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電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
財團法人中華民國電腦技能基金會
企業電子化跨境電商應用師-跨境電商實務操作(Alibaba)
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✅Q2：課程有哪些核心內容？
A2：六大章節共15小時線上課程
1. 基礎篇：跨境電商與傳統電商有什麼不同? 電商該賣什麼好? 如何啟動跨境電商生意
2. 市場篇：什麼是流量?
3. 流量篇：提升流量的系統化作法
4. 文案篇：電商文案致勝要訣
5. 物流篇：頭程物流&尾程物流
6. 優化篇：如何進一步提升流量?打造成功國際品牌&銷售報表數據分析
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跨境電商平台比較完整指南：Amazon、Shopify、Walmart 議台灣品牌怎麼選
每次有台灣品牌找上門來說要進軍美國市場，我問的第一個問題幾乎都是一樣的：「你想透過哪個平台賣？」
答案五花八門。有人說 Amazon，因為「大家都說 Amazon 最好做」；有人說 Shopify，因為「自己的獨立站比較自由」；有人說 Walmart，因為「聽說 Amazon 費用太高」。
這三個答案都不算錯，但它們都忽略了一件事：每個平台的商業模式、競爭生態、資源要求，是根本不同的。選錯了平台，就算你在台灣是頂尖品牌，在美國也可能陷入困境。
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【跨境電商平台比較：先搞清楚三個平台的本質差異】
Amazon 本質上是一個「搜尋型購物平台」。消費者來 Amazon 的目的是「找特定商品」，而非「逛品牌」。這意味著 Amazon 對你的品牌知名度要求很低——只要產品夠好、Listing 夠優化、廣告夠精準，就算是完全陌生的品牌，也能賣給有購買意願的消費者。
Amazon 的最大優勢是現成的巨大流量，缺點是平台抽成高（15% 到 20%）、消費者數據完全屬於 Amazon 不屬於你、競爭激烈而且隨時可能被跟賣（有賣家直接用你的 Listing 賣假貨或競品）。
Shopify 獨立站本質上是「品牌自主陣地」。你自己決定官網的每一個細節，你擁有所有的消費者數據，你決定的折扣和定價不需要被平台限制。聽起來很美好，但代價是：你必須自己解決所有流量問題。
Shopify 沒有現成的客流，你賣的每一件商品，背後都需要你投入廣告費、SEO 努力、社群行銷、或 KOL 合作來帶流量。這個「冷啟動」的門檻，對很多剛進入美國市場的台灣品牌而言，是一個相當陡峭的山坡。
Walmart Marketplace 是近年成長最快的美國電商平台，月流量超過 4 億，但賣家入駐門檻比 Amazon 高——Walmart 審核賣家資格的標準相對嚴格，通常需要有美國公司設立、有實際銷售記錄、以及符合 Walmart 的品質標準。對已經在 Amazon 有穩定銷售的台灣賣家，Walmart 是很好的第二平台選項，因為競爭對手比 Amazon 少很多，獲取流量的成本相對低。
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【跨境電商平台比較：各平台適合哪類台灣品牌？】
如果你的產品是標準化商品、有明確的搜尋需求、而且你現在的品牌在美國完全沒有知名度，Amazon 是最合適的起點。它讓你用最快的速度、最低的品牌認知門檻，接觸到大量有購買意願的美國消費者。你不需要先有官網、不需要先有社群粉絲，只要 Listing 做好、廣告預算準備好，就可以開始賣。
如果你的品牌已經在 Amazon 站穩腳跟，或者你的產品有非常鮮明的品牌個性和故事，而且你願意投入較長期的流量建設，Shopify 獨立站是建立長期品牌資產最好的方式。很多在 Amazon 做出成績的台灣品牌，後來都會逐步建立 Shopify 官網，把高忠誠度的消費者轉移到自有渠道，降低對 Amazon 的依賴。
如果你已經在 Amazon 有穩定的銷售，而且你的商品通過了美國 FCC、UL 或相關認證，那 Walmart Marketplace 是很值得評估的擴展選項。Walmart 的搜尋流量和 Amazon 完全不重疊，等於是一個全新的消費者池。
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【Amazon + Shopify 雙軌策略：現實中最有效的打法】
很多有經驗的台灣品牌在美國市場採用的，不是「選 Amazon 還是 Shopify」，而是「Amazon + Shopify 同時並行」的雙軌策略。
邏輯是這樣的：Amazon 負責「獲客」——用 Amazon 的現成流量池找到新消費者，驗證產品的市場接受度，同時累積評論和銷售數據。Shopify 獨立站負責「留客」——把已經買過的高忠誠度消費者引導到官網，透過電子郵件行銷、訂閱制、會員計畫等方式建立長期關係，把一次性購買者變成回購率高的忠實顧客。
這個雙軌策略的關鍵是不要在 Amazon 和 Shopify 上用完全相同的定價和促銷方式，否則消費者沒有理由去官網購買。通常的做法是在官網提供 Amazon 上買不到的商品組合、獨家優惠或訂閱折扣，以及更豐富的品牌體驗。
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【跨境電商模式的選擇：不只是平台，還有商業模式】
選平台只是跨境電商的起點，更深層的問題是你要採用哪種跨境電商商業模式。
第一種模式是純平台賣家。完全靠 Amazon 或 Walmart 賣貨，不建立獨立站，不做任何品牌行銷。這種模式的優點是啟動成本低、見效快，缺點是對平台高度依賴，一旦平台政策改變或帳號被封，業務幾乎歸零。
第二種模式是 DTC（Direct to Consumer）品牌。以 Shopify 獨立站為核心，自己掌控所有的消費者關係、數據、和品牌體驗。這種模式的優點是品牌價值高、長期利潤空間大，缺點是初期流量成本非常高，通常需要 12 到 24 個月才能看到穩定的正報酬。
第三種模式也是現在越來越多成功台灣品牌採用的方向：「平台起步、品牌出海」。先在 Amazon 建立銷售基礎和市場驗證，再逐步建立 Shopify 獨立站和品牌社群，最後達到品牌完全自主的狀態。這個模式的風險最低，但需要更長的時間和更系統性的規劃。
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【跨境電商的金流與物流：兩個讓台灣賣家頭疼的問題】
除了平台選擇，跨境電商還有兩個台灣賣家必須提前解決的基礎設施問題。
金流方面，不管你選哪個平台，都需要一個可以接收美元的帳戶。全遠端開立美國 Mercury 商業銀行帳戶是目前台灣跨境電商賣家最推薦的解法。Mercury 開戶完全線上，不需要飛去美國，開戶後可取得虛擬簽帳卡與實體簽帳卡，可用於 Amazon 撥款接收、Shopify Payments 串接、Google Ads 廣告費支付等所有美國業務用途。申請前提是需要已完成美國公司設立並取得 EIN 稅務號。
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開戶教學：https://mo.com.tw/mercury-bank-account/
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物流方面，Amazon FBA 是 Amazon 賣家的最佳選擇，已在前面詳細說明。對於 Shopify 獨立站，台灣賣家通常採用第三方物流（3PL）在美國設倉，或者使用空運直郵的方式。3PL 倉儲的優點是配送速度快、退換貨處理方便，缺點是需要一定的月出貨量才划算。空運直郵的優點是不需要預先備庫存，適合客單價高、出貨量小的品牌，缺點是配送時間較長（通常 7 到 14 天），消費者體驗不如 FBA 的 2 日配送。
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【跨境電商代營運：省下學費的快捷方式】
跨境電商平台的規則複雜、變化快，很多台灣品牌選擇委託專業的跨境電商代營運公司代為操盤。
跨境電商代營運的服務範圍通常包含：平台帳號設定與優化、產品 Listing 製作與 SEO 優化、廣告帳戶管理、物流與倉儲協調、客服處理、以及定期績效報告。對於沒有跨境電商專職團隊的台灣品牌，委外代營運可以大幅縮短學習曲線，避免在摸索期間燒掉大量預算。
選擇代營運夥伴最重要的評估標準：有無你的品類實戰成功案例、廣告費是否透明可查、合約是否允許隨時終止（避免被綁約）、以及服務團隊的實際組成和分工。
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選平台這件事，沒有標準答案，只有適不適合你現在的資源狀況、品牌成熟度、以及長期目標。建議台灣品牌在做跨境電商平台選擇之前，先把這三個問題問清楚：我現在的月出貨量夠不夠支撐 FBA？我有沒有資源長期投入 Shopify 的流量建設？我的品牌故事夠不夠強，讓陌生的美國消費者願意在一個沒聽過的獨立站買單？答案清楚了，平台的選擇就自然清楚了。
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品牌出海與跨境電商物流金流完整指南：台灣企業出海前必須解決的底層問題
「品牌出海」這個詞，在台灣商業圈裡說得越來越多。但我觀察下來，大多數台灣企業在討論品牌出海時，談的都是行銷策略、平台選擇、廣告預算，卻很少有人認真討論「底層的後勤基礎建設」——也就是物流和金流。
這就像一個人說要去跑馬拉松，只討論跑步姿勢和配速策略，卻沒有去換一雙適合的跑鞋。結果跑到一半鞋子破了，比任何策略失誤都更傷。
物流和金流不是行銷的事，但它們是跨境電商能不能跑起來的地基。地基不穩，什麼行銷策略放上去都撐不住。
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【品牌出海的第一道坎：你真的準備好「出海」了嗎？】
「品牌出海」和「產品出口」是兩件本質不同的事。
產品出口是把台灣做的東西賣到國外，通常靠的是 OEM 或 ODM 代工關係，賣的是製造能力，價格競爭是核心。在這個模式裡，品牌的存在感極低，甚至完全不存在——你的產品可能被貼上客戶的品牌，在全球各地銷售，但沒有人知道是台灣製造。
品牌出海是把台灣品牌的名字、故事、價值觀帶到海外市場，讓異國消費者認識這個品牌、信任這個品牌、回購這個品牌。這個過程不只需要行銷投資，更需要整套品牌管理的系統能力：一致的視覺形象、跨文化的溝通語言、本地化的消費者服務，以及支撐品牌體驗的物流和金流基礎建設。
很多台灣企業以為「我把 Amazon 帳號開起來就是品牌出海了」，但這只是產品出口的數位版而已。真正的品牌出海，是讓消費者在購買、使用、甚至退換貨的整個過程中，都感受到一致的品牌體驗。
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【跨境電商物流：選對物流策略才能不虧在物流上】
