104學習

德安飯店餐飲管理系統

這項技能代表你能熟練操作飯店餐飲管理軟體,有效掌握訂位、點餐、庫存及帳務等流程,提升工作效率與服務品質。在餐飲業或飯店業的職場中,具備此能力能幫助你更快速整合資源,減少錯誤,並提升顧客滿意度,對於管理營運及團隊協作都有實質助益。

69,424 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

餐飲管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『餐飲管理人員』 『餐飲』『飲食』、對於人類的生活有著極為強大的影響力,『餐飲管理』也是國際間相當注重的議題,對於食材的運用、餐廳的規劃、人員的培養、安全衛生的概念與管理方式、顧客管理等,都對於產業有著很深的影響力。 如何培養餐飲管理人員對於自身的專業素質與成長、以及對於餐飲大環境市場變化的應對能力,讓產業升級、轉型,並且加大對於環境的保護將是一大課題。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐飲資訊系統應用師 |
餐飲資訊系統應用師證照專為具備餐飲業資訊系統操作與管理能力的人士設計,涵蓋餐飲軟硬體系統的安裝、維護與故障排除,並熟悉點餐系統、庫存管理及營運分析等功能,能有效提升餐飲業務的資訊化水平與營運效率。持證者具備整合餐飲資訊系統資源,優化作業流程及提升顧客服務品質的專業技能,適合餐飲企業資訊部門、系統維護及管理相關職務。
尚未查核發照單位
廚務管理人員-初階認證 |
餐廳廚務管理的專業,攸關餐飲競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性,統整知識與認知程度,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐飲美學設計人員-初階認證 |
『餐飲美學設計人員』初階認證以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結並整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐旅美學專業人員 (藍星) |
簡介:餐旅美學專業人員 (藍星) 近年來,儘管餐飲業展店速度快,根據財政部統計,企業目前都處在競爭非常激烈的環境下。因此,必須理解與運用的教育培訓將是不可或缺的。而為了因應餐飲業的市場變化快速,位于此產業當中的我們,也必須更加精進,可餐飲業一直是許多人創業或轉業的優先選項,但創業轉職者不見得具備專業的餐飲經營能力。因此,我們必須透過必要的學習規劃,讓基本與創新的產業資訊與知識,能夠融合於產業工作當中。透過知識學習與經驗傳承,共同提升臺灣餐飲業的競爭力。 餐旅美學相關職能的增進,是近年來餐飲產業競爭的方向,『餐飲』除了該有精良的烹飪技術之外,也應該增進個人的美學藝術素養,以便更能夠在產業間具有更優良的競爭能力。國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。本會積極推動餐旅美學專業,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。希望透過推動餐旅美學相關課程,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證。 中華國際知客服務產業協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在各產業專 業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與瑞漾國際管理顧問有限公司及眾多產業內資深主管合作,建立一套觀光產業的基礎認知理解課程,讓學員能更近一步理解並且增進對觀光相關產業的認知。
社團法人中華國際知客服務產業協會
SSE 餐旅管理師國際認證 |
在21世紀,餐旅事業逐漸蓬勃發展,目前可說是全球發展最快的產業了。想在此行脫穎而出,你必須了解很多事情:餐旅事業概論、觀光與旅館事業、客房經營、餐飲經營與管理、酒精與非酒精飲料管理、博弈事業、企業會議與展覽,以及餐旅的行銷、人力資源、餐旅會計與財務,十八般武藝缺一不可。除此之外,還有更重要的,這個產業的核心價值——服務精神,期望你永遠記住。
Silicon Stone Education (SSE)

