104學習

不動產投資評估

在職場上，這項技能代表具備分析房地產市場趨勢、物件價值及風險的能力，能判斷投資回報率和潛在風險，協助企業或個人做出明智的資產配置決策。擁有這項技能的人能有效評估地段、價格、法規及市場需求，提升投資成功率，避免資金損失，是房地產相關行業如仲介、開發、金融及資產管理不可或缺的專業能力。

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【天下學習｜線上課】財報解讀力：從數字做對賺錢、花錢、省錢的好決策

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【線上課】行銷人的百萬年薪實戰課

精選證照

考取專業證照，讓能力被市場看見

TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)

透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)，學習行銷企劃相關全面性的知識，為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照，不僅為求職者提供競爭力，還提高他們在商業領域中的專業水準。無論你將來選擇從事哪個行業或職業，了解行銷的基礎知識，將對你在商業領域上的發展至關重要。從行銷的基本定義開始，依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟，了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題，讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面，重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論，並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識，且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧，奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯，並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人，考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者，更有機會獲得理想工作。

社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)

人資專案管理師認證

專案成敗早在專案念頭發起時就已決定大半，雖然專案管理(Project Management)早在各個產業領域深入推廣，然而對於許多人資夥伴而言，似乎還是欠缺可實際運用的成功模式。藉由每位講師多年人資專案輔導與實際推動經驗，透過理論架構與案例分享，引領大家正確地從完整人力資源體系的宏觀角度切入，順利地將專案管理(Project Management)手法與工具成功應用在人資領域的各種企劃技巧、工具軟體、簡報提案與進度掌握上，進一步協助人資夥伴提升人資專案管理的績效表現。

社團法人中華人力資源管理協會

公司治理基本能力測驗

107年3月金管會公布「新版公司治理藍圖」，持續強化公司治理政策，其中措施之一即導引上市(櫃)公司及金融業分階段設置「公司治理人員」，期有效提升董事會效能。為培養具備專業知識及能力，以輔助董事遵循公司治理相關法規之人員，證基會自108年10月起辦理「公司治理基本能力測驗」，歡迎上市櫃公司、金融機構、證券商、期貨商等從業人員或對公司治理有興趣者踴躍報名參加。

財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會

PMI-PBA國際商業分析師

PMI-PBA (Professional in Business Analysis，國際商業分析師)，是美國國際專案管理學會 (PMI) 於 2014 年發行的證照，為近年 PMI 系列證照人數成長最快者。這張證照是專案的前置專業分析，對於中、高階主管的營運思維有極大助益。高價值、高廣度及其豐富內容，是商業分析成為世界趨勢的關鍵，完整地系統思考，涵蓋辨識現況、發現商業需要、解決方案提出、需求管理與分析、績效評估……等知識，從專案開始之前一直到結束之後各階段都能運用，學習內容是在職場工作中如何在掌握高度思維必備的技能！商業分析可與專案管理手法互相搭配，專案經理 (PM) 是把專案做對，而商業分析師 (Business analyst) 則是選擇對的專案來做。簡單來說，商業分析工作在專案開始前即展開，進行包含辨識問題、找到最佳的解決方案……等前置評估；專案開始期間著重在需求管理 (引出、分析需求)，與 PM 互相搭配；專案結束後，則持續進行長期績效評估，確保有效回饋，持續完善。故 PMI-PBA 不論對工作上有需求／分析相關任務者，或專案從業人員，都是非常合適的進修證照。學習商業分析技能、強化商業分析及需求分析的能力，才能知道為何而戰、懂得值不值得戰，當自己站在完整專案管理知識技能的價值鏈上，一定能在國際舞台中成為熱門人才。

PMI 國際專案管理學會

ACCBE 經營分析師證照

當前整體產業環境變動劇烈，企業競爭態勢瞬息萬變，企業必須建立起一套動態的策略分析系統、擁有一批具有策略規劃能力的人才，以因時應勢、發展出妥適的競爭策略。緣此，身為台灣歷史最悠久、最具規模的非營利性管理產學整合平台－「社團法人中華民國管理科學學會」華文商管教育認證組織（ACCBE），乃藉由自身所擁有的學術資源與產業口碑，發展出一套能確實整合專業教育與實作之檢驗機制，提供一系列具有公信力之「策略規劃師證照」，以彌補現行管理理論與企業實務間的缺口，引領大學與研究所企管教育之正常發展；包含有Level I「ACCBE經營分析師證照」、Level II「ACCBE策略分析師證照」及Level III「ACCBE高階策略規劃師證照」。其中Level I「ACCBE經營分析師證照」是針對商管領域大學及研究所在學及畢業三年內的學生所設計、檢核其策略規劃基礎能力之專業證照。本證照考試以情境式選擇題為主，內容涵蓋「策略管理」、「行銷管理」、「作業管理」、「財務管理」與「組織行為」；其中以「策略管理」為主軸，藉以了解學生是否能靈活運用各企業功能的知識，檢測的內容包含：(1)策略分析的基本理論架構；(2)應用這些分析架構時需要具備之行銷、作業與財務管理的核心知識；(3)團隊合作、領導與激勵的基本觀念。取得證書者代表已具備有參與策略規劃團隊的條件，亦表示已具有合格出任中小企業各部門企劃幕僚的資格。

社團法人中華民國管理科學學會

證券投資分析人員(CSIA)

證券分析師在證券金融行業裡，扮演相當重要的一個角色。針對國內證券投資市場進行研究分析之外，也提供投資人一些適當的投資分析，引導他們找出正確並符合自己需求的投資方向。此外，由於產業及股市變化極快，所以證券分析師也必須能透在短時間之內，吸收大量的知識，翻閱大量的國內外資料。因此，分析師不但得跟著產業及股市的波動而變化，更要具備先於產業或股市變化前洞燭先機的能力。根據「證券投資顧問事業管理規則」規定，從事投顧業務之人員，要擔任主管或上媒體對外表示意見所須具備之資格條件，就是須具有證券分析人員之資格。

財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會

精選貼文，掌握第一手知識

高分不等於有能力？揭開評鑑中心評分背後的真實真相

原標題：評鑑中心 (Assessment Center) 的分數，到底在測什麼？在企業招募與人才發展中，評鑑中心（Assessment Center）常被視為評估員工能力的重要工具。然而，高分真的代表能力突出嗎？本文將引用 Ingold 等人（2026）針對近 5,000 位受評者的最新研究，揭開評鑑中心分數背後的真實結構。我們將深入解析「整體印象」與「評量情境」如何影響評分，並引導企業人資重新思考：如何正確解讀評估結果，避免落入單一分數的解讀陷阱。文：小婉家族研究生王靖慈 | 工商心理實驗室在企業招募與人才發展中，「評鑑中心(Assessment Center)」常被用來評估員工的各項能力，例如領導力、溝通能力或問題解決能力。然而，一個長期存在的疑問是：這些評分，真的能清楚反映不同能力嗎？還是其實混合了其他因素？ Ingold等人 (2026) 的研究，匯集了19個不同評鑑中心、近5,000位受評者資料，透過多個樣本分析，重新檢視評鑑中心評分背後的組成結構。輕鬆學會用AI增加工作效率，幫助員工提升AI力 >> —分數，可能不只來自「能力」— Ingold等人 (2026) 指出，評鑑中心的評分，通常同時受到多種因素影響，包括：不同能力構面（如領導或分析能力）、評量情境（如小組討論或角色扮演），以及評分者對個體的整體印象。也就是說，一個高分不一定單純代表某項能力突出，而可能是多種因素共同作用的結果。 —情境與整體印象的影響不容忽視— 研究發現，在許多情況下，「整體表現」與「評量情境」對分數的影響相當顯著。換句話說，員工在特定情境中的表現，或評分者對其整體印象，可能會影響多個能力的評分，而不只是單一面向。相較之下，不同能力之間的區分，有時反而沒有想像中明確。 —不同樣本，結果也不完全一致— 進一步分析顯示，不同樣本之間，這些影響因素的比例並不完全相同。這代表評鑑中心的評分結構並非固定，而可能隨著設計方式、評分者或情境不同而有所變化。 —評分結果，該怎麼看？— 這項研究提醒，評鑑中心的分數並不是單一能力的「純粹指標」，而是多種來源交互影響的結果。對組織而言，解讀評分時，可能需要注意以下幾點： 1. 分數可能同時反映能力與整體印象2. 不同評量情境會影響表現結果3. 單一分數未必能完整代表某項能力工商心理實驗室研究生 Diana 參考資料： Ingold, P. V., Heimann, A. L., Waller, B., Breil, S. M., & Sackett, P. R. (2026). What do assessment center ratings reflect? Consistency and heterogeneity in variance composition across multiple samples. The Journal of applied psychology, 111(3), 324–346. https://doi.org/10.1037/apl0001318 圖片來源：ChatGPT AI使用聲明：使用ChatGPT潤稿看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎？抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力！工作久坐健康風險高！科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」提升員工帶動企業的成長！最划算的 AI 教育訓練方案首選>> 訓練要留證！勞檢不過，最高可罰 300萬元>> 超過7000+的HR都報名過的104人資學程！求職成效提升至4.5倍！>> 　成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>

