104學習

時程控管

掌握工作進度,合理安排每個階段的時間,避免延誤或堆積,確保任務能按時完成。能有效分配資源與優先順序,減少突發狀況帶來的影響,提升整體效率與團隊協作。這項能力不僅讓工作流程順暢,也加強對目標的掌控力,幫助達成公司期望的成果。

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【10分鐘微學習】管理快易通
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基層幹部管理實務:提升現場指導力、強化團隊凝聚力【10/14】
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長照行政品質必修課|行政與照顧品質管理基礎四堂課
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卓越績效管理與提升
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【每天5分鐘學管理】主管必學管理術70招
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時間管理與效率提升
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教練式領導4大支柱
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杜絕瞎忙!高效能時間管理
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頂尖業務必修課:從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
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全方位基礎人力資源管理師認證 |
『全方位基礎人資管理師認證班』是國內目前梯次數最多、開班最廣、傳承歷史最悠久、唯一且最具系統化的人力資源管理師養成課程,透過具豐富實務經驗且熱情的專業講師團,深入淺出地引領學員循序漸進學習與交流各項主題,過程中並輔以精闢個案探討與擬真實作演練,藉此帶領學員有效提昇本身人資專業知能,並加速培養出能承接未來在人資領域中更具挑戰性任務的實力。   整體課程架構,將從「策略性人力資源管理架構」談起,先帶領學員建立對策略性人力資源管理的整體概念,並打通各項人資功能定位上的任督二脈後,接著以「工作分析」為基礎,逐步、詳實且系統化地介紹各項人力資源管理之「選、訓、用、留」的基本概念及實務,諸如:「人才招募、遴選與任用」、「績效管理與訓練發展」、「薪酬管理與員工福利」、「員工關係與留才管理」等主題。整體系列課程前後呼應、兼具理論介紹、觀念導正與實務分享,使學員對人力資源管理有完整且正確的認識,不僅有助於未來朝向其他人資專業進一步學習上做好準備外,亦能使自己在人資職涯發展上有更清楚的方向及計畫,還在猶豫? 趕快來點選報名吧!
社團法人中華人力資源管理協會
專案管理師 |
專案是組織進行的一個暫時性(temporary)的努力付出,在一段事先確認的時間內,運用事先決定的資源,以生產一個獨特(unique)且可以事先定義的產品、服務或結果。 專案管理是運用管理的知識、工具、和技術於專案活動上,來達成解決專案的問題或達成專案的需求。所謂管理包含領導、組織、用人、計劃及控制等五項主要工作。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
永續發展影響力規劃師 |
「永續發展影響力規劃師」證照為組織在推動永續發展影響力管理過程所需要的人才。其扮演永續成果整理、影響力分析、管理規劃與改善建議等角色。
中華企業資源規劃學會
APMP Level C, Project Supervisor |
APMP Level C Project Supervisor證照專為具備專案管理基礎知識與實務經驗者設計,涵蓋專案計劃、執行及監控等核心能力,強調有效溝通、風險管理與團隊協作技巧,確保專案目標達成與資源最佳運用,是提升專案管理專業度及職場競爭力的重要認證。
AFAQ AFNORINTERNATIONAL法國貝爾國際認證機構
總務行政管理師 |
總務行政管理師證照專為提升企業總務及行政管理能力而設計,涵蓋辦公室管理、資產管理、人力資源協調及行政法規等核心知識,協助持證人有效規劃資源、優化流程並提升組織運作效率,適合從事企業總務、行政助理及相關職務者,具備此證照能展現專業管理技能,增強職場競爭力。
社團法人中華人力資源管理協會
績效管理師認證 |
我們的課程設計,從策略層面的『使命與願景』、『策略地圖』、『平衡計分卡』與『目標管理』,到制度規畫層面的『績效管理的兩面向』、『績效管理的三部曲』、『強制分配』、『績效管理的目的』,及執行績效管理實務層面的『績效評核的三類方法』、『績效面談』,有系統地由淺入深,再進行實務應用。由入門的績效學理說明,再拉高層次讓您對策略管理有初步了解,進而傳授學員績效實務操作的秘訣,使學員對績效管理制度有通盤的瞭解,讓您有充分的學識足以擔任老闆及主管們策略夥伴的角色。   在公司營運的每一個關鍵時刻,「績效管理」往往扮演了極關鍵的角色!身為人力資源從業人員,從入門邁向專業人資,「績效管理」絕對是一門必修課;而「績效管理師認證班」就是幫助您精進理論與實務更上一層樓的最佳選擇!
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時間「被折疊」的普通人怎麼管理時間?提升「單位價值」才是核心

每天被緊急任務追著跑,下班只想刷劇放鬆,陷入「時間不值錢」的負面輪迴?其實,忙碌並不等於高效,真正的時間管理不在於填滿行程,而是掌握「支配權」。作者拆解時間管理三大定理,將精力投在重要但不緊急的事,提升單位時間的價值。本文節錄自《不內耗的主場工作法》。 文/夏鵬 本文目錄(點擊可快速前往) 忙碌不等於高效!時間管理三定律「時間管理四象限」法則,讓人生更從容讓時間管理三定律,轉化為行事原則 忙碌不等於高效!時間管理三定律 不想讓自己的時間被限縮,你就要有管理時間的本事。 時間本身是不可被管理的,我們只能管理自己對時間的分配。有鑒於此,我們可以得出時間管理的第一個定理:把時間分配給重要的事情,其餘則不必太在乎。忙碌並不等於高效,在時間管理上,不能以時間使用的狀態來衡量時間使用的結果。「我可以很閒,但事情卻辦得不錯」,這才是時間管理的核心。因此,如果你現在感到很忙,那麼首先要學會讓自己空閒下來。 時間管理的第二定理是:不管忙碌或空閒,關鍵在於掌握時間的支配權。想忙就忙,想閒就閒。有人可能一聽馬上會反駁:「這怎麼可能?」但其實你不可能,不代表別人也不可能,箇中區別在於能力和目標清晰度。亞馬遜的創始人傑佛瑞‧普雷斯頓‧貝佐斯(Jeffrey Preston Bezos)曾說:「我每天的主要工作是做少而精的決策,要是每天能做出三個明智的決策,那麼就夠了。」也就是說,主管們未必輕鬆,但一定清閒。如果他們不清閒,那麼其決策品質勢必下降。正所謂「兵熊熊一個,將熊熊一窩」,主管的任務就是要將時間分配給關鍵事務。 公司的主管下一個決策,可能為公司賺進一千萬,也可能讓公司損失一千萬,如果你是他的老闆,你是希望他在很短的時間內就下決策,還是希望他仔細研究,反覆斟酌?我想,顯然是後者。那麼,斟酌這個過程是體現在他腦子裡的事物,還是展現在他四處奔波、忙裡忙外上呢?或者這樣說,你身為老闆,更在乎的是他所做出的正確決策,還是他表面上看起來的忙碌?如果他這個決策對了,公司因此賺進一千萬,然後他拿走十萬元的薪水,這應該是很合理的吧。反過來,一個員工每天的具體工作非常清楚,經過一定的培訓後也能很快上手。在這種情況下,這個員工的日薪是一千元,那麼請問,他要工作多久才能賺到一千萬?答案是一千小時。如果按照每天十小時的工時來計算,他需要工作一百天。 因此,我們可以因此推演出時間管理的第三個定理:時間管理的核心目的在於提升單位時間的產値。 「時間管理四象限」法則,讓人生更從容 掌握了這三個定理之後,我們再來看「時間管理四象限法則」,就會一目了然。這四個象限分別是:不重要且不緊急的事情,重要但不緊急的事情,重要且緊急的事情,以及緊急但不重要的事情。 首先,時間管理應從不重要且不緊急的事情開始。對於這類事情,我們應該及時喊停。與其每天無聊地玩手機、逛電商以及各種看似能帶來短暫快樂的無效社交等,這些都屬於無聊事務。若把這些時間節省下來,就是你能立刻支配的時間。很多人經常抱怨自己沒有時間,卻未意識到很多時間都被自己無意中消耗掉了。你的時間消磨得越多,你就越有可能喪失成功和升遷的機會。 其次是重要但不緊急的事情。這類事情通常包括讀書學習、鍛煉身體、保持良好的精神狀態,以及建立長期有價值的社交關係等。大家都知道這些事情的重要性,但為什麼堅持投入的人卻很少呢? 原因在於,重要但不緊急的事情往往需要長期持續,不是一朝一夕就能見到效果。用古人的話來講,做這些事情要學會用「綿力」,即每天努力一點點,堅持長期做下去。由於這些事短期內看不到明顯效果,很多人就被那些不重要且不緊急,但是能帶來即時滿足的低級快樂誘惑。因此,誰能抵擋住這種誘惑並有節奏、有計劃地將時間投入重要但不緊急的事情中,誰就完成了時間折疊的第一步,也是最重要的一步。 再其次,是重要且緊急的事情。處理這類事情的本事是平常練就的。我常說,真正的高手不是在正常情況下跨級發揮,而是在非常情況下也能正常發揮。就像讀書時,如果你想在月考中從年級第一百名超常發揮到年級第一,這目標一點都不現實。但如果你把每次考試都當成高考來認真對待,以穩定的心態應對,始終保持水準一致的發揮,那麼在最終的高考中,你只需發揮平常心與水準,便已是高手所為。 例如開會時間將到,主管卻突然要你去列印會議時要使用的PPT,並要求你總結上個月的營運資料。你著急地跑去整理資料,然後又去列印PPT,但也因此遲到了⋯⋯。當你滿頭大汗,非常窘迫地坐下。這時,你就需要複盤:是不是以後每次開會前都應該提前列印PPT?或者詢問一下主管會有多少同事參與會議,以及是否需要列印PPT?你也可以每週或每月主動彙整資料,這樣一來,緊急事務就會因你的提前安排而變成常規工作。而這種職業習慣的培養,正是高手與普通人之間的分水嶺,假以時日,兩者之間的差距將猶如雲泥之別。 最後要處理的是緊急但不重要的事情。處理這類事情的原則通常是授權代理,讓別人幫忙處理,以便你能把時間節省下來用在重要但不緊急的事情上,去修煉自己的內功。 讓時間管理三定律,轉化為行事原則 時間是可以被折疊的。如果你每天都被主管交辦的各種重要且緊急的任務壓得喘不過氣,等到好不容易下班了,只想「刷」劇來放鬆,日子就是這樣周而復始⋯⋯,那麼你的時間恐怕就已被折疊了。因為你的時間不值錢,所以你不得不大量出售時間來換錢,這導致你沒有時間去做那些重要但不緊急的事情,像是讀書或學習新知識,提升自己單位時間的產值,進而陷入繼續大量出售時間的負面輪迴。 所以就某種程度而言,「時間管理四象限法則」便是給那些能夠自主支配時間,並且有錢購買別人時間的人所準備的。而對於時間被折疊的普通人來說,更應該回到前文提到的時間管理的三大定理上來,將其轉變成我們的行事原則。 第一,知道什麼對你而言才是眞正重要的。你是想不斷進取成為領導者,還是做一個自由的靈魂?如果是前者,那你就去拚搏,拒絕那些不重要且不緊急的事情的誘惑,努力學習,持續鍛煉身體。如果你只想做一個自由的靈魂,那就「快樂為王」,不受任何人的擺佈,勇敢拒絕上級的不合理要求。 第二,要爭取支配自己時間的權利。首先從減少做不重要且不緊急的事情做起,不做消費主義的奴隸。同時學會說「不」,把主要精力放在那些重要但不緊急的事情上;透過提高能力和做好預案,減少重要且緊急的事情發生,或在多次面臨此類任務時學會說「不」,這也是一種向上管理的策略—讓上級意識到任務安排確有不當之處。 第三,要提升自己單位時間的價值。說到底,如果你不想自己的時間被折疊,那你就要有折疊時間的本事。提升能力無他,方法你都會,幹不幹,隨便你囉! 節錄自:時報出版《不內耗的主場工作法》/夏鵬 著
【104職場力】・時間管理

