104學習

客戶資料更新維護

客戶資料更新維護
關注
邀請朋友
邀請朋友

Line

Facebook

複製連結

取消
客戶資料更新維護：負責確保客戶資料的準確性與完整性，包括定期更新及清理資料庫，以支持業務決策及客戶關係管理。需具備良好的數據處理能力、細心的分析技巧及跨部門協作能力，能有效與銷售、客服等部門溝通，了解客戶需求及資料更新的必要性。面對台灣職場特有的客戶需求多元性與快速變化，需具備靈活應變的能力，以確保資料的實時更新與利用。
關於教室
關注人數 384 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
關於教室
關注人數 384 人
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
學習主持人
持續分享知識，
有機會成為官方教室主持人
Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
我要分享
我要提問

客戶資料更新維護 學習推薦

全部
影片
文章

不知如何開始嗎？ 先進行技能挑戰吧～

技能挑戰：初級
目前等級：未達初級
5104 人已通過「初級」測驗，通過率91%，和學習一起探索知識、增強能力！
我要挑戰
管理知識學院 詹翔霖
關注
詹翔霖

商學院兼任副教授

11/07 23:22

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。
第一部分，顧客關係管理（CRM）的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度，並透過指標如顧客利潤率（CLV）來衡量顧客的價值 。
第二部分，針對客戶需求的滿足及服務流程的設計，幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位，強化顧客關係以及購買 。
第三部分，客訴處理技巧，店經理將深刻認識客訴的本質及原因，並學習不同的客訴應對模式，包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會，提升顧客的滿意度 。
探討溝通技能的重要性，包括情感智力及主動聆聽的技巧，助於建立良好的顧客信任及長期關係，店經理學員可通過角色扮演及實務練習，深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。
看更多
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓 糖果樂園股份有限公司
0 0 110 0
104學習

04/27 00:00

youtube.com
台塑專業錦囊教學影片-簡易版財會 客戶資料維護
1701 111
管理知識學院 詹翔霖
關注
詹翔霖

商學院兼任副教授

10/31 23:07

動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷詹翔霖老師
詹翔霖副教授對於動物醫院的經營管理有深入的分析與獨到見解，核心觀點強調在競爭激烈的市場中，動物醫院需要從單純的醫療行為轉變為綜合性的服務提供者，並著重於數位化轉型與差異化行銷。
章節綱要:經營管理的分析與發展
• 激烈的市場競爭： 台灣動物醫院數量眾多（接近2000家），且寵物數量預計將超過15歲以下兒童，市場規模龐大但也競爭激烈。醫院需要清晰的經營策略來區分市場定位。
• 數位化轉型與數據應用： 他強調數位化是提升競爭力的關鍵。透過數位化管理系統，醫院可以進行會員數據分析、精準了解顧客需求，並優化內部管理流程，提高營運效率。
• 整合行銷策略： 動物醫院不能僅依賴傳統方式經營。他提出需要整合策略行銷，包括：
o 有效廣告獲得新客： 透過線上線下多種管道吸引潛在飼主。
o 顧客關係管理 (CRM)： 建立良好的醫病關係，提升顧客忠誠度與回診率。
o 品牌形象塑造： 打造專業、值得信賴的醫院品牌形象，贏得飼主好感度。
o 跨界結盟： 與寵物店、美容院、保險公司等相關產業合作，擴大影響力。
• 專業化與人才管理： 獸醫師的專業化程度不斷提高，醫院經營者需要重視人才的招募、培訓與留任。創造一個健康、包容且公平的工作環境是吸引並留住優秀人才的關鍵。
• 提供多元化服務： 成功的動物醫院應朝向提供全方位的服務，例如將預防醫學、寵物長照、復健、美容、住宿等整合在醫療體系內，滿足飼主一站式的需求。
• 以生命為先的服務理念： 儘管追求經營績效，但他強調動物醫院的核心價值仍應是以寵物生命為優先，具備愛心與耐心的專業服務態度，這是贏得飼主信任、建立良好口碑的基石。
重點:詹副教授認為，動物醫院的經營管理是一門結合了專業醫療、商業策略、顧客服務與團隊管理的綜合學問，需要經營者具備前瞻性的眼光和持續學習的能力，才能在不斷變化的寵物市場中永續經營。
看更多
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
動物醫院的經營管理 數位化轉型與差異化行銷「寵物商機」寵物產業趨勢教材-詹翔霖副教授 (8)
0 0 114 0
104學習

