公務人員考題複習精選【教育行政】
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閱卷
指的是快速且準確地閱讀、理解並評估大量文件或資料的能力，通常用於審核考試卷、企劃案、報告等。具備此技能能有效抓住重點，判斷內容優劣，提升工作效率與決策品質。在教育、行政及評審相關職務中特別重要。
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公務人員考題複習精選【人事行政】
公務人員考題複習精選【文化行政】
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TOEIC Speaking Test
TOEIC口說為internet-based test(iBT)型態的測驗。試題經由網際網路傳送至考場中的電腦，因此應試者無法像參加TOEIC測驗 (聽力與閱讀)時透過紙筆作答，而必須藉由耳機麥克風 (口說測驗) 來作答。這樣的測驗型態，可以更加詳實而有效率的紀錄應試者作答的內容，並得出公正而有效的評分結果。
TOEIC Speaking Test 口說與寫作測驗並列為選考項目，報名時考生可自行選擇「多益口說及寫作測驗」或單獨選擇「多益口說測驗」。
TOEIC口說與寫作測驗與TOEIC聽力與閱讀的公開測驗及到場考試分開舉行；報名、測驗、成績寄送等各項細節均有所不同。
ETS 美國教育測驗服務社 (Educational Testing Service)
CSEPT大學校院英語能力測驗
「大學校院英語能力測驗」(CSEPT)由LTTC研發暨施測；旨在評量考生於一般日常生活及校園情境中使用英語能力，其成績可參照GEPT與CEFR指標，檢測程度涵蓋CEFR A1至B2。
「CSEPT測驗」考後提供各項成績外，亦提供分數對照的英語能力說明，方便學生及老師了解分數代表的意義，適合作為能力編班、教學成果評量或英語能力檢核之參考。
「測驗簡介」https://www.lttc.ntu.edu.tw/tw/CSEPT_About_Test
LTTC 財團法人語言訓練測驗中心
公共事務與社會評論員認證
這項認證旨在培養學習者的公共事務理解和社會評論能力，使其能夠深入分析和評論社會議題。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
FLPT外語能力測驗 (法語)
「外語能力測驗」（FLPT）包含英、日、法、德、西班牙語，並向下深耕提供歐日語基礎級測驗（FLPT-Basic），俾利歐日語學習者循序漸進、多方面評量學習成果。
本測驗分筆試（含聽力、用法、字彙、閱讀）、口說及英語寫作測驗，報考者可依需求，選擇單項或組合項目進行測試，所有測驗均可於一日內完成。「FLPT測驗」成績可參照國際標準CEFR，一次檢測出Pre-A1～C1程度的能力，可作為在校學習評量、學校甄試或求職、公司內部升遷、新進人員甄選之用。
LTTC 財團法人語言訓練測驗中心
FLPT外語能力測驗 (德語)
「外語能力測驗」（FLPT）包含英、日、法、德、西班牙語，並向下深耕提供歐日語基礎級測驗（FLPT-Basic），俾利歐日語學習者循序漸進、多方面評量學習成果。
本測驗分筆試（含聽力、用法、字彙、閱讀）、口說及英語寫作測驗，報考者可依需求，選擇單項或組合項目進行測試，所有測驗均可於一日內完成。「FLPT測驗」成績可參照國際標準CEFR，一次檢測出Pre-A1～C1程度的能力，可作為在校學習評量、學校甄試或求職、公司內部升遷、新進人員甄選之用。
LTTC 財團法人語言訓練測驗中心
FLPT外語能力測驗 (西語)
「外語能力測驗」（FLPT）包含英、日、法、德、西班牙語，並向下深耕提供歐日語基礎級測驗（FLPT-Basic），俾利歐日語學習者循序漸進、多方面評量學習成果。
本測驗分筆試（含聽力、用法、字彙、閱讀）、口說及英語寫作測驗，報考者可依需求，選擇單項或組合項目進行測試，所有測驗均可於一日內完成。「FLPT測驗」成績可參照國際標準CEFR，一次檢測出Pre-A1～C1程度的能力，可作為在校學習評量、學校甄試或求職、公司內部升遷、新進人員甄選之用。
LTTC 財團法人語言訓練測驗中心
精選貼文，掌握第一手知識
績效評分爭議多？HR與主管必懂的六大改善策略
文／黃愛 Lilian Huang 104人資學院 資深專任顧問
績效管理經常成為企業內部衝突的導火線。員工覺得評分不公平，主管則認為自己已盡力客觀，HR更常被夾在其中難以協調。事實上，多數績效爭議並非來自主管偏心，而是源於目標設定模糊、評分標準未事前說清楚，以及制度與管理能力未同步到位。本文將從績效管理實務出發，系統性說明企業最常忽略的關鍵環節，協助HR與主管建立更公平、透明且能被信任的績效制度，讓績效真正成為促進成長的工具。
文章導覽
為什麼「主管偏心」常被質疑，其實是因為過程不透明
目標要具體、可衡量，讓評核回歸事實
評分方式的設計，事前明訂比事後辯解更有效
不同角色與資歷，應有差異化標準
行為評價不能只靠主管，多角度評鑑的重要性
主管需要人資力與溝通技巧，不只是會排工作
結語：績效公平來自制度、紀律與持續溝通
在實務輔導中，經常聽到企業詢問：「為什麼我們明明有績效制度，卻還是被抱怨不公平？」問題往往不在制度是否存在，而在制度是否被理解、被落實，以及是否支撐主管正確使用。以下六個面向，是企業在檢視績效管理時不可忽略的關鍵。
一、為什麼「主管偏心」常被質疑，其實是因為過程不透明
在許多企業中，主管經常被貼上「偏心」的標籤，員工也容易質疑績效評分是否客觀。然而，問題往往不在主管個人，而在於評核過程缺乏清楚的標準與可被檢視的依據。
當評分只能憑印象或零碎觀察時，就容易出現某些行為風格較外顯、較容易被看見的人被認定為表現較好，而相對安靜、做事穩定卻不張揚的人則被忽略。久而久之，績效評核就變成「誰比較常被看見，誰就拿到好分數」，而非真正反映工作成果。
績效公平的關鍵，不在於要求主管更公正，而是透過制度，讓評核依據清楚可循，讓過程本身具備透明度。
二、目標要具體、可衡量，讓評核回歸事實
不少企業雖然有設定績效目標，但實際內容卻流於抽象，例如「提升工作品質」「加強主動性」「改善溝通能力」。這類目標在年度回顧時難以具體衡量，也迫使主管只能以主觀感受進行評估。
有效的績效目標應符合具體、可衡量、可達成、結果導向與有時限的原則。當目標能被量化與追蹤，績效討論就能回到事實與數據，而非感覺與印象。這不僅讓主管更有依據，也能降低員工對評分結果的疑慮。
三、評分方式的設計，事前明訂比事後辯解更有效
即使目標設定清楚，若評分方式未事前說明，仍可能引發爭議。常見的狀況是，員工知道達標的數字，卻不知道接近達標時該如何評價，結果到了年終才開始爭論分數合理性。
建議企業在設定目標時，同步定義評分邏輯，包括什麼情況屬於符合預期、什麼狀況屬於超越預期，以及未達標時的評價方式。當這些規則在一開始就被說清楚，績效評核就不需要在事後反覆解釋，也能大幅降低衝突。
四、不同角色與資歷，應有差異化標準
在同一團隊中，新進人員、資深員工與主管的能力、經驗與責任並不相同，若使用同一套績效標準評核所有人，往往反而造成不公平。
合理的績效設計，應依照角色與資歷設定不同期待。新人著重於學習與穩定度，資深員工強調效率與品質，而資深帶人者或主管，則應納入協助他人成長與團隊績效的指標。當目標與角色對齊，績效評核才能真正反映每個人的價值。
五、行為評價不能只靠主管，多角度評鑑的重要性
績效不只是數字的累積，行為表現、合作態度與專業影響力，往往更能決定一個人對組織的貢獻。然而，主管不可能掌握所有互動細節，單一視角容易產生偏差。
透過多角度評鑑，蒐集同儕或合作對象的觀察，有助於補足主管的盲點，讓行為評估更全面、更貼近真實。當績效評核同時結合量化成果與行為表現，也更容易獲得團隊的信任。
六、主管需要人資力與溝通技巧，不只是會排工作
許多主管是因為專業表現優秀而被拔擢，但真正的管理工作，包含目標設定、績效回饋、人才發展與溝通協調，並非自然而然就會。
當主管缺乏人資觀點與管理工具時，即使再用心，也容易在績效管理上陷入困境。有效的績效管理，來自制度設計、主管能力與組織文化的共同支持。當主管具備基本的人資力，績效討論才能成為促進成長的對話，而非壓力來源。
結語：績效公平來自制度、紀律與持續溝通
績效管理不該只是年終一次性的評分，而是一套全年持續運作的管理機制。當企業能夠建立清楚的目標、明確的評分標準、差異化的角色期待，並支持主管提升管理與溝通能力，績效制度自然能被信任，也能真正發揮價值。
若企業希望讓績效評核不再成為爭議焦點，而是成為支持主管帶人、協助員工成長的關鍵工具，建議從制度設計與主管能力同步檢視開始。
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選才升級指南：打破面試迷思，用數據賦能結構式面談！（下）
這份報告目的在於透過104職能測評與結構式職能面談，全面評估一名應徵「廣告行銷公關業人資主管」職位的人選，以判斷其預期績效表現及職務契合度。職能測評可以提供客觀的數據參考；結構式職能面談則以收集具體行為事例，作為更細緻的評估，讓我們得以深入了解人選的行為模式。
文章導覽：
104職能測評結果概覽：預見績效潛力
結構式職能面談重點與發現：深入洞察行為實例
綜合評估與招募建議
104職能測評結果概覽：預見績效潛力
1. 整體職能勝任度預測：具「無法達標」風險
此人選的整體職能勝任度為PR23，低於該職務預期能達到績效目標的達標門檻PR30。
預期結果： 測評結果初步判斷，該人選有整體職能偏低而可能無法達成績效標準的風險。
2. 關鍵職能表現分析：
所有6項關鍵職能均達門檻： 雖然整體勝任度偏低，但測評報告顯示人選在所有6項應具備的關鍵職能上，分數皆達到或高於該職務的達標門檻，表示沒有任何單一職能分數過低到足以直接導致其績效無法達標。
主要影響職能（與常模相比偏低）：溝通協調 PR38（低於常模PR70）、影響說服 PR39（低於常模PR66）、主動積極 PR56（低於常模PR68），這三項職能在與該職務的職能常模（平均表現）相比時，呈現較大的落差，是造成整體勝任度偏低的主要因素。
亮點職能（與常模相比偏高）：計劃組織 PR69（高於常模PR65），人選在「計劃組織」方面表現優異，高於該職務的常模，是其顯著優勢。
結構式職能面談重點與發現：深入洞察行為實例
根據職能測評結果，面談聚焦於人選分數偏低的「溝通協調」與分數較高的「計劃組織」，以收集具體行為事例（CAR），作為更細緻的評估：
1. 針對「溝通協調」職能（測評分數偏低）：
◦ 面談目的：測評顯示此職能分數最低（PR38），需釐清是否會阻礙其績效達標。
◦ 面談提問：「與意見相左的人溝通總是有壓力的，能分享一個你如何與他們進行溝通協調的實際經歷嗎？」
◦ 人選行為事例（CAR）：
狀況 (Condition)：曾有主管抱怨新的獎金計算方法不公平，人選當時聽得不是很懂，不知如何回覆。
行動 (Action)：告知主管會後了解清楚再回覆；回去後與承辦同仁再次找主管談，請主管舉例，並試算新舊獎金辦法，了解抱怨點後微調成更合理的算法。
結果 (Result)：成功讓該主管接受。
◦ 主管洞察與評估：
人選雖不擅長臨場反應，但展現了「釐清雙方意見歧異點並取得共識」的關鍵行為。
用人主管認為，薪酬主管不一定需要絕佳的臨場反應能力，若能在事後清楚釐清問題並達成共識即可。
