我在後台當小編的日子(六)

吳慧卿

營運經理

01/02 18:43

我在後台當小編的日子(六)
回顧
一直以來我的觀念就是,想要有穩健的營運,就需要紮實的基礎作業和共好的商業模式。
紮實的基礎作業,無非是不斷改進作業人員的基本執行動作,將作業流程精簡、除錯、標準化。這個觀念說得容易做起來很難,畢竟人的世界並沒有像機器在執行的那麼精準。
我在後台小編這個位置,將許多連續的環節拆解又組合,把一天24小時所需要做的每件事,以及一年365天所需要做的每一件事,通通紀錄下來重新排列組合,幾點該派密碼幾點該掃房,或是星期幾該調低房價或是該消毒病媒蚊,通通都列表出來。找出週期與規律,計算最小支出但卻最有效果的工作點,把每個工作標準化、文件化、系統化。這樣可以將遠端現場的問題降到最低,這樣才能真正實現無櫃檯式的『自助式智能旅宿飯店』,簡便自由出入又安全可靠的理想。
而共好的商業模式就必須建立在嚴謹的基礎作業流程之上,利用簡單有效並具有競爭力的執行方式,不僅整合同業的資源,還可以跨業合作,分享化業整合的資源。最簡單的跨業整合模式就是旅遊業與飯店業的合作方案,或是社區商圈小店家與飯店業的整合方案。
目前我正在規劃整合赤崁樓周邊兩小時以內的古蹟導覽行程,搭配飯店業的優惠,讓社區型的導覽員可以帶著旅客悠遊在赤崁樓古蹟裡,聽著古老的故事,品嚐著幾十年的美味,在古老的都市裡放風徜徉,聽起來是不是很美好呢?
全文完~~~
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