TTQS、TTQS是什麼
TTQS是什麼？評核等級、企業機構版與申請流程一次看懂
公司準備安排員工培訓、申請訓練補助時，經常會碰到「TTQS」。它和企業內訓有什麼關係？一定要拿到金牌才能申請補助嗎？沒有專職人資的小公司，也適合導入嗎？
對企業主而言，理解 TTQS 的起點，是先釐清公司希望透過訓練改善什麼。以下整理制度、版本、分數與申請方式，協助你判斷下一步。
【一、TTQS是什麼？用PDDRO管理人才培訓】
TTQS 是「人才發展品質管理系統」，由勞動部勞動力發展署推動，透過評核與輔導，協助企業及訓練單位建立有規劃、能追蹤成果的培訓制度。
它關注從需求到成果的完整過程：為什麼安排這堂課、課程如何設計、員工學會什麼，以及工作表現是否改善。
■ PDDRO五個階段
• P／計畫：釐清經營目標、人才需求與訓練方向。
• D／設計：依能力落差安排課程、師資、教材與評量方式。
• D／執行：落實培訓，保留過程紀錄，協助員工將所學用於工作。
• R／查核：檢視執行情況，追蹤問題與改善措施。
• O／成果：評估學習、行為與工作成果，作為下次規劃依據。
例如，想用 AI 改善行政效率，可以先記錄報表製作時間，再安排實作訓練，課後比較完成時間與錯誤情況。這是應用示例，成果仍須由企業實際驗證。
【二、公司為什麼要做TTQS？先看需求與投入】
企業持續開課，卻說不清楚成效，常見原因是缺少需求分析、課後追蹤，或資料分散在不同承辦人手上。導入 TTQS，可作為整理訓練制度與管理紀錄的依據。
■ TTQS與「大人提」補助有什麼關係？
「企業人力資源提升計畫」俗稱大人提。依官方資格說明，受僱勞工參加就業保險人數未滿 51 人的單位，須符合指定條件之一；持有有效的 TTQS 企業機構版通過以上結果，或辦訓能力檢核合格結果，是其中一種途徑。
其他途徑包括指定人才獎項，以及符合條件的小型企業人力提升計畫參與經歷。因此，不能把「未滿 51 人」直接等同「一定要先通過 TTQS」。取得評核結果後，仍須依補助計畫提出申請並接受審查。
■ 中小企業值得投入嗎？
建議先檢查三件事：
✔ 是否有持續培訓需求，例如新人養成、主管培育或數位轉型？
✔ 是否有人負責規劃、紀錄與課後追蹤？
✔ 改善訓練品質及申請相關計畫的效益，是否值得投入管理工時？
如果目前只需要一堂短期課程，可先做好需求確認與成果追蹤；若每年都有培訓預算，也希望形成穩定制度，就值得進一步評估導入。
【三、TTQS評核等級、分數與有效期限】
企業機構版與訓練機構版的等級分數如下：
• 金牌：85.5 分以上。
• 銀牌：74.5～85 分。
• 銅牌：63.5～74 分。
• 通過：53.5～63 分。
• 未通過：53 分以下。
外訓版與辦訓能力檢核表則以 50 分為合格門檻，不另分金、銀、銅牌。
■ 效期要分清楚
企業機構版、訓練機構版與外訓版的評核效期為 2 年；辦訓能力檢核結果效期為 1 年。
銅牌以上單位，可在效期屆滿前 2～6 個月申請展延，經審查符合規定後展延 2 年，以一次為限。展延需要申請與審查，並非自動續期。
企業設定目標時，可先確認制度是否運作完整，再逐步改善。若用途是申請補助，應核對該計畫要求的版本、等級與有效日期。
【四、企業機構版與訓練機構版怎麼選？】
■ 企業機構版
適用於促進單位內部人才發展的訓練管理。公司規劃員工內訓、主管培育或職能提升時，可優先了解這個版本。
■ 訓練機構版
適用於促進國家人力資本發展的人才投資流程管理。以提供訓練服務為主要任務的單位，可向服務中心確認適用性。