跨境電商物流是很多台灣品牌出海之後才意識到有多複雜的領域。台灣到美國的距離超過一萬公里，中間涉及出口報關、國際運輸、進口清關、倉儲管理、本地配送、以及退換貨處理，每一個環節都有潛在的費用和風險。
目前台灣品牌在跨境電商物流上的主流選擇有三種：
第一種是 Amazon FBA。這是 Amazon 賣家最好的選擇，優勢已在前面詳細說明。但 FBA 有一個重要的限制：它只服務 Amazon 訂單。如果你同時有 Shopify 官網的訂單，FBA 雖然可以透過 MCF（Multi-Channel Fulfillment）服務來出貨，但費用比一般 FBA 訂單高，而且配送時間較長，無法附帶 Amazon Prime 的標章。
第二種是美國第三方倉（3PL）。選擇一家在美國有倉庫的第三方物流公司，把商品批次運送到美國倉庫，由 3PL 負責接單後的揀貨、包裝、出貨。這個模式的最大優點是靈活度高，可以同時服務 Amazon、Shopify、Walmart 多個平台的訂單，也可以客製化包裝和配送標準。缺點是前期的倉儲設定費用和固定月費，只有當你的月出貨量達到一定規模（通常是每月 100 件以上），成本才開始划算。
第三種是空運直郵（Direct Shipping）。訂單成立後，從台灣工廠直接以國際快遞（如 DHL、FedEx、UPS）寄送到美國買家手中。這個模式的優點是不需要預先備庫存、資金壓力小，適合客單價高、出貨量低的品牌。缺點是配送時間長（通常 7 到 14 天），對習慣 Amazon 2 日配的美國消費者而言，體驗落差明顯。而且空運費用以體積重量計算，對於重量或體積較大的商品，成本可能極高。
台灣品牌在選擇物流策略時，沒有絕對的對錯，只有符不符合現階段的規模和資源。通常的建議是：剛起步用 FBA 或直郵試水溫，等到每月出貨量穩定超過 150 件後，再考慮建立美國 3PL 倉庫。
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【跨境電商金流：不只是「能收款」那麼簡單】
很多台灣企業把跨境電商的金流問題想得很簡單：「我有 PayPal 帳號，應該可以收款了吧？」
這個想法在 2015 年可能還行，但在 2026 年的美國市場，跨境電商金流要解決的問題遠比「能不能收到錢」複雜得多。
首先是帳號與平台連結的問題。Amazon Seller、Shopify Payments、Google Ads 帳單、Meta 廣告帳單，每一個都有各自的付款和收款需求。Amazon 要求賣家提供可以接收美元撥款的銀行帳戶；Shopify Payments 如果要在美國市場使用，需要美國銀行帳戶；Google Ads 和 Meta 廣告雖然可以用台灣信用卡，但常常遇到帳號驗證問題或被鎖帳號的風險。
其次是匯率損耗的問題。從 Amazon 收款到台灣銀行帳戶，中間可能涉及美元兌換台幣，每次換匯都有 1% 到 2% 的手續費損耗，加上銀行的電匯費用，一年下來損失的金額相當可觀。
最後是財務管理的問題。當你的業務跨越台美兩地，財務報表的整理、稅務申報、費用歸屬，都需要一個清晰的金流架構。如果所有美國業務的收支都混在台灣帳戶裡，財務管理會非常混亂。
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【美國 Mercury 商業銀行帳戶：跨境電商金流的最佳解法】
目前解決上述所有金流問題最有效率的方式，是全遠端開立美國 Mercury 商業銀行帳戶。
Mercury 是一家專為新創企業和電商賣家設計的美國商業銀行，在台灣跨境電商圈已有相當高的知名度。它的核心優勢是：
開戶流程完全線上，不需要人在美國，從申請到帳號開通通常只需要 3 到 7 個工作天。
開戶後即可取得美國本地帳號（含路由號 Routing Number 和帳號 Account Number），可以直接接收 Amazon 的定期撥款、Shopify Payments 的結算、以及美國合作夥伴或客戶的匯款。
附贈虛擬簽帳卡和實體簽帳卡，可以直接用來支付 Google Ads、Meta 廣告、Amazon Seller 費用、以及各種美國 SaaS 訂閱費用，無需換匯、無跨境手續費。
Mercury 的基本帳戶沒有月費，適合各種規模的跨境電商賣家。
申請前提：需要已完成美國公司設立（LLC 或 C-Corp 均可）並取得 EIN 稅務號。
自行線上開戶：https://mercury.com/r/nssgroup
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若希望委由戰國策協助全程辦理，諮詢費用 NT$20,000 元。
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【品牌出海的長期視角：從賣產品到建立品牌資產】
很多台灣企業把品牌出海當成一個「專案」來執行——設定一個時間表，投入預算，期待在某個時間點看到成果。但真正做過品牌出海的人都知道，品牌出海是一個沒有終點的持續建設過程。
品牌資產的建立不是某一個廣告活動或某一篇 KOL 貼文帶來的，而是透過每一次消費者和品牌的接觸點——第一次看到廣告、在 Amazon 頁面上瀏覽商品、下單後的包裝拆箱體驗、遇到問題時的客服回應——這些點連成線、線連成面，最終在消費者心中形成的印象。
這意味著品牌出海的每一個細節都重要。你的 Amazon Listing 的照片風格、你的 Shopify 官網的文案語氣、你的 IG 帳號的發文頻率、你的客服郵件的回覆速度，每一個都是品牌體驗的一部分，每一個都在無聲無息地影響消費者對品牌的認知。
台灣品牌真正的出海優勢不是低價，而是「品質可靠、服務有溫度、以及背後有故事的製造文化」。這些優勢要能在海外市場被看見，需要的是系統性的品牌建設投入，而非一次性的廣告爆破。
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品牌出海的路不短，但每一步都在為下一步打基礎。物流做穩了，消費者體驗才有保障；金流做順了，財務管理才能清晰；這兩件事做好了，行銷才能真正發揮效益。把地基打好，後面的每一塊磚才疊得上去。
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載具歸戶怎麼設定？3分鐘搞定跨境電商、信用卡、會員雲端發票管理
不清楚載具歸戶怎麼操作？本文將透過簡單易懂的教學，帶你一步步完成載具歸戶設定，讓你的發票管理變得超輕鬆，再也不怕錯過千萬大獎。
文／《104職場力》
本文導覽
為什麼網友激推「載具歸戶」？3大好處一次看跨境電商電子郵件載具歸戶會員載具歸戶信用卡載具歸戶悠遊卡、icash、一卡通電子票券載具歸戶電費電子發票載具歸戶載具歸戶常見問題
近期有網友因電子發票未完成歸戶，雖然中了200萬，卻因錯過發票領獎期限，最終與大獎擦身而過，引來許多討論，也讓載具歸戶的議題與需求浮上檯面。
不論是訂閱了Apple、Google、Spotify、Netflix、遊戲購物、Uber等國際數位服務，或是擔心悠遊卡、一卡通、信用卡裡的雲端發票中獎了卻不知道？只要做好「載具歸戶」，這些問題通通能解決！
為什麼網友激推「載具歸戶」？3大好處一次看
所謂「載具歸戶」是指將來自不同平台、會員系統與消費管道的電子發票，統一綁定到自己專屬的「手機條碼」名下，完成歸戶後主要有以下3大好處：
1.集中管理、發票不四散
完成歸戶後，消費者不必再分別登入多個App或網站查詢發票，所有消費發票都會集中顯示在「統一發票兌獎App」或手機條碼中，查詢與管理一目了然。
2.自動對獎，主動通知中獎結果
這也是最多人認為最實用的功能，系統會自動替歸戶後的發票進行對獎，一旦中獎，財政部會主動寄送Email通知，消費者不用再手動一張張核對，大幅節省時間與心力，也不怕漏看。
3.中獎獎金自動入帳，不怕逾期失效
只要事先在財政部平台完成領獎帳戶設定，中獎獎金就會自動匯入銀行帳戶，且可免徵千分之四的印花稅，能有效避免「發現中獎，卻已錯過領獎期限」的遺憾情況發生。
簡單來說，「載具歸戶」是現代人必備的省錢省時技巧，如果還不曉得該怎麼做，可以點擊下方按鈕取得教學檔案，或參考下方我們統整的教學資訊。
雲端發票載具歸戶教學
跨境電商電子郵件載具歸戶
Apple iCloud、App Store、Netflix、Spotify、各類遊戲等數位服務的電子發票，往往是最容易被忽略的一類（像Apple發票可能寄送到平時較少查看的信箱），歸戶方式如下：
https://www.youtube.com/watch?v=NH7Jy4io44c
1.財政部電子發票整合服務平台
進入財政部電子發票整合服務平台
登入
點選「歸戶設定」
選擇「其他載具歸戶」
選擇「跨境電商電子郵件載具」
輸入綁定的電子郵件
按下「一次性密碼」按鈕
至信箱收信後，回此頁面輸入一次性密碼即可完成歸戶
2.財政部統一發票兌獎App
下載「統一發票兌獎App」
登入
於首頁點選「載具歸戶」
點選「新增載具」
選擇「跨境電商電子郵件載具」
輸入綁定的電子郵件
按下「一次性密碼」按鈕
至信箱收信後，回此頁面輸入一次性密碼即可完成歸戶
會員載具歸戶
許多實體通路與電商平台（如超商、量販店、百貨或線上購物網站），都會將電子發票儲存在各自的會員系統中，若未進行歸戶，這些雲端發票就會分散在不同平台，容易被忽略、也不易即時對獎。
https://www.youtube.com/watch?v=lOb1RMi9ng8
1.財政部電子發票整合服務平台
進入財政部電子發票整合服務平台
登入
點選「歸戶設定」
選擇「其他載具歸戶」
選擇「會員載具歸戶」
在「商家名稱」查詢要歸戶的商家
點選搜尋結果左方的「＋」號即可歸戶
2.財政部統一發票兌獎App
下載「統一發票兌獎App」
登入
於首頁點選「載具歸戶」
點選「新增載具」
選擇「會員載具」
點選「會員來源」
於上方搜尋或滑動清單，點選要歸戶的商家會員載具
選擇後點選確認即可完成歸戶
信用卡載具歸戶
不少人刷卡消費時，電子發票會直接儲存在信用卡的雲端載具中，但若未主動歸戶，發票同樣會分散在各家銀行系統裡，難以集中查詢。
https://www.youtube.com/watch?v=x1Me7UUxaiE
1.財政部電子發票整合服務平台
進入財政部電子發票整合服務平台
登入
點選「歸戶設定」
選擇「其他載具歸戶」
選擇「信用卡／簽帳金融卡載具」
輸入卡片資訊即可歸戶
2.財政部統一發票兌獎App
下載「統一發票兌獎App」
登入
於首頁點選「載具歸戶」
點選「新增載具」
選擇「信用卡／簽帳金融卡」
輸入卡片資訊即可歸戶
悠遊卡、icash、一卡通電子票券載具歸戶
搭乘大眾運輸或在超商消費時，許多人會使用悠遊卡、icash 或一卡通付款，相關電子發票則會儲存在電子票證的雲端載具中，若未完成歸戶，這些零散的小額消費發票，往往最容易被忽略。
https://www.youtube.com/watch?v=B1dFyyOh9ew
1.四大超商多媒體事務機（7-11、全家、萊爾富、OK mart）
以7-11 ibon為例：
點選「生活服務」
點選「電子發票」
點選「載具（卡片）歸戶」
選擇「手機條碼」
輸入「手機號碼」及「手機條碼驗證碼」
選擇要歸戶的電子票證
