104學習

生物多樣性

指在工作中具備理解及應用生態系統中物種多樣性的重要性,能評估企業活動對環境的影響,並推動永續發展策略。此技能有助於企業符合法規要求,提升品牌形象,並減少環境風險,促進資源有效利用與生態平衡,對於環保、農業、製造及政策制定等領域尤為關鍵。具備此能力的人才能在綠色經濟浪潮中創造價值,帶動企業朝向環境友善的方向發展。

7,092 個相關職缺

提升你的實力,朝專業更進一步

精選課程

充實自己,讓能力持續成長

關鍵人才發展策略:提升組織韌性,實現人才永續【08/28】
關鍵人才發展策略:提升組織韌性,實現人才永續【08/28】
(確定開班)主管影響魅力學:讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
(確定開班)主管影響魅力學:讓新世代願意跟隨的說服力心法【10/16】
基層幹部管理實務:提升現場指導力、強化團隊凝聚力【10/14】
基層幹部管理實務:提升現場指導力、強化團隊凝聚力【10/14】
(確定開班)會議溝通表達實戰:用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】
(確定開班)會議溝通表達實戰:用桌遊學高效會議管理與溝通技巧【09/04】
【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
【這樣帶人心不累】部屬培育與發展關鍵技巧應用
生產現場作業與管理實務
生產現場作業與管理實務
衝突管理與跨部門溝通合作
衝突管理與跨部門溝通合作
教練式領導4大支柱
教練式領導4大支柱
PMI-ACP 敏捷專案管理師認證暨實務課程
PMI-ACP 敏捷專案管理師認證暨實務課程
打造高投入團隊:遊戲化工作設計與激勵機制實作班【9/17】
打造高投入團隊:遊戲化工作設計與激勵機制實作班【9/17】

精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

永續發展影響力規劃師 |
「永續發展影響力規劃師」證照為組織在推動永續發展影響力管理過程所需要的人才。其扮演永續成果整理、影響力分析、管理規劃與改善建議等角色。
中華企業資源規劃學會
生涯發展經理人 |
生涯發展經理人證照旨在培養具備專業生涯規劃與輔導能力的人才,能協助個人進行職涯探索、目標設定及職業轉換,提升職場競爭力。持證者熟悉職涯理論與市場趨勢,具備運用各類評估工具分析個人特質與職場需求的能力,並能設計與執行有效的生涯發展方案,促進個人職涯成長與組織人力資源發展,適用於學校、企業及政府單位等多元領域。
社團法人中華人力資源管理協會
策略性人力資源管理師 |
策略性人力資源管理師包括兩個角色:策略伙伴(Strategic partner)與變革推手(Change Agent)。人力資源從業人員應以目前『行政專家』為基礎,培養擔任其他三種角色的能力。往上推展到『策略伙伴』,往右推展到『員工表率』,往右上推展到『變革推手』。如此才能勝任『策略性人力資源』,從組織層面做好總體的人力資源管理。
社團法人中華人力資源管理協會
餐飲管理人員-初階認證 |
測驗簡介:『餐飲管理人員』 『餐飲』『飲食』、對於人類的生活有著極為強大的影響力,『餐飲管理』也是國際間相當注重的議題,對於食材的運用、餐廳的規劃、人員的培養、安全衛生的概念與管理方式、顧客管理等,都對於產業有著很深的影響力。 如何培養餐飲管理人員對於自身的專業素質與成長、以及對於餐飲大環境市場變化的應對能力,讓產業升級、轉型,並且加大對於環境的保護將是一大課題。 期許能透過本會課程以及相關認證課題的學習過程,讓餐飲管理人員隨著潮流與市場進步,並且增加對於市場變化的因應能力,讓產業進步、與國際接軌將是一項非常重要的未來指標。 本協會致力於產業國際化、人才專業化的培育與養成,在觀光產業專業管理方面亦積極推動建立一套符合產業要求之專業認證體系。 期能增加對於旅宿業經營的專業認知並融合企業員工認知與邏輯之專業認證。 透過與產業資深專業主管的合作,融合企業實務操作模式與相關法規之瞭解,結合實務作業建立專業認證。協助參與學員更能理解專業知識及實務運作,並可另外安排輔導課程,協助學員理解並朝向產業職能與專業認證合一的目標。 專業化的認證指標,也可以銜接學校與職場之間,連結產業實務與學校學生之間,讓人力與企業需求接軌。並且可以提昇專業職能,讓企業對於統合員工邏輯與認知以及實務操作知識的整合更有標準。 藉由通過專業認證的過程,提升企業統整人力培育以及整體管理知能的提升,強化企業專業競爭力。前輩們的經驗與實務歷練融入考題中,統整企業知能與專業。 以實務執行整合共識為主軸, 立下相關知識基礎,增加並凝結整合單位共識,融合單位同仁基本常識與知識的累積。應考人也可以透過參與認證達到具體的經驗與認知及知能的傳承。
社團法人中華國際知客服務產業協會
社會責任規劃師 |
「社會責任規劃師」證照為企業在推動社會責任與永續治理過程所需要的人才。其扮演社會責任資料整理、永續議題分析、管理規劃與資訊揭露支援等角色。
中華企業資源規劃學會
環境保護能源永續管理師 |
環境保護能源永續管理師是一個負責設計和實施環境保護和能源管理計劃的專業人員。他們需要了解相關法律法規和標準,評估和管理企業的環境風險和能源消耗,設計和實施環保和節能方案,以實現環境保護和能源永續發展。
TIPCI臺灣國際專業認證學會

