104學習

2026 年的行銷環境與過去完全不同。隨著 AI 工具普及，內容的產量比以往任何時期都來得多，但能真正帶來「銷售結果」的內容卻越來越少。企業不缺內容，真正缺的是「有效內容」。在這個資訊爆炸、同質化嚴重的時代，內容行銷已不再是寫文章或拍影片那麼簡單，而是一套必須結合策略、數據、SEO 與轉換設計的完整系統。 內容行銷課程因此成為 2026 年企業與行銷人必修的重要投資。要在競爭激烈的市場中脫穎而出，關鍵不在於是否會寫，而是是否能創造對用戶有價值、對企業有成效的內容。 為什麼 2026 年的內容行銷需要全面升級？ AI 的迅速發展讓內容的產生變得輕而易舉。任何人都能在幾分鐘內產出看起來「還不錯」的內容，但這類內容大多缺乏洞察、缺乏深度，也無法解決用戶真正的痛點。因此，內容行銷的競爭重點已從內容量，轉變為內容的專業度、獨特性與策略思維。 此外，搜尋引擎開始將「真實經驗、可信度與專業度」作為核心評分指標。只有理解受眾、具備產業洞察與能帶來實質價值的內容，才有機會獲得高排名與高轉換。內容行銷課程不再只是教你寫，而是教你「如何找出市場要什麼」，並運用 AI 與數據強化內容策略。 高轉換內容策略的四大基礎 一、深度受眾洞察 有效的內容必須從理解客戶開始。從用戶痛點、搜尋行為到購買動機，每一步都會決定內容的方向。優質課程會教你如何建立人物誌、繪製客戶旅程，並找出能真正促使轉換的關鍵內容。 二、SEO 與主題策略佈局 內容要被看見，就必須建立在 SEO 基礎上。2026 年的 SEO 不只是堆疊關鍵字，而是構建主題架構、內容集群與專業權威。好的內容行銷課程會教你如何鎖定搜尋需求，並打造能長期導流的內容版圖。 三、多格式內容整合 使用者不再只看文字。短影音、圖文輪播、Podcast、互動式內容都成為主流。透過內容再製策略，你可以將一篇核心內容拆成多種形式，提升曝光並延長內容生命週期。 四、內容漏斗與成效追蹤 真正的內容行銷不是曝光，而是轉換。內容必須能導流至報名頁、產品頁、電子書下載等行為，並透過數據進行優化。優質課程會教你如何建立內容漏斗，並使用 GA4、GSC 等工具追蹤成效。 如何挑選最適合你的內容行銷課程？ 在眾多課程中找到適合自己或企業的，需要掌握以下重點： 一、講師是否具實戰成果 能說理論不稀奇，能講出「做過、成功過」才是真本事。 二、課程是否具備最新趨勢 包括 AI 內容應用、最新 SEO 變化、Google E-E-A-T 標準等。 三、是否包含實作與案例 內容行銷必須做中學，光聽理論無法產生真正的成果。 四、是否能提供策略架構 有效內容必須建立在系統上，而不是零散技巧。 五、課程是否能延伸至品牌與商業模式 內容必須與業務目標連動，才能形成轉換結果。 2026 年三大類型內容行銷課程與其特色 第一類型：學術與政府單位課程 如各大學推廣部或資策會，適合希望建立理論與完整架構者。優點是系統性強；缺點是實戰部分偏少。 第二類型：顧問型實戰課程 由長期操盤內容行銷、SEO 或品牌策略的顧問授課，通常會提供大量案例與落地工具，是希望快速見效者的首選。 第三類型：個人品牌與變現課程 由內容創作者、KOL 或自媒體經營者教授，強調影片、內容變現、社群經營，適合個人品牌或中小企業。 為什麼 SEO 是內容行銷的關鍵核心？ 內容與 SEO 現在已完全綁在一起。 沒有 SEO，內容不會被看見； 沒有內容，SEO 無法取得權威。 SEO 課程會教你如何進行關鍵字研究、網站架構設計、內容優化、競品分析與數據追蹤。這些技術是內容行銷人必備能力，也是提高轉換率的基礎。 如何讓課程所學真正變成能賺錢的內容？ 高轉換內容必須具備三項特徵： 一、能解決客戶的痛點 二、能帶來業務成果 三、能用數據持續優化 你需要建立內容 SOP，包括主題研究、內容框架、SEO 寫作、CTA 設計與結果分析。透過反覆優化，內容就會成為企業長期穩定的流量來源與銷售引擎。 結論：投資內容行銷課程，就是投資長期業績 內容行銷已從寫作工作，進化為一項能直接影響企業營收的策略。掌握內容策略者，就掌握市場聲量、品牌影響力與流量入口。2026 年的行銷競爭，不在於誰寫得多，而在於誰的內容最能產生結果。選擇一門高品質的內容行銷課程，會是你今年最值得的投資。 常見問題 FAQ 問題一：內容行銷課程費用多少？ 回答：線上課程多在數千至一萬元；顧問型課程或企業內訓多在數萬元至數十萬元不等。 問題二：新手應該從哪種課程開始？ 回答：建議從線上基礎課程建立觀念，再進階到 SEO 與策略型課程。 問題三：AI 工具是否會取代內容行銷？ 回答：AI 會取代沒有策略的內容生產，但無法取代具洞察與創意的人類行銷人。 問題四：多久能看到內容行銷成果？ 回答：依產業而異，但通常三至六個月會看到搜尋排名與流量提升。 問題五：內容行銷與社群行銷差別？ 回答：內容行銷注重長期、搜尋與權威；社群行銷注重短期互動。兩者互補。 問題六：企業是否適合導入內容行銷課程？ 回答：非常適合，特別是 B2B、專業服務與品牌導向行業。 問題七：如何知道課程講師是否專業？ 回答：查看是否有真實案例、企業實戰背景與可檢視成果。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院結合內容策略、行銷實作、品牌定位與 AI 內容應用，協助企業打造可落地、可量化、可持續的內容行銷系統。核心顧問林尚能擁有超過二十五年的企業輔導經驗，擅長將複雜理論轉化為企業真正能使用的內容策略。 服務範圍包含企業行銷策略、內容行銷顧問、企業內訓、AI 工具導入、品牌重塑與數位行銷整合。 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：mo.com.tw 填寫表單後將於 24 小時內回覆。 現在預約，即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助你看清企業成長卡點並快速突破。 高品質內容，是帶來長期業績的最佳投資。戰國策戰勝學院將陪你一起打造真正能轉換的內容競爭力。

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成功店長培訓課程綱要 一、課程目標 1. 強化店長的管理與領導能力 2. 提高店務效率及實現業績突破 3. 培養問題解決與判斷力 二、課程重點 1. 店鋪營運基礎 - 營運流程、資源配置及目標追蹤 2. 領導與溝通技巧 - 團隊激勵、有效溝通暨衝突處理 3. 顧客服務與行銷策略 - 顧客服務及品牌形象建立 - 行銷規劃與執行 4. 門市人員管理及日常管理 - 徵、選、育、用、留、管、晉及績效改善 三、教學方式 1. 理論結合案例解析 2. 討論、角色模擬與實操演練 四、適合對象 1. 新進或有意成為店長者 2. 進階管理技巧的現任店長 五、課程效益 1. 掌握店務運籌能力 2. 提升領導力與凝聚力 3. 提高店鋪業績與競爭能力 傳統美食的獨特風味與百年傳承，正是其不可取代的價值所在。不僅體現了文化的深厚底蘊，更展現出匠心工藝的精髓。這樣的美食不僅滿足味蕾，更傳遞了歷史與情感的連結，值得珍視與推廣。

您是否覺得設計專案總是在燒錢，而且耗時又漫長？從LOGO、廣告圖到社群素材，每一項都在不斷累積設計費與時間成本。現在，您可以讓行銷團隊用更聰明的方式工作。 Google 最新推出的 Nano Banana Pro 模型，能徹底改變您的設計流程。這不僅僅是一個工具，更是提升產出效率、降低溝通成本的解決方案。從文案撰寫、設計發想到最終繪圖，如今可以在同一個介面（Gemini）一鍵完成，大幅提升團隊的生產力。 Nano Banana Pro 核心優勢：不僅快，更是精準 根據我的深度使用體驗，這款模型的核心優勢能為您的品牌帶來實質效益： •繁體中文高度正確：徹底解決 AI 生成圖片的文字錯誤問題，節省大量人工校對與後製修改的時間成本。 •精準呈現指定風格：無論是「日本雜誌風」或「極簡科技感」，AI 都能精準執行，確保品牌視覺形象的一致性。 •處理複雜排版需求：從產品流程圖到書籍封面，都能處理大量文字與複雜版面，拓展了 AI 在設計領域的應用邊界。 •支援參考圖生成：團隊可以上傳現有成功案例或風格參考，讓 AI 生成相似設計，大幅縮短創意溝通的成本。 四大應用類型與提示詞範本：立即上手，釋放團隊戰力 為了讓您的團隊能立即應用這項強大工具，我們整理出四種最常見的商業設計場景，並提供可直接套用的提示詞範本。 分類一：品牌識別與 Logo 設計 此類型重點在於明確定義「公司中文名稱」、「核心英文或網址」以及「色彩與風格」，讓 AI 成為您的品牌視覺建立夥伴。 提示詞範本： 設計「[您的公司中文名稱]」企業 logo 圖。 設計重點說明： 核心 Logo： 以[您的公司英文名稱或網址]為主體。 色彩與風格： 全系列採用[主要色系]為主色調，營造出[風格形容詞 1]、[風格形容詞 2]的感覺，呈現出專業且完整的品牌形象。請設計 4 個不同的方案供選擇。 分類二：書籍封面與長文字排版素材 Nano Banana Pro 能準確處理大量文字內容，非常適合需要清晰傳達資訊的封面或報告設計。提示詞的關鍵在於將「視覺要求」與「文字內容」明確分開。 提示詞範本： 幫我設計[素材類型，例如：電子書的封面]。 尺寸：[尺寸規格，例如：A4 尺寸]。 風格要求：[色系]、[風格描述]。 封面需要包含以下所有文字（請確保繁體中文正確顯示）： 主標題：[您的主標題] 副標題/引言：[您的副標題第一行] 副標題/引言：[您的副標題第二行] 作者/出品方：[您的署名] 分類三：風格化資訊圖表與社群內容 此應用旨在將複雜資訊轉化為風格強烈的視覺化圖表，特別適合用於社群媒體傳播。重點是指定一種強烈的「風格」與具體的「內容形式」。 提示詞範本： 請畫出一張[內容主題]的[圖表形式，例如：流程圖]，並附上簡單說明。 風格：[特定風格，例如：日本雜誌風格，復古且資訊清晰]。 語言：說明文字必須是台灣繁體中文。 尺寸：圖像為[尺寸，例如：1200*1200 的方形尺寸]。 分類四：商品促銷廣告 (強調氛圍與限制) 在廣告素材中，氛圍感的營造與明確的「限制條件」同樣重要。您可以引導 AI 創造出符合促銷主題的視覺，同時避免不必要的元素干擾。 提示詞範本： 幫我生成一張[節日/主題]的[產品類型]的臉書廣告素材。 尺寸：正方形。 氛圍要求：[氛圍描述，例如：多一點促銷感、熱鬧、溫馨]。 畫面構圖要求：產品要大，作為視覺焦點，並且[限制條件，例如：不要出現任何 logo]。 額外功能：參考圖生成 (Image-to-Image) 這是一項極其強大的功能，能讓您的團隊基於現有的成功設計進行再創作。操作邏輯非常直觀： 1.上傳參考圖： 上傳一張您喜歡的海報或設計圖作為基準。 2.下達修改指令： 告訴 AI 您希望基於這張圖進行哪些調整或替換。 提示詞範例： 「請參考這張海報的構圖和風格，將主題替換成我們的『冬季火鍋促銷』。請保持原圖的活潑配色，並幫我想對應的廣告文案。」 將這份指南分享給您的行銷與設計團隊，讓他們立即體驗前所未有的創作效率，產出更多令人驚豔的設計素材！

