零經驗也能學會電商行銷：一次搞懂邏輯架構、操作經營與數據指標｜104獨家求職線上課
104學習
電子商務經營
利用網路平台推動產品或服務的銷售，包含市場分析、網站管理、行銷策略制定、數據追蹤與客戶關係維護。這項技能不僅能提升品牌曝光度與銷售量，還能透過數據分析優化營運策略，提高競爭力。在數位化時代，熟悉線上操作與整合多元通路，有助於企業快速反應市場變化，創造穩定收益。具備這能力的人才，適合擔任行銷企劃、平台管理、數據分析等職務，並能提升職場價值與發展空間。
提升你的實力，朝專業更進一步
精選課程
充實自己，讓能力持續成長
成本控管與獲利決策：從成本分析到提升企業獲利
從酷朋 Coupang 財報看電商的獲利轉折與現金流
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Power BI關鍵DAX函數應用與觀念解析-上集
Power BI關鍵DAX函數應用與觀念解析-下集
【線上課】Email 行銷進階實戰攻略｜企業 CRM 必備課程
行銷/業務 AI 超能力(二)： 市場情報自動化 x 即時決策戰情室
電商生存攻略 - 一次掌握商品的銷售頁與廣告投放
AI 商業數據與工作應用實戰：分析、報表與決策支援【09/30】
精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
企業電子化社群行銷管理師-社群行銷
●電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
●鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化資料分析師、企業電子化社群行銷管理師、企業電子化跨境電商應用師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。
●EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
●EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
●企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
企業電子化跨境電商應用師-跨境電商實務操作(Alibaba)
● 電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
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● EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
● EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
● 企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
EEC-企業電子化社群行銷管理師
電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
財團法人中華民國電腦技能基金會
企業電子化資料分析師-巨量資料處理與分析
● 電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
● 鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃 師、企業電子化資料分析師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。
● EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
● EEC鑑定獲頒經濟部工業局技術服務機構服務能量證書。
● EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
● 企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
EEC-客戶關係管理
電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
財團法人中華民國電腦技能基金會
企業電子化規劃師-雲端服務規劃
電子化商業模式興起，改變了經濟行為，建立以網路為基礎的新商業模式。企業主積極投資企業電子化軟硬體，然職場人才供給與需求仍有一段差距。為解決專業人才不足的窘困，電腦技能基金會舉辦「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」考試，遴聘專業領域委員，依據業界所需能力，命製各類試題予以評鑑及篩選，培育專才。
‧鑑定內容包括企業電子化助理規劃師、企業電子化規劃師、企業電子化軟體應用師、企業電子化軟體顧問師認證。
‧EEC鑑定為國際級證書，獲印度國家電子資訊科技學院（NIELIT）採認。
‧EEC鑑定獲頒經濟部工業局技術服務機構服務能量證書。
‧EEC鑑定通過教育部評鑑，獲納入獎補助私立技專校院、評鑑、增調所系科班及改名改制推薦之證照。
‧EEC鑑定榮獲台灣優良產品金品獎。
‧企業徵才面試列入必備條件。
財團法人中華民國電腦技能基金會
精選貼文，掌握第一手知識
2026 電商顧問推薦：電子商務經營策略完整指南
在 2026 年的電商戰場，企業面對的挑戰從來沒有像現在這麼複雜，也沒有這麼殘酷。平台算法日新月異、消費者行為快速移動、競爭對手以光速推出新產品、物流金流講求極致效率——這些壓力讓許多企業即便投入大量廣告預算，仍然發現銷售卡住不動，甚至邊做邊虧。很多老闆都有相同的困惑：「明明已經架好網路開店了，為什麼流量來了、訂單卻沒有跟著來？」、「請了行銷人員，但好像沒看到真正的成效？」、「到底電商該怎麼做，才能不再靠運氣？」而這正是 電商顧問 能為企業帶來關鍵改變的地方。
一位真正專業的電商顧問，不只是幫你做投放、不只是教你怎麼寫貼文，而是能從企業經營的角度切入，把市場定位、商業模式、行銷策略、數據優化、團隊能力、消費者旅程一次梳理清楚，幫你避開那些會燒掉錢的錯誤道路。在 AI 與 MarTech 工具全面介入的年代，沒有策略、沒有方法、沒有數據管理能力的企業，很容易在競爭中被淘汰。本指南將帶你全面了解 電商顧問的價值、服務內容、選擇方式、未來趨勢，以及企業該如何透過電商課程與電子商務培訓強化內部能力。不論你是準備進軍電商的新手企業，還是已經卡關多年的品牌，本篇內容都能成為你藍海突圍的重要武器。
一、電商顧問的重要性：為什麼你不能再單打獨鬥？🔥
許多企業主以為「把商品放上網」、「做做廣告」、「經營一下 Facebook、IG」就叫做電商。事實上，這只是皮毛。真正的電商，必須同時具備：
市場策略
品牌定位
用戶旅程設計
廣告投放邏輯
數據判讀能力
供應鏈效率
團隊分工流程
少一個都無法長久。
這也是為什麼許多企業前期靠運氣賣得不錯，但一遇到廣告成本上升、演算法改變、同業降價競爭，就立刻跌落谷底。電商顧問的角色，就是防止公司掉入這種「表面繁榮、體質脆弱」的陷阱。
一位專業的電商顧問通常能做到以下三件事：
① 用策略幫你定出正確方向，不走冤枉路
顧問會協助企業重新定位市場、定義 USP（獨特賣點）、分析競爭者、建立完整行銷漏斗。有方向，才知道資源該花在哪裡。
② 用數據告訴你問題真正在哪裡
不是流量太少，而是流量來錯地方；不是商品不好，而是頁面說錯話；不是廣告不行，而是客戶旅程沒有接住。顧問能用數據告訴你什麼該留、什麼該砍。
③ 用培訓讓你的團隊成為「能戰鬥的電商部隊」
好的顧問不會讓企業一輩子依賴他們，而是會透過精準的電商課程與電子商務培訓，讓團隊能獨立判斷、獨立操作，才能打造真正長期的競爭力。
二、電商顧問能帶來的五大核心價值（這才是真正值回票價的地方）💡
1. 策略規劃與市場定位
電商不是「產品上架就會賣」，而是「市場定位正確才會賣」。顧問會協助企業回答三個最關鍵的問題：
我們是賣給誰？
為什麼消費者要選我們？
我們的故事、價值、產品定位是否清楚？
策略清楚，轉換率自然上升。
2. 數位行銷與流量成長策略
沒有流量，就沒有訂單。但亂買流量，只會讓錢一去不回。顧問會協助企業：
打造完整的行銷漏斗
優化 SEO、社群內容、短影音行銷
建立可持續擴張的廣告結構
降低 CAC（獲客成本）
提升 ROAS（廣告投報率）
最終目標是：讓你的流量變成「買單的流量」。
3. 供應鏈與營運效率優化
電商很現實：物流慢、客服差、庫存亂——再好的行銷都救不了。顧問會著手：
建立標準化營運流程
設計可控的庫存管理模式
導入 ERP/WMS 等系統
優化客服流程與體驗
營運穩定，品牌才有資格談擴張。
4. 數據分析與決策架構
2026 年的電商，沒數據思維等於盲開車。顧問會協助你建立：
GA4 標籤與事件追蹤
營運儀表板
A/B 測試流程
重要指標（AOV、LTV、RCR…）的追蹤模型
數據不會騙人。
懂得解讀數據的人，可以省下 70% 試錯成本。
5. 電商課程與團隊培訓
光靠外部顧問永遠不夠，企業需要的是「內部能戰的隊伍」。專業顧問因此會提供：
客製化電子商務培訓
專屬團隊工作坊
一對一實作輔導
內容、行銷、投放、數據全面強化
最終目標是：讓企業不再只是「外包電商」，而是「擁有自己的成長引擎」。
三、2026 電商顧問推薦與市場比較（不指名但讓你秒懂差別）📊
目前台灣電商顧問市場大致可分為三種類型，每種類型都有其優勢與限制。
類型 1：大型顧問公司
優勢：方法論完整、架構嚴謹、專案團隊大。
限制：費用高昂、過度策略導向，實作落地速度偏慢。
類型 2：中小型專業電商顧問
優勢：彈性高、懂實作、速度快、能深入企業營運。
限制：方法論依顧問個人能力差異大。
類型 3：電商課程與培訓機構
優勢：課程完整、適合需要基礎到進階技能的團隊。
限制：多半偏向知識傳授，缺乏深入企業的策略顧問能力。
