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「客戶溝通：該角色主要負責與客戶建立和維護良好的關係，確保客戶需求得到滿足，促進產品與服務的推廣，提升客戶滿意度和忠誠度。同時，需要與內部團隊進行跨部門協作，以收集反饋和提供解決方案。所需技能包括優秀的溝通技巧、敏銳的問題解決能力及客戶導向思維，並理解台灣市場的文化背景與消費習慣，能靈活應對商務交往中的挑戰，促進有效的客戶互動。」
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    馬文的履歷健診業務轉職術
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    Marvin WU

    曾任職事業部主管國內外銷售與行銷主管

    2021/12/23

    給新鮮人的求職步驟與建議
    在履歷健檢當中，畢業生來諮詢的比例很高。大部分除了詢問履歷怎麼撰寫之外，也有很多人對未來感到茫然與模糊.在健診的開端，我通常會建議新鮮人多花時間蒐集資料，這比起寫履歷來的更重要。我給新鮮人找工作的建議步驟如下。
    第一步-探索想要的工作 : 這個步驟最重要也是最困難，很多時候喜歡這個工作，覺得它看起來很酷，但是實際上卻要付出代價。但是年輕人要敢做夢，而且要願意表達，願意討論。因為經過討論與表達，你將從身邊蒐集到更多寶貴的意見。此外，不要害怕選擇；畢竟沒有踏出這一步，對錯永遠不會有答案。畢竟這只是找工作的第一步。
    第二步-盤點擁有的能力。在有了想要的工作標的之後，透過104的搜尋功能，我們就可以清楚看到每個工作所需要的描述內容。思考一下，你所擁有的能力，是否符合你的工作標的要求?這當中會有主觀的科系或證照限制，也會有客觀的條件要求。當文字寫「需要很強的溝通能力」，我們能怎麼表現這項能力?這時候如果是你心儀的工作，你就必須在履歷中展現你的「很強的溝通能力」。適時的讓自己過去的社團表現，求學表現以及人生經驗，剛好展現出「就是該選我」的漂亮履歷。
    第三步-建立產業標竿。對於剛畢業的新鮮人來說，如行事一件很重要的事，卻也是很容易被忽略的事。在我身邊的6年級生，處於網路不發達的年代，第一份工作只要有就好，薪水不差就好，這輩子可能就得要「靠運氣」入行。相較於過去，這個時代只要善用網路，就可以查到心儀公司的完整資訊。因此尋找產業標竿，並不是困難的事情。如果產業標竿有在徵人，而且剛好符合條件，當然就要想辦法爭取；相對於不做功課的新鮮人，知道產業標竿的人就已經領先同儕一大步了。
    第四步-寫出標竿產業會挑選的履歷。新鮮人在沒有工作經歷的情況下，自傳和打工的學習心得都特別重要。以之前溝通能力的例子來說，好的溝通能力可以展現在學生時代的團隊競賽領導，社團幹部的活動組織，甚至打工時和你的客戶溝通或同事溝通.這些都是面試官對於新鮮人的評估要件。舉凡你夢想企業所列的職務要求，你都要盡量寫出你對這些能力的證明。強調自己真的適合，而非亂槍打鳥的投遞履歷。
    第五步-展現新鮮人的熱情。企業對於一張白紙的期待就是像海綿般的學習心態以及不怕挫折的堅強韌性；但最忌諱的是自作聰明與眼高手低。所以受歡迎的新人會積極地蒐集資訊並整合問題，好比在面試前花很多時間對產業或公司進行研究。而面試時當作是做報告一樣，謙虛地請教先進產業中的大小事情。所以建議新鮮人選擇一個產業進行研究並投遞履歷，這樣不但有具體目標，對於面試公司也可以有充分研究。
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    09/05 14:03

    【AI課程推薦】從零到上榜：最值得投資的 iPAS AI 應用規劃師課程
    你是否正在為考取 iPAS AI 應用規劃師認證而努力？
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    為什麼值得投資這門課？
    ⚡內容精準、高效導向：課程透過考照重點整理、模擬題實戰與 GPT 工具輔助刷題的方式，清楚聚焦於考試所需的思維與答題方式，讓你在最短時間內掌握題型邏輯與解題技巧。
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    ⚡幫助履歷加分：可在履歷或社群形象中展現你的學習力與 AI 導入技能。
    適合對象：
    🟢準備挑戰 iPAS AI 應用規劃師認證的考生：無論是初試啼聲還是想一次通過，本課程包羅必考精華與應試策略。
    🟢需要快速掌握 AI 應用與規劃技能的職場人：這門課提供即戰力的工具與思維模式，有助於你在工作中靈活應用 AI。
    🟢時間有限但期待高效學習者：短時長卻切中重點的課程設計，符合繁忙生活中仍希望進修成長的需求。
    推薦學習策略：
    🔥明確目標設定：在觀看課程前，先了解 iPAS AI 應用規劃師的考試結構與題型，設定明確的通過目標，協助你更專注於課程內容。
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    🔥實戰模擬 + 筆記整理：利用課程中的模擬實戰，加速答案邏輯的形成；同時整理筆記、歸納錯誤或重點，打造個人考前複習攻略。
    🔥結合履歷，展現實力：完課後將「iPAS AI 應用規劃師完訓證明」或重點學習心得融入履歷或社群平台，提升曝光與職場競爭力。
    如果你正在積極準備 iPAS AI 應用規劃師認證，或希望強化在 AI 領域的實務應用能力，這堂課無疑是你的最佳選擇之一。趕緊把握早鳥價，用高效策略搭配實戰演練，讓 GPT 成為你的刷題小幫手，助你一次通過、掌握職涯新門路！
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    iPAS AI應用規劃師｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題一次通過｜104獨家線上課－iPAS課程│104課程中心
    1 0 2412 0
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    顧客導向｜客戶滿意洞察攻略
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    顧客導向｜客戶關係深化與經營
    本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！
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    設計師接案學－業界求生必備守則
    1. 能規劃專案流程並安排時程表 ​​2. 如何計算接案成本 ​​3. 了解如何擬定合約 ​​4. 對智財權有所瞭解，懂得如何保護自己 ​​5. 了解如何做好檔案管理 ​​6. 如何跟客戶做接洽 ​​7. 了解接案管道 ​​8. 如何判定客戶類型 ​​9. 與客戶間的談判技巧 ​​10. 如何收款 ​​11. 找到自己市場立足地位，訂定出長期計畫
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    職場熱門證照排行榜
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    4小時前

    2025年8月 求職熱門證照Top10大公開
    透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中，整理出近期熱門證照排行Top10，不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域，更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。
    🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升：1.4倍
    • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員
    Q：這張證照的通過率如何？
    A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。
    🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升：約 3倍
    • 營建施作類職務需具備
    Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？
    A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。
    🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】
    • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析
    • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799
    Q：沒技術背景可以學嗎？
    A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手
    🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升：50%
    • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位
    Q：幾分以上比較有用？
    A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。
    特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。
    ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
    🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升：1.3倍
    • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員
    Q：誰需要考總幹事證照？
    A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。
    🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升：1.1倍
    • 適用職務：人力資源類人員
    Q：證照專業度如何？
    A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。
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    🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升：99%
    • 適用職務：廚師、餐飲人員
    Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？
    A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。
    🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升：近4倍
    • 適用職務：環境安全衛生類人員
    Q：證照專業度如何？
    A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。
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    🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升：1.6倍
    • 適用職務：長照、看護助理、照服員
    Q：證照專業度如何？
    A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。
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    🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升：40%
    • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書
    Q：證照考什麼？
    A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。
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