104學習

上個月我跟一位開業 12 年的家醫科醫師吃飯，他講了一段話我一直記著。他說：「我們診所現在不是看診累，是凌晨被掛號電話吵醒這件事讓人撐不住。」 他的診所原本只接受現場掛號，後來開了電話預約，沒多久 LINE 又加入。看似服務愈來愈周到，但護理師的工作從 8 點半開始到晚上 9 點半，凌晨還要接「醫師明天有看診嗎」的訊息。三個資深護理師，半年內離職兩個。 他問我：「林執行長，診所這種規模也可以做自動化嗎？我們不是大醫院。」 我說：可以，而且診所做診所自動化，CP 值往往比大醫院更高。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，這幾年特別有感的，是診所、牙科、復健科、中醫這類「小而美」的醫療單位。今天這篇就用實際協助多家診所導入「診所自動化」、「掛號自動化」、「病歷處理」、「醫療 AI」的經驗，講清楚診所自動化到底該怎麼做。 ──────────────────────────────────── 【一、診所為什麼需要自動化？不是大醫院的特權】 很多診所老闆有個誤解，覺得自動化、AI、RPA 這些東西是大醫院在用的，自己人少、規模小，沒必要。 但實際上，我看到的數據剛好相反——診所的人力配置更緊、每個人要做的事更雜，反而更需要診所自動化。 舉個例子，一家標準的家醫科診所，可能就一位醫師、兩到三位護理師、一位櫃台。但他們要處理的事情包括：掛號、現場分流、病歷調閱、健保申報、慢箋管理、檢驗報告通知、預約提醒、LINE 客服、口碑回應、進貨庫存。任何一個環節卡住，整天節奏就亂了。 大醫院因為人多，可以一個職位專做一件事。診所做不到，所以每個人都在做「半專業 + 半雜事」的工作。診所自動化要做的，就是把「雜事」這部分用系統跑掉，讓專業人員專心做專業的事。 ──────────────────────────────────── 【二、掛號自動化：從凌晨電話到 LINE 機器人】 回到開頭那位家醫科醫師。 他們診所的掛號流程原本是：早上 8:00 開始電話預約、9:00 現場掛號開放、LINE 接受全天諮詢，但要等護理師有空才回。結果就是電話常常打不進、LINE 訊息累積到深夜、現場看到掛號滿了還要解釋給病人聽。 我們協助他們導入掛號自動化之後，流程變成：LINE 官方帳號接管 90% 的掛號入口，病人輸入「掛號」自動跳出當天剩餘號數與時段；選好時段直接給號；候診人數即時更新；前 3 號到了會自動推播提醒病人準備出門。 電話保留下來，但只接「真的需要人講」的案例（複診諮詢、轉介、急症詢問）。 護理師的工作量直接降了 40%。重點不是省人，是讓那兩位資深護理師願意留下來。 ──────────────────────────────────── 【三、病歷處理自動化：紙本到電子的最後一哩】 很多診所現在還有大量紙本病歷。不是不想電子化，是電子化的「過渡期」太痛苦——既要用舊系統、又要建新系統，醫師一個下午要看 40 個病人，根本沒時間慢慢輸入。 病歷處理這件事，自動化的切入點其實很巧妙。我們不是要求醫師改變看診習慣，而是用 OCR + AI 把醫師手寫的單據、檢驗報告、轉診單，自動辨識成結構化資料，存到電子病歷系統。 我們協助一家骨科診所做這件事，他們原本 X 光報告要靠護理師手動 key in 到病歷，平均一份 6 分鐘。導入醫療 AI + OCR 之後，一份 30 秒，而且錯誤率比人工還低。 醫師的看診筆記也是。原本要在診間打字，現在可以用語音輸入 + AI 整理，看完一個病人，病歷就自動寫好 70%，醫師只要補關鍵判斷。 這就是病歷處理自動化最大的價值——它不是取代醫療專業，是把醫療專業從「文書工作」裡解放出來。 ──────────────────────────────────── 【四、醫療 AI 的真實應用：影像、預約、衛教】 醫療 AI 這四個字這幾年很紅，但在診所端真正落地的，其實是三個很實務的場景。 第一個是影像輔助判讀。眼科、皮膚科、放射科這些科別，AI 可以做為「第二雙眼睛」，把可疑病灶標出來讓醫師再確認。我看過一家眼科診所，導入眼底影像 AI 之後，糖尿病視網膜病變的早期發現率提升將近一倍。 第二個是智慧預約。AI 會根據過往看診時間、病人類型、季節因素，預測每個時段的看診時長，自動調整號次間隔。減少病人等候時間，也減少醫師被擠壓的情況。 第三個是衛教自動化。病人看完診，AI 自動依據病名、用藥、注意事項，產生個人化衛教訊息推到 LINE。醫師不用花時間重複講「飯後吃」、「七天回診」、「避免劇烈運動」，省下來的時間可以多看一個病人，或者準時下班。 醫療 AI 在診所不是要做出醫療診斷，那是醫師的工作。它是要把醫師身邊那些「重複、規則性、低判斷強度」的工作接走。 ──────────────────────────────────── 【五、診所自動化的常見三個誤區】 最後講一下我這幾年看到的三個常見誤區，給打算導入診所自動化的老闆參考。 第一個誤區：以為要全部一次到位。診所人力有限，一次導入太多系統，前台後台都會崩潰。比較好的做法是先做掛號自動化（最有感）→ 再做 LINE 客服 → 再做病歷處理 → 最後串醫療 AI。 第二個誤區：把自動化當成「省護理師」的工具。這個心態會讓導入失敗。實務上沒有一家診所是因為導入自動化而資遣護理師，反而是因為導入之後留得住資深護理師。資深護理師的價值在「判斷」與「人際」，那不是機器人做得到的事。 第三個誤區：忽略病人感受。診所自動化的目標不只是內部效率，更是病人體驗。如果病人覺得「被機器人應付」，自動化就失敗了。設計時要把「人味」留下——機器人回完，要讓病人知道「下一步可以怎麼找到真人」。 戰國策做診所自動化，這三點是預設動作。我們踩過坑，所以知道怎麼幫診所避開。 ──────────────────────────────────── 【六、給診所老闆與經理人的一句話】 診所這幾年的競爭其實愈來愈激烈。同一條街、同一個科別，可能就有三家在搶病人。 但我觀察到一件事——病人選診所，不只是看醫術，是看「整體體驗」。掛號順不順、櫃台有沒有耐心、LINE 訊息有沒有人回、回診提醒有沒有到、衛教內容清不清楚。 這些「整體體驗」的事，靠人撐很累，靠診所自動化很穩。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，診所這個垂直市場我們有很多實戰經驗。如果你也在思考診所自動化怎麼起步，歡迎聊聊。 ──────────────────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：診所自動化跟診所管理系統（HIS）是同一件事嗎？ 不是。HIS 是診所的核心系統（病歷、健保申報、收費），診所自動化是「圍繞 HIS 之外的流程」——掛號、LINE、衛教、預約提醒這些。兩者要互補，不會互相取代。 Q2：我們是小型診所，導入自動化會不會太貴？ 診所自動化的好處就是可以模組化。先從掛號自動化開始（入門方案六位數內可以做），看到效益再延伸。不需要一次砸大錢。 Q3：掛號自動化會不會讓老人家不會用？ 這是最常被問的問題。實務上，會用 LINE 的老人比想像中多。但我們設計時一定會「保留電話與現場掛號」，自動化只是多一個選項，不是取代。 Q4：病歷處理用 OCR + AI，辨識準不準？ 醫療單據的辨識率目前可以做到 95% 以上，比人工 key in 還準。剩下 5% 的不確定，系統會標記出來讓人確認，不會直接寫入病歷。 Q5：醫療 AI 在診所合法嗎？會不會違反醫療法？ 要分情況。「輔助判讀」是合法的，但最終診斷必須由醫師做；「衛教自動化」、「掛號自動化」完全沒問題。我們在設計時會把法規邊界畫清楚。 Q6：診所自動化導入大概需要多久？ 單一模組（如掛號自動化）3 到 6 週可以上線。整體（掛號 + LINE + 病歷 + 預約提醒）大約 3 到 4 個月。我們建議分階段做，看到效益再往下推。 Q7：戰國策有提供診所 SBIR 代辦或營運陪跑嗎？ 沒有。戰國策只提供「工作流程自動化導入」，包含診所 RPA、LINE 客服、OCR 病歷處理、醫療 AI 串接。SBIR、陪跑這類服務我們不做，建議找專業醫療顧問。 Q8：護理師會不會擔心被自動化取代？ 會擔心，但我們協助過的診所，沒有一家因為導入自動化裁掉護理師。原因很單純——護理師的核心價值在「判斷」與「人際照護」，這部分機器人做不來。導入後反而留得住資深護理師。 Q9：如果我們是醫療連鎖（多間分院），需要怎麼規劃？ 連鎖的好處是「一次規劃、多店複製」。我們會建議先在旗艦店試做半年，把流程跑順、把細節調好，再標準化複製到其他分院。這樣總成本最低、風險也最小。 Q10：診所自動化做完之後，預期的 ROI 大概多少？ 我們協助過的診所，平均在 8 到 14 個月內回收投資。除了顯性的人力節省，更大的價值是「資深員工留得住」、「病人滿意度上升」、「醫師有時間做進階服務」。 ──────────────────────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+ 年企業服務資歷】 26+ 年陪台灣服務業走過數位化、自動化、智慧化三個階段。協助多家診所、牙科、復健、中醫導入掛號自動化、LINE 客服、病歷處理、醫療 AI，讓醫護專業留給真正需要的事。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw （戰國策提供工作流程自動化導入，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）

文： 小婉家族研究生：陳羿彣  | 工商心理實驗室 原標題：情緒領導是員工績效表現的關鍵指標嗎？ 情緒領導與不當督導在工作場所發揮著重要影響。高情感領導力提升員工績效，而不當督導則傷害組織文化與員工。主管的情緒影響尤為關鍵，正面情緒能激勵團隊，而負面情緒可能導致負面行為。重視情緒領導的同時，建立健全倫理准則也不可或缺。 情緒領導指的是領導者透過情緒感染力和策略性管理，引導團隊成員正、負向情緒，營造適宜工作氛圍，激發其積極性和主動性，進而提升工作效率並達成績效目標。而所謂的不當督導，是指主管在工作場所持續地以具有敵意的對待部屬，但不包括肢體的接觸，例如：主管通常會對員工冷言酸語、在其他人面前對員工斥責或大聲咆哮的方式與部屬進行互動。 根據情緒事件理論（Affective Events Theory, AET），領導風格往往會透過影響員工的情緒來影響其工作績效（Reizer et al., 2019）。具備同理心的高情緒領導者，能夠設身處地為員工著想，透過情緒感染或其他策略增強部屬的正向情緒，影響其工作態度和行為（Thiel et al., 2015）。 研究顯示，較高情感領導力的領導者能夠改善員工的情緒狀態，從而使員工獲得更高的工作績效，而部屬的正向情緒部分調節領導者的情緒領導與部屬工作績效之間的關係。此外，部屬對正向情緒的敏感度促進領導者情緒領導與部屬正向情緒之間的關係，即部屬對正向情緒的敏感度越高，情緒領導對部屬正向情緒的影響就越大。反之，具有高度負向情感特質的部屬而言，主管每日展現不當督導行為，會透過組織基礎自尊減損的歷程，造成部屬展現職場安全行為的意願降低以呼應自我看法。 組織應多重視主管的情緒領導，培養其同理心、情緒感染等情感支持力，透過正向情緒引領員工提升工作績效，亦應建立健全的職場倫理規範，以杜絕不當督導行為之發生。 不想上班怎麼辦？壓力管理與友善職場＞＞ 小婉家族研究員 陳羿彣 參考文獻： Wan, J., Pan, K. T., Peng, Y., & Meng, L. Q. (2022). The Impact of Emotional Leadership on Subordinates' Job Performance: Mediation of Positive Emotions and Moderation of Susceptibility to Positive Emotions. Frontiers in psychology, 13, 917287. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.917287 梁欣光、賴璽方、魏守君、吳志賢（2022）。每日不當督導如何扼殺職場安全行為？檢視組織基礎自尊的中介效果與負向情感特質的干擾效果。人力資源管理學報，22(1)，55-82。https://doi.org/10.6147/JHRM.202206_22(1).0003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵 打破「雙重約束」創造多元共融：企業DEI與女性領導者的影響力 在微笑的面具下，其實心好累！４招從情緒勞務中恢復 生成式AI對人資帶來的是機會?還是風險? 每天五件事提升工作幸福感！增加心理抵抗力好簡單 企業內訓、公開班及線上課程需求，104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>

