104學習

甜點製作

具備這項技能代表能熟練運用各種原料與工具,創造出外觀吸引且口感佳的甜品。對餐飲業尤其重要,能提升產品多樣性與品質,吸引顧客回流。除了製作技術,還需掌握食材保存與衛生標準,確保安全與健康。此技能展現細膩的手藝與創意,有助於在競爭激烈的職場中增加個人價值,並具備跨領域應用的潛力,如菜單設計與品牌經營。

2,508 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

法式油畫乾燥花|質感花藝美學手作課程
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邏輯式溝通
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樂繪心聲
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打造心理安全感團隊
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

英國City & Guilds國際咖啡烘豆師證照 |
英國City & Guilds國際咖啡烘豆師證照旨在培養具備專業咖啡烘焙技能的人才,涵蓋咖啡豆的選擇、烘焙過程控制及風味分析,強調理論與實務結合,提升咖啡品質與風味的一致性,適合咖啡產業從業者及愛好者提升專業能力,促進國際咖啡市場競爭力。
尚未查核發照單位
餐旅美學專業人員 (藍星) |
簡介:餐旅美學專業人員 (藍星) 近年來,儘管餐飲業展店速度快,根據財政部統計,企業目前都處在競爭非常激烈的環境下。因此,必須理解與運用的教育培訓將是不可或缺的。而為了因應餐飲業的市場變化快速,位于此產業當中的我們,也必須更加精進,可餐飲業一直是許多人創業或轉業的優先選項,但創業轉職者不見得具備專業的餐飲經營能力。因此,我們必須透過必要的學習規劃,讓基本與創新的產業資訊與知識,能夠融合於產業工作當中。透過知識學習與經驗傳承,共同提升臺灣餐飲業的競爭力。 餐旅美學相關職能的增進,是近年來餐飲產業競爭的方向,『餐飲』除了該有精良的烹飪技術之外,也應該增進個人的美學藝術素養,以便更能夠在產業間具有更優良的競爭能力。國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。本會積極推動餐旅美學專業,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。希望透過推動餐旅美學相關課程,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證。 中華國際知客服務產業協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在各產業專 業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與瑞漾國際管理顧問有限公司及眾多產業內資深主管合作,建立一套觀光產業的基礎認知理解課程,讓學員能更近一步理解並且增進對觀光相關產業的認知。
社團法人中華國際知客服務產業協會
國際咖啡調配師 |
在餐旅業中,與顧客接觸最頻繁的一環就是飲料選購。顧客在外品嘗不同飲料的情況在過去十年間有顯著增長。咖啡調配師是餐旅業中與顧客接觸最頻繁的前線人員之一。 咖啡調配師會調製不同種類的飲料,一般包括咖啡、巧克力、茶及雪泥果汁(smoothies),並親自或經由侍應生呈上給顧客。因此顧客對咖啡調配師的印象是顧客會否再次光臨或惠顧的決定性因素,因此咖啡調配師必須具備專業的知識和技巧,以及提供優質的服務。 有志從事咖啡調配師的人士,可能要在業內由初級職務做起,或通過考取City & Guilds的相關資格入行,成為一個專業咖啡調配師。
英國城市專業學會
廚務管理人員-初階認證 |
餐廳廚務管理的專業,攸關餐飲競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性,統整知識與認知程度,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
高考食品技師 |
從事食品之規劃、設計、研究、開發、改良、分析、鑑定、試驗、檢驗、製造、品管、衛生管理及監製等業務。
考試院
乙級中式麵食加工技術士 |
為提高食品加工業從業人員技能水準,使食品工業升級及建立該業職業證照制度之需求,經統籌規劃研訂食品檢驗分析、食品用金屬罐捲封、肉製品加工、中式米食加工、中式麵食加工等五職類技能檢定規範於民國七十九年八月公告,另修訂烘焙食品職類技能檢定規定於八十年十月公告,共同列為食品加工六職類;為配合當前行業技術發展,加強專業人員之知能,八十三年度再予修訂,八十四年度增訂水產食品加工,共七職類。 乙級中式麵食加工技術士工作範圍:從事中式麵食製作等有關的專業知識與技能,應具有熟知一般性的中式麵食或特殊傳統技藝麵食等之原料特性、配方,並配合營養、衛生之常識,且能具備製作、包裝及貯存中式麵食之技術與管理理念。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心

精選貼文,掌握第一手知識

追求卓越,團隊卻快撐不住…最佳餐廳推手:留意3個超載警訊,讓工作變有趣

團隊愈做愈累、粗心錯誤愈來愈多,可能是被「追求卓越」逼到透支的超載警訊。作者曾帶領「麥迪遜公園11號」登上世界50大最佳餐廳的榜首,他提醒:輪胎爆掉前總有預兆,而他帶人的祕密武器,是讓工作變得有趣。本文節錄自《超乎常理的款待式領導》。 文/威爾.吉達拉(Will Guidara) 本文目錄(點擊可快速前往) 過度追求卓越,反而讓團隊爆胎?還有一件事→讓工作變得有趣 因為家裡有小孩,我看了超多迪士尼電影;老實說,不是《冰雪奇緣》(Frozen),就是《海洋奇緣》(Moana)。但偶爾輪到我選片時,我一定會選最愛的《汽車總動員》(Cars)。 要是各位不熟悉這部電影,且讓我講一下劇情:巨星歐文.威爾遜(Owen Wilson)配音的主角閃電麥坤為了貪快,進站換輪胎草草了事。這下慘了!勝利近在眼前,輪胎卻突然爆裂,領先瞬間化為烏有,還差點無法完賽,最終只能與路霸和老國王並列第一。 最終,閃電麥坤終於懂了,真正的快樂來自真心的友誼,而不是成就,這是典型的迪士尼結局。話說回來,如果他在那場大賽前來問我,我會告訴他:有時候,欲速則不達。 過度追求卓越,反而讓團隊爆胎? 沒錯,卓越只是基本門檻,是款待之道中不容退讓的先決條件。然而,過度追求卓越,可能帶來毀滅性的錯誤,尤其是在你雄心勃勃、渴望脫穎而出或擴張版圖之際。(這個陷阱很狡猾,因為你最脆弱的時候,偏偏是你最順風順水的時候。) 把自己和團隊逼到過度透支,非但不是邁向卓越,根本就是在走向失敗。還好,輪胎爆掉之前通常都會有一些預兆: 系統變得愈來愈複雜,令人無所適從。 優秀且勤奮的員工開始抱怨不堪重負或職業倦怠。 粗心犯錯的次數愈來愈多,顯示工作量已經超載。 這些情況是否似曾相識? 哪些系統可以簡化? 哪些責任可以拿掉,讓團隊有更多空間好好發揮? 還有一件事→讓工作變得有趣 我們的團隊之所以能年復一年持續進步,無疑歸功於我們對訓練與教育的堅持不懈,以及對自身的高標準要求。但我的祕密武器其實是:讓工作變得有趣。 一般人認為「趣味」與「卓越」互不相容,其實,兩者可以相輔相成。說真的,不管你多熱愛工作,玩樂就是比工作開心。幸運的是,我有一項超能力,能把任何事情都變成遊戲。因此,我仔細查看我們做的一切,以及所有試圖達成的目標,再把它們拆解成許多小遊戲。遊戲愈好玩,大家就愈想參與,我們玩得愈多,表現就愈出色。 舉例來說:每次我去新開的其中一間餐廳視察,都會主動負責某個區域,然後跟服務生比賽誰能更快收拾好桌子。這個小遊戲讓我置身第一線,不僅讓團隊成員更樂意說出真心話,坦然表達對士氣與工作滿意度的看法,也讓我離顧客更近,遠比袖手旁觀更能感受到顧客的需求。像這樣的遊戲,還能讓所有參與的人凝聚成一支團隊,哪怕他們齊心協力,只是為了贏過那個穿西裝的傢伙也行。這同時也傳遞一個重要訊息:如果連收拾髒盤子這樣無聊、瑣碎的事都能變有趣,那麼任何事都可以變有趣。 以卓越文化著稱的公司都深知這一點。剛進入迪士尼樂園工作的新人,如果要了解園區的隱藏設施或公司歷史,不需要坐在會議室裡,呆呆的盯著投影片,直至眼神渙散。反之,他們可以透過有獎尋寶遊戲和同事競爭,在更加熟悉公司的過程當中,也間接體會到以服務為核心的企業文化。 西南航空(Southwest Airlines)則鼓勵員工以非正式競賽的方式,為機上廣播注入活力與創意。於是,乘客會聽到機長像喜劇演員一樣開玩笑說,為了趕上延誤的時間,他會把飛機「開得像是偷來的」;空服員則是向乘客保證,萬一飛機迫降在水面,你將獲得「專屬的黃色迷你比基尼」(就是充氣式救生衣)。 最後分享這個我最愛的例子(畢竟我是在1990年代長大、對漢堡愛到不行的孩子):日本麥當勞曾與任天堂聯手製作一款互動式訓練模擬器(電玩遊戲),專門拿來訓練新員工怎麼使用炸鍋、怎麼組合大麥克等。竟然有這麼好玩又吸引人的方式可以學做速食!這款遊戲從未公開發售,但如果你有1800美元閒錢,eBay上還買得到。對了,我的生日是在11月⋯⋯。 工作就是工作。但只要有機會,就想辦法注入一點樂趣吧。 節錄自:天下文化《超乎常理的款待式領導:打造卓越團隊的實戰策略》/威爾.吉達拉 著
【104職場力】・團隊合作

