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行銷總監

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主管頭大系列_假日參加公司指派教育訓練或尾牙,受傷算職災嗎?
主管頭大系列_假日參加公司指派教育訓練或尾牙,受傷算職災嗎?
讓我們看一下法規及勞工主管機關函釋怎麼說。 改制前行政院勞工委員會民國94年7月19日勞保3字第0940039064號函釋:二、查依勞工保險被保險人因執行職務而致傷病審查準則第10條第1項規定(筆者註:因勞工職業災害保險及保護法於民國111年5月1日施行,原準則於新法第27條第3項規定修正為勞工職業災害保險職業傷病審查準則第10條第1項規定),被保險人經雇主指派參加進修訓練、技能檢定、技能競賽、慶典活動、體育活動或其他活動,由日常居、住處所或就業場所出發,至活動完畢返回日常居、住處所或就業場所期間因雇主指派之活動及合理途徑發生事故而致之傷害,視為職業傷害。另同準則第15條規定(筆者註:現修正為勞工職業災害保險職業傷病審查準則第14條規定),被保險人參加雇主舉辦之康樂活動或其他活動,因雇主管理或提供設施之瑕疵發生事故而致之傷害,視為職業傷害。據此,受雇主之命舉辦之康樂活動、年末聚餐等,或所辦活動經雇主強制所屬員工參加者,均得依上開規定辦理。惟若該活動非受雇主之命辦理及可由員工自由參加者,因非可歸責於雇主之責任,尚不得請領職災保險給付。 因此,依題意假日參加公司指派的教育訓練或尾牙,員工受傷算職災嗎?教育訓練或尾牙活動既是由雇主指派,亦即是受雇主之命強制參加,非員工得依其意願自由選擇是否參加,如員工於日常居、住處所或勞動場所出發,至活動完畢返回日常居、住處所或勞動場所期間,於合理途徑發生事故而致之傷害,或因雇主管理或提供設施之瑕疵發生事故而致之傷害,依上規定及函釋意旨視為職業傷害。司法實務上,通常也會據此認定為勞動基準法上的職業災害。
蘇宏文 人資法令學習成長班
Power Automate、Zapier、Make、n8n、tldraw​ 怎麼挑選適合你的自動化工具
Power Automate、Zapier、Make、n8n、tldraw​ 怎麼挑選適合你的自動化工具
想提升工作效率,你該考慮導入 #自動化工具! 🚀 但何謂自動化工具? 可以在工作中協助到哪些面向? 我們又該如何挑選適合自己的工具?🤔 📖 文章重點摘要 📍 自動化工具就是把重複性工作流程,交給機器執行 📍 不需要程式背景,也不一定要工程師才能使用 📍 自動化能有效: ➊ 提升效率:減少重複性工作,讓人力專注在高價值任務,提升整體工作成效 ➋ 降低錯誤:避免人為疏失,提高數據與操作準確性 ➌ 加速應用:AI + RPA 工具逐年普及,低程式碼(Low-Code)、無程式碼(No-Code)工具降低門檻,企業導入更快速 ➍ 應對挑戰:面對人力短缺與數位轉型壓力,懂得運用自動化工具的工作者將更具職場競爭力 完整 5 大自動化工具介紹與比較 & 針對不同工作/職務挑選建議 現在就前往閱讀完整文章 👉 https://bit.ly/4364RGw #powerautomate #n8n #zapier #tldraw
緯育TibaMe 緯育TibaMe
【職涯發展】小公司身兼多職,學得比較多?大公司接受這些經驗?
【職涯發展】小公司身兼多職,學得比較多?大公司接受這些經驗?
從小公司跳到大公司,看得是有沒有在身兼數職中累積實力。畢竟大多數人,剛入社會時,因為缺少工作經歷,求職時多半會進入規模較小的公司,但做了一兩年後,若沒有特別的機會,通常也會面臨成長的瓶頸,有的是專業無法再進一步,有的是薪水無法再上一階,尋找更有挑戰的工作是非常正確的選擇。 小公司人少事多,若能正面看待,可以學的東西應該更多,即使到大公司,也有可能會由小公司的經驗中,觸類旁通找出新的想法與創意,這將會是您的優勢。 在小公司與大企業間找尋新跳板,發現差距太大或一直被打槍的話,也不要灰心喪志,可以稍微改變策略,將中型企業當作跳板,等待歷練足夠後,再往上挑戰,最後就有機會進入產業龍頭。 ★看完整問題➡https://bit.ly/3UlAuG3 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢?歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7 小編與大家聊聊~ 大家第一份工作會選小公司還是大公司呢? 對小公司與大公司的看法有是如何? 快來加入討論↓
前輩幫後輩 經驗永流傳 104 職涯診所
Confidence Rebuild 自信重建的建議
Confidence Rebuild 自信重建的建議
最近在職涯診所中看到不少求職者都提到沒有自信這件事,美國資深心理治療師巴登‧葛史密斯(Barton Goldsmith)在他的著作《自信,沒人能給,更別自己摧毀》中提到,經常生活在疑慮、不安或相互比較的環境下,會打擊一個人的自信心。長期缺乏自信,會讓我們喪失挑戰的勇氣、剝奪自己尋求突破的力量。低落的情緒更會進一步侵害生活與工作各層面,貶低個人價值,甚至扼殺生存的意志,有可能會導致憂鬱症。 因此,自信心的重建就很重要,但萬事起頭難,不如積極的改便四個生活習慣,從改造自己開始。 人要衣裝、佛要金裝 是的,穿出個人的特質又或是穿出專業的形象是邁向成功的第一步,觀察那些成功的企業家總是穿著深色西裝打領帶,當我們到醫院去看到穿白袍的醫師,到法院看到穿法袍的律師,他們展現的是權威與自信。當然,也可根據自身的專業穿出屬於自己的特色,筆者如果要出席宴會時,總是會打上一條 Star Wars 領帶,在專業中帶點俏皮,因為領帶比本人更吸睛,無形中會吸引他人攀談,這也是擴展人脈的好方法。 做好事、不吝分享 您不一定要投身志工行列才能貢獻所長,即便是在FB上分享一篇求助的貼文,或是拉人一把都是在做好事,又或是如筆者一般的加入Giver的行列,透過良善的循環去回饋社會,這些都可以讓您更有自信。 情緒控管 恐懼、焦慮、憤怒、痛苦、失望等負面情緒,都是造成自信低落的原因。雖然我們都知道要朝正向思考,但不表示要去壓抑,而是要學會適度的控管以及表達的方式。葛史密斯認為,唯有真誠地表達自己內心的感受,才能真正地面對問題。 受疫情的影響,很多企業倒閉、或裁員或減薪來渡過難關,筆者所處的旅宿業更是在處在重災區,對於何時可復工幾乎是看不到盡頭,我個人是透過冥想及吐泡泡(水肺潛水)來舒壓,即便有很多無耐都會透過其他的方式排解,讓自己以想要改善現況為出發點去面對。 學會愛自己、相信自己 葛史密斯建議,把「自我讚美」結合到思考與行為模式中,其實就是要學會好好的愛自己,凡事不要把最壞的一面先拋出來,當你完成每一個階段時記得好好的稱讚自己『我是最棒的』;更重要的是要相信自己,2004年我被迫離開在IPC產業,我是被無預警支遣的,而且還被限時離開,前公司用了最羞辱我的方式把我的自信壓到最低點,我也的確一度陷入自信危機中。當時我正在上卡內基訓練的人際關係課程,當天我趕到教室時跟帶我的學姐告知兩小時前我被開除了! 很諷刺的是當天我要分享我在前公司最有成就的專案,當晚我收到一堆鼓勵的小卡片,透過課程去找回失去的自信後,我決定去挑戰一個主管職,當天我穿著正式的西裝打上一定會引起話題的星戰領帶,展現出專業又自信的一面,將近兩小時的面試,由HR及用人主管交叉提問,最後一關是跟協理,15min後我拿到了人生第一份主管職的offer。 只有當你準備的時候,上天才會協助你達成目標,成功從來都不是偶然,而是給準備好的人!!!
謝建章 職涯修煉室
2026年台灣十大行銷公司推薦排名,一篇搞懂行銷公司費用與服務!
2026年台灣十大行銷公司推薦排名,一篇搞懂行銷公司費用與服務!
在當今數位化浪潮席捲全球的時代,商業競爭的激烈程度前所未有。不論是百年歷史的傳統產業,還是充滿活力的新創公司,都面臨著一個共同的挑戰:如何在茫茫的市場大海中,讓目標客戶看見自己?答案,就在於「行銷」。然而,行銷的世界博大精深,從品牌定位、市場分析、SEO(搜尋引擎優化)到社群經營與廣告投放,每一個環節都是一門專業學問。對於許多企業主而言,內部資源與專業知識的限制,往往成為成長的瓶頸。因此,尋求專業的行銷公司協助,已不再是選項,而是邁向成功的必要策略。 然而,市面上的行銷公司琳瑯滿目,從專精特定領域的數位行銷公司、社群行銷公司,到提供全方位服務的整合行銷顧問,每一家都標榜著能為企業帶來驚人成效。這也衍生出許多企業主的共同困擾:該如何挑選?「行銷公司推薦」的搜尋結果總是讓人眼花撩亂,Dcard、PTT等論壇上的「行銷公司推薦dcard」討論串更是眾說紛紜。更現實的問題是,「行銷公司費用」究竟如何計算?如何確保每一分錢都花在刀口上? 為了解決這些問題,本篇文章將扮演您的領航員,帶您深入探索台灣行銷公司的世界。我們將從解析與行銷公司合作的優勢開始,詳細介紹不同類型的行銷公司,並提供一套實用的「六大挑選步驟」,幫助您建立正確的評估標準。更重要的是,我們將為您揭曉「2026年台灣行銷公司排名」,嚴選並介紹包含戰國策集團在內的十大行銷公司,深入分析其服務特色與優勢。最後,我們將完整解析行銷公司費用的計價方式與市場行情,讓您在尋找合作夥伴時,能更有信心,做出最明智的決策。 為何您的企業需要與行銷公司合作?六大優勢讓您省時又賺錢! 在商場如戰場的環境下,許多企業主身兼數職,從產品開發、客戶服務到供應鏈管理,已是分身乏術。若要再投入大量時間與心力去研究複雜多變的行銷策略,無疑是蠟燭兩頭燒。將行銷任務委託給專業的行銷公司,不僅是將專業的事交給專業的人,更是為企業注入一股強大的成長動能。以下歸納出六點與行銷公司合作的核心優勢: 1. 節省時間與精力,專注於核心業務 企業經營的核心在於其產品或服務的價值。與其耗費內部人力去摸索不熟悉的行銷領域,不如將此重任交給行銷公司。他們擁有現成的專業團隊與執行經驗,能迅速為您規劃並執行行銷活動,讓您能將寶貴的時間與資源,專注於您最擅長的核心業務上,進而提升企業整體的營運效率與競爭力。 2. 導入專業團隊的策略與經驗 一個專業的行銷公司,旗下匯集了來自不同領域的專家,包括SEO分析師、廣告投手、社群經理、內容策略師與品牌顧問等。這個「行銷大腦」能為您的企業帶來系統性的策略規劃與精準的市場洞察。相較於內部單打獨鬥,他們能更快地分析市場趨勢、鎖定目標受眾,並制定出更穩定、更具成效的行銷方案,避免企業走冤枉路。 3. 更具成本效益的專業人力 許多企業主誤以為聘請行銷公司費用高昂,但若仔細盤算,其成本效益遠高於自組行銷團隊。試想,要建立一個功能完整的內部行銷部門,您需要負擔多位專業人員的薪資、勞健保、辦公設備以及持續的教育訓練成本。而與行銷公司合作,相當於以更低的預算,聘請到一整個具備多元專業的團隊,且合作方式更具彈性,可依據專案需求與預算進行調整。 4. 精準的數據分析與成效追蹤 「沒有數據,就沒有真相。」這是數位行銷時代的鐵律。專業的行銷公司擅長運用Google Analytics、廣告管理員後台、SEO分析工具等,對行銷活動的各項數據進行深入分析。他們能告訴您,哪些關鍵字帶來了最多的流量?哪一則廣告的轉換率最高?哪一種類型的社群貼文最受歡迎?透過數據驅動的決策,不斷優化行銷策略,確保您的預算能發揮最大效益,而非盲目燒錢。 5. 一站式的整合行銷服務 從品牌初期的Logo設計、網站架設,到中期的內容行銷、SEO優化,再到後期的廣告投放、公關活動,一家成熟的整合行銷公司能提供「一條龍」式的全方位服務。這意味著您不必再為了不同的行銷需求,分別與多家廠商接洽。統一的窗口不僅大幅提升了溝通效率,更能確保所有行銷活動的策略與品牌形象保持高度一致性,發揮出一加一大於二的綜效。 6. 建立長期品牌價值與影響力 短期的廣告投放或許能帶來立即的業績,但品牌的長遠發展,更需要深度的經營。一家優秀的行銷公司,不僅著眼於眼前的數字,更會協助您建立穩固的品牌護城河。透過持續的內容行銷與SEO佈局,逐步累積您在網路上的「數位資產」,讓客戶能透過自然搜尋主動找到您;透過深度的社群經營與品牌故事塑造,培養忠實的粉絲群,讓品牌影響力持續發酵,帶來更穩定且長久的客戶流。 行銷公司類型全解析:您的企業適合哪一種? 在決定尋找行銷夥伴之前,必須先理解不同行銷公司名稱背後所代表的專業領域。市場上的行銷公司各有專精,了解其差異,才能根據自身需求,找到最契合的合作對象。