104學習精靈

上完課後即具備電商基本知識與應用能力，幫助你加速擺脫 22K，快速找到理想的電商工作！ 在【商品行銷】主題中，你可以獲得：掌握行銷 5 大構面的祕技，一拿到商品能有系統打造行銷計畫。 在【素材設計】主題中，你可以獲得：圖片影片只有美美的不夠！更要你學會加入行銷思維，吸引更多消費者駐留與點擊。 在【客戶服務】主題中，你可以獲得：掌握一對一客服的精髓，讓客人從此以後變粉絲。 在【出貨技巧】主題中，你可以獲得：進出貨、物流與金流之基本概念；Excel 銷售紀錄表與報表製作（包含：資料整理、正規化、Vlookup、樞紐分析、圖表產出等職場必備功能）。

運用科學化的美國蓋洛普Gallup Strengths Finder測評解析業務人員的天賦特質、再結合以色列發明之Points Of You圖像式引導，探索出每位成員內在優勢，綜合成為您團隊或企業中的成員們獨有的個人優勢力，在營銷、開發上善用每個人的獨有優勢，協助個人無往不利 為什麼要上這堂課： 1. 探索除了公司”制度內的業務開發指導”以外的新方法與新認知 2. 了解公司內部業務開發人員的個人特質，企業能對其因材施教 3. 了解本身身為業務開發人員的個人特質，個人找到自我賦能的方法 能解決的痛點： 1. 對個人：了解自我天賦與內在優勢，發揮所長 2. 對企業：了解業務團隊成員之能力與天賦特質，助其適性發展

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課程目標 一、建立面對難纏顧客的正確心態 二、洞察難纏顧客發生的原因與徵兆 三、學習與難纏顧客應對的原則 四、強化與難纏顧客互動的技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  課程簡介 從事客戶服務或業務銷售工作，我們都必須處理難纏顧客甚至憤怒顧客，這個過程通常令人感到不悅、挫折和耗時。本課程提供心態面及實務面的架構內容，要協助服務人員在面對難纏顧客時，能夠運用正確心態及實用技巧妥善處理難纏顧客，能夠降低這些困難情境所引起的挫折感，進而提供較佳的服務。

．強化銷售溝通術 ．懂得透過問答引導出客戶所需 ．正確收集客戶資訊辨別短中長期需求 ．試圖在衝突意義中找到雙方共好目標 ．提升自身信賴度縮短初次碰面的距離 如果你現在也在業務崗位上，面臨瓶頸 如果你現在對於跟人接觸，很有興趣 如果你現在想挑戰高薪，挑戰業務 如果你現在陷入人生谷底，想改變生活 如果你現在沒有目標沒有方向，人生無趣 如果你曾經有夢想，為了生存而收起夢想 如果你現在三不五時就被主管要求強迫推銷 這套銷售系統，由百變女王Grace手把手教給來我課堂的每一個業務，無論你是哪一家、做甚麼業務的 這套銷售系統，是一套人人都能學的系統，不再仰賴個人魅力行銷，讓人人都能成為TOP Sales，協助每一個想用業務工作翻轉不一樣未來的你

你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。