高餐大USR「稻・續」美濃風土餐桌登場 五專生以廚藝倒敘三年養成的記憶

菜色中融入美濃野蓮、老蘿蔔、梅乾菜、水八角、紅花紫蘇草、鳳梨、芭樂、美濃山茶等在地元素,重新詮釋客家飲食記憶。(圖 / 國立高雄餐旅大學提供) 為推動客庄飲食文化傳承、地方創生與永續餐桌教育,國立高雄餐旅大學五專餐飲廚藝科三年級「餐飲服務技術(三)」課程培訓結合「關鍵食客-右堆綠色永續新粄塊六級智慧創生計畫」USR計畫,於2026年6月4日辦理「稻・續」美濃風土餐桌宴會成果展。活動由右堆客家USR計畫主持人、五專餐飲廚藝科林淑瑛副教授及廚藝學院葉建志老師共同帶領,指導學生從美濃客家庄田野調查、宴會主題發想、菜單規劃、服務流程、桌面設計到現場執行,完整展現高餐大餐旅教育結合USR地方實踐的成果。 2026-06-04 國立高雄餐旅大學 發布 透過現代餐飲技術與青年創意,重新詮釋客家飲食記憶,讓每一道菜呈現出美濃的水、稻、田、茶與客家生活文化。(圖 / 高餐大提供) 本次成果展以「稻・續」為名,取自「倒敘」之意,也象徵「未完待續」。學生以三年學習歷程為故事軸線,將餐飲服務技術、廚藝基礎訓練、團隊合作與地方食材研究,轉化為一場長達210分鐘的風土餐桌展演。本場活動由五專三年級學生耗時整個學期所完成的大型餐宴實作,以料理轉譯美濃客庄文化,對五專三年級學生而言,能在年紀尚輕、專業養成仍在累積的階段,即完成如此具規模與文化深度的大型宴會活動,展現高餐大技職教育「從做中學、從場域中學、從真實任務中學」的培育特色。 關鍵食客-右堆綠色永續新粄塊六級智慧創生計畫」USR計畫,以「稻・續」美濃風土餐桌宴會成果展現(圖 / 高餐大提供) 右堆客家USR計畫林淑瑛主持人指出,「稻・續」不只是一場宴會成果展,更是高餐大USR團隊推動「美濃文化轉譯」的重要實踐。團隊引導學生從田野調查與地方走讀出發,認識美濃的水圳、埤塘、水蓮田、稻作景觀、客家飲食、發酵技藝、茶文化與工藝美學,再從時間、共生、豐收、惜物、傳承與共享等核心價值中萃取創作概念,進一步轉化為菜餚設計、飲品設計、擺盤設計、服務流程與桌景策展。本次餐宴菜色設計以美濃風土為主軸,透過迎賓小點、沙拉、湯品、主菜、飲品與甜點等段落,串聯美濃水圳記憶、客庄餐桌、惜食精神與永續飲食概念。菜色中融入美濃野蓮、老蘿蔔、梅乾菜、水八角、紅花紫蘇草、鳳梨、芭樂、美濃山茶等在地元素,透過現代餐飲技術與青年創意,重新詮釋客家飲食記憶,讓賓客在每一道菜中品味美濃的水、稻、田、茶與客家生活文化。除了餐宴菜色,本次活動也規劃具地方風土意涵的伴手禮設計。學生運用野蓮格外品、洋蔥皮等農業廢棄資材,自行萃取天然色彩並製作植染布,作為伴手禮外包裝,將原本可能被丟棄的農業資材轉化為具有手作溫度與地方美感的包裝設計,展現食材全利用、循環再生與永續設計精神。透過伴手禮形式,也讓賓客在餐宴結束後,能把美濃的風味、色彩與故事帶回日常生活。 餐飲廚藝科林淑瑛副教授及廚藝學院葉建志老師共同帶領學生從美濃客家庄田野調查、宴會主題發想、菜單規劃、服務流程、桌面設計到現場執行,完整展現高餐大餐旅教育結合USR地方實踐的成果。(圖 / 高餐大提供) 五專餐飲廚藝科李柏宏主任表示,本次成果展是五專三年級學生在「餐飲服務技術」課程中的重要學習里程碑。學生雖然年紀尚輕,但在老師帶領下,從基礎服務、食材處理、菜單研發、宴會流程控管到團隊分工協作,皆展現高度投入與專業態度,代表學生已逐步具備餐飲現場執行、服務溝通與跨域整合能力。 廚藝學院陳紫玲院長廚藝學院強調成果展不只是學習完成一場宴會,而是透過真實任務理解餐飲服務背後的文化責任與地方意義。(圖 / 高餐大提供) 廚藝學院陳紫玲院長也指出,本次課程最可貴之處,在於學生不只是學習完成一場宴會,而是透過真實任務理解餐飲服務背後的文化責任與地方意義。從認識美濃食材、理解客家飲食文化,到設計餐桌體驗與服務動線,每一個環節都讓學生學會如何用專業回應土地、用服務傳遞故事。 國立高雄餐旅大學方德隆校長表示,高餐大長期重視學生專業能力、文化素養與社會責任的培養。此次「稻・續」成果展展現學生將餐飲服務、廚藝製作、宴會規劃、菜單設計與地方文化整合的學習成果,也體現USR計畫連結地方、回應社會需求的核心精神。 本次活動亦獲得地方組織、在地品牌、企業與民意代表共同支持,包括高雄市美濃區農會、美濃好野蓮人家、養茶三味客家酸柑茶、穀盛股份有限公司、聯華製粉、統一企業及李雅慧高雄市市議員等贊助與協力。高雄市政府客家事務委員會楊瑞霞主委也與地方廠商共同出席宴會,肯定高餐大USR團隊長期投入美濃,讓年輕世代以料理重新認識客家文化,並透過大學、地方與產業的合作,共同推動客庄文化傳承、青年實作教育與美濃永續發展。 高餐大表示,未來將持續以右堆客庄為重要USR實踐場域,透過課程、研究、產學合作與地方共創,推動客庄飲食文化創新轉譯,讓美濃風土在一代又一代青年手中,持續被看見、被品味,也被溫柔延續。 最新大學校園話題,一起來看: 年輕求職者陷《滑世代焦慮》 54%活在高壓中  AI成第二大情緒求助管道 南華大學辦理生命教育研習營 引領青年深化生命內涵 龍華文創雙展齊發 金點新秀設計獎勇奪三獎
【104職場力】