近年來，「芳療師」成為越來越多人關注的熱門職業。然而，究竟芳療師是什麼？要成為芳療師需要具備什麼樣的證照？芳療師證照考什麼？以及最重要的，芳療師好賺嗎？本文將針對這些問題進行完整且詳細的解析，讓你一次掌握所有相關資訊。 🌿 芳療師是什麼？ 芳療師又稱芳香療法師，主要透過精油等芳香植物萃取物，搭配專業手法進行按摩及調理，藉由天然植物的芳香與療效，達到身心靈的平衡與健康提升。芳療師不僅需要具備專業的植物與精油知識，更需具備生理學、解剖學及心理諮商的基礎能力。 芳療療法目前廣泛應用於美容保養、心理諮詢、身心放鬆與輔助療養等領域，市場需求相當廣泛且多元。 🌿 芳療師證照考什麼？ 1. 芳療師證照種類 在台灣，芳療從業人員不需要相關證照或執照，所謂的「芳療證照」，大多是透過國際芳療組織或台灣民間機構培訓取得認證，讓有經過專業培訓與考核的芳療師更具辨識度。一般而言，台灣民間機構或學校的培訓課程門檻較低，學費負擔較少。國際機構的考核門檻較高，學費也較貴。以下為目前坊間通用且具有代表性的芳療師證照比較，涵蓋考核門檻、認證與考試內容、市場認可度等： NAHA（美國國家整體芳療師協會） 🧾 核可門檻：完成NAHA每個階段認證課程時數與相關作業論文要求，分成Level 1（最少50小時）、Level 2（最少200小時）、Level 3（最少300小時） 📘 認證與考試內容：涵蓋精油學、解剖與生理學、案例研究，依等級進行考試與評量 🌎 市場認可度：極高，北美與全球廣泛採用 NAHA芳療師國際認證班：https://nabi.104.com.tw/nabisearch?keyword=NAHA ITEC（英國國際治療考試委員會） 🧾 核可門檻：完成 ITEC Level 3 Diploma in Aromatherapy 課程，涵蓋理論與實作訓練。課程內容包括精油學、解剖與生理學、按摩技術等。需通過筆試與實作考試，由 ITEC 官方監考。 📘 認證與考試內容：學習超過 45 種精油的特性與應用。掌握全身按摩技術，包括淋巴引流與穴位按摩。了解人體解剖學與生理學，應用於芳療實務中。完成個案研究與實習，提升實務操作能力。 🌎 市場認可度：在全球超過 38 個國家被廣泛認可，特別是在英聯邦國家。適合希望進入美容、Spa 或健康產業的初學者與從業者。 英國ITEC國際芳療師認證課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=ITEC&jobcat=2006000000 IFPA（國際專業芳療師聯盟） 🧾 核可門檻：完成 IFPA 認可的芳療文憑課程，課程總時數約 980 小時 📘 認證與考試內容：深入學習精油化學、人體系統、臨床芳療應用等。完成個案研究與臨床實習，提升專業能力。通過筆試與實作考核，取得認證資格。 🌍 市場認可度：IFPA 是英國最大的芳療專業組織之一，在歐洲與亞洲具有高度認可度。適合希望在臨床芳療、教育或研究領域發展的專業人士。 台灣芳療師認證 🧾 加入門檻：完成培訓機構專業課程，認證發照機構目前以學校與民間協會為主。 📘 認證與考試內容：精油應用、芳療手技、人體解剖學、實務操作，需通過筆試與實作 🌍 市場認可度：中至高，具地方市場優勢 2. 芳療師證照考什麼？ 以國際芳療師認證為例，考試內容主要分為理論知識與實務操作兩大部分： 📚 理論知識 🌸 精油植物學：包括各種精油的種類、萃取方式、用途及效果。 🌸 人體解剖學與生理學：掌握基本人體結構及生理運作，以提供適合的芳香療法。 🌸 心理學基礎：如何利用芳香療法進行情緒紓解、壓力管理及心理輔導。 🌸 安全使用精油原則：了解精油的使用安全與禁忌事項。 📚 實務操作 🌸 芳香療法按摩手法：考核正確按摩手法與技巧。 🌸 個案處理能力：如何依據不同需求設計適合個別客戶的芳療計畫。 3.如何順利取得芳療師證照？ 首先必須累積一定的培訓時數，再報名該組織認可的認證班，這些認證班大多密集訓練，費用也較高，也有一個認證班可以申請兩個以上不同機構的證照。想要取得芳療師認證，建議透過以下步驟進行準備： ✅ 專業課程學習：參與認證的專業培訓課程，累積必要知識與實務操作經驗。 ✅ 考前強化練習：多進行理論複習與實際操作訓練，熟悉考試模式與內容。 ✅ 報考認證機構：選擇權威性高的認證機構，確保取得證照具備市場競爭力。 更多芳療師證照相關： 🌿芳療師好賺嗎？深入剖析市場行情與收入潛力 從收入的角度來看，芳療師的薪資與以下因素高度相關： 🌱 工作場所與型態： 一般來說，在高端SPA館、美容中心或芳療專業機構工作的芳療師，薪資相對較高，月收入通常介於新台幣35,000至60,000元不等，經驗豐富的資深芳療師則可達80,000元以上。 若以個人工作室或獨立創業方式經營，收入則取決於個人經營能力，市場行情約每小時1,000至2,000元甚至更高。 🌱 證照及經驗的影響： 持有國際或國內知名認證的芳療師，如IFA、NAHA等證照，可大幅提升市場競爭力與薪資條件。具備3年以上專業經驗且口碑良好的芳療師，收入將明顯高於新進從業人員。 🌱 多元發展潛力： 除直接的芳療服務外，許多資深芳療師也進入教育訓練、產品研發與銷售，甚至線上課程製作等多元領域，進一步提升收入潛力。 芳療師是現今備受矚目的職業之一，不僅工作型態多元、職涯前景明朗，收入方面亦相當具吸引力。無論你對芳香療法抱有興趣，或是想投入健康產業，都能透過取得芳療師證照邁出成功的第一步。掌握芳療師是什麼、了解芳療師證照考什麼，並認清市場現況與未來發展，你也能成為一位成功且收入豐厚的專業芳療師！

