104學習

婚姻與家族治療

這項技能主要是幫助個人或家庭成員有效溝通、解決衝突,增進彼此理解與支持。在職場上,具備這能力能促進團隊合作,提升人際關係品質,並有效處理職場中的情緒與人際問題。尤其在需要跨部門協作或管理多元背景員工時,能協助建立和諧工作環境,減少誤解與摩擦,提升整體工作效能與員工滿意度。

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【線上課程】10/27場 -安寧與尊嚴善終準備:病人自主權與預立醫療實務(法規2.4)|長照積分課程
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《今天,不聊柴米油鹽》  吃頓飯、說說話,找回那個從容自在的自己
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【線上課程】10/21場 - 異常事件與異動通報的應用時機及溝通技巧:現場突發案件與服務調整的應對實務
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《1對1心靈深對話:釐清人際卡關與生涯轉折,找回內在平靜的專屬指南》。 「歡迎帶著你的故事與問題來課堂上聊聊」!
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10/24、25、31、11/1場【實體課程】長期照顧居家督導人員專業課程(Level II)-台南場|長照積分課程
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1對1 個人頌缽服務(一小時優惠專案)
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家事律師楊晴翔的婚姻守護課:外遇法律教戰,捍衛婚姻權益
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1對1 個人頌缽服務(30分鐘體驗專案)
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職場協調力: 人際互動溝通的密技
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個人壓力管理
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精選證照

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特考臨床心理師 |
臨床心理師是將心理學原理與方法應用於了解及改變個人的專業工作者,協助個人更真切地明瞭自己的情緒與心情,更明白自己的想法和行為,藉由這種了解,可以計畫自己更美好的未來。 臨床心理師透過心理衡鑑這種專業性的工作方式,了解個人的情緒、想法及行為,並進一步了解個人的需求或問題,繼而提供適切服務與協助,如:個別心理治療、團體心理治療、諮商輔導、衛生教育等,最終的目的在希望個人可以建立更好、更健康的生活。
考試院
自然療法師證書 |
自然療法師是一種專業, 透過專業技術與理論知識、促進身體自我修復, 以改善『亞健康』狀態, 舒緩痠痛、提高生活品質。 在這35小時的課程與120小時的實習中(實習自由參加), 目標在提供自然療法師所需的基本知識和技能, 包括健康檢查評估、穴位經絡知識、營養指導、保健品資訊, 通過理論教學、實踐操作和案例研究, 學員將能夠瞭解並應用這些概念, 用以增進客戶的綜合健康。
中華整體美容自然療法協會
高考臨床心理師 |
臨床心理師是將心理學原理與方法應用於了解及改變個人的專業工作者,協助個人更真切地明瞭自己的情緒與心情,更明白自己的想法和行為,藉由這種了解,可以計畫自己更美好的未來。 臨床心理師透過心理衡鑑這種專業性的工作方式,了解個人的情緒、想法及行為,並進一步了解個人的需求或問題,繼而提供適切服務與協助,如:個別心理治療、團體心理治療、諮商輔導、衛生教育等,最終的目的在希望個人可以建立更好、更健康的生活。
考試院
美國NGH催眠師認證 |
NGH催眠治療師國際認證課程旨在培養合格的催眠治療師,並由國際知名的NGH(National Guild of Hypnotists)提供認證。學員將學習催眠治療的理論與實踐技巧,包括安全的催眠誘導和運用催眠技術達成減壓、戒煙、減肥等治療目標。 課程結合實際案例和實習經驗,提升學員的實踐能力,並涵蓋倫理準則和法律要求。完成課程後,學員將獲得國際認可的催眠治療師資格,具備專業能力,適合希望成為催眠治療師或擴展技能的人士。
美國NGH催眠學會總會
居家服務督導員 |
工作內容: (1) 照顧管理 -- 照顧計畫擬定與執行、協調與聯繫各項資源、個案及照顧者關懷與支持、媒合服務人力提供服務、問題解決、定期評估。 (2) 社區服務 -- 社區資源網絡連結、資源轉介與公共關係發展。 (3) 行政、教育、支持照顧服務員 (4) 與其他專業人員合作:如職能治療、物理治療、營養師等。
衛生福利部
心靈療癒與生命教育 |
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域,結合了心理學、教育學和哲學等多個學科,旨在幫助人們實現身心靈的平衡,提升生活品質,並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展,以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用,以實現自我成長和療癒;而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力,包括情感智慧、人際關係、生活技能等,以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會

