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AI破牆,硬知識貶值了!拆解「2種智力」決定你被取代還是被放大
AI破牆,硬知識貶值了!拆解「2種智力」決定你被取代還是被放大
當AI成為每個人都能用的外掛,獲取專業能力的成本就發生了斷崖式下跌。台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出,生成式AI終結傳統分工邏輯,唯有翻轉晶體智力、全面轉向流體智力,才能不讓自己變成被組織埋葬的零件。本文節錄自《逆分工》。 文/林之晨、蔡祈岩 本文目錄(點擊可快速前往) AI為什麼是那個「破牆者」?AI帶來的改變:專業能力邊界消失硬知識貶值了,活腦袋才是王道 既然分工早就開始出問題了,為什麼我們以前不談逆分工?為什麼個人電腦和網路都發明了,人類也登上月球了,公司裡的分工卻還是愈切愈細? 原因很簡單:過去做不到。 過去所有科技發明,像是電腦、網路、雲端、協作軟體,其實大多只是延伸了我們的手腳、記憶或通訊能力。它們幫我們算得更快、存得更多、傳得更遠,但它們沒有真正擴展我們的大腦容量。 你的大腦裝不下所有知識,一個人不可能精通所有專業。所以,隨著人類知識體系愈來愈大、每個學科愈來愈深,每個人從求學到職場,只能愈來愈專;公司的部門也只能愈來愈多,職能體系愈來愈膨脹。 直到生成式AI出現,情況才徹底改變。它像是一個能夠擴展我們大腦容量的底層引擎,讓我們第一次有力量打破不同專業之間的壁壘。 AI為什麼是那個「破牆者」? 要理解逆分工為何在此刻爆發,我們得先面對一個現實:人的大腦容量是有限的。 根據常被引用的一萬小時定律,你要花大量時間,才能成為某個領域的專家。你花10年學寫程式,就很難再精通商業法律;你把青春奉獻給視覺設計,可能就對財務會計一竅不通;你長期做業務,就很難同時成為資料科學家。 我們需要部門和專才,說到底,就是因為一個人的大腦裝不下所有知識,但大型語言模型改變了這個遊戲規則。 AI不是一個簡單的資料庫,它更像是一位真正讀完了全人類各行各業深度知識的「超級博士」──它讀過大量書籍、論文、文件、開源程式碼與各種人類知識材料,能把不同領域的語言翻譯成彼此看得懂的形式。 它不會讓非專家一夜之間變成真正專家,但它能讓非專家第一次跨過專業領域的第一道門檻,取得初步理解、草稿、選項、框架與可討論的成果。 這件事之所以重要,是因為大部分組織內部的卡點,不是每件事都需要世界級專家,而是大量任務連第一版草稿、第一輪分析、第一個可討論版本都生不出來。 AI讓這件事變了。 AI帶來的改變:專業能力邊界消失 當AI成為每個人都能使用的通用外掛,獲取專業能力的成本就發生了斷崖式下跌。 這不是說專業不重要,真正重要的專業,仍然需要人類專家把關。合約最後要法務審,程式最後要工程師看,設計最後要品牌與市場判斷。 但在AI之前,大量工作卡在「我根本不知道怎麼開始」或「進入新的領域時要先花費巨大的學習成本」。 在AI之後,更多人可以先做出第一版,讓事情進入討論與迭代,而且這個第一版是有模有樣、有所依據的。 這就是為什麼像台灣大哥大這樣的公司,會將全員導入AI提升生產力的計畫命名為「超人計畫」。 「超人」不是說每個人都突然變成天才,而是說每個人都應該有機會,把自己原本的能力放大。 硬知識貶值了,活腦袋才是王道 我們接著談智力。 這裡可以挪用心理學家雷蒙德.卡特爾(Raymond Cattell)的概念:晶體智力與流體智力。 我們並不是完全套用原本的心理學理論,只是借這個理論的名詞,而且略微改變其定義,把人的智力粗略分成兩種。 第1種:晶體智力 你可以把它想像成你腦中的硬碟資料庫和肌肉記憶,它指的是運用過去累積的知識、經驗和標準化技能來解決問題的能力。 例如律師背誦法條、醫師根據症狀診斷常見疾病、會計師熟練查帳、資深員工熟悉公司SOP。 這是傳統職場常說「愈老愈吃香」的原因,因為這些知識會隨著年齡與經驗累積。 第2種:流體智力 它更像是你大腦的中央處理器,負責運算速度和靈活性。 它處理的是全新、陌生、混亂,甚至從未見過的情境。它考驗的是邏輯推理、模式識別、問題拆解與適應能力,跟你背了多少書沒有直接關係。 例如創業家在混沌市場中尋找新的商業模式,或是工程師面對一個從未見過的系統故障時,快速找出可能原因。 殘酷的事實是:AI已經是這個星球上最強大的晶體智力載體之一,它讀過大量法典、醫學期刊、財報標準、程式碼範例與商業文件,它不會忘記,也不會疲倦。 如果人類還想在職場上跟AI比記憶力、比誰的知識更廣、比誰操作標準流程更快,那我們完全沒有勝算,而且差距只會愈來愈大。在晶體智力的賽道上,人類已經被超越。所以,人類的戰場必須全面轉向流體智力。 未來的競爭,不再是比誰的腦袋裡裝的知識多,而是比誰能更快釐清混亂局勢;不再是比誰能給出標準答案,而是比誰能向AI提出最一針見血的好問題。 當每個普通員工都能透過AI這個強大引擎,瞬間具備跨越研發、行銷、法務、設計與資料分析的能力,那些原本為了協調他們而存在的經理、總監與各種跨部門會議,也必然會被重新檢視。 節錄自:天下雜誌出版《逆分工:AI 時代的生產力革命,重構組織、市場到經濟的生存新賽局》/林之晨、蔡祈岩 著
【104職場力】
獸醫助理證照崛起 證照優勢一次看懂!
獸醫助理證照崛起 證照優勢一次看懂!
近期動物醫事助理證照在台灣成為搜尋熱潮,主因在於法規修正、產業專業分工與寵物醫療需求大幅提升。取得證照不僅是進入動物醫療產業的門檻,更能提升就業競爭力與專業形象,成為新興熱門職涯選擇。 FAQ:動物醫事助理證照產業趨勢與考照指南 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 ▶️線上模擬試題練習👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6a53bfed-bd94-4ee0-84ea-27d95c2303b7 1. 為什麼動物醫事助理證照近期成為熱搜關鍵字? • 2025年起,台灣正式推動動物醫事助理認證制度,明確規範助理需經過專業訓練並取得證照,才能協助獸醫師執行醫療相關業務。 • 法規修正後,動物醫事助理有了法律地位,提升產業專業分工與醫療品質。 2. 產業趨勢如何?未來發展性高嗎? • 台灣寵物數量持續增加,2025年家犬貓數已達279萬隻,對動物醫療服務需求大增。 • 參考國際制度,動物醫事助理成為獸醫院不可或缺的人力,協助分擔診療、照護、行政等多元工作。 • 產業專業化、分工明確,助理證照成為進入動物醫療產業的重要門檻。 3. 市場對動物醫事助理的人才需求有多大? • 目前全台執業獸醫師約5,945人,寵物數量遠高於獸醫人力,助理需求缺口大,推估全台有6,000至8,000名助理缺額。 • 各大專院校、訓練機構積極開設認證課程,已有上千人在受訓,市場需求持續擴大。 4. 取得動物醫事助理證照有什麼優勢? • 具備證照可合法協助獸醫師執行醫療行為,提升專業形象與就業保障。 • 證照持有者在動物醫院、寵物長照機構、寵物旅館等多元產業皆具競爭力。 • 部分醫院提供較高薪資與進修機會,證照成為升遷與加薪的重要依據。 5. 如何報名與取得證照? • 需具備高中職以上學歷,完成216小時認證課程並通過能力檢定。 • 課程內容涵蓋基礎獸醫學、寵物照護、行政實務、藥事輔助等,理論與實務並重。 • 查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 動物醫事助理證照因法規上路與產業需求推升,成為動物醫療產業新寵,對有志投入寵物醫療照護領域者,考取證照將大幅提升職涯發展與就業競爭力 獸醫助理相關工作👉 https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E7%8D%B8%E9%86%AB%E5%8A%A9%E7%90%86
104學習 職場熱門證照排行榜
零經驗小編跨域轉職產品設計師,撥開產品迷霧 ,看透user痛點
零經驗小編跨域轉職產品設計師,撥開產品迷霧 ,看透user痛點
產品設計師、UIUX設計師、視覺設計師,傻傻分不清?!沒有設計師經驗的採訪編輯透過自學也能轉型成為產品設計師!這一集,跟著資深產品設計師Kinny一次搞懂各種設計師的精髓和差異。其中,產品設計師可視為UIXI設計師和視覺設計師的進階職務,光有設計美感還不夠,還要擅長溝通,看透user的痛點,擬定產品策略,讓抽象的概念具體化。 【Pocket Casts這裡聽】  【MixerBox這裡聽】 【本集來賓】Kinny Lai 賴沼彣,104人力銀行設計處平台體驗設計部經理,帶領8位產品設計師,團隊負責104逾20個產品設計。曾擔任視覺設計師、UI設計師,現為產品設計師。 【本集重點】04:33 非典型設計師職涯,網路小編也能當設計師?05:38 視覺設計師重「好看」,產品設計師重「好用」08:15 產品設計師是UI、UX進階職類13:11 網路產品設計師,一條龍前中後都要兼顧。開發前,使用者研究,對齊公司產品與目標15:40 開發中:梳理資訊架構、內容結構,其次是視覺設計、符合品牌調性16:24 上線後才是挑戰,驗證,了解使用者反饋。17:40 前期最困難,溝通最花心力與時間,把模糊需求具體化23:17 具備跨單位溝通能力,產品設計師是橋樑 ▍ 開箱更多職務,你別錯過EP466【百工大吉】工程師斜桿自媒體,月增六千零用金。工作療癒系po文,圈粉超自然 EP434 【百工大吉】前端工程師多非本科生? 說人話、懂人性,決定你的本事 EP427 【百工大吉】開箱show girl (上):技能篇。選腦子!3C產品主持展示,上場前,先考試
【104職場力】
自動製作一份新的排班表
自動製作一份新的排班表
我們平常上班最常使用的排班表,大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟: 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式,設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式:DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式:1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式:=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期:=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成,就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
Mindy
診所自動化指南:掛號、病歷、醫療 AI 一次看
診所自動化指南:掛號、病歷、醫療 AI 一次看
上個月我跟一位開業 12 年的家醫科醫師吃飯,他講了一段話我一直記著。他說:「我們診所現在不是看診累,是凌晨被掛號電話吵醒這件事讓人撐不住。」 他的診所原本只接受現場掛號,後來開了電話預約,沒多久 LINE 又加入。看似服務愈來愈周到,但護理師的工作從 8 點半開始到晚上 9 點半,凌晨還要接「醫師明天有看診嗎」的訊息。三個資深護理師,半年內離職兩個。 他問我:「林執行長,診所這種規模也可以做自動化嗎?我們不是大醫院。」 我說:可以,而且診所做診所自動化,CP 值往往比大醫院更高。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路,這幾年特別有感的,是診所、牙科、復健科、中醫這類「小而美」的醫療單位。今天這篇就用實際協助多家診所導入「診所自動化」、「掛號自動化」、「病歷處理」、「醫療 AI」的經驗,講清楚診所自動化到底該怎麼做。 ──────────────────────────────────── 【一、診所為什麼需要自動化?不是大醫院的特權】 很多診所老闆有個誤解,覺得自動化、AI、RPA 這些東西是大醫院在用的,自己人少、規模小,沒必要。 但實際上,我看到的數據剛好相反——診所的人力配置更緊、每個人要做的事更雜,反而更需要診所自動化。 舉個例子,一家標準的家醫科診所,可能就一位醫師、兩到三位護理師、一位櫃台。但他們要處理的事情包括:掛號、現場分流、病歷調閱、健保申報、慢箋管理、檢驗報告通知、預約提醒、LINE 客服、口碑回應、進貨庫存。任何一個環節卡住,整天節奏就亂了。 大醫院因為人多,可以一個職位專做一件事。診所做不到,所以每個人都在做「半專業 + 半雜事」的工作。診所自動化要做的,就是把「雜事」這部分用系統跑掉,讓專業人員專心做專業的事。 ──────────────────────────────────── 【二、掛號自動化:從凌晨電話到 LINE 機器人】 回到開頭那位家醫科醫師。 他們診所的掛號流程原本是:早上 8:00 開始電話預約、9:00 現場掛號開放、LINE 接受全天諮詢,但要等護理師有空才回。