引,哪些證照值得考?】 指引中明確列出推薦認證,以下是與一般在職者、求職者最相關的幾張: 一、 素養類 1. iPAS AI應用規劃師 初級(經濟部) • 特色:國家級認證,證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科,考題靈活且重視實際應用,且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 • 建議備考時間:4-8週 • 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 2. 生成式AI能力認證(資策會) • 特色:有明確的考試範圍與備考內容,證書兩年有效,通過率幾乎都有80%以上。 • 建議備考時間:3-6週 • 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 二、 工具類 1. iPAS AI應用規劃師 中級(經濟部) • 特色:國家級認證,證書永久有效。考試範圍包括人工智慧技術應用,以及大數據處理分析與應用、機器學習技術與應用兩科目擇一,適合已有AI相關技術開發經驗,以及參與過企業AI應用專案相關技術背景人士。 • 建議備考時間:6-12週 • 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 2. 生成式AI美術設計能力 初級/中級(資策會) • 特色:測驗分成學科與術科,術科分數會加權60%,測驗範圍以生成式AI基礎知識,以及AI繪圖、圖片影片生成相關實務操作為主,需擅長各種AI生成工具因應術科題目,適合設計師、社群經營與內容行銷人員,證書有效期兩年。 • 建議備考時間:3-8週 • 網址: https://nabi.104.com.tw/ability/10049229  (生成式 AI 美術設計能力初級)、 https://nabi.104.com.tw/ability/10049230  (生成式 AI 美術設計能力中級) 三、 專案類 1. TQC+ 人工智慧:機器學習(電腦技能基金會) • 特色:以術科考題重視程式技術與模型實作,適合已有Python基礎並具備機器學習相關實作經驗者,是一張具AI實務鑑別度的證照。 • 建議備考時間:6-12週 • 網址: https://nabi.104.com.tw/ability/10040787 完整認證資源請參考: https://moda.gov.tw/ADI/services/publications/1611#qaH19692
104學習 證照學習熱門QA整理
收到幾家公司的Offer,不知道如何做決定?
收到幾家公司的Offer,不知道如何做決定?
我認為選工作不是只看薪水或公司有不有名來考慮,可以用以下5個構面來考慮: 1) C: Company/Industry (公司/產業) 這公司/產業是否有發展,公司是否有獲利,公司氛圍或公司文化是否能接受,這些都可以多方打聽,記得要多方打聽,不要只聽信網路上的一方之言。 您的評分是:☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 2) A: Administrator (主管) 主管是否可以跟,有句話說:「好公司也有壞主管,壞公司也有好主管」。好主管可以讓你上天堂,壞主管讓你去背黑鍋。所以面試很重要,主管在面試你的時候,您也要同時面試你的主管。 您的評分是:☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 3) I: Intrests/Intresting (興趣/有趣) 換工作不想換衣服這麼容易,如果您對這工作沒有興趣,那麼活的就很辛苦,但是不是每個人對工作都有興趣,至少工作環境要有趣;如果又沒有興趣、工作又沒趣,只能用另外一個「I (Income, 收入)」來滿足自己。提醒您Income 的提昇,邊際效應是最低的。 您的評分是:☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 4) O: Opportunity (機會)分內部機會及外部機會 內部機會就是進了這公司有沒有升遷的機會,如果部門很龐大,中階主管人才濟濟,機會就很少。反之,到新創公司或未上市/櫃公司機會就比較大,但風險也是有的。 外部機會就是進了這公司,以後去外面找類似的工作好找嗎? 這取決於這產業的生態圈 Eco System。 您的評分是:☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 5) T: Time (時間) 工作時間及通勤時間 有些公司8點上班,有些公司8點半上班,有些公司彈性上班,各有利弊,您總不能因為每天趕著上班,影響自己的工作情緒。