104學習

餐旅教育

具備此技能代表熟悉餐飲與旅遊產業的專業知識,包括餐飲服務流程、客戶關係管理、旅遊行程規劃及文化交流能力。能有效提升服務品質,滿足多元客戶需求,並具備解決問題與團隊協作能力。在競爭激烈的服務業環境中,這項技能有助於提升職場競爭力與升遷機會,並促進個人職涯發展。

87,516 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

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TTT企業頂尖講師(上)
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文組跨域轉職工程師
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

餐旅美學專業人員 (藍星) |
簡介:餐旅美學專業人員 (藍星) 近年來,儘管餐飲業展店速度快,根據財政部統計,企業目前都處在競爭非常激烈的環境下。因此,必須理解與運用的教育培訓將是不可或缺的。而為了因應餐飲業的市場變化快速,位于此產業當中的我們,也必須更加精進,可餐飲業一直是許多人創業或轉業的優先選項,但創業轉職者不見得具備專業的餐飲經營能力。因此,我們必須透過必要的學習規劃,讓基本與創新的產業資訊與知識,能夠融合於產業工作當中。透過知識學習與經驗傳承,共同提升臺灣餐飲業的競爭力。 餐旅美學相關職能的增進,是近年來餐飲產業競爭的方向,『餐飲』除了該有精良的烹飪技術之外,也應該增進個人的美學藝術素養,以便更能夠在產業間具有更優良的競爭能力。國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。本會積極推動餐旅美學專業,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。希望透過推動餐旅美學相關課程,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證。 中華國際知客服務產業協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在各產業專 業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與瑞漾國際管理顧問有限公司及眾多產業內資深主管合作,建立一套觀光產業的基礎認知理解課程,讓學員能更近一步理解並且增進對觀光相關產業的認知。
社團法人中華國際知客服務產業協會
餐飲美學設計人員-初階認證 |
『餐飲美學設計人員』初階認證以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結並整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
PTD 旅遊行程設計師認證 |
為了因應市場快速變遷的需求,並提昇業界旅遊行程產品設計的能力,中華民國旅行業品質保障協會聯合學界共同發起『旅遊行程設計師認證』,並且採行『學界培訓、業界認證』的合作模式,由學校負責人才培育,業界負責檢定、授證,讓學界養成的人力迅速與業界接軌並貼近產業需求,達到『訓、考、用合一』的目標。 『旅遊行程設計師認證』不僅有助於受過良好訓練的新血加入旅行業,提升產業的專業技能水準,對於線上從業人員的職涯規劃也有正面意義,除了驗證本身專業能力之外,更能展現自我企圖心,增強客戶的信賴感,提昇職場競爭力。 展望未來,配合政府觀光立國政策的方針,旅遊行程設計師認證正著手規劃申請勞動部『旅遊行程設計師認證』職能基準,期望為旅行業的專業職能建立更具體明確的檢驗標準,協助會員健全人力發展並降低培訓成本,提供學界、職訓或就業服務單位作為課程規劃及就業輔導的依據。
中華民國旅行業品質保障協會
旅宿業經營專業人員 (初階認證) |
簡介:旅宿業經營專業人員 (初階認證) 旅宿產業經營職能的良莠攸關國家觀光產業競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動旅宿業經營知能的提升,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。因此,與眾多產業內具資歷之主管合作,推動國內「旅宿業經營專業人員認證(Hotel Industry Operations Professional Certification,簡稱 HIOPC)」。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
飲務管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『飲務管理人員』 國際間多致力於推行專業認證,提升各產業飲務從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動符合產業需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
廚務管理人員-初階認證 |
餐廳廚務管理的專業,攸關餐飲競爭力,國際間多致力於推行專業認證,提升各產業從業人員的專業能力促使產業國際化、人才專業化的培育與養成。積極推動廚務管理專業知識的一致性,統整知識與認知程度,亦推動建立一套符合產業實務需求之專業認證體系。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會

精選貼文,掌握第一手知識

《大學品牌力》國立高雄餐旅大學|打造台灣餐旅人才的世界級品牌 

作為全國唯一以餐旅專業立校的大學,國立高雄餐旅大學連續三年蟬聯《大學品牌力》評比「遊憩與運動領域」最佳學群力獎項,穩居技職大學之首。長期站在台灣餐飲與觀光產業的最前線,高餐大不只是培養專業技術人才,更肩負起帶動產業升級與國際接軌的責任。從頂尖業師組成的師資陣容、以產業實務為核心的三明治課程設計,到可比擬五星級飯店與航空公司的專業教學場域,高餐大持續以高規格投入教育資源,讓學生在校內就能與業界標準同步,成為企業願意提早「預約」的人才。  用世界級標準  打造餐旅教育的實戰場域 高餐大建構高規格實作型教學場域,讓同學提早與職場接軌。 (圖片來源:高餐大) 一走進高餐大校園,迎面而來的便是專屬於餐旅服務的細膩日常:大樓入口懸掛著多國國旗,如同飯店大廳迎接著來訪外賓;電梯內每日依照星期更換的地毯、整潔有序的公共空間與光潔明亮的地板,讓校園本身就成為服務標準的示範場域。校園裡,身穿筆挺制服的同學們主動有禮地向師長問候,讓服務精神融入於生活當中。  走進教學空間,智慧旅館、雲端智能酒窖、中西餐廚房與宴會餐廳、全亞洲第一座芳香辨識與感官訓練教室、台灣第一座與世界同步的專業品酒教室、以及航空機艙與地勤櫃台模擬教室,各種高度擬真的教學場域,讓學生從踏進校園的那一刻起,便站在與職場接軌的起點。  同時,來自產業一線的專業師資,兼具實務教學力與國際競技經驗,更曾帶隊征戰國際A級廚藝賽事並屢獲佳績,多位教師來自五星級飯店與餐飲集團,再結合優秀校友網絡,包含餐旅產業創辦人或專業經理人,以及飯店餐廳主廚等,讓學生在校內就能接觸真實的產業情境與職涯典範。  國際接軌  讓台灣餐旅走向世界 高餐大為迪士尼首度跨海來台唯一指定的招募實習對象(圖片來源:高餐大)  高餐大品牌力的第二個核心,是高度制度化的國際化布局。整體課程設計以「三明治教學」為核心,大一、大二透過密集實作與校內實習打下專業基礎,大三則進入國內外企業進行一整年的校外實習,在每屆約千位學生當中,就有四分之一前往海外實習,整體更有三分之二在實習後獲得企業留任的肯定。  在此基礎上,學校不只鼓勵學生出國,更把國際化「直接帶進校園」。高餐大是餐旅領域唯一獲教育部認證的雙語標竿學校,設有全英語授課的國際學院(EMI),學士與碩士課程中,台灣學生與來自二十多個國家的國際學生共同上課、合作與生活,讓跨文化溝通成為日常。  學校同時也建立「先訓練、再出國」的海外實習機制。學生在出國前,必須修習一學期的EMI課程,包含跨文化溝通、國際禮儀、服務管理與人際互動,確保學生們在國外不只是技術輸出,更能代表台灣餐旅的專業與風格。歷年來,高餐大學生曾前往杜拜帆船飯店、日本溫泉旅館、義大利米其林餐廳等世界級場域實習,最具指標性的案例,是美國迪士尼透過駐美辦事處主動指定高餐大為全台唯一招募對象,這樣的「指名招募」,正是高餐大在國際產業中累積的品牌信任。 深耕專業  為學生打造最確定的未來 在餐飲服務業面臨缺工、低薪與勞動環境備受關注的背景下,高餐大對學生的角色定位格外清楚——不是只培養基層勞動力,而是培育能走向管理、創新與國際舞台的專業人才。高餐大陳國泰代理校長說,高餐大的學生向來是企業爭相預定的人才,「我們從不擔心學生找不到工作,反而是機會太多,不知道該如何選擇」。  陳國泰代理校長說,高餐大創立於民國80年代,一路從專科學校、技術學院一路發展為大學,見證台灣餐旅教育的成長歷程。隨著餐旅產業受到社會高度關注,相關科系也快速擴展,高餐大堅持以專業深度與產業連結為核心,培養一群早早確立志向、願意長期投入的學生。  相較一般大學,技職體系的學生更加提早在專業領域中深度鑽研,而高餐大秉持「最在地、最國際」的堅持,不只是引進國外技術,更思考如何把台灣料理、台灣小吃與服務文化,轉化為能走向世界的內容,讓餐旅教育成為一種文化輸出,讓高餐大的學生在國際舞台上,發揮屬於台灣的獨特價值。  AI時代下的職人精神  有溫度的智慧服務 智慧飯店系統於房內專設智能語音助理「小美犀」,引導學生學習如何在 AI 時代提供有溫度的服務。(圖片來源:高餐大) 面對AI與自動化快速進入餐旅產業,高餐大選擇的不是對抗科技,而是讓科技為「人」服務。智慧訂位系統、送餐機器人、食材數據分析與智慧飯店管理,學生都必須學會操作與理解;但學校更堅持,真正無法被取代的是服務的溫度、情感與細節。  因此,高餐大在制度與文化上同樣重視軟實力的養成。大一新生全面住宿、校歌比賽、拜師感恩典禮、長年維持的勞掃與禮儀教育,讓學生在日常中學會團隊合作、尊重他人與對專業的敬重。「廚房裡沒有個人英雄主義,每一道菜、每一場服務,都是團隊共同完成的成果。」陳國泰代理校長說。  在 AI 時代,高餐大選擇成為「職人精神的守護者」與「產業升級的推動者」,讓學生既能駕馭科技,又不失對食材、對顧客、對服務的真誠。這份結合專業、科技與人文的厚度,正是高雄餐旅大學最難以複製的品牌力。  學校名稱 學校簡介 《大學品牌力》獲得獎項 品牌力核心亮點 國立高雄餐旅大學 國立高雄餐旅大學(NKUHT)始於1995年,位於高雄市小港區,是臺灣唯一專精於餐旅與觀光教育的國立大學,提供大學部、碩士與博士學位課程,並設有餐旅管理、觀光、廚藝與國際學院等學術單位。校訓為「精、誠、勤、樸」。連續三年蟬聯「遊憩與運動領域」最佳學群力1. 世界級場域 培養實務人才 校園設施比照真實五星飯店與航空公司,智慧旅館、專業廚房、品酒與芳香教室等高度擬真場域,讓學生從入校起即與職場標準同步。 2. 國際接軌 打造跨文化能力 雙語授課與國際學院制度,學生可前往海外實習與國際企業工作,並接受跨文化禮儀與服務訓練,全面提升國際競爭力。 3. AI與職人精神兼具 結合智慧科技與軟實力培養,學生學習AI管理與智慧系統操作,同時鍛鍊服務細節、團隊合作與專業敬意,成為完整的餐旅專業人才。  2026年《大學品牌力》完整榜單與分析報導
【104職場力】

