104學習精靈

身為職場一份子的你，不管是在上對下、下對上，或者對同事、對客戶，一個好的溝通方式絕對是達成目標、脫穎而出的利器之一。 本課程由擁有多年授課經驗的趙祺翔老師，為你解構溝通邏輯、掌握人心，讓溝通成為你在職場無往不利的最佳實力。

課程說明：經由溝通建立正面穩固的人際關係，隊成員同心一體，愉快共事。並在工作中建立共好的價值觀，塑造組織文化，創造卓越績效。 課程目標： ‧釐清工作環境中的衝突根源，以避免破壞性衝突擴大 ‧彈性的活用五種衝突管理策略，不憂不懼 ‧組織營造建設性衝突，激發創新思維的活力 ‧跨部門會議溝通，凝聚共識，提升生產力與士氣

課程說明：課程設計因應公司策略目標，提升新手主管共同的管理技巧（管理之態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能，包含：計畫、組織與控制的三個要素；領導技能則包含：願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越，部屬滿意的雙效成果。 課程目標： ‧瞭解新手主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能 ‧有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效 ‧肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命 ‧掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格 ‧創造卓越績效，塑造團隊共好文化

‧瞭解職場中人際互動的分際‧培養個人的職場敏感度與適應力 課程導讀單元一、辦公場合的禮儀規範1-1 進入職場時應立刻注意的四件事1-2 培養你的觀察力與適應力1-3 在辦公場合逾越分際的舉措1-4 人際互動的基本要訣1.5 單元測驗總結

１．可以將學到的觀念與技巧，直接應用在人際溝通當中！ ２．知道在不同的場合中應該如何準備自己的表達內容。 ３．知道如何克服自己說話的緊張感。 ４．知道如何準備自己的說話內容。 ５．懂得如何一開口說話就吸引大家的注意力！ ６．可以直接錄一段簡單的自我介紹影片，當作是你的行動名片！ ７．讓你的表達力，不論是在面試升遷、溝通表達、業務行銷、演講還是課堂報告，皆能先聲奪人魅力表達！

1. 辨別人才特長方式，真正做到適才適所，進而創造好績效。 2. 策略性引導的溝通技巧，以前饋取代檢討，降低錯誤發生機率。 3. 回溯激勵正確行為，除了提升團隊動能外，更引導複製成功模式。 4. 針對錯誤行為給予邏輯客觀性的改善方針，避免落入情緒衝突。 5. 透過心理學工具，建立團隊之間的信賴關係，並促進工作投入度。 6. 了解與培養自我特長，讓你放膽做自己。