精選貼文,掌握第一手知識

生態休閒場域營運管理五大重點:「資、空、遊、設、營

生態休閒場域營運管理五大重點:「資、空、遊、設、營」 一、園區核心精神:保育優先、適度利用、教育推廣、永續發展 本生態休閒場域營運係在維護自然生態與環境資源的前提下,透過整體規劃與管理,使遊客能進行休閒遊憩與環境教育活動,同時達到保育、生態教育與永續經營之目標。 二、營運管理五大面向 1.生態資源管理 確保自然資源與生態系統不被破壞。 重點: • 生態調查與監測 • 棲地保育與復育 • 外來種控制 • 水土與環境品質維護 目的:維持生態多樣性與自然環境。 2.空間規劃管理 依生態敏感度與使用需求進行場域分區。 常見分區: • 核心保護區 • 生態教育區 • 休閒遊憩區 • 服務設施區 重點:降低人為干擾與保護敏感棲地。 3.遊憩活動管理 規劃符合生態原則的休閒活動。 常見活動: • 生態導覽 • 鳥類觀察 • 夜間生態觀察 • 森林療癒 • 環境教育課程 管理措施: • 遊客人數管制 • 動線規劃 • 活動安全管理 4.設施維護管理 維護場域基本設施與環境品質。 設施包括: • 步道 • 觀景平台 • 解說牌 • 廁所 • 停車場 • 遊客中心 原則:採用低衝擊開發(LID)與生態工法。 5.營運與行銷管理 確保場域長期經營與財務穩定。 收入來源: • 門票 • 導覽服務 • 體驗課程 • 商品販售 • 餐飲 • 場地租借 行銷方式: • 社群媒體 • 生態旅遊活動 • 節慶活動 • 學校戶外教學合作 三、遊客管理 為避免過度利用環境,需進行遊客管理。 主要方式: 1. 遊客承載量管理 2. 動線規劃 3. 預約制度 4. 環境解說教育 目的:降低環境衝擊並提升遊客體驗。 四、環境教育推廣 透過教育提升民眾保育意識。 常見方式: • 生態導覽解說 • 環境教育課程 • DIY體驗活動 • 校外教學 功能:培養民眾尊重自然與保護環境。 五、社區參與及地方創生 與地方居民合作發展生態旅遊。 合作內容: • 在地導覽員 • 農產品與特色商品 • 文化活動 • 社區產業發展 效益:促進地方經濟與環境保育並存。 六、永續經營管理 透過評估與改善確保長期發展。 評估內容: • 生態指標 • 遊客滿意度 • 經營績效 • 環境影響 目標:達成生態、經濟與社會三者平衡。 七、生態休閒場域營運管理五大重點:「資、空、遊、設、營」 資 → 生態資源管理 空 → 空間規劃管理 遊 → 遊憩活動管理 設 → 設施維護管理 營 → 營運行銷管理
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

主管接受批評為何如此重要?4招建立正面回饋文化

原標題:為什麼主管應該主動聽取批評? 在瞬息萬變的職場環境中,主管不僅需要掌握領導技巧,更需要有勇氣接受來自下屬的建設性批評。這種主動尋求負向回饋的態度,有助於他們改進管理風格,並推動團隊成長。而哪些類型的主管更願意接受批評?以及企業如何建立開放的回饋文化和提升部屬專業能力,從而打造一個高效且協作的工作環境。透過深入分析,我們將揭示為何聆聽批評是成功管理者必備的一項技能! 文: 小婉家族研究生 周郁恩   | 工商心理實驗室 在快速變動的職場中,回饋是提升工作表現的關鍵。不只是員工需要回饋,主管也需要從部屬了解自己可以如何改進。這種主動去聽取批評的行為,叫做負向回饋徵詢。 什麼是負向回饋徵詢? 負向回饋徵詢意即主管主動請部屬指出自己的缺點或不足之處,以改善自己的領導方式。這和一般的讚美或建議不同,它需要主管有足夠的心理素質來接受批評,並從中學習。 什麼樣的主管會主動徵詢批評? 研究發現,主管的個性會影響他們是否願意聽取負向回饋,主要為以下兩種: 1.喜歡學習的主管:這類主管認為能力可以透過努力提升,所以他們不怕批評,反而會把批評當作成長的機會而更容易主動請部屬指出問題。 2.在意表現的主管:這類主管非常重視自己的形象,怕別人覺得他們不夠好。因此,他們通常會避免主動徵詢負面意見。 成為留才好主管 ,打造共好團隊>> 主管相信回饋有用嗎? 主管是否願意聽取負向回饋亦取決於他們是否相信回饋真的有幫助。喜歡學習的主管通常認為回饋對提升自己有用,所以更常主動徵詢。而在意表現的主管則認為回饋不一定有幫助,反而可能讓自己難堪,所以他們不太願意去問。 部屬的能力也很重要 部屬的專業能力會影響主管是否願意聽取他們的意見。如果部屬很專業,主管會更信任他們的回饋。反之,如果部屬經驗不足,主管可能會認為他們的回饋不夠專業,因而不太願意徵詢。 企業能怎麼做? 根據這些發現,企業可以採取以下幾個做法: 1.選擇適合的主管:挑選樂於學習、願意接受批評的主管,因為他們更容易帶領團隊進步。 2.提供回饋訓練:教導主管如何有效地接受和利用負向回饋,特別是幫助那些在意表現的主管理解批評的價值。 3.建立開放的回饋文化:鼓勵主管和部屬之間進行坦誠的交流,讓回饋成為日常工作的一部分。 4.提升部屬專業能力:加強部屬的專業培訓,讓主管更信任他們的意見,促進正向回饋循環。 主管主動徵詢負向回饋,不僅能幫助他們改進管理方式,還能促進整個團隊的成長。理解主管的個性和部屬的專業能力,能幫助企業打造一個更健康、更有效率的工作環境。 小婉家族研究生:N 參考資料: 方沴淳、紀乃文(2024)。主管目標導向特質與負向回饋徵詢行為:主管回饋效用信念與部屬專業能力的干擾式中介效果。《組織與管理》,17(1),107-148。https://doi.org/10.53106/199687602024021701003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 追劇很廢嗎?抽離、放鬆懂「下班」隔天更有活力! 工作久坐健康風險高!科學證實「微休息」的4大好處 AI如何改變我們工作關係和對公司的信任感 擺脫星期一症候群「週一最低限度努力」成為職場新趨勢 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!求職成效提升至4.5倍!>>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >>
【104職場力】・溝通協調