精選貼文,掌握第一手知識

什麼是「心理急救」?跟心理諮商有何不同?專家授心理CPR5步驟:「A.L.G.E.E」

你曾經心中產生絕望感,有過自殺念頭嗎?當下若無法臨時求助專業諮商人員或心理師,有什麼方法可尋求緊急救援?有鑑於近年國人心理健康問題備受關注,華人心理治療研究發展基金會(簡稱華心)在衛生福利部支持下,引進澳洲「心理健康急救®」(MHFA)計畫,並將於9月4日正式開課,希望提升大眾對於「心理健康危機CPR」的認識。 文/馮逸華 由優活健康網授權轉載 本文導覽 什麼是心理健康急救?為什麼需要心理健康急救?心理健康急救怎麼做?衛福部首批培訓人員已啟動 什麼是心理健康急救? 華心心理健康急救專案經理、諮商心理師張瓈文表示,心理健康急救主要是在第一時間伸出援手,以一般大眾的角度,察覺身邊那些剛出現心理困擾、狀況惡化,甚至陷入危機的人,透過這樣的支持,可以先陪他們度過眼前的難關,一直到他們接受到合適的治療或資源,或者危機暫時解除為止。 張瓈文說明,一般人對於心理健康知識有興趣者,皆可參加培訓成為心理健康急救(MHFAider)的一員。特別注意的是,心理健康急救員無法取代專業人士,如心理諮商、精神科醫師等,但對於當事人在發生心理困擾當下,可以有能力帶來及時且正確的幫助。 張瓈文強調:「心理健康急救並不是治療手段,也不涉及診斷,旨在當親友、同事甚至陌生人出現心理健康狀況時,及早給予適當的幫助,應把它想像成在輕微心理症狀出現時,可早期介入的『心理版的CPR』。」 為什麼需要心理健康急救? 引進此計畫的台大公衛學院健康行為與社區科學研究所教授張書森表示,台灣成人常見精神疾病(以焦慮和憂鬱為主)的推估盛行率,從1990年的11.5%一路升到2010年前後的25%,等於增加了2倍多;雖然之後略為下降,但到2020年仍有20.03%,即約每5位成人就可能有1人面臨心理困擾,是社會大眾必須正視的嚴峻挑戰。 張書森說明,近年心理健康危機嚴峻,2024年自殺重回國人10大死因榜單,但很多人可能沒有意識到自己其實需要幫助,或者不知道有哪些資源可以利用,加上心理疾病的污名化和歧視普遍存在;此外,一般人想幫忙,卻常陷入「不知道如何幫忙」的困境。 張書森指出,研究顯示,心理健康急救可有效提升大眾對於心理健康相關知識、正確態度,以及伸出援手的意願,有正確的方法幫助他人,可幫助助人者減輕心理負擔,同時有助當事人加速康復。 心理健康急救怎麼做? 張瓈文表示,心理健康急救計畫的執行口訣為「A.L.G.E.E」,即「傾、聽、給、鼓、勵」,乍聽很簡單,但需要學習和練習才能做到位,上述課程有大量案例演練和討論,就是幫助學員說出來和做出來。 心理健康急救5行動,包括: A(傾),Assess:接觸及評估當事人情況,觀察有否有自傷或傷人或其他危機,並給予協助。 L(聽),Listen:不帶批判性地聆聽,細心聆聽當事人的心聲及感受,給予空間讓對方表達。 G(給),Give:給予當事人情感和實質支持,給予資訊及好轉的希望,例如幫當事人跑腿或陪伴做一些減壓及紓緩的活動。 E(鼓),Encourage appropriate:鼓勵當事人尋求適當的專業協助。 E(勵),Encourage other supports:鼓勵當事人尋求其他支持,例如向朋友傾訴心事或採取自助策略等。 張瓈文說,成為心理健康急救員,代表能在第一時間給予心理困擾者最初的協助,同時推動社會改善對精神疾病的刻板印象。急救員需懂得建立界線,清楚哪些能做、哪些不能做,避免過度承擔。在幫助他人的同時,也要記得重視自我照顧,才能長久支持他人,發揮其真正價值。 衛福部首批培訓人員已啟動 衛福部心理健康司司長陳柏熹表示,衛福部已將心理健康急救計畫納入行政院核定的「全民心理健康韌性計畫(2025~2030年)」,未來將結合跨部會、地方政府與民間單位,從社區出發,營造更具支持性的環境,期望提升全民心理健康素養,以及治療的可近性。 陳柏熹說明,衛福部規劃2025年9月起至年底前,將辦理8梯次培訓,受訓人員將近200人。每位學員需完成兩天、共12小時的課程,並通過線上考核,即可取得心理健康急救員資格,取得資格後,其中部分人員將接受進一步培訓,成為未來心理健康急救員的講師。 目前華心在試教階段已經培訓將近300名急救員,張瓈文補充,將來華心預計每年至少培訓1,000名急救員,一般成年人只要具備中文識讀和口說能力,都可至華人健康心理急救官網報名接受培訓。 (原文標題:心理急救是什麼?可取代心理諮商嗎?專家授「心理CPR5步驟」先這樣做) 小編推薦延伸閱讀 朋友說他不想活⋯我該如何回應?專家教「心理急救5步驟」先這樣回應 人為什麼會自殺?那一刻在想什麼?專家談自殺動機:感覺被它困住 勞工每年有6次「免費心理諮商」,適用對象、申請資格常見QA一次解答 3次免費心理諮商擴大至45歲!誰能申請、怎麼用?9大QA總整理
【104職場力】