【104職場力】・績效管理

陽光行動／台股亂象…投資人開槓桿無視斷頭危機

2026-06-23 聯合報記者陳儷方專題報導　由聯合新聞網授權轉載台股2023年以來收割AI紅利，讓股市看似只漲不跌，對資深或菜鳥投資人充滿吸引力，從房貸增貸套利ETF（指數股票型基金）開始，投資人勇於在市場上擴大槓桿規模，遇到行情急速回檔，不是被追繳保證金，就是被強制賣出，資金調度不靈，甚至可能衍生違約交割風險。證券商表示，違約交割不是把錢還了就好，徵信汙點將影響後續金融往來。隨著AI產業爆發成長，不少個股在一、兩年內翻倍甚至數倍漲幅。許多投資人認為，這是一場難得的財富盛宴，也讓市場逐漸形成一種「股市終究會漲回來」的集體信念。延伸閱讀：陽光行動／為賺快錢工作價值觀被扭曲找錢買股票保單都拿來借款不過，當獲利變得容易，風險意識往往也跟著鬆動，第一線券商營業員感受最深的是，客戶不再討論停利、停損，而是討論如何取得更多資金投入，房貸、信貸、車貸、股票質押或融資，組成「四貸同堂」的高槓桿投資之外，「還有看過想買股票想瘋了，保單借款來買股票的也有」。這些貸款拿錢來買股票還不是最刺激的開槓桿方式，深受年輕世代歡迎的當沖才是相對高槓桿、高風險的操作，如果當天操作失利又沒有足夠的現金進行交割，就可能面臨違約交割的重大風險。違約交割下場很慘，除了被追償債務、沒錢還債得按月扣薪之外，券商可以向違約客戶收取最高7%的違約金，違約交割的紀錄會通報在證券聯合徵信系統，金融機構也能查到曾經信用不佳的紀錄，影響未來各項貸款、信用卡的申辦，以後也與金融業工作機會絕緣，甚至情節重大影響市場秩序，還有可能被關三年以上。券商主管也發現，最近股票期貨（股期）在特定族群相當流行，槓桿倍數約三至七倍不等，以台積電期貨原始保證金約13.5%為例，槓桿倍數約七倍；且股票交易稅0.3%，而股期因為屬於期貨，交易稅僅0.002%，但有契約到期日要結算，不像現貨可以放到天荒地老。股期像財富加速器也能沒收這種特性讓股期在多頭市場中極具吸引力。只需投入少量本金就能參與等同兩張現股的行情波動，若現貨漲10%，報酬隨槓桿放大，若股價反向波動，損失將隨槓桿倍數同步放大。國泰證期顧問處資深主管說，對許多追求快速累積財富的年輕投資人而言，股期就像一台高速運轉的財富加速器，但只要方向判斷錯誤，也可能在短時間內摧毀多年累積的資產。資深券商主管說，不少年輕投資人從未經歷過完整的空頭循環，他們熟悉的是疫情後資金行情推動，以及2023年後AI浪潮帶動新一輪的科技牛市，習慣看到股價下跌後很快反彈，因此對於融資追繳、維持率不足或違約交割等風險缺乏實際感受。一旦股價連續重挫，投資人面對的往往不只是帳面虧損，而是現金流危機。專家：撐過黑天鵝事件最重要他說，金融海嘯最可怕的地方不只是跌幅大，而是空頭持續時間長，市場成交量一度萎縮到每天僅300多億元，當許多投資人以為股市已經腰斬可以進場，結果仍一路向下探底。這段經驗讓他深刻體會到，投資最重要的不是賺到最後一段漲幅，而是先確保自己有能力撐過景氣循環與市場風暴。 ▲ 圖片來源：聯合新聞網授權轉載