結論：該人選的「溝通協調」雖測評分數較低，但透過具體事例判斷，其不良影響尚可管控，不致構成重大任用風險。
2. 針對「計劃組織」職能（測評分數較高）：
◦ 面談目的： 確認此優勢如何轉化為實際的績效表現，是否符合公司需求。
◦ 面談提問： 「請談談你在有限時間和資源下，負責公司跨部門專案的經驗。包含：專案任務為何？你的處理過程和結果又如何？」
◦ 人選行為事例（CAR）：
狀況 (Condition)： 剛到職時被指派檢視公司薪資競爭力，解決主管抱怨招募不到優秀人才的問題，且時間緊迫，需要外部同業薪資資訊。
行動 (Action)： 說服老闆投資經費引進專業顧問公司；邀請並評選出資料最豐富且價格合理的本土廠商；與同仁配合顧問安排，向各主管簡報成果，並說服公司調整關鍵職務的敘薪標準。
結果 (Result)： 公司調整了關鍵職務敘薪標準，主管對公司薪資水準有了信心。
◦ 主管洞察與評估：
人選展現了「評估所需資源，尋找、協調並整合所有可用資源」的關鍵行為。
用人主管認為，雖然人選的處理方式與公司原先期望「薪酬主管應能自己搞定薪資大小事」略有不同，但考量到人力有限，人選能說服公司投入合理費用，有效解決長期困擾的招募問題，這是一個符合公司實務需求的「聰明解法」。
結論： 該人選能有效運用資源解決複雜問題，其「計劃組織」能力顯然能為公司帶來價值。
綜合評估與招募建議
• 整體判斷：儘管測評結果顯示人選的整體職能勝任度低於達標門檻，且部分職能與職能常模有落差。但透過結構式職能面談，我們得以深入了解其具體行為模式。在「溝通協調」方面，雖然不擅長臨場反應，但能有效釐清並解決問題。在「計劃組織」方面，則展現了運用外部資源解決複雜問題的能力。
• 建議：考量到目前人選難尋，且該人選雖非「理想中」完全符合所有條件，但其解決問題的策略和實際能力，顯示其仍具備應對職務挑戰的潛力，可列為錄取的備選人才之一，以應對急需的戰力缺口。
透過結合104職能測評與結構式職能面談，我們得以擺脫單憑直覺的低效選才模式。這套系統化的方法，不僅提供了客觀的數據預測，更透過深入的行為事例，幫助我們在招募過程中做出更周全、更符合公司實際需求的決策，進而迅速有效評選出高績效人才。請先登入或註冊104測評中心會員，新客獨享▶免費體驗施測看報告，親身感受職能測評如何協助您精準辨識高績效人才、建構高效團隊！
選才升級指南：打破面試迷思，用數據賦能結構式面談！（上）
許多企業都聽過甚至開過「職能面談」的訓練課程，但實務上主管們仍常採用「非結構式面試」。原因在於，一般主管並非專職的招募甄選人員，要在有限面談時間內，精準評量多項關鍵職能，並針對每項職能收集到三個具體行為事例（C.A.R.），確實極具挑戰。企業若能搭配客觀且有效的職能測評工具，將能協助主管更有效率地進行面談工作。
文章導覽：
告別「看走眼」！不再錯失高績效人才
人選評估報告：廣告行銷公關業–人資主管
不再靠「感覺」招募！104助您打造高效選才方程式
告別「看走眼」！不再錯失高績效人才
客觀有效的職能測評，是您解決困境的最佳利器！104建議您事先邀請人選完成104職能測評，系統會依您想比對的職務常模，引導人選完成該職務的各項關鍵職能測驗。透過職能測評報告，您即可掌握該員績效能否達標的機率：
• 預見績效風險：測評報告能清楚指出人選是否有任何關鍵職能未達門檻，進而阻礙其績效達標的風險。若考慮錄用，主管便可針對這些特定職能，在面談中深入確認，透過具體行為事例（C.A.R.）來判斷其實際影響，評估風險是否可控。例如，某人選的「溝通協調」測評分數偏低，但在結構式職能面談中，透過提問了解到他雖不擅長臨場反應，卻能事後有條理地與意見相左者釐清歧異點並達成共識，這在特定職位上或許是可接受的解決方式。
• 預測整體績效水平：測評報告會顯示人選的「整體職能勝任度」，並明確指出是否達到「達標門檻」或「超標門檻」。這能讓您在招募初期，就對人選未來的績效表現可能：未達標準／合於標準／高於標準有所掌握。
有了這份精準的測評報告，您的主管便能更有效率地進行面談。針對測評中較弱的職能（扣分項），可參考報告中的建議面試問題深入探討，確認潛在風險程度。對於測評中表現優異的職能（加分項），同樣可透過提問，進一步了解其優勢能否轉化為實際的績效表現。這種結構式職能面談不僅採用標準化問題，更有標準化評分準則，能有效降低主觀偏見，確保評量結果的一致性與高預測效度。
人選評估報告：廣告行銷公關業–人資主管
下方圖表正是一份104職能測評「廣告行銷公關業 人資主管」的人選評估報告，若能搭配結構式職能面談，將可更全面且精準預期績效表現及職務契合度。
104職能測評結果概覽，預見績效潛力。
結構式職能面談重點與發現，深入洞察行為實例。
想知道這份報表如何逐項解讀，從數據到行為實例，掌握高績效人才的評選秘訣嗎？點擊➤人選評估報告，立即前往閱讀完整案例解析與報表深度解讀！
不再靠「感覺」招募！104助您打造高效選才方程式
結合104職能測評與結構式職能面談，您將不再憑藉模糊的「感覺」來判斷人才。取而代之的是，一套系統化、客觀且高效的人才甄選流程，讓您能：
• 節省時間成本： 事先透過測評篩選，讓主管將寶貴的面談時間，聚焦於最有潛力或需進一步確認的人選。
• 提高招募成功率： 憑藉科學化的數據與標準化流程，大幅提升招募到高績效人才的機率，減少人員流動與再招募成本。
• 降低主觀偏見： 標準化問題與評分準則，讓不同面試官也能有相近的評量結果，確保公平性。
• 深度洞察人才潛力： 不僅看到履歷上的經歷，更透過職能面談洞察其背後的知識、技能與態度，預測其未來表現。
現在，就是您將招募策略升級的最佳時機！104人資學院誠摯邀請企業主與人資夥伴們，親身感受職能測評如何協助您精準辨識高績效人才、建構高效團隊！別讓低效的招募方式阻礙了企業發展，立即行動，與104一同為您的企業網羅頂尖人才！請先登入或註冊104測評中心會員，新客獨享▶免費體驗施測看報告，提升留任率至84%！
跳脫「解雇」陰影：善用PIP績效改善達成員工與組織共同成長
績效改善計劃（Performance Improvement Plan, PIP）日益受到重視，成為企業留才及促進員工成長的重要工具。然而，如何在人情世故與企業需求間取得平衡，是每位主管面臨的挑戰。本文深入探討PIP制度的應用技巧，強調「助人成長」的核心理念。通過良好的溝通面談，如正向肯定、關懷輔導和發展面談等技術方法，我們可以幫助員工克服問題並提升績效，同時提升組織與員工之間雙贏共好的效果，使PIP成為努力改變而非淘汰的一項重要策略工具。
文／宸碩管顧公司總經理｜楊伸太博士這段文字是作者和他的身份。
原標題：績效管理與技能提升計劃（PIP）- 談如何做到顧及人情世故的PIP制度
關鍵字
PIP
員工績效輔導
績效管理
績效分析
績效面談
關懷面談
輔導面談
發展面談
本文目錄（點擊可快速前往）
前言：PIP，成為留才與助人成長利器
人才定義與PIP
績效管理循環與績效輔導回饋流程
啟動面談，做好部屬關懷與傾聽，談談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』
啟動面談，做好部屬績效面談，談『績效輔導面談技巧』
啟動面談，做好人才發展面談，談『發展輔導面談技巧』
總結
一、前言：PIP，成為留才與助人成長利器
在現今大缺工時代下，人才辨識與人才管理、留才機制與效能，，變成為企業人資與部門主管非常重要的議題，其效能展現的核心成功關鍵就是「績效管理機制與PIP技能」了！
績效管理的三大目的是：與組織目標連結、與激勵機制（升遷與獎金）連動、助人成長（發展、訓練、輔導），而主管如果透過良好的PIP（Performance Improvement Plan）技能，肯定能在「助人成長」的領域中，讓所屬團隊同仁獲得正相關的改變與提升，進而為組織與同仁創造雙贏共好的成果！
又或者處理績效不佳的同仁員工，常常是主管心中「極度不想面對的痛點」，一方面擔心影響團隊績效與氣氛，另一方面又怕傷害員工自尊、甚至引發勞資糾紛的風險等，都是值得主管現今持續提升「運用PIP轉化為留才與助人成長或合法合情合理處理技能」的迫切重要課題！
二、人才定義與PIP
許多主管在面對績效不佳員工時，常有以下疑慮：(1.) 這個人是「能力不足」還是「意願下降」？(2.) 是「態度問題」還是「能力不足」？(3.) 值得積極培養，還是維持現狀？考慮替換？(4.) 上述這些疑慮，其實在定義前，都要先回到公司的「人才標準」，才是最客觀正確的。
一個完整的人才定義，至少要包含四個構面：(1.) 績效表現：能否達成「職位說明書」中所對應的「任務」與「工作績效目標」。(2.) 態度與意願：是否符合企業文化與團隊合作精神、以及本身對工作的意願。 (3.) 現職能力：是否具備滿足該職位所需的能力，包括個人特質與專業能 (4.) 發展潛力：是否具備「下一個職涯位置」的潛力。
再次提醒：在談 PIP 前，必須先釐清「人才」的定義，當員工在績效上出現落差時，主管與 HR 應評估的不只是「數字結果」，而是要回到「這個人是否仍符合公司的人才標準」，哪裡不符合？所對應的管理措施為何？
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三、績效管理循環與績效輔導回饋流程
績效管理循環的架構，整理如下圖(詳細可參考：卓越主管的關鍵四大管理)
2. 績效管理的目的(1.) 策略性：A. 協助並達成企業所追求之長短期目標B. 確實達成組織目標(轉化公司目標為個人目標)(2.) 管理性的：A. 晉升、輪調、調薪、獎懲、訓練
(3.) 發展性的：A. 改善員工績效、發展員工潛能B. 工作改善與進步C. 協助員工成長與發展
3. 績效管理循環的關鍵成功因素(1.) 績效目標連動組織目標：要能承接組織策略的目標，也就是要能將組織目標有效串接起來!(2.) 指標符合SMART原則：如下圖
Simply & Specific 簡單、明確具體的要清楚說明，而不是一個概略性的Measurable 可衡量的必須用量化的指標來訂定Achievable 可達成的具挑戰性且實際可完成的Relevant 有關連的必須與工作表現的重點相關Timely 有時間限制的在限定的時間內完成
(3.) 過程管理與追蹤、面談：過程中，進行即時的績效評估與相關面談，持續正向回饋與指導，幫助達標並與其，與員工討論本期結果與可精進方向。A. 特別提醒，在這個循環中，績效的追蹤、必要輔導與回饋的「及時性」相當關鍵，否則 PIP 只會變成一種「突如其來的挫折」！B. 因此，主管應在員工出現異常跡象時，就要及時啟動介入，也就是可以：- 透過日常回饋，正向點出不足並提出改善建議。- 若落差持續發生，則啟動正式的 PIP 流程。C. 過程中的面談，可區分以下幾種類型：- 正向肯定面談：主管發現員工有績優事件發生，想給該員工肯定與鼓勵時使用- 關懷輔導面談：主管發現有能力之員工，其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時，啟動即時的關懷，以利表達對員工的重視，並了解真正原因，方以協助恢復意願與動力!- 績效輔導面談：針對過程中或期末時，員工績效達成狀況不理想，或者行為態度欠佳者，推論是無意願或能力有問題時，啟動正式的績效輔導面談。- 發展輔導面談：針對績效考核後，辨識出的績優人才，進行主動式的人才發展面談。- 特別提醒，上述幾種面談類型，都要聚焦『核心目的』，同時也要及時啟動，才能獲得最佳效益!
