（確定開班）主管影響魅力學：讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
104學習
宗教與文化
理解不同信仰與文化背景，有助於促進團隊合作與溝通，避免誤解與衝突。在多元化職場中，尊重並包容各種文化差異，能提升工作氛圍與員工滿意度。此外，具備此能力可幫助企業拓展國際市場，了解客戶需求，制定更合適的行銷策略，增強競爭力。簡言之，這項技能是建立良好職場關係與開拓商機的重要基礎。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
（確定開班）會議溝通表達實戰：用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】
淬煉提問技術啟動引導思維
衝突管理與跨部門溝通合作
【線上課】AI高效職場簡報工作術
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管好員工做對事：溝通協調力
職場協調力： 人際互動溝通的密技
破解穀倉效應：跨部門溝通與協作實戰【04/23】-線上直播
公務人員考題複習精選【文化行政】
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
民俗信仰與科儀知識
這項認證專注於民俗信仰和科儀知識的研究，幫助學習者瞭解不同文化背景下的民間信仰和儀式活動。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
宗教文化服務管理師
宗教是人類社會發展進程中的重要一環，它影響到人們的思想意識、生活習慣…。宗教文化不僅在精神層面以及對社會的制度建立也產生了影響。台灣許多宗教相關產業產值也不容小歔，本認證對於宗教文化服務人員的禮儀與民俗規範會有基本的認識作為進入職場的第一步。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
道教文化與信仰知識
這項認證專注於道教文化和信仰知識的研究，幫助學習者了解道教的源起、傳承和核心理念。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
臺灣道教神明歷史與沿革
臺灣道教神明歷史與沿革證照是一項專注於臺灣道教信仰的歷史和演變的證照，旨在培養專業人士對於臺灣道教神明及其背後的文化、歷史、信仰等方面的深入了解和專業技能。持有此證照的人能夠熟悉臺灣道教各大神明的來歷、信仰典故、祭祀儀式等，並且理解其在臺灣社會和文化中的地位和影響。他們能夠為道教相關的研究、宗教活動和文化交流提供專業的知識和指導。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
宗教交談與溝通師
這項證照旨在培養個人成為宗教交談與溝通的專家。通過此證照，個人將學習有效地與不同宗教背景和信仰系統的人進行溝通和談判的技巧和策略。這包括跨文化溝通、尊重和理解不同信仰的能力，以及解決宗教相關問題的能力。宗教談判與溝通師的角色在促進宗教和解、建立跨宗教對話和促進社會和諧方面發揮著關鍵作用。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
心靈療癒與生命教育
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域，結合了心理學、教育學和哲學等多個學科，旨在幫助人們實現身心靈的平衡，提升生活品質，並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展，以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用，以實現自我成長和療癒；而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力，包括情感智慧、人際關係、生活技能等，以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
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南華大學辦理生命教育研習營 引領青年深化生命內涵
為引導青年學子深化生命價值思考，培養自我覺察、情緒調適、同理關懷及社會責任感，承辦教育部生命教育中心的南華大學於日前在該校舉辦為期兩天的「115年大專校院學生生命教育體驗研習營」，邀集全國各公私立大專校院學生社團幹部及學生參與。活動透過主題講座、分組討論、正念體驗及在地文化參訪等多元課程，引導學生從生活經驗出發，學習自我探索與情緒管理，培養同理關懷與生涯規劃能力，讓生命教育落實於校園生活、家庭互動及社會實踐之中。
2026-06-03 南華大學 發布
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜致詞（圖 / 南華大學提供）
教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜於開幕致詞時表示，生命教育是貫穿人生各階段的重要課題，無論在求學、就業、職涯轉換或人際互動中，每個人都將面對不同的生命挑戰。她勉勵與會學生好好珍惜與把握兩天一夜的研習機會。在快速變遷且資訊紛雜的時代中，要學習靜心與自己對話，探索內在需求與生命方向；同時透過與來自不同學校、不同背景學生的交流互動，認識多元生命經驗，進而激發對未來發展與生命價值更深層的思考與體悟。
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，高俊雄校長致詞（圖 / 南華大學提供）
南華大學校長兼教育部生命教育中心主任高俊雄表示，生命教育並非艱深的理論，而是從日常生活中學習認識自己、關懷他人及尊重環境。他以校園中師生互動與友善陪伴的實例說明，生命教育存在於人與自己、人與他人及人與環境的關係之中，並勉勵學生以「做好事、說好話、存好心」實踐生命教育精神。
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，進行分組討論（圖 / 南華大學提供）
本次研習營以「從生活出發、看見自己、關懷他人、走進現場」為核心，透過主題講座、分組討論、正念體驗及文化參訪等多元課程，引導學生探索生命意義與價值，培養自我覺察、情緒管理及同理關懷能力。三場主題演講特別邀請國立成功大學李孟學副教授兼組長主講「從生活出發：發掘生命意義與價值」，鼓勵學生突破慣性思維，發掘自身潛能與可能性。第二場由中華點亮生命教育協會劉桂光常務理事以「看見自己：從自我覺察到生命定位」為題，引導學生認識情緒、覺察自我，並以學習者思維取代評判者思維，透過提問與反思重新建構生命故事。第三場由崇仁醫護管理專科學校何凱維助理教授兼主任主講「讓關懷成為力量：以理解與陪伴守護生命」，從心理健康與生命陪伴出發，提醒學生辨識壓力與情緒訊號，並學習以「一問、二應、三轉介」原則。
