104學習

新產品設計

指的是從市場需求出發，結合創意與技術，規劃並開發具競爭力且符合使用者期望的產品。這項技能涵蓋從概念發想到原型製作、測試及最終量產的完整流程，需具備跨部門溝通協調能力、問題解決能力及市場敏銳度。掌握此技能能提升企業創新力，縮短產品上市時間，並有效降低風險，對提升職場競爭力相當關鍵。

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創新式企劃5大流程

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一人搞定行銷大小事：全方位行銷實戰

【行銷企劃入門】創意思考與提案簡報技巧

從超業到創業都受用的陌生開發術

創業夢想家入門：九堂課看懂新創地圖從概念到 IPO

三階段快速突破框架創意思考術

創新Talk Show！

精選證照

考取專業證照，讓能力被市場看見

專利分析師

專利主要是指發明、實用新型及新式樣(又稱「外觀設計」)，此三者經申請並通過審查後所授予的一種權利。高科技業界及傳統產業界對於專利分析之業務日益重視，無論是在市場區隔、研發走向或是訴訟策略上，產業界已將專利分析列為各公司核心業務項目；專利分析之重要性在於利用專利分析迅速掌握相關技術發展的趨勢以及專利佈局現況突破技術障礙，提供企業現有技術的未來發展空間，縮短研發時間以減少研發經費，進而提昇國際競爭優勢。

工業技術研究院

商品造形設計

因應知識經濟與文創產業的時代來臨，各產業均發生結構性的變化，「設計」所帶來的附加價值與影響也日趨明顯。為了不淹沒在此一浪潮中，台灣產業界對於設計能力的提升，產生了迫切的需求。優秀而充足的人力是企業提升設計能力的根基，為提供產業界符合新時代的專業人才，本會推動「TQC+ 專業設計人才認證」，藉由嚴謹的認證職能體系架構與專業完善的考試服務，培育出符合企業職場需要的人才。 ● 為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。 ● 以「專業設計領域任職必備能力」為認證標準。 ● 認證內容涵蓋「工程設計」、「視傳設計」、「軟體設計」、「電路設計」、「建築設計」、「跨域設計」等六大專業領域。 ● 擁有整合知識體系與專業技能的認證架構，是最貼近實際使用環境與就業需求的證照。

財團法人中華民國電腦技能基金會

進階零件及曲面設計

財團法人中華民國電腦技能基金會

商品彩現

因應知識經濟與文創產業的時代來臨，各產業均發生結構性的變化，「設計」所帶來的附加價值與影響也日趨明顯。為了不淹沒在此一浪潮中，台灣產業界對於設計能力的提升，產生了迫切的需求。優秀而充足的人力是企業提升設計能力的根基，為提供產業界符合新時代的專業人才，本會推動「TQC+ 專業設計人才認證」，藉由嚴謹的認證職能體系架構與專業完善的考試服務，培育出符合企業職場需要的人才。 ‧為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。 ‧以「專業設計領域任職必備能力」為認證標準。 ‧認證內容涵蓋「工程設計」、「視傳設計」、「軟體設計」、「電路設計」、「建築設計」、「跨域設計」等六大專業領域。 ‧擁有整合知識體系與專業技能的認證架構，是最貼近實際使用環境與就業需求的證照。

財團法人中華民國電腦技能基金會

基礎商品造形設計

財團法人中華民國電腦技能基金會

造形設計及材質運用

財團法人中華民國電腦技能基金會

精選貼文，掌握第一手知識

商業模式設計與創新策略創業簡報

商業模式設計與創新策略是現代創業者成功的關鍵所在。在快速變化的市場環境中，創業者需要不斷思考如何透過創新的商業模式來滿足顧客需求，並提升企業的競爭力。商業模式設計不僅僅是產品或服務的開發，更涉及價值主張、目標客群、收入來源以及資源配置等多方面的整合。透過創新策略，創業者可以突破傳統框架，探索新的市場機會，並建立獨特的品牌定位。成功的創業者往往善於運用市場分析、技術應用及持續學習來優化其商業模式，從而在激烈的競爭中脫穎而出。總之，商業模式設計與創新策略是創業過程中不可或缺的重要環節，其影響深遠且能為企業帶來持續的成長動力。商業模式設計與創新策略創業簡報1詹翔霖老師