AI時間管理這樣用!Copilot、Gemini幫你行事曆排程、會議重點摘要,工作效率翻倍

你是否也常覺得時間不夠用?生成式AI工具如Copilot、Gemini都可以幫你管理時間,本文示範相關用法,例如整理行事曆、排定任務優先順序,甚至代你擷取會議重點與製作摘要,讓你能快速聚焦工作重點、節省整理時間,讓工作效率實現翻倍!本文節錄自《職場人的生成式AI工作法》。 文/艾麗莎.法瑞、賈布里.羅薩尼 本文目錄(點擊可快速前往) AI幫你時間管理1. 預覽一週行事曆2.安排任務優先順序3. 會議準備4. 代表你參加會議AI幫你摘要整理AI摘要整理的進階技巧 AI幫你時間管理 如果你是管理者,工作量可能相當繁重,需要有效安排事情的優先順序,卻經常被干擾或是遇到突發事件。面對接連不斷的溝通、會議和職責,有效管理時間變得非常重要。 整合到電子郵件和團隊合作應用程式的生成式AI模型(例如:Teams內建的Microsoft Copilot、或Google Meet內建的Google Gemini)可以透過很多方式,幫你有效管理時間: 1. 預覽一週行事曆 要求生成式AI顯示所有的工作和排定的時間;例如,「在接下來的三天我有什麼計畫?請給我一份詳細清單」。生成式AI還可以為你的行事曆分類,比如個人任務、一對一會議、工作會議、工作坊、活動和私人時間等。 試試看:要求生成式AI製作一個表格,把本週會議按照[請自行指定類別]分類。 試試看:要求生成式AI分析你的每週待辦事項清單,根據你指定的緊急程度和重要性對任務進行排序和摘要。 試試看:要求生成式AI從電子郵件信箱找出標記為「緊急」的待處理會議邀請,並依照截止日期列出清單。 2.安排任務優先順序 要求生成式AI根據你的待辦事項清單和排定時間提出建議; 例如,「關於季度業務審查,根據先前的電子郵件[請自行指定郵件],建議與[請自行指定對象]安排協調會議」。 生成式AI還可以根據任務的優先順序,建議更改日程安排。 3. 會議準備 要求生成式AI從最近往來的電子郵件、聊天紀錄、筆記或文件檢索相關資訊,為通話、活動、會議或工作坊做準備。 試試看:請生成式AI列出你在之前的會議或郵件中同意的執行項目,並根據你提供的議程說明你在即將舉行的會議中預計扮演的角色。 試試看:請生成式AI就即將在工作坊與[請自行指定對象]討論的新產品功能,生成五個討論要點。請把焦點放在[請自行指定文件]。 4. 代表你參加會議 如果無法參加某個線上會議,生成式AI可以幫你歸納會議內容;例如,「如果講者有分享文件,請簡單概述內容」。並且告訴你會議的討論重點和執行項目;例如,「後續步驟是否指派給我負責?期限是什麼時候」。生成式AI可以代替你參加會議、轉錄會議內容或分析會議紀錄(錄音或錄影)。 試試看:請生成式AI就[請自行指定主題]找出你必須追蹤的問題或討論。 AI幫你摘要整理 如果每天都被大量來自電子郵件、簡報、冗長文件和報告的資訊淹沒,要看完這些內容並歸納重點便是一大挑戰。 生成式AI可以幫忙總結和解讀資訊,靈活處理不同類型的輸入,並且輸出你要的東西;例如,可能有不同的風格和格式的摘要,像是表格、條列事項、執行摘要、簡短備忘錄等。假設你需要在半小時內審閱一份三十頁的文件。由於時間不夠,你幾乎只能閱讀執行摘要和第一部分。然而,你擔心可能會錯過一些重點,無法做出合理建議。你可以要求生成式AI摘要這份文件,建立要點清單,並注明每個要點來自哪個章節或哪一頁。 試試看:請生成式AI為即將舉行的活動報告[請自行指定報告]撰寫摘要。摘要應凸顯這份報告的重要觀察,而且不超過四段。 試試看:請生成式AI比較同個主題的兩篇文章,簡要列出文章一[請自行指定文章]與文章二[請自行指定文章]的差異和共同點。 AI摘要整理的進階技巧 對於冗長、複雜的文件,可利用進階的提示技巧,讓生成式AI幫忙做摘要整理。其中之一是「密度鏈」(chain of density)。這個做法能建立一連串包含愈來愈多細節的摘要。密度鏈透過反覆進行、逐步補充內容來完成,把原始文件前一版摘要未涵蓋的重要細節逐步納入。雖然摘要的資訊密度增加,依然能保持簡潔,維持相同的長度。 舉例來說,胡安身為中階主管,必須對一篇關於公司業績的長篇商業報告做摘要整理。胡安在密度鏈技巧的啟發下,設計一串連續提示詞,以利生成更簡潔和資訊密度更高的摘要: 試試看:基本摘要。胡安請生成式AI「以不超過四句話提供第一季度銷售報告的簡明摘要,把重點放在整體表現上」。 試試看:紮實、詳細的摘要。胡安請生成式AI「撰寫一個更緊湊的新摘要,補充先前摘要中缺少的相關資訊,文章長度要相同,避免冗長語句」。 胡安重複第二個提示數次,進而生成更精簡但資訊豐富的摘要。 應用這個技巧時,必須指定下列條件: 摘要長度。指定句子的數量。 資訊深度。從廣泛的概述開始,逐漸要求包含更多在先前摘要中未提及的具體細節。 準確性。要求生成式AI使用準確的資訊。換句話說,要以原始報告做為依據。 篇幅限制。不同的生成式AI模型輸入框(輸入問題或命令的區域)能插入的文字長度可能有所不同。如果長篇文件需要做摘要整理,可在限制範圍內分成若干個段落上傳。 節錄自:天下文化《職場人的生成式AI工作法:《哈佛商業評論》提升生產力、團隊創意和決策品質的35堂課》/艾麗莎.法瑞、賈布里.羅薩尼 著 推薦閱讀: 打造ChatGPT行政小助理:專屬AI助理幫你處理瑣碎行政工作 用AI快速寫Email!ChatGPT Writer、Copilot等中英文電子郵件生成 NotebookLM更新影片摘要、中文Podcast怎麼做?3步驟生成AI語音摘要 除了ChatGPT還有哪些生成式AI?16種AI工具應用解析 【Graphy AI教學】AI自動生成圖表、數據分析4技巧
【104職場力】・AI

