104學習精靈

線上真人互動教學 IELTS Coach 雅思考試線上教練課程，由 IELTS 專家帶領之線上即時互動小班團體及一對一課程，每位學員依照需求自訂課程學習單及進度，課程涵蓋聽、讀、寫、說四項技巧，提升整體英語能力，同時掌握 IELTS 應試技巧，協助學員短時間有效達成目標。專屬線上預約選課系統、免費線上資源，隨時追蹤學習進度及老師給予的評估。 每位學員配置20點數，13週學習期間，學員依照學習需求及時間自主安排課程 : • 課程程度 : 適合英文中級以上程度 (CEFR B1) • 學員報名後兩工作天內將收到專員電郵聯繫，提供一組註冊序號 • 學員使用購買登記的電子郵件信箱，於三日內使用註冊序號完成帳號開通。此時可於線上自我評估英語程度，並依照其程度註冊課程 • 學員將有一套專屬線上選課系統於有效期內自行規劃課程。20點數適用於小班團體 (1點數、55分鐘) 及一對一 (2點數、25分鐘) 課程 • IELTS專家進行個人學習需求分析 (2點數) • IELTS教師引導之線上互動學習 (1點數) • 學員如未出席課程，或未能自行於課前24小時外取消已預約之課程，概不退還該堂課程點數。 • 專屬平台上配置線上學習資源，包括課前預習及課後複習活動；選課後解鎖課前預習線上資源、完成互動課程後解鎖課後複習活動以及下載老師上課投影片。 • 無限次免費參加 Live25 教師引導的文法和詞彙網路研討會 • 豐富線上自學資源 • 課程為全線上透過Zoom線上平台進行課程，學員將自行確保有良好電腦設備及穩定網路，同時須遵守學員規範。 • 課程帳號一旦開通即無法退費或延期。每套課程自學員註冊日起計算13週使用效期，所有逾期未使用之點數將失效，恕不接受退費或延長課程期限申請。

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

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你想要在公司受重視嗎 ? 你想要讓公司沒有你不行嗎 ? 你想要在職場裡墊高身價嗎 ? 這是一門幫助你了解人性，了解客戶，讓客戶離不開你的職場必修課。要知道「客戶才是企業最重視的事，因為客戶就等於營收。」當你掌握了客戶，客戶肯定了你，也就是你在職場脫穎而出的成功關鍵。

課程目標 一、了解客戶服務的重要性及如何能達到卓越客戶服務的方法 二、建立客服人員正確心態及正面積極態度 三、學習有效應對與問題解決應用技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 每個專業的客服人員，都知道「提供讓客戶滿意的服務、藉此滿足客戶的需求」，是客戶服務中最重要的工作目標。事實上，擁有服務熱忱以及產品知識，並不保證就能做好客服工作，要想發揮客戶服務最大價值，關鍵在於客服人員是否具備「卓越的客戶服務技巧」！本課程將要告訴您，如何做到「卓越的客戶服務技巧」的四個步驟（CARE）：真誠接觸（Contact）、了解需求（Analysis）、積極回應（Responds）、超越期望（Exceed）！

6/3開始報名7/2前完成報名繳費，雜費減免2000配合當前世界各國人士及國內新移民對華語文學習之需求，並因應教育部華語文教學政策的推廣，本學程除對國內外籍人士及新住民擔負起華語文的教育責任外，更積極透過學術交流、國際合作之方式，培養學生具備海外華語文教學之能力，促進國際間文化之交流。■華語文教學研究(3學分)--施順生/副教授【7/12~9/6每週六09:10~13:00；8/10~9/7每週日09:10~13:00】 本課程為華語文教學的基礎學科，結合華語文教學的知識與實務運用。內容涵蓋現今華語文教學中重要主題的介紹，如：華語文教學的現況、展望、特點與原則，課堂教學規劃與設計、第二語言教學法及其運用、教材編寫，及華語漢字、語音、詞彙、語法等基礎學理的介紹與運用。讓同學對華語文教學有基本的認識和技能。 ■華語會話教學研究(3學分)—徐振峰/助理教授【7/12~9/6每週六14:10~18:00；8/10~9/7每週日14:10~18:00】 本科目著重於規範化華語語音及句法之觀念建立、口語操練與教學示範，以歷年「華語口語與表達」試題及廣播劇進行操練，並配合語境、語用目的、語域選擇等議題培養學習者之華語語音及口語會話基本素養，進而建立華語會話教學能力。