詹翔霖・管理知識學院詹翔霖

精選會計人注意！Copilot 接手對帳、分錄、差異分析，財務工作只剩什麼要自己做？

月底關帳前，你是不是又在 Excel 裡一筆一筆勾銀行對帳單、補應計分錄、寫「實際 vs 預算」差異說明？ 10 月 29 日，微軟宣布 Copilot 加入一整組財會技能，對帳、分錄、差異分析都能先交給 AI 處理。先看這個數字：微軟 Excel 產品部門副總裁 Brian Jones 公布，會計技能只開放給一小批 Insider 測試 7 天，就有超過 8,000 人在 18,000 多段 Copilot 對話中，叫用了 44,000 多次。用得最兇的，就是每天被關帳追著跑的財會人。 Copilot 這次能幫財會做什麼？三個重點： 1. 對帳比對帳戶餘額與交易明細，找出差異，整理成調節項目給你審核。 2. 分錄草擬應計、重分類、分攤、迴轉和週期性分錄，還會檢查必要欄位有沒有填、借貸有沒有平衡。 3. 差異分析把實際數字和預算、計畫比較，找出主要影響因素，寫進報告，說明「改變了什麼、為什麼改變」。另外也能接 QuickBooks、Xero、Zoho Books 等會計系統，以及 Dynamics 365 ERP 的資料。先搞清楚你現在用得到哪些：・Excel 裡的財務技能：已正式開放・對帳、分錄這些會計技能：目前只在 Frontier 搶先體驗計畫裡，要公司 IT 有開通才看得到・串接 ERP、外部會計系統：陸續推出中，可能另外需要授權或管理員設定那財務工作還剩什麼要自己做？微軟官方自己寫得很清楚：建議、決策、核准和後續行動，控制權都留在財務人員手上。換句話說，AI 做的是「草稿」，你負責的是「簽名」。這 5 件事，還是你的： 1. 判斷差異是不是真的有問題 AI 找得出差異，但它不知道那筆款項是客戶慢付，還是有人做錯帳。追查原因、決定要不要調整，還是得靠你。 2. 審分錄、按核准借貸平衡不代表科目對、金額對、期間對。每一張 AI 草擬的分錄，都要有人看過、負責。 3. 會計判斷收入什麼時候認列、費用要不要資本化、估計值怎麼抓，這些要懂準則、懂公司狀況，AI 只能給參考。 4. 把數字講成故事差異分析報告寫得再快，主管要問的是「下一季怎麼辦」。把數字翻譯成建議，才是 FP&A 的價值。 5. 守住內控與稽核軌跡 Excel 可以開啟稽核記錄，記下 Copilot 改了什麼、為什麼改。記得打開，查帳時才說得清楚。最常見的三個錯誤：・AI 對帳說「已平衡」就直接過，沒抽查明細・把整份總帳丟給 AI，卻沒先確認自己有沒有權限、資料有沒有機密標籤・只會叫 AI 做，自己不懂 Excel 公式和會計邏輯，AI 算錯也看不出來小練習：下面三件事，你會交給 Copilot，還是自己來？ ① 把 3 月銀行對帳單和帳上存款明細逐筆比對 ② 決定一筆 50 萬的軟體支出要列費用還是資本化 ③ 寫行銷費用超出預算 20% 的差異說明初稿（參考答案：① 交給 Copilot，再抽查調節項目　② 自己來，這是會計判斷　③ 交給 Copilot 寫初稿，你補上原因和改善建議） AI 越會做帳，越需要看得懂它在做什麼的人。 Excel 基本功打穩，才看得出 AI 的公式和報表哪裡怪怪的，推薦「【資料整理術】Excel資料整理分析入門」： https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 想直接學 AI 搭配 Excel 寫公式、做報表，可以看「ChatGPT × Excel 最強整合術：AI幫你寫Excel公式，不會函數也能做出各種計算報表！」： https://nabi.104.com.tw/course/cite/037a877a-da3c-4af6-ab5b-2007b9df6a7f 也歡迎留言分享：你們公司開始用 AI 做帳了嗎？你最想把哪一項財會工作交給 AI？資料來源： Microsoft Copilot Blog〈Microsoft Copilot for finance: Purpose-built for the way finance teams work〉 https://www.microsoft.com/en-us/copilot/blog/2026/10/29/microsoft-copilot-for-finance-purpose-built-for-the-way-finance-teams-work/ CFO Dive〈Microsoft expands Copilot reach in finance workflows〉 https://www.cfodive.com/news/microsoft-expands-copilot-reach-in-finance-workflows/873239/ （內容以 2026 年 11 月微軟官方說明為準。會計技能目前在 Frontier 搶先體驗階段，微軟尚未公布對帳與分錄的準確率，各功能需要的授權以公司 IT 與官方說明為準）

104學習・AI 趨勢報－科技愛好者的產地🤖

踏上「行銷企劃」之路！核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析

想踏入行銷這行，卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎？其實一個成功的行銷人，必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵，此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多，讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標！文／《104職場力》本文目錄（點擊可快速前往）什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度企業獲利固然是重要指標，卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素，若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠，企業競爭力終將削弱。卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係，使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此，財務成果僅是努力的表現，行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢，為企業奠定永續發展的基礎。什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)？企業或組織皆擁有自身的產品或服務，首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。產品與服務的價值，不僅取決於其本質特性，更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略，透過系統性規劃與執行，確保品牌定位清晰、通路佈局完善，並與消費者建立長期關係。無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度，完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟，協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出，創造永續商業價值。「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標行銷企劃的核心學習領域，從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略，幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】，點選文字可前往對應技能說明三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略延伸推薦證照：TIMS行銷企劃證照（經濟部iPAS認可） 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識行銷的意義（價值創造、價值專屬）企業經營思維的演進（生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向）四大行銷學派（實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派）異質性與動態性四大行銷思潮的典範移轉（被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷） B2B行銷策略（麥可波特五力分析） 🔍 市場洞察 ★ 分析市場市場區隔之意義 SWOT分析市場區隔之變數（地理、人口統計、心理統計、行為變數）區隔之評估準則（異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性）選擇市場方式（集中、差異化、產品專業、市場專業）知覺定位分析 ★ 解析消費者行為消費市場與組織市場特性差異消費者高涉入與低涉入個人購買決策過程（問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為）個人購買決策型態（例行決策、有限決策、廣泛決策）個人購買決策之影響因素人格特質（內外控、自我監控、認知需求、自尊）生活型態（活動、興趣、意見）動機（馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論）價值驅動（功能、情感、象徵、認知、經濟價值）知覺（選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶）學習（經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約）態度（認知、情感、行為）群體購買決策之影響因素消費者角色（提議者、影響者、決策者、購買者、使用者）社會文化因素（文化、次文化、參考團體、社會角色） ★ 品牌經營策略品牌意義品牌命名品牌定位（屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟）品牌決策架構（中間商、個別、家族、混合、共同品牌）安索夫成長矩陣（市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化） Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究行銷研究的過程（研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型）行銷研究的類型（探索、敘述、因果性研究）行銷研究的資料蒐集（初級資料、次級資料）顧客關係管理（RFM分析、忠誠度分析） 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃產品內涵（核心利益→基本→期望→附加→潛在產品）產品分類（便利品、選購品、特殊品、忽略品） BCG矩陣（問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業）產品線發展產品生命週期（導入→成長→成熟→衰退期）產品擴散理論（創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者）服務的特性（無形性、不可分割、易變、不可儲存）服務品質（可靠、回應、信賴、同理心、有形性）服務品質模式 ★ 定價策略定價的意義定價目標與影響因素成本導向定價策略（成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價）心理定價策略（畸零定價、名望定價、習慣定價）新產品定價策略（吸脂定價、滲透定價）產品組合定價策略（產品線定價、互補產品定價、配套式定價）促銷定價策略（犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓）動態定價策略（差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價） ★ 通路策略中間商的功能通路型態（零階通路→三階通路）通路整合方式（傳統、水平、垂直）通路設計考量因素（廠商因素、市場因素、中間商、產品因素）通路衝突型態（水平、垂直、多重通路衝突）通路衝突處理模式（統合、退避、順應、妥協）通路權力（專業、認同、獎賞、懲罰、合法）實體通路類型（便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機）非實體通路類型（人員直銷、電子商務、品牌自營網站）創新通路型態（O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台） ★ 推廣策略推廣意義（AIDA模式）推／拉策略廣告意義廣告訊息訴求（理性、感性、道德訴求）廣告代言人策略（名人代言、專家代言、消費者代言）媒體目的媒體類型分類（付費、獲得、分享、自有媒體）媒體成效衡量公共關係操作促銷種類（消費者促銷、中間商促銷）整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材：TIMS行銷企劃證照題型題庫理解行銷的第一步，先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵在大多數情境下，行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面，即「銷」的概念。然而，真正完整的行銷內涵，不僅關乎企業如何銷售產品，更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略，而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值，應是透過深入理解消費者行為，掌握市場區隔的關鍵變數，並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。因此，完整的行銷企劃學習地圖，不僅要涵蓋市場推廣的策略框架，更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解，從理論基礎到實務應用，掌握行銷的全貌。「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1：人才供過於求，需展現差異化實力由於門檻相對開放，行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。然而，企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能，而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中，能夠融合創意思維與數據分析，並具備完整行銷企劃經驗者，往往更能脫穎而出，贏得企業青睞。職缺挑戰2：行銷與企劃分工模糊，需跨能整合在實務上，「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯，並非明確分工。許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表，一人多工已成常態。在這樣的工作環境中，行銷企劃除了需具備創意與寫作能力，也必須掌握基本的溝通與協調技巧。職缺挑戰3：需快速學習產業知識與商業敏銳度行銷企劃不僅是「推廣產品」，更是企業實現商業目標的關鍵。因此，企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求，並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']

