104學習

電競直播

具備此技能代表能熟練操作直播軟硬體設備，掌握即時影像與聲音調整技巧，並能靈活應對直播中突發狀況。同時，需懂得與觀眾互動，提升觀看體驗，增強粉絲黏著度。此能力在遊戲產業及相關媒體平台需求日增，有助個人在數位內容創作及行銷領域中脫穎而出，開拓多元職涯發展機會。

13 個相關職缺

提升你的實力，朝專業更進一步

精選課程

充實自己，讓能力持續成長

電商生存攻略 - 一次掌握商品的銷售頁與廣告投放
電商生存攻略 - 一次掌握商品的銷售頁與廣告投放
【104 talks】打造企業數位競爭力：電通實戰分享​ 直播影片
【104 talks】打造企業數位競爭力：電通實戰分享​ 直播影片
零經驗也能學會電商行銷：一次搞懂邏輯架構、操作經營與數據指標｜104獨家求職線上課
零經驗也能學會電商行銷：一次搞懂邏輯架構、操作經營與數據指標｜104獨家求職線上課
頂尖業務必修課：從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
頂尖業務必修課：從陌生開發銷售技巧到成交與顧客維繫【08/31】台中場
【天下學習｜線上課】電商三雄高效管理：從0邁向50億的敏捷工作法
【天下學習｜線上課】電商三雄高效管理：從0邁向50億的敏捷工作法
有效的電話客戶服務技巧
有效的電話客戶服務技巧
行銷/業務 AI 超能力(二)： 市場情報自動化 x 即時決策戰情室
行銷/業務 AI 超能力(二)： 市場情報自動化 x 即時決策戰情室
【線上課】Email 行銷進階實戰攻略｜企業 CRM 必備課程
【線上課】Email 行銷進階實戰攻略｜企業 CRM 必備課程
行銷人必學的 AI 實戰技能
行銷人必學的 AI 實戰技能

精選貼文，掌握第一手知識

電商是什麼？電商的行銷工作都在做些什麼？讓我們一起認識電商行銷工作的日常

電商行銷是什麼？ 電商行銷工作會專注於提高電子商務平台流量、轉換率及成效。目標是通過數位行銷的方式去接觸與吸引目標顧客，引導他們完成購買行為。電商行銷的方式非常多樣化，包含廣告投放、搜尋引擎優化 (SEO)、社群行銷、內容行銷、電子郵件以及聯盟行銷等管道。 電商是什麼？ 電商（電子商務）是指利用網路去銷售商品或服務的方式。電商平台可以是獨立網站，如品牌官網，也可以是大型市場平台，如 Amazon、Shopify、Shopee等。電商的核心是通過數位化的方式，提供更方便、更快速的購物體驗，從產品展示、到付款流程都在線上完成。隨著科技的進步，電商已經從單純的網路購物管道，轉型成為一個覆蓋行銷、物流、支付與客戶服務的綜合性生態鏈。 電商行銷平常都在做些什麼？ 一個成功的電商行銷活動不僅僅是帶來流量與轉換，還需要注重使用者體驗與顧客關係的建立與維繫，以下是日常工作的內容： 1. 行銷活動策劃與執行 促銷活動策劃：設計和規劃電商平台的促銷活動（如雙11、黑五等大型購物節促銷），同時也要確保活動的內容與品牌一致，並制定活動成效目標。 活動執行：負責設定折扣、優惠券，安排產品上架、限時搶購等，與確保活動頁面與行銷素材能在時程內上線。 2. 數位行銷獲客 廣告投放：操作 Google Ads、Facebook Ads、TikTok Ads 等數位平台的廣告工具，並設定目標追蹤，如購買數或加入購物車等，並持續追蹤與優化成效。 流量導入：利用 SEO 策略提升自然搜尋流量，也會結合聯盟行銷或網紅、意見領袖行銷，去吸引更多消費者造訪電商平台。 3. 內容行銷與品牌經營 產品文案撰寫：為產品頁面撰寫吸引人的標題與描述，盡可能突出賣點並提升轉換率。 社群媒體經營：策劃社群媒體貼文與影片，在社群平台上與目標受眾互動，以提升品牌曝光與形象，甚至進一步帶來轉換成效。 內容創作：製作吸引人的文案、影音、圖片等素材，加深目標受眾對產品服務的印象與信任感。 4. 電商平台操作與優化 負責管理電商平台的產品上下架、庫存更新等。同時也要能規劃、設計出能提升網站或平台使用者體驗的方式，例如優化購物車流程或縮短結帳步驟。可以透過分析熱圖工具（如 Hotjar）或使用者行為追蹤，輔助判斷頁面需調整的地方，進一步透過設計去提高銷售轉換發生的機率。 5. 數據分析與報表製作 事前進行完善的數據追蹤規劃，使用 Google Analytics 、電商後台等數據分析工具，在執行行銷過程中，進行銷售、使用者行為的數據分析，去了解哪些產品最受歡迎、使用者回購率、同類型使用者可能也會購買的產品、或是產品動線可能的問題點等，即時去修正，持續優化行銷活動的成效。有時也會善用 A/B 測試的方式去改善動線或行銷素材。 6. 顧客關係管理 (CRM) 建立並維護顧客數據庫，劃分客戶群體，針對潛在受眾、如加入購物車但未購買者，進行再行銷或進一步的促銷活動，以提高購買量。也針對忠誠客戶提供一系列的優惠，增加回購率與黏著度。 7. 團隊協作與溝通 在執行活動期間，常會有跨部門溝通的需求，會需要與PM、工程師、物流、設計部門進行討論，整合大家想法，去達成活動目標，會需要有統整與溝通的能力，才能讓工作更有效率地進行。 該怎麼準備電商行銷工作的面試？ 1.認識目標公司 面試前先去認識該公司的電商業務模式、產品類型以及目前可能的行銷策略，結合自己經歷，從中去分析公司目前的市場定位與潛在的行銷挑戰。 2.準備過去經驗的分享 提出具體的案例，例如成功提升網站流量或銷售額的數據。分享你如何解決工作中的挑戰，以及學到的經驗。如果是新鮮人，可以結合實習的經驗、或是在購物平台自售商品的經驗，分享在執行過程中遇到的問題與解決方式。 3.展現數據分析的能力 電商是個非常重視數據分析去引領決策的工作，所以分享過去曾經通過分析數據來做出行銷決策的經驗，在不影響商業機密的狀態下，試著呈現報表或視覺化圖表，融入在面試之中，展現個人數據分析能力，都能有很大的加分。 4.實務操作經驗分享 在面試中分享過去熟悉、常用的數位工具，如 Google Ads、Facebook Ads Manager 和 Shopify，並能在面試中舉例說明過往的操作經驗、遭遇的困難，以及解決方式，或是日常是如何增進自己的數位工具技能。 成為電商行銷人可能需要具備的特質 結果導向：能設置清晰的行銷目標，並積極追求結果。 數據敏感度：對數字和趨勢具有敏銳洞察力，能發現問題並迅速調整策略。 創造力：擅於設計新穎的行銷活動，以吸引顧客的眼球。 適應力與學習能力：面對快速變化的市場趨勢，能持續學習並快速調整行動。 細心與執行力：注重細節，確保每個行銷環節都能無縫銜接。 客戶導向：理解顧客需求，提供個性化的行銷解決方案。 進入電商行銷領域 電商行銷是一個結合數據分析、創造力與執行力的專業領域，對於推動品牌的數位化發展至關重要。想要進入這個行業，需要掌握多樣化的行銷技能，擁有結果導向的心態，並持續追求創新。只要準備充分，並不斷提升自己的專業能力，相信一定能在電商行銷這個充滿機遇的領域中大放異彩。 [joblist_plugin title='更多104【電商行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%9B%BB%E5%95%86%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='4']
【104職場力】・數位行銷

工研院親揭 「全球電信產業」面臨的4大關鍵趨勢

2025-03-14報導 經濟日報記者吳康瑋　由聯合新聞網授權轉載 全球行動通訊大會（MWC）作為移動通訊產業的風向球，今年吸引超過10.9萬人參與。為協助臺灣業者掌握國際趨勢並拓展商機，工研院14日舉辦「MWC 2025 展會直擊：AI 驅動未來通訊與智慧應用研討會」，聚焦 MWC 2025的關鍵議題—「開放」（Open）與「AI人工智慧」對電信產業未來發展的深遠影響。工研院指出，5G-Advanced （5G-A）階段的「5G+AI」將推動商用部署、加速產業轉型。未來，電信業者與設備商將透過開放技術與 AI，優化網路管理、提升用戶體驗，並推動智慧交通、無人技術、沉浸式購物等創新應用，為通訊產業帶來新商機。 工研院副總暨產業科技國際策略發展所長林昭憲表示，MWC 2025展會凸顯電信產業正加速邁向開放架構與AI創新應用。從5G-A發展到地空整合通訊技術，各大企業積極運用AI提升網路管理效率、優化應用場景，並推動電信服務的市場化。臺灣在全球硬體供應鏈中占據關鍵地位，然而，面對 AI 技術的快速演進，產業需加速推動AI創新體驗多元化，強化市場應用，提升AI在消費市場與企業端的滲透率。 隨著AI進入各行各業，臺灣應鼓勵產業跨界合作，將AI深入智慧製造、醫療、零售、車聯網等領域，打造高附加價值的解決方案。此外，在全球電信與科技業加速邁向AI驅動的數位轉型之際，臺灣可憑藉供應鏈整合優勢，加強與國際夥伴的技術合作，從硬體製造擴展至AI 軟體與應用服務，確保在全球市場中持續保持競爭優勢。工研院指出，今年展會聚焦四大關鍵趨勢：Open RAN與Open Gateway發展、AI驅動電信數位轉型、5G-A的應用創新與貨幣化，以及地空整合通訊技術演進。 關鍵趨勢一：透過「開放」實現全球互聯，重塑通訊產業生態 MWC 2025強調Open對電信產業未來發展的重要性，推動5G商用部署與變現。在Open概念下，Open RAN與Open Gateway是兩大核心技術。Open RAN方面，O-RAN聯盟持續推動RAN轉型，朝向開放、智慧化、虛擬化發展，確保互通性。目前已有29個準商用及商用案例、57個測試案例，並簽署17件合作備忘錄。O-RAN聯盟與3GPP合作，將開放架構標準與5G、6G融合，奠定AI應用基礎並提升安全性。未來將透過RIC技術優化網路管理，提升開放前傳網路性能，並應對AI安全需求。 Open Gateway方面，為開發者提供標準化的網路瀏覽權限，打破營運商之間的技術壁壘，加速創新應用落地，全球移動通信系統協會（Groupe Speciale Mobile Association, GSMA）在2023年發起的Open Gateway計畫已獲80%全球電信商參與，市場規模將達到3,000億美元。本次展會中，電信商Vodafone、Orange等展示Open APIs發展，NOKIA與Telefonica合作推出無人機管理API，Ericsson擴展生態系至13家國際電信商。未來將聚焦5G-A與AI結合，拓展垂直應用與新商機。 關鍵趨勢二：電信業借力「AI」從傳統產業轉型科技產業 「5G+AI」正成為從前端電信業者到後端電信設備商的核心成長動力，本次展會展現AI在垂直領域及行動通訊產業的應用潛力。除車聯網、運動賽事轉播、無人機等這類型強調低延遲性能的應用外，電信商也展出數位仿生、數位雙生、語言生成、水質分析及機器人等AI解決方案，並廣泛應用於智慧網路管理。AI技術主要透過智慧控制器（RIC）呈現，亦或是功能型的系統如節省基站能耗、調節網路流量、調整天線訊號發射方向等用途。從此次展出的AI應用與網路智慧管理成果可見，電信商正積極增強技術能力，利用AI創造額外收入，並加速向科技公司（Telco To Techco）轉型。 關鍵趨勢三：邁入5G-A時代，AI融合與電信服務貨幣化成重點 電信業與設備商積極合作，展示創新服務與商業應用。在消費場景方面，無人化技術成為未來商店經營的重要輔助，如藉由機器手臂補貨、自駕車、無人商店等；沉浸式購物體驗則採用了人形機器人、AI虛擬角色互動與導購，貨架則搭載感應辨識技術，能自動播放影音廣告或產品介紹，提升購物體驗。 近年來，電信營運商聚焦於娛樂與競賽領域，透過AI技術與數位轉播提升體驗，如國際賽事與演唱會的即時訊息強化、同步翻譯，並利用AI優化攝影機影像品質與視角，為觀眾提供更沉浸的觀賽體驗。治安維護、防災與救災也為電信營運商創造來自政府端穩定收益，電信營運商透過4G/5G、衛星通訊、無人機基地台等多元網路整合，支援治安維護、防災救災，確保大型活動通訊穩定，並應對災後復原需求。 此外，車聯網解決方案成為發展重點，車聯網與智慧交通擴展至無人機與電動垂直起降載具（eVTOL），打造立體交通環境，依賴路側感知與數據共享，並運用數位孿生技術預測城市交通，降低車禍、緩解壅塞、優化人流疏散，提升整體交通管理效率。 關鍵趨勢四：地空整合全覆蓋通訊具共識，次世代通訊技術摸索中前行 本次展會有超過20家廠商展示衛星相關的通訊服務、終端設備、立方衛星。相位陣列平板天線（Phased Array Flat Panel Antennas）為衛星接收主流，適用於窄頻IoT與低軌衛星寬頻。傳統衛星業者則探索多軌道整合，拓展航空、海運、採礦等應用。3GPP NTN發展成為衛星通訊的關鍵，預計Release 19標準確認後，業界將依3GPP NR NTN規範推進。歐盟衛星群計畫（IRIS²）將採多軌道300顆衛星組成通訊系統，Hispasat與SES等公司已展示相關技術。 展望6G通訊世代，地空整合與全覆蓋通訊成為趨勢。同時，通訊感知融合技術（Integrated Sensing and Communication, ISAC）應用於智慧居家照護逐漸受到重視，透過Wi-Fi監測老人、小孩與寵物動態。可重構智慧表面（Reconfigurable Intelligent surface, RIS）則用於解決通訊盲區，並已有商用產品亮相。 [joblist_plugin title='最新【電信產業】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E9%9B%BB%E4%BF%A1&order=15&page=1' amount='5'] 延伸閱讀： 遠傳電信用行動，許給員工一個實打實的幸福職場｜精選職缺 AI浪潮襲來！科技業台達電、中華電信人資更看這些「軟實力」
【104職場力】