隨著海外旅遊市場熱度持續升高 旅行社 IPO 掀起熱潮

2025-11-19 經濟日報記者嚴雅芳 由聯合新聞網授權轉載 隨著海外旅遊市場熱度持續升高,旅行社業者IPO熱度跟著升溫,包括旅天下(6961)、可樂旅遊與喜鴻旅遊相繼啟動掛牌計畫,產業進入資本市場活絡期。 旅行社業掀起IPO熱潮 公司實體門市家數IPO時程/計畫工作機會旅天下75家(74家加盟、1家直營)明年Q1上櫃看職缺可樂旅遊21家宣布啟動IPO計畫、朝上市方向推進看職缺喜鴻旅遊10家(含咖啡店複合門市)2026年登錄興櫃、2027年上櫃看職缺 其中旅天下已取得上櫃審議委員會通過,預計明年第1季上櫃;可樂旅遊宣布啟動IPO、朝上市方向推進;喜鴻旅遊規劃明年登錄興櫃、2027年上櫃。隨著產業能見度提升,也讓旅遊業再度成為資本市場焦點。 旅天下表示,今年初啟動的「拓增國籍航空機位量能、強化高雄出發產品、擴大同業整合」三大策略,在第3季已展現成果,目前已穩定取得華航與長榮等國籍航空的機位,銷售成長。此外,隨著台灣虎航12月開航高雄-熊本、台南-熊本及台南-沖繩等航線,將進一步強化南部出發產品布局。 旅天下成立以來,首創「旅遊門市+產品雙軌加盟模式」,目前是全台旅遊門市數量最多的品牌。隨著上櫃計畫推進,將以「百家門店、海外布局、產品多元化」三大方向並進,持續拓展版圖。 [joblist_plugin title='更多104【旅天下】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bj5lj' amount='2'] 可樂旅遊今年宣布啟動IPO計畫,朝上市目標邁進,同時因應旅遊產業成長,持續進行人才招募計畫,目標將人力補足至超越疫前水準。可樂旅遊指出,旅遊市場需求因機位供給增加、新台幣升值等利多帶動,持續增溫,且產品成本及售價控制可望有更多彈性,有助提升旅客出國意願並挹注買氣。 可樂旅遊今年於ITF台北國際旅展現場營收突破3億元,較去年同期成長超過六成,線上與線下旅展營收合計超過8億元,是歷年最佳成績,也為第4季營運增添強勁動能,預估在旅遊需求穩定成長與產品布局強化的推動下,全年營收有望繳出更亮眼佳績。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='2']
【104職場力】

五星級飯店 激戰信義區…台北洲際酒店最快年底開幕

2025-09-09 經濟日報記者黃淑惠 由聯合新聞網授權轉載 五星級飯店市場大戰即將開打,多家國際品牌飯店今年底至明年將陸續進駐台北市信義計畫區。飯店業者指出,隨著五星級飯店進駐,勢必「帶動房價水漲船高」。 國際一線品牌陸續進軍信義計畫區,「台北洲際酒店」預計最快2025年底開幕,包括柏悅(Park Hyatt)、安達仕(Andaz)跟四季酒店(Four Seasons)未來也會加入營運。信義計畫區老字號的台北君悅強調,位在競爭激烈的一級戰區,站穩腳步的關鍵就是把「基本款」生意做到最好。 全球知名飯店集結信義計畫區,台北君悅總經理蔡鍈華表示,強化本身的經營價值,瞄準商務旅行、會議、獎勵旅遊等市場需求,聚焦多元餐飲結盟與會展優勢在逆境中突圍。 台北信義計畫區最新飯店布局概況 預計開出新飯店凱悅酒店集團旗下最高等級品牌柏悅(Park Hyatt)與安達仕(Andaz);四季酒店(Four Seasons);台北洲際酒店君悅酒店因應策略強化本身經營價值,瞄準商務旅行、會議、獎勵旅遊需求,2026年瞄準餐飲與會展市場動能,未來裝修規劃不排除房間加大滿足商務客需求君悅職缺>晶華酒店因應策略飯店獨特性很重要,晶華酒店位於中山區,如香港中環跟九龍地區都有五星級飯店,晶華酒店有自己的獨特優勢晶華職缺>資料來源:採訪整理(黃淑惠製表) 台北君悅總經理蔡鍈華。(攝影/經濟日報記者黃淑惠,由聯合新聞網授權轉載) 蔡鍈華表示,強化本身的經營價值,台灣近年來有各種新興產業包括生技醫療等,需要辦理很多發表會及會議場地,這些都是君悅的特色,強化自己的強項,積極深耕開發新市場,這些商務客群就不容易被其他飯店搶走;未來會有全新的裝修規劃,不排除房間加大滿足商務客需求。 蔡鍈華指出,根據台灣交通部觀光署資料顯示,2024年來台旅客超過785萬人次,2025年有望突破900萬人次,對地處核心黃金地段的台北君悅而言,將積極拓展國際自由行、商務休閒新客源與強化品牌影響力。 晶華酒店認為,國際知名五星級飯店陸續進駐信義計畫區,包括四季酒店,還有凱悅酒店集團旗下最高等級品牌柏悅與安達仕,都將以「雙高端品牌飯店」進駐,這些都是頂極的五星級飯店,這些飯店的進駐勢必進一步帶動房價水漲船高,信義計畫區也會成為競爭激烈的一級戰區。 晶華酒店雖然位在北市中山區,但不畏競爭,晶華酒店指出,知名飯店投入國內市場,確實會帶來排擠和競爭;面對競爭飯店的獨特性就很重要,像香港中環跟九龍地區都有五星級飯店,因為旅客的需求也會有不同的差異;晶華酒店距離信義計畫區相對遠,面對的競爭相對較小;尤其大稻埕一直是國際旅人來台的人氣景點,晶華位置有其獨特優勢。 [joblist_plugin title='更多104【五星級飯店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&indcat=1016001001&page=3&keyword=%E4%BA%94%E6%98%9F' amount='4']
【104職場力】