將電子票證放在感應區
確認載具資訊即可完成歸戶
2.財政部電子發票整合服務平台
進入財政部電子發票整合服務平台
登入
點選「歸戶設定」
選擇「其他載具歸戶」
選擇載具類別，例如：「悠遊卡」
輸入載具隱碼及驗證碼即可歸戶
3.財政部統一發票兌獎App
下載「統一發票兌獎App」
登入
於首頁點選「載具歸戶」
點選「新增載具」
選擇載具類別，例如：「悠遊卡」
輸入載具隱碼及驗證碼即可歸戶
載具隱碼可用感應式讀卡機取得，或至四大超商多媒體事務機取得（可參考影片中的說明），若沒有感應式讀卡機，建議直接到超商歸戶較快。
電費電子發票載具歸戶
公用事業帳單近年多已改為電子化寄送，其中電費電子發票常直接儲存在電力公司的系統中，若未主動歸戶，由於繳費頻率固定、金額明確，反而容易被忽略。
https://www.youtube.com/watch?v=ebcGn5GrP4w
1.台電官網
進入載具歸戶平台
輸入載具號碼
點擊「點我歸戶」按鈕即可完成
台電電子發票平台操作說明
2.財政部電子發票整合服務平台
進入財政部電子發票整合服務平台
登入
點選「歸戶設定」
選擇「會員載具歸戶」
輸入「台灣電力」並點擊查詢
從查詢結果列表點選會員載具名稱為「台灣電力股份有限公司」的選項
點選後會自動連結至台電電子發票平台網頁
輸入相關台電變動性載具資訊
點擊「點我歸戶」按鈕即可完成
財政部電子發票整合服務平台「台電電子發票」歸戶步驟說明
3.財政部統一發票兌獎App
下載「統一發票兌獎App」
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選擇「會員載具歸戶」
輸入「台灣電力」並點擊查詢
點選「台灣電力股份有限公司」的選項
畫面會自動跳轉至台電電子發票平台網頁
輸入相關台電變動性載具資訊
點擊「點我歸戶」按鈕即可完成
載具歸戶常見問題
Q：歸戶之後，舊的發票會不見嗎？
不會。
歸戶動作完成後，該載具內尚未開獎的發票會一併連結到消費者個人的手機條碼下；已開獎或過期的紀錄則不受影響。
Q：信用卡換新卡，需要重新歸戶嗎？
需要。
如果是卡號變更（例如掛失補發、到期換卡），通常視為一張新的載具，建議重新執行一次歸戶流程，以免發票遺漏。
Q：為什麼有些會員卡不能在財政部APP直接歸戶？
部分商家尚未加入財政部的「會員載具歸戶統一入口」，這時你需要直接登入該商家的官網或APP，在會員設定中尋找「發票載具歸戶」的功能進行綁定。
想更進一步了解雲端發票載具歸戶資訊，可以點擊連結前往財政部官網查閱。
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電商是什麼？電商的行銷工作都在做些什麼？讓我們一起認識電商行銷工作的日常
電商行銷是什麼？
電商行銷工作會專注於提高電子商務平台流量、轉換率及成效。目標是通過數位行銷的方式去接觸與吸引目標顧客，引導他們完成購買行為。電商行銷的方式非常多樣化，包含廣告投放、搜尋引擎優化 (SEO)、社群行銷、內容行銷、電子郵件以及聯盟行銷等管道。
電商是什麼？
電商（電子商務）是指利用網路去銷售商品或服務的方式。電商平台可以是獨立網站，如品牌官網，也可以是大型市場平台，如 Amazon、Shopify、Shopee等。電商的核心是通過數位化的方式，提供更方便、更快速的購物體驗，從產品展示、到付款流程都在線上完成。隨著科技的進步，電商已經從單純的網路購物管道，轉型成為一個覆蓋行銷、物流、支付與客戶服務的綜合性生態鏈。
電商行銷平常都在做些什麼？
一個成功的電商行銷活動不僅僅是帶來流量與轉換，還需要注重使用者體驗與顧客關係的建立與維繫，以下是日常工作的內容：
1. 行銷活動策劃與執行
促銷活動策劃：設計和規劃電商平台的促銷活動（如雙11、黑五等大型購物節促銷），同時也要確保活動的內容與品牌一致，並制定活動成效目標。
活動執行：負責設定折扣、優惠券，安排產品上架、限時搶購等，與確保活動頁面與行銷素材能在時程內上線。
2. 數位行銷獲客
廣告投放：操作 Google Ads、Facebook Ads、TikTok Ads 等數位平台的廣告工具，並設定目標追蹤，如購買數或加入購物車等，並持續追蹤與優化成效。
流量導入：利用 SEO 策略提升自然搜尋流量，也會結合聯盟行銷或網紅、意見領袖行銷，去吸引更多消費者造訪電商平台。
3. 內容行銷與品牌經營
產品文案撰寫：為產品頁面撰寫吸引人的標題與描述，盡可能突出賣點並提升轉換率。
社群媒體經營：策劃社群媒體貼文與影片，在社群平台上與目標受眾互動，以提升品牌曝光與形象，甚至進一步帶來轉換成效。
內容創作：製作吸引人的文案、影音、圖片等素材，加深目標受眾對產品服務的印象與信任感。
4. 電商平台操作與優化
負責管理電商平台的產品上下架、庫存更新等。同時也要能規劃、設計出能提升網站或平台使用者體驗的方式，例如優化購物車流程或縮短結帳步驟。可以透過分析熱圖工具（如 Hotjar）或使用者行為追蹤，輔助判斷頁面需調整的地方，進一步透過設計去提高銷售轉換發生的機率。
5. 數據分析與報表製作
事前進行完善的數據追蹤規劃，使用 Google Analytics 、電商後台等數據分析工具，在執行行銷過程中，進行銷售、使用者行為的數據分析，去了解哪些產品最受歡迎、使用者回購率、同類型使用者可能也會購買的產品、或是產品動線可能的問題點等，即時去修正，持續優化行銷活動的成效。有時也會善用 A/B 測試的方式去改善動線或行銷素材。
6. 顧客關係管理 (CRM)
建立並維護顧客數據庫，劃分客戶群體，針對潛在受眾、如加入購物車但未購買者，進行再行銷或進一步的促銷活動，以提高購買量。也針對忠誠客戶提供一系列的優惠，增加回購率與黏著度。
7. 團隊協作與溝通
在執行活動期間，常會有跨部門溝通的需求，會需要與PM、工程師、物流、設計部門進行討論，整合大家想法，去達成活動目標，會需要有統整與溝通的能力，才能讓工作更有效率地進行。
該怎麼準備電商行銷工作的面試？
1.認識目標公司
面試前先去認識該公司的電商業務模式、產品類型以及目前可能的行銷策略，結合自己經歷，從中去分析公司目前的市場定位與潛在的行銷挑戰。
2.準備過去經驗的分享
提出具體的案例，例如成功提升網站流量或銷售額的數據。分享你如何解決工作中的挑戰，以及學到的經驗。如果是新鮮人，可以結合實習的經驗、或是在購物平台自售商品的經驗，分享在執行過程中遇到的問題與解決方式。
3.展現數據分析的能力
電商是個非常重視數據分析去引領決策的工作，所以分享過去曾經通過分析數據來做出行銷決策的經驗，在不影響商業機密的狀態下，試著呈現報表或視覺化圖表，融入在面試之中，展現個人數據分析能力，都能有很大的加分。
4.實務操作經驗分享
在面試中分享過去熟悉、常用的數位工具，如 Google Ads、Facebook Ads Manager 和 Shopify，並能在面試中舉例說明過往的操作經驗、遭遇的困難，以及解決方式，或是日常是如何增進自己的數位工具技能。
成為電商行銷人可能需要具備的特質
結果導向：能設置清晰的行銷目標，並積極追求結果。
數據敏感度：對數字和趨勢具有敏銳洞察力，能發現問題並迅速調整策略。
創造力：擅於設計新穎的行銷活動，以吸引顧客的眼球。
適應力與學習能力：面對快速變化的市場趨勢，能持續學習並快速調整行動。
細心與執行力：注重細節，確保每個行銷環節都能無縫銜接。
客戶導向：理解顧客需求，提供個性化的行銷解決方案。
進入電商行銷領域
電商行銷是一個結合數據分析、創造力與執行力的專業領域，對於推動品牌的數位化發展至關重要。想要進入這個行業，需要掌握多樣化的行銷技能，擁有結果導向的心態，並持續追求創新。只要準備充分，並不斷提升自己的專業能力，相信一定能在電商行銷這個充滿機遇的領域中大放異彩。
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台灣電商物流產業趨勢：大型電商momo、酷彭自建物流戰線，便利商店物流生態圈
台灣電商物流市場近年展現豐沛穩定的成長動能，除深耕已久的大型3PL物流企業持續佔據優勢主導地位外，以大型便利商店為主體所構建的電商物流生態圈、以及由大型電商及開店平台自行打造的物流體系，快速瓜分電商物流市場佔比，帶動產業結構風貌劇烈變化。
文／未來流通研究所
本文目錄：3個台灣電商物流產業地圖情報（點擊可快速前往）
第三方物流業：快速配送、跨境電商、現代倉儲便利商店體系：建構自有物流生態圈大型電商自建物流戰線、開店平台推解決方案
根據未來流通研究所調查估算，台灣電商物流產業規模自2018年的新台幣223.6億元增至2022年達429.8億元，5年期間成長幅度達92.2%，遠高於同期間整體物流業增幅。不過，歷經2020-2022年高速成長後，2023年受到消費回歸實體通路以及高基數影響，產業規模年減1.6%至422.9億元。推估2024全年電商物流產業規模年增幅將回彈至7.4%的長期成長區間，規模約達454.3億元。
做為構建整體電商生態圈的關鍵支柱，電商物流市場近年不僅展現出豐沛穩定的成長動能，在既有大型業者持續強化投入資源與新進競爭者積極參戰的影響下，產業亦同步迎來「三分天下、江山重組」的結構性轉變。本次調查顯示，除深耕已久的大型3PL物流企業持續佔據優勢主導地位外，以大型便利商店為主體所構建的電商物流生態圈、以及由大型電商及開店平台自行打造的物流體系，近年正挾帶豐沛的自有流量、商品流通規模以及實體據點優勢快速瓜分電商物流市場佔比，帶動產業結構風貌劇烈變化。
未來流通研究所爬取彙整台灣電商物流產業情報與企業動向，繪製「台灣電商物流產業地圖」，同步呈現主要業者經營數據&競合關聯，做為觀測整體產業的重要參考基礎。
【未來流通研究所】台灣「電商物流」產業地圖：三分天下、江山重組
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第三方物流業：快速配送、跨境電商、現代倉儲
快速配送、跨境電商、現代化倉儲設施三大箭頭領軍，大型物流企業應用科技工具鞏固電商生態圈核心角色
做為物流服務產業長期以來最重要的支柱型業態，不少大型3PL物流企業近年同樣積極轉進具備高成長潛力的電商物流領域，並以「快速配送」、「跨境電商」以及「現代化電商倉儲設施」做為突破產業同質化飽和困境的重要箭頭。
例如由B2B運輸積極轉進B2C配送的新竹物流，近年以提升低溫、電商、醫藥物流市場滲透率做為核心策略主軸之一。2021年推出電商物流專屬品牌「電商H+」，結合旗下新瑞佐川與新瑞宅配，建構出橫跨境內宅配、宅轉店與跨境電商輸配送的物流生態圈。2024年前三季新竹物流累計營收191.6億元，較2023年同期增長6.0%。不過新竹物流指出，近兩年宅配事業受主力電商平台客戶持續拓展衛星倉並廣納地方性物流業者合作影響，致運載量出現下滑、業務成長幅度面臨趨緩挑戰，將以開發新客源、拓展中小型電商市場、以及掌握實體零售通路跨足線上購物商機等作法進行應對。
台灣宅配市場持續由統一集團旗下統一速達（黑貓宅急便）及東元集團旗下台灣宅配通佔據主導地位，並積極藉由建構高密度配送網絡及導入即時定位／AI路徑規劃等末端物流技術搶進快速配送戰場。例如擁有最高宅配市佔率的統一速達，2023年營業額達新台幣139.4億元，目前在台擁有4座轉運中心、225個營業據點以及約7800家代收店點，累計配送量超過120億件。除主力電商宅配業務外，疫情後亦大舉推進低溫商品、智慧倉儲及醫藥物流等利基性服務領域。
