104學習

指在長期照護體系中，協助個案及家屬了解並申請相關資源、安排照護服務、追蹤照護品質及需求變化，確保受照顧者獲得適切支援。此技能涵蓋溝通協調、政策理解、資源整合及問題解決能力，能提升服務效率與滿意度，對促進高齡友善社會及照護體系運作至關重要。