而在這三大類型之外，還有一種更稀有的組合：
同時具備「策略顧問能力」＋「實作輔導能力」＋「團隊培訓能力」的企業型顧問團隊。
這類顧問少，但真正能帶企業成長。
戰國策戰勝學院屬於這一類：
既能給你方向、又能陪你打仗、還能訓練你的團隊。
這就是差別。
四、如何選擇最適合你企業的電商顧問？（三個最實用的標準）✔️
1. 看「成果」而不是「說法」
真正的顧問一定能拿出：
成長數據
成功案例
被改善過的 KPI
沒有成果的顧問，只是演講者。
2. 看「落地能力」而不是 PPT
會講策略很容易，但企業真正需要的是：
可執行的 SOP
可複製的模式
可擴張的行銷漏斗
PPT 不會讓業績變好，執行才會。
3. 看「是否能提升你團隊的能力」
若顧問只會「幫你做」，但不會「教你做」，
企業永遠無法建立自己的能力。
真正值得投資的顧問，是能讓你越來越不需要他的顧問。
五、2026 電商經營三大趨勢：顧問如何讓你領先市場？🚀
趨勢 1：內容即銷售（Content Commerce）全面成主流
短影音、直播、KOC、品牌故事——
消費者不是因為商品購買，而是因為「感覺」購買。
顧問能協助企業打造「會賣的內容系統」。
趨勢 2：第一方數據成為品牌最大資產
Cookie 消失後，企業必須建立自己的：
CDP
會員數據模型
精準分眾策略
顧問能協助企業用數據強化銷售。
趨勢 3：AI 全面滲透電商每個環節
包括：
自動生成內容
AI 客服
AI 廣告優化
AI 個人化推薦
顧問能協助企業導入真正有用、可落地的 AI 工具。
六、成功案例（濃縮版）
一家原本卡在「流量高、轉換低」的品牌，
經過電商顧問重新設計：
商品頁邏輯
行銷漏斗
廣告架構
用戶旅程
轉換率從 0.6% → 2.8%，
廣告成本下降 40%，
營收在 3 個月內直接翻倍。
這就是策略＋數據＋執行的力量。
結語：電商顧問，不是成本，是企業成長的加速器 ⚡
在 2026 年的電商環境裡，沒有企業能靠運氣活得長久。
唯有策略、數據、人才、工具四者兼具，才能持續成長。
而一位優秀的電商顧問，能把這四大能力完整整合。
越早尋求專業協助，你的企業越早站上正確軌道。
您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院
戰國策戰勝學院不只提供電商課程，而是以「顧問＋實戰＋培訓」三軸並行的方式，協助企業打造真正能戰鬥的電商體質。
我們的核心不是教一堆方法，而是讓企業真的成長、真的會做、真的看得見 KPI 變化。
🌟 您企業的策略導師——林尚能顧問
25 年企業輔導經驗，超過 3 萬家企業見證。
他的強項不是講理論，而是讓理論變成能執行、能落地的結果。
我們能帶給您的價值包含：
企業經營策略設計
網路開店診斷與重建
數位行銷與電商營運顧問
AI 工具導入與營運優化
團隊訓練、電商課程、電子商務培訓
品牌定位與市場突破策略
戰國策的顧問方式不是「告訴你怎麼做」，
而是「陪你一起做到成果為止」。
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聘請顧問不是花費，而是投資。
而最划算的投資，就是能讓企業業績成長的投資。
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精選 Claude 該選 Haiku、Sonnet、Opus 還是 Fable？三個問題選對模型，額度用更久
同一個問題丟給 Claude，有時又快又好，有時卻等很久、還把額度用光？
問題往往不在你的提問，而是模型沒選對。
打開 Claude 的模型選單，會看到四個名字。可以把它們想成四種同事：
Haiku：反應最快的助理，適合快速摘要、擷取重點（免費版可用）
Sonnet：什麼都能接的主力，寫作、分析、程式都行（免費版可用）
Opus：擅長深度思考的資深顧問，適合複雜研究與推理（Pro 以上）
Fable：能自己規劃、自己檢查的專案負責人，適合從零做出完整成品（付費方案）
能力越強，回答越慢，也越吃使用額度。拿 Opus 或 Fable 去做 Haiku 就能完成的事，只是白白燒掉額度。
選之前，先問自己三個問題：
1. 這件事要想多深？
查詞、摘要新聞 → 輕的模型就夠；比較企劃、找數據矛盾 → 需要深度思考
2. 做錯的代價多大？
內部草稿 → 錯了改就好；要給主管決策、要對外發布 → 用更強的模型，也要更仔細檢查
3. 要它自己做多久？
一問一答 → Sonnet 就很夠；從粗略想法做到完整成品 → 交給 Fable
記住一個原則：先輕後重，不夠再升級。
Haiku → Sonnet → Opus → Fable
另外，選單裡還有一個「Effort（思考深度）」：整理會議紀錄時調低，回得快；審合約、找風險時調高，想得更完整。
最常見的三個錯誤：
・什麼都用最強的模型
・答案不好只會換模型，卻沒先把需求講清楚
・只看答案長短，不看有沒有抓到重點
小練習：下面三件工作，你會各選哪個模型？
① 回覆客戶的簡單詢問
② 分析半年銷售數據寫成報告
③ 從零規劃一套新人訓練
（參考答案：① Haiku ② 先用 Sonnet，要給主管決策就升 Opus ③ Fable）
想看完整五分鐘影音說明，104學習免費課程「5分鐘學會挑選Claude模式」已經上線，免費報名就能看：
https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/47f0bb26-3b67-4f8c-80f4-39dd215c0d01
也歡迎在留言分享：你平常最常用哪個模型？有沒有拿兩個模型比較過同一件工作？
資料來源：
Claude Academy〈Choosing the right Claude model〉
https://academy.claude.com/tutorials/choosing-the-right-claude-model
（模型版本與方案以 2026 年 11 月官方說明為準：Haiku 5.5、Sonnet 5.5、Opus 5.5、Fable 5.1）
電商是什麼？電商的行銷工作都在做些什麼？讓我們一起認識電商行銷工作的日常
電商行銷是什麼？
電商行銷工作會專注於提高電子商務平台流量、轉換率及成效。目標是通過數位行銷的方式去接觸與吸引目標顧客，引導他們完成購買行為。電商行銷的方式非常多樣化，包含廣告投放、搜尋引擎優化 (SEO)、社群行銷、內容行銷、電子郵件以及聯盟行銷等管道。
電商是什麼？
電商（電子商務）是指利用網路去銷售商品或服務的方式。電商平台可以是獨立網站，如品牌官網，也可以是大型市場平台，如 Amazon、Shopify、Shopee等。電商的核心是通過數位化的方式，提供更方便、更快速的購物體驗，從產品展示、到付款流程都在線上完成。隨著科技的進步，電商已經從單純的網路購物管道，轉型成為一個覆蓋行銷、物流、支付與客戶服務的綜合性生態鏈。
電商行銷平常都在做些什麼？
一個成功的電商行銷活動不僅僅是帶來流量與轉換，還需要注重使用者體驗與顧客關係的建立與維繫，以下是日常工作的內容：
1. 行銷活動策劃與執行
促銷活動策劃：設計和規劃電商平台的促銷活動（如雙11、黑五等大型購物節促銷），同時也要確保活動的內容與品牌一致，並制定活動成效目標。
活動執行：負責設定折扣、優惠券，安排產品上架、限時搶購等，與確保活動頁面與行銷素材能在時程內上線。
2. 數位行銷獲客
廣告投放：操作 Google Ads、Facebook Ads、TikTok Ads 等數位平台的廣告工具，並設定目標追蹤，如購買數或加入購物車等，並持續追蹤與優化成效。
流量導入：利用 SEO 策略提升自然搜尋流量，也會結合聯盟行銷或網紅、意見領袖行銷，去吸引更多消費者造訪電商平台。
3. 內容行銷與品牌經營
產品文案撰寫：為產品頁面撰寫吸引人的標題與描述，盡可能突出賣點並提升轉換率。
社群媒體經營：策劃社群媒體貼文與影片，在社群平台上與目標受眾互動，以提升品牌曝光與形象，甚至進一步帶來轉換成效。
內容創作：製作吸引人的文案、影音、圖片等素材，加深目標受眾對產品服務的印象與信任感。
4. 電商平台操作與優化
負責管理電商平台的產品上下架、庫存更新等。同時也要能規劃、設計出能提升網站或平台使用者體驗的方式，例如優化購物車流程或縮短結帳步驟。可以透過分析熱圖工具（如 Hotjar）或使用者行為追蹤，輔助判斷頁面需調整的地方，進一步透過設計去提高銷售轉換發生的機率。
5. 數據分析與報表製作
事前進行完善的數據追蹤規劃，使用 Google Analytics 、電商後台等數據分析工具，在執行行銷過程中，進行銷售、使用者行為的數據分析，去了解哪些產品最受歡迎、使用者回購率、同類型使用者可能也會購買的產品、或是產品動線可能的問題點等，即時去修正，持續優化行銷活動的成效。有時也會善用 A/B 測試的方式去改善動線或行銷素材。
6. 顧客關係管理 (CRM)
建立並維護顧客數據庫，劃分客戶群體，針對潛在受眾、如加入購物車但未購買者，進行再行銷或進一步的促銷活動，以提高購買量。也針對忠誠客戶提供一系列的優惠，增加回購率與黏著度。
7. 團隊協作與溝通
在執行活動期間，常會有跨部門溝通的需求，會需要與PM、工程師、物流、設計部門進行討論，整合大家想法，去達成活動目標，會需要有統整與溝通的能力，才能讓工作更有效率地進行。
該怎麼準備電商行銷工作的面試？
1.認識目標公司
面試前先去認識該公司的電商業務模式、產品類型以及目前可能的行銷策略，結合自己經歷，從中去分析公司目前的市場定位與潛在的行銷挑戰。
2.準備過去經驗的分享
提出具體的案例，例如成功提升網站流量或銷售額的數據。分享你如何解決工作中的挑戰，以及學到的經驗。如果是新鮮人，可以結合實習的經驗、或是在購物平台自售商品的經驗，分享在執行過程中遇到的問題與解決方式。
3.展現數據分析的能力
電商是個非常重視數據分析去引領決策的工作，所以分享過去曾經通過分析數據來做出行銷決策的經驗，在不影響商業機密的狀態下，試著呈現報表或視覺化圖表，融入在面試之中，展現個人數據分析能力，都能有很大的加分。