強化你的職場韌性:面對挑戰的五大核心能力

文: 小婉家族研究生 趙詠捷   | 工商心理實驗室 原標題:打造職場勝利組,提升職場韌性的幾個方法 在迅速變化和充滿壓力的現代職場中,韌性成為促成職業成功的關鍵特質。職場韌性,即在壓力和挑戰面前迅速適應和恢復的能力,能使人們在遭遇困難時,迅速調適情緒並保持積極行動力。本文將深入探討職場韌性的多面向,並探討如何透過後天學習和訓練來培養這一能力,涵蓋彈性思考、情緒調節、有效溝通、自信和樂觀這五大關鍵能力。探索這些技能如何幫助員工將壓力轉化為動力,提高工作效率,並在職業生涯中獲得持續成長和成功。 透過研究整理,職場韌性(Workplace Resilience)的定義:是指心理韌性在職場上的運用,指的是在職場上面對壓力、挑戰、變化和困難等不利因素時,能夠快速適應和恢復的能力,於諸多研究中又稱為職場復原力。有高度職場韌性的人在經歷工作壓力和困難時,能快速調節、轉換情緒和思維,繼續前進、保持積極態度和行動力。1990年代興起的正向心理學派認為:儘管生活中都得面臨壓力或不好的事件,但某些正向的人格特質(如:樂觀或主動性人格)與情緒(如:喜悅、快樂),能幫助個體將壓力轉換為助力、適應逆境、擁有韌性、追求幸福(Diener, Oishi, & Lucas,2003)。其中,「韌性」即是指個體面對逆境時所展現出的一種特質(利翠珊,2006),可用來解釋為什麼有些個體暴露於困境中,卻能從低谷反彈,最後達成正向的適應,不被擊倒。因為,韌性能讓人將困境或壓力視為挑戰,而不再消極地將外在環境的要求或限制當成阻礙。它可以幫助人們應對職場上各種變化和挑戰,提高工作效率和工作滿意度,增強職業發展和成功的機會。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 職場韌性並不是專屬於某些人獨有的特質,而是可以透過後天的學習和訓練來提升的能力。具有職場韌性的人可能透過提升以下幾種能力來增加自己的職場韌性,同時為自己創造高RQ(Resilience quotient,簡稱RQ): 1. 彈性思考 對新的思考方向、可能性或是新的角度保持開放的態度,透過不同角度看到問題解決的可能性,並從中找尋最佳的解決方案。彈性思考能夠幫助人們在不斷變化的環境中應對挑戰,並實現個人和職涯的目標。 2. 情緒調節 情緒調節就是於情緒反應過程中,對個人體驗何種情緒,以及採取何種方式體驗抒發情緒產生影響的過程,同時,在職場中面對有情緒起伏(通常是負面情緒)的當下,以維持工作效率及人際互動的關係,降低非理性狀態所帶來的失誤。在緊急狀況解除之後,適度的發洩情緒也是調節的方法之一。 3. 溝通能力 有效的表達自己的想法和意圖,並傾聽他人的需要,透過與他人之間的溝通達到解決歧見和衝突,建立信任並協調出雙方都可接受的結果。 4. 自信 充分的去瞭解自己的優勢與可以為職場上或組織帶來的價值,對自己的能力、價值和能夠應對的情況感到有把握感。自信是一種重要的心理資源,自信的人相信自己可以克服挑戰實現目標,並能應對工作中的困難。 5. 樂觀 樂觀(Optimism)是人對各事物所持的一種思想態度,是我們如何歸究事情發生的原因,對事情慣用的一套解釋形態 (Attribution style)。樂觀的人,對發生了的事付予正面的詮釋,對未發生的事則會預計好的結果。樂觀的人通常也比較能夠應付變化的壓力和挑戰,為自己和他人帶來希望感。 小婉家族研究生 詠捷 文獻來源: 郭美琪(2024)。在COVID-19疫情下保護性社工人員職場韌性之研究〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST202400079 文麗婷(2018)。理情教育融入九年級國文課程之行動研究〔碩士論文,國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.ED.026.2018.F02 陳佳雯、許伊均、陸洛、吳詩涵(2012)。以韌性觀點探討女性主管的職業生涯歷程。彰化師大教育學報,(22),51-71。https://doi.org/10.6769/JENCUE.201212.0051 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】

南華大學深耕農業碳中和 攜手學研產業拓展永續新動能

「2026第十屆永續發展與綠色科技國際研討會」於日前在國立勤益科技大學管理館舉行,聚焦永續發展、綠色科技、環境教育、ESG治理、農業與氣候變遷等議題,邀集國內外專家學者、產業代表及永續實務推動者交流。上午安排地方氣候韌性、教育連結聯合國永續發展目標、農業零碳排放、零污染零廢棄經營模式,以及城食森林對環境永續與公眾健康之貢獻等專題演講,下午則進行論文發表、海報展示、優秀論文頒獎及下屆主辦單位交接。南華大學科技學院USR計畫團隊師生發表多篇論文,展現跨域研究與永續實踐成果。 2026-09-22 南華大學 發布 南華大學科技學院USR計畫「推動在地社區農業碳中和」團隊師生積極參與,發表多篇農業碳中和、低碳農業、自然為本解方、ESG永續經營及碳保存等研究成果,包括「地方特色農業導入ESG永續經營之研究」、「苦茶園之生態系統服務價值研究」、「老屋翻修之碳排放效益分析」及「應力波輔助行道榕樹風險管理與碳保存」等,展現南華大學將綠色科技與永續管理跨域結合的研究能量。 其中,洪耀明、陳柏青及陳瑞芳共同發表英文論文「Nature-Based Solutions for Food Waste Management: Application of KKF Agricultural Method and Beneficial Microbial Fermentation」,以KKF自然農法與有益微生物發酵為核心,探討食物廢棄物管理、循環農業及自然為本解方的應用,呼應USR計畫推動友善農法、農業減碳、資源循環與在地永續教育的實踐方向,讓南華大學在地USR成果登上國際研討會平台。 本次研討會另一項重要成果,是南華大學科技學院分別與國立東華大學碳中和研究中心、浩克生技開發股份有限公司簽署合作意向書,深化農業碳中和之跨校及產學合作。其中,與東華大學碳中和研究中心將聚焦碳中和農業理論基礎研究;與浩克生技開發股份有限公司則將推動產學合作及低碳產品開發,期盼結合學術研究、產業技術與USR場域實踐,擴大農業碳中和及綠色科技的應用效益。 南華大學科技學院院長陳柏青表示,科技學院近年以「面向產業做學研、深耕在地到國際」為發展策略,透過USR計畫將研究成果帶入地方場域,回應農業碳中和與低碳轉型等社會需求。本次研討會除提供研究成果交流平台,也促進與學術、產業及社區夥伴建立合作網絡。未來將持續以「在地實踐、產學合作、國際連結」為核心,推動低碳農業、自然農法與碳管理人才培育,將臺灣在地永續實踐經驗推向國際。 南華大學校長高俊雄表示,南華大學長期推動生命教育、環境永續、社會實踐與地方共好,科技學院USR「推動在地社區農業碳中和」計畫正是結合大學教育、永續研究與地方發展的重要實踐。未來將持續透過跨校、跨域及產業合作,深化大學社會責任。南華大學科技學院及永續綠色科技碩士學位學程將於116年接棒主辦「第十一屆永續發展與綠色科技國際研討會」。未來將結合USR計畫實踐經驗與本屆研討會交流成果,規劃兼具在地特色與國際視野的研討內容,持續推動永續發展與綠色科技研究及實踐,培育永續綠領人才,深化大學對社會與環境永續的貢獻。
【104職場力】