結果就是電話常常打不進、LINE 訊息累積到深夜、現場看到掛號滿了還要解釋給病人聽。 我們協助他們導入掛號自動化之後,流程變成:LINE 官方帳號接管 90% 的掛號入口,病人輸入「掛號」自動跳出當天剩餘號數與時段;選好時段直接給號;候診人數即時更新;前 3 號到了會自動推播提醒病人準備出門。 電話保留下來,但只接「真的需要人講」的案例(複診諮詢、轉介、急症詢問)。 護理師的工作量直接降了 40%。重點不是省人,是讓那兩位資深護理師願意留下來。 ──────────────────────────────────── 【三、病歷處理自動化:紙本到電子的最後一哩】 很多診所現在還有大量紙本病歷。不是不想電子化,是電子化的「過渡期」太痛苦——既要用舊系統、又要建新系統,醫師一個下午要看 40 個病人,根本沒時間慢慢輸入。 病歷處理這件事,自動化的切入點其實很巧妙。我們不是要求醫師改變看診習慣,而是用 OCR + AI 把醫師手寫的單據、檢驗報告、轉診單,自動辨識成結構化資料,存到電子病歷系統。 我們協助一家骨科診所做這件事,他們原本 X 光報告要靠護理師手動 key in 到病歷,平均一份 6 分鐘。導入醫療 AI + OCR 之後,一份 30 秒,而且錯誤率比人工還低。 醫師的看診筆記也是。原本要在診間打字,現在可以用語音輸入 + AI 整理,看完一個病人,病歷就自動寫好 70%,醫師只要補關鍵判斷。 這就是病歷處理自動化最大的價值——它不是取代醫療專業,是把醫療專業從「文書工作」裡解放出來。 ──────────────────────────────────── 【四、醫療 AI 的真實應用:影像、預約、衛教】 醫療 AI 這四個字這幾年很紅,但在診所端真正落地的,其實是三個很實務的場景。 第一個是影像輔助判讀。眼科、皮膚科、放射科這些科別,AI 可以做為「第二雙眼睛」,把可疑病灶標出來讓醫師再確認。我看過一家眼科診所,導入眼底影像 AI 之後,糖尿病視網膜病變的早期發現率提升將近一倍。 第二個是智慧預約。AI 會根據過往看診時間、病人類型、季節因素,預測每個時段的看診時長,自動調整號次間隔。減少病人等候時間,也減少醫師被擠壓的情況。 第三個是衛教自動化。病人看完診,AI 自動依據病名、用藥、注意事項,產生個人化衛教訊息推到 LINE。醫師不用花時間重複講「飯後吃」、「七天回診」、「避免劇烈運動」,省下來的時間可以多看一個病人,或者準時下班。 醫療 AI 在診所不是要做出醫療診斷,那是醫師的工作。它是要把醫師身邊那些「重複、規則性、低判斷強度」的工作接走。 ──────────────────────────────────── 【五、診所自動化的常見三個誤區】 最後講一下我這幾年看到的三個常見誤區,給打算導入診所自動化的老闆參考。 第一個誤區:以為要全部一次到位。診所人力有限,一次導入太多系統,前台後台都會崩潰。比較好的做法是先做掛號自動化(最有感)→ 再做 LINE 客服 → 再做病歷處理 → 最後串醫療 AI。 第二個誤區:把自動化當成「省護理師」的工具。這個心態會讓導入失敗。實務上沒有一家診所是因為導入自動化而資遣護理師,反而是因為導入之後留得住資深護理師。資深護理師的價值在「判斷」與「人際」,那不是機器人做得到的事。 第三個誤區:忽略病人感受。診所自動化的目標不只是內部效率,更是病人體驗。如果病人覺得「被機器人應付」,自動化就失敗了。設計時要把「人味」留下——機器人回完,要讓病人知道「下一步可以怎麼找到真人」。 戰國策做診所自動化,這三點是預設動作。我們踩過坑,所以知道怎麼幫診所避開。 ──────────────────────────────────── 【六、給診所老闆與經理人的一句話】 診所這幾年的競爭其實愈來愈激烈。同一條街、同一個科別,可能就有三家在搶病人。 但我觀察到一件事——病人選診所,不只是看醫術,是看「整體體驗」。掛號順不順、櫃台有沒有耐心、LINE 訊息有沒有人回、回診提醒有沒有到、衛教內容清不清楚。 這些「整體體驗」的事,靠人撐很累,靠診所自動化很穩。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路,診所這個垂直市場我們有很多實戰經驗。如果你也在思考診所自動化怎麼起步,歡迎聊聊。 ──────────────────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1:診所自動化跟診所管理系統(HIS)是同一件事嗎? 不是。HIS 是診所的核心系統(病歷、健保申報、收費),診所自動化是「圍繞 HIS 之外的流程」——掛號、LINE、衛教、預約提醒這些。兩者要互補,不會互相取代。 Q2:我們是小型診所,導入自動化會不會太貴? 診所自動化的好處就是可以模組化。先從掛號自動化開始(入門方案六位數內可以做),看到效益再延伸。不需要一次砸大錢。 Q3:掛號自動化會不會讓老人家不會用? 這是最常被問的問題。實務上,會用 LINE 的老人比想像中多。但我們設計時一定會「保留電話與現場掛號」,自動化只是多一個選項,不是取代。 Q4:病歷處理用 OCR + AI,辨識準不準? 醫療單據的辨識率目前可以做到 95% 以上,比人工 key in 還準。剩下 5% 的不確定,系統會標記出來讓人確認,不會直接寫入病歷。 Q5:醫療 AI 在診所合法嗎?會不會違反醫療法? 要分情況。「輔助判讀」是合法的,但最終診斷必須由醫師做;「衛教自動化」、「掛號自動化」完全沒問題。我們在設計時會把法規邊界畫清楚。 Q6:診所自動化導入大概需要多久? 單一模組(如掛號自動化)3 到 6 週可以上線。整體(掛號 + LINE + 病歷 + 預約提醒)大約 3 到 4 個月。我們建議分階段做,看到效益再往下推。 Q7:戰國策有提供診所 SBIR 代辦或營運陪跑嗎? 沒有。戰國策只提供「工作流程自動化導入」,包含診所 RPA、LINE 客服、OCR 病歷處理、醫療 AI 串接。SBIR、陪跑這類服務我們不做,建議找專業醫療顧問。 Q8:護理師會不會擔心被自動化取代? 會擔心,但我們協助過的診所,沒有一家因為導入自動化裁掉護理師。原因很單純——護理師的核心價值在「判斷」與「人際照護」,這部分機器人做不來。導入後反而留得住資深護理師。 Q9:如果我們是醫療連鎖(多間分院),需要怎麼規劃? 連鎖的好處是「一次規劃、多店複製」。我們會建議先在旗艦店試做半年,把流程跑順、把細節調好,再標準化複製到其他分院。這樣總成本最低、風險也最小。 Q10:診所自動化做完之後,預期的 ROI 大概多少? 我們協助過的診所,平均在 8 到 14 個月內回收投資。除了顯性的人力節省,更大的價值是「資深員工留得住」、「病人滿意度上升」、「醫師有時間做進階服務」。 ──────────────────────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統|業界領導品牌.26+ 年企業服務資歷】 26+ 年陪台灣服務業走過數位化、自動化、智慧化三個階段。協助多家診所、牙科、復健、中醫導入掛號自動化、LINE 客服、病歷處理、醫療 AI,讓醫護專業留給真正需要的事。 服務專線:0800-003-191 LINE 諮詢:@119m 官方網站:RPA.com.tw (戰國策提供工作流程自動化導入,不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。)
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【寵物證照全攻略】寵物照護員、寵物保母職業解析 | 課程推薦
【寵物證照全攻略】寵物照護員、寵物保母職業解析 | 課程推薦
據農業部統計,台灣家犬家貓總數約300萬隻!隨著台灣毛小孩數量持續攀升,寵物市場產值突破600億,相關從業人員需求也大幅增加。無論是寵物保母、寵物照護員、寵物美容、寵物膳食、寵物禮儀師,專業證照已成為從業的基本門檻,能夠提升專業形象與職涯競爭力。本篇文章將帶你深入了解台灣熱門的寵物證照種類、報考資格,以及推薦的線上課程,幫助你順利進入寵物行業。 一、為什麼需要寵物證照? 隨著飼主對寵物健康、生活品質的要求提高,寵物相關服務已從單純的日常照顧發展至專業化、精細化領域。擁有相關證照,不僅能夠獲得雇主或客戶的信任,還能在市場競爭中脫穎而出。 二、熱門寵物證照與相關課程介紹 1. 寵物保母證照 寵物保母的工作大多偏向短期照顧陪伴,如寄宿服務、到府看顧等。證照考核內容分為初階與進階,涵蓋營養學、基本護理、行為學等知識。適合彈性工作者或兼職人士,也適合寵物行業相關人員或毛小孩飼主進修相關教養知識。 🔵 相關領域:寵物旅社、寵物安親中心、有鐘點照顧需求的飼主 🔵 相關證照與課程:(結業考核通過即可獲頒寵物保母證書) ✅ 2025寵物教養培訓班(進階): https://nabi.104.com.tw/course/furkids/5a366145-e9c8-47a4-8b1e-f23e6f6d4c49 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 2. 寵物照護員證照 據統計,飼主在毛小孩花費的比例,醫療與健康相關支出占20%,寵物的健康與老年長照課題備受關注,寵物照護員的需求更加重視。除了日常照顧與健康維護,特別針對老年或疾病的毛小孩,寵物照護員需具備醫療護理與長期照護的相關知識。適合已有寵物保母或教養基本資歷者在職進修。 🔵 相關職缺領域:動物醫院、寵物長照中心、牧場或小型動物園 🔵 相關證照與課程: ✅ PCP寵物照護員認證:分為初階與進階,基礎課程以健康犬貓為照顧對象包含寵物基本健康檢查,教導寵物照護技巧與基本護理知識;進階課程針對老病殘弱寵物,加入醫療輔助職能。 https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 🔵 如何報考:報名認證課程,術科分數為課程作業與情境模擬,另有學科測驗,加權後總分70分以上即可通過認證。 3. 寵物美容師證照 唯一國家頒發的寵物證照,寵物美容師的主要職責是為寵物提供美容與健康護理,包括洗澡、修剪毛髮、修剪指甲、清理耳朵等,確保寵物的整潔與健康。這份職業適合對動物有高度耐心,並對美容技術感興趣的人。 🔵 相關職缺領域:寵物美容店、寵物SPA中心、動物醫院 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物美容師考照就業輔導:幫助受測者蓋寵物美容技術、護理與衛生安全等。 https://nabi.104.com.tw/course/sce/1e3e8e7f-23cf-434b-8b71-145788ad4cb0 🔵 如何報考: 參加寵物美容相關課程,學習基礎美容技術與寵物護理。 報名官方認證考試,通過筆試與實作測驗。 取得證照後可選擇進階培訓,提升專業技術能力。 4. 寵物禮儀師證照 以寵物犬貓平均壽命約14歲,飼主們在陪伴毛小孩走向生命的終站時,也希望他們能如家人般的完美告別,寵物禮儀師的需求應運而生。寵物禮儀師的主要工作為協助寵物的善終服務,包括遺體整理,根據飼主宗教信仰規劃告別式等。由於這類工作需要大量的殯葬流程知識,也有許多是內政部發證核可的禮儀師跨領域服務臨終寵物。 🔵 相關領域:寵物禮儀公司 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵物禮儀初級職能證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 ✅ PFD寵物臨終服務師認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 🔵 如何報考:至發照單位報名培訓證照課程,出席率達標、繳交作業(完成情境模擬),並參與考試,加權成績達70分以上者,核發證照 5.進修單項課程精進照護能力 | 寵物膳食 | 寵物居家美容 | 中高齡寵物芳療按摩 適合已擔任寵物產業從業人員,想要學習進修單項專業,或是身為毛小孩飼主,想要精進照顧能力。 🔵 相關領域:自我學習成長 🔵 相關證照與課程: ✅ 寵膳食育初級職證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 ✅ 寵物居家美容DIY https://nabi.104.com.tw/course/sce/57a82a19-8050-45a7-ba7d-2c302e09ebd2 🔵 如何報考:至報名單位報名培訓課程,「寵膳食育」需參與培訓班,出席率80%已上,且參加學科筆試與術科實作考試,現場測驗核可後發證。「寵物居家美容」與「中高齡寵物芳療」則皆為實體培訓課程。 無論是全職投入或兼職發展,考取寵物證照,將能有效提升專業競爭力並開創職業發展機會。透過適當的學習與準備,你也能在寵物產業中找到適合自己的職涯發展道路!