4.實務操作經驗分享
在面試中分享過去熟悉、常用的數位工具，如 Google Ads、Facebook Ads Manager 和 Shopify，並能在面試中舉例說明過往的操作經驗、遭遇的困難，以及解決方式，或是日常是如何增進自己的數位工具技能。
成為電商行銷人可能需要具備的特質
結果導向：能設置清晰的行銷目標，並積極追求結果。
數據敏感度：對數字和趨勢具有敏銳洞察力，能發現問題並迅速調整策略。
創造力：擅於設計新穎的行銷活動，以吸引顧客的眼球。
適應力與學習能力：面對快速變化的市場趨勢，能持續學習並快速調整行動。
細心與執行力：注重細節，確保每個行銷環節都能無縫銜接。
客戶導向：理解顧客需求，提供個性化的行銷解決方案。
進入電商行銷領域
電商行銷是一個結合數據分析、創造力與執行力的專業領域，對於推動品牌的數位化發展至關重要。想要進入這個行業，需要掌握多樣化的行銷技能，擁有結果導向的心態，並持續追求創新。只要準備充分，並不斷提升自己的專業能力，相信一定能在電商行銷這個充滿機遇的領域中大放異彩。
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運用「社會計量」實踐正向領導力，帶領團隊達成卓越績效！
文／ 八方整合社企 鄧慧文顧問
原文標題：當社會計量與正向領導力相遇
學者專家探索領導方式多年，領導非僅情感，需要解碼工具，而社會計量則是之一。社會計量由J. L. Moreno於1930年發展，科學測量人際關係，解決衝突、凝聚團隊、提升績效。常用技術如社會原子圖、光譜圖、相似圈等，引導團隊邁向正向領導目標。
追求績效是主管最重要的工作之一。多年來學者專家、企業組織嘗試以領導理論與科學驗證找到適合的領導方式，來促使團隊組織達成效能。領導不是感覺的產物，因為存有過去經驗的偏差（bias），領導像是抽象的密碼，必須透過工具解碼，而社會計量就是正向領導力的解碼工具。
何謂社會計量？
社會計量(Sociometry)是奧地利精神科醫師J. L. Moreno在1930年間發展出來的理論及技術，用以探索人際關係、人際選擇過程、與人際連結的社會測量科學，他在1946年說，社會計量是社會關係及人際關係量測的總稱。
社會計量可量測群體間所有的人際網絡與連結，也可以聚焦研究個人的網絡連結、團隊整體的人際網絡、或是不同團隊之間的網絡互動等。因此運用社會計量可以瞭解團隊中的個人、相互連結及團隊整體動力。社會計量技術已被證實在團隊中解決衝突、凝聚團隊、促進團隊績效的有效工具之一。
常用的社會計量技術
運用社會計量技術可評估團隊現況，並根據設定的介入目標，選擇適合的社會計量技術介入團隊、優化團隊動力、增進團隊工作效益，帶領團隊朝向正向領導力的目標前進。常用的社會計量技術：
(1) 社會原子圖
(2) 光譜圖
(3) 相似圈
(4) 優勢圈
(5) 區域型社會計量
(6) 地板評量
(7) 搭肩式社會計量
(8) 目標導向社會計量
以相似圈 (Circle of Similarities)為例：
相似圈又稱步入式社會計量(Step-in Sociometry)，幫助團體成員以行動方式表達選擇，確認、並經驗自己與其他成員產生連結、漸次融入團體的感覺。相似圈幫助團體成員意識到彼此間的相似性，使隱藏的連結變得顯而易見，從而提高團體整體聯繫與凝聚力。
例如主題：多元融合
1. 向前跨入一步，問大家 ”有沒有誰和我一樣是社會新鮮人? 也請你們往前站一步”
2. 向前跨入一步，問大家 ”有沒有誰和我一樣進公司前就是公司產品的鐵粉? 也請你們往前站一步”
帶領者的引導：
階段一：根據介入目標提出明確的問題
階段二：引導成員以行動表達選擇、進行分享、邀請有相似經驗/觀點者步入…
階段三：邀請成員分享選擇(what)及原因(why)
階段四：帶領者視團體動力狀況，邀請未往前步入的成員分享其不同經驗或觀點等，創造不同觀點成員間的正向連結。
台灣科技島，國家重點發展產業在高科技與生技醫療產業，主力在培育大量理工STEM人才的養成，較注重數學，事實，數據，科學與邏輯，相對於領導、管理、情緒調適、人際連結能力與互動技巧較少著墨，關鍵的領導力與軟實力是企業組織急需強化的重點。
當社會計量與正向領導力相遇：正向領導力實踐於企業組織，從內到外三大結構聚焦主管覺察自身Intra狀態，善用個人與團隊優勢觀點，盤點目前Inter與團隊關係狀態，並以社會計量技術方法與團隊產生正向連結關係，成為A TEAM適時獎勵、激勵士氣達成團隊績效。
參考資料：
八方整合正向領導力-職場社會計量專案團隊
正向領導力–職場社會計量師2023專訓班講義
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台灣零售跨入5兆元時代！電商、百貨、超商三箭頭領軍，大集團搶布局
2026年台灣零售業規模推估達5.08兆元、首破5兆門檻，電商年增7.7%至5201億元。電商、百貨、超商合計估近1.5兆，統一、酷澎、三井加碼布局，3個「2026台灣零售&電商產業地殼變動：5兆元零售時代」關鍵情報，看懂零售版圖如何重組。
文／未來流通研究所
本文目錄：3個2026台灣零售&電商產業地殼變動關鍵情報
零售新里程碑：三箭頭領軍，邁入5兆元時代大型集團加速布局：電商、百貨、超商成資本競逐焦點零售產業內部指標：零售年增4.9%，非必需消費成推手
2026年台灣整體零售產業規模推估達NT$5.08兆元，年增4.9%，不僅較2025年微幅衰退0.2%的表現明顯改善，更可望首度跨越新台幣5兆元門檻，邁入新的市場規模階段。其中電商產業規模亦預估將首度突破NT$5千億，年增7.7%至NT$5201億元。
疫情期間帶動的市場擴張效應消退後，2023至2025年間台灣整體零售業營業額累計僅成長2.4%，但電商、百貨及超商三大箭頭業別分別成長6.5%、2.9%及10.0%，均優於整體市場表現，市場成長動能持續朝向領先通路集中。推估三大業態2026年合計將創造近NT$1.5兆市場規模，吸引國內外大型集團投入資本、擴張據點及推動併購整合，成為跨產業資本競逐的零售戰略要地。
觀察近年主要企業投資動態，超商領域中，2023年聯邦集團取得萊爾富經營權，2026年美廉社母公司三商家購完成OK超商收購案，並將相關股權移轉至全資子公司富達零售；百貨商場方面，日本三井不動產透過LaLaport與MITSUI OUTLET PARK雙品牌布局持續擴張，2025年在台商場營業額超越微風集團，躍居台灣第四大百貨商場經營體系。此外，遠東Garden City、台中漢神洲際購物廣場、D-ONE第一大天地等大型商業設施亦陸續投入營運或持續推進開發計畫；電商方面，酷澎持續擴大在台投資，2026年啟用第四座智慧物流中心，並於上半年躍居台灣流量第四高綜合電商平台；統一集團繼2024年取得Yahoo台灣電子商務合資公司80%股權後，2025年再取得PChome網路家庭30%股權，展現大型實體零售集團加速透過策略投資擴大數位通路布局。
未來流通研究所以時間序列為基礎，提出「2026台灣零售&電商產業地殼變動」圖解，分析2010至2026年間主要零售次產業規模變化，並結合零售內部指標與產業布局動向，做為觀察台灣零售產業長期趨勢、成長來源與結構轉變的參考基礎。
台灣零售&電商產業地殼變動：5兆元零售時代下載
零售新里程碑：三箭頭領軍，邁入5兆元時代
電商、百貨、超商三箭頭領軍，台灣內需邁入5兆元零售時代；電商規模可望首度突破NT$5000億
依本次調查全年推估，2026年台灣整體零售產業規模推估達NT$5.08兆，年增4.9%，不僅較2025年微幅衰退0.2%的表現明顯改善，更可望首度跨越新台幣5兆元門檻，邁入新的市場規模階段。其中電商產業規模亦預估將首度突破NT$5千億，年增7.7%至NT$5201億，佔整體零售產業比例增至10.2%，創歷年新高。
2023至2026年間，整體零售業營業額推估累計成長7.4%，其中電商、百貨及超商合計營業額成長13.8%，合計貢獻同期整體零售業營業額淨增量的51.2%，相當於超過半數的市場新增規模來自上述三項業別，顯示台灣零售市場近年成長來源主要集中於具跨品類經營能力及規模優勢的領先通路，產業由各業別相對分散的發展結構，轉向由大型綜合型通路帶動市場成長的趨勢。
進一步拉長觀察期間與業別範圍可以看到，電商、百貨、超商、超市及量販等五項綜合型通路，合計營業規模由2010年的NT$8640億，成長至2026年推估達NT$2.03兆，可望首度突破2兆元門檻。五項通路合計新增營業規模佔同期整體零售業營業額淨增量的65.2%，顯示綜合型通路的成長優勢已成為近十餘年台灣零售市場持續累積的結構性變化；相較之下，食品飲料、3C家電及家具家飾專賣業規模2010至2026年間年均成長率(CAGR)僅介於-0.3%至0.4%間，低於整體零售產業約2.8%的水準，顯示部分專賣業別未能同步承接相關品類的市場成長效益。推估主因並非關聯消費需求減弱，而是隨著電商及跨品類綜合型通路持續擴大商品經營範圍，使原本集中於專賣通路的消費支出逐步轉向其他零售業態。
大型集團加速布局：電商、百貨、超商成資本競逐焦點
電商、百貨、超商三大領先業別合計創造1.5兆元市場規模，成為跨產業資本競逐的零售戰略要地
依本次調查推估，2026年三大業別合計營業規模已近NT$1.5兆，年增7.0%，佔整體零售產業比例達29.1%。龐大的市場基礎與亮眼成長表現，使三大業別成為大型集團競逐零售成長紅利與關鍵通路資源的戰略要地，持續吸引零售、金融、科技、製造及海外大型企業集團投入資本、拓展經營據點及推動併購整合。
超商產業：近年超商產業持續出現股權整合與經營權移轉，即反映大型企業集團對於成熟實體通路網絡的戰略布局。例如2023年聯邦集團全面取得萊爾富經營權，2026年美廉社母公司三商家購完成OK超商收購案，顯示超商產業持續吸引跨業資本投入及既有零售業者擴張經營版圖。值得注意的是，雖然台灣便利商店門市密度已處於相當高的水準，但成熟的門市網絡、穩定的在地消費接觸點及既有物流配送體系，仍具備難以複製的通路資源價值。使兼具成熟實體通路網絡與穩健成長動能的超商市場，成為近年大型企業集團爭取零售市場成長紅利、擴張經營版圖及累積長期競爭優勢的重要戰略資產。