從「難搞的低績效員工」到可管理的績效課題—HR 必備的診斷與處理策略

文/黃愛 Lilian Huang 104人資學院 資深專任顧問 績效其實等於「能力 × 意願」,處理低績效的第一步是釐清到底是哪一端出了問題。先檢視目標是否具挑戰性又可達成,避免因訂錯目標誤判員工;若是能力不足,可透過訓練、SOP或職務調整來支持;若是意願不足,則需透過面談釐清動機,並檢視主管互動與組織文化。管理者應以公平且具建設性的回饋促進進步,配合可量化的成長指標與定期檢視,將績效管理從零碎行為轉為制度、技能與文化並重的流程。 本文導覽 前言:績效 = 能力 × 意願(1) 先檢視目標是否合理(2) 區分能力問題與意願問題(3) 注意管理者回饋與認可的公平性(4) 強化進步導向的回饋機制將績效管理視為一門「藝術」與系統工程為什麼現在就要重視?需要協助把策略落地? 在許多公司裡,主管與老闆常抱怨:「這位員工績效太低,真難處理!」但在執行績效管理(績效管理、低績效員工、目標設定)時,我們常忽略一個簡單卻關鍵的出發點:績效 = 能力(ability) × 意願(willingness)。弄清楚是哪一端出了問題,才能有對症下藥的作法。 1. 先檢視目標是否合理 很多所謂的「低績效」,其實是目標訂錯了。目標應該既有挑戰性也要可達成—不是要求會騎腳踏車的人去開車。年度目標應考量外在情勢(通膨、競爭)與個人進步期待(經驗累積、勝任力提升),逐步提高,而不是一夕暴增。合理的目標設定是誤評低績效的第一道防線。 2. 區分能力問題與意願問題 能力不足時,檢視是否給予足夠訓練、SOP、範本與時間,或是否須調整到更適配的職務。意願問題則可能源自個人價值觀或外在環境(主管態度、文化認可)。透過面談與行為觀察釐清原因,才能決定是投入發展還是結束關係。 3. 注意管理者回饋與認可的公平性 績效文化會因主管反應而塑造成型。若主管只在「少數錯誤」時嚴厲批評,卻在「少數成功」時過度獎勵某些低基期人員,會讓持續穩健表現的優秀員工感到不公平,反而破壞動力。管理者應誠實回應每位員工的貢獻,兼顧進步肯定與長期表現獎勵。 4. 強化進步導向的回饋機制 對於努力但尚未到位的員工,除了給予資源與明確指導,還要及時肯定每一次的改善;對於一貫表現佳但偶有失誤者,也要以發展角度回饋,而非一味責難。建立可量化的成長指標與定期回顧,有助於讓員工看到自己的職涯軌跡。 將績效管理視為一門「藝術」與系統工程 優秀的績效管理結合制度(績效評估、目標管理)、技能(主管領導、回饋技巧)與文化(公平、透明)。HR 應主動學習管理典範、設計培訓課程,並可透過顧問協助與系統工具把流程標準化,降低人為偏差,提升決策品質。 為什麼現在就要重視? 有效的績效管理能提升員工生產力、降低流動成本並促進人才發展,是人才策略(人才發展、員工激勵)成功的關鍵。錯誤的處理方式不只傷害當事人,也會讓整體團隊出現「不敢優秀」或「只追求半成功」的扭曲行為。 需要協助把策略落地嗎? 104人資學院提供專業的績效管理顧問服務,包含目標設定流程設計、主管回饋訓練、績效制度建置及優化。若您想系統化改善績效管理、建立公平透明的評估機制,歡迎聯絡我們,讓專家協助您把「難處理的低績效」轉化為可管理、可成長的人才資產。 >> 索取【績效管理】難題解析影片 >> 立即諮詢 104【績效管理】顧問服務
【104職場力】・績效管理

行為改變技術的應用領域與專案設計案例 行為改變技術 大葉大學國企系

行為改變技術的應用領域與專案設計案例 行為改變技術 大葉大學國企系 一、章節導言 在前四章中,我們探討了行為改變的理論基礎、技術分類、設計流程與效果評估。行為改變技術的價值在於跨領域的實務應用,本章將聚焦於健康促進、教育、環境保護與數位生活等典型領域,並結合專案設計案例,幫助學生理解如何將理論落地,設計完整干預專案。 二、主要應用領域 (一)健康促進領域 1. 目標行為:運動習慣、飲食行為、戒菸與減重等。 2. 常用技術:教育資訊、目標設定、自我監控、激勵、社會支持、環境重設。 3. 亞洲文化特色:集體運動或飲食文化、家庭及社會規範影響顯著。 4. 案例簡述:校園健康飲食干預計畫,透過 App 打卡、社群互動、餐點環境調整提升蔬果攝取量。 (二)教育與學習領域 1. 目標行為:課堂參與、閱讀習慣、線上學習完成率、學習策略採用。 2. 常用技術:學習目標設定、進度監控、社群互動、榜樣示範、正向激勵。 3. 應用案例:大學線上課程中,透過進度追蹤、徽章激勵與學習社群互動,提高學生作業完成率與線上參與度。 (三)環境與永續行為領域 1. 目標行為:垃圾分類、節能減碳、水資源管理、綠色出行。 2. 常用技術:教育資訊、環境重設、社會支持、激勵措施。 3. 應用案例:社區垃圾分類干預,設置顯眼回收站、社群打卡競賽、積分兌換獎勵,顯著提升分類正確率。 (四)數位與生活行為領域 1. 目標行為:數位健康管理、線上購物行為、社群互動習慣、遊戲行為控制。 2. 常用技術:App 自我監控、數位提醒、行為分析、遊戲化激勵。 3. 應用案例:數位睡眠管理 App 提醒用戶就寢時間,提供睡眠品質追蹤與徽章激勵,改善晚睡行為。 三、專案設計案例流程 為了將理論與實務結合,本節以專案設計為核心,示範完整流程。 (一)專案案例:大學生健康運動提升計畫 1. 需求分析 o 調查學生運動頻率、運動偏好、時間與動力障礙。 o 結果:平均每週運動 1 次,缺乏社群支持與自我監控。 2. 目標設定 o SMART 目標:四週內學生平均每週運動 3 次,每次至少 30 分鐘。 3. 策略設計 o 教育資訊:運動影片與運動課程指南 o 自我監控:運動打卡 App o 激勵與社會支持:小組競賽、徽章激勵 o 環境重設:體育館預約優先權 4. 實施計畫 o 時間周期:八週 o 負責單位:校園運動中心 + 學生社團 o 資源:影片教材、App 支持、獎勵資源 5. 效果評估 o 前後測指標:每週運動次數、自我效能問卷、社群互動次數 o 數據收集方法:日誌、自我報告、App 追蹤 o 結果:平均運動次數提升至 3.2 次,滿意度與自我效能均提升 (二)案例分析重點 1. 整合技術的重要性 o 教育資訊、激勵、社會支持與環境重設多技術結合,提升行為改變成功率。 2. 文化適配 o 亞洲學生重視社群互動,利用小組競賽與社群打卡可提升參與度。 3. 持續性與調整 o 評估結果可用於後續策略調整,如增加提醒頻率或調整激勵方式。 四、章末重點整理 1. 行為改變技術可應用於健康、教育、環境、數位生活等多領域。 2. 不同領域需針對目標行為與文化脈絡選擇適合技術。 3. 專案設計流程包含:需求分析 → 目標設定 → 技術整合 → 實施計畫 → 效果評估。 4. 案例分析顯示多技術整合、文化適配與持續監測,是行為改變成功關鍵。 五、討論題 1. 選擇一個生活中希望改變的行為,設計跨領域專案,包括目標設定、技術選擇與實施流程。 2. 比較健康領域與教育領域在行為改變技術應用上的異同,並分析原因。 3. 討論如何利用數位工具結合社群互動,提高行為改變專案的參與率與持續性。 六、案例分析 案例 5-1:校園永續行為促進專案 • 背景:某大學希望提升垃圾分類正確率。 • 專案設計: 1. 需求分析:調查學生分類知識與行為現況 2. 目標設定:四週內分類正確率提升 30% 3. 策略設計:  教育資訊:宣導手冊與海報  環境重設:顯眼回收站與分類標示  激勵與社會支持:小組比賽、積分兌換獎勵 4. 實施計畫:八週專案,由環保社團協助管理 5. 效果評估:前後測對比、回收站使用率追蹤 • 結果:分類正確率提升 35%,學生參與率 90%,社群互動活躍 • 分析重點:教育、環境重設與社群激勵結合,效果顯著;文化因素影響學生參與動機。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

