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是否曾經在寫電子郵件時不知道該怎麼說？語氣可以成就或破壞你的信息，使用不當可能會導致誤解或破壞關係。這時，Dhawan的「信任-權力矩陣」可以幫助你。💡 這個矩陣引導你根據信任（你與收件人的關係）和權力（你的職位）來選擇合適的語氣。以下是矩陣的分解方式： 高權力，低信任（A象限） 關係：新經理領導一個你以前未合作過的團隊。你有權威，但尚未建立個人連結。 使用正式且尊重的語言來確立權威，同時保持謹慎。 ❌「我希望你明天完成這項工作。」 ✅「請在明天完成這項工作。如需進一步說明，請告訴我。」 ❌ “I expect you to have this completed by tomorrow.” ✅ “Please have this completed by tomorrow. Let me know if you need any further clarification.” 高權力，高信任（B象限） 關係：公司CEO，與員工有長期關係。他們了解你並尊重你的領導。 保持自信和直接，但語氣要友善。 ❌「我需要你現在做這件事。」 ✅「我們趕快把這件事搞定吧——我知道你能處理得很好。」 ❌ “I need you to do this now.” ✅ “Let’s get this done ASAP—I know you’ll handle it well.” 低權力，低信任（C象限） 關係：初級員工首次聯繫潛在買家。你沒有建立任何關係或影響力。 保持正式和禮貌，謹慎地建立關係。 ❌「嘿，你能幫我做這件事嗎？」 ✅「感謝您的時間，我會非常感激您在這項任務上的幫助。」 ❌ “Hey, can you help me with this?” ✅ “I appreciate your time and would be grateful for your help with this task.” 低權力，高信任（D象限） 關係：行銷團隊的初級成員，但你和主管已經合作多年，彼此信任。 使用合作和開放的語氣，表達你重視他們的意見。 ❌「你需要做這件事。」 ✅「我很想聽取您的反饋。我們能進一步討論嗎？」 ❌ “You need to do this.” ✅ “I’d love your feedback on this. Could we discuss further?” 為什麼這很重要？ 你的語氣可以建立信任，維持專業形象，並加強人際關係。根據信任和權力調整語氣可以幫助你避免誤解，創造更好的溝通。 🤖 AI加分提示：如果你不確定語氣，可以讓Gemini或ChatGPT等AI幫助你調整語氣。 💡 下次寫電子郵件時，想一想你處在哪個象限——並明智地選擇你的語氣！ 若你對商務英語有興趣，歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧 📆日期 :2024/09/23~2024/11/25 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

在網路上看到這篇文章，分享給大家 許多使用者發現使用外接式鍵盤搭配 Excel 的鍵盤快速鍵，有助於提高工作效率。 除了複製、貼上或復原等外，其實Excel還有很多快速鍵，如果加以活用，工作可更有效率，事半功倍。 對行動不便或視障使用者而言，鍵盤快速鍵比觸控式螢幕更易於使用，而且是使用滑鼠的不可或缺替代方法。 更完整的資料可以參考資料來源的文章喔! 資料來源：https://bit.ly/3HSWhyP

https://www.bplan.com.tw/post/projectmanagement_0118 管理大型專案有多困難？根據研究，99.5%的專案不僅無法按時完成、遵守預算，並產生預期的效益！最有名的例子，是雪梨歌劇院花了14年才完成，而花費是原來預算的15倍。 若你沒有經過專業的PM訓練，但是又被公司交付一個重要、大型、充滿挑戰的專案，究竟該預估及調派資源？又該如何組建並帶領專案團隊？《Forbes》專欄作家Dana Brownlee為專案新手整理出5個常見的悲劇性錯誤，並提供解方： 新手PM最常犯的5大悲劇👇 https://www.bplan.com.tw/post/projectmanagement_0118 -------------------------------- ✅考取證照機會！成為全球企業認證人才💪🏻 NPDP-新產品開發管理師 https://nabi.104.com.tw/ability/10048650 --------------------------------------------------​ 創新未來學校 推薦課程：​ ​ ⚔ 創新PMP®專案管理師國際認證培訓班 ⚔️ ✅培養專案經理的邏輯思考能力 早鳥優惠中！👇 https://www.bplan.com.tw/wbsabusinessplanning --------------------------------------------------​ 更多業界優質課程，歡迎洽詢：​ 🏰創新未來學校｜線上學習顧問​ LINE@：@innovator_school​ ​http://nav.cx/80ynftf ​ 🏆創新未來學校｜部落格​ ​https://www.bplan.com.tw/blog