從星級廚藝到餐廳營運——東泰高中餐飲管理科,孕育新一代的餐飲職人

在現代餐飲產業中,「大廚」的定義早已不再侷限於爐火前的烹飪。在東泰高中餐飲管理科的教學藍圖裡,一名優秀的餐飲人才,必須從最基礎的「Cook」(廚師)進化為具備管理思維的「Chef」(主廚)。東泰高中餐飲管理科主任分享,餐飲專業的學習是一條從技術深耕到階層管理的進階之路。科內致力於打破傳統餐飲教育只教「做菜」的框架。透過產學合作與紮實的證照訓練,東泰餐管科正培養出一群既懂得尊重食材,又能掌握市場脈動的餐飲領航員。 從 Cook 到 Chef:餐飲教育的層次轉型 「在國外,只會做菜的叫 Cook,而 Chef 則意味著除了廚藝,還必須懂得管理。」餐飲科主任黃崑桐語重心長地指出,東泰餐管科的核心目標,是引導學生往管理階層邁進。 餐飲管理涉及的面向極廣,從最前端的食材物料控管、人事安排,到現場的營運調度,每一環節都是學問。高一階段,學生首先接觸的是「物料管理」,這不僅是技術的開端,更是職業道德的培養。科內強調「惜食」的精神,要求學生尊重每一份分配到的食材。到了高三,教學重點則昇華至店舖的全方位管理,包括採購與人力資源的配置,讓學生具備獨立撐起一間店的思維架構。 紮實的證照體系:在國家級考場磨練出的專業實力 在東泰高中餐飲管理科,考取證照被視為檢驗專業能力的硬指標,學校更規劃了「兩年考取三張證照」為學生在業界競爭與升學路上奠定優勢。高一階段,學生首先考取中餐烹調與飲料調製丙級證照,建立基礎技術;高二則轉向烘焙領域,考取烘焙丙級證照;到了高三,則因應統測升學與建教實習的需求,不再安排密集的檢定,讓學生能全心衝刺未來職涯。 科內也設置了符合勞動部規範的國家級考場,涵蓋中餐、飲調與烘焙三大領域。主任提到,透過「在校生檢定」模式,學生能在平時練習的熟悉場域應考,心理壓力相對降低,更能穩健地展現專業實力。 目前就讀高一的吳同學與陳同學也分享,雖然面對考照的過程壓力不小,但透過無數次的反覆練習,從咖啡機的操作到調製克數的精準拿捏,每一次練習,都是成為「專業餐飲人」的重要過程。 圖:學生展現專業實力,考取「烘焙丙級證照」 多元發展軌道:從升學到企業媒合 東泰餐飲科最具特色的專班之一,便是與王品集團合作的「階梯式建教班」。這是一個產學合作計劃,讓學生在校園學習期間,就能與業界實務高度接軌。在教學安排上,學生於高一、高二期間在校接受紮實的學科知識與實作訓練;進入高三後,則整年度進入王品集團旗下的品牌店鋪進行帶薪實習。 這種模式不僅提供勞基法與建教法的雙重保障,更為學生設計了長遠且清晰的職涯銜接。主任解釋:「學生若表現優異,畢業後可直升明新科技大學,大學期間採取『六六輪』模式——即六個月在校、六個月在店。待大學畢業後回到集團,職位更可直接從副店長職級起聘。」這種「3+4」的培育路徑,讓學生在 22 歲時,就能擁有比同齡人更具競爭力的實務經驗與管理視野。 想持續升學的學生,會以高雄餐旅大學中、西餐廚藝系、高雄應用大學及明新科技大學旅館管理系等…為主要升學目標。在就業媒合上,學校也與王品集團、漢來集團等知名餐飲體系長期合作。主任表示:「透過學校媒合,學生的求職路線非常廣闊,不管是想挑戰星級飯店、連鎖餐飲集團,或是透過升學精進廚藝,東泰都為學生鋪好了銜接的軌道。」 圖:餐飲科學生實際到「王品」實習 業界師資帶進「流行感」:讓學生與市場零距離 「傳統的教學有時會讓學生覺得乏味,但如果今天教的是時下流行或網紅餐點,學生的興趣就會被瞬間點燃。」主任舉例,科內會請到知名飯店的主廚等業界高手,與校內老師「協同教學」。這不僅讓學生學會技術,更能學到主廚在職場上的態度與抗壓性。透過觀察主廚處理細節的嚴謹,學生能理解為何「打三年蛋、削三年皮」是邁向頂峰的必經修煉。 結合在地特色:東方美人茶與客家文化的融合 教學內容除了接軌國際,也向下紮根新竹在地文化。科內將新竹著名的「東方美人茶」融入課程,及每週三下午固定舉辦「茶藝社團」,邀請茶道專家指導學生泡茶與茶道儀軌。 此外,專題製作課程也鼓勵學生研究在地食材或客家飲食文化。主任表示,透過將茶文化與中西餐結合,學生能創發出具備在地識別度的料理。這種「在地化」的訓練,讓學生的專題不再只是紙上談兵,而是具備人文底蘊的餐飲提案。 圖:學生於茶藝社團課程中,練習茶道奉茶與行禮儀態 把料理帶回家,也把夢想端上餐桌 「你可以不喜歡念書,但既然選擇了餐飲,就要有專業的樣子。」主任要求學生的不只是技術,更是「規矩、敬業、態度」。在東泰高中餐飲管理科,學生學會的每一道菜,最後的作業往往是帶回家與家人分享。透過分享料理的喜悅,學生能重新找回對餐飲的初衷。 從高一基礎的物料管理,到高三走進連鎖餐飲體系的實戰,東泰高中餐飲管理科不只是在教學生如何端出一盤好菜,更是在培育未來餐飲產業的管理者,讓每一個熱愛美食的孩子,都能在專業的道路上,走出屬於自己的星級大道。 開箱餐飲管理科學習日常!更多科系探索,歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生(@104v.hs)分享的貼文
【104職場力】

