104學習精靈

．求職者關係管理，縮短招募天數，提高面試到談率 ．經營雇主品牌，運用公司優勢吸引符合企業價值的求職者 ．運用薪酬競爭分析，維持招募競爭力 ．知己知彼，了解企業在人才市場的優弱勢、競業致勝的決勝點，訂定出高效的招募策略 ．運用選才工具，確認求職者輪廓與適合度；精準提問，深入瞭解求職者 ※課程對象：具1年以上人才招募任用經驗、人資相關經驗者為佳；用人主管；或對招募、獵才領域有興趣者皆歡迎來上課 *記得同步報名證照考試，大幅增加面試及加薪機會！ 好消息！因眾多學員敲碗許願線上版本，我們將原本經典的熱門人資直播學程，重新錄製為更加符合線上學習體驗的課程！記得先點上方預覽影片，搶先體驗精彩課程內容！希望能讓更多對人資領域有興趣的夥伴，不再受限於上課時間及地點，能夠更彈性的學習。另外，為了幫助解決各種學習上的疑難雜症，也開設【人資學程的共學教室】讓助教及顧問幫你解答！並且可教室裡與同學交流，讓線上學習不再孤孤單單～ 根據2023年的104發布的人資F.B.I.報告，綜觀2022年企業的徵才與留才表現，2022年整體招募成效表現遜於2021年，平均找到一位員工的時間拉長，從45.5天增加到47.7天；員工自願性離職率也從12.8%大幅增加到19.9%。2022年對HR來說相當辛苦，不但找到新人的時間拉長，原有員工離職人數也變多，經常處於人員一直補不齊的狀況。而「投遞履歷人員條件不符需求」、「新進人員個人特質不適合應徵職務」與「求職者無故失約」更是企業人才招募前三大難題。但從資料中也顯示，若能訂定人才招募規格、訂定具吸引力的招募內容、各招募效益管道分析，則可有效降低招募天數，找到你的招募機會點！ 這堂課帶你深入學習精準招募選才必備的能力，降低選錯人的風險，提高人才到職、留任的意願！104知道你們遇到的問題，這堂課將讓HR找到原因跟方法，打造優於同業的招募成效！全台灣超過40萬家的企業都透過104人力銀行來招募人才，學會善用104所提供的招募管理系統，人才市場報告、人才甄選測評系統等招募工具，高效協助組織找到量足且質優的人才。 #人才招募分析 - 三大報告分析招募市場與狀況 無法彰顯企業雇主品牌特點吸引人才，怎麼辦？知己知彼，透過求職者滿意度報告，了解招募流程中哪一個面向需持續優化；深入調查員工心聲，得到招募亮點報告，與市場比較，哪一個特色可以在職缺或公司介紹特別描寫？哪一個優點更吸引求職者？透過人才市場報告，更可以掌握整個人才市場概況，例如：現在的職缺條件是偏嚴格或寬鬆？並以此數據與用人主管討論，職缺是否應該調整。 #薪酬競爭分析 – 運用三步驟掌握市場薪酬現況以吸引人才 用人主管說：人找不到，都是因為薪水不夠高，這是真的嗎？運用及解讀市場薪酬資料，並與用人主管有效的溝通薪資，運用小組討論探討薪酬問題對於招募的影響性。 #人才招募作業 - 站在招募的中心，呼喊求職者 求職者無故失約、無法彰顯企業的雇主品牌，怎麼辦？運用104招募系統，撰寫吸引人的求才廣告，探索人才並與人才聯繫，還加碼告訴你，怎麼運用系統更加分！分享如何打造「好人才源源不絕的日常招募法」，管理友達以上，戀人未滿的求職者關係，運用社群媒體與潛在求職者互動，並檢視數據，優化求職者體驗。 #人才甄選作業 – 有效運用甄選工具，找到適合的人選 新進人員個人特質不符合應徵職務，怎麼辦？善用人才甄選工具，篩選出適合該職位的人選，並分享如何評估一個好的心理測評品質，以及報表解讀實戰及運用方式。 #行為面談概論 – 把關面談品質，精準提問 面談時表現很好，到職後才發現根本不適任，怎麼辦？運用高效甄選金金三角：選才標準、甄選工具、面談技巧把關招募作業，並以「面談前 –履歷表審閱」、「面談中 –職能行為提問(CAR)及過程互動」、「面談後 –如何做好結尾讓求職者留下好印象」三面向做精準提問，從過去行為預測未來表現。 #行為面談演練 – 實戰演練與顧問回饋 如何避免憑經驗或喜好面談或決定是否錄取？透過模擬面談，熟悉使用職能行為選才技巧，從面談前的資料提問、面談時的職務職能、工作動機確認逐一演練，並邀請面試官、觀察者、顧問回饋演練表現，讓選才技巧應用於實務面談中。 #招募選才法令 – 打好法令基本功，招募更上層樓 面談時，可以詢問求職者是否有懷孕或結婚計畫嗎？資深法令顧問從就業服務法中，常見的容貌歧視、種族歧視、年齡歧視等面向一一解析，並解說藍領外籍移工、性別工作平等法、個人資料保護法中須注意的要點。 上完這個學程，相信你在招募選才實力已不可同日而語！下一步當然是要取得證照，向他人彰顯你的專業力。取得104人資認證，不僅在轉職時可以令你的履歷大加分，對於現職的晉升與加薪更有實質幫助！現在認證考試限時免費中，歡迎點我了解更多證照的資訊 ！

經過一連串的招募面談，人資單位與用人單位好不容易把人找進來了，每每在試用期間，總還是會發生新人的積極度不夠、專業知識不足、配合度不好…等狀況，或發現新人在面談所說的和實際工作情況落差很大。 以上這些不適任的理由，其實都可以在面談過程中，透過結構式的提問，對應徵者有更深入的瞭解，幫助主管與HR在進行人選評估時，有更完整、全面的資訊進行判斷。 你將可以學到： • 瞭解結構式面談的程序與準備步驟 • 清楚工作職能與人才標準的關係 • 掌握行為式選才面談要點 課程簡介： 引導學習者認識結構式選才應具備的成功七要素及招募的三階段；並瞭解要找到適合的人才需從訂定人才規格開始，這正是企業招募前最重要的基礎工程。 當有了人才需求的規格後，用人單位及HR單位就能依據此規格進行人員的篩選及遴選；整系列的課程中，也同時說明招募面談流程前/中/後應掌握的作業要點及技巧，協助主管及人資單位可以更有品質的找到符合企業需求的人才。 課程單元： 單元一：招募與結構式選才 單元二：職能導向人才標準 單元三：審閱履歷表要點 單元四：面談前的準備 單元五：面談流程與互動要點 單元六：行為事例提問 單元七：面談資料整合與決定 林素琴 講座簡介 · 臺灣行動學習協會(WIAL-TW)監事 · ICF國際教練聯盟臺灣總會(ICFTaiwan) 常務監事暨HR私董會召集人 · IAF 國際引導師協會合格會員(International Association of Facilitators) · 澳洲國際教練學院(International Coach Academy) 專業認證企業教練(CPC) · ASK123集團績效發展總監​ · 104人資學院顧問、太毅國際專任顧問授課實績：·  金融保險 日盛金控、永豐金控、元大寶來投信、保德信投信、中國太平洋保險、中國人民保險、中國平安(人壽、數科、銀行)、中德安聯保險、陸家嘴國泰、臺灣人壽、新光人壽、富邦人壽、保德信人壽、三商美邦人壽、工銀安盛保險、第一金人壽、華泰人壽、宏泰人壽、中國信託、富邦銀行、浦發銀行、遠東商銀、國泰世華銀行、法巴銀行、國泰產險、國泰證券、元富證券、元大證券、統一證券、康和證券、遠智證券、仲利國際、勤業眾信、安侯建業、三菱東京日聯銀行、安達人壽 · 科技電子 聯華電子、菲利浦、鴻海精密、台達電、英業達、友達光電、廣達電腦、台灣樂金、晶元光電、達運光電、羅姆半導體、迪芬尼聲科、冠捷科技、新武精密、威剛科技、威光自動化科技、詠業科技、住華科技、仁寶科技、撼訊科技、宏正科技、富威科技、歐朗科技、聚光科技、奕力科技、阿托科技、明泰科技、乾坤科技、台灣晶技、立端科技、奇美電子、創意電子、鉅晶電子、優力國際、宜特科技、美光記憶體、台灣愛普生、臺灣港建、勁永國際、臺灣電力、星恒電源、易能電力、阿特斯太陽光電、韓華新能源、美國動力轉換、加百裕工業、凱士比泵業、艾默生、東元電機、中國珂納電機、派克漢尼汾、西子奧的斯、日立空調、佳能半導體、麥格納國際、科林研發、捷安特、庫柏中國、捷豹路虎、福特汽車、台灣賓士、裕隆日產、TOYOTA · 流通服務業 SOGO百貨、吸引力百貨、香奈兒、歐舒丹、歷峰集團、迪悅化妝品、誠品文化、星巴克、全聯社、中信房屋、金科房產、天驕集團、亦谷服飾、鑫晨服飾、Bossini、冠彣企業、DHL、OCS、飛力達物流、中外運、海通國際汽車物流、勤時通貨運、江蘇中和集團、特力集團、報喜鳥集團、廣州智樂、中賽實業、寶盛國際、Adidas、神腦國際、馥盛、美樂家、如新、玫琳凱(中國)、六福集團、和潤… · 網絡通訊 遊戲橘子、鈊象、億泰利、京群超媒體、三商電腦、鼎新電腦、晶睿通訊、資拓科技、鴻程系統、天躍科技、潘朵信息科技、東方通信、蘇寧雲商、網易、聯動優勢、程曦資訊、勝意科技、台灣大哥大、遠傳電信、宏華國際、台灣之星、遠鑫票證、MOMO富邦媒體、資策會… · 食品醫療 上海強生(Johnson & Johnson)、台灣嬌生、博士倫、可口可樂、多美滋(Dumex)、君樂寶、美麗健乳業、思念食品、統一企業、康師傅、南橋食品、新希望六和集團、碁富食品、泰格醫藥、雷允上藥業、慈濟醫院、馬偕醫院、萬芳醫院、門諾醫院… · 建築塑化製造 亞洲水泥、大陸工程、建國工程、建發集團、永光化學、擎邦科技、冠軍磁磚、國揚實業、國民澱粉化學、ICI (China)、亞東工業、遠紡工業、飛雁紡織、昆嶺薄膜、哈利瑪化成集團、恒力化纖、駿馬奔騰塑業、台英煙草帝國、金科房產、廣西金桂漿紙…

此課程將協助學員於所擔負職務工作之執行管理與專案規畫推動時，學習優質向下領導與共好向上管理、高效平行跨部合作之人際互動溝通表達技巧。 1. 透過關懷同理心之強化學習，降低本位思維與慣性思考所產生之誤解與溝通不良，培養良好人際關係。 2. 提升溝通表達技巧與影響說服力度之學習，提醒避不當溝通之應注意要點，以增進職場溝通之順暢互動。 3. 提升正向思考和讚美技巧，以塑造魅力和建立顧客導向的溝通方式。於溝通不如預期，甚至誤解衝突產生時，學習避免情況惡化，快速回歸理性溝通之時勿處理技巧。 組織溝通與協調管理技巧，學習避免無效反效溝通之誤思與盲點，協助學員於工作上靈活運用，除達到個人績效外，更進而達到全方位和諧人際關係。 課前一個月報名早鳥優惠 $800/人，2人同行$800/人(請填折扣碼: 104HAfor2-Y24) 5人以上團報$700/人，團報優惠請洽：hrmall@104.com.tw ※本課程屬直播課程，無提供回放影片，請確保能在上課時間出席， 如果您報名後需要取消課程，請在開課前八日內聯絡hrmall@104.com.tw。我們將為您處理取消報名相關事宜。 學員於開課日前 1 日至 7 日提出申請者，退還全額費用之50%，若於課程當天提出申請者，恕不退費。 1.關鍵角色與人際關係 • 關鍵角色定位 • 知己知彼: 溝通主體之了解掌握 • 人際關係之重要心法與要領技巧 2.魅力溝通技巧 • 魅力互動溝通: 溝通要素原則、溝通小秘訣 • 溝通三部曲: 覺察、同理、聽與說 • 引導互動6步驟 • 無效反效溝通: 溝通殺手、溝通中的障礙與禁忌 3.情緒管理與溝通 • 溝通中的情緒管理 • 情緒管理心法、手法 • 情緒過後的藝術 4.全方位360°協調管理 • 組織溝通常見難題、衝突管理 • Z世代的管理要訣 • 向下溝通領導管理 • 向上溝通表達管理 • 平行互動協調管理