四、啟動面談，做好部屬關懷與傾聽，談『正向肯定面談』與『關懷輔導面談技巧』
1. 肯定要及時，員工會有持續好表現：主管發現員工有績優事件發生，就可啟動正向肯定面談，同時全程一定都是正向肯定，沒有任何『提醒注意或需要改善或責備的語詞/事項』！(1.) 建議主管可多練習正向語言，同時可採用『STAR紀錄與表達法』，進行對員工深層的肯定A. Situation：情況，該正面事蹟當時的情況B. Task：任務，該正向事蹟當時員工所擔任的工作任務C. Action：行動，該正向事蹟當時員工展現的良好行為D. Result：結果，該正向事蹟當時員工展現行為後之結果
2. 主管發現有能力之員工，其工作意願突然下降或工作動力、積極度下降時，啟動即時的關懷，其操作重點如下：(1.) 關心：主管表達對該員工表現出工作表現的肯定後，針對所觀察的近況，真誠的關懷，引導其說明!(2.) 了解與分析：主管真誠傾聽與理解，同時針對導致意願下降的主因，給予分析與診斷!(3.) 必要的引導與正向鼓勵：主管在分析出主因後，找出方法，引導其重回積極動力，並多強正向鼓勵!
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五、啟動面談，做好部屬績效面談，談『績效輔導面談技巧』
績效輔導面談之步驟如下表(員工需要改善時)
面談步驟重點說明STEP1.主題說明說明本次面談的目的、所需時間及主要內容STEP 2.傾聽其說明本期工作目標完成情況對照部屬自評表，鼓勵部屬重點說明工作表現與成果積極傾聽與覆述重點STEP 3.針對考核結果進行回饋與必要的分析與溝通運用『三明治』技巧，說明與溝通考績結果說明部屬表現績優事項提供事實引導需要改善之處(表現不佳之處)，可善用STAR說法偕同擬定改善的方法，並且鼓舞部屬積極實踐與達成STEP 4.設定下期目標討論與設定部屬下一期工作目標與計劃，以及應改善的工作項目，並找出部屬的培訓需求與計畫STEP 5.總結本次面談重點總結本次內容並給予正面積極的鼓勵
本績效面談，是面談類型中，最正式的面談，也最需要有面談紀錄，以利必要時(例如啟動資遣)，因應勞動事件法之舉證用，補充關鍵技巧要點如下：(1.) 建立信任：強調 PIP 的目的不是要淘汰，而是協助改善，回歸「助人的初心」，將有助於員工卸下防備，願意面對問題。(2.)數據為基礎：避免流於主觀，必須以績效分析結果為依據；行為態度改善的部分，也善用上文提到的STAR說明與溝通。(3.) 真誠傾聽：必要的筆記、尊重的眼神與肢體語言，讓員工感受到主管真心願意傾聽。(4.) 同理、正向表達：過程中，都是正向語言，沒有負向語言，必要的時候也要展現同理心，例如「我理解你最近壓力很大」，減少對抗心。(5.) 問題探索：關心與詢問是否有影響工作的外在或內在因素（如家庭困難、心理壓力、技能不足）。
六、啟動面談，做好人才發展面談，談『發展輔導面談技巧』
對於績優人才，主管在現今留才大時代下，更應該著重主動引導與規劃出該類員工在組織內部的職涯發展方向，包括晉升路徑、跨職能發展或專業深耕等，讓這類人才在公司能因為看的到未來，而對組織產生更高之向心力與價值貢獻。
展開步驟(詳細可參閱：創辦人、主管退休誰來接班？給HR的關鍵人才梯隊建立指南，以及用個人發展計畫（IDP）留下好人才（上）訂定與執行6大步驟(1.) 職涯願景與目標設定(2.) 識別關鍵職涯路徑(3.) 制定階段性發展策略(4.) 資源支持之運用(5.) 定期檢視與調整
七、總結
在 PIP 中，第一步往往不是「談績效」，而是「談助人的初心」。
績效指標(成果)與職能(行為)，是考核基本
考核能公平客觀合理，員工才會願意好表現
公平做出人才辨識與缺口分析，善用各類績效面談，真心誠意回饋與發展
主管的正向語言非常關鍵，請多練習與善用
平時記錄行為事例(優/待改善)，及時回饋
善用人才九宮格，主管讓績優人才數增加
特別提醒，需要的時候，就要及時啟動，不要等到公司規定的績效面談時間！
正向用詞很重要，回歸助人成長的初衷！
最終，作者期許本文，能讓各HR 與主管們，針對績效管理與PIP方面，有所助益，成為留才、助人成長的助力，而不是單純的淘汰工具，也不再是「痛苦的代名詞」，而是一種讓組織與個人共同進步的正向力量。
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【115學測懶人包】考程時間、考場規定注意事項、必備物品清單及成績查詢｜附歷年五標級距
115學年度「學科能力測驗（學測）」將於2026年（民國115年）1月17日（六）至1月19日（一）舉行，並將於2月25日（三）開放學測成績查詢。相關更新學測考情與試場資訊，本篇懶人包一次整理，同學也記得將重要時程記下以免忘記，祝福各位順利上榜理想校系！
NEW 【115學測】於2026年2月25日（三）開放查詢成績，立即查詢>>看完成績，別忘了使用104落點分析>>
本文目錄（快速前往重點段落）：
115學測考試重要時程行事曆115學測什麼時候可以看學測考場？哪裡查詢學測試場？115學測考試時間科目日程表學測必備物品清單，考前必檢查！7大考試必勝守則 成功高中輔導室親傳 考試科目中的休息時間要去哪裡？中午吃飯怎麼解決？115學測成績公布日期及查詢成績115學測 五標級距（頂標、前標、均標級距算法與查詢）歷年學測 五標級距【104學習歷程】讓學習歷程變簡單！
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115學測考試重要時程行事曆
115學測時程115學測重要事項推薦工具114/10/28~11/11報名115/1/6（二）學測公布試場分配表考場查詢115/1/16（五）14:00~16:00查看學測試場及座位115/1/17（六）~1/19（一）學測考試115/2/25（三）115學測成績公告成績查詢落點分析114/2/26~3/4申請成績複查大考中心
學測考後做什麼？整理實用工具：
【104落點分析】精準預測你的成績落點
【104學習歷程】提供各學群範本免費看
【104興趣測驗】3分鐘測出興趣何倫碼，探索個人興趣
【104升學就業地圖】看校系畢業出路、薪資行情與就讀心得
115學測什麼時候可以看學測考場？哪裡查詢學測試場？
查看考場：115年1月6日（二）
地點：大考中心登入准考證查詢試場
【溫馨提醒】看考場重點：了解交通狀況與進場動線（包含要從哪一個校門口入校），考場內重點位置查看，例如廁所、考生服務站、休息場所，減低當天的不熟悉感。
延伸閱讀：考完學測用【104落點分析】動態落點看競爭者成績分佈！
115學測考試時間科目日程表
考試日期：115年1月17日（六）至1月19日（一）
時間1月17日（六）1月18日（日）1月19日（一）備註上午09:15預備鈴響（持應試有效證件正本入場）09:40截止入場10:20始可離場09:20~11:00數學A09:20~11:00英文09:20~11:00數學B下午12:45預備鈴響（持應試有效證件正本入場）01:10截止入場01:50始可離場12:50~02:40自然12:50~02:20國文一國綜12:50~02:40社會03:15預備鈴響（持應試有效證件正本入場）03:40截止入場04:20始可離場－－03:20~04:50國文二國寫－－
考試時間：
國綜 90 分鐘，國寫 90 分鐘；
英文、數學 A、數學 B 考科各 100 分鐘；
社會、自然考科各 110 分鐘。
考試開始鈴響前，不得翻閱試題本與答題卷，並不得書寫、劃記、作答。
考試開始 20 分鐘後不得入場。除因生病或特殊原因經監試人員同意外，入場後至考試開始 60 分鐘內不得離場。
學測考試時間，7:30開放進入校園，各科考試前5分鐘開放進入教室。
115學測考試時間，各科考試前5分鐘開放進入教室。考試開始後1小時，可以提前交卷，離開試場。
學測必備物品清單，考前必檢查！
114學測必備物品清單應試物品□文具用品（2B鉛筆、黑色墨水原子筆、修正帶／液、橡皮擦、直尺…等），建議攜帶2組，以免突發狀況發生。證件類□ 應試有效證件正本，包括：國民身分證、有照片之健保卡、汽機車駕照、中華民國身心障礙證明、護照或居留證等□ 注意：學生證跟無照片健保卡不屬於應試有效證件。備用物品□ 手錶（不可發出聲音、不可為智慧型裝置，攜帶手機務必完全關機）□ 保暖用品：毛帽+圍巾+暖暖包（看個人需求）□ 衛生紙 ： 袖珍包X2、過敏或太冷流鼻水可以趕快處理□ 個人重要藥品：經痛會需要止痛藥、提升專注的Ｂ群...等□ 平安符：安定心靈、考得都會、猜得都對
重要提醒：115學測已無「入場識別證」及「准考證」，提醒各位考生，考試當日一定要攜帶應試有效證件正本喔！（※：學生證不屬於應試有效證件）如有其他疑問可撥打大考中心電話(02)2366-1416，尋求正確解答。
115學測：大考中心整理6大學測應考提醒。圖片來源／大考中心
115學測：大考中心整理考前檢查暨應考注意事項。圖片來源／大考中心
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7大考試必勝守則 成功高中輔導室親傳
1. 前一晚早點睡：充足的睡眠會讓隔天的思考更清晰。當天早上務必提早出門，以有充足的時間作各項預備動作。
2.考前大綱式複習：利用手上的重點、筆記資料，做最後大綱式複習，使自己進入考試情境，讓大腦習慣思考該科重點資料，進入考場就比較不會緊張，心情穩定，作答就比較有效率。儘量避免與人交談，以免影響他人也影響自己。
3.考試時禁止電子產品與飲食：若有攜帶手機一定要記得關機放在置物區，最好把電池也拔下來以免有鬧鐘、自動開機等狀況發生造成違規扣分的憾事。考試時禁止飲食、嚼食口香糖、抽菸等，違反者將依情節輕重扣減學測成績（1級分）或取消應試資格。如因生病等特殊原因迫切需要在考試中飲水或服用藥物時，須於考試前持相關證明報備同意。
4.拿到試卷先將試題瀏覽過一遍：先做有把握的題目，基本分數拿到後再做次有把握的題目，有時能得到靈光一閃的解題方向。