在社會眼中最卑微的洗碗工，卻在台灣最貴的Buffet洗出傳奇！56歲的黃偉桐，用9年時間洗出超過1,182萬片餐盤，打造出連集團總部都採用的洗滌SOP！洗到不僅月領8萬，更用職人精神證明：職業不分貴賤，只要用心，就能洗出閃耀光芒。 文／王一芝　由天下雜誌授權轉載 本文導覽 洗出專業：黃偉桐的職人精神與髒碗盤賽跑，不只求快食安守護者，為工作自豪受機場清掃員感召的職人魂最後下班，團隊的暖心支柱 洗出專業：黃偉桐的職人精神 洗碗工竟能月領7、8萬，還寫出全集團90家餐廳遵守的SOP？黃偉桐證明只要把本事鑽研到極致，沒有所謂「低賤工作」。 《洗遍天下》一書說，在美國，洗碗工是最低賤的工作。事實上，台灣也不遑多讓，認為洗碗工是社會底層為維持溫飽才從事的職業。 56歲的黃偉桐卻把洗碗洗成一種專業，一心想著如何洗得快又乾淨，甘於終日待在悶熱、水氣重的洗碗間9年，每天和永遠洗不完的油膩碗盤奮戰。 他服務於全台最貴Buffet「饗A Joy」，每天2至3個餐期，每個餐期至少250位客人，用掉超過1500片餐盤，以及數不清的碟碗叉匙筷。 黃偉桐 出生／1968年 現職／饗A Joy清潔部洗滌副理 榮譽／清洗過1182.6萬片餐盤、1773.9萬個杯子，提供255萬名客人用餐餐具 由黃偉桐領軍的洗滌團隊，必須在餐期結束一小時內清洗完畢，否則這些碗盤就無法出場，餵飽下個餐期另外250位客人。 開餐後一小時，正是洗滌區最忙碌的尖峰期，外場手推車和收餐機器人送進來的髒碗盤，像潮水般一波波湧入。 個頭很高，胸前掛一大塊橡皮圍兜，手上除了橡皮長手套，再戴上工作棉手套的黃偉桐，表情嚴肅地檢查洗好烘乾的碗盤。 他也不忘隨時觀察同事工作狀況，只要有人面前的髒碗盤堆起來，他立刻走上前支援。 ▲黃偉桐工作時不忘隨時觀察同事進度，只要有人面前髒碗盤堆起來，他會立刻走上前支援，總能馬上排除困難，繼續順暢運作。（圖／由天下雜誌授權轉載） 與髒碗盤賽跑，不只求快 「洗碗區是餐廳的命脈，」饗A Joy店經理王佐農強調，用過的鍋碗瓢盆如果來不及洗淨，無法快速重返賽道，可能會讓餐廳營運癱瘓。 也因此黃偉桐總一心想著要快。從開始設置洗滌區，他就精密計算過洗碗機、洗碗槽、廚餘和排水管線的擺設位置，創造最順動線。 他更要求團隊，當手推車或收餐機器人進到洗滌區，一分鐘內要將髒碗盤搬下來，門口才不會塞車。或許有人會問，有了洗碗機，還需要員工洗碗嗎？事實上，把髒碗盤放進洗碗機前，必須預洗，「一旦菜渣直接進入洗碗機，會把機器裡的水弄得又渾又髒。」 除了快，不乾淨也不行。對他而言，餐廳餐具的清潔程度，傳遞某種訊息。如果餐具光可鑑人，表示餐廳不但乾淨，餐點、服務也有高水準。 每年黃偉桐都會帶太太、女兒到他服務的餐廳，與客人一起用餐，近身了解取餐狀況。他無法忍受客人拿到殘留菜渣的餐盤，「即使再送上乾淨餐盤，給人留下不愉快印象，還是難以抹滅。」 食安守護者，為工作自豪 他認為洗碗機的循環水是否乾淨，是洗碗關鍵，「否則這些碗盤出來，可能會比送進去前還髒。」 然而每次放水再蓄滿水需30分鐘，用餐尖峰容易造成營運壓力，「他會想辦法在不影響營運的狀況下，定時換新水，」王佐農觀察，黃偉桐甚至會在下班後拆解洗碗機，塗抹除水垢和油污的藥劑，隔天再進行清洗，「廠商很難想像，營業場所的洗碗機怎麼這麼乾淨？」 英國作家喬治．歐威爾在巴黎洗碗打工後形容，洗碗這種工作「不難，可是無聊、愚蠢到無法形容，」但黃偉桐把洗碗當成一種專業鑽研，總部索性把他的清洗流程和標準，製作成統一的SOP，讓饗賓集團旗下90家店照著做。 他對自己的工作引以為樂，並為之自豪。26歲女兒也從不避諱對外說，爸爸是洗碗工，「我不用面對顧客，而是提供乾淨的餐具給客人使用，安全很重要，」他把自己當成顧客食安的守護者。 不只動腦改善工作細節，他也思考如何撙節成本，增加獲利。以這種意義而言，他是個經營者。 他平均2秒刷洗一片餐盤，速度快，也小心翼翼，因為「客用器皿很貴，打破太多的話，一定會影響店裡的績效獎金。」 看到冰淇淋碗和飲料杯的破損率高，擅長手作的他，便主動幫裝玻璃碗的洗滌籃加裝防撞軟墊，還特製專洗飲料杯的刷具。 ▲為降低飲料杯破損，黃偉桐手工特製一款底部有軟墊的刷具，專洗飲料杯。（圖／由天下雜誌授權轉載） 舉凡手推車輪子生鏽轉不動、冰箱螺絲鬆掉等，只要他能修，盡量自己修，「買新的很花錢，員工分紅也會變少。」 他也是全店唯一不主動劃假，把休假交給主管安排的員工，「他理解排假的困難，給予主管和同事最大的方便，」王佐農欣慰地說。 從黃偉桐雙手前臂結實的肌肉，就能看出工作的勞動程度，每天站十幾個小時，從不喊累，回家還繼續幫太太洗碗。冬天雙手偶爾龜裂，也不以為意，唯一抱怨是，請主管別再幫他加薪。 受機場清掃員感召的職人魂 鼎泰豐洗碗阿姨起薪4.8萬，黃偉桐加上年終獎金，平均月領7、8萬，「公司對我夠好了，」看見他任勞任怨付出，不知道的人會以為他在饗賓至少有10萬股。 黃偉桐對工作細節的在意，與身世有關。他是在印尼出生的華僑，念完書跟隨姊姊到日本工作，23年間做過鋪馬路、蓋大樓等各種勞力活，後來與台籍太太經營餐廳，9年前舉家返台，才到大直饗食天堂應徵洗碗工。 黃偉桐給當時店長、現任饗食天堂代理督導林佳蓉，留下極深刻印象。她看到一個誠懇謙虛的人，儘管沒洗碗經驗。 外界刻板認為，一定是處境艱困至極，才會來當洗碗工。其實黃偉桐不用那麼辛苦，因為來台灣之前，日本老闆給了他一大筆錢。但對他來說，職業不分貴賤，他甚至認為能把外界認為不起眼的工作，做到神乎其技，才是真本事。 他受日本羽田機場清掃員新津春子掃出「世界最乾淨機場」的故事啟發，決心把平凡工作做到極致。 ▲從雙手能看出黃偉桐的勞動程度。他說上班戴手套，雙手不至於粗糙，但冬天難免龜裂，擦太太給的護手霜就不痛了。（圖／由天下雜誌授權轉載） 除了品質和速度，黃偉桐也很在意團隊合作。 饗賓集團營運副總經理吳秉勳觀察，剛升任主管時，黃偉桐不善表達、溝通吃力，加上團隊多為流動率高或年長、身心障礙成員，管理難度不小。 但歷經分店開幕混亂與洗碗機故障等挑戰後，他逐漸掌握團隊節奏與區域運作。 最後下班，團隊的暖心支柱 「每天洗這麼多碗盤，難免會有沒清乾淨的殘渣，他總是第一時間認錯，即使不是他的錯，」吳秉勳看著極度懊惱的他，第一時間探究流程哪裡出差錯，並想盡辦法改善。 他對身心障礙孩子特別有耐心，照顧到連家長都放心讓孩子單獨跟黃偉桐一起去員工旅遊，「大哥不管在後廚或前場，人緣都很好，」和他共事5年的饗A Joy外場店主任江麗燕說。 只要黃偉桐來上班，都是整間餐廳最後一個下班的人。清洗完餐具，還要刷洗地板、水溝，擦拭所有器具的水漬，倒完廚餘，才會關燈離開。 印象中，堆滿髒碗盤和廚餘的洗滌區，就是餐廳最油膩髒亂的地方，但在黃偉桐徹底清潔和改造下，乾淨又清爽，聞不到廚餘臭，也少有蟑螂老鼠孳生問題。 當隔天燈再亮起，黃偉桐又開始和髒碗盤賽跑，手推車抵達的聲音就像鳴槍聲，他緊盯餐盤、雙手飛快刷洗，一心想再快點，「我很努力，不會輸給別人。」 （原文標題：他2秒刷一片餐盤，月入8萬　洗碗工撐起台灣最貴Buffet的命脈） 延伸閱讀： 暗網也招手！經驗20年的資安「神級新鮮人」如何成為白帽駭客？ 冷門產業逆襲：「名牌衣急救站」明星、總統都光顧！月入上千單紅到國外 引水人月薪最高80萬、死亡率卻達5％！台灣唯一女性引水人揭秘辛：至少15年歷練 洪信介：從小過動、只有國中學歷，卻成國家地理頻道認證植物獵人 阿湯哥、李安都信賴他　巨星指定最暖保鑣，寶哥連粉絲也一併照顧 退役軍官變飯店門神，「哩賀哩賀」喊20年、記得262萬張臉　最強門衛汪念祖

近期動物醫事助理證照在台灣成為搜尋熱潮，主因在於法規修正、產業專業分工與寵物醫療需求大幅提升。取得證照不僅是進入動物醫療產業的門檻，更能提升就業競爭力與專業形象，成為新興熱門職涯選擇。 FAQ：動物醫事助理證照產業趨勢與考照指南 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 ▶️線上模擬試題練習👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6a53bfed-bd94-4ee0-84ea-27d95c2303b7 1. 為什麼動物醫事助理證照近期成為熱搜關鍵字？ • 2025年起，台灣正式推動動物醫事助理認證制度，明確規範助理需經過專業訓練並取得證照，才能協助獸醫師執行醫療相關業務。 • 法規修正後，動物醫事助理有了法律地位，提升產業專業分工與醫療品質。 2. 產業趨勢如何？未來發展性高嗎？ • 台灣寵物數量持續增加，2025年家犬貓數已達279萬隻，對動物醫療服務需求大增。 • 參考國際制度，動物醫事助理成為獸醫院不可或缺的人力，協助分擔診療、照護、行政等多元工作。 • 產業專業化、分工明確，助理證照成為進入動物醫療產業的重要門檻。 3. 市場對動物醫事助理的人才需求有多大？ • 目前全台執業獸醫師約5,945人，寵物數量遠高於獸醫人力，助理需求缺口大，推估全台有6,000至8,000名助理缺額。 • 各大專院校、訓練機構積極開設認證課程，已有上千人在受訓，市場需求持續擴大。 4. 取得動物醫事助理證照有什麼優勢？ • 具備證照可合法協助獸醫師執行醫療行為，提升專業形象與就業保障。 • 證照持有者在動物醫院、寵物長照機構、寵物旅館等多元產業皆具競爭力。 • 部分醫院提供較高薪資與進修機會，證照成為升遷與加薪的重要依據。 5. 如何報名與取得證照？ • 需具備高中職以上學歷，完成216小時認證課程並通過能力檢定。 • 課程內容涵蓋基礎獸醫學、寵物照護、行政實務、藥事輔助等，理論與實務並重。 • 查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 動物醫事助理證照因法規上路與產業需求推升，成為動物醫療產業新寵，對有志投入寵物醫療照護領域者，考取證照將大幅提升職涯發展與就業競爭力 獸醫助理相關工作 👉 https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E7%8D%B8%E9%86%AB%E5%8A%A9%E7%90%86

品管證照的難易程度因個人的學習和專業背景而異。常見的5大品管證照：CQE、CQA、Six Sigma證照、ISO 9001內審員證照、Lean Six Sigma證照；有些人可能會發現它們相對容易考取，而對於其他人來說，它們可能需要更多的努力和時間。 以下是一些常見的品管證照，以及它們對應的工作環境： 1. CQE（Certified Quality Engineer）：CQE證照通常針對那些希望在品質工程領域工作的專業人士，如品質工程師、生產經理或供應鏈專家。持有CQE證照的人通常參與產品或流程的設計、測試和持續改進。 證照資料：https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 2.CQA（Certified Quality Auditor）：CQA證照適用於品質審核師，他們負責執行內部或外部審核，以確保組織的品質體系符合相關標準和規定。這些專業人士可能在各種行業中找到工作，如製造業、醫療保健或食品業。 3.Six Sigma證照：不同級別的Six Sigma證照（如Green Belt、Black Belt、Master Black Belt）可以應用於各種工作環境，包括生產、流程改進、專案管理和業務分析。Six Sigma專業人士通常旨在減少缺陷、提高效率和優化流程。 4.ISO 9001內審員證照：這種證照適用於內部審核師，他們在組織內部執行審核，以確保符合ISO 9001品質管理體系的要求。這些內審員可以在各種組織和行業中找到工作，包括制造業、服務業和公共部門。 證照資料：https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 5.Lean Six Sigma證照：Lean Six Sigma專業人士旨在通過減少浪費、提高效率和降低成本來改善業務流程。這種證照可應用於製造業、供應鏈管理、醫療保健等不同的工作環境。 無論你選擇哪種品管證照，它們都可以提高你在品管領域的專業知識和技能，有助於在相應的工作環境中獲得更好的機會和更高的薪資。然而，成功考取這些證照可能需要一定的努力和學習。