營收400億稱霸!可樂旅遊「打群架」策略:數據化整合全球供應鏈

可樂旅遊透過與全台中小旅行社結盟的「打群架」B2B商模,成功創造400億營收!其數據核心戰略是串聯IT系統,將顧客滿意度與領隊意見轉化為「分數透明化」管理,成功制衡全球供應商服務品質,打造業界好口碑! 文/邱煜庭 由Cheers授權轉載 本文目錄 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 以營收傲視同業的可樂旅遊,為何能在台灣旅遊市場中穩坐龍頭?除了藉由「打群架」的B2B商業模式,可樂更透過大膽投資資訊管理系統,將顧客滿意度與領隊意見調查數據化,並以此制衡全球供應商的服務品質,同時預測市場趨勢,讓公司在瞬息萬變的旅遊業中維持領先地位。 台灣旅遊產業中,對比雄獅、東南、鳳凰等公司,今年才啟動IPO的可樂旅遊,在疫情前便以年營收超過400億傲視同業。若放在天下服務業600大排名中,可穩坐50名內,甚至是觀光餐飲類第一大。而以疫後旅遊增長率來看,今年營收勢必看好。 可樂的威猛,來自它善於打群架,尤其以B2B商模見長。 雖然也自營直客,但可樂卻更早領先同業,與散佈在全台各地的中小型旅行社結盟,由其在前線找客源「接單」,之後可樂統合後端所有服務帶旅客「出團」,套句主流的生意經,就是建立生態圈,讓自己成為平台把生意做大。 拉幫搞生態圈,看似比手腕,但能讓生意持久不散伙,背後靠的是扎實的數據管理。 數據透明化管理!可樂旅遊串聯「三大IT系統」打通全球供應鏈 可樂旅遊2024年出團近80萬人次,根據顧客滿意度調查,超過八成給予90分以上評價。要長年維持這麼高的滿意度,並非易事。 它牽涉從上游數百家旅行社的接單開始,到航空、飯店、餐廳、交通、景點、領隊與在地導遊等一大串外部供應鏈,每一個節點失誤都可能影響口碑,而可樂旅遊的路線橫跨五大洲,全球供應商粗估破千。 擁有資管博士背景的副董事長吳守謙,以治軍嚴謹有名,他用「分數透明化」的策略統整所有分包商的服務品質。 第一種分數是顧客意見調查。 資訊系統總經理馬規倫(首圖中)表示,可樂旅遊用全面線上化的旅客意見表取代紙本,不用等到回國,從領隊到總公司都可以在第一時間知道該團滿意度,系統也會立即貼標、分類,以利日後深度分析。 吳守謙曾在天下創新學院分享:「一旦評分不到60,系統會第一時間把資訊同步傳給業務員、產品部,以及海外分包商。」各單位如果沒有第一時間和顧客直接對話,公司將會送出「矯正行為單」提醒相關人員。 同時,每週由吳守謙主持的主管會議,聚焦在銷售與產品設計單位,針對第一時間發現的服務問題制定策略。 第二種分數是領隊意見調查。 吳守謙表示,領隊是跟顧客相處時間最長的靈魂人物,一路上的服務都會被打分數,因此也要負責地監督當地供應商,否則會影響得分。稽核範圍鉅細靡遺,包含景點路線、住宿、餐食是否符合品質,導遊、司機的表現是否令人滿意。 換言之,透過「顧客滿意度」和「領隊盡職稽查」的制衡,讓全球供應商的服務對齊90分標竿,用口碑滾動生意。可樂甚至採取霹靂手段,讓不同國籍、文化的供應商進行「超級比一比」。 在每年舉辦的全球分包商高峰論壇,可樂以區域為單位進行分包商排名;另外也從旅客評語的關鍵字分析心情指數,從第一名排到最後一名。 「我們以數據清楚的告訴供應商,這些不是可樂旅遊給的分數,而是台灣所有消費者給予的評語,」吳守謙說。 看似殘酷的排名方式,一開始的確有廠商反彈、覺得沒面子,但吳守謙提到,一次、兩次之後,這個制度等於間接提升了對海外供應商的內控力。 吳守謙表示:「後來分包商不但願意接受,而且也開始用數據來管理內部員工。」這正是吳守謙一輩子投入旅遊產業的理想,他曾在一次對外演講中提及:「我們把這套管理做好,從台灣帶動全球伙伴一起提升旅遊產業的服務品質。」 在兼顧理想與生存的背後,靠的是硬底子的系統整合,可樂將內部管理、供應鏈管理、顧客關係管理三大IT系統打通串聯,這一路走來超過15年,過程中繳出的學費甚至高達5億元。 但也因為對數據管理的掌握夠徹底,讓可樂可以進一步做到市場預測。 行銷部副總經理林冠賢舉例,疫情快結束時,可樂透過數據觀察到消費者的偏好正在轉變,雖然有推出「賞雪行程」,但多數人想要的是「滑雪行程」。 於是他們再進行關鍵字比對,確認市場上對「中文滑雪教練」和「雪場住宿」的需求非常高,於是立刻盤點資源,與滑雪教練以及雪場簽約,在第一時間取得銷售優勢。林冠賢說:「我們不是只看現在數據的表現,更看重如何預測將來。」 「低果實先摘」!以策略加速AI應用導入,建置「可樂大腦」! 隨著AI導入加速,可樂更持續深耕投資。 馬規倫表示,IT團隊從疫情前的7、80位,到如今已有120位,其中一般程式設計師就有80位。從去年開始,更組成一支8人AI團隊,包含資料工程師、AI工程師等等。 在AI的路徑選擇上,可樂採取的是「最低的果實先摘」策略,也就是低難度、高價值的數位改革。 例如,過去回收意見調查表後要由大量工讀生逐一檢視,根據40多種「標籤」,例如「旅客建議」或「旅客客訴」手動分類,如今透過AI就能自動進行,並迅速找出異常通報。未來更計劃導入語意分析取代關鍵字搜尋,能直結從文字判斷顧客情緒滿意度。 其次是員工作業效能。以往要了解不同國家簽證,需要一個一個查詢,現在有了「簽證AI系統」,能自動爬取全球簽證資訊,並以對話方式提供員工查詢,「只要五秒就能得到最新資訊,」馬規倫表示。 面對未來,可樂旅遊還有一個遠大的十年計劃。 「我們的十年計劃,包含數據驅動、AI應用發展與人才招募,還有『可樂大腦』的建置。」馬規倫提到將打造能管理所有獨立的AI agent(AI代理人)的企業大腦,它能理解問題,判斷是否涉及隱私或安全,再決定從哪個AI模組調用資料並回覆結果,如同大腦指揮身體,整合所有AI應用。 不過,在有溫度的旅遊產業,他們相信AI不會取代人,而是成為更懂消費者的「服務助手」,改變出遊體驗。 [joblist_plugin title='更多104【可樂旅遊】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zd9xmw' amount='5'] (原文標題:8成旅客給它9分評價,台灣旅行社龍頭贏在哪?嚴控「兩種分數」、AI打造「未來大腦」) 延伸閱讀: 從「很久沒吃」的零食到科技業必備「安心神物」:乖乖如何逆襲成為台灣近年竄升最快的流行品牌? 每年多52天假!雲品酒店宣布「週休3日制」長期實施:應徵履歷增10倍|精選工作機會 「永續旅遊」是全球旅遊業的新課題!具備「5認證」可提升人才價值|精選證照 左手裁員1.4萬人、右手獎勵AI人才:亞馬遜副總裁揭示「新時代升遷法則」 管理制度導入AI,一年省下35億美元成本!IBM:不只是簡化流程,要讓人去做更有價值的事 紡織業首例,50年傳產新設AI長!非傳統IT出身的她,如何教會AI看懂布料、車縫需求,助公司每週省下數百工時?
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從原料到檢驗,把關每一道食安關卡的守門人──走進關西高中食品加工科的專業養成現場

在技職教育體系中,「食品加工科」往往容易被簡化理解為製作食品的實作課程,然而在關西高中,食品加工科的學習內容,遠不止於烘焙與食品加工本身,更涵蓋了食品科學、化學分析、微生物檢驗與食品安全管理的完整訓練。透過三年循序漸進的課程設計,學生在這裡學習如何從原料特性出發,理解加工製程、品質控管與安全把關,逐步建立面對食品產業所需的基礎專業能力。 以食品科學為核心的技職定位 關西高中食品加工科設立歷史悠久,最早可追溯至民國五十餘年,是校內創科元老之一。歷經產業結構與學制轉變後,科別定位逐步聚焦於「食品加工、食品化學與食品微生物」三大專業主軸,並明確區隔於以餐點製作為導向的餐飲類科。 食品加工科主任吳建勳指出,高中職端的食品加工教育,主要目標是讓學生在進入大學或產業前,先具備對食品加工流程與檢驗邏輯的基本理解,而這也是未來培育即戰力型高階技術人員的基礎。學生在校期間接觸加工製程、化學分析與微生物操作,能在面對食品安全議題時,具備初步判斷與科學思維,而非僅停留在表象認知。 課程架構:從烘焙入門到各類食品加工與檢驗分析 食品加工科的課程安排,依學生學習階段逐步深化。一年級以食品概論與烘焙加工為主,學生從餅乾、麵包、蛋糕等實作開始,建立對食品原料、配方比例與基本加工流程的認識。 進入二年級後,課程重心轉向各類食品加工、食品化學與分析與及食品微生物等專業科目,學習食品加工理論與實作並如何透過分析與實驗操作,檢測食品成分與品質。對許多學生而言,這是學習挑戰顯著提升的階段,但也正是在理論與實作交錯進行的過程中,學生逐漸理解科學知識如何應用於實際食品檢驗情境。 三年級則進一步整合前兩年的學習成果,學生需完成專題製作,從生活中的食品現象出發,進行資料蒐集、實驗設計與成果分析,並透過發表與競賽,展現其對食品加工與安全議題的綜合理解。 圖:關西高中食品加工科學生實作課程(食品科學實驗|分子料理,芒果優格仿真荷包蛋製作) 高比例實作,讓抽象知識落地 食品加工科的另一大特色,在於實作課程比例明顯高於一般學科導向的學習模式。從一年級起,學生每週即投入五至七節實作課程;二年級實作時數更提升至每週約十三節,三年級即便需準備統測,仍維持約十節實作訓練。 這樣的安排,讓食品化學不再只是公式與計算,而能透過實際操作具體呈現。例如學生在課堂中學習滴定分析後,會直接進行果汁酸度、維生素C含量或水質硬度的測定,將課本概念轉化為可驗證的實驗結果。這樣的學習歷程,有效降低學生對化學的抽象恐懼,也幫助他們理解食品檢驗在產業中的實際角色。 圖:關西高中食品加工科學生實作課程(桔醬製作) 多元選修與產業接軌,拓展專業視野 在二、三年級階段,食品加工科亦設計多元選修課程,讓學生依興趣進行專業延伸。偏向食品加工實務的學生,可選擇在地食材運用、國產特色產品實作,實際製作果醬、伴手禮或烘焙產品;對科學實驗有興趣者,則可選擇趣味化學實驗或食品科學實驗,透過非考科的方式,建立對科學探索的正向經驗。 此外,科內也與飯店主廚與食品業界合作,邀請業師進校指導,讓學生了解產業現場製作食品的實際流程與標準。透過這樣的課程設計,學生不僅學會「怎麼做」,也逐步理解「為什麼要這樣做」。 圖:關西高中食品加工科業界合作-在地食材運用課程(老爺酒店點心主廚 石英懿師傅) 證照、競賽與成果發表的完整歷程 在專業能力驗證方面,食品加工科系統性輔導學生考取證照。一年級升二年級以烘焙麵包丙級為主,二年級升三年級則鼓勵報考食品檢驗分析丙級證照,部分學生亦進一步挑戰其他相關檢定。 科內學生在技藝競賽與專題競賽中的表現亦相當亮眼,近年於全國技藝競賽食品加工與食品檢驗分析職種中,屢獲金手獎與團體佳績,更有學生因此取得國立大學保送資格。這些成果,不僅是技術能力的展現,也反映出學生在長時間實作與反覆修正中所累積的專業深度。 圖:113年農業類技藝競賽 食品加工職種榮獲 金手獎第一名 與 團體獎第二名(資料來源:自由時報媒體報導) 升學導向明確,銜接食品與生醫領域 食品加工科學生多以升學為主要發展方向,常見升學科系包含食品科學、生物科技、營養、保健相關領域,畢業生進入國立屏東科技大學、高雄科技大學等校者不在少數。亦有部分學生透過技優保送或特殊選才進入國立臺灣海洋大學與嘉義大學等營養或食品相關科系,展現技職體系多元銜接的可能性。 以科學與責任感,培養食品產業的基礎人才 關西高中食品加工科的教育核心,並不只是「做出食品」,而是培養學生理解食品從原料、加工到安全把關的整體系統。透過高比例實作、紮實的化學與檢驗訓練,以及與產業接軌的課程設計,學生在三年學習歷程中,逐步建立專業能力與責任意識。 對國中生與家長而言,食品加工科所能提供的,不僅是一條進入食品產業的起點,更是一套能延伸至食品科學、生醫與營養領域的學習基礎。在關西高中食品加工科,學生不僅能培養耐心、細心,更能學會如何以科學知識守護食品安全。 開箱食品加工科學習日常!更多科系探索,歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生(@104v.hs)分享的貼文
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旅宿業開放中階移工 觀光署:薪資門檻設為3.2萬元