從農田到餐桌的供應鏈之旅:在百事「啟動未來,創造微笑」,打造職涯加速器

從紅遍全台的香菜多力多滋到經典的樂事洋芋片,百事食品總能精準抓住消費者的心。但這背後真正的核心引擎,其實是一條精密且數位化的供應鏈。作為少數擁有完整在地供應鏈的外商大廠,「台灣百事食品」正式啟動「供應鏈儲備幹部計畫」。這不僅是新鮮人可快速累積實戰經驗的工作,更是為期24個月的「職涯加速器」。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 供應鏈人才本身就是一種複合型稀缺資源供應鏈儲備幹部計畫:從零開始,到核心戰力你的職涯,值得一個有深度的起點 「你有想過,一片樂事洋芋片是怎麼被生產出來的嗎?」 從台灣某處田地裡破土而出的馬鈴薯種苗,到你在超商結帳前隨手丟進購物籃的那包洋芋片,中間的距離是一條由農業、製造、工程、採購、物流、銷售緊密串聯的完整供應鏈。 而在台灣,能把這條鏈子從頭到尾握在手中的公司,只有一家:台灣百事食品。 「供應鏈不只是支持營運的後端功能,而是驅動企業成長與競爭力的核心引擎。」台灣百事總經理 Wayne Chen 表示,「在現在快速變動的市場環境中,企業能不能即時回應需求、穩定供應,甚至持續創新,其實都仰賴供應鏈的整體運作能力。對我們來說,供應鏈不只是基礎,而是連結品牌、產品與消費者體驗的關鍵。」 百事公司(PepsiCo)是全球食品與飲料行業的領導廠商,業務遍及全球 200 多個國家,擁有超過291,000位員工與500個以上的知名品牌,包括樂事(Lays)、多力多滋(Doritos)、百事可樂(Pepsi)等。而台灣百事食品在台灣深耕已超過四十年,是全球百事集團旗下少數同時擁有完整供應鏈的在地分公司;從掀起全台搶購風潮的香菜多力多滋、到跨界聯名的皮蛋口味,總能不斷以創意巧思,精準抓住消費者的心與味蕾。 當你手中握著一片薄脆的洋芋片時,你所看到的是供應鏈的終點,而百事的儲備幹部則有機會走進它的起點。這段旅程始於契作農田裡的土壤與種子,經過精確的收成與品質篩選,進入自動化程度極高的工廠進行切片、油炸與調味,再透過複雜的排程規劃進入倉儲與物流系統,最後擺放在便利商店的貨架上。 對於正站在職涯起點的社會新鮮人來說,這條「從農田到餐桌」的路徑,正是最壯闊的職涯舞台。百事「供應鏈儲備幹部計畫」,是新鮮人快速累積實戰經驗、建立端到端(End-to-End)視野的強力加速器。 參與供應鏈儲備幹部計畫,現任採購副理 Sherry Shih 回憶起當初加入百事的心情:「從小吃到大的樂事、多力多滋、奇多,沒想到有一天能一窺其中的秘辛!帶著對百事的好奇,我走進了位於台南的工廠,也因此真正看見供應鏈從上到下的全貌。在這裡,能跨部門接觸採購、規劃到物流端,對想投入供應鏈卻還在探索定位的新鮮人來說,是非常難得的環境。」 2026台灣百事供應鏈儲備幹部申請 供應鏈人才本身就是一種複合型稀缺資源 台灣百事食品推出的供應鏈儲備幹部計畫,是台灣少數真正聚焦在供應鏈領域的系統性人才培育計畫。台灣百事供應鏈總監 Ray Lu 指出,「疫情後更加凸顯出供應鏈的重要性,公司需深耕供應鏈人才佈局;面對台南工廠的人才結構,吸引並培養新一代Young Talent成為當務之急。」 「疫情後更加凸顯供應鏈的重要性,我們需要從源頭開始培養具備端到端視野的人才。」▲ 台灣百事供應鏈總監Ray Lu 「怎麼樣更智慧化、數位化進行工廠管理,到所有的生產設備,這些跟現在最聰明最厲害的年輕人才息息相關。」 台灣百事營運經理 May Chang 強調,「我們需要更有鑑賞力的供應鏈人才。」從需求預測與供應規劃,到工廠端的製造與品質管理,再到後端的物流配送,一個真正能夠統攝全局的供應鏈人才,需要橫跨多個專業領域,還要有系統性思維與敏捷的執行力,「這樣的人才很稀少,我們需要自己培養。」 ▲ 從一開始的需求預測,到最後送上貨架,每一個環節都由不同專業團隊共同完成 百事供應鏈儲備幹部的角色定位非常明確:你絕非旁觀者,而是串聯各環節、確保運作順暢的關鍵核心人才。 現任製程規劃副理 Peter Li 也分享了他的經驗:「帶著好奇與對FMCG(快速消費品)產業的憧憬,我加入了百事供應鏈儲備幹部計畫。在計畫中,不只學會產品如何被生產,更深入了解從原料供應、生產製造、排程規劃到物流配送的完整供應鏈運作。在前輩與主管的帶領,以及跨部門合作的過程中,我也體會到供應鏈順利運作背後其實一點都不簡單。」 供應鏈儲備幹部計畫:從零開始,到核心戰力 台南廠是台灣百事食品的核心製造與研發基地,智慧製造(Smart Manufacturing)如自動化產線優化、大數據分析、生產排程規劃的數位化等,這些詞彙已是台南百事工廠的日常語彙。而推動這一切的,正是百事期待找到的新一代供應鏈人才。 作為供應鏈儲備幹部,第一線的現場實戰經驗更顯得至關重要。台灣百事人力資源主管 Fresa Chou 強調:「在為期24個月的培訓中,你將深入工廠端的生產、品管等供應鏈核心環節。唯有親自參與製造流程,未來才能成為具備決策高度的供應鏈領導者。」 供應鏈儲備幹部計畫的核心設計邏輯是:實戰導向學習(Learning by Doing),不是觀察,而是直接參與問題解決與優化;計畫為期2年,涵蓋三大主題與五大階段。 TECH-DRIVEN:在「智慧製造」方面,一起把工廠變得更聰明,投身百事數位轉型前線,參與自動化產線優化與大數據分析,將不同專業背景結合並轉化為智慧製造的實質動能。 FAST-TRACK:透過「飛速成長」培育機制,24個月從零到核心戰力,走進產線,從實務中學會生產與品質的關鍵環節,在輪調歷練中建立屬於自己的專業能力。 ELITE-COACHED:以「頂尖傳承」為核心,由供應鏈高階主管一對一導師制指導,傳承跨國企業的管理心法,培養具備全球視野的領導特質。這不只是一對一的業務輔導,而是涵蓋職涯規劃、能力塑型(Mindset Shaping)、跨國企業管理心法的全面傳承。 「台灣百事的供應鏈高階主管,每一位都有二、三十年以上的深厚資歷,他們所累積的不只是技術知識,更是在全球性FMCG企業中打過仗、擔過責任、解決過複雜問題的實戰智慧。」 培訓歷程五階段第一步是「新人訓練」,讓儲備幹部對百事整體營運有基礎認識。接著進入三輪輪調,每輪約八個月,跨越供應鏈中不同的職能部門:農業、採購、製程規劃、生產製造、品管、工務、倉運等,讓每位儲備幹部在兩年內建立橫跨端到端的完整供應鏈視角。最後是「綜合評鑑」,根據每位儲備幹部在輪調過程中的表現、專長以及個人意願,依照組織規劃派任至供應鏈中的核心職位。 「我們相信70-20-10的學習法則」台灣百事人力資源主管 Fresa Chou 分析,「人才的養成,70%的經驗來自實務工作,所以我們讓所有的儲備幹部到不同的職位當中先去做、先去深耕瞭解。」 生產製造產線副理 Cooper Chen 的故事,足以說明台灣百事對人才的多元包容與培育深度。 他來自務農家庭,並非理工或食品科系背景,在加入百事供應鏈儲備幹部計畫後,公司依照他的個人背景打造了專屬的培育計畫。「在農業、品管與製造的輪調歷程中,從馬鈴薯管理到品質與製程,我逐步了解一包樂事洋芋片誕生的每個環節。」 Cooper 說,「如今我擔任樂事產線線長,帶領團隊生產全台灣的樂事洋芋片。在多元包容的文化中,我不僅累積專業能力,也培養跨部門合作力,找到屬於自己的職涯舞台。」 2026台灣百事供應鏈儲備幹部申請 你的職涯,值得一個有深度的起點 加入的不只是台灣公司,而是一個全球網絡 ▲ 在充滿活力的團隊中,打造屬於你的職涯舞台 台灣百事供應鏈的觸角,不止於台灣。在日常的製造與採購運作中,台灣供應鏈團隊與中國、香港、新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國等地的百事供應鏈,都是互相連接的夥伴關係。進入這個體系,就是進入一個真正具備全球視野的學習場域。 加入百事,還有具競爭力的福利方案:優於市場的起薪、績效獎金、員工分紅、穩定調薪成長。完整人才培訓計畫、豐富研修課程、打造多元職涯發展、全球共享學習資源。優於法令的帶薪休假、產假保障16週、完善團體保險、年度健康檢查。還有彈性福利制度、福委活動員工旅遊等。 此外,台灣百事長期致力於打造卓越的職場環境,並榮獲「最佳企業雇主獎」肯定。這不僅是對企業文化與人才發展的肯定,更代表百事對每一位員工成長的重視。從完善的培訓制度到多元職涯發展機會,百事持續投入資源,讓人才在快速變動的環境中,仍能穩健成長並發揮影響力。 台灣百事總經理 Wayne Chen 表示:「我們希望每一位加入百事的人,都能在這裡找到成長與成就感。」 百事供應鏈儲備幹部計畫,並非一個讓你坐在辦公室裡觀摩的見習計畫,而是讓你真正走進工廠運營,在24個月內建立從農田到餐桌的完整供應鏈視角。 從農田裡的馬鈴薯,到消費者手中的每一份驚喜,百事供應鏈是一個充滿挑戰與創新的舞台。 「百事也是南部少見的FMCG外商,能及時貼近市場脈動」,如果你渴望體驗外商快節奏又自由的文化,百事供應鏈儲備幹部計畫將是你最理想的起點,在這裡,你將與全球頂尖品牌並肩作戰,在實踐「贏之有道」的過程中,開啟一段具備成長性且充滿影響力的專業職涯。 2026台灣百事供應鏈儲備幹部計畫正在尋找喜歡嘗試不同想法、能在變化中保持彈性、且樂於學習並願意承擔挑戰的人才。無論你是食品科學、工工、工管、電機、機電、機械或商管領域的應屆畢業生,或是具備3年內工作經驗的職場新人,都有機會成為百事供應鏈的接班人。 2026台灣百事供應鏈儲備幹部申請
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控糖要從早餐做起!3大NG組合堪比「台式安眠藥」、小心愈吃愈累