此外，研習營更安排身心覺察與正念體驗活動，透過身體律動、呼吸練習及靜心引導，幫助學生安頓身心、提升自我覺察能力。第二天則前往雲林虎尾參訪澄霖沉香味道森林館及興隆毛巾觀光工廠，從在地文化、環境永續及地方創生的實踐中，體會生命教育的多元價值，並透過成果分享將學習轉化為具體行動方案。
南華大學校長高俊雄表示，生命教育不僅是知識的傳授，更是陪伴學生學習理解自我、接納差異與關懷社會的重要歷程。期盼透過體驗、對話與反思，培育更多生命教育種子，讓理解、尊重與善意在校園中持續傳遞。
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組織文化與變革 高苑科技大學企管系 組織行為學
第十三章 組織文化與變革 高苑科技大學企管系 組織行為學
一、組織文化的重要性
組織文化（Organizational Culture）是組織成員共享的價值觀、信念、行為規範與習慣。
• 功能：
1. 影響員工行為與決策
2. 建立組織認同與凝聚力
3. 支援創新與變革
• 文化可分為 顯性層面（規則、儀式、制度）與 隱性層面（價值觀、信念、假設）。
教學提示：文化影響力可透過觀察日常行為、領導風格與符號象徵了解。
________________________________________
二、組織文化理論
1. 沙因（Schein, 1985）三層次模型
1. 人工製品（Artifacts）：可見、具象行為、語言、裝置
2. 價值觀（Espoused Values）：組織聲明的理念與策略
3. 基本假設（Basic Assumptions）：深層、潛在信念，影響決策與行為
2. 霍夫斯泰德（Hofstede, 1980）文化維度
• 組織文化差異可從以下維度理解：
1. 權力距離（Power Distance）
2. 個人主義 vs 集體主義（Individualism vs Collectivism）
3. 不確定性規避（Uncertainty Avoidance）
4. 陽剛 vs 陰柔（Masculinity vs Femininity）
5. 長期導向 vs 短期導向（Long-term vs Short-term Orientation）
3. 跨文化組織文化
• 全球企業需理解不同文化對領導、決策、激勵與溝通的影響
• 避免文化衝突，促進多元共融
________________________________________
三、組織變革理論
1. 力場分析（Lewin, 1947）
• 變革過程分三步：
1. 解凍（Unfreezing）：打破現狀，改變心態
2. 變革（Changing）：引入新流程、制度或行為
3. 再凍結（Refreezing）：固化新模式，形成穩定文化
2. Kotter八步驟變革模型
1. 創造緊迫感
2. 組建變革聯盟
3. 建立願景與策略
4. 傳達願景
5. 賦能行動
6. 獲得短期勝利
7. 鞏固成果並推動更多變革
8. 體系化新文化
3. 抗拒變革管理
• 抗拒原因：不確定性、利益受損、習慣依附、缺乏信任
• 管理策略：清楚溝通、參與決策、提供支持、逐步實施
________________________________________
四、實務案例
案例1：Netflix的文化與變革
• 文化：高度自主與責任感
• 變革：將員工政策從嚴格規章轉為「自由與責任」
分析：
• Lewin模型：解凍（打破舊規章）、變革（建立自由文化）、再凍結（固化新文化）
• 成效：員工動機、創新能力與績效明顯提升
案例2：柯達數位轉型失敗
• 文化：重視傳統膠卷業務，抗拒創新
• 嘗試變革：引入數位技術，但因員工與管理層文化抵抗
分析：
• 抗拒變革：缺乏共識、信任不足、利益衝突
• 結果：錯失數位市場先機，導致企業衰退
________________________________________
五、章節小結
1. 組織文化影響員工行為、價值觀與組織績效，是組織成功的重要基礎。
2. 文化可透過顯性與隱性層面觀察，跨文化企業需理解文化差異。
3. 組織變革需循序漸進，管理抗拒變革是成功關鍵。
4. 案例顯示：文化適應與變革管理成功，可促進創新與長期競爭力；反之，忽視文化或抗拒變革會導致失敗。
立足左營，放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來
位於高雄的左營高中，長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」，這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台，左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。
文／104高中生
從知識學習到自我成長：培養「終身學習」的能力
在左營高中，學習並不只是為了短期目標升學而已，而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到，高一時學生會透過「閱讀與專題」課程，學習如何使用數位工具去進行專案，並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具，並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累，而是提供機會，讓學生透過議題探討與專題寫作，學會更深入地表達觀點與思考脈絡，並培養公開發表的自信與膽量。
此外，課程上的多元不僅止於學科上的多元，左營高中積極推動自主學習，提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程，讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域，教師則深度陪伴和引導，幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試，累積學習歷程檔案的豐富度，並透過學習到的資料整理和說故事方法，呈現自身成長的歷程與成果。
圖：左營高中學生透過專題公開發表學習成果
課程與土地連結：培養「在地情懷」