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長照復能的關鍵人物,長輩與服務單位的後盾 -古羽彤個案管理師
長照復能的關鍵人物,長輩與服務單位的後盾 -古羽彤個案管理師
分享古羽彤個案管理師,目前就職在寶珠職能治療所。從民國89年開始從事護理師,109年進入長照領域,在成為個管師前經歷過婦產科、呼吸治療病房、護理之家,也擔任過特別護士,分享相關工作領域的經驗以及個案管理師的故事。 個案管理師在做什麼?要成為個案管理師需要哪些經驗與能力?會遇到哪些特別的故事? Q:為何決定進入長照領域? 古羽彤個案管理師:起初是覺得護理之家壓力滿大的,又在104上發現個管師的條件與我相符就決定去嘗試。踏入個管師後覺得視野海闊天空,能在訪視時踏入個案的家中,看見個案、家屬、居住環境……,讓我發現原來這世界還有很多不一樣的地方可以看。 Q:個案管理師實際工作內容在做什麼? 古羽彤個案管理師:大家知道的可能就訪案、陪長輩聊天,但訪視其實是要了解長輩或主要照顧者的情況與需求,才能夠協助安排照顧或復能的服務,將這些內容都記錄下來寫成計畫送到照專去審核,審核完再媒合適合的服務單位,最後每個月在電訪追蹤,了解實際服務的情況,如果個案有不滿意的部分還要去了解原因,協助家屬與服務單位的溝通。衛生局有規定一個個案管理師案量上限為150案,但身為個管師也需要自己去安排時間,電訪是每個月一次,訪視的頻率則為半年一次,要自己去衡量一個月能寫多少計畫,我的話一個月最高寫過28份。 Q:身為個案管理師的成就感來源會是什麼? 古羽彤個案管理師:舉例一位個案他是中風的臥床,中風後左半邊整個癱瘓、不能走動,從住院開始所有的生活自理都由太太負責,太太真的非常的疲憊,我就安排了職能治療師、營養師、呼吸治療師、居家服務員……大約7個月後太太跟我反饋真的幫她減輕了非常多的照顧與心理壓力,成就感就是當家屬跟我說很謝謝你幫我安排這些東西,個案也進步很多,有這句話就很開心了。 Q:過去曾有過特別護士的經驗,能否跟我們分享一下? 古羽彤個案管理師:我接觸特別護士並沒有很長的時間,因為曾經有過不太好的經驗,讓我慢慢排斥特護的工作。身為特別護士需要12小時待在個案身邊,那我就有遇過個案要求客人來了還要幫他們倒水、泡茶,我覺得這不是我.... 更多資訊請參考 https://bit.ly/1966CareManager
Albert 居家健康醫療護理與長期照護
全民英檢該考哪一級?初級到優級差異、使用時機與報名流程一次看懂
全民英檢該考哪一級?初級到優級差異、使用時機與報名流程一次看懂
看到學校簡章或職缺寫著「需具備英語能力證明」,你可能會開始想:全民英檢適合我嗎?該考哪一級?這篇整理全民英檢(GEPT)初級、中級、中高級、高級與優級的差異,對照聽讀CEFR等級,說明升學、求職等常見使用時機,再帶你看懂分階段說寫的兩年期限、一日考,以及網路報名、繳費和查詢結果的流程。 本文目錄 全民英檢是什麼?聽讀合格與四項合格 初級到優級差在哪?五個級數與CEFR對照 什麼時候會需要全民英檢?4種常見情境 全民英檢怎麼報名?個人網路報名5步驟 分階段報考和一日考,差在哪? 資料來源與教學說明 本篇適合第一次接觸全民英檢、想了解用途與報考方式的學生和上班族。讀完後,你要能判斷自己需要查哪些採認條件,並知道報名前一定要確認的順序與期限。 搭配本課程5分鐘影片,先看重點,再用下面的整理確認理解。 影片/全民英檢入門系列第1堂:級數差異、使用時機與報考方式 全民英檢是什麼?聽讀合格與四項合格 全民英檢的正式名稱是「全民英語能力分級檢定測驗」,簡稱GEPT,由財團法人語言訓練測驗中心(LTTC)辦理。它透過分級測驗,評量學習者理解與使用英文的能力。 理解這個考試,先認識聽、讀、說、寫四種能力: 聽讀:著重理解聲音和文字資訊,例如聽懂車站廣播、讀懂一則公告。 說寫:需要用英文回應與表達,例如說明自己的行程、寫出完整的意見。 因此,「聽讀合格」和「聽讀說寫四項合格」代表不同的測驗成果。準備升學或求職時,要先看清楚採認單位要求的是哪一種證明。 初級到優級差在哪?五個級數與CEFR對照 全民英檢共有五個級數。個人可以報考的是初級到高級,優級採團體委託專案辦理。 簡章裡常看到的CEFR,是歐洲語言共同參考架構。以聽讀來說,初級、中級、中高級、高級依序對應A2、B1、B2、C1;說寫另有對應標示。本篇只列對應,不展開分數。 級數聽讀CEFR參照著重的能力代表任務初級A2基本生活需求聽懂價格與時間、閱讀簡單標示、回答熟悉的生活問題中級B1日常溝通理解一般談話與短文、描述生活經驗、對熟悉話題表達看法中高級B2職場與較複雜議題理解簡報與一般報告、在討論中提出意見、理由與例子高級C1學術與專業溝通理解複雜資料、整理摘要、參與深入討論並有條理地論述優級—高度整合的語言運用整合式寫作及口說;僅受理學校、機關、團體委託,不受理個人報名 優級報考者須提出三年內通過高級的成績證明。簡章寫B1或B2時,仍要確認對方接受哪些檢定,以及需要哪些測驗項目,不能只比對一個字母和數字。 用「安排旅行」來比較程度差異: 初級:詢問車票價格與發車時間。 中級:介紹行程、描述旅行經驗。 中高級:比較方案,並說明選擇理由。 高級:整合觀光資料,分析旅遊發展的影響。 這些是教學示意,用來呈現任務深度的變化,並非官方試題或正式定級工具,不能只憑一個例子判定自己的程度。 圖解|五級比較:從生活到專業,初級至高級聽讀依序對應A2、B1、B2、C1 什麼時候會需要全民英檢?4種常見情境 官方FAQ也以許多大學採用B1(中級)或B2(中高級)作為英語能力畢業標準為例,說明CEFR的實際用途。不過每所學校的採認條件,仍要個別核對。常見的使用情境有四種: 升學與校內申請:部分學校或學程可能採認英檢成績,作為入學、英文課程免修、畢業門檻或其他申請的英語能力證明。 求職與職涯發展:部分企業或職缺會要求或參考英語能力證明;是否適用於內部甄選、升遷或考核,要查公司實際規定。 特定資格或甄選:部分國家考試、教師相關資格或其他計畫可能採認全民英檢,要逐項查閱當次簡章。 自主學習:即使目前沒有申請需求,也可以透過分級測驗與官方練習資源設定目標,了解自己的強弱項。 查詢用途時,記住「採認四查」: 是否採認全民英檢 要求哪個級數 需要哪些測驗項目(聽讀就夠,還是要四項) 是否限制成績取得時間 不要把個別單位的條件當成所有單位的共同規則。如果有多個申請目標,請分別列出各自要求的級數、項目和截止日,再決定要考的級數和場次。 全民英檢怎麼報名?個人網路報名5步驟 個人網路報名可以依五個步驟進行: 查日程:進入全民英檢官方網站,選擇年度及級數,確認報名期間、測驗日期、考區、費用與成績公布時間。若要用成績申請學校或職缺,也要預留取得成績的時間。 確認順序與項目:先分清楚自己走的是分階段報考,還是一日考(見下一段),再對照採認需求選擇測驗項目。 填資料:在報名期間加入或登入官方會員,選擇場次並填寫資料,依系統要求上傳照片與證件。核對姓名、聯絡資訊及申請項目後再送出。 繳費並確認:依系統提供的方式在期限內完成繳費,並保留紀錄。官方說明,可於繳費滿3個工作日後登入查詢報名及繳費結果,不含繳費當日、週末及國定假日。只填完表單,還要確認繳費與報名是否完成。 考前查看通知:確認考場、報到時間、應備證件與應試規則。報名時選的考區,不等於最後安排的考場。 分階段報考和一日考,差在哪? 比較項目分階段報考一日考(中級、中高級)報考順序先通過同級數聽讀,再報考說寫同一天應考聽讀說寫四項說寫報考期限自該次聽讀測驗日起2年內無須事先取得2年內聽讀合格成績說寫首次報名口說與寫作必須一起報—之後補考通過單項後只報未通過項目;兩項都沒過仍須一起報自該次測驗日起2年內報名未通過項目;未通過項目含聽讀時,須先通過聽讀,再報未通過的口說或寫作成績合併—一日考成績不能與之前通過的成績合併計算 兩年的起算日是聽讀測驗當天,不是成績公布日,也不是領到證書的日子。也不要把說寫報考期限,和學校或公司的成績採認期限混為一談。報考資格及場次,以當次官方公告為準。 圖解|報考路線:分階段與一日考的差異,以及繳費滿3個工作日後查詢結果 先確認用途,再了解程度與項目,最後依官方公告安排報名,就能把「我想考英檢」變成清楚的準備方向。 資料來源與教學說明 本篇的級數白話整理(如「基本生活需求」)與旅行情境皆為教學設計,不是官方級數名稱、試題或定級標準;正式報考請依當年度官方報名手冊與公告。 資訊查核日期:2026-10-16。測驗規則、日程與費用如有更新,以財團法人語言訓練測驗中心最新公告為準。 全民英檢:全民英檢簡介 全民英檢:聽讀、說寫與CEFR問答 全民英檢:初級測驗介紹 全民英檢:中級測驗介紹 全民英檢:中高級測驗介紹 全民英檢:高級測驗介紹 全民英檢:優級測驗介紹 全民英檢:報名手冊(分階段說寫、一日考與應試事項) 全民英檢i學網:官方練習資源 全民英檢:測驗日程與報名資訊 全民英檢:報名問答 英語能力證明|接著讀這兩篇 多益在職場上有用嗎?這10種行業最看重 各產業TOEIC成績一覽 英語力決定職場競爭力!來自科技業菁英的學習心法 [joblist_plugin title='更多104【全民英檢】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%85%A8%E6%B0%91%E8%8B%B1%E6%AA%A2' amount='3']
【104職場力】
寵物美容服務管理—從技術服務到體驗經濟
寵物美容服務管理—從技術服務到體驗經濟
第八章 寵物美容服務管理—從技術服務到體驗經濟 《寵物產業服務管理》 第一節 寵物美容產業的發展趨勢 一、從清潔需求到生活美學 早期寵物美容主要以基本照護為目的,包括: • 洗澡。 • 修剪毛髮。 • 清潔耳朵。 • 指甲修整。 然而,隨著寵物家庭化與人寵共生概念發展,寵物美容已逐漸轉變為: 「提升寵物生活品質與創造情感價值的服務產業。」 現代飼主期待的不只是: 「讓寵物變漂亮。」 更包含: • 健康照護。 • 個人化造型。 • 舒適體驗。 • 情感陪伴。 因此,寵物美容產業已由單純技術服務,進入體驗經濟時代。 二、寵物美容服務的價值轉型 (一)功能價值 提供基本照護功能: • 毛髮整理。 • 皮膚清潔。 • 外觀維護。 (二)健康價值 透過美容過程發現: • 皮膚異常。 • 寄生蟲問題。 • 毛髮狀況。 • 身體異常。 美容師成為寵物健康管理的重要角色。 (三)情感價值 寵物美容也是飼主表達關愛的方式。 例如: • 特殊節日造型。 • 寵物寫真。 • 客製化美容。 服務不只是外觀改善,而是創造共同回憶。 第二節 寵物美容服務流程管理 一、預約與需求確認 服務品質從預約開始。 預約時應了解: • 寵物種類。 • 年齡。 • 毛髮狀況。 • 個性特質。 • 美容需求。 • 健康注意事項。 例如:年長犬可能需要較短時間美容流程;膽小犬則需要降低刺激與壓力。 二、接待與建立信任 第一次接觸是建立關係的重要時刻。 服務人員應: • 主動介紹環境。 • 了解寵物習性。 • 說明美容流程。 • 回應飼主疑慮。 良好的接待能降低飼主的不安。 三、美容服務執行 美容流程通常包含: 1. 健康檢查。 2. 梳理。 3. 洗澡。 4. 吹乾。 5. 修剪。 6. 指甲與清潔。 7. 完成確認。 每個環節都需要兼顧: • 技術品質。 • 寵物安全。 • 情緒照護。 四、交付與服務延伸 美容完成後,不只是交付寵物,而是提供完整服務。 例如: • 說明美容成果。 • 提供居家照護建議。 • 建議下次美容時間。 • 分享照片紀錄。 讓一次服務轉化為長期關係。 第三節 寵物美容服務品質管理 一、技術品質管理 美容技術是基本競爭力。 包含: • 剪裁技巧。 • 毛髮判斷。 • 皮膚照護。 • 安全操作。 但技術之外,服務品質同樣重要。 二、安全管理 寵物美容涉及生命安全,因此必須建立: (一)環境安全 包括: • 防滑地板。 • 安全設備。 • 清潔消毒。 (二)操作安全 包括: • 正確使用工具。 • 避免過度刺激。 • 注意寵物反應。 (三)紀錄管理 建立: • 寵物美容紀錄。 • 特殊狀況紀錄。 • 偏好資料。 提升服務一致性。 三、服務標準化 建立SOP可降低服務差異。 例如: 美容前: • 健康確認。 • 需求確認。 美容中: • 狀態觀察。 • 安全檢查。 美容後: • 成果確認。 • 關懷提醒。 第四節 寵物美容師的人才培育 一、美容師角色的轉變 現代美容師不只是技術人員,而是: • 寵物照護者。 • 顧客溝通者。 • 品牌代表者。 二、美容師核心能力 (一)專業技術能力 包括: • 美容技巧。 • 品種特性。 • 毛髮管理。 (二)動物行為理解能力 了解: • 寵物情緒。 • 壓力反應。 • 互動方式。 能降低美容過程中的恐懼。 (三)溝通能力 美容師需要與飼主溝通: • 需求。 • 期待。 • 注意事項。 避免服務認知落差。 (四)服務經營能力 優秀美容師也應具備: • 顧客關係維護。 • 會員經營。 • 個人品牌建立。 第五節 寵物美容顧客關係管理 一、建立寵物個人資料 每隻寵物都有不同需求。 資料可包含: • 品種。 • 年齡。 • 毛質。 • 美容習慣。 • 個性。 • 禁忌事項。 透過資料管理提供個人化服務。 二、會員經營策略 可設計: (一)定期美容方案 例如: • 月度美容計畫。 • 長期照護方案。 (二)會員優惠制度 例如: • 累積點數。 • 生日禮。 • 專屬活動。 (三)健康美容整合 結合: • 皮膚管理。 • 營養建議。 • 日常照護。 提升服務價值。 第六節 體驗經濟下的寵物美容創新 一、從服務到體驗 體驗經濟強調:顧客購買的是一段值得記憶的經歷。 寵物美容可以透過: • 空間設計。 • 情境服務。 • 客製化體驗。 提升品牌差異化。 二、寵物美容體驗設計 (一)感官體驗 例如: • 舒適環境。 • 香氛設計。 • 寵物友善空間。 (二)情感體驗 例如: • 記住寵物名字。 • 分享美容照片。 • 關心寵物狀態。 (三)創意體驗 例如: • 節慶造型。 • 主題美容。 • 寵物攝影。 (四)社群體驗 例如: • 寵物活動。 • 飼主交流。 • 社群分享。 第七節 寵物美容品牌經營策略 一、品牌定位 寵物美容店應建立明確定位。 例如: 專業美容型 特色: • 技術專精。 • 品種造型能力。 健康照護型 特色: • 皮膚管理。 • 安心照護。 精品體驗型 特色: • 高質感環境。 • 客製化服務。 二、社群行銷策略 寵物美容具有高度視覺特性,適合: • Instagram。 • Facebook。 • 短影音。 內容方向: • 美容前後比較。 • 寵物故事。 • 照護知識。 • 客戶分享。 第八節 AI與智慧化寵物美容管理 一、AI顧客管理 AI可協助: • 分析消費紀錄。 • 預測美容週期。 • 發送提醒。 二、AI內容行銷 協助: • 社群貼文規劃。 • 圖文內容整理。 • 顧客互動管理。 ________________________________________ 三、數位化服務流程 導入: • 線上預約。 • 電子美容紀錄。 • 自動提醒系統。 提升營運效率。 第九節 案例分析:打造高體驗寵物美容品牌 案例情境 某寵物美容店技術穩定,但面臨: • 顧客價格敏感。 • 同業競爭增加。 • 缺少品牌特色。 改善策略: 第一階段:服務升級 建立: • 寵物資料卡。 • 美容紀錄。 • 個人化服務。 第二階段:體驗設計 增加: • 美容成果照片。 • 節慶主題活動。 • 寵物故事分享。 第三階段:品牌經營 建立: • 社群內容。 • 會員制度。 • 長期關係管理。 改善成果: 顧客不再只比較價格,而開始重視:「這家美容店是否真正了解我的寵物。」 討論問題 1. 寵物美容為何從技術服務轉向體驗經濟? 2. 美容師需要哪些非技術能力? 3. 如何建立寵物美容店的品牌差異? 4. AI可以如何改善美容服務管理? 本章重點整理 1. 寵物美容已成為人寵生活品質服務。 2. 技術品質與情感體驗同樣重要。 3. 標準流程能提升服務穩定性。 4. 美容師是品牌信任的重要建立者。 5. 顧客關係管理能提升長期價值。 6. AI與數位工具將推動美容產業智慧化。 課後思考題 1. 請設計一家寵物美容店的服務流程。 2. 如何提升寵物美容顧客忠誠度? 3. 寵物美容店如何創造體驗價值? 4. 如何利用社群建立品牌? 5. 請提出三項AI應用於寵物美容管理的方法。 本章結語 寵物美容產業的未來競爭,不只是比技術,更是比誰能創造更好的服務體驗。 當寵物成為家庭成員,美容服務已不只是外觀整理,而是一種關於健康、關懷與情感連結的生活服務。 成功的寵物美容品牌,將透過專業技術、溫暖服務與智慧管理,成為飼主與寵物信任的生活夥伴。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
產業人才投資方案是什麼?3年10萬補助與在職訓練網報名教學
產業人才投資方案是什麼?3年10萬補助與在職訓練網報名教學
想學 AI、加強數位技能,又擔心課程費用太高?「產業人才投資方案」是提供符合資格在職勞工進修的訓練補助,一般補助80%訓練費用,特定對象可補助100%,每人3年最高10萬元。 不過,10萬元是補助上限,並非直接領取的現金。報名前要確認參訓資格、剩餘額度與上課時間,結訓時也須符合出席、成績及相關程序,才能申領補助。 【一、產業人才投資方案是什麼?】 產業人才投資方案,常被簡稱為「產投」或「3年10萬」,由勞動部勞動力發展署推動,鼓勵在職勞工自主選課、持續進修。 ■ 和職前訓練、企業補助有何不同? • 產投:由符合資格的個人報名核定課程,提升工作技能。 • 職前訓練:主要協助失業者培養就業能力,參訓資格及補助另有規定。 • 企業訓練補助:由企業依計畫提出員工培訓需求,與個人產投額度不同。 如果是自己想在下班後或假日進修,可以先查產投課程;如果是公司要安排整個部門包班,則應另查企業訓練資源。 ■ 誰可以申請? 基本條件包括年滿15歲,具就業保險、勞工保險、勞工職業災害保險或農民健康保險被保險人身分,且是在職勞工。 另須符合本國籍,或計畫列明的外籍配偶、特定居留及工作許可等資格。不是所有持居留證、曾經投保或只有健保的人,都自動符合。 年齡與補助資格以「開訓日」為基準。若近期要離職、轉職或變更投保身分,報名前應先請訓練單位確認。 👉 官方參訓資格:https://kpptr.wda.gov.tw/cp.aspx?n=1930A1DAE8C58AEB 【二、3年10萬補助怎麼算?】 自2025年1月1日起,補助上限已由每人3年7萬元提高為10萬元。若看到舊文章仍寫7萬元,應改以現行規定查核。 ■ 一般補助80%,特定對象100% 一般學員補助核定訓練費用的80%,其餘自行負擔。符合全額補助身分者,例如中高齡者、逾65歲者、原住民、身心障礙者、獨力負擔家計者,以及低收入戶或中低收入戶中有工作能力者等,可依規定申請100%補助。 其他適用身分及證明文件,以官方完整清單與訓練單位審查為準。全額補助仍受剩餘額度及結訓條件限制。 👉 補助比例與全額補助對象:https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=7302A8983CFDD0ED ■ 用一堂10,000元課程試算 假設全額均屬核定訓練費用,且補助餘額充足: • 一般學員:補助8,000元,自己負擔2,000元。 • 全額補助對象:補助10,000元。 • 一般學員若只剩5,000元額度:最多補助5,000元,差額自行負擔。 補助餘額扣除的是實際核發補助,不是每堂課的全部學費。 ■ 3年從哪一天開始? 計算區間從初次參加相關計畫課程的「開訓日」起算3年;期滿後,再從下一次參加相關計畫課程的開訓日重新起算。 例如首次開訓日為2026年10月20日,這一個3年區間為2026年10月20日至2029年10月19日。若期滿後直到2030年1月才再次參訓,新區間才從該次開訓日起算。 此外,產投與規定列入的充電起飛、照顧服務職類等相關訓練補助共用額度,不能各自再領10萬元。2025年提高上限,也不代表原本的3年區間重新開始。 👉 官方額度計算說明:https://thmr.wda.gov.tw/News_Content.aspx?n=1A79903405D714E4&s=6B8BBC06EF5448C2&sms=6789F97D2E2677C3 【三、在職訓練網怎麼報名產投課程?】 ■ 報名步驟 1. 註冊或登入台灣就業通會員,確認姓名、聯絡方式及基本資料。 2. 進入在職訓練網,查詢「產業人才投資方案」課程。 3. 依地區、關鍵字、開課日期與上課時段篩選。 4. 閱讀課程明細,確認資格、費用、教材設備及退費規定。 5. 在該班報名期間送出申請,查詢錄取或候補狀態。 6. 依訓練單位通知完成資格審查、繳費、契約與文件繳交。 線上送出報名,不等於已取得補助資格。熱門班次也可能額滿,請以系統狀態及訓練單位通知為準。 👉 台灣就業通會員入口:https://www.taiwanjobs.gov.tw/ 👉 在職訓練網課程查詢與報名:https://ojt.wda.gov.tw/ ■ 先繳學費,結訓後申領補助 原則上須先繳全額訓練費用,符合結訓及補助條件後,再由訓練單位協助送件,經分署審核後核發至學員個人帳戶。 例如補助80%的10,000元課程,通常仍須先準備10,000元,再於核定後取得8,000元補助。撥款時間依送件、補件及分署審核進度,不能保證結訓後固定幾天入帳。 建議保留繳費憑證、契約及承辦窗口,並確認本人帳戶資料正確。 【四、產投課程怎麼選?AI課先看這五件事】 產投課程涵蓋數位應用、語文溝通、專業技術、管理及研發創新等領域。實際班次依年度、地區與訓練單位規劃而異。 ■ 挑AI課程的實用判斷 ✔ 工作連結:課程能否對應你想改善的任務,例如資料整理、行銷文案或報表分析? ✔ 實作比例:是否安排操作、作業與講師回饋,而不只是工具展示? ✔ 能力門檻:是否需要程式基礎、特定軟體或自備電腦? ✔ 額外成本:練習是否需要付費帳號?由誰提供? ✔ 成果驗證:能否帶走作品、流程或可重複使用的範本,並學會檢查AI輸出? 以「做出一份可供主管核對的月報」為目標,通常比籠統地說「學會AI」更容易判斷課程適不適合。這是選課建議,不是對特定班次成效的保證。 也別忘記交通與時間成本。即使補助比例高,若上課經常撞到加班或輪班,仍可能因缺課影響補助。 【五、哪些情況會拿不到補助?退訓怎麼算?】 ■ 出席、成績與結訓程序都要達標 申領補助須取得結訓證書或學分證明、缺席未超過總時數五分之一,並完成參訓學員意見調查。 例如30小時課程,缺席上限為6小時;超過6小時就不符合出席條件。即使缺席沒有超標,成績未達結訓標準,也可能無法取得補助。 請假不等於免計缺席,遲到、早退與簽到退認定,應事先確認班級規則。代簽、冒名或不實資料,另可能受到停補及追回款項處分。 ■ 因個人因素退訓 依產業人才投資計畫,常見非學分班退費原則如下: • 開訓前退訓:訓練單位至多收取核定訓練費用5%,其餘退還。 • 已開訓、未超過總訓練時數三分之一:退還核定訓練費用50%。 • 已超過總訓練時數三分之一:不予退費。 這裡看的是課程已進行的時數,不是你個人實際出席多久。學分班開訓前退費另依教育部規定;匯款退費也可能扣除手續費。 若是訓練單位未開班、未如期開班,或變更時間地點造成無法參訓,適用其他退費規定。報名前應閱讀該班契約;「退費」與「政府補助」是兩件事,退訓後不能預設仍可領補助。 【六、產業人才投資方案常見問題】 Q:上課到一半離職,還能領補助嗎? A:資格以開訓日為基準。開訓日符合資格,之後離職或換工作,仍持續參訓並完成結訓等條件者,可由訓練單位協助申領。若另外參加失業者職前訓練,須先確認是否涉及併領限制。 Q:可以同時報兩門課嗎? A:可以規劃多門課,但授課時段不得重疊,並須符合各班資格與剩餘額度限制。不要用請假或同時登入兩個教室的方式規避衝堂。 Q:線上課也能補助嗎? A:須看該班是否為核定補助課程,以及公告的授課方式。自行購買一般線上課程,不能直接拿發票申請產投補助。 Q:自營作業者、接案者可以參加嗎? A:有可能。須符合在職、指定投保及其他資格,不能只憑「自由工作者」身分認定;可先提供實際投保資料給訓練單位確認。 Q:額度用完怎麼辦? A:先查清楚個人3年區間;期滿後再依規定起算新區間。若要自費參訓,須詢問該班是否接受及有無名額,不能預先上課再要求用未來額度補助。 【七、官方諮詢與下一步學習】 資格、額度或報名系統有疑問,可洽台灣就業通免付費客服:0800-777-888。個別班次的繳費、請假、退費與撥款進度,則先聯絡課程明細上的訓練單位。 若希望現場洽詢,高屏澎東分署地址為高雄市前鎮區凱旋四路105號,總機07-8210-171;出發前先電話確認承辦窗口。 👉 分署資訊:https://kpptr.wda.gov.tw/ 產投能減輕進修負擔,選課時仍應以工作需求與能否完成訓練為優先。先決定想完成的任務,再找對應課程,較容易把學習成果用回工作。 如果你希望進一步了解 AI 在內容製作、SEO或工作流程中的應用,也可查看宇宙島課程,並透過官網諮詢適合的學習方向。宇宙島自有課程不應視為產投補助班,報名前請依各課程頁面確認費用與內容。 👉 宇宙島企業AI課程與諮詢:(30人以上或 15+15) https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN 👉宇宙島所有線上課程 https://fatnerdstock.com/class/
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LINE 隱藏功能大公開!團購族不能不知道的「快速統計」小撇步,2大心法整理