【104職場力】

員工滿意度自己調查？小心掉進數據陷阱！

文/104人資學院許多人資想透過員工滿意度調查，掌握組織健康與留才風險，但自行調查常遇到信效度不足、填答率低、數據難分析等難題，結果往往流於形式。本文深入探討HR在內部自辦調查的常見困境，並比較104員工體驗調查的專業優勢，包括專家題庫、智能化流程、產業常模比對、視覺化報告與改善建議。透過科學化、數據化的工具，企業不僅能真正聽見員工心聲，更能有效轉化為行動方案，提升敬業度、強化雇主品牌，進而推動企業營運績效成長。本文導覽為何內部自行調查員工滿意度如此困難？信效度不足：問卷設計的隱藏風險填答率低落：匿名性與員工疑慮分析困境：缺乏外部常模與基準比較從數據到行動：HR推動改善的斷層 104員工體驗調查的五大優勢成效驗證：如何降低離職風險、提升績效自行調查 vs. 104調查：比較一目了然讓員工調查成為企業成長引擎在少子化與人才競爭加劇的環境下，員工是否滿意工作、是否願意長期投入，已成為企業能否穩定成長的關鍵指標。許多企業人資部門都嘗試以員工滿意度調查作為診斷工具，期望從中洞察組織氛圍與改善方向。然而，當企業選擇自行執行調查時，往往發現過程比想像中複雜，從問卷設計、資料蒐集到結果分析，每一步都潛藏挑戰。為何內部自行調查員工滿意度如此困難？許多人資深知，員工滿意度調查是一項重要的管理工具，能協助企業了解員工心聲，並進一步改善組織氛圍。然而，當HR嘗試自行設計與執行調查時，卻往往在過程中遇到難以克服的挑戰：問卷題目不夠專業，HR需要收集很多文獻或資料，才知道調查向度是否夠廣、夠深。倘若沒有受過專業訓練，題目可能設計得模擬兩可，問不出真實狀況。或是一個題目兩個問法，讓員工不知如何回答。題目設計若不夠精準，很可能導致員工誤解或回答偏差，進而影響調查的有效性。信效度不足：問卷設計的隱藏風險自行設計問卷的最大問題之一是缺乏科學驗證。好的調查題目必須經過信度與效度的檢驗才能信賴。信度指的是同一構面下各題目是否反映相同的意涵，這需要專家判斷與足夠樣本，才能判定是否達標。效度則關乎題目是否真正測到我們想要的概念，特別是與組織目標相關的關聯效度：專業調查會以組織承諾、留任率等作為效標，檢視題目與這些重要結果是否有實質關聯。沒有高信效度支撐的題庫，所得數據難以真實反映員工心聲，最終只會讓調查淪為形式，無法提供可執行的管理洞見與決策依據。填答率低落：匿名性與員工疑慮若HR直接以公司名義發放問卷，員工往往擔心填答內容會影響升遷或考核，導致不敢誠實作答。即便表面上回收率不低，內容也可能因顧慮而失真。缺乏第三方匿名保障，數據很難反映組織的真實狀況。分析困境：缺乏外部常模與基準比較許多HR坦言，從設計問卷、管理回收到自行分析，內部調查既耗時又費力，且缺乏可比的行業常模，使結果通常停留在「部門A高於部門B」這類內部差異，無法回答「我們在產業中的相對表現如何」。在當前缺工的時代，與外部比較變得更為關鍵：例如薪資項目通常是員工滿意度中得分最低，但若沒有業界基準，唯一的解法往往只會是全面調薪；若能與同業比對，便可能發現實際差距並不大，進而避免不必要的成本支出。缺乏外部參照的調查結果容易流於表面，難以取得主管認同，也無法為高層提供具體的決策依據或可執行的改善方案。從數據到行動：HR推動改善的斷層另一個常見挑戰是「數據無法轉化為行動」。調查雖指出需改善的面向，但倘若負責設計調查者的人資經歷較不深厚或不夠全面，提出的方案往往片面或停留於短期修正，無法兼顧系統性與長期效益。建議與具備多年業界實務經驗的資深專家合作，協助從數據擬定可執行的改善計畫、優先順序與衡量指標，並規劃後續追蹤，才能讓調查從一份靜態報告轉為驅動組織改善的實際動力。 104員工體驗調查的五大優勢專業題庫與高信效度由專家設計題庫，涵蓋九大構面與八大情境題組，題目經過信效度驗證，能確保數據真實反映員工想法，避免誤差與片面性。自動化流程，降低HR負擔提供一鍵建置問卷、智能發送與填答提醒，HR 不需再花大量時間管理流程，大幅提升作業效率。第三方匿名調查，提升真實回饋由第三方平台執行，確保調查全程匿名，讓員工放心填答，取得最真實的意見。依104執行員工滿意度顧問專案的經驗顯示，回答率通常可提高至80%。產業與職務常模，掌握競爭定位平台擁有上千家企業、產業X職務常模779種的大數據比對資料，HR可快速比較內外部落差，找出競爭優勢與改善弱點。視覺化報告與改善方案落地自動生成圖表化報告，提供PR值定位與關鍵改善建議，企業可依據結果進一步優化各項人資策略，幫助企業將數據轉化為行動。成效驗證：如何降低離職風險、提升營運績效實際導入後，許多企業明顯降低員工流失率，並在組織氛圍與敬業度上獲得提升。有研究顯示，敬業度高的企業，業績成長率與獲利率均明顯優於同業，這證明員工調查若能轉化為行動，確實能帶來長遠效益。自行調查 vs. 104調查：比較一目了然項目企業自行調查104員工體驗調查題庫品質自行設計，信效度未驗證專家設計，信效度經科學驗證平台功能一般問卷平台，無法即時催測，產出專業報告一鍵建置、智能發送、自動提醒、專業報告匿名性員工疑慮高，回覆失真第三方匿名，提升填答率與真實度分析深度僅能內部比較，缺乏業界資訊比對產業與職務常模，掌握相對競爭力行動落地受限於HR的專業是否資深，影響策略成效提供改善建議與資源連結，支持策略落實表：自行調查員工滿意度與104員工體驗調查的比較讓員工體驗調查成為企業成長引擎員工體驗調查若只停留在「做過」的層次，對企業幫助有限。透過104員工體驗調查系統及人資顧問團隊的專案解方，HR不僅能快速取得可靠數據，更能掌握外部比較基準，並將結果轉化為具體行動。這不僅可提升員工敬業度，也能強化雇主品牌與企業競爭力。對企業而言，調查不再只是例行性作業，而是推動營運績效成長與永續發展的重要引擎。聯繫104人資學院，預約諮詢更多解方！打造企業永續的「內部氣候預警系統」>> 104員工體驗調查經濟環境變動，有效留才的薪酬結構如何因應>> 人資顧問諮詢用大數據找出能力缺口，人才培訓更精準>> 104職能發展系列課程

【104職場力】

數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口

選擇行銷管道是數位行銷新手最常遇到的難題，不知道該先投入搜尋廣告、社群媒體、內容行銷，還是聯盟行銷。資源有限時，盲目嘗試每個管道只會消耗預算與時間；但太早押注單一管道，也可能錯過真正適合業務成長的機會。Meta行銷長建議，應先評估市場、觀察同業做法，再透過有系統的測試，找出具備「管道市場契合度」的成長管道。本文節錄自《點擊成長》。文／亞歷克斯．舒茲本文目錄（點擊可快速前往）數位行銷如何選擇管道？評估市場與聯盟行銷人員合作數位行銷如何選擇管道？對任何剛開始涉足線上行銷的人來說，最令人生畏的問題或許是：「我該用哪一種管道？」管道如此眾多，各有獨特的眉角，讓人不知從何下手。如果你剛創立一家公司，或是第一次嘗試數位行銷，手上的資源大概不足以讓你把每個管道都試一遍。隨意挑一個管道，又可能帶來強烈的「錯失恐懼」（FOMO）。萬一你沒選到對業務最有效的管道，讓競爭對手捷足先登，該怎麼辦？你也可能遇到反向的「錯失恐懼症」：當某個管道運作得很順利，會開始思考是否應該全力衝刺，或是試試看另一種管道，確認別人用的管道是否比較好。我特別欣賞一種說法，來自創投家兼播客「20VC」（專注新創議題）主持人哈里．史特賓斯（Harry Stebbings）。他說，「管道市場契合度」（channel market fit）是真實存在的，一旦找到，千萬別把它視為理所當然。該如何開始使用某個管道？何時探索（explore）其他管道？何時又要利用（exploit）現有管道？（「探索」和「利用」是電腦科學的概念：「探索」是找出某個問題的所有可能解法；「利用」是在找到一個解法後，從中榨取最大效益。）我把這個過程想成以下幾個步驟：評估市場，複製與你業務類型相近的同行做法。如果無法複製，就與聯盟行銷人員合作，共同探索可行選項如果聯盟行銷不適合你的模式，就循序漸進的探索其他管道，讓每次測試都有意義。找到有效的管道，就加倍投入。再強調一次：管道市場契合度是真實存在的。反覆測試。新管道會出現，舊管道會消亡，產品也會持續演變。回到起點，看看其他業者在做哪些你還沒嘗試過的事。你不必搶當第一個吃螃蟹的人，競爭對手摸索出心得後，你一樣可以跟進，再透過聯盟行銷夥伴一起測試新管道。步驟4的重點在於擴大規模，步驟5之後則是回到步驟1，因此我們先詳細討論前三個步驟，畢竟它們才是管道決策過程的核心。評估市場第一步是評估市場。你所在的產業，其他公司用什麼管道？這個問題看似基本，但很多人其實沒有真正去做。如果業界主要玩家一再使用某個特定管道，背後多半有充分的理由。當然，在你摸清他們的做法之後，仍然可以自己拿主意。你打算沿用這套大多數業者都採用、歷經優勝劣敗的篩選方法，還是你有獨到的想法，能以前人未曾想過的方式使用某個管道？舉例來說，刮鬍刀品牌Dollar Shave Club透過社群媒體（主要是YouTube和臉書）發布一支病毒式傳播的喜劇影片，獲得吉列（Gillette）從未達到的免費品牌曝光效果。Dollar Shave Club將這支影片與新的商業模式結合，再搭配社群媒體的開發潛在顧客廣告，成功顛覆整個產業，最終以10億美元售出。可見，你固然可以評估市場、仿效最佳做法，但也有機會創造全新的玩法。無論選擇哪條路，你都需要審慎挑選管道，並清楚知道選擇它的理由和使用方式。當你採取全新的做法，例如2007年我在臉書的嘗試，手上沒有任何現成的劇本可以依循。這時有兩條路：借助聯盟夥伴來探索這個領域，或者自己用有系統、有邏輯的方式摸索。與聯盟行銷人員合作聯盟行銷為所有企業提供巨大的機會。它讓你自行定義轉換事件，同時有各式各樣的聯盟行銷人員幫你完成轉換。一般來說，如果你是新創業者，想同時試驗多個管道，透過第三方聯盟人員是很好的切入方式。這樣做不只能嘗試不同管道，還有防詐機制把關，一定程度上保護你不被欺騙或勒索。話雖如此，你仍需保持警惕。我會在第十二章深入討論聯盟夥伴主導的管道。聯盟行銷涉及的合作對象遠比搜尋或社群平台更多元，而且並非所有聯盟夥伴都來自規模大、信譽好的公司，因此必須時刻牢記這個管道有詐欺風險。聯盟行銷的難處，在於你必須提供足夠吸引人的條件，說穿了就是看起來要付得起足夠的報酬。因此，規模較小的業者能否讓聯盟行銷人員願意投入，本身就是一道門檻。不過，如果你能吸引到頂尖的聯盟行銷人員，眼前的機會將大幅擴展。這些人通常橫跨各個管道，能根據自身經驗評估哪個管道最適合你的業務，而這類專業判斷在公司內部往往很難找到。他們接著會實驗，看看能否讓這個管道為你產生效益。確認有效之後，便在該管道為你推動大規模的行銷活動。對許多企業來說，讓聯盟行銷人員持續操作是更明智的選擇，只需支付他們和廣告聯播網應得的利潤空間，就能省去內部操作的成本與管理負擔，何況自己做的效果往往不如人。但對某些企業來說，如果發現的管道具有極高的戰略重要性，就必須移回公司內部執行，就像我離開eBay之後eBay採取的做法。節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲著 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3']