左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程，帶領學生認識文化薈萃之美，得利於地利之便，左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一，學生透過走讀、訪談商家或相關人士，對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動，學生有機會走入社區，理解地方文化，理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會，更能在行動中感受到「與地方共好」的價值，學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感，即便未來走向更大的舞台，也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。
圖：左營高中學生走讀、訪談地方店家
走向世界：拓展「國際移動力」
在全球化快速發展的今天，左營高中積極協助學生拓展國際視野，左營高中有姐妹校等國際交流形式，但特別的是，在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止，而是透過長期、穩定、深度的聯繫，例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等，提供學生一個實際的應用情境發揮所學，更讓學生知道自己為什麼而學，學生透過國際交流發現自身的長處與短處，也透過交流的過程精進砥礪自身能力，從而看見自身的能力更累積能力與自信。
圖：左營高中學生與姐妹校視訊
學生最穩定的支持者：教師與校長，支持、陪伴、創造舞台
左營高中的教師團隊具有高度使命感，投入時間與心力陪伴學生，也陪伴學生度過各種不容易的時刻，校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力，帶著學生打芒果發洩出內心壓力，被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」，教師對於學生的深度關懷與同理引導，讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來，他盼做教師和學生最有力的支持者，更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見，讓師生的表現被外界認識與肯定。
圖：左營高中舞蹈班學生享用＂打下來的芒果＂
帶得走的能力，走得遠的未來
左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心，協助學生建立多元能力。這樣的教育理念，不僅讓學生順利銜接升學，也使他們在未來具備持續成長的動能。 校長送給學生的一句話是：「You are what you are」這不只是一句勉勵，而是提醒學生要真實面對自己，發揮長處，找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言，左營高中提供的不是單一升學途徑，而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地，也能自信地走向國際，帶著能力與熱
更多左營高中精彩亮點，快追蹤 104高中生IG！
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南大育成中心點亮職涯方向 帶領學生發揮天賦優勢
本校創新育成中心於2026年5月13日舉辦「掌握工作趨勢 探索天賦優勢 找到職涯方向」講座，特邀104人力銀行副總經理暨職涯教育長王榮春博士擔任主講。王博士長期投入人才培育與職涯發展領域，具備豐富的產業觀察與職涯輔導經驗。本次活動由創新育成中心與臺南市私立花笙米藝術設計短期補習班共同主辦，校友服務中心協辦，透過理論解析與互動體驗，引導學生認識自身特質、提升職涯規劃能力，現場吸引眾多學生踴躍參與。
2026-05-18 國立臺南大學 發布
講座以「站在有光的地方」破題，王博士鼓勵學生發揮自身長處，不必一味執著於改善缺點，而是學習善用個人優勢，找到最適合自己的發展方向。隨後以馬斯洛需求層次理論為基礎，引導學生思考人生不同階段的需求與目標，並進一步介紹「ASK（Ability能力、Skill技能、Knowledge知識）」與「VIP（Value價值觀、Interest興趣、Personality性格）」等概念，協助學生從能力、技能、知識、價值觀、興趣與性格等面向，逐步釐清個人職涯定位，打造屬於自己的職涯藍圖。
活動中安排多項實作體驗。學生透過操作認識自己的「何倫碼」興趣類型，進一步分析個人特質與適合的職涯方向；王博士也帶領自我介紹練習，讓學生理解自我介紹不僅是求職過程中的破冰方式，更是讓他人快速認識自己、展現個人特色的重要機會；現場並透過Kahoot!互動問答，加深學生對求職趨勢與面試問題的認識，提升活動參與感與學習成效。
創新育成中心邱聖貴主任指出，現今職場環境變化快速，學生除了培養專業能力外，更需要及早認識自身優勢與職涯定位。期望透過本次講座，協助學生建立自信與方向感，學習如何在未來求職過程中展現個人特色，並勇於迎接不同挑戰與機會。
國立臺南大學表示，學校長期重視職涯探索與創新能力培養，透過講座、實務分享及互動課程，協助學生結合理論與實務、提升競爭力；並將陸續規劃多元活動，提供與業界接軌的學習機會，引導學生發掘潛能、培養跨領域思維與自主學習能力，在未來職場中發揮所長。
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兼職工作五年成長2成 跨世代兼差成為新常態
教育部攜手104助國際生留臺就業 履歷健檢、多元職缺媒合 畢業即接軌職場
AI兼職潮升溫！職缺年增16% 時薪最高7,500元
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主管接受批評為何如此重要？4招建立正面回饋文化
原標題：為什麼主管應該主動聽取批評？
在瞬息萬變的職場環境中，主管不僅需要掌握領導技巧，更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度，有助於他們改進管理風格，並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評？以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力，從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析，我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能！
文： 小婉家族研究生 周郁恩 | 工商心理實驗室
在快速變動的職場中，回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋，主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為，叫做負向回饋徵詢。