行為改變概論 行為改變技術 大葉大學國企系

第 1 章 行為改變概論 行為改變技術 大葉大學國企系 一、章節導言 行為改變技術(Behavior Change Techniques, BCTs)是一門跨領域學問,結合心理學、社會學、教育學及公共衛生學的理論與方法,旨在理解、預測與促進個人或群體的行為轉變。在現代社會中,無論是健康促進、環境保護、教育干預,或是職場效率提升,行為改變技術皆扮演關鍵角色。 本章將引導學生理解行為改變的核心概念、理論基礎與實務應用範疇,為後續章節的具體技術與策略奠定理論基礎。 二、行為改變的定義與重要性 (一)行為與行為改變的定義 • 行為:個體或群體在特定情境下的可觀察動作或反應,包括身體活動、飲食習慣、資訊使用、社交互動等。 • 行為改變:指在特定目標下,透過策略、技術或干預,使個體或群體的行為模式發生預期的正向轉變。 (二)行為改變的重要性 1. 健康促進:如運動習慣養成、戒菸、減少酒精攝取、健康飲食。 2. 社會行為:如交通安全遵守、減少垃圾產生、環保行為。 3. 教育與學習:提升學習策略、專注力、時間管理與自律行為。 4. 職場與組織:改變工作效率、協作方式及創新行為。 (三)亞洲市場與文化特性 亞洲文化中集體主義、家庭觀念與社會規範對行為改變有顯著影響。例如,在公共衛生行為改變(如戴口罩、健康飲食)上,社會規範與家庭影響力往往比個人主義文化更為重要。因此,行為改變技術需考慮文化情境與社會網絡特性。 三、行為改變的理論基礎 行為改變技術的設計與應用需建立在可靠的理論基礎上,以下為主要理論框架: (一)社會認知理論(Social Cognitive Theory, SCT) • 核心概念:自我效能(Self-efficacy)、觀察學習、結果期望。 • 應用:設計行為模擬、榜樣學習與技能訓練,以增強行為改變的可能性。 (二)計畫行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB) • 核心概念:行為意圖、態度、主觀規範、行為控制感知。 • 應用:透過態度調整、社會規範影響與提升行動控制感,促進行為落實。 (三)自我決定理論(Self-Determination Theory, SDT) • 核心概念:自主性、能力感、關聯性。 • 應用:設計支持內在動機的干預措施,提高行為持續性。 (四)階段變化模型(Transtheoretical Model, TTM) • 核心概念:行為改變的不同階段(前沉思、沉思、準備、行動、維持)。 • 應用:針對不同階段提供相應策略,如提醒、增強、技能訓練。 四、行為改變技術的應用範疇 行為改變技術不僅是理論的延伸,更需要在實務中靈活運用: 1. 健康行為:戒菸、運動、飲食改善、睡眠管理。 2. 環境行為:節能減碳、垃圾分類、公共交通使用。 3. 學習與教育行為:自我監控、學習計畫、時間管理。 4. 數位與社群行為:APP 行為提醒、社群互動、線上學習動機。 案例:亞洲學生運動習慣養成 某亞洲大學透過「運動打卡 App + 小組競賽 + 社群支持」策略,成功將學生每週運動頻率從 1 次提升至 3 次以上。該策略結合了 社會認知理論(榜樣學習)、自我決定理論(自主選擇運動項目)與 階段變化模型(針對不同運動習慣階段設計提醒與激勵)。 五、章末重點整理 1. 行為改變技術是理解、預測與促進個體或群體行為的重要工具。 2. 行為改變需依據理論基礎,如 SCT、TPB、SDT、TTM,設計有效干預。 3. 亞洲市場文化特性(集體主義、社會規範)對行為改變策略有顯著影響。 4. 技術應用範疇廣泛,涵蓋健康、環境、教育與數位社群等領域。 六、討論題 1. 選擇一個日常生活中的行為(如飲食、運動或使用科技產品),分析影響該行為改變的主要因素。 2. 比較個人主義文化與集體主義文化在行為改變策略上的差異,並提出實務建議。 3. 討論階段變化模型如何幫助設計針對不同人群的行為干預計畫。 七、案例分析 案例 1-1:戒菸計畫在亞洲大學生中的應用 • 背景:某大學校園內,約 20% 學生有吸菸習慣。 • 策略:使用自我監控 App、社群支持群組、階段性激勵與個別諮詢。 • 結果:三個月後,戒菸成功率達 35%,遠高於未使用行為改變技術的對照組。 • 分析重點:該案例結合 SCT(榜樣與觀察)、TTM(針對不同階段設計策略)及社會規範,顯示行為改變技術在實務中的有效性。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

