國際商務談判學
創造力、問題解決
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2023/05/13
花３分鐘學會「OODA循環」工作法，40秒內解決突發事件 !
碰到問題想更快找到癥結點，就要學會快速釐清思緒、判斷當下狀況，才能做出正確決策。《OODA：面對突發狀況40秒迅速做出決策》一書中提到，「OODA循環」就是專為此情境設計的工作法。
從一般職員到高階主管都能使用的「OODA循環」，曾被豐田、日立、NTT等知名國際大廠使用，它有哪些能耐，竟能接連受跨國企業青睞？
這就要從「OODA循環」的5個面向說起，分別是：
１.觀察（Observe）：仔細審視現況，蒐集資訊。
２.了解（Orient）：清楚自身的目的，預測對方的策略。
３.決策（Decide）：擬定假設，利用「直覺」來做決策。
４.行動（Act）：實驗且執行假設。
５.檢討（Loop）：在「行動」結束，或是在決定「不行動」之後，再次回頭檢視，重新檢討行動方針或策略。
「OODA循環」是由美國知名空軍少校約翰‧博伊德（John Boyd）所發明，此理論曾催生著名戰鬥機Ｆ-16，盛行於軍事、製造領域，更被後人廣泛應用。而《OODA：面對突發狀況40秒迅速做出決策》一書的作者入江仁之，則將「OODA循環」導入豐田、日立等日商企業。
現在，就拿出紙筆，用3分鐘學會「OODA循環」，提高判斷力，做出最棒的決策！
觀察Observe：仔細審視事物的本質，動員所有「感受力」並蒐集所需的資訊。
了解Orient：清楚自己的最終目的，並預測對手的策略。
決策Decide：擬定假設狀況，並以自身經驗所累積的「直覺」做出決定
行動Act：實踐自己的決策，驗證先前的假設。
檢討Loop：歸納結論，進行回溯與檢討，將此次經驗收納己用。
「讓自己經營的鹽酥雞不輸給新開的連鎖炸雞店」為例：
觀察 Observe
觀察連鎖炸雞店的客群、來客數與頻率、開店時數與員工人數、是否與外送平台配合等。
長期購買對方產品，藉此觀察對方員工對製作炸雞的精細程度，與外觀包裝上等細節。
了解對手與自家產品價格的差距，探測對方進貨價格，並列出表格算出利潤。
了解 Orient
寫下最終目的：
每月營業額必須達到80萬。
蒐集對方近期的行銷活動，與外送平台配合的大致單數等。
計算達到80萬營業額所需的單數，是否需要推出行銷活動、發送傳單、與外送平台配合等。
決策 Decide
以「賣炸雞5年的實戰經歷」，判斷自家店鋪必須廣發傳單、與外送平台合作才能避免連鎖炸雞店搶單的狀況，達到80萬的業績。
行動 Act
拿起電話與外送平台洽談，並請攝影師拍攝餐點照片，印製傳單，聘請工讀生到附近大學廣發傳單。
檢討 Loop
實施一個月後，營業額稍有成長，被對手搶單情況有改善，但離達到80萬業績還差一點點。
檢討方案：推出行銷活動，並購買Facebook、Instagram廣吿，提高曝光率。
使用注意事項：
「OODA循環」因其倚賴直覺的特性，使用成效因個人經驗不同而有差異。最理想的狀況是使用者能時常更新資料，並透過一次次地修正來完善。
簡單來說，「OODA循環」就是企業組織裡的每一位成員在無預警的事件發生時，都能馬上做出與組織願景切合的決定。
除了突發狀況，還能應用在產業波動大、強大對手出現或公司常做出僵化與無效決策、總是盲目在模仿同業的經營模式時。
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