讓數據變黃金！應用Excel制定最佳行銷策略
104學習
行銷策略
透過市場分析了解目標客群需求與競爭環境，制定具體計畫來推廣產品或服務，提升品牌知名度和銷售量。這項技能要求具備市場洞察力、創意思維及數據分析能力，能有效配置資源並調整方案以達成企業目標。在職場上，能幫助企業精準定位，增加市場占有率，並在激烈競爭中脫穎而出，是促進業績成長與品牌發展的關鍵能力。
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有鑑於現在學生實務學習普遍不足，針對行銷方法往往都是一知半解，無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合，所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念，且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如：市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具，來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
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WBSA中階行銷企劃師認證(品牌行銷策略師國際認證)
WBSA中階行銷企劃認證(品牌行銷企劃師認證)目的是在協助行銷主管、品牌行銷人員等，從產品開發至上市銷售的每一個階段，隨時掌握市場脈動及變化，帶領團隊透過品牌發揮影響力，更有成效地創造產品有形價值與品牌無形影響力的加乘效果。
證照核心價值：
1. 行業認可的專業資格：
WBSA中階行銷企劃師認證(品牌行銷企劃師認證)是一個行業認可的專業資格，具有國際影響力。企業在招聘時往往優先考慮擁有相應資格的候選人。
2. 全面的行銷知識體系：
WBSA中階行銷企劃師認證(品牌行銷企劃師認證)的核心價值之一，是其提供的全面行銷知識體系。知識面包含市場分析、品牌管理、品牌市場行銷、消費者行為等多個面向，確保專業人才在行銷領域具備廣泛的專業知識。
3. 實戰經驗的強調：
該認證強調實戰經驗的培養、理論結合實務，使管理者、行銷主管能在策略規劃和計畫執行中，提升專業能力。在複雜商業環境中，進一步強化品牌競爭力和計畫執行能力，並帶領團隊應對市場變化。
4. 擴展國際視野：
WBSA中階行銷企劃師認證(品牌行銷企劃師認證)鼓勵專業人員培養國際通用行銷企劃專業知識、帶領行銷團隊的能力，並擁有國際視野。
世界商務策劃師聯合會
精選貼文，掌握第一手知識
市場行銷策略專欄主題
# 主題 開頭起言 洞察說解 沈思重點
1 成長停滯的真正原因 現象＋問題：「為什麼成長停滯時，我們還在優化漏斗，而不是重新定義顧客任務？」 顧客情境改變，舊假設失效；JTBD：顧客想完成的新任務 洞察總結：「真正的競爭，不是誰產品更好，而是誰定義了問題。」
2 定位失效的核心 矛盾＋挑戰：「大家都在追求精準定位，但市場卻越來越模糊。」 市場領導者往往專注差異化，而忽略任務層級需求 行動暗示：「重構需求框架才決定下一輪成長。」
3 任務驅動 vs 功能驅動 直擊痛點：「多數創業者以為功能堆疊可以贏市場，其實真正贏的是誰掌握顧客任務。」 JTBD：顧客不是選產品，而是選解決方案完成任務 高階提問：「你真的理解顧客想完成的任務嗎？」
4 用 JTBD 重新定義競爭 現象＋問題：「同類產品越來越多，為什麼價格戰總是無止境？」 競爭不在產品，而在定義顧客要完成的任務 洞察總結：「真正的差異化，源於任務定義權。」
5 從市場區隔到情境洞察 矛盾＋挑戰：「STP 告訴我們顧客是誰，但忽略了他們為何改變。」 將 TA 結合 JTBD：情境、觸發點、期望結果 行動暗示：「理解情境，才有策略先機。」
6 成功假設的危險 現象＋問題：「成功讓我們自滿，卻可能固化錯誤假設。」 過往經驗成為陷阱，需持續追蹤任務變化 高階提問：「你的成功假設，還適用於今天的顧客嗎？」
7 消費者行為背後的驅動力 直擊痛點：「顧客看似理性，其實每一次選擇都有任務驅動。」 功能、情感、社會任務三層分析 洞察總結：「理解動機，才理解選擇。」