【104職場力】・行銷

Yahoo：「有感創新」成 AI 時代品牌競爭關鍵 Z 世代重新定義品牌價值

2026-06-10 經濟日報記者彭慧明　由聯合新聞網授權轉載 Yahoo發表最新調查報告，新的消費主力Z世代進入社會，在消費期待上，對品牌的認知和定義有新的看法。Yahoo指出，在AI時代，「有感創新」已成為消費者選擇品牌的重要因素，尤其受到Z世代重視；也隨AI逐漸融入日常生活，消費者對創新的期待從產品功能延伸至「引領潮流」、「安全創新」、「隱形便利」與「人性溫度」四大面向，「有感創新」正成為品牌經營的全新課題。 Yahoo近期舉辦「Yahoo Innovation Series：媒體互動進化論」論壇，深度剖析Z世代對品牌的期待，以及探討品牌在生成式搜尋優化（GEO）上的新機會。 Yahoo指出，對「有感創新」的期待，可歸納出四大面向。首先是「引領潮流」，Z世代以創新定義品牌價值，即使面對通膨壓力，仍有43%的Z世代表示願意為具獨特感與個人風格的品牌支付溢價，文化認同與潮流感正成為品牌競爭力的重要來源。其次是「安全創新」，Z世代最重視的品牌特質之一是「值得信任」。隨AI錯誤資訊與虛假內容被視為全球企業的重要風險，品牌透過技術創新、資訊透明與安全機制建立信任，將成為關鍵競爭力。第三是「隱形便利」，Yahoo指出，最好的科技，是感受不到科技，消費者期待的不是技術帶來複雜，而是更簡單、更順暢的體驗。未來AI的價值在於無形中降低使用門檻、提升體驗效率，讓科技真正回歸服務本質。最後是「人性溫度」，當AI加速內容生成與服務自動化，消費者對真實互動與情感連結的需求反而持續提升。根據麥肯錫研究，2025年表現優異的品牌有40%的營收增長來自人性化個人連結，顯示能夠建立「與我有真實連結」的品牌，將更容易贏得消費者長期認同。延伸閱讀： Z世代為何接電話、茶水間閒聊都焦慮？調查揭年輕人「職場溝通危機」 Z世代「職涯極簡主義」崛起：拒升主管、投入副業，什麼邏輯？

【104職場力】・AI

「從想法到市場：商品開發與品牌升級實戰」創新創業課程綱要

「從想法到市場：商品開發與品牌升級實戰」創新創業課程綱要面對消費需求快速變化、數位通路普及與品牌競爭日益激烈的市場環境，青年除了需要創意思考，更需要將創意轉化為具體商品、建立品牌差異化，並找到可持續發展的市場機會。以青年創新實踐為導向，協助學員從消費者需求出發，理解商品開發與品牌經營之間的關係，進一步學習如何調整既有品牌的價值主張、商品設計、品牌溝通與銷售通路，不以單純的品牌視覺設計為終點，而是強調品牌升級必須與消費者需求、商品價值及市場拓展策略相互連結。學員將透過真實品牌案例與分組專題，完成從市場問題分析到具體行動規劃的完整流程。二、創業與行銷的運用 1. 辨識市場機會：分析目標客群、消費者痛點、競爭品牌及市場需求。 2. 規劃商品開發：將創意轉化為商品概念、功能特色、核心賣點及價值主張。 3. 建立品牌定位：釐清品牌核心價值、品牌個性、差異化策略與溝通主軸。 4. 設計品牌升級方案：提出商品、包裝、品牌識別或顧客體驗的改善構想。 5. 規劃市場拓展：選擇適合的銷售通路、定價方式與行銷推廣策略。 6. 提出可執行企劃：透過團隊合作與成果簡報，形成具備行動步驟及評估指標的品牌升級計畫。第一節市場趨勢與消費者洞察第二節競品分析與品牌現況診斷第三節商品創意與商品企劃第四節品牌定位與差異化策略案例-誠品生活：從書店走向生活風格體驗案例主題：品牌價值延伸與體驗升級誠品可作為文化零售與生活風格體驗的分析對象。學員可觀察品牌如何以選品、空間、文化活動與服務體驗，建立超越單一商品交易的品牌價值。課堂討論問題 • 品牌提供的核心價值是否只在於商品本身？ • 空間與活動如何影響消費者對品牌的認知？ • 一家地方特色店如何借鏡這種體驗設計？分組任務：選擇一家校園周邊商店或地方特色店，提出三項體驗升級方案，並說明目標客群、預期效益及執行成本。

