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航空服務管理

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「航空服務管理:負責規劃與執行航空公司或機場的服務策略,提升顧客服務品質及運營效率。主要職責包括監督機場地面服務、客艙服務及乘客服務管理,確保運作符合相關法規與安全標準。需要具備優秀的跨部門協作能力、溝通技巧及危機處理能力,能夠在快節奏與多變的環境中靈活應對挑戰。熟悉航空業務運作流程及客戶需求,並能有效運用數據分析改進服務模式,將顧客滿意度視為首要目標。」
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