《蛤蟆去看心理師》:善用心理諮商協助,不要獨自面對鬱結

文/我是老查(李全興)圖/SHVETS 以往,一般人對於「心理諮商」的看法通常是「我應該不需要吧?」,甚至會為接受心理諮商的人貼上負面的標籤。這樣的心態只會讓需要協助的人更加抗拒專業的協助,讓原本可以復原的人反而因此惡化。 根據「臺灣民眾常見精神疾患盛行率之變遷」研究顯示,台灣民眾常見精神疾患包括憂鬱、焦慮等,以30-45歲人口群盛行率最高,近十年(民國99-109年)的統計盛行率更高達25-27%,也就是每四人中即有一人有心理困擾。根據健保署統計,105-111年,15-45歲精神科就醫率從7.4%增加到9.5%,成長率達27%。也因此衛福部繼推出「年輕族群心理健康支持方案」後,今年擴大此方案適用年齡至15-45歲,提供每人3次免費心理諮商,以符合青壯世代的心理健康需求。 今天要介紹一本以英國經典童話改編的的心理自助書《蛤蟆去看心理師》。藉由故事主角蛤蟆先生接受諮商師蒼鷺的心理治療過程,探討常見的心理問題成因和自我調適的方法。本書強調心理健康對生活的影響,以及尋求專業心理師幫助的必要性,鼓勵讀者正視自己的心理問題,並勇於尋求幫助。 《蛤蟆先生去看心理師》的主要角色包括: 蛤蟆先生 - 故事的主角,因憂鬱症而尋求心理諮商。 蒼鷺 - 心理諮商師,運用溝通分析法協助蛤蟆先生面對自身問題。 河鼠 - 蛤蟆先生的好友之一。 鼴鼠 - 蛤蟆先生的好友之一。 老獾 - 蛤蟆先生的長輩兼好友。 在故事的開始,蛤蟆先生覺得自己對所有事都提不起勁,不只對工作、個人儀表與家務整理毫無動力,連原本喜歡從事的嗜好活動以及社交聚會也都完全放下。心中有種「自己一直活在他人陰影之下」的負面感受,朋友的關心與勸說,都被蛤蟆先生視為壓力,因而產生「自我否定、生氣、不快樂」的強烈負面感受,覺得自己狀態不佳、不快樂。 幸運的是,鎮上的新住民蒼鷺是一位心理諮商師,蛤蟆先生鼓起動力前往求助之後。藉由每週進行固定的心理諮商,讓蛤蟆先生從憂鬱、自卑的狀態,轉變為一個更加開朗、自信、獨立的個體。 《蛤蟆去看心理師》書中為讀者介紹哪些心理學理論 這本書包含了以下幾個主要的心理學觀念和相關內容: 溝通分析理論 (Transactional Analysis) 這是書中使用的主要心理學理論,由艾瑞克伯恩(Eric Berne)創立。強調每個人都由兒童、父母與成人三種自我狀態組成。本書詳細探討這三種自我狀態,以及它們如何影響一個人的行為和情緒。 三種自我狀態(父母、成人、兒童)的具體表現如下: 父母自我狀態 (Parent),父母自我狀態可分為兩種類型: 控制型父母 (Controlling Parent, CP): 設立底線、是非對錯原則等價值觀,要求對方遵守 展現批評和挑剔行為 常用「你應該...」、「你不能...」、「你必須...」等命令式語言 獨斷獨行,濫用權威 行為舉止體現權威和優越感 撫育型父母 (Nurturing Parent, NP): 提供支持鼓勵、撫育安慰 關心對方,願意為對方奉獻 常說「有什麼我可以幫忙的嗎?」、「辛苦你了」等關懷語言 贈送禮物,站在對方立場思考 溫暖、包容的態度 上述兩種父母類型是每一個人在童年期接受父母養育照顧時會遭遇的,因為兒童期的你我無法獨立,必須依賴父母,因而也會發展出對應的兒童自我狀態與父母相處,發展出自我和人格雛形,進而影響日後長期的行為模式。 兒童自我狀態 (Child),兒童自我狀態可分為兩種類型: 自然型兒童 (Free Child, FC): 自然表達情緒,如快樂、憤怒、悲傷等 充滿好奇心和創意 喜歡開玩笑,幽默有趣 常說「好好玩!」、「我想要...」等直接表達慾望的語言 活潑開朗,對事物充滿熱情 順應型兒童 (Adapted Child, AC): 為了適應環境而壓抑自己的情緒和需求 順從、乖巧,容易妥協 常說「對不起」、「這樣可以嗎?」等尋求認同的語言 在團體中願意配合他人 說話前會先察言觀色 故事中的蛤蟆先生,便是因為幼時父親與他相處採用的都是「控制型父母」模式(父親之所以會如此,也是在成長過程受到祖父的影響導致),因而蛤蟆先生習慣用「順應型兒童」模式對應—順從、附和、取悅、道歉、依賴。即便父母已經離世,蛤蟆先生對身旁個性強勢的朋友(如老獾)仍然會自動以相同的行為模式應對,進而造成自己的不滿,累積抗拒心態和壓力,久而久之產生抑鬱和不快樂的情緒。 在諮商的過程,心理師蒼鷺以兼具「敘述者」(講述心理學觀念)與「傾聽者」(發問與引導)的方式,讓蛤蟆先生察覺自身情緒問題的真正成因,進而轉變為另一種成熟且正面的模式「成人自我狀態 (Adult)」: 客觀理性地分析事實和情況 根據目標進行邏輯思考和行動方案建構 能夠計劃、考慮、決定與行動 常說「讓我思考一下」、「從邏輯來說...」等理性語言 冷靜地解決問題,不受情緒影響 能夠預測結果,掌握整體情況 總括而言,每個人都同時具備上述三種自我狀態,只是在不同情況下會有不同的主導狀態。若能藉由自我覺察了解自己當下處於哪種狀態,將有助於正面的調整自己的行為和溝通方式。 諮商過程中蒼鷺是如何協助蛤蟆先生的? 蒼鷺運用方式是「溝通分析」(Transactional Analysis),包含以下幾個基本原則: 建立合作關係:強調諮商是一個雙方合作的過程,需要蛤蟆先生積極參與,蒼鷺不直接給予建議和答案,而是引導蛤蟆先生自己找到答案。 情緒覺察:引導蛤蟆先生認真思考並表達自己的情緒,幫助他理解「鬧彆扭」「叛逆」其實是憤怒的另一種表現形式。 心理遊戲的譬喻:用像是「可憐的我 poor little old me」遊戲的比喻,解釋蛤蟆如何陷入固定的行為模式「對自己的感受不坦誠、無意識的配合對方,之後又受憤怒影響」而不自覺。 改變心理地位:用四種不同的心理地位--我好-你不好、我不好-你好、我不好-你不好、我好-你好。告訴蛤蟆先生可以避免陷入「我不好,你好」的“低自尊、受害者心態”或是「我好,你不好」的“你為什麼總讓我失望?你怎麼敢這樣做!的發怒、批評“,朝向「我好,你也好」的相信自己與相信別人方向做出轉變。 自我認知與成長:蛤蟆先生在心理治療的過程中,逐漸認識到自己的性格缺陷,如自大、衝動等是因為成長過程的經驗形塑的,並學會反思和改變。能夠識別和管理自己的情緒,特別是負面情緒,更好地控制自己的衝動和情緒波動。書中這麼說:「每當我們真正能面對自己情緒,都是一次成長的機會,了解自己的內在情緒並能加以控制,同理別人,了解和處理別人的情緒。這是自我成長和完善的方式,讓我們從獨立的個體走向共生的關係,和別人順利地互動與合作。」 經過諮商之後,蛤蟆先生的改變 蛤蟆先生在持續接受心理諮商後,經歷了以下幾個主要的變化: 情緒改善:從故事最初的憂鬱、自卑、軟弱、缺乏動力的狀態,逐漸恢復了以前的開朗性格。 了解自己行為的成因:學會察覺和分析自己的情緒,了解自己的行為模式源自於童年時與父母相處的經歷,提高了自我認知的能力。 更加獨立:從一開始蛤蟆被動接受朋友河鼠、鼴鼠的建議去看心理師,到後來能夠主動為自己的人生負責,規劃生涯前景,有了新的生活目標。 產生自信:擺脫了從小就有的自卑心理狀態,變得更加獨立自信。 自我接納:學會接納自己的不完美,不再過分苛刻地自我批評。 美國達特茅斯學院的David Blanchflower教授根據145個國家的數據分析了幸福度與年齡的關係,發現幸福度呈U型曲線變化,谷底的平均年齡為48.3歲。中年級的朋友如果發現自己長期陷入情緒的低潮,可以善用「心理健康支持方案」由政府提供的免費心理諮商,找專業心理師談談,不需要獨自面對鬱結。 關於作者 李全興(老查) 數位轉型顧問、出租大叔、商業好書說書人,以及正在探索人生下半場可能性的中年級實習生。 2000年起即投入數位產業,累積逾20年電子商務、社群、數位內容領域工作資歷,致力將數位經驗運用於協助企業數位轉型與內容經營、社群行銷。目前則在探索百歲人生時代,自身職涯的第二條成長曲線。 更多【老查的中年級觀察】: 如何克服中年時期的幸福感低落?《啟動你的韌性開關》維持內心安定 【老查的中年級觀察】想要改變一切看似美好的生活並非不知足,而是展開第二人生的起點 哈佛研究 50歲後影響你的幸福指數,居然不是財富或工作成就!? 這個原因將決定你下半輩子的身心健康! 【老查的中年級觀察】做自己的老闆,十項靈魂拷問確認你自己適不適合當自僱者
【104職場力】