【招募選才管理師_線上課】 ．求職者關係管理，縮短招募天數，提高面試到談率 ．經營雇主品牌，運用公司優勢吸引符合企業價值的求職者 ．運用薪酬競爭分析，維持招募競爭力 ．知己知彼，了解企業在人才市場的優弱勢、競業致勝的決勝點，訂定出高效的招募策略 ．運用選才工具，確認求職者輪廓與適合度；精準提問，深入瞭解求職者 【CBIM行為式招募面談與個案演練_線下課】 ※課程對象：具1年以上人才招募任用經驗、人資相關經驗者為佳；用人主管；或對招募、獵才領域有興趣者皆歡迎來上課 限時特惠！線上+線下課原價$4480，組合價只要$3360！招募選才線上課程與面談演練實體課程互相搭配，完整掌握招募HR的面試力！ 本商品為1+1組合商品，內含「招募選才管理師_線上課」+「CBIM行為式招募面談與個案演練_實體課」，購買此商品後，請務必到學習中心第一章，領取實體課的全額折抵折扣碼，自由選擇報名一堂4/2或6/14的「CBIM行為式招募面談與個案演練課」。 *記得同步報名證照考試，大幅增加面試及加薪機會！ 好消息！因眾多學員敲碗許願線上版本，我們將原本經典的熱門人資直播學程，重新錄製為更加符合線上學習體驗的課程！記得先點上方預覽影片，搶先體驗精彩課程內容！希望能讓更多對人資領域有興趣的夥伴，不再受限於上課時間及地點，能夠更彈性的學習。另外，為了幫助解決各種學習上的疑難雜症，也開設【人資學程的共學教室】讓助教及顧問幫你解答！並且可教室裡與同學交流，讓線上學習不再孤孤單單～ 根據2023年的104發布的人資F.B.I.報告，綜觀2022年企業的徵才與留才表現，2022年整體招募成效表現遜於2021年，平均找到一位員工的時間拉長，從45.5天增加到47.7天；員工自願性離職率也從12.8%大幅增加到19.9%。2022年對HR來說相當辛苦，不但找到新人的時間拉長，原有員工離職人數也變多，經常處於人員一直補不齊的狀況。而「投遞履歷人員條件不符需求」、「新進人員個人特質不適合應徵職務」與「求職者無故失約」更是企業人才招募前三大難題。但從資料中也顯示，若能訂定人才招募規格、訂定具吸引力的招募內容、各招募效益管道分析，則可有效降低招募天數，找到你的招募機會點！ 這堂課帶你深入學習精準招募選才必備的能力，降低選錯人的風險，提高人才到職、留任的意願！104知道你們遇到的問題，這堂課將讓HR找到原因跟方法，打造優於同業的招募成效！全台灣超過40萬家的企業都透過104人力銀行來招募人才，學會善用104所提供的招募管理系統，人才市場報告、人才甄選測評系統等招募工具，高效協助組織找到量足且質優的人才。 #人才招募分析 - 三大報告分析招募市場與狀況 無法彰顯企業雇主品牌特點吸引人才，怎麼辦？知己知彼，透過求職者滿意度報告，了解招募流程中哪一個面向需持續優化；深入調查員工心聲，得到招募亮點報告，與市場比較，哪一個特色可以在職缺或公司介紹特別描寫？哪一個優點更吸引求職者？透過人才市場報告，更可以掌握整個人才市場概況，例如：現在的職缺條件是偏嚴格或寬鬆？並以此數據與用人主管討論，職缺是否應該調整。 #薪酬競爭分析 – 運用三步驟掌握市場薪酬現況以吸引人才 用人主管說：人找不到，都是因為薪水不夠高，這是真的嗎？運用及解讀市場薪酬資料，並與用人主管有效的溝通薪資，運用小組討論探討薪酬問題對於招募的影響性。 #人才招募作業 - 站在招募的中心，呼喊求職者 求職者無故失約、無法彰顯企業的雇主品牌，怎麼辦？運用104招募系統，撰寫吸引人的求才廣告，探索人才並與人才聯繫，還加碼告訴你，怎麼運用系統更加分！分享如何打造「好人才源源不絕的日常招募法」，管理友達以上，戀人未滿的求職者關係，運用社群媒體與潛在求職者互動，並檢視數據，優化求職者體驗。 #人才甄選作業 – 有效運用甄選工具，找到適合的人選 新進人員個人特質不符合應徵職務，怎麼辦？