AI能把提供許多靈感，也能幫忙把我們的策略放大，但我比較喜歡用「模糊的放大」這個詞。因為當我們沒有提供適當的框架，就像在茫茫大海中讓AI去撈一群魚，但我們沒有指定魚群的大小、品種，這時候AI就會從茫茫大海中隨意東拼西湊一群魚群給我們。 反之，如果我們先用雷達或過去捕魚經驗，先鎖定某個海域，再讓AI去指定的海域撈魚，這樣操作起來所獲得的效益一定事半功倍。 回到行銷文案這件事，通常我會先釐清：「目標受眾是誰？他們在哪？他們要什麼？為什麼要選擇我們？」。 如果沒有獲得足夠資訊，Prompt下得再漂亮，還是會覺得少了點「人味」。 這篇文章我拆開 AI 行銷文案的結構，分享用AI寫文案的技巧，即使是行銷新手也能用AI寫出好文案。 內容包含： ✅ 設計行銷文案架構表 ✅ 3種我自己常用的文案公式 ✅ 讓AI文案寫得更像自己 完整教學 & 範例👉https://jasondiginote.com/ai-prompt-copywriting/

當 70% 的使用者不再點擊搜尋結果,你的品牌該如何被看見？ 身為一名企業 SEO 行銷策略顧問,我最常被客戶問到：「為什麼網站排名很好,流量卻持續下滑？」答案很殘酷：因為使用者根本不點擊搜尋結果了。 根據最新研究,當使用者在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等 AI 答案引擎中提問時,高達 70% 的人直接獲得答案後就離開,不會點擊任何連結。這就是 AI 搜尋時代的零點擊現象。 過去十年,我們花費大量資源優化 SEO,爭取 Google 第一頁排名。但現在,消費者直接向 AI 提問：「台北最適合約會的義大利餐廳推薦」、「預算 5 萬元以下的中小企業該選擇哪種數位行銷策略？」,而 AI 會直接給出 3-5 個推薦並說明理由。 問題來了：如果你的品牌沒有被 AI 提及,你就徹底消失在消費者的視野中。 這就是為什麼你需要從「傳統 SEO」升級到「AI SEO (Answer Engine Optimization,答案引擎優化,簡稱 AEO)」。 一、SEO vs AI SEO：遊戲規則已經改變 使用者行為的根本轉變 傳統 SEO 時代,使用者在 Google 搜尋後會看到 10 個藍色連結,點擊進入不同網站比較。你的目標是讓網站出現在第一頁,吸引點擊。 AI SEO 時代,使用者在 ChatGPT 提問後,AI 直接給出 3-5 個推薦並說明理由。使用者可能根本不會點擊任何連結。你的目標是讓品牌「被 AI 提及」。 核心策略的根本差異 傳統 SEO 追求連結與排名：建立高品質反向連結、優化關鍵字密度、提升網域權重、改善網站載入速度。目標是讓 Google 演算法喜歡你的網站,把你排在搜尋結果前面。 AI SEO (AEO)追求提及與引用：在多個平台建立一致的品牌描述、創造被 AI 訓練資料收錄的內容、獲得真實使用者評論、出現在 AI 常引用的權威網站。目標是讓 AI 認識你、信任你,並主動推薦你。 內容策略的演進 傳統 SEO 強調「大而全」：《台北義大利餐廳完整指南》(3000 字)、《2025 年 SEO 終極教學》(5000 字)。這些長篇文章試圖涵蓋所有相關主題,塞滿關鍵字。 AI SEO (AEO) 強調「精準回答具體情境問題」：《新創公司如何在三個月內透過 SEO 提升詢問量?》、《預算 5 萬元以下的中小企業該選擇哪種數位行銷策略?》。針對特定情境、特定受眾、特定問題,提供清晰可執行的答案。 二、三大 AI 答案引擎的「思考模式」 根據 Yext 針對超過 680 萬次 AI 引用的研究,三大主流生成式 AI 答案引擎在決定引用誰的資訊時,有著截然不同的偏好。 Gemini (Google)：「我信任你親口說的」 Gemini 相信品牌自己所說的話,高達 52% 的引用來自品牌自有網站,特別偏好結構化、有 Schema 標記的內容。 你的策略：強化官網內容 將網站打造成該領域最權威的知識庫。導入完整的結構化資料標記,確保內容結構清晰、邏輯嚴謹。 具體執行： 1. 在官網建立完整的知識庫或資源中心 2. 為每個重要頁面加入 Schema 標記 3. 使用清晰的 H1、H2、H3 標題階層 4. 提供詳細的產品/服務說明與規格 5. 定期更新內容,保持資訊新鮮度 ChatGPT (OpenAI)：「我信任大家所公認的」 ChatGPT 更相信「網路共識」,49% 的引用來自第三方網站,如 Yelp、TripAdvisor 等目錄與列表平台。 你的策略：佈局全網聲量 確保品牌資訊在所有相關的第三方平台、名錄網站上都是準確、一致且完整的。當越多可信的第三方平台都在談論你,ChatGPT 就越容易推薦你。 具體執行： 1. 在 Google Business Profile、Yelp、TripAdvisor 建立完整資料 2. 確保所有平台的品牌名稱、地址、電話、服務項目描述一致 3. 在產業相關的目錄網站登錄 4. 積極在 LinkedIn、Facebook 發布專業內容 5. 透過新聞稿、媒體報導增加第三方提及 Perplexity：「我信任這個領域的專家」 Perplexity 偏好引用利基型、行業內的權威網站與真實客戶評論,更重視垂直領域的專業性。 你的策略：深耕產業社群 積極在專業論壇、產業媒體、評論網站上曝光,鼓勵使用者留下真實回饋。當你在特定領域建立起專家形象,Perplexity 自然會將你視為首選引用來源。 具體執行： 1. 在產業專業論壇建立專家形象 2. 投稿到產業媒體、專業部落格 3. 參與產業研討會、發表演講 4. 鼓勵客戶在專業評論平台留下詳細回饋 5. 發布產業研究報告、白皮書等專業內容 三位一體策略配置 關鍵事實：單一的 AEO 策略行不通。你必須針對不同平台特性,佈下天羅地網。 小型企業 (月預算 2-3 萬)：40% Gemini (優化官網核心頁面)、40% ChatGPT (建立主要平台資料)、20% Perplexity (選擇 1-2 個重點論壇)。 中型企業 (月預算 5-8 萬)：35% Gemini (全站內容優化)、35% ChatGPT (全網平台佈局)、30% Perplexity (多管道產業曝光)。 大型企業 (月預算 10 萬以上)**：30% Gemini (建立知識庫)、40% ChatGPT (全球平台一致性)、30% Perplexity (產業領導地位)。 三、AI SEO 四階段執行流程 第一階段：建立問題矩陣 (1 個月) 定義 3-5 個核心買家人物誌,繪製購買旅程 (認知→考量→評估→決策),為每個階段列出 5-10 個高意圖問題,優先排序最重要的 20 個問題。 第二階段：創造精準答案內容 (2-4 個月) 針對每個問題撰寫 1500-2500 字文章。第一段直接回答核心問題,使用 H2/H3 問答式標題,加入具體數據與案例,文章結尾加入 3-5 個 FAQ,自然連結你的產品或服務。 第三階段：全網佈局一致性 (2-3 個月) 統一所有平台的品牌描述,在 Google Business Profile、Yelp、產業目錄更新資訊,在 LinkedIn、Facebook 建立專業內容,投稿到產業媒體與權威部落格,鼓勵客戶在評論平台留下真實回饋。 第四階段：AI 可見度監測 (持續進行) 定期在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 測試品牌是否被提及。追蹤品牌在 AI 回答中的出現頻率、排序位置、描述準確性,監測競爭對手的 AI 聲量佔比,根據數據調整內容策略。 四、傳統 SEO 與 AI SEO 雙軌並行 最佳策略是雙軌並行,而非完全放棄傳統 SEO。 短期 (0-6 個月)：持續執行傳統 SEO 維持現有流量,同步開始建立 AI SEO 內容矩陣。 中期 (6-12 個月)：傳統 SEO 流量開始穩定,AI SEO 內容逐漸被答案引擎收錄。 長期 (12 個月以上)：傳統 SEO 流量可能因零點擊趨勢而下滑,AI SEO 成為主要流量與品牌曝光來源。 給不同預算企業的建議 預算有限：優先執行 AI SEO。最小可行方案是選出 10 個最重要的客戶問題,撰寫 10 篇精準答案文章,確保 Google Business Profile 與主要平台資訊一致,鼓勵客戶留下真實評論。預估投資每月 2-3 萬元,持續 6 個月。 預算充足：採用雙軌並行。40% 預算投入傳統 SEO (維持網站基礎優化、建立反向連結),60% 預算投入 AI SEO (建立完整問題矩陣、每月產出 8-10 篇文章、全網佈局)。預估投資每月 5-8 萬元,持續 12 個月。 五、新時代的成效指標 傳統 SEO 指標：關鍵字排名、自然流量、反向連結數量、網域權重。目標是前 10 名關鍵字數量增加、月流量增長 10-20%、每月新增 10+ 高品質連結、DA/DR 提升 5-10 分。 AI SEO (AEO) 指標： AI 可見度：品牌在相關問題中被提及率 > 30% AI 引用次數：每月被 AI 引用次數增加 聲量佔比：品牌 vs 競爭對手提及比例 平台一致性：主要平台資訊一致性 > 95% UGC 數量：真實評論與討論數量增加 六、AI 可見度自我檢測 你不需要昂貴工具就能開始檢測。 針對 Gemini：輸入「[你的產業] 推薦」、「如何選擇 [你的產品類別]」,檢查品牌是否出現。 針對 ChatGPT：輸入「台灣最好的 [你的產品/服務] 有哪些？」,檢查品牌是否被提及及排序位置。 針對 Perplexity：輸入「[你的產業] 專家推薦」、「[特定情境] 該選擇哪個品牌」,檢查是否被視為專業選項。 建議每月檢測 AI 提及率和提及排序,每季檢測跨平台一致性和描述準確性。 七、立即行動檢查清單 Gemini 優化 - 官網是否有清晰的 H1、H2、H3 標題結構？ - 是否已加入 Schema 標記？ - 首頁是否清楚說明「我們是誰」、「我們做什麼」？ - 內容是否定期更新？ ChatGPT 優化 - Google Business Profile 資料是否完整？ - 是否在 Yelp、TripAdvisor 等平台建立資料？ - 所有平台的品牌資訊是否一致？ - 是否有在 LinkedIn、Facebook 發布專業內容？ Perplexity 優化 - 是否在產業論壇建立專家形象？ - 是否有投稿到產業媒體？ - 是否有客戶在專業評論平台留下回饋？ - 是否有發布產業研究或白皮書？ 八、常見問題 Q: 我們現在做的 SEO 會浪費嗎？ A: 不會。傳統 SEO 仍然重要,建議將 60% 資源轉向 AI SEO,保留 40% 維持傳統 SEO。 Q: AI SEO 多久會看到成效？ A: 通常需要 6-12 個月。AI 需要時間「學習」你的品牌,並在訓練資料中建立關聯。 Q: 我們的產業很傳統,客戶不會用 AI 搜尋吧？ A: 2025 年已有超過 40% 的使用者開始使用 AI 搜尋,這個比例每季都在增長。越早佈局,越有優勢。 Q: 如何知道我們的品牌是否被 AI 引用？ A: 直接在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 輸入相關問題,看看你的品牌是否出現在答案中。 立即行動：免費 AI SEO 健檢 想知道你的品牌在 AI 答案引擎中的可見度嗎？ 我們提供免費的「AI SEO 健檢服務」,包含： ✅ 10 個關鍵問題的 AI 可見度測試 ✅ 品牌在三大答案引擎的提及率分析 ✅ 競爭對手 AI 聲量比較 ✅ 客製化 AI SEO 策略建議 立即聯繫我們 📞 免費諮詢專線：0800-003-191 📧 LINE ID：@119m 🌐 官方網站：Hotels.com.tw 未來的內容,是寫給「AI + 人」一起看 AI 時代已經來臨,消費者的搜尋行為正在改變。傳統 SEO 不會消失,但 AI SEO (AEO) 將成為未來 3-5 年的主戰場。 記住兩個核心概念： 1.未來的行銷,不是讓客戶找到你,而是讓 AI 主動推薦你。 2.AI 時代的品牌曝光,不是單點突破,而是全面佈局。 當你的競爭對手還在執著於 Google 第一頁排名時,聰明的企業已經開始佈局 AI 答案引擎。這波 AI 搜尋革命,將會淘汰那些不願改變的品牌,也會成就那些提早準備的先行者。 你準備好了嗎？