5.閱題時一邊劃出關鍵字句：特別是「非／不是」等題型。遇到一時無法確定的答案，務必再對題目中的字句仔細詳看：是否題目中哪個因素你未列入考慮？是否某個選項所表達的意思你想錯了方向？
6.記得預留至少5至10分鐘的時間作檢查：最好不要提早交卷。先檢查絕對有把握的部分，掌握「零粗心」的優勢；再檢查對照劃記答案卡與題號是否一致，劃卡是否清晰，以及所有經「修正液／帶」塗改過的部分是否補上相關的文字、數據。
7.出考場後不要忙著對答案，也不要和同學互相研討下堂考科的重點，而影響下堂考科心情。
7點考試必勝守則：早點睡、大綱是複習暖腦、把握「零粗心」、不與人討論題目、注意題目問「是／不是」。
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考試科目中的休息時間要去哪裡？中午吃飯怎麼解決？
開放考生可在原座位休息，準備下一科目。但要記得，考試開始時，手機等通訊產品要完全關機且要放置到考場置物區，以免被扣分喔！用餐休息時間也可選擇要外出用餐或在考場內用餐。
115學測成績公布日期及查詢成績
115年2月25日（三）公布並寄發成績通知單。
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簡訊通知：考生報名資料填有行動電話號碼者，本會將於成績公布當日，發送簡訊通知考生成績。
網路及電話語音查詢：各項考試成績公布當日上午 9 時起，即可至大考中心 各項考試試務專區查詢，或以電話語音 02-23643677 查詢成績。
104落點分析
115學測 五標級距（頂標、前標、均標級距算法與查詢）
五項成績標準於成績公布當日，於大考中心網站公布，將同步更新於此。
五項成績標準之計算，均不含缺考生之成績，計算方式如下：頂標：成績位於第 88 百分位數之考生級分。前標：成績位於第 75 百分位數之考生級分。均標：成績位於第 50 百分位數之考生級分。後標：成績位於第 25 百分位數之考生級分。底標：成績位於第 12 百分位數之考生級分。
115學年度學科能力測驗相關統計資料說明會下載
歷年學測 五標級距
內含：(1)當年度考生人數與選考統計 (2)各科級距及原得總分與級分對照 (3)各科五標與近五年各科成績標準比較 (4)各科級分人數分布概況
[download_plugin file_name='《114學測-考生成績分布總覽》' file_url='https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2026/01/02175644/114-%E5%AD%B8%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E5%AD%B8%E7%A7%91%E8%83%BD%E5%8A%9B%E6%B8%AC%E9%A9%97-%E6%88%90%E7%B8%BE%E7%9B%B8%E9%97%9C%E7%B5%B1%E8%A8%88%E8%B3%87%E6%96%99%E8%AA%AA%E6%98%8E%E6%9C%83.pdf']
[download_plugin file_name='《113學測-考生成績分布總覽》' file_url='https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2024/12/30101230/113%E5%AD%B8%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E5%AD%B8%E7%A7%91%E8%83%BD%E5%8A%9B%E6%B8%AC%E9%A9%97%E6%88%90%E7%B8%BE%E7%9B%B8%E9%97%9C%E7%B5%B1%E8%A8%88%E8%B3%87%E6%96%99%E8%AA%AA%E6%98%8E%E6%9C%83.pdf']
[download_plugin file_name='《112學測-考生成績分布總覽》' file_url='https://blog.104.com.tw/wp-content/uploads/2023/11/17164233/112%E5%AD%B8%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E5%AD%B8%E7%A7%91%E8%83%BD%E5%8A%9B%E6%B8%AC%E9%A9%97%E7%9B%B8%E9%97%9C%E7%B5%B1%E8%A8%88%E8%B3%87%E6%96%99%E8%AA%AA%E6%98%8E%E6%9C%83.pdf']
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104學習歷程
學習歷程自述撰寫8大重點，快檢查你有沒有寫到！內附自述範本教學
學測一階審查通過後，緊接著需要準備「學習歷程自述」與「多元表現綜整心得」綜合說明學生在高中三年學習脈絡、個人能力與特質的重要文件。104學習歷程將帶著大家一起了解，怎麼寫學習歷程自述、多元表現綜整心得，並提供範例以及撰寫引導，讓大家學測申請就上！
文／國立中山大學財務管理學系 唐俊華副教授撰寫，由 ColleGo! 授權轉載，104學習歷程調整編寫
目錄：學習歷程自述撰寫8大重點（點連結可直接前往閱讀）
01 封面：撰寫目錄，延伸動機
02 圖表：突顯成績亮點
03 簡述：課程學習成果
04 摘要：多元表現
05 加分：附上申請學系相關成果
06 特質：歷程反思與個人特質
07 重點：就讀動機
08 踏實：未來規劃
附錄：學習歷程自述說明範例
文章開始前有3項提醒：
針對學習歷程自述，部份學系在申請入學校系分則或審查資料準備指引建議撰寫內容，或者限制篇幅，請依照該學系建議方式呈現，本文未必適用，但可參考其原則
本文第二至八小節的順序不代表學習歷程自述內容順序，學生也不一定要完全參照各小節建議，可綜合師長們的提醒，依據自己的歷程作最適合的呈現
本文多次提到的附錄為「學習歷程自述說明範例」，讀者可從文末連結自行下載
一、封面：撰寫目錄，延伸動機
建議在學習歷程自述封面頁提供目錄與頁碼，如附錄第1頁所示。舊制備審資料不需作封面與目錄，這是因為舊系統會將考生上傳的所有檔案合併為一個檔案；然而，新制學習歷程自述是獨立一個檔案，未與其他檔案合併，為了協助大學審查教師了解整份學習歷程自述的重點並立刻翻到想看的內容，可於封面加上目錄與頁碼。此外，在目錄下方可用簡短文字強化整份自述的概念或目標，例如：「我的特質是○○○」、「這份自述呈現我對於○○領域的興趣」、「我想成為○○○」（圈圈請自行代入特質、優點、學習領域、職業、未來目標…等文字）。
學習歷程自述目錄
運用【104學習歷程】目錄功能，自行列出檔案重點，讓教授一目了然
學習歷程 自述範本
學習歷程 綜整範本
二、以圖表突顯成績亮點
雖然大學審查教師可從審查系統看到學生高中各學期各科成績，但是學生仍可在學習歷程自述一開始以圖表呈現某些科目學期成績，其原則如下：
申請學系重視該科目、
學生在該科目表現不錯或者成績有逐漸進步的走勢。
因此，即使某個科目是學系重視的，若成績未臻理想，可不用呈現。若學生認為在校成績不突出，就不需呈現成績圖表，但也不用妄自菲薄，請以其他經歷作為學習歷程自述的重點。
學生可從以下三個管道評估申請學系可能著重哪些科目：
申請入學校系分則、
各學系的審查資料準備指引、
招聯會高中學習歷程資料查詢系統各系學習準備建議方向的修課紀錄與右側欄位。
以不同型態的圖表呈現成績，學生可思考哪個型態較適合自己。以數學成績為例，以折線圖呈現成績進步走勢；或是呈現數學科維持穩定的表現，即使一、兩個學期成績稍微下滑也沒有關係，如果有明顯落差而且之後又回升，用文字大致說明原因即可。
也能用不同的表格呈現多門特定科目的成績。學生可依個人狀況調整表格欄位項目，例如：若申請的學系重視自然領域而且物理、化學成績佳，可改為呈現物理、化學成績。範例提到高三下成績，如果上傳審查資料時未結算高三下成績，可不用列出高三下成績。
撰寫審查資料文件時，不宜使用太複雜的圖表，以免大學審查教師不易快速了解圖表重點。除了圖表外，可用文字簡要說明為何特別提到這門課、對於某門課程的興趣、課程中因為哪些事而獲得成就感，這可協助大學審查教師了解學生為何呈現成績圖表。說明內容舉例如下：進入學系就讀後經常用到數學而且自己有很不錯的高中數學基礎、申請的學系與財經商管有關而且高三「現代社會與經濟」學到許多經濟基礎知識……等。
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運用【104學習歷程】圖表功能，畫出成績折線圖、獲得進行swot分析圖
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三、概要說明課程學習成果
學生可提交課程學習成果給學系審查，雖然各項成果皆有百字簡述供審查教師參考，但是這僅止於「單項成果」說明，建議在學習歷程自述用一頁篇幅說明這些課程學習成果「整體而言」呈現哪些學習收穫、個人能力或特質，並且用適量文字說明各項學習成果，如附錄第4頁所示。這很像百字簡述，但是它可呈現的字數更多、比百字簡述更完整。學生若認為已上傳的課程學習成果百字簡述寫得不夠好，可善用學習歷程自述補充說明。
說明時可條列呈現，以合適的文字作為各項開頭，有助於提示審查者該項重點。附錄第4頁提到的三個課程分別用不同方式作為開頭，其概念分述如下：
有些課程學習成果來自必修課，就不需寫修課動機；
有些課程報告主題是老師指定，就不用刻意寫報告動機；
若報告主題是學生自行選定（或者提出想法後與老師討論再微調主題），可呈現報告動機；
有些課程學習成果是由多個主題串連而成，可簡要說明各主題，或者針對自己最有心得的一到兩個主題說明；
建議簡要呈現收穫，例如：獲得哪些知識、學到哪些方法……等。