人口探底/不婚族=不生兒? 婚姻不再誘人 出生率跟著垮

2026-09-12 聯合新聞網記者廖靜清、沈沛育 由聯合新聞網授權轉載 本文導覽 結婚對數降、生育也跟著跌 台灣婚育連動係數達0.81單身想生子 社會先貼「不完整家庭」標籤非婚生子比例15年平均3.9% 台灣僅贏日本單身女性被准許凍卵 但取卵得先結婚 獲配偶同意改善少子化政策 專家:應以「生育意願」當作核心婚育脫鉤非少子化唯一解方 得同步改善經濟問題 台灣去年總生育率僅0.69,不僅跌破0.7,更輸給南韓的0.8,成為全球生育率最低的國家。造成此結果的背後原因,不單只是「沒人想生」,還有一個可能是「想生卻不能生」。 台灣從育兒補助到人工生殖政策,都緊扣著「先結婚、再生子」的路徑。專家指出,當婚姻成為生育的隱形門票,單身者即使有意成為父母,也可能被制度與文化擋在門外;若不鬆綁婚育關係,政府再多撒錢催生,恐怕也救不了崩跌的人口。 延伸閱讀:人口探底/全台公托覆蓋率僅4.9%搶翻天 最慘329人搶1名額 結婚對數降、生育也跟著跌 台灣婚育連動係數達0.81 台灣生育長期與婚姻高度綁定,盡管不少學者認為,現代社會已難再單純以「先結婚、後生子」的傳統模式,推估隔年出生人口,但內政部戶政資料仍顯示,結婚對數與隔年出生人數呈現高度正相關。 2004年台灣共有13萬1453對新人結婚,當年出生21萬7685人,隔年出生20萬6465人;隨著結婚對數逐年下滑,出生人口也一路走低。到了2024年,結婚對數降至12萬3061對,當年出生13萬4769人,隔年來到10萬5676人。 若以2004年至2024年結婚對數,對照2005年至2025年出生人數分析,兩者相關係數約達0.81,呈現高度正相關,顯示結婚人數減少與隔年出生人口下滑具有明顯連動關係。不過,到底是政策制度讓人們被迫選擇進入婚姻,還是價值觀所致? 單身想生子 社會先貼「不完整家庭」標籤 馬偕紀念醫院婦產科資深主治醫師黃閔照表示,台灣及亞洲社會長期認為一個完整家庭的組成,父母必須要有婚姻關係,成員需由一個爸爸、一個媽媽及小孩組成。只要打破這樣的既定框架,就會被認為是「不完整家庭」,甚至會直觀認為,破碎家庭只給小孩帶來傷害,不僅沒有足夠的愛,也不具備養育資源。 當「先結婚、再生子」的價值觀長期根植於台灣社會時,也讓選擇「非婚生育」者承受更大的文化壓力。當單親媽媽帶著孩子外出,可能被投以「很可憐」的眼光,孩子在校園裡可能會因為沒有爸爸遭到譏笑。即使現代女性經濟自主能力大幅提升,「奉子成婚」仍時有所聞;為躲避社會異樣眼光,即使另一半未必適合共同養育孩子,有些女性仍被推進婚姻,困在「想生孩子,就得先結婚」的框架中。 非婚生子比例15年平均3.9% 台灣僅贏日本 根據內政部的數據顯示,台灣非婚生子的比例,長年落在3%上下,但去年非婚生子的數據雖創下新高,但也只來到4.49%。如果與OECD國家相比,2023年全球非婚生子比例最高的國家為哥倫比亞,其比例為87%,其餘已開發國家如美國則有40%、英國49.5%、德國33.1%;亞洲國家如南韓,其比例與台灣相似,落在3.9%,日本則比台灣低,只有2.4% 黃閔照說,社會應逐步建立對單親、多元家庭的尊重,學校及社會環境也不應讓孩子因家庭型態不同遭到標籤。法律若進一步承認單身女性、同性伴侶的生育選擇,也具有改變文化的重要象徵意義,現代有許多單身女性都已具備能力養育孩子,時代真的已經變了。 單身女性被准許凍卵 但取卵得先結婚 獲配偶同意 除了社會價值觀,現行制度也進一步強化「先婚再生」的框架。依現行「人工生殖法」,單身女性雖可自費凍卵,但若日後希望解凍卵子進行人工生殖,適用對象仍限於具有婚姻關係的異性夫妻。 換言之,單身女性即使凍存卵子,也無法在未婚狀態下透過人工生殖使用,女同性伴侶同樣被排除在外。這使部分有生育意願、卻沒有結婚打算的女性,若想成為母親,只剩自然受孕等有限途徑,也可能因此被推向婚姻的風險。 面對該議題的討論,行政院雖於2025年底通過「人工生殖法」修正草案,將未婚女性及完成結婚登記的女同性伴侶納入可接受人工生殖服務對象,但時至今日,草案還在立院審議中。 改善少子化政策 專家:應以「生育意願」當作核心 TFC台北生殖中心創辦人曾啟瑞說,臨床上已清楚看到女性「婚姻時間」與「生育時間」脫鉤。近5年中心凍卵人數成長近3成,主要集中31至35歲,去年35歲以下更占6成。許多女性先保存生育力,等事業、生活穩定後才考慮生子,但現行制度仍使未婚女性即使凍了卵,也無法在國內透過借精完成生育。 曾啟瑞指出,依相關人口資料推估,35至44歲具有生育意願的單身女性,加上有生育意願的已登記女同志伴侶,潛在需求人口可達約24.6萬人。但這不代表修法後立即增加24.6萬名新生兒,但顯示少子化台灣仍存在一群「想生、卻受制度限制」的人,政府未來推動相關政策,無論是育兒補助等,都應以「生育意願」當作核心。 婚育脫鉤非少子化唯一解方 得同步改善經濟問題 不過,台大社會系教授薛承泰提醒,「婚育脫鉤」並非挽救少子化的萬靈丹。台灣社會對非婚生育的接受度近十多年逐漸提高,但非婚生比例並未因此大幅攀升,顯示橫亙在生育之前的,不只有婚姻這道門檻,養育成本、生活型態改變,以及低生育長期累積的人口結構問題,同樣左右年輕世代的生育選擇。 薛承泰說,現在「養一個孩子的成本太高」,從居住、育兒到教育支出,再加上同儕比較及「不能讓下一代輸」的心理,生育早已不只是「家中多一副筷子」,而是一項長達20年以上的經濟與照顧承諾。因此,政府即使祭出高額補貼,短期或許能刺激生育,卻未必足以扭轉長期趨勢。 更棘手的是,台灣低生育已延續超過20年,當年「少生的孩子」如今陸續成為適婚、適育人口,少子化正從「不想生」進一步走向「能生的人也變少」的困境。 薛承泰說,即使未來每名女性的生育意願不再下降,育齡人口基數持續萎縮,出生人口仍可能下降;人工生殖、放寬生育選擇雖有助增加出生機會,但究竟能填補多少人口缺口,仍須務實評估。
【104職場力】