台灣電商物流產業趨勢：大型電商momo、酷彭自建物流戰線，便利商店物流生態圈

台灣電商物流市場近年展現豐沛穩定的成長動能，除深耕已久的大型3PL物流企業持續佔據優勢主導地位外，以大型便利商店為主體所構建的電商物流生態圈、以及由大型電商及開店平台自行打造的物流體系，快速瓜分電商物流市場佔比，帶動產業結構風貌劇烈變化。 文／未來流通研究所 本文目錄：3個台灣電商物流產業地圖情報（點擊可快速前往） 第三方物流業：快速配送、跨境電商、現代倉儲便利商店體系：建構自有物流生態圈大型電商自建物流戰線、開店平台推解決方案 根據未來流通研究所調查估算，台灣電商物流產業規模自2018年的新台幣223.6億元增至2022年達429.8億元，5年期間成長幅度達92.2%，遠高於同期間整體物流業增幅。不過，歷經2020-2022年高速成長後，2023年受到消費回歸實體通路以及高基數影響，產業規模年減1.6%至422.9億元。推估2024全年電商物流產業規模年增幅將回彈至7.4%的長期成長區間，規模約達454.3億元。 做為構建整體電商生態圈的關鍵支柱，電商物流市場近年不僅展現出豐沛穩定的成長動能，在既有大型業者持續強化投入資源與新進競爭者積極參戰的影響下，產業亦同步迎來「三分天下、江山重組」的結構性轉變。本次調查顯示，除深耕已久的大型3PL物流企業持續佔據優勢主導地位外，以大型便利商店為主體所構建的電商物流生態圈、以及由大型電商及開店平台自行打造的物流體系，近年正挾帶豐沛的自有流量、商品流通規模以及實體據點優勢快速瓜分電商物流市場佔比，帶動產業結構風貌劇烈變化。 未來流通研究所爬取彙整台灣電商物流產業情報與企業動向，繪製「台灣電商物流產業地圖」，同步呈現主要業者經營數據&競合關聯，做為觀測整體產業的重要參考基礎。 【未來流通研究所】台灣「電商物流」產業地圖：三分天下、江山重組 [joblist_plugin title='更多104【電商倉儲物流】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=電商倉儲物流' amount='4'] 第三方物流業：快速配送、跨境電商、現代倉儲 快速配送、跨境電商、現代化倉儲設施三大箭頭領軍，大型物流企業應用科技工具鞏固電商生態圈核心角色 做為物流服務產業長期以來最重要的支柱型業態，不少大型3PL物流企業近年同樣積極轉進具備高成長潛力的電商物流領域，並以「快速配送」、「跨境電商」以及「現代化電商倉儲設施」做為突破產業同質化飽和困境的重要箭頭。 例如由B2B運輸積極轉進B2C配送的新竹物流，近年以提升低溫、電商、醫藥物流市場滲透率做為核心策略主軸之一。2021年推出電商物流專屬品牌「電商H+」，結合旗下新瑞佐川與新瑞宅配，建構出橫跨境內宅配、宅轉店與跨境電商輸配送的物流生態圈。2024年前三季新竹物流累計營收191.6億元，較2023年同期增長6.0%。不過新竹物流指出，近兩年宅配事業受主力電商平台客戶持續拓展衛星倉並廣納地方性物流業者合作影響，致運載量出現下滑、業務成長幅度面臨趨緩挑戰，將以開發新客源、拓展中小型電商市場、以及掌握實體零售通路跨足線上購物商機等作法進行應對。 台灣宅配市場持續由統一集團旗下統一速達（黑貓宅急便）及東元集團旗下台灣宅配通佔據主導地位，並積極藉由建構高密度配送網絡及導入即時定位／AI路徑規劃等末端物流技術搶進快速配送戰場。例如擁有最高宅配市佔率的統一速達，2023年營業額達新台幣139.4億元，目前在台擁有4座轉運中心、225個營業據點以及約7800家代收店點，累計配送量超過120億件。除主力電商宅配業務外，疫情後亦大舉推進低溫商品、智慧倉儲及醫藥物流等利基性服務領域。 除蓬勃發展的境內電商物流市場外，跨境物流生態圈亦同步邁向擴張。業者藉由積極布局海外倉儲&物流樞紐、簡化跨境運輸流程、提升清關效率、運費透明化以及開發低成本運輸系統等方式搶進市場，並與EC業者間形成「共同行動策略」，例如同時擁有法國郵政與日本郵政資源的宇迅國際，針對跨境電商提供郵政與快遞雙通道物流服務。2023至2024年10月期間，宇迅日本專線出貨量年增幅逾80%、英國線出貨量年增幅逾30%，美國線出貨量年增幅亦超過70%，並於2023年獲得桃園空港自貿港區FTZ牌照，建置專營跨境B2C電商的保稅物流倉，每月自自貿保稅倉出貨至日本市場的跨境包裹量超過10萬件，持續強化做為全球電商流通觸發器的企業定位。 公司名稱工作機會新竹物流看職缺新瑞宅配看職缺黑貓宅急便_統一速達看職缺台灣宅配通看職缺宇迅國際看職缺 便利商店體系：建構自有物流生態圈 7-11&全家便利商店建構自有電商物流生態圈；蝦皮店到店逾1600家，於電商賽局中樹立獨特優勢戰略地位 便利商店通路立基於綿密的實體門市網絡，不僅在電商市場發展初期即以取貨站點的優勢角色搶進電商物流戰場，近年更逆向跨足線上商流領域，深耕以小微型商家為主體的利基型網路銷售與社群電商市場。根據BOXFUL《2024電商物流白皮書》調查顯示，2024年7-ELEVEN與全家便利商店取貨比例分別達87.2%及68.0%，蝦皮店到店取貨比例亦高達65.7%，與2023年相較翻漲17.6個百分點，萊爾富與OK超商取貨比例分別為20.7%及18.6%。 例如擁有超過7000家7-ELEVEN門市的統一超商，2023年顧客使用線上服務及銷售平台比例達總交易筆數的11.43%、線上營收佔個體營收比例約5.8%、2024全年預計淨增加約200-300家據點、門市店取包裹服務與超過6萬家海內外電商平台達成合作。值得一提的是，2024年統一集團宣布認購網家30%股份，此舉除有助於擴張統一線上營運戰線外，亦能夠快速納入PChome旗下A7物流中心量能，結合統一旗下既有物流園區及物流事業儲運資源，建構全台規模最大的零售物流體系。藉由物流事業專業分工、導入自動化設備、擴增DC物流倉等方式，達成支援集團展店目標及奠定EC業務長期穩定發展基礎。2023年統一超商自營平台店取包裹件數年增幅逾40%，佔整體店取包裹總量比例達30%，EC到店取貨佣金收入增至約新台幣80億。此外，為掌握跨境線上消費商機，7-ELEVEN與日本最大二手交易平台Mercari共同推出獨家門市取貨服務，提供消費者便捷跨境取貨管道。另一方面，統計至2024年前三季，統一超商旗下物流事業體營收佔比雖僅有1%（不含統一速達），但稅前淨利貢獻度高達9%、數倍於營收貢獻度。 擁有近4300家門市的全家便利商店，近年致力於打造跨產業便利生活服務平台，藉由擴展全台物流配送網絡以提升包裹配送效能。截至2024年，全家自有EC平台包裹規模佔整體運配包裹量比例已超過15%。不過，受蝦皮店到店大舉展店影響，全家門市日均EC包裹取件數成長幅度自2020年31.1%的高點逐步縮減，2024H1日均取件數與2023年同期相較衰退約9%。全家便利商店以旗下轉投資子公司全台物流及日翊文化行銷為物流運營主體，2023年物流業務營收佔比約4.8%。截至2024年，全台物流共擁有8座物流中心，並規劃投資32億元於新竹縣湖口鄉興建全溫層大型物流中心。日翊文化行銷旗下擁有5座物流中心，2023年啟用的台中大肚物流中心導入大量自動化理貨設備以應對人力不足挑戰，推動日翊持續朝向全方位電商整合服務公司目標邁進。為搶佔跨境電商物流市場，全家便利商店自2023年後陸續與酷澎、比比昂等跨境電商平台合作推出門市取貨服務，並開放比比昂進駐全家APP，開創便利商店與電商平台業者間彼此導流交易的深度合作模式。 除兩大超商龍頭外，蝦皮購物於2021年在台推出「蝦皮店到店」自有門市後，截至2024下半年，全台蝦皮店到店門市數量已超過1600家、全時營業的智取門市總量近1000家。2024年蝦皮推出蝦皮店到店隔日到貨服務，提供超過150萬種商品隔日到貨物流方案，推出後每日平均包裹量超過10萬個、累積用戶數突破500萬名。除momo與母集團台灣大哥大推出的myfone門市取貨服務外，蝦皮店到店可以說是台灣首度以大型電商平台為主體發起的自有實體據點取貨生態圈，具有線上平台反攻線下實體物流戰場、自建物流護城河的策略意涵。一方面降低2021年後整體電商產業委外物流費用率反彈回升形成的影響，另一方面則藉此強化對於末端物流服務的掌握程度，藉由建構更加完整的電商服務生態圈強化平台對於買賣雙方的黏著度與差異化優勢，成為台灣電商產業中獨樹一格的競爭板塊。 公司名稱工作機會統一超商看職缺統一集團_捷盛運輸股份有限公司看職缺全家便利商店看職缺全台物流看職缺日翊文化行銷看職缺蝦皮購物看職缺 大型電商自建物流戰線、開店平台推解決方案 momo、PChome、酷澎、亞馬遜打造自有物流戰線；3大智慧開店平台系統推出全方位解決方案 在momo、PChome、酷澎、亞馬遜等大型電商集團以及SHOPLINE、CYBERBIZ、91APP等智慧開店解決方案提供商陸續投入打造自營物流體系的推動下，電商自營物流生態圈成為台灣電商物流產業中快速崛起的競爭板塊。雖然具備較高資本進入門檻，但電商平台投入自建物流體系不僅有助於強化對於末端物流服務的掌控程度及降低物流費用率與委外資產風險程度外，更能夠以物流服務做為建構差異化競爭優勢與營運護城河的關鍵。 例如momo旗下富昇物流與PChome旗下網家速配運能佔比已分別達到26.2%及58%，2023年momo倉儲運送包裹量超過5100萬件、2024Q3網家A7物流園區出貨量佔整體訂單規模比例近60%等，顯示自建物流生態圈已成為支撐平台營運與EC商品流通不可或缺的重要基礎。 值得一提的是，大型電商集團立基於優勢資本基礎，大舉投入自動化物流中心、衛星倉儲與運配車隊的建置擴充以進行垂直整合的策略做法，除了提供消費者更便捷快速的物流工具外，更加速整體電商物流產業進入重資本戰爭的競爭型態，進一步重構產業競爭版圖。 除大型本土電商集團外，2015年後蝦皮購物、酷澎、淘寶天貓等境外EC集團亦陸續來台營運。其中酷澎沿襲南韓母公司重資本營運策略，在台總投資額已達新台幣85.3億元，並陸續於桃園設立兩座大型物流中心，並正規劃設置第三座物流中心。2023年酷澎透過火箭跨境模式販售至台灣市場的中小企業夥伴交易金額超過12億韓圜、商品數量超過18萬件、中小企業佔台灣直購賣家比例超過67%。此外，酷澎2023年啟動一站式履約服務Rocket Growth，為賣家提供涵蓋倉儲、包裝、庫存管理、配送及退貨等環節的全方位物流履約服務。截至2024年第三季，Rocket Growth訂單規模、賣家數量及總交易額均較2023年同期增長超過130%。 主營跨境電商服務的淘寶天貓，疫情後積極在台構建電商服務生態圈。為達成讓消費者享受與購買本地電商相同的購物體驗，淘寶天貓與新竹物流及統一超商合作，應用阿里巴巴的海運轉運能量、結合新竹物流貫穿全台的物流服務網絡以及超過7000家的7-ELEVEN門市取貨優勢，提升消費者購買便捷度與物流到貨速度。 另一方面，在D2C模式的快速普及帶動下，越來越多實體零售企業藉由開店平台成熟的系統方案跨足線上銷售領域，不少開店平台商亦推出包含物流服務在內的一站式解決方案。例如CYBERBIZ於2015年著手佈建自有倉儲，應用旗下子公司峰潮物流提供品牌客戶專屬電商物流支援服務，除2015年啟用的的林口倉外，2023年進一步啟用佔地4520坪的楊梅電研倉，擴大服務量能並提供全溫層服務。2023年峰潮物流營業額年增54%、佔CYBERBIZ整體營收比例達20%、品牌客戶約60家（EC客戶佔比超過90%）。 2015年來台營運的SHOPLINE，目前在台灣共佈建8座大型倉儲。2022年推出OneWarehouse智慧倉儲物流系統，整合SHOPLINE電商系統與7-ELEVEN、全家便利商店、黑貓宅急便、新竹物流等數十家企業夥伴，提供涵蓋倉儲、快速到貨、客製化包裝&組裝加工、逆物流以及超過200個國家跨境配送服務在內的一站式解決方案。目前使用OneWarehouse服務的客戶中，約80%為SHOPLINE平台商家。可以看出由開店平台系統端發起的全方位解決方案，已成為品牌商跨足線上、甚至是跨境EC銷售的重要基礎。 公司名稱工作機會momo看職缺富昇物流看職缺PChome看職缺網家速配看職缺酷澎看職缺CYBERBIZ看職缺峰潮物流看職缺SHOPLINE看職缺91APP看職缺 （原文標題：【產業地圖圖解】台灣「電商物流」產業地圖：三分天下、江山重組）
【104職場力】