1️⃣ IG 月活躍用戶突破 30 億，成為 Meta 第三款達標的 App 2️⃣ Reels 主題調整：可手動新增/移除感興趣主題，提升內容客製化 3️⃣ UI 優化：私訊圖示移到底部，與首頁、Reels 並列、發文鍵改至左上 ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

行銷的起點在「定位」，不單純追求曝光。 當品牌缺乏明確的方向，無論投入多少預算， 訊息都會顯得模糊，難以打動人心。 成功的品牌能讓客戶在第一眼， 就理解你提供的價值與專業，進而建立信任。 企業若想被市場清楚記住， 必須先釐清自身的獨特價值主張（UVP）， 再以一致的語調貫穿官網、社群與廣告。 當整個團隊都能說出同一個品牌故事， 品牌印象才會真正扎根在客戶心中。 實際做法： 1.三圈分析 先透過「客戶痛點 × 競品定位 × 自身強項」 三圈交集分析，找到你在市場上的最佳切入點。 列出客戶最在意的三個問題、 競爭者能提供的解方， 以及自己能解但別人不擅長的地方。 這樣的交集，就是品牌的核心定位。 例如，如果你能解決中小企業最怕的 「AI落地效益不明」問題， 那這就是你的競爭優勢所在。 2.用一句話定位 把複雜的品牌價值濃縮成一句話， 讓人一聽就懂你在幫誰、解決什麼、為什麼更好。 用「為誰｜解什麼問題｜憑什麼更好」的結構， 寫出12～18字的Slogan， 例如：「為中小企業打造可衡量的AI導入成效」。 這句話要能代表你在市場的立場與價值， 成為所有行銷溝通的中心軸。 3.訊息矩陣 一句話定位確定後，將其拆解成三個主軸： 功能價值、效益價值、風險降低。 每一軸都要能對應具體案例或數據證明， 形成品牌的「說服矩陣」。 例如：功能主張可搭配產品特點； 效益主張附上實際成效；風險降低則以保固、 服務或保障作支撐。 這樣能讓品牌溝通更具層次與信任度。 4.執行一致性 品牌訊息不是只有行銷部要懂， 而是全公司都要用。 從官網首頁、產品頁、簡報模板、客服話術、EDM 到業務提案，全都應以統一語調呈現。 這樣客戶不論在哪個接觸點， 都能接收到同樣的價值訊息。 保持一致不僅讓品牌更專業， 也能強化記憶點與辨識度。 5.季度檢視 定位不是一次就定生死，而是要持續優化。 每季應追蹤品牌關鍵字搜尋量、 官網流量與指名詢問來源， 分析市場回饋與受眾變化。 如果發現品牌被誤解、 或競爭者搶佔你的關鍵字， 就要立刻調整溝通重點。 持續檢視能讓品牌定位保持新鮮與競爭力， 讓市場始終記得你。 ▋想系統學習更多創業與企業經營內容 【戰國策戰勝學院 】提供量身打造的課程及顧問服務 - 更多資訊請至：www.mo.com.tw - LINE 諮詢請洽：@119m ▋想聽到更多執行長COM的經驗談 【 經營者的勝利學 】於各大Podcast平台及Youtube熱播中 #企業經營 #品牌行銷 #品牌定位 #行銷策略 #故事行銷 #品牌故事 #經營者的勝利學 #執行長 #企業管理