以下我們將常見的行銷公司分為七大類型,助您快速掌握其核心服務與優勢。 SEO行銷公司:核心任務是提升網站在Google、Bing等搜尋引擎的自然搜尋排名。他們精通搜尋引擎的演算法,服務內容涵蓋關鍵字研究、網站技術優化、內容策略及外部連結建置,是一項能帶來長期精準流量的投資。 整合行銷公司:如同企業的「外部行銷總監」,服務範圍最為廣泛,從市場分析、品牌定位到廣告、公關、數位、活動等皆能一手包辦,確保品牌溝通的一致性。 數位行銷公司:專注於所有線上通路的行銷活動,是市場主流。服務涵蓋SEO、數位廣告、口碑行銷、EDM等,是尋求提升網路能見度的企業首選。 廣告行銷公司:是「花錢買流量」的專家,精通Google、Facebook、LINE等各大廣告平台的投放機制與策略,追求最高的廣告投資報酬率(ROAS)。 品牌行銷公司:著重於「說一個好故事」,建立品牌與消費者之間的情感連結。服務包括品牌定位、CIS設計、公關策略與口碑行銷,旨在提升品牌無形價值。 社群行銷公司:玩轉Facebook、Instagram、Dcard、TikTok等平台的專家,負責規劃製作吸引人的社群內容,並透過互動與擴散策略,快速累積品牌人氣。 內容行銷公司:核心理念是「給予,而後收穫」,專注於產出知識性、娛樂性或解決方案導向的優質內容,藉此吸引潛在客戶,建立專業信任感。 如何挑選優質行銷公司?六大步驟讓您避開地雷! 面對眾多的行銷公司,做出正確的選擇是成功合作的第一步。為了幫助您系統性地評估潛在的合作對象,我們整理了以下六個關鍵步驟: 步驟一:釐清自身的核心目標與需求 先問自己最想達成的行銷目標是什麼?是提升網站流量(SEO公司)、快速增加銷量(廣告公司),還是建立長期品牌形象(品牌公司)?明確的目標才能找到對的夥伴。 步驟二:檢視公司的專業能力與成功案例 要求對方提供相關產業的成功案例,並具體說明策略與量化成效。同時,檢視其自身的行銷表現,例如SEO公司的網站排名、社群公司的粉絲頁經營狀況。 步驟三:評估公司的規模、團隊與文化 大型公司資源豐富,流程標準化;中小型公司則更具彈性與客製化能力。確認其團隊組成是否完整,包含策略、SEO、廣告、社群、內容等多方面人才。 步驟四:問清楚報價細節與合約內容 警惕遠低於市場行情的「超低價陷阱」。確認報價單中的服務項目、執行頻率與產出標準,並要求合約中包含雙方議定的績效指標(KPIs)。 步驟五:測試公司的溝通效率與服務態度 在初步接觸時,觀察其回應速度、專業耐心程度,以及是否能主動提出專業建議,而非僅被動接收指令。 步驟六:從小專案開始,建立合作默契 如果仍有疑慮,不妨提議先從一個規模較小、週期較短的專案開始「試水溫」,藉此評估雙方的合作默契與執行品質。 2026年台灣十大行銷公司推薦 1. 戰國策集團 戰國策集團自2001年成立至今,已在亞洲市場深耕超過24年,累積服務超過三萬家客戶,從中小企業到跨國集團,產業橫跨零售、製造、金融、醫療等,豐富的實戰經驗使其在業界享有極高的聲譽。作為台灣網路服務的元老級企業,戰國策不僅見證了台灣數位行銷的完整發展史,更在每一個轉捩點上,引領著技術與服務的創新。 戰國策的核心優勢在於其「一站式」的整合服務能力。他們深刻理解企業在不同發展階段所面臨的挑戰,從網站建置、雲端主機、資訊安全、電子商務,到更深層的網路行銷、社群經營、SEO優化、AI智能客服導入,甚至是企業內訓與顧問服務,戰國策都能提供對應的解決方案。這種全面的服務範疇,讓企業客戶無需再面對多家廠商的繁瑣溝通,能夠在單一窗口下,獲得策略一致、執行高效的整合性支援。 特別是在近年AI浪潮下,戰國策積極轉型為「AI賦能」的行銷科技公司,大力推動AI-SEO、AEO(AI引擎優化)、AI智能客服等前瞻性服務,協助企業運用人工智慧降低營運成本,並在新的搜尋時代中搶佔先機。他們不僅提供工具,更提供策略與顧問服務,幫助企業真正將AI技術落地,轉化為實際的商業價值。對於追求長期品牌價值、希望找到一個能共同成長的數位夥伴的企業而言,戰國策集團無疑是市場上的首選。 聯絡資訊: 免費諮詢專線:0800-003-191 LINE 官方帳號:@119m 2. 奧美集團 (Ogilvy) 談到廣告行銷,奧美是全球公認的殿堂級品牌。作為一家國際性的傳播集團,奧美台灣擁有頂尖的創意人才與全球性的策略視野。他們擅長為品牌打造深植人心的形象與故事,創造出無數膾炙人口的經典廣告案例。奧美的服務不僅止於廣告創意,更涵蓋了品牌策略、數位行銷、公關、客戶關係管理等多個領域,能夠為大型企業提供全面且具國際水準的品牌溝通服務。 3. 智威湯遜 (JWT) 智威湯遜同樣是全球領先的行銷傳播公司之一,在台灣市場也擁有舉足輕重的地位。他們以其卓越的創意與策略能力著稱,擅長為客戶打造具有影響力的品牌活動。智威湯遜的服務範疇廣泛,從傳統廣告到數位行銷、社群媒體、購物者行銷等,都能提供專業的解決方案。對於希望透過創意內容與消費者建立深度連結的品牌來說,智威湯遜是一個值得信賴的合作夥伴。 4. 電通 (dentsu) 電通是來自日本的全球最大廣告公司之一,在台灣也設有重要據點。電通的強項在於其數據驅動的行銷策略與強大的媒體購買能力。他們擁有龐大的消費者數據資料庫,能夠為客戶提供精準的市場洞察與媒體投放建議。此外,電通在數位轉型、顧客體驗、電子商務等領域也具備深厚的專業知識,能協助企業應對數位時代的各種挑戰。 5. 布爾喬亞 (Vocal Middle) 布爾喬亞是台灣知名的公關顧問公司,以其在公共關係與議題管理方面的專業能力而聞名。他們擅長為企業與組織建立正面的公眾形象,並在危機發生時提供有效的應對策略。布爾喬亞的服務涵蓋媒體關係、企業社會責任、內部溝通、數位公關等多個面向,能夠協助客戶在複雜的輿論環境中,建立並維護良好的品牌聲譽。 6. 燒賣研究所 燒賣研究所是一家專注於社群行銷與內容創意的公司,以其活潑、有趣的創意風格在年輕族群中打響名號。他們擅長運用社群平台(如Facebook、Instagram、Dcard)的特性,為品牌打造具有病毒式傳播潛力的內容。從社群帳號代操、KOL合作到短影音製作,燒賣研究所能夠為品牌注入年輕活力,快速提升在網路上的聲量與好感度。 7. 只要有人社群顧問 (Just In Case) 「只要有人」是台灣社群行銷領域的指標性公司,以其對社群脈動的精準掌握與獨特的創意觀點而著稱。他們不僅提供社群代操服務,更深入品牌策略層面,協助客戶找到與社群世代溝通的最佳方式。其創辦人「傑哥」更是業界知名的意見領袖,經常分享對於社群趨勢的獨到見解,讓「只要有人」成為許多品牌在社群操作上的首選顧問。 選擇對的夥伴,共創品牌未來 在這個資訊爆炸、消費者注意力稀缺的時代,單打獨鬥的行銷策略早已難以奏效。尋求專業的行銷公司合作,是企業突破成長瓶頸、建立品牌護城河的關鍵決策。從釐清自身需求、評估專業能力,到檢視成功案例與溝通效率,每一個步驟都是為了找到那個能與您並肩作戰、目標一致的「神隊友」。
林尚能 戰勝學院
成功者都在用 降維打擊 3步驟
成功者都在用 降維打擊 3步驟
你喔~ 有沒有觀察到現在成功的創業者 不管是商業模式或是經營個人IP 都在用一個策略,叫做降維打擊 不用這個策略,你真的沒有辦法跟別人競爭,甚至會陣亡倒閉 有在用的人,真的覺得賺錢跟呼吸一樣舒暢開心 降維打擊有3步: 第1步 降 你要升到頂端封神,就要降低門檻、普渡眾生 短影音創業現在要的是泛垂直的流量 先打開大門、廣收人 引出精準顧客、再成交 每個潛在客戶的背景不同,我知道你專業 但一定要接地氣、親民一點 海納百川,十萬觀眾,才會有三千弟子,七十二賢人 第2步 提升維度的 維 真正的高人,從來不解決你提的問題,他只會提升你的維度 投影機投出來的字有錯,不是換一台投影機、也不是換一台電腦 而是要把檔案裡的錯字改掉 你賺不到錢,問題不是賺錢的工具或技巧,而是你的產業、想法、方法 健康身心、人際社交、家庭關系、親子教養、事業經營 都可以在高維度輕鬆找到答案 你去解決對方的具體問題,只會有解決不完的問題 只有解決高維的問題,才能夠穿透本質,找到關鍵核心 第3步 打擊 客戶關注你很久了,但是就是不買單 因為你沒有打到他的痛點、癢點或爽點 針對他的需求點持續打擊 哪怕你結合星座、血型、色彩能量、生命靈數、DISC、MBTI、塔羅牌、馬雅曆、紫微斗數、八字易經、內在小孩、家族排列 總有一個能夠讓你持續擊穿客戶的點 不只是成交,還能持續找你複購 https://www.youtube.com/watch?v=h6PPfLMlkZ4 還是不知道怎麽做? 私訊我"降維打擊" 尼歐教練,教你練
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
【2025最新】 Google Analytics 證照考取資訊、GA考試連結、學習資源一覽表
【2025最新】 Google Analytics 證照考取資訊、GA考試連結、學習資源一覽表
在現今數位行銷領域,Google Analytics (GA) 證照已成為行銷專業人士必備的技能之一。無論你是行銷新手還是數據分析專家,通過Google Analytics認證都能顯著提升你的職場競爭力。本篇文章將為你提供【2025最新】Google Analytics證照考取資訊,包括GA考照連結、GA4線上課程推薦、以及完整的學習資源一覽表,幫助你迅速掌握GA技能,輕鬆取得證照。 1. Google 官方學習資源 - GA 4堂課的學習連結 - 從入門到進階的完整學習路徑 這是Google官方提供的四堂免費GA學習課程,無論你是剛接觸Google Analytics的新手,還是已經有一定基礎的使用者,都能找到適合自己的學習路徑。這些課程涵蓋了從基礎操作到高級功能的全面內容,幫助你逐步深入了解並掌握GA的各項功能。 https://support.google.com/analytics/answer/15068052#zippy=,get-started-using-google-analytics-introduction,go-further-with-advanced-features-in-google-analytics-advanced,answer-business-questions-with-google-analytics-intermediate,use-google-analytics-for-your-business-beginner 2. GA證照考試連結 - 75分鐘內完成,迅速取得認證 透過這個連結,你可以參加由Google官方提供的證照考試,75分鐘內要完成。這個證照是數位行銷領域中公認的專業證明,通過考試可以大幅提升你的職場競爭力。 https://skillshop.docebosaas.com/learn/courses/14810/google-analytics-certification 3. Google Analytics 官方YouTube頻道 - 最新功能、操作指南影片 這是Google Analytics的官方YouTube頻道,頻道內容涵蓋了GA的最新功能介紹、詳細的操作指南以及實用的使用技巧。適合想要隨時更新GA知識並獲取實用操作的使用者。 https://www.youtube.com/@GoogleAnalytics 4. GA4 中文線上課程 - GA4+GTM網站數據分析實戰課 這是由TiBaMe提供的GA4中文線上課程。課程以中文講解GA4的各項功能,並通過實際操作和案例分析,幫助學員快速掌握GA4的操作技巧,是想要用母語學習GA4的最佳選擇。 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba 5.如果你Google Analytics很多自學,但都無法有效考到證照!那不要錯過7月開班喔!否則可能要等到9月喔! 🔴兩天週日實訓班 🔴協助您完課考取證照 除了行銷外,現在很多職類有該證照特別加分,例如:產品經理(PM)、業務、電商,即便小編也很加分! https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a68eecc5-7d1c-4210-8266-bd3d37354dfe 這些資源可以幫助你全面提升Google Analytics的知識和技能,無論是準備考試還是實際應用,都能事半功倍!