電商產業：做為台灣規模最大的綜合型零售業別，電商產業中近年資本競逐與通路資源整合更加激烈。例如跨國電商酷澎持續擴大在台投資，透過智慧倉儲、自建物流配送及付費會員服務強化競爭優勢，2026年啟用第四座智慧物流中心，將最快隔日到貨服務範圍擴展至全台約七成地區，並於上半年躍居台灣流量第四高綜合電商平台。此外，統一集團繼2024年取得Yahoo台灣電子商務合資公司80%股權後，2025年再取得PChome網路家庭30%股權，展現大型實體零售集團透過資本布局，積極整合電商平台、數位流量及物流配送資源，擴大線上線下經營版圖的策略方向。
延伸閱讀：認購Yahoo又入股PChome，統一為何連買兩家賠錢電商？
百貨產業：百貨公司與購物中心市場同樣呈現大型商場開發持續推進、海外業者加速擴張，以及跨產業資本積極投入的發展趨勢。例如日本三井不動產透過LaLaport與MITSUI OUTLET PARK雙品牌布局持續擴張，2025年超越微風集團、躍居台灣第四大百貨商場經營體系。此外，遠東Garden City、台中漢神洲際購物廣場、D-ONE第一大天地、高雄漢神第三館等大型商業設施亦均陸續投入營運或持續推進，顯示實體百貨零售市場持續吸引大規模商業開發投資，且布局範圍進一步延伸至交通樞紐、人口聚集區域及新興商圈。另一方面，既有商業據點經營權亦成為業者積極爭取的重要資源。例如新光三越2026年取得台北車站商場經營權，將經營版圖延伸至具備穩定人流的交通樞紐型商業據點，並持續朝全年千億元營業額目標邁進；東森集團則於2023年取得台北車站K區地下街經營權，展現電商媒體業者積極拓展實體消費據點的布局方向。值得注意的是，百貨商場的投資吸引力近年更延伸至金融、製造及其他非傳統零售企業。例如裕隆集團將原有汽車製造基地轉型為大型複合商場裕隆城、重電大廠華城電機跨界籌設華城匯百貨等，反映大型企業集團積極運用既有土地資產、資本及跨業經營資源，開拓實體商業設施的投資與營運機會。
延伸閱讀：百貨新一輪店王拚戰開打 台北101去年登上寶座
零售產業內部指標：零售年增4.9%，非必需消費成推手
2026年整體零售產業推估年增4.9%，扭轉連續三年成長率下滑走勢；「非必需性零售」消費回升力道強勁
從消費需求結構觀察，零售市場可依商品及服務的消費必要性，區分為非必需性消費與必需性消費兩類。其中非必需性消費(Consumer Discretionary)主要涵蓋購買選擇性較高、消費時點可遞延的商品與服務，相關需求對所得變化、消費信心及價格波動較為敏感，因此在景氣改善時通常具有較高的成長彈性，但當經濟環境轉弱時，亦較容易受到消費支出縮減及購買決策延後的影響。
本次調查以百貨、家具家飾及3C家電專賣業作為「非必需性消費」觀察組合，並以超商、超市及食品飲料專賣業作為「必需性消費」觀察組合。依全年推估，2026年非必需性消費組合營業額成長率可望由2025年的0.5%大幅提升至7.9%，高於必需性消費組合的4.7%，兩者相對成長差由2025年的負4.2個百分點轉為正3.2個百分點，結束2023至2025年連續三年的負值走勢。
值得注意的是，2026年必需性消費組合推估成長率與2025年大致持平，顯示零售市場成長動能回升的關鍵，在於非必需性零售業別由低度成長轉為明顯擴張，使市場成長來源由日常民生需求的穩定支撐，進一步延伸至百貨、家具家飾及3C家電等選擇性消費領域。此一內部需求結構轉變，與2026年整體零售業營業額推估成長4.9%、扭轉過去三年成長率持續下滑的走勢相互呼應，顯示台灣零售產業不僅整體成長動能明顯回升，需求基礎亦較2025年更為多元。
（原文標題：【商業數據圖解】台灣零售與電商產業地殼變動：5兆元零售時代）
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認購Yahoo又入股PChome，統一為何連買兩家賠錢電商？
統一在認購Yahoo之後，又入股網家（PChome）成為最大單一股東，正式從詹宏志手上拿下PChome主導權。外界看羅智先今年連續買入兩家電商，感覺在電商佈局動作積極，但併購後的整合才是關鍵。
文／王一芝 圖／天下資料、黃明堂攝 由天下雜誌授權轉載
統一集團成為網家（PChome）最大單一股東，正式從詹宏志手上拿下PChome主導權。網家去年大虧半個股本，被入股收購不讓人意外。但在認購Yahoo之後，統一又入股網家，為何要連買兩家賠錢電商？
10月23日晚間，台灣最大食品公司及零售龍頭統一集團發布重訊，宣布董事會決議認購網家（PChome）私募普通股，約佔網家增資後已發行股份30％。網家預計年底召開股東臨時會，訂定實際私募價格。
以今日（編按：10月24日）收盤價31.75初步估算，統一認購金額應不到20億，但統一董事長羅智先透過參與此次增資，將以30％股份一躍成為網家最大單一股東，從董事長詹宏志手上拿下電商老二網家的主導權。連虧兩年、去年大虧半個股本的電商老二網家，被入股收購並不意外。
過去幾年網家被收購的傳言始終甚囂塵上，包括統一、全家、momo都是可能買家。
不用購入分散的股權，也避掉公平會審查
不過由於網家股權太過分散，收購難度極高，再加上詹宏志大師風采備受敬重，也不願畢生心血被人整碗捧走，讓有意結親的眾家董事長們吃了不少次閉門羹，談判進度始終只聽見樓梯響。
今年3月《天下雜誌》記者就曾單刀直入問羅智先，「要不要買PChome？」當時他當場斥責說，「不要開玩笑，人家詹先生好好的在營運，不要不禮貌，」沒想到過了半年竟一語成讖。
相較於農曆年前先認購Yahoo台灣發行之2500萬美元可轉換公司債（約新台幣7.81億元），等7月公平會同意後，再斥資超過1億美元（約新台幣31.93億元），與Yahoo成立合資公司，佔8成股份的迂迴買法，這次併購網家顯得更明快直接。
「網家辦私募洽特定人統一，等於替虧損的網家進補資金，股權不超過三分之一，還可以規避公平會的審查，一舉兩得，」美而快總經理王志仁分析。
電商業界普遍不解，統一既然已經買下Yahoo台灣，為何還要出錢買網家？「買兩家虧損電商，統一電商就會變強嗎？」一位不願具名的電商高階主管提問。
其實不難理解。電商老二網家去年合併營收411億，今年第3季、上半年營收都比去年同期減少，面臨400億保衛戰。
加上營收不到100億的Yahoo台灣，還有統一原本去年營收近60億的博客來，名存實亡、人員納入康是美團隊的統一超商線上購物中心，以及統一超商眾子公司電商收入，初估統一今年電商營收將拉升到約500億。
比起喊出今年營收破200億的韓國亞馬遜酷澎，統一將一躍晉身為電商老二，「羅董之前說電商營收佔比不到百分之一，現在至少已佔十分之一，」一位電商高階主管估算。
統一將持有PChome已發行股份的30%，正式躍居電商二哥。（圖／黃明堂攝 由天下雜誌授權轉載）
統一電商佈局最大罩門：整合太慢
外界看羅智先今年連續買入兩家電商，感覺羅智先在電商佈局動作積極，但併購後的整合才是關鍵。
10月9日羅智先在台南統一新世代千坪複合商場「ZEELAND-MARK」開幕時才透露，從和Yahoo成立合資公司至今，他還沒正式跟Yahoo團隊開過會。
他甚至告訴Yahoo電商，「我的工作差不多到一個階段，你們不必為了未來的不確定擔心，」他認為Yahoo團隊都是電商專家，接下來應該怎麼做，只要提出來，他盡力提供資源，「不能做的，不代表不是好事，也許是我現階段力有未逮，」羅智先說他會放在心裡，等哪一天有能力再做。
據指出，半年來Yahoo的確和統一旗下子公司有些整合，比如整合會員，導入統一超商icash，Yahoo也已透過南聯貿易統一採購，或將過去因為效益低下架的統一食品重新上架等。
不過雙方交流極少，「本來就跟Yahoo合作的統一旗下子公司打電話來，趕快討論一下，我們還有什麼可以深入合作？」一位第三者從外面看，感覺像交功課。
目前統一和Yahoo的合資公司，仍由原先Yahoo派任台灣的執行長暨Yahoo亞洲區總經理黃吉樂擔任執行長，截至現在，他仍讓Yahoo團隊維持在家工作，明年才恢復到公司上班。
這次成為最大股東，據了解，統一和網家私下協商，原經營團隊不會改變，「本來的經營團隊沒做好，我投資30％的股份，還答應原團隊繼續做下去？」一位零售業主管不解。
一位電商高階主管也搖頭說，「倘若真的有心，不是放著不管，而是想辦法把這家虧損、營收往下滑的電商拉上來，」他觀察，電商龍頭momo雖然成長力道減弱，至少還持續成長，「多拖半年、1年沒作為，就是離人家愈來愈遠。」
關鍵在於，截至目前為止，統一都沒有清楚明確的電商或OMO策略。
從2022年至今，羅智先斥資350億陸續併購家樂福、Yahoo台灣和網家，他這種買營收不買獲利的併購策略，真的能讓統一在未來OMO的激烈零售戰場上立於不敗之地嗎？且拭目以待。
（原文標題：統一入股PChome！連買兩家賠錢電商，最大罩門在哪裡？）
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台灣零售電商產業2024市佔率揭曉：全聯併購、酷澎強勢搶進、藥妝加速集中｜最新工作機會
從數據圖解看台灣2024「零售&電商」產業市佔率關鍵情報！包括全聯併大潤發後市佔率突破40%、台北101購物中心及三井集團市佔成長幅度顯著、酷澎強勢搶進拓展市佔表現…等，本文解析2024年台灣零售電商市佔率變化，並透過圖表帶您快速掌握產業趨勢。
文／未來流通研究所
本文目錄：3個台灣2024「零售&電商」產業市佔率關鍵情報
便利商店及超市量販便利商店業：超商業市佔結構穩固、領導業者優勢顯著超市及量販業：全聯併大潤發後市佔率突破40%、量販業CR 3指標創新高百貨商場及電商直銷百貨商場產業：台北101購物中心、三井集團市佔成長幅度顯著電商及直銷業：酷澎強勢搶進拓展市佔表現、momo增長力道趨緩專賣零售3C家電零售業：集雅社市佔表現逆勢擴張美妝藥局零售業：藥妝產業CR3集中度顯著提升家具家飾零售業：日系家具家飾品牌持續攀升汽車專賣零售業：納智捷市佔成長表現亮眼