身為一名企業SEO行銷策略顧問，我必須告訴您一個殘酷的現實：過去十年我們所熟知的遊戲規則，已經被徹底顛覆。當您還在為了網站的關鍵字排名、點擊率而奮鬥時，一場名為「零點擊」的海嘯早已悄然來襲。 根據權威財經媒體《天下雜誌》的報導，近七成使用者在AI搜尋後，根本不會點擊任何連結；而傳統的資訊型關鍵字流量，更是雪崩式下滑了10%到30% 1 。這意味著，消費者取得資訊的方式已發生根本性的轉變。他們不再透過點擊一連串的藍色連結來拼湊答案，而是直接向 ChatGPT、Gemini、Perplexity 這類的「答案引擎」（Answer Engine）提問，並期待獲得一個完美、直接的解答。 這場變革的核心，是行銷戰場的轉移：從 SEO（搜尋引擎優化） 到 AEO（Answer Engine Optimization，答案引擎優化）。如果您的品牌策略還停留在舊時代，那麼在未來的AI世界裡，您將不是被遺忘，就是從未被認識。 這篇文章，就是為您——企業主與行銷人員——所寫的實戰指南。我將帶您深入理解答案引擎的運作邏輯，並提供一套完整的策略，讓您的品牌不只被看見，更能成為AI心中的「首選答案」。 戰場轉移：從「連結為王」到「提及為王」 過去，SEO 的世界裡，外部連結（Backlinks） 是最重要的貨幣。誰擁有最多高品質的連結，誰就能在 Google 的排名中稱王。然而，在 AEO 的新世界裡，遊戲規則完全不同。 知名行銷專家 Rand Fishkin 在 SparkToro 的分析中一針見血地指出，答案引擎的貨幣不再是連結，而是 「提及」（Mentions） 。AI 的運作方式，被戲稱為「辣味自動完成」（Spicy Autocomplete），它根據龐大的訓練數據，預測哪些詞彙最常跟在其他詞彙後面。簡單來說，如果您的品牌名稱，在AI的訓練資料庫中，頻繁地與特定問題、需求或情境一起出現，那麼當使用者提出相關問題時，AI自然就會「想起」您，並將您作為答案的一部分推薦出去。 這也意味著，我們不能再用單一思維來應對所有AI。不同的答案引擎，有著不同的「思考」模式與信任偏好。 AEO 的三位一體：洞悉三大 AI 的「思考模式」 根據 Yext 針對超過 680 萬次 AI 引用所做的最新研究，我們發現三大主流答案引擎在決定引用誰的資訊時，有著截然不同的偏好 3 。理解這些差異，是制定有效 AEO 策略的第一步。 Gemini (Google)：「我信任你親口說的」 Gemini 的核心邏輯，是相信品牌自己所說的話。根據研究數據，高達 52% 的引用來自品牌自有網站，它特別偏好那些結構化、有 Schema 標記的內容。這告訴我們，針對 Gemini 的策略，就是要強化官網內容：將您的網站打造成該領域最權威的知識庫，並導入完整的結構化資料標記，讓 Gemini 能輕鬆理解並信任您的專業。 ChatGPT (OpenAI)：「我信任大家所公認的」 ChatGPT 的思考方式截然不同，它更相信「網路共識」。研究顯示，49% 的引用來自第三方網站，如 Yelp、TripAdvisor 等各大目錄與列表平台。因此，您的 AEO 策略必須是佈局全網聲量：確保您的品牌資訊在所有相關的第三方平台、名錄網站上都是準確、一致且完整的。當越多可信的第三方平台都在談論您，ChatGPT 就越容易將您視為值得推薦的選項。 Perplexity：「我信任這個領域的專家」 Perplexity 則走專業路線，它偏好引用利基型、行業內的權威網站與真實的客戶評論。與其他兩個平台相比，Perplexity 更重視垂直領域的專業性。您的策略應該是深耕產業社群：積極在專業論壇、產業媒體、評論網站上曝光，並鼓勵使用者留下真實的回饋。當您在特定領域建立起專家形象，Perplexity 自然會將您視為首選引用來源。 這三種截然不同的信任邏輯揭示了一個關鍵事實：單一的 AEO 策略是行不通的。您必須像一位合縱連橫的策略家，針對不同平台的特性，佈下天羅地網，才能確保在任何一個答案引擎中，您的品牌都不會缺席。 AEO 實戰手冊：讓品牌成為 AI 首選答案的三大核心策略 理解了不同AI的偏好後，接下來就是具體的執行方法。我將使用者提供的原始素材，結合最新的研究洞察，為您整理出三大核心策略，這套「組合拳」將是您在 AEO 時代的致勝關鍵。 策略一：內容策略 — 從「百科全書」到「精準答案」 過去我們追求的「終極指南」、「完整大補帖」這類文章，在AI時代已失去優勢，因為AI的摘要能力可以直接取代它們。未來的內容，必須精準回答特定買家在特定情境下會問的具體問題。 1. 化整為零，用十篇精準答案取代一篇萬言書：與其寫一篇《SEO完整指南》，不如將其拆解為《新創公司如何在三個月內透過SEO提升詢問量？》、《電商該如何利用SEO最大化廣告投報率？》等更具體的文章。情境越具體，越容易被AI引用。 2. 建立「情境化網格」，挖掘高意圖問題：為您的每個產品或服務，建立一個由「人物角色（Persona）」為橫軸、「購買旅程（Journey）」為縱軸的 3x4 網格。在每個格子中，填入該角色在該階段最可能提出的「高意圖問題」。這就是您未來內容創作的金礦。 3. 善用三種管道挖掘真實問題：除了關鍵字工具，更要深入 Reddit、Quora、Dcard、PTT 等社群平台，了解使用者是如何提問的。但最強大的問題來源，永遠是您的 客服、銷售團隊的日誌與客戶聊天紀錄，這些才是真正會帶來轉換的問題。 策略二：技術策略 — 讓 AI 樂於閱讀並引用您 答案引擎就像一個「懶惰的讀者」，您必須把內容處理得讓它易於抓取、理解和引用。 1. 開門見山，第一段就給答案：不要鋪陳、不要講故事。在文章的第一段，就直接、清晰地回答該篇文章的核心問題，然後再用後續段落補充細節與背景。 2. 善用 AI 友善的格式：大量使用 H2/H3 標題、列點、表格、短段落。確保每一個段落都能「獨立存在」，即使被AI單獨抽取出，讀者也能完全理解其意涵。 3. 加入原創數據，提升可信度：答案引擎極度偏愛新的資料來源。發布您內部的統計數據、客戶訪談洞察、產業調查報告，這會讓AI將您標記為「更值得信任的來源」。 4. 建立關聯性，自然連回產品：在提供有價值的內容時，要自然地帶出您的產品或服務是如何解決這些問題的。這不是業配，而是向AI證明「您的品牌與這個主題高度相關」。 5. 補上 FAQ 區塊：在文章底部加入三到五個常見問答，這不僅能幫助讀者，更是為AI準備的絕佳引用素材，能有效提升在「扇出查詢（Fan-out Queries）」中的可見度。 策略三：站外策略 — 建立讓 AI 不得不提及您的「外部聲量」 在 AEO 時代，品牌聲譽的建立，不再僅限於您的官方網站。 1. 找出 AI 的「朋友圈」並加入：如同 Rand Fishkin 的建議，您需要找出在您的領域中，AI最常引用的那些網站——可能是行業部落格、評測網站、或是特定的論壇。然後，透過內容合作、媒體投稿、公關操作等方式，讓您的品牌出現在那些地方。 2. 確保「描述一致性」：無論您的品牌出現在哪裡，從公司簡介、產品說明到服務項目，都必須保持高度一致。因為 描述的一致性，就是AI用來訓練、認識您的核心教材。 3. 大力推動使用者生成內容（UGC）：AI 非常重視來自真實使用者的聲音，包括評論平台的星級、開箱文、社群上的討論、論壇裡的心得分享。尤其當評論中具體提到您的功能或解決了某個特定情境時，其影響力最大。 新時代的 KPI：如何衡量 AEO 的成效？ AEO 的成效，不能再用傳統的網站排名或點擊率來衡量。您需要關注以下三個全新的指標： 1. AI 可見度（AI Visibility）：當使用者在答案引擎中提出相關問題時，您的品牌被提及的頻率有多高？ 2. AI 聲量佔比（AI Share of Voice）：在AI的回答中，您的品牌與競爭對手被提及的比例為何？ 3. AI 引用頻率（AI Citation Frequency）：您的內容被AI直接作為參考來源引用的次數有多少？ 這三個指標，才是衡量您在AI時代品牌影響力的真正標準。 未來的內容，是寫給「AI + 人」一起看 答案引擎的崛起，不是一次小的軟體更新，而是一場徹底的典範轉移。未來三到五年，它將成為資訊獲取的主流。越早開始佈局 AEO 的品牌，就越能在這場新世代的資訊分配戰中，搶佔無法被撼動的優勢地位。 記住，未來的內容，不再只是寫給人看，而是要寫給「AI 和人」一起看。 如果您準備好開始為您的品牌打造未來三年的 AEO 內容佈局，但不知從何著手，我們可以協助您： ⭐ 建立完整的「情境化網格」 ⭐ 找出您的買家真正會問的高意圖問題 ⭐ 將您現有的內容，改寫成答案引擎最愛引用的格式 ⭐ 規劃全套的 AEO 內容行銷與站外聲量策略 準備好讓您的品牌成為答案了嗎？

你的農曆年飯桌上，是不是也常常上演這樣的戲碼？ 剛畢業或剛換工作，總有幾個「混不好」的長輩會熱情地拉著你，給你傳授人生「真理」。他們會苦口婆心地勸你：「聽叔叔的話，不要亂闖！穩定最重要！」 ​ 這些長輩的動機通常是好的，是出自於愛。但他們的建議，往往是「過時的善意」或「恐懼的投射」，一旦照做，輕則浪費時間，重則毀掉你的職涯規劃。 這是個很難拿捏的分寸：你不能不尊重長輩，但你更不能犧牲自己的未來。 ​ 小穎就是被這種「愛的建議」耽誤了兩年。 ​ 小穎大學畢業時想去新興的數位行銷公司闖闖，但她的「王叔叔」總愛在家族聚會上勸她：「現在景氣不好，數位行銷都是泡沫！ 你不如去考個公職，不然就去XX老牌傳產，穩定最重要。」 王叔叔自己沒考上公職，後來投資也失敗，這輩子都在怨嘆「當年沒抓住機會」。 小穎拗不過爸媽的壓力，最終聽從了王叔叔的建議，進了一家老牌傳產做行政。工作很穩定，但毫無成長。她每天處理著紙本文件，看著同儕在數位圈裡飛速成長，她開始感到嚴重的工作倦怠。 ​ 關鍵轉折點，發生在她入職的第二年。 ​ 公司面臨數位轉型，突然解僱了大量「缺乏新技能」的資深員工。小穎雖然年輕，但因為這兩年學到的東西跟市場完全脫節，她成為了第一波被裁員的員工。 ​ 她崩潰地說：「老師，我這兩年完全是空白！我聽了長輩的話求穩定，結果現在最不穩定的就是我！我浪費了兩年，而當初給我建議的王叔叔，還在家裡繼續怨天尤人！」 ​ 小穎的故事，揭示了「混不好」的長輩，他們的建議為什麼有「毒」。 ​ 這不是對人身攻擊，而是你必須學會的「職場資訊過濾」技能。他們的建議，通常來自於三種有問題的來源： 第一種：「恐懼驅動」的顧問。 這種長輩的建議，都是從「失敗經驗」中萃取出來的。他們告訴你「不要創業」、「不要換工作」、「不要冒險」，不是因為你不行，而是因為他們當年失敗了。 ​ ​ 第二種：「過時地圖」的導師。 這種長輩的知識結構，停留在 20 年前。他們建議你「把證照考一考」「公司只要夠大就不會倒」。 ​ 第三種：「怪罪他人」的受害者。 這種長輩最會抱怨，他們不成功，一定是「老闆太黑心」、「當年市場不好」、「運氣太差」。 ​ 你的職涯規劃是你的，你必須自己做主。我的建議是：尊重人，但要過濾意見。 ​ 三個實用的「職場建議過濾術」： 1. 「信源測試」：先問他「是否有你想要的結果」。 在你聽任何建議之前，先客觀檢視：這位長輩在他的人生中，是否已經達成了你目前想要達成的「目標」？ 重點提醒： 如果他給你投資建議，但他自己從來沒賺到錢；如果他給你職涯發展建議，但他自己一輩子都在抱怨。那麼，你只需要聽故事，而不需要聽策略。 ​ 2. 「時間戳記」：過濾掉所有「超過五年」的經驗。 時代變遷太快，尤其是科技、行銷、金融領域。 重點提醒： 禮貌地聽完，但你要在心裡打上一個時間標籤：「這個建議在 2000 年很棒，但在 2025 年，可能已經是錯的。」你要尋找的，是當前的趨勢和最新的數據。 ​ 3. 「內容拆解」：濾除「恐懼」，萃取出「事實數據」。 長輩給你建議時，你要聽出他話裡面的「情緒」和「事實」。 • 情緒： 「你不要辭職，會很可怕。」 • 事實： 「現在的產業生態變了，找工作可能需要 6 個月。」 （萃取：數據） 提醒： 帶著感謝的心情，把「情緒」的部分留給他，把「事實」的部分留給自己。 ​ 小穎後來勇敢地對王叔叔說了「謝謝，但我已經決定了」。 ​ 她利用被裁員的機會，去進修了數位工具，並成功進入了她嚮往的產業。 她說，現在王叔叔還是會給她建議，但她已經能平靜地面對。 「我現在很尊重王叔叔，因為他讓我看到了如果我不努力，二十年後可能會變成什麼樣子。他成了我最好的警惕。」 尊重長輩，永遠是美德；但為自己的未來做主，才是真正的成熟。 你的人生，請自己寫劇本。