隨機砍人事件過後人心惶惶,該如何調適?心理師授5招穩定情緒

日前台北發生隨機攻擊事件震驚全國,不少人因為新聞不斷播放相關資訊,以及大量資訊湧入而感到惶恐不安,甚至影響到日常作息,出現害怕、焦慮、失眠、心悸或迴避人潮等反應。面對重大創傷事件,該如何進行自我心理調適、尋找自我照顧與支持資源?本文整理相關資訊,並提供醫師建議的5個方向穩定情緒。 文/馮逸華 由優活健康網授權轉載 ※ 原文整理於2025/12/22,轉載文章日為2026/01/15 本文導覽 體脂肪超標有什麼危害?體脂肪囤積是蘋果型還是梨型?除了飲食,壓力也會讓你胖核心有氧運動、正念助減少體脂肪 台北車站與中山商圈近日發生隨機攻擊事件,正逢週五下班捷運尖峰時間,造成4死11傷慘劇,引發社會高度震驚與不安。醫師指出,無論是否親臨現場,民眾可能因新聞或社群反覆播送,出現害怕、焦慮、失眠、心悸或迴避人潮等反應。面對重大創傷事件,該如何進行自我心理調適、尋找自我照顧與支持資源?《優活健康網》特訪精神科醫師及心理師,建議透過5方向著手,理解自身感受、逐步安定情緒。 恐慌壓力屬正常心理反應 開業精神科醫師楊聰財表示,面對北捷突發傷害事件,無論當下逃跑自保,或事後因反覆接觸相關資訊而出現恐慌,皆屬正常心理反應。民眾接收相關血腥畫面與驚悚文字描述,會使大腦接收到高度威脅訊號,引發戰或逃反應,使人對環境過度警戒,產生「隨時有危險」的不安全感,並可能出現易怒、焦慮不安、注意力不集中或情緒低落等狀況。 過度的擔憂並不代表軟弱或想太多,卻可能會在短時間內對我們的心理造成極大壓力。楊聰財建議,民眾應優先限制觀看情緒性新聞標題、避免誇大渲染,並主動向信任的家人、朋友或同事分享感受,藉由表達整理情緒,不要獨自承受。若持續失眠、做惡夢並影響日常生活,可透過尋求專業精神科醫師或心理諮商支持管道,找回掌控感與安全感。 5招穩定情緒與自我照顧 北市聯醫松德院區臨床心理科主任吳孟璋表示,為避免情緒遭受二次傷害,建議不要過度批判或評價自己,而是允許自己休息,並接納真實感受,不用盡快恢復正常。實際應對策略與心理調適,可結合穩定與互助的力量,從以下5方向著手: 1. 優先確保人身安全、安撫內心情緒 無論是否身在攻擊現場,或只是周遭月台、商圈等鄰近人潮,都可能出現強烈的驚恐與無助感。當下若目睹事件,應先評估自身身心狀態與環境安全,不必勉強對抗,以優先離開現場為主,並盡快尋求親友陪伴與支持,以協助情緒穩定。 2. 面對新聞資訊不看、不傳、不討論 事件過後仍反覆觀看新聞畫面或影片,可能對身心造成不適影響,若察覺自己無法停止觀看,或腦袋停不下思考、心情持續焦慮沉重,應主動提醒自己暫停接觸相關畫面,可掌握「不看、不轉傳、不過度討論」3原則,只傳遞必要且正確的資訊(如交通管制、捷運政策等),不必與他人同步追蹤所有新聞進度,也可主動提醒朋友轉換話題,避免累積過多心理壓力。「不關注不討論不是不重視,而是意識到已經對自己造成影響。」 3. 外出保持警覺對應心態 簡單模擬狀況:外出時可先簡單想好,若遇到突發狀況的應對方式,評估是否出門。 適度保持警覺:在公共運輸或場所放下手機、多留意周遭環境,就像走路時也要隨時注意避免跌倒一樣。 與親友同行或事先告知行程:避免獨自一人行動或只有自己知道要去哪裡,多一個人知道時間、地點,可加速資訊掌握。 在事件過後,近日政府加強維安、捷運加派警力駐守,能讓民眾更感安心,可見的情況下,保持適度警覺反而更安全。若遇不安情境,盡量保持冷靜,先離開當下環境、前往安全處,再思考聯繫方式或是否提供協助。 4. 自我舒緩練習 在事件發生後,焦慮和擔心可能短暫存在,建議在生活中進行自我放鬆方式,透過呼吸練習、冥想、運動來舒緩情緒,運動可以使身心專注在當下狀態,並刺激大腦多巴胺分泌,對身心理都有明顯幫助。此外,也可以透過到戶外走走、看劇、聽音樂等幫助轉移注意力的方法,做自己平常會有興趣的休閒活動,也可以舒緩緊張情緒。 5. 尋求專業心理資源 若努力做了放鬆舒緩練習,情緒壓力仍明顯影響生活,建議尋求專業精神科醫師開立藥物,或心理諮商尋求心理支持。可善用以下公開管道: 安心關懷小站:即日起至2026年元旦止,台北市政府在捷運中山地下街R7出口地面層設置「安心關懷小站」,每天13:00~20:00,提供心理諮商與情緒支持,建議民眾可善加利用。 撥打安心專線:若民眾感到情緒困擾難以排除,可撥打社區心理衛生中心24小時服務專線(02-33937885)或衛福部安心專線「1925」,尋求免費心理諮商與情緒支持。 3次免費心理諮商:針對北捷事件,衛生福利部提供民眾額外3次免費心理諮商,不設年齡限制,採「從寬認定」原則,只要民眾自認是因北捷事件受到心理影響,即可申請此資源服務,無須額外身分或資格審核,此政策預計實施至2026年底。 (原文標題:北捷隨機砍人引恐慌!心理師授「5招」穩定情緒:優先自保人身安全) 關於維護更優質的【職場健康】,推薦您這些好觀點 捷運隨機砍人釀恐慌!失眠睡不好、做惡夢⋯對抗PTSD「6招」放鬆 重大意外後不想說話、易惡夢受驚嚇⋯當心「創傷症候群」醫教1表速測 重大事件引發集體焦慮?掌握「安心5字訣」建立心理韌性!
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處理「負面情緒」別拖延!4招養成心理復健好習慣