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2024年台灣零售產業規模年增2.6%至新台幣4.9兆元，不同業別中業者市佔率組成結構與變化趨勢呈現多元發展，反映出各家企業在通路策略、品牌經營與市場競爭力上的差異化布局。本次調查顯示，2024年百貨商場、便利商店、超市&量販業等綜合商品零售業別中，前三大業者合計市佔率（CR 3）介於44.0%至82.8%間，遠高於其他零售業別。此外，便利商店、美妝藥局、超市&量販業、汽車專賣業2024年呈現市場集中度上升走勢，反映出領導業者透過擴張門市數量、強化供應鏈整合以及優化會員經營等策略鞏固領導地位、拉開與競爭對手差距的產業趨勢外，亦提高整體產業對於企業資本規模、品牌經營與營運效率的標準門檻。
進一步觀察各業別市佔結構，綜合商品零售業方面，百貨商場業中，產業擴張重心集中於精品品牌布局、Outlet開發及軌道經濟生活圈場域經營，代表性業者台北101購物中心及三井不動產集團均擁有亮眼成長表現。2025年百貨商場業將迎來多項具大型開發規模與高話題性的開幕案，包括遠東集團SOGO Garden City、統一集團Dream Plaza、南港LaLaport、誠品生活台南、新光三越台南小北門店以及台中漢神洲際購物廣場等。新店開業不僅對於來客量與銷售額具有明顯挹注效果，也勢必將影響市佔結構組成；超市&量販業中，2024年市佔結構受指標性併購案影響出現較大變動。其中全聯福利中心加計大潤發（2025年8月1日後大潤發量販店更名為大全聯）2024年營業額突破NT$2100億元、市佔率達41.3%，穩居超市量販產業市佔龍頭，好市多與家樂福以26.6%及14.9%分居第2、3位，前三大企業合計市佔率達82.8%，首度超越便利商店，成為本次調查中CR 3指標最高的產業型態；電商&直銷業中，受酷澎強勢擴張市佔影響，使長期以來穩定的市佔結構出現顯著鬆動與重組，長期位居首位的富邦媒體科技（momo購物網）2024年維持0.2個百分點的市佔擴張，但成長力道趨緩。
專賣零售業方面，3C家電零售業中，TOP 2業者全國電子與燦坤2024年均陷入市佔率縮減走勢，主營影音家電銷售的集雅社市佔率逆勢攀升0.2個百分點，位居第3；美妝藥局業中，寶雅、大樹藥局、康是美等TOP 3業者市佔規模均高於2023年表現，使美妝藥局業成為本次調查中CR 3增幅最顯著的零售業別；家具家飾零售業中，特力集團旗下零售事業品牌合計市佔率達5.7%，在結構相對分散的家具家飾零售市場中展現出較顯著的規模優勢與通路整合效益（IKEA未單獨揭露台灣營收故未納入排名），無印良品與宜得利等日系家具品牌近年持續拓展台灣市場規模，2024年市佔率分居第2、3位；汽車專賣零售業中，和泰汽車蟬聯市佔冠軍，分居第2、3名的汎德永業與中華賓士受惠於豪華進口車銷售力道回升，2024年市佔率分別年增0.6及0.5個百分點。納智捷則在電動車n7大量交車帶動下，市佔表現一舉攀升0.8個百分點，為本次調查中市佔年增幅最顯著的汽車零售業者。
未來流通研究所彙整零售&電商產業數據，結合各企業在台年營業額進行計算，定期發布主要次產業別市佔率變化，並訪談多位產業資深專家，歸納2024年市佔版圖變化所反映出的產業動向與發展趨勢，做為觀測整體零售&電商產業動向的重要參考基礎。
便利商店及超市量販
便利商店業：超商業市佔結構穩固、領導業者優勢顯著
便利商店業為台灣零售產業中最具服務創新能量與市場滲透力的關鍵業別，2024年產業規模維持長年期擴張走勢，年增5.4%至NT$4235億，反映出高度抗景氣波動性與成長韌性。領導業者持續拓展「超商+」服務模式，將便利商店功能自商品銷售延伸至即食餐飲、複合門市、物流服務、票券金融、開店平台與生活繳費等多元場景，強化超商做為生活服務全通路的獨特地位。
2024年便利商店產業市佔結構持續展現集中化發展走勢，統一超商（7-ELEVEN）延續其長期市場領先優勢與通路競爭力、再度蟬聯市佔冠軍，市佔表現自2023年的49.2%增至49.8%，為本次調查中市佔增幅最高的超商業者；排名第2的全家便利商店市佔率自23.4%增至23.5%，維持穩健擴張；萊爾富與OK超商市佔率持續下跌。
公司名稱工作機會統一超商（7-ELEVEN）看職缺全家便利商店看職缺萊爾富看職缺OK超商看職缺
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超市及量販業：全聯併大潤發後市佔率突破40%、量販業CR 3指標創新高
2024年超市&量販業產業規模年增5.4%至NT$5082億，創下近三年最大營業額年增幅。受指標性併購案影響，2024年超市量販產業市佔結構出現較大變動。位居首位的全聯集團，旗下全聯福利中心加計大潤發2024年營業額突破NT$2100億元、市佔率達41.3%；排名第2的好市多以14家賣場創造出逾千億元營收規模，展現高單店營運效能。2024年市佔率年增1.7個百分點至26.6%，在不含併購、基期一致的條件下，為本次調查中市佔率增幅最顯著的超市量販業者；2023年正式納入統一集團旗下的家樂福，營收維持穩定增長，2024年市佔率約14.9%，排名第3。
值得注意的是，2024年超市&量販產業中TOP 3企業合計市佔率達82.8%，首度超越便利商店，成為本次調查中CR 3指標最高的零售業別，反映出大型業者透過併購整合與供應鏈掌控等策略，已建立明顯競爭門檻，形成大者恆大的競爭局勢。
公司名稱工作機會全聯福利中心看職缺大潤發看職缺好市多看職缺家樂福看職缺
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百貨商場及電商直銷
百貨商場產業：台北101購物中心、三井集團市佔成長幅度顯著
2024年百貨商場業規模年增1.4%至NT$4491億，較2022與2023年分別達15.5%及11.0%的增幅顯著回落，顯示產業在歷經疫情後的報復性消費高峰與基期效應後，已逐步回歸長期發展軌道。
市佔率方面，位居首位的新光三越2024年市佔率達19.9%，維持穩定領先優勢；同屬遠東集團體系的遠東百貨與SOGO百貨以13.1%及11.0%的市佔表現分居第2、3名；微風百貨、日商三井不動產以及台北101市佔率介於5.1%至7.7%間，名列第4-6位。
其中長年位居市佔首位的新光三越目前在台共15店、20館、總面積超過112萬平方公尺，年均造訪消費者超過1.3億人次。惟2025年2月新光三越台中中港店發生氣爆意外後即持續停業，預計對於2025年市佔結構將產生一定程度影響；以單體百貨之姿搶進前6大百貨集團排名的台北101購物中心，2024年受惠於高資產族群消費力回穩、持續深化會員經營與精品旗艦店陸續改裝完成等因素帶動，商場銷售額創下新高，同步推升市佔率年增0.6個百分點至5.1%，為本次調查中市佔增幅最高的百貨業者；擁有MITSUI OUTLET PARK與LaLaport雙品牌的日商三井不動產集團，2024年市佔率年增0.5個百分點至6.0%，顯示以大型開放式購物場域結合觀光、休閒與餐飲的營運模式日益受到消費者青睞。
公司名稱工作機會新光三越看職缺遠東百貨看職缺SOGO百貨看職缺微風百貨看職缺日商三井不動產看職缺台北101看職缺
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電商及直銷業：酷澎強勢搶進拓展市佔表現、momo增長力道趨緩
2024年電商&直銷業規模年增1.8%至NT$5680億，較2023年僅0.9%的增長幅度略為回升，維持微幅擴張。位居市佔首位的富邦媒體科技（momo購物）2024年於整體電商&直銷業（非店面零售業）中拿下19.8%的市佔表現，年增0.2個百分點，維持長年期領先優勢；排名第2的PChome 24h購物市佔率自6.8%降至6.0%，同屬網家集團的露天市集與比比昂2024年市佔率均為0.1%。
外資電商集團中，蝦皮購物在價格競爭力、高度整合行動裝置與社群導流策略、以及持續區域物流基礎設施等優勢帶動下，持續擴大本地市場影響力與市佔表現；台灣酷澎同樣在台展現高度擴張潛力與市場競爭力，藉由將母國市場驗證成熟的營運模式結合台灣市場消費特性進行策略調整，成功建立差異化競爭優勢。
值得關注的是，本次調查顯示，海外電商集團在台灣消費市場中的滲透率與競爭力持續增強。尤其蝦皮購物與台灣酷澎均擁有母集團強勁的資本實力做為本地化擴張資源，並藉由大規模投資展現出對於台灣市場的長期營運規畫，投資金額甚至超越部分本土業者年度資本支出預算，形成顯著的資本競爭門檻外，亦對於本土業者形成難以忽視的競爭壓力。
註：蝦皮購物、台灣酷澎等部分指標性電商業者市佔率因未單獨揭露台灣市場營收，故本次市佔率調查未納入上述企業。其市佔率數據係依照產業模型結合可取得資訊（如母集團財報解析、業者公告或訪談、流量數據等）進行推估計算。相關市佔率推估結果與計算方式另於報告全文中說明。
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專賣零售
3C家電零售業：集雅社市佔表現逆勢擴張
2024年3C家電零售業規模年增2.1%至NT$2823億。位居首位的全國電子2024年市佔率年減0.4個百分點至7.0%，排名第2的燦坤市佔率自7.2%降至6.7%。名列第3的集雅社主營影音家電銷售，近年持續透過選品差異化與提供消費者影音規劃&一站式購足服務做為差異化競爭優勢，2024年市佔率逆勢增加0.2個百分點至1.6%，為2024年前三大3C家電零售業者中唯一市佔率攀升的企業。
公司名稱工作機會全國電子看職缺燦坤看職缺集雅社看職缺
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美妝藥局零售業：藥妝產業CR3集中度顯著提升