從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟

空降主管要在新公司成功帶領團隊,挑戰重重,從建立信任到推動改變,每一步都需謹慎經營。文章指出三個關鍵步驟:先透過自我介紹與員工建立連結,化解疏離感;接著傾聽部屬需求,解決問題以贏得信任;最後辨識並妥善處理異心員工,維持團隊的整體效能。104人力銀行人資主管Sherry強調,空降主管的成功關鍵在於以人為本,當取得團隊信任並穩步達成目標後,便能在新環境中站穩腳步,帶領團隊面對更多挑戰。 文/104人力銀行人資主管 江錦樺 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 當我們轉職到新公司,要能成功融入團隊並不容易,而不但要融入團隊,還要帶領好團隊更是難上加難,這就空降主管所面臨的難關。團隊裡多是資深員工,他們期待繼續安逸地工作,或是有以為自己會被晉升成主管的員工,但硬深深被空降主管攔胡了,心中多有不甘… 這些都是空降主管加入新公司,帶領團隊後會遇到的課題。對於空降主管而言,除了搞定老闆,還要搞定的就是團隊成員,該如何開始? 第一步:開放自我降低疏離 當主管剛到任新公司時,Sherry建議在部門會議團隊成員都在的場合,空降主管先自我介紹,並非只是簡單說自己是誰,而是分享自己過去重要工作經歷、家庭狀況(ex.是否有小孩、多大)、興趣休閒(ex.假日喜歡旅遊、追劇)等,產生與同仁的連結,降低員工對主管的戒心後,才說明公司對他及團隊的期待(ex. 業務目標),並營造跟大家在同一條船上的氛圍感。 第二步:傾聽部屬破解難題 接著開始安排與同仁1:1面談,除了可以跟部屬建立關係外,也可以馬上掌握部門遇到的問題,而這些問題若空降主管能逐步幫忙解決,那就易取得部屬的信任,相信這個主管是來幫忙的,不是來當官。Sherry看過某位空降CXO,他就發現目前部門在推動跨部門的工作上,與其他部門主管溝通比較辛苦,他就主動跟同仁說可視會議需要,安排他也一起與會溝通,他的行事曆開放給部屬都能輕易看到及預約,當你能幫助部屬解決常久以來的問題,相信他們就會信任你、跟隨你。 第三步:辨識團隊中異心人 空降主管經過前兩步後,應該90%的同仁已經認可你了! 但你發現所有人都動起來往前走,卻有一位同仁看似不卑不亢卻僅完成最低期待的工作,你希望他再往前一步、多做些多思考,他卻一堆藉口遲不肯動,或許他就是團隊中的異心人。若是有這樣的成員,建議直接找該員面談點出你的觀察,也請他說明其想法、了解其所重視的工作價值後,明確告知你的期待、建議,並再給予一段時間調整,若其態度仍不理想但績效屬低標,就只讓他負責團隊中基本、例行工作,而若屬於績效未標達者,則依令法進行處置ex.轉調單位、PIP、資遣等,有時適當汰換團隊成員,反而會讓整體團隊氛圍、效率更佳。 空降主管的挑戰不容小覷,Sherry認為「謀事在人,成事也在人」,要融入團隊的重點在取得部屬信任,而當能帶領團隊達成階段目標後,空降主管就有底氣,並慢慢站穩腳步,而與團隊的關係亦更融洽,相信就能成功面對各式各樣的任務! (原文標題:從陌生到信任,空降主管帶領團隊的成功三步驟) ║關鍵人才專屬主管職缺推薦║ MIS 資安主管 MIS高階主管| IC設計相關業 |新竹縣市全區 10以上資訊資安經驗│資安環境建立,及工具survey 導SAP 經驗佳、MIS 團隊管理 人資高階主管 人力資源主管| 印刷電路板製造業(PCB) |桃園區10年以上工作資歷│負責管理集團大陸廠所有子公司HR、上市公司HR管理經驗 專案主管 國外業務主管| 其他電子零組件相關業 |新竹市10年以上工作資歷│國際市場網通系統產品銷售的經驗並具有事業部P/L管控能力 Flip Chip處級主管 工廠主管| 半導體製造業 |高雄市10年以上工作資歷│ Flip Chip mounter / underfill /水洗 Cleaning 等站別專精一站以上 品質暨營運高階主管 品管/品保主管| 光電產業 |八德‧大溪‧復興 10年以上工作資歷│面板業相關或資通訊產業10年以上品質主管經驗、熟悉品質管理系統 點擊前往關注優質主管職務?免應徵👉先跟HR聊聊 成為儲備人才│顧問推薦工作 人才求職│找優質職缺 104獵才顧問 官方網站 104獵才顧問 Facebook 104獵才顧問 LinkedIn 104獵才顧問YouTube
【104職場力】・用人管理

擬定計畫讓自己更從容!用「IF-THEN」架構提高執行力,把行動具體化

擬定計畫究竟是好事,還是不必要的束縛呢?其實,未完成的任為會讓大腦焦慮,擬定計畫反而能讓自己更從容。作者為日本行動心理學家,介紹高效率的「IF-THEN」計畫法,將目標轉化為具體的行動指令,有效提高執行力!本文節錄自《為什麼你的時間管理總是沒效率?》。 文/望月俊孝 本文目錄(點擊可快速前往) 擬好計畫,機會來臨,也能從從容容讓執行力提升的「計畫」,關鍵在哪裡?1. 運用「IF-THEN」,將行動具體化2. 在 IF 的部分加入「時間」和「地點」 人生中想做的事,一件都不放棄⋯⋯x 不要刻意擬定計畫,順勢而為○ 為每件事情擬定「計畫」 談到時間管理時,無法避開的一個核心主題,就是「計畫」。 「雖然喜歡擬定計畫,但做到一半就覺得滿足,結果什麼也沒有實際完成。」 「一旦列了計畫,就覺得被束縛,因此乾脆不做計畫,走一步算一步。」 關於計畫,許多人都有不同的想法與經驗。那麼,擬定計畫究竟是好事,還是不必要的束縛呢? 想像一下這種情況: 好不容易迎來假期,腦子裡卻不停浮現未完成的工作;而在工作時,反過來又總是想到私人煩惱與待辦事項。 這種「心裡有未完成的事,就會反覆浮上心頭」的現象,心理學上稱為「蔡加尼克效應」(Zeigarnik effect)。 這確實是個棘手的問題。無論是工作還是休閒,只要心思被其他事牽著走,就很難在當下全心投入。結果不但做不好,連享受其中的樂趣都變得遙不可及。 因此,人類逐漸發展出一種能力:將「尚未完成的事」先在腦中完成一遍。這正是「擬定計畫」的本質。 擬好計畫,機會來臨,也能從從容容 擬定計畫的重要性,可以從2011年佛羅里達州立大學羅伊.鮑邁斯特(Roy Baumeister)團隊研究中看出端倪。 研究團隊要求97名參加者在5分鐘內「盡可能列出海洋生物的名稱」。並給了所有人相同的提示:「請依照A∼Z的字母順序分類列舉。」如果以日文回答就像是:【ア】青若梅鯛、【イ】魷魚、【ウ】海膽、【エ】蝦子⋯⋯這樣依序排列,確實是個不錯的方法。 接著,研究團隊將參加者分成三組: 【A】只明確設定目標 【B】在目標明確的基礎上,再擬定「如何運用提示」的具體計畫 【C】不設定目標,也不擬定計畫 而真正的實驗在後面。在開始列舉海洋生物之前,研究團隊先讓所有人解一道和主題完全無關的謎題。換句話說,他們想測試的是:當你正準備朝一個既定目標前進時,如果突然遇到新的挑戰,你能不能穩住心,順利切換? 結果相當有趣。 表現最差的竟然是【A】組,甚至連什麼都沒做的【C】組都比他們好。這正是「蔡加尼克效應」的影響:當大腦被「未完成的任務」占據時,就很難專注在眼前的新問題上。 那麼,如果放到現實生活呢? 突然的意外讓你大亂陣腳 臨時冒出的機會,卻因反應不及而錯失 明明事情不大,卻因「心被卡住」而浪費大量時間 這些狀況,其實和上述實驗是同一個機制。 相反地,反應最好的是【B】組,也就是目標清楚且有計畫的人。因為事先擬定計畫,大腦會自動認定:「這件事我已經安排好了,暫時放著也沒關係」,於是能將注意力順利轉移到新問題上。 對於計畫,羅伊.鮑邁斯特的見解如下:「具體的計畫就像劇本,人就能不帶猶豫地一路執行到底。」 而在最後回到原本「列舉海洋生物」的任務時,具體擬定計畫的【B】組,活用提示的程度竟然是【A】組的7 倍以上。 這個結果告訴我們:光有好方法是不夠的,更重要的是「要如何落地執行」。計畫不是為了把自己綁住,而是為了讓大腦知道「下一步要做什麼」,讓你能自由地專注於眼前的事。 讓執行力提升的「計畫」,關鍵在哪裡? 那麼,該如何擬定一份真正有效的計畫呢? 以下介紹一個簡單且容易實踐的方法。 1. 運用「IF-THEN」,將行動具體化 在前述實驗中,表現最好的【B】組所採用的計畫如下:「如果任務開始,就先寫下字母,然後依序寫出對應的海洋生物名稱。」這樣的表述清晰而具體,不留模糊空間。也就是說,以「IF(在某個時點)-THEN(立刻採取某行動)」的方式,把行動流程明確寫出來。 2. 在 IF 的部分加入「時間」和「地點」 2001年,英國巴斯大學莎拉.米林斯(Sarah Milne)團隊研究指出,當參加者在計畫中明確寫下「什麼時候」與「在哪裡」運動時,有高達91%的人能長期維持運動習慣,執行率甚至是僅被告知運動好處者的6.2倍。 此外,關於「什麼時候」這一點,若能具體到「當天的幾點幾分開始」,比起「一天之中找時間進行」更具效果。例如:與其寫「早上起床後運動」,不如寫「早上6 點半起床後,立刻在床上做伸展運動」,成功機率會更高。 你應該能感受到其中差異了。為某件事情擬定「計畫」,不只是在提高完成度,也是在為大腦預留面對突發事件與新機會的空間。 換句話說,能夠把想做的事一件件完成的關鍵技能,就是「計畫」。而「擬定計畫」本身,就已是極具力量的行動。請務必試著運用看看。 以「IF-THEN」的架構來擬訂計畫 IF(在某個時機) THEN(立刻去做某件事) ⮕這樣執行率就會提高!如果將「時間」和「地點」加入IF-THEN的計畫中,就更完美了! 圖/采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率?》 節錄自:采實文化《為什麼你的時間管理總是沒效率?:史丹佛、哈佛、麻省理工學院……世界頂尖研究,36個破解拖延、焦慮與瞎忙的時間活用術》/望月俊孝 著 推薦閱讀: 新年目標怎麼訂?如何規劃並執行個人年度目標?ChatGPT指令快速搞定 為什麼新年目標總是無法實現?訂定目標時的這四個地雷別再踩啦! 大谷翔平如何透過「曼陀羅計劃表」九宮格設定目標,實現登頂世界的夢想? 工作忙到爆,還能兼顧自我成長嗎?過來人:從3件事做起最容易辦到
【104職場力】・時間管理