我想對各位氣企業主說：2026 起，你的網站可能被 AI「直接忽略」。 AI 正在改寫搜尋生態，而多數企業還沒意識到： 不是你 SEO 做不好，而是遊戲規則已經變了。 過去靠關鍵字與反向連結就能衝排名的時代已經結束。 未來的曝光，取決於：你的內容能不能被 AI 收錄、理解、推薦。 這就是新戰場——GEO（生成式搜尋優化）。 這場免費講座，就是為老闆準備的： 你不需要自己寫程式、不需要變工程師， 但你必須知道—— ✔ 你的網站是否能被 AI 搜尋看到 ✔ 你的內容是否符合 AI「推薦邏輯」 ✔ 你的團隊該如何從 SEO 進化到 GEO ✔ 如何利用 AI 工具把流量成本降到最低 📌 這堂課，你會學到： • AI 如何改變 SEO 規則（以及為何你現在流量變少） • 讓 AI「願意推薦」你的內容的 3 個關鍵 • 2026 必備的 GEO 技術：AI 關鍵字×語意搜尋×結構化資料 • 如何用 AI 生成 SEO 文案卻不被 Google 降權 • 老闆必懂的 SEO／GEO 佈局策略與 KPI 🎯 適合誰？ 剛掉流量的你、想省廣告錢的你、準備轉型的你 ——尤其是依賴官網、電商、加盟、業務名單的企業。 🎤 講師｜戰國策 SEO 事業部經理 Peter 10+ 年 SEO 實戰經驗，協助百家企業突破自然流量天花板。 📅 免費報名（名額有限） 👉 https://www.nss.com.tw/product/geo-lectures 📩 LINE 諮詢：@119m

這次的「自檢表」題目是：「小編抗壓力／心理素質夠硬嗎？」 快填看看你是撿到「便宜」還是撿到「木倉」！ ​ 社群日更、活動連發、留言不間斷、績效每週追…… 社群小編每天都是壓力鍋，身心穩定才能持續輸出創意！ 你（或你家小編）還撐得住嗎？ 快用 Steven 數位社群行銷研究室為你設計的【抗壓自檢表】，看看目前心理防線還撐不撐得住！ ​ 👇【 自檢開始：每題 5 分，總分 100 分 】 01. 遇到負評留言，能不情緒化，理性處理。 02. 在高壓環境下仍能維持文案／排程品質。 03. 能適時與同事溝通壓力，不悶著自己扛。 04. 知道自己壓力來源，能針對性解決。 05. 有固定抒壓方法（運動、寫日記、冥想等）。 06. 對突發狀況具備基本應變與處理機制。 07. 能清楚與主管反映可行與不可行的任務。 08. 擁有健康的自我對話，不會過度自責。 09. 面對成效不佳的貼文，不會情緒受創太重。 10. 能適時與同事協作，不獨攬所有任務。 11. 工作與生活有明確界線，不 24hr on call。 12. 有給自己設立合理的期待與休息時間。 13. 面對績效報表，能就事論事，持續改善。 14. 能辨識情緒低落與職業倦怠的差異。 15. 曾主動向主管／HR 反應過心理壓力需求。 16. 能在忙碌時有效做出優先級排序。 17. 不害怕表達疲累、並能勇敢請假休息。 18. 了解公司有無心理支持制度或資源。 19. 不以 KPI 取代全部自我價值認同。 20. 能從創作中重新找到熱情與意義。 ​ 📌【 自檢分數結果 】： ✅ 80 - 100 分：太強了！你是社群界的鋼鐵人，請持續保持也別忘記適時放鬆！ ⚠️ 50 - 75 分：注意！目前壓力指數偏高，快建立舒壓管道與支持系統。 ❌ 低於 50 分：警報響起！你正身陷社群倦怠危機，快尋求幫助與調整工作節奏！ ​ 💡【 Steven 提醒 】 抗壓不是天賦，是長期建立的心理肌肉。 創意輸出不是用命換，身心穩了，內容才穩、品牌才穩。 快交叉檢驗看看自己還撐不撐得住，若撐不住，請不要硬撐！ ​ 💬【 留言分享你的分數 】 你得幾分？快留言讓我們知道你是哪一型小編！ 別忘記追蹤 Steven，更多社群生存秘訣、自檢表不藏私奉上～

過去談數位行銷，最常聽到的就是「流量」，重點在如何吸引顧客，但隨著廣告費用越來越貴，大家也開始意識到「留量」的重要性，把第一次跟我們接觸的人留下來，變成回購客或長期互動客戶。 我認為AI行銷應用，不是只是省時間、寫文案的角色，更應該用在「流量」與「留量」的行銷策略中，讓AI 行銷不是只追「流量」，更要打造品牌「留量」。 尤其廣告費越來越貴、轉換成本節節攀升，這應該大家都有意識到，因此整理了一篇文章，分享「流量」—>「留量」的個人觀點。 我是比較期待AI協作不只是文案或素材的層面而已，而是整個品牌的會員生命週期，因為真正的競爭力，是來自把一次互動變成長期顧客關係～ 閱讀完整內容👉https://jasondiginote.com/ai-retention-marketing-strategy/

🔥 行銷解析：《A.I. JK》by JK Estética Avançada 🔥 ​ 案例連結 https://www.facebook.com/watch/?v=1225781532319099 ​ 🪧 品牌名稱 JK Estética Avançada（拉丁美洲最頂尖的高端美容診所） ​ ✨ 行銷目標 JK Estética Avançada 這次以《A.I. JK》為主軸，欲藉由「如果 AI 也有慾望，它會想變美嗎？」這個提問，重新定義奢華美容的未來想像。品牌希望透過這支以 AI 為敘事主體的影片，突顯科技與美學的融合，強化品牌「美是一種高等智能選擇」的定位，吸引對創新與美感都極度敏感的高端消費者族群。 ​ ✨ 策略手法 這次廣告跳脫傳統美容業訴求產品效果的慣例，選擇從哲學層面切入，邀請觀眾思考：「人工智慧若有自由意志，是否也渴望體驗『美』的感受？」透過擬人化的 AI 角色「JK」，品牌成功將高科技拉近至感性層面，並與美的追求做出強烈連結。此策略不只建立品牌差異，更讓受眾留下深刻印象。 ​ ✨ 執行創意 影片以極具未來感的場景為開場，由虛構的 AI 學習模型「JK」娓娓道來自己的學習歷程與渴望：雖然能掌握人類的所有知識，但唯一缺乏的是「感受美」的能力。透過冷調畫面與感性獨白交織，展現科技與情感之間的張力。這樣的創意執行讓觀眾不只是看見產品，而是進入一場對美的深層思辨。 ​ ✨ 效益結果 《A.I. JK》廣告上線後，迅速在社群媒體引起討論，尤其在 IG 與 YouTube 上吸引大量留言與轉發，觀眾不僅被視覺美學吸引，更對「科技渴望美」的創意主題感到驚艷。品牌在業界成功樹立「未來派奢華」的領導形象，亦吸引更多年輕、高消費力的族群主動接觸品牌，擴大原本偏熟齡客群的市場觸角。 ​ ✨ 應用啟發 說到這支廣告，真的會讓人忍不住想問：台灣的品牌什麼時候也來拍一支 AI 也想變美的廣告？《A.I. JK》厲害的地方，不只是用了 AI，而是把 AI 當成「想變美的角色」來說故事，這個視角非常新，也非常人性。 ​ 對台灣品牌來說，這是一個很值得借鏡的創意方向。例如：如果你是做醫美診所的，何不做一支「AI 去預約微整形」的短劇？或是保養品牌也可以設計 AI 角色，在元宇宙裡擦保養品，最後才揭曉那是人類的夢境投影——這些故事，既貼合現在 AI 熱，又能講出品牌對「美」的態度。 ​ 不一定要做得這麼科幻，但可以思考：你的產品能不能讓「連 AI 都想體驗」的事變得更人性、更感動？有時候，不是把技術講得多厲害，而是讓觀眾心裡有「欸，我也想這樣」的悸動。 ​ 科技越冷，廣告越要暖。《A.I. JK》就是一個最好的人味範本啦～ ​ － ​ 引用出處： ・JK Estética Avançada ・Agencies: Atlantis • AtlantisLSN • Atlantis-LSN ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