2025-10-30 經濟日報記者余弦妙 由聯合新聞網授權轉載 行政院會今拍板「跨國勞動力精進方案」,其中,開放旅宿業聘用外籍中階技術人力,但開放式前提還有三大條件,其中也包括薪資門檻,對此,觀光署表示,旅宿業聘用外籍移工最低薪資需達3萬2,000元,預計明年第1季優先在菲律賓設立據點並開放。 延伸閱讀:缺工潮觀光業加碼搶才,12張超推「觀光餐旅業證照」幫你贏得好身價!|精選證照 針對旅宿業缺工勞動部提出,針對旅宿業的房務、清潔、訂房及旅客接待等,有條件開放引進外國技術人力。其引進條件比照製造業,同樣採「本勞加薪2,000元換取10%增額技術人力」配額。不過引進的外國技術人力須具備特定的薪資門檻、語言能力及技能資格。 對此,觀光署旅宿組副組長鄭憶萍表示,在保障本國勞工權益情況下,觀光旅館、一般旅館業者每幫一名本國勞工加薪2,000元,就能聘用一名外籍移工,其中,移工的薪資門檻為3萬2,000元以上;聘用人數上限則為本國員工勞保投保人數10%,舉例來說,一間飯店若有100名本國勞工,最多就能聘用10名外籍移工。 對於目標補足多少人力缺口,鄭憶萍表示,先前調查旅宿業仍有6,600名人力缺口,會以此目標與勞動部協商;至於外籍移工的專業能力門檻,需有相關語言及技術能力,包含曾經從事旅宿業或有相關訓練,並有基本華語約達A2以上能力,另勞動部將在菲律賓設置引進據點,招募對象會以菲律賓移工為優先,預計最快明年第1季上路。 行政院:跨國勞動力精進方案
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疫後旅遊業發展三大趨勢:數位、高端、永續 資深工程師年薪上看200萬

台灣虎航與星宇航空接續在2024年第四季上市,觀光旅遊業蓬勃發展!104人力銀行徵才資料庫顯示,截至11月旅遊業工作機會數4.3萬個,已超越COVID-19疫情爆發前水準。主要職務地勤、空服員、導遊、領隊、飯店工作人員等,月薪區間落在3.2萬到6.4萬不等;隨著OTA(Online Travel Agent)線上旅行社、高端及永續旅遊興起,旅遊業爭搶人才也擴及工程師、小編、顧問等職務,其中,資深工程師年薪上看200萬。 文/104人力銀行 本文目錄(點擊可快速前往) 近三年求職者投入旅遊休閒職類意願升高旅遊業大宗職缺「導遊/領隊」 需有好人緣、持續學習、吃苦耐勞三大特質旅遊業主要職務平均月薪疫後旅遊新趨勢:OTA數位化、高端旅遊、ESG旅宿 近三年求職者投入旅遊休閒職類意願升高 今年,你出國旅遊了嗎?觀光署統計,今年1到9月累積已有1,275萬人次出國,比去年同期成長51.4%。旅遊業暢旺,帶動企業徵才增強!104人力銀行觀察最近十年每年11月旅遊徵才趨勢,COVID-19疫情爆發前,平均每年11月徵才2.5至2.9萬人,COVID-19爆發後2020年徵才動能降至2.3萬人,2022年隨國境解封,2024年11月工作機會已增到4.3萬人,兩年反彈幅度達75%。旅遊業大復甦,最近三年,希望從事旅遊休閒職類的求職者人數逐年增長,三年成長約7%。 旅遊業大宗職缺「導遊/領隊」 需有好人緣、持續學習、吃苦耐勞三大特質 104人力銀行用大數據觀察旅遊業主要職務薪資行情發現,空服員平均月薪6.4萬、導遊5.7萬、領隊5.4萬、地勤4.4萬、飯店工作人員3.2萬。針對想投入旅遊業者,104職涯診所Podcast EP380 【百工大吉】好導遊 = 危機拆彈高手! 聽林龍 化危機為轉機!「吃到蒼蠅也覺得香」,以導遊領隊為例,邀請從業近40年的資深導遊林龍分享,投入旅遊業須具備三大特質: 1. 好人緣 成為導遊領隊,除了證照之外還不夠,得讓業界認識你,像是參加導遊、領隊協會培養人脈,獲得更多帶團的機會。如何獲得客人的青睞?也考驗導遊領隊的交陪能力,得依照不同團體性質切換不同模式,透過幫忙拿行李時、檢查安全帶時小聊天、小關心,讓領隊導遊不是只在車前,更能與旅客拉近距離。 2. 持續學習 不論是看書或是看電視,得養成持續接受新知的習慣,覺得能成為帶團談資的內容,隨時筆記累積成為專屬於自己的作戰題庫。 3. 吃苦耐勞 旅程開始前領隊導遊得提早到確認狀況「準時算遲到」,把旅客的住宿安排好後,並不等於下班,電視不能看、遙控器不會用旅客通常都找導遊領隊而非櫃台,對於習慣朝九晚五的上班族,是一大挑戰。 旅遊業主要職務平均月薪 資料來源:104人力銀行 旅遊業職務平均月薪(元)工作機會空服員6.4萬看職缺導遊5.7萬看職缺領隊5.4萬看職缺地勤4.4萬看職缺飯店工作人員3.2萬看職缺 [joblist_plugin title='更多104【旅遊服務業】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?indcat=1007001003' amount='3'] 疫後旅遊新趨勢:OTA數位化、高端旅遊、ESG旅宿 疫情過後,旅遊業除了工作機會增多、求職者意願提升之外,也出現以下新趨勢: 1. 數位化 OTA(Online Travel Agent)線上旅行社崛起,旅遊業開始招募工程師,協助設計、規劃線上平台讓使用者擁有更好的體驗,資深工程師年薪上看200萬;行銷模式也從線下大型旅展、企業福委會拜訪等管道,逐步整合導向線上(O2O),小編則從低度需求,到近年兩年每月已有雙位數的人才需求。 [joblist_plugin title='更多104【旅遊業工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%97%85%E9%81%8A%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%A5%AD&jobcat=2007001004' amount='2'] 2. 高端化 疫情之後,消費者越來越願意花錢旅遊,也帶動高端旅遊職缺,例如旅遊業顧問祕書,依顧客需求和喜好推薦專屬的旅遊行程,或是高端旅遊規劃師,從旅遊規劃討論、飯店/餐廳預訂開始,提供客人精緻的客製化服務、報價,滿足專屬行程需求。 [joblist_plugin title='更多104【旅遊規劃師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%97%85%E9%81%8A%E8%A6%8F%E5%8A%83%E5%B8%AB' amount='2'] 3. 永續經營化 ESG意識抬頭,越來越多旅宿業者在職缺中提到「永續」關鍵字,期盼經營之際也能降低對環境的衝擊。 想了解更多產業趨勢,你還會想看 演唱會商機爆發,產業徵才7,400人!最缺燈光/音響/視聽工程、行銷與活動企劃,人才首重3大特質 全民瘋奧運!運動產業每月徵4.7萬人,高薪職務「運科研究、運動防護」薪資上看12萬 2024年半導體平均月薪5.9萬年增幅4.6% 上游類比IC設計工程師月薪10萬最高
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開箱台版「學餐名家」廚房現場:全台營養午餐大賽冠軍,光環背後的現實考驗