公司有沒有加班的文化? 不加班會不會被主管明示或暗示? 公司離家近,可以住家裡,公司離家遠,交通所需時間長也花費較高,如果租屋也是筆花費,如果是外派的工作,就要考慮回台的次數,重點是主管讓不讓您回來,外派期間,相對您台灣的人脈也會應此中斷,外派的收穫/收入是否划算? 您的評分是:☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 把以上5個思考構面的評分加總,您就可以不同的Offer在您心中的評分。您也可以給每個構面做加權,來取得更適合個人的評斷。 所以當您收到不同家公司的Offers時,要做取捨時,請牢記用 CAIOT 5個面向來考慮。 如果只想查查公司給您的薪水,是否符合市場行情,建議可以使用104薪資情報依據您的經歷/學歷/所在地來了解一下市場上其他人的薪資落點喔~ https://guide.104.com.tw/salary/jobestimate
愛喝咖啡的Roger 求職筆記
Excel 必學技巧:樞紐分析表與 VLOOKUP 函數的超強應用
Excel 必學技巧:樞紐分析表與 VLOOKUP 函數的超強應用
在 Excel 中,樞紐分析表(Pivot Table)和VLOOKUP 函數是非常重要且實用的工具,因為它們能夠快速處理和分析大量數據,以下是這兩個功能為何如此受推崇的原因: 1. 樞紐分析表(Pivot Table) 樞紐分析表是一個強大的資料匯總和分析工具,能夠快速地從大量的資料中生成摘要。它的重要性包括: 🟢快速彙總:不需要寫任何公式,樞紐分析表可以在短時間內對數據進行彙總、計數、平均、總和等多種操作。 🟢靈活性:用戶可以拖放欄位,自由地更改數據的呈現方式,按照不同的維度分析數據(例如按日期、產品、地區等)。 🟢動態調整:可以隨時調整分析的方向(行、列的變化)來得到不同的視角。 🟢即時分析:只要資料更新,樞紐表格可以馬上更新分析結果,無需重新手動計算。 2. VLOOKUP 函數 VLOOKUP 是一個非常常用的查找函數,用來在表格中垂直查找並提取數據。它的重要性包括: 🟢數據查找:能夠在一個大型表格中快速查找特定值,例如根據產品編號找到對應的價格或庫存。 🟢整合數據:可以從不同的資料來源中合併數據。例如,你可以從一個表中根據客戶編號找到對應的客戶資料。 🟢減少重複操作:通過 VLOOKUP 可以減少手動查找數據的時間,大大提高工作效率。 這兩個功能幫助用戶輕鬆處理和分析大量資料,是日常數據處理中不可或缺的工具。 【相關課程學習推薦】 【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba 無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 一日速成-零基礎Excel入門班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f2577f72-5fce-47ef-a4ff-571cddf108c9 王作桓 | 職場救星! 從Excel基本功到進階實務精華 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/2032ca9a-1b4f-456f-a64b-4d2966878376 【進階函數】Excel高效秘訣!上班族不可不知的進階函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/7120fa0d-8637-4e89-92f5-6c0eb6d05389
104學習 職涯學習課程專文推薦
鍛鍊「職場溝通力」,搞定老闆、夥伴、客戶!
鍛鍊「職場溝通力」,搞定老闆、夥伴、客戶!
進入職場一段時間後,你一定會發現:把事情做好很重要,但是「搞定人」更重要。很多時候更是把人搞定,事情自然水到渠成。因此除了工作能力以外,職場上的溝通能力也很重要。 更新時間:2026/4/30 本文導覽 6個步驟照著做,讓你暸解老闆及客戶!3句話換位思考,迅速暸解老闆及客戶。職場上遇到反對問題,如何處理?利用小心機做好溝通,贏得人心! 鍛鍊職場溝通力,讓老闆、夥伴及客戶暸解你的努力。利用一些技巧暸解客戶的想法,讓工作輕鬆達標。 6個步驟照著做,讓你暸解老闆及客戶! 跟人談話時可以透過六個步驟來了解對方。這六個步驟分別是: 定義談話主題 真實表達 透過行為觀察了解對方風格 提醒自己轉變風格 持續對焦 持續觀察調整 互動過程中先釐清重點,講真話讓對方願意傾聽。透過行為觀察對方的風格,個性是慢郎中或是急驚風;喜歡聽重點還是在意細節。了解對方風格後,提醒自己調整風格,用符合對方喜好的方式表達。在互動過程中要持續確認及調整,自己是否做到,讓對方聽到想聽的事情。 3句話換位思考,迅速暸解老闆及客戶。 