104學習精靈

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從工作推薦課程
【電商正夯】找工作找實習必備 4 大技能
上完課後即具備電商基本知識與應用能力,幫助你加速擺脫 22K,快速找到理想的電商工作! 在【商品行銷】主題中,你可以獲得:掌握行銷 5 大構面的祕技,一拿到商品能有系統打造行銷計畫。 在【素材設計】主題中,你可以獲得:圖片影片只有美美的不夠!更要你學會加入行銷思維,吸引更多消費者駐留與點擊。 在【客戶服務】主題中,你可以獲得:掌握一對一客服的精髓,讓客人從此以後變粉絲。 在【出貨技巧】主題中,你可以獲得:進出貨、物流與金流之基本概念;Excel 銷售紀錄表與報表製作(包含:資料整理、正規化、Vlookup、樞紐分析、圖表產出等職場必備功能)。
Hahow好學校
卓越的客戶服務技巧
課程目標 一、了解客戶服務的重要性及如何能達到卓越客戶服務的方法 二、建立客服人員正確心態及正面積極態度 三、學習有效應對與問題解決應用技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單 課程簡介 每個專業的客服人員,都知道「提供讓客戶滿意的服務、藉此滿足客戶的需求」,是客戶服務中最重要的工作目標。事實上,擁有服務熱忱以及產品知識,並不保證就能做好客服工作,要想發揮客戶服務最大價值,關鍵在於客服人員是否具備「卓越的客戶服務技巧」!本課程將要告訴您,如何做到「卓越的客戶服務技巧」的四個步驟(CARE):真誠接觸(Contact)、了解需求(Analysis)、積極回應(Responds)、超越期望(Exceed)!
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經營關鍵客戶
課程目標 一、了解經營關鍵客戶的意義與價值,進而掌握關鍵客戶的需求 二、分辨關鍵客戶的行為特徵,才能準確的互動與管理 三、學會關鍵客戶業務與發展計劃的建立 四、有效提升銷售團隊對關鍵客戶的經營手法,進而建立穩固合作關係 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單 課程簡介 各行各業的頂尖銷售高手,能夠達到業績目標的秘訣就在於有效率的經營關鍵客戶。但許多業務也會面臨,誰才是關鍵客戶?如何有計劃性地培養關鍵客戶,成為客戶的長期合作夥伴? 本課程將帶您了解經營關鍵客戶的意義與價值,進而掌握關鍵客戶的需求;分辨關鍵客戶的行為特徵,以準確的與其互動並加以管理;學習關鍵客戶之業務與發展計劃的建立;學習有效提昇銷售團隊對關鍵客戶的經營手法,進而建立與關鍵客戶的穩固合作關係。
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