05/31 00:00

youtube.com
billmaster customer 開單系統 客戶資料
883 100

推薦給你

證照學習熱門QA整理
關注
104學習

產品

11/10 11:42

【免費課程】五大課程助你強化履歷 學生與求職者都能快速加分
如果你想在求職中更快被企業看見，先把基礎技能補起來很關鍵。從AI、設計到電商都是職場上需要應用到的能力。AWS、Google、Canva、Amazon分別推出免費學習課程，零基礎也能上手，完成後還能拿官方證書或徽章，直接放進履歷提升可信度，幫你在求職、轉職或升遷中更具競爭力。
🟢104 × AWS AI 人才就緒計畫
免費打造AI即戰力！不限背景，完成課程並通過測驗即獲AWS官方證書，學習紀錄自動寫入104履歷，企業主動搜尋更快找到你。課程分「商業應用」(3.5小時)及「技術開發」(6小時)，60.3%的AI工作不限科系，企業更重視跨域應用人才。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 有哪些證書可以拿？】
▶️生成式 AI 商業應用技能證書：
• 適合：行銷、企劃、管理職等非技術背景
• 課程內容：6 門課，約 3.5 小時
• 特色：懂得在工作中應用 AI 工具，強化工作效率
▶️生成式 AI 技術開發技能證書：
• 適合：工程師、開發者
• 課程內容：10 門課，約 6 小時
• 特色：強化程式整合、AI 模型操作與應用力
【Q2 : 如何拿證書？】
領AWS證書步驟→
1. AWS官網：
2. 隨意點擊一部課程影片，觀看2-3分鐘，隨後即會收到測驗通知
測驗完成後，即可獲得AWS官方證書
🟢Canva 免費證照速攻
快速掌握設計與AI工具！Canva Design School提供免費課程，完成後可考取官方證書，熟手可直接考試，證書可下載或分享至履歷，證明數位設計專業力。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 如何找到Canva官方的免費課程與證書考試？】
首先進入Canva Design School，在平台上，點擊「Get certified」，這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。
證照資訊:
▶️【點我免費做模擬測驗】
*即使沒有將課程上完，也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說，若覺得課程內容簡單，想要節省時間，可直接選擇考試的方式獲得證書。
🟢Google 8堂免費AI課程
全面掌握最新AI技術！涵蓋生成式AI、大語言模型、BERT等，從初學到進階皆適用。完成課程可獲得完課徽章，展示你的AI新技能，為履歷增添亮點。
▶️完整內容請看
🟢Google Gemini AI 教師證書
全球首張教育工作者AI認證！任何人皆可報考，驗證生成式AI理解與教學應用能力。線上選擇題測驗，通過獲3年效期證書。教育類AI職缺需求暴漲94%，顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 取得認證後有什麼幫助？】
• 履歷加分，證明具備 AI 時代教學能力
• 有助轉職、升遷或申請國際計畫
• 在教育機構中被視為專業能力指標
• 符合市場趨勢：教育輔導類 AI 職務需求激增 94%
▶️證照資訊
▶️【點我免費做模擬測驗】
🟢CEPT-AMAZON 跨境電商營運課程
跨足國際市場零門檻！由IEAT與亞馬遜合作，15小時線上課程涵蓋開店、選品、物流到廣告全攻略。由亞馬遜官方講師授課，線上彈性學習，一年帳號不限次數，完成後可自費考取證書(600元/次)，驗證跨境電商專業實力，通過考核即可獲得證書。
🔥FAQ (常見問答):
【Q : 學習方式是什麼？需要付費嗎？】
免費學習，全面提升亞馬遜營運與銷售能力，完成線上報名並審核後，即可開通線上課程帳號權限，使用期限為1年
▶️【零成本學習門檻 → 詳情請看】
看更多
0 0 533 1
你可能感興趣的教室