用行為的角度出發,透過三句話讓你迅速了解老闆與客戶。 第一句話:閒話家常,丟一個簡單的問題,讓對方回想自己的經驗,並且觀察對方的眼睛及行為。 第二句話:聊聊個性,建立關係及暸解對方的喜好。 第三句話:可以詢問:「平時對於事情的考慮、擔憂是什麼?」這句話讓我們知道對方的處事策略及決策習慣。 職場上遇到反對問題,如何處理? 職場上跟客戶往來時,難免會遇到反對問題。遇到反對問題時不要氣餒,利用溝通來妥善處理,訂單就是你的! 面對反對問題,要先處理對方的情緒。這時候可以說:「我非常了解您的感受。我想您會這樣講,一定有您的道理。」用緩衝語開頭,尊重並同理對方提出的反對問題。接著再處理問題,針對對方的反對問題,以條列方式說明,並補充證據。 利用小心機做好溝通,贏得人心! 平時做好職場溝通之外,如何讓老闆跟客戶持續肯定自己呢?卡內基區域總經理廖信憲曾分享過兩點: 第一是常常展現想要幫助人的熱忱。 第二則是多走一哩路、創造自己的附加價值。 就算偶爾遇到職場上的小失誤,只要持續展現熱忱,就能讓老闆及客戶感受到你的熱情,彌補失誤。再來則是凡事為別人多想一點,利用一些貼心的舉動,創造自己的價值,讓對方留下深刻印象,為自己加分。
【104職場力】
金融專業人才必考!最受關注的五大證照
金融專業人才必考!最受關注的五大證照
在金融業競爭激烈的環境中,擁有專業證照不僅能強化專業能力,更是提升職場競爭力的關鍵。無論是銀行、證券、保險或投資領域,企業在選才時往往優先考慮持有相關證照的求職者。因此,取得金融專業證照不僅能幫助求職者進入理想職位,還能增加升遷機會。以下整理出金融專業人士最常關注的五大證照,協助你打造更具競爭力的職涯發展! 第一名🟢證券商業務員 📌 適合對象:金融營業員、理財專員、券商人員 📌 優勢與職涯影響:證券商業務員證照是進入證券業的基本門檻,持證者可從事股票買賣、投資顧問等業務,開啟金融市場的職業生涯。 ➡️證照資訊及考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/38eaa182-f05a-4b7b-bdc8-152da438923f 第二名🟢證券商高級業務員 📌 適合對象:金融營業員、理財專員、金融研究員、保險經紀人 📌 優勢與職涯影響:比證券商業務員證照更進階,高級業務員證照可讓持證者擔任更高層級的投資顧問,負責高資產客戶的投資策略與風險管理。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/26b6cff6-f0cb-45f5-9931-e932cd594f78 第三名🟢金融市場常識與職業道德 進入金融界之最低門檻,也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 第四名🟢信託業業務人員信託業務專業測驗 📌 適合對象:理財專員、銀行辦事員、金融營業員、融資信用業務 📌 優勢與職涯影響:信託業證照是高資產管理與財富規劃的重要證明,適合有意進入資產信託、理財管理等領域的金融人才。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 第五名🟢TOEIC (多益測驗) 📌 適合對象:所有金融從業人員,特別是希望進入外商銀行、國際證券公司 📌 優勢與職涯影響:金融業高度國際化,許多跨國企業或外商銀行對英語能力有一定要求,TOEIC高分成績能幫助求職者在競爭激烈的市場中脫穎而出。 ➡️線上模擬試題https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532
104學習 職場熱門證照排行榜
中級(N3)分辨「たくさん」與 「多い」 以及 「大勢」
中級(N3)分辨「たくさん」與 「多い」 以及 「大勢」
日語中的「たくさん」、「多い」、「大勢」都是指數量很多的意思,中文都翻成「很多」,同學們在使用上也常常搞不清楚,接下來就來介紹這三個字的相同點及相異點,希望同學能讓更清楚這三個字的用法。 比較「たくさん」與 「多い」 以及 「大勢」的用法 1.大勢 只能用於敘述或形容人,不能用於敘述其他的事物,「たくさん」跟「多 い」則沒有此限制 範例: ●この会場に椅子が大勢ありますね。(X) ●この会場に椅子がたくさんありますね。(O) →這個會場有很多椅子。   ●この会場に椅子が多いですね。(O) →這個會場椅子很多。 2.多い 通常用來敘述,不能直接修飾名詞,要修飾名詞要變成「多くの」,另外「大勢」跟「たくさん」也一樣要加「の」才能修飾名詞 ...... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/80
王可樂 王可樂日語
Power BI 是什麼?哪些檔案可以匯入?
Power BI 是什麼?哪些檔案可以匯入?