善用人才甄選工具，篩選出適合該職位的人選，並分享如何評估一個好的心理測評品質，以及報表解讀實戰及運用方式。 #行為面談概論 – 把關面談品質，精準提問 面談時表現很好，到職後才發現根本不適任，怎麼辦？運用高效甄選金金三角：選才標準、甄選工具、面談技巧把關招募作業，並以「面談前 –履歷表審閱」、「面談中 –職能行為提問(CAR)及過程互動」、「面談後 –如何做好結尾讓求職者留下好印象」三面向做精準提問，從過去行為預測未來表現。 #行為面談演練 – 實戰演練與顧問回饋 如何避免憑經驗或喜好面談或決定是否錄取？透過模擬面談，熟悉使用職能行為選才技巧，從面談前的資料提問、面談時的職務職能、工作動機確認逐一演練，並邀請面試官、觀察者、顧問回饋演練表現，讓選才技巧應用於實務面談中。 #招募選才法令 – 打好法令基本功，招募更上層樓 面談時，可以詢問求職者是否有懷孕或結婚計畫嗎？資深法令顧問從就業服務法中，常見的容貌歧視、種族歧視、年齡歧視等面向一一解析，並解說藍領外籍移工、性別工作平等法、個人資料保護法中須注意的要點。 上完這個學程，相信你在招募選才實力已不可同日而語！下一步當然是要取得證照，向他人彰顯你的專業力。取得104人資認證，不僅在轉職時可以令你的履歷大加分，對於現職的晉升與加薪更有實質幫助！現在認證考試限時免費中，歡迎點我了解更多證照的資訊 ！ 【CBIM行為式招募面談與個案演練_線下課】 課程資訊： 用對方法、找對人，才能有效創造團隊績效。104人資學院將企業所重視的 「 職能 」 與面談充份結合，發展出市面上獨一無二的「職能面談模組」訓練（Competency-Based Behavior Interview Module；簡稱CBIM），利用不斷地反覆練習、角色扮演，讓面談巧妙之處深植於主考官的心中，迅速培養出找尋職能行為的技巧，降低主考官「看走眼」的機率！ 課程大綱： 1.選才重要性與標準 · 甄選金三角 · 職能冰山模式​ · 選才的重點 2.選才流程與設計 · 選才流程設計與人員角色​ · 甄選工具在選才流程的應用 3.成功面談首部曲​-面談前 · 審閱履歷表的重點​ · 測評的效益及應用 4.成功面談二部曲​-面談中 · 面談基本流程與禮儀​ · 行為事例面談的精神​ · 具體行為事例面談法_CAR​ · 有效提問及判斷三原則​ · 影響工作動機三要素 5.面談技巧演練 · 面談技巧角色模擬演練(一~三回合)​ · 分享與回饋 6.成功面談三部曲​-面談後 · 面談記錄​ · 面談決策

課程目標 一、瞭解自己及他人的溝通風格 二、瞭解各種溝通風格及其特徵 三、學習與不同風格的對象有效溝通 課程簡介 社會心理學家發現：人們和與他們顯著不同的人相處，較難建立一致的親近感、溝通上產生較多誤解、較難說服對方、彼此以錯誤方式對待對方─堅持只做自己，這些原因解釋了為什麼你覺得與你的同事們要有效率地共事，是一項高難度的挑戰。如果想與和您不同的人們有效率地共事，具備預測人們喜歡如何行事以及喜歡他人如何與其共事的能力，認識溝通風格將助您知己知彼，人際溝通零障礙。    

課程目標 一、掌握職場溝通的基本原則 二、學習職場中圓融的人際關係要領 課程簡介 在職場中，人際關係好不一定會成功，但是如果人際關係不佳，很可能成為阻礙您個人的工作表現與未來發展，因此請不要輕忽日常的應對進退，所造成的影響！日常工作場合中，經常需要和各式各樣的對象做面對面的溝通，從對方的年齡、身分、職業、性格等都有不同的考量，與基本的溝通原則。本課程中以常見的職場人際溝通問題為例，為深入淺出的介紹人際溝通的關要點，幫助您輕鬆掌握良好的溝通方式，提升職場競爭力。