2024年美妝藥局零售業規模年增3.1%至NT$2132億。位居首位的寶雅受惠於美妝店型有效提高客單價、持續擴充商品結構與強化全通路營運效率等因素帶動，市佔率自2023年的10.7%增至11.1%；名列第2的大樹藥局受惠於2024單年度新增53家門市挹注，全台門市數量增至386家，市佔率自7.7%增至8.0%；統一集團旗下康是美近年積極擴充銷售商品類別及設立大型旗艦店型，朝小型都市百貨方向發展，目前全台門市數達490家，2024年市佔率自7.2%增至7.7%。美妝藥局零售業為本次調查CR 3指標年增幅最高的產業型態，反映出領導業者市場滲透力與消費者黏著度持續攀升外，也可以看出整體產業在具備資本與品牌優勢的大型業者主導下，自分散型競爭局勢逐步朝向集中化發展。
公司名稱工作機會寶雅看職缺大樹藥局看職缺康是美看職缺
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家具家飾零售業：日系家具家飾品牌持續攀升
2024年家具家飾零售業規模年增3.0%至NT$2343億。市佔率方面，因IKEA未單獨揭露台灣營收故未納入排名。特力集團旗下零售事業品牌合計市佔率達5.7%，在結構相對分散的家具家飾零售市場中展現出較顯著的規模優勢與通路整合效益。截至2024年底，全台特力屋門店數達63家（大型店28家、社區店35家）、HOLA和樂門店數達25家，Wedgewood 11家、hoi!好好生活16家。其中特力屋2024年市佔率約4.3%、為特力旗下市佔表現最高的單一品牌。2025年特力屋規劃展店至70家，並以每年5-10家的幅度穩定拓展，2025年2月特力屋宣布完成增資NT$2.6億並正式啟動IPO計畫；日本大型零售集團無印良品與宜得利家居以2.9%及2.0%分居本次調查第2、3位，市佔率與2023年相較分別增長0.1及0.2個百分點；位居第4的振宇五金為結合專業電動工具與各式手工具商品銷售的複合式五金賣場。2024年受惠於7家新增門市營收挹注，帶動市佔率增至0.9%。目前振宇五金全台門市共86家、會員人數突破57.2萬人，規劃以每年8-10家的展店速度拓展營業版圖，目標2026年達成全台百店目標。
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汽車專賣零售業：納智捷市佔成長表現亮眼
和泰汽車蟬聯市佔冠軍，分居第2、3名的汎德永業與中華賓士受惠於豪華進口車銷售力道回升，2024年市佔率分別年增0.6及0.5個百分點。納智捷則在電動車n7大量交車帶動下，市佔表現一舉攀升0.8個百分點，為本次調查中市佔年增幅最顯著的汽車零售業者。
公司名稱工作機會和泰汽車看職缺汎德永業看職缺中華賓士看職缺納智捷看職缺
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（原文標題：【商業數據圖解】2024台灣「零售與電商」產業市佔率英雄榜）
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台積電法說會效益：實踐「問責」文化，讓原始股東投報率高達951倍
台積電資深副總何麗梅指出，台積電能有今天的成就，張忠謀董事長一手建立的「問責」企業文化扮演著關鍵角色。台積電如何透過一場場法說會，實踐「問責」文化與公司治理？本文節錄自《財報就像一本故事書【20週年與時俱進增訂版】》，以下內容由台積電資深副總何麗梅執筆。
文／台積電資深副總何麗梅 圖／台灣積體電路製造股份有限公司提供
本文目錄（點擊可快速前往）
台積電如何準備法說會？法說會的DOs和DON’Ts台積電法說會的效益一切回歸「問責」張董事長的告別法說會
法說會是企業實踐「問責」的重要工具，目的是藉由公司提供的資訊，予投資人作為投資股票時的參考。除了財務資訊之外，投資人也關心公司的產業前景、技術發展、競爭優勢、產能規劃、資本支出、獲利能力等問題。每位分析師都有自己的財務模型，根據每一季公司提供的數字，更新其財務模型之參數，以預測公司的股價，並做出買賣股票的評論。因此，法說會釋出的訊息對短期股價有相當直接的影響力。
誰是聽眾？他們關心的是什麼（未來成長、現金股利）？他們都有各自不同的資訊需求與可能行動。由於台積電位居半導體產業鏈的樞紐位置，占台股權重高達20％，因此外界相當重視台積電法說會所釋出的訊息。除了台積電的業務之外，投資人也想從台積電釋出的訊息，來預測半導體供應鏈的景氣好壞。半導體供應鏈包含半導體設備和原物料供應商、矽智財公司、晶圓代工公司、半導體設計公司、系統公司及晶片的使用者，乃至終端市場消費者的需求，都有人關心。法說會的聽眾，不只是報導晶圓代工的產業分析師，也包含了競爭對手、客戶、供應商的產業分析師，以及國內外媒體和一般社會大眾。聽眾的組成相當多元，他們想獲得的資訊也相當廣泛：公司營收獲利變化可能對客戶、供應商和競爭對手的影響；公司的資本支出可能影響設備供應商的生意；某些長線投資人特別關心公司的股利政策；社會大眾有興趣知道公司對國內外重大政策的看法等等。
因此，在我們所揭露的訊息中，必須注意其敏感度。有些事情涉及供應商與客戶的業務機密，並不適合公開討論；對於政府政策的看法，亦可能被媒體斷章取義而做出偏頗的報導。
我們也了解，同一項資訊，在不同狀況與不同的人眼中，解讀可能很不一樣。例如公司的毛利率上升，對投資人而言是好消息，但對客戶來說，便可能認為是公司賣得太貴了。在景氣好的時候，資本支出增加是正面消息；但景氣下滑時，增加支出可能是負面消息，若處理不當，可能造成其他公司的股價變動或大眾的誤解。因此，執行長和財務長的發言必須非常精準，臨場的反應也是很大的挑戰。
台積電如何準備法說會？
台積電從1997年開始舉辦法說會，在這之後至2010年的13年間，我們每季都有兩場法說會。下午場是對分析師、國內法人及媒體，以現場面對面的方式進行；晚上場則是對外資法人、分析師，以電話會議方式進行。2010年起，為了讓資訊同步且提升效率，我們做了一些改革，改為只有下午一場，以現場直播和線上電話同時連線的方式進行。此種方式難度較高，因為要在眾目睽睽之下，同時回應現場和遠端call in的提問，並全部以英語作答。後來發現，國內有些媒體無法完全掌握英語討論的真實內容，為了避免媒體因聽不清楚英語問答而錯誤報導，在每次法說會後，我們也會舉行30至40分鐘的媒體互動討論，以協助媒體正確報導法說會。
法說會的準備工作，通常在會前十天就開始了。這段期間，法人關係處、會計處以及業務單位的許多同仁會相當忙碌，我們要收集分析師的問題、製作管理報表、準備新聞稿、召開審計委員會，以及準備法說當天的簡報資料。簡報資料的準備，除了財務數字以外，更重要的是「重要訊息」（key message）的擬定。
「重要訊息」是公司主動提供給投資人的資訊，目的是預先回答多數投資人共同關切的問題，以減少現場提問的次數，並增進溝通效率。另一個重要的目的，則是管理投資人的期望。投資人的預期太過樂觀或太過悲觀都是不好的，我們希望股價反映的是公司真實的價值，避免在資訊不明的狀況下令股價有太大的起伏，致使投資人遭受無謂的損失。
討論「重要訊息」的會議通常分兩次進行，皆由董事長主持。參加成員包含共同執行長、財務長，以及法人關係處的處長，共五人。第一次會議先把問題仔細讀一次，決定「重要訊息」有哪些、其內容重點，並決定由誰負責。之後的幾天，執行長和財務長會各自準備所負責的「重要訊息」內容。第二次會議通常在法說會的前三天舉行，目的是仔細討論準備好的「重要訊息」，包含內容是否恰當、用字遣詞是否精確陳述事實、是否表現出信心，以及是否清楚回答了投資人的問題等。
法說會的DOs和DON’Ts
根據多年經驗，我們在此可歸納出幾個法說會的「DOs」和「DON’Ts」。
DOs
對於財務資訊的揭露，以最高標準的透明度自我要求。（Highest standard of transparency.）財務分析務必正確易懂，使讀者能清楚了解公司的財務狀況，並產生高度的信任感。
回答問題的態度要誠懇誠實，並妥善地陳述事實。（Sincere and honest , tell the truth well!）問題出現時，不論問題品質好壞，都要誠懇回應，避免實問虛答、敷衍了事。如果問題太敏感以致不能直接回答，也應誠懇告知。「tell the truth」比較簡單，真正困難的是「well」─尤其是負面的問題，必須留意如何不逃避事實，又能將問題導入正面的方向。若回答得不好，則可能造成誤解，反而衍生更多問題。
先聽清楚問題再回答。（Listen carefully before answer.）因為線上同步連線，有時用英語溝通不太清楚，或者某些問題本身即帶有陷阱─提問者想問敏感或爭議性問題，但他也知道公司不便直接回答，便拐彎抹角、旁敲側擊，或挖個坑讓你跳下去，如不留意就可能說錯話。因此，必須先弄清楚問題的重點在哪裡，思考過後再回答。
訊息的一致性。（Be consistent.）公司每一次在法說會的發言都有現場錄音和逐字翻譯，我們必須記得過去曾說過的話。若因景氣變化，公司必須修改財務預測，或有其他原因，導致與過去提供的訊息不一致時，基於誠信原則，應清楚解釋變化的原因，使聽眾對這件事有較為完整的了解。
DON’Ts
要知道什麼能說、什麼不能說。雖然公司以誠信透明來自我要求，但某些資訊的過度揭露將損害自身的競爭優勢，應適可而止。
不評論競爭對手、特定供應商、特定客戶和公司生意往來的狀況，以及客戶和客戶之間競合的討論。台積電在產業鏈的關鍵位置，使分析師有興趣取得更多資訊，以作為投資其他公司股票的參考。台積電的核心價值包括公平競爭、不評論競爭對手，以及保護供應商、客戶及其他公司的智慧財產權和營業祕密。逾越本分的評論，會對他人帶來困擾。
對政治、公共政策或社會大眾關心的公眾議題，要仔細思考、謹慎發言。考慮到台積電在全球市場營運及台灣的影響力，對公眾議題的看法影響層面很廣泛，因此發言必須謹慎。