從壓力中重生:正念減壓(MBSR)在職場中的幫助與實踐 | 吳辰杰 Rake 正念領導力教練

文/吳辰杰 Rake 正念領導力教練 《104人資市集 知識月刊》推出全新「講師特寫」系列,為讀者及企業帶來講師們獨特的小故事。每位講師都是一本充滿啟發的教科書,背後擁有豐富的經歷和精湛的專業知識。這個專欄的目標是讓大家更深入了解講師們的職涯歷程、心路歷程以及對於專業領域的獨到見解,激發企業在人才培育及個人在職涯發展的創新思維! #讓自己變得柔軟而強大~”找回自在、平靜的心”   多數人認識我,是在課堂上談「正念領導力」時。其實我不是一開始就走這條路的。在我擔任企業講師、輔導顧問這一路上,看過許多主管在壓力下崩潰、離職、甚至與團隊關係決裂。但當時的我似乎也只知道「再撐一下就會過」,而從沒學過怎麼照顧自己的心。  直到某一年,我自己也撐不住了,生命也因此產生新的啟動契機。 我開始接觸「正念減壓(MBSR)」,原本只是想幫自己找回一點呼吸的空間,沒想到在投入正念學習與體現後,竟為我打開了一扇全新的門。進而有機會走進科技業、製造業、教育機構、甚至偏鄉和非營利組織,陪著一群群人練習「慢下來,看見自己,活出影響力」。  #正念減壓(MBSR)不是坊間的心靈課程  MBSR 是由麻省大學醫學院的喬‧卡巴金博士(Jon Kabat-Zinn)於1979年創立,起源於臨床心理與身心醫學領域,至今已有超過40年實證歷史。不同於市面上常見的身心靈課程或心靈雞湯式活動,MBSR 是結合科學、心理學與神經學基礎的八週系統性課程,強調「身體覺察、情緒調節、自我觀察」,是全球最受信任的正念訓練模式之一。  MBSR現已被美國哈佛大學、Google、微軟、臉書、寶僑(P&G)、聯合利華、Nike等國際企業納入員工健康計畫(Wellness Program)與領導力培訓中。在台灣,越來越多科技業、外商與醫療機構也開始導入正念訓練,用來協助員工提升壓力調適力、情緒穩定度與溝通能力。  很多 HR 會擔心「正念是不是有點飄飄的?」,但 MBSR 不講玄學、不談信仰,所用的都是可實踐、可評估的工具與練習。不用擔心無法落地,反而是越高壓的產業、越需要這套方法。  #那天,我終於承認:「我撐不住了」——從情緒崩潰走上正念教學之路  我還記得那天下班時,我一個人坐在機車上,原本只是想回家,卻眼淚一滴一滴地落下來。不是因為誰罵我,也不是什麼大事出了問題,而是我真的太累、太撐、太緊了。總覺得自己不能倒,要穩住團隊、達成目標、照顧情緒失控的同仁,還要跟老闆報 KPI、……最後連喘氣的空間都沒有。  那段時間,我無法以穩定的心領導著自己,也讓團隊默默離我越來越遠。直到某一次被同事說:「你最近都不笑了。」我才驚覺,我的狀態已經嚴重影響到整個團隊的氛圍。我開始反思,難道主管只能這麼「硬撐」嗎?我真的非得這麼累不可嗎?  也是那時,我朋友推薦我去上正念減壓(MBSR)八周課。我印象深刻的是第一次上課做「呼吸覺察」,居然一分鐘都坐不住,腦袋轉啊轉,心情也浮躁不安。但老師說:「沒關係,這就是練習的開始。」從那之後,我慢慢學會在混亂中找到自己的位置,不再急著反應,而是學會觀察與選擇。  正念不是讓我變完美,而是幫我「不再迷路」。我也發現,這套方法其實非常適合現在的職場人,我們比誰都需要一個讓心靜下來的方式。所以,我決定把正念變成我職涯的下一站,開始教學、研究、設計企業課程,讓一群人能夠走更遠。  #用正念享受生命的每個美好片刻~允許、涵容  有一句話我一直放在心上:「真正的穩定,不是不變,而是能在變中保持清明。」我認為,這就是一個好主管的樣子。不一定永遠都知道該怎麼做,但願意停下來看、聽、想,然後再出發。  我帶課時常說,主管不是超人,而是人——會累、會煩、會怕,但也能夠覺察、轉化、帶領。而正念,剛好就是那個「讓人變得更像自己」的方式。我一直相信,情緒穩定的主管、會覺察的團隊,才有真正的韌性文化。而這種文化,不是靠喊口號建立的,而是靠一次一次的練習、一次一次的對話慢慢長出來的。  這幾年有機會跟 104 合作企業包班和人資市集公開班,也讓我認識了更多志同道合的 HR 夥伴。很感謝104讓「正念」這個看似軟性的主題,也能進入人才發展、壓力管理、ESG 和主管培訓的脈絡系統中。  未來我希望能跟 104 一起發展更多面向的合作,像是正念版的新人訓練、主管情緒力特訓營、教練式溝通×正念體驗營等。這不只是開課,而是一起建立一種「內在穩定 × 外在行動」的新職場力。讓更多職場人在壓力中找到安定,也在不確定中找到自己的步伐。這是我想傳遞的,也是我會一直走下去的方向。  了解吳辰杰老師的相關課程及內訓 >> 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱市集電子報與你分享專家文章及最新活動訊息>> 成為人資市集Line好友獲得最新課程優惠及免費講座資訊>>
【104職場力】・教育訓練