建議每一個段落，皆加上簡述摘要，較易快速抓到重點
自述摘要功能，提醒你每段都有重點精華
四、簡要說明多元表現
雖然多元表現可於「多元表現綜整心得」說明，不過也可在「學習歷程自述」呈現重點。「多元表現綜整心得」針對提交給學系審查的多元表現作重點整理；「學習歷程自述」可結合課程學習成果、多元表現、高中修課紀錄、各項經歷作更完整的說明。由此可知，「多元表現綜整心得」與「學習歷程自述」呈現的內容有重疊之處，而且後者可發揮的空間更大。
附錄第5頁用表格簡要說明多元表現，將「學系重視」、「接近學系領域」、「個人表現不錯」的內容盡量往上放。通常審查教師是由上而下閱讀，所以先呈現最重要的內容，讓審查者一開始就認知到這位申請者有不錯的知識能力。
延續上一段內容另外提醒：雖然本文先講成績表現、課程學習成果，本節才提到多元表現，但是學生可彈性安排呈現順序。例如：如果學生成績良好，也有不錯的多元表現，可以在學習歷程自述一開始就直接用簡歷表呈現成績與多元表現，突顯學生的優勢。個人簡歷表架構可參考此篇文章（點我查看）。
看學長姐怎麼寫：多元表現綜整範本
五、適度附上與申請學系有關的其他成果
高三學生將於四月初或四月中截止上傳課程學習成果與多元表現（時程請見各校行事曆），如果提交審查資料前產出其他學習成果與多元表現，可附在學習歷程自述中。有幾點注意事項：
以學習歷述自述附加高三下的課程學習成果，無法在系統上獲得高中教師認證；
附加成果最好對應進入第二階段審查的學系性質；
並非毫無限制地附加成果，學習歷程自述檔案大小以5MB為限；
若申請學系限制學習歷程自述的頁數或字數，未必適合附加成果；
即使符合檔案大小與篇幅限制，若附加成果頁數很多，可先在學習歷程自述正文中簡要說明，至於全文最好以附件方式呈現，以免破壞學習歷程自述整體結構；然而，若附加成果可在一頁內呈現（如：檢定成績證明照片），可直接於正文中說明。
六、搭配提交的資料綜合說明歷程反思與個人特質
綜合課程學習與經歷來陳述歷程反思與個人特質，可參閱附錄第6頁範例。此例運用小標題「學習不畏挫折、調整學習方法以克服困難」精簡說明個人特質並提醒審查教師該段落重點，接著以實際的歷程搭配具體佐證（如：課業成績、檢定成績）說明，內容呼應小標題。
七、就讀動機
就讀動機是學習歷程自述關鍵中的關鍵，重點包括：(1) 因為我（申請者）的哪些表現、經歷、特質，所以我適合讀這個系；(2) 因為這所大學這個系的哪些因素，所以我想讀這個系；(3) 前兩項提到的表現、經歷、特質、校系因素，建議搭配具體事例。以下舉例說明：
1. 可提到與家人有關的經驗，但是重點不是家人的經驗，而是家人的經驗啟發自己哪些動機。例如：父親在銀行服務，因此聽聞銀行工作內容並且有興趣。不過，家人經驗畢竟沒有佐證，所以不宜以此作為主要動機。
2. 由「個人學習與多元表現經歷」引發的動機更重要，可以從高中在校學業成績、提交審查的課程學習成果與多元表現……等項目說明為什麼想申請此學系、自己有哪些優勢適合就讀此學系。若沒有與學系有關的學習成果，可說明「高中時期沒有相關學習脈絡，為何申請該學系」，從能力項目作為切入點，例如：理工班群的學生決定申請財經商管領域的學系，可說明在高中階段數理化資訊課程培養的邏輯思考能力、多元表現培養的能力如何運用於大學學習。
3. 可說明申請校系有哪些資源、制度、課程引發申請動機。一定要參考申請校系網站以及教授、學長姐錄製的學系介紹影片，以便具體指出資源、制度、課程。
4. 適度分段，並且在各段落前善用小標題提醒該段重點。附錄第7、8頁內容幾乎相同，差異在於第7頁使用小標題提醒該段重點，第8頁沒有小標題，讀者可自行比較哪種呈現方式較易協助審查教師掌握重點。
八、未來學習計畫與生涯規劃需築夢踏實
學習歷程自述包括「未來學習計畫與生涯規劃」，學生可說明大一至大四畢業後的初步規劃。這部份有些像舊制備審資料的讀書計畫，以往許多讀書計畫僅列出近、中、遠程想做哪些事，而且想做的事很多。建議在新制度撰寫未來學習計畫與生涯規劃時，未必以近、中、遠程來呈現，而是以目標作為切入點，學生先了解申請的大學與學系有哪些資源或制度，說明如何運用這些資源或制度達成目標。
舉例來說，如果學生想在大四時出國交換，以出國交換為出發點，說明出國交換的動機、如何運用校內英語學習資源提升口說能力；如果學生想在大學畢業後進入職場工作，可說明職場目標，並說明如何運用校內學習過程與資源提升專業知識、表達能力、團隊合作能力…等。學生們可瀏覽申請學系官網了解課程規劃，並且到學院、教務處、學務處、圖書館網站了解資源與制度；或者使用網路搜尋功能，輸入大學校名與想了解的事項名詞（如：出國交換、職涯發展、英語自學資源），可能就會找到相關的校方網站。
撰寫就讀動機、學習計畫與生涯規劃時，最好對於提到的事項有初步想法，舉兩個例子來說明：
(1) 學生提到想運用四年拿到雙學士學位，這對學生而言是很大的負擔，如何兼顧兩個系的課業？這並非反對雙主修，而是提醒學生先衡量申請學系性質與課業負擔，行有餘力再規劃，以免有畫大餅之嫌，並且因應面試時大學教師可能的提問。
(2) 學生若提到未來目標是從事某項職務（如：外科醫生、大學教授、會計師、律師、諮商心理師、設計師），面試時可能請學生說明對於這項職務的了解程度。學生畢竟還是高中生，未必了解職務細部工作，但是可了解大方向。
104學習歷程：未來學習計畫，引導撰寫思考區
未來學習計畫怎麼寫？這裡看詳細內容
【後記】
目前已有許多專家提供學習歷程自述撰寫建議，皆值得閱讀，學生擷取各種建議中適合自己的寫法，寫出屬於自己的學習歷程自述。文末提醒三件事：
本文前半部著重成績、課業的鋪陳提醒，但是這未必適合所有學系，部份學系可能更重視多元表現；
撰寫學習歷程自述前一定要詳讀申請學系申請入學校系分則、審查資料準備指引，以符合學系的撰寫要求；
本文多數內容同時適用於大學申請入學與四技二專甄選入學，但是文中提到的時程與檔案容量限制僅適用於大學申請入學，學生若是參加四技二專甄選入學，需留意時程與檔案容量限制的差異。
【誌謝】
本文撰寫過程獲得許多高中師長與同學的建議，在此一併致謝。
【附錄】
看完仍然沒頭緒？這邊參考學長姐自述、綜整範本⮕連結
「學習歷程自述說明範例」⮕連結
104學習歷程 助你撰寫一份吸引教授目光的作品！
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工作分配選對人，團隊績效再翻倍！
文： 小婉家族研究生 何美惠 | 工商心理實驗室
原標題：享受挑戰，樂在工作
挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示，面對複雜任務，員工傾向投入更多努力，從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作，賦予積極進取者更多挑戰，以發揮其潛力。此外，選擇適合的任務複雜度，能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。
工作中總是充滿挑戰，能讓人思緒靈活，顯得更具有競爭力，Liu等(2020)提及任務複雜度，人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物，喜歡系統地搜索高相關性決策，任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時，較能索取完整資源且更顯得有競爭力，因此管理者在工作安排上，因應每個人的個性不同，分配不同的工作任務，將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務，具有更好的績效(Macey et al.,2009)。
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根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估，進而對情緒產生間接影響，主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說，由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習，這些學習者可能會產生挫敗感（Schrader & Nett, 2018）對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時，高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而，學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務，以獲得更高的情感獎勵，當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時，樂趣會增加，認知資源的使用和學習表現也會增加。因此，具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017）。
小婉家族研究生 美美
參考資料：
Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149.
Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219.
Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568.
Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877.
Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538
Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere.
Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002
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寫工作報告，別只想當「好孩子」！掌握「2個要領」寫出主管想看的
工作報告或心得怎麼寫更好？作者指出，很多人在寫報告時，常會在尾端「感想」敷衍了事，忽略了主管真正關心的內容：你的心得感想。本文帶你掌握兩個關鍵要領：客觀性與具體性，分享如何用「4句模板」寫出能打動主管的報告，從中展現你的專業與價值，別放過表現自我的大好機會！
文／樋口裕一
本文目錄：工作報告如何寫出特色和差異（點擊可快速前往）
制式文件，寫出你的特色、求差異寫報告，不要只想當「好孩子」【事例】研修課程課後報告的書寫方法應用〈開宗明義型4句〉應用〈基本布局型4句〉
制式文件，寫出你的特色、求差異
商務場合充斥著各種書面文件，例如公司內部的報告、企劃案、悔過書、會簽表等；公司以外則有問候函、道歉函、委託函、拒絕函等。而且隨著公司及業種的不同，這些書面文件多半備有相異的格式。
除了制式格式，內容全都有所規定，雖省去不少麻煩，不過似乎並沒有因此讓人輕鬆寫出內文的效果。
通常令人難以下筆的部分，多半是報告當中的「心得」、「研修課程結業感想」等，換個說法，就是讓人自由發揮的部分。一旦絞盡腦汁地填完必填項目，便自覺已寫得相當充分，結果尾端、最重要的「感想」，卻變得敷衍了事。
寫報告，不要只想當「好孩子」
大家千萬別忘了，主管最想看的部分其實是──心得感想，才會特別要求部屬提交報告。
【事例】研修課程課後報告的書寫方法
日前參加了下列研修課程，謹此報告。
【記錄】
研修主題：邏輯式談話的理論與實行
舉辦日期：○年○月○日
舉辦場地：旭日飯店 鳳凰廳
講師：財團法人 未來人才培育委員 ○○○先生
研修內容：主要授課內容如下：
合乎邏輯的說話方式相關講解
實用語句組合法
現場演講練習
研修課程結業感想
有關商務場合中不可或缺的邏輯性說話方式，本次是我第一次參加這方面的研修，感覺獲益良多。我從理論與實行雙方面，學習到何謂說話合乎邏輯，相信日後必能活用到本次所學。
不同於平常商務聯繫或討論的電子郵件，商務文件的內容往往會像上述般偏於制式。
不過你想想，若是主管看了這樣的內容做何感想呢？他不僅搞不清楚當事人參加了什麼樣的研修，連部屬的課後感想為何也全然不知，如此一來，主管根本無法給予考評。
當你擬寫商務場合中的書面文件，理應心裡有數必定受某人考評。而這些文件包括了平常的電子郵件、平時約略寫下的營業日誌，甚至是諸如此類的書面報告等。
其實，能力強的人相當了解這一點，因此，就算是內容簡單的聯絡信件也不會草草了事，反而會費心地以言簡意賅的方式清楚表達。
換言之，在公司提出這類被視為必要的書面報告，正是表現自我的大好機會！只要這麼想，自然能發覺應採用什麼樣的寫法。
事實上，在這類商務文件的「感想」中有兩大要領：具體性與客觀性。
若要著重於具體性，可撰寫如下：
應用〈開宗明義型4句〉
研修課程結業感想
①結論 本次研修內容相當充實，我認為本公司全體年輕同仁都應該參加。②根據1光是聽了講解，就能明白在商務場合中說話合乎邏輯是何其重要，實在令我茅塞頓開。③根據2此外，我還掌握到利用框架來說話的訣竅，這是我之前光看書遲遲無法理解的部分，真是獲益匪淺。④根據3我認為實用語句組合方法的研修內容，可全盤運用於本公司的營業教育上，因此我打算在下次的會議中提出建議。
若對於研修採正面認同的態度，並想表達出個中優點，便會寫出談及研修核心內容的感想。同時，藉由列舉具體事項，有助於將研修中領悟到的真實感想，轉化為文字清楚表達。
這才是閱讀者，也就是主管想看的內容。透過這份報告，主管想知道的絕非如流水帳或陳腔濫調的感想，而是部屬個人的想法。只要有這方面的自覺，就能如上述的例子般，以自身研修後的收穫或想法為主軸，架構報告的內容，進而大幅提升自我表現的程度。
另一個要領為客觀性，關於這個部分，我們先來看看以下範例吧。
應用〈基本布局型4句〉
①拋出問題本次的研修，由包含我在內的三位同仁代表本營業部出席。②表達意見固然，我的確掌握了自己以前光看書遲遲無法理解的部分──利用框架說話的訣竅，不過我認為要立刻將此運用於職場上，有所困難之處。③展開論述僅僅半天的練習，了解的程度並未深入到足以將此技巧傳授給部門其他同仁。④結論話說回來，既然希望培養年輕同仁具備這種技能，為何未讓全體人員一起參加？身為中堅幹部的我甚感不解。
針對被要求提出報告的事項，不能只論述個人感想，必須附加客觀性的觀點，諸如根據自己踏入社會已○年的感想、對於公司提供同仁這類機會的看法、這次研修的價值與世間局勢相比將如何定論等觀點，為短短幾行的感想增添深度。
由於報告是寫給主管過目的，部屬總是忍不住扮演起「好孩子」，然而，如果能像上述例文，以客觀的觀點加進身為公司一員的看法，將變成一份別具特色的報告。
舉例而言，小學生的作文也以「好孩子」的立場居多。因為知道老師會審閱自己寫的文章，因此不禁在文中扮演起刻板印象中的「好孩子」，不用多說，這樣的文章必然是無聊至極。
因此，我一向指導大家「試著拐彎抹角地思考看看」。假設以「遠足」為題，全班同學於同一天、同一地點出發前往相同目的地，雖然大家沿途所見及體驗一致，但未必有相同感想和印象。
儘管如此，大家寫出的作文卻大同小異，這全是因為寫作者壓根沒打算去察覺不同於他人的任何事物。
所謂「拐彎抹角地思考」，就是嘗試質疑理所當然之事，全力發揮批判的精神。其實這個觀念，就是寫出一篇卓絕群倫文章的訣竅。當然，申論文也是同樣的道理，以及商務場合中的書面報告亦是如此。
換言之，是要以具體資訊及想法尋求自我表現，還是運用客觀性的觀點讓閱讀者的眼睛為之一亮？只要於腦海中牢記這兩個要領，便能寫出不同於他人的商務文件。
節錄自：商周出版《關鍵「四句」！日本熱銷250萬冊溝通大師的精準表達術，讓你在人際及職場上無往不利！》／樋口裕一 著
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負面績效回饋的影響是好是壞 ? 帶來正向作用的三大關鍵
在現代職場，負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而，它是否確實帶來預期的積極效果，還是反而適得其反？探討這一問題的研究顯示，員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評，主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針，使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。
原標題：負面績效回饋真的會帶來負面影響嗎？
文： 小婉家族研究生 王靖慈 | 工商心理實驗室
在職場中，主管給予員工負面績效回饋 (negative performance feedback) 是常見的管理方式。然而，這類回饋真的會讓員工變得更消極嗎？還是有其他影響因素？ Ni與Zheng (2024) 的研究發現，員工對主管的信任程度可能是影響回饋效果的關鍵因素。
負面回饋的兩面性
負面績效回饋通常被認為是一種幫助員工改善工作的工具。研究指出，適當的負面回饋可以促使員工努力提升表現 (Cianci et al., 2010)。然而，也有研究顯示，這類回饋可能會導致員工降低自我效能感、增加情緒疲勞，甚至對主管產生敵意 (Dimotakis et al., 2017)。
信任主管，效果更佳
Ni與Zheng (2024) 透過多階段調查和實驗研究發現，當員工信任主管時，他們較可能將負面回饋視為有價值的建議，而非攻擊或貶低。這樣的員工會更專注於改進，而不會產生敵對情緒。相反地，若員工對主管缺乏信任，他們較可能認為回饋具有威脅性，從而導致敵對情緒增加，甚至出現反生產行為（如惡意批評主管或故意降低工作效率）。
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如何讓負面回饋發揮正向作用？
1. 建立信任：主管應該透過一致且公正的行為來提升員工對自己的信任感。
2. 提供建設性回饋：明確指出改進方向，而非單純批評。
3. 關注員工情緒：理解員工的反應，並在需要時提供支持。
負面績效回饋本身並非好或壞，關鍵在於員工如何解讀回饋。而主管若能建立信任，將能讓回饋發揮更積極的作用。
小婉家族研究生 Diana
參考文獻:
Cianci, A. M., Klein, H. J., & Seijts, G. H. (2010). The effect of negative feedback on tension and performance: The role of goal orientation. Journal of Applied Psychology, 95(5), 902–910. https://doi.org/10.1037/a0019320
Dimotakis, N., Mitchell, D., & Maurer, T. (2017). Positive and negative assessment center feedback in promotion decision making: Implications for self-efficacy and career intentions. Journal of Applied Psychology, 102(11), 1514–1523. https://doi.org/10.1037/apl0000237
Ni, D., & Zheng, X. (2024). Does negative performance feedback always lead to negative responses? The role of trust in the leader. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(2), 623–646. https://doi.org/10.1111/joop.12485
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115分科測驗延至7/13、7/14！考程時間、必備物品清單總整理、8/3成績公告、放榜查詢（附重要時程表與線上查榜）
115學年度大學入學考試分科測驗，將於2026年7月13日（一）、7月14日（二）正式登場（受巴威颱風影響順延），8月3日（一）公告成績、8月17日（一）放榜。本文整理包括線上查榜、重要時程、計分、考試規定、考試必備物品清單、以及104落點分析等相關資訊，歡迎考生及家長多加留意。