精選貼文,掌握第一手知識

顧客體驗怎麼優化?世界最佳餐廳經營者:親自去當自家公司的「神祕客」

資源有限時,與其面面俱到,不如只做你能做得非常好的事。「麥迪遜公園11號」前總經理暨業主威爾.吉達拉也坦言,自己曾堅持電話訂位卻適得其反,並提醒領導者:想知道顧客的真實感受,最簡單的方法就是親自當一次自家的神祕客。本文節錄自《超乎常理的款待式領導》。 文/威爾.吉達拉(Will Guidara) 本文目錄(點擊可快速前往) 老旅館只靠一份早餐,就讓人難忘你現在做的這些事有效果嗎?還有一件事→去當自家的神祕客 如果我們擁有無限的時間、精力、餘裕、資源、人力與金錢,當然可以把每一個接觸點都升級。但現實中大多數人沒有這樣的條件,所以我們才要策略性的聚焦在4個領域:體驗的起點、被忽視的接觸點、痛點,以及終點。在這幾個地方使力,你就能立刻看到成效。 在你準備大刀闊斧推動任何宏大的計畫之前,我想先給你一個忠告:只做你能真正做得非常好的事。 老旅館只靠一份早餐,就讓人難忘 幾年前,我在紐奧良法國區一間迷人的老旅館索尼亞特之家(Soniat House)住宿。由於建築老舊,這裡的設施無法與四季酒店相提並論,房間的奢華程度也遠不及麗思卡爾頓。這裡沒有餐廳、沒有客房服務,甚至連酒吧都沒有。 但每天早晨,一位身著上漿白色外套的男士,會推著早餐推車,送上一塊奶香濃郁的比司吉麵包,以及一杯無可挑剔的菊苣咖啡;在這個特別懂得享受早晨的城市裡,這兩樣都是最能代表紐奧良的特色餐點。 這一招很厲害。索尼亞特之家並不試圖做到面面俱到,他們選擇只做一件事(好吧,可以算兩件),而且還做得這麼好,教我永生難忘。 你現在做的這些事有效果嗎? 要割捨自己喜愛的東西,真的非常難,但是有時你還是得壯士斷腕。 當你仔細審問顧客體驗中的接觸點時,不只有機會思考自己應該做什麼,也得用嚴格的眼光檢視自己已經在做的事。就算你已經投入不少時間和精力也不例外,甚至正因為你投入了不少心血,才更應該嚴格檢視。 這代表你必須回答一個難題:顧客的實際體驗,真的和你設想的一樣好嗎? 我們往往會對自己投入大量時間與心力的計畫特別執著。這正是危險之處,因為它會很容易演變成我們的盲點。 我來說一個自己的故事。我剛到麥迪遜公園11號時,線上訂位平臺開始盛行,對此,我實在深惡痛絕。顧客與餐廳的第一次接觸竟然是透過電腦螢幕,這讓我難以接受;我希望那一刻是有溫度的、人與人的連結。 眼看著很多餐廳紛紛以線上平臺取代訂位專員、省下大筆開銷,我卻反其道而行,堅持透過電話訂位。這是一個昂貴又費事的選擇,我卻以此為傲。 我的團隊則不以為然,他們最終說服我的方式,是請我實際體驗普通顧客電話訂位的流程。因為他們知道,要訂到位子,得提前28天,在早上9點整設好鬧鐘準時打電話。因為來電的人太多,通常要等上30分鐘才能聽到訂位人員的聲音。好不容易接通了,都是聽到對方遺憾的表示已經客滿,再詢問他們要不要等待候補。 也就是說,儘管我投入一堆資源,也是出於一片好意,電話訂位的體驗根本不符合款待的精神。 於是,我想到一個真正符合款待精神的做法。我還是認為讓顧客聽到真人的聲音很重要。但我不再花錢讓訂位人員婉拒顧客,而是把他們調去做另一件事:把心力花在打電話給透過網路訂位的顧客上,確認訂位,順便詢問對方是否要慶祝什麼日子,思考我們如何把那個晚上變成更特別的專屬體驗。我們的服務人員一樣多,工作時間一樣長,只是著重的部分不同。 事實證明,這才是更好的投資。我由衷感謝團隊一再堅持,直到我願意放下自己的執念。 還有一件事→去當自家的神祕客 想要了解顧客的實際感受,最簡單、有效的方法,就是親身去體驗。 很多主廚只在廚房的日光燈下試菜,一次嘗一道。這頂多讓你知道這道菜好不好吃,沒辦法知道這道菜跟前一道或後一道放在一起是否恰當,整頓飯吃下來會不會太膩、還是吃不飽,或者用餐時間拖太長。要真正了解這些細節,你必須走進餐廳,像顧客一樣從頭到尾吃完一整餐。我們每一季都會這樣做,而且我每次吃完站起來,都已經寫下好幾頁的重點筆記。 你在飯店淋浴時,有多少次開了水伸手找洗髮精,才發現它在淋浴間外,跟漱口水一起放在洗手臺旁?一排小瓶裝的備品擺在洗手臺邊,看起來確實豪華又有質感。但我敢說,要是飯店的經理實際住過自家飯店,顧客就不必光著身子、冒著寒意,腳踩溼滑的磁磚,到淋浴間外去找備品了。 我想邀請各位,請用顧客的眼光體驗你提供的服務;這也是一項挑戰,請去當自家公司的神祕客吧。(對,就算你已經花錢找了神祕客,一樣得這麼做。) 上一次你住進自家飯店、或是做類似的事,是什麼時候?你打過自家公司的客服電話嗎?用過自家門市的公用洗手間嗎?你曾像消費者一樣,用辛苦賺來的錢購買自家公司的產品,並且開箱嗎? 這是投資,也是每次都能得到收穫的練習。很多時候,也幾乎不用耗費多少成本,例如請客房清潔人員把洗髮精擺回淋浴間就好了。 至少,我可以保證,你會發現一長串全新的接觸點,可以加進時間軸。 節錄自:天下文化《超乎常理的款待式領導:打造卓越團隊的實戰策略》/威爾.吉達拉 著 推薦閱讀: 追求卓越,團隊卻快撐不住…最佳餐廳推手:留意3個超載警訊,讓工作變有趣 揭露Amazon職場文化「救生艇演練」:哪種人會收到PIP績效改善計畫?
【104職場力】・顧客服務

「時間游牧」下一步:創業開餐廳、物流管理師

「時間游牧」具備彈性、自由、自主、平衡,既能滿足正職工作的缺憾,也能讓零碎時間變現!如果做到內行、看出門道,Uber外送員的下一步可以是美食餐廳的網紅、創業開餐廳的老闆、電商平台的物流管理師。本集提供D.R.E.A.M.五大關鍵檢核:Discipline(高度自律)、Relation(建立良好的口碑)、Expertise(精進專業技能)、Adaptivity(應變能力)、Money Sense(金錢敏銳度),協助聽眾檢視是否適合成為時間游牧族。 【本集來賓】1. Uber 公共政策暨政府事務總監馬培治,新聞傳播系畢業,擅長與政府部門、外部機構溝通。2. 104人力銀行職涯教育長王榮春,國立政治大學心理學博士,目前同時於東吳大學心理所、中原大學心理系、台北科技大學EMBA擔任兼任助理教授。 【本集重點】01:40 外送員的一天很彈性、自主?!05:20 外送工作期間,如何累積職涯下一步?11:06 適合外送工作嗎?D.R.E.A.M.五大關鍵檢核15:00 當外送員,也能培養商業思維!20:03 平台需規劃提供安全保障與課程、設備保障、身分驗證,安全行為監控與獎勵。24:30 外送員可透過職業工會,勞健保,或職災險,為自己多想一步。28:15 AI時代,如何透過科技提升效率,同時保留人際互動的「溫度」,將是關鍵課題。34:10 透過不同工具、更傾向自己想要的生活。 ▍ 關於職涯多元選擇,你還可以聽EP466【百工大吉】工程師斜桿自媒體,月增六千零用金。工作療癒系po文,圈粉超自然 https://podcast104.pse.is/EP466-AEP428 【百工大吉】開箱show girl(下):應對篇。日薪破萬斜槓接案,人前笑臉自嗨,人後防偷拍自保 https://podcast104.pse.is/EP428-AEP391 【百工大吉】街頭藝人可能日收打賞不到百元 心態大吉:在街頭實驗創意,用本業或商演賺錢 https://tw104.pse.is/69bfgj按「Follow」訂閱,最新一集Podcast立即傳送 https://podcast104.pse.is/index-subscribe
【104職場力】・職涯規劃