8 從策略思維到行動落地 現象＋問題：「為什麼戰術優化常常改變不了結果？」 案例分析 + JTBD 視角 → 重新設計產品或訊息 行動暗示：「策略先行，戰術才能有效。」
9 重新思考競爭對手 矛盾＋挑戰：「我們的競爭對手不只是同行，而是顧客的慣性選擇。」 顧客在舊方案和新方案之間做取捨 高階提問：「你有看清顧客真正的替代方案嗎？」
10 創業者的高階思維 現象＋問題：「資源充足卻無法突破，原因在於問題定義不對。」 框架層級策略：定義問題 → 設計解決方案 → 投入資源 洞察總結：「改變世界的，不是努力，而是提問。」
精選 推薦 : 豈止證照而已！跨域知識大串聯，打造屬於自己的能力系統
這段Podcast 是專訪Nabi iPAS 證照講師 陳正健（CCChen）如何透過經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定，成功建立跨領域的專業系統。他至今已累積取得涵蓋 AI 應用、淨零碳規劃、智慧生產、食品保穫及品牌企劃等五大領域共 14 張證照。
CCChen強調，證照不應僅是孤立的紙本證明，而是應將所學知識與工作實務及數位工具深度結合，以提升解決複雜問題的職場競爭力。他分享了運用 AI 工具輔助學習與時間管理的策略，並以此帶動家人參與，展現出自主學習的正面能量。
他鼓勵專業人士打破學科框架，藉由跨域考證建構個人能力地圖，從而因應智慧化與永續轉型的產業趨勢。這些內容不僅記錄了他的轉型歷程，也為求職者與企業提供了關於人才培育及職涯成長的實務參考。
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月子餐的高雄區域市場行銷策略規劃
月子餐的高雄區域市場行銷策略規劃
在高雄的月子餐市場中，隨著產後關懷的重視，市場競爭愈來愈激烈，各家服務提供者需要有針對性的行銷策略來吸引顧客。
市場行銷策略規劃：
一是針對目標客群進行細分。月子餐的主要消費者為新手媽媽及其家庭，因此可以根據年齡、經濟能力和飲食偏好等進行市場細分。在了解不同類型顧客的需求後，可以制定相應的菜單以及促銷活動，提升顧客滿意度與忠誠度。
二是利用社交媒體行銷。透過Facebook、Instagram等平台，可分享媽媽們的使用心得、菜單介紹及試吃活動，這不僅能增加品牌曝光率，還能透過口碑吸引潛在顧客。特別是使用者生成的內容（UGC）如顧客的照片和評價，能建立品牌的可信度。
三是提供個性化服務。根據媽媽的健康狀況提供專屬的膳食計劃，如針對哺乳期的需求或是特定的新陳代謝狀況，制定專屬的餐單，能大幅提高顧客的滿意度和重複訂購率。
四是重視健康與營養的宣傳。在行銷內容中強調所使用食材的新鮮和營養，並提供有關坐月子飲食的教育資訊，可以提升品牌形象，讓顧客更加信任。
五是開展試吃活動。許多顧客對於月子餐的選擇持保留態度，提供試吃服務可以讓顧客親自體驗產品，從而降低購買的心理障礙，提升訂單轉換率。
結合這些策略，可以幫助高雄市場的月子餐服務提升市場競爭力，吸引更多的顧客，並在提供優質產品的基礎上，建立長期的顧客關係。
寵物產業市場定位與STP行銷策略
第十週講義：寵物產業市場定位與STP行銷策略
課程名稱：寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
第十章 寵物產業市場區隔、目標市場與品牌定位
（Market Segmentation, Targeting & Positioning）
本章學習目標
完成本章學習後，學生應能：
1. 了解STP行銷策略的核心概念。
2. 學習如何區隔寵物市場與分析消費族群。
3. 建立目標客群選擇能力。
4. 設計寵物品牌市場定位策略。
5. 運用STP架構完成寵物企業行銷企劃。
第一節 STP行銷策略概論
一、什麼是STP？
STP是現代行銷策略的重要架構：
• S（Segmentation）：市場區隔
• T（Targeting）：目標市場選擇
• P（Positioning）：市場定位
企業不是將所有消費者視為相同，而是找出最適合服務的顧客群。
二、STP的重要性
寵物市場快速成長，但消費者需求差異大。
例如：同樣養狗：
A飼主：重視價格，希望方便購買。