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商管科系面試加分項,行銷實習必備的行銷作品集到底怎麼做?
商管科系面試加分項,行銷實習必備的行銷作品集到底怎麼做?
前言: 作品集對於設計或行銷實習以外的職缺也許不是必須,但有準備卻是絕對加分,可以大幅提升通過書審的機率,所以如果有精力和經歷,還是建議可以準備一下🙆‍♀️ 以下是幾個可以準備作品集的實習職缺: • 校園大使 • 行銷實習 • 雇主品牌行銷實習 • 人力資源實習 • 專案管理實習 • 企業發展實習 • 執行長室實習 • 財務分析實習生 ❚ 沒有實習經驗要如何準備行銷作品集? 相信一定有積極又上進的人是還沒有實習經驗的,每個人都是從0開始,很開心你願意開始累積作品集,若未來想要應徵行銷實習生相關職缺 以下是幾個沒有實習經驗也可以累積作品的方式: • 嘗試經營Facebook粉絲專業,任何有興趣的主題 i.e. 追星/動漫 • 在Medium累積文字作品集,擅長主題或已經有的內容 i.e. 讀書心得/特定主題 • 考網路上免費的數位行銷證照 i.e. Google Analytics/Google Ads • 參加學校社團並擔任行銷/公關幹部 i.e. 累積經營社團粉專/辦活動的經驗 ❚ 行銷作品集準備 Step1:挑選與統整過去亮點作品 你過去可能累積不少的作品,但建議只放「亮點作品」,也就是成效突出的貼文、文章、影片或其他作品;其中的客觀指標可以是曝光、觸及、讚數、留言、分享等。另外可以根據投遞的公司和職缺「客製化」作品集,並盡量只放對於這個職缺關聯性高的作品,讓人資或主管快速就看到他們想看的重點經驗。 ❚ 行銷作品集準備 Step2:確認架構並製作目錄 挑選完亮點作品之後,就可以開始分類作品了,建議大家以專業的方式分類,也就是「作品種類」,建議不要以作品的「時間線」來排列,因為時間順序不重要,作品背後代表的能力才是重點。另外,若有一系列同性質的作品或較大的活動企劃,建議只放重點頁面,並附上超連結即可。 ❚ 行銷作品集準備 Step3:列出各項作品的成就與方法 確認完作品種類的位置順序後,就可以開始介紹啦!可以回想過去自己與夥伴在達成這項成就時,因為哪些考量或分析,因此決定使用哪些方法。 • 用文字方式列出 2-4 點的作品成就,i.e. Instagram 帳號兩個月增加 1,000+ 追蹤者 • 解釋自己使用了哪些方法去達成這個成就,i.e. 每週發佈 3 篇知識型貼文/每天發佈 2 篇限時 ❚ 行銷作品集可以放哪些經歷? • 社群經營 i.e. 學校社團/企業帳號/個人帳號 • 文案作品 i.e. 行銷小論文/個人帳號/SEO文案撰寫 • 社團經營 i.e. FB社團/Line社團/企業內部社團 • 相關課程&商業競賽經驗 i.e. 行銷專案報告/比賽提案簡報 • 數位行銷證照 i.e. Google Analytics/Google Ads/其他 更多行銷作品集範例領取處↓ https://www.instagram.com/p/C055g1yxVu-/?hl=zh-tw&img_index=1
邱俐智 大學生找實習
什麼是哈佛HBR領導者學程的個案教學?我從中學了什麼?
什麼是哈佛HBR領導者學程的個案教學?我從中學了什麼?
【什麼是哈佛個案教學?】 過去台灣上課方式多為單向的講課方式進行,講師在台上講,學員在台下聽,較少有發表與討論的空間,但企業經營與決策需要進行多元思考與分析,不像數學,有絕對的運算方法與公式。因此個案教學著重在「互動表達」與「瞬間決策力」,每次上課前學員需以個人或小組的方式預習個案內容,了解個案背景、現況、情境等才可以有更完整的判斷,並同步接收其他同學的想法,整合多元領域的看法及觀點。 任何事情都需要練習,企業決策更是需要經驗累積,哈佛HBR領導者學程中,每期三個月共六個研究個案,在不同情境架構下由撰寫個案的教授親自帶領本土研究個案的討論,隨機邀請學員發表觀點,與學員一同激盪、提升決策力,期許未來學員回到企業時可以帶領企業在關鍵點做出正確選擇、前往成功之路。 【沈浸式「個案研究」特色】 1. 塑造情境,累積企業決策力 「個案教學」由哈佛商學院開創,目前已是全世界公認最佳的領導人才培育方式,從理論到實務,又從實務歸納出理論,培養批判思考及行動的解決能力,運用個案教學塑造情境、給予條件,可以跳脫結構化的方式進行決策,解決非結構性的問題。 結構化的方式指的是當輸入特定參數時,就可以產生的最好方案,而一般企業遭遇到的問題、現有情況都難以用結構化方式去做決策,除此之外,大量閱讀個案,即便情境不相同也能從中吸取經驗,善加分析利用。 2. 增強個人聽說讀想之思辨能力 為什麼思辨力很重要?過去台灣成績導向的教育體制常以選擇題作為評分標準,但企業經營遇到的問題不像是選擇題這麼簡單,還有很多可以延伸探討的地方。 商學院與工學院最大的差別就在於商學院不一定有正確答案,更重要的是從夥伴的發言中問為什麼,為什麼這樣想?了解彼此想法的差異,修正自己的想法盲區,藉以強大自己,一同成長。在個案教學中,以「學員」為討論中心,老師輔助帶領,一邊聽別人的想法,一邊思考內心的想法,訓練學員聽說讀想的思辨能力。 【「個案教學」還能培養7大技能?】 一般在上課後我們可能會說我學到了某個商業模式、認識某個新的技術,但參加哈佛HBR領導者學程還能獲得的是帶著走、且通用在各職場上的軟技能。 這些技能就像一個習慣的催化劑,幫助你在學習任何東西時可以更快速、更有效率的利用個人專長。 更多資訊可以參考此文章 https://bit.ly/HBR_CaseStudy
Albert 創業就業大哉問
BD和業務Sales的差別:一起認識兩者的工作內容和側重能力
BD和業務Sales的差別:一起認識兩者的工作內容和側重能力
在商業領域中,Business Development(商務開發)和Sales(業務銷售)是兩個常見且重要的職位。然而,許多人不太了解兩者的差別。BD側重於長期戰略規劃和市場拓展,業務則專注於短期銷售目標和客戶互動。本文將深入探討BD和Sales的不同之處,並分析兩者各自側重的能力,幫助您更好地了解這兩個職位的獨特性和重要性。 ▍BD 和 Sales 的主要區別 ➜ 職能範疇 【BD】 ● 主要職能:商務開發人員的主要職責是探索和開發新的商業機會,建立長期的業務夥伴關係,並促進公司的整體成長。他們側重於戰略規劃和市場拓展,尋找新的市場、合作夥伴和商業模式。 ● 工作重點:長期戰略規劃、新市場開發、合作夥伴關係。 【Sales】 ● 主要職能:銷售人員的主要職責是直接推動產品或服務的銷售,實現短期銷售目標。他們側重於與客戶的直接互動,促成交易並維護客戶關係。 ● 工作重點:短期銷售目標、客戶互動、成交和收入生成。 ➜ 工作流程 【BD】 ● 工作流程:商務開發人員通常從市場研究和分析開始,識別潛在的商業機會,然後制定戰略計劃,並通過建立合作夥伴關係和商業模式來實現公司的長期目標。 ● 典型工作內容:市場調查、商業模式開發、談判合作協議、戰略規劃。 【Sales】 ● 工作流程:銷售人員通常從潛在客戶的挖掘和聯絡開始,通過產品演示和報價,最終達成銷售並簽訂合同。他們專注於實現銷售配額和創造收入。 ● 典型工作內容:客戶挖掘、產品演示、報價、合同簽訂、售後跟進。 ▍BD 和 Sales 側重的能力 【BD】 ● 戰略思維:能夠從宏觀層面理解市場趨勢,制定長期發展策略。 ● 市場分析能力:通過數據分析和市場調查,識別潛在的商業機會。 ● 溝通和談判技巧:能夠建立和維護高層次的業務關係,並在複雜的談判中達成雙贏的結果。 ● 創新能力:具備開發新商業模式和解決方案的能力,以適應市場變化和客戶需求。 【Sales】 ● 溝通技巧:能夠有效地與客戶互動,理解他們的需求並提供解決方案。 ● 銷售技巧:熟練掌握銷售技術,如說服、成交和異議處理。 ● 客戶關係管理:能夠建立和維持良好的客戶關係,提升客戶滿意度和忠誠度。 ● 目標導向:強烈的目標感和自我激勵能力,能夠在壓力下實現銷售配額。 BD和 Sales 雖然都對企業的成長和成功至關重要,但它們的職能範疇和工作重點存在顯著差異。BD更側重於長期的戰略規劃和市場開拓,而 Sales 則專注於實現短期的銷售目標和客戶互動。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales / BD 就是你!