你的PM決策影響力在哪一層？作者指出，PM本質上是「沒有正式權力，但卻需要影響決策」的工作，藉由決策參與度、決策影響力高或低，可將PM歸類為4種類型：執行型、顧問型、戰術型、策略型。本文節錄自《泛 PM 職能的百萬年薪破關術》。 文／李星玟（Rafeni） 本文目錄（點擊可快速前往） 小測驗：你目前的PM決策影響力測驗結果：思考你的角色思考框架：PM影響力層級四象限模型 多數人都清楚，PM這個角色，本質上是「沒有正式權力，但卻需要影響決策」的工作。這意味著，PM的影響力來自於別人願不願意聽你說話，而不是因為你有什麼職權。 這也是為什麼很多PM會有這樣的困惑： 「我每天都在開會、拆解需求、管理進度，為什麼產品方向不是我說了算？」 「我已經提供了最完整的市場分析和競爭對手研究，為什麼決策還是業務部門在主導？」 「我以為自己在做產品策略，但其實只是負責確保需求有被開發。」 PM在職場上的挑戰，不只是執行專案，而是如何確保自己的影響力能夠被組織真正採納。 下方這個測驗幫助你了解自己在組織內的決策B影響力層級，看看你是執行型PM、顧問型PM、戰術型PM，還是策略型PM。請根據你的日常工作狀況，選擇最符合的答案，最後計算你的分數，看看你在哪個層級！ 小測驗：你目前的PM決策影響力 可直接圈起哪一個比較接近你的狀況，最後再思考你偏向哪一種角色。 問題選項A選項B1.  我能夠決定哪些需求應該進入產品開發？我沒有決定權，只能執行他人的需求我能夠影響需求優先順序，但仍需獲得批准2.  我能夠主導產品的長期策略？產品方向由高層決定，我只負責落地執行我能夠影響某些產品策略，但無法完全主導3.  我是否有機會與C- Level 或決策高層對話，並影響他們的決策？我沒有機會參與高層討論我可以參與部分決策討論，並影響最終結果4.  我的建議是否影響了產品開發的最終決策？我可以提供建議，但最終由別人決定我的建議經常被採納，甚至能推動變革5.  當新產品或新功能規劃時，我的角色是？主要負責執行，按照指示完成規劃負責設計產品功能，並有機會影響核心方向6.  我的影響範圍主要在哪裡？限於backlog 管理、開發排期、專案協調涵蓋產品方向、決策機制，甚至影響組織運作7.  當我對產品方向有不同意見時，我的選擇是？我只能執行上級的決定我可以提供不同觀點，並有機會改變決策8.  公司內部是否有其他人能夠取代我，而不影響產品決策？有，因為我只是負責確保專案執行沒有，因為我的決策影響產品的核心方向 測驗結果：思考你的角色 執行型PM（只負責backlog，沒有產品決策權）   顧問型PM（能參與討論，但影響力不強）    戰術型PM（負責某些關鍵功能的決策，但無法影響整體產品）   策略型PM（能夠影響公司產品方向，參與核心決策） 思考框架：PM影響力層級四象限模型 PM的影響力可以拆成兩個關鍵因素：  決策參與度（低/高）—你有沒有機會參與產品方向的討論，還是只能執行已決定的事項？  決策影響力（低/高）—你的意見是否真的能改變決策，還是你的話只是被當成參考？ 決策參與度低決策參與高決策影響力低執行型PM（只負責backlog，沒有產品決策權）顧問型PM（能參與討論，但影響力不強）決策影響力高戰術型PM（負責某些關鍵功能的決策，但無法影響整體產品）策略型PM（能夠影響公司產品方向， 參與核心決策） 影響力的提升，並不只是爭取更多發言權，而是確保你的聲音能夠被決策者接受並採納。 PM可以根據自己的影響範圍，判斷自己在哪個決策層級，並尋找突破點： 參與決策，但無法改變決策→開始提供更有數據支持的分析，讓決策者更信任你的觀點 可以改變部分決策，但無法主導整體產品策略→擴大影響範圍，參與更高層的產品戰略討論 能夠影響高層決策，但仍需獲得批准→建立跨部門聯盟，讓你的決策更具可執行性 完全擁有產品決策權→影響公司整體戰略，讓產品策略與商業發展一致 改善建議： 如果你是執行型PM→你應該試著提升「決策參與度」，讓自己更早進入決策過程。 如果你是顧問型PM→你需要強化自己的「決策影響力」，確保你的意見能夠被真正採納。 如果你是戰術型PM→你應該思考如何影響更高層的決策，提升自己的策略思維。 如果你已經是策略型PM→你可以開始思考如何建立自己的領導風格，帶動整個組織的產品策略。 你的結果對應策略 結果代表短期調整（1 個月內）中期策略（2-3個月內）長期發展（6個月以上）執行型PM你的工作主要集中在backlog管理與專案執行，較少參與決策主動參與產品策略討論，在會議中提出有價值的觀點與主管建立更緊密的合作，爭取參與優先級討論的機會鍛煉數據分析與市場研究能力，讓自己具備更強的決策價值顧問型PM你能夠提供建議，但影響力有限，決策權仍在他人手上建立數據驅動的決策模式，讓建議更具說服力擴大跨部門影響力，讓自己進入更高層的決策會議爭取戰略層面的專案，讓自己成為決策過程的一部分戰術型PM你能夠影響某些關鍵產品決策，但無法影響整體產品方向主動了解更多決策原因，確保自己不只是執行部分功能與主管溝通，爭取更多決策參與權強化商業視角，確保自己能夠參與公司級別的策略討論策略型PM你已經能夠影響公司產品方向，參與核心決策強化產品思維，影響商業決策提升領導能力，影響組織運作方式建立個人品牌，影響產業發展 節錄自：博碩《泛 PM 職能的百萬年薪破關術：職場 E 人，生活 I 人的逆襲，從被動執行到主動影響決策的理想人生》／李星玟（Rafeni） 著 [joblist_plugin title='更多104【PM 產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%94%A2%E5%93%81%E7%B6%93%E7%90%86+PM&order=15&page=1' amount='5']

近期動物醫事助理證照在台灣成為搜尋熱潮，主因在於法規修正、產業專業分工與寵物醫療需求大幅提升。取得證照不僅是進入動物醫療產業的門檻，更能提升就業競爭力與專業形象，成為新興熱門職涯選擇。 FAQ：動物醫事助理證照產業趨勢與考照指南 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 ▶️線上模擬試題練習👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6a53bfed-bd94-4ee0-84ea-27d95c2303b7 1. 為什麼動物醫事助理證照近期成為熱搜關鍵字？ • 2025年起，台灣正式推動動物醫事助理認證制度，明確規範助理需經過專業訓練並取得證照，才能協助獸醫師執行醫療相關業務。 • 法規修正後，動物醫事助理有了法律地位，提升產業專業分工與醫療品質。 2. 產業趨勢如何？未來發展性高嗎？ • 台灣寵物數量持續增加，2025年家犬貓數已達279萬隻，對動物醫療服務需求大增。 • 參考國際制度，動物醫事助理成為獸醫院不可或缺的人力，協助分擔診療、照護、行政等多元工作。 • 產業專業化、分工明確，助理證照成為進入動物醫療產業的重要門檻。 3. 市場對動物醫事助理的人才需求有多大？ • 目前全台執業獸醫師約5,945人，寵物數量遠高於獸醫人力，助理需求缺口大，推估全台有6,000至8,000名助理缺額。 • 各大專院校、訓練機構積極開設認證課程，已有上千人在受訓，市場需求持續擴大。 4. 取得動物醫事助理證照有什麼優勢？ • 具備證照可合法協助獸醫師執行醫療行為，提升專業形象與就業保障。 • 證照持有者在動物醫院、寵物長照機構、寵物旅館等多元產業皆具競爭力。 • 部分醫院提供較高薪資與進修機會，證照成為升遷與加薪的重要依據。 5. 如何報名與取得證照？ • 需具備高中職以上學歷，完成216小時認證課程並通過能力檢定。 • 課程內容涵蓋基礎獸醫學、寵物照護、行政實務、藥事輔助等，理論與實務並重。 • 查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 動物醫事助理證照因法規上路與產業需求推升，成為動物醫療產業新寵，對有志投入寵物醫療照護領域者，考取證照將大幅提升職涯發展與就業競爭力 獸醫助理相關工作👉 https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E7%8D%B8%E9%86%AB%E5%8A%A9%E7%90%86

我有十七年健檢經驗怎么不符合？我的專業心電圖噪音聽力與外勞溝通流暢，所有健檢儀器都會操作執行，怎么會不符合？真的非常質疑如何判斷？

很多創業家、企業家都有同樣的經驗： 公司設立好了，統編也有了，業務準備開始了，結果卡在銀行開戶。 銀行要求越來越嚴格，尤其在金管會 KYC、洗錢防制、實質營運查核等規範下，銀行不只是看你有沒有公司，而是會審查你的營業項目、公司地址、實際營運狀況、負責人背景、資金來源與交易合理性。 對新創公司來說，最痛苦的地方是： 還沒開始營業，卻要證明自己真的會營業。 還沒有客戶收入，卻要提出完整的營運規劃。 公司剛成立，卻要面對一關又一關的銀行審查。 所以，戰國策集團把這件事整合成一站式公司設立服務。 從公司名稱預查、公司設立登記、營業登記、商標註冊，到協助開立銀行帳戶，全程由專業團隊協助處理，讓創業家不用在法規、文件、流程與銀行審查之間來回摸索。 我們要解決的，不只是「成立一間公司」。 而是協助創業者真正完成從公司設立、品牌保護到銀行帳戶啟用的完整創業第一步。 ✅ 26+ 年以上專業經驗：服務超過 30,000 家企業 ✅ 一站式服務：公司設立、商標註冊、協助開立銀行帳戶一次處理 ✅ 專業團隊把關：降低文件錯誤與流程卡關風險 ✅ 高核准率流程規劃：大幅提升銀行開戶成功率 ✅ 透明收費：價格公開，無隱藏費用 ✅ 快速辦理：最快 3–5 個工作天完成公司設立流程 特別提醒： 1.如果您是新創業，您的公司登記註冊服務及地址出租都必須由戰國策辦理，我們才會協助您辦理銀行開戶。 2.如果您目前已經有公司，您的員工必須在 10 人以上，我們才會協助您辦理銀行開戶。 3.銀行開戶不是單純送件就一定成功，銀行會審查公司是否具備合理的營運條件與可信的商業基礎，若您希望由戰國策集團協助提高銀行開戶成功率，您的公司登記地址必須設立在我們配合的合法地址出租方案，才有辦法由我們協助規劃完整的開戶流程。 4.營業項目不能是第三方支付行業或其他高敏感之行業。 創業已經夠辛苦，不要讓公司設立與銀行開戶，成為你事業起步最大的阻礙。 戰國策集團一站式公司設立服務，協助你把創業第一步走穩、走對、走得更快。 戰國策全球公司設立服務 https://go.ai.com.tw/taiwan/ 0800-003-191 LINE ID : @119m

化危成績，滅洩安暴，物安毒生廢，運法其。 我會分段背 一、 “化“學品很“危”險，化學課的”成績”很低 二、 “滅”火器“洩”漏了，為了“安”全只能把滅火器“暴”露在空地 三、 “物”品放好，周圍“安”全沒煩惱 四、 碰“毒”品一“生”是“廢”人 五、 “運”氣好“法”律會保障“奇“怪的人 記得要按照順序

面對不符合自己當前職業規劃的面試邀請，選擇婉拒是需要謹慎處理的事情。透過一封寫得好的婉拒面試信件，你可以表達你的尊重與感激之情，同時也保持了未來潛在合作的可能性。本文提供回信範本、拒絕理由，跟撰寫重點，給你參考！ ► 邀約信範本 [面試官的姓名]您好， 感謝您以及 [公司名稱] 團隊給予我參與 [職位名稱] 面試的機會。在仔細考慮後，因為[婉拒理由，可不寫] 很遺憾地決定必須婉拒這次的面試邀請。 我對貴公司的願景及理念相當敬佩，也衷心希望未來能有機會與 [公司名稱] 探索更多可能的合作機會。祝福貴公司一切順心，再次感謝您的理解與支持。 誠摯地感謝， [你的名字] ► 婉拒信撰寫重點 1. 表達感激與尊敬： 首先要感謝對方提供的機會，並表達對公司的尊敬。 2. 清晰婉拒： 清楚且直接地表達你的決定，避免不必要的詳細解釋。 3. 未來合作留白： 保持結束語的正面和開放，留下未來合作的可能。 撰寫婉拒面試的信件時，保持專業和禮貌是關鍵。這不僅體現了你的職業素養，也有助於未來可能的機會。在每一次溝通中，保持良好的形象和關係！ 如果喜歡這篇文章，按下關注~ 一起學習 ( •̀ ω •́ )✧