🔥【 Steven 數位社群行銷研究室：每週爆紅 X 光片 】 EP30｜租不起房就買咖啡？Maxwell House 如何用「惡搞住宅危機」玩出社群爆紅？ ​ 🔍 點擊看更多 https://tinyurl.com/3v4r7b4t ​ 2025 年 10 月，美國百年咖啡品牌 Maxwell House 推出一場讓人哭笑不得的行銷企劃：「Maxwell Apartment」。他們用自家咖啡包裝嘲諷高房價，並主張：「花 5.49 美元買咖啡，比房租還划算。」一時之間，這場對住房危機的幽默反擊成為社群熱議焦點，甚至登上《The Guardian》、《AdAge》等主流媒體版面。 ​ 這個案例看似是一場搞笑的惡趣味，實則是高明的行銷操作。以下，我們將從四大面向深度拆解這次行銷操作背後的策略，並給你具體可複製的心法。 ​ 🚩【一、品牌行銷操作做對了什麼？】 ​ 📌 品牌行銷手法－從產品思維轉向議題思維 ・把「咖啡產品」包裝成「住宅租約」——以「Maxwell Apartment」名義推出一盒一年份咖啡豆，模擬「一年租屋方案」。 ・將品牌視覺全面翻轉：將老派品牌改造成現代租屋平台的風格，藉此「品牌年輕化」。 📍 我們學習到什麼？ ・產品無需改變，價值主張可以大翻轉：同一盒咖啡，重新包裝＋幽默切角，就能從飲品變為社會話題入口。 ・議題型行銷 ≠ 嚴肅說教，而是設計「能笑、能講、能拍」的文化互動。 ・越老的品牌，越需要突破性創意來讓年輕人重新認識與連結。 ​ 📌 數位行銷操作－內容不推播，自己會傳播 ・廣告影片主打「荒謬風格」：演員用過度正經的語氣介紹 Maxwell Apartment，營造巨大反差與迷因感。 ・所有素材同步釋出於品牌官網、X（原 Twitter）、Instagram，並設計「GIF 轉發包」供社群使用。 ・沒有請網紅、沒有硬上廣告，完全靠社群自發流傳引爆話題。 📍 我們學習到什麼？ ・反差式演出 + 誇張包裝是社群迷因製造機，幽默勝過說理。 ・若內容設計夠好，根本不需砸預算打廣告——讓觀眾自己變成發送器。 ・與其請一堆網紅，不如讓消費者自己「看得懂＋願意轉傳」。 ​ 📌 社群議題行銷－戳痛點才能上熱搜 ・美國年輕人對「房價太貴、薪資太低」充滿怨氣，Maxwell 用幽默轉化為爆點。 ・「一年租約只要 5.49 美元」不是產品賣點，是對整個社會制度的反問。 ・各大社群平台出現大量改圖、仿拍、調侃影片——讓 Maxwell 變成「住不起的美國人的共同語言」。 📍 我們學習到什麼？ ・社群想要的，不是「推廣」而是「共鳴」。話題不需完美，但必須真實、有感。 ・觸碰痛點時，若能用幽默包裝，更容易突破平台審查與用戶抵抗。 ・品牌如果能「戳到人心」的文化困境，就能自然成為話題中心。 ​ 📌 行銷平台佈局－一頁官網打全場 ・活動無繁複 App、無多平台導流，僅設一個極簡官網頁面介紹 Maxwell Apartment 企劃與咖啡商品。 ・所有社群素材都連回該頁，導向購買或分享。 ・品牌並未強調 ROI、限量優惠，而是強調「這是社會文化參與」的一環。 📍 我們學習到什麼？ ・活動不需鋪天蓋地、多平台導購，而是聚焦一個具情緒與意義的轉換節點。 ・單點切入、集中火力、快速迴響，比分散式曝光更有效聚焦關注與討論。 ・在數位平台上，「轉傳」是新通貨，而非「點擊」。 ​ 🚩【二、我們如何學會這套心法？（實務步驟）】 ​ ✅ Step 1：選定社會文化中具高共鳴感的「痛點」作為話題入口 ✅ Step 2：用反差式、幽默感包裝產品，將「原始功能」轉為「文化態度」 ✅ Step 3：以視覺、語言、人物設定創造迷因傳播潛力 ✅ Step 4：將活動集中在單一頁面或單一平台，形成轉發迴圈 ✅ Step 5：用設計好的「話題腳本」引發媒體與社群自然報導與參與 ​ 🚩【三、啟發是什麼？】 ​ 👉 老品牌不是不能翻紅，只是缺少文化對話的語言。 ・Maxwell House 用「住宅危機惡搞」將一盒咖啡推向議題中心，提醒我們：品牌若敢講、會笑、能講人話，就能被再一次認識。 ・現在的消費者不只是買產品，而是要「買品牌的文化角色」。 ・成功的社群行銷來自一個好問題：「這件事，我們能不能用幽默說出來？」 ​ 💬 你覺得還有哪些品牌也可以用「惡搞現實＋文化共鳴」的方式來逆襲翻紅？ 留言跟 Steven 一起腦洞開挖吧！

在職場上，你是不是也當過那種「乖寶寶」？ ​ 老闆交辦事項，你筆記抄得最勤；老闆說的每句話，你都當成「聖旨」來執行，不敢有絲毫怠慢。你以為你這種 100% 的執行力，換來的會是讚賞與升遷。 ​ 但結果呢？你累得半死，老闆卻好像總有哪裡不滿意。你心裡充滿了委屈：「我明明都照你說的做了，你到底還想怎樣？」 ​ Jason就是這個「乖寶寶」的完美代言人。 ​ Jason是個行銷企劃，做事細心、態度積極。他對主管的「向上管理」，就是老闆說一，他絕不做二。 ​ 有一次，公司要爭取一個大客戶，主管在會議上指示Jason：「這個提案，客戶要的是『大格局』，你負責把我們的優勢整理出來。」 ​ Jason聽到了「聖旨」。他心想：「大格局？那一定是要包山包海、鉅細靡遺。」 ​ 接下來的一週，他瘋狂加班，把公司成立十年來所有成功的案例、所有服務的細節流程、所有可能的執行方案，全部塞進了簡報。他做出了 50 頁、堪稱「百科全書」等級的提案。 ​ 關鍵轉折點發生在提案前一天的內部預演。 ​ Jason信心滿滿地打開簡報。主管才看到第 5 頁（光是公司簡介就 3 頁），臉色就垮了。 ​ 主管打斷他：「Jason，我不是說要『大格局』嗎？你給我這些『小細節』幹嘛？ 客戶是 CEO，他哪有時間聽你講這些執行流程？我要的是『策略』！ 這根本不是我要的！」 ​ Jason當場懵了。他一臉錯愕，心裡全是委屈：「我...我這不就是照你說的，把所有優勢都整理出來了嗎？」 ​ Jason的困境，就是典型的「乖寶寶陷阱」。把老闆的話當聖旨，為什麼還會被罵？ ​ 因為，你只做了「聽話的執行者」，而不是「解決問題的合作夥伴」。在我的職涯諮詢中，這種「無效的努力」通常源自三種職場心態： ​ 第一種：「聖旨接領員」。 這種人一聽到指令，就立刻低頭猛做。 他們放棄了自己最寶貴的資產——「大腦」。老闆說「往東」，他絕不往西，就算他明知東邊是懸崖。他們害怕提問、害怕質疑，把「執行」跟「服從」劃上等號。 ​ 危險點： 老闆要的是「結果」，而不是你的「服從過程」。你沒有幫老闆「思考」，你就只是個昂貴的機器人。 ​ 第二種：「指令解讀障礙」。 就像Jason，他聽到了「大格局」，卻解讀成「包山包海」。他沒有搞懂這句話背後的「真正目的」。 ​ 危險點： 老闆是「下達目標」的人，但他們不一定擅長「下達指令」。他們說的「大格局」，可能只是「五頁內讓我看到策略重點」。你沒有「反向確認」，就等於在開「指令盲盒」，開出來是驚喜還是驚嚇，全憑運氣。 ​ 第三種：「焦慮型乖寶寶」。 這種人極度害怕讓主管失望。他們不敢問「為什麼」，因為他們怕被覺得「很笨」或「在挑戰權威」。他們寧願自己猜，也不敢去「麻煩」主管。 ​ 危險點： 你因為怕被罵，所以不敢多問，結果因為做錯，被罵得更慘。這種惡性循環，是工作倦怠和主管關係惡化的主因。 ​ 那到底該怎麼辦？ 建議是，你必須停止當「乖寶寶」，開始當「神隊友」。 ​ 1. 停止當「手」，開始當「腦」：先問「Why」再想「How」。 拿到任務時，永遠別急著說「好，馬上去做」。你必須先校準目標。 ​ 範例： 「主管，收到。我想先跟您確認一下，這次提案的主要目標，是為了展現我們的『策略高度』，還是『執行細膩度』？這次的聽眾最在意的會是什麼？」 ​ ​ 2. 練習「指令複誦」：用你的話，說出老闆的目標。 會議結束前，一定要做「總結確認」。 ​ 範例： 「好的主管，所以我總結一下。週五前，我要出一份不超過 10 頁的策略簡報，重點放在『A 策略』，因為 CEO 最在意的是『B 效益』。我的理解正確嗎？」 ​ ​ 3. 提供「選項」，而不是「單一答案」。 「乖寶寶」才會只給一個答案。真正的「神隊友」，會給老闆做選擇題。 ​ 範例： 「主管，針對『大格局』，我構思了兩個方向。A 方案是策略導向，很快；B 方案是細節導向，很滿。您覺得哪個方向更符合這次的需求？」 ​ 重點提醒： 這能展現你的思考深度，並把決策權交還給老闆，讓他覺得「你跟他站在同一陣線」。 ​ Jason後來怎麼了？ ​ 那次慘痛的教訓後，他痛定思痛。下一次，主管又丟了一個任務：「去研究一下競品 B 的動態。」 ​ 他不再是那個拔腿就跑的Jason。他吸了口氣，問：「主管，沒問題。您是想了解他們『最近的行銷活動』，還是他們『長期的產品策略』？您需要的是一份快報，還是一份深度分析？」 ​ 主管愣了一下，笑了：「深度分析。下週給我。」 ​ Jason後來告訴我，他現在工作反而更輕鬆，因為他只做「對」的事。他不再是那個累死的主管「聖旨接領員」，而是主管最信賴的「策略神隊友」。 ​ 老闆要的，從來都不是一個聽話的奴才；他要的，是一個能幫他搞定一切的將才。