另有適用於工會的外訓版，以及供符合中小企業認定標準、尚未通過 TTQS 評核之事業單位使用的辦訓能力檢核表。選擇版本應依服務對象、辦訓目的與申請資格判斷。
■ 企業機構版可以先整理哪些資料？
以下是準備方向，實際仍須對照官方評核表：
• 公司目標、訓練政策與年度培訓計畫。
• 員工能力落差、需求訪談及課程設計紀錄。
• 師資選擇、教材、出席與執行紀錄。
• 測驗、實作成果及課後工作應用紀錄。
• 檢討會議、異常處理與改善追蹤資料。
使用 TTQS 範本時，應填入公司的實際流程與證據。文件能彼此對應、承辦人能說明如何執行，比堆疊大量制式表單更有助於管理。
【五、TTQS申請流程與費用】
■ 第一步：確認版本與服務資格
先盤點辦訓目的、既有制度與預計申請的補助，再向所在地分區服務中心確認版本及當年度受理安排。
■ 第二步：註冊單位會員
申請評核與輔導須使用 TTQS 網站的「單位會員」，登入後依服務項目填寫申請資料。
■ 第三步：評估是否先申請輔導
首次導入、資料尚未成形的企業，可先詢問輔導服務資格，協助檢視制度缺口。輔導與評核是不同服務，完成輔導不代表保證通過評核。
■ 第四步：送件、書面審查與現場評核
依官方要求備妥資料，配合補件與現場安排。評核後依正式通知確認結果，並持續追蹤改善事項。
■ 申請要花多少錢？
官方 TTQS 輔導與評核服務由政府經費支應，不收取費用。但企業內部準備工時、自行委託顧問，以及另外購買的培訓課程，仍可能產生成本。年度服務受理時間與經費額度，依官方公告辦理。
【六、TTQS常見問題】
Q：準備TTQS要多久？
A：需依既有制度、資料完整度及服務排程評估。建議先盤點缺件與需要補做的訓練流程，再安排送件時間，避免只預留整理文件的時間。
Q：沒有專職人資也能準備嗎？
A：可以先由明確的承辦人協調，搭配主管參與需求分析與成果追蹤。關鍵是有人負責、流程能持續運作，申請資格則由服務中心確認。
Q：已有ISO，還需要TTQS嗎？
A：要看取得哪一項 ISO 標準及實際用途。TTQS 聚焦人才培訓流程，既有制度文件可檢視能否銜接，但不能直接視為已通過 TTQS。
Q：未通過可以再申請嗎？
A：可以依規定改善後再申請。同版本每年最多 2 次，各版本合計每年最多 3 次，兩次評（檢）核須相隔至少 30 日；辦訓能力檢核另有歷年合計最多 2 次的限制。
Q：所有培訓補助都需要TTQS嗎？
A：各計畫要求不同，須分別確認申請資格、訓練內容與當年度規定，不能用單一計畫的條件推論所有補助。
【七、TTQS分區服務中心：地址與電話】
■ 北基宜花金馬區
地址：台北市大安區復興南路一段390號11樓
電話：02-2707-5111 分機31
■ 桃竹苗區
地址：桃園市桃園區縣府路322-1號2樓
電話：03-331-2515 分機202
■ 中彰投區
地址：台中市西屯區精誠路14號6樓之7
電話：04-3603-4351
■ 雲嘉南區
地址：台南市中西區西門路二段48號
電話：06-220-0699 分機67
■ 高屏澎東區
地址：高雄市前金區大同二路145號9樓之2
電話：07-241-8017 分機202
聯絡資料可能調整，洽辦前可先查閱官方頁面。
【八、從一個工作問題，開始規劃企業內訓】
想導入 TTQS，可以先選一項需要改善的工作，確認能力落差、設計課程，再追蹤員工是否真正用得上。當訓練成果能回到工作現場，制度才有持續投入的價值。
若企業正規劃 AI 內訓，可先整理產業、參訓人數，以及希望改善的工作流程，再與宇宙島討論課程與申請方向。補助資格及核定結果仍以各計畫規定為準。
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