什麼是負向回饋徵詢？
負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處，以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同，它需要主管有足夠的心理素質來接受批評，並從中學習。
什麼樣的主管會主動徵詢批評？
研究發現，主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋，主要為以下兩種：
1.喜歡學習的主管：這類主管認為能力可以透過努力提升，所以他們不怕批評，反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。
2.在意表現的主管：這類主管非常重視自己的形象，怕別人覺得他們不夠好。因此，他們通常會避免主動徵詢負面意見。
成為留才好主管 ，打造共好團隊>>
主管相信回饋有用嗎？
主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用，所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助，反而可能讓自己難堪，所以他們不太願意去問。
部屬的能力也很重要
部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業，主管會更信任他們的回饋。反之，如果部屬經驗不足，主管可能會認為他們的回饋不夠專業，因而不太願意徵詢。
企業能怎麼做？
根據這些發現，企業可以採取以下幾個做法：
1.選擇適合的主管：挑選樂於學習、願意接受批評的主管，因為他們更容易帶領團隊進步。
2.提供回饋訓練：教導主管如何有效地接受和利用負向回饋，特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。
3.建立開放的回饋文化：鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流，讓回饋成為日常工作的一部分。
4.提升部屬專業能力：加強部屬的專業培訓，讓主管更信任他們的意見，促進正向回饋循環。
主管主動徵詢負向回饋，不僅能幫助他們改進管理方式，還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力，能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。
小婉家族研究生:N
參考資料：
方沴淳、紀乃文（2024）。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為：主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》，17(1)，107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003
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從博物館到直播間，用教育改變世界 ｜臺師大社會教育系【科系真心話】
走出教室，踏進社區、市集、博物館，甚至走上直播間，社會教育學系的課程不只在書本裡，而是在真實世界發生！本集邀請臺師大社教系同學分享他們如何把課表化成行動計畫，從專案實作、地方參與，到用教育的力量推動改變，帶你看見青春如何影響社會。
🎤主持人 Cindy 李湲婷｜104《青春通識課》企劃 🎙來賓 魏以牧｜ 臺灣師範大學 社會教育學系IG這裡追👉 https://www.instagram.com/yim_mu
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1:56 全台唯一「體制外」社教系：別再問我能不能當老師！ 3:30 錯過夢幻科系又如何？在社教系看見「文化傳播」的無限可能 4:54 創意無極限？社教系不只學理論，還要實戰疏通內湖車流！ 9:18 揭秘社教系迷思：我們不是社工，更是培育「社會老師」的搖籃 11:34 培養「文創經理人」！社教系四大核心能力 21:53 AI時代不可取代的「人情味」：用溫柔的力量改變社會 27:12 畢業都在做什麼？校友橫跨新聞、文創、社福，還出Dcard大學長！ 37:25 社教系五大特質揭秘：喜愛溝通、有創意、關懷社會的你，不設限人生！
收聽這集，你會知道——
臺灣師範大學社會教育學系是全台唯一以「體制外教育」為核心的科系，與傳統師資培育系所有明顯不同。這裡的學習不限於課本與教室，而是走向展覽、講座、社群活動、博物館、地方創生等多元場域。課程橫跨社會學、心理學、經濟學、文化資產、攝影、非營利組織法規等，讓學生在廣闊的知識領域中自由探索。這種「跨域學習」模式不僅培養多元視野，也鍛鍊整合與應用知識的能力，成為未來職場上不可多得的跨界人才。
走出教室探索世界，把學習融入生活日常
社會教育學系的學習方式靈活且實務導向，理論與操作並行。學生可能上午在課堂學習社會行銷策略，下午就走入社區進行田野調查，替非營利組織設計企劃。實地參訪是課程的重要特色，例如參觀國立海洋科技博物館、參與社區夢想計畫、觀察文化園區的營運模式等。系上評量方式以報告與專案為主，強化口語表達、邏輯組織與團隊合作能力。此外，鼓勵跨校選課與自主學習，讓每位學生都能依興趣打造專屬的學習藍圖，將生活經驗轉化為專業養分。
用創意與行動，溫柔實現改變社會的夢想
臺師大社會教育學系的學生普遍對社會議題、文化教育充滿熱情，並希望以溫和、持續的方式推動社會改變。畢業後的發展極為多元，包含行銷傳播、非營利組織、公部門、文化推廣與教育專案等領域。許多畢業生活躍於媒體、文化園區營運、社區創生與社會企業，將跨域專業應用於不同產業。即使在 AI 時代，社教系學生的人情味、創意力與跨領域整合能力，依然是職場無法取代的核心競爭力，適合想結合熱情與專業的同學，做為用行動實現社會夢想的的起點。
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【延伸資源】
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課業、打工、社團、愛情學分你都歐趴了嗎？歡迎收聽【青春通識課】陪你探索自己成為喜歡的樣子✨
不敢主動發言、害怕被評價…如何擺脫「必須完美」的心理圈套？
不敢開口、害怕被評價，可能是「完美主義」的壓力在作祟。不論是上台發表時害怕被觀眾問問題或是自認還不夠好，即使是人人羨慕的醫師、教師、組織領導者都可能深受其苦。拆解完美主義者兩大心理特性，練習先求開口再求好。本文節錄自《改變命運的說話課》。
文／李英宣（Young Sun Lee）
不完美也無妨！先求開口再求好