詹翔霖・創業知能學習院

告別制式勞動，迎向 AI 時代人才的變革與重構

從 AI、大數據到雲端運算，智慧科技持續重塑企業運作模式，也同步改變科技人才的能力結構與職涯路徑。當技術不再只是工具，而是開始參與決策、流程與協作機制的設計時，企業對人才的期待，也隨之快速被改寫。隨著生成式 AI 進入科技研發現場，產業競爭的焦點，逐漸從單純的效能與技術規格面，轉向研發流程、協作效率與人才結構的重新配置。文／104人力銀行立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》本文導覽：先定義後拆解，掌握工具且能同時進化的優勢 AI 不是取代能力，而是重新設計組織的槓桿 AI 改變的不只是工具，而是人才競爭的基準無論是深耕資安領域的趨勢科技、由單點工具轉向 AI 驅動工作流程的KDAN 凱鈿、將服務版圖延伸至「新商務」場景的騰雲科技，亦或是持續推動流程優化的技嘉科技，皆不約而同指出：AI 並不是單一技術的導入，而是從根本上，重新定義工程師的工作方式與企業的選才邏輯。先定義後拆解，掌握工具且能同時進化的優勢趨勢科技指出，在資安產業中，AI 的導入不僅提升效率，更放大了攻防的速度與規模。企業真正需要的，已非能單純完成任務的工程師，而是要能理解問題、拆解問題，並知道如何運用 AI 讓產品與防禦能力持續進化的人才。「企業現在看的人才，不再是會不會寫 code，而是能不能用 AI 定義問題、拆解問題，並把它真正放進工作流程裡。」這樣的轉變，使「會寫程式」逐步從門檻條件，轉變為一種基本能力。 KDAN 凱鈿則觀察到，企業選才的標準明顯被翻轉。過去對工程師的面試，多半以程式語言的熟悉度為主，然而當 AI 加入成為日常工具，真正拉開差距的，反而是思考邏輯和問題拆解的能力。「以前我們面試工程師，程式語言熟悉度大概佔六、七成，思考能力佔三、四成；現在幾乎倒過來。」甚至可以說，判斷能力及邏輯架構，已遠勝單一技術的掌握。能力結構之外，AI 也在重新設計工作流程本身。 AI 不是取代能力，而是重新設計組織的槓桿面對 AI 帶來的轉型壓力，騰雲科技則是認為，企業需要的人才，除了熟悉新工具，得要能解構既有的流程與模式，並予以重新加以設計。「頂尖的人才必須完備能解構問題的智慧，將經年累月結痂的既有工作流程無情拆解，再結合新工具進行徹底重構，以此創造出破局的商業價值。」在如此框架之下，AI 並非取代既有能力，反倒成為推動組織再造的重要槓桿。相較之下，在硬體與韌體研發領域，AI 帶來的影響則呈現不同面貌。 AI 的導入並非突然出現，而是建立在長期流程自動化與知識共享文化的基礎之上。技嘉科技表示，當標準化與重複性的工作逐步由工具接手，企業在選才的課題上，反而更回到人才的本質。「AI 並沒有讓工程師變得不重要或被取代，反而讓一件事變得更加清楚——當工具越來越強，人真正不可取代的，仍然是持續學習、理解問題，以及把經驗轉化為能被團隊延續的知識。」也因此，雖分處不同產業與戰略位置的四家企業，卻給出近乎一致的答案——AI 確實已改變你我的工作流程與內容，也對工程師的角色重新定位，然而企業真正關注的，不是誰會被取代，而是誰能定義出與 AI 協作的新方式。 AI 改變的不只是工具，而是人才競爭的基準當 AI 已能協助完成大量數據的整理、流程文件撰寫及程式生成，甚至是輔佐當下決策的研判時，隨之浮現的是一個跨越產業和領域的深層叩問——AI 會不會取代人類？觀察四家受訪的企業，答案竟出乎意料地一致：AI 並不會讓「人」變得不重要，而是讓人才的價值重新排序。但首先被改變的是，企業對工程師角色的認知與理解。當標準化、重複性的工作逐步由工具接手，真正拉開差距的，不是技術的熟練度，而是能否理解問題、拆解流程，並持續與新工具共同進化的能力。正如受訪者所指出：「不是 AI 會取代人，而是會用 AI 的人，會取代不會用 AI 的人。」對企業而言，這意味著選才邏輯正在改變；對求職者而言，也代表未來職場的競爭力，將來自於跨領域理解問題的能力，以及在變動之中持續重塑自身角色的位置。立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》掌握更多科技業人才趨勢，大家都在看這些：告別制式勞動、迎向職能重構：騰雲科技在 AI 時代的破局商業學 AI 時代，寫程式不再是護身符——KDAN 凱鈿重新定義「好人才」 AI 時代的研發現場：回歸人才特質，技嘉如何重新定義工程師的工作方式在趨勢科技，唯一的競爭對手是駭客：AI 時代下，資安人才與研發現場的真實變化