※最新！因巴威颱風來襲，115分科測驗確定延後至7月13、14日（一、二）舉行；成績公佈改為8月3日（一）；大學分發入學後續的招生作業時間也將配合順延，登記分發志願日期延後到8月5日（三）至8月8日（六），放榜時間延後到8月17日（一）。《104職場力》為您即時更新。※115分科測驗考生請特別留意，分科測驗成績公告改為8/3（一）開放查詢成績>>前往查詢分科成績
更新日期：2026/07/15
文／《104職場力》小編
115學年「分科測驗」重要時程表整理
分科測驗重要項目時間說明應考資訊查詢（含應試號碼、考試地點等）7/7（二）～8/31（一）應考資訊查詢網址試場地點查詢7/7（二）～7/14（二）因應考試延期，改為7/12(日)下午4~6點開放試場查看分科測驗考程7/13（一）～7/14（二）115分科考程時間表分科測驗成績公告8/3（一）8/3成績公告開放查詢104免費分科落點分析成績複查申請8/3（一）～8/6（四）成績複查結果查詢8/13（四）繳交分發入學登記費8/3（一）～8/8（六）中午12:00止大學考試入學分發委員會分發志願登記填寫8/5（三）～8/8（六）下午04:30止放榜公布大學分發入學錄取名單8/17(一)線上查榜服務▲ 115分科測驗與考試分發重要日期整理
本文目錄（點擊可快速前往）
115學年「分科測驗」重要時程表整理「分科測驗」是什麼？跟學測、指考不一樣嗎？115學年「分科測驗」考程時間表／考試時間分科測驗要帶什麼？分科必備物品清單禁止AI眼鏡！115分科首度實施電子及金屬探測措施其他分科測驗常見問題115學年「分科測驗」成績公布、放榜查詢時間115學年「分科測驗」採計科目查詢
「分科測驗」是什麼？跟學測、指考不一樣嗎？
自111學年度起，大學「指定科目考試」（簡稱「指考」）改為「分科測驗」，計分制也由原本的百分制改60級分制。此外，114年起分科測驗考試科目新增「數學乙」考科，因此考生可選考包括「數甲、數乙、歷史、地理、公民與社會、物理、化學、生物」共8個考科。
學測過去考國文、英文、數學、社會、自然五科，自111年起調整為「自由選考」，國文分為「國語文綜合能力測驗」（國綜），另一是「國語文寫作能力測驗」（國寫），數學分為A、B兩科，總共7科，考生可依校系需求選擇考科。
115學年「分科測驗」考程時間表／考試時間
考試日期：2026年7月13日（一）至7月14日（二）（原為2026年7月11日至7月12日，因颱風延期）
考試科目：
7/13 考 物理、化學、數甲、生物
*提早交卷時間：物理09:40、化學11:50、數甲03:00、生物05:10
7/14 考 歷史、地理、數乙、公民與社會
*提早交卷時間：歷史09:40、地理11:50、數乙03:00、公民與社會05:10
分科測驗各科考試時間皆為 80 分鐘
時間7月13日（星期一）7月14日（星期二）備註08:35預備鈴響（持應試有效證件正本入場）預備鈴響（持應試有效證件正本入場）09:00 截止入場08:40-10:00物理歷史09:40 始可離場10:45預備鈴響（持應試有效證件正本入場）預備鈴響（持應試有效證件正本入場）11:10 截止入場10:50-12:10化學地理11:50 始可離場01:55預備鈴響（持應試有效證件正本入場）預備鈴響（持應試有效證件正本入場）02:20 截止入場02:00-03:20數學甲數學乙03:00 始可離場04:05預備鈴響（持應試有效證件正本入場）預備鈴響（持應試有效證件正本入場）04:30 截止入場04:10-05:30生物公民與社會05:10 始可離場▲ 115學年「分科測驗」考試時間表
提醒《分科測驗題型、成績表示採 60 級分制》分科測驗的各考科均有選擇題型，數學科有選填題，並皆有非選擇題或混合題；混合題為題組形式，同時包含選擇（填）題及非選擇題的題型。分科測驗成績表示採級分制，級距以各科到考考生中原得總分前百分之一考生的平均原得總分作為計算基準，各科最高為 60 級分。另外，學測成績使用於分發入學採計，各科最高亦為 60 級分。
點我下載115學年「分科測驗」考試時間表
▲ 115分科測驗 考試時程 圖例
考生應遵守下列規定：
各節考試開始前5分鐘預備鈴響起即可入場。
考試開始鈴響前，不得翻閱試題本與答題卷，並不得簽名、書寫、劃記、作答；應以目視方式核對確認答題卷之應試號碼與姓名均正確無誤；並核對是否與座位標示單上的應試號碼與姓名相符。
考試開始鈴響起，即可開始作答，請先於答題卷「確認後考生簽名」欄，以正楷簽全名。備用答題卷上雖無考生本人應試號碼與姓名，仍須以正楷簽全名。
考試開始20分鐘後不得入場。除因生病或特殊原因經監試人員同意外，入場後至考試開始60分鐘內不得離場。
考試結束鈴聲響畢，應即停止作答動作，並將雙手離開桌面。
分科測驗要帶什麼？分科必備物品清單
重要提醒：學生證並非應試有效證件
應試物品：□ 文具用品：黑色2B軟心鉛筆、黑色墨水的筆（建議使用筆尖較粗約0.5mm~0.7mm之原子筆）、修正帶或修正液、橡皮擦、直尺、三角板、量角器、圓規。重要文具建議攜帶2組，以免突發狀況發生。證件類：□ 分科測驗不另發送准考證。請攜帶身分證、有照片之健保卡、汽機車駕駛執照、中華民國身心障礙證明、護照或居留證等任一有效證件（不可帶學生證跟無照片的健保卡）其他可攜帶入座之物品：□ 無文字符號之文具盒（袋）及透明墊板。□ 鐘錶如手錶、小型時鐘（不可以有計算、記憶、通訊、傳輸、拍攝、錄影等功能，且不得發出任何聲響或閃光）。□ 手帕、衛生紙只能供一般正常使用，不能註記任何文字符號。□ 考生穿戴連帽衣服，或使用耳塞，或因個人身體狀況或天氣寒冷使用帽子或口罩或手套或圍巾或非電子式傳統型暖暖包等，須配合監試人員檢查，且於身分查驗時，不影響辨識面貌為原則。不可攜帶入座之物品：□ 具有傳輸、通訊、記憶、拍攝、錄影或計算功能之物品，如：行動電話、穿戴式裝置（如：智慧型眼鏡類、智慧型手錶類、智慧型手環類、耳機類）、計算機、電子辭典、多媒體播放器材（如：MP3、MP4）等。□ 任何可能妨害考試公平之書本、物品或紙張等（如：教科書、參考書、補習班文宣品、詞彙卡、計算紙、標有數學算式或函數或函數圖形之文具或用品）。▲ 分科測驗要帶什麼？物品準備清單
補充：應試物品有關直尺、三角板、量角器、圓規之規範如下表：
圖／大考中心簡章
禁止AI眼鏡！115分科首度實施電子及金屬探測措施
大考中心明確禁止考生攜帶「智慧型眼鏡類、智慧型手表類、智慧型手環類」，包括禁止使用AI眼鏡。為了防止電子舞弊，115分科測驗將首度進行電子及金屬探測相關措施，每個考區都配置金屬探測器，試務人員將於必要時進行電子及金屬探測相關檢查。大考中心主任張新仁表示，7月13日第一天物理考試，試務人員就查獲一名考生使用AI眼鏡，將依規定提報考委會議處，提醒考生切勿以身試法，得不償失。
以下為禁止攜帶入座具傳輸、通訊、記憶、拍攝、錄影或計算功能之常見樣例。
圖／大考中心簡章
※ 如有疑問可撥打大考中心電話(02)2366-1416，尋求正確解答。
延伸閱讀：收到成績單，搭配用【104落點分析】看成績落點！還提供動態落點、學長姊科系就讀心得等完整資訊。
其他分科測驗常見問題
1. 分科測驗有准考證嗎？
分科測驗已不再製發入場識別證（准考證），考生應持以下任一件應試有效證件正本應試，並供監試人員查驗：國民身分證、有照片之全民健康保險卡、汽機車駕駛執照、中華民國身心障礙證明、護照或居留證（特別提醒：學生證非應試有效證件）。
2. 考試通知需要帶嗎？
考試通知自107學年度開始不再製發、補發，考生可自行至大考中心網站應考資訊查詢系統查覽及列印。考試通知非必要入場應試文件，惟為方便查找試場，建議考生準備應考資訊或拍照備查。
3. 分科測驗，家長可以陪考嗎？
分科測驗開放親友陪考。
4. 分科測驗，考場可以吃午餐嗎？
所有試場內都設置臨時置物區提供考生置放隨身物品，試場亦開放考生節間休息與中午時間用餐。（另外提醒，考試進行中飲食屬違規行為。）
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115學年「分科測驗」成績公布、放榜查詢時間
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通過台語認證有哪些職涯機會？探索9大發展方向與學習優勢！
想考台語證照，但不曉得對自己職涯有什麼幫助嗎？本文藉由網友提問，分析台語檢定證照的實際影響，並了解持證者在各領域有哪些發展機會。最後統整前輩們對台語認證的看法及相關應試、課程資訊，助你在職涯上開拓更多選擇。
更新時間：2026/5/5
文／《104職場力》
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取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？一張台語證照背後的涵義考過台語檢定可以往哪些領域發展？學生投入台語檢定的好處理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源
近年來，鄉土語言逐步受到重視，台語的重要性漸漸提升，不僅推廣孩童學習，甚至設有政府單位的官方認證考試，讓「考取台語證照」成為許多人提升語言能力與文化認同的重要途徑。
對能講台語的民眾來說，會期待台語認證的出現讓這套語言在職場或生活中變成技能，從而幫助自己提升價值，但相較於英文這類國際性語言，目前鄉土語言所能帶來的好處還是個問號，甚至不確定是否真有助於求職。
就有一位從事行政職的匿名網友上《職涯診所》發問，表示自己台語從小講到大，考取台語認證應該不難，但因不確定該證照對未來職涯的幫助與應用範圍，還在考慮是否付諸行動，於是想先聽聽Giver們的意見，以幫助自己評估。
讓我們透過一些觀察，結合前輩們的意見，分析台語檢定證照對於當今個人職涯發展的實際影響。
取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？
一張台語證照背後的涵義
首先，「取得台語證照」代表著持證者已經接受評估，證明其具備一定程度的語言技能，例如能夠流利地使用台語進行交流等，這在諸多工作場合中都是重要的加分項目。
其次，持有台語證照則反映了個人對於台語及其文化的認同與珍視，這不僅是語言能力的考核，更象徵著保存和傳承台灣文化。
更進一步，鄉土語言能力可能也有助於開拓多元的職業發展。
考過台語檢定可以往哪些領域發展？
1. 教育界
台語老師：走入校園教授台語課程，推廣母語教育。
語言助教：協助教師從事台語教學、教材編寫與活動推廣。
補教業教師：在私人機構，例如台語補習班或文化推廣機構擔任教師。
從事台語教職是少數「必須具備中高級以上台語證照作為語言能力證明」的職業，不過並不是唯一指標，還須通過教師資格及相關教育訓練，並具備教學能力與實務經驗，才能正式擔任台語教師。
2. 出版與研究相關
教材編輯與出版人員：台語教材、字典、文化書籍的編輯與審核，須考取台語檢定以提升專業性。
語言研究助理：既然要往學術領域深耕，協助台語調查、語料整理與推廣，那麼考取台語證照是必要投資。
這些行業因為較專精，對語言的精準度和正確性的標準較高，所以有很大的機率在招募時要求出示台語證照或通過其他管道的台語認證。