主題餐廳之規劃、營運與管理》主題餐廳之經營管理

《主題餐廳之規劃、營運與管理》主題餐廳之經營管理 一、服務品質與顧客關係管理 主題餐廳應建立標準作業流程,確保餐點品質、服務態度與環境整潔。良好的顧客關係管理有助於提升顧客忠誠度與重複消費意願。 二、行銷策略與品牌經營 行銷策略可透過社群媒體、主題活動、節慶促銷或跨界合作進行。清楚的品牌定位與一致的主題形象,有助於在市場中建立差異化競爭優勢。 三、成本控制與營運績效分析 主題餐廳需定期進行成本與營運績效分析,包含原物料成本、人事費用與營業收入。透過數據分析結果,經營者可即時調整經營策略,以維持餐廳之獲利能力與永續經營。 主題餐廳之籌備與經營,須同時兼顧創意構思與實務管理。從主題定位、空間設計到經營管理與行銷策略,各環節皆相互影響。唯有整合各項資源並持續優化經營模式,方能在競爭激烈之餐飲市場中穩定發展。 延伸思考 1. 主題餐廳在選擇主題時,應考量哪些市場因素? 2. 主題餐廳如何在創意與成本控制之間取得平衡? 3. 請舉例說明成功主題餐廳之經營特色。
詹翔霖・創業知能學習院

(餐旅或觀光專業)第一章 餐飲服務業與觀光行銷概論

(餐旅或觀光專業)第一章 餐飲服務業與觀光行銷概論 第一節 餐飲服務業與觀光產業之定義與範疇 餐飲服務業與觀光產業同屬服務產業的重要核心,兩者彼此高度依存、相互影響。對現代消費者而言,旅遊體驗往往不僅止於交通與住宿,餐飲品質、用餐氛圍、地方飲食文化與服務感受,皆成為旅遊滿意度的重要關鍵因素。 一、餐飲服務業之定義 餐飲服務業(Foodservice Industry)係指以提供飲食產品與相關服務為主要營業內容之產業,其核心不僅在於「食物本身」,更包含服務流程、空間設計、顧客互動與整體體驗。依經營型態可分為: • 商業型餐飲(如餐廳、連鎖速食、咖啡館) • 觀光型餐飲(如飯店餐廳、主題餐廳、觀光夜市) • 團膳與外燴服務 • 新興餐飲型態(如雲端廚房、外送平台) 在亞洲市場中,餐飲服務業常融合地方文化、家庭式經營與高度人情互動,形成與歐美市場不同的服務風格。 二、觀光產業之定義 觀光產業(Tourism Industry)係指因旅遊活動而衍生的相關產業集合,包括: • 交通運輸(航空、鐵路、客運) • 住宿服務(飯店、民宿、度假村) • 餐飲服務 • 旅遊景點與娛樂設施 • 旅遊行銷與中介服務(旅行社、線上平台) 世界觀光組織(UNWTO)指出,觀光不僅是經濟活動,更是文化交流與地方發展的重要力量。亞洲地區近年因中產階級成長、區域交通便利化,使觀光市場快速擴張。 第二節 餐飲服務業與觀光行銷之關係 行銷(Marketing)在餐飲與觀光產業中,並非單純的推廣與促銷,而是一套以顧客需求為核心的整合管理思維。 一、服務導向的行銷特性 餐飲與觀光行銷具備以下服務產業特性: 1. 無形性:服務在消費前難以評估品質 2. 不可分離性:服務生產與消費同時發生 3. 異質性:服務品質因人、時、地而異 4. 不可儲存性:空房與空位無法存貨 因此,行銷策略必須特別重視「顧客體驗管理」與「服務一致性」。 二、餐飲作為觀光吸引力 在亞洲市場,「吃」往往是旅遊的重要動機之一,例如: • 日本的地方料理與米其林餐飲文化 • 臺灣夜市與小吃觀光 • 韓國美食結合影視與流行文化 • 東南亞街頭飲食與文化體驗 餐飲不僅是配套服務,更可能成為觀光目的本身。 第三節 亞洲餐飲與觀光市場特性 亞洲市場在文化、消費行為與產業結構上,具有下列明顯特徵: 一、文化導向消費 亞洲消費者普遍重視: • 用餐氣氛與社交功能 • 家庭與團體消費 • 禮貌、關係與人情互動 此特性使服務人員態度與品牌情感連結,成為行銷關鍵。 二、數位與行動化程度高 亞洲地區行動支付、社群媒體與外送平台發展快速,影響行銷方式,例如: • 透過社群口碑吸引觀光客 • KOL 與網紅推薦餐廳 • 線上訂位與即時評價 三、中小型業者佔比高 與歐美大型連鎖品牌不同,亞洲餐飲與觀光市場中,中小型與家族式經營仍占多數,使行銷策略需兼顧資源限制與創意彈性。 第四節 餐飲與觀光行銷的核心概念 一、以顧客為中心的行銷思維 現代行銷不再只是「賣產品」,而是: • 瞭解顧客需求 • 創造價值 • 建立長期關係 在餐飲與觀光產業中,顧客滿意度直接影響重遊率與口碑擴散。 二、體驗與價值共創 顧客並非被動接受服務,而是參與體驗的一部分,例如: • 開放式廚房 • 在地文化體驗行程 • 客製化餐飲服務 此「價值共創」概念已成為亞洲觀光行銷的重要趨勢。 第五節 本書架構與學習重點說明 本書將從理論出發,結合亞洲市場實務案例,協助學生: 1. 建立餐飲與觀光行銷的基礎概念 2. 理解服務產業的行銷特殊性 3. 分析亞洲市場的消費與產業趨勢 4. 培養未來實務應用與企劃能力 後續章節將依序探討消費者行為、STP 策略、行銷組合、品牌經營、數位行銷與永續觀光等重要主題。 📌 本章小結 餐飲服務業與觀光產業在亞洲市場中密不可分,行銷的角色不僅是推廣,更是整合服務、文化與體驗的核心管理工具。理解產業特性與市場背景,是學習後續行銷策略的基礎。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

吃到飽消費型態改變 吃到飽自助餐店如何賺錢?