我問你一個問題，如果今天你要開一間店，比方說，就開一間最普遍的餐廳好了，你會怎麼讓它賺錢？ 很多人可能會想：「那還不簡單？就是把餐點做好吃，客人自然就會來啊！」如果你也是這樣想，那這篇文章你真的要看下去。因為，你的品牌之所以做不起來、賺不到錢，很可能就是因為想法太單純了。 我下面要講五家餐廳，它們真實存在過，而且都活得很好。但它們賺錢的方法，完全顛覆你的想像。重點不是餐點，而是它們背後的商業「模式」。聽完你就會懂，你現在做的個人品牌，不是內容不夠好，是你根本沒想清楚，你到底在賣什麼。 第一家：請你免費吃小菜，但真正的目標是你的錢包 核心玩法：前端引流，後端變現 這家餐廳超妙，它在門口發傳單，上面寫著「憑券免費兌換一份招牌小菜！」吸引了一堆貪小便宜的人…呃不是，是精打細算的顧客進門。坐下來之後，你吃著免費的小菜，總不好意思不點主餐吧？看著菜單，覺得再來杯酒好像也不錯。 你看懂了嗎？那碟免費的小菜，就像是釣魚的餌，目的是把你這條魚給釣進來。它真正的「後端產品」，是那些利潤高的主餐、甜點，尤其是毛利驚人的酒水。這就是所謂的「前端引流，後端變現」。 回到你的個人品牌，你是不是也拍了一堆免費短影音、寫了一堆免費文章，然後就坐在那邊等訂單？你少了最重要的「轉換設計」啊！你應該去想： •免費內容 → 該怎麼讓人加你的 LINE、進你的社群、下載你的電子書？ •進來之後 → 該怎麼順理成章地讓他看到你的付費課程、顧問服務？ 記住，免費不是做慈善，而是讓客人心甘情願走進你店裡的第一步。 第二家：名義上是吃飯，實際上是賣餐具 核心玩法：價值錯位，產品驅動 這家餐廳更有趣了，它推出一個超貴的「主廚限定雙人套餐」，但噱頭是，只要你點這份套餐，就能獲得一套餐廳跟知名設計師聯名的限量餐具組，外面想買都買不到。 結果大家心裡一算：「哇，這套餐雖然貴，但送的餐具市價就快跟套餐價格差不多了，等於白吃一頓大餐還賺到一套設計師餐具，太划算了！」於是就一堆人搶著點。 但這家餐廳的老闆其實心裡在偷笑，因為他根本不是靠餐點賺錢，他的主業是設計和銷售這些聯名餐具，餐廳只是他賣東西的一個管道。這就是「價值錯位」，讓你感覺你佔了天大的便宜，但其實他賺得比誰都多。 這給我們什麼啟發？你的個人品牌，賺錢的核心不一定非得是你的內容。你可以試試： •推出設計超好看的周邊商品（筆記本、T-shirt、App）。 •設計一個付費訂閱方案，然後送你超值的實體贈品。 讓你的粉絲因為「喜歡你這個人」而買單，而不只是因為「需要你的知識」才來。你應該把自己當成一個「品牌」來經營，而不只是一個內容創作者。 第三家：來這不是為了吃飯，是為了拍照 核心玩法：社交貨幣，體驗為王 有家餐廳，你走進去會嚇一跳，根本不像餐廳，倒像個攝影棚。牆壁上有超酷的壁畫，燈光打得跟拍電影一樣，餐點上桌時還用乾冰製造煙霧繚繞的效果。來這裡的客人，大概有一半的時間都在喬角度拍照，而不是在吃飯。 更好玩的是，這家餐廳還鼓勵你拍！只要你拍照打卡，標註它們的帳號，就免費送你一份「隱藏版甜點」。結果，這家店幾乎沒花什麼廣告費，光靠客人在 IG、臉書上的分享，就紅遍了半邊天。 這就是所謂的「社交貨幣」。你不是求著顧客幫你分享，而是設計一個讓他「不分享都覺得對不起自己」的超酷體驗。回到你的品牌，你該思考的是： •你的線上課程，講義能不能做到像藝術品一樣精美，讓人想截圖分享？ •你的線下講座，場地佈置能不能讓人忍不住拿出手機狂拍？ •你的每一支影片，是不是都有一句讓人朗朗上口的金句？ 當你把這些「分享點」都設計好，顧客就會自動成為你最給力的行銷團隊。 第四家：商業午餐不賺錢，但進來後處處是坑 核心玩法：超級入口，生態佈局 這家開在商業區的餐廳，它的商業午餐便宜到讓你懷疑人生，可能比你自己煮還划算。你心想：「這麼便宜，不吃白不吃！」於是就把它當成了自家飯堂。 但當你真的變成常客後，才發現事情沒那麼單純。你開始注意到它昂貴的晚餐菜單，開始跟同事聚餐時會預訂它的包廂，週末會帶家人來吃早午餐，甚至還報名了主廚開設的烹飪課。等你回過神來，發現你貢獻給這家餐廳的錢，遠遠超過那些午餐的價值。 便宜的商業午餐，就是一個「超級入口」，先把大量的上班族圈進來再說。它真正的利潤，是建立在後續一連串的「加值服務」上，形成一個完整的消費生態系。 所以，別再問「免費內容到底要怎麼賺錢」了。你該問的是，當用戶被你的免費內容吸引進來後，你有沒有設計好讓他心甘情願掏出錢來的「第二層、第三層消費」？ •免費直播 → 付費小班課 → 高價一對一諮詢 •免費電子報 → 企業內訓邀約 → 年度顧問合作 你要設計的是一條完整的消費路徑，而不是一個單點的買賣。 第五家：讓你的鐵粉，變成你的股東 核心玩法：社群資本化，共創共榮 最後這家餐廳，老闆的玩法又更高階了。他從最死忠、最懂吃的一批老顧客裡，發起了一個「創始饕客計畫」。只要你投入一筆資金（可能幾萬塊），就能成為「榮譽會員」，不僅享有終身的折扣、優先訂位權，甚至還能定期參加「新菜色試吃會」，直接跟主廚討論菜色該如何改進。 這群「榮譽會員」的向心力有多強？他們把餐廳當成自家的私廚在經營，每天主動帶朋友來光顧，在美食社團裡寫推薦文，甚至幫忙介紹供應商。老闆拿著這筆錢，迅速開了第二家、第三家分店，形成一個不斷擴張的品牌飛輪。 這就是把「社群」玩到了極致，直接「資本化」。對個人品牌來說，這意味著你應該打造一個專屬於你的「鐵粉社群」： •給他們專屬的內部直播、私密內容。 •定期舉辦只有他們能參加的線下聚會。 •讓優秀的學員成為你的助教、推廣大使，甚至一起開發新產品。 讓你的粉絲不只是付錢給你的人，而是跟你一起打天下的夥伴。 說到底，做品牌不是在辦成果發表會，你寫文章、拍影片，也不是在交作業。你做的每一件事，都應該是為了打造一個能自己滾動、持續賺錢的「商業模型」。 一個能活得長久的品牌，一定有這三個特點： 1.前端有鉤子：你的內容夠不夠吸引人？ 2.中間有路徑：你能不能把人帶到你的收費產品前？ 3.後端有金流：你的核心產品夠不夠穩固？ 好了，說了這麼多，回頭看看你自己的品牌，你現在在哪個階段？你打算走哪條路呢？別再傻傻地等著「內容被看見」，主動出擊，設計出你的賺錢機器，這才是經營品牌的真諦。