在課堂中我經常進行一對一指導，而幾乎每次都會談到的主題就是「過度緊張」。這個問題還是從人人羨慕的對象，也就是醫生、教師、組織領導人的口中說出來的。若問他們是哪個部分最令自己感到困難，雖然回答有許多種，但我想總歸成一個答案：「都是來自於『完美主義』的壓力」。
完美主義者的心理特性，大致上有兩點：
一、我必須完美無缺。抱持這種想法者，首先就難以將自己知道的事表達出來。若有其他人對自己的意見提出異議，他們會認為自己遭受攻擊，並感到相當丟臉。當這類型的人上台發表時，甚至會害怕被觀眾問問題；
二、其實我還不夠好。有完美主義傾向者，內心深處其實藏著自己還不夠好的焦慮。然而，這類人往往極力掩飾，不願坦承內心對自身不足的自覺。他們通常會持續不斷地學習，當其在研究某個領域時，一旦發現與之相關的其他領域，就會覺得如果不去學習那個領域，自己的學習就算是未完成狀態，反倒不相信自己已經掌握到的知識。
所謂的高學歷者或教授們，也不一定能避免這種情況，因為他們的生活長期戴著面具。我經常看到，他們因周遭人對自己抱著過高期待，反而更不敢將情緒表露，也找不到合適的方式來釋放與處理，常常只能默默承受，可謂是有苦說不出。而韓國精神科醫師文耀翰（문요한）在其著作《為什麼我對自己這麼隨便？》（나는 왜 나를 함부로 대할까，暫譯）中，介紹了英國社會心理學家湯瑪斯・庫蘭（Thomas Curran）和安德魯．希爾（Andrew P. Hill）的研究結果。這兩位心理學家分析整理了1989年至2016年間，針對加拿大與英國共41,641名大學生所實施的完美主義研究。結果顯示，青年的完美主義傾向相較過去呈現急速增加的現象。我經常來往於美韓兩國，確實能感受到兩國的性格傾向迥異。在我看來，韓國學生的完美主義傾向似乎更加嚴重，而其中的原因究竟出在哪裡呢？
我認為原因出在家庭與教育環境。據說，我們與自己的對話，也就是「自我對話」 時所出現的內容，絕大部分極有可能是兒時從父母那裡聽來的話。若是成長於犯一點小錯就會被指責，並給子女很大壓力，且不允許犯錯的父母膝下，一天到晚對自己說「這樣下去你沒辦法考第一名，看看鄰居的誰誰誰」、「我們都是為你好才犧牲這麼多，這樣投資你，怎麼就只有這點能耐？」，即使未來長大成人，也會一直認為自己不夠好，成日戰戰兢兢，擔心又被人指責。
2023年，在課堂上有一位學生特別引起了我的注意。他是來自中國的留學生，雖然從不缺席，但也總是坐在教室後面發呆，每當進入課堂討論時，總散發出一種迫於無奈、不得不參與的疏離感。就我看來，應該不完全是個性問題，一定還有其他因素。某天，那位學生上台發表結束後，成果完全出乎我的意料之外，他的發表內容準備得相當充分，而我也正好有機會與他單獨聊聊。
我問他：「畢業後你想在哪個領域工作？」，那個學生露出他獨有的呆滯表情回答：「我會回中國，父母親希望我可以回去，然後到爸爸牽線的公司上班。」
「你也希望這樣做嗎？」我下意識回問。
「其實我也想試著挑戰美國公司，但我爸媽應該不希望我這麼做。」他說的一副自己的命運早已被決定好的樣子，眼神裡感受不到任何的悸動或希望。那位同學說，媽媽為了自己放棄大好的前程，選擇結婚生子，養育孩子。因為爸媽已經為己犧牲了，所以他不能辜負爸媽的期待。
我最後回他：「那是你媽媽選擇的人生，你沒必要為此背負任何罪惡感或義務感。」
學生愣了一下，表情似乎有些嚇到。在離開辦公室前，他說會好好思考自己的未來。因為我也是位母親，所以才會這麼對他說。事後重新回想一下，我想，也許那位學生的父母一直拋給他的訊息和我所給的意見不一樣吧！好比說：「我們都為你犧牲了，所以你要聽我們的意見，這一切都是為了你好」之類的。聊過以後，我才恍然大悟，明白他為什麼一直以來在課堂上都是如此被動，眼神毫無光彩。想必是因為他很少談論自己的想法。
被他人的期待、認可或評價壓垮時，我們會自行做出其他選擇，甚至害怕說出自己的想法。
其實那位學生，也是我10多歲到20多歲的倒影。從幼年時期到10幾歲的青少年時期，我一直都是很聽父母話的「乖孩子」。從未忤逆過父母的意見，在學校也算是模範生，功課也不錯，老師都很喜歡我。看著大我兩歲的搗蛋鬼哥哥被父母親罵，我就更循規蹈矩，心想：「我才不要跟他一樣」。因為我總是努力被他人稱讚，所以經常被拿來和哥哥做比較。
大學也和以前差不多，若是超過晚上10點還沒回家，爸爸就會開始找人；如果裙子長度在膝蓋以上，就會被爸媽檢查。媽媽買衣服給我時會說：「你不要穿那樣，要這樣穿才好看」我就會認為：「喔，原來是這樣」，然後穿上媽媽買給我的衣服出門。
我找不到屬於自己的色彩，一直過著沒色彩，也沒滋味的日子，直到在美國當交換生時聽見一句話，這才掀起我心底的一波漣漪。那句話便是：「無論如何，我們都愛你。」
當時，我和在美國教會中，負責幫助各國學生的吉姆與喬安夫婦交情很好。他們的年紀和我父母相仿，對我就像對親生女兒般，十分疼愛。某天我和他們聊天時，說了類似為了報答父母，我就得比別人更努力念書，更勤奮之類的話，而他們則回說：「無論你怎麼樣，我們就是愛你。」。我心想：「就算我表現不好也沒關係？即使我未來跟現在一樣，你們依然會愛我嗎？」在這之前，我以為自己必須符合父母親的期待。那是第一次有人告訴我即使不夠優秀、不夠完美也沒關係，直到現在過了20多年，那個場景依然記憶猶新。
請記得，不完美也沒關係。恰恰是不完美的樣子，才更容易讓人產生共鳴與憐憫之心，進而想替你加油、想支持你。很多時候，人們在意的並不是一個人有多完美，而是他的真實與誠懇。光是現在自己所理解、所經歷的事物，其實就已經足以幫助他人，成為某個人此刻需要的力量。
其實，也不需要期待別人特意為你加油，最重要的是自己願意相信自己。若因為完美主義而過度在意他人的眼光，或因為擔心被評價而遲遲不敢站上台，那便從今天開始告訴自己：「我愛本來的那個自己，不完美也沒關係！」
我非常喜歡的一位YouTube網紅「米蘭阿嬤」（밀라논나）曾在頻道影片中介紹過拉斐爾・梅里・德爾瓦爾樞機主教（Rafael Merry del Val）的＜謙遜禱文＞（Litany of Humility）。我每天早上也會看著這篇祈禱文，告訴自己：
請讓我為不再渴望受人敬重，不再渴望受人愛戴，不再渴望受人稱頌，不再渴望比別人更受歡迎，不再渴望被人敬重，不再渴望被人慰勞，不再渴望被認可。不再害怕被人羞辱，不再害怕被人鄙視，不再害怕被人遺忘，不再害怕被人嘲諷，不再害怕被人懷疑。請讓我解放，好讓我能成為所有人的所有。
節錄自：方言文化《改變命運的說話課：從容閒聊、精準提案、向上管理，每次出手就加速職涯晉升》／李英宣（Young Sun Lee） 著
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南臺科大與淡大USR交流 「起承轉合」展現神農街老街創生魅力
南臺科大「文化底蘊」計畫主持人蕭百芳老師，帶領淡江師生體驗「玩轉大富翁3-探索神農街區博物館」實境活動，透過走讀與遊戲結合的創新形式，深度認識街區典藏。（圖 / 南臺科技大學提供）