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在團購、點餐或活動報名時,最麻煩的就是「統計訂單數量」。每次都要一筆筆整理,甚至還得開 Excel 計算,實在太費時了! 其實,LINE 內建的「回應」與「標註回應」功能,能幫助你快速收集並統計大家的訂購資訊,不需要額外使用 Google 表單或 Excel,就能輕鬆管理訂單數量。以下教你兩個超實用的小技巧! 🔹 方法 1:使用「回應」功能快速統計 這個方法適合 統計數量 的情境,例如:團購、點餐、活動報名等。 操作步驟: 1️⃣ 建立一則統計訊息(例如:「🍕 訂午餐,請回應想要的品項!」) 2️⃣ 成員直接對該訊息點「回應」(按住訊息 → 選擇「回應」) 3️⃣ 輸入訂購內容(如:「2 份雞排」或「小王:珍奶 1 杯」) 4️⃣ 長按訊息,點擊「查看回應」,就能快速看到所有人的回應內容! ✅ 這樣做的好處: ✔️ 所有回應集中管理,不會散亂在群組內 ✔️ 一鍵展開統計,快速查看所有人的點單資訊 ✔️ 適合團購、點餐、名單收集等場合 🔹 方法 2:使用「標註回應」來分類統計 如果你的團購內容比較複雜,例如「A 餐 10 份、B 餐 5 份、C 餐 3 份」,可以使用這個方法來整理。 操作步驟: 1️⃣ 發送統計訊息(如:「請訂購 A/B/C 餐,直接回應」) 2️⃣ 成員對特定品項的訊息標註回應(如:「@小明 A 餐 2 份」) 3️⃣ 開啟聊天記錄,點擊該則訊息,就能看到所有標註的內容 ✅ 這樣做的好處: ✔️ 方便分類整理,不同品項的訂單能清楚歸類 ✔️ 適用於多種場合,例如活動報名、收集名單、工作分配等 🔹 哪些場合適合用這兩個方法? ✨ 團購訂單統計(點餐、飲料、零食等) ✨ 活動報名(登記參加人數、座位分配等) ✨ 意見收集(快速統計大家的建議或想法) ✨ 內部溝通(登記工作事項、任務分配等) 這兩個 LINE 隱藏功能 不僅能讓統計變得更簡單,還能減少人工整理的時間,讓團購變得更高效! 下次開團時,快試試這些技巧吧!💡 你還有其他好用的 LINE 技巧嗎?歡迎留言交流!😆
104學習 職涯學習課程專文推薦
明年首次營養師、護理師、社工師考試 將於2月20、21日舉行
明年首次營養師、護理師、社工師考試 將於2月20、21日舉行
2026-10-08 聯合報記者王小萌 由聯合新聞網授權轉載 考試院院會今日通過,116年第一次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試,將於116年2月20至21日在台北、新竹、台中、台南、高雄、花蓮及金門等7考區同時舉行。 考試院說明,此次營養師及護理師考試均採電腦化測驗,社會工作師考試採紙筆考試。有關考試各類科的應考資格、應試科目、試題題型、成績計算與及格方式,均依照各相關考試規則辦理。 考試院指出,考選部將自115年10月14日起載明於應考須知,並預訂自10月20日至29日開放網路報名,有意報考者,請把握時間登入國家考試網站報名資訊系統報名。 [joblist_plugin title='最新【營養師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E7%87%9F%E9%A4%8A%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【護理師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E8%AD%B7%E7%90%86%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【社會工作師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E7%A4%BE%E6%9C%83%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3']
【104職場力】
AI代理人時代,勝負不在AI多聰明!林之晨:關鍵在組織消除落地摩擦力
AI代理人時代,勝負不在AI多聰明!林之晨:關鍵在組織消除落地摩擦力
AI代理人時代開跑,為何有些企業空有工具卻跑不動?台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出,AI代理人時代,真正拉開差距的不是AI多聰明,而是組織重塑制度、消除落地摩擦力的速度,並點名企業該推動的5大戰略。本文節錄自《逆分工》。 文/林之晨、蔡祈岩 本文目錄(點擊可快速前往) 代理人時代:螢幕工作的無限重組企業消滅摩擦的5大戰略 市面上關於AI與工作的流行預言,往往充滿了表面合理卻彼此打架的矛盾。例如,黃仁勳曾指寫程式不再是必備技能,引發「軟體工程師最快失業」的焦慮;但同時,社群又盛傳「水電工、木工等藍領最安全」的建議;工具商更天天高喊「不會用AI的人將被會用AI的人取代」。這不免讓人質疑:如果工程師是最會用AI的群體,為何會最先受衝擊?水電工不碰AI,憑什麼最安全? 這3句話都沒有錯,矛盾的鑰匙在於「時間維度」。這就像3個人站在同一座山的不同高度,山頂下雪、山腰下雨、山腳出太陽,切入的都是不同的層次。 第一個10年(2026~2035)「代理人時代」: 軟體工程師首當其衝。因為他們的工作最純粹地發生在螢幕之內的數位世界,這正是AI代理人最先重組的範圍。 第二個10年: 水電工的藍領工作暫時安全,是因為AI的實體「身體」還沒長齊,修水管等任務高度依賴現場經驗。但當具身AI機器人成熟,實體工作在第二階段同樣會迎來重組。 「會用AI的人取代不會用AI的人」: 這並非特定職業,而是每個階段內部的競爭規則。第一階段是會用AI的工程師取代不會用的;第二階段則是會指揮機器人的技師取代舊技師。 工作並非一次性消失,而是經歷錯位、重組到重新定義的過程。如果將未來30年的不同階段全部壓縮進「現在」,就會陷入無謂的爭論。拉開時間軸,才能看清在不同階段中,資源與能力究竟該往哪裡放。 代理人時代:螢幕工作的無限重組 在第一個10年,AI將從對話工具進化為能自主規劃、執行的「專案經理」。此階段的最大紅利在於所有「螢幕上能完成的事」,轉化為可大規模複製、調度的生產素材。 過往知識工作卡在繁瑣的跨部門流程,AI代理人則將寫報告、做簡報、分析數據、開發原型等能力「即時可得化」。這迫使被組織底層壓抑的需求浮上水面,企業開始做以前因人力成本過高而「不值得做」的事,例如中小客戶的客製化分析、普及的策略幕僚能力。在小說、影音等創意生產領域,創意的生產流程被拆開,迎來供給側的大爆炸。此時紅利不會平均分給擁有工具的人,而是集中於能將多個AI代理人接進工作流程、創造新產能的跨界人才。 然而,這個10年真正的勝負不在AI變得多聰明,而在組織「消除落地摩擦力」的速度。歷史上真正拉開差距的,從來不是最早看見技術的人,而是最快重塑制度系統的玩家。正如工業革命時,真正讓蒸汽機威力兌現的是英國圍繞其建立的專利、金融與現代法律配套;而清朝洋務運動空有鐵甲艦,卻想「中學為體,西學為用」不願動彈體制,制度摩擦最終導致血流成河。 企業消滅摩擦的5大戰略 AI是這個世代的馬鐙與弩,解放了雙手,但也唯有願意重新設計系統的企業才能在加速曲線上勝出。企業在這個10年具體該推動5件整體變革: 第一、領導層必須自己下水每天使用,而非視為IT部門的事。 第二、組織結構動刀,升級中層、放大個體並組成變形蟲團隊,不能用舊組織跑新工具。 第三、重新定義人才標準,從看「會什麼」轉向看「能用AI做到什麼」,改寫招聘與薪酬結構。 第四、勇敢將資源從既得利益的舊系統抽走、投向新系統。 第五、徹底重塑文化,容忍快速試錯與鼓勵跨界融合。 這5件事是一個整體的多個面向,技術躍遷的紅利從不雨露均霑。新秩序來臨之際,企業與個人都必須用接下來10年的具體行動回答:在這場奇點倒數中,你究竟想當英國,還是當清朝? 節錄自:天下雜誌出版《逆分工:AI 時代的生產力革命,重構組織、市場到經濟的生存新賽局》/林之晨、蔡祈岩 著
【104職場力】
寵物店規劃與經營管理 第五章 寵物服務設計與營運管理
寵物店規劃與經營管理 第五章 寵物服務設計與營運管理
寵物店規劃與經營管理 第五章 寵物服務設計與營運管理 第五章 寵物服務設計與營運管理 二、教學目標(Teaching Objectives) 完成本章學習後,學生應具備以下能力: (一)知識目標 1. 了解寵物服務業的特性與經營模式。 2. 認識寵物美容、住宿、寄養等服務流程。 3. 理解標準作業流程(SOP)在寵物店管理的重要性。 4. 認識服務品質管理與顧客體驗設計。 (二)技能目標 1. 能設計基本寵物服務流程。 2. 能建立美容服務SOP。 3. 能規劃住宿與寄養管理制度。 4. 能分析顧客需求並改善服務品質。 5. 能設計寵物店服務體驗流程。 (三)態度目標 1. 培養以動物安全與福利為核心的服務理念。 2. 建立專業、細心及責任感。 3. 理解服務品質是寵物店長期經營的重要因素。 三、教學重點 1. 寵物服務種類與營運模式。 2. 寵物美容服務流程管理。 3. 寵物住宿與寄養制度。 4. SOP建立與品質控制。 5. 顧客體驗與服務創新。 四、授課內容 第一節 寵物服務業概論 一、寵物服務的特色 寵物服務不同於一般商品銷售: 1. 服務對象雙重性 服務對象包含: • 寵物本身 • 寵物飼主 因此需同時滿足: • 寵物安全 • 飼主信任 2. 高度信任需求 飼主關心: • 寵物是否安全 • 工作人員是否專業 • 環境是否衛生 3. 回購率高 良好的服務可建立: • 固定美容週期 • 長期會員關係 • 口碑推薦 二、寵物服務類型 服務類型 內容 收入來源 美容服務 洗澡、修剪、造型 單次服務費 寄養服務 短期照護 日計費 日間照護 白天託育 時段費用 接送服務 接送寵物 服務費 健康管理 基礎照護 加值服務 第二節 寵物美容服務管理 一、美容服務流程設計 標準流程: 預約 ↓ 接待登記 ↓ 健康檢查 ↓ 確認服務內容 ↓ 美容作業 ↓ 品質檢查 ↓ 通知取件 ↓ 付款與回訪 二、美容服務SOP SOP 1:預約階段 工作內容: 1. 確認寵物資料 2. 確認服務項目 3. 確認時間 4. 建立預約紀錄 紀錄內容: • 寵物姓名 • 品種 • 年齡 • 特殊需求 SOP 2:接待與健康確認 檢查: • 精神狀況 • 皮膚狀況 • 外傷 • 特殊疾病 若發現異常: 應告知飼主並記錄。 SOP 3:美容操作 包含: 1. 梳毛 2. 洗澡 3. 吹乾 4. 修剪 5. 清潔整理 注意: • 使用適合產品 • 控制操作安全 • 降低寵物壓力 SOP 4:完成交付 流程: • 外觀確認 • 告知美容結果 • 提供照護建議 • 完成付款 三、美容服務紀錄表 項目 內容 寵物姓名 品種 日期 服務項目 使用產品 特殊狀況 下次建議日期 第三節 寵物住宿與寄養管理 一、住宿服務管理重點 住宿服務需確保: 1. 安全 2. 衛生 3. 飲食正常 4. 活動需求 5. 情緒穩定 二、住宿管理流程 預約確認 ↓ 入住檢查 ↓ 資料建立 ↓ 安排住宿區 ↓ 每日照護 ↓ 健康觀察 ↓ 退宿交接 三、入住評估內容 確認: 寵物資料 • 名稱 • 年齡 • 品種 • 性別 健康資料 • 疫苗狀況 • 過敏史 • 用藥需求 生活習慣 • 飲食方式 • 排泄習慣 • 個性特徵 四、寵物寄養服務表單 寄養登記表 項目 內容 飼主姓名 聯絡方式 寵物姓名 品種 年齡 入住日期 退宿日期 飲食方式 特殊需求 緊急聯絡人 五、住宿每日照護紀錄 日期 飲食 排泄 活動 健康狀況 第四節 服務品質管理 一、服務品質的重要性 服務品質影響: • 顧客滿意度 • 回購率 • 口碑推薦 • 品牌形象 二、服務品質管理五大構面 1. 有形性 包含: • 店面環境 • 設備 • 清潔程度 2. 可靠性 做到: • 準時完成 • 正確服務 3. 反應性 包含: • 快速回應 • 解決問題 4. 保證性 建立: • 專業形象 • 安全信任 5. 同理心 了解: • 飼主需求 • 寵物個性 三、服務品質檢核表 項目 是 否 環境每日清潔 □ □ 服務流程標準化 □ □ 顧客資料完整儲存 □ □ 寵物狀況每日記錄 □ □ 客戶意見定期追蹤 □ □ 第五節 顧客體驗設計 一、顧客體驗概念 顧客體驗是:「顧客從接觸品牌到完成服務後所形成的整體感受。」 二、寵物店顧客旅程 第一階段:認識 方式: • 社群曝光 • 朋友推薦 第二階段:預約 重點: • 回覆速度 • 專業說明 第三階段:服務 重點: • 安全 • 舒適 第四階段:售後 重點: • 關懷追蹤 • 下次預約 三、提升顧客體驗方法 1. 建立寵物個人檔案 記錄: • 喜好 • 個性 • 美容習慣 2. 提供專業建議 例如: • 毛髮照護 • 飲食建議 3. 增加情感連結 例如: • 完成照片分享 • 生日祝福 • 會員活動 六、案例分析 案例:幸福毛孩美容中心服務改善 背景某美容店: 問題: 1. 顧客等待時間過長。 2. 美容完成後客訴增加。 3. 缺少服務紀錄。 教師引導分析 問題一:如何改善流程? 答案: 建立: • 預約制度 • 接待SOP • 完成確認流程 問題二:如何降低客訴? 答案: • 服務前確認需求 • 建立美容紀錄 • 加強溝通 問題三:如何提升回購? 答案: • 會員制度 • 定期提醒 • 個人化服務 七、實務演練活動 活動一:設計美容服務SOP 分組設計:「犬隻洗澡美容流程」 內容: 1. 接待 2. 操作步驟 3. 安全注意事項 4. 交付流程 活動二:寄養服務情境演練 情境:飼主將一隻7歲犬寄養5天。 學生需完成: • 入住表單 • 照護計畫 • 緊急處理方式 活動三:顧客體驗改善提案 問題:如何讓第一次來店顧客願意再次消費? 提出: • 服務改善 • 行銷方式 • 會員方案 八、課堂討論題 基礎題 1. 為什麼寵物服務比一般商品銷售更重視信任? 2. SOP對寵物店經營有何幫助? 3. 美容服務完成後為什麼需要回訪? 進階題 1. 如何平衡寵物安全與服務效率? 2. 寵物旅館應如何建立飼主信任? 3. 如何設計讓顧客願意長期消費的服務?