【104職場力】

從反覆送樣到正式量產：新應材如何讓台灣材料進入半導體製程

文／104人力銀行本文導覽：完成作用後會被清除，卻直接影響晶片良率當海外供應出現缺口，長期準備才有機會被看見真正的門檻是：重新釐清問題，再調整、再送樣研發工程師如何把製程問題，轉化成材料配方？不一定要成為主管，技術也能是一條長期職涯免費下載2026半導體薪資報告書一項半導體材料從開發、送樣到正式導入產線，往往需要經過一至兩年的驗證期。在取得穩定訂單以前，供應商仍得持續投入研發、試產與送樣成本。每次測試完成後，迎來的未必是正式採用，也可能是新一輪的配方調整。為了在客戶提出需求時具備供貨能力，產線與廠房甚至必須提前建置，相關成本與風險則由公司先行承擔。新應材早在2014年便將影像感測器光阻材料導入手機應用；2018年進一步開發半導體特化材料；到了2020年，半導體黃光微影材料成功導入台積電製程。從手機影像感測器到半導體製程，這條路靠的並不是一次命中，而是長達多年的送樣、測試與調整。完成作用後會被清除，卻直接影響晶片良率新應材的部分產品屬於半導體製程使用的特用化學材料，在完成清洗、顯影或其他製程作用後便會被清除，不會留在最終晶片中。晶圓在黃光製程中，會經過塗布、曝光、顯影與清洗等多道程序。塗布完成後，晶圓邊緣可能殘留光阻或其他化學物質，需要透過洗邊劑清除；底部抗反射材料則能降低曝光時的光線反射，讓圖形更精準地形成。隨著晶片線寬愈來愈小，製程對材料純度、穩定性與一致性的要求也隨之提高。任何微小殘留或材料差異，都可能影響圖形精度與後續製程，進而牽動產品良率。新應材人資長施春慈如此形容，公司更像半導體製造背後的隱形推手：「我們的產品不一定出現在成品上，卻支撐晶片完成每一次曝光、清洗與堆疊。」當海外供應出現缺口，長期準備才有機會被看見過去，許多半導體特用化學材料仰賴美國、日本等海外供應商。對客戶而言，更換一項已使用多年的材料，代表必須重新驗證穩定性與風險，因此不會輕易改變供應來源。新應材剛從面板材料跨入半導體市場時，也不是立刻就能取得訂單。公司團隊長期拜訪客戶、爭取送樣機會，直到海外材料供應出現問題，客戶需要尋找替代方案，才主動詢問新應材能否提供協助。團隊接下需求後，立即將客戶遇到的問題帶回研發與製程單位，經過配方調整與測試，最終開發出符合製程需求的材料，也協助改善原有良率。客戶臨時找上門時，新應材並非從零開始。過去多次送樣、調整配方與測試所累積的資料，讓團隊能在短時間內理解問題，提出可行方案。對客戶而言，本土供應商的另一項價值，在於回應速度。人資長提到，客戶若在傍晚提出問題，團隊可能隔天一早就得交出初步方案；研發、製程與業務必須立即釐清需求，再依照測試結果持續修正。距離更近、溝通時間更短，讓台灣材料有機會從緊急備援，逐步成為客戶的長期合作選項。研發工程師如何把製程問題，轉化成材料配方？新應材目前主要招募化學、化工與材料背景的人才。隨著公司從面板材料與配方開發，進一步往材料合成發展，具備合成技術與化學配方能力的人才也變得更加重要。研發工程師的工作，並不是依照固定步驟完成實驗，而是先理解客戶真正遇到的問題：是殘膠無法完全清除、製程穩定度不足，還是下一代產品需要不同的材料特性？工程師必須將這些問題轉化為實驗設計，再從材料特性、化學反應與測試數據中尋找答案。製程工程師則負責將實驗室的小量成果，放大成能夠穩定量產的產品。小量實驗成功，不代表放到產線上就能直接複製；當生產規模改變，溫度、混合方式與反應條件都可能跟著變化，而研發與製程則是必須經過反覆調整，直到產品能穩定生產。由於產品主要應用於黃光製程，部分研發與製程人員會在黃色照明環境中工作，並穿著無塵服。在這樣的工作環境裡，工程師必須對細微差異保持敏感：同一套配方，只要溫度、混合條件或操作順序稍有變化，實驗結果就可能完全不同。真正的門檻是：重新釐清問題，再調整、再送樣當求職者的專業條件相近，新應材更在意的是：遇到退樣或實驗失敗時，是否願意釐清問題，與不同部門溝通後，再重新提出方案。半導體材料很少一次開發成功。即使團隊已經投入大量時間，客戶仍可能認為測試結果不符合需求。這時，工程師必須重新整理問題、修改實驗條件，再送一次樣。比起從未失敗，公司更重視一個人在面對退樣時，能否繼續尋找原因，而不是把失敗視為工作的終點。材料要從實驗室走向量產，需要研發、製程、品管與業務共同參與。當材料出現問題，各單位往往必須一起找原因，沒有人能用一句「這不是我的事」，就把問題推回其他部門。客戶提出的也不一定只是眼前需求，更多時候談的是下一代製程可能出現的問題。工程師仍要持續閱讀論文、研究專利、吸收新技術，提前為尚未發生的挑戰準備答案。在新應材，「責任感」與「抗壓性」並不是抽象的人格特質，而是當產品被退回後，仍願意回到數據、實驗與溝通現場，重新釐清問題，再調整、再送樣。不一定要成為主管，技術也能是一條長期職涯新人加入後，依職務與個人能力不同，通常會有三至六個月的學習期。除了由學長姐帶領，公司也設有線上學習系統，整理各部門累積的技術知識與教學影片，協助新人熟悉產品、製程與工作方法。新應材採取技術與管理雙軌的職涯發展方式。對喜歡研究材料的人而言，成長不一定等於帶領更多人，也可能是逐步掌握更複雜的配方、合成與製程問題，持續累積專業深度。擅長溝通、協調與推動專案的人，則可以透過實際專案歷練，逐步朝管理職發展。兩條路徑的差別，不在於哪一條比較高，而在於個人希望將哪一種能力累積得更深。材料產業的成果不一定能被消費者直接看見，成功往往也來得比較慢。但一個配方上的微小改變，可能協助客戶提升良率；一項通過驗證的產品，也可能讓原本仰賴海外供應的關鍵材料，第一次能在台灣穩定生產。對願意反覆驗證、喜歡追問細節，也會因為解開一個製程問題而感到興奮的人來說，這份工作的吸引力，或許正是材料最後不會留在晶片上，卻能一路推動晶片走向完成。免費下載2026半導體薪資報告書想進半導體供應鏈？再看看這些職涯機會：從傳統化工走向科學公司：李長榮讓不同專業走進半導體材料整合藏在建築裡的百餘種管線，撐起半導體良率的隱形系統——專訪洋基工程營造蓋的不是工廠，是半導體起跑的第一秒：麗明營造在高壓工地，養出能扛數十億專案的人才

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拒當AI時代的「廣告投放工」！康思迅以誠實整合行銷學，打造讓傳產老闆離不開的數位大腦