時間都被例行會議、會前準備耗光?日高效企業從「拒絕開會」開始省時

例行會議一場接一場,開會前還得製作精美簡報、會後再整理詳細紀錄,耗掉的工時往往不在會議本身?日本併購顧問公司執行長鼓勵員工主動拒絕與自己無關的會議,並將出席者限縮為必要人員;會前只列出簡單議程,討論時直接更新共用文件,把會議控制在15分鐘內,時間留給真正重要的工作。本文節錄自《我們是減時27%的高效率精銳》。 文/佐上峻作 本文目錄(點擊可快速前往) 部屬可以拒絕出席無關會議最耗時的,可能不是會議本身 部屬可以拒絕出席無關會議 接下來談談定期會議。許多公司習慣在固定時段開會,比如每週一的下午2點至3點舉行部門會議。這種安排確實可以省去調整排程的麻煩,方便確認報告或進度。對於忙碌的團隊來說,是一個有效的方法。然而,若連主題都未確定便召集全員,只會讓非必要人員參與。 在我的公司,即使是有社長在場的會議,經常也有員工表示:「參加這場會議對我沒有實質意義,因此決定不參加。」只要其他同事認同他的說法,就不會有任何問題。不僅當事人能自行表態,對於某位持續參與進度會議的同事,也會出現其他同仁提出建議:「○○先生不用參加下次會議。」就連我也曾被告知:「這場會議,佐上先生應該不用再參加。」經過我的同意後,我便將任務交由部屬、退出會議。正因組織上下不斷思考出席的意義,才會產生上述互動。 我也能理解可能會出現以下心情:「拒絕開會太失禮了。」、「怎麼可能跟主管說您不用來。」就像將某個人移出聊天群組一樣,多少令人有些尷尬,難免擔心關係受影響,因此難以啟齒。 儘管如此,會議屬於工作,而非私人交情,不該以情緒或習慣做判斷。拒絕出席應該在公司被視為值得鼓勵的行為──因為它能減少浪費。未出席者可以把這段時間投入到更優先的工作上;而出席者也能在精簡後的會議中,以短暫的時間做出更高效的決策。 換句話說,不出席既是為了自己,也是對整個團隊的體貼。當組織內形成勇於拒絕的文化,最終受益的將是全體。重點在於員工能自主判斷什麼事值得投入,擁有拒絕的選擇權。請記住,拒絕參加不必要的會議,對你和公司都是實現效率化的有效選項。 最耗時的,可能不是會議本身 會議之所以衍生巨大的浪費,第二個主要原因在於,會議前後的工作負擔加重。 在許多企業中,即使只是公司內部的討論,仍花費大量時間製作精美簡報、會後整理詳細的會議紀錄,並寄給所有與會者。不可否認,清晰的資料有助於理解,也能讓會議順利進行;而會議紀錄不僅是討論內容、決策事項的備忘錄,也有助於思考日後會議走向。 不過,你敢說這一切沒有做過頭嗎?精美的資料所帶來的效果,真的和投入的時間成正比?仔細整理的會議紀錄,究竟又有多少人回頭查看?過度的準備、過於詳細的紀錄,會直接降低工作效率。 以下是我們公司的會議流程:首先,在會前使用雲端筆記工具簡單列出議程,等待與會者到齊後,依序確認討論事項。例如,在一場討論銷售新策略的進度確認會議上,專案負責人會先以口頭報告:「目前回應率是7%。」主管則根據情況下達指令:「這一週再維持原本的做法。」、「那就改成○○吧!」等。以上決策內容,再由負責人當場寫進文件。 即使啟動規模較大的專案,也一律採用以上會議模式。原則上,每兩週召開一次會,花15分鐘的時間,並且只由必要人士出席、確認進度,後續作業交辦給各自的負責人員執行。 即時更新資料的好處,在於能將會議前後的工作負擔降到最低,讓討論的內容更加明確,有助於在短時間內結束會議。不僅如此,一個案子固定使用相同格式的文件,便能完整追蹤歷程。 「開會前要提前準備資料」、「資料要圖像化」、「會議紀錄由年輕人來做」這些觀念,只不過是傳統工作的延續,別再被這些無憑無據的慣例所綁架。 如果你是一名負責帶領小型團隊的主管,只要說一聲「明天開會不用準備資料」,讓部屬原本須花在製作資料的時間,得以自行利用;如果你總是被指派在開會後撰寫會議紀錄,不妨試著在下一次線上會議中,嘗試分享畫面並表示:「我可以在討論的同時,把重點更新在這份文件上,並直接當作會議紀錄嗎?」 真正必要的事前準備、事後回顧是什麼?有沒有更高效的做法?不如試著從現在開始,思考最適合的應對方式。一旦完成一場高效的會議,相信成功案例就會如漣漪效應一樣越來越多。 節錄自:大是文化《我們是減時27%的高效率精銳:帶領一群Z世代,不加班、少開會,人人能揪出耗時與浪費,善於設目標,成為日本最年輕億萬執行長。》/佐上峻作 著
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管理時間之前,先整理大腦!職場人必學的「能量管理術」

每天忙著追趕行程、回覆訊息、切換任務,大腦越來越疲憊。想恢復工作效率,先從「迷你大腦段捨離」開始,留出下班前的整理時間,讓大腦得以喘息。當你學會啟動「思緒斷捨離」與「省電模式」,能量自然會回到最佳狀態,專注與餘裕也隨之回來。本文節錄自《你該管理的是能量,而不是時間》。 文/韓善英(時間管理專家) 本文目錄(點擊可快速前往) 大腦斷捨離:為自己騰出餘裕空間在耗盡前,學會進入「省電模式」 大腦斷捨離:為自己騰出餘裕空間 當瑣事干擾專注時,啟動「迷你大腦斷捨離」 工作中除了核心任務,還會冒出各種零碎雜務,甚至私事也可能突然竄入腦中,打斷專注。每逢念頭一跑就立即跟著做,結果只會越做越分心。 這時,進行一次「迷你大腦斷捨離」,把剛浮現的待辦快速記下,便能維持當下工作的沉浸狀態。 我在公司桌面和家中廚房中島,都常備筆記本與筆;若在路上或不便書寫,就用通訊軟體「傳訊息給自己」。如此一來,便能脫離那些干擾思緒的雜念與突然冒出的代辦事項洪流,重新專注於手上的工作。 真正切換成「下班模式」 「下週簡報要怎麼準備?」「糟了,還沒回客戶的郵件。」 你大概也有過下班後仍反覆想著工作的經驗。若這種情況經常發生,即使身體在休息,大腦仍持續運轉,疲勞就難以恢復;陪伴家人或獨處時也無法專注,更談不上真正放鬆。 【解決辦法】 在下班前預留約20分鐘,先檢視今天尚未結束的事項,再寫下明天要做的工作,同樣分成三類,然後──直到隔天上班前完全不去想它們。 五分鐘內能完成的小事→ 立刻處理並劃掉 例如:把○○資料交給人資、預訂明天的部門聚餐地點、調整會議時間──下班前一次解決。 不一定非我不可的事→ 委託他人或直接取消 緊急且重要的事→ 安排專注時段 例如:撰寫明年度事業計畫:這是最優先任務,9點到12點只做這件事。 透過這樣的大腦斷捨離,把工作思緒從腦中「清空」。充分充電後,隔天只要打開事先列好的清單,便能心平氣和地投入工作。 在耗盡前,學會進入「省電模式」 為了講求效率而不給自己換氣的空隙,其實是通往「最低效率」的最快捷徑。定期安排休息與恢復,不只是停止工作,而是一種維持最佳生產力的策略性工具。 當我專注於某件事時,甚至會忘了呼吸,不自覺地憋氣。為了改掉這個習慣,我開始有意識地深呼吸。當我察覺自己正屏住呼吸工作時,就會進行「537呼吸冥想」,把它當作短暫的休息儀式。 這裡所謂的「冥想」其實並不複雜,只是暫停手邊事務,專注於呼吸。方法很簡單:吸氣5秒、屏息3秒,再用7秒慢慢吐氣,如此重複約10次。想像吸氣時將能量與正面氣場吸入體內,吐氣時則把壞能量與壓力排出,效果會更好。每天只要在起床後、下午注意力渙散時、臨睡前這三個時段刻意練習,你就會發現思緒清晰了許多。 有時孩子哭鬧得上氣不接下氣,我會對他說:「我們一起數到十,做呼吸。」呼吸次數增加,哭聲就慢慢停歇,激動的情緒也自然平復。現在,當他察覺我看起來生氣時,反而是他先提醒我:「媽媽,我們呼吸數到十好嗎?」 你是否擁有屬於自己的「休息儀式」?透過簡單伸展讓能量流動,抬頭遠望山巒或天空放鬆過度緊繃的眼睛,也都是好辦法。飯後小睡片刻,或是下班後泡個半身浴,也是極有效的恢復方式。休息儀式就是你為自己量身打造的充電方式,不必複雜。重點在於把它變成習慣,讓身心自動進入「充電模式」的訓練。 在忙碌的現代生活裡,省電模式不再是選擇,而是必需。當社會把「更多、更快」當成美德時,這種步調卻並不持久。與其等到電量耗盡後勉強修補,不如養成管理能量、提前充電的習慣,這才是更聰明的做法。 節錄自:方舟文化《你該管理的是能量,而不是時間:徹底告別身心疲憊!用「能量管理」強化決策力,讓高效成為日常、心流穩定運轉》/韓善英 著
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新手主管總是行事曆滿滿、被工作追著跑?專家:高效主管會刻意保留「空白時段」