MBTI 16型人格測試能幫助我們了解自己的性格特質和適合的職業環境。根據不同人格特質選擇適合的職業，不僅能提升工作效率，還能帶來更多職業滿足感。本文將介紹各類型人格的特質、適合的工作性質以及多元的職業建議，幫助你找到最適合自己的職涯方向。 1. ISTJ (內向、感覺、思考、判斷) 人格介紹：實事求是，注重細節，有責任感，喜歡有條理的工作環境。 適合的工作性質：結構化、規律性強、需要精確性和可靠性。 推薦職業： - 專業技術類：會計師、律師、資料分析師、稅務專員 - 行政支持類：行政助理、資料管理員、檔案管理員 - 技術支援類：系統管理員、品質控制員、工程技術員 - 商業類：供應鏈管理、物流經理、採購專員 - 資訊技術類：IT專案經理、數據庫管理員 2. ISFJ (內向、感覺、情感、判斷) 人格介紹：溫暖、善良，願意幫助他人，注重細節和傳統。 適合的工作性質：支持性、協作性、需要耐心和關懷。 推薦職業： - 醫療保健類：護士、物理治療師、藥劑師、牙醫助理 - 教育類：幼兒教師、小學教師、特殊教育教師 - 社會服務類：社工、福利機構專員、志工協調員 - 商業類：客服專員、行政助理、人力資源助理 - 藝術類：博物館導覽員、圖書館員 3. INFJ (內向、直覺、情感、判斷) 人格介紹：有理想、有洞察力，喜歡幫助他人實現潛力。 適合的工作性質：創意、關懷、需要深度思考和同理心。 推薦職業： - 社會服務類：心理學家、輔導員、婚姻家庭治療師 - 藝術類：作家、劇作家、創意總監 - 教育類：大學教授、研究員、培訓師 - 非營利組織：基金會經理、公益項目負責人 4. INTJ (內向、直覺、思考、判斷) 人格介紹：有遠見、有策略，喜歡制定計劃和實現目標。 適合的工作性質：策略性、自主性、需要邏輯思考和創新。 推薦職業： - 技術研發類：科學家、工程師、研發經理 - 商業類：策略顧問、企業分析師、商業顧問 - 教育類：大學教授、研究員、培訓專家 - 項目管理類：專案經理、產品經理 5. ISTP (內向、感覺、思考、知覺) 人格介紹：實用、靈活，喜歡解決實際問題和動手操作。 適合的工作性質：靈活性、實踐性、需要快速反應和解決問題。 推薦職業： - 技術支援類：技術專家、機械師、電子技術員 - 保安類：警察、消防員、安全顧問 - 製造類：工廠技工、設備維修員、工具製造商 - 運動類：運動教練、體育教練 6. ISFP (內向、感覺、情感、知覺) 人格介紹：溫柔、敏感，喜歡表達自我和幫助他人。 適合的工作性質：支持性、創意性、需要關懷和靈活性。 推薦職業： - 藝術類：設計師、插畫家、珠寶設計師 - 醫療保健類：護理師、康復治療師、職業治療師 - 社會服務類：社工、社區工作者、志工協調員 - 環境保護類：環境科學家、自然保護專員 7. INFP (內向、直覺、情感、知覺) 人格介紹：理想主義、有創意，重視個人價值觀和理想。 適合的工作性質：創意、關懷、需要同理心和追求理想。 推薦職業： - 藝術類：作家、畫家、劇作家 - 教育類：大學教授、研究員、培訓師 - 社會服務類：心理學家、輔導員、社工 - 非營利組織：公益項目經理、慈善機構經理 8. INTP (內向、直覺、思考、知覺) 人格介紹：獨立、理性，喜歡探索複雜問題和思考新概念。 適合的工作性質：智力挑戰、獨立性、需要創新和分析能力。 推薦職業： - 技術研發類：科學家、研發經理、軟體開發師 - 教育類：大學教授、研究員、哲學家 - 商業類：數據分析師、金融分析師、策略顧問 - 資訊技術類：IT顧問、系統架構師 9. ESTP (外向、感覺、思考、知覺) 人格介紹：充滿活力、實際，喜歡快速解決問題和應對挑戰。 適合的工作性質：快節奏、實踐性、需要靈活應變和決策力。 推薦職業： - 商業類：銷售代表、企業家、市場經理 - 保安類：警察、消防員、安全顧問 - 運動類：運動員、體育教練、健身教練 - 娛樂和旅遊類：活動策劃師、旅遊指南 10. ESFP (外向、感覺、情感、知覺) 人格介紹：外向、友善，喜歡與人互動和享受生活。 適合的工作性質：互動性、動態、需要創意和活力。 推薦職業： - 藝術類：演員、舞蹈家、音樂家 - 旅遊和款待類：旅遊顧問、飯店經理、活動策劃師 - 教育類：幼兒教師、特殊教育教師、社區教育員 - 銷售類：銷售代表、零售經理 11. ENFP (外向、直覺、情感、知覺) 人格介紹：熱情、有創意，喜歡探索新事物和激勵他人。 適合的工作性質：創意、靈活、需要同理心和激勵能力。 推薦職業： - 公關和市場類：公關專員、營銷專家、社交媒體經理 - 教育類：大學教授、培訓師、教育顧問 - 社會服務類：心理學家、輔導員、社工 - 創業類：企業家、創新顧問 12. ENTP (外向、直覺、思考、知覺) 人格介紹：充滿好奇心、有創意，喜歡挑戰和辯論。 適合的工作性質：創新、挑戰、需要策略思維和解決問題。 推薦職業： - 商業類：創業家、律師、顧問 - 技術研發類：產品經理、軟體開發師、工程師 - 媒體和娛樂類：編劇、創意總監、節目主持人 - 市場類：市場分析師、品牌經理 13. ESTJ (外向、感覺、思考、判斷) 人格介紹：務實、有組織，擅長管理和制定計劃。 適合的工作性質：結構化、高效、需要領導力和決策力。 推薦職業： - 管理類：管理者、專案經理、行政主管 - 保安類：軍官、警察、安全顧問 - 製造類：生產經理、品質控制經理、工程技術員 - 商業類：業務拓展經理 14. ESFJ (外向、感覺、情感、判斷) 人格介紹：友善、關懷，喜歡協助他人和建立關係。 適合的工作性質：支持性、協作性、需要同理心和組織能力。 推薦職業： - 教育類：教師、幼兒教師、特殊教育教師 - 醫療保健類：護理師、牙醫助理、藥劑師 - 社會服務類：社工、福利機構專員、志工協調員 - 市場類：客戶關係經理、品牌推廣專員 15. ENFJ (外向、直覺、情感、判斷) 人格介紹：領導力強、有同理心，擅長激勵他人。 適合的工作性質：激勵、協作、需要創新思維和領導力。 推薦職業： - 教育類：教師、心理學家、培訓師 - 公關和市場類：公關專員、營銷專家、品牌經理 - 社會服務類：輔導員、社工、人力資源專員 - 非營利組織：基金會經理、社區發展專員 16. ENTJ (外向、直覺、思考、判斷) 人格介紹：果斷、有策略，喜歡制定計劃和實現目標。 適合的工作性質：策略性、高效、需要領導力和決策力。 推薦職業： - 管理類：高級管理者、企業家、專案經理 - 技術研發類：工程師、科學家、技術總監 - 商業類：律師、商業顧問、財務總監 - 市場類：市場總監、產品經理 【不分MBTI都能勝任的工作】 推薦職業： - 行政類：行政助理、辦公室管理員、接待員 - 零售類：銷售助理、收銀員、庫存管理員 - 餐飲類：服務生、廚師助理、餐廳經理 - 物流類：倉儲人員、快遞員、配送員 - 客服類：客服專員、技術支援代表、售後服務專員 選擇適合自己的職業不僅能提升工作效率，還能帶來更大的職業滿足感。希望這些建議能對你有所幫助，讓你在職涯路上走得更加順利和充實！

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AI代理人時代開跑，為何有些企業空有工具卻跑不動？台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出，AI代理人時代，真正拉開差距的不是AI多聰明，而是組織重塑制度、消除落地摩擦力的速度，並點名企業該推動的5大戰略。本文節錄自《逆分工》。 文／林之晨、蔡祈岩 本文目錄（點擊可快速前往） 代理人時代：螢幕工作的無限重組企業消滅摩擦的5大戰略 市面上關於AI與工作的流行預言，往往充滿了表面合理卻彼此打架的矛盾。例如，黃仁勳曾指寫程式不再是必備技能，引發「軟體工程師最快失業」的焦慮；但同時，社群又盛傳「水電工、木工等藍領最安全」的建議；工具商更天天高喊「不會用AI的人將被會用AI的人取代」。這不免讓人質疑：如果工程師是最會用AI的群體，為何會最先受衝擊？水電工不碰AI，憑什麼最安全？ 這3句話都沒有錯，矛盾的鑰匙在於「時間維度」。這就像3個人站在同一座山的不同高度，山頂下雪、山腰下雨、山腳出太陽，切入的都是不同的層次。 第一個10年（2026～2035）「代理人時代」： 軟體工程師首當其衝。因為他們的工作最純粹地發生在螢幕之內的數位世界，這正是AI代理人最先重組的範圍。 第二個10年： 水電工的藍領工作暫時安全，是因為AI的實體「身體」還沒長齊，修水管等任務高度依賴現場經驗。但當具身AI機器人成熟，實體工作在第二階段同樣會迎來重組。 「會用AI的人取代不會用AI的人」： 這並非特定職業，而是每個階段內部的競爭規則。第一階段是會用AI的工程師取代不會用的；第二階段則是會指揮機器人的技師取代舊技師。 工作並非一次性消失，而是經歷錯位、重組到重新定義的過程。如果將未來30年的不同階段全部壓縮進「現在」，就會陷入無謂的爭論。拉開時間軸，才能看清在不同階段中，資源與能力究竟該往哪裡放。 代理人時代：螢幕工作的無限重組 在第一個10年，AI將從對話工具進化為能自主規劃、執行的「專案經理」。此階段的最大紅利在於所有「螢幕上能完成的事」，轉化為可大規模複製、調度的生產素材。 過往知識工作卡在繁瑣的跨部門流程，AI代理人則將寫報告、做簡報、分析數據、開發原型等能力「即時可得化」。這迫使被組織底層壓抑的需求浮上水面，企業開始做以前因人力成本過高而「不值得做」的事，例如中小客戶的客製化分析、普及的策略幕僚能力。在小說、影音等創意生產領域，創意的生產流程被拆開，迎來供給側的大爆炸。此時紅利不會平均分給擁有工具的人，而是集中於能將多個AI代理人接進工作流程、創造新產能的跨界人才。 然而，這個10年真正的勝負不在AI變得多聰明，而在組織「消除落地摩擦力」的速度。歷史上真正拉開差距的，從來不是最早看見技術的人，而是最快重塑制度系統的玩家。正如工業革命時，真正讓蒸汽機威力兌現的是英國圍繞其建立的專利、金融與現代法律配套；而清朝洋務運動空有鐵甲艦，卻想「中學為體，西學為用」不願動彈體制，制度摩擦最終導致血流成河。 企業消滅摩擦的5大戰略 AI是這個世代的馬鐙與弩，解放了雙手，但也唯有願意重新設計系統的企業才能在加速曲線上勝出。企業在這個10年具體該推動5件整體變革： 第一、領導層必須自己下水每天使用，而非視為IT部門的事。 第二、組織結構動刀，升級中層、放大個體並組成變形蟲團隊，不能用舊組織跑新工具。 第三、重新定義人才標準，從看「會什麼」轉向看「能用AI做到什麼」，改寫招聘與薪酬結構。 第四、勇敢將資源從既得利益的舊系統抽走、投向新系統。 第五、徹底重塑文化，容忍快速試錯與鼓勵跨界融合。 這5件事是一個整體的多個面向，技術躍遷的紅利從不雨露均霑。新秩序來臨之際，企業與個人都必須用接下來10年的具體行動回答：在這場奇點倒數中，你究竟想當英國，還是當清朝？ 節錄自：天下雜誌出版《逆分工：AI 時代的生產力革命，重構組織、市場到經濟的生存新賽局》／林之晨、蔡祈岩 著

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UNIQUE 函數可以用來創建不重複的選項列表，方便進行數據驗證，也可以從大型數據中過濾出重複項目，只留下唯一值，這樣就能更清楚地看到不同的數據項目。學會使用這個函數，會讓你的數據處理工作更加高效和精確。以下是UNIQUE的介紹： UNIQUE函數 ➤功能：提取不重複的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,以下第二欄位說明) 第二個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE)代表在C3到C9的範圍中，傳回唯一欄，也就是提取不重複的值 UNIQUE函數 ➤功能：只出現過一次的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,第二個欄位說明,第三個欄位說明) 第二、三個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE,TRUE)代表在C3到C9的範圍中，傳回只顯示一次的項目 圖一(左)、不重複的值 圖二(右)、只出現過一次的值 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