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
OECD研究揭:全球青少年閱讀力正在下滑!AI世代如何培養「深度腦」?
OECD研究揭:全球青少年閱讀力正在下滑!AI世代如何培養「深度腦」?
OECD最新報告顯示,全球青少年的深度閱讀力明顯退化,愛用AI寫摘要的學生成績反而更低,這背後原因為何?本文帶你看懂數據,並提供讓深度思考力不退化的具體做法。 文/《104職場力》 本文導覽 閱讀力下降,最麻煩的不是「看不懂」跌得比較多的,不一定是弱勢學生AI不是敵人!但有沒有把「思考」外包出去很關鍵!上班族可以怎麼做?建議從「不急著要答案」開始訓練! 遇到一份落落長的文件,第一步是「丟給AI幫忙整理」,幾秒後拿到摘要,快速掃過幾行重點後就當完成了閱讀……這個舉動已成學生及上班族的常見習慣。 AI確實能幫忙節省大量時間,但一份最新的OECD報告卻點出一件值得思考的事:當資訊越來越容易被整理成重點,人還能不能靜下來把一件複雜的事情讀懂? OECD近期發布了一份涵蓋91個國家與經濟體、超過76萬名15歲學生的研究報告《PISA 2025》,結果顯示,閱讀是3大核心學科中表現下降最明顯的一項;而從2018年至2025年,有可比較資料的教育體系中,約4分之3的閱讀表現都出現下滑。 這個現象不只教育工作者要關心,也提醒每天都在讀Email、報告、簡報和資料的上班族:AI工具可以幫忙處理資訊,但「理解資訊」這件事不能全部交出去。 閱讀力下降,最麻煩的不是「看不懂」 先看最直接的數字。 2015年至2025年,OECD國家的平均閱讀分數從489分下降到461分,少了28分,是3大學科中下降幅度最大的項目;到了2025年,平均20%的15歲學生在閱讀、數學、科學等科目上都沒有達到基本程度。 另外,OECD還在這幾年的數據中觀察到,那些作答很快,但容易答錯的「急躁型讀者」(Hasty Readers)顯著增加;且越到測驗後段,學生的表現下滑得越厲害。 這反映出當前的核心危機,恐怕不只是「閱讀能力變差」,還有在面對複雜、長篇的內容時,大家越來越難保持耐心與注意力。 跌得比較多的,不一定是弱勢學生 如果把閱讀力下降直接歸因於「教育資源不足」,其實不完全符合這次的研究發現!數據顯示,2018到2025年間,來自富裕家庭的學生分數下滑幅度反而比弱勢家庭更加劇烈,這說明比起社經地位,問題的根源可能更接近PISA資料所呈現的另一個點:全體學生接觸文字的習慣徹底改變。 大家越來越少翻開小說、紙本雜誌或報紙,轉而在社群與通訊軟體上打字聊天,整個社會接收資訊的模式被訓練成「快速搜尋、快速瀏覽、快速下滑,然後快速拿到答案」,當「速食資訊」變成生活日常,學生對閱讀的樂趣自然顯著下滑。 面對一份需要靜下心、花時間梳理的長篇大論時,還能不能耐著性子讀完?這不僅是教育課題,也是所有人共同要面臨的挑戰。 AI不是敵人!但有沒有把「思考」外包出去很關鍵! 報告中有一項值得注意的數據:習慣用AI做摘要的學生,平均成績低於完全不使用的學生。 但OECD並沒有把AI污名化為「成績殺手」,報告特別強調,AI與學習表現之間的關係十分複雜,關鍵在於「怎麼用它」!適度運用數位工具,對學習其實是大有裨益的;真正造成負面影響的,是過度依賴和注意力分散。 如果AI扮演的是引導者,適度給予提示、整理框架、提供回饋,讓大家更有方向思考,它就是最好的輔具。 但如果每次遇到難題,都直接讓AI把最耗腦力的步驟做完,那也同時省掉自己大腦升級的機會。 有些知識,我們必須親自卡關、親自思考過,才會真正變成自己的,就像看再多健身影片都不會長出肌肉一樣,只看AI整理好的懶人包,絕不等於真正理解議題。 上班族可以怎麼做?建議從「不急著要答案」開始訓練! 雖然這份報告研究的是15歲學生,但也可以映射到職場,工作上有太多關鍵事項絕不能只看3行摘要,比如合約、市場分析、數據,甚至只是一封字數較多的Email,因為魔鬼真的會藏在那些「很麻煩、很長、很想跳過」的細節當中。 平時我們可以透過這些方式訓練自己的大腦: 有問題先自己想,再請AI補 遇到問題時,先花幾分鐘整理自己的想法,哪怕只是粗略的猜測也無妨,接著再讓AI幫忙補充、尋找盲點,避免全面「外包思考」。 就算有摘要,也要知道原文在說什麼 日常資訊快速掃過摘要當然沒問題,但面對關鍵報告、決策依據時,別只停留在AI整理出的幾行文字,至少要回頭確認原文上下文與原始數據,才不會把「AI消化後的版本」誤當成「事實本身」。 偶爾留一點時間,自己「啃」難題 時間要花在刀口上,不必每件事都親力親為,但我們可以刻意保留一些需要深層閱讀、梳理與推理的工作,因為許多高階的決策與洞察力,就是在這些「有點慢、有點卡」的認知掙扎中鍛鍊出來的。 AI讓工作與學習變快當然是巨大的進步,只是不當應用衍生的後果已經浮現,透過這份報告,職場人更該謹慎運用手邊工具,畢竟在資訊爆量的時代,能否「讀懂、判斷、連結,並形成自己的想法」才是核心競爭力。 (參考資料:OECD (2026), PISA 2025 Results (Volume I): Future-Ready Students, PISA, OECD Publishing, Paris. https://doi.org/10.1787/73451bc5-en) 延伸閱讀: ChatGPT也開始「管」孩子怎麼用AI?青少年版上線:防沉迷、防抄作業! AI也能用來經營人脈!從零碎資訊看懂對方,找出溝通切入點
【104職場力】
【職場問題】公司要求親人當工作保證人,該簽嗎?
【職場問題】公司要求親人當工作保證人,該簽嗎?
公司的要求是有法律依據的,根據民法第756-1條:「稱人事保證者,謂當事人約定,一方於他方之受僱人將來因職務上之行為而應對他方為損害賠償時,由其代負賠償責任之契約。前項契約,應以書面為之。」 #工作保證人注意事項 若公司認為你的職位有疑慮,就可以提出要求。若你拒簽,可能就無法就職。我們來看看Giver 們的建議,在哪些狀況下,我們可以安心找人事保證。 1.先看公司是否正派,若有一定規模,則不用擔心,這應該是一個公司的制式規定。 2.看自身的工作性質,如牽涉到工作機密或者帳務,有可能到每家公司都會被要求要保證人,因此,求職時就要提前有心理準備。 #依照個人感受決定是否要就職 有Giver則提出比較個人化的考量,如若要找保證人,有可能欠下一份人情,未來可能要還。所以也要考慮這份工作的薪資、升遷、未來職涯發展的重要性是否非去不可。 此外,時代不斷進步,針對這項企業需求市面上也推出了人事保證保險,除非特定行業,若就職的企業還維持人事保證的傳統要求,或許也可以當作判斷該公司文化是否與自己契合的一項指標。 ★看完整回答➡https://bit.ly/3Vwa1pG 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢?歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7
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寵物證照有哪些? 如何成為寵物保姆?
寵物證照有哪些? 如何成為寵物保姆?