3. 長照與社福相關工作
照顧服務員／長照機構、安養中心照顧者：因長輩多只講台語，會聽會說並有台語證照者更具溝通優勢。
社工人員：若服務於偏鄉或年長族群，台語能力有助於社區訪視、輔導與溝通。
老人福利機構工作人員：包含但不限行政、活動策劃與執行，具備一定程度的台語能力有助於提升服務品質。
4. 地方政府與文化推廣
台語服務專員／地方語言推廣人員：負責母語推廣、文化保存等政府或非營利組織設置的專職，此時通過台語認證就有一定優勢。
導覽員／解說員：帶領遊客或民眾認識在地歷史與文化，台語能力可讓導覽更生動親切。
5. 媒體與內容創作
廣播主持人／配音員／旁白：電臺、Podcast、台語有聲書、鄉土劇配音等，需標準發音及流利台語能力等節目。
影音內容創作者：無論是經營自媒體或inhouse，結合剪輯、主持能力，如要製作台語短影音、網路節目等，中等以上的台語能力必不可少。
新聞記者／編輯／作家：針對台語族群的報導與內容創作，除了聽和說，還需要側重台語的讀寫能力才能應對。
表演藝術人員（演員、劇團成員）：參與台語戲劇、歌仔戲等文化表演，擁有流利的台語口說技能更顯重要。
6. 診所與社區行政工作
診所櫃台人員：偏鄉或中南部診所，會台語可提升與年長病患的溝通效率及正確性。
社區行政人員：地方政府或社福機構負責電話關懷、社區宣導、法規說明等，邏輯同上。
台語服務專員：負責接洽或台語翻譯的工作者，須有一定程度的台語能力，才能確保服務品質。
7. 觀光旅遊業
導遊／領隊：對象如是高齡長者，以台語導覽地方特色、文化節慶可提升遊客體驗。
旅遊諮詢與接待人員：服務以台語為母語的遊客或在地居民。
8. 客服與企業內部職務
客服專員：電信、銀行等企業，懂台語對往南部或傳統市場客戶拓展較有利。
業務員：具台語能力者可加強與客戶的親和力、信任感與溝通效率。
9. 其他可能相關職業
法律（輔助）人員：在偏鄉或台語使用者較多的地區，學習台語有助於協助法律文件翻譯與溝通。
醫療翻譯人員：協助醫療現場台語使用者與醫護人員溝通。
學生投入台語檢定的好處
從小培養更易上手
學生投入台語檢定的報酬率不可小覷，從小學習語言具備更大的優勢。首先，兒童的語言學習能力相對於成人更為靈活，容易吸收和運用語音、詞彙及語法結構，因此，無論是透過家庭的耳濡目染或早期的台語培訓，學生能更快速建立扎實的語言基礎，如果還有環境可供練習，會有更顯著的加乘效果。
加強文化認同，促進世代交流
學習台語不僅有助於語言能力的提升，也是加強文化認同的重要過程。在準備台語檢定的過程中，學生能夠深入了解文化、歷史以及傳統，從而增強對自身文化的自豪感。而掌握台語有助於新世代與長輩之間的交流更順暢，從語言進一步了解長者的故事和智慧，增進對家庭和文化根源的理解，這種世代間的互動對於文化的延續具有重要意義。
增進升學推甄的競爭力
其實學生通過台語認證、考取一張台語證照，對於升學和推甄也有幫助。畢竟現階段各大學及專業學校越來越重視多元文化素養，掌握一門鄉土語言對於學校招生方針尤其看重人文素養的院校來說，是申請的重要加分項。
理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值
Giver提到，台語證照的價值應當以務實且全面的視角來看待，雖然考試難度不高，對於具備一定台語能力的人來說，取得證照並不困難，但在職場上，僅憑這張證照往往無法成為主要的競爭力，它更多的是當成語言能力上的加分項，而非就業的核心資格，應該將台語證照視作職場上的輔助工具，並鼓勵持有者同時培養其他專業技能或取得相關證照，形成多元且具競爭力的能力組合。
不過就算台語證照並非求職的主力，但它的存在仍然對職涯發展有所助益。Giver比喻，台語證照如同手邊的一把小刀，雖然不是主要武器，但在關鍵時刻仍能幫助你解決問題，或拉近與特定族群的距離，這種附加價值可能在日常工作中不易被察覺，但仍有其重要性。
舉例來說，若擁有台語證照及其他專業背景，如導遊或領隊執照，當進入觀光產業時，就能利用台語提供更貼近在地文化的導覽服務，讓自己在職場發展上有更多選擇。
總之結論是，合理看待這項資產，與其他專業能力相輔相成，才能在職場上行穩致遠。
台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源
目前官方認證的台語檢定種類多樣，為有興趣的民眾提供了豐富的選擇，無論是出於增強自身語言能力、提升職場競爭力，還是對於文化學習有興趣者，都可根據自己的需求選擇合適的種類。
台語檢定種類資格與測驗內容說明每年報名時間台語檢定費用中小學生臺語認證● 15歲以下(含)可報考。● 測驗類型為聽力及閱讀，分數60分（含）以上為A1基礎級證書、80分（含）以上為A2初級證書。10月-11月初800元全民臺語認證● 各年齡層皆可報名。● 進行聽力、閱讀、聽寫及口語測試。3月-4月中、10月2,800元臺語白話字檢定● 各年齡層皆可報名。● 分為A（初級）選擇題、B（中級）聽寫、C（高級）寫作。10月-11月初各為800元臺灣台語語言能力測驗認證考試● 採用A（基礎級、初級）、B（中級、中高級）、C（高級、專業級）3卷分級，進行聽力、口說、閱讀、書寫測試。4-5月、10-11月250元，19歲以下免費資料來源：我的E政府
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年終績效考核自評該怎麼寫？牢記「三不三要」原則幫自己加分
每年的年終績效考核是上班族的大事，關係到年終獎金及隔年調薪升遷，除了主管打考績，其中由你自己撰寫的「自我評估」也是不容輕忽的關鍵，該如何下筆？應該注意什麼？本文列舉3個誤解迷思及3個加分的自評建議，增加你創造雙贏的機會！
文／Cindy Lu（職場C引力）
本文目錄（點擊可快速前往）
績效自我評估常見3大誤解1. 自我評估簡單寫就好，主管應該很清楚我一整年做得怎麼樣2. 把事情做完就應該是滿分績效3. 公司的成績就是我的成績自我評估加分的3種客觀證據1. 內外部的追蹤數據2. 嘗試量化沒有數據追蹤的表現3. 重要利益關係人（Key Stakeholder）的反饋
接近第三季的尾聲了，很多公司應該就要開始啟動年終績效評估的流程，這個流程的第一步是由員工針對年初設定的主要指標先寫一版自我評估，再提交給直屬主管點評打分。很多人包含我自己初入職場的時候，都對撰寫績效自我評估感到頭痛，心裡懷著這樣的疑問：平常的工作進度都定期匯報給主管了，績效自我評估還要多寫什麼？
績效自我評估常見3大誤解
在擔任主管的12年間，我從早期的自己以及看過的下屬自我評估中，總結出下面3個大部分人對績效自我評估有的誤解：
1. 自我評估簡單寫就好，主管應該很清楚我一整年做得怎麼樣
自己的績效要靠自己銷售。一整年是很長的時間，主管知道你今年主要負責了哪些工作，對於你的表現也會有個一整年累積下來的初步判斷，但不見得能記得或看到你職掌範圍裡的每個亮點。這些工作上的亮點經由你在自我評估裡呈現，就有機會提醒主管並進一步影響他，讓他覺得應該在原本設想的分數基礎上再加一點。
2. 把事情做完就應該是滿分績效
做完該做的事是盡本分，如果滿分是5分，正常的情況下可以拿到3分。主管的評分會以3分為中線，進一步評估「這件事是怎麼被完成的」以及「完成後產出的成果」來決定是否需要往下扣分或往上加分。有可能該做的事情完成了，但只得到2分的成績，因為你在過程中有疏失造成團隊的負擔，透過主管以及其他人的協助才完成了整個事項。也有可能在做這件事時展現了超出預期的能力或者多承擔了一些額外的責任，因此主管覺得可以給4分。如果再加上超出預期的成果產出，就有機會進一步拿到滿分5分。
3. 公司的成績就是我的成績
公司業績好不見得代表你個人的表現好，需要知道自己的工作職掌影響的是公司的哪些指標，才能清楚判斷哪部分的公司成績算自己的，哪些不算。曾經有個下屬因為過去兩年拿到的成績都是4分而對今年拿到的3分感到不滿意，他說：我今年負責了8月的重點活動規劃，當月公司的業績成長那麼多，為什麼這不是超出預期的表現？我的回應是：因為那個月公司業績的增長是來自於電商，你負責規劃的是線下的活動，單看線下的業績其實是沒有增長的。這就是常看到的對於自我績效的誤判。
自我評估加分的3種客觀證據
大部分的人都在意績效評估的結果，因為它影響了隔年的升遷機會以及加薪的幅度，但卻不是很多人願意花時間來用心撰寫自我評估。從帶人主管的角度來看，會讓我感到加分的自我評估應該展現出一種想要爭取高分的積極性，而這個積極性需要建立在以下這些客觀的證據上，而不只是自我的描述與吹捧。
1. 內外部的追蹤數據
公司在年初時會設定年度各部門的主要指標，針對這些指標，每個月都會有內外部的進度追蹤數據，例如：內部業績達成狀況、新客戶開發數、產品鋪貨率、費用比例、庫存率以及外部的市場佔有率報告等。從追蹤報表中提取與你個人職責相關的部分來說明績效，這是最基本的。
2. 嘗試量化沒有數據追蹤的表現
從事行政支援工作的人常常不知道該怎麼凸顯自己的工作績效，因為工作職掌並不直接跟業務掛鉤，沒有現成的數據來呈現自己的績效。如同我在<如何在面試時應對需要量化的問題？>這篇文章中提到的，在這樣的狀況下可以自己搭建邏輯來幫助別人了解狀況。之前有一位在大型證券公司人資部門負責行政工作的求職者就提出了這樣的疑問，在跟他的對談中，我幫他梳理出來的量化績效如下（括弧中說明為什麼這個描述可以作為績效）：
支援35家分公司的人資行政事務，與負責分公司35＋位聯繫窗口溝通順暢，分行相關行政事務皆如期完成。（對比其他同事會與部份分行的聯繫窗口起爭執）
與招募團隊合作，根據員工組成及流動數據分析，提出3項關於人才發展及招募的方案，並協助推動執行。（公司要求的是他負責提供數據給招募團隊，進一步參與分析及方案的發想會是額外的表現）
這兩點也是「把一般日常工作表現做量化呈現」以及「從支援性質的工作中凸顯額外表現」的案例。
3. 重要利益關係人（Key Stakeholder）的反饋
平常在工作上就需要主動收集重要利益關係人的反饋，這可以作為另一個角度的證據來支持自己的表現。以前面提到的證券公司人資部行政人員來說，分行的對接窗口以及招募團隊的同事就是他工作中的重要利益關係人，如果在平常的合作裡，他能以具體的形式（例如：郵件）收集到這些人對他工作表現的讚賞或感謝，這就會是額外的資料來支持他的自我評估。不需要坐等來自重要利益關係人的反饋，以自己主動發郵件來徵求意見，例如：在寫績效自我評估前，他可以主動發郵件給各分行的聯繫人，請他們針對這一年的合作提供反饋和建議。
這一年對某些人來說可能是順風年，手邊負責的工作事項都很有進展，好的績效自我評估內容可以幫助你在和主管進行績效對談時更有所本。也許今年對你來說是個逆風年，負責的工作沒有很好的產出，那麼你就更應該花心思做好績效評估的內容，提醒主管在不如預期的工作成果中仍然有哪些亮點，找到機會幫自己再往上提升幾分。
（原文標題：寫好年終績效評估, 幫自己加分）
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