大學社會責任（USR）與在地文化碰撞出全新火花！南臺科技大學教育部「文化底蘊的在地創生與傳播─府城VS月津」USR計畫團隊，日前與淡江大學「淡水好生活」USR計畫團隊展開深度交流。雙方聚焦「老街文化創生」議題，透過實地參訪神農街博物館遊程及創生交流，現場互動熱烈，雙方皆收穫豐碩。
2026-06-05 南臺科技大學 發布
四部曲翻轉老街創生魅力
兩校USR計畫皆以「老街」為主軸，但推動模式各具特色。淡江大學「好生活計畫」著重於每年11月登場的「淡水生活節」；南臺科大「文化底蘊計畫」則強調經營擁有四季風貌、與居民緊密結合的「街區博物館」。面對場域性質與發展架構的差異，南臺科大團隊特別以「起、承、轉、合」四階段，引領淡江大學師生深度體驗神農街區博物館的多元魅力：
「起」── 漫步走讀，探尋底蘊：由合作夥伴台南市文化協會執行長鄭采芩領路，帶領淡江師生漫步神農街巷弄，透過實地走讀，快速認識神農街區博物館的場域與文化底蘊。
台南市文化協會鄭采芩執行長導覽解說南勢港港道的前世今生。（圖 / 南臺科技大學提供）
「承」── 職人手作，在地共融：展現計畫團隊攜手住民共辦博物館的冬季燈展及夏季嘉年華的豐碩成果，並選出四間在地特色店家進行職人體驗。此舉不僅讓淡江好生活團隊了解博物館擁有多元工藝的職匠，更傳遞博物館與社區共榮的緊密關係：
寶來香餅舖 (水仙宮旁近百年老店)：體驗綠豆椪與「九豬十六羊」傳統糕餅體驗製作。
百年老舖的技藝傳承！淡江大學學員於「寶來香餅舖」體驗以傳統風片糕捏塑「九豬十六羊」，開心展示手作成果。（圖 / 南臺科技大學提供）
春興中藥行 (見證昔日港道藥材產業)：用天然藥材，自製防蚊包與浴澡球。
春興中藥行老闆吳凱融（右）熱情指導淡江大學學員，運用天然中藥材親手調配、製作實用的防蚊包，展現神農街區多元的職人特色與在地活力。（圖 / 南臺科技大學提供）
袋 (新興皮革工藝店家)：透過敲打、按壓、畫線等工法，手製專屬神農街博物館皮革名片夾。
新興文創店家「袋」老闆洪大茂親自示範，指導參訪學員透過敲打工法，手製專屬的「神農街區博物館」皮革名片夾。（圖 / 南臺科技大學提供）
五條港文化會館 (計畫駐點及課程基地)：手作專屬「博物館味道」的香氛蠟燭。
「轉」──實境探索，玩轉大富翁：重現春天慶祝博物館日的「玩轉大富翁3-探索神農街街區博物館」經典活動。透過實境走讀與大富翁遊戲結合的創新形式，讓淡江師生團隊在趣味中，了解南臺科大活化博物館典藏與經營街區的創意手法。
「合」──跨校對話，展望永續：最終站來到每年秋季舉辦伴手禮DIY課程場地，南臺團隊分享了「未來合作社」的營運藍圖。雙方在熱絡的實務經驗交流中，為此次老街對話畫下完美句點。
深耕地方創生 看見永續潛能
跨校交流激盪創生火花！南臺科大文化底蘊SR計畫與淡江大學淡水好生活USR計畫兩校團隊於神農街口合影。（圖 / 南臺科技大學提供）
南臺科技大學校長黃能富表示，南臺科大文化底蘊USR計畫團隊深耕神農街的成果有目共睹，街區博物館的經營已步入穩定成長期。此次跨校交流在短短三小時內，以「起承轉合」完美呈現博物館春、夏、秋、冬四季內涵與特質。近期神農街的體驗活動一上架便秒殺額滿，不僅證明了團隊的社會實踐能力與地方創生量能，更讓人看見神農街區博物館邁向永續發展的無限潛能。
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和日本人談生意要注意什麼？跨國合作必懂的商業模式與職場文化觀察
台灣人想在日本工作或從商，除了專業能力，更需要理解日本人的職場文化與商業模式。作者曾任知名健康器材品牌日本社長，分享於日本深耕的經驗與觀察，包括：對品質及細節高度要求、要會讀空氣、慢熟但長久的商業關係、階級意識等。本文節錄自《決勝細節力》。
文／游晉豪 Angus YU（安格斯社長）
本文目錄：日本商業模式及職場文化特點（點擊可快速前往）
對於品質及細節高度要求要有讀空氣的能力慢熱但長久的商業關係階級及權威意識強大
日本人的職場文化及商業模式，與台灣人有諸多差異。這也是為什麼很多台灣人到日本工作或從商時，會需要花費一些時日去適應或理解，例如他們對於品質的要求，例如他們說話不是很直截了當，例如他們對於階級的重視等等，以下將分別與大家分享一下我的觀察及了解。
對於品質及細節高度要求
日本人對於品質及細節的高度要求，是他們在商場上的一項重要特色，也因此在國際間贏得蠻多的口碑及尊敬。即使這些年來也有人針對「日本製造」質疑他們的品質下降了，但我認為他們這樣的基本精神在商場仍是處處可見。
這樣的細節及品質要求，絕非表現在產品上而已，包括商品的銷售模式或者是包裝等等，每一個環節都相當講究。
大家都常被日本商品的外包裝嚇到吧？一個小小的禮盒，可能左包一層、右包一層，無比精美。或許這樣的包裝不完全符合環保精神，但日本人通常相信「禮多人不怪」，任何禮節寧願失之繁複，總比失禮或有所疏漏好一些。
此外，不知你有無留意過日本商品的說明書？台灣商品附加的說明書，常常就是薄紙一張或甚至只是一個QR Code，相當簡要，而且也很少人會去仔細閱讀；日本人則不然，日本產品的說明書常常厚得像是一本書，鉅細靡遺，而且日本人也習慣讀完整本說明書後才開始使用。
日本的產品也是如此重視說明書，說明書可不是聊備一格的，如果說明書沒有過，可能整個品檢就不能過關，產品也不能如期推出。因此，在日本做生意，請絕對不要忽略這一點。
我發現日本人真的蠻喜歡「厚厚一本」文字帶來的安全感，例如我們一般台灣人開會，可能開會用的資料只有五張A4紙，還各自散落，但是日本人開會前可能各部門的PPT資料早已全部裝訂成冊，還左右各留一公分，外加封面，弄得整整齊齊，預先擺放在每位與會者的桌上。
要有讀空氣的能力
可不是只有京都人喔，我感覺所有日本人基本上說話都婉轉迂迴，溝通表達上會採取比較間接的方式。
比如說日本人在商場上的拒絕，他們很少會直接跟你說「不」，而是採取一種更加委婉的方式來拒絕你，例如「我們再考慮一下」，或是「會後再回覆您」（但也沒說出確切回覆的時間）。聽到這一類的說法，你大概可以知道後面沒戲了，機會不大。
所以，與日本人互動一定要學會「讀空氣」（空気を読む）！日文的「空氣」指的是氣氛，為了不要造成場面的尷尬，便需要「判讀」現場的狀況、配合著氣氛說話，所以才會稱為「讀空氣」。它的意思很接近我們一般所謂的「察言觀色」，正因為日本社會的「團體意識」很重，言行舉止切忌特立獨行，深怕影響到旁人，因此特別需要這種「讀空氣」的能力。
慢熱但長久的商業關係
與日本人談生意，就像是在交朋友，千萬不要想著只做這一次就好，而是要放眼於更加長遠的關係。因為，跟日本人第一次交往極度困難，他們對於「新朋友」總是抱持著極度審慎、細細觀察的態度，也就是所謂的「慢熱」；然而，一旦被他們認定為「可以往來」，可能就會跟你做很長久的生意，不會輕易地改變關係。