B飼主：重視天然成分，願意支付高價。
C飼主：重視醫療與健康管理。
企業必須找到適合自己的市場。
第二節 市場區隔（Segmentation）
一、人口變數區隔（Demographic Segmentation）
依消費者基本資料分類。
包括：
• 年齡
• 收入
• 職業
• 家庭狀況
案例
年輕上班族
特色：
• 可支配所得較高
• 使用網路購物
• 重視便利性
適合：
• 寵物訂閱服務
• 智慧用品
• 高端零食
銀髮族飼主
特色：
• 重視陪伴
• 重視健康
適合：
• 寵物醫療
• 保健食品
• 長照服務
二、地理變數區隔（Geographic Segmentation）
依地區分類。
例如：
都市：
• 高密度住宅
• 小型犬比例高
• 服務需求高
鄉鎮：
• 空間較大
• 大型犬比例較高
三、心理變數區隔（Psychographic Segmentation）
分析：生活型態/價值觀/消費態度
寵物消費心理分類
1. 健康照護型
重視：營養 /醫療 預防保健
2. 精緻生活型
重視：品牌 /設計 /高品質
3. 經濟實用型
重視：價格 /CP值 /功能
4. 情感陪伴型
重視：寵物關係 /生活分享 /社群互動
四、行為變數區隔（Behavioral Segmentation）
依消費行為分類。
包括：
• 購買頻率
• 使用情境
• 品牌忠誠度
• 購買通路
案例
寵物食品消費者：
類型 行為
新手飼主 需要教育與推薦
固定購買者 重視便利與會員
高端消費者 重視品質與專業
第三節 目標市場選擇（Targeting）
一、選擇目標市場的條件
企業需評估：
1. 市場規模
是否有足夠消費者？
2. 成長潛力
未來是否增加？
3. 競爭程度
是否容易建立差異？
4. 企業能力
是否具備資源服務？
二、目標市場策略
（一）無差異行銷
提供單一產品給所有市場。
例如：基本型寵物用品。
（二）差異化行銷
針對不同族群設計不同產品。
例如：
犬糧：
幼犬配方↓
成犬配方↓
高齡犬配方
（三）集中化行銷
專注某一市場。
例如：
只服務：高齡犬健康管理市場。
第四節 市場定位（Positioning）
一、什麼是定位？
定位是企業希望消費者在心中形成的品牌印象。
回答：「消費者為什麼要選擇我？」
二、定位公式
對誰（Target Customer）↓
提供什麼價值（Value）↓
與競爭者有何不同（Difference）
範例
寵物鮮食品牌定位：「提供重視健康的都市犬主人，專業營養師設計的新鮮客製化餐食，讓毛孩享受安心健康生活。」
第五節 品牌定位分析工具
一、定位圖（Perceptual Map）
範例：
高價格
│
│
高端鮮食品牌
│
專業 ──────────────── 一般
│
平價飼料品牌
│
低價格
企業可利用定位圖：找出市場空缺。
二、品牌差異化來源
1. 產品差異化
例如：
• 天然食材
• 特殊配方
• 客製服務
2. 服務差異化
例如：
• 免費諮詢
• 到府服務
• 會員照護
3. 人員差異化
例如：
• 專業團隊
• 獸醫合作
4. 品牌形象差異化
例如：
• 品牌故事
• 公益理念
• 永續價值
第六節 寵物產業STP案例分析
案例：寵物高齡照護品牌
市場區隔（S）
族群：
• 7歲以上犬貓飼主
• 中高收入家庭
• 重視健康管理者
目標市場（T）
主要：35–60歲飼主
需求：延長寵物健康壽命。
市場定位（P）
定位：「專為高齡毛孩打造的健康管理專家。」
第七節 STP與行銷組合連結
STP決定：「賣給誰？」
4P／7P決定：「如何服務？」
範例
STP
目標：年輕養貓族
定位：便利智慧養貓生活
4P
產品：智慧餵食器
價格：中高價
通路：電商
推廣：短影音＋網紅
第八節 AI於STP分析的應用
AI可以協助：
1. 消費者分析
分析：
• 社群留言
• 網路評論
• 購買習慣
2. 客群建立
建立：Persona人物誌。
3. 定位建議
分析：競爭品牌差異。
AI實作練習
Prompt：請以臺灣寵物市場為背景，分析高端貓食品品牌的市場區隔、目標客群與品牌定位，並提出行銷策略建議。
第九節 分組活動：STP策略企劃
任務
每組選擇一項寵物產業：
• 寵物食品
