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詹翔霖

商學院兼任副教授

11/16 23:46

傳統美食的獨特風味與賣點:百年傳承 阿誠麻油雞
傳統美食的獨特風味與百年傳承,正是其不可取代的價值所在。不僅體現了文化的深厚底蘊,更展現出匠心工藝的精髓。這樣的美食不僅滿足味蕾,更傳遞了歷史與情感的連結,值得珍視與推廣。
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巴哈情緒花精應用師證照班-初階認證
週二班 情緒調理 壓力釋放 可登錄回訓時數 你知道嗎? 你的心也需要照顧。 有沒有一種兼顧隱約和效果的方法,可以像照顧身體一樣,照顧自已的心? 有的,約100年前英國醫生巴哈親身體會了38種典型的負面情緒,研發出花精療癒,讓你可以自助呵護心的健康。≈英國巴哈醫生認為人之所以會產生疾病,乃是人們長時間的慾望與現實生活產生不平衡的結果,花精的選用藉由自我覺察練習來選用,從而回歸到關注自我的情緒,僅針對目前最需處理心理議題,給予花精使用。在使用過程能保有個人隱私,不會造成二度傷害,達到自我療育的目標。 ≈從認識花精逐步進入情緒問題解析、情緒與人體的對應方式,課堂體驗使用花精,在課程結束即可做到日常情緒呵護。 ≈花精的學習不需具有醫療背景、年齡及學術經歷等限制,只要是有心想要提昇自我的情緒的人們皆可學習,巴哈醫生在創立這套理論核心,所持的就是”簡單”二字。 花精認證課程藉由初.中.高階及主題單元課程,用生活化的方式解說讓學習者去體驗花精益處,運用於日常生活中,進階課程更細微去辨識單方花精異同與適用的情境,進而至高階想要成為專業身心靈工作者,需要具備的專業倫理與對話技巧,暨是巴哈醫師花精的宗旨自助而助人,讓生活能處於安詳。自在目標。 一、花精前世今生 1.巴哈花精的歷史與創立過程 2.日常服用花精瓶使用方式 3.個人花精調配(一) 4.救援(急救)花精介紹 5.花精製作方式與運作原理 6.五種處理恐懼與擔憂的花精 7.花精療癒的基本思想 8.六種處理茫然不確定花精 二、情緒自我探索 1.邊緣系統與情緒簡介 2.常見心理問題解析與處理方式 3.三種處理孤獨感花精介紹 4.五種處理過度關心他人花精介紹 5.七種處理對現況興趣缺缺花精介紹 6.個性花精與情緒花精異同 三、實現超越自我 1.八種處理意志消沈與絕望花精 2.四種易受人影響花精介紹 3.使用花精產生生理及心理反應 4.停用花精的時機 5.如何為自已及他人調配花精 6.個人花精調配(二) **3堂X6小時+2小時考試=20小時(共四週) 【巴哈情緒花精應用師認證介紹】 1.初階考試合格二個月後,可報名進階課程, 2.進階考試合格三個月後,可報名高階課程 3.高階需通過考試及3個案合格,個案需進行二次對話及花精使用紀錄,於六個月內完成3個案 4.各階合格可依意願登錄國際巴哈花精暨芳香養生推廣協會網站花精師名冊中 網站:iabfra.com.tw
文大推廣部
詹翔霖

商學院兼任副教授

11/07 23:22

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。
第一部分,顧客關係管理(CRM)的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度,並透過指標如顧客利潤率(CLV)來衡量顧客的價值 。
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探討溝通技能的重要性,包括情感智力及主動聆聽的技巧,助於建立良好的顧客信任及長期關係,店經理學員可通過角色扮演及實務練習,深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。
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