【104職場力】・行銷

當市場開始變動，品牌該怎麼調整自己的行銷節奏與策略？

👉 《未來十年 AI 生存法則：趨勢分享》亞瑞特啟動 AiPR： https://money.udn.com/money/story/5635/9474266 市場正在發生哪些變動？ 1️⃣ 產業動能出現轉變市場需求正在產生結構性變化，企業也開始重新思考資源配置與發展重心。 2️⃣ 企業策略趨於保守與精準在不確定的環境下，企業更重視成本控管與投資效益，也就是：「花錢要看到結果」。 3️⃣ 數位與轉型仍是關鍵方向即使市場波動，企業仍持續投入數位化與轉型，但更強調「實際成效」而非單純跟風。 4️⃣ 決策節奏拉長、評估更嚴謹企業做決策時，觀望期變長，對合作夥伴與行銷策略的要求也更高。身為行銷人，我們從中看到什麼事？ 👉 品牌正在從「擴張型行銷」走向「效率型行銷」過去可能是：多曝光多嘗試多平台鋪量現在更傾向：每一筆預算都要有理由每一個內容都要有目的每一個數據都要能解釋 🚩 給正在做社群與數位行銷的你三個提醒： 1️⃣ 從「做多」轉向「做對」與其每個平台都發，不如先定義清楚：這一篇內容的目的，是曝光？互動？還是轉換？ 2️⃣ 強化數據思維，而不是只看表面成效不只看讚數、留言數，更要看背後代表的「行為意圖」。 3️⃣ 行銷要能連回商業目標企業在縮手的時候，最先被檢視的就是「看不出價值的行銷」。 📍 當市場變動時，行銷不會消失，但會被重新定義。 👉 從「做聲量」走向「做成果」 👉 從「廣撒」走向「精準」 #StevenAI數位社群行銷研究室 #數位行銷趨勢 #行銷策略 #社群經營 #數據思維

黃逸旻・Steven AI 數位社群行銷研究室

【美國關稅風暴】企業如何掌握INFO原則、在不確定性中採取行動？

美國關稅政策的頻繁變動不僅對國內市場造成影響，更對全球貿易經濟帶來震盪與變革。在當前充滿不確定性的狀況中，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。本文將探討如何利用INFO原則優化內部溝通與數據分析，並提供具體的風險管理策略，幫助企業在美國關稅議題的影響下，制定靈活應變的計畫，持續保持競爭力。文／《104職場力》本文導覽掌握INFO原則：建立訊息流通管道，培養識讀分析能力企業強化風險管理、擬定應變計畫的具體5步驟觀望之餘，企業還能採取哪些行動？美國關稅政策加劇了全球經濟情勢的變動，也讓許多企業重新思考其商業模式和營運策略，企業不僅面臨著政策帶來的挑戰，還必須應對消費者行為及市場需求的快速變化。在這樣的背景下，企業如何在觀望的同時，主動採取行動來應對潛在的風險與機會？延伸閱讀：川普宣佈台灣「暫時性關稅」為20%！美國「關稅風暴」是什麼？｜關稅風暴衝擊總整理掌握INFO原則：建立訊息流通管道，培養識讀分析能力在當前資訊紛繁且尚未明朗的狀況下，未知容易使人心惶惶不安。因此，確保內部資訊的暢通至關重要，當大家都清楚決策背後的原因及應對策略的方向，不僅能促進溝通和理解，還能有效安定內部人員的情緒。快速獲取消息只是第一步，設定「清晰的訊息過濾標準」可以幫助聚焦重點，以符合組織需求和目標，企業不妨利用RSS訂閱或關鍵字警報等工具，創建自動化的資訊更新系統，從而獲取即時、相關的最新資訊，減輕手動搜尋的繁瑣。另外，在大量獲取資訊之餘，「識讀能力」在這過程中更為關鍵，除了交叉參考多個來源，而非依賴單一消息，進而提高資訊的準確性與一致性之外；學會解讀官方文件或研究數據報告中的圖表和統計數據，才能真正有效地應用在自家產業政策評估上。綜合上述論點，可以用4點進行歸納： I - Internal Communication（內部溝通）：強調內部資訊暢通和決策透明性。 N - Navigating Information（導航資訊）：建立清晰的訊息過濾標準，聚焦關鍵資訊。 F - Fact-checking（事實檢查）：培養識讀能力、交叉參考多個資訊來源，確保準確性。 O - Outcome Analysis（結果分析）：解讀數據和官方文件，為策略調整提供支持。活動分享：【104 talks】HR超前部署，打造企業全方位防護網｜4/24 線上免費直播企業強化風險管理、擬定應變計畫的具體5步驟面對不停改變的局勢，要針對現況的不確定性和關稅變化進行風險評估，企業可以依據以下步驟來建立評估模型。 1. 識別市場、政策、供應鏈的風險因素分析可能影響產品需求的市場變化，包括消費者行為的改變、競爭對手策略調整等，並持續監控國際貿易政策、關稅調整及其他可能影響企業的法規變化。另同步評估供應商的穩定性，如供應商的財務狀況、交貨能力，以及材料價格波動的風險等。 2. 量化並分析風險蒐集歷史關稅變化、原材料成本、產品銷售等相關數據來量化風險，將不同風險因素的影響轉化為財務指標，例如：影響成本、利潤和市場佔有率的變化。透過數據建立風險矩陣，將風險因素根據影響程度和發生的可能性進行分類（如高、中、低風險），分析其變化趨勢，預測未來可能的風險情境。 3. 制定應變計畫、模擬情境針對主要風險制定相應策略，涵蓋成本控制、拓展供應來源、產品線調整等，與財務、人力資源、供應鏈管理等部門密切溝通、協作，確保應變計畫可以全面實施，並隨著內外部環境的變化調整應變計策。同時可根據不同的關稅變化模擬情境，例如：高關稅（32%）、中等關稅（15%）、低關稅（5%）和無關稅情況。設計情境時，考慮其他相關變數，如市場需求變化、競爭對手行為的改變、原材料成本上漲等。 4. 建立模型、進行模擬建立財務模型，考慮關稅影響對收入、成本和利潤的計算方法，確保各項變數能夠模擬相互影響，接著對關鍵變數（如銷售量、單價、製造成本等）進行分析，了解它們的變化如何影響整體業務績效。獲得每種情境下的預期財務結果後，再對模擬結果進行分析，評估在不同關稅下的成本結構、利潤和市場佔有率的變化。 5. 彈性決策並持續監控根據模擬結果，發想具體的行動建議和應對方案，保有彈性之外也建議定期回顧情境模擬的結果或根據新的數據和環境變化更新模擬模型，確保其準確性和時效性。延伸閱讀：關稅重塑全球貿易適應力將成企業競爭優勢的重要前提觀望之餘，企業還能採取哪些行動？無論是當前美國的對等關稅問題，還是未來整體產業的發展，局勢的快速變化都是不可避免的。在這種情況下，企業在保持觀望的同時，也可以積極採取多項行動，以應對潛在挑戰並維持競爭力。首先，在「供應鏈的彈性與多樣化」這塊不僅是透過建立多元化的供應商網絡，降低對單一市場的依賴，或許也可考慮在其他國家或地區設置生產基地，以減少因關稅影響而增加的成本。其次，「市場和產品的調整」同樣重要。企業可重新評估美國或他國市場變化，考慮擴展至其他市場，比如那些可能因美國關稅政策而出現機會的國家。此外，「提升產品的價值」，例如升級和提供附加服務，可幫助企業更好地抵消關稅的影響。與供應商的合作也是重要一環，企業可探索共同分擔增長成本的方案，建立更緊密的合作關係，不僅能有效提高供應鏈的韌性，還能共同應對政策變化的挑戰。此外，企業還可以加強內部技術能力，持續發展數據分析技術，不光了解美國關稅影響，對於未來市場趨勢及潛在機會都有所幫助；同時，投資於技術創新可提高生產靈活性和效率，實現成本優化。在觀望的同時，這些行動可為企業打下穩固基礎，不僅有助於應對當前挑戰，也有益於未來的持續發展，在瞬息萬變的市場中繼續前行。延伸閱讀：美國加稅、全球震盪，HR的挑戰才正要開始因應美國關稅政策，行政院宣布「9大面向、20項措施、總經費880億元」支持方案【美國關稅】經濟部評估個別產業影響，提4政策、410億加碼貸款補助