受少子化、高齡化及不婚人口增加影響,愈來愈多人飼養毛小孩來陪伴,不但帶動毛經濟高速成長,也延伸許多工作機會。喜愛毛小孩的你,曾經想過兼職做寵物保姆嗎? 寵物保姆的主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物,雖然寵物保姆並沒有強制一定要取得專業證書,但如果持有相關證照,肯定會更容易累積顧客的好感度及提升專業信任感。 寵物相關證照的重要性與幫助 寵物產業的專業化程度不斷提升,對於寵物的訓練、照顧、醫療等要求也日益嚴格。擁有相關證照不僅能夠展示個人在該領域的專業知識和技能,還能夠幫助求職者更容易地脫穎而出,贏得機會。 🔻1. 專業性展示: 擁有寵物相關證照可以證明求職者已經通過專業培訓,具備了相應領域的知識和技能。這能夠讓用人單位更有信心地選擇合適的候選人。 🔻2. 提升競爭力: 在競爭激烈的求職市場中,擁有證照可以使求職者從眾多申請者中脫穎而出,讓自己的履歷更具吸引力。 🔻3. 擴大職涯機會: 寵物相關證照通常涵蓋多個領域,持有者能夠在不同的職位上展現自己的專業能力,從而擴大職涯發展的可能性。 在寵物相關的領域中,有多種證照和認證可以參考,這些證照可以幫助您在求職時展現您的專業知識和技能。以下是一些常見的寵物相關證照: ✏ 寵物保姆證照:針對寵物專業人員設計的必備課程,確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念 🟠 寵物褓姆初階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048861 (考古題可下載) 毛小孩知識你有幾分👉 https://nabi.104.com.tw/assess/b6857474-8258-40db-b74c-b380dc7127e6 🟠 寵物褓姆進階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048862 ✏ 寵物訓練師證照: 這些證照涵蓋了對於不同動物行為和訓練技巧的培訓。例如,「認證寵物訓練師」(Certified Professional Dog Trainer,CPDT)或「動物行為專家認證」(Certified Applied Animal Behaviorist,CAAB)等。 🟠 寵物教養初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048009 ✏ 寵物美容師證照: 擁有這些證照可以展示您對於寵物美容技巧的專業知識。「寵物美容師證照」(Pet Groomer Certification)和「寵物美容專業認證」(Certified Pet Groomer)是一些可考慮的選項。 ✏ 寵物按摩治療師證照: 如果您對於寵物按摩和身體治療有興趣,可以考慮取得「寵物按摩治療師證照」(Canine/Feline Massage Therapist Certification)。 🟠 高考獸醫師執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029195 ✏ 寵物醫護證照: 如果您希望從事寵物醫療相關工作,可以考慮取得「寵物護士證照」(Veterinary Nurse Certification)或「寵物醫護師證照」(Certified Veterinary Technician)等。 PCP寵物照護員認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 ✏ 寵物行業管理證照: 除了技術方面的證照,還有一些證照針對寵物行業的管理和經營方面,如「寵物業務管理證照」(Pet Business Management Certification)。 🟠 寵物禮儀初級職能證照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 🟠 普考獸醫佐執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029196 🟠 PFD寵物臨終服務師認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 ✏ 寵物飲食顧問證照: 寵物飲食是重要的健康因素,考慮取得「寵物營養顧問證照」(Pet Nutrition Consultant Certification)可以幫助您提供有關寵物飲食方面的專業建議。 🟠 寵膳食育初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 擁有寵物相關證照將對於想要在寵物產業中找到機會的求職者帶來明顯的優勢。這些證照不僅能夠展示個人的專業知識和技能,還能夠幫助求職者在競爭激烈的求職市場中脫穎而出。 🟢 更多相關職務參考 : https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%8B%95%E7%89%A9%E9%A3%BC%E8%82%B2%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=3&mode=s&jobsource=posts_nabi&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1 #寵物照顧 #寵物照顧員 #寵物保母
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用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料
用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料
收集到的名片、手寫簽到表、舊聯絡資料超難整理?作者示範用ChatGPT Work讀取名片、手寫簽到表與舊CSV,教你擷取聯絡人資料並建立Excel清單,逐步統一公司名稱、電話與職稱格式,合併重複資料,快速完成部門共用聯絡人名單。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文/施威銘研究室 本文目錄(點擊可快速前往) 名片、簽到表和舊CSV散一堆?整理成部門共用聯絡清單【步驟1】先擷取資料,不急著合併【步驟2】統一名稱與格式,並補上分類【步驟3】合併重複資料,建立共用清單3分鐘帶你一次看懂:完整動作影片教學! 名片、簽到表和舊CSV散一堆?整理成部門共用聯絡清單 活動、展會或客戶拜訪結束後,聯絡資料常常散在不同地方:有人拍了名片,有人留下手寫簽到表,資料夾裡還有一份很久以前整理過的聯絡人CSV。這些資料如果沒有統一整理,很容易出現同一家公司重複建檔、電話格式不一致、窗口資料缺漏,或找不到後續該聯絡誰的問題。 本節將透過ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV,整理成一份部門共用的聯絡人清單。完成後,Excel會保留原始擷取結果、格式統一後的資料、共用聯絡清單,以及仍需人工確認的項目,方便後續查找、分類與分工。 名片、簽到表、既有聯絡人CSV資料示意圖。本文示範用ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV,整理成一份部門共用的聯絡人清單。(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 必備工具: 桌面版ChatGPT:切換至Work模式(免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式,但無法透過網頁版及手機版使用。)下載ChatGPT Windows桌面版>> 範例資料檔:此範例包含名片照片、手寫簽到表照片及既有的聯絡人CSV。 Spreadsheets外掛:用來建立Excel檔案。 Microsoft Excel:檢視外掛生成的檔案是否正確。 註:Spreadsheets外掛中包含兩種不同用途的技能:Spreadsheets與Excel Live Control。本例使用Spreadsheets技能,用來建立及整理試算表;另一項Excel Live Control則可直接操作目前桌機中開啟的Excel。 【步驟1】先擷取資料,不急著合併 面對格式不同的聯絡資料時,不建議一開始就要求ChatGPT同時清理、合併及刪除重複項目。一旦辨識錯誤,會很難判斷問題出在資料擷取還是後續整理。 首先,將名片照片、簽到表照片與舊聯絡人CSV集中放入同一個資料夾。接著在桌面版ChatGPT切換至Work模式,建立專案並選擇該資料夾作為工作資料夾,讓ChatGPT可以直接讀取其中的所有檔案。 這一步只先擷取各來源中的聯絡資訊,建立初步清單,不進行格式修改或重複資料合併。完成後,再檢查姓名、公司名稱、電話與Email是否讀取正確。 提示詞 @Spreadsheets請整理工作資料夾中的聯絡資料檔案,包含名片照片、手寫簽到表照片與舊聯絡人CSV,並先建立一份新的Excel初步清單。請先擷取以下欄位:姓名、公司名稱、職稱、電話、Email、網站、資料來源、備註。先不要合併重複資料,也不要更動資料格式。請列出你認為後續需要統一格式或人工確認的項目即可。 建立完成後,點擊Excel檔案即可直接在ChatGPT中預覽活頁簿內容;如果對特定欄位有疑問,可以選取儲存格後點擊Ask Codex,針對選定內容提問或要求修改(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 注意!雖說可以直接在ChatGPT中檢視建立完成的Excel檔案,但因為顯示的視窗寬度有限,一旦檔案內容太多,就常會需要用到滑桿拖曳顯示被遮住的內容,建議直接使用Excel開啟檔案檢視內容。1. 右鍵點擊檔名後 2. 選擇在Default App中開啟,即可使用Excel開啟檔案。 「待確認項目」頁籤會集中列出無法辨識、格式不一致或可能需要人工判斷的內容,作為下一步整理資料的檢查清單(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 確認初步清單沒有明顯的辨識錯誤後,就能根據這些問題統一資料格式。 【步驟2】統一名稱與格式,並補上分類 同一家公司在不同資料來源中,可能分別使用中文名稱、英文名稱或簡稱,例如華碩、ASUS與ASUSTeK Computer Inc.。電話也可能同時出現+886、區碼、分機或缺少區碼等不同寫法。 如果沒有先統一這些內容,後續篩選或合併資料時,同一家公司或聯絡人就可能被判斷成不同對象。 這一步除了整理公司名稱與電話,也會加入廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位,讓聯絡清單更容易查找與分工。 提示詞 @Spreadsheets請根據前一步的「待確認項目」,將初步聯絡清單整理成一張新的「格式統一後清單」。請協助完成以下整理:1. 統一公司名稱,將同一家公司的不同寫法整理為一致名稱。2. 統一台灣電話格式;缺少區碼時,在備註標示「需確認區碼」;非台灣電話則保留原格式。3. 新增「廠商分類」欄位,依照公司性質分類。4. 新增「職稱中文說明」欄位,補充英文職稱的中文說明,不要覆蓋原始職稱。5. 新增「待確認」欄位,記錄無法判斷的姓名、公司名稱或電話。請保留原本的初步清單,另外建立新的工作表,不要直接覆蓋原資料。 活頁簿中會新增「格式統一後清單」,原始的初步清單仍會保留;公司名稱與電話會依規則統一,並新增廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 格式統一後,原本寫法不同的公司、電話與職稱就有了共同的比對基準,接下來才能比較可靠地判斷重複資料。 【步驟3】合併重複資料,建立共用清單 這一步要根據公司名稱、姓名、電話與Email交叉比對。能明確判斷為同一人的資料才進行合併;資訊不足或比對結果不明確時,則保留到待確認清單,不直接刪除。 提示詞 @Spreadsheets請根據「格式統一後清單」,比對公司名稱、姓名、電話與Email,建立一份「共用聯絡清單」。能明確判斷為同一人的資料請合併,保留較完整的聯絡資訊,並記錄所有資料來源。如果無法確定是否為同一人,請移至「待確認資料」工作表,不要直接合併或刪除。 「共用聯絡清單」會合併已確認的重複資料,保留較完整的聯絡方式與所有資料來源;無法確認的相似資料會集中放在「待確認資料」,交由使用者進一步核對,不會直接刪除(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 到這裡,散落在名片、簽到表與舊CSV中的聯絡資訊,就整理成一份可以共同維護的部門清單了!本例刻意將流程拆成「擷取資料、統一格式、合併重複資料」3個階段,讓每一步都能先確認結果,避免前面的錯誤一路帶進最終清單。 3分鐘帶你一次看懂:完整動作影片教學! 節錄自:旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術:87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》/施威銘研究室 著
【104職場力】
2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
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提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
104學習 職場熱門證照排行榜
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練:從健康到專業引導,證照推薦與10大考照QA整理
私人教練為近期發展的「陪伴商機」,透過健康與健身兩大結合,讓國人能有更多的身心靈成長,本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹,雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業,但擁有證照可增加專業的證明;另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練?】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作,更是一種使命。透過專業的知識和技能,你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心,並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外,私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業,可以與各種不同背景和目標的人合作,為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證:建議通過由專業機構提供的基礎教練認證,如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識,是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照:持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書:根據個人興趣和職業目標,推薦獲取特定運動領域的認證,如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照:營養在健身過程中起著至關重要的作用,獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1:我有興趣成為一位私人教練,我需要什麼樣的證照? 答案:通常,成為一位私人教練需要相關的證照,包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2:什麼是基礎的教練認證? 答案:基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的,包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識,以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3:為什麼CPR/AED證照是必要的? 答案:CPR/AED證照是必要的,因為作為一位私人教練,你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件,如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力,保護客戶的生命安全。 問題 4:除了基礎認證和CPR/AED證照,還需要哪些專業培訓? 答案:除了基礎認證和CPR/AED證照外,私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能,如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5:什麼是NASM認證? 答案:NASM(National Academy of Sports Medicine)是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證,私人教練可以獲得全面的訓練,包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6:私人教練證照的有效期是多久? 答案:私人教練證照的有效期因機構而異,一般為2至3年。在證照到期之前,需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7:如何準備私人教練證照考試? 答案:準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容,並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時,建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8:私人教練證照考試包括哪些內容? 答案:私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9:如何維持私人教練證照的有效性? 答案:要維持私人教練證照的有效性,需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外,持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10:私人教練證照對事業發展有何影響? 答案:持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度,有助於吸引更多的客戶。同時,它也為你提供了在健身行業中發展的基礎,使你能夠不斷進步和成長。 私人教練,一個曾經被視為奢侈的健身服務,如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去,健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動,然而,隨著對健
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寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護
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寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護 隨著現代社會的進步與生活水平的提升,越來越多家庭將寵物視為重要的家庭成員。寵物不僅是陪伴我們的夥伴,更是我們的情感寄託。然而,當寵物年老或生病時,我們如何能夠提供適當的照護,讓牠們度過生命最後的階段,成為許多人關注的議題。這便是「寵物長照」以及「人寵平等善終照護」的重要性所在。 寵物長照的需求 隨著醫療技術的進步,許多寵物的壽命也得以延長。然而,年老的寵物可能面臨多種健康問題,例如關節退化、慢性疾病或失智症等。這些問題不僅影響寵物的生活品質,也可能給飼主帶來心理與經濟上的壓力。因此,寵物長照服務逐漸受到重視。 寵物長照不僅限於基本的飲食與健康管理,更包括心理支持、環境適應以及專業醫療介入。透過專業的長照服務,飼主可以確保寵物在生命的最後階段仍然能夠享有舒適、有尊嚴的生活。 人寵平等善終照護的理念 「人寵平等善終照護」是一個深具人文關懷的理念,強調無論是人還是寵物,都應該在生命的最後階段受到尊重與愛護。這種理念認為,生命的價值不應僅以物種來衡量,而應該以情感連結與陪伴的意義來看待。 在實踐上,人寵平等善終照護包括以下幾個方面: 1. 心理支持:飼主在面對寵物即將離世時,往往會感到悲傷與無助。專業的心理諮詢可以幫助飼主接受這一過程,同時也能幫助寵物減少焦慮。 2. 舒適環境:提供溫暖、安全且熟悉的環境,讓寵物能夠在熟悉的地方度過最後時光。 3. 醫療介入:透過專業獸醫的協助,減輕寵物因疾病或衰老引起的不適感,並提供必要的緩和治療。 4. 尊嚴善終:當寵物生命即將走到盡頭時,飼主與專業團隊共同決定是否進行安樂死,以減少痛苦並尊重生命的自然循環。 我們能做什麼? 作為飼主,我們應該提前了解並規劃寵物的長照需求。定期帶寵物進行健康檢查、學習基本的老年寵物照護知識,以及尋求專業機構的協助,都能讓我們更好地陪伴寵物走過生命中的每一個階段。 此外,社會也應該加強對人寵平等善終照護理念的宣導。透過教育、政策支持以及專業機構的設立,我們可以共同打造一個更友善、更尊重生命的環境。 寵物是我們生活中的重要夥伴,其生命同樣值得被尊重與珍惜。在面對寵物年老或生病時,我們應以愛與責任為出發點,提供適當的長照服務與善終照護。唯有如此,我們才能真正實現人寵平等,讓每一個生命都能在愛中走向終點。
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104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 !