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餐飲業「APP會員制」「王品」品牌黏著度-顧客關係管理詹翔霖副教授
餐飲業「APP會員制」「王品」品牌黏著度-顧客關係管理詹翔霖副教授
餐飲業「APP會員制」「王品」品牌黏著度-顧客關係管理詹翔霖副教授 需要大量曝光吸引客戶的餐飲業,除了朝攬新客之外,如何留住舊客戶、甚至圈到鐵粉更是餐引業者們的生存關鍵。雖然只要行銷預算夠多敢花,都可以達到不錯的攬客效果,但要留住來過客戶,再進一步成為餐廳的口碑武器做行銷,又是另外一門學問了,所以善用CRM顧客關係「APP會員制」將是餐飲導入科技的新利器。 花6千萬砍掉重練,衝出台灣最大餐飲會員App!王品8年前失敗,這次還想做什麼?2020.11.06責任編輯:蕭閔云 若以2月份上線開始計算,王品瘋美食至10月底共有101.5萬會員,App平均每天能增加3704人。集團認為,這是台灣餐飲業App會員成長最快的紀錄。 這可能是王品集團上市以來,付出成本最高、成果最多的記者會之一。 11月4號,王品發表數位轉型階段成果,不只一口氣來了8間合作銀行站台,還有好幾位忠實鐵粉也被請到現場,慶祝集團「王品瘋美食」App累積百萬會員,僅用了269天便達標。 從21個品牌中挑選餐廳、線上訂位與自動發送邀請函、行動付款(自有支付瘋Pay)、到會員專屬優惠(消費累積、折抵瘋點數),王品瘋美食的四大功能全包了。 掌握最新AI、半導體、數位趨勢!訂閱《數位時代》日報及社群活動訊息 請輸入 Email 若以2月份上線開始計算,至10月底共有101.5萬會員,App平均每天能增加3,704人。集團認為,這是台灣餐飲業App會員成長最快的紀錄。 王品瘋美食App成績單 交易筆數:使用70.1萬次 電子票券使用:使用76.1萬次 會員數:269天突破100萬會員 瘋pay支付:付款9.3萬次,消費金額2.1億元 統計時間今年2月至10月 資料來源:王品 再從營業數字來看,App在新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)期間亦成功扮演了救火隊角色。 受疫情影響,王品兩岸業績在今年第一季、第二季營收分別衰退29.78%、13.31%,但過程中透過App提供優惠,如「股東會2200元優惠抵用」、「加碼送現金」等活動,累計至今成功帶動超過10億元營收。甚至在今年8月,王品更締造了單月營收歷史次高紀錄,收入17.4億元。 「王品的食物品質強項並沒有改變,只是透過App想辦法讓新顧客、老顧客再次認知到這件事。」 王品瘋美食App記者會 王品並非第一次嘗試App,2012年就領先同業推出,卻因功能未趕上消費者需求而失敗。相較之下,新版瘋美食不僅評價高,也成為集團行銷活棋。 圖/ 賀大新攝影 8年前失敗捲土重來,王品砸6千萬再創佳績 但,檯面上亮眼好成績,其實是 支出近6千萬元、出動近萬名員工 當推廣部隊,加上8年前的失敗經驗換來的。 2012年,王品推出第一代「瘋美食」App,6年募集131萬名會員。「我們一直很在乎數位化,但推動時間點太早了,加上功能也不夠,當時的App其實比較像門市與菜單目錄,」王品集團精緻餐飲事業群總經理黃佳慶指出。 隨著智慧型手機趨勢快速成長、首代App無法滿足顧客需求,王品集團決定「打掉重練」,董事長陳正輝去年第二季拍板數位轉型計畫,將以3年2億元預算打造全新「王品瘋美食」App,目標今年達成100萬會員、2021年達200萬、2022年 達320萬,三年內成為台灣最大餐廳會員平台。 王品集團營銷傳播部副理柯怡姍解釋,既然要重做App,就想一口氣解決兩大痛點: 消費者需求、營運優化 。而這兩類問題,各自都會以「餐前」、「餐中」、「餐後」等面向來思考。 像是用餐前的訂位需求,可透過App來滿足;用餐中可選擇搭配優惠票券結帳;用餐金額本身可累積3%瘋點數,1點折抵1元。 「舉個例子,當App出現後,王品大多數顧客都會在晚上11點訂位,這就是滿足需求的一項證明。」她說,過去餐廳營業時間一結束,消費者便沒有辦法接觸到品牌,要隔天一早、想到才有辦法訂位,無形中就讓用餐機會溜走。 針對營運面,王品資訊部則在初期花時間「練內功」,像是消費者透過App的訂位資訊要串接在門店系統中,其實沒有想像中這麼單純。 王品瘋美食App記者會 王品看好App各大功能能持續推動消費者上門用餐。集團在台灣約有279間門市,預計年底能達到300間。 圖/ 賀大新攝影 實際上,每間王品餐廳門市裡會有2套系統,一套是「預約與桌位系統」,另一套則是POS系統,光是這兩套系統與App的彼此串接、顧客個人化紀錄描繪便不容易。 王品估計,包含App前期系統建制費、未來兩年維護費,約需要1,300萬元。加上行銷活動、會員優惠、累點回饋等費用總共4,700萬元,合計第一階段投資約6千萬元。 本土餐飲品牌衝會員 企業 會員數 王品 破百萬 六角 破30萬 麥味登 16萬 繼光香香雞 11萬 數位轉型目標:提高會員黏著度,月用餐1次以上 「App裡雖然能看見很多數字,但其實我們只在乎一件事,讓殭屍粉越少越好,讓顧客真正有到門市消費,」黃佳慶強調,衝會員數是第一步驟,接下來就要談「黏著度」。 相較於拆解旗下所有品牌,交叉比對訂位、消費單價等面項,王品更在乎每名會員是否都曾上門消費,因此黏著度其實是指「1+N」指標,希望每名會員每個月至少能在王品集團消費1次以上。 黃佳慶表示,數據對餐飲業來說只是部分參考指標,無論數字如何變化,重點還是客人願不願意來用餐。 王品集團發言人朱文敏則補充,對於擁有超過20個品牌、價格帶從100多元至2000元都有的餐飲公司來說,鑽研顧客的消費行為意義並不大,因為變數實在太多,「重點是,當客人想到某種料理時,是否會優先選擇王品。」 換句話說,能否吸引更多新客戶上門、老會員重複消費,才是王品最在乎的終極目的。 還能怎麼做?王品在App改版上線期間的嘗試,留下不少線索。像是在單筆消費金額累積3%點數外,再拉攏8間銀行加碼回饋點數,最高可讓一次消費累積7%瘋點,主攻「換粉」。 黃佳慶比喻,瘋美食App就像蘋果的智慧型手機一樣,先設法以最實用功能留住顧客,而大量的會員、累積點數就有機會吸引食衣住行都來合作換粉,攜手擴大消費價值。 值得注意的是,王品也在App中增加電商功能—王品嚴選,將先前上架全聯的青花驕鍋底、火鍋料等人氣商品放在網站販售,未來還會進一步擴大電商品項。 王品集團營銷傳播部專襄李介安指出,王品正在討論推出遊戲化優惠功能,藉此提高消費者用餐意願,同時也計畫導入餐飲教學影音,「一方面推廣電商商品,找師傅來教學王品熱門料理。如果還學不會,App底下會有餐廳訂位連結,讓你更方便能吃到美食。」 「我們一年就有2300萬消費人次,如果這樣無法達到累積300萬會員,誰還可以?」黃佳慶說,自己不會去想失敗,因為難以想像沒有App要如何滿足顧客,而既然要做,就要當台灣最大餐廳會員App。 責任編輯:蕭閔云 參考資料 1. pixnet.net https://chanrs.pixnet.net › blog › post 平價火鍋店經營關鍵成功因素KSF--詹翔霖副教授-優質個案吉利石 … 天下沒有白吃的苦要進步就必須求變,要完美則更需不斷求變 2. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 火鍋文化--打邊爐-餐飲科補充教材-詹翔霖老師 3. PChome Online 個人新聞台https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 餐飲倒閉率雖高!但開店創業成功的主因素都類同-詹翔霖副教授 4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 海底撈火鍋 撈出員工心-連鎖加盟店長訓練班教材-詹翔霖老師
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長照機構法人化商業模式-回歸專業經理人的管理營運與科技智慧資
長照機構法人化商業模式-回歸專業經理人的管理營運與科技智慧資
長照機構法人化商業模式-回歸專業經理人的管理營運與科技智慧資訊系統整合 在長照法人的新制度下,若選擇設立非以公益為目的之長照社團法人,本質其實就像一個營利性公司,且一個長照法人最多可達到2,000床規模(即下設10家機構乘以各200床),即解決了前述經濟規模的運營問題;而長照法人因有獨立人格,社員依據出資比率擁有持份,並依持分比率擁有控制力並僅負有限法律責任。且公司或法人社員已可直接投資,無須像醫療社團法人一樣藉由自然人信託或借名登記的模式,也解決個人獨資或隱名合夥的可能法律紛爭;再者社員持份也可繼承或移轉,而解決後續子女傳承或負責人資格問題,所以長照社團法人也能依循著「所有與經營分離原則,讓長照機構的運營得以真正回歸專業經理人的管理營運。」 長照機構法人包含「長照機構財團法人」與「長照機構社團法人」兩類,推行長期照顧服務法時,原本就希望整合護理之家、身心障礙福利機構與老人福利機構等各式住宿式長照機構,在這樣的基礎上,《長期照顧服務機構法人條例》更訂出明確規範,往後只有財團法人、社團法人可以成立住宿式長照機構,這項條例也促使住宿式長照機構財務更透明化,並提升公益性。 《長期照顧服務機構法人條例》明訂,機構法人登記財產年收入總額若達到新臺幣3千萬元以上,財務報告應接受會計師查核、簽證,也要主動公開報告相關資訊;同時也開放公司行號、保險業等企業可以長照機構社團法人的型態投資住宿型長照機構,參與經營,由於市場資金較充沛,政府財源負擔便能大幅減輕,不只如此,隨著產業界資金、人才的投入,未來很有機會吸引更多專業人才,服務模式、科技應用等,說不定也能有所創新,臺灣已進入高齡社會,長照需求日漸急迫,這或許可以為長照產業注入新活力。 據《長期照顧服務機構法人條例》規定,主管機關可以加派公益監察人,請「社會公正人士」擔任董事會成員。無論是財團法人、壽險或營利單位,都能以社員身分參與長照機構社團法人董事會運作,不過營利法人社員、外國人董事合計不能超過董事會總人數1/3,且只能擔任董事,不得擔任董事長,至於公益性質的長照機構社團法人,董事會人數則不得少於7人。 此外,住宿式長照機構法人也應設立會計制度,若對外捐贈,動產部份達一定數額或比率,應主動報告主管機關,並請求核准。而機構財團法人章程、業務與財務報告、董事、監事姓名等資訊也應透明、公開。 長照機構財團法人,則必須提撥20%盈餘進行兩項工作,其中10%為辦理研究發展、長照宣導教育,以及作為社會福利之用。另外10%盈餘則是用來提升員工薪資待遇、人才培訓,對住在住宿式機構的民眾來說,不只可以享受穩定照護品質,也比較不用擔心機構營運出問題。 如果是非公益社團法人,結算年度收支結餘後,若有盈餘,可分配盈餘,但前提是結餘20%應提撥為機構營運資金,另外再提撥至少10%結餘,辦理研究發展、人才培訓、長照宣導教育及社會福利;不過若是公益性社團法人,則不得分配盈餘。 參考個案--友達頤康機構照顧系統平台—詹翔霖副教授 友達頤康為友達光電百分之百持有的子公司,融合台灣照護經驗開發符合健康照護服務的雲端平台系統,協助業者進行數位轉型,透過整合雲端平台、物聯網與 AI 技術和健康照護設備,希望能將碎片零散的資料整理,匯集受照顧者多元、多面向的健康數據,提高數據的正確性、實用性及再利用性,提供創新智慧照護方案,滿足產業的智慧化健康管理需求。 企業理念 高齡化社會已是一個不可擋的趨勢,根據內政部的資料顯示,預估2025年台灣65歲以上人口就會佔總人口20%以上,屆時台灣將正式步入超高齡社會。人口結構持續老化將導致醫療健康照顧的需求攀升、照護勞動力日益短缺以及相關的費用逐步上升,唯有借重創新科技的軟硬體設備來降低照護成本,透過技術研發開創出整合性的解決方案,才能有效保障高齡者的生活品質,減輕老齡社會的衝擊。 友達頤康以高科技產業的創新基因以及全球營運的經驗,將養老專業與企業管理的資訊化進行縝密結合;運用網路與人工智慧技術,開發出業界領先的智慧養老方案。我們用堅定的執行力和具體的承諾,協助客戶體現老吾老的華人社會價值。 選擇我們作為您的健康照護事業夥伴 1.研發團隊擁有企業ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源規劃系統)的建置和維運經驗,能協助機構/場域管理系統化、標準化、提高效率與品質。 2.與台灣具指標性、連續性照護最完整的雙連安養中心合作,團隊具備長照產業相關知識,能快速掌握終端客戶需求。 3.系統同時涵蓋照護與運營管理,提供流程化管理方式,讓照護數據串接營運數據,可以支援多種不同型態、業態的照護機構。 電子大廠友達頤康即與雙連安養中心合作,以ERP智慧資訊系統及互聯網技術來整合健康照護設備,打造以健康促進、遠程監護、智慧生活為三大主軸的智慧照護方案。然而