剛升主管總是被工作追著跑?其實把行事曆塞滿反而會拖慢團隊進度!作者為日本人才培訓顧問、主管教練,他建議:「每天行事曆預留兩小時空白」,指出高效主管的時間管理祕訣在於每天保留1至2小時的「空白時段」,有哪些好處?本文節錄自《你是高效主管或只是忙碌主管》。 文/吉田幸弘 A自從當主管後,變得更加忙碌。 隨著工作、團隊事務與各種會議不斷增加,他認為自己應更有計畫的安排行程,同時持續精進自我。於是,他開始以小時為單位嚴格管理時間,只要發現空檔,就立刻塞進新任務。結果,他的行事曆總是被排得密密麻麻,幾乎沒有任何留白。 A有一位和他同期進公司的同事B,兩人同時升任主管,但工作方式完全相反。 B幾乎每天會預留至少一至兩個小時的空檔,除非遇到特殊情況,否則不輕易排滿。而在規畫工作量時,他只安排大約八成,即使以他的實力來說,承擔更多也不成問題。 與A排滿的行程相比,B的行事曆上處處留白。熟知B工作能力的A看到後,甚至忍不住揶揄:「你也太偷懶了。」 那麼,A和B之後的發展如何? A起初確實因為積極的執行工作、嚴格依照規畫行事,而看似一切順利。 然而,隨著新專案陸續出現,加上部屬的諮詢和突發問題也接連不斷,他逐漸被繁重的任務壓得喘不過氣。結果,他不得不加班,甚至假日也得在家處理工作。最終,他發現自己總是被這些事追著跑。 由於時間與心力都被榨乾,A開始頻頻失誤。此外,他想專心處理自己的任務,但某些專案如果不是由他審批,部屬與公司的業務就會全面停滯。結果,他只能不斷延後自身的工作,勉強應付眼前的需求。隨著日子一天天過去,A逐漸的失去精神與幹勁,他的團隊也因此疲憊不堪。 另一方面,B也和A一樣,得面對部屬的請示與彙報、層出不窮的緊急狀況,各種工作接踵而來。 不過,由於B每天最少會預留一至兩個小時的空白時段,因此當突發狀況出現時,他便能在這段時間從容處理,不會壓縮到其他工作的進度,始終讓專案穩定推進。 我至今遇過許多深受信賴的主管,都會刻意的保留空白時段。他們甚至先在行事曆上劃出空檔,再安排其他行程。換句話說,這就是「可以自由運用的時間」(但不是用來午休),可說是如魔法一般的時光。 正因為有空白時段,才能做到以下這些事: 1. 不會拖慢團隊進度 主管須承擔的核心任務之一就是審核與批示,這項工作無法由他人代替,且一旦延誤,部屬或後輩的業務就會被迫停擺,甚至可能因此被搶先一步,將機會讓給競爭對手。 然而,只要預留空白時段,領導者就能避免拖慢團隊進度,讓組織持續順暢運作。 2. 提升與成員之間的信賴關係 當主管的行程被塞滿,往往無法抽出時間傾聽部屬的諮詢與需求。即便勉強應對,也多半只能在下班後匆忙處理或草草帶過。 我曾聽許多主管說過:「就算部屬提出新企劃,但我覺得說服高層太麻煩,所以乾脆直接拒絕。」、「因為我總是一副很忙的樣子,所以部屬不太敢主動聯繫,有事也不會來和我討論。」最後補上一句:「但這也沒辦法。」彷彿已經接受了這樣的狀況。 如果主管長期以這樣的態度應對,不僅讓部屬無法放心和他商量,甚至難以建立信任感。即便在一對一面談中,主管刻意營造「任何事都可以問」的氛圍,團隊成員也會覺得對方只重視績效,反而使彼此的距離越來越遠。此外,主管與部屬之間的溝通若越簡略,部屬就越難理解主管的想法。 當主管願意確保與團隊交流的時間,不僅可建立穩固的信任關係,同時也能促進部屬成長。 3. 投入具有長期視野的工作 在當今瞬息萬變的商業環境下,領導者須不斷構思並開發新的商業模式與機會。然而,一旦行程被事先排滿,人們往往容易被眼前的任務牽制。但如果刻意保留一段未被具體安排的時間,就有餘裕將目光投向長期性的工作,並實際展開行動。 4. 排除不必要的工作 正因為主管很忙,所以更應該精準挑選自己該投入的工作。如果一心想把行程表塞滿,通常會為了填補空檔,硬是安插一些沒必要做的事,甚至還可能無端增加額外的任務。 相反的,若確保空白時段,便能迫使自己在有限時段內聚焦於真正必要的事項,從而果斷排除不需要做的工作。 從這些角度來看,領導者更應該在行事曆上留白。如果一味的想填滿行程,甚至安排沒必要做的工作,反而本末倒置。 或許有人會擔心:「主管若看起來太閒,會不會對團隊帶來不好的影響?」其實,只要做到這三點:在緊急情況下值得依靠、願意傾聽並給予建議,以及能快速下決定以避免讓業務停滯,部屬自然會產生信任感。 【成為高效主管的祕訣】正因為是主管,更要刻意在行事曆中留白。 節錄自:大是文化《你是高效主管或只是忙碌主管:成功拯救3.5萬名主管的管理法:調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術,事情變少績效更好。》/吉田幸弘 著
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開會時間決定團隊表現:為何專家不選早上開會、不在週五傍晚檢討業績?

你是否習慣早上開會?作者為日本人才培訓顧問、主管教練,他對於早上召開會議持反對意見,原因包括:部屬士氣、缺乏時間壓力、生產力,妥善安排開會時間,有助於提升團隊表現,也能營造出讓業務更順利推進的環境。本文節錄自《你是高效主管或只是忙碌主管》。 文/吉田幸弘 你是否習慣在早上召開會議?對此,我持反對意見。原因大致上可以分為三點。 第一,當然有些會議和創意發想有關,但實際上,多數會議免不了要確認進度、檢討業績,甚至接受批評或嚴厲指正,而這些情況容易讓部屬的士氣受到打擊。如果在早上就讓他們失去幹勁,可能會導致他們一整天都情緒低落。這實在非常可惜。 但若把會議安排在一天的工作告一段落的傍晚舉行,就能在「好,明天開始再加油!」的心情中結束這一天。 第二,如果在早上開會,往往會缺乏明確的結束時間,導致會議拖拖拉拉。大多數情況下,雖然會議的開始時間訂得很準確,結束時間卻模糊不清。此外,如果早上有會議,許多人會把下一個行程安排在下午1點開始,這種想法會讓會議失去必須盡快結束的壓力。如果將會議安排在傍晚,因為有「準時下班」這個截止時間,大家自然會意識到必須在時限內結束。 第三點是關於「早上」這段時間的特性。其實,這才是最主要的理由。 創意發想這類需要高度腦力的工作,並不一定要限定在早上,而應安排在自己生產力最高的時段。然而對多數人而言,生產力最高的時段是早上。相反的,適合與人會面、交流討論的時段是「下午」。因此,將早上的時間用來開會,從工作表現的角度來看,其實很矛盾。 順帶一提,我認為有些日子不適合開會,那就是「週五」或「假日前一天」。特別是像有可能出現批評或嚴厲檢討的報告型會議,即使安排在傍晚,也不建議安排在週五。 或許有人會認為:「反正開完會就是假日了,被罵之後可以藉由休假來轉換心情。」但實際上,根據我訪問過的許多商務人士表示,如果在休假前被責備,負面情緒往往會延續到假期中。 任何人在被責備後,都會感到沮喪。唯有之後藉由行動或成果來挽回,情緒才能恢復。但如果是休假前一天被罵,就沒有機會補救,直接進入週末或假期,結果只會讓沮喪的情緒揮之不去。 如果妥善安排開會的時間,不僅有助於提升團隊的表現,也能營造出讓業務更順利推進的環境。請試著調整會議時段,你一定能感受到效果。 【成為高效主管的祕訣】選對時間開會,才是高效工作的起點。 節錄自:大是文化《你是高效主管或只是忙碌主管:成功拯救3.5萬名主管的管理法:調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術,事情變少績效更好。》/吉田幸弘 著
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你的「時間顆粒度」決定效率!3方法提升時間利用率

