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「Windows：負責管理及優化企業內部的Windows作業環境，確保系統的穩定性與安全性，並協助使用者解決相關技術問題。主要目標包括提升工作效率、保障資料安全及支持業務運作。必要技能包括精通Windows系統架構、具備跨部門協作能力，良好的溝通技巧，以及快速問題分析與解決能力。在台灣職場中，需面對日益增長的網絡安全挑戰與業務需求，並具備靈活應變的能力，才能有效支持企業的數位轉型。」
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    2024/07/21

    CrowdStrike 惹禍！微軟全球大當機事件全解析：從原因、影響到解決方法
    微軟Windows作業系統在7月19日突然大規模當機，影響範圍遍及全球，引發了廣泛的混亂。事件發生後，各大行業如銀行、媒體和航空公司等都受到嚴重影響。資安公司CrowdStrike承認，其軟體Falcon Sensor的一次更新導致了這次災難。本文將詳細探討這次事件的起因、影響及解決方案，並提供相關的背景資訊和建議。
    ▍事件大揭密：微軟藍白畫面背後的故事
    根據路透社的報導，CrowdStrike向客戶發布警告，指出其Falcon Sensor軟體更新引發了微軟Windows作業系統的當機問題，導致螢幕出現藍色畫面，俗稱「藍白當機畫面」（Blue Screen of Death）。英國廣播公司（BBC）也報導了此次當機事件導致航班停飛、旅客行程延誤，以及商店和通訊系統受損等情況。
    ▍ 原因探秘：CrowdStrike的意外更新
    CrowdStrike執行長George Kurtz解釋，這次問題源於針對Windows裝置進行「內容更新」時的一個「缺陷」。Kurtz強調，這不是一次資安事件或網路攻擊，而是技術更新中的錯誤。CrowdStrike已找到問題並將其隔離，目前正在部署解決方案以恢復正常運作。
    ▍CrowdStrike 背後的故事：這家公司是誰？
    CrowdStrike是一家總部位於美國德州奧斯汀的網路安全服務供應商，成立於13年前。該公司主要為客戶提供資安服務，通常在遭遇駭客攻擊後處理後續問題。然而，這次更新瑕疵使得該公司成為了問題的源頭。CrowdStrike擁有近8500名員工，為眾多大型組織提供服務，因此此次當機事件影響的電腦數量難以估計。
    ▍混亂影響：全球各地大規模停擺
    這次當機事件影響了全球各地的多個行業和組織。路透社指出，從西班牙的機場、美國的航空公司到澳洲的媒體和銀行，皆出現了運作受阻的情況。美國多家主要航空公司，包括美國航空、達美航空、聯合航空和忠實航空，都因通訊問題而停飛航班。同時，英國天空新聞網（Sky News）也因此停播。
    這次當機主要影響了企業和大型組織的運作，而非個人用戶的家用電腦或手機。澳洲和紐西蘭政府及數個美國州政府也報告了相關問題。受影響的企業需要逐台裝置進行修復，這對各地的IT部門來說無疑是一大挑戰。
    ▍解決方案：多次重啟與技術指導
    微軟表示，正在採取「緩解措施」來應對當機的持續影響。CrowdStrike建議受影響的客戶嘗試多次重啟裝置，這對部分虛擬機器（virtual machines）用戶有效。某些情況下，可能需要多達15次的重新啟動才能恢復正常。此外，CrowdStrike還建議擁有更多計算機知識的客戶刪除特定文件，以解決問題。
    ▍結論與建議：數位基礎設施的啟示
    這次微軟全球大當機事件揭示了現代數位基礎設施的脆弱性和複雜性。企業和組織應加強對第三方軟體更新的監控，並建立有效的應急預案，以應對類似事件的發生。受影響的用戶可以嘗試重啟裝置或聯繫IT專業人員進行修復，確保系統的安全與穩定運行。
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