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高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評
高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評
高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評價自己生命價值 榮格曾說:「敏感,能豐富一個人的人格特質。當敏感者深陷困難且不熟悉的情境,會突然被體內某種機制干擾他們原有的沉著思慮,這經常讓本來的優點變成很大的缺點。 「高敏感族」一詞,是由美國精神分析學者伊蓮艾融博士(Dr. Elaine Aron)在1996年提出。 根據艾融博士的描述,高敏感族很容易因為外在環境刺激而出現不適感,而且幾乎所有不舒服的感覺都會被放大。例如,他們待在太多刺激的環境中就想逃離、對於短時間內要應付很多事感到煩躁、很容易被別人的情緒影響、不喜歡犯錯、容易自責等等。 由於反應出來的行為較為纖細,也因此,常常會被周遭人說「想太多」「瞎操心」「太脆弱了吧」,因為現在的社會普遍喜愛活潑外向、樂觀進取的人。 你知道自己有多敏感嗎?來做做這份由丹麥心理治療師伊麗絲 桑德所設計的「」共48道題目,請依據你的個人感受,逐題回答填入分數。 0分:完全不符合 1分: 幾乎不符合 2分: 有一點符合 3分: 幾乎符合 4分: 完全符合 A組問題 1.聽到優美的音樂,會覺得興奮。 2.每天花許多心力預測各種可能的失敗,並準備因應對策。 3.善於察覺新的可能性或選擇。 4.靈感源源不絕,常想出許多好點子。 5.知道世界上存在著許多不是耳聽或眼見為憑的事物。 6.很怕痛。 7.他人眼裡微不足道的小事卻讓你深受打擊。 8.每天都需要時間獨處。 9.獨處再久都不覺得累,跟外人在一起不到兩三個小時就不行了。 10.一發現氣氛變得很僵,就想趕快逃離現場。 11.旁人發怒的對象就算不是自己,同樣備感壓力。 12.對他人受到的傷痛彷彿深入神經般地感同身受。 13.想盡一切辦法只為了想避開讓人不快的驚訝或誤解。 14.充滿創意力。 15.欣賞藝術作品時常深受感動。 16.面對大量資訊或刺激時容易焦慮。 (同一時間要做很多件事時一點刺激就足以讓你無法忍受,比方說上網找資料時被搭話就覺得很煩。) 17.不喜歡到遊樂園、大型購物中心、體育館等熱鬧的地方。 18.看到電視上的暴力畫面,情緒會被影響好幾天。 19.比一般人更願意花時間在思考上。 20.善於觀察動植物的各種微小變化。 21.在大自然的包圍下心情特別舒暢。 22.隨時打開覺察的天線,善於觀察旁人的情緒。 23.做出違背本心的決定時會很愧疚,充滿罪惡感。 24.工作時若有人盯著你看會渾身不自在。 25.善於看透真相,擁有察覺欺瞞的能力。 26.容易受到驚嚇。 27.善於與人深入交流。 28.他人聽來覺得還好的聲音,你聽卻覺得特別刺耳。 29.直覺很強。 30.很享受獨處。 31.極少衝動行事,習慣深思熟慮後再行動。 32.對噪音、強烈的氣味、強光感到困擾。 33.常常需要到安靜的空間稍微喘口氣。 34.感到飢餓或寒冷時,餓跟冷的感覺一直在腦中揮之不去。 35.很容易感動落淚。 A組問題 合計___分 B組問題 36.即使無法事先準備,也樂於接受新挑戰。 37.當事情順著計畫走時,心裡會特別得意。 38.對社交場合樂此不疲(不需要離席透氣,也不介意從早待到晚)。 39.喜愛生存體驗營。 40.享受在壓力中工作。 41.覺得人生若有不如意,問題大多在當事人自己身上。 42.不太受到外界影響,隨時都能保持活力。 43.參加聚會都是最後離開的那一個。 44.甚少杞人憂天,凡事都能冷靜以對。 45.週末喜歡跟朋友聚會,不需要刻意離開喘口氣。 46.喜愛朋友的突然到訪。 47.不太重視睡眠,睡一下就會飽。 48.喜歡放煙火跟鞭炮。 B組問題 合計__分 請將A組得分減去B組得分後,得到你的敏感度指數。 A組得分 − B組得分 = HSP高敏感指數__分 估算的數值應該會落在-52~140分之間,得分越高表示越敏感。60分以上,表示你可能是高敏感族。 請注意!以上自我檢測量表並不適用於所有人,測驗結果也無法顯示受測者完整的性格。受測當天的心情也會影響到結果,請務必將各種面向列入考量。這項檢測僅是幫助你了解自己可能有多敏感的一項參考工具。 高敏感族具有高度的同理心,也很容易對旁人產生情感上的投射。他們可以察覺對方的心情,總是非常細心體貼。許多高敏感族投身服務業或者擔任支援方面的工作,你可以見到被服務的對象經常會對他們欣然表達感謝。 但如果是從事全職照護工作的高敏感族,在經過一整天的工作後,幾乎可說是一點力氣也不剩了。因為他們具有高度的同理心,總是能敏銳地感受到周遭人的情緒,但也很容易受到他人情緒的影響。 他們無法從其他人的痛苦或是遭遇中抽離,就算回到家,工作的事情也會在腦子裡轉個不停。所以從事與人相關工作的高敏感族一定要注意好好照顧自己的內心,否則被壓力擊倒的風險
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藥品資訊的銷售員:醫藥業務人員
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文/104工作世界 【影片職人】郭毓軒【工作內容】向客戶介紹器材,且定期維繫老客戶並開發新客戶。【需求技能】業務或通路開發/客戶資料更新維護/產品介紹及解說銷售。 我要發問 性格外向的郭毓軒是一名醫藥業務,大家都稱呼他叫拉菲爾,日常工作主要負責醫院藥局方面的銷售業務,提供最新用藥資訊,或是提醒新藥的觀察與使用,並且收集用藥的問題等。另外晚上也會安排學術活動,這就是醫藥業務人員一天的工作行程。 從事這份工作的契機 憶起從事這份工作的原因,郭毓軒笑說自己算是個性較外放、坐不住的那種類型,因此大學期間雖然曾經待過實驗室,他便很清楚自己不是適合在實驗室工作的人。後來有一位長輩朋友告訴他有關醫藥行銷師的職業,郭毓軒才發現到醫藥行銷是一項結合所學如生物化學和營養等知識,性質也相當適合他,是屬於個性外向的他可以挑戰的工作。當時因為明白業務就是須要靠說話技能,而郭毓軒也剛好有這方面的天分,便選擇去嘗試看看醫藥業務這份職業。 面對挫折時如何克服 在初期剛從事醫藥業務時,郭毓軒其實也面臨很大的挫折,為了要不要敲門這件事,他在醫師門前足足踱步了快一個小時,後來選擇放棄撤退。第一次要拜訪醫師,郭毓軒只要每天早上起床,一想到要去敲醫師的門進行拜訪,就壓力大到噁心想吐,甚至嚴重到吃不下東西,空腹也會吐。後來總算鼓起勇氣,上前把門敲了,對著應門的秘書表明來意,也坦承自己身為新人不確定該怎麼做。秘書當時笑了笑,便提點他可以先辦學術活動,並指引他可以從何開始做起。跨出第一步的郭毓軒,跌跌撞撞地舉辦了第一場小型學術活動,也收到了不少正向回饋,給予他自信心,後來才慢慢克服問題。 適合這份工作的特質 至於從事醫藥業務需要哪些特質?郭毓軒表示,基本上他們更看重的是一個人的特質,當然如果有相關專業背景是更加分的,但是個人特質若是屬於敢衝、敢撞、敢被磨練,非常歡迎有這樣特質的新鮮人加入成為一份子。 Dream Big! 勇敢實現夢想 從不敢敲門的醫藥業務生手一路成長,郭毓軒不怕磨也不怕挫折,你也有不屈不撓的性格嗎?你也想加入成爲提升國人健康的一份子嗎?如果你有上述這樣的特質,歡迎你成為醫藥業務的一員。 台積電慈善基金會 x 104 BeAGiver 職人引路的工作世界 我們相信,在世界角落裡都有著為個人使命和社會環境更好而努力的人,他們可能曾經接受過不同世代人的幫忙而茁壯,如果您也想成為那位願意幫助別人的職人,歡迎您加入Be A Giver!■ 台積電慈善基金會 X 104 Be A Giver 工作世界 - 職業引路■ Be A Giver網站 更多精彩【百工的一日】 歡迎光臨!和品牌打交道的人生:賣場管理人員追逐光和影,化瞬間為永恆:攝影師調一杯你的故事:調酒師 追蹤【104工作世界】,陪你探索職業實現夢想[fb_fan_plugin fb_id=104wow]
【104職場力】
【當你覺得自己很優秀,那你更需要廣投履歷】
【當你覺得自己很優秀,那你更需要廣投履歷】
因為有進行Giver服務,近期有碰到一位夥伴詢問履歷的問題,他反應自己這兩個月已經投了很多家公司,但收到面試通知並不多,有幾家雖然有邀請並完成面試,但後續也沒有收到任何錄取通知,讓他感覺到很挫敗,想詢問一下履歷或面試是哪裡有問題。 我仔細看了一下履歷內容,四中電機碩士,履歷內容寫的很完整,在校擔任系會長成功舉辦多項大型活動並獲熱烈回響,然後還有補充專案內容及成果附件,可以感覺到很用心在優化履歷,以這樣的履歷水準應該可以獲得到不少的面試邀約,所以我一時間也不清楚為何會有這樣的狀況,直到對談過程中,我好奇問了他總共投了多少份履歷。 「因為我有設定好想要的公司及職缺, 所以總共投了6間公司,然後有2家公司找我面試。」然後我查了一下這幾個職缺,全部都是2周內履歷投遞人數>30人以上,屬重度競爭職缺,就建議他需要投遞到50間,後面再看狀況是否有改善,同時還有指導一些面試注意事項。 又過了2周後,他回覆非常感謝我的協助,目前已經有得到幾家的OFFER,應該會選擇其中一家去報到。 ------------------------------------------------ 1. 【優劣與否其實是比較級,而且越到後面是越難以比較的】 明明自己經歷很優秀,為何卻收不到面試及錄取機會,就如同「黑白大廚」的兩位評審白種元、安成宰,在比賽後期最常講的,就是他們真的很難去評比兩邊誰勝誰負,因為兩邊都是如此的優秀,但高階比賽就是會有遺珠之憾,尤其是在投遞人數>30人以上,優秀已經變成理所當然,關鍵是你是否是其中最優秀的。 2. 【面試需要練習,高階面試更需要練習】 同樣的道理,那怕今天自己已經很優秀,在如果只是面試2家的情況下,然後就認為自己可以從其他高階競爭者手上取得勝利,不是說不可能,但一定會需要更多的練習量,既然投遞的都是自己很想要的職缺,那當然會希望自己是有完美的準備,在這種情況下能夠有大量練習一定是必要的。 3. 【你想要的不一定真的就是最適合你的】 「老師你要我投遞50間公司,但會有很多並不是我想去的公司,那就算錄取我也不一定會報到,那這樣我為何還要去投遞」-對方很疑惑的問 我建議要廣投履歷,其背後的原因有兩個 1. 你需要更多的練習以及自信:因為投遞職缺數量少,勢必會影響到面試機會,然後面試機會已經很少又都不錄取。如果是在待業狀態下,就算是再優秀的應徵者,也會嚴重打擊自信,透過廣投履歷可以取得更多面試機會,並取得一些錄取機會,這樣可以建立一些信心在。 2. 給自己機會也給公司機會:我們通常設定想要進的公司,大都是知名公司或是人家說好的公司,但一個NG主管或是同事就可能會毀了一切,而且很多隱形好公司往往網路上找不太到資料,這時候更需要透過廣投履歷取得面試機會,在面試過程中了解對方,若發現對方公司的氛圍或是公司型態是自己想要的, 就可以進一步趕快上岸工作,我認為這對於待業夥伴是很重要的一點。 4. 【待業時間是優秀的敵人】 有另一位優秀的夥伴因為面試回覆問題來找我,主要是因為一直等不到想要公司的面試通知,不知不覺7個月就過去了,結果現在好不容易等到面試機會了,面對面試官詢問【為何會待業7個月?】反而不知道如何進行回覆,這真的是很讓人感到惋惜的。 你覺得自己很優秀,但面對更高層級的競爭者,你就需要投遞更多履歷,因為這代表著你在為自己爭取更多選擇權。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【2024行銷履歷範本】社群行銷小編,履歷該怎麼呈現關鍵能力?6大特質,凸顯你的價值與戰功
【2024行銷履歷範本】社群行銷小編,履歷該怎麼呈現關鍵能力?6大特質,凸顯你的價值與戰功