康思迅(Conception)行銷長Chloe黃育璇指出，在AI生成技術普及的時代，「看透生意本質」與「同理人心」才是行銷人的核心護城河。康思迅專注於為台灣隱形冠軍與中小企業提供「數位轉譯」，透過自研系統「企業鷹眼」與全方位SEO佈局，協助企業省下數百萬無謂開銷，建立長期的品牌信任。文／《104職場力》本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） AI浪潮下的行銷進化：Chloe談「懂人心」的核心價值疫情下的企業韌性：從SEO轉型全域整合行銷拒絕無效數據！Chloe：行銷人的價值，應由客戶的業績來證明獨家系統「企業鷹眼」：用數據輔助誠實的行銷策略犀利人才觀：品格是自由的前提行銷人的骨氣：給予客戶「真正需要」的方案創意成就經典，專業締造信任 AI浪潮下的行銷進化：Chloe談「懂人心」的核心價值「很多的硬實力，在未來都可能被 AI 取代！」這句話，是康思迅(Conception)行銷長暨共同創辦人Chloe黃育璇坐在桃園辦公室，對AI時代行銷人的直白預言。在大多數從業者還在焦慮如何用AI生成文案時，她早已確立「懂人心」才是核心，並以此打造出一支行銷精銳部隊。這份底氣，更體現在公司的命名上。「Conception」既代表了「設計」，也代表了「概念」。對Chloe而言，這兩個詞的交集點，正是行銷人在AI時代唯一的護城河：看透生意本質的邏輯能力。 Chloe與共同創辦人曾任職於台灣前三大數位行銷代理商。她觀察到，大型代理商的資源往往向數據轉化快的電商傾斜，而台灣各角落的「隱形冠軍」卻在數位世界中神隱。她指出：「這些企業不懂行銷術語，行銷人也不懂他們的生意邏輯。」康思迅的誕生，正是為了擔任這群中小企業的「數位轉譯者」。疫情下的企業韌性：從SEO轉型全域整合行銷創業初期，康思迅即遇上疫情。Chloe回憶，第一年雖然詢單爆棚，但第二年傳產預算收縮，讓公司經歷了真正的試煉。「我們每一次的往上跳，都是因為遇到問題，蹲下來，才跳得更高。」這段經歷塑造了康思迅「長期合夥」的體質：應對AI衝擊：當2025年AI浪潮衝擊傳統SEO模式時，康思迅迅速推動整合行銷轉型。多頻道輸出：配置專業短影音團隊，將SEO累積的專業內容作為大腦，轉化為影音、社群等全域曝光。人才轉型：讓員工從單點投手，進化為具備全方位思維的數位智庫。拒絕無效數據！Chloe：行銷人的價值，應由客戶的業績來證明「傳產老闆不看虛華的點擊率，他們只問最真實的考驗：『我投10萬，電話會響幾次？』」康思迅數位行銷長Chloe深知，在桃園這座以傳統產業為骨幹的城市，華麗的行銷術語毫無意義。客戶不在乎冷冰冰的曝光數或流量，他們真正渴望的是實打實的電話詢問與Line轉單。這對一般行銷公司而言是壓力，但對Chloe黃育璇來說，卻是康思迅建立專業高度的起點。在康思迅，Chloe定義了一種全新的專業高度——「數位轉譯者」。她要求團隊跳脫報表框架，拒絕只給數據，而是必須將行銷策略與客戶的「真實業績」強勢綁定。這種對結果負責的霸氣，讓康思迅贏得各界頂尖企業的絕對信任：跨國連鎖體系：如「思夢樂」的數位佈局。上市櫃指標企業：如「花仙子」的品牌推動。地方產業龍頭：如桃園生命產業首選「御奠園」、環保工程指標「鼎立環保」。無論企業規模大小，康思迅的核心任務只有一個：將專業實力精準轉譯為消費者聽得懂、且願意買單的語言。懂人心，才能掌握商業命脈「你要懂人心，才能做行銷。」Chloe語氣堅定地表示。康思迅不玩弄虛浮的演算法，而是透過極度精準的內容設計，讓原本冰冷的關鍵字搜尋，轉化為一通通真實的詢問電話。在這裡，行銷人不再只是廣告投放的工具人，而是真正深入企業核心、掌握品牌命脈的「數位大腦」。康思迅用專業向市場證明：能幫客戶賺錢的行銷，才是真正有價值的行銷。獨家系統「企業鷹眼」：用數據輔助誠實的行銷策略為了從執行者躍升為顧問，康思迅開發了自研系統「企業鷹眼(Corporate Eagle Eye)」。監測真實差距：彙整Google商家評價、SEO曝光權重與Meta數據。進攻型提案：精準指出市場老大與老二的落差，不再空談美感。 Chloe分享了一個案例：某上市櫃公司深陷負評危機，一般代理商報價數百萬刪文，但康思迅團隊透過系統分析後，建議進行為期兩年的SEO正向佈局，透過誠實宣揚正面形象，讓負評自然沉沒。這套策略不僅為客戶省下數百萬，更證明了邏輯遠比暴力執行更有力量。犀利人才觀：品格是自由的前提康思迅的辦公室氛圍自由，可以擼貓、在陽台工作，但Chloe對人才的篩選極其硬核：「如果你連做人都不會，我沒理由幫別人教小孩。」她認為行銷是關於「人心」的科學，好奇心、同理心與誠實是必備條件。技術可以教，但開會遲到、遇事推趼或不誠實的人，絕對不是康思迅要的夥伴。這種「成人式」的契約，建立在極度的透明與誠信之上。行銷人的骨氣：給予客戶「真正需要」的方案「不應該是你要吃35塊的菜，我就給你35塊的菜。如果那對健康不夠，我就該給予真正適合的東西。」這是Chloe對團隊的耳提面命。在高度競爭的數位行銷產業，康思迅選擇推掉「賺快錢」的機會，堅持給予客戶最切合實際的建議。當客戶提出不切實際的指標時，員工被授權「說真話」。這種誠實顧問的形象，正是「Conception」品牌精神的體現：在所有設計之前，必須先有正確的概念。創意成就經典，專業締造信任每次達成目標，康思迅都會舉行小小的舉杯儀式。對Chloe而言，這杯酒敬的是團隊合作，更是對客戶的承諾。在AI技術爆炸的時代，康思迅證明了：唯有讓員工變強、讓客戶更強，才能在變局中昂首闊步。康思迅(Conception)核心價值：「創意成就經典，專業締造信任」——這是他們在數位浪潮中屹立不搖的終極答案。

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AI 時代的研發現場：回歸人才特質，技嘉如何重新定義工程師的工作方式