此外，由於半導體景氣循環非常明顯，每季之間業務變化可能很大，在面對投資人時，經理人的自我心理建設也非常重要。趨吉避凶、報喜不報憂是人的本性，在業務不好時、特別是狀況比市場預期更差的時候，還要能夠堅守原則，誠懇、誠實、妥善地陳述事實，對經理人來說是一大考驗，但也是市場觀察公司品格的最好時機。當我們以正確的態度，盡最大的努力和投資人溝通後，便無須對股價的起伏過度反應。股價的短期變化會受到很多因素影響，但從長期來看，公司的基本面才是決定股價的最大因素。
台積電法說會的效益
雖然準備法說會要耗費許多時間，但也有相當大的好處。因參與提供資料的人跨越許多部門，形同每一季都對公司的營運做一個總整理，如此能對經營環境的變化有更好的掌握。透過和投資人的互動及分析師的報告，思考應採取哪些行動來回應投資人的期許、哪些策略需要調整，如此才能穩健地往長期目標邁進。
張董事長非常重視法說會，他也要求台積電的主管都必須聆聽線上法說會。法說會當天通常會開放一間大會議室，讓主管們可以一起聆聽現場法說會。法說會結束後的當晚，法人關係部門會收集分析師及媒體的報告；第二天早上，張董事長便會召集會議，和執行長、財務長一同檢討法說會的表現及討論改進事項。
由於高階主管長期對股東的重視，持續耕耘公司的基本面，每季透過法說會和投資人溝通，自公司成立30年以來，原始股東的投資報酬率高達951倍；上市時購買台積電股票的股東，投資報酬率也高達97倍。法說會成功扮演了提升公司價值的角色，並贏得了股東的長期信任。
一切回歸「問責」
公司的「問責」，展現於重視公司治理。公司治理的目的，是在維護各個利害關係人（stakeholders）的利益平衡。
台積電三個最重要的利害關係人依序為：股東、員工、社會。
股東的滿意度，來自股票的增值以及持續增加的現金股利。公司在經營過程中必須重視股東意見，而法說會在公司經營團隊和股東的溝通上扮演了重要的角色。一場悉心準備的法說會，也代表了經營團隊的「問責」。
張董事長的告別法說會
2018年6月，張董事長退休了。早在8個月前，也就是2017年10月初，張董事長就向大家宣布了他的交棒計畫。他之所以提早宣布，完全是基於一個有責任感的企業家，對股東、員工、社會負責任的心態。在過去幾個月，他也加速了對雙首長及高階主管的訓練，並對未來五年的策略及挑戰殷殷叮嚀。
2018年1月18日的法說會，是董事長最後一次參加法說會。全場法人座無虛席，許多人更是專程為董事長而來。結束前，董事長向現場觀眾溫暖道別，說他多年來非常享受在法說會和大家的互動，他會想念大家。相信半導體的產業分析師、台積電的股東、客戶、員工，以及所有關心台積電的人，也會永遠記得他！
法說會種種嚴謹的思慮、準備與執行，皆根植於台積電持續強調「問責」的企業文化。張董事長對企業文化極端重視，2002年，他親自帶領數十位主管，花了七天下班時間，在台積三廠的訓練中心進行企業轉型（corporate transformation）的腦力激盪，重新檢討台積電的使命、願景與核心價值，並分組討論台積電的十大經營理念。台積電能有今天的成就，張董事長一手建立的「問責」企業文化扮演著關鍵角色。
雖然張董事長退休了，當我經過總部八樓的董事長辦公室，看不到銀髮的身影、聞不到熟悉的菸草味、聽不到寓意深遠的故事了，但張董事長留下的「問責」精神與文化，將持續激勵我自己與台積電同仁，以張董事長的標準來自我要求、努力工作。
用財報向法人說故事，是台積電公司治理（governance，G）信念與成果的具體表現。
節錄自：時報出版《財報就像一本故事書【20週年與時俱進增訂版】》／劉順仁 著
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行銷活動、名單與成效一次管理：行銷管理系統推薦與評估方式
行銷工作的難處，往往不在於缺少工具，而在於工具太多。廣告有廣告後台，社群有排程軟體，電子報又是另一套，名單則存在試算表裡。每個工具都能看到自己的數字，卻沒有人能回答：這個月各通路到底帶來多少成果。這篇文章說明行銷管理系統能解決什麼，以及評估時該注意的地方。
需要先說明的是，管理王官網並沒有名為行銷管理的單一功能頁，本文所稱的行銷管理系統，指的是平台行銷系統中幾項相關功能的組合，包含自動化行銷、廣告投放管理、社群排程管理與電子報系統。以下內容依這幾頁的公開說明整理。
【行銷管理系統涵蓋的範圍】
一、活動流程管理。自動化行銷提供拖拉式流程編輯器，以觸發、條件判斷、動作、等待等區塊組成顧客旅程，行銷人員不必寫程式。內建多種觸發情境，例如新會員註冊、購物車未結帳、一段時間未消費、生日等。
二、跨管道發送。Email、LINE、簡訊與 App 推播可以在同一處設定，避免在不同工具重複建置。
三、廣告成效追蹤。廣告投放管理把 Google、Facebook、Instagram、TikTok 與 LINE 廣告的花費、點擊與轉換數據集中在同一畫面，並可設定預算超支警示。
四、社群內容排程。社群排程管理支援 Facebook、Instagram、LINE 官方帳號、Threads 等平台，可一次撰寫、勾選平台並設定發布時間，也支援整月批次排程。
五、名單與電子報。電子報系統提供範本與拖拉式編輯器，可產生訂閱表單嵌入官網，搭配分群、標籤與黑名單管理，每次寄送都會回報送達率、開信率、點擊率與退訂率。
六、測試與報表。信件主旨與廣告版本可進行 A/B 測試，流程每一步的轉換率也會呈現，方便找出顧客流失的環節。
【與 CRM 連動的意義】
行銷帶進來的名單會進入平台的 CRM，成為業務的待跟進清單。業務回報成交之後，行銷端就能看到哪一檔活動、哪一個通路實際帶來營收，而不只是點擊數。這是把行銷功能放在整合平台上最主要的理由。
【適用情境】
情境一：一個電商品牌的行銷主管，同時經營社群、LINE 與電子報，各通路分開操作，難以判斷預算應該往哪裡加碼。集中管理後，可以用一致的口徑比較各通路成果。
情境二：一家顧問公司的業務開發人員，陌生開發信常常寄出後就沒有後續。改用自動化流程安排多封序列信件，並在客戶開信時通知業務跟進，後續追蹤不再依賴個人記憶。
情境三：兩三人的行銷小組，沒有專職小編，月初集中規劃整月貼文並排程，把每天零碎的發文工作整併成一次處理。
【行銷管理系統比較：三類做法】
做行銷管理系統比較時，可以分成三類。
自行組合：用試算表管理名單，各通路使用原生後台。不需額外費用，但成效難以彙整。
單點工具：分別訂閱電子報、社群排程與廣告報表軟體。各自功能完整，但名單與成效分散，訂閱費用也會累加。
整合平台：行銷功能與 CRM、任務在同一套系統。優點是名單流向清楚，缺點是個別功能的深度不一定比得上專精工具，需要依自身需求衡量。
官網建議檢查四點：是否串接台灣常用的通路、AI 產出的繁體中文文案是否自然、能否跨平台統一檢視成效，以及社群帳號的授權方式是否安全。
【導入順序的建議】
行銷功能項目多，不建議一次全部啟用。比較穩妥的順序是先整理名單，再建立固定的溝通管道，最後才做自動化。
第一階段，把散落在試算表、名片與舊系統裡的名單匯入平台，完成基本的分群與標籤，例如既有客戶、潛在客戶與合作夥伴。第二階段，選擇一個主要管道穩定經營，可以是每月一封電子報，或每週固定的社群貼文，先建立節奏並累積開信與互動數據。第三階段，針對重複發生的情境設計自動化流程，例如新名單的歡迎信、活動後的追蹤信。第四階段，才把廣告數據接進來，觀察各通路的名單最後有多少進入業務流程。
每個階段都應該有一個可以檢視的數字，例如名單成長數、開信率或詢問數。這樣一來，團隊可以清楚知道目前的做法是否有效，而不是同時操作許多功能卻說不出哪一項帶來成果。發送行銷訊息時，也要記得保留退訂機制，並尊重收件人的意願。
【行銷管理系統費用怎麼算】
行銷管理系統費用是多數人評估時最先問的問題。在管理王，各系統內建於方案中，不需為單一系統另外付費，方案之間的差別在於成員人數、儲存空間與 AI 點數。免費方案為 NT$0、永久免費，成員上限 10 人、儲存 1 GB，註冊贈送 AI 點數 500 點（一次性），部分功能為 30 天試用。經濟型每月 NT$5,000，成員上限 30 人、50 GB、每月 AI 點數 1,000 點。商務型每月 NT$10,000，成員上限 60 人、200 GB、每月 3,000 點，含 8 小時遠端導入教育訓練。旗艦型每月 NT$19,900，成員不限、1 TB、每月 10,000 點，含 16 小時遠端導入教育訓練。年繳的月費不打折，但加贈 2 個月，等於付 12 個月使用 14 個月。若有特殊流程需要客製化開發，以每小時 NT$1,000 計價；加購教育訓練為每小時 NT$2,000，最低 10 小時。實際金額請以 app.ai.com.tw 官網公告為準。
另外補充一項與行銷相關的方案細項：電子報訂閱者上限依方案為 500、5,000、25,000 與 100,000 人，名單規模較大的企業在選擇方案時可以一併考量。
【常見問答】
Q：沒有專職行銷人員可以使用嗎？
A：可以。流程以拖拉方式設定，平台也內建 AI 文案輔助，適合人力有限的團隊。
Q：既有的會員與訂閱名單可以匯入嗎？
A：可以匯入後再進行分群與標籤管理。匯入格式建議事先與客服確認。
Q：一定要同時使用所有行銷功能嗎？
A：不需要。各功能都內建於方案中，可以先從最迫切的一項開始，例如電子報或社群排程。
【行銷管理系統推薦】
如果目前的困擾是名單分散、成效難以彙整，行銷管理系統推薦考慮與 CRM 同平台的整合方案。管理王由戰國策集團出品，深耕企業服務超過 25 年，服務超過 3 萬家企業客戶，台灣團隊提供服務，資料存放於台灣。建議先以免費方案試用其中一兩項行銷功能，再評估是否擴大使用。
管理王
AI.com.tw
0800-003-191
從工業配線到智能控制——大安高工電機科：兼具強電配線與弱電控制的專業課程
從傳統電力配線、馬達控制，到物聯網、人工智慧與工業自動化，電機技術早已深入現代生活與科技產業。位於臺北市的大安高工電機科，透過循序漸進的專業課程，讓學生從基礎電學出發，逐步掌握電路設計、程式控制與跨領域整合能力。
深耕技職教育26年，培養兼具理論與實作的電機人才