社群媒體小編的履歷該如何呈現關鍵能力?本篇文章提供行銷履歷範本,揭密6大特質,讓你在求職市場脫穎而出。從內容創作、短視頻內容製作、數據分析與內容優化、社群互動活動策劃、趨勢分析與策略制定,到簡易製圖與文宣素材製作,這些能力不僅提升品牌曝光度,還能顯示你的專業和戰功。希望能讓你的行銷履歷更具吸引力! 【行銷社群編輯:履歷工作經歷 - 撰寫範例參考】 1. 內容創作 ◯ 負責管理Facebook、Instagram、LINE、YouTube 等多個社群媒體平台,制定並執行日常內容撰寫發布,透過內容創作能力,提升品牌影響力。 ◯撰寫吸引人的文案,結合時事和流行趨勢創作出引發共鳴的內容,成功將品牌在IG平台的曝光次數提升了35%。 2. 短影音內容製作 ◯創意發想並製作短影片內容,從腳本撰寫、拍攝到剪輯和發布,全流程管理,提升品牌的視頻內容質量。 ◯使用Capcut和Final Cut Pro等剪輯軟件,製作高品質短視頻,單個影片平均觀看次數達到10,000次,成功將視頻總觀看次數提升至50萬次。 3. 數據分析與內容優化 ◯使用Google Analytics和Meta 後臺等工具,監控社群流量和產品導流表現,定期生成數據報告。 ◯根據數據分析結果,提出優化建議並實施內容策略調整,使內容表現顯著提升,每月點擊量從5萬增加至6.5萬。 4. 社群互動活動策劃 ◯規劃並執行多次社群互動活動,增加品牌曝光度和用戶參與度,活動平均參與人數達到1,500名。 ◯主動與粉絲和用戶互動,快速回應留言和私訊,使品牌在社群平台上的月均留言數從300增加至450。 5. 趨勢分析與策略制定 ◯定期分析社群互動情況和流行趨勢,撰寫分析報告並根據結果制定增加粉絲互動和提升品牌曝光度的策略。 ◯成功將流行趨勢融入內容創作,使品牌的總粉絲數增加了25%,從8萬增至10萬。 6. 簡易製圖與文宣素材製作 ◯使用Photoshop、Canva 等設計工具,快速製作高質量的貼文和文宣素材,提升品牌視覺一致性,使貼文的觸及率提升了10%。 ◯設計品牌活動的視覺元素,使行銷活動更具吸引力和一致性,活動參與數據提升20%,從2,000增至2,400。 【履歷摘要撰寫重點】 1. 社群媒體平台管理:負責多個社群媒體平台的日常管理和內容發佈,制定並執行內容排程。 2. 短影音內容製作:創意發想並製作短影音內容,熟練使用剪輯軟件進行高品質視頻製作。 3. 數據分析與內容優化:使用數據分析工具監控流量和表現,根據數據結果優化內容策略。 4. 社群互動活動策劃:規劃並執行互動活動,提升品牌曝光度和用戶參與度,與粉絲互動提升品牌忠誠度。 5. 趨勢分析與策略制定:分析互動情況和流行趨勢,制定有效策略提升品牌曝光度。 6. 簡易製圖與文宣素材製作:使用設計軟件製作貼文和文宣素材,確保品牌視覺一致性。 ### 貼心提醒 此工作能力摘要僅供參考,請根據自己的實際經歷進行擷取和改寫,不可直接全部複製貼上,以確保履歷的真實性和個人特色。請確保所有內容均能真實反映您的技能和經歷。
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商業競賽的重要觀念
商業競賽的重要觀念
參加商業競賽需要注意那些細節? 「觀念」的養成非常重要,企業拋出問題的背後都有其想要解決的痛點、想要達成的目標,因此在製作商業競賽提案時,提案的「完整性」就非常重要。 完整性來自於idea的發想,一開始想法非常發散也沒關係,足夠發散才能迸出好點子,最後再收斂整理即可。發想idea前,需要先做足功課了解企業的過去、現在、未來,並深入解析企業題目背後真正想做的事情。將所有該調查的資訊都調查後,可以用一張大白紙+便利貼讓組員們自由發想貼上,將所有人的想法都集中整理,找出可用的東西。 做提案時不能只事專注在自己想做的事情上,而是以更宏觀的視角觀察全局。 ------------------------------- 想聽更多?請到青春通識課Podcast收聽完整內容 EP74 商業競賽是管院必修學分?團隊合作眉角多! 🎧收聽連結:https://lihi3.cc/eruSV
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數位行銷入門必備!打造超吸睛履歷的秘訣大公開
數位行銷入門必備!打造超吸睛履歷的秘訣大公開
我們將深入探討履歷的各個重要組成部分,包括如何撰寫吸引眼球的職位摘要、如何列舉你的核心技能、如何突出你的工作經驗和成就等。無論你擅長SEO、SEM、社群媒體行銷還是內容策略,我們都將提供實用的建議和範例,幫助你完美展現自己的專業能力。 寫一份數位行銷的履歷時,應該重點強調你的技能、經驗和成就。以下是一些建議,幫助你撰寫一份出色的數位行銷履歷: 1. 職位摘要(Summary) 在履歷的開頭,簡要介紹你的職業背景和主要成就。這部分應該吸引雇主的注意。 範例: 擁有五年數位行銷經驗,專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察,能制定並實施高效的行銷策略。 2. 技能(Skills) 列出你掌握的數位行銷技能和工具。 範例: - SEO / SEM - Google Analytics - Google Ads - Facebook Ads Manager - 內容行銷 - 電子郵件行銷 - 社交媒體管理 - 數據分析 3. 工作經驗(Professional Experience) 按時間順序列出你之前的工作經驗(具體描述),每一段經驗應包括職位名稱、公司名稱、工作日期以及主要職責和成就。 範例: 數位行銷經理 ABC公司 2018年1月 - 2023年6月 - 制定並實施SEO和SEM策略,使網站流量提高了30% - 管理社交媒體帳號,提高粉絲數量和互動率 - 分析行銷數據,優化廣告投放,提高投資報酬率(ROI) - 協調內容創作和發佈,提高品牌知名度 4. 教育背景(Education) 列出你的學歷背景,包括學校名稱、學位和畢業日期。 範例: 財金碩士 台灣大學 2016年9月 - 2018年6月 5. 證書和培訓(Certifications and Training) 列出你獲得的相關證書和參加的培訓課程。 範例: - Google Analytics 認證 - Facebook Blueprint 認證 - 數位行銷專業文憑 6. 專案經驗(Project Experience) 如果你有參與過特別的專案,可以單獨列出來,詳細描述你的角色和成就。 範例: 專案名稱:2022年夏季促銷活動 角色:專案負責人 - 制定促銷計劃,包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷 - 協調團隊工作,確保專案按時完成 - 提高銷售額20%,新客戶增長15% 7. 獎項和榮譽(Awards and Honors) 列出你在職業生涯中獲得的獎項和榮譽。 範例: - 2021年最佳行銷專案獎 - 公司年度優秀員工 8. 語言能力(Languages) 如果你掌握多種語言,這一部分也很重要。 範例: - 中文(母語) - 英語(流利) - 日語(中級) 範例履歷 張三 聯絡電話:123-456-7890 電子郵件:zhangsan@example.com 職位摘要 擁有五年數位行銷經驗,專注於SEO、SEM、社交媒體行銷及內容策略。成功幫助多家公司提高網站流量並增加轉化率。擅長數據分析和市場趨勢洞察,能制定並實施高效的行銷策略。 技能 - SEO / SEM - Google Analytics - Google Ads - Facebook Ads Manager - 內容行銷 - 電子郵件行銷 - 社交媒體管理 - 數據分析 工作經驗 數位行銷經理 ABC公司 2018年1月 - 2023年6月 - 制定並實施SEO和SEM策略,使網站流量提高了30% -負責FMCG產業客戶之關係維護、專案進度溝通 - 管理社交媒體帳號,提高粉絲數量和互動率 - 分析行銷數據,優化廣告投放,提高投資回報率(ROI) - 協調內容創作和發佈,提高品牌知名度 行銷專員 XYZ公司 2016年6月 - 2017年12月 - 協助制定數位行銷計劃,提高網站流量和轉化率 - 管理電子郵件行銷活動,提高開信率和點擊率 - 分析行銷數據,提供優化建議 教育背景 行銷碩士 台灣大學 2016年9月 - 2018年6月 證書和培訓 - Google Analytics 認證 - Facebook Blueprint 認證 - 數位行銷專業文憑 專案經驗 專案名稱:2022年夏季促銷活動 角色:專案負責人 - 制定促銷計劃,包含SEO、SEM、社交媒體和電子郵件行銷 - 協調團隊工作,確保專案按時完成 - 提高銷售額20%,新客戶增長15% 獎項和榮譽 - 2021年最佳行銷專案獎 - 公司年度優秀員工 語言能力 - 中文(母語) - 英語(流利) - 日語(中級) 這些建議和範例應能幫助你撰寫一份專業且吸引人的數位行銷履歷,祝你求職順利! 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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Lucidchart-雲端流程圖、圖表繪製工具,PM展現視覺化流程的好幫手
Lucidchart-雲端流程圖、圖表繪製工具,PM展現視覺化流程的好幫手
Lucidchart 是一款基於雲端的圖表工具,能讓用戶創建流程圖、線框圖、流程圖以及其他視覺化圖表。這對產品經理(PM)來說是非常有價值的工具,因為它能幫助他們視覺化地展現想法、系統和流程。以下是產品經理使用 Lucidchart 的一些方式: 1. 用戶流程和用戶旅程圖:產品經理可以繪製用戶旅程和交互流程,幫助團隊了解用戶如何在產品中進行操作。 2. 線框圖和原型設計:在開發之前,產品經理可以創建線框圖或簡單的原型,幫助可視化產品的佈局或功能想法。 3. 流程圖:產品經理通常需要記錄工作流程或開發過程,不論是用於內部團隊還是為了描述產品開發週期。 4. 功能路線圖:通過路線圖圖表,產品經理可以視覺化產品的時間線或功能發布計劃,讓相關方清楚了解優先事項和開發順序。 5. 系統架構圖:對於技術型產品,產品經理可以與工程師一起使用 Lucidchart 繪製系統架構或 API,確保產品和技術團隊保持一致。 6. 協作功能:Lucidchart 允許多個團隊成員實時合作,這對跨職能團隊進行頭腦風暴、文檔編寫和產品概念迭代非常有幫助。 官方網站>> https://www.lucidchart.com/ 📌Lucidchart 提供免費版本,但也有付費計劃。免費版本有基本功能,適合個人用戶和小型項目,但有一些限制,比如圖表的複雜度和可用形狀的數量。具體來說,免費版本允許: - 創建 3 個可編輯文檔 - 使用 60 個形狀 - 基本的協作功能(如與他人共享) 如果需要更多高級功能(如無限制的文檔、更多形狀庫、數據可視化、高級協作工具等),就需要升級到付費版本。付費計劃包括: 1. 個人版:提供更靈活的圖表創建和更多形狀。 2. 團隊版:針對小型團隊設計,擁有高級協作和共享功能。 3. 企業版:適用於大規模組織,包含更強大的安全性和整合工具。 價格根據不同的訂閱級別會有所不同,因此可以根據需求選擇合適的計劃。
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AI 行銷實戰教學:用 Gemini Gem 打造專屬AI 行銷企劃助手
AI 行銷實戰教學:用 Gemini Gem 打造專屬AI 行銷企劃助手
Gemini的Gem,越用越覺得這東西不只是GPTs的平行版本,看似只是自訂 AI 模組,但我認為 Google 的企圖應該不只是讓大家玩客製化 Prompt,更像是把個人的知識、工作框架、行銷 SOP 全部變成可重複使用的數位資產。 換句話說,如果企業願意善用,Gemini Gem 其實可以變成一種「團隊知識庫 」。 可以自己打造一個專屬的 AI 行銷企劃助手,像我在文中示範的: 設定角色、任務、背景、輸出格式,把你日常的行銷策略框架通通標準化,讓 AI 更能貼合你的思考模式。 我在這篇文章中以「手沖咖啡募資案」做實際案例,從角色設定、背景資訊到輸出格式,打造一個 AI 行銷企劃助手。 但自己在過程中也多少冒出一些小疑問: ◼AI 企劃助手到底能提升多少效率? ◼會不會反而讓團隊失去思考能力? ◼Gem 的標準化Prompt,有機會變成新的個人/團隊優勢? 完整教學與心得都放在文章裡👉https://jasondiginote.com/gemini-gem-assistant/
陳建夆 AI行銷實戰應用
別讓你的薪水被「期望」綁架!老闆親授:7個方法讓你「掙」到該有的高薪
別讓你的薪水被「期望」綁架!老闆親授:7個方法讓你「掙」到該有的高薪