想走出焦慮、負面情緒低潮,行動才是關鍵!醫師作者分享4個簡單可行的技巧來養成習慣、提升自信,幫助在日常生活中有效處理情緒,建立長久穩定的心理健康基礎。本文節錄自《剛剛好的焦慮》。 文/馬丁.布魯內 本文目錄(點擊可快速前往) 訣竅1:別等到想做才去做訣竅2:借助誘因讓自己養成新習慣訣竅3:運用信心評定量表訣竅4:變換遣詞用字 復健是艱辛的過程,相關的提示和技巧有助於身體病痛者更有成效地康復,而同樣的道理,有益的提示與技巧能夠幫助個案恢復心理健康。以下我將提供一些你可以自行決定接不接受的提示。請把它們讀完,看看哪些能夠引發你的內心共鳴。  訣竅1:別等到想做才去做 恢復心理健康過程的一項基本原則是行動至上。毅然決然行動是處理負面情緒的絕佳方法。康復仰賴的正是付諸行動。倘若運動員傷後不去健身房鍛鍊體能,將永難回到場上比賽,而苦於心理問題的人除非著手推促自己,否則將難以跨出舒適圈獲取進展。如果我們想要有所改變,就必須採取行動,然而人往往難得想要有所作為。原因在於這必須積極面對挑戰,而我們卻偏愛待在舒適區!身在其中能感到安全而且輕鬆自在,所以為什麼要離開呢?基於這個緣故,我們理應擬定有助於自己身體力行的計畫,而寫日記能促使自己推進有益於康復的活動。我們應問自己將在何時展開行動?有沒有時時落實計畫?如何確認自己做到了?  訣竅2:借助誘因讓自己養成新習慣 動機十分有趣!有時候,激發進取心的目標實在讓人覺得遙不可及。大家都曾經決心改變自己的人生、期望夢想能夠成真,而且認為沒有任何事能夠阻礙自己獲致成功,然而隔天睡醒之後,這樣的進取心似乎一夜之間化為夢幻泡影,畢竟它的自然傾向就是隨著時間推移逐漸淡去。它就如同穿孔而緩慢漏氣的輪胎,除非你不斷打氣,否則它必定會持續洩到沒氣。而自我激勵其實是更加艱難的事。  當我還在求學時,一度短暫地迷戀賽艇運動。我並非高手,而且在首次參賽前1小時扭傷了腳踝,以致到學期末都沒能投入任何比賽。然而,儘管常要早起練習,我當年總是很享受這項活動。整體來說,我不介意在合理的時刻起床,不過清晨6點就要到河邊集合頗具挑戰性。然而,我並不需要太多自我激勵,因為只要到時我沒現身,就會有8個魁梧的傢伙(其實是7個高大結實的壯漢和一名小個子的舵手!)來把我拉下床!關鍵是,在沒得選擇的情況下,準時報到會比較容易做到。出門上班也是同樣的道理。我不會在星期一早上睡醒後問自己是否想去工作,我自知非去不可。而自我激勵則較難成事。有時我會要求自己大清早起床出門跑步,或是在一日之初享受靜好的時光,並且想一想這對我大有益處。但是我通常難以持續超過一個星期!我的進取心會日漸淡漠,我感到自己設定了難以企及的目標,並且不想離開舒適的床。  因此,動機固然是重要的驅策力,它的效用卻也反覆無常。另一方面,習慣則恰好與它大相逕庭。習慣不會隨著時間推移而衰退。我們會愈來愈習於那些  例行儀式,而且倘若不實行便會感到不自在。在此,我說的不是所謂的「壞」習慣或是成癮的行為,而是習以為常的每日活動。比如說,我們每天早上在浴廁裡整頓自身的先後順序。我的習慣是先刷牙,然後刮鬍子,接著沖澡。雖然不按照這個次序也無礙,但我就是會覺得很不對勁。早上刮鬍鬚不需要什麼動機,但是如果我先沖澡,可能會忘了還沒刮鬍子。  要改變習慣有個技巧,那就是運用動機,而且要按部就班來做,一次只改變一小部分。如此日積月累,長久下來便能形成新習慣。  以我自己的生活為例。我們的診所總是在上午11時讓所有醫師都暫停工作,利用寶貴的幾分鐘時間喝杯咖啡提神、和同事聊聊天,然後再回去做事。在診所最初幾年,我總是喝咖啡配些餅乾,但後來顧慮到健康,我有了改變飲食習慣的動機。我決定做成一個微小變化,在咖啡時段改吃蘋果。儘管沒了餅乾有點失望,然而我為健康堅持到底。我意外發現這項改變短期內就成為新習慣,如今我的味蕾已習於在早上品嘗咖啡與蘋果的滋味。假如我忘了帶蘋果去診所,而被迫拿出餅乾盒,反倒會深感敗興。有趣的是,如果在家上班,我往往還會想吃餅乾!啃蘋果的習慣連結的是診所的咖啡時光。  倘若你有做出改變的動機,試想一個你自信能夠達成的小步驟,專注於做好它,然後循序漸進,從而養成新的習慣。  訣竅3:運用信心評定量表 激勵自己以促進變化是一回事,自信能實現改變則是另一回事。這裡有一個良方能幫你了解自身對轉變有多大的信心。用一個從0到10的量表來評定自己對於達成變革的信心,當你想落實第12章的復健流程時,評量自己的信心可作為把事情從擴展區移到舒適區的第一步驟。如果0分代表你毫無成功機會,而10分表示你預料自己必能成功,那麼你將給自己幾分?設若你自評為4分,那麼下一步想一想:為什麼我不是給自己2分?  其實你給自己幾分並不那麼重要。關鍵是別對自己的分數做出任何評判(不要因為只給自己4分而悲嘆!),而要想一想為何沒給自己更低分。要回答這個問題,你必須著手思考自己的信心源自何處,這有助於你增強自信。或許你是因為已做出一些改變而擁有自信,也有可能你自知在必要時自己會堅持不懈,更將善用自身不屈不撓的精神。或者,你把挑戰事項拆分成許多小步驟,從而相信自己能夠著手落實改變。花些時間想清楚自己如何獲得達成特定目標的信心,而且切莫急於做出結論。  最後你還要想一下如何讓自己多得1分,比如說,怎麼從6分增加到7分?或許你可以設定啟動的時間和地點以提振信心,或者你可以請信任的人來幫助自己。你甚至可以只憑完成上述流程就讓自己拿到7分!  訣竅4:變換遣詞用字 當我們感到沮喪或焦慮時,很容易使用絕對而且負面的語言。你的話語將充斥「不能」和「不要」等字詞:  「我不能去超市。」  「我不要打針。」  「我沒有做那件事的意志力。」  這類話語的問題在於它們會讓我們停止思考和信仰。我們很難處理「不能」 做的事,這讓我們沒有改變的餘地。你會認為既然不能做某件事,也就不值得去思考它。   變換用語並不意味欺騙自己;我們不是簡單地用詭計把「不能」換成「能夠」,而是為自己的思維增添一些迴旋的空間。先加入「還」這個簡單的字是一個絕佳的開端。  你可以說: 「我還不能面對商家。」  而不要說: 「我不能面對商家。」  當你說「還」不能的時候,事情就有了轉圜的空間。你承認情況能夠被改變,從而為@想像@改變方法開啟了門扉,而這往往是帶來改變的首要步驟。  你可以增添的第二個字詞是「困難的」。請比較以下這些話和前述那些話有什麼差別。  「我發現去超市是困難的事。」  「要我接受打針是困難的事。」  「我發現展現意志力是困難的事。」  「困難的」這個形容詞的力量在於它不否定你的掙扎,它不要你裝作沒感到焦慮,也不譴責你未發現做那些事其實輕而易舉,而是為你辦到那些事的可能性保留空間,並使你更可能發現它們並非難如登天。  節錄自:商業周刊《剛剛好的焦慮:焦慮可以保護你,你也可以善用焦慮》/馬丁.布魯內 著 推薦閱讀: 「社交焦慮」如何評估?22題判斷程度,找出社交價值觀和理想清單 升遷面試焦慮怎麼辦?用問題解決法拆解你的「現實擔憂」 如何面對負面情緒,避免情緒勒索?用「我訊息」4步驟做好衝突管理
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《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義 〈目錄〉