現代人習慣在外購買快速方便的早餐,卻常不知不覺陷入「高油、高糖、高精緻澱粉」的熱量陷阱,不僅會造成血糖不穩定,更會引發強烈的飢餓感與低血糖反應。營養師指出,健康的早餐搭配應包含主食澱粉、豆魚蛋肉、蔬菜以及油脂等元素,四者缺一不可。 文/王韻雅 由優活健康網授權轉載 本文導覽 早餐搭配應包含4元素早餐3大NG組合控糖從日常早餐做起 早餐搭配應包含4元素 大林慈濟醫院營養師黃靖琇指出,許多糖尿病友誤以為,控制血糖就必須戒除米飯或麵食,並僅攝取蛋白質粉,例如只吃豆漿配水煮蛋,不過這樣容易造成血糖不穩定,更會引發後續強烈的飢餓感與低血糖反應,進而導致反彈性高血糖。 黃靖琇進一步指出,健康的早餐搭配應包含主食澱粉(醣類)、豆魚蛋肉(蛋白質)、蔬菜(纖維)以及油脂等元素,四者缺一不可。此外,適量醣類提供身體能量,蛋白質與纖維則能延緩吸收,共同維持血糖平穩。 早餐3大NG組合 黃靖琇表示,許多人為講求快速,早餐常選擇果醬吐司配果汁牛奶,但這是醣、糖混吃的錯誤組合,且缺乏膳食纖維,建議可改為里肌蛋堡搭配無糖優酪乳,不僅能獲取優質蛋白,還能照護腸道健康。 以下盤點常見的飲食陷阱,並提供解方: 西式早餐:肉鬆蛋餅配奶茶堪稱「昏睡組合」,建議改選全麥鮮蔬蛋餅搭配無糖豆漿,增加膳食纖維攝取,並以優質植物蛋白取代含奶精的飲品。 中式早餐:燒餅油條配米漿堪稱「血糖炸彈」,建議改為燒餅夾蛋搭配鹹豆漿,去除油條可降低油脂攝取,同時獲得雙重優質蛋白質。 台式早餐:炒麵配貢丸湯等台式早餐,通常蔬菜不足、膳食纖維偏低,湯品也容易有高鈉問題。建議改選湯麵搭配滷蛋與燙青菜,在兼顧飽足感的同時,也能提升營養均衡。 控糖從日常早餐做起 黃靖琇表示,糖尿病友控糖從日常早餐做起,用餐時若能依照「先吃蔬菜(膳食纖維),再吃豆魚蛋肉(蛋白質),最後吃澱粉(碳水化合物)」的順序,能讓餐後血糖峰值降幅突破40%,媲美控糖藥物的代謝效果。 (原文標題:上班族久坐壓力大,每天便祕是纖維吃太少?營養師授「3招」清空腸道) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 一日三餐,不吃哪頓最傷身?營養學權威揭「少吃這餐」恐致糖尿病 早餐吃雞蛋竟是大忌!專家教你吃「逆轉糖尿病菜單」 下午昏昏欲睡、開會一直當機?營養師揭:早餐、咖啡吃錯,睡再飽都沒用! 上班族早餐吃什麼?網友熱議TOP8出爐!第1名竟不是麵包
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用美味串起愛!弘光科大師生環台義煮  涼拌牛肉米線、南洋叻沙驚豔育幼院童味蕾

弘光科技大學餐旅管理系37名師生組成的「2026弘愛台灣・義煮青年」團隊,利用暑假到屏東、台東、花蓮、宜蘭4間育幼院、兒童之家義煮,透過料理與互動關懷300位院生。參與的大一、大二學生們說,籌備一學期的義煮活動,陪伴院生時間雖只有3小時,當小朋友天真地說:「謝謝大哥哥、大姊姊,你們做的菜好好吃!」心裡充滿暖暖感動,這是今年最有意義的事! 2026-07-29 弘光科技大學 發布 弘光科大餐旅系師生組成義煮團隊,利用暑假到4間育幼院、兒童之家義煮。(弘光科大提供) 今年義煮的服務足跡原預定走訪屏東青山育幼院、台東阿尼色佛兒童之家、花蓮原住民少年兒童之家、宜蘭基督徒宜蘭禮拜堂、苗栗聖方濟育幼院,其中聖方濟育幼院的活動因颱風取消,團隊和院方聯絡後,改將準備好的食材寄送至育幼院,由院方做給小朋友吃,讓溫暖如期抵達。 國際餐旅青年學習社社長林華寶、副社長陳佳宏分別擔任這次義煮活動的總召、副總召。兩人表示,這學期開學後隨即展開籌備工作,由於多數社員是第一次參與大型義煮活動,大家集思廣益,從無到有去分配工作、設計菜單及活動,過程很辛苦,但也收穫很多。 餐旅系學生除了義煮,還為小朋友精心設計了互動活動。(弘光科大提供) 考量到夏季天氣炎熱,義煮菜單走清爽路線,師生準備了越式涼拌牛肉米線、海陸四拼盤、南洋叻沙拌時蔬、冰淇淋、鳳梨冰茶。越式涼拌與南洋叻沙口味,院生們平日較少吃到,帶給他們不同的味蕾享受。許多院生用完餐,開心地跟餐旅系學生說:「謝謝大哥哥、大姊姊,你們做的菜好好吃!」那一刻,師生們花一學期準備及執行的辛勞,全都化成心中暖暖的喜悅。 陳佳宏指出,這是他第一次籌辦義煮活動,到每一處服務時間雖只有3小時左右,但要離開時,小朋友們天真地詢問:「你們明年還會不會來?」覺得很感動,又像是彼此的約定,明年只要時間許可,一定再參加義煮,也希望國青社這項有意義的傳承活動,可以一棒接一棒,一年接一年,持續辦下去。 關心更多大學USR公益關懷議題,一起來看: 高餐大USR「稻・續」美濃風土餐桌登場 五專生以廚藝倒敘三年養成的記憶 從募款到辦營隊全自主 元智大學職涯特讚隊實踐USR陪孩子追夢 中臺科大攜手大甲高中跨界義診助甲安埔鄉親掌握健康意識
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路易莎咖啡店打工經驗:熟記各品項製作流程,記憶大考驗!

