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「作業流程改善:負責分析現有作業流程,提出優化建議,以提升效率與降低成本。此角色需要具備良好的數據分析能力、問題解決技巧及跨部門協作能力,能夠有效與各部門溝通並推動變革。此外,需對台灣的業務運作模式有深入理解,以應對本地市場的特定挑戰,如快速變化的消費者需求與競爭壓力。掌握精益管理或六西格瑪等改善方法論將有助於確保流程改進的有效性與持續性。」
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吳慧卿

營運經理

2022/02/27

職場大哉問—工作規劃的秘訣
新進來的助理問我,要如何才算把工作做好。我跟她說,把工作做好有兩個要素,一個是準時、一個是穩定。
要做到準時,首先要做的是把每日的日常工作列表,這樣有助於分門別類所有工作發生的頻率。有了工作頻率,才能安排工作的完成時間,讓自己先掌握自己每天生活的節奏,是把自己的工作做好的第一件事喔。
把工作明細盤點好,發生頻率標示上去之後,就要開始列出上下游關係,或是橫向溝通的時間點,像是你需要的資料會如何出現,或是你的工作資料如何傳遞給下一站的同事,讓大家工作都能順利進行,也是一件非常重要的事情喔。不僅可以準點提交工作結果,還可以檢討加速工作流程,避免重複詢問,浪費大家的時間喔。
接下來就是要穩定工作品質。當工作可以準時完成之後,就可以開始回到如何改善工作流程,讓重複操作的工作,可以重複被檢討、重複驗證和簡化,讓每一項工作可以在最少的動作和時間下完成。適時地加入一些輔助工具,像是電腦的專業軟體、作業系統、或是導入作業流程的控制程序,這些都是可以讓自己快速完成一件工作,又可以穩定工作品質,減少人為疏失的好方法喔。
完成這兩件事,你就會發現,絕大多數的工作,都是因為重複操作後,就可以慢慢優化的。優化自己的工作之後,還可以協助週遭的同事,優化大家的工作,讓組織內的運作更加順暢,工作就不會那麼讓人不順心了喔。
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吳慧卿

營運經理

2022/02/18

職場大哉問--雜事這麼多,怎麼辦?
有個年輕人跟我說,他每天都要處理好多雜事,弄的主要工作都被耽誤,常常因為這樣挨罵。我跟他說職場上不管什麼職位,最重要的技能是作業規劃和時間管理兩件事。
作業規劃是指把自己的工作,上下整合、橫向溝通、回報、交接….等等,都能用自己的方式,將其系統化的整理和簡化,致力於穩定、正確、準時。
時間規劃是指把自己的日常工作,理出一個舒適的韻律感,讓自己與相關銜接的人,都可以在這個韻律感裡,互相配合,重複操作並精簡到最穩定的狀態。
有了這兩個技能,就可以避免在沒有效率的事物上,花掉過多的時間,並適時重新組合自己的作業方式,提高工作效率。
就好像,我有一個好朋友開了一個一人設計公司,她租了一個小小的工作室,自己接單、自己設計、自己完稿、自己印刷,也養活自己。我去找他的時候,看見她自己拖地、餵貓、洗廁所、接電話、做帳,也自己送貨,覺得驚奇不已。
我還有另外一個朋友,專門維修大型製圖機,也做二手設備買賣,他連租個辦公室都沒有,就是家與廠商之間『直相串接』,一個人忙的不亦樂乎。我連拜訪他的機會都沒有,因為沒有地方可以坐下來聊天,都是他來找我聊。
這些人都是很會掌握自己的時間的人,他們可以自己掌握工作的節奏,創造出自己的律動感,也讓別人可以配合自己的節奏感,將所有的工作系統化,穩定化和週期化。這樣就可以把自己的工作時間和工作效能發揮到極大化,也不會因為雜事而影響主要工作的進行喔。
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09/30 13:26

2025.9月證照排行榜:AWS、AI認證引領職場新趨勢
104學習近一個月用戶數據顯示,AWS雲端認證、AI人工智慧證照成為求職轉職及提升職場競爭力熱門首選。從基礎級的雲端從業人員到進階的解決方案架構師,再到新興的Gemini認證與生成式AI課程,科技類證照需求大幅領先傳統會計、多益等證照,反映企業對數位人才的迫切需求。
❇️Top1 AWS 認證的雲端從業人員-基礎級認證
通過率約為70%,此級別對於初學者友好,專門為對雲端相對陌生,且可能沒有資訊科技 (IT) 背景的考生而設計,本考試旨在幫助銷售、行銷、產品或專案管理等業務線的角色取得對 AWS 雲端的基本了解。
❇️Top2 AWS 認證的人工智慧從業人員-基礎級認證
此認證專為 AI 領域初學者設計,適合行銷、產品管理、教育等非技術職位者。考試內容包括機器學習、生成式 AI、倫理與應用場景,通過率約 65%
❇️Top3 Gemini 認證教師證書
專為教育工作者設計,證明持有人具備Gemini相關教學能力及專業,推動數位學習與課程設計。
❇️Top4 AWS 認證的解決方案架構師-助理級認證
適合具備一年以上 AWS 使用經驗者,聚焦成本與效能最佳化設計。無需程式實作背景,是雲端架構職涯的重要跳板。
❇️Top5 生成式AI課程認證
目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型(LLM)、生成式AI如何提升工作效率,以及Google Cloud的相關技術應用。
❇️Top6 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升:約 3倍
凡參與公共工程,需擔任品管人員(如施工、監造、管理等工程從業人員),都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。
❇️Top7 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升:1.4倍
▶️【點我免費做模擬測驗】
中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%。
❇️Top8 AWS認證的開發人員-助理級認證
適合具備一年以上程式開發經驗者,考核使用 AWS 服務進行應用程式開發與部署能力,是雲端工程師與後端開發者提升職場競爭力的重要認證。
❇️Top9 TOEIC (多益測驗)
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多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
❇️Top10 丙級電腦軟體應用技術士
行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。
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