「學餐名家」的工作現場是什麼模樣?走進台灣學校營養午餐大賽冠軍的廚房,看看他們如何在3小時內完成3,000份餐點?但是他們也不諱言,贏得學餐名家光環的背後,卻是愈來愈少人願意投入這一行的現實考驗。 文/蘇欣儀 圖/盧春宇攝 由Cheers授權轉載 本文目錄(點擊可快速前往) 3小時完成3,000人份餐的廚房日常從衝突到理解:「機車」營養師遇上師傅從米糕到食育,學餐的創新與堅持讓「不山不市」學生,擁有平等權利 看過《黑白大廚:料理階級大戰》的人應該對學餐名家不陌生吧!她不僅打敗白湯匙大廚,還在團體菜展現超強的備料能力。這次就帶你們走進台灣學校午餐大賽冠軍的廚房,看看學餐名家如何在3小時內完成3,000份營養午餐? 位於台中清水的清海國中是師生人數不到100人的小學校,卻擁有台中海線最大的中央廚房,供應鄰近7所學校,超過3,000人的營養午餐。肩負起這重責大任的正是2024年台灣學校午餐大賽冠軍的營養師張妏儀與主廚徐旭洲(簡稱:阿洲師)。 3小時完成3,000人份餐的廚房日常 採訪那天,張妏儀帶著記者套上網帽,穿上雨鞋與圍裙,雙腳踩進漂白水。仔細的講解要如何用手腕打開門,避免雙手觸碰細菌,接著在空氣浴塵室(air shower)轉圈消毒,才終於踏進廚房。 這時才早上八點,但13位廚房人員早已忙碌不已,目標在3小時內完成3,000人份,由7校學生票選的萬聖節特餐——奶香蘑菇義大利麵。 在快速的調味、翻炒等目不暇給的動作中,不到十點,推車與餐盒以最佳的流水線進行配菜。阿姨大喊:「 28、29…。」讓每個班級,拿到正確的雞腿數,最後竟是兼任司機阿洲師將餐點送到鄰近學校。 「每天準時出餐就是我壓力釋放的時候,」即便從15歲就開始廚師生涯,做過海產、港式、川菜、宴會廳的阿洲師,仍感受到在短時間做千人料理的不易。 學餐人員平均每人要在3小時完成230份餐點。(圖/盧春宇攝 由Cheers授權轉載) 從衝突到理解:「機車」營養師遇上師傅 配餐時,發生了一個小插曲。廚房人員不小心用倒紅色箱子,下意識地撿起放好。眼尖的張妏儀大步過去,要求廚房人員暫停工作,重新清潔箱子,嚴格把關食安。 阿洲師笑說,他是公認「最機車的營養師」。有次因為推送熟食的推車不夠,工作人員用生食推車替代,代表校方把關的張妏儀斷然否決。 張妏儀坦言:「我以前有點像『法家』會搬出法規和契約書。我也知道我很愛念很煩,但這是我的職責。之後,我也試著調整,每次都解釋為什麼要這樣做,重複久了,我相信大家也會理解這都是為了學生。」 久而久之,現在廚房人員只要看到張妏儀把目光停留在一區比較久,就會自動反射:「這樣(清潔)有ok嗎?」張妏儀會笑說:「okok!」 作為外包乙方,阿洲師一開始也難免抱怨,張妏儀很愛增加工序,在青菜中加上玉米、木耳等配料,但經過這一年因比賽的密切合作,阿洲師說:「我發現她(張妏儀)對於小朋友的營養很有理想,我也會想盡自己的努力,陪著她去嘗試。」 現在當廚房人員抱怨時,他也能當緩衝劑,跟廚房人員解釋色彩學有助學生多吃青菜。 從米糕到食育,學餐的創新與堅持 兩人被問到最驕傲的一道料理,張妏儀與阿洲師不約而同的說是「元氣香Q米糕」,也是本屆營養午餐大賽冠軍特餐。 為了讓人一看就知道是清海國中製作的料理。他們改良傳統清水米糕,捨棄肥肉,運用豆乾、杏鮑菇增添口感;加入五穀米、栗子、芋頭,增加膳食纖維,補充B群;為讓香氣更誘人,阿洲師還在最後一個步驟加入米糕的靈魂紅蔥油。 此外,張妏儀還親自去拜訪清水當地的小農,將能抵抗強風,像海線人一樣具有韌性的「清水三寶」:稻米、韭菜、地瓜融入在配菜中。 張妏儀回想第一次供應「元氣香Q米糕」時,其實乏人問津。學生不理解為什麼米糕沒有肉呢?但現在學生會直接舉手問:「今天有米糕嗎?我要吃。」還主動跟別人分享,米糕味道很香,沒有負擔,可以一次吃兩、三碗。 讓「不山不市」學生,擁有平等權利 從高中就對教職有熱誠的張妏儀,雖然沒有考上教育系,但卻透過當營養師,間接完成夢想。她眼睛閃著光說:「我覺得自己很幸運!在學校當營養師不用受課綱約束,有機會發揮各種創意,在講台上做飲食教育。」 8年前,張妏儀一個人從台北來到台中。身為學校唯一的營養師,被其他同事認為是廚房的人,但在廚房又擔任督導角色,顯得格外孤單,但她相信,總有一天大家會理解營養師在學校的重要性。 她投入下班時間經營粉專,讓大家看到廚媽們的努力;也舉辦從農場到餐桌的體驗,讓學生用自己種的油菜製作上海菜飯,培養耕食能力;那天桌上還擺了厚厚一疊她手繪的青菜介紹,以及用AI生成,學生搶著收藏的食育傳單。 張妏儀對營養午餐的重視,更源自清海國中的特殊處境——既非偏鄉,也非市區,可說是在最不受關注的位置,學校近五分之一學生都來自清寒家庭。 張妏儀希望透過營養午餐,讓每位學生獲得營養平等的權利,也理解人、土地與食物之間的關聯。 但贏得學餐名家光環的背後,卻是愈來愈少人願意投入這一行的現實考驗。 阿洲師語重心長的說:「這裡的薪水只有餐廳的一半,暑假也沒有薪水,要養家的年輕人根本沒有辦法做,」阿洲師因為小孩已大,想多花點時間陪孫子才到學餐工作。 除了薪資外,學餐人員既要考廚師證照、符合嚴格衛生規定,還要有處理上千份餐點的能力。大享食育協會資深專員陳儒瑋提到,日本學餐的廚房人員通常一位廚師製作80~100人份的餐點,但台灣一個廚師卻要做約250份的餐點。 「我們不只幫他們拍拍手,給他們一些讚聲,還是要有實質回饋,」張妏儀期待在注重營養午餐健康均衡下,也能關注到學餐人員的福利。 (原文標題:台版「學餐名家」!全台營養午餐大賽冠軍是他們,3小時做3000份功夫菜) [joblist_plugin title='查看104【中廚廚師+教育輔導類】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E4%B8%AD%E5%BB%9A%E5%BB%9A%E5%B8%AB&jobcat=2016002000' amount='3'] [joblist_plugin title='更多104【營養師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2015001006' amount='3'] 推薦閱讀: 綠領人才起薪中位數已達4萬,比整體職缺高8% 綠領證照X跨域X專業經理人,職涯鍍金 百工的一天調查募集|新興熱門工作、最新轉職趨勢,開啟你的職涯任意門 AI對哪些職業衝擊劇烈?吳恩達:「這一群人」最受影響 心理、諮商成報考研究所大熱門,還吸引一堆中年轉業,國考人數暴增200% 「商業知識百科」隆重推出:近100個商業詞庫,免費全公開使用!全台最完整X各專家審閱
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破解穀倉效應:跨部門溝通與協作實戰—五星級飯店實例

文/勞動部勞動力發展署TTQS輔導顧問 陳雷 當五星級飯店遭遇跨部門運作挑戰,如何有效提升問題解析能力及跨部門溝通變得至關重要。在這場別開生面的企業內訓中,透過核心主題活動,幫助餐飲、客房、行銷等各部門主管辨識問題徵兆並進行預防性管理。藉由分組競賽和情境設計,各組成員展現專業,同時也揭示了「穀倉效應」對組織效率的影響。從活動中,不僅促成了彼此理解與交流,更顯著改善了內外部的合作氛圍。 上週我到一家五星級飯店進行了一場企業內訓,主題是關於問題解決與跨部門溝通。五星級飯店通常具備相當大的組織規模,所以在一開始的時候就透過窗口了解了一些主管在日常管理的痛點,以及過往培訓的問題等狀況,希望透過課程讓主管能夠學習問題發生的徵兆,進而提前介入,而非等到發生後再來處理,以及各部門間要如何提升溝通品質?此次培訓對象涵蓋了餐飲、客房、業務、行銷以及財務部等各重要部門的主管與核心成員。  在承接這個專案後,就在想要如何提升主管們的問題解析能力及突破各部門的隔閡?構思後決定以一個核心活動貫穿全場,用分組競賽、討論及各種情境設定,讓各組去執行工作任務及挑戰,學員可以在其中展現專業及經驗。  雖然是飯店業,課程剛開始時難免場面還是冷了點,運用分組破冰及活動說明,讓場面開始活絡起來,進入正題後,先從熱爐法則切入,讓學員了解問題的發生往往是從各種微小跡象反覆發生而最終發生最後變成災難,讓各組運用管理工具找出個案中的徵兆,並嘗試去解析發生的問題及提出預防措施,從而觀察到各組的成員不同往往造成解讀問題的角度差異,進而產生不同的結果。  再進一步討論後,就更清楚地展現了部門間的矛盾與隔閡。各部門雖然皆以企業整體利益為核心,但實際的工作績效指標卻往往是回到部門上,而且相互衝突。例如,行銷部的新活動推展,可能對餐飲部的成本產生壓力;而業務部為達成業績,提出的短期促銷活動,可能會讓房務部的人力配置產生巨大壓力。這種情況通常被稱為「穀倉效應」,也就是各部門如同獨立的穀倉,彼此之間資源獨立、溝通困難且目標不完全一致。這種效應不僅影響效率,更容易導致部門間的不信任與誤解。  在課程中,透過活動引導學員認識各部門的狀況,了解彼此的困難點與運作模式,進而提高跨部門的理解與意願。例如,行銷部門能理解餐飲部對於成本控制的考量及背負的營運目標,進而願意用心規畫符合餐飲部期望的行銷活動,而業務部再推出活動前,也會先與房務部門討論人力配置,以達到雙贏。  透過串聯整場課程的主題活動,讓各個主管在反覆執行競爭與合作的活動中,願意投入及更深層次的交流討論,讓參與者了解何謂企業營運指標,而且應該要公司的營運指標放在最前面,當各部門意識到他們真正的挑戰是市場上的競爭對手,而非內部的其他部門時,合作的動機與意願明顯提升,跨部門的溝通效率與氛圍也有了顯著改善。課程時間即將結束時,學員雖然期待下課,更期待公布團體活動競賽的結果,即使因為結算成績跟收尾活動而超過時間,仍無法降低他們的參與熱情,認真關注在眼前的任務及挑戰,對於企業來說,這不就是優質的員工行為展現嗎?  了解作者陳雷老師的相關課程 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>>
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【2026米其林指南】頤宮三星9連霸、NOBUO升二星!61家摘星餐廳出爐|米其林餐廳徵才機會