LINE Biz Solutions Awards 2024徵件起跑，參加LINE的創意盛宴就是現在

LINE Biz-Solutions Awards 2024起跑，今年增設4個獎項共10個獲獎名額，歡迎中小企業及具ESG概念的行銷作品踴躍投件。 數據整合、創新科技、ESG綠色永續已經成為全球數位行銷的主流趨勢，綜觀近年來國內外各行銷大獎的參賽作品，許多皆是整合多元數據讓行銷更精準、更個人化，或是引進創新科技，以更新奇獨特的方式展現創意，再進一步分析這些行銷大獎的獎項，亦可看出自坎城國際創意節在2018年成立「聯合國永續發展目標創意獎」後，越來越多品牌和企業加入推動ESG的行列，促使各大行銷獎將永續列為獎項之一，顯見ESG已經確實對數位行銷帶來影響。 透過行銷與創意大賽，快速跟上市場脈動 對於快速變化的數位行銷市場而言，跟上市場脈動最直接有效的方式就是，參加各類行銷或創意大賽，因為這些大獎往往會反應出未來趨勢，「透過行銷或創意大賽的表揚與分享，可以更明顯的呈現出產業趨勢與標竿，」虎龍犬合夥創辦人施俊宇說，而LINE在2024年舉辦的LINE Biz-Solutions Awards，便增設「最佳ESG貢獻獎」，對齊國際上的綠色永續趨勢。 越來越多品牌和企業加入ESG行列，促使各大行銷獎將永續列為獎項之一，顯見ESG已經確實對數位行銷帶來影響。 在掌握趨勢之餘，行銷與創意大賽還能加速激發出更好的作品。不來梅創意長楊子江認為，行銷與創意獎項可以為廣告行銷產業樹立標準，讓行銷人瞭解什麼樣的作品值得獲得什麼樣的獎項，進而對比與省思自己的作品，從中找到進步的空間。 只要有人社群顧問執行長陳思傑則進一步指出，當行銷人持續挑戰自我，拓展創意的疆界、不斷重新定義框架，就能夠持續帶來頂尖的創意火花和作品。 LINE Biz-Solutions Awards改變徵件方式，為品牌客戶與行銷人創造更大價值 瞄準行銷與創意大賽對產業的助益，LINE自多年前就開始透過內部評選的方式獎勵優秀行銷作品，並自2023年起正式對外公開徵件，以LINE Biz-Solutions Awards之名為更多行銷人搭建展現創意的舞台。第一年就吸引逾百家品牌前來投件，且涵蓋食品、服飾、汽車、通路等不同類型品牌，及政府、非營利組織與宗教團體等不同組織，成為台灣數位行銷界的盛事。2024年更擴大舉辦，邀請LINE內部專家與業內重量級代表共同組成評審團，展現LINE對此活動的重視，同時也提高LINE Biz-Solutions Awards的影響力與公信力。 第一屆LINE Biz-Solutions Awards吸引多達百家企業報名，其中有許多是業界知名品牌，成為台灣數位行銷界的盛事。 其實，LINE Biz-Solutions Award徵件方式的改變，就像零售商從選物店轉變為大型通路，對品牌客戶、行銷人與創意人來說，都具有不同的意義。 對品牌客戶而言，可以藉此持續探索LINE應用。施俊宇指出，透過不同獎項的定義與獲獎作品分享，可以藉此機會重新檢視自身的應用模式、判斷該如何切入消費市場，同時更清楚知道在LINE上面「還可以做什麼？」 而對行銷人與創意人來說，則是獲得來自市場與客戶外的專業肯定。陳思傑認為，LINE Biz-Solutions Awards就像是行銷創意的專業認證，獲得相關獎項不只是一種肯定，更是激勵行銷人與創意人持續挑戰新頂點的動力。 LINE Biz Solutions Awards 2024登場，8大獎項構建行銷舞台 LINE Biz-Solutions Awards 2024已開始徵件，除了2023年就設立的最佳資料整合運用獎（Best Data Integration）、最佳OMO行銷獎（Best OMO）、最佳創意內容運用獎（Best Content）及最佳創新科技運用獎（Best Innovation），2024年更增設最佳ESG貢獻獎（Best ESG）及最佳在地行銷獎（BEST Local Champion），並根據創意創新、使用者體驗、技術應用及目標成效4個面向進行評比，預計每個獎項各評選出5組作品進入決賽，最終遴選出1名獲獎作品（表1）。 此外，LINE Biz-Solutions Awards 2024還設置了最佳產業應用賞（Best Industry Leader）及最佳應用突破獎（Best Breakthrough），由主辦單位提名推薦獲獎者，從產業面與應用面表揚優秀作品，進而激發行銷人更多更好的創意，讓各品牌持續應用 LINE Biz-Solutions 在市場上推出更多的行銷作品。 在這8大獎項中，楊子江最期待最佳產業運用賞和最佳在地行銷獎。因為LINE很多有趣應用都是發生在規模比較小的商家，可能因為產業的特殊性，也可能因為沒有大品牌的負擔，使中小企業在LINE的運用上常常創造出一些驚人之舉。 LINE Biz-Solutions Awards 2024增設最佳在地行銷獎，找出善用LINE連結在地市場的中小企業行銷個案。 表1、LINE Biz-Solutions Awards 2024獎項 LINE Biz-Solutions Awards就像是一場創意盛宴，LINE希望藉此完整記錄優秀行銷作品的創意與特色，也希望幫助行銷人證明自身應用LINE的能力與技術，歡迎行銷人踴躍報名，展現自我創意、探索更多LINE應用的創新與發展潛力，就是現在！ 立即報名>>https://line-biz-solutions-awards.line.me/line_biz_solutions_awards 立即報名LINE Biz-Solutions Awards （本文轉載自《數位時代》，原文標題：LINE Biz-Solutions Awards 2024徵件起跑，參加LINE的創意盛宴就是現在）
【104職場力】・數位行銷

2026雇主品牌布局全攻略：校園徵才、職涯博覽會到線上展，全年參展預算與行動指南

文/104獵才顧問行銷企劃部 什麼是「聯合徵才」？參加「徵才博覽會」有哪些好處？104職涯博覽會結合線上新鮮人徵才及實體展覽，為企業打造長效曝光的徵才平台。歷屆活動吸引 NVIDIA、日月光、統一超商、鼎泰豐、中國信託等各大產業領袖共同參與，現場近 2 萬人交流、線上流量超過 390萬。企業可結合品牌專館、社群媒體、校園合作等多元管道，提升雇主品牌能見度並精準媒合優質人才。 你聽過「聯合徵才博覽會」嗎？有在「職涯博覽會」擺過攤？ 當缺工已成日常，線上投遞再多，62.4% 的企業仍覺得「履歷條件不符」。症結常在品牌認知與職務期待的落差：「履歷來了，卻不是那個人」。於是更多企業轉向雇主品牌經營，希望先說清「我們是誰、要找誰」，再把對的人吸引進來。但根據 104 統計，49% 的企業坦言想做雇主品牌，但缺人、缺資源，即使想做也常常分身乏術。  因此越來越多企業開始關注職涯博覽會，尤其是線上線下整合的 104 平台。線上＋線下整合的 104 職涯博覽會成為務實選擇，一天擺攤，同步完成招募、品牌與觸及。除了有專人協助、流程不複雜，還能把成果數據帶回去。文章內，我們將解答企業常見的問題，從報名、行前到展後追蹤，一次到位。 一、徵才博覽會是什麼？這些亮點你不可錯過！ 104 線上新鮮人徵才博覽會是什麼？ 104 線上新鮮人徵才博覽會是企業與人才現場交流的平台，協助企業快速曝光職缺、提升雇主品牌形象，並直接與多元背景的求職者互動。2025 年線下博覽會吸引超過 200 家企業參與，涵蓋軟體網路、電子製造、半導體、零售、教育、餐飲等多元產業職缺。 活動流量有多大？ 活動報名人數突破 3 萬人 實際進場超過 18,000 人 線上徵才專區總瀏覽量超過 390 萬 吸引 97 萬名線上訪客 線上專區超過 6 萬名求職者進行履歷投遞 入場人才輪廓？ 年齡主力：20–34 歲近八成，25–29 歲最高佔 39% 就業狀態：54% 在職、34% 待業、12% 學生或應屆畢業生 產業背景：軟體網路、電子製造、半導體、零售、教育、餐飲等 熱門職缺：軟體／工程、行政／總務、業務銷售、產品管理、工程研發、行銷、教育輔導 這些數據顯示，徵才博覽會不只是人流的聚集地，更是企業強化雇主品牌、精準媒合多元人才的高效平台，成效明確、操作容易，是現代企業不可錯過的重要招募管道。 為什麼一定要參加？4 大不可錯過的參展價值： 1.年度招募規劃效果最大化，配合 104 宣傳檔期，大幅提升曝光與媒合效率（圖一） 新鮮人季（5-7月）：搶攻應屆畢業生最佳時機 長尾行銷季（8-11月）：持續曝光職缺，強化雇主品牌 預備年後轉職季（12-2月）：提前佈局轉職潮 2.成本效益最大化 一次參展等同數個月招募成效 線上線下雙軌並進，延長招募效益 88% 企業肯定媒合成效，投資報酬率明確 3.搶得人才先機 54% 優質即戰力人才，34% 待業者還可立即上工 第一時間接觸優質候選人 精準觸及20~34 歲黃金人才族群 4.雇主品牌深度曝光 與 200 間同業企業同台競爭，展現自身競爭力與實力 390萬線上瀏覽量，品牌深度曝光 結合 104 平台資源：雇主品牌網頁、職涯力文章、podcast 宣傳 圖一、104 雇主品牌經營建議策略（配合104年度檔期） 二、企業參展流程：5 步驟，行前必備指南 參加 104 線上新鮮人徵才博覽會，其實非常簡單，無論是第一次參展的新手企業，還是有經驗的 HR 團隊，只要照著以下五個步驟，就能輕鬆完成： Step 1｜需求盤點 明確列出本次預計招募的職缺、徵才人數、目標人才特質，以及想要曝光的產業類別。建議可同時評估參加線上、線下展覽或雙策展方案。可以搭配 104 雇主品牌平台，瞭解企業現有的雇主品牌經營狀況，並給予最適合的改善建議。 Step 2｜報名繳件 & 職缺上架 線上完成報名、填寫企業資訊，上傳公司品牌素材，並同步於平台上架所有徵才職缺，讓求職者第一時間能搜尋到相關職位。 Step 3｜行前準備 & 素材製作 根據展場規劃及品牌需求，建議準備： 攤位設計稿與裝潢布置（主視覺、企業背板、立牌、旗幟等） 企業簡介海報或型錄 招募職缺文宣、QR Code 履歷投遞卡 企業小禮物、宣傳品（環保袋、貼紙、文具等） 名片、聯絡單、登記表 員工制服、識別證 可播放的形象影音（如企業文化、員工故事等） 互動遊戲或抽獎道具（如闖關卡、轉盤等） 邀約人選：提前聯絡已投遞履歷、人才庫中的潛力人選或過去曾互動過的求職者，邀請其現場面談或參加活動。 行前預約現場面談時段，安排重點人才專屬諮詢 Step 4｜展期間執行 建議現場安排： 即時面談／初步篩選與人才交流 招募說明會或企業簡介場次 員工分享會（讓現職員工介紹工作內容） 現場履歷投遞區（掃描 QR Code 填寫／紙本收件） 職缺諮詢台，解答求職者各類問題 主題互動遊戲、問答活動 小禮物或抽獎，吸引人潮參與 現場拍照區、社群打卡互動 求職者名單登記（方便展後追蹤） 滿意度調查（現場問卷／線上填寫，了解求職者對攤位、招募流程等整體滿意度） 雇主品牌調查（收集求職者對企業形象、品牌吸引力的反饋） Step 5｜展後追蹤與成效分析 彙整現場收集到的履歷、名單與聯絡資訊 追蹤並聯繫潛力人才，安排面試或發送感謝信 分析投遞履歷與應徵人數，檢討招募成效 彙整滿意度調查、雇主品牌調查結果，歸納求職者對企業與活動的看法，找出優勢與待改善處 統計線上線下流量數據，分析曝光—互動—投遞—面談—錄取等各階段轉換率，繪製行銷漏斗圖，評估參展整體效益 於雇主品牌平台持續更新職缺、品牌訊息，維持活動熱度 彙整現場及線上的活動照片、影音作為未來行銷素材 💡 覺得準備項目太多太複雜？ 如果不知道要如何開始進行，104 整合招募團隊提供一條龍完整服務！從攤位設計、素材製作、現場執行到展後追蹤，讓您輕鬆參展、專心招募，創造最佳參展效益！👉 立即連繫104整合招募團隊 三、實戰案例：品牌創新與招募成效雙贏 線上徵才｜客製化一頁式招募廣告 知名光電廠—友達光電客製化設計專屬一頁式招募廣告，整合企業品牌故事、職缺資訊、學長姐經驗分享，並動態更新專屬形象圖與影音，長期保持內容新鮮感。結合關鍵字優化與104新鮮人專區入口，有效提升曝光與履歷投遞率，吸引高比例工程、研發與製造領域新鮮人主動應徵。（圖二） 圖二、友達光電的雇主品牌策略：職場力文章、客製招募官網 校園徵才｜校園佈置、周邊小物、社群互動遊戲 企業於實體活動現場，以創意攤位設計、發放精美品牌小物，吸引大量年輕求職者參與，並規劃闖關集點、主題遊戲、現場拍照打卡等多元活動，吸引年輕求職者停留與參與。現場團隊成員親自說明企業文化與職涯發展，配合 QR code 邀請追蹤企業、快速履歷投遞，活動結束後收到大量高質量履歷，並有明顯的品牌聲量提升。（圖三、圖四） 圖三、東京威力校園人才策略：實體周邊、招募廣告與官網等 圖四、DELL戴爾科技校園人才策略：校園企業說明會 聯合徵才｜職涯博覽會攤位設計、實體互動 知名企業如台積電、聯發科、台達電、NVIDIA、ASE 日月光、foodpanda、勤業眾信 Deloitte Taiwan 等，都在 104 職涯博覽會中巧妙運用攤位設計與現場互動策略，成功吸引大量優秀人才前來交流。這些企業不僅讓求職者能深入了解企業文化與職涯發展，現場更設有專業諮詢區、即時面談區與互動遊戲，提升活動參與度。搭配 OMO 線上線下整合，求職者現場掃描 QR code 即可投遞履歷、追蹤企業最新消息。活動期間，單一企業平均可累積數百到上千份履歷投遞，社群曝光量更突破百萬，有效強化雇主品牌形象，並建立起與年輕世代的長期人才連結。（圖五、圖六、圖七、圖八） 圖五、金融服務業、餐飲業、半導體業、百貨業等各大產業，透過創意攤位設計與多元互動，在 104職涯博覽會中展現雇主品牌實力 圖六、金融服務業、餐飲業、半導體業、百貨業等各大產業，透過創意攤位設計與多元互動，在 104職涯博覽會中展現雇主品牌實力 圖七、金融服務業、餐飲業、半導體業、百貨業等各大產業，透過創意攤位設計與多元互動，在 104職涯博覽會中展現雇主品牌實力 圖八、金融服務業、餐飲業、半導體業、百貨業等各大產業，透過創意攤位設計與多元互動，在 104職涯博覽會中展現雇主品牌實力 四、104職涯博覽會常見問題 Q1：參加需要多少費用？ A1：我們設計了不同方案，讓企業能依照需求、預算、人力，選擇最合適的方式擺攤 👉 想了解詳細方案，立即填表單索取資訊 Q2：攤位規格是什麼？ A2：攤位規格為單格 3m × 3m 的標準攤位，並提供多種攤位規則與配置，滿足企業舉辦互動活動及多元展示的各項需求。完整規格資訊可向我們索取，顧問會協助依需求推薦最合適的方案。 👉 想了解攤位大小、方案說明，立即填表索取資訊 Q3：會有哪些企業參加？ A3：歷屆包含 NVIDIA、日月光、統一超商、鼎泰豐、中國信託等多種產業共同參與。參展同時能提升雇主品牌曝光，更能近距離與優質人才互動，實際促進招募成果。 👉 今年的最新參展名單持續更新中，歡迎來電洽詢 立即卡位，一年最強人才品牌曝光期！ 串聯線上平台與實體活動雙載具，總宣傳價值超過 1,200 萬元，104 線上線下職涯博覽會打造 3～7 月長達五個月的徵才黃金檔期，讓企業在重點招募期持續保持高曝光、鎖定優質人才不斷線。 參展企業專享以下效益： 雙平台聯動：104 主站＋APP、社群媒體、校園合作、現場活動一次到位，品牌能見度大幅提升 專屬品牌專館：職缺首頁重點導流，企業 Logo、精選職缺、學長姐故事、企業文化影音全方位呈現 實體現場強力曝光：現場超過 2 萬名求職者直接互動，深度接觸潛力人才 官網同步集客：活動官網與實體展現場流量整合，名單即時回收、面談預約零時差 品牌經營長效加乘：配合經營 104 企業頁，活動結束後流量與人才持續累積，效益不間斷 現在就預約諮詢，搶先取得專屬參展方案！ 👉 預約報名連結：https://104hh.cc/8cwfgc
【104職場力】・人才招募