隨著 AI 技術快速發展，科技產業的競爭焦點也逐漸從單純的硬體效能與產品規格，轉向研發流程、協作效率與人才結構。AI 的導入不只是加入新工具，而是重新定義工程師的工作方式，整個工程生態正逐漸從「單一開發」走向「系統化管理」與「跨域協作」。文／104人力銀行本文導覽：從自動化到 AI 工具導入，研發現場的變革早就開始 AI 真正改變的，是工程流程的邏輯 AI 改變選才條件嗎？技嘉更看重的是：人格特質 AI 不會取代工程師，但會改變工程師的角色在技嘉科技（GIGABYTE Technology，以下簡稱技嘉）的研發現場，這樣的轉變其實已經持續了十多年。韌體開發二處處長吳宗達在技嘉任職超過十五年，主要負責主機板 BIOS 與韌體相關開發。他回顧，從早期 CI/CD 與開發自動化，到近年把 AI 工具與 AI Agent 帶進工作流程，真正改變的並不是單一技術，而是整體研發流程的思考方式。從自動化到 AI 工具導入，研發現場的變革早就開始吳宗達回憶，十多年前進技嘉時，研發團隊仍有大量重複且需仰賴人工處理的工作，流程也尚未建立完整的標準化機制，於是開始著手推動工作流程的優化，而 AI 的導入並非突然，而是建立在多年流程自動化與整合的基礎之上，AI 的加入更像是一把催化劑，正微妙地重塑工程師的日常。過去很多時候，只要把功能完成即可；現在則更強調文件與知識整理。「以前可能只要把事情做完，現在會更重視為什麼這樣做，還有怎麼讓別人下次更容易接手。」 AI 真正改變的，是工程流程的邏輯 AI 對研發現場最大的影響，其實不是單一工具，而是整個開發邏輯的轉變。就吳宗達形容，過去的工程流程比較像是單一線性的任務鏈，僅需交付給特定負責的人即可。隨著產品與系統越來越複雜，單靠記憶與口述交接已難以支撐整個研發體系，這些原本存放在人腦中的知識與個人經驗，必須被整理成文件、紀錄與規格，甚至要能轉化成可被系統使用的資料結構。從口耳相傳的經驗，轉向數位化的 Open File，最終成為 AI 可讀取的 Open Data。然而從AI 的角度來看，真正的問題反而是餵給 AI 的「資料不夠多」。他指出，若企業內部沒有足夠的工作紀錄、文件資料，AI 也無法持續迭代學習。也因此，就研發流程上逐步從「流程導向」（Process Oriented）轉向「API 導向」（API Oriented）的思維，將原本分散在不同開發人員或部門的工具與資料可以被串接，整體的工作流程也能橫向擴展。他坦言，AI 目前主要還是輔助的角色，部分的規格整理、工作日誌彙整，皆可透過 AI Agent 協助完成，同時讓管理者能更容易掌握專案脈絡、進程。倘若涉及到績效評估、團隊溝通或情境判斷時，仍需要回到「人」來做最後的決策。技嘉科技韌體開發二處處長吳宗達 AI 改變選才條件嗎？技嘉更看重的是：人格特質 AI 技術快速發展，也讓許多企業重新思考或定義徵才的條件；而在技嘉的研發團隊中，選才標準並沒有出現劇烈改變，反而是回歸初衷：人格特質。人資夥伴補充，技嘉的研發職缺，第一關是由主管直接做篩選，長期以來他們最重視的特質，其實一直沒有變：好奇心、學習能力，以及解決問題的熱情。AI 工具的使用經驗當然加分，對多數 RD 職缺來說，並不是唯一的門檻，只要具備良好的基礎能力與學習意願，很多工具都可以進公司後再學習。在吳宗達看來，AI 時代反而讓這些人格特質變得更重要。根據他的觀察，現在不少工程人才會透過 Side Project 或 GitHub 專案展示自己的能力，像是開發小工具、嘗試自動化流程，甚至研究區塊鏈或智能合約等題目。這些看似與職缺未必直接相關的經驗，往往能反映一個人是否真的對技術有興趣，也更容易被企業注意到。「如果一個人平常就會自己做一些 Project，我通常會特別留意。」這也正呼應當前科技產業的招募趨勢，對許多年輕工程師而言，找工作不再只是離職後才開始準備，而是平時持續累積作品與成果，在市場上保持被看見的狀態。 AI 不會取代工程師，但會改變工程師的角色當被問到 AI 是否會取代工程師時，吳宗達的答案很直接：「不會，但工作思維一定會變。」他認為，未來的工程師角色會更像是與 AI 協作的整合建構者，而不是單純執行任務的人。許多企業過去長期忽略的流程問題，包括知識沒有被記錄、流程缺乏標準化⋯⋯現在都必須重新整理並規格化。因此，看似「工作變多」，但其實是那些是原本被忽略的流程工作，現在開始被系統化與文件化。隨著 AI 工具越來越成熟，工程師的價值也正在改變：不再只是完成某個任務，而是能理解整體工作流程、整理知識，並讓團隊能力得以持續累積。 AI 並沒有讓工程師變得不重要或被取代，反而是讓一件事變得更加清楚——當工具越來越強，人真正不可取代的能力，仍然是持續學習、理解問題，以及把經驗轉化為能被團隊延續的知識。立即下載《2026科技業人才報告書-人才版》 [joblist_plugin title='更多104【技嘉科技】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/a4kvltk' amount='3']

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缺工時代零售業轉型打「效率戰」

2026-07-30報導　聯合報記者林海　由聯合新聞網授權轉載在少子化、高齡化的壓力下，台灣進入大缺工時代，過去流通業競爭的是展店速度、坪效與價格，現今人力成最稀缺資源，卻也逼出台灣流通業新競爭力，迫使零售、餐飲、物流重新設計營運模式，誰能用更少的人經營更多生意，誰就有競爭優勢。過去二、三十年，台灣流通業正值快速成長期，超商、超市、量販、連鎖餐飲與藥妝店不斷展店，競爭重點在於「開得比別人快、店數比別人多」，加上消費市場持續成長，只要商圈適合，抓住消費者，就能透過展店帶動營收成長，但「找不到人」成為產業共同問題。延伸閱讀：讓中高齡成為緩解缺工的即戰力！勞動部發布職務再設計指引、「讓工作適應人」這也讓業者重新思考，必須找到新的經營模式，由「店海戰術」轉向「效率戰」。流通業者表示，最明顯的改變，就是門市開始走向「省人化」，過去一間店可能需要多名收銀員，如今自助結帳、自助點餐、行動支付日益普及，消費者逐漸習慣自行完成交易流程，可以一定程度降低第一線人力。全家近期計畫在部分直營店導入大夜班無人營運模式，要以科技緩解人力瓶頸，讓消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程；統一超7-ELEVEN也領先同業創新推出「自助查詢EC包裹櫃位」與「自取微型倉」，自助結帳更新增「會員快速結帳」等多元智慧消費體驗。 [joblist_plugin title='最新【全家便利商店】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/aldh58g' amount='3'] [joblist_plugin title='最新【統一超商】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ad0nzp4' amount='3'] 此外，電子標籤也逐漸取代人工換標，不僅減少大量重複性工作，也能同步更新價格，提高營運效率。美廉社表示，今年以來已經透過全面導入電子價卡設備，取代傳統人工更換紙本標價，降低門市人員日常作業負擔。超商業者認為，以台灣目前的情況看來，缺工並非短期景氣循環，而是人口結構改變帶來的長期趨勢，未來勞動人口仍將持續減少，企業不可能一直靠加薪來解決問題，而必須重新設計整個營運模式，從商品設計、供應鏈、物流到門市流程，都由「勞力密集」走向「科技密集」。業者坦言，缺工雖然為流通業帶來極大的挑戰，無奈之下卻也成為推動產業升級的重要催化劑，當人口紅利消失，效率將取代規模成了流通產業新競爭力，而這場由缺工催生的轉型，或許也將重新定義台灣零售發展的方向。

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新創品牌行銷的市場定位與目標客群的 SPT 法則-創新創業補助課程