上週跟一位剛接班的二代老闆吃飯，他講了一句讓我印象很深的話：「我爸用 Excel 撐了 20 年，現在我接手才發現，每個月光是對帳就要花掉我兩個禮拜。我必須上 ERP，但我不知道該選哪一套。」這句話幾乎是每一個剛接觸 ERP 的決策者的心聲——市面上 ERP 系統推薦的文章一堆，但真正能講出「我該選哪一套」的卻很少。 戰國策集團累積 26+ 年的企業服務經驗，我們協助多家企業導入 ERP 與工作流程自動化整合。今天就用一份「2026 年 ERP 推薦評比 Top 10」，把市場主流系統、選型邏輯與隱藏成本一次講清楚。 ──────────────────── 【一、為什麼 2026 年該重新審視 ERP 選型？】 ERP 不是新東西，但 2026 年的 ERP 市場有三個關鍵轉變，會直接影響你的選型決策。 第一個轉變是「雲端化全面取代地端」。三年前我還常勸客戶不要急著上雲，因為地端的客製化彈性比較高。但 2026 年的雲端 ERP 已經把 API、模組化、權限細控做得非常完整，再加上 RPA 與 AI 整合的能力，雲端 ERP 的總體擁有成本已經低於地端。除非你有特殊資安需求，否則優先考慮雲端。 第二個轉變是「ERP 必須能跟 RPA、AI 串接」。傳統 ERP 是「資料倉庫」，但 2026 年的 ERP 必須是「自動化引擎」。如果一套 ERP 沒辦法跟 RPA 工具（UiPath、Power Automate、n8n）整合，未來三年你會陷入「ERP 上線但流程還在人工跑」的窘境。 第三個轉變是「按模組訂閱取代買斷」。以前 ERP 動輒 500 萬、1000 萬買斷，現在主流是「按用戶數、按模組」訂閱，月費從幾千元起跳。這對中小企業特別友善，但相對的，廠商會綁你更久——簽合約前一定要看清楚。 ──────────────────── 【二、ERP 推薦 Top 10：主流系統評比】 我把市場上常被詢問的 ERP 整理成 10 套，用「適合規模、強項、弱項、價格區間」四個維度說明。 第一套，管理王 ERP（app.ai.com.tw）。戰國策集團自主研發的企業一站式 AI 管理平台，整合 ERP、CRM、HR、財務與業務全流程，內建 AI 助理與 RPA 自動化串接，適合 10 到 300 人的中小企業。採月訂閱制，5,000 元起。 第二套，鼎新 Workflow ERP。台灣本土最大廠牌，適合 100 人以上的傳統製造業，強項是流程客製化與在地服務，弱項是 UI 較傳統、雲端化進度較慢。年費約 30 萬到 200 萬。 第三套，正航 ERP。中型企業最常用的本土 ERP，財務、進銷存模組成熟，弱項是 API 串接彈性較低。年費約 15 萬到 80 萬。 第四套，SAP Business One。國際大廠的中小企業版，適合 50 到 500 人公司，強項是國際業務、多幣別、多語系，弱項是價格高、導入週期長。導入費用約 200 萬到 600 萬。 第五套，Oracle NetSuite。雲端 ERP 的代表，適合跨國經營或快速擴張的公司，強項是模組完整、生態系強，弱項是中文支援與在地化稍弱。年費約 60 萬到 300 萬。 第六套，Microsoft Dynamics 365。如果你已經是 Office 365 重度用戶，Dynamics 365 的整合性無敵，強項是與 Power Platform、Power Automate 完美結合。年費約 40 萬到 250 萬。 第七套，Odoo。開源 ERP，適合預算有限但要求高彈性的中小企業，強項是模組豐富、可自行擴充，弱項是需要技術團隊或專業導入夥伴。年費約 5 萬到 50 萬。 第八套，紅麗智慧雲 ERP。本土雲端 ERP，價格親民，適合 30 到 100 人公司。年費約 6 萬到 30 萬。 第九套，Workday。HR 與財務整合型雲端 ERP，適合 500 人以上的服務業，強項是人資管理深度。年費約 100 萬以上。 第十套，Acumatica。雲端 ERP 中的黑馬，特色是「按使用量計費」而非按用戶計費，對成長型公司友善。年費約 40 萬到 200 萬。 ──────────────────── 【三、ERP 選型五步驟：避免買錯花大錢】 我看過太多公司花了 300 萬上 ERP，最後員工還是用 Excel——原因都不是 ERP 不好，而是選錯了。給你五個選型步驟： 第一步是「盤點現有流程」。把財務、進銷存、生產、人資、客戶管理的流程畫出來，標註瓶頸與痛點。沒有這份地圖，你跟廠商談需求只會被牽著走。 第二步是「決定上雲還是地端」。如果你有 IT 部門、有客製化需求、產業有特殊資安規範，地端可能還是必要；其他情況，雲端就是首選。 第三步是「鎖定產業屬性」。製造業、零售業、服務業、貿易業，每一種產業有對應的「最佳 ERP」。不要看到大廠就買，要看廠商在「你的產業」有多少案例。 第四步是「比較三家、實機試用」。一定要拿到至少三家報價，並且要求廠商提供「沙盒環境」實際操作。光看簡報跟看廣告片一樣，無法判斷好壞。 第五步是「確認導入夥伴的能力」。ERP 70% 的成敗在導入顧問，不在系統本身。請廠商提供顧問履歷、過往案例、客戶聯絡方式，能親自打電話問前客戶最好。 ──────────────────── 【四、ERP 與 RPA 的整合：2026 年的決勝點】 我必須強調一個重點：單純導入 ERP 已經不夠，2026 年必須是「ERP + RPA」雙軌並行。 ERP 解決「資料儲存與計算」，RPA 解決「流程動作」。比如業務開單，ERP 負責記錄訂單資料，RPA 負責把訂單自動同步到 ERP、寄出確認信、推給生產排程、通知財務開立發票。沒有 RPA，ERP 就是一個更貴的 Excel。 戰國策的客戶中，有一家貿易商把 ERP 與 RPA 整合後，訂單從進來到出貨的時間從原本 3 天縮短到 4 小時，業務同仁從整天輸入單據變成專心開發新客戶。這就是 ERP + RPA 的威力。 如果你正在選 ERP，請務必把「能不能跟 RPA 串接」列為必考項目。問廠商：「你們有 REST API 嗎？支不支援 Webhook？有沒有 n8n / Power Automate 的官方 connector？」這些問題能瞬間篩掉一半不適合的廠商。 ──────────────────── 【五、ERP 導入的隱藏成本：合約沒寫的那些】 預算 100 萬導入 ERP，最後花到 200 萬——這種事我看過太多次。隱藏成本通常來自五個地方： 客製化費用。標準版功能不夠用，客製一個模組 5 到 30 萬，疊起來就是百萬等級。 資料遷移費用。把舊系統的資料搬到新 ERP，看似簡單但需要清洗、對應、驗證，外包通常 10 到 80 萬。 教育訓練費用。新系統要教所有員工怎麼用，廠商給的訓練通常只夠基本操作，深度訓練要另外算錢。 維護費用。上線後每年要付 ERP 原廠的 15% 到 25% 維護費，這筆錢要納入長期預算。 擴充費用。導入後 12 個月內，幾乎一定會發現「還需要某某功能」，這時候廠商的擴充報價往往比導入時高。 避坑方法是：簽約前要求廠商把「導入後 24 個月可能發生的所有費用」列清楚，並且把客製化、訓練、維護、擴充的單價寫進合約。 ──────────────────── 【六、給不同規模公司的 ERP 推薦】 最後給三個常見情境的建議。 30 人以下的新創或服務業：管理王 ERP、Odoo 或紅麗智慧雲 ERP。預算友善、上線快、彈性高。 50 到 200 人的傳統製造或貿易業：正航 ERP 或 SAP Business One。本土深度跟國際擴張，看你的成長軸線。 200 人以上、有多角化經營：Microsoft Dynamics 365 或 Oracle NetSuite。整合性與擴充性都是頂規。 但這只是「起手式」。真正的答案，要看你的流程診斷與整合需求。戰國策提供 ERP 評估與工作流程自動化整合服務，從選型、導入到 RPA 串接全程陪你規劃。 ──────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：中小企業真的需要上 ERP 嗎？用 Excel 不行嗎？ 30 人以下、流程單純的公司，Excel 還夠用。但只要員工超過 30 人、業務超過兩條線、或開始有跨部門協作需求，Excel 就會成為瓶頸——資料不一致、版本混亂、查詢困難。這時候上 ERP 不是奢侈，是必要。 Q2：ERP 導入大約要多久時間？ 標準導入：雲端 ERP 約 2 到 4 個月，地端 ERP 約 6 到 12 個月。如果是大規模製造業或跨國公司，可能要 12 到 24 個月。實際時程取決於模組數量、客製化深度、資料遷移複雜度。 Q3：ERP 導入失敗率高嗎？怎麼降低風險？ 業界統計 ERP 導入失敗率約 30% 到 50%，原因多半是「需求沒講清楚、員工抗拒、廠商能力不足」。降低風險的方法：先做流程診斷、選對廠商、分階段上線、預留充足訓練時間、有專案 PM 全程主導。 Q4：ERP 跟 CRM、HRM 有什麼差異？ ERP 是企業資源規劃，涵蓋財務、進銷存、生產、採購。CRM 專門管客戶關係與銷售流程。HRM 專門管人資。三者可以獨立，也可以整合。多數中型公司會先上 ERP，再依需求擴充 CRM 與 HRM。 Q5：雲端 ERP 安全嗎？資料會不會外洩？ 主流雲端 ERP 廠商（SAP、Oracle、Microsoft、NetSuite）都通過 ISO 27001、SOC 2 等資安認證，安全性通常高於企業自建機房。重點是看合約：資料主權歸誰、外洩如何賠償、退出時資料如何取回。 Q6：戰國策有提供 ERP 代理或選型顧問嗎？ 我們有自主研發的管理王 ERP（app.ai.com.tw），也提供 ERP 選型評估與工作流程自動化整合服務。如果管理王不符合你的規模或產業，我們會依需求推薦其他合適的 ERP，並負責後續 RPA 整合。 Q7：ERP 上線後員工不會用怎麼辦？ 這是最常見的問題。解法有三：第一，導入時就讓核心員工參與，避免「老闆決定、員工抗拒」；第二，分階段上線，讓員工慢慢適應；第三，建立內部超級用戶（Power User），讓他們成為公司內部的諮詢窗口。 Q8：ERP 跟 RPA 應該先導入哪一個？ 建議先 ERP 再 RPA。因為 RPA 要自動化的「流程」，必須先有 ERP 作為資料底層。但實務上，如果你的流程已經有底（即使是用舊 ERP），可以同步規劃 RPA，讓新 ERP 上線時就直接整合。 Q9：開源 ERP（如 Odoo）真的免費嗎？ 社群版確實免費下載，但需要技術團隊自行部署與維護。企業版要付費，而且就算用社群版，導入顧問費、客製化費、伺服器費都要算進去。實際 TCO 通常不會比商業版便宜多少。 Q10：怎麼開始 ERP 評估？ 最簡單的方式是預約一次 ERP 選型診斷。戰國策的顧問會用大約 60 到 90 分鐘了解你的業務規模、流程痛點、預算範圍，當場給出 2 到 3 套適合的方案建議。沒有壓力，純粹幫你建立選型基準。 ──────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+年企業服務資歷】 協助多家企業整合 ERP、CRM、HR、財務、業務全流程 從 ERP 選型、導入、客製化到 RPA 自動化整合一次到位 提供工作流程自動化導入、企業一站式管理系統整合 官方網站：app.ai.com.tw 服務專線：0800-003-191 LINE ID：@119m （戰國策提供 ERP 選型顧問、工作流程自動化導入與企業一站式管理系統建置服務，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）