1️⃣ Facebook 通知社群（groups）管理者， 「Community Chats」功能即將關閉。 2️⃣ 該功能原本是讓社群群組裡的討論 可以延伸到 Messenger 裡，即時對話式互動。 3️⃣ 因為用戶興趣不高、使用率偏低， Facebook 決定撤下這項功能。 ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

企業不應該浪費你的後台數據了，我們應該做的是「把數據變成決策」。 把所有行銷活動設計成一張「四段漏斗儀表板」 流量（到站）→互動（停留/下載）→ 名單（填單/加 LINE）→成交（合約/購買） 每週用同一張圖做例會， 就能準確決定「該暫停什麼、該加碼什麼」。 - 實際做法： 1.數據建模 使用 GA4 搭配 GTM 進行事件追蹤設定， 先明確定義「轉化」與「互動」的關鍵行為， 例如：瀏覽頁面 50% 以上、點擊 CTA 按鈕、 送出表單、加入購物車、完成付款等。 這些行為要在 GTM 中設定事件觸發條件 並連結至 GA4，確保數據能正確回傳。 建議建立自訂維度（如來源媒體、裝置類型）， 方便後續比對不同流量來源的轉化差異。 2.追蹤關鍵指標 每個漏斗階段只需追蹤兩個最關鍵指標， 避免資料過多造成分析困難。 以行銷漏斗為例：到站階段觀察自然與付費流量 互動階段追蹤頁面停留時間與 CTA 點擊率 名單階段關注轉化率與名單成本 成交階段則觀察轉化率與 CAC（每客戶成本）。 每週將數據輸出為儀表板， 方便快速比較趨勢與異常點。 3.每週檢討、優化 每週開行銷例會時，檢視各廣告素材、 關鍵字與內容成效，將表現最差的20%廣告暫停 預算挪給表現最佳的前 20%。 針對掉點嚴重的階段（如 CTA 點擊率下降）， 即刻啟動 A/B 測試，測試不同版本的標題、 表單欄位長短與按鈕文字， 觀察哪一版本能提高轉化率。 重點是快速試、快速調整。 4.每月回顧、每季調整 每月底統整所有數據， 觀察各渠道的趨勢線與流量來源變化， 例如SEO流量是否持續增長、廣告轉化是否穩定 若某渠道費效下降 15% 以上， 需調整預算與素材策略。 每季再檢視整體內容主軸與行銷比例分配， 確保與公司年度營收目標一致。 若新產品或服務上線， 也應同步更新追蹤事件與 KPI。 執行以上步驟後你會發現，你能得到的結果：會議更快、預算更準、業績更穩。

你最近是不是也被 AI 相關的新聞轟炸到不行？ ​ 聊天機器人會寫文案、AI 會畫圖，甚至還會寫程式。以前我們覺得「專業」是護城河，現在這條河好像隨時會被 AI 填平。這讓很多人陷入焦慮：「我是不是該馬上去學寫 Prompt？」「我這十年的經驗，是不是突然沒價值了？」 ​ 這種「該追新、還是守舊」的兩難，就是當下最真實的職涯規劃課題。 ​ ​ 凱文是一位資深視覺設計師，快 40 歲，在業界是「老師」等級。他對排版、配色、字體的掌握度極高，是個標準的「職人」。他一直認為，設計的「美感」和「溫度」是機器無法取代的。 ​ 直到最近，他徹底動搖了。 ​ 關鍵轉折點是，公司接了一個大案子，客戶要求「快速生成 50 款不同風格的社群貼文素材」。主管當場點名了剛進來不到一年的菜鳥，用 AI 繪圖工具，只花了半天就「生」出 50 款，客戶還很滿意。 ​ 而凱文，他花了三天精雕細琢的 3 款「大師級」提案，反而被嫌「太慢」。 ​ 他說：「老師，我那晚超慌的。我花十年練出來的技巧，它 30 秒就搞定。我到底該怎麼辦？難道我真的要被淘汰了嗎？」 ​ 凱文的焦慮，是這個時代的縮影。當「效率」突然凌駕於「精緻」之上，資深工作者的職涯發展就受到了最大的威脅。 ​ 在我的觀察裡，面對這波 AI 浪潮，職場上的人通常會陷入三種「技能焦慮」的陷阱： ​ 第一種：「恐慌追逐型」。 這種人一聽到 AI 很紅，就立刻拋下自己原本的專業，跑去學 Python、學 Prompt。他們覺得自己「再不學就晚了」。結果，原本的優勢沒發揮，新技能又學得半生不熟，最後變成一個「什麼都會一點，但什麼都不精」的半吊子。 ​ 第二種：「傳統守舊型」。 這類人剛好相反。他們出於恐懼或自尊，選擇「否定 AI 的價值」。「那種東西沒有靈魂！」「都是垃圾圖！」「這只是噱頭啦，很快就退燒了。」他們把自己關在舊有的專業裡，拒絕接觸新工具，結果眼睜睜看著市場和機會從眼前流失。 ​ 第三種：「價值迷惘型」。 這類人是最大宗。他們知道 AI 很重要，也知道自己的經驗很寶貴，但他們不知道怎麼把這兩者「串起來」。他們卡在中間，動彈不得，最後只能眼看著工作倦怠感越來越重。 ​ 我的答案是：你不需要拋棄你的舊優勢，你只需要「升級」它。 ​ 💡 三招「AI 時代的 T 型生存術」： ​ 1. 辨識你的「核心價值」，而不是「工具價值」： 你必須先問自己：你的專業核心到底是什麼？ ​ 對凱文來說，他的核心不是「畫得多快」，而是他的「美感判斷力」。 對行銷來說，核心不是「文案寫得多順」，而是「洞察消費者需求」的能力。 ​ 重點提醒： AI 只是工具，跟 20 年前的電腦一樣。你的「核心價值」才是你駕馭工具的「靈魂」，這才是你不會被取代的關鍵。 ​ 2. 建立「T 型」技能組合：用舊經驗「駕馭」新工具： 你不需要變成 AI 專家，但你必須成為「最懂 AI 的那個領域專家」。 ​ 你的「舊優勢」（例如美感、策略、洞察）就是 T 型的「那一豎」（深度）。 你的「新技能」（例如 AI 工具）就是 T 型的「那一橫」（廣度）。 ​ 重點提醒： 你學 AI，不是為了跟 AI 比快，而是讓 AI 成為你的「超強助手」，幫你把「那一豎」的價值放大 10 倍。 ​ 3. 啟動「微型斜槓實驗」，用「玩」的心態找機會： 別急著在工作上豪賭。利用你的下班時間，做個「微型斜槓」實驗。 ​ 像凱文，他可以開一個 IG 帳號，主題是「AI 生成圖 V.S. 資深設計師精修」，去測試市場水溫，同時逼自己熟練新工具。 ​ 重點提醒： 這個「斜槓」不是為了賺錢，而是為了「低成本試錯」，幫你在本業之外，找到新的職涯發展可能性。 ​ 凱文後來怎麼樣了？ ​ 他聽了我的建議，不再去跟菜鳥比「出圖速度」。他回去研究那些 AI 工具，但他的重點放在「如何用我 10 年的美感經驗，下出最精準的 Prompt？」 ​ 他開始用 AI 快速生成 20 張草圖，然後用他「職人」的眼光，挑出最好的 3 張，再用 Photoshop 進行「神級精修」。 ​ 下一次提案，他只花了半天，就交出了 3 款「兼具 AI 效率與大師靈魂」的作品。主管跟客戶都驚呆了。 ​ 他笑著說：「我現在懂了。AI 不是我的敵人，它是我的學徒。我終於知道我那十年的價值在哪了。」 ​ 親愛的你，如果你也在為 AI 焦慮，請記得： ​ AI 時代，淘汰的從來不是「資深的人」，而是「不願進化的資深靈魂」。 你的舊經驗不是包袱，它是你駕馭新時代最好的武器。

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司 門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。 第一部分，顧客關係管理（CRM）的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度，並透過指標如顧客利潤率（CLV）來衡量顧客的價值 。 第二部分，針對客戶需求的滿足及服務流程的設計，幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位，強化顧客關係以及購買 。 第三部分，客訴處理技巧，店經理將深刻認識客訴的本質及原因，並學習不同的客訴應對模式，包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會，提升顧客的滿意度 。 探討溝通技能的重要性，包括情感智力及主動聆聽的技巧，助於建立良好的顧客信任及長期關係，店經理學員可通過角色扮演及實務練習，深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。

【 Z 篇：20 個 Z 開頭術語一次搞懂！】 Z 雖然是字母表的最後一位，但小編最後的倔強可不能輸！ Z 字頭的術語少之又少，卻藏著 AI、數據與趨勢的新未來， 看完這篇，就算是 Z 世代新手小編，也能立馬升等老鳥！ ​ 🤔「Zero Party Data 是不是資料清空的意思？」 😵「Zettabyte 到底是多少？會裝爆我的 Google Drive 嗎？」 ​ 別怕！今天 Steven 幫你把冷門卻重要的 Z 字術語整理出來， 還順便附上小編的自嘲日常，邊笑邊學邊升級！ ​ 📌 建議收藏＋轉傳給覺得 Z 只存在於卡通角色名字的夥伴！ ​ 🚩【 Z 篇 】數位社群行銷術語防呆包 01. Zero Click Search（零點擊搜尋） 👉 用戶在 Google 頁面看完就走，連點都不點，SEO 小編崩潰中。 02. Zero Party Data（零方資料） 👉 用戶自己願意提供的資料，彷彿真愛主動遞出手機號。 03. Zoom（Zoom 會議） 👉 防疫後變成行銷部會議主場地，開到最後連貓都會上線點頭。 04. ZMOT（Zero Moment of Truth） 👉 客戶在做決定前的關鍵搜尋時刻，小編內容是否夠力就靠這關！ 05. Zettabyte（ZB，千億 GB） 👉 巨量資料單位，像是你老闆希望下個 campaign 能觸及的數字。 06. Zeitgeist（時代精神） 👉 網路風向的總和，能搭上熱潮的才是內容王者。 07. Zombie Campaign（殭屍活動） 👉 早該下架卻還在跑的廣告，預算吃光效果掛零的那種。 08. Zoomer（Z 世代） 👉 介於滑 TikTok 比打字快的年輕族群，品牌最難討好的一群。 09. Zone of Influence（影響力區域） 👉 你內容能影響到的範圍，小編內心希望是「全宇宙」。 10. Z Index（層級指數） 👉 設計圖層的堆疊順序，順錯了主視覺會瞬間變失蹤人口。 11. Zapier（自動化工具） 👉 幫你把各平台串起來，讓你假裝自己懂程式自動發文。 12. Zalgo Text（詭異疊字特效） 👉 網路迷因常用風格，想讓文案看起來像中邪，可以一試。 13. Zero-Day（零日漏洞） 👉 被駭客先發現的漏洞，行銷工具如果中標，小編就得改用手抄。 14. Zoom Fatigue（視訊疲勞） 👉 一天八場會議後小編的狀態：眼神死＋假笑 MAX。 15. Zesty（有趣有料） 👉 文案要有這種感覺，才能從茫茫貼文海中殺出重圍。 16. Zen Marketing（禪行銷） 👉 講究極簡與本質，適合品牌冷靜期時重塑定位。 17. Zoning（分區經營） 👉 社群內容策略中，針對不同受眾投放不同內容的高招。 18. Zoom Backgrounds（視訊背景） 👉 小編偷懶神器，一鍵切換「專業感」，背後其實還在曬衣服。 19. Zero Inbox（零收件箱） 👉 小編夢想的信箱狀態，但現實中連未讀訊息都數不清。 20. Zap（自動流程） 👉 在 Zapier 裡設定的自動流程，讓小編有空滑一下貓咪影片。 ​ 💬 歡迎大家留言補充，還有哪些「Z 字頭」的數位社群專有名詞你也知道？ 這篇不只是結尾，更是小編腦容量升級的最後一哩路！

