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IELTS Coach | 雅思考試線上教練課程
線上真人互動教學 IELTS Coach 雅思考試線上教練課程,由 IELTS 專家帶領之線上即時互動小班團體及一對一課程,每位學員依照需求自訂課程學習單及進度,課程涵蓋聽、讀、寫、說四項技巧,提升整體英語能力,同時掌握 IELTS 應試技巧,協助學員短時間有效達成目標。專屬線上預約選課系統、免費線上資源,隨時追蹤學習進度及老師給予的評估。 每位學員配置20點數,13週學習期間,學員依照學習需求及時間自主安排課程 : • 課程程度 : 適合英文中級以上程度 (CEFR B1) • 學員報名後兩工作天內將收到專員電郵聯繫,提供一組註冊序號 • 學員使用購買登記的電子郵件信箱,於三日內使用註冊序號完成帳號開通。此時可於線上自我評估英語程度,並依照其程度註冊課程 • 學員將有一套專屬線上選課系統於有效期內自行規劃課程。20點數適用於小班團體 (1點數、55分鐘) 及一對一 (2點數、25分鐘) 課程 • IELTS專家進行個人學習需求分析 (2點數) • IELTS教師引導之線上互動學習 (1點數) • 學員如未出席課程,或未能自行於課前24小時外取消已預約之課程,概不退還該堂課程點數。 • 專屬平台上配置線上學習資源,包括課前預習及課後複習活動;選課後解鎖課前預習線上資源、完成互動課程後解鎖課後複習活動以及下載老師上課投影片。 • 無限次免費參加 Live25 教師引導的文法和詞彙網路研討會 • 豐富線上自學資源 • 課程為全線上透過Zoom線上平台進行課程,學員將自行確保有良好電腦設備及穩定網路,同時須遵守學員規範。 • 課程帳號一旦開通即無法退費或延期。每套課程自學員註冊日起計算13週使用效期,所有逾期未使用之點數將失效,恕不接受退費或延長課程期限申請。
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課程目標 一、了解客戶服務的重要性及如何能達到卓越客戶服務的方法 二、建立客服人員正確心態及正面積極態度 三、學習有效應對與問題解決應用技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單 課程簡介 每個專業的客服人員,都知道「提供讓客戶滿意的服務、藉此滿足客戶的需求」,是客戶服務中最重要的工作目標。事實上,擁有服務熱忱以及產品知識,並不保證就能做好客服工作,要想發揮客戶服務最大價值,關鍵在於客服人員是否具備「卓越的客戶服務技巧」!本課程將要告訴您,如何做到「卓越的客戶服務技巧」的四個步驟(CARE):真誠接觸(Contact)、了解需求(Analysis)、積極回應(Responds)、超越期望(Exceed)!
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