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 動物醫院
• 智慧寵物用品
完成：
1. 市場區隔
分析：消費者有哪些類型？
2. 目標市場
選擇：最有價值客群。
3. 品牌定位
完成一句定位標語。
格式：
「提供______的______，讓______可以______。」
第十節 期末專題準備
本週開始建立期末企劃架構：
寵物產業行銷企劃書
內容：
第一部分
產業分析
（PEST、五力）
第二部分
消費者分析
（Persona、顧客旅程）
第三部分
STP策略
第四部分
4P／7P策略
第五部分
數位行銷方案
本章重點整理
1. STP是企業選擇市場與建立品牌的重要策略工具。
2. 市場區隔可依人口、地理、心理與行為因素進行分析。
3. 目標市場選擇需考量市場規模、競爭程度與企業能力。
4. 品牌定位必須回答「服務誰、提供什麼價值、如何與競爭者不同」。
5. STP決定行銷方向，4P／7P則負責策略執行。
6. AI可協助企業進行市場分析、客群建立與定位策略規劃。
延伸閱讀
教科書
• Philip Kotler，《行銷管理（Marketing Management）》。
• Kevin Lane Keller，《策略品牌管理》。
• 《消費者行為》。
實務補充閱讀
建議閱讀詹翔霖老師公開發表相關資料：
• 寵物市場區隔與品牌定位策略。
• 寵物產業消費者分析。
• 寵物品牌差異化經營。
• 寵物服務市場發展趨勢。
• 新創寵物企業STP行銷案例。
課後作業
STP行銷策略分析報告（1500字）
選擇一家寵物企業或自行創立品牌，完成：
1. 市場區隔分析（S）。
2. 目標市場選擇（T）。
3. 品牌定位設計（P）。
4. 競爭者比較。
5. 提出後續4P／7P行銷建議。
寵物商品行銷策略與品牌管理
第五週講義：寵物商品行銷策略與品牌管理
課程名稱：寵物產業的行銷管理（Pet Industry Marketing Management）
第五章 寵物商品策略與品牌管理（Product Strategy and Brand Management）
本章學習目標
完成本章學習後，學生應能：
1. 了解產品策略（Product Strategy）的核心概念。
2. 認識寵物商品的分類與產品生命週期。
3. 分析寵物品牌建立與品牌定位的方法。
4. 學習新產品開發流程與創新策略。
5. 運用產品策略提升品牌競爭力。
第一節 產品（Product）的意義
在行銷4P中，產品（Product）是企業提供給顧客以滿足需求的商品、服務或體驗。
在寵物產業中，產品不只是有形商品，也包括各種服務，例如：
• 寵物食品
• 寵物用品
• 動物醫療
• 寵物美容
• 寵物旅館
• 寵物保險
• 寵物長照
• 寵物訓練課程
「產品」應包含核心利益、實體產品與附加價值三個層次。
第二節 產品三層次理論（Three Levels of Product）
一、核心利益（Core Benefit）
顧客真正購買的是「價值」。
例如：購買高齡犬保健食品，不只是購買一瓶保健品，而是希望：
• 延長健康壽命
• 降低疾病風險
• 提高生活品質
二、實體產品（Actual Product）
包括：
• 品牌
• 包裝
• 品質
• 外觀
• 規格
• 功能
例如：
一包犬糧包含：
• 品牌名稱
• 重量
• 成分
• 保存方式
• 包裝設計
三、附加產品（Augmented Product）
例如：
• 免費營養諮詢
• LINE客服
• 到府配送
• 七天鑑賞
• 會員點數
• 定期配送服務
第三節 寵物商品分類
一、寵物食品
主要包括：
主食
• 乾糧
• 濕糧
• 鮮食
• 生食
• 處方食品
副食品
• 零食
• 潔牙骨
• 肉泥
• 凍乾
保健食品
• 關節保健
• 腸胃保健
• 心血管保健
• 皮毛保健
• 免疫調節
二、寵物用品
例如：
• 玩具
• 項圈
• 胸背帶
• 貓砂
• 外出籠
• 飲水機
• 智慧餵食器
三、服務商品
包括：
• 美容
• 住宿
• 保母
• 訓練
• 長照
• 行為矯正
第四節 產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）
產品生命週期分為四個階段：
