104學習精靈
學習
課程
共學
證照
測驗
全部
課程
貼文
教室
證照
影片
和
顧客導向
相關的課程 (9)
從工作推薦課程
從工作推薦課程
經營/人資類
行政/總務/法務類
財會/金融專業類
行銷/企劃/專案管理類
客服/門市/業務/貿易類
餐飲/旅遊/美容美髮類
資訊軟體系統類
研發相關類
生產製造/品管/環衛類
操作/技術/維修類
資材/物流/運輸類
營建/製圖類
傳播藝術/設計類
文字/傳媒工作類
醫療/保健服務類
學術/教育/輔導類
軍警消/保全類
其他
產品策略與行銷
打造你的產品策略,創造用戶和營收的成長,晉升為更進階的產品經理。
PressPlay Academy
BIM顧客服務管理師
知識嘉年華 假日班-專業服務管理人才養成1. 上課日期:12/14(六)、12/15(日)、12/21(六)、12/22(日)09:30~16:30 2. 考試日期:12/28(六)10:00~12:00 BIM(Behavior Image-Service Manager)顧客服務管理師由台灣服務禮儀品質管理協會(Taiwan Service Proprieties Quality Management Association)所導入,特色以「行為改造」為教學重點,強調以「會做」為先,再輔以心理思維建置。採以循序漸進,由內而外引導設計之完整服務禮儀品質管理系統課程。授課採互動、討論、演練、錄影、視覺化等方式教學,深入淺出、內容吸收轉化容易。傳授「Know How」更告訴大家 「Know Why」,讓同仁知其然,更知所以然。 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師---→CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 BIM顧客服務管理師: 教學內容 1. 服務理念與顧客關係 何謂服務,服務是什麼?個人服務與組織服務定義為何,該如何做才能創造令人滿意感動的服務,建立忠誠的顧客關係 2. 表情與聲音管理 創造良好的第一印象,是建立顧客關係的重要條件,親切的表情及溫暖的聲音將為顧客帶來完美的服務印象 3. 儀態禮儀表達管理 專業形象是服務業必要條件,服裝穿著、色彩搭配、從容不迫的姿態與姿勢,將為您達到專業形象加分的效果 4. 問候應對進退管理 實況演練與顧客相見時必須注意的國際禮儀及標準問候、應對禮儀,並做好握手禮、鞠躬禮等 5. 容貌服裝管理 外在形象整理、髮型設計及彩妝搭配,服儀注意事項能幫助您在與顧客交流時專業形象的展現 6. 電話接待禮儀管理 電話溝通與接待是商務談判上一項很重要的溝通技巧,從聲音表現、說話語速、委婉暗示等練習,將為您達到有效率的溝通效果 7. 溝通對話禮節管理 語言溝通及非語言溝通都是訊息傳達的重要工具,談判策略及演練讓您在顧客關係培養上無往不利 8. 顧客抱怨處理管理 顧客抱怨處理已是服務業從業人員必備條件,如何在談判過程中取得雙贏局面,將是業務人員必備的一堂重要課程 一、 課程時數總計:24小時,(實際進行課程,可依需求調整) 二、 課程進行包含理論、演練、討論、分組、等四種方式進行 加 值 力: 1.改善服務應對不足問題 2.提升個人職場服務應對能力 3.熟悉優質服務應對技巧 4.熟悉貼心服務能力 5.提升個人服務敏感度的觀察力 6.拓展個人人際能力,提升職場服務競爭力
文大推廣部
顧客導向|客戶關係深化與經營
本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈!依據實務案例整理出,客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單,更有實際案例分享!告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件,讓你成為客戶指定與喜愛,企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者!
緯育TibaMe
NPDP產品經理國際認證培訓班(11/23實體班)
◆ 顧問指導回饋度最高:提供結構化、步驟化的工具表單,深入引導 獨家設計「個案實作教學法」,由專業顧問講師按步驟引導學員實作演練產品開發流程,將生硬的專業知識轉化成能帶回職場應用的工具方法。 ◆ 獨家研發NPDP專業學習手冊,輕鬆自信準備考試 NPDP考試指定閱讀範圍廣闊,為協助學員解決耗時、耗力的考證準備,「創新未來學校」以「PDMA學習指南」為綱要,系統化整合PDMA指定參考書的內容精華,獨家開發「NPDP專業學習手冊」,協助學員輕鬆學習與自信準備,可有效提升90%以上考證通過率。
創新未來學校
心希望空間整理顧問協會『專業整理師認證班』
賀!!老師新書出版~《整理之外》貼近現實與台灣家庭空間需求的整理師課程, 國內首位整理師培訓講師手把手不藏私教學, 課程中運用大量實際案例做解析, 並且加入業界少有的自信培養, 深入溝通, 洞察力練習…等單元, 讓學員在結業後同時具備空間整理技巧與自我提升等軟實力, 並成為一位能發展自我風格的整理師!
文大推廣部
【電商正夯】找工作找實習必備 4 大技能
上完課後即具備電商基本知識與應用能力,幫助你加速擺脫 22K,快速找到理想的電商工作! 在【商品行銷】主題中,你可以獲得:掌握行銷 5 大構面的祕技,一拿到商品能有系統打造行銷計畫。 在【素材設計】主題中,你可以獲得:圖片影片只有美美的不夠!更要你學會加入行銷思維,吸引更多消費者駐留與點擊。 在【客戶服務】主題中,你可以獲得:掌握一對一客服的精髓,讓客人從此以後變粉絲。 在【出貨技巧】主題中,你可以獲得:進出貨、物流與金流之基本概念;Excel 銷售紀錄表與報表製作(包含:資料整理、正規化、Vlookup、樞紐分析、圖表產出等職場必備功能)。
Hahow好學校
真是抱歉,沒有符合的搜尋內容
你可以搜尋其他關鍵字
看全部課程
真是抱歉,沒有符合的搜尋內容
你可以搜尋其他關鍵字