你喜歡路易莎或喝咖啡嗎?有不少人因為喜歡喝咖啡選擇在路易莎打工,104小編帶你搶先瞭解,在正式成為路易莎店員前,你需要知道的路易莎打工經驗!在成為正式店員前,路易莎會提供一段時間的教育訓練,教導各種飲品和餐點的代號,包括不同甜度和冰塊量的代號,以及如何分辨不同紙杯的用途,如冰杯、熱杯,這些基礎知識是在路易莎工作的前提,還有路易莎的員工真心話,本篇總整理。 文/104人力銀行小編整理 本文目錄(點擊可快速前往) 路易莎工作區域:四大區域的多樣挑戰餐吧區:餐點製作的核心飲料區:多樣飲品的挑戰咖啡區:精緻咖啡的藝術收銀區:顧客服務的第一線路易莎打工真心話:記憶與默契的考驗路易莎的打工機會 路易莎工作區域:四大區域的多樣挑戰 路易莎的工作主要分為四個區域:餐吧、飲料、咖啡和收銀,每個區域都有其特定的職責和挑戰。 餐吧區:餐點製作的核心 在餐吧區,我們主要負責各種餐點的製作。這裡要求我們熟練掌握每道餐點的製作流程和內容,並且能夠在高峰期快速而準確地完成訂單。初期,記住每個餐點的代號和製作步驟可能會有些困難,但隨著時間的推移和不斷的練習,我們逐漸變得熟練。 飲料區:多樣飲品的挑戰 飲料區的工作主要是製作各種飲品,這需要我們對每種飲品的配方和製作流程瞭如指掌。從咖啡到果汁,每一種飲品都有其獨特的製作步驟,並且對甜度和冰塊量的調整要求非常嚴格。這不僅考驗我們的記憶力,還要求我們具備一定的手工技能和敏捷性。 咖啡區:精緻咖啡的藝術 咖啡區是最具挑戰性的一個區域,這裡我們需要學習如何製作各種咖啡飲品,包括濃縮咖啡、拿鐵和卡布奇諾等。每一杯咖啡都需要我們用心製作,從研磨咖啡豆到拉花,每一個細節都不容忽視。這段經歷讓我們對咖啡製作有了更深的理解和熱愛。 收銀區:顧客服務的第一線 新人通常會先被安排在收銀區,這是我們熟悉POS機操作以及各種咖啡和餐點代號的最佳時機。收銀區不僅僅是簡單的結帳工作,需要熟記各個品項以及客製化客戶需求,並同時與顧客進行良好的互動,確保他們有愉快的消費體驗。 路易莎打工真心話:記憶與默契的考驗 在路易莎打工的初期,最大的挑戰來自於記憶各種餐點和飲品的代號以及製作流程。面對琳琅滿目的菜單和繁瑣的製作步驟,我們需要花費大量時間和精力去背誦和練習。這種記憶的壓力讓很多新人感到困惑和壓力,但隨著時間的推移,這些挑戰變成了我們成長的動力。 另外,與搭班同事之間的默契也是我們需要克服的一個難題。工作中,我們需要經常與同事進行喊話和協作,這要求我們在忙碌的環境中保持高度的集中和靈活的應對能力。隨著我們對工作的熟悉度提高,這些默契也逐漸建立,讓我們的工作變得更加流暢和高效。 在路易莎打工的這段經歷,不僅讓我學會了各種飲品和餐點的製作技能,還提升了我的記憶力、協作能力和服務意識。這段經歷對我的職場生涯具有重要的意義,讓我在工作中不斷挑戰自我,追求卓越。 路易莎的打工機會 看路易莎打工>點擊應徵 [joblist_plugin title='更多104【路易莎】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bjwfs' amount='6']
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營收400億稱霸!可樂旅遊「打群架」策略:數據化整合全球供應鏈

可樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模,成功創造400億營收!其數據核心戰略是串聯IT系統,將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理,成功制衡全球供應商服務品質,打造業界好口碑! 文/邱煜庭 由Cheers授權轉載 本文目錄 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 以營收傲視同業的可樂旅遊,為何能在台灣旅遊市場中穩坐龍頭?除了藉由「打群架」的B2B商業模式,可樂更透過大膽投資資訊管理系統,將顧客滿意度與領隊意見調查數據化,並以此制衡全球供應商的服務品質,同時預測市場趨勢,讓公司在瞬息萬變的旅遊業中維持領先地位。 台灣旅遊產業中,對比雄獅、東南、鳳凰等公司,今年才啟動IPO的可樂旅遊,在疫情前便以年營收超過400億傲視同業。若放在天下服務業600大排名中,可穩坐50名內,甚至是觀光餐飲類第一大。而以疫後旅遊增長率來看,今年營收勢必看好。 可樂的威猛,來自它善於打群架,尤其以B2B商模見長。 雖然也自營直客,但可樂卻更早領先同業,與散佈在全台各地的中小型旅行社結盟,由其在前線找客源「接單」,之後可樂統合後端所有服務帶旅客「出團」,套句主流的生意經,就是建立生態圈,讓自己成為平台把生意做大。 拉幫搞生態圈,看似比手腕,但能讓生意持久不散伙,背後靠的是扎實的數據管理。 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈 可樂旅遊2024年出團近80萬人次,根據顧客滿意度調查,超過八成給予90分以上評價。要長年維持這麼高的滿意度,並非易事。 它牽涉從上游數百家旅行社的接單開始,到航空、飯店、餐廳、交通、景點、領隊與在地導遊等一大串外部供應鏈,每一個節點失誤都可能影響口碑,而可樂旅遊的路線橫跨五大洲,全球供應商粗估破千。 擁有資管博士背景的副董事長吳守謙,以治軍嚴謹有名,他用「分數透明化」的策略統整所有分包商的服務品質。 第一種分數是顧客意見調查。 資訊系統總經理馬規倫(首圖中)表示,可樂旅遊用全面線上化的旅客意見表取代紙本,不用等到回國,從領隊到總公司都可以在第一時間知道該團滿意度,系統也會立即貼標、分類,以利日後深度分析。 吳守謙曾在天下創新學院分享:「一旦評分不到60,系統會第一時間把資訊同步傳給業務員、產品部,以及海外分包商。」各單位如果沒有第一時間和顧客直接對話,公司將會送出「矯正行為單」提醒相關人員。 同時,每週由吳守謙主持的主管會議,聚焦在銷售與產品設計單位,針對第一時間發現的服務問題制定策略。 第二種分數是領隊意見調查。 吳守謙表示,領隊是跟顧客相處時間最長的靈魂人物,一路上的服務都會被打分數,因此也要負責地監督當地供應商,否則會影響得分。稽核範圍鉅細靡遺,包含景點路線、住宿、餐食是否符合品質,導遊、司機的表現是否令人滿意。 換言之,透過「顧客滿意度」和「領隊盡職稽查」的制衡,讓全球供應商的服務對齊90分標竿,用口碑滾動生意。可樂甚至採取霹靂手段,讓不同國籍、文化的供應商進行「超級比一比」。 在每年舉辦的全球分包商高峰論壇,可樂以區域為單位進行分包商排名;另外也從旅客評語的關鍵字分析心情指數,從第一名排到最後一名。 「我們以數據清楚的告訴供應商,這些不是可樂旅遊給的分數,而是台灣所有消費者給予的評語,」吳守謙說。 看似殘酷的排名方式,一開始的確有廠商反彈、覺得沒面子,但吳守謙提到,一次、兩次之後,這個制度等於間接提升了對海外供應商的內控力。 吳守謙表示:「後來分包商不但願意接受,而且也開始用數據來管理內部員工。」這正是吳守謙一輩子投入旅遊產業的理想,他曾在一次對外演講中提及:「我們把這套管理做好,從台灣帶動全球伙伴一起提升旅遊產業的服務品質。」 在兼顧理想與生存的背後,靠的是硬底子的系統整合,可樂將內部管理、供應鏈管理、顧客關係管理三大IT系統打通串聯,這一路走來超過15年,過程中繳出的學費甚至高達5億元。 但也因為對數據管理的掌握夠徹底,讓可樂可以進一步做到市場預測。 行銷部副總經理林冠賢舉例,疫情快結束時,可樂透過數據觀察到消費者的偏好正在轉變,雖然有推出「賞雪行程」,但多數人想要的是「滑雪行程」。 於是他們再進行關鍵字比對,確認市場上對「中文滑雪教練」和「雪場住宿」的需求非常高,於是立刻盤點資源,與滑雪教練以及雪場簽約,在第一時間取得銷售優勢。林冠賢說:「我們不是只看現在數據的表現,更看重如何預測將來。」 「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 隨著AI導入加速,可樂更持續深耕投資。 馬規倫表示,IT團隊從疫情前的7、80位,到如今已有120位,其中一般程式設計師就有80位。從去年開始,更組成一支8人AI團隊,包含資料工程師、AI工程師等等。 在AI的路徑選擇上,可樂採取的是「最低的果實先摘」策略,也就是低難度、高價值的數位改革。 例如,過去回收意見調查表後要由大量工讀生逐一檢視,根據40多種「標籤」,例如「旅客建議」或「旅客客訴」手動分類,如今透過AI就能自動進行,並迅速找出異常通報。未來更計劃導入語意分析取代關鍵字搜尋,能直結從文字判斷顧客情緒滿意度。 其次是員工作業效能。以往要了解不同國家簽證,需要一個一個查詢,現在有了「簽證AI系統」,能自動爬取全球簽證資訊,並以對話方式提供員工查詢,「只要五秒就能得到最新資訊,」馬規倫表示。 面對未來,可樂旅遊還有一個遠大的十年計劃。 「我們的十年計劃,包含數據驅動、AI應用發展與人才招募,還有『可樂大腦』的建置。」馬規倫提到將打造能管理所有獨立的AI agent(AI代理人)的企業大腦,它能理解問題,判斷是否涉及隱私或安全,再決定從哪個AI模組調用資料並回覆結果,如同大腦指揮身體,整合所有AI應用。 不過,在有溫度的旅遊產業,他們相信AI不會取代人,而是成為更懂消費者的「服務助手」,改變出遊體驗。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='5'] (原文標題:8成旅客給它9分評價,台灣旅行社龍頭贏在哪?嚴控「兩種分數」、AI打造「未來大腦」) 延伸閱讀: 從「很久沒吃」的零食到科技業必備「安心神物」:乖乖如何逆襲成為台灣近年竄升最快的流行品牌? 每年多52天假!雲品酒店宣布「週休3日制」長期實施:應徵履歷增10倍|精選工作機會 「永續旅遊」是全球旅遊業的新課題!具備「5認證」可提升人才價值|精選證照 左手裁員1.4萬人、右手獎勵AI人才:亞馬遜副總裁揭示「新時代升遷法則」 管理制度導入AI,一年省下35億美元成本!IBM:不只是簡化流程,要讓人去做更有價值的事 紡織業首例,50年傳產新設AI長!非傳統IT出身的她,如何教會AI看懂布料、車縫需求,助公司每週省下數百工時?
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探索台南美食與文化:于淓老師帶你共學生活的味道

于淓老師以文化美食導覽老師身份,為104高年級會員打造跨領域共學課程,從咖啡烘焙、手沖、梅子料理到北方麵點,結合感官體驗與文化故事。她透過手作、觀察與分組交流,將學習延伸至生活每個角落,激發會員對生活、文化與美食的探索熱情,讓學習成為理解世界與生活的途徑。 文 /104高年級 用味覺探索台南:高年級會員的共學邀請 對於104高年級的會員而言,學習不再只是課堂上的單向吸收,而是一場與生活、文化、味覺緊密交織的深度體驗。在這樣的學習場域中,于淓老師以「文化美食導覽老師」的身份,邀請每位學員成為共學夥伴,一同探索台南這座城市的文化脈絡與美食魅力。她的課程不只是教授技能,而是設計一種從觀察、動手到感知的完整學習過程,讓高年級會員在品味咖啡、梅子或北方麵點的同時,也能理解文化故事、地方歷史與生活智慧。 跟于淓老師共學,精采好課不錯過:查看所有課程 共學哲學:學習的生活化與深度感知 于淓老師深知,高年級學員的學習需求與年輕人不同,更多的是尋求意義感與生活應用。她將課堂設計為「動手做、親身感受、分享交流」的模式,鼓勵學員在咖啡烘焙、手沖咖啡、梅子料理或北方麵點體驗中,發現細節與樂趣。例如在175咖啡公路的課程中,學員從咖啡豆烘焙、研磨、手沖到品飲,每一個步驟都能理解如何影響風味,而這不只是味覺的體驗,更是對文化、地景與人文故事的感知。這種共學方式讓高年級會員真正感受到「學習即生活」,知識不僅停留在腦中,而是可以融入日常生活。 不再只是走馬看花,學員們在老師引導下,學會停下腳步,細細品味與記錄生命中的綻放時刻。 台南美食文化的深度連結 作為文化美食導覽老師,于淓老師長期研究台南在地食材、歷史餐飲及地方特色文化,並將這些元素融入課程中。她帶領學員探索175咖啡公路,了解台灣本土咖啡豆的生長環境、品種特性與風味差異;在梅子課程中,她講解梅子在華人文化中的意義、保存與調味智慧,並示範如何將梅子融入創意料理;在北方麵點體驗中,她將歷史與家庭故事引入課堂,讓學員理解食物背後的生活與文化脈絡。這些課程不只是學技藝,更是讓會員在味覺、嗅覺與視覺中,感受台南文化的厚度與多層次。 于淓老師在課程中常分享她的成長經驗與跨領域探索故事。她從數位微課、電商行銷,到社區大學授課,再到地方文化導覽,每一步都是對知識的整合與實踐。她希望會員理解,學習與成長沒有年齡界限,也不只是知識累積,而是將生活中的每一次感官體驗,轉化為理解世界的能力。這樣的故事,不僅增加了課程的親切感,也讓高年級會員在學習過程中找到共鳴,激發探索與實踐的熱情。 手作體驗:從操作到感官教育 于淓老師的課程特色之一,是強調「從手作到感官」的體驗學習。例如咖啡課中,學員親手烘焙咖啡豆、操作手沖咖啡,每個細節如水溫、注水節奏都直接影響風味,學員在操作與品嚐中理解技術與味覺的關聯;梅子料理課中,學員動手製作醃漬梅子或梅子點心,感受酸香如何提升料理層次。這種學習方式強調實作與感官的結合,對高年級會員而言,不僅能增加技能掌握,更能提升對生活美感與文化理解的敏感度。 于淓老師非常重視學員之間的互動與經驗分享。每一次課程,她都會設計分組共學活動,讓學員互相討論操作心得、品味差異與文化理解。這種社群共學模式,不僅增強了課程參與感,也讓會員在交流中獲得新的靈感,建立彼此信任與支持。對高年級會員而言,這種社群感更能激發學習動機,使知識、文化與生活智慧在互動中得以深化。 未來願景:生活美學與文化共創 通過這些文化美食導覽課程,于淓老師希望高年級會員不只是學習技能,而是理解生活的深度與文化的價值。每一次親手操作、每一次品嚐、每一次交流,都是對生活的重新認識。會員可以透過這些課程,將生活變成學習的延伸,將城市的歷史、文化與美食,融入自己日常的感知與體驗中。這種學習方式,不僅豐富了生活,也讓高年級會員重新發現自我價值與生活樂趣。 于淓老師對104高年級會員的承諾,是持續打造「文化、美食與共學」的學習平台。她計畫將更多台南在地文化、手作體驗、感官探索與跨領域學習融合,讓高年級會員每一次參與都能有新收穫。無論是咖啡文化的品味、梅子料理的創意、北方麵點的手作樂趣,她都希望會員在學習中感受生活的溫度與文化的厚度,將課程中學到的知識與體驗延伸至日常生活,創造屬於自己的生活美學與文化記憶。 最美的風景是笑容。在台南的巷弄與步道間,我們一同實踐生活美學,共創專屬的文化記憶。 立即報名,跟于淓老師一起體驗文化美食共學之旅
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「職場儀式」真的有效嗎?從開晨會到志工日,行為科學解析如何提升團隊凝聚力