新創品牌行銷的市場定位與目標客群的 SPT 法則-創新創業補助課程一、課程內容課程以新創品牌在市場進入初期所面臨的「我要服務誰？我能提供什麼？市場為什麼選擇我？」三大問題為核心，透過 SPT 市場行銷分析架構，帶領學員從市場區隔、目標市場選擇到品牌定位，建立完整的市場定位策略。課程將結合理論、案例與實作，協助學員將模糊的「目標客群」轉化為具體的消費者輪廓，並進一步發展品牌價值主張、差異化策略與行銷溝通方向。二、課程目標完成本課程後，學員能夠： 1. 理解 SPT（Segmentation、Targeting、Positioning）的核心概念與應用邏輯。 2. 掌握市場區隔的方法，辨識不同消費族群的需求與痛點。 3. 建立新創品牌的目標客群與 Persona。 4. 評估不同目標市場的市場潛力與品牌適配度。 5. 找出品牌與競爭者之間的差異化優勢。 6. 建立清楚且具有吸引力的品牌市場定位。 7. 將市場定位轉化為產品、價格、通路與行銷溝通策略。 8. 完成一份可實際應用於新創品牌的「市場定位策略」。三、課程架構第一單元新創品牌為什麼需要市場定位？ • 新創品牌的市場困境：產品很好，為什麼沒有人買？ • 「所有人都是我的客戶」為什麼通常不是好策略？ • 市場定位與品牌定位的差異 • 新創品牌從「產品思維」轉向「顧客思維」 • 案例解析：同一項產品如何鎖定不同客群，創造不同市場核心問題：不是要找到「最多的人」，而是要找到「最適合我的人」。第二單元S：Segmentation 市場區隔 • 什麼是市場區隔？ • 市場區隔的四大基本面向： o 地理區隔 o 人口統計區隔 o 心理／生活型態區隔 o 行為區隔 • B2C 與 B2B 市場區隔的差異 • 從「人口特徵」走向「需求與痛點」的深度區隔 • 如何找到真正具有商業價值的市場區隔？ • 市場區隔常見錯誤： o 區隔太廣 o 區隔太細 o 只看年齡、性別 o 忽略消費動機實作活動：「我的市場有誰？」市場區隔地圖第三單元T：Targeting 目標市場選擇 • 什麼是目標市場？ • 如何從多個客群中選出「最值得服務」的族群？ • 目標客群評估五大指標： o 市場規模 o 成長潛力 o 消費需求 o 競爭程度 o 品牌自身資源與優勢 • 大眾市場、利基市場與利基中的利基 • 新創品牌為什麼應該先聚焦？ • 第一批種子客戶與核心客群的重要性實作活動：「目標客群評分矩陣」——選出你的核心目標市場第四單元建立你的目標客群 Persona • Persona 是什麼？為什麼不能只是「25～35歲女性」？ • Persona 的六大要素： 1. 基本背景 2. 生活型態 3. 消費行為 4. 核心需求 5. 痛點與阻礙 6. 購買動機 • 消費者的「表面需求」與「深層需求」 • Customer Insight：如何找到真正有價值的消費者洞察？ • 如何透過訪談、問卷、社群與競品評論蒐集洞察？第五單元P：Positioning 市場定位 • 什麼是 Positioning？ • 「我賣什麼」與「消費者認為我是誰」的差異 • 品牌定位的三個核心問題： o 我服務誰？ o 我解決什麼問題？ o 為什麼消費者要選我？ • USP（Unique Selling Proposition）與差異化價值 • 功能價值、情感價值與象徵價值 • 如何建立品牌價值主張（Value Proposition） • 定位不是「講得漂亮」，而是「在消費者心中占據一個位置」實作活動：撰寫你的品牌「一句話定位」第六單元競爭分析與品牌差異化 • 新創品牌如何找到競爭對手？ • 直接競爭者 vs. 間接競爭者 • 競品分析的基本架構 • SWOT 分析的實務應用 • 品牌定位圖（Perceptual Map） • 如何尋找市場中的「定位缺口」 • 避免陷入價格競爭的方法 • 從「跟別人不一樣」走向「對目標客群有意義的不一樣」第七單元從市場定位到新創品牌行銷策略 • 定位如何影響產品設計？ • 定位如何影響價格策略？ • 定位如何影響通路選擇？ • 定位如何影響廣告與社群內容？ • 品牌語言與視覺風格的一致性 • 從「目標客群」決定「行銷內容」 • 不同 Persona 如何設計不同溝通訊息？ • 建立品牌的核心訊息與溝通主軸第八單元新創品牌 SPT 定位實戰以一個新創品牌為案例，從零開始完成：市場 → 區隔 → 客群 → 洞察 → 定位 → 差異化 → 行銷策略實作流程： 1. 定義市場與產品 2. 找出可能的客群 3. 進行市場區隔 4. 選擇核心目標客群 5. 建立 Persona 6. 分析競爭品牌 7. 找出市場機會 8. 建立品牌價值主張 9. 撰寫品牌定位句 10. 發展行銷溝通策略四、課程核心工具學員將實際使用以下工具： • SPT 分析表 • 市場區隔矩陣 • 目標客群評估表 • Persona 人物誌 • Customer Journey 顧客旅程 • SWOT 分析 • 品牌定位圖 • USP 差異化分析 • 品牌定位一句話公式五、課程分組團隊完成一份：「新創品牌市場定位策略書」內容包含： 1.市場分析→ 我的市場在哪裡？ 2.市場區隔→ 市場中有哪些不同客群？ 3.目標客群→ 我最想服務誰？ 4.Persona→ 我的核心消費者是誰？ 5.Customer Insight→ 他真正的需求與痛點是什麼？ 6.競品分析→ 市場上有哪些替代選擇？ 7.差異化策略→ 為什麼消費者應該選我？ 8.品牌定位→ 我要在消費者心中占據什麼位置？ 9.品牌價值主張→ 我能為消費者創造什麼價值？ 10.行銷溝通策略→ 我要用什麼方式讓目標客群認識、信任並選擇我？六、課程建立觀念 1.市場區隔，是找到不同的人；目標市場，是選擇要服務的人；市場定位，則是決定要讓這群人如何記住你。 2.不只是「知道 SPT 是什麼」，而是能回答：「我的品牌要服務誰？為他解決什麼問題？跟別人有什麼不同？為什麼他現在就應該選擇我？」

詹翔霖・管理知識學院詹翔霖

商業模式創新與策略創新創業激勵計畫（FITI）

商業模式創新與策略創新創業激勵計畫（FITI）商業模式創新講綱一、商業模式創新的定義 1. 對現有商業模式的一個或多個要素進行變革 2. 目的： a. 創造新的收入來源 b. 改善客戶服務系統體驗 c. 降低直接及間接成本二、商業模式創新的策略 1. 競爭創新 a. 創建現有產品的新賣點 b. 增強公司既定策略 c. 滿足現有客戶需求 2. 顛覆性創新 a. 推出新產品或新服務 b. 滿足未被滿足的需求 c. 開闢新市場與新顧客活動 1. 創業家人格特質分析 2. 商業模式圖繪製 3. 品質/服務機能展開

詹翔霖・管理知識學院詹翔霖

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