為什麼同樣是24小時,高手的產出卻高出許多?關鍵在於「時間顆粒度」!拆解提升時間利用率的3大方法:透過公式達成「精準化」降低預估誤差、將時間「精細化」切分碎片清單,以及利用「疊加法」創造兩份收穫,找回高效生活的掌控感。本文節錄自《讓生活不再空轉的自我管理術》。 文/車純純 本文目錄:3步提升時間利用率(點擊可快速前往) 精準化:降低時間分配的誤差精細化:把24小時用成48小時時間疊加:一份時間兩份收穫 深耕時間利用率的方法,除了提高單位時間的產出,還有時間的精準化、精細化利用,以及時間疊加。 精準化:降低時間分配的誤差 時間的精準化利用,就是從事件出發,縮小做一件事的預估時間和實際使用時間之間的誤差。 大家在做時間管理時,常常會遇到一個困惑:為什麼自己預估的時間經常不準? 仔細回想便能發現,我們每天做的事情可以分為兩大類,一類是使用時間相對可控的,另一類是相對不可控的。相對可控的這部分,才是我們做精細化利用的關鍵。 拿讀書來舉例,你知道自己讀完一本24萬字的熟悉主題的書需要多長時間嗎?如果不知道的話,分配自己的閱讀時間時,你很容易做出樂觀的預測,覺得自己每天一小時,一週就能讀完這本書,但實際可能花了兩週都沒讀完,這會大大打擊你的積極性,讓你對自己的計畫產生懷疑。 實際上,我們只需要做4個動作,就能計算出一個比較準確的時間開銷。 第1步,打開這本書,閱讀15分鐘,並統計讀過的總字數。 第2步,算出自己的閱讀速度,比如每分鐘500字。 第3步,算出自己一小時的閱讀字數,也就是500字乘以60分鐘,一共是3萬字。 第4步,得出答案,閱讀24萬字熟悉主題的書,你需要8小時。 這樣我們就能在一開始就替這本書分配8小時的閱讀時間,計畫時間和實際使用時間的誤差就能大大縮小,達到精細化運用時間的目的。 同時,讀書速度在一個較長的時間段內,相對比較穩定。所以算出這個數據之後,下次安排閱讀計畫時,只需要看一下書的總字數以及自己是否對這個主題熟悉,就能估算出自己需要支出的閱讀時間了。 時間的精準化利用,可以全面幫助我們提升對時間的把控。工作上,我們可以梳理出自己每天都要做的工作是哪些,每一項大約花多長時間。生活中,知道自己每日的通勤時間、吃飯時間、洗漱時間等,有助於降低時間管理計畫與實際的出入。 對於另一些相對不可控的事情,比如全新的工作任務、生活中的挑戰等,我們無法提前精準地判斷會花費多少時間,但可以在認知上先預判一個區間。 軟體發展是典型的複雜專案,做出一款軟體的過程受太多因素影響,包括但不限於歷史經驗無法複製、開發人員變動、需求變更、工程師的過度樂觀等,這些都讓估算工期變得極其困難。 也是在這個領域,誕生了一條著名的侯世達定律(Hofstadter’s Law),該定律指出:即使你考慮到了侯世達定律,項目的實際完成時間也總是比預期的要長。 也就是說,即便我們已經做出了最大的努力,也知道任務的複雜程度,但仍舊會延誤。我把這種情況總結為,人總是傾向於高估自己的能力,低估任務的難度,導致計畫無法按時完成。 所以,當我們對項目完成的時間沒把握時,設置截止日期的方式,就是先預估最壞的情況下需要花費的時間,再乘以兩倍。和我們在講高效工作5步法的預留機動時,所說的預留3~5倍的機動時間,其實是異曲同工的。 同時,在心理上也要提前做好準備,對於無法精準預估的複雜項目,我們可以設定一個嚴格的最後期限,但別指望專案會按計畫全部完成,結果大概會比理想預期完成得少。對於時間的精準化利用,就是從事件出發,相對可控的事件追求降低預估時間與實際用時的誤差;相對不可控的事件則要在預估最壞的情況下,再多預留一倍的時間,同時降低預期,這樣我們的計畫才更可能實現。 精細化:把24小時用成48小時 前文我們講到了「時間顆粒度」的概念,而現實中人和人之間效率的差別,就體現在時間顆粒度的大小上。 比如有的人和你約時間,用的是「咱們下午見」,沒有具體的時間點,這樣的人的時間就是以半天為一個顆粒度來劃分的。而另外一些人,會告訴你「我們14點30分見,我會提前10分鐘左右到占個位置」。這樣的人,時間的顆粒度就可以細到10~15分鐘。 俞敏洪(新東方教育科技集團董事長)在演講中提到,他的時間顆粒度是15分鐘,以15分鐘為一個開始和節點,在15分鐘裡面就要完成一件事情。這樣他的顆細微性就要比以一天、半天、一小時為顆粒度的人高出很多。即使其中有幾個15分鐘產出的成果品質不高,一天下來,完成事情的總量也要超過其他人很多。 以15分鐘為顆粒度,並不意味著每15分鐘就要換一次工作內容,很多工作是以小時為單位的。但和「先做5分鐘」一樣,以15分鐘為節點提醒自己,在對時間流逝的覺察中展開工作,要比一直埋頭苦幹效率高得多。 除了主動切分顆粒度提高效率之外,關注單個顆粒度的時間能做什麼,也能幫助我們提高時間利用率。 和烏鴉喝水的道理一樣,無論怎麼安排,每天的時間裡一定會有各種碎片化的時間。所以顆粒度愈小的人,對於碎片化的時間運用得也就愈好,效率自然就更高。 想要提升時間精細化的利用,我們可以提前列一個清單,想好每個顆粒度的時間都能做什麼。 比如,15分鐘能做什麼?可以聽一節音檔或線上課,做一組快速運動,打一通電話給家人,簡單清掃一下地板,下外送訂單。5分鐘能做什麼?可以欣賞一首歌,做一組頸部拉伸,去一趟廁所,下樓倒垃圾,快速回覆一條訊息。一分鐘能做什麼?可以做一組深呼吸,10個深蹲,快速掃一眼待辦清單。 有了這樣一張清單,突然有碎片化時間的時候,我們就可以靈活運用起來了。 和時間精準化從事件出發不同,時間精細化是從時間出發,把時間的顆粒度拆分得愈精細,我們能夠做的事情就愈多。 時間疊加:一份時間兩份收穫 最後一個深耕時間利用率的方法,就是時間疊加,也就是在同一段時間裡,同時做一件以上的事情。 隨著網路、知識付費以及各類影片、音訊平臺的普及,現在大家已經很習慣這麼做了。比如刷牙時或者通勤中聽課,打電話的時候四處走動活動身體。 在做疊加的時候需要注意,疊加的兩件事之間不能相互干擾。比如聽音樂和做家事就可以疊加,但是聽課和看娛樂影片就衝突了。我們在做選擇時,一要注意安全,比如不要在開車的時候打電話,不要一邊騎車一邊戴著降噪耳機聽音樂;二要確定哪件事為主,哪件事為輔,順帶一起做的事,不能干擾主要做的事,例如一邊看綜藝節目一邊做工作,看似疊加了時間,實際降低了工作效率,也沒能真正享受看節目的快樂。 此外,當我們在記錄時間時,如果遇到了時間疊加的情況,可以以價值更高的那件事為準,合併記錄。比如,通勤時間學英語,就可以標記為學習時間;邊聽歌邊跑步,就可以標記為運動時間。 大家可以在實踐中繼續探索各種有創意、有意義的疊加組合,幫助自己輕鬆實現一份時間、兩份收穫。 節錄自:時報出版《讓生活不再空轉的自我管理術:落實六大心法、建構自律系統,輕鬆實現理想人生!》/車純純 著 推薦閱讀: 強者很自律,就我不自律?5個讓人陷入焦慮的自律迷思 如何做到「專注於當下」?8個方法實踐找回注意力 管理時間之前,先整理大腦!職場人必學的「能量管理術」
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最難的管理技巧「委任工作」:其實,你不需要在意工作怎麼做