負面績效回饋的影響是好是壞 ? 帶來正向作用的三大關鍵

在現代職場,負面績效回饋常被視為提升員工表現的一部分。然而,它是否確實帶來預期的積極效果,還是反而適得其反?探討這一問題的研究顯示,員工對主管的信任程度可能決定了負面回饋的最終影響。透過建立良好的信任關係和提供建設性批評,主管可將潛在的負面效應逆轉為正向成長機會。本文闡述如何藉由創造健康的溝通環境及明確指導方針,使得看似嚴厲的意見轉化為真正改進工作的動力。 原標題:負面績效回饋真的會帶來負面影響嗎? 文: 小婉家族研究生 王靖慈   | 工商心理實驗室 在職場中,主管給予員工負面績效回饋 (negative performance feedback) 是常見的管理方式。然而,這類回饋真的會讓員工變得更消極嗎?還是有其他影響因素? Ni與Zheng (2024) 的研究發現,員工對主管的信任程度可能是影響回饋效果的關鍵因素。 負面回饋的兩面性 負面績效回饋通常被認為是一種幫助員工改善工作的工具。研究指出,適當的負面回饋可以促使員工努力提升表現 (Cianci et al., 2010)。然而,也有研究顯示,這類回饋可能會導致員工降低自我效能感、增加情緒疲勞,甚至對主管產生敵意 (Dimotakis et al., 2017)。 信任主管,效果更佳 Ni與Zheng (2024) 透過多階段調查和實驗研究發現,當員工信任主管時,他們較可能將負面回饋視為有價值的建議,而非攻擊或貶低。這樣的員工會更專注於改進,而不會產生敵對情緒。相反地,若員工對主管缺乏信任,他們較可能認為回饋具有威脅性,從而導致敵對情緒增加,甚至出現反生產行為(如惡意批評主管或故意降低工作效率)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 如何讓負面回饋發揮正向作用? 1. 建立信任:主管應該透過一致且公正的行為來提升員工對自己的信任感。 2. 提供建設性回饋:明確指出改進方向,而非單純批評。 3. 關注員工情緒:理解員工的反應,並在需要時提供支持。 負面績效回饋本身並非好或壞,關鍵在於員工如何解讀回饋。而主管若能建立信任,將能讓回饋發揮更積極的作用。 小婉家族研究生 Diana 參考文獻: Cianci, A. M., Klein, H. J., & Seijts, G. H. (2010). The effect of negative feedback on tension and performance: The role of goal orientation. Journal of Applied Psychology, 95(5), 902–910. https://doi.org/10.1037/a0019320 Dimotakis, N., Mitchell, D., & Maurer, T. (2017). Positive and negative assessment center feedback in promotion decision making: Implications for self-efficacy and career intentions. Journal of Applied Psychology, 102(11), 1514–1523. https://doi.org/10.1037/apl0000237 Ni, D., & Zheng, X. (2024). Does negative performance feedback always lead to negative responses? The role of trust in the leader. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 97(2), 623–646. https://doi.org/10.1111/joop.12485 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   最划算的全方位教育訓練方案!免費申請全課程試閱 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・績效管理

工作分配選對人,團隊績效再翻倍!

文: 小婉家族研究生 何美惠   | 工商心理實驗室 原標題:享受挑戰,樂在工作 挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示,面對複雜任務,員工傾向投入更多努力,從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作,賦予積極進取者更多挑戰,以發揮其潛力。此外,選擇適合的任務複雜度,能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。 工作中總是充滿挑戰,能讓人思緒靈活,顯得更具有競爭力,Liu等(2020)提及任務複雜度,人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物,喜歡系統地搜索高相關性決策,任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時,較能索取完整資源且更顯得有競爭力,因此管理者在工作安排上,因應每個人的個性不同,分配不同的工作任務,將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務,具有更好的績效(Macey et al.,2009)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估,進而對情緒產生間接影響,主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說,由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習,這些學習者可能會產生挫敗感(Schrader & Nett, 2018)對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時,高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而,學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務,以獲得更高的情感獎勵,當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時,樂趣會增加,認知資源的使用和學習表現也會增加。因此,具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017)。 小婉家族研究生 美美 參考資料: Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
【104職場力】・用人管理

商機破百億的毛孩經濟!樹德家商寵物經營科,打造全方位的寵物管理專家

在台灣少子化與「毛孩經濟」的浪潮下,如今街頭推車裡坐的往往不是嬰兒,而是備受寵愛的毛小孩。這股破百億的寵物商機,正需專業人才。樹德家商敏銳捕捉到市場需求的轉變,於兩年前創立了「寵物經營科」,如今第一屆學生已邁入高三。這一次,就讓我們一探樹德家商如何以「愛心、專業、責任」為核心,打造全方位的寵物產業人才! 讀寵物科不只幫寵物洗澡!從動物行為到健康膳食的全方位學習 現代寵物產業所要求的技術早已大不相同。「我們除了基礎的清潔、美容與照護,更注重進階的專業技術,並從動物福利的觀點切入。」吳麗生科主任表示,狗貓不會說話,因此學生必須深入學習「寵物行為學」,透過觀察毛孩的表情、動作與肢體語言(例如搖尾巴的幅度與方向),才能判斷牠們當下的心情與需求,進而建立信任關係。 除了行為觀察,現在最熱門的「毛孩健康膳食調配」也是核心課程。高二學生會開始接觸寵物膳食與營養學,學習調配營養均衡的鮮食與零食,而非僅僅餵食市售乾糧。在實作課中,學生甚至會進到廚房調配肉品鮮食,注重均衡營養。 高二的紀同學分享:「我自己很喜歡生物,寵物營養學的課程剛好能跟生物知識做結合,這點讓我非常有興趣,也是我讀下來覺得學得很扎實的地方。」 圖:寵物膳食調配課程 結合校內資源!考取專業證照 樹德家商寵物經營科除「寵物」課程外,也有一門「水族養殖」課程,由具備多年業界水族館經營經驗的逢芫老師親自指導。課程內容包含魚缸組裝、水質檢測與魚隻辨識等。高二的紀同學表示:「入學前我以為只要照顧寵物就好,進來才發現水族養殖也是一門硬功夫。從分辨硬水、軟水、酸鹼值,到不能把適合鹼性水質魚跟適合弱酸性水質的魚放一起,都是很專業的知識。」 另外,還有一大特色在於「跨領域教學」。不只關注寵物本身,更強調「經營與門市管理」。學校集結了校內各科的專業資源:門市經營由商科老師協助,指導學生如何進行電商營運、社群行銷、產品定價等;鮮食部分結合餐飲科資源;毛孩服飾與牽繩等配件設計則由幼保科與美容科跨科協助,提供學生多元的實務體驗。透過課程的引導與實作,輔導學生取得寵物美容、水族養殖及門市服務三張國家丙級技術士證照。 圖:水族養殖課|魚缸組裝 面對真實毛孩:心態調適與安全意識 實作過程中,面對活體動物往往充滿變數與風險。高二的劉同學坦言:「我們一開始都是練習剪假狗毛,當真正拿起剪刀面對活體毛孩時,才發現完全是兩回事。有些狗狗比較調皮不聽話,洗澡碰到水就會劇烈甩動,剪毛時手只要一抖,狗狗就可能受傷,真的需要極大的耐心與安撫技巧。」 此外,面對有些寵物可能會咬人、排泄或身上有異味,學生也必須克服初期的心理障礙。劉同學笑說,曾在實習時,狗狗尿在自己裙子上,但這就是實務的一部分,洗洗乾淨、習慣了就好。紀同學也補充,自己曾有被貓咪抓傷的經驗,但透過老師指導如何安撫寵物、調整洗澡步驟,就能慢慢掌握訣竅並建立與動物的信任關係。 「刀剪無情,活體有知。」吳麗生主任強調,學校非常重視學生的「工安意識」與「動物福利」。所有的實作課程都要求學生在保護自己安全的同時,也必須溫柔對待生命,這也是就讀寵物經營科不可或缺的職人責任感。 圖:學生替小狗洗澡的實作課程 升學方向:拓寬未來的多元職涯想像 在樹德家商寵物經營科,畢業後的出路比想像得更加寬廣,若想往「水族養殖」發展,常見的升學選擇包含屏東科技大學、高雄科技大學的水產養殖系、海洋生物技術系等相關科系;若想往寵物美容與保健發展,弘光科技大學、美和科技大學及台北海洋大學也都有對應的科系(例:寵物保健系、寵物業經營管理系…)。 有趣的是,因為寵物經營科隸屬「農業群」,若未來想跨足寵物友善空間設計,也能選擇就讀勤益科技大學或朝陽科技大學的景觀與都市設計系,將植物、空間與寵物環境做完美的跨界結合。 以愛心、專業與責任守護毛孩的多元未來 最後,吳麗生科主任點出三大核心價值:「愛心、專業、責任」。愛心是起點,面對生命要能同理與關懷。專業是基石,透過考取國家丙級證照、中華民國畜犬協會(KCT)的C級、B級等認證來成就技術。責任則是終點,不僅要對生命負責,未來就業後更要對飼主負責。 「我們希望學生能『用愛心溫暖生命,用專業成就技術,以責任守護毛孩』。」樹德家商寵物經營科不僅建構了多元的升學與就業藍圖,無論是走向動物科學、獸醫助理,或是投身寵物文創、旅館創業市場,這裡都將是培養全方位毛孩職人的最佳搖籃。 開箱寵物經營科學習日常!更多科系探索,歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生(@104v.hs)分享的貼文
【104職場力】