Power BI 是一個免費由微軟開發的商業智慧工具,用於分析和視覺化企業數據,它可以從各種數據來源中提取數據,將其轉換為易於理解的報告和視覺化圖表;還具有強大的自助服務功能,使用戶可以輕鬆地進行數據探索和分析,並與團隊共享他們的發現。 Power BI 可以匯入多種類型的檔案和數據來源,包括但不限於: 1. Excel 檔案:Power BI 可以直接從 Excel 檔案中匯入數據,包括 .xlsx、.xls、.csv 和其他格式。 2. 數據庫:Power BI 支援各種類型的關聯型數據庫,如 Microsoft SQL Server、MySQL、PostgreSQL、Oracle 等。用戶可以通過設置數據庫連接來直接從數據庫中提取數據。 3. 在線服務:Power BI 可以連接到各種在線服務,如 Salesforce、Google Analytics、Microsoft Dynamics 365 等,在線數據服務,以及雲端儲存服務,如 OneDrive、SharePoint 等。 4. 網絡服務:Power BI 支援從網絡服務和 API 中提取數據,包括 REST API、OData、JSON 等。 5. 本地文件:除了 Excel 檔案外,Power BI 還支援匯入本地文件,如文本檔案、XML 檔案等。 6. 其他數據源:Power BI 還支援從其他類型的數據源中提取數據,如 SharePoint 列表、Power BI 數據集、R 腳本、Web 數據等。 總而言之,Power BI 提供了多種靈活的方式來匯入數據,用戶可以根據自己的需求和數據來源選擇適合的方法。 歡迎關注+共學PM教室,分享更多資訊給你😍
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Word格式跑掉?5大原因一次解決
Word格式跑掉?5大原因一次解決
Word格式跑掉怎麼辦?段落忽大忽小,圖片四處亂跑,開啟文件時字型全變?別擔心!本文將揭示Word文件格式跑掉的5大元兇,並提供10個解決方案。我們將深入探討樣式設置、段落管理、圖文排版、分節控制和字型兼容性等問題。希望看完這篇文章後,大家都將能輕鬆應對各種格式,大幅提升效率。 來個口訣: 「樣式統一,段落清;圖片固定,分節明;字型嵌入,模板行;版本備份,效率升!」 ## 5大常見原因 1. 樣式混用 - 症狀: 相同類型的文字(如標題)呈現不一致的外觀。 - 影響: 文件結構混亂,難以閱讀和導航。 2. 段落標記誤用 - 症狀: 行距不均,段落間隔異常。 - 影響: 影響整體排版美觀,增加閱讀困難。 3. 浮動圖片干擾 - 症狀: 圖片位置飄忽,周圍文字排列紊亂。 - 影響: 破壞頁面佈局,影響文檔專業度。 4. 分節符號錯置 - 症狀: 頁眉頁腳突變,頁面方向意外改變。 - 影響: 導致文件結構混亂,不符合預期格式。 5. 字型兼容性問題 - 症狀: 開啟文件時字型變化,排版錯亂。 - 影響: 跨設備閱讀時文檔外觀大相徑庭。 ## 10大解決方法 1. 建立樣式庫 - 操作: 「開始」>「樣式」>「建立樣式」 - 設定: 為常用元素(標題、正文等)創建自定義樣式 - 優點: 一鍵套用,確保全文一致性 2. 樣式更新技巧 - 操作: 右鍵點擊樣式 >「更新樣式以符合選取範圍」 - 效果: 全文相同樣式同步更新 - 注意: 確保選中的範圍格式無誤 3. 段落標記清理 - 快捷鍵: Ctrl + Shift + 8 (顯示/隱藏段落標記) - 操作: 刪除多餘空白段落,用分頁符(Ctrl + Enter)代替多個回車 - 效果: 改善段落間距,優化整體排版 4. 圖片固定技巧 - 步驟1: 右鍵點擊圖片 >「版面配置選項」 - 步驟2: 選擇「與文字排列」或「嵌入」 - 效果: 防止圖片任意浮動,穩定佈局 5. 精確文繞圖 - 操作: 選中圖片 >「版面配置」>「文繞圖」>「編輯文繞圖點」 - 調整: 拖動控制點精確設定文字環繞區域 - 效果: 文圖和諧共處,提升版面美觀度 6. 分節符號管理 - 檢查: 「版面配置」>「分隔設定」>「顯示分節符號」 - 修正: 刪除不必要的分節符號,確保每個分節設置正確 - 應用: 僅在需要不同頁面設置時使用分節符號 7. 字型嵌入設置 - 路徑: 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定: 勾選「嵌入字型」,選「僅嵌入使用的字元」節省檔案大小 - 效果: 確保跨設備字型一致性 8. 創建文件模板 - 步驟1: 設計理想格式的文檔 - 步驟2: 「檔案」>「另存新檔」>選擇「Word範本(.dotx)」 - 使用: 新建文件時選擇此模板,確保格式統一 9. 版本控制策略 - 方法: 定期使用「另存新檔」,加上版本號(如v1.1, v1.2) - 頻率: 每完成一個主要部分或每天工作結束時 - 好處: 出現嚴重格式問題時可快速回退 10. 自動備份 - 路徑: 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定: 開啟「自動儲存」,設置為每5-10分鐘 - 安全: 預防意外關閉或當機導致的文件丟失