RMN 3.0浪潮，統一、全家跨足新戰場！解析台灣零售業數位行銷產業地圖

疫情後台灣零售產業面臨原料及物流成本增加、毛利偏低、勞動成本提高……等經營挑戰，2023年約有6成零售業者已著手經營網路社群，同時發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP，帶動數位行銷科技應用滲透率快速攀升。本文從3個面向解析台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖。 文／未來流通研究所 本文目錄：台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖（點擊可快速前往） 邁入行銷科技爆發期1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具廣告行銷及數據應用1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長社群CRM及商業整合1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作 疫情後台灣零售產業面臨原料&物流成本增加（59.1%）、毛利偏低（56.4%）、勞動成本提高（45.5%）、消費需求多變（42.8%）、人員短缺&流動率高（39.4%）等經營挑戰，驅動業者藉由積極的數位科技佈局以應對營運挑戰及建構競爭優勢。根據主管機關調查，2023年約有63.4%的零售業者已著手經營網路社群，發展會員經濟、導入精準行銷以及開發品牌APP的業者比例亦分別達46.4%、37.8%及25.9%，同步帶動廣告行銷、社群&顧客關係管理、商業銷售、數據應用等行銷科技應用滲透率快速攀升。在大量解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造低成本結構與高營運效益的科技解方。 除台灣市場外，全球行銷科技產業同樣展現豐沛成長力道。根據美國行銷科技研究機構Chiefmartec發布調查顯示，2024年全球行銷科技解決方案數量年增27.8%至14,106項，與2011年調查結果相較增長幅度達9304%，平均CAGR達41.8%。值得一提的是，推動2024年解決方案數高速成長的主因之一在於生成式AI帶來的巨大技術槓桿力，使行銷科技新創企業在過去一年間加速增長。Chiefmartec指出，過去12個月中新增產品數量逾3,000項、超過首度調查前5年內新增商品數量總和。軟體開發與部署成本的持續下降、加上大量解決方案的快速生成與多元化創新實踐，將全球行銷科技產業推進物種快速增加的「寒武紀大爆發」時期。 未來流通研究所以台灣零售業「數位行銷軍火庫」為主題，爬取關聯企業主要解決方案內容，同時搭配服務功能、代表性客戶與亮點案例進行說明，做為觀測台灣零售業數位行銷解決方案整體結構與發展走勢的分析基礎。 圖／未來流通研究所 邁入行銷科技爆發期 2024全球MarTech產品數量年增27.8%，數據分析及AI／ML系統為台灣業者規劃導入工具TOP 2 1. 生成式AI帶動新創企業快速成長、2024全球進入行銷科技爆發期 隨著各式解決方案在短期間內大量問世，「可組合性（Composability）」成為近年全球行銷科技領域的主流趨勢，加上無程式碼／低程式碼AI技術的出現，用戶藉由自然語言描述即可靈活整合各項系統、軟體或元件，創建出符合企業本身需求的自定義解決方案。調查結果顯示，不同於B2B企業高度仰賴客戶關係管理（CRM）系統與行銷自動化（MAP）／顧客互動平台（CEP）的「技術棧」組成，B2C零售企業MarTech技術棧結構分布相對平均，核心技術應用類別以顧客數據平台（26.9%）、資料倉儲（20.9%）、MAP／CEP（19.4%）以及客戶關係管理（17.9%）為主。進一步以導入技術類型區分可以看到，MAP與CRM系統為應用普及率最高的解決方案類別，佔比達88.1%及84.5%；AI／BI分析平台與數位體驗平台應用佔比亦均超過50%，分別達69.1%及53.6%。 2. 數據分析、AI／ML系統為台灣業者規劃導入TOP 2行銷科技工具 在大量Martech解決方案供應商的投入帶動下，疫情後台灣零售業數位行銷軍火庫快速成形，為零售產業帶來有助於創造出低成本結構、高營運效益的科技解方。根據未來商務發布2024 Martech企業應用趨勢調查報告顯示，多數企業對於未來一年內期望新增的行銷科技工具均已有明確需求方向，近40%的企業表示規劃導入數據分析工具，進一步鞏固數據分析相關解決方案的高滲透率與普及率優勢。計劃導入人工智慧與機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員&忠誠度管理系統、聊天&客服機器人、搜尋引擎優化、內容&產品管理系統的業者比例亦均超過20%。 廣告行銷及數據應用 零售媒體網絡（RMN）3.0世代到來，顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長 1. RMN 3.0世代到來，實體通路商跨足廣告媒體戰場 零售媒體網絡（RMN）成為2023年後台灣廣告行銷科技領域中快速崛起的主力戰場。與傳統廣告工具不同的是，零售媒體網絡以第一方零售數據為基礎，因此擁有龐大數據資產與消費者全通路接觸點的大型零售通路企業成為此波RMN浪潮下最重要的新進參與者，包括統一超商、全家便利商店、新光三越、富邦媒體科技（momo購物網）、Pinkoi等大型零售與電商集團均陸續建構自有廣告事業體並推出標準化媒體購買版位，不僅將廣告轉化為零售本業外新的營收成長引擎與獲利來源外，也藉此與品牌端建立更加深度的合作與數據共享關係。 例如統一數網整合統一集團旗下7-ELEVEN、康是美、星巴克等上萬家通路據點以及高達1,800萬的OPENPOINT會員消費者數據，以全台實體通路最密集的會員消費生態圈為優勢基礎，於2024年推出PRESCO零售媒體服務。線上廣告投放應用通路第一手數據精準鎖定受眾並進行個人化推薦，線下則以數位家外媒體聯播網PRESCO DOOH為主（7-ELEVEN門市即覆蓋近2萬台螢幕），結合零售活動策展、場域租賃、包店、直播、展覽等方式觸及消費者、提升品牌曝光度。此外統一數網亦與擁有龐大數位生態圈的LINE合作，將OPEN!Data應用在LINE LAP平台進行網路廣告投放。 全家便利商店2023年推出Family Ads廣告與RMN服務，以促進店內交易以提升門店銷售額為目標，銷售橫跨實體店鋪電子看板、Line Beacon、直播平台以及社群媒體等管道的廣告版位。目前已有超過2,500家全家店鋪導入電子看板、裝設Line Beacon感應器的門市數量亦已超過1,000家，代表性客戶包括比比昂、台新銀行、加州葡萄、哈根達斯冰淇淋等。 除實體零售通路外，疫情期間滲透率快速攀升的外送&叫車平台亦積極針對旗下大量消費者日常飲食與生活動線數據進行活用。2024年Uber推出Uber RMN全渠道廣告平台服務，協助品牌商精準鎖定消費者並投放客製化廣告。例如針對曾使用毛孩優步或搭車前往寵物展的消費者推播寵物用品廣告；針對曾訂購速食餐點與宵夜的消費者投放茶飲與消化益生菌廣告；以及針對曾搭車前往酒吧、購買家用品或於週末或夜間時段訂購宵夜零食的消費者推播酒品廣告等；foodpanda同樣於2023年推出Panda ads零售媒體聯播網服務，將外送App、合作商家、外送商品袋、社群媒體、電子報以及外送機車車廂全數轉化為內容載體，應用線上線下實體及數位廣告形式針對活躍用戶、外送夥伴及合作商店進行精準行銷投放，構建出全新型態的廣告模式。此外，D2C整合解決方案提供商91APP亦結合旗下獨家AI模型jooii於2024年推出RMN 3.0服務，正式進軍數位廣告市場；禾多移動則推出來客行銷大聯盟（LRMN）服務，以去識別化ID整合多家媒體及電商第一方數據，透過標籤獲取用戶站外足跡並進行精準廣告投放；廣告科技公司OneAD則推出Webb韋伯多通路零售數據智能平台，做為RMN3.0的重要基礎。 2. 顧客數據平台（CDP）滲透率穩定成長 CDP近年持續整合AI／ML技術並支援更加廣泛的數據來源整合，能夠協助用戶自大量顧客數據中自動識別行為模式、預測需求並進行更精準的市場細分以及個性化推薦。加上無程式碼與低程式碼AI的出現，使業務部門能夠更加靈活且快速地應用CDP，帶動滲透率與使用實績穩定增長，做為零售企業行銷科技「技術棧」核心的優勢地位穩固。例如iKala推出的iKala CDP能夠提供顧客畫像、自動化標籤、智慧預測推薦及行銷自動化等功能。beBit旗下OmniSegment平台結合CRM與客戶體驗數據，提供商品會員分析、自動化結標、行銷策略優化等功能，代表性客戶包括天使娜拉、Versuni、茶籽堂、汪喵星球、六月初一等。 社群CRM及商業整合 社群媒體結合CRM展開創新應用，一站式科技解方應對超高齡挑戰 1. 聊天訊息與社群平台具高滲透率優勢，即時溝通、CRM功能展開創新應用 2023年台灣社群平台用戶總數達1,920萬，佔全台人口比例達80.2%，遠高於東亞地區74.0%的平均水準，若以18歲以上人口做為母體，佔比進一步增至85.0%。此外，聊天訊息與社群媒體平台佔民眾主要造訪網站／使用APP類型分別高達98.8%及95.9%。因此，活用聊天訊息&SNS平台做為品牌與消費者即時溝通、對話銷售以及客戶關係整合管理成為近年台灣行銷科技領域中相當重要的應用。 例如國民通訊軟體LINE推出LINE Biz-Solution，涵蓋LINE官方帳號解決方案、廣告解決方案、促銷工具解決方案以及CLOVA人工智慧解決方案等，提供橫跨分眾對話行銷、精準廣告投放、線上線下集點&促銷導購、通用性商業AI服務與熱點定位等功能。2023年LINE進一步推出以企業為中心的LINE企業管理平台，能夠跨品牌／跨平台／跨帳號累積及整合LINE行銷生態圈相關數據。截至2024年8月，LINE企業管理平台開啟帳號數量年增284%，導入企業類型橫跨零售通路、電商、電信、金融、遊戲等，代表性客戶包括The North Face、上山採藥、三星、昇恆昌、好房網等。 聚焦發展全通路對話式商務技術的Omnichat 2023年推出Social CDP顧客社群數據平台與Omni AI對話商務解決方案。其中Social CDP提供跨渠道數據整合、顧客輪廓分析至自動化個人行銷等解決方案，協助品牌方達成提高顧客終身價值的目標。2023年Omnichat與屈臣氏合作，於LINE官方帳號中推出e聊保健室服務，消費者可選擇鄰近門市的藥師與健康顧問進行一對一諮詢並即時獲得健康建議，屈臣氏則可藉由貼標功能更有效率地了解與紀錄客戶需求，並進一步推薦合適的商品與服務訊息。 2. 整合管理及商業銷售解決方案推陳出新，一站式科技解方應對超高齡挑戰 本次調查結果顯示，智慧開店平台商近年均陸續推出一站式技術解決方案，做為零售業數位行銷軍火庫的定位益發清晰。例如CYBERBIZ 2023年推出CYBERBIZ APP MARKET服務，整合超過90家行銷科技合作夥伴、提供包括直播購物、網紅行銷管理、AI廣告投放、會員經營、電商代營運等在內逾200項工具或服務。智慧開店平台SHOPLINE亦於2023年推出SHOPLINE擴充功能商店服務（SHOPLINE Apps Store），並於2024年推出一鍵訂閱夥伴擴充功能服務，持續強化開放生態圈策略。SHOPLINE Apps Store涵蓋約200項自主研發及第三方擴充功能，包括AI自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等，擴充功能安裝滲透率超過70%。 總部位於東京的日商雙贏2019年來台營運，主要為中大型企業及定期訂購企業提供電商系統服務。日商雙贏推出的W2 Cloud 企業方案提供會員管理、商品排名&目標客群管理、一頁式購物商店、商店分析報告、品牌管理、SEO優化管理等超過1000項功能，能夠滿足各種規模企業需求並有助於縮減約60%的工作時數。代表性客戶包括SNIDEL、P.G.C.D.、b.ris、林久右衛門、七福釀造等知名日本企業。 瞄準超高齡社會下勞動力不足形成的挑戰，近年整合管理相關解決方案在行銷科技領域中的重要性與能見度顯著增長，除應對人員不足危機外，亦有助於提升整體營運效率及降低人為疏失。例如日本大創百貨採用鼎新電腦推出的智慧自動化收銀、BI商業智慧、電子表單系統、總部&店鋪營運管理、數據分析等全通路管理工具。長期深耕資訊服務領域的精誠資訊推出OneEC整合管理平台，提供全通路訂單彙整、商品控量、數據分析等功能，並與統一集團旗下iOPEN Mall及SHOPLINE合作提供電商賣家營運工具、網路開店試用方案、線上購物商城開店免年費等服務。 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=數位行銷' amount='3'] 台灣零售業「數位行銷軍火庫」相關工作 ※公司依本文出現順序排序 公司名稱工作機會統一數網看職缺全家便利商店看職缺Uber看職缺foodpanda看職缺91APP看職缺禾多移動看職缺OneAD看職缺iKala看職缺beBit看職缺LINE看職缺Omnichat看職缺CYBERBIZ看職缺SHOPLINE看職缺日商雙贏看職缺鼎新電腦看職缺精誠資訊看職缺 （原文標題：【產業地圖圖解】台灣零售業「數位行銷軍火庫」產業地圖 ）
【104職場力】・數位行銷