職場儀式真的能提升團隊效率嗎?本文作者為麥肯錫、波士頓顧問,透過行為科學解析儀式如何強化團隊凝聚力、提升歸屬感與溝通品質,從晨會到志工日等職場儀式,協助主管與上班族打造更和諧的工作環境。本文節錄自《意圖韌性》。 文/麥克.詹姆斯.羅斯 本文目錄(點擊可快速前往) 職場儀式的力量職場儀式的益處 職場儀式的力量 儀式能改變大腦到什麼程度呢?哈佛大學行為科學家麥克.諾頓(Michael Norton)這麼解釋:「並非在進行了儀式後,那天就會神奇地愛上自己的工作。而是隨著一段時間過去,儀式開始對我們產生意義,感覺就像是『我們這裡就是該這麼做的』。」儀式能帶來成就感、同伴情誼或是對自己的信念,這就足以改變一切。 有太多領導者都把團隊當成一群個人的集合來管理,卻未能覺察成員間的互動。在這樣的情境中,職場儀式就能有效地為員工創造有意義的工作體驗,並改善團隊對於共同目標的認同,以及成員間的人際關係。透過有意圖地設計一套良好的儀式,並隨著時間調整與適應,領導者和團隊成員都能大幅改善工作環境的和諧感,並帶給團隊共享意圖的凝聚力。 和個人的習慣一樣,職場儀式也能強化團隊對達成目標所需行為的專注,進而支持共享意圖,你可以想想史提艾斯強調專案成功的意圖吧。不過,職場儀式還有一個次要的好處:強化連結和一體同心的感受。如潭美.金(Tami Kim)在和我們對話中所解釋:「完成群體的儀式後,人們更可能帶著使命感面對下一件任務,進而做出更棒的工作表現。試想世界上既有的儀式,例如在運動競賽前走特定的道路、成功簽約後的敲鑼、把賺到的第一塊錢貼在牆上等等,這些行為本身都沒有直接實質的好處。但群體儀式的某些性質,包含肢體動作、象徵意涵和群體性,皆能有助於強化儀式的內在意涵,並發揮外溢效應而影響到個人後續必須完成的任務。」 職場儀式的益處 當把促進生產力的習慣儀式化,能確保從這當中獲得最有效的運用,在規畫設計時會把其中的瑣事化為儀式,並且必須先符合公司更遠大的目標,以及不該帶給團隊更多的工作量。每日的晨間集會就是個好例子:快速地和每位成員對話,就能提供大家分享進度、討論困境和求助的機會,透過這種晨會都能幫助團隊成員提高責任心,此外也能創造更通暢的溝通,讓所有人對共同目標更有認同感。 不過,晨會最重要是帶來「軟性」的影響,事實上像晨會這種儀式是為員工創造歸屬感的有效方式。無論性別和年齡,有將近40%的勞動者在晨會受到關心時(個人和專業層面皆然)會有最強的歸屬感。即便職場習慣的實施目的常常是為了提高生產力,也不意味著它無法同時兼顧文化上的目標,而組織中社會經驗的共享,是讓團隊凝聚的重要因素。無論是在儀式的周邊活動(例如晨會前簡短的社交時間),或是儀式焦點(例如快樂時間),這種能在個人任務之外打造團隊群體感的機會,都是彌足珍貴的。 有意思的是,為了讓儀式性活動真正有效,且受到員工和管理者的珍惜和重視,這些活動必須聚焦在共享意圖上。正如有份研究表示,參與者認為最珍貴且有效的兩種團隊活動是志工日(參與者共同為公益目標努力)和企業共識營(其中會討論公司的策略和方向)。 最棒的職場儀式,是可以同時打造團隊並培養個人的活動,並且能強化理想的行為。舉例來說,每一季舉辦的頒獎活動能表揚團隊成員在銷售、指導和創意等層面的成就,同時還能達到許多其他目標。透過頒獎活動能表彰公司重視的價值,藉此強化組織文化,激勵具有競爭心的團隊成員,並且讓努力工作的人獲得認可。 因此,別忘了要透過設計符合意圖的儀式,來讚揚正確的行為。舉例來說,當麥克還是顧問時,曾經有位客戶希望自己的組織能更創新,於是設計了年度創新獎項,希望能鼓勵團隊更有創意。然而在首屆表揚典禮上,她推舉獎勵設計產品在第一年就獲利超過十萬美元的員工。雖然這位員工乍看之下是個好人選,但仔細想想這樣獎勵的條件就成了獲利能力而不是創新了。相對地,她找到另一位推出試驗性商品最後以失敗收場,讓公司虧損兩萬美元的員工。這位獲獎者被要求發表得獎感言,強調他在過程中獲得的學習經驗。透過表揚試驗帶來的學習(而不只是慶祝成功),公司傳達的訊息是:我們看重嘗試新事物的精神。把頒獎典禮當成年度盛事,儀式為公司創造了各種不同的益處。 節錄自:方言文化《意圖韌性:終止拖延萎靡的神奇之鑰!激活動機潛能,個人與團隊目標皆高效實現的強大心理力量》/麥克.詹姆斯.羅斯 著
【104職場力】・管理學

地方創生「觀光工廠」是結合生產製造+教育導覽+觀光體驗的新型態產業空間

地方創生「觀光工廠」是結合生產製造+教育導覽+觀光體驗的新型態產業空間 一、產業知識公開化(透明化生產) 特色重點:讓消費者「看得到製作過程」,提升品牌信任感。 開放部分生產線供民眾參觀 導覽解說製作流程與品牌故事 強調食品安全或品質控管 二、DIY體驗活動 特色重點:增加參與感與趣味性,適合家庭與校外教學。 手作餅乾、蛋糕、巧克力 香皂、玻璃工藝、木工體驗 親子互動活動設計 三、主題化展覽與品牌故事館 特色重點:結合教育與娛樂(Edutainment)。 產業歷史展示 互動式多媒體體驗 品牌文化與發展歷程介紹 四、限定商品與伴手禮販售 特色重點:提升購買意願與品牌黏著度。 工廠限定商品 試吃試用 工廠直營優惠價格 五、結合地方文化與觀光資源 特色重點:形成「產業+觀光+地方創生」模式。 結合在地產業(如茶葉、鳳梨酥、醬油) 與周邊景點串聯成一日遊 促進地方經濟發展 觀光工廠的整體優勢 面向 優點 教育面 增進產業知識 體驗面 DIY互動樂趣高 商業面 帶動銷售與品牌行銷 觀光面 成為區域特色景點
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

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