為什麼委任很難?對很多主管來說,委任的工作,其成果比不上親自處理,也不會按自己處理的方法進行。本文透過案例解析為何成功的委任需要「保持廣泛的模糊」,只要設定明確的成功標準,就該放手讓團隊用你想不到的方式達標。本文節錄自《你不需要天賦,只需要每天1%的進步》。 文/安迪.艾里斯 本文目錄(點擊可快速前往) 委任的工作,不會按你的方式處理但一定會完成成功的委任,就是保持廣泛的模糊 委任的工作,不會按你的方式處理但一定會完成 最難的管理技巧之一,也可以說是最重要的管理技巧,就是委任工作。為什麼委任很難?因為,在大多數的時間,你委任的工作,其成果比不上你親自處理,也不會按你處理的方法進行。讓一個工作無法獲得盡善盡美的成果,對某些領導者來說,這會讓自尊心感覺受損。 當然,這些規則是有例外的。美國陸軍投入非常大量的資源訓練士兵,讓士兵可以在上級將領不在時,做出相似的決策,確保決策的一致性。但軍隊是例外情況; 如果你是陸軍將領,請省略本章的內容,讓我們這些平民好好聊聊。在職場上,即使是能力很強的下屬,他們的方法通常也不同於你。偶爾,確實有人能做得比你更好,那也是成為「純粹經理人」的時刻! 但在大多數的情況中,領導者通常是擁有情境背景知識的技術專家,尤其是在特定的領域中,因為長年的個人貢獻而晉升。將工作委任給能力不如自己的人並非易事,需要細心、耐心以及規畫。即使你有一位能力傑出的下屬,永遠將工作交給他,將無法讓其他下屬有機會培養能力。另一方面,過度驕傲可能也會阻礙你做決定。 因此,你應該怎麼做? 首先,請務必明白你委任的下屬不是沒有能力(我希望如此)。他們只是有不同的能力,你必須理解他們的優點和缺點,所以你可以將同時具備高度成功機會、與適度失敗機會的工作交給他們。其次,你需要明白真正的成功是什麼。可能是「創造可預期的結果」,但也可能是「解決這個問題」。無論是何者,你都要明確地告訴你的委任對象,你希望用何種標準評估,他們才能夠努力達成。 領導委任光譜的兩個相反極端分別是微觀管理(micromanagement)與完全放手;兩者可能只是下屬需要多少程度的監督,以及你的監督程度差異的一體兩面。如果你正在教導一位完全沒有相關經驗的下屬,你當然會用許多時間引導他們學習工作步驟。但對於有相關工作經驗的下屬,相同程度的關注就會變成令人感到窒息的微觀管理。反過來說,委任已有相當經驗的下屬做某項工作,你可以完全忽略過程,直到對方提出結果,這可能是合理的安排,但放手讓新人處理工作,只會讓他們走向失敗。找到平衡,才是委任的藝術。 當你掌握支持的分寸與結果的要求,下屬會更容易成功。而你自己,也能釋放出時間,專注於新的計畫。更重要的是,委任本身就是一種培養。你讓人們有機會學習新事物,讓他們在職涯中成長。你示範了「放手」,團隊裡的其他人也會學著這樣做。結果是:團隊能處理更多工作,即使方式不盡相同,事情依然會完成。 成功的委任,就是保持廣泛的模糊 「告訴我,中尉,你要如何立起旗竿?」 這是一個經典的教學問題,有時候用於軍校學生。它是一個開放式提問,往往會讓回答的人試圖破解「立起旗竿」的複雜性。這類問題和科技圈常見的腦筋急轉彎式面試題有點相似,例如「紐約市有多少位鋼琴調音師?」。提問者看似想測試創新思維,實際上,往往只是想知道回答者會不會走他們心裡預設的步驟。 人們往往開始背誦解決這種問題的「祕訣」,於是表面上看來攸關創新思維的問題,反而淪為用一種特定的制式方法來處理問題。對個人貢獻者來說,或許是一個展示邏輯的方式。但對領導者來說,意義完全不同。 大多數的問題通常只有唯一的正確答案。 「我交給中士立起旗竿,然後專心處理其他事情。」 成功的委任,靠的是一個原則:保持指令廣泛而模糊,只留下明確的成功標準。例如:「下週交接典禮前,旗竿要立好。」至於如何完成,就交給團隊。當你建立了一個成熟的團隊,他們通常會找到比你更好的方法。反之,如果你給了過多細節限制,不但壓縮了解決方案的空間,有時甚至會讓本來可行的任務,變得不可能完成。 當團隊被迫執行「不可能的任務」時,他們很快就會對於你的領導能力失去信心。你至少暴露了以下其中一項錯誤:你可能不了解他們的專長;也可能你不了解工作本身;當然,你不信任他們。這也許就是你暴露的最大錯誤,你的團隊成員現在不會想回應你的要求。 正確的做法,是讓人們有空間發揮。他們用你想不到的方法完成目標時,為他們喝采。如果他們告訴你「這樣做不可能」,不要急著否定,而是詢問:是什麼限制讓它不可能?你能否調整需求,或提供額外支持?這樣,才能讓團隊聚焦在真正的目標。 記住:當你的角色距離「執行專家」愈遠,你對於解決方法的觀念,就會出現愈多自己無法察覺的缺點。但如果你事事都講得鉅細靡遺,團隊也會愈來愈不願指出你的問題。模糊細節,反而能讓團隊修正你的盲點,並找到更合適的解法。 因為,到頭來,你不需要在意工作「怎麼做」,你只需要在乎,工作的結果是否符合你的期待。 節錄自:寶鼎出版《你不需要天賦,只需要每天1%的進步:54個職場影響力行動指南》/安迪.艾里斯 著
【104職場力】・管理學

交辦工作不是找「有空的人」:學會「畫靶」管理,輕鬆激發團隊潛力

部屬叫不動、事情做不好?許多主管習慣把工作交給「有空的人」或「好說話的人」,卻忽略了適才適所。同時,比起交付任務給「優秀的人」,更需要以「是否適合」,也就是「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。作者分享從部屬的「意願」與「適性」強項出發,不需強迫部屬克服弱點,也能帶出高績效團隊!本文節錄自《讓別人替你做更多》。 文/山本涉 本文目錄(點擊可快速前往) 「意願」與「適性」的考量適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 「意願」與「適性」的考量 第一章中介紹的「如何交付」是交付任務的基礎,但最終能否產出良好成果,關鍵在於「交付給誰」。雖然許多人認為「交付給優秀的人最好」,但「適性」其實更為重要。 如果把賈伯斯(Steve Jobs)安插在以削減成本為目標的零件採購部門,或是請馬斯克(Elon Musk)擔任法務合規人員,恐怕都無法激發他們的動機,也難以取得成果。 因此,比起單純衡量「是否優秀」,我們更需要以「是否適合」—也就是以「能否讓對方產生積極心態」為基準來進行任務委派。 意願的3大模式 A:內在自發的意願B:外在獲得的意願C:利他奉獻的意願追求個人成長體驗成就感渴望累積經驗渴望獲得稱讚想要出人頭地追求高額獎金想要為團隊做出貢獻想要讓世界變得更好想要對客戶有所幫助 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 身為管理者最欣慰的事之一, 莫過於看到受託成員發揮了超越自我的潛力,並產出卓越成果的時刻。這種情況必然會發生在成員本身擅長,且能積極投入的專案中。 換言之,當事人的「適性」(能做什麼)與「意願」(想做什麼),是決定交付成功與否的關鍵。 在此先說明何謂「意願」。如圖所示,意願有各種不同的類型,並無優劣之分,每一種都能成為正向的動機。 認知到每個人追求的「意願」各不相同 有些資深經營者或主管會感嘆:「現在的年輕人沒什麼意願,既不想出人頭地,也不想賺大錢。」但這並非缺乏意願,只是意願的「導向」不同而已。 以前一頁的圖解為例,雖然不能一概而論,但年長一輩的人通常傾向於B,而年輕世代則有向C偏移的傾向。 我自己在20幾歲時並沒有這種傾向,因此相當佩服。觀察社會新鮮人可以發現,許多人從學生時代就參與社會服務,對他們而言,「能對社會做出多少貢獻」反而是職場中最強大的動機。 重點在於,必須去理解「意願」的多樣性,切勿以自己的價值觀為基準來衡量他人。理解對方的意願之後,接下來只需將其與工作的特性匹配即可。 專案 1 :攸關數十億日圓規模的新開發交易 專案 2 :考量環境永續的新產品開發 A的意願:「想要讓社會變得更好。」 B的意願:「想出人頭地,成就一番大事業。」 這兩個專案與兩位成員該如何組合才能運作順利,答案顯而易見。即使是職場之外,這種「意願」同樣是選擇交付對象時的重要因素。 就像是比起單純因為「他看起來很閒」或「他比較好說話」就隨便指派任務, 選擇一位「與新人交情深厚、且真心想讓派對熱鬧」的人擔任婚禮派對的總召,絕對是更明智的決定。 POINT 理解「意願」的多樣性。 根據成員的「意願」與「合適性」委派工作 適才適所,每個人都有擅長跟不擅長的事 我高中時有一位非常健忘的同學。他動不動就忘記帶便當,就算帶了,也會忘記把便當盒帶回家。如果一起去逛街買衣服,他一定會把東西忘在電車的置物架上。 他在大學畢業後,進入某品牌的珠寶部門工作,最初被委派的工作,就是負責將寶石送到客戶那裡。 我只嗅到悲劇的氣息。果不其然,他把寶石忘在開往出差地點的電車上了。雖然結果是有找回來,但他也提到,在找回裝滿價值超過他年薪寶石的手提箱之前,那幾個小時內他都感覺生不如死。 我想透過這個故事告訴你的是:任何人都有不擅長的領域,委託者應該要懂得避開這些部分來委派工作。 或許有人會認為「所謂的管理,不是該讓對方去克服那些自己不擅長的地方嗎?」 「人唯有依靠強項才能達成成就。弱點無論如何強化,恐怕連達到平凡的境界都令人懷疑。」 誠如經濟學家彼得‧杜拉克(Peter Drucker)所言,比起改善缺點,更應聚焦於強項。 順帶一提,那位朋友後來轉職了,現正活躍於自己擅長的工作領域。 以人為核心來匹配工作 這邊再次為你統整並解說所謂的「意願」與「適性」。 換句話說,意願=「WANT」,適性=「CAN」。 找出團隊成員「意願」=WANT(想做什麼)與「適性」=CAN(能做什麼)的交集,匹配相對應的工作,這就是委派任務的真諦。 在委派專案或人才媒合的領域中,有一句直指核心的名言:「在箭的周圍畫靶。」 再強的弓箭高手也有脫靶的時候。然而,只要在已經射出的箭周圍畫上靶心,就能百發百中。 這聽起來雖然像是在放馬後炮,但與其盲目射出一支不知道會不會中靶的箭,不如把工作直接放到適合的人身上,成功的機率會更高。 剛才提到「匹配相對應的工作」時使用了「匹配」一詞,正是出於這個理由。 圖/遠流出版《讓別人替你做更多》 以上圖為例,當JOB①出現時,先找那些「有空的人」或「好說話的人」,再強行要求對方調整自己的「意願」或「適性」,過程會非常痛苦。 那些感嘆部屬缺乏幹勁、無法發揮預期績效的主管,大多是採用這種做法。 我們首先應以人(的「意願」與「適性」)為起點,將工作與其匹配。要實現這點,需要對人具備敏銳的洞察力與判斷力。 POINT 每個人都有不擅長的領域,委派工作時應避開。 在箭的周圍畫靶。以人為核心,再將工作與其匹配。 節錄自:遠流出版《讓別人替你做更多:史上最強「交付」技術——幫你賺回時間、效率翻倍,對方還會感謝你》/山本涉 著
【104職場力】・用人管理