在建立初步聯繫方面所採取的作法，日本與其他國家不同。日本公司對於希望建立貿易關係的來函可能不予回覆，只有在掌握了更為詳細的資料後，他們才能做出是否需要建立聯繫的決策。日本人十分重視面對面的接觸，對於商業夥伴的登門拜訪，一般來說會比透過郵件接觸更為有效。
在日本，貿然跑去跟他們打交道不太奏效，反而顯得唐突。像是我，往往都是透過社會上的重要人物從中牽線搭橋，這樣對於建立商業管道有極大的幫助。日本人交往時十分注重私人關係，而不像歐美商業人士只注重書面合約。
最初的交易，一般來說要有熟人介紹，然而，一旦建立了交易關係，雙方就要盡力維持下去。
這也是為什麼我長年勤於參與日本商會活動的緣故，因為生意都是這樣從平日交往的人情之中談出來的。
記得年輕時我曾在父親的禮贈品公司工作，有一家日本公司多次來向我們要求提供某些贈品的報價單。他們三不五時就來詢問報價，但從未因此做成生意。就這樣來來回回直到第五年，我們才第一次做到他們公司的生意；但也是從此之後，他們公司與我們合作迄今已邁入第三十一年了。可以說，跟日本人做生意如果欠缺耐性，就很難交上朋友。
階級及權威意識強大
日本社會還是頗為重視權威及尊卑階級，且男女有別。
比方說，開會前一定是由部門中的女性員工去布置場地，包括準備開會資料、準備投影工具、及安排座位等；女性員工會幫忙眾人影印文件、泡茶、煮咖啡等，除非同儕中有其他還是非常菜鳥的男性員工，才會由男性來做；在商業聚會中，現場的女性也會幫眾人倒酒，或至少是第一個幫人倒酒的人。這是目前的職場習慣，顯示日本女性在職場的地位還是低於男性（當然現在越來越多女性高階主管，男女平等的觀念在日本社會也漸漸普及）。
對於主管，一定要保持尊重。很多台灣人在會議時就自顧自的在自己主管面前互換起名片，以為跟最靠近自己的人先換名片很正常，其實這樣的行為是NG的，一定要先跟對方的主管打招呼、換名片；發言時要先讓主管發言，甚至「做球」讓主管可以多所表現，因為「讓主管表現，實際上就是你的最佳表現」。
日本人在職場重視「向上管理」，他們非常願意花費心思去「經營」與主管或老闆的關係，凡事都要先請示老闆或勤於回報，讓老闆時時安心，而這部分是許多台灣人可能不以為然的。台灣人往往不是對老闆避之唯恐不及，能少接觸就少接觸；要不就是誤把老闆當作「麻吉」，以為許多事不必通報，或是沒能掌握好彼此互動時的分際。
看看以下這些日本職場常見的觀念：「不向上管理，職場層層關卡」、「不會向上管理的人，都會吃大虧」、「經營十個客戶，不如經營好一個老闆」......由此可見一斑。總之，把你的老闆當作客戶一樣，伺候得服服貼貼就對了。
此外，諸如走路時走在長者左後方一步，拍照時讓長官站在C位，坐車、開會及飯局要按尊卑安排座位等等，這些都是日本人重視的禮儀，總之將你小時候讀過的國民社交禮儀手冊那些原則拿出來使用，大概就比較不容易做錯了。
對於日本人來說，日本人的文化就是日本人的「家教」，在工作場域也應該展現出一個人良好的家教。
節錄自：商周出版《決勝細節力：多做1%，為企業增加30%效益》／游晉豪 Angus YU 著
眾望所歸與天命所歸 - 兩種領導風格的養成與經營之道
眾望所歸與天命所歸 - 兩種領導風格的養成與經營之道
在華人文化語境中，「眾望所歸」與「天命所歸」常被用來形容一位領導者的正當性。然而，這兩種說法背後，其實隱含著不同的權威來源與領導風格。
前者來自群體的信任與支持，後者則帶有使命感與歷史必然性的色彩，從現代管理與心理學角度來看，這不只是修辭差異，而是兩種不同的領導建構方式。
那個人如何養成這兩種風格？又該如何經營與平衡？
一、眾望所歸：來自群體認同的領導
「眾望所歸」的核心，在於群體自發性的信任與期待。這樣的領導者不是靠權位壓人，而是透過長期的價值展現與行為一致，逐漸建立聲望。
（一）理論基礎：轉型領導理論
轉型領導（Transformational Leadership）指出，有效的領導者會透過四個面向影響他人：
1.理想化影響（Idealized Influence）：成為榜樣
2.激勵鼓舞（Inspirational Motivation）：描繪願景
3.智識啟發（Intellectual Stimulation）：鼓勵思考
4.個別關懷（Individualized Consideration）：關注個體
當領導者能同時兼具這些特質，團隊成員會因為認同其價值與人格，而願意追隨。這便是現代意義上的「眾望所歸」。
（二）養成之道：信任的長期經營
1.一致性原則（Cialdini 說服理論）
言行一致是建立公信力的基礎。承諾若能兌現，聲望自然累積。
2.程序正義理論（Procedural Justice）
研究顯示，人們對決策是否公平的感受，比結果本身更影響信任。透明與公正，是群體認同的來源。
3.心理安全感的營造
讓成員能表達不同意見，而不擔心報復。當團隊感到安全，領導者自然成為信任的中心。
眾望所歸不是爭取來的，而是被驗證出來的。
二、天命所歸：來自使命敘事的領導
「天命所歸」則更接近一種帶有強烈使命感的領導形象。這類領導者往往具有強大的信念、願景與歷史感，讓追隨者相信「此人正是此時此刻所需要的人」。
（一）理論基礎：魅力型領導與敘事領導
馬克斯・韋伯（Max Weber）提出「魅力型權威」（Charismatic Authority），指出某些領導者因其非凡特質與願景，而被群眾視為具有特殊使命。
此外，現代的「敘事領導」（Narrative Leadership）理論認為，領導者透過故事建構意義，使個人使命與群體命運連結，從而形成高度凝聚力。
這種領導風格的力量，不只來自能力，更來自信念的感染力。
（二）養成之道：內在信念與願景建構
1.自我決定理論（Self-Determination Theory）
當領導者本身具有高度自主性與內在動機，其行為會展現真誠與穩定，進而提升說服力。
2.意義建構理論（Meaning-Making）
領導者能將外在事件轉化為有意義的敘事，例如把危機轉為轉型契機，便能形塑「使命感」。
3.情緒感染理論（Emotional Contagion）
領導者的情緒會影響團隊氛圍。堅定與樂觀，能強化「天命所歸」的形象。
然而，若缺乏自我反思與制衡，這類領導也可能走向過度個人化甚至權威主義。因此，使命感必須與制度並存。
三、兩種風格的平衡與整合
若只追求「眾望所歸」，可能陷入過度迎合；
若只強調「天命所歸」，可能走向自我中心。
成熟的領導者，應在兩者之間取得平衡：
以制度與公平建立群體信任（眾望）
以願景與使命提供方向與意義（天命）
這其實呼應了「真誠領導」（Authentic Leadership）理論所強調自我覺察、價值一致與道德基礎。當領導者既能傾聽群體，也能堅持核心信念，便能同時獲得認同與使命感。
四、個人的長期修練
無論在哪個層級，領導都不是職稱，而是一種持續經營的狀態。個人可以從三個層面開始培養：
1.內在修為：建立穩定價值觀與自我反思能力。
2.人際經營：重視信任、回饋與公平。