【104職場力】・企業經營

陽光行動／四貸同堂…買股潮泡沫風險賭身家

2026-06-23 聯合報記者藍鈞達專題報導　由聯合新聞網授權轉載台股行情火熱，全民投資熱潮升溫，但市場最值得注意的變化，不只是開戶數屢創新高，而是進場資金來源正在改變。從以往強調「用閒錢理財」，如今信貸、房屋增貸、股票融資、質押貸款，甚至信用卡分期，都成為投資資金來源。當投資本金不再只是儲蓄，而是借來的錢，股市多頭就不只是財富故事，也成為金融市場與家庭財務的壓力測試。延伸閱讀：陽光行動／台股亂象…投資人開槓桿無視斷頭危機借貸投資押注未來金流六月初台股出現回檔，盤中一度大跌2000點，也讓借貸投資的財務槓桿風險浮上檯面。房市專家李同榮提出「四貸同堂」警訊，指部分民眾同時背負房貸、房屋增貸、信貸與股票融資，卻仍持續投入股市，等於把未來現金流提前押注在資本市場。從數據上看，四月房貸餘額達11兆7200億元，續創新高，年增率4.5%；消費性貸款餘額1.55兆元，同樣創高。台股融資餘額則超過5500億元；信用卡方面，金管會統計，截至四月底循環信用餘額1100億元。銀行主管表示，這顯示家庭與市場的借貸水位並不低，若資金轉向追逐股市，投資風險儼然加倍。信用膨脹股災基本因素政大金融系教授殷乃平也示警，信用膨脹就是股災的基本因素，觀察幾次美國股災，金融面的擴張就是助長股災的嚴重度，金融面的泡沫一旦吹起來了，「年輕人是第一受災戶、金融業也會受衝擊」。銀行主管觀察，台股多頭讓投資人風險胃納提高，過去信貸常見用途包括整合負債、裝修、周轉，如今也有民眾將信貸或股票質押取得的資金投入股市，希望趁行情熱絡時放大報酬。不少券商的不限用途借款，五月時甚至一度超標停借，顯見投資人對於借錢投入股市的需求極高。投資一旦與借貸結合，風險性質就會改變。若投資人以自有資金參與市場，最大風險多半是資產價格波動；但若資金來自借貸，就必須同時承擔利息、本金攤還、信用紀錄等壓力。更不用說融資在股價下跌時，可能面臨追繳或被迫賣出。目前金融機構與政府對風險的控管，多半依產品與機構分工。不過，對投資人或家庭而言，壓力不會依照金融產品分開計算。房貸、信貸、融資、信用卡分期若同時存在，每月現金流承擔的是所有負債加總後的結果。全民炒股影響勞動市場另一個容易被忽略的是信用紀錄。銀行主管說，投資人若短期內頻繁申貸、負債比升高，或投資失利後出現遲繳、延滯，未來申請房貸、車貸或其他授信條件，也可能受到影響。更不用說炒股已經影響勞動市場，中央大學人力資源管理研究所兼任教授辛炳隆說，現在很像1990年代股市上萬點氛圍，當時很多人無心上班。根據調查，有15.8%的上班族碰過同事為了玩股票離職。台股上漲讓民眾分享企業成長成果，是資本市場發展的正面意義；然而，若股市的動能是來自於層層堆疊的槓桿，即便這波AI帶動的台股熱潮並非「無基之彈」，恐怕也不是健康投資市場所樂見的景況，更不能忽視的是其背後潛藏的投資風險，及其對勞動市場、甚至校園的負面影響。 ▲ 圖片來源：聯合新聞網授權轉載

【104職場力】

工作分配選對人，團隊績效再翻倍！

文：小婉家族研究生何美惠 | 工商心理實驗室原標題：享受挑戰，樂在工作挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示，面對複雜任務，員工傾向投入更多努力，從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作，賦予積極進取者更多挑戰，以發揮其潛力。此外，選擇適合的任務複雜度，能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。工作中總是充滿挑戰，能讓人思緒靈活，顯得更具有競爭力，Liu等(2020)提及任務複雜度，人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物，喜歡系統地搜索高相關性決策，任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時，較能索取完整資源且更顯得有競爭力，因此管理者在工作安排上，因應每個人的個性不同，分配不同的工作任務，將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務，具有更好的績效(Macey et al.,2009)。多堂免費大師講座，提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估，進而對情緒產生間接影響，主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說，由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習，這些學習者可能會產生挫敗感（Schrader & Nett, 2018）對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時，高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而，學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務，以獲得更高的情感獎勵，當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時，樂趣會增加，認知資源的使用和學習表現也會增加。因此，具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017）。小婉家族研究生美美參考資料： Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎？這五大人格特質最易受影響職場八卦：氣質性嫉妒與組織認同的交織能者多勞？還是忍著過勞？ 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵提升員工帶動企業的成長！最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求，104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>