在我超過26+年的企業經營生涯中,我深知企業要的是能解決問題、創造價值的「人才」,而不是只會聽命行事的「人力」。你想成為前者,就必須學會如何證明與溝通你的價值。 台灣長期處於低薪市場,很多求職者常常抱怨薪資很低、調薪幅度有限、明明能力不差卻總是拿不到理想的待遇。但我想告訴你一個殘酷的真相 : 抱怨改變不了現實,只有「策略」與「證明」才能讓你突破薪資天花板。 薪資不是靠「期望」,而是靠「證明」。今天我就以老闆的視角,教你七個具體的方法,讓你從策略選擇到談判技巧,都能精準地拿到渴望的薪資與職位。 薪資不是靠「期望」,而是靠「證明」。今天我就以老闆的視角,教你七個具體的方法,讓你從策略選擇到談判技巧,都能精準地拿到渴望的薪資與職位。 1. 鎖定「願意提供高薪」的賽道,選對努力的舞台 這是在你投履歷前,就該做好的第一個策略思考。不是每家公司都具備或願意提供高薪。通常,具備以下特質的公司,更可能成為你的目標: a.高毛利產業:例如軟體業、金融業、高科技製造業等,公司本身賺錢能力強,自然有更多預算來聘請頂尖人才。 b.正在快速擴張的公司:這類公司急需人才來搶佔市場,願意用高於市場的薪資來換取你的即戰力與時間。 c.重視人才資本的企業文化:從公司的公開資訊、創辦人的訪談中,你可以觀察到這家公司是將員工視為「資產」還是「成本」。選擇前者。 在錯誤的魚池,再厲害的釣手也釣不到大魚。把時間花在對的公司上,是拿到高薪的第一步。 2. 專注於「高產值、高附加價值」的工作,讓自己變得稀缺 在公司裡,不是所有工作都等值。你要有意識地去爭取或從事那些能「直接影響公司營收或聲譽」的任務。 高產值工作: 例如,頂尖的業務開發、能帶來大量用戶的產品經理、能大幅降低成本的工程師。這些工作的成果能直接用財務數字衡量。 高附加價值工作: 例如,建立一個新的業務流程、導入AI工具提升團隊效率、規劃公司未來三年的戰略藍圖。這些工作雖然難以立即量化,但對公司的長期發展有巨大影響。當你的工作內容越接近公司的「心臟」,你的不可取代性就越強,薪資議價能力自然就高。 3. 提出具體的「業績貢獻」證明,將你的價值量化 這是最關鍵的戰術執行。與其空談你的能力,不如直接拿出證據。在面試時,你應該準備一份簡潔有力的「個人貢獻摘要」,這份摘要可以包含: 前工作的業績證明: 例如,你讓某個產品的銷售額提升了20%、客戶續約率達到95%、或是開發了多少新客戶。用具體的數字呈現,例如「我透過優化廣告投放策略,在三個月內將轉換成本降低15%,同時營收增長了30%。」 行銷績效證明: 如果你是行銷人員,可以展示你操作的專案成效,例如社群粉絲增長數、網站流量變化、或是某次活動帶來的曝光與轉換成果。 薪資證明: 在談薪的最後階段,若對方對你的期望薪資有疑慮,適時地出示前公司的薪資單或合約,是證明你「市場行情」最直接的方式。這代表你過去的價值已經被市場認可。 A.面試行銷人員請多提供行銷企劃案作品 範例: https://ai.com.tw/a/c3 B.面試行銷主管請多提供過去工作所負責執行行銷之績效證明(12個月) 範例: 行銷績效證明範例 - https://ai.com.tw/a/c3 C.面試業務主管請提供"連續12個月之業績證明" 業務主管團隊績效證明範例 -https://ai.com.tw/a/c4 D.面試特助請提供"前工作之績效證明" F.面試SEO寫手 呈現方式請參考範例:https://n9s.com/ex 4. 進行「市場薪資調查」,設定明確且合理的薪資範圍 不要憑感覺喊價。在面試前,你必須像做專案一樣,去研究你應徵的職位、在該產業與公司規模下的合理薪資範圍。當面試官問你期望薪資時,你可以說:「根據我的研究,以及我過去能為公司帶來...(前面提到的貢獻)的價值,我期望的薪資範圍落在X到Y之間。」這展現了你的專業與準備,也給了雙方談判的空間。 5. 準備「30-60-90天計畫」,展現你立即上手的價值 老闆最怕用錯人。如果你能在面試時,就提出一份針對公司現況與該職位的「30-60-90天計畫」,說明你上任後短期、中期、長期的規劃與目標,這會讓面試官眼睛一亮。這代表你不但對這份工作有深刻的理解,更有馬上就能貢獻價值的決心與藍圖。這份計畫本身,就是你積極主動、成果導向的最佳證明。 6. 練習「STAR原則」敘事,將你的經歷變成動人故事 當你描述過去的成就時,不要只是平鋪直敘。學習使用「STAR原則」來包裝你的故事,讓你的經歷更具說服力: S (Situation):當時的情境與背景是什麼? T (Task):你被賦予的任務或你設定的目標是什麼? A (Action):你採取了哪些具體的行動? R (Result):最終達成了什麼成果?(盡可能量化) 透過這種結構化的敘事方式,你能清晰地展現出你分析問題、解決問題、並創造結果的完整能力。 7. 保持自信,但展現「願意學習」的彈性 自信,來自於你充足的準備。當你手握具體貢獻證明、了解市場行情、並備妥未來計畫時,你的底氣自然會展現出來。在談判薪資時,態度要堅定但有禮。同時,也要讓對方感覺到你對這份工作的熱情,以及願意為了融入團隊、達成公司目標而持續學習的態度。一個既有實力又具備成長心態的人,才是企業願意用更高薪水延攬的頂尖人才。 高薪不是「求」來的,而是「掙」來的。從選擇對的戰場,到專注在高價值的工作,再到面試時精準地證明自己,每一步都是策略。停止被動地等待公司給你「恩惠」,開始主動地去證明你值得那份待遇。當你學會用老闆的語言(數字、貢獻、成果)來溝通時,你自然就能在談判桌上,為自己贏得應有的尊重與回報。
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20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
廣告領域充滿了各種專有名詞,了解這些術語對於從事廣告、行銷或相關領域的人士至關重要,這些名詞涵蓋了廣告運營、效果評估和技術實現的各個方面。本文將介紹一些常見的廣告專有名詞,幫助你更好理解和應用廣告策略。以下是一些常見的廣告專有名詞及其簡要解釋: 1. CPC(Cost Per Click,點擊成本):廣告主每次點擊廣告所支付的費用。 2. CPM(Cost Per Mille,千次展示成本):廣告每千次展示所需支付的費用。 3. CPA(Cost Per Action,行動成本):廣告主為每次指定的用戶行動(如註冊、購買等)所支付的費用。 4. CTR(Click-Through Rate,點擊率):廣告被點擊的次數與展示次數的比例。 5. Impressions(展示次數):廣告被展示的次數。 6. Conversion Rate(轉化率):完成指定行動的用戶數量與總訪問數量的比例。 7. ROI(Return on Investment,投資回報率):廣告投資回報的比率,衡量廣告效果。 8. Banner Ads(橫幅廣告):網頁頂部或側邊的圖片或動畫廣告。 9. PPC(Pay Per Click,按點擊付費):廣告主按每次點擊支付費用的一種廣告模式。 10. CPV(Cost Per View,觀看成本):廣告主為每次視頻觀看所支付的費用。 11. SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎優化):通過優化網站內容和結構,提高網站在搜索引擎結果中的排名。 12. SEM(Search Engine Marketing,搜索引擎營銷):通過購買搜索引擎廣告來推廣網站。 13. Native Advertising(原生廣告):與網站內容自然融合的廣告,通常不易被識別為廣告。 14. Retargeting(重定向廣告):根據用戶過去的行為,向其展示相關的廣告。 15. Ad Network(廣告聯播網):將廣告主與多個網站聯合起來,提供廣告展示平台的服務商。 16. Ad Exchange(廣告交易平台):一種數字廣告市場,廣告主和發佈商可以在此交易廣告空間。 17. Programmatic Advertising(程序化廣告):使用自動化技術進行廣告購買和投放的方式。 18. DSP(Demand-Side Platform,需求方平台):廣告主用來購買和管理數字廣告空間的技術平台。 19. SSP(Supply-Side Platform,供給方平台):發佈商用來管理和出售廣告空間的技術平台。 20. RTB(Real-Time Bidding,實時競價):一種程序化購買廣告的方式,廣告空間在毫秒級別內進行拍賣。 這些只是廣告領域的一部分專有名詞,隨著數字廣告技術的不斷發展,還有許多新的術語和概念在不斷出現。
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跨界轉職迷惘「不知喜歡什麼」…用EAT系統找出職涯破局點
跨界轉職迷惘「不知喜歡什麼」…用EAT系統找出職涯破局點
想換工作卻對職涯感到迷惘、不知道自己喜歡什麼?作者透過自身跨界經歷,建立出一套職涯轉換方法「EAT系統」:透過探索(Explore)、累積(Accumulate)、轉換(Transit),找出職涯破局點,成功實現跨界轉職!本文節錄自《讓每次的轉職更成功》。 文/陳怡君(台大學姊Elsa) 本文目錄(點擊可快速前往) EAT系統:從探索到轉職的三部曲先認識自己,才能找到方向形成假設:拓展你的世界,打開內心羅盤向外探索:主動接觸不同領域向內探索:傾聽內心的聲音,覺察天賦與價值觀 EAT系統:從探索到轉職的三部曲 多年來,我透過親身的跨界經歷,逐步建立出一套清晰而實用的職涯轉換方法。不僅能在多種專業角色中游刃有餘,也幫助無數學員突破瓶頸,成功走向理想職涯。這套方法,正是─ EAT 系統:Explore(探索)、Accumulate(累積)、Transit(轉換)。這3個步驟,結合心理學洞察與職場實戰,為處在人生轉捩點的你,提供具體且可行的突破路徑: 探索(Explore): 從向內覺察到向外拓展,幫助釐清熱情、價值觀與職涯假設,找出最適合自己的方向。 累積(Accumulate): 策略性地為未來職涯鋪路,在現職中有意識地鍛鍊轉職所需的能力與經驗。 轉換(Transit): 將累積轉化為成果,進入理想職涯並展現價值,成功完成角色或產業的跨越。這不僅是幫助你找到工作的方法,更是一套協助你「重新定義自己職場價值」的系統。 EAT系統總覽表 階段目標方法常見誤區解決方法Explore(探索)找出適合的職涯方向。向內回顧 + 向外拓展,形成職涯假設並驗證。只靠性向測驗、想像就下結論。實際接觸職場、與業內交流、親身實踐。Accumulate(累積)鋪設轉職所需的能力與經驗基礎。以終為始,拆解職缺需求,在現職有計劃地累積。認為非得離職才能準備轉職。利用現有資源累積可轉移技能。Transit(轉換)成功轉職,進入新的領域並展現價值。包裝成就、優化履歷、精準說服面試官。面試表現平庸,無法展現亮點。利用數據化成果、職涯敘事技巧搶占印象分。 接下來,將深入拆解每個步驟的關鍵策略與實作方法,並搭配實際案例與練習,引導大家逐一建立屬於自己的職涯護城河。 先認識自己,才能找到方向 如果你曾經對自己的人生方向感到迷惘,不知道自己適合什麼工作、不確定職涯該往哪裡走─你並不孤單。我曾協助過超過百位學員,他們的第一句話幾乎都一樣:「我根本不知道自己喜歡什麼。」 在台灣的教育體制下,學生從小被訓練解題、應考,卻鮮少有機會探索「自己是誰」、「喜歡什麼」、「適合怎樣的生活」。選擇科系時,往往依循「聽說出路不錯」、「家人建議」或「成績剛好」等理由,真正了解未來工作內容的人少之又少。因此,不知道方向其實很正常。 許多人覺得自己沒有夢想,或夢想不夠明確。但夢想從何而來? 它並不是坐在書桌前冥想出來的,而是在行動中逐漸形成。 曾有一位學員在教育體系中工作10年,從師培出身,一路任教於學校。當她厭倦了原本的教職,想轉換跑道時,卻發現對「外面的世界」一無所知─不知道自己還能做什麼,也不確定該如何開始。這正是許多人的縮影:想轉職,腦中卻沒有畫面,甚至不清楚有哪些可能性。此時請記住一句話:「想都是問題,做才是答案。」 與其反覆思考,不如親身嘗試、主動行動。我們需要的是一個清晰的探索流程,協助從無到有,從模糊到清楚,一步步建構出屬於自己的職涯假設。 三步驟探索模型:從模糊到清晰的起點 步驟關鍵目標具體作法1. 形成假設拓展認知、建立方向假設。向外接觸產業、向內覺察興趣與價值。2. 驗證假設找出真實熱情與適合度。與業內交流、嘗試實習或副業。3. 確立方向確認職涯目標、制定計劃。鎖定發展路線、規劃累積行動。 形成假設:拓展你的世界,打開內心羅盤 我自己就是從一連串探索中,拼湊出自己的職涯藍圖。政治系畢業後,我經歷了金融、科技顧問、新創與教育,每一步都不是偶然,而是探索、修正、再前進。 曾經以為自己會喜歡數據分析、行銷、創投,甚至寫程式;但在實際嘗試後才發現,許多興趣只是「看起來很酷」。真正的適合與否,必須透過深入了解與親身體驗才能辨識。我的第一份實習是在一家媒體新創公司,負責業務發展與營運。原本滿懷熱情地期待能參與策略制定、商務合作與產品規劃,結果大部分時間卻花在製作報表、整理數據與追蹤廣告績效。那時才明白,對某份工作的憧憬,不一定等同於喜歡那樣的日常。 所謂「假設」,其實是一種「有根據的猜測」。想要形成正確的職涯假設,第一步便是─擴大認知範圍。 向外探索:主動接觸不同領域 與其在網路上做人格或適性測驗,不如直接去接觸真實的商業環境與職場世界。不論是參加一場講座、寫一封請教信件、或與不同領域的人吃一頓飯,都是打開認知邊界的方式。以下整理了一些可以拓展視野的方式: 線上課程探索:Hahow、Coursera、Udemy、LinkedIn Learning 實體交流活動:台灣資料科學協會、曼陀羅號、XChange 社群 比賽實戰: 總統盃黑客松、大數據創新競賽 職涯認證與免費資源:Google Certificate系列、LinkedIn SkillAssessment 一對一導師交流:ADPList,或在LinkedIn主動聯絡感興趣職位的從業者 向內探索:傾聽內心的聲音,覺察天賦與價值觀 在向外拓展的同時,你也需要停下腳步,往內看。許多職涯困惑的根源,其實來自於我們對「自己是誰、重視什麼」的不夠了解。 節錄自:悅知文化《讓每次的轉職更成功:文組生的潛能與內向者的進擊,國際職場的跨界思維》/陳怡君(台大學姊Elsa) 著