連兩年全球最永續企業！施耐德電機靠「IMPACT文化」打造新職場典範

永續不只是環保口號，而是一種從人出發的行動力。施耐德電機連兩年奪下《TIME》全球最具永續力企業第一名，靠的就是文化落實與人才共創。這家創立近兩世紀的企業，以「IMPACT文化」為核心，鼓勵每位員工發揮影響力，從創新到共融、從學習到幸福，把永續活成日常。高彈性制度、跨國舞台、實力導向的升遷機制，更讓不同世代都能在這裡找到成長空間。在施耐德電機，永續是文化、影響力是每個人的日常。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 讓文化成為行動：IMPACT 理念的落地實踐創新推動永續成長：施耐德電機的全球韌性靠實力說話：六年兩次升遷跨國交流，打造未來領導力從新人到主角：在共融文化中成長當幸福成為制度，永續化作使命影響力，從這裡開始 2024與2025連續兩年，《TIME》雜誌與Statista公布全球最具永續力企業排行榜，由業界推崇的施耐德電機（Schneider Electric）奪得世界第一。這家創立於1836年的法商企業，歷經長期轉型，如今已是能源管理與自動化領域的全球領導者。施耐德電機希望透過數位化與電氣化雙管齊下，協助企業佈局永續發展未來 。 施耐德電機的特別之處，一方面搶先布局資料中心、AI與能源轉型；另一方面早在二十年前便將ESG內化為企業DNA，讓永續成為推動創新的根基。這家公司也以「人」為核心，透過IMPACT文化打造扁平、共融、充滿信任的職場；同時以完善的福利與彈性制度，協助員工兼顧職涯與生活；再結合全球舞台與學習資源，支持每個人把影響力化為行動。 施耐德電機不但改變產業未來，也重新定義了職場可能。這絕對是一家值得好好認識的寶藏企業。 讓文化成為行動：IMPACT 理念的落地實踐 「卓越的文化絕非偶然誕生。」施耐德電機台灣區總裁Sylvia提及IMPACT文化時語氣堅定，企業要持續成長，靠的不是口號，而是文化的實踐力。施耐德電機將「影響力」具體化為行動，以六個字母組成的 IMPACT 為核心價值，包含Inclusion（包容）、Mastery（精進）、Purpose（使命）、Action（行動）、Curiosity（求知）與 Teamwork（共贏）。 「我們希望每個人都成為Impact Maker，能從自身出發，將影響力擴散到客戶、夥伴與社群。」 Sylvia強調，這六個字母並非象徵而已。為此，施耐德電機也設計多樣化的學習與參與機制，幫助員工踐行IMPACT文化。 例如，在Mastery（精進）方面，施耐德電機與Coursera合作，提供員工持續進修的資源，以便自主學習與精進；主管則在任務分配與會議中，明確對應Purpose（使命）與Action（行動），協助團隊聚焦方向。 同時，也透過具體行為準則，將六項價值轉化為可觀察的日常舉止。Sylvia補充：「我們不斷提醒自己，Impact Starts With Us。」在她看來，IMPACT文化並非競爭策略，而是讓每位員工都能發揮影響力的根本動能。 創新推動永續成長：施耐德電機的全球韌性 對Sylvia來說，文化奠定企業的根，但能讓組織長久向前的，是面對變動仍能持續成長的力量。「我們在 2024 年的營收達到三百八十億歐元，年成長率達8%。」她分享，這樣的成果來自長期策略與精準執行。施耐德電機的業務橫跨能源管理與工業自動化兩大領域，前者已成為推動整體成長的主要引擎。 面對全球市場不斷變化，Sylvia 提到公司的多樞紐（multi-hub）運作模式。「我們在亞洲、歐洲、美洲都有主要營運中心，這些區域能獨立支援、靈活運作，形成分散式管理體系。」她解釋，此結構能有效降低風險，即使面對疫情或地緣政治變化，也能確保客戶供應不中斷。彈性配置也讓各地團隊更貼近在地市場，快速回應需求。 施耐德電機在資料中心、建築、工業與公共基礎設施等市場也持續領先，並提前佈局雲端與 AI 應用。「產業變化促使我們不斷轉型，這也是企業能永續成長的關鍵。」營運韌性不僅是組織架構的優勢，更是一種持續創造價值的能力。 在這樣的文化與策略基礎上，每位員工都被賦予成為「影響力實踐者」，把 IMPACT 內化為行動，從突破框架、帶動協作到啟發團隊，以自己的力量推動改變。 靠實力說話：六年兩次升遷 「我在 2019 年加入施耐德電機，當時是通路行銷經理。」現任施耐德電機配電產品事業部總經理薛乃寧 Jackey回憶起自身經歷時說：「六年內就經歷兩次升遷。」對他而言，這樣的晉升速度最能體現公司對人才發展的觀點。「施耐德電機是一個開放又多元的公司，給員工很多舞台，讓想做事的人有機會被看見。」 施耐德電機鼓勵員工嘗試新做法、挑戰既有框架。「主管們都願意支持創新的想法，也會提供完成任務所需的資源。」這份信任讓他更敢於行動，將創意變成成果。「我們的晉升文化不太看年資，而是看能力與潛力。」他曾在其他企業工作過，對比之下感受特別深刻。「台廠大多會有年資門檻，但在這裡，只要展現實力、拿出成果，就能挑戰承擔更多的責任。」 此外，主管會針對工作進展提供意見，確保策略與方向一致。他認為，這種雙向溝通的文化讓員工在挑戰中持續成長，也能更快修正步伐。在他看來，施耐德電機是一個真正能讓人憑實力發光的地方。 跨國交流，打造未來領導力 談到職涯發展時，Jackey提到讓他印象最深刻的，是公司給予員工的跨國歷練與學習機會。「我們在東亞區的營運中心隸屬於新加坡，會舉辦領導力培訓課程，有機會直接與區域總裁面對面交流。」課程內容涵蓋策略、管理與跨文化溝通，每次參與都能獲得新的啟發，也能和其他國家的同仁討論，了解不同市場的運作邏輯。 對Jackey而言，跨國合作幾乎是日常工作的一部分。「雖然人在台灣，但很多專案都要跟中國、新加坡等地的團隊協作。」這些合作讓他學會以更開放的態度處理問題，不同文化會帶來不同觀點，互相討論腦力激盪，成果也更完整。這些經驗幫助他建立跨組織的溝通能力，也讓他在領導上更加靈活。 另外，他認為國際化的工作環境，猶如一個放大器，能幫助自己充分檢視個人的優缺點。「在跨部門或跨國的協作上，更可以看出自己的不足，找出需要精進之處，也能據此勾勒出自己未來的發展藍圖，對職涯的幫助非常大。」 從新人到主角：在共融文化中成長 我一開始是透過Schneider Graduate Program(SGP)加入施耐德電機的。」代表新世代的服務銷售代表Umay回想當時的選擇，語氣中帶著熱切。「我原本對這家公司印象大概九十分，進來後變成一百一十分。」最讓她驚訝的是沒有階層感的氛圍，「組織很扁平，大家都會主動幫忙、願意分享經驗。」 施耐德電機的包容文化不僅體現在世代之間，也展現在性別與多元性上。Umay表示：「電力產業女生真的很少，但我們在性別平等上已經領先同業很多。在半導體龍頭客戶現場，五百個人中女性比例最高的企業就是施耐德電機，新進同仁有50%是女性。」這讓她看到多元與平等，真切落實於職場中。 談到學習與成長，Umay分享，公司給予新人豐富的學習資源與廣大的自主空間。「除了提供多元的學習管道之外，還會鼓勵新人承擔案件主責、增加個人的能見度，讓成長的速度更快。」她從通路行銷轉到服務銷售，從幕後推廣走向客戶現場，也逐步按著 T 型職涯的發展，由廣而深地裝備工作技能。對她來說，實踐IMPACT當中的Curiosity（求知），讓她在面對資深同事時，能在既定的做法中探索新的可能，在維穩與擴張間取得平衡。 當幸福成為制度，永續化作使命 施耐德電機重視「人」的文化，也延伸到生活層面。身為福委會委員的Umay強調，公司在福利上的投入相當扎實。「我們福委會的經費其實是公司加槓桿贊助的，讓活動辦起來更有規模。」此外，員工認股計畫、彈性福利、志工假、三節獎金、完善的保險計畫、年度健康檢查等福利也一應俱全。 她補充，公司採行彈性上下班還設有季度彈性假、帶薪的家庭照顧假與進修假，在職家平衡的部分，公司更是提供產假20周、陪產假20天…等，讓個人能依照不同階段安排工作時間。 從主管角度來看，Jackey也有相同體會。「公司相信員工的自律，有時候員工有家庭事務需要處理，也能保有工作安排的彈性。」他認為，這樣的管理方式建立了互信，也讓員工更願意投入與長期發展。 在以人為本的文化與彈性制度之外，施耐德電機的「永續」也透過同仁的參與化為行動。Umay 驕傲地說：「我們會不定期舉辦淨灘或淨山等 ESG 活動，邀請員工共襄盛舉，為環境永續盡一份心力。」對她而言，永續不再是遙遠的宏觀議題，而是自己工作與生活的一部分，是身為施耐德電機人所能創造的具體改變。 影響力，從這裡開始 從Sylvia描繪的永續藍圖，到Jackey展現以實力累積成長的職涯，再到Umay體驗到的多元與共融，施耐德電機以行動證明文化的力量。這裡的每一個人，都能在專業與生活之間找到自己的節奏。 員工在挑戰中學習、在彈性中前進，也在國際舞台上擴展視野。施耐德電機持續實現永續的願景，並讓每位成員都能成為改變的一部分，真正發揮影響力。而這，正是「Impact Starts With Us」的最好註解。 [joblist_plugin title='【施耐德電機】最新職缺馬上看！' url='https://www.104.com.tw/company/an5gtc0' amount='5']
【104職場力】