除蓬勃發展的境內電商物流市場外，跨境物流生態圈亦同步邁向擴張。業者藉由積極布局海外倉儲&物流樞紐、簡化跨境運輸流程、提升清關效率、運費透明化以及開發低成本運輸系統等方式搶進市場，並與EC業者間形成「共同行動策略」，例如同時擁有法國郵政與日本郵政資源的宇迅國際，針對跨境電商提供郵政與快遞雙通道物流服務。2023至2024年10月期間，宇迅日本專線出貨量年增幅逾80%、英國線出貨量年增幅逾30%，美國線出貨量年增幅亦超過70%，並於2023年獲得桃園空港自貿港區FTZ牌照，建置專營跨境B2C電商的保稅物流倉，每月自自貿保稅倉出貨至日本市場的跨境包裹量超過10萬件，持續強化做為全球電商流通觸發器的企業定位。
公司名稱工作機會新竹物流看職缺新瑞宅配看職缺黑貓宅急便_統一速達看職缺台灣宅配通看職缺宇迅國際看職缺
便利商店體系：建構自有物流生態圈
7-11&全家便利商店建構自有電商物流生態圈；蝦皮店到店逾1600家，於電商賽局中樹立獨特優勢戰略地位
便利商店通路立基於綿密的實體門市網絡，不僅在電商市場發展初期即以取貨站點的優勢角色搶進電商物流戰場，近年更逆向跨足線上商流領域，深耕以小微型商家為主體的利基型網路銷售與社群電商市場。根據BOXFUL《2024電商物流白皮書》調查顯示，2024年7-ELEVEN與全家便利商店取貨比例分別達87.2%及68.0%，蝦皮店到店取貨比例亦高達65.7%，與2023年相較翻漲17.6個百分點，萊爾富與OK超商取貨比例分別為20.7%及18.6%。
例如擁有超過7000家7-ELEVEN門市的統一超商，2023年顧客使用線上服務及銷售平台比例達總交易筆數的11.43%、線上營收佔個體營收比例約5.8%、2024全年預計淨增加約200-300家據點、門市店取包裹服務與超過6萬家海內外電商平台達成合作。值得一提的是，2024年統一集團宣布認購網家30%股份，此舉除有助於擴張統一線上營運戰線外，亦能夠快速納入PChome旗下A7物流中心量能，結合統一旗下既有物流園區及物流事業儲運資源，建構全台規模最大的零售物流體系。藉由物流事業專業分工、導入自動化設備、擴增DC物流倉等方式，達成支援集團展店目標及奠定EC業務長期穩定發展基礎。2023年統一超商自營平台店取包裹件數年增幅逾40%，佔整體店取包裹總量比例達30%，EC到店取貨佣金收入增至約新台幣80億。此外，為掌握跨境線上消費商機，7-ELEVEN與日本最大二手交易平台Mercari共同推出獨家門市取貨服務，提供消費者便捷跨境取貨管道。另一方面，統計至2024年前三季，統一超商旗下物流事業體營收佔比雖僅有1%（不含統一速達），但稅前淨利貢獻度高達9%、數倍於營收貢獻度。
擁有近4300家門市的全家便利商店，近年致力於打造跨產業便利生活服務平台，藉由擴展全台物流配送網絡以提升包裹配送效能。截至2024年，全家自有EC平台包裹規模佔整體運配包裹量比例已超過15%。不過，受蝦皮店到店大舉展店影響，全家門市日均EC包裹取件數成長幅度自2020年31.1%的高點逐步縮減，2024H1日均取件數與2023年同期相較衰退約9%。全家便利商店以旗下轉投資子公司全台物流及日翊文化行銷為物流運營主體，2023年物流業務營收佔比約4.8%。截至2024年，全台物流共擁有8座物流中心，並規劃投資32億元於新竹縣湖口鄉興建全溫層大型物流中心。日翊文化行銷旗下擁有5座物流中心，2023年啟用的台中大肚物流中心導入大量自動化理貨設備以應對人力不足挑戰，推動日翊持續朝向全方位電商整合服務公司目標邁進。為搶佔跨境電商物流市場，全家便利商店自2023年後陸續與酷澎、比比昂等跨境電商平台合作推出門市取貨服務，並開放比比昂進駐全家APP，開創便利商店與電商平台業者間彼此導流交易的深度合作模式。
除兩大超商龍頭外，蝦皮購物於2021年在台推出「蝦皮店到店」自有門市後，截至2024下半年，全台蝦皮店到店門市數量已超過1600家、全時營業的智取門市總量近1000家。2024年蝦皮推出蝦皮店到店隔日到貨服務，提供超過150萬種商品隔日到貨物流方案，推出後每日平均包裹量超過10萬個、累積用戶數突破500萬名。除momo與母集團台灣大哥大推出的myfone門市取貨服務外，蝦皮店到店可以說是台灣首度以大型電商平台為主體發起的自有實體據點取貨生態圈，具有線上平台反攻線下實體物流戰場、自建物流護城河的策略意涵。一方面降低2021年後整體電商產業委外物流費用率反彈回升形成的影響，另一方面則藉此強化對於末端物流服務的掌握程度，藉由建構更加完整的電商服務生態圈強化平台對於買賣雙方的黏著度與差異化優勢，成為台灣電商產業中獨樹一格的競爭板塊。
公司名稱工作機會統一超商看職缺統一集團_捷盛運輸股份有限公司看職缺全家便利商店看職缺全台物流看職缺日翊文化行銷看職缺蝦皮購物看職缺
大型電商自建物流戰線、開店平台推解決方案
momo、PChome、酷澎、亞馬遜打造自有物流戰線；3大智慧開店平台系統推出全方位解決方案
在momo、PChome、酷澎、亞馬遜等大型電商集團以及SHOPLINE、CYBERBIZ、91APP等智慧開店解決方案提供商陸續投入打造自營物流體系的推動下，電商自營物流生態圈成為台灣電商物流產業中快速崛起的競爭板塊。雖然具備較高資本進入門檻，但電商平台投入自建物流體系不僅有助於強化對於末端物流服務的掌控程度及降低物流費用率與委外資產風險程度外，更能夠以物流服務做為建構差異化競爭優勢與營運護城河的關鍵。
例如momo旗下富昇物流與PChome旗下網家速配運能佔比已分別達到26.2%及58%，2023年momo倉儲運送包裹量超過5100萬件、2024Q3網家A7物流園區出貨量佔整體訂單規模比例近60%等，顯示自建物流生態圈已成為支撐平台營運與EC商品流通不可或缺的重要基礎。
值得一提的是，大型電商集團立基於優勢資本基礎，大舉投入自動化物流中心、衛星倉儲與運配車隊的建置擴充以進行垂直整合的策略做法，除了提供消費者更便捷快速的物流工具外，更加速整體電商物流產業進入重資本戰爭的競爭型態，進一步重構產業競爭版圖。
除大型本土電商集團外，2015年後蝦皮購物、酷澎、淘寶天貓等境外EC集團亦陸續來台營運。其中酷澎沿襲南韓母公司重資本營運策略，在台總投資額已達新台幣85.3億元，並陸續於桃園設立兩座大型物流中心，並正規劃設置第三座物流中心。2023年酷澎透過火箭跨境模式販售至台灣市場的中小企業夥伴交易金額超過12億韓圜、商品數量超過18萬件、中小企業佔台灣直購賣家比例超過67%。此外，酷澎2023年啟動一站式履約服務Rocket Growth，為賣家提供涵蓋倉儲、包裝、庫存管理、配送及退貨等環節的全方位物流履約服務。截至2024年第三季，Rocket Growth訂單規模、賣家數量及總交易額均較2023年同期增長超過130%。
主營跨境電商服務的淘寶天貓，疫情後積極在台構建電商服務生態圈。為達成讓消費者享受與購買本地電商相同的購物體驗，淘寶天貓與新竹物流及統一超商合作，應用阿里巴巴的海運轉運能量、結合新竹物流貫穿全台的物流服務網絡以及超過7000家的7-ELEVEN門市取貨優勢，提升消費者購買便捷度與物流到貨速度。
另一方面，在D2C模式的快速普及帶動下，越來越多實體零售企業藉由開店平台成熟的系統方案跨足線上銷售領域，不少開店平台商亦推出包含物流服務在內的一站式解決方案。例如CYBERBIZ於2015年著手佈建自有倉儲，應用旗下子公司峰潮物流提供品牌客戶專屬電商物流支援服務，除2015年啟用的的林口倉外，2023年進一步啟用佔地4520坪的楊梅電研倉，擴大服務量能並提供全溫層服務。2023年峰潮物流營業額年增54%、佔CYBERBIZ整體營收比例達20%、品牌客戶約60家（EC客戶佔比超過90%）。
2015年來台營運的SHOPLINE，目前在台灣共佈建8座大型倉儲。2022年推出OneWarehouse智慧倉儲物流系統，整合SHOPLINE電商系統與7-ELEVEN、全家便利商店、黑貓宅急便、新竹物流等數十家企業夥伴，提供涵蓋倉儲、快速到貨、客製化包裝&組裝加工、逆物流以及超過200個國家跨境配送服務在內的一站式解決方案。目前使用OneWarehouse服務的客戶中，約80%為SHOPLINE平台商家。可以看出由開店平台系統端發起的全方位解決方案，已成為品牌商跨足線上、甚至是跨境EC銷售的重要基礎。
公司名稱工作機會momo看職缺富昇物流看職缺PChome看職缺網家速配看職缺酷澎看職缺CYBERBIZ看職缺峰潮物流看職缺SHOPLINE看職缺91APP看職缺
（原文標題：【產業地圖圖解】台灣「電商物流」產業地圖：三分天下、江山重組）
踏上「行銷企劃」之路！核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析
想踏入行銷這行，卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎？其實一個成功的行銷人，必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵，此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多，讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標！
文／《104職場力》
本文目錄（點擊可快速前往）
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
企業獲利固然是重要指標，卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。
真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素，若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠，企業競爭力終將削弱。
卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係，使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此，財務成果僅是努力的表現，行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢，為企業奠定永續發展的基礎。
什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？
企業或組織皆擁有自身的產品或服務，首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。
產品與服務的價值，不僅取決於其本質特性，更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略，透過系統性規劃與執行，確保品牌定位清晰、通路佈局完善，並與消費者建立長期關係。
無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度，完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟，協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出，創造永續商業價值。