一、導入期（Introduction）
特色：
• 銷售量低
• 宣傳成本高
• 市場教育重要
策略：
• 建立品牌知名度
• 試吃活動
• KOL體驗
• 社群曝光
二、成長期（Growth）
特色：
• 銷售快速增加
• 市場接受度提高
• 競爭者開始增加
策略：
• 擴大通路
• 建立會員制度
• 強化品牌形象
三、成熟期（Maturity）
特色：
• 市場競爭激烈
• 成長趨緩
• 同質化提高
策略：
• 產品差異化
• 新包裝
• 新口味
• 促銷活動
四、衰退期（Decline）
特色：
• 銷售下降
• 替代品增加
策略：
• 產品改版
• 品牌再定位
• 停止生產
案例討論-某品牌推出犬用鮮食已有五年，市場競爭者逐漸增加。
請討論：
1. 目前可能位於哪一個生命週期？
2. 應採取哪些策略延長產品生命週期？
第五節 新產品開發（New Product Development）
新產品開發流程：
1. 創意發想（Idea Generation）
2. 創意篩選（Screening）
3. 市場測試（Market Testing）
4. 產品設計（Product Development）
5. 試銷（Test Marketing）
6. 正式上市（Commercialization）
創意來源
• 消費者回饋
• 市場趨勢
• AI分析
• 社群討論
• 獸醫建議
• 寵物展觀察
第六節 品牌管理（Brand Management）
品牌的功能
品牌可協助企業：
• 建立信任
• 提高辨識度
• 提升品牌價值
• 建立忠誠度
• 增加回購率
品牌元素
包括：
• 品牌名稱
• Logo
• 標語（Slogan）
• 吉祥物
• 品牌色彩
• 品牌故事
品牌個性（Brand Personality）
例如：
• 專業
• 溫暖
• 健康
• 創新
• 高端
• 親民
第七節 品牌定位（Brand Positioning）
品牌定位是讓消費者在心中建立獨特印象。
例如：
品牌特色 定位
天然食材 健康
獸醫推薦 專業
有機認證 高品質
AI健康管理 科技
平價 高CP值
定位圖（Perceptual Map）
範例：
高品質
│
A品牌 B品牌
│
-------------│-------------
│
C品牌 D品牌
│
平價
討論：如何讓新品牌避開紅海市場？
第八節 包裝設計與商品陳列
包裝的重要性
包裝不只是保護商品，更是品牌溝通的重要工具。
良好的包裝設計應考量：
• 品牌識別
• 成分標示
• 使用說明
• 環保材質
• 法規要求
商品陳列（Visual Merchandising）
門市陳列原則：
• 黃金視線高度
• 熱門商品集中
• 顏色搭配
• 情境展示
• 交叉銷售
案例：將潔牙骨與牙刷放置於同一區域，提高搭配購買率。
第九節 創新商品趨勢
近年熱門商品包括：
• 客製化鮮食
• 凍乾食品
• 昆蟲蛋白飼料
• 植物性零食
• AI智慧用品
• 可分解貓砂
• 環保包裝產品
第十節 AI在產品開發中的應用
AI可協助：
• 分析市場需求
• 預測消費趨勢
• 發想產品名稱
• 設計包裝文案
• 模擬新品概念
• 分析消費者評論
AI實作
Prompt：請設計一款針對7歲以上高齡犬的保健零食，包括產品名稱、目標客群、主要成分、品牌定位、包裝概念及行銷特色。
個案分析
個案：高端天然犬糧品牌
某品牌推出：
• 人食等級原料
• 無穀配方
• 獸醫與動物營養師共同研發
• 可追溯原料來源
討論
1. 此品牌的核心利益是什麼？
2. 品牌定位屬於哪一類？
3. 若市場競爭加劇，可如何提升競爭力？
4. 如何運用包裝設計強化品牌形象？
分組活動
活動一：產品生命週期分析
每組選擇一項商品：
• 犬糧
• 貓砂
• 智慧餵食器
• 寵物保健品
• 寵物美容服務
分析：
• 所處生命週期
• 面臨問題
• 行銷策略
活動二：品牌設計工作坊
請各組創立一個新的寵物品牌，完成：
• 品牌名稱
• Logo概念
• 品牌故事
• 品牌定位
• Slogan
• 產品特色
• 目標客群
5分鐘發表。
AI實作活動
利用 ChatGPT 或其他生成式AI：
設計一個新的寵物品牌。
內容包括：
• 品牌名稱
• Logo概念