在台灣的職場裡，有一件事比工作倦怠還磨人——那就是「下班後的 Line 叮咚聲」。 ​ 科技讓我們隨時隨地都能工作，卻也讓我們無時無刻都無法下班。我們一方面渴望「工作生活平衡」，另一方面又擔心「已讀不回」會不會被貼上不負責的標籤。 這種矛盾，讓許多人心裡都有個問號：到底是我在工作，還是工作在綁架我的人生？ ​ 雅婷第一次意識到這個問題，是她錯過父親 60 歲生日大餐的那一晚。 ​ 雅婷在一家行銷公司擔任企劃，能力強、使命必達，是主管眼中的「可靠戰將」。她的 Line 始終在「工作模式」，無論是晚上十點，還是週末假期，只要主管或客戶有訊息，她總習慣在五分鐘內回覆。 ​ 她總覺得：「沒辦法，我不回，事情卡住怎麼辦？」 ​ 那天是她父親的生日宴，她特地請了假，全家都在等她。出門前，主管突然傳來一個「緊急」訊息，說客戶對一個明天才要上線的廣告素材有意見。雅婷想著「我處理一下就好」，結果這一「處理」，就陷在連環的溝通裡，等她滿頭大汗關上電腦，兩個小時過去了。 ​ 她趕到餐廳時，菜已經涼了，家人臉上的失望藏都藏不住。 ​ 她看著手機裡主管那句「還好有妳！搞定了！」，突然一陣反胃。那一刻她才驚覺，她所謂的「責任感」，早已失控，變成一種侵蝕她生活的「慢性毒藥」。她對工作負責了，卻對自己的生活和家人，成了最不負責的人。 ​ 這不是說我們在職場上要擺爛。其實，工作生活平衡的重點，不是「準時下班」，而是「下班後，你是否擁有對自己時間的掌控權」。 ​ 在我的職涯諮詢經驗中，會陷入這種「下班失控症」的人，通常不是因為能力不足，反而都是因為太過努力。 ​ 這種失衡，常見於三種職場心理狀態： ​ 第一種：「責任感過剩」的救火隊。 就像雅婷，這類人把團隊的成敗都往自己肩上扛。他們內心深處有一種「我不處理，別人也搞不定」的英雄情結。久而久之，主管和同事也習慣了「反正有他 cover」，於是他們就成了那個永遠無法下線的人。 ​ 第二種：「價值焦慮」的表演者。 這類人極度需要「被看見」。他們害怕自己不夠努力、害怕被新人取代、害怕主管關係不夠穩固。於是，他們用「秒回訊息」來證明自己的敬業與價值。他們不是在處理工作，而是在處理自己內心的焦慮。 ​ 第三種：「環境默許」的受害者。 也就是公司文化本身就有問題。主管自己半夜三點都還在發信，團隊裡瀰漫著一種「比誰待更晚、回更快」的扭曲氛圍。在這種環境下，準時下線的人反而會被貼上「不合群」或「沒企圖心」的標籤。 ​ 要拿回人生的主導權，不是要你明天就辭職，而是要有智慧地重新建立你的「職場界線」。 ​ 幾個實用的原則可以參考： 首先，要設定「數位下班」的時間，並主動管理他人期待。 你不需要在群組裡公告「我下班了，別吵我」。你只需要在下班時間後，把手機的通知關掉。急事，對方自然會打電話。 如果是非緊急事件，你可以等到隔天上班時間，再「有效率」地回覆。 ​ 真正的專業，不是 24 小時在線，而是能在工作時間內，專注地解決問題。 ​ 第二，要重新定義「負責」，用「產出」而非「工時」來證明價值。 你必須跟你的主管進行「向上管理」的溝通。與其讓他看到你「隨時都在」，不如讓他看到你「準時交付高品質的成果」。 ​ 你可以主動回報進度：「主管，這個專案我預計週三下午五點前完成。」當你用「Deadlines」和「成果」來溝通，而不是用「在線時間」來刷存在感，你的職涯發展才會更健康。 ​ 第三，要為生活保留「不可妥協」的時段。 工作生活平衡不是口號，是需要刻意練習的。你必須在行事曆上，像安排重要會議一樣，安排「與自己獨處」、「家庭晚餐」或「運動」的時間。 ​ 當你開始尊重自己的時間，別人才會開始尊重你。 ​ 雅婷後來怎麼了？她沒有離職，而是開始「練習關機」。 ​ 她開始在下班後關閉工作通知，並主動在上班時回報進度。剛開始她也很焦慮，但她發現，地球真的沒有停止轉動。主管和同事反而開始習慣她「早上 9 點到 6 點效率最高」的模式。 ​ 她笑著跟我說：「我以前以為我是救火隊，後來才發現，我不插手，他們（同事）自己也能滅火，而且還學得更快。」 ​ 她不再是那個隨時在線的「可靠戰將」，但她成了那個「交付成果最穩定」的團隊核心。最重要的是，她終於能好好地陪家人吃一頓飯。 ​ 所以，回到開頭的問題：下班後的 Line 響不停，你該怎麼辦？ ​ 答案是，你得先尊重自己的生活，工作才會反過來尊重你。真正的職涯成熟，不是看你為工作犧牲多少，而是看你如何在工作與生活之間，為自己劃出那條健康而堅定的界線。

很多負責招募的夥伴，中小企業主都在跟我們分享，現在最大的困難並不是怎麼挑到好人才，而是根本就沒人來應徵。甚至公司內部的好人才還持續在流失，真可謂內憂外患。 所以怎麼辦？要砸重金招募新人嗎？這可能造成更大的問題，新人的薪水比舊人高，舊人心裡不平衡，造成更大的績效管理問題。 這一切總歸一句，要從「雇主品牌管理」開始，看好每個細節。 我們聽到客戶的聲音，集結顧問團隊、研發團隊的數年的研究與專案經驗，研發出這一套「雇主品牌管理師」學程。是目前台灣非常少數同時具備「學理」與「實務」，能夠真正幫企業端解決問題的學習模組。 很開心跟大家分享，10月開課，歡迎大家踴躍報名！ https://hrmall.104.com.tw/live/p-104-052066

會議記錄是每次會議中不可或缺的一部分，能夠幫助參與者回顧討論內容、決策過程以及未來的行動計劃。然而，許多人在撰寫會議記錄時常常感到困惑，不知道應該包含哪些重要信息。本文將深入探討「會議記錄怎麼寫」，提供實用的技巧和範本，幫助你快速、有效地整理出清晰明瞭的會議紀錄，讓每位參與者都能輕鬆理解。 ✅1. 使用結構化筆記法 ❤️PREP 法 觀點（Point）：記下會議的主要觀點。 原因（Reason）：支持該觀點的理由。 例子（Example）：具體例子來佐證觀點。 重申（Point）：再次強調主要觀點。 範例： 觀點：我們需要更換新的項目管理工具。 原因：因為目前的工具效率低下。 例子：使用新工具後，專案進度加快了30%。 重申：因此，換工具是必要的。 ❤️2. 利用數位工具 ❤️錄音與轉錄 使用 Zoom 或 Microsoft Teams 的錄音功能，可以在會後回顧重要內容。也可以使用像 Otter.ai 的轉錄工具，快速生成會議記錄。操作步驟： 開始會議前啟動錄音。 會後利用轉錄工具生成文字記錄。 檢查並整理出關鍵要點。 ❤️3. 確定會議目的 在每次會議前，清楚定義會議目的。這樣能幫助你集中注意力，快速捕捉與目的相關的訊息。 ❤️範例問題： 這次會議的主要目的是什麼？ 我需要特別關注哪些主題？ ❤️4. 主動參與討論 積極參與討論不僅能提升理解，也能幫助你更好地記住重要資訊。提出問題或意見，讓自己成為討論的一部分。 ❤️技巧： 在會議中適時發問，例如：「這個決策的依據是什麼？」 與他人互動，確認自己的理解是否正確。 ❤️5. 簡化筆記格式 使用簡單明瞭的筆記格式，如子彈點或表格，可以幫助你快速捕捉和整理資訊。避免長篇大論，專注於關鍵要素。 ❤️範例格式： 新工具提案：提高效率30%>試用新工具 專案進度：須在下月完成>設定里程碑 ❤️結語 總結來說，撰寫有效的會議記錄不僅能提升工作效率，還能促進團隊間的溝通與合作。透過明確的結構和關鍵內容的整理，你可以確保每位參與者都能隨時回顧會議重點。希望本文提供的技巧和範本能幫助你在未來的會議中，輕鬆寫出專業且實用的會議紀錄。