「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標
行銷企劃的核心學習領域，從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略，幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。
※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】，點選文字可前往對應技能說明
三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略
延伸推薦證照：TIMS行銷企劃證照（經濟部iPAS認可）
🧠 行銷思維
★ 行銷基礎知識
行銷的意義（價值創造、價值專屬）
企業經營思維的演進（生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向）
四大行銷學派（實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派）
異質性與動態性
四大行銷思潮的典範移轉（被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷）
B2B行銷策略（麥可波特五力分析）
🔍 市場洞察
★ 分析市場
市場區隔之意義
SWOT分析
市場區隔之變數（地理、人口統計、心理統計、行為變數）
區隔之評估準則（異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性）
選擇市場方式（集中、差異化、產品專業、市場專業）
知覺定位分析
★ 解析消費者行為
消費市場與組織市場特性差異
消費者高涉入與低涉入
個人購買決策過程（問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為）
個人購買決策型態（例行決策、有限決策、廣泛決策）
個人購買決策之影響因素
人格特質（內外控、自我監控、認知需求、自尊）
生活型態（活動、興趣、意見）
動機（馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論）
價值驅動（功能、情感、象徵、認知、經濟價值）
知覺（選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶）
學習（經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約）
態度（認知、情感、行為）
群體購買決策之影響因素
消費者角色（提議者、影響者、決策者、購買者、使用者）
社會文化因素（文化、次文化、參考團體、社會角色）
★ 品牌經營策略
品牌意義
品牌命名
品牌定位（屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟）
品牌決策架構（中間商、個別、家族、混合、共同品牌）
安索夫成長矩陣（市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化）
Aaker品牌權益模式
Keller品牌共鳴模式
★ 行銷研究
行銷研究的過程（研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型）
行銷研究的類型（探索、敘述、因果性研究）
行銷研究的資料蒐集（初級資料、次級資料）
顧客關係管理（RFM分析、忠誠度分析）
🚀 行銷組合策略
★ 產品規劃
產品內涵（核心利益→基本→期望→附加→潛在產品）
產品分類（便利品、選購品、特殊品、忽略品）
BCG矩陣（問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業）
產品線發展
產品生命週期（導入→成長→成熟→衰退期）
產品擴散理論（創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者）
服務的特性（無形性、不可分割、易變、不可儲存）
服務品質（可靠、回應、信賴、同理心、有形性）
服務品質模式
★ 定價策略
定價的意義
定價目標與影響因素
成本導向定價策略（成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價）
心理定價策略（畸零定價、名望定價、習慣定價）
新產品定價策略（吸脂定價、滲透定價）
產品組合定價策略（產品線定價、互補產品定價、配套式定價）
促銷定價策略（犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓）
動態定價策略（差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價）
★ 通路策略
中間商的功能
通路型態（零階通路→三階通路）
通路整合方式（傳統、水平、垂直）
通路設計考量因素（廠商因素、市場因素、中間商、產品因素）
通路衝突型態（水平、垂直、多重通路衝突）
通路衝突處理模式（統合、退避、順應、妥協）
通路權力（專業、認同、獎賞、懲罰、合法）
實體通路類型（便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機）
非實體通路類型（人員直銷、電子商務、品牌自營網站）
創新通路型態（O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台）
★ 推廣策略
推廣意義（AIDA模式）
推／拉策略
廣告意義
廣告訊息訴求（理性、感性、道德訴求）
廣告代言人策略（名人代言、專家代言、消費者代言）
媒體目的
媒體類型分類（付費、獲得、分享、自有媒體）
媒體成效衡量
公共關係操作
促銷種類（消費者促銷、中間商促銷）
整合行銷溝通IMC
延伸推薦教材：TIMS行銷企劃證照題型題庫
理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵
在大多數情境下，行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面，即「銷」的概念。然而，真正完整的行銷內涵，不僅關乎企業如何銷售產品，更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。
「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略，而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值，應是透過深入理解消費者行為，掌握市場區隔的關鍵變數，並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。
因此，完整的行銷企劃學習地圖，不僅要涵蓋市場推廣的策略框架，更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解，從理論基礎到實務應用，掌握行銷的全貌。
「行銷企劃」職類所面對的挑戰
職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力
由於門檻相對開放，行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。
然而，企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能，而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中，能夠融合創意思維與數據分析，並具備完整行銷企劃經驗者，往往更能脫穎而出，贏得企業青睞。
職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合
在實務上，「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯，並非明確分工。
許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表，一人多工已成常態。在這樣的工作環境中，行銷企劃除了需具備創意與寫作能力，也必須掌握基本的溝通與協調技巧。
職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度
行銷企劃不僅是「推廣產品」，更是企業實現商業目標的關鍵。
因此，企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求，並提出貼近商業目的的行銷方案。
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RMN 3.0浪潮，統一、全家跨足新戰場！解析台灣零售業數位行銷產業地圖
疫情後台灣零售產業面臨原料及物流成本增加、毛利偏低、勞動成本提高……等經營挑戰，2023年約有6成零售業者已著手經營網路社群，同時發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP，帶動數位行銷科技應用滲透率快速攀升。本文從3個面向解析台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖。
文／未來流通研究所
本文目錄：台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖（點擊可快速前往）
邁入行銷科技爆發期1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具廣告行銷及數據應用1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長社群CRM及商業整合1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
疫情後台灣零售產業面臨原料&物流成本增加（59.1%）、毛利偏低（56.4%）、勞動成本提高（45.5%）、消費需求多變（42.8%）、人員短缺&流動率高（39.4%）等經營挑戰，驅動業者藉由積極的數位科技佈局以應對營運挑戰及建構競爭優勢。根據主管機關調查，2023年約有63.4%的零售業者已著手經營網路社群，發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP的業者比例亦分別達46.4%、37.8%及25.9%，同步帶動廣告行銷、社群&顧客關係管理、商業銷售、數據應用等行銷科技應用滲透率快速攀升。在大量解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造低成本結構與高營運效益的科技解方。