「那隻猴子」引爆顯卡搶貨潮 技嘉、微星、華碩跟著旺

2024-08-26 報導 經濟日報記者蕭君暉、陳昱翔　由聯合新聞網授權轉載 陸製3A單機遊戲大作《黑神話：悟空》本月20日上市，僅三天全球狂銷逾千萬套，收益高達119億元，相關數字持續飆升中，並改寫單機遊戲史上多項紀錄。該遊戲以《西遊記》人物孫悟空為主角，「那隻猴子」讓全球遊戲界沸騰，造就高階顯卡新一波搶貨潮，技嘉（2376）、微星（2377）、華碩（2357）等板卡廠順勢搭上「那隻猴子」爆紅商機。 延伸閱讀：「電競」不只有選手，「遊戲領域」搶手職缺大公開！｜104職涯診所Podcast EP59 業界人士分析，《黑神話：悟空》爆紅，台灣遊戲廠雖然無緣分杯羹，該遊戲因畫面精美絕倫，且支援光追技術，對PC顯示卡要求也甚高，引爆高階顯示卡需求激增，不少電腦店家直呼「一隻猴子拯救整個電腦市場」。 法人認為，該遊戲將推升高階顯示卡換卡潮湧現，有望挹注技嘉、微星、華碩、雙鴻、動力-KY等國內顯示卡供應鏈業績成長。 《黑神話：悟空》為單機遊戲，上市後陸續打破遊戲業多項紀錄，包括史上最熱銷的陸製3A遊戲、Steam平台上史上最多人同玩的單機遊戲等，並帶動許多周邊商機，這在手機遊戲當道的時代實屬罕見。 遊戲業內人士表示，近年來能夠創造龐大產值及遊玩熱潮的大多是手機遊戲或電競遊戲，鮮少有單機遊戲能在短時間內創造龐大銷售量及同玩人數。 目前《黑神話：悟空》已在全球創下千萬套銷售量，並持續快速上升中，而Steam平台同時上線人數更在假日晚上一度達到300萬人，網路上也有許多遊戲實況主挑燈夜戰打遊戲的直播，顯示出玩家對該遊戲近乎狂熱的喜愛。 陸製3A遊戲大作《黑神話：悟空》概況 項目說明銷售量概況20日上市後僅3天，銷售量突破千萬套全球同玩人數Steam平台最高一度來到300萬人，打破該平台單機遊戲史上最多人同玩紀錄業界評價遊戲劇情、美術、操作等三方面均達3A水準受惠台廠技嘉、微星、華碩、雙鴻、動利-KY等等▲ 資料來源：聯合新聞網 然而，玩家想暢玩《黑神話：悟空》也不容易，因為這款遊戲大量使用3D環景操作模式與光追技術，且遊戲畫面均為4K畫質，對顯示卡要求特別嚴苛，若要完整體驗流暢遊戲戰鬥及精美畫面，玩家電腦至少需配備輝達（NVIDIA）RTX40系列以上的顯示卡，進而刺激高階顯示卡市場需求大增。 國內顯卡大廠微星指出，顯卡要熱銷通常是搭配遊戲強作上市，《黑神話：悟空》上市僅三天銷售量就突破千萬套，對顯卡銷售將帶來很大幫助，預期整個顯卡產業都會受惠。 法人表示，《黑神話：悟空》推升PC硬體升級需求高漲，除國內顯示卡三雄華碩、技嘉、微星將直接受惠，顯示卡散熱廠雙鴻、尼得科超眾以及顯示卡風扇廠動力-KY也將雨露均沾。 值得注意的是，原先RTX40系列因50系列即將在年底問世，銷售動能已有些疲軟，如今在《黑神話：悟空》推波助瀾下，RTX40系列銷售量不減反增，庫存問題也獲得解決，並順勢迎接50系列顯示卡的到來，挹注產業正向循環。 「顯卡三雄」最新職缺一次看！ 企業LOGO企業名稱股號工作機會福利薪資華碩電腦股份有限公司2357▶ 看職缺▶ 看福利技嘉科技股份有限公司2376▶ 看職缺▶ 看福利微星科技股份有限公司2377▶ 看職缺▶ 看福利
【104職場力】

台電2026招考逾700名僱員，最高起薪突破4萬、1月6日開放報名！

台灣電力公司公告「2026年新進僱用人員甄試簡章」，預計名額為769人，分為14類，錄取人員經1年養成培育，工作訓練期間起薪約3.7萬元；而特定技術人員或具有電力相關專業證照者，起薪更可突破4萬元。預計報名期間為2026年1月6日至19日，於5月10日在臺北、臺中、高雄及花蓮四地舉行初試。《104職場力》為您整理相關資訊，歡迎參考！ 文／104職場力 台灣電力公司在新年前夕公告「2026年新進僱用人員甄試簡章」：新聞稿當中說明，本次招考包含第一線電力領域如配電、輸電、變電、電機等共14類769個名額，報名期間為2026年1月6日至19日，並預計於2026年5月10日於臺北、臺中、高雄及花蓮四地舉行初試。 台電表示，僱用人員甄試高中職畢業即可報考，歡迎更多電力專業人才加入台電，一同為穩定供電努力。相關資訊請參考台灣電力公司公告，《104職場力》也將持續為您追蹤相關資訊。 台電115年度新進僱用人員甄試 延伸閱讀：為什麼想成為公務員？參加公職考試前你應該問自己的5個問題 台電表示，台電肩負穩定供電與淨零轉型任務目標，近年持續投入強化電網韌性等重要電力建設，為因應業務發展，台電積極透過新進僱用人員甄試招募電力專業人才。台電指出，錄取人員需經1年養成培育，工作訓練期間起薪約3.7萬元；而電力技術人員如符合台電相關規定於實際從事現場技術工作或具有電力相關專業證照者，起薪更可突破4萬元。 台電說明，因應電業核心技術傳承需求與退休趨勢，此次僱用人員招考人數最多類別為配電線路維護類436名，其次為輸電線路維護類78名、綜合行政類69名、變電設備維護類43名、電機運轉維護類27名、輸電線路工程類22名、機械運轉維護類21名、土木工程類14名、機械修護類9名、輸電土建工程類8名、會計類8名、變電工程類4名、儀電運轉維護類4名，另有限身心障礙人員報考的綜合行政類26名，總計招募769名生力軍，後續將視業務需要，於初試放榜前，公告增額錄取人數。 台電指出，甄試採分區招考，報名時請確認報考類別及錄取地區，考試當天請攜帶「雙證件正本」應試（身分證、護照或具照片可證明身分之健保卡或駕照任2項）。初（筆）試科目包括國文、英文等共同科目及2種專業科目，其中國文考科取消以往測驗式試題題型，單就寫作題型進行評量。此外，若持有指定類別技術證照或全國技能競賽或全國高級中等學校技藝競賽獲獎者，可加計筆試總分。 台電也提醒，因工作業務需要，報考配電線路維護類、輸電線路維護類及變電設備維護類者，須在複試前取得手排小型車駕照；此外，為擴大延攬具現場實務工作或相關經驗的專業人力，複試階段加強著重實務操作，除既有「機械修護類」循例設置實作測試項目外，「配電線路維護類」將調整實作測試內容，「輸電線路維護類」、「輸電線路工程類」、「變電設備維護類」、「變電工程類」、「電機運轉維護類」、「儀電運轉維護類」、「機械運轉維護類」、「土木工程類」、「輸電土建工程類」等類別亦規劃增設實作測試，並納入總成績評分，鼓勵具備專業技術背景者一展長才。 台電115年度新進僱用人員甄試 台電115年度【新進僱用人員甄試】相關資料檔案◆ 115年新進僱用人員甄試簡章▶ 點我下載◆ 甄試重要日程摘要▶ 點我下載◆ 甄試常見問答▶ 點我下載◆ 甄試錄取服兵役狀態之因應處理原則▶ 點我下載◆ 公告試題與答案▶ 點我下載 台電說明，初試成績預定2026年7月14日公告，複試預計明年8月4日於臺北舉行（包含現場測試、實作測試、口試、複評測試與證件查驗等），完整簡章及工作內容介紹等資訊可至甄試網站查詢。
【104職場力】