受少子化、高齡化及不婚人口增加影響，愈來愈多人飼養毛小孩來陪伴，不但帶動毛經濟高速成長，也延伸許多工作機會。喜愛毛小孩的你，曾經想過兼職做寵物保姆嗎? 寵物保姆的主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物，雖然寵物保姆並沒有強制一定要取得專業證書，但如果持有相關證照，肯定會更容易累積顧客的好感度及提升專業信任感。 寵物相關證照的重要性與幫助 寵物產業的專業化程度不斷提升，對於寵物的訓練、照顧、醫療等要求也日益嚴格。擁有相關證照不僅能夠展示個人在該領域的專業知識和技能，還能夠幫助求職者更容易地脫穎而出，贏得機會。 🔻1. 專業性展示： 擁有寵物相關證照可以證明求職者已經通過專業培訓，具備了相應領域的知識和技能。這能夠讓用人單位更有信心地選擇合適的候選人。 🔻2. 提升競爭力： 在競爭激烈的求職市場中，擁有證照可以使求職者從眾多申請者中脫穎而出，讓自己的履歷更具吸引力。 🔻3. 擴大職涯機會： 寵物相關證照通常涵蓋多個領域，持有者能夠在不同的職位上展現自己的專業能力，從而擴大職涯發展的可能性。 在寵物相關的領域中，有多種證照和認證可以參考，這些證照可以幫助您在求職時展現您的專業知識和技能。以下是一些常見的寵物相關證照： ✏ 寵物保姆證照：針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念 🟠 寵物褓姆初階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048861 (考古題可下載) 毛小孩知識你有幾分👉 https://nabi.104.com.tw/assess/b6857474-8258-40db-b74c-b380dc7127e6 🟠 寵物褓姆進階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048862 ✏ 寵物訓練師證照： 這些證照涵蓋了對於不同動物行為和訓練技巧的培訓。例如，「認證寵物訓練師」（Certified Professional Dog Trainer，CPDT）或「動物行為專家認證」（Certified Applied Animal Behaviorist，CAAB）等。 🟠 寵物教養初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048009 ✏ 寵物美容師證照： 擁有這些證照可以展示您對於寵物美容技巧的專業知識。「寵物美容師證照」（Pet Groomer Certification）和「寵物美容專業認證」（Certified Pet Groomer）是一些可考慮的選項。 ✏ 寵物按摩治療師證照： 如果您對於寵物按摩和身體治療有興趣，可以考慮取得「寵物按摩治療師證照」（Canine/Feline Massage Therapist Certification）。 🟠 高考獸醫師執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029195 ✏ 寵物醫護證照： 如果您希望從事寵物醫療相關工作，可以考慮取得「寵物護士證照」（Veterinary Nurse Certification）或「寵物醫護師證照」（Certified Veterinary Technician）等。 PCP寵物照護員認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 ✏ 寵物行業管理證照： 除了技術方面的證照，還有一些證照針對寵物行業的管理和經營方面，如「寵物業務管理證照」（Pet Business Management Certification）。 🟠 寵物禮儀初級職能證照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 🟠 普考獸醫佐執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029196 🟠 PFD寵物臨終服務師認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 ✏ 寵物飲食顧問證照： 寵物飲食是重要的健康因素，考慮取得「寵物營養顧問證照」（Pet Nutrition Consultant Certification）可以幫助您提供有關寵物飲食方面的專業建議。 🟠 寵膳食育初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 擁有寵物相關證照將對於想要在寵物產業中找到機會的求職者帶來明顯的優勢。這些證照不僅能夠展示個人的專業知識和技能，還能夠幫助求職者在競爭激烈的求職市場中脫穎而出。 🟢 更多相關職務參考 : https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%8B%95%E7%89%A9%E9%A3%BC%E8%82%B2%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=3&mode=s&jobsource=posts_nabi&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1 #寵物照顧 #寵物照顧員 #寵物保母

很多YouTuber及名人都說過 "學歷無用論" 或 "證照無用" 類似的論點。 作為在SCM耕耘40年的專業工作者，我已經放棄說服這些成見已深的人，但是又不捨其他人受了這些有聲量的人的誤導而放棄機會。因此特別依據個人的職場經驗和相關研究報告來分享我的觀點釐清誤解。 如同有些學校是打混也可以畢業取得學歷的學店，市場上當然有許多證照是魚目混珠濫竽充數的無用證照，有智慧有專業經驗的HR及Headhunters都知道如何判讀有高含金量的學歷及專業證照。職場的專業工作者也應該仔細評選適合個人職涯發展的證照來學習，以免踩雷花冤枉錢又浪費時間。 1. 你拿的是專業證照Certification，還是上課結訓證明Certificate 英文Certificates 通常只是指結業證書，如同參加基礎庫存管理課程的結訓證書，只是代表你完成了學習，未必代表有能力得到認可能夠執行業務。 而 Certifications 表示證照，例如必須通過律師考試才能取得律師執照合法執業。APICS的專業證照是相當嚴謹且有公信力的，考試內容包括嚴謹的教材Learning System及考試範疇指南Exam Content Manual。考試方式委託專業考試中心進行，公平又可信賴。因此唯有真正有實力的專業人士有機會通過考試，舞弊的機會相當罕見。APICS Certifications 供應鏈管理領域的四大證照 (CPIM, CSCP, CLTD, CTSC) 獲得了國際大企業的普遍認同，經常被列為徵才選材及內部升遷時的必要條件或重要加分項目。 2. 為什麼國際證照比國內證照有價值? 同樣是國際證照，嚴謹程度也大不相同。 一個證照要成為國際認可的專業證照必須投入相當高額的資金和人力，且經過長期推廣及檢驗。因此往往品質遠較國內證照來得高，含金量也相對較高。有些國際證照並非全球統一教材統一考試，而是依據考試大綱(參考書或考試大範圍)，授權不同國家的當地授權代理商來自編教材，或者任由講師自編教學slide/handout來組織培訓，並由代理商委託講師出題來考試，這種教學方式不夠嚴謹，教學內容無法有完整的知識體系，考試方法也不客觀公平。因此不會像APICS證照這麼有附加價值。 3. SCM相關領域國際專業證照排名 我們可以由幾個近年發表的調查報告來觀察SCM國際證照的排名， a. 根據SCMworld 2014的研究，APICS CPIM及CSCP獲得回覆者壓倒性的最高的評價，而第2名的SCOR-P, 也在2014被APICS併購成為APICS的重要認證 b. www.cio.com網站於2022.10 供應鏈 Top 12證照，APICS的4大證照(CPIM、CSCP、CLTD，& SCOR-P)全部名列前矛。 c. prologis.com 網站也公布了最受推薦的供應鏈Top 10證照，APICS的4大證照也名列前4名。 4. 這些證照的含金量大家可以查閱ASCM 2020年發表 salary survey report，這個研究調查了超過2400位供應鏈專業人士，得到幾個結論，而最近2023/02 ASCM更進一步對全球4000位專業人士訪問，也得到類似結論 a. 取得APICS認證的受訪者平均年薪明顯高出未取得認證者 b. 取得非APICS認證的受訪者，平均年薪僅些微高出未取得認證者 c. APICS證照擁有者，對SCM職涯有更高的信心和穩定發展的機會，即使疫情衝擊，有超過95%保住工作，且加薪幅度明顯高於未持有證照者 5. David的考證經驗及職場發展驗證: 35年的職場受雇生活中，我經歷過超過4次的大型併購，但從來沒有一天失業過，供應鏈的專業證照幫助很大，沒有證照之前應徵常常碰壁；取得國際證照之後，應徵常常都至少會有面談的機會，甚至常有Headhunter 主動問你要不要跳槽。而開出的薪酬條件也明顯較優。成為APICS授權講師之後，對APICS知識體系和教材學習系統有了更深入的研究，我更認同APICS國際認證的嚴謹態度和價值。相信我的數千位學生和全球超過20萬個取得認證的專業人士，也會認同我的看法。 詳細最新國際專業證照訊息可參考德泰管理顧問公司網站 www.dt-scm.com 或查詢美國供應鏈管理學會網站 www.ascm.org

寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 寵物美容專業人員的職務定義 寵物美容師不僅是為寵物美容，更需要具備豐富的專業知識和技能，包括寵物護理、造型設計、顧客服務等，才能為寵物提供全面且專業的服務。 工作內容包括：為寵物提供基礎清潔護理，例如洗澡、修剪指甲、清理耳朵、梳理毛髮，以及根據客戶需求進行造型設計，包括剪毛、造型、染色等。 此外，還包括寵物寄放、銷售寵物用品、環境清潔等。 具體來說，寵物美容師的工作內容可以細分為以下幾個方面： 1. 基礎清潔護理: • 洗澡：使用專業的寵物沐浴乳和護髮素，為寵物清潔身體，去除污垢和異味。 • 修剪指甲：修剪過長的指甲，避免影響寵物行走和生活，同時預防抓傷。 • 清理耳朵：定期清理耳道，去除耳垢，預防耳部疾病。 • 梳理毛髮：使用適合的梳子和工具，梳理寵物毛髮，去除打結和死毛，保持毛髮健康。 • 清潔牙齒：有些美容師也會提供寵物潔牙服務，幫助維護口腔健康。 2. 造型設計: • 剪毛：根據寵物品種、毛髮質地和客戶需求，設計不同的造型，例如比熊犬的棉花糖造型、貴賓犬的蓬鬆造型等。 • 造型：使用專業工具和技術，對寵物毛髮進行修剪、造型，例如打結、編髮、染色等。 • 特殊造型：部分寵物美容師還會提供特殊造型服務，例如創意造型、角色扮演等。 3. 其他相關工作: • 寄放服務：照顧寄放在美容店的寵物，包括餵食、遛狗、觀察寵物健康狀況等。 • 寵物用品銷售：協助銷售寵物美容和清潔用品。 • 環境清潔：保持美容工作區的清潔衛生，包括清理工具、消毒環境等。 • 顧客溝通：與寵物主人溝通，了解寵物美容需求，提供專業建議。 • 寵物行為觀察：在美容過程中觀察寵物行為，及時發現寵物健康問題，並向主人反饋。

青少年為何大熱天老穿著「帽T」搞神秘？到底這種衣服有什麼魅力？竟是由一位國家科學院的學者級人物親自解密了。請看看他的結論。 抱怨會讓人閉上眼睛，錯過了瞭解真相的機會，只見烏煙瘴氣，見不到美麗風景！有的時候，解不了題只是因為自己方向錯了！ 每天進步一點點，每天進步1%，今天能見到104的今日頭條知識以及其他十分鐘節目們，今天一定是個美好的日子！ （每日早上8:00-8:10準時首播） https://youtu.be/3u60ud-5D7c

文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講人：詹翔霖教授民國104 年05 月08 日 https://www.slideshare.net/slideshow/1040509-46603335/46603335#8 1. 當面臨人手短缺的問題時，用與公司共同成長的願景激勵員工至關重要。然而，創業往往以犧牲個人和家庭生活品質為代價——不規律的工作時間、沒有假期成為常態。 生意難做，挑戰重重：每個月的資金短缺，壓力大。倒閉不僅丟臉，還要背負債務，寶貴的設備淪為廉價的二手貨，獨特的店鋪設計也蕩然無存——單是經歷這些，就足以令人心碎。 在當今競爭激烈的創業環境中，成功需要親力親為。這並不意味著要獨自承擔所有重擔，而是要親身學習業務的方方面面，以避免過度依賴特定員工，並降低員工流失對產品品質的影響。創業者必須摒棄將營運簡單地委託給員工的思維模式。 在一個顧客很快就會失去興趣的市場中，什麼樣的商業模式和產品才能蓬勃發展？許多人猶豫不決，不願創新，但一旦成功的例子出現，每個人都會爭相模仿——這反映了台灣市場趨勢的短暫性。有抱負的企業家希望透過學習他人的經驗來減少浪費的精力、金錢和挫折，從而加速走向成功的道路。 為什麼要創業？動機各有不同——熱情、獨特技能或現有資源——但無論出於何種原因，獲利至關重要。正如松下幸之助所說：「不賺錢的生意就是罪。」全面的規劃是財務成功的關鍵。 雖然台灣的市場環境可能有所改善，但由於行業飽和，新創企業的條件也變得越來越苛刻。新進入者必須巧妙地從激烈競爭的「紅海」轉向充滿機會的「藍海」。 在當前的競爭環境下，大公司利用規模經濟「消耗」規模較小的競爭對手，而小型企業則必須採取敏捷策略來「超越」速度較慢的競爭對手。 「留得青山在，不怕沒柴燒」這句老話必須演變為「不斷創造新的青山，確保源源不絕的柴火」。這反映了持續創新和適應能力的必要性，秉持著「換個角度看問題，新思維打開新局面」的理念。 文化大學健康城市與產業研究中心研究學報期刊論文摘要主講人：詹翔霖教授民國104 年05 月08 日