除台灣市場外，全球行銷科技產業同樣展現豐沛成長力道。根據美國行銷科技研究機構Chiefmartec發布調查顯示，2024年全球行銷科技解決方案數量年增27.8%至14,106項，與2011年調查結果相較增長幅度達9304%，平均CAGR達41.8%。值得一提的是，推動2024年解決方案數高速成長的主因之一在於生成式AI帶來的巨大技術槓桿力，使行銷科技新創企業在過去一年間加速增長。Chiefmartec指出，過去12個月中新增產品數量逾3,000項、超過首度調查前5年內新增商品數量總和。軟體開發與部署成本的持續下降、加上大量解決方案的快速生成與多元化創新實踐，將全球行銷科技產業推進物種快速增加的「寒武紀大爆發」時期。
未來流通研究所以台灣零售業「數位行銷軍火庫」為主題，爬取關聯企業主要解決方案內容，同時搭配服務功能、代表性客戶與亮點案例進行說明，做為觀測台灣零售業數位行銷解決方案整體結構與發展走勢的分析基礎。
圖／未來流通研究所
邁入行銷科技爆發期
2024全球MarTech產品數量年增27.8%，數據分析及AI／ML系統為台灣業者規劃導入工具TOP 2
1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期
隨著各式解決方案在短期間內大量問世，「可組合性（Composability）」成為近年全球行銷科技領域的主流趨勢，加上無程式碼／低程式碼AI技術的出現，用戶藉由自然語言描述即可靈活整合各項系統、軟體或元件，創建出符合企業本身需求的自定義解決方案。調查結果顯示，不同於B2B企業高度仰賴客戶關係管理（CRM）系統與行銷自動化（MAP）／顧客互動平台（CEP）的「技術棧」組成，B2C零售企業MarTech技術棧結構分布相對平均，核心技術應用類別以顧客數據平台（26.9%）、資料倉儲（20.9%）、MAP／CEP（19.4%）以及客戶關係管理（17.9%）為主。進一步以導入技術類型區分可以看到，MAP與CRM系統為應用普及率最高的解決方案類別，佔比達88.1%及84.5%；AI／BI分析平台與數位體驗平台應用佔比亦均超過50%，分別達69.1%及53.6%。
2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具
在大量Martech解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造出低成本結構、高營運效益的科技解方。根據未來商務發布2024 Martech企業應用趨勢調查報告顯示，多數企業對於未來一年內期望新增的行銷科技工具均已有明確需求方向，近40%的企業表示規劃導入數據分析工具，進一步鞏固數據分析相關解決方案的高滲透率與普及率優勢。計劃導入人工智慧與機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員&忠誠度管理系統、聊天&客服機器人、搜尋引擎優化、內容&產品管理系統的業者比例亦均超過20%。
廣告行銷及數據應用
零售媒體網絡（RMN）3.0世代到來，顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場
零售媒體網絡（RMN）成為2023年後台灣廣告行銷科技領域中快速崛起的主力戰場。與傳統廣告工具不同的是，零售媒體網絡以第一方零售數據為基礎，因此擁有龐大數據資產與消費者全通路接觸點的大型零售通路企業成為此波RMN浪潮下最重要的新進參與者，包括統一超商、全家便利商店、新光三越、富邦媒體科技（momo購物網）、Pinkoi等大型零售與電商集團均陸續建構自有廣告事業體並推出標準化媒體購買版位，不僅將廣告轉化為零售本業外新的營收成長引擎與獲利來源外，也藉此與品牌端建立更加深度的合作與數據共享關係。
例如統一數網整合統一集團旗下7-ELEVEN、康是美、星巴克等上萬家通路據點以及高達1,800萬的OPENPOINT會員消費者數據，以全台實體通路最密集的會員消費生態圈為優勢基礎，於2024年推出PRESCO零售媒體服務。線上廣告投放應用通路第一手數據精準鎖定受眾並進行個人化推薦，線下則以數位家外媒體聯播網PRESCO DOOH為主（7-ELEVEN門市即覆蓋近2萬台螢幕），結合零售活動策展、場域租賃、包店、直播、展覽等方式觸及消費者、提升品牌曝光度。此外統一數網亦與擁有龐大數位生態圈的LINE合作，將OPEN!Data應用在LINE LAP平台進行網路廣告投放。
全家便利商店2023年推出Family Ads廣告與RMN服務，以促進店內交易以提升門店銷售額為目標，銷售橫跨實體店鋪電子看板、Line Beacon、直播平台以及社群媒體等管道的廣告版位。目前已有超過2,500家全家店鋪導入電子看板、裝設Line Beacon感應器的門市數量亦已超過1,000家，代表性客戶包括比比昂、台新銀行、加州葡萄、哈根達斯冰淇淋等。
除實體零售通路外，疫情期間滲透率快速攀升的外送&叫車平台亦積極針對旗下大量消費者日常飲食與生活動線數據進行活用。2024年Uber推出Uber RMN全渠道廣告平台服務，協助品牌商精準鎖定消費者並投放客製化廣告。例如針對曾使用毛孩優步或搭車前往寵物展的消費者推播寵物用品廣告；針對曾訂購速食餐點與宵夜的消費者投放茶飲與消化益生菌廣告；以及針對曾搭車前往酒吧、購買家用品或於週末或夜間時段訂購宵夜零食的消費者推播酒品廣告等；foodpanda同樣於2023年推出Panda ads零售媒體聯播網服務，將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報以及外送機車車廂全數轉化為內容載體，應用線上線下實體及數位廣告形式針對活躍用戶、外送夥伴及合作商店進行精準行銷投放，構建出全新型態的廣告模式。此外，D2C整合解決方案提供商91APP亦結合旗下獨家AI模型jooii於2024年推出RMN 3.0服務，正式進軍數位廣告市場；禾多移動則推出來客行銷大聯盟（LRMN）服務，以去識別化ID整合多家媒體及電商第一方數據，透過標籤獲取用戶站外足跡並進行精準廣告投放；廣告科技公司OneAD則推出Webb韋伯多通路零售數據智能平台，做為RMN3.0的重要基礎。
2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長
CDP近年持續整合AI／ML技術並支援更加廣泛的數據來源整合，能夠協助用戶自大量顧客數據中自動識別行為模式、預測需求並進行更精準的市場細分以及個性化推薦。加上無程式碼與低程式碼AI的出現，使業務部門能夠更加靈活且快速地應用CDP，帶動滲透率與使用實績穩定增長，做為零售企業行銷科技「技術棧」核心的優勢地位穩固。例如iKala推出的iKala CDP能夠提供顧客畫像、自動化標籤、智慧預測推薦及行銷自動化等功能。beBit旗下OmniSegment平台結合CRM與客戶體驗數據，提供商品會員分析、自動化結標、行銷策略優化等功能，代表性客戶包括天使娜拉、Versuni、茶籽堂、汪喵星球、六月初一等。
社群CRM及商業整合
社群媒體結合CRM展開創新應用，一站式科技解方應對超高齡挑戰
1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用
2023年台灣社群平台用戶總數達1,920萬，佔全台人口比例達80.2%，遠高於東亞地區74.0%的平均水準，若以18歲以上人口做為母體，佔比進一步增至85.0%。此外，聊天訊息與社群媒體平台佔民眾主要造訪網站／使用APP類型分別高達98.8%及95.9%。因此，活用聊天訊息&SNS平台做為品牌與消費者即時溝通、對話銷售以及客戶關係整合管理成為近年台灣行銷科技領域中相當重要的應用。
例如國民通訊軟體LINE推出LINE Biz-Solution，涵蓋LINE官方帳號解決方案、廣告解決方案、促銷工具解決方案以及CLOVA人工智慧解決方案等，提供橫跨分眾對話行銷、精準廣告投放、線上線下集點&促銷導購、通用性商業AI服務與熱點定位等功能。2023年LINE進一步推出以企業為中心的LINE企業管理平台，能夠跨品牌／跨平台／跨帳號累積及整合LINE行銷生態圈相關數據。截至2024年8月，LINE企業管理平台開啟帳號數量年增284%，導入企業類型橫跨零售通路、電商、電信、金融、遊戲等，代表性客戶包括The North Face、上山採藥、三星、昇恆昌、好房網等。
聚焦發展全通路對話式商務技術的Omnichat 2023年推出Social CDP顧客社群數據平台與Omni AI對話商務解決方案。其中Social CDP提供跨渠道數據整合、顧客輪廓分析至自動化個人行銷等解決方案，協助品牌方達成提高顧客終身價值的目標。2023年Omnichat與屈臣氏合作，於LINE官方帳號中推出e聊保健室服務，消費者可選擇鄰近門市的藥師與健康顧問進行一對一諮詢並即時獲得健康建議，屈臣氏則可藉由貼標功能更有效率地了解與紀錄客戶需求，並進一步推薦合適的商品與服務訊息。
2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰
本次調查結果顯示，智慧開店平台商近年均陸續推出一站式技術解決方案，做為零售業數位行銷軍火庫的定位益發清晰。例如CYBERBIZ 2023年推出CYBERBIZ APP MARKET服務，整合超過90家行銷科技合作夥伴、提供包括直播購物、網紅行銷管理、AI廣告投放、會員經營、電商代營運等在內逾200項工具或服務。智慧開店平台SHOPLINE亦於2023年推出SHOPLINE擴充功能商店服務（SHOPLINE Apps Store），並於2024年推出一鍵訂閱夥伴擴充功能服務，持續強化開放生態圈策略。SHOPLINE Apps Store涵蓋約200項自主研發及第三方擴充功能，包括AI自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等，擴充功能安裝滲透率超過70%。
總部位於東京的日商雙贏2019年來台營運，主要為中大型企業及定期訂購企業提供電商系統服務。日商雙贏推出的W2 Cloud 企業方案提供會員管理、商品排名&目標客群管理、一頁式購物商店、商店分析報告、品牌管理、SEO優化管理等超過1000項功能，能夠滿足各種規模企業需求並有助於縮減約60%的工作時數。代表性客戶包括SNIDEL、P.G.C.D.、b.ris、林久右衛門、七福釀造等知名日本企業。
瞄準超高齡社會下勞動力不足形成的挑戰，近年整合管理相關解決方案在行銷科技領域中的重要性與能見度顯著增長，除應對人員不足危機外，亦有助於提升整體營運效率及降低人為疏失。例如日本大創百貨採用鼎新電腦推出的智慧自動化收銀、BI商業智慧、電子表單系統、總部&店鋪營運管理、數據分析等全通路管理工具。長期深耕資訊服務領域的精誠資訊推出OneEC整合管理平台，提供全通路訂單彙整、商品控量、數據分析等功能，並與統一集團旗下iOPEN Mall及SHOPLINE合作提供電商賣家營運工具、網路開店試用方案、線上購物商城開店免年費等服務。
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台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作
※公司依本文出現順序排序
公司名稱工作機會統一數網看職缺全家便利商店看職缺Uber看職缺foodpanda看職缺91APP看職缺禾多移動看職缺OneAD看職缺iKala看職缺beBit看職缺LINE看職缺Omnichat看職缺CYBERBIZ看職缺SHOPLINE看職缺日商雙贏看職缺鼎新電腦看職缺精誠資訊看職缺