《台灣米其林指南2026》完整名單公布,頤宮連續9年蟬聯三星、NOBUO升二星、9間餐廳新摘一星,共61間餐廳摘星,其中台南、新竹縣更首度有餐廳獲得米其林星級肯定。《104職場力》為您整理米其林指南介紹、各分級差別,同時精選摘星餐廳熱門職缺! ※更新日期:2026/07/21 文/《104職場力》小編 本文導覽(點選文字可至指定段落觀看) 米其林指南分級、必比登推介是什麼?《台灣米其林指南2026》星級餐廳完整榜單什麼是「米其林指南」? 米其林指南分級、必比登推介是什麼? 在《米其林指南》的評級制度中,主要分成三種評級:「米其林星」、「米其林餐盤」、「必比登推介」,以下為他們各自的定義與常見的餐廳類別。 項目說明備註米其林星分為一星、二星和三星。星等愈高的榮譽愈高,評鑑標準包括食材品質、廚師對味道以及烹調技巧的駕馭能力、料理中展現的個性、是否物有所值及餐飲水準一致性。評鑑以城市為單位。受評餐廳必須接受一般顧客用餐,若只接熟客或特定顧客的會員制餐廳無法列入評鑑(如原本入選、但之後改制的餐廳,則會被排除在星級名單之外)。米其林餐盤在2016年的《米其林指南法國》中首度出現的項目,象徵提供新鮮食材、細心準備佳餚的餐廳。入選餐盤店家表示「等級尚未達到摘星水準,但菜系廣泛、料理多元、口味好,價格相對親民」,因此被視為是「具摘星實力的潛力股」。必比登推介自1997年開始提供「物有所值」、以合理價格提供三道菜美食的餐廳,即會以「必比登推介」標明。通常會推薦價格較平民化的餐廳、街頭小吃,「合理價格」的限額依據各地生活成本有所不同。台北為新台幣1000元、東京是日圓5000元、美國城市則為美金40元。 《台灣米其林指南2026》星級餐廳完整榜單 《台灣米其林指南2026》於2026年7月21日(二)正式公布!今年共計61間餐廳獲得星級肯定,其中包括3間三星餐廳、9間二星餐廳、49間一星餐廳。其中,「頤宮」已達成三星9連霸、「JL Studio」及「態芮」皆為4度蟬聯三星,而來自新竹縣的「鮨安」及台南「予島」,都是當地首間星級餐廳。 《台灣米其林指南2026》三星餐廳 三星餐廳共3家 2026年三星餐廳名單與往年相同。君品酒店粵菜餐廳「頤宮」已9年蟬聯三星,而台灣料理餐廳「態芮」、現代新加坡料理「JL Studio」都是4度連莊。以下提供完整名單及工作機會(點選名稱可查看職缺,也可關注、訂閱最新通知): 米其林三星餐廳餐廳地址Google Map工作機會頤宮Le Palais台北市大同區承德路一段3號17樓(君品酒店)看地圖看職缺態芮Tairroir台北市中山區樂群三路299號6樓看地圖看職缺Jl Studio台中市南屯區益豐路四段689號2樓看地圖看職缺 《台灣米其林指南2026》二星餐廳 二星餐廳共9家 2026年米其林二星餐廳名單從前一年的7家增為9家,其中法式餐廳「NOBUO」由一星晉升二星、日本料理「Mizue」首度入選即摘二星,其餘皆為連莊。以下提供完整名單及工作機會(點選名稱可查看職缺,也可關注、訂閱最新通知): 米其林二星餐廳餐廳地址Google Map工作機會NOBUONEW台北市中正區泰安街8號1樓看地圖看職缺MizueNEW台北市松山區敦化北路139號2樓(台北嘉佩樂酒店)看地圖看職缺Restaurant A台北市大安區忠孝東路三段282號4樓(新光三越Diamond Towers二館)看地圖看職缺盈科台北市大同區民樂街58號看地圖看職缺侯布雄L’ATELIER de Joel Robuchon台北市信義區松仁路28號5樓看地圖看職缺logy台北市內湖區瑞光路258巷39號1F看地圖看職缺渥達尼斯磨坊Molino de Urdániz台北市中山區建國北路一段61號(Hotel MVSA 慕舍酒店)看地圖看職缺牡丹台北市大安區四維路52巷17號1樓看地圖看職缺彧割烹台北市松山區三民路9-1號看地圖看職缺 《台灣米其林指南2026》一星餐廳 一星餐廳共49家 49間中有9間為新進榜與新晉升,以下提供完整名單及工作機會(點選名稱可查看職缺,也可關注、訂閱最新通知): 米其林一星餐廳餐廳地址Google Map工作機會掬 NEW台北市大安區安和路一段135巷4號看地圖看職缺晶華軒 NEW台北市中山區中山北路二段39巷3號3樓看地圖看職缺MUME NEW台北市大安區四維路28號看地圖看職缺Restaurant 12 NEW台北市士林區建業路10號看地圖看職缺鮨安 NEW新竹縣竹北市嘉豐南路一段62號看地圖-山与 NEW台中市西屯區惠來路一段88號看地圖看職缺予島 NEW台南市安平區漁光里漁光路119巷2-1號看地圖看職缺NIBBON NEW高雄市鼓山區龍水二路9號看地圖看職缺Hābu NEW高雄市前鎮區正勤路27號看地圖看職缺A CUT台北市遼寧街177號2樓(台北國賓大飯店)看地圖看職缺Ad Astra台北市中山區中山北路二段45巷23號看地圖看職缺川雅 Chuan Ya台北市信義區松智路17號微風南山46樓看地圖看職缺斑泊台北市中山區樂群二路265巷38號看地圖看職缺aMaze 心宴台北市中山區明水路598號看地圖看職缺Circum- 台北市中山區中山北路二段39巷3號B2看地圖看職缺De Nuit台北市大安區信義路四段175號看地圖看職缺FRASSI台北市中山區樂群三路299號1樓看地圖看職缺富錦樹台菜香檳(松山)台北市松山區敦化北路199巷17號1樓看地圖看職缺金蓬萊遵古台菜台北市士林區天母東路101號看地圖-好嶼 HOSU台北市大安區仁愛路四段300巷20弄17號看地圖看職缺Impromptu by Paul Lee台北市中山北路二段39巷3號B1(台北晶華酒店)看地圖看職缺INITA台北市松山區八德路三段12巷52弄1號1樓看地圖看職缺謙安和台北市大安區安和路一段127巷4號看地圖看職缺吉兆割烹壽司台北市大安區忠孝東路四段181巷48號1樓看地圖看職缺La Vie by Thomas Bühner台北市中山區樂群三路200號1樓看地圖看職缺明福台菜海產台北市中山區中山北路二段137巷18-1號看地圖看職缺米香台北市中山區樂群二路55號3樓(台北美福大飯店)看地圖看職缺元一天ぷら台北市大安區忠孝東路四段216巷27弄11號1樓看地圖看職缺山海樓台北市中正區仁愛路二段94號看地圖看職缺SENS台北市松山區民生東路三段127巷12號看地圖看職缺欣葉 鐘菜台北市中山區樂群二路199號(台北萬豪酒店)看地圖看職缺明壽司台北市中山區雙城街25巷6之3號看地圖看職缺鮨 嘉仁台北市中山區吉林路28號看地圖看職缺鮨隆台北市中山區新生北路二段60-5號看地圖看職缺壽司芳台北市大安區忠孝東路四段216巷19弄12號看地圖看職缺T+T台北市松山區敦化北路165巷11號看地圖看職缺請客樓台北市中正區忠孝東路一段12號17樓(台北喜來登大飯店)看地圖看職缺天香樓台北市中山區民權東路二段41號(亞都麗緻大飯店)看地圖看職缺Wok by O'BOND台北市中山區龍江路18號看地圖看職缺雅閣台北市松山區敦化北路158號(台北文華東方酒店)看地圖看職缺ZEA台北市大安區仁愛路四段300巷20弄5號看地圖看職缺L'Atelier par Yao台中市太平區新福十六街68號2樓看地圖看職缺俺達の肉屋台中市西區公益路194-1號看地圖看職缺澀Sur-台中市中區中山路29號3樓看地圖-元紀台中市西屯區安和東路5號看地圖看職缺雋GEN高雄市前鎮區復興四路8號看地圖看職缺Haili高雄市前金區成功一路264-1號2樓看地圖看職缺承 Sho高雄市前鎮區中華五路806號看地圖看職缺方蒔 the Front House高雄市苓雅區憲政路132號看地圖看職缺 [joblist_plugin title='看更多104【米其林餐廳】職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%B1%B3%E5%85%B6%E6%9E%97%E9%A4%90%E5%BB%B3' amount='2'] 《台灣米其林指南2026》綠星餐廳 米其林指南指出,米其林綠星表彰的是行業中以永續作為、結合卓越料理及對環境友善承諾料理體驗的領先者。(※點選名稱可查看職缺,也可關注、訂閱最新通知!) 米其林綠星餐廳餐廳地址Google Map工作機會澀Sur-台中市中區中山路29號3樓看地圖-予島台南市安平區漁光里漁光路119巷2-1號看地圖看職缺地坊台中市東區復興路四段17巷12號1樓看地圖看職缺EMBERS台北市大安區仁愛路四段122巷24號看地圖看職缺小小樹食(大安路)台北市大安區大安路一段116巷17號看地圖看職缺山海樓台北市中正區仁愛路二段94號看地圖看職缺陽明春天(士林)台北市士林區菁山路119-1號看地圖看職缺好嶼 HOSU台北市大安區仁愛路四段300巷20弄17號看地圖看職缺Thomas Chien高雄市前鎮區成功二路11號看地圖看職缺 104精選【米其林餐廳】職缺馬上應徵 [joblist_plugin title='更多【米其林餐廳】職缺都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E7%B1%B3%E5%85%B6%E6%9E%97%E9%A4%90%E5%BB%B3' amount='3'] 什麼是「米其林指南」? 《米其林指南》其實是法國知名的輪胎製造商「米其林公司」所出版的美食及旅遊指南書籍的總稱,其中最常為人熟知的是封面為紅色、以評鑑餐廳、旅館為主的「紅色指南」(法語:Le Guide Rouge)最具代表性,因此常見的「米其林指南」通常是指紅皮的食宿指南。 「米其林公司」另有出版綠皮封面的「綠色指南」(法語:Le Guide Vert),內容主要是旅遊的行程規劃、景點推薦、道路指引等資訊。 「米其林指南」的發展與沿革 最初的《米其林指南》會發行,是因為創辦人兄弟看好汽車的發展前景,認為只要汽車旅行愈普及、愈多人投入,對於企業的主銷售產品(米其林輪胎)會有正面的意義,客戶需求量也會提升,因此著手將地圖當中的加油站、旅館、汽車維修廠等與汽車旅遊相關的內容標註,甚至為客戶規劃一系列的推薦餐廳、旅館,旅遊行程,出版成隨身手冊、方便攜帶的《米其林指南》口袋書。 一開始《米其林指南》採免費提供,但後來發現常會被索取者隨意浪費或拋擲,認為「免費的不需要太過珍惜」,因此之後取消免費提供、改為販售,並逐步發展成後來的「星級認證制度」。 「米其林指南」的評比標準為何? 根據「米其林公司」的說明,為了維護評鑑的中立與公正,他們採用相當知名的「秘密客」制度,所派出的評鑑員都是業內經驗豐富的專家,會喬裝成普通顧客四處暗訪,藉此觀察店家最真實的一面,希望打造出《米其林指南》評鑑的評審權威性。 但由於探訪不公開,因此常為人所詬病的缺點是標準不夠嚴謹、程序不透明或帶有不同飲食習慣的偏見。 部分餐廳由於擔心過往一些「因得獎後而反遭餐廳業主、房東刁難」的狀況,因此常會婉拒米其林指南的評鑑,甚至有餐廳會選擇「主動放棄米其林星」,如台灣名廚江振誠就曾在2018年時,選擇放棄在新加坡所創立的「米其林二星」餐廳Restaurant ANDRÉ。 [joblist_plugin title='最新【米其林】職缺,104人力銀行也看得到唷!' url='https://www.104.com.tw/company/wbkune0' amount='3'] 【餐飲業】好文閱讀,還有這些推薦給您: 25歲創業、30歲摘星,他如何用風險與痛苦「出線」? | 米其林主廚林佾華 | 104掌聲 「欣葉」多元的不只料理!打破「師徒制」、福利選擇彈性、鼓勵「追求自我實現」打造餐飲業新風貌|精選職缺
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5階段破解《黑白大廚:料理階級大戰》成功風靡全球的神級行銷企劃

