104學習精靈
客戶關係維護
客戶關係維護
關注
邀請朋友 
Facebook
Line
複製連結
Hi~ 歡迎分享學習資源，有學習問題可匿名向Giver發問！
我要分享
我要提問
客戶關係維護 學習推薦
全部
影片
文章
從血型看銷售，血型業務小將
#血型業務小將
有些老闆在找人時會看星座看血型，到底準不準？血型不是天先的嗎？今天就和大家分享各血型業務的優點與盲點。
O型業務是老闆又愛又恨的業務
O型業務以目標為導向，只要給目標，等時間到O型業務就會如期交上，這是老闆愛他的地方。
讓老闆討厭的地方是，行政和庫存永遠都是亂的。
對目標導向的O型業務來說，只喜歡賣東西，管貨、出貨這類和行政有關，是下人做的，他不喜歡做，也因為盤點永遠不會對，造成公司內部行政人員的抱怨，這點讓老闆很頭痛，一旦要求業務又會說這樣我不會做業績來威脅老闆。
O型業務危險的點是，太過於以業績目標為主，所以不喜歡花時間在散客與低客單的客人身上，造成一旦大戶流失業績缺口很難補上。這也是為什麼很多業務業績做的不錯卻會離開的原因。
B型業務是討老闆歡心的業務
B型業務喜歡和人聊天，只要B型業務願意老闆喜歡聽的都可以說的天花亂墜，加上業績都不會太差，是討老闆歡心的業務。
對B型業務來說業績目標不是問題，B型業務也因為喜歡和人聊天，可以吸引顧客和B型銷售員購買，只是B型業務常會因為熱衷與顧客聊天忘記要銷售這件事，常常是送客後才發現業績缺一筆，所以B型業務常會差一點就達到業績目標。
B型業務對喜歡與不喜歡表現很明確，對不喜歡的顧客B型業務就會不想接，真的遇到不喜歡的客人就會隨便回應，造成業績量不穩定。
A型業務是老闆最安心的業務
A型業務實務落實SOP，只要是老闆交代的絶無二心去辦。就算老闆沒說A型業務也會注意到細節，是老闆在公司最放心的人選。
A型業務喜歡穩定，在經營主顧客可以持續落實執行，所以A型業績屬細水長流，一定都有業績只是不太會爆量。
雖然讓老闆放心，相對的也不太討老闆歡心。A型業務喜歡把問題說在前頭，加上習慣說實話，忠言逆耳便是老闆討厭的地方。
AB型業務是老闆最沒把握的業務
AB型業務邏輯很強，總是能一句命中老闆要的。很多時候老闆雖不願意但也不得不承認AB型的說法是對的。
AB型業務還有先知能力，可以在事發先告知未來發生的事項，只是這些都容易被老闆認為是烏鴉嘴，所以AB型業務大都保持沉默。這也是老闆聽到AB型業務的回答後，下決定時總是很猶豫。
對AB型業務來說，做業績只是體驗過程，合理業績目標要達成不難。對不合理的業績目標，除非你能提出有力證據說明，否則他還是做他的。
AB型的業務顧客大都傾向邏輯好和不好這二種，所以對邏輯不好的客人會顯得沒耐心，也因為這樣AB型業務會在觀察後確定與顧客互動的時間才接客，有時會讓客人覺得看不起自己。
血型是天生的不代表絶對，會改變的是環境，當這些血型在不同的環境變會產生差異，這也是為什麼在銷售課程中會以ＤＩＳＣ，讓學員了解同樣的一句話，為什麼聽到的感受與反應會不同？
銷售面對的是活生生的人，有情感會回應，銷售員也是人，如何善用人的特質為銷售加分，是銷售培訓落實銷售的技巧之一。
#銷售培訓請找天使美學銷售
#來ＦＢ［天使美學銷售］免費學銷售
3
0
217 1
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
熱門精選
【限量:免費報名】利用AI自動化行銷｜直播講座
講座詳細資訊
時間：04/30（二） 20:00 - 21:00
講者：圭話行銷創辦人 何佳勳 / 業界資深的數位廣告行銷專家
主題：行銷新篇章：AI如何革新檔期活動策略
在這個數位化的時代，AI技術正以驚人的速度改變著我們的行銷方式。檔期促銷活動面對的受眾眾多，難以精準定位目標受眾，進而影響活動效果、每次規劃檔期活動都需要創造吸引人的內容和促銷方式，但長期以來，創意卻逐漸耗盡、想要掌握AI如何革新檔期活動策略的最新動向嗎？
你也在苦思如何創造不同以往、有別競品的檔期活動嗎？104學習精靈與緯育TibaMe，攜手邀請到數位廣告界專家 圭話行銷創辦人何佳勳老師。學員們都稱呼他為小圭老師，不僅熱愛與學員社群互動、對學員有問必答，更善於為客戶的製造許多驚喜及營收，一起期待老師分享如何透過 AI 工具提升30%的檔期活動成效吧~
1
0
1948 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
學習精靈
02/24 00:00
youtube.com
《Norman訪談錄 》 第5集 - 《如何更深入維護客戶關係？》
224 1
分享
Line
複製連結
收藏
職場大哉問--雜事這麼多，怎麼辦？
有個年輕人跟我說，他每天都要處理好多雜事，弄的主要工作都被耽誤，常常因為這樣挨罵。我跟他說職場上不管什麼職位，最重要的技能是作業規劃和時間管理兩件事。