（原文標題：【產業地圖圖解】台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖 ）
工研院親揭 「全球電信產業」面臨的4大關鍵趨勢
2025-03-14報導 經濟日報記者吳康瑋 由聯合新聞網授權轉載
全球行動通訊大會（MWC）作為移動通訊產業的風向球，今年吸引超過10.9萬人參與。為協助臺灣業者掌握國際趨勢並拓展商機，工研院14日舉辦「MWC 2025 展會直擊：AI 驅動未來通訊與智慧應用研討會」，聚焦 MWC 2025的關鍵議題—「開放」（Open）與「AI人工智慧」對電信產業未來發展的深遠影響。工研院指出，5G-Advanced （5G-A）階段的「5G+AI」將推動商用部署、加速產業轉型。未來，電信業者與設備商將透過開放技術與 AI，優化網路管理、提升用戶體驗，並推動智慧交通、無人技術、沉浸式購物等創新應用，為通訊產業帶來新商機。
工研院副總暨產業科技國際策略發展所長林昭憲表示，MWC 2025展會凸顯電信產業正加速邁向開放架構與AI創新應用。從5G-A發展到地空整合通訊技術，各大企業積極運用AI提升網路管理效率、優化應用場景，並推動電信服務的市場化。臺灣在全球硬體供應鏈中占據關鍵地位，然而，面對 AI 技術的快速演進，產業需加速推動AI創新體驗多元化，強化市場應用，提升AI在消費市場與企業端的滲透率。
隨著AI進入各行各業，臺灣應鼓勵產業跨界合作，將AI深入智慧製造、醫療、零售、車聯網等領域，打造高附加價值的解決方案。此外，在全球電信與科技業加速邁向AI驅動的數位轉型之際，臺灣可憑藉供應鏈整合優勢，加強與國際夥伴的技術合作，從硬體製造擴展至AI 軟體與應用服務，確保在全球市場中持續保持競爭優勢。工研院指出，今年展會聚焦四大關鍵趨勢：Open RAN與Open Gateway發展、AI驅動電信數位轉型、5G-A的應用創新與貨幣化，以及地空整合通訊技術演進。
關鍵趨勢一：透過「開放」實現全球互聯，重塑通訊產業生態
MWC 2025強調Open對電信產業未來發展的重要性，推動5G商用部署與變現。在Open概念下，Open RAN與Open Gateway是兩大核心技術。Open RAN方面，O-RAN聯盟持續推動RAN轉型，朝向開放、智慧化、虛擬化發展，確保互通性。目前已有29個準商用及商用案例、57個測試案例，並簽署17件合作備忘錄。O-RAN聯盟與3GPP合作，將開放架構標準與5G、6G融合，奠定AI應用基礎並提升安全性。未來將透過RIC技術優化網路管理，提升開放前傳網路性能，並應對AI安全需求。
Open Gateway方面，為開發者提供標準化的網路瀏覽權限，打破營運商之間的技術壁壘，加速創新應用落地，全球移動通信系統協會（Groupe Speciale Mobile Association, GSMA）在2023年發起的Open Gateway計畫已獲80%全球電信商參與，市場規模將達到3,000億美元。本次展會中，電信商Vodafone、Orange等展示Open APIs發展，NOKIA與Telefonica合作推出無人機管理API，Ericsson擴展生態系至13家國際電信商。未來將聚焦5G-A與AI結合，拓展垂直應用與新商機。
關鍵趨勢二：電信業借力「AI」從傳統產業轉型科技產業
「5G+AI」正成為從前端電信業者到後端電信設備商的核心成長動力，本次展會展現AI在垂直領域及行動通訊產業的應用潛力。除車聯網、運動賽事轉播、無人機等這類型強調低延遲性能的應用外，電信商也展出數位仿生、數位雙生、語言生成、水質分析及機器人等AI解決方案，並廣泛應用於智慧網路管理。AI技術主要透過智慧控制器（RIC）呈現，亦或是功能型的系統如節省基站能耗、調節網路流量、調整天線訊號發射方向等用途。從此次展出的AI應用與網路智慧管理成果可見，電信商正積極增強技術能力，利用AI創造額外收入，並加速向科技公司（Telco To Techco）轉型。
關鍵趨勢三：邁入5G-A時代，AI融合與電信服務貨幣化成重點
電信業與設備商積極合作，展示創新服務與商業應用。在消費場景方面，無人化技術成為未來商店經營的重要輔助，如藉由機器手臂補貨、自駕車、無人商店等；沉浸式購物體驗則採用了人形機器人、AI虛擬角色互動與導購，貨架則搭載感應辨識技術，能自動播放影音廣告或產品介紹，提升購物體驗。
近年來，電信營運商聚焦於娛樂與競賽領域，透過AI技術與數位轉播提升體驗，如國際賽事與演唱會的即時訊息強化、同步翻譯，並利用AI優化攝影機影像品質與視角，為觀眾提供更沉浸的觀賽體驗。治安維護、防災與救災也為電信營運商創造來自政府端穩定收益，電信營運商透過4G/5G、衛星通訊、無人機基地台等多元網路整合，支援治安維護、防災救災，確保大型活動通訊穩定，並應對災後復原需求。
此外，車聯網解決方案成為發展重點，車聯網與智慧交通擴展至無人機與電動垂直起降載具（eVTOL），打造立體交通環境，依賴路側感知與數據共享，並運用數位孿生技術預測城市交通，降低車禍、緩解壅塞、優化人流疏散，提升整體交通管理效率。
關鍵趨勢四：地空整合全覆蓋通訊具共識，次世代通訊技術摸索中前行
本次展會有超過20家廠商展示衛星相關的通訊服務、終端設備、立方衛星。相位陣列平板天線（Phased Array Flat Panel Antennas）為衛星接收主流，適用於窄頻IoT與低軌衛星寬頻。傳統衛星業者則探索多軌道整合，拓展航空、海運、採礦等應用。3GPP NTN發展成為衛星通訊的關鍵，預計Release 19標準確認後，業界將依3GPP NR NTN規範推進。歐盟衛星群計畫（IRIS²）將採多軌道300顆衛星組成通訊系統，Hispasat與SES等公司已展示相關技術。
展望6G通訊世代，地空整合與全覆蓋通訊成為趨勢。同時，通訊感知融合技術（Integrated Sensing and Communication, ISAC）應用於智慧居家照護逐漸受到重視，透過Wi-Fi監測老人、小孩與寵物動態。可重構智慧表面（Reconfigurable Intelligent surface, RIS）則用於解決通訊盲區，並已有商用產品亮相。
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離岸風電（Offshore wind power）夯什麼？看懂風電產業鏈上／中／下游，前進百萬年薪綠能新貴
近年政府積極推動綠能，而台灣海峽天然獨厚的風電潛能吸引各國資金及開發商進駐。全球20大風場光是台海就佔16處，讓離岸風電（Offshore wind power）成為再生能源寵兒，人力需求也隨之大增。跟著《104職場力》小編了解台灣風力發電產業鏈上、中、下游廠商及工作機會，想加入風電產業、成為年薪百萬綠領人才千萬別錯過！
文／《104職場力》小編
台灣風力發電根據風機設備裝設位置，分為陸域和離岸二種，整條產業鏈含上游、中游、下游三部份。
上游包括鋼材／玻碳纖／樹酯等原材料、葉片／齒輪／塔架／電纜等零組件、電力系統、監控系統、最後是離岸／陸域風機設備。根據產業價值鏈資訊平台資料顯示，目前全球風電機組整機設備以丹麥的MHI Vestas居首，其他主要業者有美國奇異（GE）、中國大陸金風科技及合併後的西門子歌美颯（Siemens Gamesa）等業者，台灣則以東元電機為代表。
中游則有風場規劃、營造、風機維護，在產業鏈中屬於整合服務。得標業者在風場區內進行調查，例如地質、生態等，若是離岸型還要考量海象、漂沙、海域環境等因素，多項評估後選定風力場址並開始建設施工。在風力發電廠正式營運後，會由風機維護業者提供設備後續保固與檢修服務。
下游包含風場開發及發電營運，風電發電業負責統籌風場規劃、營造乃至於營運活動等顧問諮詢服務，擁有風場所有權。
註1：EPCI- Engineering, Procurement, Construction and Installation註2：EPC- Engineering, Procurement, and Construction圖片來源：綠色貿易資訊網
以下為《104職場力》小編參考產業價值鏈資訊平台及綠色貿易資訊網資料，彙整風力發電產業鏈上、中、下游廠商及工作機會。
上游：設備製造業
包含原材料、零組配件、次系統、離岸／陸域風機設備
中鋼構新光鋼前端風電浦項鋼鐵上緯投控天力離岸永冠能源世紀鋼華新能源電纜大亞電線電纜宏泰電工合機電線電纜大東電春雨信邦電子潤泰精密材料中鼎工程世紀風電世紀樺欣風能ABB Group東元電機台達電士林電機亞力電機華城電機MHI Vestas西門子歌美颯奇異台塑春源鋼鐵金豐機器工業源潤豐鑄造
中游：整合服務業
包含風場規劃、風場營造、風機維護
中興電森崴能源台汽電國際海洋東方風能沃旭能源台船佳運銘榮元元皓能源希世比能源晶元綠能新高能源崨豹科技
下游：發電業
包含風場開發、發電營運
雲豹能源泓德能源Northland Power亞泥台船環海風電星能富崴能源臺英風電伯威海事工程天氣風險管理
全球風能協會於上月26日發布《2024年亞太地區風能供應鏈報告》，指出台灣在離岸風電供應鏈有顯著進展，例如西門子歌美颯在台中擴建機艙組裝廠並開始投產，讓產能從去年的1.2GW翻倍至今年3GW；加上台灣也具備塔架及鑄件生產能力，產能約占亞太地區5%及7%，未來產業仍需要大量人才投入，才能穩定發展。
年薪上看百萬的綠能新貴
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最新【TIMS證照】排行榜出爐！大專院校行銷認證實力大比拚
「行銷」所創造的價值被產官學界一致認為是未來國際競爭力之基礎。強調以優越的品牌價值創造，取代過去側重標準化與大規模生產模式，以積攢微利之經營哲學。隨著時代的發展，「行銷企劃」的經營思維已經至關重要。
在當前瞬息萬變的產業環境中，無論是科技、金融、零售，抑或文化創意產業，行銷企劃人才早已成為驅動成長與創新的核心力量。然而，對於即將踏入職場的應屆畢業生與社會新鮮人而言，如何在競爭激烈的就業市場中，清楚而有力地證明自身的行銷企劃能力，始終是一項艱鉅的挑戰。
正因如此，台灣行銷科學學會創立了「TIMS行銷企劃證照」，這不僅是一張專業證照，更是一把衡量專業實力的標準量尺，幫助青年人才將學術所學與產業實務無縫接軌，並在未來職涯道路上，勇敢站上職場舞台，展現行銷專業的力量。
行銷人才薪資與受雇人數
台灣的勞動市場日益呈現對行銷企劃專才的高度需求。行銷企劃不僅僅是推動品牌銷售的關鍵角色，更是企業在激烈市場競爭中取得優勢的重要戰略。
近年來，隨著消費者行為和科技進步的迅速變化，企業對於具備市場分析、策略制定和創意執行能力的行銷企劃人才需求愈加迫切。根據勞動部職類別薪資動態查詢數據顯示，2022-2024年度「行銷企劃」於各職類受雇人數逐年上升，如下圖：