吃到飽消費型態改變 吃到飽自助餐店如何賺錢? 吃到飽自助餐的經濟學不僅讓顧客享受美食,也揭示了獲利的奧秘。餐廳的盈利模式依賴於平均顧客用量,少數大胃王的虧損會被更多低用量顧客的消費所彌補。雖然「吃到飽」能吸引顧客,但更需面對消費者的「免費心態」,易導致資源浪費。因此,餐廳常設限規則,加強定價策略,特別在M型消費的市場中,清楚定位客群成為成功的關鍵。持續調整能確保穩定獲利與顧客滿意。 吃到飽自助餐店透過策略,可以吸引更多的顧客,增加收入實現盈利來賺錢: 1.成本控制:自助餐店通常會嚴格控制食材成本,採購大批量的食材以獲得更低的價格,並選擇性價比較高的食材。廚房也會避免浪費,並盡量將食材加工成不同的菜品。 2.人員管理:有效的人員管理也很重要,自助餐店會控制人力成本,並透過培訓提高員工的工作效率和服務質量。 3.價格策略:自助餐店會根據目標顧客群體設定合理的價格,吸引更多的顧客來消費,並透過節日、特別活動或會員折扣等方式增加收入。 4.顧客流量:自助餐店通常會選擇人流量較大的地點開店,例如商場、辦公區或旅遊景點,以吸引更多的顧客。 5.多元化經營:一些自助餐店會提供不同的菜品選擇,滿足不同顧客的需求,並透過增加飲料、甜點等附加產品來提高單次消費金額。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主要因素都類同-開立餐廳基本功

餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主要因素都類同-開立餐廳基本功 王品「初瓦韓式料理」無預警宣布停業熄燈閉店! 開立餐廳基本功 1.遵守法規及衛生和食安標準 2.行銷與社交網路平台使用、飲食KOL保持良好關係,善用社群媒體行銷 3.與食品供應商建立良好合作關係,成本管理控制得宜 4.採用現代技術,如使用在線預訂工具、數碼菜單和顧客管理系統等 5.掌握人員管理和制定完善的規章制度 6.以客戶為中心的專業與服務團隊,並採取措施增加回頭客。 7.隨時針對業績不佳採取檢討管理策略與調整行動 8.堅持自己的經營理念、故事、要求 9.形樹餐廳品牌形象及知名度 王品集團旗下韓式料理品牌「初瓦韓式料理」開幕2年半,2022年7月首度進軍韓式料理市場,打造新品牌「初瓦」,瞄準台灣初估新台幣90億元、成長快速的商機大餅,但旗下初瓦嚮辣西門店2024年4月曾因食安風波停業一段時間,也讓品牌形象受到影響,目前在全台有台北捷運西門店、台中文心五權西店、高雄裕誠店共3間店。 王品集團證實:「為汰弱留強、提升營運效,各門店將由集團內的其他品牌進駐,集團以多品牌、多角化為發展策略,自2018年以來,已在台灣開出青花驕、享鴨、和牛涮、肉次方超過10個新品牌,集團觀察市場需求與盤點既有資源,積極汰弱留強,提升營運效能,希望達到最佳經營配置。 截至2025年1月,王品集團全台門店數已達350家,為創業以來新里程碑,為擴大市場影響力,王品2025全年總店數目標希望超越400家店。 王品旗下韓式料理-初瓦 首次跨足韓式料理品類的王品集團,在2022年7月端出旗下第一個韓式品牌「初瓦」,主打道地的韓國經典美食,包括正宗泡菜鍋、原味韓味烤肉、超夯半半炸雞等,甚至為了抓準年輕族群喜好,「初瓦」夜間9點後直接調整燈光音樂,供應炸彈酒、燒啤等風味調酒,復刻韓國夜生活情境,首創日夜不同餐點與服務氛圍。 「初瓦」也是王品集團第一家完整配置送餐機器人服務的品牌,並趣味地以四大韓國知名男星命名,包含宋仲「機」、李準「機」、李昇「機」、張「機」龍,每天晚間9點宵夜轉場時,四大機器人會在現場提供驚喜,若有到店內慶生的客人,更安排機器人到桌邊為生日的消費者,唱韓文版生日快樂歌。 頗具特色的全新品牌甫推出便一炮而紅,「初瓦」台北西門店營業一年來仍訂位爆滿;2023年進駐台灣大道開幕全台最大「初瓦」台中旗艦店,營業首月就突破千萬業績,顯見其受歡迎程度。 2024年4月,初瓦西門店爆出疑似食物中毒案,多名消費者出現嘔吐、腹瀉等症狀,重創品牌形象。 回顧當時這起案件,北市衛生局食品藥物管理科長林冠蓁說明,「初瓦」員工、客人於4月3日至5日食用店內炒水蓮、筍絲炒肉、金沙魷魚、豬肝、豬血湯、店內的水等餐點後,出現嘔吐、噁心、腹瀉、腹痛等不適,陸續在4日晚間就醫。 衛生局接獲通報後前往稽查,發現「初瓦」廚房環境不乾淨、食材沒有標示分裝日期、冰箱食材未標示日期、部分食材未提供來源憑證等缺失,除了當晚勒令停業外也須限期改善缺失,否則將依《食安法》第8條及第44條,處6萬至2億元罰鍰。 「初瓦」食物中毒一事引發軒然大波,王品集團發出聲明,「我們將深刻反省錯誤,因為,無論汙染源究竟是什麼,都讓我們的同仁,及相信王品集團的消費者受到傷害,我們感到歉疚和自責,我們沒有任何理由推諉責任。」 再翻閱「初瓦」台北西門店Google 評論,發現一星負評多針對餐點口味、不道地等討論,內容不乏「王品集團旗下餐廳大概就屬初瓦跟hot7最難吃」、「最好吃只有蒸蛋,其它真的不行」、「點雙人套餐,吃到的每一道都不好吃」、「想說有韓國主廚顧問加持,應該味道會不錯,但只能說令人失望」、「整體一句話,如果喜歡韓國道地口味的話,不要來。」 參考資料 1. https://vocus.cc/article/656b20e6fd897800018a0e50 餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主因素都類同 2. https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_590051d2-2ee1-4e39-9727-3a2e7c36bd43 餐飲倒閉率達80%! - 創業準備學習 3. https://www.facebook.com/story.php? 管理知識學院-詹翔霖教授- 〈餐廳試營運在試什麼?〉好書 ... 4. https://www.slideshare.net/slideshow/10-46857926/46857926 創業教戰手冊10 開店創業篇-創業管理教材-詹翔霖教授 5. https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_44f3cad4-a708-4413-9a11-c7acc074d5f8 創業前必先學得創業失敗學~手感烘焙、麵包界的雙B等級-詹翔霖
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主題餐廳籌備與經營