《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義 〈目錄〉一、課程簡介 1. 二、臨終照顧核心概念 2. 三、臨終溝通技巧 3. 四、案例分析表 4. 五、案例題庫(初階/進階/多重情緒) 5. 六、研討會專用討論問題 6. 七、附錄 一、課程簡介 臨終照顧不只是醫療行為,而是整合: • 心理支持 • 情緒陪伴 • 關係修復 • 靈性需要 • 家屬支持 二、臨終照顧核心概念 2.1 傾聽與陪伴 • 不急著給答案 • 接住病人情緒 • 肢體語言與在場的重要性 2.2 溫柔誠實的溝通 • 避免否定病人的恐懼 • 以能理解的語言回應死亡議題 2.3 「四道」:臨終溝通的核心 • 道謝 • 道愛 • 道歉 • 道別 2.4 靈性與信仰支持 • 尊重病人信仰 • 帶來心靈安穩 三、臨終溝通技巧(Heading 1) 3.1 具體技巧 • 肯定情緒 • 語速放慢 • 注意眼神、姿勢 • 不爭辯、不糾正(尤其失智者) 3.2 溝通禁忌(Heading 2) • 「不要亂想」 • 「你要堅強」 • 「一定會好」 • 避免過於樂觀或否定病人感受 四、臨終照顧案例分析表 4.1 基本資料 項目 內容 個案姓名(可匿名) 年齡 診斷/病情 意識狀態 主要照護者 4.2 病人需求評估 面向 描述 身體需求 心理需求 情緒狀態 靈性/信仰需求 4.3 現場溝通紀錄 項目 紀錄內容 病人表達 照護者回應 非語言互動 4.4 使用技巧(勾選) • ☐ 傾聽 • ☐ 肯定情緒 • ☐ 提供方向感 • ☐ 避免否定情緒 • ☐ 表達愛 • ☐ 道謝 道愛 道歉 道別 • ☐ 靈性支持 • ☐ 其他:________ 4.5 分析 項目 內容 有效之處 可改善之處 病人反應 照護者感受 4.6 照護者反思 (至少 3–5 句) ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

工作不順、感覺自己好糟糕…有助轉換身心的3個自我照顧提案

發生失誤時,你可能會責備自己「我怎麼會這樣做事」、「我好糟糕」,要怎麼調適?日本整合醫學醫師工藤孝文,分享3個好習慣,包括:轉換正向心情的思考、藉由上下階梯活化副交感神經、以及用自己的步調回覆溝通訊息,有助調整自律神經的平衡。 文/工藤孝文 本文目錄(點擊可快速前往) 習慣1:在失誤中轉換正向心情習慣2:上上下下樓梯,活化副交感神經習慣3:電話、回信、SNS都以自己的步調使用 習慣1:在失誤中轉換正向心情 發生失誤時,許多人會責備自己「我怎麼會這樣做事情呢」而感到心情低落,甚至連續好幾天都維持這樣陰沉的心情,對吧?然而,世上本來就無完人,不經一事,不長一智,人是注定會失敗的生物。現在得到成功、看起來閃閃發光的人,過去也必定經歷許多失敗。 就如同「失敗為成功之母」這句話所說,就算有所失誤,也要想著「這次會失誤是因為時間不夠,只要下次有充足的時間就沒問題了」,或是「要增加確認的次數」等等,切換成尋找「下次要怎麼做才會順利的方法」的積極心情。只是將失誤當成失誤,是無法從陰沉的心情中掙脫出來的,但若從失誤中學習,就能活用在下一次經驗中。此外,失誤也是得知自己弱點的好機會。不管發生什麼事,都要將思考轉換至積極的方向來調整心情。 習慣2:上上下下樓梯,活化副交感神經 工作中被主管罵了、戀愛不順利、和朋友吵架……有時就是會事事不順呢!這種時候,就算勉強自己「打起精神來好好努力」,也沒什麼效果,可能反而讓自己的心情更糟糕。事實上,與其由心理開始處理內心的問題,從身體開始整頓會更有效果!可以先從上下樓梯來試試看,不要只是走樓梯,而是一次踩一至二階,上上下下試試看。不管是在自己家、公司或在外面場所的樓梯都沒關係,輕鬆地進行就可以了。 你是不是覺得:「嗯?這樣就可以了嗎?」就當作被我騙一次,試試看吧!運動身體後血液循環會變好,上下階梯時的律動也可以活化副交感神經,調整自律神經的平衡。思考問題的解決方法,需要協調、整合身體與內心,這麽做,一定會浮現出很棒的點子哦! 習慣3:電話、回信、SNS都以自己的步調使用 在現今社會,只要有一支智慧型手機就可以進行許多溝通聯絡,除了電話和電子郵件之外,也理所當然地可以使用各種SNS(Social networking service,社群網路服務),於是變成24小時都別無選擇地與人聯繫。如果是相處很愉快的人或是喜歡的人,那當然是非常幸福的時間;但持續配合對方的步調,自己的時間就會漸漸消失。如果對方是不喜歡的人,就會變成很大的壓力吧?感受到壓力時,你的自律神經平衡便已經紊亂了;而一直配合對方、持續回覆的話,也會對身體產生影響。 所以,收到聯絡時,首先先做個深呼吸,好好調整自己的內心。先喝一杯水也好,這樣就能盡量以自己的步調來回信了。先確立好自己的規則,譬如說「在晚上11點以後不回訊息」等等也很重要。請慢慢地習慣以自己的步調,而非總是配合對方來進行溝通。 節錄自:大好書屋《拯救低潮身心的自我照顧提案/工藤孝文 著 》 《104職場力》與你一起關心職場健康: 明明睡了很久還是累?日醫解析3個「好睡提案」:重新檢視睡前3小時 出現6大徵兆,別撐了!小心「堅忍不拔」傷了你 3次免費心理諮商擴大至45歲!2024年誰能申請、怎麼用?9大QA總整理
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男性求助率僅女性一半...男性關懷專線8月底擴大服務 任何疑難雜症都解

2025-09-03 聯合報記者翁唯真 由聯合新聞網授權轉載 衛生福利部設有男性關懷專線,提供線上服務,不過過去因該專線以家庭及家暴等狀況為主。衛福部心理健康司長陳柏熹今受訪表示,原先僅針對家庭暴力部分,於今年8月底擴大至所有疑難雜症都能撥打,希望幫助有需求男性。 除了現有的1925安心電話外,衛福部也設立男性關懷專線0800-013-999,幫助有需求男性針對家庭暴力等相關內容。但根據衛福部統計,近3年2021至2023年平均每年進線約7500通。 陳柏熹今出席心理健康急救方案記者會時受訪表示,根據統計發現,男性使用關懷專線的機率比女性低一半以上,一般男性無論任何年齡層,都比較不會求助,因此通報率高能讓死亡率降低,因此希望藉由更多方式,讓男性求助。 陳柏熹說,今年8月底男性關懷專線和1925安心專線不再限制特定議題,包含伴侶、親子、職場等相關問題,開放所有議題皆可撥打專線求助。且男性關懷專線與1925安心專線整合,接電話的人輪班並分流各需求,盼能提升服務量能。 男性關懷專線 0800-013-999服務時間:每日上午7時至下午11時免費線上諮詢服務服務對象:面對婚姻、親子、家庭關係、家庭暴力及親密關係等困擾之男性服務內容:電話諮詢、關懷服務、資源提供或轉介 安心專線1925:提供24小時免費心理諮詢服務 推薦閱讀: 勞工每年有6次「免費心理諮商」,適用對象、申請資格常見QA一次解答 菁英族群壓力大卻陷求助困境 諮商心理師揭「高功能憂鬱」讓人崩潰 親友同事憂鬱怎麼辦?MHFA「心理急救5行動」教你Hold住破碎的心
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醫病關係溝通談話技巧情緒應對