職業類別2022年度2023年度2024年度受雇人數經常性薪資受雇人數經常性薪資受雇人數經常性薪資批發及零售業22,23549,14522,62751,96822,92151,881運輸及倉儲業1,25761,1811,29060,9761,36162,028住宿及餐飲業1,57136,8271,37437,3831,31038,642出版影音及資通訊業9,22551,68111,05651,48310,58352,356金融及保險業5,07564,6984,98366,3075,17268,501不動產業2,29444,1702,61545,6332,73144,974專業、科學及技術服務業8,45745,39110,50445,64110,40847,654支援服務業2,44742,4642,42040,9612,65442,303教育業92338,86984640,51083741,347醫療保健及社會工作服務業49436,47953239,64253040,026藝術、娛樂及休閒服務業2,20136,2503,25937,2402,98538,696其他服務業5739,9450012340,248結算56,236（總計）45,592（平均）61,506（總計）47,068（平均）61,615（總計）47,388（平均）
行銷人才企業需求狀況
104人力銀行於2025年舉辦的職涯博覽會，吸引超過200家企業參與徵才，釋出多元職缺。根據參展廠商的招募內容顯示，「行銷」職務已成為多數產業的人才熱門需求。從數據觀察，消費零售業以86.7%居冠，半導體產業則以85.2%緊追在後，顯示在產業轉型與全球競爭加劇的環境下，企業需藉由行銷策略來推動品牌與市場拓展。
此外，餐旅服務業(80.0%)、資訊科技業(77.8%)、工程製造業(48.0%)同樣展現出對行銷專業的高度需求。此趨勢突顯行銷職缺已不再局限於傳統消費產業，而是隨著科技、製造及高端服務業的加速國際化，逐漸成為跨產業的核心職能。
行銷人才教學培育
近年來，台灣各大專院校積極加強行銷人才的培育。然而，缺乏第三方公正機構的審核，始終是外界關注的焦點。為了提升行銷教育的透明度與品質，台灣行銷科學學會特別舉辦「TIMS行銷企劃認證」考核，並針對大專院校進行評比，進而建立「大專院校行銷認證排行榜」。
「TIMS行銷企劃認證」為經濟部iPAS唯一認可行銷認證，並於104人力銀行列為企業愛用證照前三名，以嚴謹的集中統考方式進行，客觀評比整體鑑別度。此次排行榜的推出，旨在促進行銷教育的持續進步與發展，並為學界與業界提供了一個公正、客觀的平台。
統計結果規範：
2024年第二回（12月份） 與2025年第一回（5月份），之TIMS行銷企劃證照考試資料。
來自108所大專院校學生參與，總計考生人數為2740人。
計入排行學校條件為該校報考學生累積超過50名考生。
扣除缺考考生，與考量各梯次難易度並轉化標準分數進行排行（非用原始分數排行）。
未來，台灣行銷科學學會將繼續舉辦「TIMS行銷企劃認證」，以推動行銷教育的創新與卓越，培育更多具有競爭力的行銷專才。
結語
根據104學習精靈發布《2024職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出37%。（新聞來源：職場學習新趨勢！34%職人用AI，會AI薪資成長52%，月薪逾10萬！）
行銷企劃在求職過程中扮演關鍵角色。精心設計的個人品牌和有說服力的履歷能夠讓求職者脫穎而出。懂得如何有效推銷自己的優勢和經驗，不僅能吸引招聘者的注意，還能展示求職者的溝通能力和創意。良好的行銷策略能幫助求職者在競爭激烈的職場中佔據有利位置，提升面試機會並增加成功率。
TIMS行銷企劃證照考試介紹
證照名稱TIMS行銷企劃證照考試科目1. 行銷管理概論2. 行銷策略實務考題類型◆ 集中統考◆ 選擇題單選題四選一(紙筆測驗 每科60分鐘)◆ 2B鉛筆畫答案卡作答考試區域北區 → 國立臺北商業大學（臺北校區）中區 → 國立臺中科技大學（三民校區）南區 → 高雄空中大學、南臺科技大學考試頻率（一年兩次）每年第一回認證時程：（報名）03/01~04/15 、（考試）05月中旬每年第二回認證時程：（報名）10/01~11/15 、（考試） 12月中旬報考資格凡大專（含同等學歷或在學中）以上，並對從事行銷相關實務有需求者，均可報名參加通過標準各科達70分（含）以上為合格（每科滿分為100分）通過等級各科達70分（含）以上，並且：平均70-79分 → 一般合格平均80-89分 → 優等合格平均90-100分 → 傑出合格證照期限永久有效認證網址https://www.tims.org.tw/download2.asp?id=2
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【104 talks】提升業績：培育優秀業務的核心秘訣 | 策略思維商學院院長 孫治華
文： 人資市集整理
104 人資市集舉辦「104 talks 短講」致力於為職場人士提供高效學習的平台，集結專業領域的講師進行知識分享，期望為樂於學習的職場人士帶來不同的視野與啟發。本次邀請到策略思維商學院院長孫治華主講，將詳細討論業務人員應具備的人格特質、軟實力、銷售技巧，以及如何在銷售過程中運用情緒價值，最終達成業績目標。
在瞬息萬變在瞬息萬變的商業環境中，企業為了保持競爭力並持續增長，必須重視業務團隊的培育。一支高效的業務團隊不僅能提升公司的業績，還能增強品牌形象，並與客戶建立長期穩固的關係。孫治華老師將帶大家深入探討如何培育優秀的業務人員，並提供具體的策略和技巧分析。
想要創業或成為老闆嗎？先去當業務
相信大家常常聽過一句話，就是你要當老闆之前，要先做什麼？要先去做業務！擔任業務職位能讓你深入了解市場運作、客戶需求及銷售技巧，這些都是未來創業過程中不可或缺的基礎知識。透過與客戶的直接互動，你將能夠獲得寶貴的市場洞察，學會如何處理各種業務挑戰，並發展人際關係及談判能力。此外，業務工作還能讓你體會到績效導向的工作環境如何運作，這對於未來經營自己的企業非常重要。
以各種職務來說，業務相對在公司可以很好發揮他的核心價值，也就是將產品銷售出去並獲得獎金。在業務領域中，選擇高單價商品或服務是提升業務價值的關鍵。以房地產為例，銷售高價房產能帶來豐厚的佣金，進而提高業務的獲利能力。然而，成功的業務不僅依賴於產品本身的價值，也需要考慮市場策略和地理位置等因素。這些因素會影響到業務的成就，因此，業務人員應該仔細選擇合適的產品和服務，以提升自身在市場中的競爭力和價值。
業務要有什麼人格特質：硬實力及軟實力
業務人員的成功不僅僅取決於他們的專業知識（硬實力），更多時候，他們的軟實力扮演著更為關鍵的角色。孫治華老師認為業務應該具備多種關鍵能力與特質，以適應不斷變化的市場需求，並提升業績。
其中，主動積極是最重要的特質之一，這使得業務能夠主動尋找機會並與客戶建立聯繫。此外，真誠的態度能夠增強客戶信任，有助於建立長期關係。無論是個性外向或內向的業務人員，都可以透過積極的行為來勝任工作。
在硬實力方面，則需要具備產品專業並能掌握市場趨勢，了解產品的各項特性和優勢，以便能夠清晰地向客戶介紹和推銷。此外，資料和財務思維也至關重要，這包括對市場數據的理解和成本控制。銷售技巧和談判策略則是業務的基本功，能夠幫助他們在交易過程中達成雙贏。
同時，業務人員應具備良好的目標管理和時間管理能力，保持自律以有效地管理日常工作。抗壓性也是不可缺少的特質，因為業務工作通常會面臨挑戰和壓力。最後，良好的人際關係和正向開朗的心態，能幫助業務在與客戶溝通時建立良好的氛圍，達成更好的成效。
整體而言，業務人員應平衡這些軟實力與硬實力，以提升自己的專業形象和業績表現。不同個性的人均可塑造成優秀業務，關鍵在於強化其個性優勢。企業也可透過共讀會、教育訓練去補強員工所需的能力。
不好 vs 好的銷售技巧
銷售技巧的優劣直接影響銷售成果。最糟糕的銷售方式是「見到人就開賣」，這種方式忽略了客戶的需求和感受，容易引起反感。 相對地，好的銷售技巧應該是：了解需求，提供解決方案。業務人員應該像醫生一樣，先「診斷」客戶的問題，再「開藥方」提供解決方案。
可運用SPIN銷售技巧：
Situation Questions（情境問題）： 了解客戶的現狀和背景。
Problem Questions（問題問題）：挖掘客戶面臨的問題和困難。
Implication Questions（暗示問題）： 放大問題的影響，讓客戶意識到問題不解決的嚴重性和後果。
Need-Payoff Questions（需求-價值問題）：引導客戶將注意力放在解決方案的價值和收益。
優秀的客服人員不僅能解決客戶的問題，還能「整合商業情報」。同樣地，優秀的業務人員也應該具備這種能力，他們不僅要了解客戶的顯性需求，還要挖掘潛在需求，並將這些信息反饋給公司，幫助公司改進產品和服務。
為什麼大家不買？如何達成銷售？
銷售時最常遇到的困境就是再好的東西還是會有人不買單！以掃地機器人為例，就算它有許多好處跟便利性，客戶還是會有許許多多的原因不向你購買產品，例如他想再多多比價、對品質有疑慮、住4樓透天厝、有打掃人員…等。
因此達成銷售的關鍵在於「情報戰」。業務人員需要像情報人員一樣，收集、分析和利用各種信息，以制定有效的銷售策略。了解客戶不購買的原因、疑慮、擔憂和競爭對手的優勢。根據客戶的具體需求，提供量身定制的解決方案。業務應將自己定位為客戶的「問題解決者」，而不僅僅是產品推銷員。
而在培育新人業務時，設計一套完善的問答集（FAQ）非常重要。這套問答集不僅要涵蓋常見的客戶問題，更要針對不同的客戶類型、不同的購買階段和不同的異議處理方式，提供詳細的解答和應對策略。通過反覆的練習和模擬，新人業務可以快速掌握基本的業務技能，增強自信心，從而更好地應對客戶的挑戰。
拉滿情緒價值
在銷售過程中，情緒價值的重要性不容忽視。孫治華老師提出，業務人員應該採用「戀愛銷售型」的方式與客戶互動，這意味著：
營造關懷和理解的氛圍： 讓客戶感受到被重視、被理解。
提供具情境化的問題和關懷：針對客戶的具體情況，提出有針對性的問題，並表達關心。
創造期待和驚喜：在銷售過程中，給客戶帶來超出預期的體驗。
像是商業簡報也不應過度精簡，以免「情緒價值被消滅」。同樣地，在銷售過程中，業務人員也應該注重情緒的表達，創造轉折就會創造情緒價值。通過語氣、措辭和肢體語言，傳遞積極的情緒，拉近與客戶的距離。專業的呈現應該帶有「願景」，讓客戶看到產品或服務的未來應用和潛力。這不僅能提升客戶的購買意願，還能激發他們的想像力和參與感。
重點回顧與提醒
總結來說，培育優秀業務的核心秘訣包括：
1. 多元能力培養：注重業務人員的軟實力和硬實力培養，包括抗壓性、人際關係、溝通技巧、產品專業、數據分析能力和趨勢洞察力。
2. 優化銷售技巧： 採用以客戶需求為中心的銷售技巧，如SPIN技巧，避免「見到人就開賣」的錯誤方式。
3. 情報戰思維：將銷售視為一場情報戰，收集、分析和利用各種信息，制定有效的銷售策略。
4. 情緒價值運用： 在銷售過程中，注重情緒的表達和營造，創造積極的客戶體驗。
5. 整合商業情報: 蒐集客戶問題，提供給公司策略擬定參考。
透過這些策略和技巧的結合，企業不僅能提升整體業績，還能打造出一個具有高度競爭力的銷售團隊。對業務人員進行系統化的培訓，注重業務員長遠發展，是企業成功的關鍵。
講者簡介：孫治華
策略思維商學院院長，同時也是簡報實驗室創辦人，曾擔任奇想創造品牌顧問、數位時代網站主編等職務。透過策略性的技巧佈局以及持續鍛鍊，從一名罕見的三無講師，一路走到今天在業界佔有一席之地。擁有超過 10 年以上企業內訓、創業輔導經驗，經常被讚譽有著「超高含金量」的課程講師。
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