主題餐廳以「主題體驗」作為經營核心,其成功關鍵在於主題明確、整體一致與經營管理得當。唯有兼顧創意與實務,並持續調整經營策略,主題餐廳方能在競爭激烈的餐飲市場中穩定發展。
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古拉爵主題餐廳發展趨勢 主題餐廳經營要領

主題餐廳在近年來的經營趨勢顯示出多元化和創新的方向,其成功不僅取決於餐飲品質,還包括用餐體驗的獨特性。根據調查,主題餐廳的設計、菜單和服務都在不斷進步,以滿足消費者日益增長的個性化需求。 主題餐廳的環境設計和氛圍對顧客的吸引力至關重要。許多餐廳通過創造沉浸式的用餐體驗,例如強調品牌故事的環境設計或是針對特定文化的裝飾,來增強顧客的用餐體驗 。 設計往往與市場上的潮流及消費者的興趣緊密相關,促使餐廳經營者必須不斷調整策略以應對快速變化的市場,隨著健康飲食趨勢的興起,主題餐廳越來越重視菜品的健康性和功能性。Z世代消費者對飲食的要求逐漸轉向更健康、更具功能性的選擇,這使得許多主題餐廳開始提供健康導向的菜單,如有機食材及替代蛋白質的選擇 。 數位化轉型也是主題餐廳營運中不可忽視的趨勢,許多餐廳開始利用數位工具來提升顧客服務和營運效率。這包括線上訂位系統、社群媒體行銷以及智慧餐飲應用的開發,這些方式不僅提高了顧客的便利性,也擴大了餐廳的市場覆蓋率 , 面對如此諸多的經營挑戰與趨勢,經營者必須在保證餐飲品質的同時,靈活應對市場需求及消費者偏好的變化,以保持競爭優勢和市場地位 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs 餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 2. https://nabi.104.com.tw › posts 特色主題餐廳經營管理!須滿足視覺與味蕾饗宴!抓眼在抓心策略 … 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 特色餐廳的主題設定 餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 4. https://nabi.104.com.tw › posts 餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 管理知識學院 5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 文創園區經營管理-休閒與主題設計要領-詹翔霖副教授
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主題餐廳經營要領 時時香

主題餐廳經營要領 主題餐廳的經營管理是一個多面向的挑戰,涉及從主題選擇到空間設計、菜單設計以及服務體驗的全方位規劃,成功的主題餐廳必須兼顧顧客的視覺與味蕾需求,營造出身臨其境的就餐體驗 。 主題選擇 主題餐廳的核心在於確定一個吸引人的主題。詹副教授建議,選擇主題時需考量其創新性與吸引力,並檢視市場的需求及目標客群的偏好。主題可以從文化、歷史、藝術或自然生態等多個角度出發,如自然景觀、電影情節等,以增強顧客的沉浸感 。 設計與佈局 在空間設計方面,餐廳的內部環境必須與選定的主題相呼應,包括裝飾、色彩和家具配置等,這樣才能在顧客心中建立強烈的主題聯想。詹副教授指出,這些設計不僅要吸引眼球,更要考慮到顧客的舒適度和流動性 。 菜單與服務 菜單設計是主題餐廳的另一個重要組成部分。菜品應該反映出的主題,並創造獨特的味覺體驗。詹副教授強調,菜單應該經過精心規劃,以突出餐廳的品牌特色,同時確保食材的新鮮與品質。在服務方面,良好的客戶服務也是提升顧客滿意度的關鍵,服務人員的專業訓練和客戶互動能力都不可或缺。 經營主題餐廳需關注於主題的選擇、設計的完成度以及菜單與服務的整合。唯有將這些元素緊密結合,方能在競爭激烈的市場中脫穎而出,並為顧客提供難忘的餐飲體驗。 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs 餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 2. https://nabi.104.com.tw › posts 特色主題餐廳經營管理!須滿足視覺與味蕾饗宴!抓眼在抓心策略 … 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 特色餐廳的主題設定 餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 4. https://nabi.104.com.tw › posts 餐飲主題餐廳的創新形式特色經營 - 管理知識學院 5. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 文創園區經營管理-休閒與主題設計要領-詹翔霖副教授
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餐飲業排班解密:如何改善缺工問題?「一頭班」、「空班津貼」成招募新關鍵!