• 品牌故事
• 包裝設計
• 產品特色
• 社群行銷方向
並利用 Canva AI 製作產品包裝草圖。
本章重點整理
• 產品策略應從顧客需求出發，兼顧核心利益、實體產品與附加價值。
• 產品生命週期不同階段需採取不同的行銷策略。
• 品牌是企業的重要無形資產，可建立信任、提高忠誠度與品牌價值。
• 包裝設計與商品陳列直接影響消費者的購買決策。
• AI可加速產品開發、品牌命名及市場分析，提高創新效率。
延伸閱讀
教科書
• Philip Kotler，《行銷管理（Marketing Management）》。
• Kevin Lane Keller，《Strategic Brand Management（策略品牌管理）》。
• 《品牌管理》相關教材。
政府與產業資料
• 農業部寵物食品管理相關資料。
• 經濟部商業發展研究院零售與品牌研究。
• 食品標示與包裝相關法規。
實務案例與補充閱讀
建議閱讀詹翔霖老師公開發表的文章，例如：
• 寵物品牌建立與品牌定位策略。
• 寵物用品商品陳列與門市管理。
• 寵物食品品牌經營案例。
• 寵物零售通路與品牌差異化策略。
• AI於品牌管理與產品開發的應用。
課後作業
1. 選擇一家寵物品牌，分析其產品策略，包括產品三層次、產品生命週期、品牌定位及競爭優勢（約1,000字）。
2. 設計一款新的寵物商品，完成產品企劃書，內容應包括：
o 產品名稱
o 核心利益
o 目標客群
o 品牌定位
o 包裝概念
o 通路規劃
o 建議售價
3. 使用生成式AI協助設計產品名稱與品牌故事，並比較AI建議與小組自行發想的差異，說明採用或修改的理由。
寵物產業的趨勢發展與行銷策略
寵物產業的趨勢發展與行銷策略
寵物產業前景看好，但業者需從傳統經營模式轉變為創新、專業、整合的現代化經營策略，才能在激烈的市場中穩健成長，寵物產業的見解核心在於「寵物人性化照護」趨勢下帶來的巨大「寵物商機」，業者需透過創新、專業化、數位化與全產業鏈整合來把握市場機遇，寵物產業前景光明，充滿商機，但業者需緊跟趨勢、持續創新，並在專業化與服務品質上不斷提升，才能在市場中建立競爭優勢。
趨勢分析
• 市場規模擴大與高消費趨勢： 隨著少子化、高齡化社會的影響，越來越多人將寵物視為家人，相關花費顯著增加。他指出，寵物數量已超過幼年人口，台灣寵物市場持續增長，顯示出高消費潛力。
• 「從生到死」的全方位需求： 寵物產業已發展出涵蓋寵物一生各階段的需求，包括食品、醫療、美容、訓練、長照乃至生命紀念服務。這為業者提供了全面的商業機會。
• 科技應用與創新： 科技是推動產業發展的關鍵動力。他提到將虛擬實境 (VR)、擴增實境 (AR) 應用於寵物生命紀念服務，或利用智慧型餵食器、健康監測裝置等，提高照護的便利性與效率。
• 客製化與個性化服務： 飼主對寵物產品與服務的需求日益精緻化與個性化，高端客製化服務為市場開創了新的藍海。
經營與發展建議
• 產品與服務創新： 業者應不斷進行產品與服務的創新，例如開發高機能性寵物食品、結合中西醫的寵物醫療、以及提供多元化的寵物美容服務。
• 數位化與行銷整合： 建議利用數位工具進行行銷與營運管理，透過社群媒體經營、顧客關係管理系統 (CRM) 等，提升品牌形象與顧客忠誠度。
• 人才培育與知識管理： 人才是產業永續發展的關鍵。他強調建立完善的人才培訓制度，提升員工的專業知識與服務態度，並鼓勵知識管理與經驗傳承。
• 行業標準與法規遵循： 建議加強行業標準和規範的建立，例如推動《寵物生命紀念自治條例》等法規，確保產業健康有序發展，提升消費者信任。
• 公私合作與全產業鏈整合： 鼓勵公私部門合作，共同推動產業發展；同時，業者應考慮進行全產業鏈整合，提供一站式服務，滿足飼主多樣化的需求。
茶飲店買一送一行銷策略
茶飲店買一送一行銷策略
「買一送一」是茶飲店最常見的促銷方式之一，但如果沒有搭配完整策略，容易造成獲利下降、顧客只等促銷、不利品牌價值。因此，成功的買一送一活動，重點是吸引新客、提高來客數、增加客單價與培養回購，而當買一送一從「降價促銷」轉變為「會員經營、品牌體驗與回購培養」的一部分，就更有機會同時提升來客數、營收與長期獲利。
一、買一送一的行銷目的
不同目的，活動設計也不同。
行銷目的 活動設計
