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「服務設計：負責整體服務流程的設計與優化，確保提供客戶便捷且高效的服務體驗。需與內部各部門（如產品、行銷及客戶服務）密切合作，進行需求分析、用戶研究及服務藍圖開發，以提升顧客滿意度及忠誠度。該角色要求具備優秀的溝通能力、專案管理技能及創意思考，能在快速變化的市場環境中迅速適應並解決問題。在台灣職場文化中，需重視團隊合作及人際關係的建立，融入在地文化與顧客需求，確保服務設計符合台灣市場的獨特性與多樣性。」
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    2021/10/15

    【問題募資▹▹▹】Q：如何讓顧客對你印象深刻？
    。職場情境：
    依依是服裝店的服務人員，他們店裡面正舉行著優秀員工比賽，除了業績外，每個員工都努力的爭取顧客的認同，希望顧客在結束服務後願意投自己一票。到底要如何讓顧客對自己印象深刻呢?
    ．解題人：黃經宙／正向人生企管顧問有限公司總經理
    。解題人介紹：有講師、暢銷書作家、企業經理人、聲音工作者...等多重身份，至今上課場次已超過2000場，授課10000小時以上，學員累計超過30,000人，是臺灣的企業講師中少數說、寫、逗、演的講師
    ．形式：影片－線上觀看
    ．長度：5分51秒
    。參與募資，查看解答：https://reurl.cc/MkOZjX
    ⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚
    －－－－－－募資中問題－－－－－－
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    《職能》
    －當責 VS. 負責，有什麼不同？
    《業務》
    －如何找出客戶買單關鍵要素？
    ⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚⊚
    －－－－－免費課程試看－－－－－－
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    《職能》
    －組織當責、強化執行力，有哪些關鍵要點？
    －如何避免陷入受害者循環？
    《業務》
    －如何讓客戶長期跟隨？ 如何維繫客戶關係？
    － 如何分析客戶心理與行為？
    《服務業》
    －如何透過服務創造顧客記憶點？
    －如何設定服務品質標準與檢核？
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