104學習精靈

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

本堂課還有外面絕對買不到Andy哥30多年獨家客戶經營秘笈！依據實務案例整理出，客戶經營實戰的重要管理技巧與關鍵實用表單，更有實際案例分享！告訴你哪些是做好客戶關係該具備的條件，讓你成為客戶指定與喜愛，企業主管重用的優質業務與客戶關係經營從業管理者！

你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。

課程目標 一、建立面對難纏顧客的正確心態 二、洞察難纏顧客發生的原因與徵兆 三、學習與難纏顧客應對的原則 四、強化與難纏顧客互動的技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  課程簡介 從事客戶服務或業務銷售工作，我們都必須處理難纏顧客甚至憤怒顧客，這個過程通常令人感到不悅、挫折和耗時。本課程提供心態面及實務面的架構內容，要協助服務人員在面對難纏顧客時，能夠運用正確心態及實用技巧妥善處理難纏顧客，能夠降低這些困難情境所引起的挫折感，進而提供較佳的服務。

拓展英語職能，更上『譯』層樓！*再3位開班*本課程為有心成為優質口譯員人士量身訂做，採取小班制菁英教學，學員可以透過大量練習與教師互動，逐步精進中英口譯技巧。學員亦可透過對口譯行業的了解與自身努力，成為翻譯社的特約翻譯人員。相關行業學員亦可藉此為敲門磚，為自己在未來的職場生涯中開創更多可能。📅停課日：6/1 讓您從核心口譯技術打穩基礎，從中學習實務應用方法。提昇中英文語文能力應用的深度與廣度！ 1. 口譯概論 2. 中英文演講聆聽覆述 3. 視譯練習 4. 記憶、摘要、換句話說練習 5. 短逐步口譯中進英練習 6. 短逐步口譯英進中練習 7. 聲音表達訓練 8. 中英演說技巧與筆記(I) 9. 中英演說技巧與筆記(II) 10. 長逐步口譯英進中 11. 長逐步口譯中進英 12. 演練與綜合討論 🎤每年定期舉辦免費課程說明會歡迎預約，電話:（02）2356-7356分機9 地點:北市忠孝東路一段41號(捷運善導寺站6號出口) 中英口筆譯基礎養成班入學資格​，符合以下其中之一資格即可：​ 1.英文相關系所畢業​ 2.國外(英語系國家)大學畢業​ 3.托福 550(CBT213 、iBT80)、 IELTS 6.0、 TOEIC 750、全民英檢中高級以上 ※小班制教學，每班限額18名。

你曾經用英文介紹產品時，面臨有話說不出的窘境嗎? 或是只要遇到英文數字，腦袋就會瞬間切換成中文模式而卡關? 你是否想過怎麼樣才算是成功的的產品Demo呢? 有相關疑問的各位看過來! eMaster推出了銷售即戰力系列課程1~3，讓你不再被以上困擾給困住，在未來銷售場合或是產品展示時自信up up、大獲成功! Part 1：銷售即戰力1－產品規格介紹。 Part 2：銷售即戰力2－英文數字流暢表達術。 Part 3：銷售即戰力3－如何做好產品DEMO。