Netflix熱播節目《黑白大廚:料理階級大戰》如何成為韓國餐飲業的救星?從行銷人的角度解析,該節目通過精心企劃、強大邀約能力和現場完美設計,節目引起轟動,提升主廚知名度,激勵國內外餐廳預訂和商品銷售。商業合作巧妙融入,成功引發觀眾對韓國美食的喜愛,促進餐飲業復甦。該節目不僅在商業上取得成功,亦燃起全球觀眾對韓國美食文化的熱情。 文/放大數位行銷有限公司負責人 賴銘堃(阿咪) 本文目錄:5階段破解《黑白大廚》神級行銷企劃 《黑白大廚》一個節目拯救一個國家的餐飲業1. 無懈可擊的節目企劃2. 強大的談判邀約能力3. 現場極盡完美的設計4. 深埋各處的商業轉換5. 創造超乎想像的價值總結 《黑白大廚》一個節目拯救一個國家的餐飲業 Netflix熱播料理實境秀《黑白大廚:料理階級大戰》剛完成大結局,從9月17日上線後,陸續掀起觀看熱潮,網路上更是滿滿的各種參賽者資訊補充、對節目各種評論跟各式新聞話題。 我用行銷企劃的角度,來聊聊黑白大廚現象級的「神企劃」。將分成以下幾個階段分析: 無懈可擊的節目企劃 強大的談判邀約能力 現場極盡完美的設計 深埋各處的商業轉換 創造超乎想像的價值 溫馨提醒,文長,請耐心觀看。 1. 無懈可擊的節目企劃 Netflix在實境秀上已經玩得爐火純青,《黑白大廚:料理階級大戰》更是邁向另一個境界,有幾個企劃的用心: A. 主題 民以食為天,飲食節目在各國都很有收視率,飲食相關實境節目也非第一次,Netflix企劃團隊擅長用大數據來選題,這次結合了「單身即地獄」與「體能之巔:百人大挑戰」這類節目累積下來的經驗加以優化,包含整體運作規劃、腳本企劃、遊戲規則設計、預期效益、話題擴散等等安排,加上實境線上線下採訪輔助模式,沒有主持人干擾的系統旁白,讓觀眾產生參與感與帶入感,這企劃團隊等級越來越高。 ★效益:9月17日上線後,韓國、台灣、新加坡和香港等4個地區拿下第一,也在28個地區進入了前10名,更讓每位參賽的廚師暴紅,粉絲數、工作邀約、餐廳預約通通大幅提升。 B. 命名 這個節目一開始就是想要顛覆「階級」這這個觀念,大家應該或多或少知道,韓國是一個上下傳統權威很鮮明的國家,生活中年輕人對年長一點的人都要用到敬語,職場中更是明顯,所以這個節目名稱對韓國人年輕人來說很命中。 ★效益:一個好的標題比好的內容增加五倍的點擊率,這個策略讓節目一開始在Netflix平台上就獲得了很好的點閱,排行衝上後,演算法更持續推送,持續佔據排行第一。 C. 階級 節目一開始當「黑湯匙主廚」就座完畢,四周圍升起「白湯匙主廚」時,就擺明了黑白主廚的階級性,而且黑湯匙主廚還沒有資格寫上名字,只能用「暱稱」來代替,到這裡一般民眾已經把白湯匙的主廚設定為「反派」身分。 ★效益:這是英雄旅程的起點,大家開始都不關心白湯匙主廚,而會把目光聚焦在隱藏在80個『暱稱』背後的黑湯匙主廚是誰,造成第一波搜尋與發表的社群效應,這企劃真的超強。 D. 數量 100個廚師參賽,放在哪裡都是個現象級動員的能量,這樣就有100個肖像、100個人設、100個人生故事、100個餐飲品牌,以及100*100種可能性的變化,這光前期人選找尋、確認、挑選、邀請、分配,需要很厲害的核心企劃與執行團隊。量變帶來質變,找10個廚師比賽的精采度,跟100個廚師比賽的精采度就是不一樣。 ★效益:從節目開始,就有大量的素材、片段、故事、讓這個節目的可看性、討論度、分享力、不斷提升,產生強大擴散效應,企劃功不可沒且真的細膩且強大。 2. 強大的談判邀約能力 先想像,要邀請100個知名主廚,再想像,有些主廚聲望與社會地位很高、知名度與品牌力都很強、事業有的開多個品牌甚至多家餐廳、年紀有的已經進入退休年齡等因素,100個人有100種狀況,100種想法,節目組如何成功邀請這些人願意來上節目? 後來許多廚師專訪都有提到,製作團隊真的運用了許多策略,包含對外招募有人自願報名、三顧茅廬、激將法、用國家情懷、用理念打動、最多的是認同節目組為了推廣韓國美食到全世界,這裡也發現韓國人的團結意願。好的企劃需要有好的執行團隊,這個邀約團隊能力真的很強。 從邀約名單規劃、邀約策略擬定、邀約稿設計、邀約模式模組、親自邀約人選、適當的邀約人邀約、邀約後成功與邀約不成功的名單歸納等等,邀約完成後,並要能確保每個人在特定時間參與錄影,不吵架不翻臉的不排斥的完成整個企劃,這事前100人的溝通安排的作業,是促成這個節目不可或缺的環節,企劃執行團隊功不可沒。 3. 現場極盡完美的設計 第一幕:一開始,就展現了佈景道具組的用心,包含佈景、場景、桌椅配置、旁邊的螢幕、結合的動畫、入場動線、燈光搭配、攝影機安排等等,安排80個人位置配置,20個白湯匙從升降裝置升起的氣勢感,第一幕就展現場景設計、進場引導、出場順序等調度的功力。 第一場:80選20淘汰賽的場景,40組料理台的水、電、瓦斯的佈建、各式爐具、烤箱、炭火、各種鍋具、碗盤、料理工具,這個準備就非常費心,包含耗材品項、數量準備,還有重要的食材,包含安全性的要求,非常細膩,這個組別也非常厲害。 第二場:一開始出現的20組LG冰箱很震撼,20白湯匙對20黑湯匙場景是延續第一幕的場景重新排列,但料理台的配置也重新排列,道具組真的很強,想像一下水電瓦斯管路重新配過的工程,超強。兩位評審蒙眼的房間用石材裝飾氛圍的神祕感、昏暗燈光、配合房間的環景螢幕,一樣細膩。 第三場:黑白主廚團體戰,準備100人份餐點,從食材廚房、主廚房、料理環境與100盤+100盤的呈現,攝影機的安排,100個用餐座位、螢幕配置、投票系統、程式設計,都安排得很用心。 第四場:敗部復活賽的便利商店食材料理之戰,在攝影棚內完美的復刻一間CU便利商店、完美快速拉近觀眾的帶入感,更是完美的商業置入與商業轉換,這一段太經典,堪稱節目置入最不違和又廣為人愛的教科書案例。 第五場:35小時不休息餐廳營業競賽的配置,在攝影棚中設置了四間餐廳廚房,讓20個吃播來點餐體驗,四家餐廳廚房的燈光設計很完整,正面還有他們取完店名後的招牌,吃播用餐區每個人有一套正式的雲端點餐系統,串聯四個餐廳的出餐系統,包含統計系統,節目組真的很用心,很細心。 決賽場:地中央出現一條螢幕走廊,盡頭是邁向最終冠軍寶座,是一條漫長的賽程,也代表這次挑戰的終點,這裡的裝備、場景回歸最樸素的設計,讓氣氛回到8強廚師身上。 進到決賽之無限料理地獄,這條螢幕走廊變成地獄之火,從空中降下豆腐落在地獄之火中央,配合燈光與音效,呈現豆腐地獄的氛圍,把一個呈現豆腐食材的過程昇華到這樣的規格,真心佩服道具組的人員。 決賽配置用到最後冠軍出現,通過在場所有人歡呼,走向本次《黑白大廚:料理階級大戰》的冠軍主廚之位,這個桌子與椅子會依據人數多寡變化,也是道具組管轄的範圍。 這場大型實境秀,細節之多,但設計絕大多數很完美,值得學習。 4. 深埋各處的商業轉換 這個企劃,從一開始就知道,所有參賽廚師,知名度一定會增加,從20個白湯匙出現後,他們的餐廳一一被網友找出來,雖然一開始黑湯匙只能用暱稱,但節目組很貼心的在名稱下都會加上這個主廚的餐廳名稱,這個做法添增網友做功課的樂趣,紛紛整理每個黑湯匙的餐廳分享,進而幫助到每個參加比賽的黑湯匙主廚。這個企劃超細膩,超用心。雖然節目就是以階級對立為出發點,但事實上是為了打破這個規則,超讚。 回歸流量面,能堅持到越後面的選手,曝光度會等比提升。節目過程中,特色明顯的、劇情轉折多的、鏡頭多的,被討論度就會提升,記憶點也會增加。這樣的效果,就會帶來這些主廚的餐廳被搜尋與被光顧,韓國當地KOL、網紅早已採點一波、連台灣、日本的KOL也都拍起一波踩點影片,流量到變現的經典案例。 而韓國餐廳訂位系統CatchTable日前公布數據,9月份選手餐廳的預定量激增148%,在9月19日至25日期間,搜索量甚至較前一週暴增了74倍,並且推出國際版本Catch Table Global,有中文、英文、日文介面,並特別規劃黑白大廚專區「Exclusive Eats from Culinary Show Stars」,讓大家直接可以看到並預定主廚們經營的餐廳,這個結合應該是平台有談授權或合作。​置入部分,整理一些自己與網友發現的部分,大家也可以補充: 第二集中出現的LG Signature冰箱 料理檯面上常出現的德國Fissler菲仕樂鍋具 Tefal特福的攪拌棒跟平底鍋 Kitchen Aid攪拌機 一直出現的Pulmuone 礦泉水 Hunt's番茄醬 CU便利商店 其實所有內容都很自然不違和的置入,到第八集中的CU便利店,已經把置入玩到淋漓盡致,而且很高級,沒有讓節目像中國節目般硬置入的唐突感,細膩且厲害。 而這個便利商店食材,直接影響到的就是只要在節目中被採用的泡麵、醬料、煮法,網路上就火紅一波,大家拍短影、模仿、依樣畫葫蘆,聲量與銷量都大幅提升,許多東西賣到缺貨。 延伸的商業合作,10月12號韓國超商龍頭CU在APP上已經推出限量20000份拿坡里黑手黨的「栗子堤拉米蘇」,20分鐘銷售一空,更是堪稱經典案例。都看不出,到底是一開始就設計好的企劃,還是商品開發團隊反應超快,馬上談合作、聯名授權,馬上開品、分析成本、研究製程、設計包裝、確認定價、設計購買頁面、開放預購,太值得研究。 當然各個主廚後續都有各種邀約、各種計劃、這個部分我們就持續觀察,最大贏家Netflix也沒閒著,積極準備第二季,商業齒輪持續轉動。 你也想產出神級行銷企劃並擁有卓越的分析洞察力嗎?>> 5. 創造超乎想像的價值 其實最厲害的,節目組一開始的目標,就不是放在「商業轉換」這個環節上,而是「國家價值」這件事情上,所以嚴格說起來,我現在寫這篇文章,都是節目組計畫好的效應之一;不只是我,許多人花了大篇幅,在討論「韓國廚藝競賽實境秀」、研究「韓國節目效益」、增加「對韓國的認同度」,這是我覺得最厲害的地方,而且不只是台灣,包含香港、日本都掀起一波熱潮。 你會看到很多媒體不斷分析這個節目、分析賽制、分析細節、分析主廚、分析各種分析;也會發現許多新聞也追蹤報導主廚回到店裡的工作狀況、並分享有多熱門;你會發現許多台灣Youtuber紛紛製作專題影片來說明這部影片;社群上你會看到各路人馬發表各式各樣的心得文、你會聽到很多台灣人想要買機票飛韓國,走一趟「踩黑湯匙店家之旅」等等。 這代表,黑白大廚這個節目成功引發這樣的連鎖效應,成功激發大家對韓國美食的接受與喜好,成功凝聚了韓國人對美食更尊重、更愛惜的心;節目中透過許多主廚說出,要讓全世界看到韓國美食精神,這是一種很成功的暗示,讓幾億的觀眾潛意識接受韓國美食的美好,也成功帶來該有的商業轉換,是個可以列為國家級的成功案例,現象級的效果,值得更細的研究。 總結 韓國也面臨通膨與消費降級的挑戰,餐飲業從疫情開始就持續低迷,加上近期一波經濟衰退,《BREEZE IN BUSAN》媒體表示,這種疲軟的消費趨勢,直接源於生活成本上升,導致消費者更加謹慎,優先考慮基本開支,而非休閒活動如:外出用餐,讓韓國餐飲業倒閉數量激增。 而《黑白大廚:料理階級大戰》節目卻帶來了一道奪目的曙光,正幫助韓國整個餐飲業復甦起來,不但讓更多人走進節目裡主廚的餐廳,購買相關產品來仿製節目中的菜色,也讓更多人想要投入餐飲業、對韓國餐飲業注入一劑強心針。 我認為最厲害的,還是讓世界各地看過這節目,並受其吸引的人,會把人生清單加入:「去韓國走走,吃吃黑白大廚的美食吧!」像我就是。 這是一場沒有輸家的競賽,企劃真的很強很強很強,當然一定有不夠好的地方,但,瑕不掩瑜,對嗎? 進一步認識本文作者賴銘堃老師及課程 >> 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
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食安新制...逾3店面連鎖業者須聘專職人員 最快明年7月上路