3.願景思維：學會將日常工作連結更大的意義。
當一個人既被信任，又被認為具有方向與擔當，自然會在關鍵時刻成為「眾望所歸」；當其信念與時代需求相契合，則會被視為「天命所歸」。
領導不是天選，而是累積
歷史上被稱為「天命所歸」的人，往往也曾經歷長期的歷練與驗證；而真正「眾望所歸」的領袖，也必然在關鍵時刻展現使命感與承擔。
因此，領導並非等待命運，而是持續累積信任與意義。當個人內在價值穩固、外在行為一致，群體認同與歷史契機自然會交會，或許，「天命」與「眾望」並非對立，而是同一條修行之路的兩種風景。
強化你的職場韌性：面對挑戰的五大核心能力
文： 小婉家族研究生 趙詠捷 | 工商心理實驗室
原標題：打造職場勝利組，提升職場韌性的幾個方法
在迅速變化和充滿壓力的現代職場中，韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性，即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力，能使人們在遭遇困難時，迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向，並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力，涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力，提高工作效率，並在職業生涯中獲得持續成長和成功。
透過研究整理，職場韌性（Workplace Resilience）的定義：是指心理韌性在職場上的運用，指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時，能夠快速適應和恢復的能力，於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時，能快速調節、轉換情緒和思維，繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為：儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件，但某些正向的人格特質（如：樂觀或主動性人格）與情緒（如：喜悅、快樂），能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福（Diener, Oishi, & Lucas,2003）。其中，「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質（利翠珊，2006），可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中，卻能從低谷反彈，最後達成正向的適應，不被擊倒。因為，韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰，而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰，提高工作效率和工作滿意度，增強職業發展和成功的機會。
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職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質，而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性，同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ)：
1. 彈性思考
對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度，透過不同角度看到問題解決的可能性，並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰，並實現個人和職涯的目標。
2. 情緒調節
情緒調節就是於情緒反應過程中，對個人體驗何種情緒，以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程，同時，在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下，以維持工作效率及人際互動的關係，降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後，適度的發洩情緒也是調節的方法之一。
3. 溝通能力
有效的表達自己的想法和意圖，並傾聽他人的需要，透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突，建立信任並協調出雙方都可接受的結果。
4. 自信
充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值，對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源，自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標，並能應對工作中的困難。
5. 樂觀
樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度，是我們如何歸究事情發生的原因，對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人，對發生了的事付予正面的詮釋，對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰，為自己和他人帶來希望感。
小婉家族研究生 詠捷
文獻來源:
郭美琪（2024）。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文，國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079
文麗婷（2018）。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02
陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵（2012）。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報，(22)，51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051
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