【104職場力】・用人管理

負面績效回饋的影響是好是壞 ? 帶來正向作用的三大關鍵

在現代職場，負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而，它是否確實帶來預期的積極效果，還是反而適得其反？探討這一問題的研究顯示，員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評，主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針，使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。原標題：負面績效回饋真的會帶來負面影響嗎？文：小婉家族研究生王靖慈 | 工商心理實驗室在職場中，主管給予員工負面績效回饋 (negative performance feedback) 是常見的管理方式。然而，這類回饋真的會讓員工變得更消極嗎？還是有其他影響因素？ Ni與Zheng (2024) 的研究發現，員工對主管的信任程度可能是影響回饋效果的關鍵因素。負面回饋的兩面性負面績效回饋通常被認為是一種幫助員工改善工作的工具。研究指出，適當的負面回饋可以促使員工努力提升表現 (Cianci et al., 2010)。然而，也有研究顯示，這類回饋可能會導致員工降低自我效能感、增加情緒疲勞，甚至對主管產生敵意 (Dimotakis et al., 2017)。信任主管，效果更佳 Ni與Zheng (2024) 透過多階段調查和實驗研究發現，當員工信任主管時，他們較可能將負面回饋視為有價值的建議，而非攻擊或貶低。這樣的員工會更專注於改進，而不會產生敵對情緒。相反地，若員工對主管缺乏信任，他們較可能認為回饋具有威脅性，從而導致敵對情緒增加，甚至出現反生產行為（如惡意批評主管或故意降低工作效率）。多堂免費大師講座，提升你的職場思維與視野 >> 如何讓負面回饋發揮正向作用？ 1. 建立信任：主管應該透過一致且公正的行為來提升員工對自己的信任感。 2. 提供建設性回饋：明確指出改進方向，而非單純批評。 3. 關注員工情緒：理解員工的反應，並在需要時提供支持。負面績效回饋本身並非好或壞，關鍵在於員工如何解讀回饋。而主管若能建立信任，將能讓回饋發揮更積極的作用。小婉家族研究生 Diana 參考文獻: Cianci, A. M., Klein, H. J., & Seijts, G. H. (2010). The effect of negative feedback on tension and performance: The role of goal orientation. Journal of Applied Psychology, 95(5), 902–910. https://doi.org/10.1037/a0019320 Dimotakis, N., Mitchell, D., & Maurer, T. (2017). Positive and negative assessment center feedback in promotion decision making: Implications for self-efficacy and career intentions. Journal of Applied Psychology, 102(11), 1514–1523. https://doi.org/10.1037/apl0000237 Ni, D., & Zheng, X. (2024). Does negative performance feedback always lead to negative responses? The role of trust in the leader. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(2), 623–646. https://doi.org/10.1111/joop.12485 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎？這五大人格特質最易受影響職場八卦：氣質性嫉妒與組織認同的交織能者多勞？還是忍著過勞？ 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵超過5000+的HR都報名過的104人資學程！七大主題課程幫你系統化學習 >> 　最划算的全方位教育訓練方案！免費申請全課程試閱 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>

【104職場力】・績效管理

主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化

原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！文：小婉家族研究生周郁恩 | 工商心理實驗室在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。什麼是負向回饋徵詢？負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。什麼樣的主管會主動徵詢批評？研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種： 1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。成為留才好主管，打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎？主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。部屬的能力也很重要部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。企業能怎麼做？根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法： 1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。小婉家族研究生:N 參考資料：方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎？抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力！工作久坐健康風險高！科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎？不，它進化成「怨恨缺勤」超過5000+的HR都報名過的104人資學程！求職成效提升至4.5倍！>> 　提升員工帶動企業的成長！最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>

【104職場力】・溝通協調

為什麼資料被視為企業資產，但許多公司卻難以管理它？

**資料之所以被視為企業資產**，是因為它具備產生實質經濟價值的潛力；然而，許多公司在實際管理上卻面臨巨大挑戰。以下是核心原因解析： ### 為什麼資料被視為「企業資產」？ * **創造價值與優化決策**：資產是能被控制並產生價值的經濟資源。高品質且可靠的資料能提供有關客戶、產品、服務及營運的深層洞察，協助企業做出比競爭對手更明智的決策。 * **驅動創新與商業智慧**：電子化資料具有高度可塑性，能大規模儲存、整合與分析，用於商業智慧（BI）、預測分析，甚至進一步開發產品與創造知識。 * **營運與法規合規證明**：資料不僅是日常業務流程運作所必需，也是企業證明自身符合法律法規要求的關鍵依據。 ### 為什麼許多公司「難以管理」數據？ 1. **混淆「資料管理」與「IT/技術管理」** * 許多企業習慣認為資料管理是 IT 部門的工作。 * 然而，IT 傳統上的焦點是**技術、應用程式、系統與開發工具**，而非這些應用程式中所產生或儲存的「資料本身」。 * 資料管理雖然高度依賴技術，但它包含獨立於特定技術工具之外的策略、政策與保護機制。 2. **資料無所不在且特性特殊** * **貫穿所有業務**：幾乎每一個業務流程（從建立客戶資料、交易到售後服務）都會產生或消耗資料，範疇極其龐大。 * **未列入財務帳面**：資料在許多特性上與實體資產不同，且目前多數組織的資產負債表（Balance Sheet）尚未將資料列入會計核算。這導致許多高層雖然口頭上承認資料是資產，卻難以明確說明其具體涵義或比照資本來管理。 3. **管理範疇極廣，需要跨領域技能與治理機制** * 資料管理涵蓋多達 11 個專業知識領域（包含資料治理、資料架構、資料安全、資料品質、元資料管理等），需要從極高技術到極具策略性的多元技能組合。 * 資料無法靠單一工具管理，它需要建立「資料治理」（Data Governance）架構，明確界定跨部門的決策權與責任，並推動組織文化與思維的轉型。 4. **管理不善會迅速轉化為「負債」** * 與實體資產不同，資料如果缺乏有效管理，不會只是閒置，而是會導致資源浪費、錯失市場良機，甚至帶來嚴重的倫理與資訊安全風險。