遠傳電信用行動，許給員工一個實打實的幸福職場｜精選職缺

「只有遠傳，沒有距離」，這句經典slogan讓「遠傳電信」的形象深植人心，但你知道嗎？它也是經過重重認證的幸福企業，不但員工滿意度高達八成，更屢獲「天下人才永續獎」、「天下永續公民獎」等各大獎項肯定，，近日再榮獲104人力銀行「2024最佳雇主品牌」，同時蟬聯HR Asia「2024亞洲最佳企業雇主獎」。好奇這個幸福企業好在哪裡？是否真的值得投入麾下？讓《104職場力》帶你一起來瞭解。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 號召實踐企業永續，員工參與度百分百投資人才不手軟，鼓勵看重自我成長雙軌職涯設計，員工優勢與潛能不漏接不只是傾聽，行動回覆零距離六心關懷，健康友善職場揪感心加速推動數位轉型，是遠傳更是你的好機會幸福職場首選，「遠傳電信」工作機會 號召實踐企業永續，員工參與度百分百 企業永續是遠傳電信發展的重中之重，更將ESG融入營運中，在環境保護、社會貢獻和打造無距共融職場上投入大量心力，成果斐然，2023年以電信業最高分入選道瓊永續世界指數，居全球之冠，不僅是遠傳人的榮耀，能在納入全世界電信業的評比中拔得頭籌，成為台灣標竿企業，同樣也值得國人驕傲。 「我們同仁ESG的參與度非常高，幾近100%」提起遠傳在ESG的成績，現任企業永續及內部溝通部經理的Toby掩不住驕傲，他坦言當初轉職至遠傳，也是受到遠傳推行ESG成果的吸引。 Toby強調，「我們推動ESG時，會將與電信業務的相關性，以及是否能讓同仁發揮所長納入考量，不會只是單純的捐錢做公益」。例如號召同仁組成氣候大使前進國小校園，從能源管理系統技術如何協助節電出發，將節能減碳觀念帶給學童，正因為與自身專業相關，同仁參與意願和凝聚力自然提高，達到全體總動員的加乘效果。 「遠距診療平台」亦是遠傳結合電信專業提供的「有溫度」服務之一。Toby解釋，5G的特性能將數據和檢測影像清晰且即時傳至遠端醫療院所，用網路取代馬路，有效翻轉城鄉之間的醫療不平等。遠距診療至目前已擴展至15縣市，52鄉鎮，服務逾4萬人，獲得國家醫療品質獎肯定。 另外，運用AI辨識和大數據分析的「AI預測詐騙自動偵測系統」也是遠傳ESG服務的經典案例。「看似單純，但要做到其實很不容易」負責AI打詐專案的Ted分享，最大的挑戰在於要分析非結構化的巨量數據，因為詐騙門號數量佔比極少，要能精準預測出潛在的詐騙門號，必須經過反覆疊代和訓練才能建構出模型，難度相當高。目前這項服務已可以圍堵近九成的詐騙電話與簡訊，為民眾提供相對安全的數位網路環境。 加入【遠傳電信】，最新職缺看這邊！ 投資人才不手軟，鼓勵看重自我成長 在落實人才永續上，遠傳的投入讓人稱羨。 2023年，遠傳每位員工平均受訓時數為53個小時，投入費用超過1千3百萬元，人才培育毫不手軟，資源更是多元豐富，從新人訓練、角色職能、專業技能、管理經營到職場文化、產業趨勢等各種課程，面面俱到。同時鼓勵員工擔任內部講師，透過個人分享，讓知識技能相互交流傳承，以2023年來看，即有19位講師投入年度訓練課程，開辦逾24門課程、65個班次，參與同仁達1460人次，內部講師的用心投入不但是公司智慧資本的累積，亦是對員工專業的肯定。 「公司在培訓上非常用心，補助也很大方」在遠傳服務超過十年，現任資安辦公室副理的Jean笑說。她以自身為例，除了內部課程，在公司大力支持下，她也參與不少外部培訓，取得包括稽核人員、iPAS資訊安全人員證照、資安系統專家認證(CISSP)等多項證照，「這些課程動輒數萬元起跳，但公司幾乎全額補助」Jean說，做為實質受惠者，她對遠傳的不吝投資感受特別深刻。 做為追求不斷創新的企業，遠傳的人才培育自然不會侷限於課堂，Jean分享曾經參與過的資安模擬演練，由廠商進行模擬攻擊，彼此展開攻防演練，臨場感十足，也能更具體地看到不足和需要改進的地方。更特別的還有以賽代訓的「黑客松競賽」（馬拉松式的科技創作活動），由各部門員工報名參賽，透過短時間內的密集思考與設計過程，激盪出創意火花，獲獎專案還有機會落地執行，不但能鼓勵創新，促進數位轉型，還能增進不同部門同仁間的溝通與合作，充滿趣味和挑戰性，是遠傳年度熱門活動之一。 104精選：【遠傳電信】推薦職缺，職涯成長看得見！ ◆ ICT系統整合業務▶ 看職缺◆ 電信產品副理▶ 看職缺◆ 資訊安全（資深）工程師▶ 看職缺◆ 7*24機房輪班工程師▶ 看職缺◆ 通路佣金規劃專員▶ 看職缺◆ 會計資深專員▶ 看職缺 雙軌職涯設計，員工優勢與潛能不漏接 不僅鼓勵同仁持續學習進修，在職涯發展上，遠傳亦想方設法協助他們找出自身優勢。藉由雙軌的職涯設計，提供更多跨領域的發展機會，此外，無論是傳統的職位向上晉升，或是部門轉調的橫向發展，都能讓員工在適才適性的職務上，一展長才。 「公司會透過人才盤點，替同仁設計職涯發展計畫，以及給予相對應的培訓」Toby說，晉升機會也不受年資、性別等個人身份限制，「在這裡，只要有能力就會被看見」。 遠傳也很鼓勵同仁積極擴大職涯發展方向，根據自己的能力和興趣，申請內部轉調。「任職滿一年就可以申請，只要能力符合，主管多半樂見其成」Jean分享自己的觀察，不少同仁是在跨部門合作時發現自己的興趣和潛能，希望嘗試不同領域，公司也樂見同仁有多元的職涯發展，人資單位也會定期寄發職缺公告給所有同仁，並架設內部職缺公告頁面，資訊公開透明，只要有意願，人人都有同等機會。 不只是傾聽，行動回覆零距離 遠傳現今高達八成的員工滿意度，其實來之不易，絕對不是僥倖。有一個小故事，遠傳總經理於2019年就任時，調查員工是否會推薦親朋好友來工作，淨推薦分數竟然為「負2分」，員工的不滿意化為數字後清晰可見。於是遠傳開始以「關懷」為核心價值，努力落實雙向溝通，傾聽員工聲音並真心予以回覆，終於，同樣的調查在2023年大幅跳躍至70分，付出的努力得到員工的回饋與肯定。 提到最喜歡遠傳的地方，「開放的溝通文化」Jean、Toby和Ted異口同聲。遠傳的溝通管道非常多元，每季召開的神燈會議、全員雙向溝通會議、職工福利委員會、內部電子報、員工意見調查，內部網站還設有「同仁建議」與「申訴信箱」員工回饋專區等，確保員工的聲音被聽見。 「最重要的是，不管我們提出什麼意見，公司都會回應」Jean說，以員工旅遊補助為例，最一開始的規則是需要三人成行出團，但公司收到同仁反饋後，目前個人即可申請補助，這種意見被聽見和採納的感覺，「感受得到公司對我們的重視」。 這點Toby也很認同，像是Town Hall Meeting就是以線上直播方式邀請全員參加，員工可以即時自由提問，總經理會當場回答，即使時間有限，會後也會利用內部訊息管道回覆大家，若對公司有建議，甚至可以約總經理一對一喝咖啡，「在遠傳，溝通真的是零距離」他笑說。 「我很喜歡公司開放、沒有那麼多上下階級的氛圍」Ted補充，他遇到的前輩或主管都很尊重下屬，同事間也會互相支援，有意見可以隨時提出，即時溝通，完全沒有傳統需要層層上報的僵化，工作起來特別自在有效率。 打造0距離職場，點我看更多 → 六心關懷，健康友善職場揪感心 工作之外，遠傳特別重視員工的身心健康，強調以窩心、用心、關心、貼心、同心、開心這「六心」出發，為員工打造健康友善的職場生活。 目前是準媽媽的Jean對公司的貼心特別有感，她指出很多福利都對有孩子的家庭很友善，像是支持育嬰留停、每個月2000元的「準媽媽營養金」、分娩補助與優於法令的產假、產檢假及陪產檢假等。Jean也很喜歡彈性上下班，以及每週二天居家工作的設計，因為孩子狀況特別多，工時的彈性給父母很大的便利，讓她覺得特別安心。 Ted則認為公司福利兼顧到不同世代的需求。親子日邀請闔家同樂；舉辦減重競賽、計步或燃燒卡路里活動；提供線上運動、營養、心理等身心靈「健康線上促進課程」；提供「EAP專業諮詢」關懷員工身心健康等。Ted自己很喜歡公司多元的社團活動，目前有超過30個社團可以選擇，他自己也是羽球社的社員，參加社團不但能維持運動習慣、釋放工作壓力，也能跳出工作圈，和其他部門的同仁交流互動，「生活中不是只有工作」Ted說。 點我看更多「遠傳電信」揪貼心福利！ 加速推動數位轉型，是遠傳更是你的好機會 跳脫傳統電信業窠臼，遠傳電信積極推動數位轉型，深耕於「遠傳大人物」（大數據、人工智慧和物聯網），廣納並全力培育優秀人才。在Ted眼中，遠傳資源充足，樂於發掘員工潛能，也提供了自我提升資源，「絕對是值得投入的職涯舞台」；Jean則認為遠傳鼓勵創新，科技的快速進展也讓工作充滿挑戰性，很推薦有企圖心、喜歡持續學習新事物的夥伴加入。「遠傳真的是一家沒有距離的公司」Toby對後輩喊話，期待有更多志同道合的夥伴一起努力，跟著公司腳步做自己想做的事，實現自我價值和目標。 幸福職場首選，「遠傳電信」工作機會 [joblist_plugin title='【遠傳電信】最新職缺馬上看！' url='https://www.104.com.tw/company/18n64g34' amount='5']
【104職場力】

【精選】新鮮人心動職缺特輯｜求職目錄

一畢業，不曉得台灣有哪些工作機會嗎？精選重點產業與知名企業職缺，幫助你展開求職選擇權！ 快速導覽＞區分產業，提供知名企業職缺外，產業內的職務與好福利，都幫新鮮人整理好囉！ 電商平台、大眾傳播、餐飲服務、科技業、軟體業、金融業、百貨零售、製造、跨國企業/外商、休閒娛樂、交通運輸、電信業 電商平台 電子商務，簡稱電商，是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換、存貨管理和自動資料收集系統。 （取自: 維基百科） 電商知名企業 樂購蝦皮富邦momoPChomePinkoi博客來ShopBack生活市集松果購物台灣樂天德商foodpandaShopline東森購物Shopping99PayEasy網路購物非常勸敗VeryBuyGOMAJI 電商企業內提供了不同的工作職缺，以下特別匯整 新鮮人OK的職缺整理 行銷企劃產品企劃行政人員軟體工程設計美編營運專員月薪三萬起周休二日彈性上下班 大眾傳播相關 傳統的「四大廣告媒體」為家內電視、電台、報紙、雜誌，因應網路時代，皆紛紛跨足新媒體領域，主要特點是「網路原生」、「社群經營」、「互動」、「知識付費」、「數據分析」...等，有數位力的新鮮人可以根據不同公司與職缺的需要把握機會，站上發展趨勢的浪潮！ TVBS台灣赫斯特媒體ELLE雜誌台灣華特迪士尼CAPSULE Taiwan_日商點子膠囊未來實驗室妞新聞pressplay數果網路PopDaily台北數位集團奧美廣告生活好好創勝網路行銷東森新媒體好看娛樂製作美麥行銷城邦文化必應創造三立電視台VS MEDIA天下雜誌台北世界貿易中心GaragePlay超人氣新媒體歐銻銻娛樂財團法人公共電視跨際數位行銷奧汀整合行銷統一數網李奧貝納BEAUTY美人誌雜誌 行銷企劃產品企劃行政人員軟體工程設計美編營運專員月薪三萬起周休二日彈性上下班 餐飲服務相關 特搜餐飲集團、異國料理連鎖餐廳、速食連鎖店、咖啡廳、手搖飲料，除了一線服務人員，還有總公司內勤、儲備幹部多項選擇！ 行銷企劃服務人員行政內勤軟體工程儲備幹部MA月薪三萬周休二日外商員工旅遊補助上市上櫃餐飲龍頭大公司 餐飲集團 王品鼎泰豐春水堂乾杯異人館屋馬MoMo Paradise碳佐麻里馬辣一品府火鍋店這一鍋海底撈饗食天堂三商餐飲米塔集團築間餐飲輕井澤台灣薩莉亞金色三麥 異國料理餐廳 亞洲藏壽司古拉爵 すき家SUKIYA爭鮮台灣壽司郎瓦城CoCo壱番屋PUTIEN 莆田日本丸亀製麵東京牛角晶旺餐飲 燒丼株式會社Royal Host_樂雅樂食品勝博殿北軒餐飲集團 Texas Roadhouse兩餐韓國年糕火鍋YAYOI豆府 速食餐店、點心類 摩斯漢堡必勝客 / 肯德基漢堡王Fridays統一多拿滋聖瑪莉Q Burger麥當勞21風味館 咖啡品牌 Starbucks路易莎職人咖啡cama cafe伯朗咖啡西雅圖極品咖啡日本KOMEDA客美多咖啡廳上島珈琲成真咖啡85度C小樽手作珈琲黑浮咖啡丹堤咖啡米朗琪咖啡館好滴咖啡TSUTAYA BOOKSTORE 蔦松 飲料品牌 日出茶太 - 王座國際茶湯會可不可熟成紅茶COMEBUYCoCo都可天仁茶業麻古茶坊再睡5分鐘迷客夏約翰紅茶珍煮丹五桐號飲料店大苑子鹿角巷樺達奶茶 科技業 華碩電腦美商蘋果LG荷蘭商臺灣戴爾台灣特斯拉宏碁伊瑪格科技明基電通微星科技台灣小米沛星互動科技犀牛盾台灣索尼穩懋半導體高通半導體台積電台灣美光南亞科技欣興電子美商科林研發聯詠科技台達電台灣應用材料鴻海精密工業大立光電日月光半導體緯創資通聯電和碩集團德州儀器工研院(ASML)台灣艾司摩爾群創光電Inventec_英業達仁寶電腦Super Micro Computer友達光電瑞昱半導體緯穎科技光寶科技佳世達科技晶碩光學台灣立訊技嘉科技Trend Micro_趨勢科技世界先進景碩科技神基科技創見資訊明基材料羅技電子新代科技廣達電腦 行銷企劃專案管理PM海外業務儲備幹部MA行政後勤研發軟體工程生產管理門市營運作業員不需輪班上市上櫃月薪三萬周休二日彈性上下班竹科內湖科工作南科中科南港科研發替代役 軟體業 LINEDcardVoiceTubeAdvantech_研華股份台灣亞馬遜91APP台灣大昌華嘉Google104人力銀行珍艾碧絲戰國策台灣微軟若水國際新加坡商鈦坦科技網訊電通經遠科技TutorABCIBM17直播電獺股份四零四科技 行銷企劃軟體工程行政後勤月薪三萬月薪四萬周休二日彈性上班上市上櫃外商 金融業 玉山銀行中國信託國泰世華悠遊卡LINE Bank街口電子支付台新金控花旗LINE Pay國泰金控將來商業銀行樂天國際商業銀行永豐商業銀行元大金融控股台北富邦上海商業儲蓄銀行聯邦商業銀行日盛金融新光金融滙豐(台灣)O-Bank星展(台灣)中信金控凱基期貨 行銷企劃儲備幹部MA行政後勤軟體工程月薪三萬月薪四萬 百貨零售業 台灣無印良品誠品台灣萊雅IKEAStarbucks愛康衛生棉十分國際QmomoUNIQLO台灣台灣阿迪達荷蘭商H&M美商雅詩蘭黛全聯福利中心美而快Pazzo台灣歐舒丹康是美藥妝店OB嚴選Gucci法商家樂福寶雅台灣資生堂義美食品路易莎職人咖啡聯合利華新光三越美體小舖 THE BODY SHOP統一超商艾木實業日商 花王台灣雀巢lativ必勝客Pizza Hut/肯德基KFC台灣彪馬股份有限公司_PUMA 法商迪卡儂統一企業香港商愛馬仕台灣三得利P＆G_寶僑台灣明治食品嬌生股份黑松股份桂格_佳格食品聯華食品台灣麒麟啤酒維他露食品荷蘭商海尼根桂冠實業可口可樂 製造業 台塑中國石油化學李長榮化學工業台泥南亞塑膠奇美實業台橡股份國喬石油化學台灣肥料中國鋼鐵台灣玻璃工業台灣陶氏化學長興材料工業台灣石化亞洲水泥台灣巴斯夫和泰汽車聚陽實業儒鴻企業旭榮集團飛雁有限公司振大纖維信源企業南緯實業遠東新世紀城揚新光紡織三陽工業寶成工業福懋興業裕隆集團中華汽車福特六和台灣本田奧迪福斯台灣山葉 跨國企業／外商 所有外商職缺總覽 Gogoro台灣萊雅華碩電腦UNIQLO台灣美商雅詩蘭黛荷蘭商H&M台灣萊雅台灣阿迪達IKEA台灣無印良品美商蘋果台灣歐舒丹3MP＆G_寶僑台灣雀巢聯合利華台灣百事可口可樂BURBERRYDHLFedEx台灣賓士台灣保時捷太古汽車集團 休閒娛樂 KKBOX華納國際音樂LINE TV小鹿文娛AsiaYo玩咖旅行社可樂旅遊鴻禧旅行社酷遊天kkday易來數位娛樂天堂遊戲雷亞遊戲遊戲橘子Garena真好玩娛樂 交通運輸業 星宇航空高鐵_台灣高速鐵路長榮海運台灣虎航臺北捷運萬海航運 電信業 台灣大哥大GARMIN中華電信遠傳電信亞太電信台灣之星電信
【104職場力】