【104職場力】
五個你應該要會的提案與簡報技巧
五個你應該要會的提案與簡報技巧
接續上篇所說,要提升提案和簡報技巧對於PM來說,可以通過以下方式: 1. 良好的表達能力:此為成功提案和簡報的基礎。這包括學習如何清晰、簡潔地表達想法,以及如何有效地聆聽和回應他人,可以透過觀看演講、觀察別人報告的方式。 2. 注重故事性:將提案和簡報組織成一個引人入勝的故事,可以更好地吸引受眾的注意力並使他們更容易理解和記住信息。這包括使用故事結構、引用具體的案例或數據來支持主張,以及避免過度使用專業術語和技術性詞彙。 3. 簡潔明瞭:在簡報中要保持簡潔明瞭,避免冗長的內容!使用清晰的圖表、圖片和簡短的文字來傳達主要信息,並且要確保每個簡報頁面或幻燈片都只包含一個主要觀點或信息。 4. 練習和反饋:練習是提升提案和簡報技巧的關鍵。可以通過在小組內部演練、模擬演講、或者找一位專業的教練進行指導來提升技能。同時,接受同事或他人的反饋也是很重要的,可以幫助發現自己的強項和改進的空間。 5. 持續學習:提案和簡報技巧是一項持續學習的過程。隨著時間的推移,不斷學習新的溝通技巧、觀察他人的演講方式、以及探索新的簡報工具和技術,都能夠不斷提升自己的水平。 分享好文⇒[數位老手身經百戰的簡報6技巧,學會就能讓提案無往不利!](https://blog.104.com.tw/6-briefing-tips/)
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台灣企業必看!2026線上客服平台完整評比:從AI智能到全通路整合
台灣企業必看!2026線上客服平台完整評比:從AI智能到全通路整合
為什麼2026年是導入AI客服系統的關鍵時刻? 去年底,我參加了一場零售業的研討會。台上的講者分享了一個驚人數據:他們公司導入AI客服後,客戶滿意度從78%提升到85%,人力成本減少近三成,線上轉換率更提高了27%。 事實證明,在2026年,客服早已不是單純的「問題解決部門」。它是品牌與顧客最直接的接觸點,是建立信任的關鍵時刻,更是創造營收的重要管道。而AI技術的成熟,正在徹底改寫這個領域的遊戲規則。 根據市場調查,超過七成的消費者期待在五分鐘內得到回應。傳統人力客服模式往往捉襟見肘,但AI客服系統不僅能將回應時間壓縮到幾秒鐘,更能提供全年無休的服務。這不只是效率提升,而是顧客體驗的根本性變革。 2026年AI客服的三大關鍵趨勢 趨勢一:從「回答問題」到「預測需求」 過去的客服是被動的——客戶問,你答。但2026年的AI客服已經進化到能夠「預測」顧客需求。透過整合CRM數據、瀏覽行為、購買歷史,系統能在顧客開口之前,就主動提供他可能需要的資訊或產品推薦。這種「超個人化」的服務體驗,讓顧客感覺被理解、被重視,大幅提升品牌忠誠度。 趨勢二:AI不再只是機器人,而是品牌的數位分身 早期的聊天機器人給人冰冷、制式的印象。但現在的AI代理人(AI Agent)完全不同。它們能理解語意、掌握情緒、甚至展現品牌的獨特個性。更重要的是,這些AI代理人能處理高達七到八成的常見問題,讓真人客服能專注於那些真正需要人性溫度與複雜判斷的情境。 趨勢三:全通路整合成為標配 現代消費者的購物旅程是破碎的。他們可能在Instagram看到廣告、在LINE上詢問、在官網下單、最後透過Facebook Messenger尋求售後支援。如果這些管道的資訊無法串連,顧客就必須重複說明問題,體驗自然大打折扣。因此,能夠整合LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp、官網等多個管道的「全通路客服平台」,已經成為2026年的基本配備。 八大主流平台深度評測 1. 戰國策AI客服系統:中小企業的最佳入門選擇 官網: https://livechat.com.tw/ 如果要我推薦一個最適合台灣中小企業的平台,戰國策絕對是首選。戰國策在台灣深耕超過二十年,從網域註冊、虛擬主機到網路行銷,累積了深厚的在地服務經驗。他們推出的AI客服系統,最大的特色就是「整合度高」與「價格透明」。 它支援台灣消費者最常用的所有管道:LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram,以及網站即時聊天。所有訊息都集中在一個後台,客服人員不用在不同視窗間跳來跳去。內建的智慧聊天機器人能自動處理七成的常見問題,更提供即時翻譯、智慧回覆建議、訊息重寫與拼字修正等AI輔助工具。 最讓我驚豔的是,戰國策允許企業串接自己的OpenAI API帳號。這意味著你的AI使用成本完全透明,不會被平台商從中加價,也沒有使用次數限制。 價格方案: 年繳從5萬元起(經濟型5席位)、7萬元(商務型20席位)到9萬元(旗艦型無限席位),月繳則是5千到9千元不等。戰國策經常提供新客戶優惠,例如首年五折或買多年送多年。 適合對象: 中小企業、預算有限但希望快速導入AI客服的企業。 2. Omnichat:跨境電商的全通路整合專家 官網: https://www.omnichat.ai/tw/ Omnichat在市場上的定位非常明確:為跨境電商與多平台經營的品牌,提供最完整的全通路對話商務解決方案。除了LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp等主流平台,它還支援WeChat,這對於佈局大中華區市場的企業來說非常重要。 更特別的是,Omnichat主打OMO(Online-Merge-Offline)模式。透過店員版APP,實體門市的銷售人員可以直接與線上顧客對話,提供個人化的購物建議,並將線上流量引導到門市。此外,內建豐富的行銷工具,例如購物車再行銷、遊戲化互動(輪盤抽獎)、優惠券發送等。 價格: 需專人報價,通常根據「有效聯絡人數量」與「客服人數」計費,價格定位在中高階市場。 適合對象: 跨境電商、多品牌零售、希望打通線上線下會員數據的企業。 3. 漸強實驗室:LINE生態系的深度專家 官網: https://www.cresclab.com/tw/ 如果你的品牌命脈與LINE緊密相連,那麼漸強實驗室是你不能錯過的選擇。作為LINE官方的金級技術夥伴,漸強實驗室的所有功能都圍繞著LINE展開。從自動標籤、分眾推播、圖文選單編輯到LINE會員卡,它提供了市場上最完整、最細緻的LINE經營工具。 漸強實驗室的MAAC(行銷自動化平台)能讓你設計複雜的會員旅程。例如:「加入好友後三天自動發送優惠券」、「點擊過某商品連結的用戶,一週後自動推播相關評價」。這種高度個人化的自動行銷,能大幅提升轉換率。 價格: 主要根據LINE好友數量級距收費,年費從數萬到數十萬不等。 適合對象: LINE是最重要顧客溝通管道、且擁有大量好友數的品牌。 4. 網訊電通Telli:企業級的穩定與專業 官網: https://www.telexpress.com/ 網訊電通是台灣老牌的客服中心解決方案提供商,擁有深厚的技術實力與豐富的BPO經驗。Telli的最大特色是「系統+顧問」的服務模式。他們不只賣你一套軟體,還會派專家協助你梳理客服流程、客製化系統模組、進行API整合。這種顧問式導入服務,能大幅降低系統導入失敗的風險。 平台本身的功能也非常完整,包含AI協作客服平台、AI行銷平台等,能滿足中大型企業對於穩定性、資訊安全與擴充性的高標準要求。 價格: 以客服席位數計費,月費方案從8,800元到20,000元不等,並有最低席位數限制。 適合對象: 中大型企業、資訊團隊規模較小但希望導入穩定專業AI客服系統的企業。 5. Super 8:行銷人的AI對話平台 官網: https://www.super-8.io/ Super 8的定位很明確:它不只是客服工具,更是一個以「驅動轉換」為核心的行銷平台。能整合LINE、Facebook Messenger、Instagram與WhatsApp,讓行銷人員在單一介面管理所有對話。內建的AI助手能協助生成回覆、摘要對話、分析語意。 它的強項是「自動化行銷旅程」。你可以透過視覺化介面,設計複雜的行銷腳本。例如,當顧客下載白皮書後,系統自動貼標籤,並在幾天後自動發送追蹤訊息。Super Link功能能追蹤用戶在訊息中的點擊行為,讓你精準了解哪些內容最受歡迎。 價格: 月費從2,500元到8,500元以上,根據功能模組與聯絡人數量計費。 適合對象: 將客服視為營收引擎、希望透過自動化行銷提升轉換率的企業。 6. BotBonnie:視覺化編輯,人人都能打造聊天機器人 官網: https://botbonnie.com/ BotBonnie最大的特色就是「易用」。即使你完全不懂程式,也能透過拖拉點選的方式,輕鬆打造功能強大的聊天機器人。視覺化對話流程編輯器非常直覺,你可以在一個畫布上,用拖拉模組的方式設計對話的每個步驟、條件與分支。 平台內建多種行銷模組,例如輪盤抽獎、發票登錄、問卷調查、心理測驗等。這些遊戲化的互動能有效提升用戶參與感。 價格: 提供免費方案讓你體驗基本功能,付費方案從每月1,999元起,根據訂閱人數級距收費。 適合對象: 需要快速、低成本地為行銷活動打造互動聊天機器人的企業。 7. Zendesk:全球標竿,功能最全面的生態系 官網: https://www.zendesk.tw/ Zendesk是全球客服軟體的領導品牌,提供極其完整的客戶服務解決方案。它的優勢在於「生態系」。各個產品——Support(工單系統)、Guide(知識庫)、Chat(即時聊天)、Talk(電話客服)——彼此無縫整合,形成統一的客服工作平台。 其AI功能(Zendesk AI)不僅能提供智慧回覆、自動分類工單,更能進行語意分析,預測客戶意圖。AI Copilot功能像一個資深導師,在客服人員回覆時提供即時建議。此外,Zendesk擁有龐大的應用程式市集,提供數千個第三方整合選項。 價格: 以每位客服人員每月的席位費計價,從基礎的Suite Team方案(約美金55元/人/月)到Suite Professional(約美金115元/人/月)。 適合對象: 大型企業、業務流程複雜、或有全球化佈局需求的企業。 8. Freshdesk:高性價比的國際級平台 官網: https://freshdesk.com/ Freshdesk以功能完整、介面友善且性價比極高而聞名。核心是強大的工單管理系統,能將來自Email、電話、社群媒體、聊天等多管道的客戶請求,全部轉換為標準化工單,並透過自動化規則進行分類、指派與追蹤。 Freddy AI智慧助理能協助自動回覆常見問題、智慧分類工單、分析客戶情緒。它還能主動生成知識庫文章草稿。 價格: 提供永久免費方案,付費方案從每位客服每月約美金15元起,Pro方案也僅約美金49元/人/月。 適合對象: 尋找專業、穩定且價格合理的工單管理系統的新創或中小企業。 結論:找到最適合你的AI客服夥伴 走過這一輪評測,我想分享一個心得:沒有最好的平台,只有最適合的平台。 如果你是中小企業,預算有限但想快速導入AI,戰國策AI客服系統是最佳選擇。它的性價比、在地服務與AI彈性,在市場上幾乎無人能敵。 如果你是跨境電商或零售品牌,重視OMO整合,Omnichat的全通路能力會是你的最佳武器。 如果你的品牌命脈在LINE,漸強實驗室能讓你將LINE的潛力發揮到極致。 如果你是中大型企業,需要穩定與專業導入,網訊電通Telli提供了企業級的保障。 最後,我想強調:導入AI客服不是買一套軟體就結束了。它需要你重新思考客戶服務的流程、訓練團隊、調整心態。工具只是輔助,核心依然是「以顧客為中心」的理念。 希望這份指南能幫助你找到最得力的AI客服夥伴,一起開創更美好的未來。
林尚能 戰勝學院