高梓銘・Jason Kao的IT知識分享

業績獎金怎麼給？小心「激勵懸崖」！人資專家解析4大模式與隱藏後果

業績獎金怎麼給？愈多愈好嗎？獎金制度看似簡單，但錯誤的制度可能成為組織的毒藥。為什麼有些團隊達標後就集體怠惰？為什麼無限抽成反而導致客戶流失？本文深度剖析「業績獎金」的四大類型，不只教你算錢，更揭開那些藏在公式裡的「激勵懸崖」與「行為陷阱」。無論你是追求爆發性增長的初創企業，還是需要穩定平衡的成熟組織，這份決策矩陣將助你設計出真正驅動增長、而非製造內耗的黃金制度。文／NotOnlyHR-Miriam 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀）前言：為什麼這個問題如此關鍵？第一部分：四種模式的數學模型模式1：抽成式獎金（無封頂）模式2：抽成式獎金（有封頂）模式3：達標定額式獎金模式4：級距式達標獎金第二部分：心理激勵機制分析模式1：抽成式無封頂 ──「無限可能」的陷阱模式2：抽成式有封頂 ──「成本控制」的代價模式3：達標定額式 ──「非黑即白」的簡潔模式4：達標定額式 ──「平衡」的妥協第三部分：成本──激勵矩陣分析第四部分：隱藏的行為後果分析模式1的隱藏後果：「無限激勵」的代價模式2的隱藏後果：「封頂」的激勵懸崖模式3的隱藏後果：「二元激勵」的銷售波動模式4的隱藏後果：「平衡」的相對滿足第五部分：決策矩陣與最佳選擇根據企業情況選擇模式根據銷售產品類型選擇模式第六部分：混合模式設計混合模式1：「基礎獎金 + 超額獎勵」混合模式2：「級距 + 超額提成」混合模式3：「團隊獎金 + 個人獎金」第七部分：實施建議1. 明確溝通2. 定期審視3. 透明記錄4. 靈活調整結論：沒有完美的模式，只有最適合的選擇附錄：快速決策表前言：為什麼這個問題如此關鍵？業績獎金制度設計看似簡單——給員工一個目標，達成就給錢。但實際上，這四種模式代表了四種完全不同的激勵邏輯、風險承擔方式與長期後果。許多企業主選擇獎金模式時，往往只看表面的「簡單性」或「成本控制」，卻忽視了每種模式背後隱藏的心理學機制與行為誘導。本分析的目的，是為您梳理清楚：最適的應用場景：什麼情況下應該用哪一種每種模式的數學邏輯：它如何激勵員工行為隱藏的心理機制：員工會如何理解與回應長期的組織後果：三年、五年後會發生什麼第一部分：四種模式的數學模型模式1：抽成式獎金（無封頂）數學公式： $$\text{獎金} = \text{銷售額} \times \text{抽成比例}$$ 例子：抽成比例3% 銷售額100萬 → 獎金3萬銷售額150萬 → 獎金4.5萬銷售額200萬 → 獎金6萬激勵曲線特性：線性增長：銷售額每增加1萬，獎金就增加固定金額無上限：理論上銷售額越高，獎金越高，永無止境邊際激勵恆定：無論銷售額是50萬還是200萬，多賣1萬的獎金增幅都是一樣的成本特性：公司成本與銷售額成正比例關係無法預測最終的獎金支出如果銷售額突然暴增（如大客戶簽約），獎金成本會急劇上升模式2：抽成式獎金（有封頂）數學公式： $$\text{獎金} = \min(\text{銷售額} \times \text{抽成比例}, \text{封頂金額})$$ 例子：抽成比例3%，封頂6萬銷售額100萬 → 獎金3萬銷售額150萬 → 獎金4.5萬銷售額200萬 → 獎金6萬（達到封頂）銷售額250萬 → 獎金6萬（仍是 6 萬，沒有增長）激勵曲線特性：分段線性：在達到封頂前呈線性增長，達到後完全平坦有上限：公司成本可控激勵懸崖：一旦達到封頂，員工的邊際激勵變為零成本特性：公司成本有明確的上限可以精確預算但超過封頂點後，員工的動力會大幅下降模式3：達標定額式獎金數學公式： $$\text{獎金} = \begin{cases} \text{定額獎金} & \text{if } \text{銷售額} \geq \text{目標} \ 0 & \text{if } \text{銷售額} < \text{目標} \end{cases}$$ 例子：目標銷售額100 萬，達標獎金3萬銷售額99萬 → 獎金0元銷售額100萬 → 獎金3萬銷售額150萬 → 獎金3萬銷售額200萬 → 獎金3萬激勵曲線特性：二元激勵：只有「達成」和「未達成」兩種狀態，中間沒有過渡懸崖式跳躍：在目標點形成一個陡峭的階梯超額無獎勵：超過目標的部分完全沒有額外激勵成本特性：成本最低且最可控只要員工達成目標，成本固定無論超額多少，成本都不變模式4：級距式達標獎金數學公式：$$\text{獎金} = \begin{cases}\text{第一級獎金} & \text{if } \text{銷售額} \in [\text{Level 1 min}, \text{Level 1 max})\ \text{第二級獎金} & \text{if } \text{銷售額} \in [\text{Level 2 min}, \text{Level 2 max}) \ \vdots & \vdots \\text{第N級獎金} & \text{if } \text{銷售額} \geq \text{Level N min}\end{cases}$$ 例子： 80-100萬：1.5萬 100-120萬：3萬 120-150萬：5萬 150 萬以上：7萬激勵曲線特性：階梯式增長：形成多個平台有限的級距：通常 3-5 個級距每個級距內無增長：在同一級距內，超額銷售沒有額外獎勵成本特性：成本可控但不如定額式那麼低隨著銷售額增長而分段增長具有一定的成本彈性第二部分：心理激勵機制分析模式1：抽成式無封頂 ──「無限可能」的陷阱員工的心理感受： ✅ 優點：「我的努力有無限的回報潛力」，產生強烈的成就感與掌控感 ❌ 缺點：對於銷售額已經很高的員工，邊際激勵太弱（多賣 1 萬只多得 300 元）對於銷售額較低的員工，絕對金額太少，激勵不足容易導致員工過度冒險，為了追求高銷售而忽視產品品質或客戶關係行為誘導：鼓勵持續突破：員工會不斷挑戰自己，追求更高的銷售額但也容易導致短期行為：為了達成本月銷售，可能會過度承諾或使用激進的銷售手段內部競爭加劇：員工之間會互相比較，可能導致不健康的競爭適用場景：市場需求旺盛，銷售潛力巨大產品標準化程度高，品質風險低企業現金流充足，能承受成本波動銷售人員相對穩定，不擔心人員流失模式2：抽成式有封頂 ──「成本控制」的代價員工的心理感受： ✅ 優點：「在一定範圍內，我的努力有直接回報」 ❌ 缺點：激勵懸崖：一旦達到封頂，員工會立即失去動力心理不公平感：「我多賣了 50 萬，卻沒有多拿一分錢」容易導致怠惰：達到封頂後，員工可能會放鬆，甚至轉向其他活動行為誘導：短期衝刺：員工會在上半年或上半季衝刺，試圖達到封頂達到封頂後的怠惰：一旦達到封頂，員工會停止努力，甚至會「留下訂單到下個月」客戶關係忽視：達到封頂後，員工對新客戶開發或客戶維護的興趣大幅下降適用場景：企業成本壓力大，需要精確控制獎金支出銷售市場相對飽和，銷售額增長有限需要防止個別員工獲得過高獎金員工流動性高，不擔心長期激勵 ★ 警示：這種模式容易導致「達到封頂就停止努力」的現象，長期來看可能會損害企業的銷售增長動力。模式3：達標定額式 ──「非黑即白」的簡潔員工的心理感受： ✅ 優點：規則簡單明確：「達成 100 萬就拿 3 萬，沒達成就是 0」容易理解：沒有複雜的計算，員工一目了然心理安全感：知道達成目標就能拿到獎金 ❌ 缺點：超額無獎勵：「我賣了 150 萬，還是只拿 3 萬」，產生強烈的不公平感目標附近的激勵懸崖：在 99 萬和 100 萬之間，激勵差異巨大容易導致「剛好達標」現象：員工達到 100 萬後就停止努力行為誘導：全力衝刺至目標：員工會集中精力達到目標達標後停止：一旦達到目標，員工會停止努力，甚至會「留下訂單到下個月」目標附近的焦慮：在接近目標時，員工會感到高度焦慮和壓力可能導致銷售波動：每個月都會出現「衝刺-停止」的循環適用場景：企業需要簡單、易於溝通的獎金制度銷售目標相對穩定，不期望大幅超額員工教育程度較低，不適合複雜的計算企業想要控制成本，不願意為超額銷售支付額外獎金 ★ 警示：這種模式最容易導致「達標後停止努力」的現象，可能會限制企業的銷售增長潛力。