餐飲業招募日益激烈,人力議題成為業界關注焦點。如何突破缺工困境、吸引人才與成功留才,成為餐飲人資的重要挑戰。本文解析求職者排班喜好趨勢與104最新功能,助餐飲業者優化招募策略,提升職缺曝光與媒合成功率,打造穩健人力資源管理。 本文導覽 餐飲業缺工嚴重,改變員工排班策略,有助徵才! 餐飲人資必看!一頭班與空班津貼,提高求職者媒合成功率2倍起 104新功能上線:職缺加入「一頭班」「空班津貼」關鍵字,提升曝光度! 企業案例在市場驗證:一頭班與空班津貼,成功吸引更多求職者加入,助力人才爭奪戰! 餐飲業缺工嚴重,改變員工排班策略,有助徵才! 根據104資料庫顯示,餐飲職缺的求供比高達3.89,代表1個求職者平均分配到4個餐飲工作機會,顯示餐飲業缺工問題十分嚴峻。在如此競爭激烈的市場環境中,餐飲業主、人資與店長尋求有效的招募策略也成為當務之急。 104人力銀行透過內部數據及用戶問卷調查,發現「調整排班方式」是提升餐飲業者招募效果的重要關鍵。根據數據顯示,「一頭班」或「彈性排班」的排班方式,逐漸成為求職者的篇好,反映出員工渴望工作生活平衡,有更多個人下班生活可彈性應用。 相信這也能帶給業者新的人才招募啟發,餐飲缺工問題除了人手不足,也更挑戰如何透過排班制度吸引並留住人才。以下揭露104問卷數據和餐飲人資的實際見解,幫助餐飲業者更了解求職者的期待與知名企業的招募新趨勢! 延伸閱讀:「兩頭班」是什麼?餐飲業高薪缺卻乏人問津,過來人直指「兩頭班」是關鍵原因? 餐飲人資必看!一頭班與空班津貼,提高求職者媒合成功率2倍起 104於2025年4月針對餐飲工作者進行自製問卷調查,共收回553份有效樣本。調查顯示,若求職者有選擇權,超過80%的人偏好「一頭班」(55%)及「彈性排班」(26%)兩種方式。其中,求職者最主要的考量包括: 一頭班有助於達成工作與生活的平衡(81%) 空班無法充分休息(53%) 空班期間多數無薪資補償(44%) 除此之外,104內部資料庫更發現,使用「一頭班排班」或「提供空班津貼」的餐飲職缺,求職者媒合成功率高出整體餐飲工作2倍以上,顯示這些排班方式及福利,對求職吸引力也更具備優勢。因此,若業者有機會將排班方式調整成一頭班,或是不得不二頭班的排班方式下,另外給予求職者空班津貼,都能更有助於徵才。 【小編畫重點】餐飲求職者偏好「一頭班」與「彈性排班」方式,且能有效提升人才招募成功機率。 104新功能上線:職缺加入「一頭班」「空班津貼」關鍵字,提升曝光度! 為協助人資招募更有效率,104人力銀行近期上線「一頭班」及「空班津貼」的職缺篩選欄位,求職者可藉此快速找到符合偏好的工作。餐飲業者在104刊登餐飲門市職缺時,若貴司職缺的排班方式屬於一頭班、或有提供空班津貼,建議在職缺「內文」提及「一頭班、一段班、空班津貼」等關鍵字,以利提升曝光率及主動應徵機會。 ※ 註:資料每日更新,前日23:59前編輯職缺,即於次日0:00生效。 【104工作快找APP】排班篩選欄位:一頭班、空班津貼 企業案例在市場驗證:一頭班與空班津貼,成功吸引更多求職者加入,助力人才爭奪戰! 實際訪問以一頭班為主、或有提供空班津貼的餐飲企業。 經營多國料理的啤酒餐廳集團人資即表示,該品牌求職者曾提及「一頭班排班」是吸引他們到該企業工作的原因之一;而以美式漢堡聞名的本土餐飲品牌人資則指出,與多數餐飲業採行二頭班排班不同,他們透過一頭班排班與混合排班制度,成功吸引更多人才加入團隊。此外,桃園喜來登酒店人資黃小姐也分享,因考量二頭班對員工負擔沉重,故在空班安排中附加津貼,作為員工的另一項加薪方式,有效提升員工工作意願與留任率。 【小編畫重點】知名企業成功案例指出:一頭班與給予空班津貼,有助提升餐飲職缺吸引力與員工留任率。 這些實務經驗不僅提供餐飲雇主參考,也帶來改善缺工的寶貴啟示。 面對缺工壓力,「一頭班」與「空班津貼」已成招募及留才的重要策略。雖然缺工難速解,但104獨家數據與業界成功案例皆顯示,調整為一頭班或彈性排班、或提供空班津貼的職缺,能提升求職者興趣並促進企業找到人才。建議餐飲業者優化排班制度,並善用104新功能與職缺內文加入關鍵字,提高職缺曝光與招募效率,快速擴充所需人力。 延伸閱讀:餐飲業能用「給加班費」打破連續工作4小時的限制嗎?律師:休息規定是強制性的 祝福餐飲業者突破缺工瓶頸,吸引理想人才,共創更穩健的未來!
【104職場力】