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104證照中心,於2023年6月陸續上架證照考古題,提供各位準備考證照的過程中,提供大家可自我練習的機會,以及可以明白證照出題的方向。 目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理,未來將持續更新。 【如何找到證照考古題】 🔻步驟一:你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。 🔻步驟二:在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題,會有【歷屆試題】(下圖示) 🔻步驟三:在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 ! 【那些證照有考古題】 目前有上架考古題的證照如下: 🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155 🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904 🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163 更多其他證照考古題 參閱第二篇整理:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_221848b2-39ea-4dd3-809d-a006697bdfbc
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科技PM轉進長照產業,把自己活成一道光 – 施漢青居家照服員
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近年來,人口結構老化、居家醫療需求提高,照顧服務員前進各家生活,你也想轉職成照顧服務員嗎?成為照顧服務員需要哪些人格特質、條件? 施漢青居家照服員Hank,目前在新北市恩勤居家長照機構從事居家照服員的工作,過去約20年的職涯都在科技業,不論是辦公室、工廠,甚至簡單的研發設計,各種職務都嘗試過。 Q:轉職居家照服員的契機或動機為何? 施漢青居家照服員Hank:第一個原因是有關人格特質,我是有點雞婆的人,而這件事在科技業是滿忌諱的,但後來在從事科技業的同時利用業餘時間接觸公益團體,後續也結合上班族成立小蠟燭關懷協會,在策劃活動的過程中發現雞婆對於公益反而是有益的,包括服務對象也會給予我們一些很好的反饋。 第二個原因則是在科技業領域待了20年,有點職業倦怠,希望我的人生到了45歲以後不只是領一份薪水、收入,而是作為自己發揮更大的價值與意義。當然也是需要注意收入跟生活的平衡。 Q:如何從別的領域轉職到居家照服員?當初如何選擇配合的機構? 施漢青居家照服員Hank:一般照顧服務人員的工作是有政府核發的證件,需要上100-110個小時的課程並考試通過才能獲得,另一個途徑則是通過政府的考試獲得照顧服務員單一級技術士技能證照。 目前是在新北市恩勤居家長照機構服務,當初選擇的原因有四個,第一個是經營理念,負責人的婆婆曾為失智長輩,啟蒙居服的重要性,希望居服可以更完善,甚至訓練居服人員讓品質更穩定,第二個是有一定的規模、案件穩定,因為居服員的收入主要還是跟案量有關,如果我做的很好,一直沒有案件也沒有用,第三個則是有通過政府評鑑,有這些評鑑就可以去申請像是缺工獎勵,對於居服員有些福利跟補助請領,第四個就是有人帶領,在居服的環境下,通常都是自己面對家屬,那在初期不熟悉時有人帶領是一件很棒的事。 Q:目前台灣居家照服員有哪些發展或選擇?服務項目大約是哪些? 施漢青居家照服員Hank:獲得照服員證照後有一對一看護、日照中心、安養中心、居服員可以選擇,那其中的差異分為時間、地點、薪水。一對一看護、日照中心、安養中心,工作相對穩定、只在定點服務,以日照中心來說照護時間比較短但有機會遇到企劃活動,可能要籌辦活動;居服員則要到處移動,需要比較高的應變能力,但也可以接觸到不同個案、累積經驗,對於喜歡跟人互動的人會很適合,薪水也依據案量有調整的空間。 Q:實際從事第一線的居家照服員後跟您一開始想象的有沒有哪些差異?有沒有遇到哪些困難? 施漢青居家照服員Hank:其實差異真的不大,因為除了在業餘的時間參與公益活動以外,我也會去一些社團或論壇裡看看居服員可能遇到的情況,舉例家裡環境不好,有老鼠衝來衝去,或是遇到不好的案家,主要先知道居服會遇到哪些困難,可以接受那些不好的,那好的我更喜歡。 Q:對於案主的過度需求有沒有哪些正反面的案例可以跟大家分享? 施漢青居家照服員Hank:其實滿容易遇到過度要求的情況,但一般我們都會委婉地告知這已經超過我們的服務範圍,有一次是一位80多歲剛中風的伯伯,一般在服務的時候大概就是幫他洗澡、他想散步帶著他走走,但我想說他還有些肌肉,其實是可以訓練的,我也剛好在上復能的課程就推薦健走杖,當然一開始他有點抗拒、沒信心,但給他看一些案例、給予鼓勵,跟著他一起,訓練兩個月後,他可以很流暢的使用,甚至可以用健走杖做深蹲、肌肉也有長回來了,這算是我滿有成就感的一個案例。 更多資訊請參考 https://bit.ly/PMgotoHomeCare
Albert 居家健康醫療護理與長期照護
116年公務人員初等考試招考528人!報名日期、16類科與重要日程一覽|國考快訊
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有意挑戰公務人員窄門、尋求穩定職涯的求職者注意!考試院院會日前宣布通過116年公務人員初等考試相關規劃,考試日期訂於116年1月9日(五)登場,全台共設15個考區,暫定需用名額達528名,有志投入公務體系的考生請提早掌握應考時程與類科規劃! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 116年公務人員初等考試時程表初等考試考什麼?是哪16類科?初等考試4大特色與報考門檻公務人員初等考試應考準備與報名提醒 116年公務人員初等考試時程表 項目預定時程/說明備註簡章/應考須知公告115年10月8日(四)起載於考選部全球資訊網網路報名期間115年10月27日(二)至11月5日(四)下午5時請至考選部國家考試網路報名資訊系統辦理考試日期116年1月9日(五)舉行筆試考區設置臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖全國共15個考區同時舉行暫定需用名額528名各類科名額將依考選部公告為準 初等考試考什麼?是哪16類科? 依銓敘部及行政院人事行政總處彙整之任用計畫,116年初等考試暫定設置16個類科,涵蓋行政與技術類別: 行政類科(15類):一般行政、一般民政、戶政、社會行政、勞工行政、教育行政、圖書資訊管理、人事行政、財稅行政、會計、統計、廉政、經建行政、交通行政、地政 技術類科(1類):電子工程※最終各類科詳細需用名額及職缺分配,請以115年10月8日考選部公告之正式應考須知為準。 初等考試4大特色與報考門檻 1.報考門檻親民 中華民國國民年滿18歲即可報考,無學歷限制(不限大專或高中職學歷)。 2.題型全為選擇題 公務人員初等考試各類科應試科目均為4科,且全數採用測驗式(選擇題)題型,不考申論題,是國考新手熟悉考試節奏的絕佳切入點。 3.分區就近應試 全台及離島共設15個考區,考生可依生活圈或交通便利性選擇應試地點。 4.起薪穩定與福利保障 錄取後取得委任第一職等任用資格,享有公教人員退撫儲金、年終獎金、國民旅遊卡及各項婚喪生育補助。 公務人員初等考試應考準備與報名提醒 應考須知查詢 考選部將於115年10月8日上網公告正式應考須知(包含應考資格、各科命題大綱、試題題型與錄取標準計算方式)。 報名方式 一律採「網路報名」作業,請考生預先確認國家考試網路報名資訊系統帳號密碼,並於10月27日至11月5日期間完成報名手續,避免因最後一天網路壅塞影響權益。 (資訊參考來源:考試院最新消息、考選部應考專區) 延伸閱讀: 地方特考重大變革! 考試院:明年起地特五等併入初等考試 【2025年最新】高考/普考國家證照大公開(含:證照介紹、級別、對應職務)
【104職場力】
2024年2月熱搜證照TOP 10,有你在找的證照嗎?
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104學習 職場熱門證照排行榜
【產品經理養成】創造商機、打造夢幻產品
【產品經理養成】創造商機、打造夢幻產品
公司想要創生新的產品、或讓公司既有產品優化、拓展新市場,則產品經理的角色不可或缺。產品經理固然重要,但其精神、觀念才是真正價值, 且應該盡可能讓其他職務、協作單位也具有相關概念,則有助於公司服務與產品價值的推升。 因此本課程,想要傳遞的我想不僅只是產品經理的實戰力, 更重要的是如果你現在不是產品經理,卻需要與這樣的角色合作, 也值得去好好理解課程內容。 這門課程所要教授的學習目標:學會如何找到客戶問題、試圖用公司的技術或服務解決問題、如何創新或優化產品去解決問題,或擴張橫向的應用、新產品如何產生。 課程將會從產品經理職務開始引導大家理解其重要性;而後針對產品經理的 function 解析, 理解產品管理技巧、與產品的關聯為何? 確實理解這項職務及其任務後,就開始進入如何開發產品。將會從需求端入手,也就是從理解使用者、發現是用者問題作為產品發展的起頭。 也就是一項被開發的目的,一定是要讓用戶需求被滿足、或者發現用戶問題需要被解決。 依據需求所設計的產品或服務,在企畫之初,也未必需要直接落入正式開發, 建議需要經過風險評估、小規模測試,確認開發方向正確,這樣也可以減少成本耗用。 方向確認無誤後,就可以開始定義產品的PERSONA,即分別代表: Primary research、Empathy、Realistic、Singular、Objectives、Number、Applicacble , 到了這個步驟就開始新功能、新服務的創生;等於每個產品的開發,多半伴隨背後用戶的故事(需求)。 而為了讓協作團隊理解產品開發,勢必要讓創新點被看到;這時候開發過程則建議使用流程圖,也建議製作wireframe,簡單圖像化表達產品特色與重點,在開發製作過程,有可以使用版本管理(快速迭代)的管理方式,將開發過程進行紀錄,這些紀錄將會提供後續產品優化很好的追溯與研究資料。 推薦課程網址: https://www.yottau.com.tw/course/intro/919#intro 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%
一零四線上嚴選 每日推薦一堂課
Word格式跑掉?5大原因一次解決
Word格式跑掉?5大原因一次解決
Word格式跑掉怎麼辦?段落忽大忽小,圖片四處亂跑,開啟文件時字型全變?別擔心!本文將揭示Word文件格式跑掉的5大元兇,並提供10個解決方案。我們將深入探討樣式設置、段落管理、圖文排版、分節控制和字型兼容性等問題。希望看完這篇文章後,大家都將能輕鬆應對各種格式,大幅提升效率。 來個口訣: 「樣式統一,段落清;圖片固定,分節明;字型嵌入,模板行;版本備份,效率升!」 ## 5大常見原因 1. 樣式混用 - 症狀: 相同類型的文字(如標題)呈現不一致的外觀。 - 影響: 文件結構混亂,難以閱讀和導航。 2. 段落標記誤用 - 症狀: 行距不均,段落間隔異常。 - 影響: 影響整體排版美觀,增加閱讀困難。 3. 浮動圖片干擾 - 症狀: 圖片位置飄忽,周圍文字排列紊亂。 - 影響: 破壞頁面佈局,影響文檔專業度。 4. 分節符號錯置 - 症狀: 頁眉頁腳突變,頁面方向意外改變。 - 影響: 導致文件結構混亂,不符合預期格式。 5. 字型兼容性問題 - 症狀: 開啟文件時字型變化,排版錯亂。 - 影響: 跨設備閱讀時文檔外觀大相徑庭。 ## 10大解決方法 1. 建立樣式庫 - 操作: 「開始」>「樣式」>「建立樣式」 - 設定: 為常用元素(標題、正文等)創建自定義樣式 - 優點: 一鍵套用,確保全文一致性 2. 樣式更新技巧 - 操作: 右鍵點擊樣式 >「更新樣式以符合選取範圍」 - 效果: 全文相同樣式同步更新 - 注意: 確保選中的範圍格式無誤 3. 段落標記清理 - 快捷鍵: Ctrl + Shift + 8 (顯示/隱藏段落標記) - 操作: 刪除多餘空白段落,用分頁符(Ctrl + Enter)代替多個回車 - 效果: 改善段落間距,優化整體排版 4. 圖片固定技巧 - 步驟1: 右鍵點擊圖片 >「版面配置選項」 - 步驟2: 選擇「與文字排列」或「嵌入」 - 效果: 防止圖片任意浮動,穩定佈局 5. 精確文繞圖 - 操作: 選中圖片 >「版面配置」>「文繞圖」>「編輯文繞圖點」 - 調整: 拖動控制點精確設定文字環繞區域 - 效果: 文圖和諧共處,提升版面美觀度 6. 分節符號管理 - 檢查: 「版面配置」>「分隔設定」>「顯示分節符號」 - 修正: 刪除不必要的分節符號,確保每個分節設置正確 - 應用: 僅在需要不同頁面設置時使用分節符號 7. 字型嵌入設置 - 路徑: 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定: 勾選「嵌入字型」,選「僅嵌入使用的字元」節省檔案大小 - 效果: 確保跨設備字型一致性 8. 創建文件模板 - 步驟1: 設計理想格式的文檔 - 步驟2: 「檔案」>「另存新檔」>選擇「Word範本(.dotx)」 - 使用: 新建文件時選擇此模板,確保格式統一 9. 版本控制策略 - 方法: 定期使用「另存新檔」,加上版本號(如v1.1, v1.2) - 頻率: 每完成一個主要部分或每天工作結束時 - 好處: 出現嚴重格式問題時可快速回退 10. 自動備份 - 路徑: 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定: 開啟「自動儲存」,設置為每5-10分鐘 - 安全: 預防意外關閉或當機導致的文件丟失
知識貓星球 超級辦公室達人