在台灣這片職場叢林中，許多人都帶著「只要努力就會被看見」的信念在打拚。從小到大，我們都被教導要認真工作、努力付出，彷彿這是通往成功的唯一道路。然而，現實的職場生態往往沒有這麼單純，今天就讓我們透過一個真實故事，來看看「認真付出」背後的職場智慧。 ​ 有位資深人資主管曾經分享了一個讓她印象深刻的案例。故事要從一位叫小君的行政助理說起，她是個標準的工作狂，總是比誰都早到公司，也總是最晚離開。每天清晨六點半，你就能在辦公室看到她忙碌的身影，整理會議室、準備咖啡、檢查郵件，樣樣都做得一絲不苟。晚上九點、十點下班對她來說更是家常便飯，就連假日也經常默默加班。 ​ 小君的認真和負責任，在公司是人人皆知的事實。她總是把每個交辦的任務都做到極致，就連影印文件，她都會反覆檢查，深怕出現任何差錯。遇到同事需要支援，她也總是二話不說就伸出援手。久而久之，愈來愈多人開始依賴她，各種大小事務都習慣性地丟給她處理。 ​ 然而，在年度考核時，小君卻只得到一個「符合預期」的評價。這個結果讓她難以接受，畢竟她付出了這麼多心力，比其他同事投入更多時間，為什麼得到的評價卻如此普通？更令她沮喪的是，同組另一位經常準時下班的同事小美，反而因為完成了幾個創新提案而獲得「超出預期」的評價。 ​ 小君帶著滿肚子的委屈去找人資主管諮詢。在談話過程中，人資主管點出了幾個關鍵問題。首先，小君的確很認真，但她的工作模式過於注重細節，反而忽略了工作效率和時間管理。其次，她總是被動地等待主管分派工作，很少主動提出改善流程的建議。最重要的是，她把太多時間花在支援他人的瑣事上，反而忽略了自己的職涯發展。 ​ 這段對話讓小君開始反思自己的工作方式。在人資主管的建議下，她開始做出一些改變。首先，她學會了評估工作的輕重緩急，不再對每件小事都追求完美。她也開始觀察公司的營運痛點，主動提出改善建議。例如，她發現公司的會議室預約系統經常造成混亂，於是她設計了一套新的預約流程，大幅提升了效率。 ​ 更重要的是，她學會了適度地說「不」。當同事提出支援請求時，她會先評估對方的需求是否緊急，以及自己是否有足夠的時間處理。她也開始記錄自己的工作成果，定期與主管討論，讓自己的貢獻更容易被看見。 ​ 這些改變帶來了意想不到的效果。雖然工作時間減少了，但她的工作效率和成果反而提升了。半年後，她提出的幾個流程改善方案，為公司節省了可觀的人力成本，也讓她在下一次的考核中獲得了「超出預期」的評價。 ​ 這個故事帶給我們幾個重要的啟示： ​ １、努力要有方向：單純的付出時間和勞力並不等於有價值的貢獻。重點不在於花了多少時間，而在於創造了多少價值。 ​ ２、主動出擊很重要：除了完成分內工作，也要學會觀察公司需求，主動提出改善建議。創新和解決問題的能力，往往比單純的執行力更受重視。 ​ ３、學會設立界線：過度付出可能導致職涯發展停滯。適時地說「不」，才能保有自己的時間和空間，專注在真正重要的事情上。 ​ ４、讓努力被看見：好的工作成果需要適當的展現。定期與主管溝通、紀錄工作成果，讓你的貢獻更容易被注意到。 ​ 現代職場已經不是單純比誰更努力的時代了。與其埋頭苦幹，不如抬頭看看公司真正的需求是什麼。認真工作固然重要，但更重要的是要認真在對的事情上。畢竟，職場的遊戲規則早已不是「誰最認真誰就贏」這麼簡單。 ​ 每個人都希望自己的付出能得到認可，但有時候，我們太專注於「付出」本身，反而忘了思考「價值」在哪裡。真正的職場智慧，不在於工作有多賣力，而在於能否為公司和團隊創造真正的價值。這需要我們跳脫傳統的思維模式，學會用更聰明的方式工作。 ​ 最後，要記得職場不是一場短跑比賽，而是一場馬拉松。過度的付出可能讓你在短期內看起來很努力，但長遠來看，懂得平衡、懂得創新、懂得展現價值的人，才能走得更遠。認真是一種態度，但聰明工作才是本事。在職場上，我們需要的不只是勤奮，更需要智慧。

高雄網紅店太古里串串麻辣火鍋旗艦店 睽違一年，真的…久等了！因為店家重視每項細節，所以來店時會眼睛為之一亮感受，走進太古里串串麻辣鍋就像穿梭1400年，進到唐代風情，到所裝盛的瓷器，就來自景德鎮，轉頭看，就是清明上河圖。還有很多的不可思議，等著來發掘～還有更多故事。 結合正宗四川成都串串香麻辣鍋，這就是成都，無法被模仿的味道－意境餐廳詹翔霖副教授