餐飲主題餐廳的創新形式特色經營

主題餐廳的特色經營 主題餐廳作為現代餐飲業的一種創新形式,近年來在市場上備受矚目。其獨特之處在於結合餐飲與特定主題,為顧客提供不僅僅是味覺上的享受,更是一場視覺與情感的全方位體驗。成功的主題餐廳不僅能吸引消費者的注意力,還能建立品牌忠誠度,創造穩定的市場優勢。 首先,主題的選擇是經營的核心。無論是以電影、卡通角色、歷史文化,還是自然環境為主題,都需要具備鮮明的特色,並能引起目標客群的共鳴。例如,以電影為主題的餐廳可以重現經典場景,讓顧客宛如置身於電影情節中;而以自然生態為主題的餐廳則可利用綠植裝飾和環保概念,吸引注重可持續發展的消費者。 其次,空間設計與氛圍營造至關重要。主題餐廳的設計應該與選定的主題緊密結合,從裝潢、燈光到音樂都需與主題相呼應。例如,一家以海洋為主題的餐廳,可以採用藍色燈光、魚缸裝飾以及海浪聲音效,讓顧客彷彿置身於海底世界。這種沉浸式的體驗能有效提升顧客對餐廳的記憶點。 菜單設計也需與主題相符。除了提供高品質的餐飲,菜品的命名、擺盤以及食材選擇都應該融入主題元素。例如,以童話故事為主題的餐廳可以設計出「魔法湯」或「仙女蛋糕」等充滿創意的菜品名稱,進一步強化顧客的體驗感。 服務體驗是主題餐廳成功的重要因素之一若有米其林的待客服務之道則更佳。服務人員的服裝、態度以及互動方式應該與主題一致。例如,角色扮演是許多主題餐廳常採用的方法,服務人員可以扮演電影角色或歷史人物,與顧客進行趣味互動,提升用餐過程中的娛樂性。 主題餐廳的經營需要從主題選擇、空間設計、菜單設計到服務體驗進行全方位規劃。只有將每個細節都精心打磨,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,為顧客帶來難忘的用餐體驗,同時實現商業價值與品牌影響力的最大化。 參考資料 1.https://www.scribd.com › document › 米其林餐廳的待客服務之道-細節... 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 詹翔霖老師 2.聯合新聞網https://blog.udn.com› chanrs 超越《米其林星星》當您站在與顧客同一邊 真誠的觸及靈魂服務 3.https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點 4.https://cn.linkedin.com› posts 服務行銷與顧客滿意-詹翔霖副教授員級主管培訓班 | 詹翔霖 5.https://www.scribd.com› presentation 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 6.https://blog.udn.com› chanrs 米其林學的服務品質提升要點 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 7.https://www.scribd.com › presentation › 服務禮儀與溝通技巧及顧客... 服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理 台北服務站 詹翔霖副教授 8.https://blog.udn.com› chanrs NARA Thai Cuisine 星級泰式饗宴-轉型的顧客價值-連鎖加盟多元化-詹翔霖副教授米其林 9. 领英 (中国)https://cn.linkedin.com› posts 服務行銷與顧客滿意-詹翔霖副教授員級主管培訓班 詹翔霖 10. 104學習精靈https://nabi.104.com.tw› posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖2023年7月6日 11. 聯合新聞網https://blog.udn.com› chanrs MINI BAR服務態度訓練課程-顧客接待服務藍圖-詹翔霖副教授 - udn 12.https://www.ceu.org.tw› teacherIntro.asp 企業內訓教育訓練課程-財團法人創新智庫暨企業大學基金會詹翔霖副教授 13.https://blog.udn.com› chanrs 服務品質及顧客滿意度-詹翔霖老師-大戶屋5S管理模式與品質文化 14.https://blog.udn.com› chanrs 餐飲飯店服務管理學習教材-教育訓練部-營業器皿管理 15.https://www.slideshare.net› slideshow 顧客抱怨、服務補救與保證 詹翔霖教授-自強基金會 16.https://www.scribd.com› presentation 家屬淚訴饗食天堂無責掀網熱議-服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理 17.https://www.scribd.com› presentation › 顧客感動力-服務禮儀與抱怨... 服務禮儀與抱怨處理 服務行銷品質管理教材 Iso10002客訴管理詹翔霖 … 18.https://blog.udn.com› chanrs 餐飲飯店服務管理學習教材-公爵大飯店員工教育訓練手冊-儲備管理主管訓練 19.https://blog.udn.com› chanrs 120% 超過顧客期許抱怨處理修復顧客關係 - 詹翔霖副教授 – udn 20.https://blog.udn.com› chanrs 行銷與發展-顧客滿意-顧客服務作業與服務訓練模式-管理進階班-自我優勢競爭
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從孫東寶洗碗工逆襲成收購方!貴族世家創辦人如何躍成年收10億的牛排霸主?

