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【104 talks】發揮正面影響力 讓你在任何位子上,都可以發光 | 直播影片
「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 - 為每位忙碌的職場人士,創立一個能夠高效學習的節目平台,集結各領域專業講師的知識與分享,為職場人士帶來啟發和新視角。 本次邀請到數位轉型顧問/商業好書說書人-李全興(老查),以說書人的角色開啟「發揮正面影響力」的篇章, 和大家分享關鍵的「溝通心法」,並帶出個人精彩的職場經驗故事; 再透過三位專業講師,進行團隊溝通、簡報技巧、表達力的實務做法分享, 讓你能夠心法與作法一次獲得,在你的工作與人生中發揮正向影響力。 相信這1.5小時,能夠為你帶來新思維與收穫! ----------------------------------- 發揮正面影響力-讓你在任何位子上,都可以發光 ★「職場溝通心法:達成互信與共識,發揮正向影響力的關鍵」- 主講人 : 李全興(老查) ★「高效團隊溝通實戰:用建設性為團隊帶來正面影響」- 主講人 : 陳政廷 ★「全腦簡報技巧與魅力表達沙盤 —快速整理思路,清晰有效表達」- 主講人 : 王聖凱 ★「勾心表達力:你所說的話,造就你的人生!」- 主講人 : 郭凡瑄
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線上的招募面談技巧
1.招募選才應具備的觀念和方法,降低找到不對的人來面談。 2.有效運用資訊工具,節省面談時間和找錯人的機會。 3.掌握有效面談的步驟和技巧,問對問題、正確判斷、適當回應和有效決策。 4.依據求職者的需求提出吸引人才的論述,把握適合的人才加入團隊。 • 課前一個月報名早鳥優惠 $980/人,5人以上團報$980/人,團報優惠請洽:hrmall@104.com.tw 或洽02-2912-6104#6152 ※本課程屬直播課程,無提供回放影片,請確保能在上課時間出席, 如果您報名後需要取消課程,請在開課前八日內聯絡hrmall@104.com.tw。我們將為您處理取消報名相關事宜。 學員於開課日前1 日至7 日提出申請者,退還全額費用之50%,若於課程當天提出申請者,恕不退費。 1.招募選才新思維 • 缺工與AI時代的選才 • 高效甄選金三角 • 選才流程與招募面談 2.線上招募面談的運用 • 疫情後的招募面談趨勢 • 線上視訊面談的時機與目的 • 線上視訊面談的工具與準備 • 線上視訊面談的流程與要點 3.成功面談的要素 • 面談的目的與成功關鍵 • 面談前的準備 • 面談的步驟與結構式面談 • 面談要問的問題 • 邀請發問與回答技巧 • 面談的結尾 4.行為式面談技巧 • 認識行為式面談法 • 行為式面談的CAR法則 • 行為式提問技巧與練習 • 行為式問題回答的判斷 5.面談後評估與後續安排 • 線上面談後的評估 • 實體面談的安排 • 錄取後報到前的經營
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輕鬆應對難纏顧客
課程目標 一、建立面對難纏顧客的正確心態 二、洞察難纏顧客發生的原因與徵兆 三、學習與難纏顧客應對的原則 四、強化與難纏顧客互動的技巧 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單  課程簡介 從事客戶服務或業務銷售工作,我們都必須處理難纏顧客甚至憤怒顧客,這個過程通常令人感到不悅、挫折和耗時。本課程提供心態面及實務面的架構內容,要協助服務人員在面對難纏顧客時,能夠運用正確心態及實用技巧妥善處理難纏顧客,能夠降低這些困難情境所引起的挫折感,進而提供較佳的服務。
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