模式4：達標定額式 ──「平衡」的妥協員工的心理感受： ✅ 優點：有層次的激勵：不同級距有不同的獎金，鼓勵員工不斷突破超額有獎勵：超過目標的部分有額外獎勵，減少不公平感平衡的成本控制：成本可控，但又不會完全失去激勵 ❌ 缺點：級距內無增長：在同一級距內，超額銷售沒有額外獎勵規則相對複雜：需要員工理解多個級距，可能導致理解困難級距邊界的焦慮：在級距邊界附近，員工會感到焦慮行為誘導：分段衝刺：員工會分階段衝刺，試圖達到下一個級距級距邊界的集中：員工會集中精力在級距邊界，試圖突破到下一級相對均衡的動力：相比定額式，員工的動力更持久，但相比無封頂，又不會過度冒險適用場景：企業想要平衡成本控制和激勵效果銷售市場有成長空間，期望員工不斷突破員工教育程度中等，能理解多層級的獎金結構企業想要鼓勵員工超額達成，但又想控制成本第三部分：成本──激勵矩陣分析維度抽成式無封頂抽成式有封頂達標定額式級距式達標成本可控性❌ 低（無上限）✅ 高（有明確上限）✅ 最高（固定成本）✅ 中高（分段上限）激勵強度✅ 高（無限潛力）⚠️ 中（達封頂後為零）⚠️ 低（超額無獎勵）✅ 中高（分段上限）長期動力✅ 強（持續激勵）❌ 弱（達封頂後停止）❌ 弱（達標後停止）✅ 中強（分段激勵）規則簡潔性✅ 簡單✅ 簡單✅ 最簡單⚠️ 中等複雜員工理解度✅ 高✅ 高✅ 最高⚠️ 中等公平感✅ 高❌ 低（達封頂後不公平）❌ 低（超額無獎勵）✅ 中高（分段遞增）風險承擔⚠️ 公司承擔銷售波動風險✅ 公司成本固定✅ 公司成本最固定⚠️ 公司承擔部分風險短期銷售衝刺✅ 強✅ 強✅ 強✅ 中強長期銷售增長✅ 強❌ 弱❌ 弱✅ 中強第四部分：隱藏的行為後果分析模式1的隱藏後果：「無限激勵」的代價短期（3-6 個月）： ✅ 銷售額快速增長，員工積極性高 ✅ 公司營收增加中期（6-12 個月）： ⚠️ 員工開始過度冒險，為了追求高銷售而忽視客戶關係 ⚠️ 產品品質或服務質量可能下降 ⚠️ 內部競爭加劇，團隊合作度下降 ⚠️ 獎金成本開始上升，對公司利潤產生壓力長期（1-3 年）： ❌ 客戶投訴增加，客戶滿意度下降 ❌ 客戶流失率上升 ❌ 員工流失率上升（高績效員工被競爭對手挖走） ❌ 公司聲譽受損案例：某軟體公司採用無封頂抽成模式，短期銷售額翻倍，但一年後客戶投訴激增，客戶續約率從85%下降到60%。最終發現，銷售人員為了達成高銷售，向客戶過度承諾功能，導致客戶期望與實際產品不符。模式2的隱藏後果：「封頂」的激勵懸崖短期（3-6 個月）： ✅ 成本可控，員工在達到封頂前積極性高中期（6-12 個月）： ⚠️ 達到封頂的員工開始怠惰 ⚠️ 出現「留下訂單到下個月」現象 ⚠️ 銷售波動性增加長期（1-3 年）： ❌ 高績效員工離職（他們感到不公平，去尋找更好的機會） ❌ 銷售增長停滯 ❌ 企業失去了超額銷售的機會案例：某房產中介公司設置了10萬元的獎金封頂。一位明星銷售員在第三季度達到封頂後，開始放鬆。到了第四季度，他的銷售額反而下降了30%。最終，他跳槽到了一家沒有封頂限制的競爭對手。模式3的隱藏後果：「二元激勵」的銷售波動短期（3-6個月）： ✅ 規則簡單，員工容易理解 ✅ 成本可控中期（6-12個月）： ⚠️ 出現明顯的「衝刺-停止」循環 ⚠️ 月度銷售波動性很大 ⚠️ 達標後的員工開始尋找其他工作機會長期（1-3年）： ❌ 銷售預測困難 ❌ 客戶服務質量不穩定 ❌ 員工流失率上升案例：某電商公司採用達標定額式，目標50萬元，達標獎金2萬元。結果出現了明顯的月度波動：第一週衝刺，達到50萬；第二、三週放鬆，銷售額大幅下降。公司無法準確預測月度銷售，供應鏈計畫也受到影響。模式4的隱藏後果：「平衡」的相對滿足短期（3-6個月）： ✅ 員工積極性相對均衡 ✅ 成本可控中期（6-12個月）： ✅ 銷售增長相對穩定 ⚠️ 級距邊界附近會出現集中衝刺長期（1-3年）： ✅ 相對穩定的銷售增長 ✅ 員工流失率相對較低 ⚠️ 但可能無法達到「無封頂」模式的超高增長案例：某保險公司採用級距式獎金（50-100萬：2萬；100-150萬：4萬；150-200萬：6萬）。結果銷售額相對穩定，員工滿意度也較高。但相比競爭對手採用無封頂模式，增長速度略慢。第五部分：決策矩陣與最佳選擇根據企業情況選擇模式情況1：初創企業，急需快速增長推薦：抽成式無封頂理由：需要最強的激勵，吸引優秀銷售人才，快速建立市場份額風險管理：定期監控客戶滿意度，確保銷售品質情況2：成熟企業，現金流充足，市場地位穩定推薦：級距式達標理由：平衡成本控制和激勵效果，鼓勵持續增長，但又不會過度冒險風險管理：定期調整級距，確保與市場增長同步情況3：企業現金流緊張，成本壓力大推薦：達標定額式理由：成本最低且最可控風險管理：定期評估目標的合理性，避免目標過高導致員工流失情況4：企業想要控制成本，但又不想完全放棄激勵推薦：抽成式有封頂理由：平衡成本控制和激勵效果風險管理：封頂點要設置合理，避免激勵懸崖過陡峭根據銷售產品類型選擇模式產品類型推薦模式理由標準化產品（如日用品、電子產品）抽成式無封頂產品品質穩定，銷售主要取決於努力程度，無需擔心品質問題複雜產品（如軟體、諮詢服務）級距式達標需要平衡銷售和服務品質，避免為了追求高銷售而過度承諾高價值產品（如房產、汽車）級距式達標或達標定額式銷售額波動大，需要控制成本，同時鼓勵員工持續努力重複購買產品（如保險、訂閱服務）級距式達標需要平衡新客戶開發和客戶維護，避免只關注短期銷售第六部分：混合模式設計在實際應用中，許多企業採用混合模式，以平衡不同的目標：混合模式1：「基礎獎金 + 超額獎勵」結構：達成基礎目標（如 100 萬）：獲得基礎獎金（如 2 萬）超過基礎目標的部分，按照一定比例（如 2%）提成優點：確保員工達到基礎目標超額部分有激勵，避免「達標就停止」成本相對可控公式： $$\text{獎金} = \begin{cases} 0 & \text{if } \text{銷售額} < 100 \text{萬} \ 20000 + (\text{銷售額} - 100) \times 0.02 & \text{if } \text{銷售額} \geq 100 \text{萬} \end{cases}$$ 混合模式2：「級距 + 超額提成」結構：按照級距獲得基礎獎金超過最高級距的部分，按照一定比例（如 1%）提成優點：級距提供清晰的激勵目標超額部分有持續激勵成本可控例子： 50-100萬：1.5萬 100-150萬：3萬 150-200萬：5萬 200萬以上：5萬 + (超過200萬的部分) × 1% 混合模式3：「團隊獎金 + 個人獎金」結構： 50%的獎金基於團隊整體銷售額 50%的獎金基於個人銷售額優點：鼓勵團隊合作平衡個人激勵和團隊激勵減少內部競爭第七部分：實施建議 1. 明確溝通在實施任何模式之前，必須與員工進行充分的溝通：解釋為什麼選擇這種模式提供具體的計算例子邀請員工提問和反饋確保員工完全理解規則 2. 定期審視每個季度或半年進行一次審視：檢查目標的合理性評估員工的滿意度監控是否出現非預期的行為（如「留下訂單」現象）根據市場變化調整模式 3. 透明記錄保持清晰的績效記錄：每月公布銷售額和獎金計算讓員工能夠實時追蹤自己的進度避免任何計算錯誤或爭議 4. 靈活調整不要固守一種模式，要根據實際情況靈活調整：如果發現「達標就停止」現象，考慮切換到級距式或混合模式如果成本超支，考慮加入封頂或調整級距如果員工流失率上升，考慮提高獎金或改變模式結論：沒有完美的模式，只有最適合的選擇四種模式各有優缺點，沒有絕對的「最佳」選擇。關鍵是要根據您的企業情況、市場環境、產品特性和員工特點，選擇最適合的模式。最重要的三個原則：透明性：員工必須完全理解獎金規則，不能有任何歧義公平性：獎金分配必須公平，不能產生強烈的不公平感靈活性：要定期審視和調整，不要固守一種模式如果您能做到這三點，無論選擇哪種模式，都能夠有效激勵員工，驅動業務增長。（原文標題：業務人員業績獎金四大模式深度分析）附錄：快速決策表您的情況推薦模式原因初創企業，急需增長抽成式無封頂最強激勵現金流充足，市場穩定級距式達標平衡激勵和成本現金流緊張，成本壓力大達標定額式成本最低想要控制成本但保留激勵抽成式有封頂平衡方案員工流失率高級距式達標或混合模式提高激勵強度銷售波動性大級距式達標穩定激勵員工教育程度低達標定額式或抽成式規則簡單產品複雜，需要品質控制級距式達標平衡銷售和品質附錄圖片：業績獎金分析 ▲ 圖片來源：NotOnlyHR-Miriam

【104職場力】・績效管理

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