104學習

掌握住宿管理、客戶服務、營運規劃與行銷推廣等能力，確保旅館日常運作順暢並提升顧客滿意度。需懂得成本控管、人員管理及法規遵循，提升營收與品牌形象。具備危機處理與溝通協調能力，能有效應對突發狀況，保障旅客安全與服務品質。此技能有助於在競爭激烈的觀光產業中穩定經營，創造長期發展價值。