增加來客數 指定時段買一送一
推廣新品 新品買一送一
增加會員 加入會員享買一送一
提高客單價 滿額送第二杯
增加回購 今日購買送下次兌換券
增加外送訂單 外送限定買一送一
二、常見買一送一策略
1. 指定商品買一送一
例如：
• 古早味紅茶
• 伯爵紅茶
• 冬瓜紅茶
目的：
• 提高指定商品銷量。
• 帶動其他商品加購。
優點： 成本較容易控制，不影響全品項毛利。
2. 新品上市買一送一
例如：第一週：皇家伯爵紅茶買一送一
目標：
• 讓更多顧客試喝。
• 建立口碑。
• 提高社群分享率。
3. 指定時段買一送一
例如：下午2:00–5:00全店紅茶系列買一送一
目的：
• 填補離峰時段。
• 提高設備與人力利用率。
4. 第二杯半價
例如：
• 第一杯60元
• 第二杯30元
相比買一送一，第二杯半價通常能保留較高毛利，同時仍具吸引力。
5. 會員限定
加入會員即可享有：
• 每月一次買一送一
• 生日買一送一
• 點數兌換買一送一
好處：
• 蒐集會員資料。
• 提高回購率。
• 建立長期顧客關係。
三、提高客單價的方法
不要只做：買一送一
可以改成：買兩杯飲料，加10元升級珍珠
或買一送一，再加價購甜點
例如：
• 茶葉蛋
• 雞蛋糕
• 餅乾
• 蛋塔
增加連帶銷售。
四、社群行銷搭配
例如：
拍照打卡
IG限動分享
Facebook分享
即可享：
買一送一
目的：
• 免費曝光。
• 增加品牌知名度。
• 吸引新客。
五、節慶促銷
可搭配：
• 開學季
• 情人節
• 母親節
• 中秋節
• 聖誕節
• 品牌周年慶
例如：情人節雙人同行買一送一增加活動話題性。
六、企業團購
例如：公司訂購20杯以上送5杯
目的：
• 提高大量訂單。
• 培養固定企業客戶。
七、避免買一送一的風險
常見問題包括：
• 顧客只在促銷時購買。
• 品牌被認為只能靠降價吸引客人。
• 尖峰時段排隊過長，影響服務品質。
• 熱門商品缺貨，降低顧客滿意度。
• 毛利下降，影響獲利。
因此，可設定：
• 指定商品。
• 指定時段。
• 每人限購。
• 限會員。
• 限平日。
兼顧吸引力與營運效率。
八、成功案例模式
假設新品：蜜香紅茶65元
第一週：
• 買一送一
• 加會員即可參加
• 分享IG再送5點會員點數
• 第二次消費折20元
形成完整的消費循環：
試喝 → 加入會員 → 分享社群 → 回店消費 → 成為忠實顧客
九、最佳買一送一策略
行銷目標 建議策略
增加來客 離峰時段買一送一
推廣新品 新品限定買一送一
提高客單價 買一送一＋加價購
增加會員 會員限定買一送一
增加回購 本次消費送下次優惠券
增加曝光 打卡分享買一送一
十、買一送一的真正價值，不是送出更多飲料，而是吸引對的顧客、帶動後續消費並建立品牌忠誠度。對連鎖茶飲店而言，建議遵循以下原則：
• 精準促銷：以指定商品、指定時段或會員限定取代全品項優惠。
• 提高客單價：搭配加價購、套餐或點心組合，提升整體營收。
• 建立會員：把一次性消費者轉化為可持續經營的會員。
• 創造回購：結合優惠券、點數或下次消費獎勵，形成消費循環。
• 維持品牌價值：避免長期依賴價格戰，讓優惠成為體驗品牌的入口，而非唯一吸引力。
行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
第一節 行銷策略之意義
行銷策略係指門市為提升知名度、吸引顧客及促進銷售所規劃之各項活動與方法。對寵物門市而言，良好的行銷策略不僅能增加營收，更能傳達專業形象，並強化與顧客之情感連結。
第二節 門市行銷策略類型
寵物門市常見之行銷策略包括：
一、價格促銷策略，如折扣、組合優惠
二、商品推廣策略，如新品介紹與試用
三、服務加值策略，如免費諮詢或體驗活動
四、會員行銷策略，提升顧客回訪率
依門市定位選擇適合之行銷方式，方能達成最佳效果。
第三節 社群媒體與數位行銷
隨著網路與社群媒體普及，寵物門市可透過數位行銷提升曝光度，其重點包括：
一、經營社群平台，分享寵物知識與門市資訊
二、發布活動訊息，吸引顧客關注
三、回應顧客留言與私訊，建立互動關係
有效的數位行銷有助於拓展客源。
第四節 在地經營與異業合作
在地經營為寵物門市建立穩定客群的重要方式，其作法包括：