醫病關係溝通談話技巧情緒應對 在醫病關係中,良好的溝通模組包括清晰的表達,還涉及深入的情感理解和對病人需求的認識,而醫療人員在說話的方式、說話的技巧以及情緒的應對上都需要具備相應的能力。 說話的方式 醫生在與病人溝通時,必須使用簡明易懂的語言,醫學術語造成的溝通混亂,有效的關係溝通不僅能建立良好的信任,也能提升病患對醫療決策的理解與參與感 研究指出,醫生在溝通時可以採取非專業術語的方式,這樣能夠讓患者感受到尊重並願意主動提問。 發光的技巧 醫療人員要表現出真正的興趣和關心,主動傾聽病人的需求和感受 運用LEARN溝通模式(L: 劇本,E: 解釋,A: 知會,R: 回應,N: 新知)也能幫助醫療團隊更了解病人狀況及反應,透過這種方式,醫生可以更有效地幫助患者處理情緒,並針對特定問題提供詳細的說明。 因應的情緒 醫病關係中,情緒的管理同樣關鍵,療人員應能辨識並回應患者的情緒情緒,例如焦慮或恐懼,再正向的情緒支持、同理心的治療、理解患者的感受,能有效增強患者的情緒穩定。 例如,醫生可以使用「你擔心嗎?」這樣的問題來確認患者的情緒,並提供支持關係,以建立互信與理解的關係,在醫病關係中,清晰的話語、主動的傾聽以及對病人情緒的滿意度是建立良好溝通的三大要素,這能夠大幅提升病人對醫療服務的滿意度和依從性。 做到同理與共情 要做到同理與共情,首先需要理解其核心概念與重要性,同理心是指發掘他人情感的能力,並且能夠以適當的方式回應這些情感,從而共情於與他人分享和理解情感的過程,這些技能是建立相互關係和促進良好的溝通的關鍵。 培養同理心的具體方法 練習正念:正念有助於提高對他人情緒的意識,透過冥想或專注呼吸,你可以對他人的情感需求和表達變得更加敏感。 理解他人:完整神貫注地他人的敘述,是表演同理的重要方式。此時,避免打斷對方,讓其完全表達自己的感受和看法,相應的語言行為如點頭等也非常有效。 提出開放式問題:這使對方有機會詳細闡述其情感和經驗。 例如,詢問「你對某件事有何感想?」可以引導對話,使他們被重視及理解。 加強情緒智力:提升對自己和他人情緒的認知,有助於發展同理心。可以透過閱讀和反思自己的經驗來增強這種能力。 尋求共同的歷程:人們對共同的經驗或痛苦感同身受。分享和理解這些經驗通常可以加深與同理心的普遍聯繫,有助於建立更強烈的彼此。 實踐共感的技巧 理解非語言線索:注意他人的肢體語言和臉部表情,可以幫助你更深入地了解他們的感受。這些非語言訊號往往比言語訊息更具體。 推測推論:嘗試揣摩他人的情緒狀態,基於觀察推斷他們的感受。但是,這件事需要進行,卻忽略了他人的情況或情感。 提供情感支持:在別人需要的時候給予適當的情緒支持,並且能夠表現出你對他們的重視與理解。例如,當對方表達恐懼或焦慮時,可以主動提供安慰和支持。 透過以上的方法和技巧,可以有效增強同理心和共感能力,進而改善個人與他人之間的溝通和關係。
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《臨終照顧的心理與溝通技巧課程講義》(瑪利亞社會福利基金會)

《臨終照顧的心理與溝通技巧課程講義》(瑪利亞社會福利基金會) 一、臨終照顧的核心 臨終照顧的目標不只是減輕病痛,更是陪伴生命走向圓滿。 核心強調: • 傾聽與陪伴 • 有效溝通 • 靈性關懷與關係圓滿 • 照護者的自我照顧與覺察 照顧是一段關係的旅程,也是深刻的靈性學習。 二、傾聽與陪伴 1. 專注傾聽 • 保留時間讓病人說話 • 以開放態度接住病人的恐懼與憂慮 • 避免急著提供答案或理由 2. 非語言陪伴的力量 • 輕柔眼神、握手、坐在床邊 • 身體語言比話語更能安撫心靈 3. 肯定與接納情緒 • 「你會害怕是很正常的。」 • 避免否認情緒,如「不要亂想」。 三、有效溝通技巧 1. 溫和而誠實的資訊傳達 • 誠實但有溫度 • 用病人能理解的語言 • 面對死亡議題保持穩定與尊重 2. 提供方向感 (對意識混亂者尤為重要) • 溫柔說明時間、地點 • 避免苛責或急躁 3. 表達愛與價值 • 讓病人知道他的生命重要、值得被愛 • 「謝謝你陪伴我們。」 四、靈性關懷與生命圓滿:臨終「四道」 1. 道謝: 感謝他的付出、努力、愛。 2. 道愛: 直接說出愛與珍惜。 3. 道歉: 為疏忽、誤會、過往傷害和解。 4. 道別: 允許他放心離開,承諾會照顧自己與家人。 信仰與靈性支持 • 尊重宗教儀式 • 提供禱告、祝禱或靜心 • 信仰常使病人安然面對死亡 五、照護環境與情緒管理 1. 創造安穩環境 • 柔和光線、音樂、熟悉物件 • 減少混亂與不安 2. 照護者與家屬的情緒 • 家屬保持穩定有助病人安心 • 適度尋求協助,避免耗竭 • 照顧好自己才能照顧他人 六、照護者的內在旅程:從《照護的靈魂》看見照護的真實 Arthur Kleinman《照護的靈魂》揭示照護者共同面對的困境: • 看著病人退化、惡化、失去能力 • 醫療體制缺乏情感支持 • 照護者的孤獨、失落與疲累 • 親密的人逐漸不認得自己 然而作者指出: 照護雖艱辛,但也帶來人性最深刻的力量:愛、耐心、承擔與靈性成長。 照護不是技術,而是生命倫理的實踐。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

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