刁民-服務專業態度與顧客抱怨處理

友善森活日間照顧中心長照機構邁入資本化時代的IPO布局策略

元大臺灣價值高息ETF（00940）前陣子非常火紅，4月1日掛牌上市股價卻跌破10元發行價「破發」。然而，它於6月13日重返發行價，最高到10.06元，讓百萬股民終於解套。小心羊群效應，投資ETF和其他股票一樣都會有波動發生，請投資人要評估自身對風險承擔的能力。以下是00940的介紹: ▍為什麼這麼熱門? 發行價10元，價格上吸引小資族 首檔融合「巴菲特價值投資」的高股息指數 ▍選股邏輯 ① 價值投資，找出高價值低成本的個股投資 ② 不單壓一 個產業 ③高股息(月月配息、月初領息) ④穩健的中大型企業 ▍00940成分股前十大依序為： 長榮7.48％、聯電5.99％、聯詠5％、中信金4.84％、和碩3.9％、日月光投控3.63％、聯發科3.6％、世界3.05％、廣達2.78％、群光2.68％。(共50檔，風險相對更分散) ▍月領高股息 追蹤指數近5年，2019-2023年的平均殖利率達8.6%，優於台股加權指數的4.3% 00940的配息來源主要為成分股發放的股利所得，以及成分股調整時可能產生的資本利得 ▍結論 想選擇容易入手的ETF、價值投資者、風險分散者適合投資00940 投資一定有風險，投資前請謹慎評估 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個有效的方式，可以提升文檔的專業性和安全性。浮水印通常用來顯示版權信息、保密等級或文檔狀態。以下是如何在 Word 中添加浮水印的詳細步驟，以及三個主要使用情境。 【添加浮水印的步驟】 1.打開 Word 文件 首先，啟動 Microsoft Word 並打開你需要添加浮水印的文件。 2.點擊“設計”選項卡 在 Word 的功能區中，找到並點擊“設計”選項卡。這是添加浮水印的入口。 3.選擇“浮水印” 在“設計”選項卡下，找到“浮水印”按鈕。點擊這個按鈕，會顯示浮水印選項。 4.選擇預設的浮水印 你可以從預設的浮水印選項中進行選擇，如“機密”、“草稿”等。選擇適合你需求的浮水印。 5.創建自定義浮水印 - 如果預設選項無法滿足你的需求，可以點擊“自定義浮水印”來創建自己的浮水印。 - 在彈出的對話框中，你可以選擇使用“文字”或“圖片”作為浮水印。 。文字：輸入你希望顯示的文字，並根據需要調整字體、大小、顏色等設置。 。圖片：點擊“選擇圖片”來上傳你的圖片作為浮水印。 - 設置完成後，點擊“確定”以應用浮水印。 6.檢查浮水印效果 浮水印會應用到整個文檔的頁面背景中。檢查文檔以確保浮水印顯示效果符合你的要求。 【word浮水印的主要使用情境】 1.保護版權和防止非法複製 浮水印常用於保護文檔的版權，特別是在發佈文檔或報告時。通過在文檔上添加浮水印，文件擁有者可以表明該內容受版權保護，從而減少非法複製的風險。這對於防範版權侵害和確保文檔的合法使用至關重要。 2.標記文件的保密等級 浮水印還可用來標記文檔的保密等級，如“機密”、“僅限內部使用”等。這有助於提醒閱讀者了解文件的敏感性，並在處理文件時遵循適當的保密措施。這樣可以防止重要信息被無意中泄露。 3.區分草稿和最終版本 在編輯和審核過程中，浮水印可以用來標記文件為“草稿”或“未經審查”等狀態。這有助於團隊成員了解該文檔尚未完成或需要進一步修改，防止錯誤發布或使用不完整的版本。 在 Microsoft Word 中添加浮水印是一個簡單而有效的方法，可以提高文檔的專業性和安全性。無論是為了保護版權、標記保密等級，還是區分草稿和最終版本，浮水印都是一個非常實用的工具。按照上述步驟，你可以輕鬆地為你的文檔添加浮水印，以滿足不同的需求。

Outlook自動回覆功能在職場中有許多應用情境，以下是其中三個常見的情境，其中使用這一功能可以提高工作效率和改善專業形象： 情境 1：外出辦公或休假： 在您外出辦公或度假期間，您可能無法即時回覆郵件。透過Outlook自動回覆功能，您可以事先設定一條專業的自動回覆消息，告知發送方您當前的狀態並提供預期的回覆時間。這樣可以保持對方的了解，同時避免因無回覆而影響合作關係。 情境 2：會議和工作專案： 在參與會議或深度投入某個工作專案時，您可能需要專注於當前任務，無法及時回覆郵件。透過Outlook的自動回覆功能，您可以在這段時間內向發送方發送一條提醒性的消息，表明您正在忙於其他工作，但會儘快回覆。 情境 3：處理大量郵件或特定主題： 在某些情況下，您可能收到大量相似或重複的郵件，例如某個特定主題的討論或活動通知。在這種情況下，使用自動回覆功能可以節省您不必要的重複回覆工作，同時確保每位發送方都收到及時的響應。這有助於提升效率，使您能夠更專注於更具價值的工作任務。 這三個情境展示了Outlook自動回覆功能在處理不同工作場景中的實際應用價值。這項功能不僅使您能夠更靈活地應對工作，同時也有助於維護良好的溝通與合作關係。通过適當地使用自動回覆功能，您可以提高工作效率，更好地管理工作和生活的平衡。

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