知識貓星球 超級辦公室達人
禮貌請求 展現專業溝通力🤝
禮貌請求 展現專業溝通力🤝
在商業郵件中提出請求時,「禮貌」至關重要。不僅能增加對方接受請求的可能性,也有助於維持良好的職場關係與專業形象。 ✅ 常見禮貌請求句型 Could you please…  您可以…嗎? I would appreciate it if you could…  若您能…我將不勝感激。 Would it be possible to…  是否有可能…? ⚠️ 請避免以下不夠禮貌的說法: Send me…(直接命令,語氣太強) Do this…(缺乏禮貌) I need this now.(急迫但不尊重) 📌 例句比較 ✔️禮貌版:  Could you please send me the updated file by Tuesday?  請問您可以在週二前傳給我更新檔嗎? ❌不禮貌版:  Send me the updated file by Tuesday.  週二前把檔案給我。(語氣生硬) 👉 加上「Could you please」這樣的片語,能讓語氣柔和、專業又得體。 🗂 Word Bank(英 ➡ 中) 英文詞彙 中文翻譯 Request 請求 Polite 禮貌 Appreciate 感謝 Possible 可能 Updated file 更新檔 Professional 專業的 🔑 重點回顧 The more polite you are, the more likely people are to say “yes.” (禮貌越高,成功率越高) 用禮貌的方式提出請求,不僅展示出你的專業度,也能建立更正面的職場印象。記住:你怎麼說,和你說什麼一樣重要。
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Google Career Dreamer 開放試用!結合 AI 的免費職涯探索工具,你嘗試了嗎?
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還在思考「我到底適合什麼工作?」或「轉職該往哪裡走」嗎?Google 推出了一款全新職涯探索工具 —— Career Dreamer,運用 AI 與勞動市場資料,幫助你探索潛在的職涯方向,建立個人化職涯敘事,甚至能搭配 Gemini 進行更深入的職涯對話。 目前這項工具僅對美國用戶開放,台灣地區的使用者若想體驗,需使用 VPN 進行登入,且整體介面與互動皆為英文。 Career Dreamer 是什麼? Career Dreamer 是 Google 於 2025 年推出的免費職涯分析服務,目標是協助使用者從自身經歷中挖掘潛能,並探索未曾考慮過的職涯選項。只需幾分鐘填寫資料,系統就會根據你的背景產出個人化建議,並可無縫銜接 Gemini AI 進一步探索職涯問題。 🌟使用流程一次看懂 1. 填寫個人職涯資料 包括目前或過往的職稱、產業、學歷背景、技能與工作偏好等。 2. 產出個人化建議與職涯身份聲明 系統會根據你的輸入資訊,產出一份名為「Career Identity Statement」的職涯敘述,以及幾個可能適合你的職位選項,並附上各職稱的主要職責說明。 3. 導入 Gemini 進行更深入探索 若想更了解某個職位或職涯轉換的可行性,可將平台產出的 prompt 貼進 Gemini,展開 AI 導引式的職涯對話。 4. 推薦學習資源 根據你感興趣的職涯路徑,Career Dreamer 也會推薦免費的技能培訓課程,例如 Google Career Certificates 等。 誰適合使用 Career Dreamer? - 正在尋找職涯方向的學生、新鮮人 - 有意轉職或思考職涯轉型的上班族 - 中斷職涯後重返職場者 - 想釐清自身優勢、發掘可能性的任何人 ⚠️使用前小提醒 - 目前僅開放美國用戶使用, 台灣用戶需透過 VPN 才能登入體驗 - 全面支援英文介面與英文 prompt 對話 - 不提供履歷自動撰寫等 Gemini 擴充功能,需另行搭配使用 怎麼開始體驗? 👉 前往官方網站:[https://grow.google/careerdreamer](https://grow.google/careerdreamer) 📌 建議使用 VPN 並切換至美國地區,再進行操作 當你對未來迷惘時,這個工具是 AI 給你的第一步建議 Career Dreamer 是一款結合 AI 與市場數據的實驗性職涯工具,雖然目前僅支援英文與美國市場資料,但它提供的職涯敘述架構與思考引導,對所有正在思考職涯發展的你,依然有相當高的參考價值。不妨利用這個免費機會,為你的未來打開更多可能!
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