「生態教育」地方創生成功觀光果園的經營與管理 營運計畫

「生態教育」地方創生成功觀光果園的經營與管理 營運計畫 觀光果園經營管理是休閒事業的重要分支,強調農業生產與休閒體驗的結合,提供遊客採果、親子活動及鄉村氛圍。 台灣許多觀光果園如香格里拉休閒農場,透過分區規劃(如採果區、休閒區)實現多元化經營。 經營策略 觀光果園應定位目標客群,如家庭或都市白領,制定策略包括季節性採果活動、DIY體驗及套裝行程。 企業化管理強調市場區隔與永續發展,避免單純果品銷售轉向綜合服務。 設施規劃 核心設施涵蓋採果區、住宿、餐飲及教育解說中心,需符合休閒農業法規並辦理許可。 土地使用分農業區(果園粗放經營)與休閒區,比例需明確標示以兼顧生產與保護。 人力管理 夫婦或核心團隊負責日常運作,旺季增聘臨時工,注重勞動彈性與安全訓練。 結合當地農村資源,推動環保、交通及廢水處理,提升營運品質。 發展目標 短期目標為吸引穩定客源,長期追求品牌化與分期開發,參考休閒農場經營計畫書範本撰寫現況分析與策略。 一、全年行銷與活動月曆(第一年) 主軸一句話--「跟著番茄的節氣生活」 旺季(11 月-4 月)|主力收入期 11 月|試營運月 • 小規模開園(不宣傳太大) • 邀親友、民宿業者、在地人 • 蒐集流程問題與回饋 行銷重點:「開始慢慢熟了」 12 月|正式開園 • Google 地圖上線 • 社群固定更新(每週 2 則) • 開放一泊二食 主題:「冬天的第一顆甜」 1 月|親子旺季 • 寒假親子採果 • 彩色番茄體驗 • DIY 番茄蜜餞 客群:家庭 2 月|情人節+過年 • 情侶套裝 • 番茄主題晚餐 • 小禮盒販售 客單價最高月份 3 月|回訪客經營 • 老客優惠 • 番茄比較甜度 • 農夫導覽加深版 建立忠誠客 4 月|季末感謝月 • 採果倒數 • 「最後一甜」活動 • 問卷回饋 為淡季鋪路 淡季(5 月-10 月)|保品牌期 5–6 月 • 不主打採果 • 開放民宿/露營 • 果園慢生活體驗 7–8 月 • 夏令營(小型) • DIY 加工 • 包場體驗 9–10 月 • 果園整理 • 預熱宣傳 • 番茄故事分享 二、補助申請順序與清單 原則:不申請太多 第一順位 ✔ 農業相關 • 農業部(原農委會) o 農業體驗輔導 o 青農/小農計畫 • 南投縣農業處 • 當地農會 重點:設施、體驗、品牌輔導 第二順位 ✔ 觀光/地方創生 • 南投縣政府觀光處 • 地方創生計畫 重點:導覽、包裝、活動 第三順位 ✔ 設備/數位 • 行銷、數位轉型補助 補助要點 • 先問,再決定要不要申請 • 不為補助而做不適合的事 三、開園前三個月準備 開園前 3 個月 1.法規與基本盤 2.土地使用確認 3.果園/露營/民宿合法性確認 4.保險(公共意外責任) 硬體 ☐ 溫室、網室整理完成 ☐ 採果動線安全 ☐ 衛浴乾淨好清理 ☐ 停車區清楚 開園前 2 個月人力安排 ☐ 核心人員到位 ☐ 導覽說詞熟悉 ☐ 清潔流程確立 內容 ☐ 導覽 10 分鐘版定稿 ☐ 試吃流程 ☐ 一泊二食菜單測試 開園前 1 個月行銷 ☐ Google 地圖完成 ☐ FB/IG 上線 ☐ 試營運邀請名單 試跑 ☐ 全流程跑 3 次 ☐ 找問題、改流程 ☐ 不追求完美,只求順
詹翔霖・創業知能學習院

有任何收穫或想分享的,都來和大家一起聊聊吧!