作業規劃是指把自己的工作，上下整合、橫向溝通、回報、交接….等等，都能用自己的方式，將其系統化的整理和簡化，致力於穩定、正確、準時。
時間規劃是指把自己的日常工作，理出一個舒適的韻律感，讓自己與相關銜接的人，都可以在這個韻律感裡，互相配合，重複操作並精簡到最穩定的狀態。
有了這兩個技能，就可以避免在沒有效率的事物上，花掉過多的時間，並適時重新組合自己的作業方式，提高工作效率。
就好像，我有一個好朋友開了一個一人設計公司，她租了一個小小的工作室，自己接單、自己設計、自己完稿、自己印刷，也養活自己。我去找他的時候，看見她自己拖地、餵貓、洗廁所、接電話、做帳，也自己送貨，覺得驚奇不已。
我還有另外一個朋友，專門維修大型製圖機，也做二手設備買賣，他連租個辦公室都沒有，就是家與廠商之間『直相串接』，一個人忙的不亦樂乎。我連拜訪他的機會都沒有，因為沒有地方可以坐下來聊天，都是他來找我聊。
這些人都是很會掌握自己的時間的人，他們可以自己掌握工作的節奏，創造出自己的律動感，也讓別人可以配合自己的節奏感，將所有的工作系統化，穩定化和週期化。這樣就可以把自己的工作時間和工作效能發揮到極大化，也不會因為雜事而影響主要工作的進行喔。
4
0
152 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
學習精靈
05/19 00:00
youtube.com
【五月線上研討會】運用蒙恬名片雲團隊版，因應防疫數位化轉型的企業解決方案，強化客戶關係！
66 1
分享
Line
複製連結
收藏
推薦給你
微軟 AI 財務工具：解放你的財務工作！效率 up! up!
微軟近日宣布推出 AI 財務工具 Copilot for Finance，旨在幫助企業財務團隊提高工作效率。Copilot for Finance 是 Copilot 產品系列的最新成員，專為商業功能而設計，可提供多項功能來簡化財務分析、對帳和收款等日常工作。
【Copilot for Finance 的應用】
▶ 財務分析：Copilot for Finance 可用於分析財務數據，識別趨勢和異常情況。
▶ 對帳：Copilot for Finance 可用於自動化數據結構比較，簡化對帳流程。
▶ 收款：Copilot for Finance 可用於提供客戶帳戶信息摘要，加快收款速度。
【Copilot for Finance 的關鍵功能】
✖ 自然語言報表差異分析 ✖
財務分析師可以使用自然語言指令，在 Excel 中快速進行報表差異分析。例如，他們可以輸入"比較去年同期的銷售額"，Copilot for Finance 將自動生成比較兩組數據的報表。這項功能可以幫助財務分析師快速識別數據中的異常情況和趨勢。
✖ 自動化數據結構比較 ✖
Copilot for Finance 可以自動化Excel 中的數據結構比較，簡化對帳流程。該工具可以自動識別數據集中的差異，並生成易於理解的報告。這項功能可以幫助財務團隊節省大量時間和精力。
✖ 客戶帳戶信息摘要 ✖
Copilot for Finance 可以提供相關客戶帳戶信息摘要，例如餘額和發票，並將其顯示在 Outlook 中。這項功能可以幫助收款團隊更快地收款。
【Copilot for Finance 的優勢】
▶ 提高效率：Copilot for Finance 可以幫助財務團隊自動化繁瑣的任務，從而提高工作效率
▶ 降低風險：Copilot for Finance 可以幫助財務團隊更輕鬆地識別數據中的異常情況和趨勢，從而降低風險。
▶ 改善決策：Copilot for Finance 可以幫助財務團隊更快地獲得所需的信息，從而做出更明智的決策。
微軟表示，它將繼續開發 Copilot for Finance，並添加更多功能。未來的功能可能包
括：
⟡ 預測分析：Copilot for Finance 可使用預測分析來幫助財務團隊預測未來趨勢。
⟡ 風險管理：Copilot for Finance 可幫助財務團隊識別和管理風險。
⟡ 合規性：Copilot for Finance 可幫助財務團隊遵守財務合規性要求。
Copilot for Finance 是一項功能強大的AI 財務工具，可幫助企業財務團隊提高工作效率、降低風險和做出更好的決策！被報表壓到喘不過氣的財務們，立即試用看看 Copilot for Finance 吧！
➤ 立即關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！
0
0
54 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
你可能感興趣的教室