2025-06-20 報導/ 聯合報記者林琮恩 由聯合新聞網授權轉載 為強化食安,食藥署近期預告修正「應置專門職業或技術證照人員之食品業者類別及規模規定」,要求連鎖店面3家以上速食、火鍋等業者,須設置專門職業人員,包括食品技師、營養師等,擇一設置於總部或最大間門市,職責包括食品安全緊急應變、材料安全衛生管理等,預計影響業者300家,店舖數量至少900家以上。預告期結束、經公告後,預計最快115年7月1日實施,且會給予適當緩衝期。 食藥署日前公布食品良好安全規範準則(GHP)修正,要求攤商不可先找錢再碰食物,引發討論。近期再推食安新制。依預告草案內容,連鎖3家以上速食店、火鍋店、烤肉店、早餐店、麵店、日式料理店餐飲業,必須聘用經考試院專門職業及技術人員高等考試通過的「專門職業人員」,即食品技師或營養師,聘用單位可為連鎖業者總部,或規模最大門店。 食藥署食品組副組長蕭惠文表示,目前開設餐飲店面必須聘用技術證照人員,如乙級、丙級廚師執照等,本次預告草案,進一步要求聘用「專門職業人員」,由食品技師、營養師負責連鎖業者食品安全管制系統規畫與執行、食品追蹤規畫執行、食品安全緊急應變、材料衛生安全管理、品質管制、消費者溝通、教育訓練等項目,強化食品安全。 蕭惠文說,現行規定尚未強制速食店等類別業者聘用專門職業人 員,考量這些具有多家連鎖門市業者對於消費者影響較大,盼藉本次預告修正,使更多具食品衛生安全知能專業人員參與,強化餐飲製備過程之安全性,以維護民眾飲食衛生安全。 本署針對餐飲業者,於預告期間至實施日,均持續辦理法規說明會並搭配實地輔導,向業者加強宣導相關修正事項。 修正內容另一種點為納入外送業者。蕭惠文表示,因應現今餐飲型態改變,餐飲用外送方式送至消費者,已變為消費者選擇方式之一,本次修正一般餐館餐飲業類別定義,納入外帶或外送者,包含只在外送平台刊登,無店面對外營業的「雲端廚房」也納入管制,要求比照一般餐飲業,半數人員需有乙級、丙級廚師證照等專業技術證照。 [joblist_plugin title='最新【食品技師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E5%B8%AB&order=15&page=1' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【營養師】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E7%87%9F%E9%A4%8A%E5%B8%AB&order=15&page=2' amount='3'] [course_plugin title='食品檢定相關課程' keyword='NBF嬰幼兒副食品檢定班' amount=1]
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