一、與在地獸醫院、美容店或寵物旅館合作
二、參與社區活動，提升門市能見度
三、提供社區居民專屬優惠
透過異業合作，可達到資源共享與互利效果。
第五節 活動規劃與品牌形象建立
門市可透過活動規劃強化品牌形象，其內容包括：
一、舉辦寵物講座或飼養教育活動
二、規劃節慶促銷與主題活動
三、建立一致之品牌風格與服務形象
穩定且正向的品牌形象有助於顧客長期支持。
第六節 行銷成效評估與調整
行銷活動結束後，門市應進行成效評估，其重點包括：
一、銷售成長與顧客數變化
二、顧客回饋與滿意度
三、活動成本與效益分析
透過評估與調整，可提升後續行銷策略之成效。
本章小結
本章介紹寵物門市行銷策略與在地經營之實務內容。透過多元行銷方式、社群互動及在地連結，門市可提升市場競爭力，並建立穩定且長期的顧客關係。
行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
第八章 行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務
第一節 行銷策略之意義
行銷策略係指門市為提升知名度、吸引顧客及促進銷售所規劃之各項活動與方法。對寵物門市而言，良好的行銷策略不僅能增加營收，更能傳達專業形象，並強化與顧客之情感連結。
第二節 門市行銷策略類型
寵物門市常見之行銷策略包括：
一、價格促銷策略，如折扣、組合優惠
二、商品推廣策略，如新品介紹與試用
三、服務加值策略，如免費諮詢或體驗活動
四、會員行銷策略，提升顧客回訪率
依門市定位選擇適合之行銷方式，方能達成最佳效果。
第三節 社群媒體與數位行銷
隨著網路與社群媒體普及，寵物門市可透過數位行銷提升曝光度，其重點包括：
一、經營社群平台，分享寵物知識與門市資訊
二、發布活動訊息，吸引顧客關注
三、回應顧客留言與私訊，建立互動關係
有效的數位行銷有助於拓展客源。
第四節 在地經營與異業合作
在地經營為寵物門市建立穩定客群的重要方式，其作法包括：
一、與在地獸醫院、美容店或寵物旅館合作
二、參與社區活動，提升門市能見度
三、提供社區居民專屬優惠
透過異業合作，可達到資源共享與互利效果。
第五節 活動規劃與品牌形象建立
門市可透過活動規劃強化品牌形象，其內容包括：
一、舉辦寵物講座或飼養教育活動
二、規劃節慶促銷與主題活動
三、建立一致之品牌風格與服務形象
穩定且正向的品牌形象有助於顧客長期支持。
第六節 行銷成效評估與調整
行銷活動結束後，門市應進行成效評估，其重點包括：
一、銷售成長與顧客數變化
二、顧客回饋與滿意度
三、活動成本與效益分析
透過評估與調整，可提升後續行銷策略之成效。
本章小結
本章介紹寵物門市行銷策略與在地經營之實務內容。透過多元行銷方式、社群互動及在地連結，門市可提升市場競爭力，並建立穩定且長期的顧客關係。
行銷策略與運用技巧 古都電台FM102.5講綱
行銷策略與運用技巧 古都電台FM102.5講綱
電台行銷與運用技巧大綱
一、電台行銷的重要性
1. 電台作為傳播媒介的獨特優勢
- 廣泛的聽眾群
- 即時性與互動性
2. 電台行銷對品牌的影響
- 提升品牌知名度
- 增加消費者信任感
二、電台行銷的策略
1. 明確目標受眾 - 分析聽眾的年齡層、興趣及需求
2. 選擇合適的節目時段 - 根據受眾習慣安排廣告或合作內容
3. 創造吸引人的內容 - 有趣的廣告詞或故事情節 - 使用音樂、音效提升吸引力
三、電台合作的形式
1. 廣告投放 - 直接播放品牌廣告
2. 贊助節目 - 贊助市府的特定節目，融入品牌元素
3. 主題訪談或專訪 - 邀請品牌代表或專家參與節目內容
四、電台與其他媒體的整合行銷
1. 結合社群媒體 - 在社群平台分享電台節目片段或活動資訊
2. 多媒體聯動 - 互利合作配合電視、網路等媒體進行跨平台宣傳
五、提升電台行銷效果的技巧
1. 善用聽眾互動 - 設計有趣的聽眾參與活動，如抽獎或問答
2. 持續追蹤行銷效果 - 分析投放後的聽眾反饋及數據表現
六、未來電台行銷的趨勢
1. 數位化與串流平台的影響 - 電台內容向線上平台轉型
2. 個性化行銷策略 - 根據數據分析提供更精準的行銷方案
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