台積電法說會效益：實踐「問責」文化，讓原始股東投報率高達951倍

台積電資深副總何麗梅指出，台積電能有今天的成就，張忠謀董事長一手建立的「問責」企業文化扮演著關鍵角色。台積電如何透過一場場法說會，實踐「問責」文化與公司治理？本文節錄自《財報就像一本故事書【20週年與時俱進增訂版】》，以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。 文／台積電資深副總何麗梅　圖／台灣積體電路製造股份有限公司提供 本文目錄（點擊可快速前往） 台積電如何準備法說會？法說會的DOs和DON’Ts台積電法說會的效益一切回歸「問責」張董事長的告別法說會 法說會是企業實踐「問責」的重要工具，目的是藉由公司提供的資訊，予投資人作為投資股票時的參考。除了財務資訊之外，投資人也關心公司的產業前景、技術發展、競爭優勢、產能規劃、資本支出、獲利能力等問題。每位分析師都有自己的財務模型，根據每一季公司提供的數字，更新其財務模型之參數，以預測公司的股價，並做出買賣股票的評論。因此，法說會釋出的訊息對短期股價有相當直接的影響力。 誰是聽眾？他們關心的是什麼（未來成長、現金股利）？他們都有各自不同的資訊需求與可能行動。由於台積電位居半導體產業鏈的樞紐位置，占台股權重高達20％，因此外界相當重視台積電法說會所釋出的訊息。除了台積電的業務之外，投資人也想從台積電釋出的訊息，來預測半導體供應鏈的景氣好壞。半導體供應鏈包含半導體設備和原物料供應商、矽智財公司、晶圓代工公司、半導體設計公司、系統公司及晶片的使用者，乃至終端市場消費者的需求，都有人關心。法說會的聽眾，不只是報導晶圓代工的產業分析師，也包含了競爭對手、客戶、供應商的產業分析師，以及國內外媒體和一般社會大眾。聽眾的組成相當多元，他們想獲得的資訊也相當廣泛：公司營收獲利變化可能對客戶、供應商和競爭對手的影響；公司的資本支出可能影響設備供應商的生意；某些長線投資人特別關心公司的股利政策；社會大眾有興趣知道公司對國內外重大政策的看法等等。 因此，在我們所揭露的訊息中，必須注意其敏感度。有些事情涉及供應商與客戶的業務機密，並不適合公開討論；對於政府政策的看法，亦可能被媒體斷章取義而做出偏頗的報導。 我們也了解，同一項資訊，在不同狀況與不同的人眼中，解讀可能很不一樣。例如公司的毛利率上升，對投資人而言是好消息，但對客戶來說，便可能認為是公司賣得太貴了。在景氣好的時候，資本支出增加是正面消息；但景氣下滑時，增加支出可能是負面消息，若處理不當，可能造成其他公司的股價變動或大眾的誤解。因此，執行長和財務長的發言必須非常精準，臨場的反應也是很大的挑戰。 台積電如何準備法說會？ 台積電從1997年開始舉辦法說會，在這之後至2010年的13年間，我們每季都有兩場法說會。下午場是對分析師、國內法人及媒體，以現場面對面的方式進行；晚上場則是對外資法人、分析師，以電話會議方式進行。2010年起，為了讓資訊同步且提升效率，我們做了一些改革，改為只有下午一場，以現場直播和線上電話同時連線的方式進行。此種方式難度較高，因為要在眾目睽睽之下，同時回應現場和遠端call in的提問，並全部以英語作答。後來發現，國內有些媒體無法完全掌握英語討論的真實內容，為了避免媒體因聽不清楚英語問答而錯誤報導，在每次法說會後，我們也會舉行30至40分鐘的媒體互動討論，以協助媒體正確報導法說會。 法說會的準備工作，通常在會前十天就開始了。這段期間，法人關係處、會計處以及業務單位的許多同仁會相當忙碌，我們要收集分析師的問題、製作管理報表、準備新聞稿、召開審計委員會，以及準備法說當天的簡報資料。簡報資料的準備，除了財務數字以外，更重要的是「重要訊息」（key message）的擬定。 「重要訊息」是公司主動提供給投資人的資訊，目的是預先回答多數投資人共同關切的問題，以減少現場提問的次數，並增進溝通效率。另一個重要的目的，則是管理投資人的期望。投資人的預期太過樂觀或太過悲觀都是不好的，我們希望股價反映的是公司真實的價值，避免在資訊不明的狀況下令股價有太大的起伏，致使投資人遭受無謂的損失。 討論「重要訊息」的會議通常分兩次進行，皆由董事長主持。參加成員包含共同執行長、財務長，以及法人關係處的處長，共五人。第一次會議先把問題仔細讀一次，決定「重要訊息」有哪些、其內容重點，並決定由誰負責。之後的幾天，執行長和財務長會各自準備所負責的「重要訊息」內容。第二次會議通常在法說會的前三天舉行，目的是仔細討論準備好的「重要訊息」，包含內容是否恰當、用字遣詞是否精確陳述事實、是否表現出信心，以及是否清楚回答了投資人的問題等。 法說會的DOs和DON’Ts 根據多年經驗，我們在此可歸納出幾個法說會的「DOs」和「DON’Ts」。 DOs 對於財務資訊的揭露，以最高標準的透明度自我要求。（Highest standard of transparency.）財務分析務必正確易懂，使讀者能清楚了解公司的財務狀況，並產生高度的信任感。 回答問題的態度要誠懇誠實，並妥善地陳述事實。（Sincere and honest , tell the truth well!）問題出現時，不論問題品質好壞，都要誠懇回應，避免實問虛答、敷衍了事。如果問題太敏感以致不能直接回答，也應誠懇告知。「tell the truth」比較簡單，真正困難的是「well」─尤其是負面的問題，必須留意如何不逃避事實，又能將問題導入正面的方向。若回答得不好，則可能造成誤解，反而衍生更多問題。 先聽清楚問題再回答。（Listen carefully before answer.）因為線上同步連線，有時用英語溝通不太清楚，或者某些問題本身即帶有陷阱─提問者想問敏感或爭議性問題，但他也知道公司不便直接回答，便拐彎抹角、旁敲側擊，或挖個坑讓你跳下去，如不留意就可能說錯話。因此，必須先弄清楚問題的重點在哪裡，思考過後再回答。 訊息的一致性。（Be consistent.）公司每一次在法說會的發言都有現場錄音和逐字翻譯，我們必須記得過去曾說過的話。若因景氣變化，公司必須修改財務預測，或有其他原因，導致與過去提供的訊息不一致時，基於誠信原則，應清楚解釋變化的原因，使聽眾對這件事有較為完整的了解。 DON’Ts 要知道什麼能說、什麼不能說。雖然公司以誠信透明來自我要求，但某些資訊的過度揭露將損害自身的競爭優勢，應適可而止。 不評論競爭對手、特定供應商、特定客戶和公司生意往來的狀況，以及客戶和客戶之間競合的討論。台積電在產業鏈的關鍵位置，使分析師有興趣取得更多資訊，以作為投資其他公司股票的參考。台積電的核心價值包括公平競爭、不評論競爭對手，以及保護供應商、客戶及其他公司的智慧財產權和營業祕密。逾越本分的評論，會對他人帶來困擾。 對政治、公共政策或社會大眾關心的公眾議題，要仔細思考、謹慎發言。考慮到台積電在全球市場營運及台灣的影響力，對公眾議題的看法影響層面很廣泛，因此發言必須謹慎。 此外，由於半導體景氣循環非常明顯，每季之間業務變化可能很大，在面對投資人時，經理人的自我心理建設也非常重要。趨吉避凶、報喜不報憂是人的本性，在業務不好時、特別是狀況比市場預期更差的時候，還要能夠堅守原則，誠懇、誠實、妥善地陳述事實，對經理人來說是一大考驗，但也是市場觀察公司品格的最好時機。當我們以正確的態度，盡最大的努力和投資人溝通後，便無須對股價的起伏過度反應。股價的短期變化會受到很多因素影響，但從長期來看，公司的基本面才是決定股價的最大因素。 台積電法說會的效益 雖然準備法說會要耗費許多時間，但也有相當大的好處。因參與提供資料的人跨越許多部門，形同每一季都對公司的營運做一個總整理，如此能對經營環境的變化有更好的掌握。透過和投資人的互動及分析師的報告，思考應採取哪些行動來回應投資人的期許、哪些策略需要調整，如此才能穩健地往長期目標邁進。 張董事長非常重視法說會，他也要求台積電的主管都必須聆聽線上法說會。法說會當天通常會開放一間大會議室，讓主管們可以一起聆聽現場法說會。法說會結束後的當晚，法人關係部門會收集分析師及媒體的報告；第二天早上，張董事長便會召集會議，和執行長、財務長一同檢討法說會的表現及討論改進事項。 由於高階主管長期對股東的重視，持續耕耘公司的基本面，每季透過法說會和投資人溝通，自公司成立30年以來，原始股東的投資報酬率高達951倍；上市時購買台積電股票的股東，投資報酬率也高達97倍。法說會成功扮演了提升公司價值的角色，並贏得了股東的長期信任。 一切回歸「問責」 公司的「問責」，展現於重視公司治理。公司治理的目的，是在維護各個利害關係人（stakeholders）的利益平衡。 台積電三個最重要的利害關係人依序為：股東、員工、社會。 股東的滿意度，來自股票的增值以及持續增加的現金股利。公司在經營過程中必須重視股東意見，而法說會在公司經營團隊和股東的溝通上扮演了重要的角色。一場悉心準備的法說會，也代表了經營團隊的「問責」。 張董事長的告別法說會 2018年6月，張董事長退休了。早在8個月前，也就是2017年10月初，張董事長就向大家宣布了他的交棒計畫。他之所以提早宣布，完全是基於一個有責任感的企業家，對股東、員工、社會負責任的心態。在過去幾個月，他也加速了對雙首長及高階主管的訓練，並對未來五年的策略及挑戰殷殷叮嚀。 2018年1月18日的法說會，是董事長最後一次參加法說會。全場法人座無虛席，許多人更是專程為董事長而來。結束前，董事長向現場觀眾溫暖道別，說他多年來非常享受在法說會和大家的互動，他會想念大家。相信半導體的產業分析師、台積電的股東、客戶、員工，以及所有關心台積電的人，也會永遠記得他！ 法說會種種嚴謹的思慮、準備與執行，皆根植於台積電持續強調「問責」的企業文化。張董事長對企業文化極端重視，2002年，他親自帶領數十位主管，花了七天下班時間，在台積三廠的訓練中心進行企業轉型（corporate transformation）的腦力激盪，重新檢討台積電的使命、願景與核心價值，並分組討論台積電的十大經營理念。台積電能有今天的成就，張董事長一手建立的「問責」企業文化扮演著關鍵角色。 雖然張董事長退休了，當我經過總部八樓的董事長辦公室，看不到銀髮的身影、聞不到熟悉的菸草味、聽不到寓意深遠的故事了，但張董事長留下的「問責」精神與文化，將持續激勵我自己與台積電同仁，以張董事長的標準來自我要求、努力工作。 用財報向法人說故事，是台積電公司治理（governance，G）信念與成果的具體表現。 節錄自：時報出版《財報就像一本故事書【20週年與時俱進增訂版】》／劉順仁 著 [joblist_plugin title='更多104【台積電】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/a5h92m0' amount='3']
【104職場力】・企業經營

有任何收穫或想分享的，都來和大家一起聊聊吧！