告別瞎忙,時間管理還不夠!高效「精力管理術」擺脫疲勞硬撐

每天行程滿檔、待辦事項列不完,卻總覺得效率低落、疲憊不堪?作者指出,時間與精力才是最重要的核心資產,做好最重要的事,所能創造的效益遠高於你做100件瑣碎的事。解析如何做到「精力管理」,找回高效充實的最佳效率!本文節錄自《用商業思維優化你的人生選擇》。 文/游舒帆Gipi(商業思維學院院長) 本文目錄(點擊可快速前往) 時間與精力才是最重要的核心資產把時間空出來,時間管理很重要把精力找回來,精力管理更重要 經過前面幾堂課的思考,我們會漸漸提高對獲取收入,運用資產的概念,而這也是經營一家公司需要有的財務觀念,你其實有本事獲取更多收入,也有資產能與人交換你所需要的事物。但我們永遠要記得,最重要的資產始終是自己,我們將時間花在哪兒,都會決定我們未來往哪兒去。 時間與精力才是最重要的核心資產 以我而言,就是因為這樣的想法,我才會在研究所時期決定辭掉幾份兼差,專注於學業並把論文完成,因為我認為順利畢業比賺錢更重要。出社會後的兼差,在一些外部刺激後我也決定停下,因為我認為學習比短期收入更重要。年輕時雖然我的商業意識沒那麼強,但還是會盡可能選擇對未來更好的那個選項。 在任何時刻,我們都要盡可能將自己的時間與精力保留給最重要的事。做好最重要的事,所能創造的效益遠高於你做100件瑣碎的事。我們得讓自己的時間空出來,同時把自己的腦袋也空出來,才有餘裕思考,也才有餘裕往人生下個階段邁進。 把時間空出來,時間管理很重要 「時間對每個人都很公平,差別只在每個人對待時間的方式不同。」 你能否列出下個星期的完整行程,並對行程加以分類,看看自己的時間都花費在哪些地方? 下圖是多年前我擔任專業經理人時的行事曆,當時我在某家大公司擔任部門最高主管,管轄的部門超過20個,所以可以看到我的行程中充滿了各種會議。事實上,我所有的時間都花在各種管理會議、業務會議、產品會議與跨部門會議,以及我轄下各部門的部門會議上,時間窘迫到連經常性的一對一談話,都只能用午餐時間。 這種行程下,工作的品質不可能太好,生活的品質也不會太好。經過有意識的努力,3個月後我的一週行程變成這樣。 行程的數量或許沒有減少,但可以看到屬於公司會議的套色區塊大量減少了,從原先需要消耗32個小時的會議,減少為9個小時;而原先占用午餐時間的一對一,也被我調整到下午一點,除此之外,我將更多時間放在部門內的管理,也把晚上跟週末的時間都保留給私人行程。 這兩個版本的行事曆,最大的差異在於時間的自主權。本來我的行事曆是被公司、老闆和主管決定,我必須要出席他們認為需要我的每個會議,但很多時候我只是擔任備詢角色,不見得要參與,我只要能找到解決問題的方法,或者找到能替代我的人,就能不參與會議,甚至可以建議直接取消會議。 3個月的時間,我就不停地運用這樣的方法,努力找回自己時間的自主權。 把精力找回來,精力管理更重要 時間管理做得好,你就能更加妥善運用自己的時間。在35歲前,我主要把注意力放在放在時間管理上,因為我認為專業經理人角色,遭遇到的挑戰太多了,能做好時間管理,找回時間的主導權已經很了不起了。 但在35歲之後,我接觸了心流,開始覺察到自己在心流狀態下的生產力有別於一般狀態,其中的差異可能高達10倍。我回想起剛出社會那段時間,每天回家都寫程式到兩點還樂此不疲的狀態,這才發現,那時的我應該就是處在心流狀態,所以短短半年的時間,程式能力才會突飛猛進,甚至從本來基礎最差,一路躍升為部門的頂梁柱之一。 精力,是注意力、體力與腦力的綜合體。生活中有許多事特別耗能,有些事則會給自己增加能量。那些耗能的事,會大幅消耗精力,而增能的事,對精力的耗損則相對較低,而且還能帶來愉悅感,讓自己更容易進入心流狀態。 上圖是關於精力使用狀態與生產力之間的關係,在精力使用量低的時候,我可以很輕易進入心流狀態,因為腦袋中沒有太多煩惱或讓人內耗的事,我就可以非常專注,在短時間內完成複雜的任務,效率非常好。我稱之為最佳效率區。 不過隨著事情的增加,工作任務的加重,需要煩惱的事情變多,要應付的人與事變雜,也會讓不如預期的事增加,這時我雖然還是能處理,也能保持基本的冷靜來處理每件事,但我知道自己其實並不在狀態內,很難進入心流狀態。有時夜深人靜沒有其他干擾時,能夠產生一小段的心流狀態時間,但因為時間也比較晚了,身體也會累,所以持續時間並不長。 當事情與問題多到一個程度時,我通常只能靠著時間管理的技巧,嘗試去安排每件事情的優先順序,並逐一處理。但因為進不了心流狀態,我不僅生產力低落,也根本無法處理那些需要大量腦力的任務,在這種情況下,我能做好的通常就是那些例行任務。 在別人的視角看來,我可能還是能處理很多事,可能還會獲得讚賞說我怎麼有辦法搞定這麼多事。但我是有苦自己知,因為那種狀態下,我根本沒法做任何有價值或高品質的產出。對我來說,每一分精力的使用所創造的生產力是不同的,精力使用量愈高,生產力往往愈差。 精力使用量跟投入時間有正相關,但投入時間並非唯一影響的因素,因為當我投入在開心的事物時,我很可能會連續工作兩天兩夜,但長時間都在最佳效率區。 跟精力使用量有關的因素除了時間之外,還有工作內容與人際關係。有些事情雖乏味卻又不得不參與,像是會議、帳務問題,或是組織政治問題,對我來說都是極端耗能的事;或者應付一些難搞的人,像鴨霸的客戶、難相處的同事等,這些其實都會嚴重消耗能量。 活到這個年紀,當然我也有一堆處理這些人與事的方法,但不代表這些不耗能。我只能降低它的耗能量,但無法降到毫無影響。當我意識到自己進入心神渙散區一段時間之後,就會嘗試給自己踩煞車,問題不大就休息個幾天,問題大就進入休耕狀態。 我這輩子有兩次進入嚴重內耗區,一次歷時半年,一次歷時兩個月,都是很糟糕的經驗。當時不僅每天起床都覺得累,甚至到睡前腦袋都還在想著要處理的事跟要面對的人,對很多事都提不起勁,對人也沒什麼耐性。 這麼多年下來,我慢慢找到調節精力的方法: 投入有熱情的事 跟相處起來舒服的人為伍 對凡事懷抱感恩 追求需要的,而非想要的 採取行動或果斷放棄,不要糾結 好好回報對自己好的那些人 滿足自己而非滿足他人 幫助他人成長 工作與生活中,總不會一切都順利,但當我愈往以上這些內容靠攏,獲得的結果通常愈好。 節錄自:聯經出版《用商業思維優化你的人生選擇:拆解人生關鍵變數,掌控財務、工作、人際與個人職場定位,活出自我版本的人生》/游舒帆(Gipi) 著 推薦閱讀: 精力有限如何分配?用一招找出你的高效工作時間 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 真的不得不加班嗎?工作爆量也能守住「6點準時下班」的高效守則
【104職場力】・時間管理

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