從孫東寶的底層洗碗工做起,來看鄉下囝仔林世欽如何憑藉獨到的眼光與拼勁,創立「貴族世家」,並寫下從谷底反轉,打造平價牛排王國的傳奇故事。 文/姜雯 由Cheers授權轉載 本文目錄 131間店的餐飲版圖,是台灣「進城打拼」年代的縮影「風頭水尾」的少年逆襲,從洗碗工到加盟主一怒改招牌,一病改體制:貴族世家兩大轉折斥資300萬買「孫東寶」商標,雙品牌卡位平價牛排市場真牛有「後台」,自有工廠囤上億原肉 131間店的餐飲版圖,是台灣「進城打拼」年代的縮影 他從一個洗碗工起步,白手起家做到貴族世家董事長;林士欽與「牛排」的緣分,見證一個時代裡台灣人「愛拚才會贏」的故事。尤其近年因消費者需求轉變,林士欽更展現鄉下小孩在都市求生的轉型韌性。 號稱「貴族世家旗艦店」的「板新店」自7月9日開幕,至今來客絡繹不絕,訂位一席難求。 目前「貴族世家牛排」在全台總共有131間店,其中包含27間「貴族世家」、10間「貴族世家Mini」、87間「孫東寶」和7間「孫東寶Plus」。這個幾乎家喻戶曉的平價牛排品牌,鼎盛時期曾開出207間「貴族世家」,近幾年在市場高度競爭下正在尋求轉型,目前七成店面反而以孫東寶為主。 雖然店名家喻戶曉,然而,少有人知道背後創辦人林士欽是個白手起家的鄉下孩子。他與「牛排」的緣分,見證了一個時代之下,台灣人「愛拚才會贏」的故事。 「風頭水尾」的少年逆襲,從洗碗工到加盟主 林士欽今年62歲,出生自雲林台西,他說以前那是個「風頭水尾」的困苦之地,當地只有漁業和農業,大部份年輕人很小就北上打拚。 國中畢業以後,林士欽便獨自一人搭「野雞車」(非法大客車)北上,「坐了7個半小時,吐了好幾次。」 一到台北,他先在鐵工廠打工,一個月薪水1,200元,從下午4點半上到半夜12點半,與此同時還在夜校唸電工科。半年後,林士欽轉做水電工,但沒想到,剛畢業公司卻倒了。在親戚的介紹下,他來到「孫東寶」當洗碗工。 在過去,只有美軍吃得起牛排,但孫東寶於1976年以路邊攤的形式首創台式鐵板牛排——肉、蛋、麵在鐵盤上吱吱響、一份45元,讓普通百姓也吃得起牛排。 但洗碗工作才做了一個月,林士欽就被「提拔」。原來是孫東寶要展店,覺得林士欽不錯,讓他去當廚師,「我覺得很棒,但到了店裡才知道,只有我一個人,廚師是我、服務生是我、打掃工也是我。」 就這樣做了一年,林士欽去服兵役,回台北後決定自己創業,於是26歲的他,成了孫東寶的第一個加盟主,並一路開了12間店。 一怒改招牌,一病改體制:貴族世家兩大轉折 看似順風順水,但真正改變他與品牌命運的,是接下來的兩個轉折。 第一個轉折,1995年,林士欽從「孫東寶加盟主」變身「貴族世家創辦人」。 原因是,有其他加盟主在距離他不到50公尺的地方,新開了一間店,還硬比他便宜10元。林士欽向總部反映,不能只收錢、不控管加盟主的選址。 投訴沒有用,林士欽直接將「孫東寶」的招牌改成「貴族世家」。很快地,生意十分紅火。 但也因為此,林士欽遇到了事業的第二個轉折: 貴族世家開了兩、三年後,他因操勞過度,患上猛爆性肝炎(急性肝衰竭)。 「醫生說我快掛了,那時候就只能休息。」就這樣,林士欽休息了半年,他也在此期間反思,「如果我再這樣做,賺得到也花不到。」 於是,林士欽決定將「貴族世家」改為加盟體系,自己全心全意經營中央廚房,以供給原物料作為獲利來源,但「選址」需經由總部評估。隨後快速展店,但隨著時間的推移,「租約到期」和「店面愈開愈大」兩大原因,也讓「貴族世家」迎來半衰期,開始重整店型。 斥資300萬買「孫東寶」商標,雙品牌卡位平價牛排市場 為什麼店會「愈開愈大」?因為加盟主都很拼,甚至有人引入軌道做旋轉壽司、請師傅現場做蛋糕,「不是我們規定要加,是加盟主自己一直加。」此外,「店面大」也成為品牌負擔,林士欽解釋,原因很簡單,坪數大的店很難找。 天帷企管顧問創辦人、餐飲展店顧問林剛羽觀察,「 平價牛排的市場體量微幅下滑,入局的品牌也在增加,競爭分食客群。」 在「貴族世家」縮減到120間店的時候,林士欽思考:「吃到飽」的經營模式已不符現代人吃飽也吃巧的飲食意識。正巧,遇到孫東寶有意出讓。 林士欽隨即與對方洽談,並以300萬買下「孫東寶」商標權。2015年,林士欽以「孫東寶台式牛排教父」重出江湖,從北到南,「(孫東寶)最多也是開到130幾家。」 前inline總經理、餐飲科技專家蕭至瑋認為,「普遍的缺工問題,讓大型餐廳難以維持足夠人力;而隨著單身人口增加,家庭用餐例減少,相較之下,孫東寶這類的餐飲模式更能滿足現代消費者的需求。」 ​市場需求改變下,林士欽進一步推出「貴族世家mini」和「孫東寶plus」兩種店型,如今更是主推「貴族世家mini」,主打小坪數+簡化版的自助吧,轉型後的店型能否重振過去高峰,尚待市場檢驗。 真牛有「後台」,自有工廠囤上億原肉 在台灣,經營加盟體系有多種獲利模式,有一些業主獲利來自加盟金、有一些則賺原物料價差,貴族世家屬於後者。為了提高獲利,貴族世家自己經營肉品工廠。 林士欽說,「我們自己進貨,可以控制價錢。牛肉用量那麼大,我們庫存原肉要準備6個月以上,所以至少都有3、5億放在冰庫裡。哪一家(做牛排館的)有自己的工廠?」 林士欽對「牛肉」很「執著」。 其一,有人在社群媒體攻擊貴族世家賣「重組肉」,林士欽一氣之下將其告上法庭,結果對方沒吃過「貴族世家」,只是跟風亂寫。 見對方年紀小,林士欽便不再追究,但提出一個要求:「你去我們店裡消費一次,看是不是重組肉。」 其二,林士欽特別強調:「貴族世家賣的是牛排,不是自助吧。」 目前年營收大概在10億左右,但他自嘲只算小公司,因為這個曾經「風頭水尾」的地方出了不少和他一樣白手起家的大企業。為什麼?林士欽的答案是:「因為南部上來北部,你沒拼,你就沒機會。」 (原文標題:從洗碗工到連鎖牛排霸主:曾經一怒改招牌、一病改體制,他為何又砸300萬買回「對手」商標?) [joblist_plugin title='更多104【貴族世家】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/15442kmw' amount='5'] 延伸閱讀: 餐飲三巨頭搶才…年薪200萬 外場起薪上看5.25萬 餐飲業排班解密:如何改善缺工問題?「一頭班」、「空班津貼」成招募新關鍵! 嘉義美味進駐LaLaport超人氣!林聰明沙鍋魚頭第三代如何用「讀書」拓展家業? 員工離職率3%、前同事回鍋率30%!這間火鍋店怎麼熬出獨家「留才祕方」? 比年終、加薪更吸引人!這家公司把「留才」的心意,放入每天豐盛的員工餐盤裡 讓饕客與居民一起「搶魚」!台東這家小漁場,如何活用古老技藝,玩出千萬營收與社群奇蹟?
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