投入技職教育已有26年的張益華主任，最初於大安高工電機科進行教育實習，親眼見證學生透過動手實作建立自信，也因此確立投入技職教育的方向。後來取得國立臺灣科技大學電機工程研究所控制組博士學位，將學術理論與教學實務相互結合，持續培育電機專業人才。
談到電機科與電子科的差異，張主任以「電機提供動力，電子處理訊號」簡單說明。電機科著重電力應用、設備驅動與控制技術，但隨著產業自動化，兩者的專業界線逐漸融合。
如今，大安高工電機科不僅教授傳統工業配線，更延伸至PCB電路板設計、單晶片控制、物聯網及機器手臂操作等領域。張主任以「知識築基、實作淬鍊、專業賦能」三個關鍵字，概括科上的教學理念，期望學生不只理解原理，更能將技術應用於實際問題。
從基本電學到PLC控制，循序建立電機專業能力
高一課程以「基本電學」及「基礎配線實習」為核心，學生先理解電路原理，再從開關、燈具等簡單電路開始練習，逐步熟悉電路圖判讀、導線連接及電路量測。
「沒有確認，就不能送電。」張主任特別強調實習安全的重要性。除了正確操作，學生也必須學會檢查線路、判斷異常，培養獨立排除故障的能力。
進入高年級後，課程逐漸深入「電機機械」與「PLC可程式控制實習」，學習馬達、變壓器的運作原理，並透過撰寫控制程式，讓設備依照設定條件自動運作。
此外，「智慧居家監控實習」與「微處理機控制實習」則結合感測器、物聯網通訊及程式設計，讓學生從傳統強電配線跨足弱電控制，逐步具備智慧自動化系統的整合能力。
圖片：學生實作課程
課堂知識延伸專題製作，展現創意與解決問題的能力
高三洪同學回顧三年學習，最令他印象深刻的是與同學合作完成遊戲開發專題。團隊受到《瑪利歐》等2D遊戲啟發，嘗試跳脫傳統跳躍、閃避障礙的玩法，設計出透過交換位置來進行闖關的遊戲機制，最終獲得科內小專題第一名。
洪同學分享，最大的挑戰在於將課本理論轉化為實際作品。過程中雖然運用ChatGPT協助開發，但仍需要具備足夠的專業知識，才能判斷AI提供的內容是否可行，並持續修正。
相較之下，陳同學更偏好理論課程。家人從事半導體相關工作，讓她有機會接觸科技產業，進而選擇電機科。她坦言，自己並非特別擅長實習，尤其在智慧居家監控課程中，從零開始學習程式設計曾讓她感到吃力，所幸透過觀察與請教同學，逐步理解操作方式。
兩位學生的經驗也反映出，電機科並非只有動手實作，理論理解、邏輯思考與團隊合作，同樣是不可或缺的學習能力。
圖片：洪同學遊戲開發成果圖
從證照培訓到全國競賽，累積專業技術與實戰經驗
除了課堂學習，大安高工電機科也規劃完整的技能檢定輔導，包含工業配線、室內配線、工業電子丙級，以及數位電子乙級技術士證照，協助學生逐步累積專業能力。
競賽培訓則採取「平時扎根、專項培訓、經驗傳承」模式，由教師發掘具潛力的學生，透過課後訓練、模擬競賽及學長經驗分享，延續科上的技術傳承。
在全國工業類學生技藝競賽中，大安高工電機科於108至112年連續五年獲得工業配線金手第一名，114年再度奪冠。
專題實作同樣成果亮眼，例如「AI視覺辨識—自動收羽球機」獲得114年全國專題實作競賽第一名，「限高之眼—車道智慧辨識系統」則獲得佳作，展現學生結合AI、感測與自動控制技術的能力。
圖片：學生專題成果｜AI視覺辨識—自動收羽球機
升學與就業選擇多元，電機工程延伸至半導體與智慧製造
電機科畢業後，學生多選擇繼續升學。根據張主任分享，科上國立科技大學錄取率達90%，其中國立臺灣科技大學、國立臺北科技大學及國立臺灣師範大學三校錄取率合計達60%。
未來發展也不侷限於傳統電力產業，隨著專業進一步分流，可朝半導體與IC設計、資通訊、綠能、智慧自動化、機器人及AI等領域發展。
受訪的陳同學與洪同學，目前也都以國立臺灣科技大學電機工程系為升學目標，期望延續高中所累積的專業基礎。
選擇電機科，興趣與邏輯思考比追逐產業熱潮更重要
什麼樣的學生適合電機科？張主任認為，喜歡動腦、願意動手，並且對科技充滿好奇、遇到問題願意嘗試解決的學生，都值得考慮。
洪同學則提出另一個觀點。他認為，不應只因半導體產業熱門或薪資前景而選擇電機科，更需要了解實際學習內容，確認自己是否願意長期投入。
張主任也提醒家長，選擇技職教育，不只是選擇科系名稱，更要理解孩子的興趣、性格與學習方式。電機科既需要扎實的理論，也需要反覆實作與面對挫折的耐心。
從一條電路的連接，到整套智慧系統的開發，大安高工電機科讓學生在三年中逐步累積專業知識與實作經驗。正如張主任所言：「選電機，不只是學一項技術，而是培養解決問題、跨域整合與面對未來的能力。」
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工作分配選對人，團隊績效再翻倍！
文： 小婉家族研究生 何美惠 | 工商心理實驗室
原標題：享受挑戰，樂在工作
挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示，面對複雜任務，員工傾向投入更多努力，從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作，賦予積極進取者更多挑戰，以發揮其潛力。此外，選擇適合的任務複雜度，能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。
工作中總是充滿挑戰，能讓人思緒靈活，顯得更具有競爭力，Liu等(2020)提及任務複雜度，人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物，喜歡系統地搜索高相關性決策，任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時，較能索取完整資源且更顯得有競爭力，因此管理者在工作安排上，因應每個人的個性不同，分配不同的工作任務，將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務，具有更好的績效(Macey et al.,2009)。
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根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估，進而對情緒產生間接影響，主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說，由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習，這些學習者可能會產生挫敗感（Schrader & Nett, 2018）對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時，高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而，學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務，以獲得更高的情感獎勵，當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時，樂趣會增加，認知資源的使用和學習表現也會增加。因此，具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017）。
小婉家族研究生 美美
參考資料：
Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149.
Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219.
Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568.
Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877.
Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538
Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere.
Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002
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產業冷熱兩樣情 電子業加班續創新高、傳產僱用人數下滑
2026-09-14 聯合報記者洪安怡 由聯合新聞網授權轉載
科技業與傳統產業景氣仍呈分化。主計總處14日公布最新統計，7月電子零組件業平均加班工時達28.7小時，年增0.8小時，寫近47年同月新高；電腦、電子產品及光學製品業也達17.1小時，雙雙維持高檔。
延伸閱讀：126萬低薪族年薪少於39萬 主計總處：整體薪資呈成長趨勢
主計總處國勢普查處副處長譚文玲表示，從整體受僱人數、薪資及加班工時等指標觀察，目前勞動市場大致穩定，不過產業間表現仍有明顯差異，部分傳統產業受到全球產能過剩及低價競爭影響，調整仍需一段時間。
主計總處統計，7月全體員工平均加班工時為8.9小時，較去年同月增加0.4小時，寫近16年同月最高；其中製造業平均加班工時18小時，年增1小時，同樣寫近16年同月最高。
科技業表現尤其突出。電子零組件業7月平均加班工時28.7小時，年增0.8小時，寫近47年同月新高；電腦、電子產品及光學製品業平均加班工時17.1小時，年增1.3小時，也寫近43年同月新高，顯示相關產業生產需求仍相對熱絡。
相較之下，部分傳統產業加班工時持續下滑。7月成衣及服飾品業年減1.5小時，紙漿、紙及紙製品業年減0.8小時，印刷及資料儲存媒體複製業也年減0.6小時。不過譚文玲提醒，單月工時變動有時也受到產業季節性因素影響，因此仍須拉長期間觀察。
從僱用人數來看，產業分化更為明顯。今年1至7月，傳統產業中的民生工業受僱人數較去年同期減少約6,000人，化學工業減少7,000人，金屬機電工業也減少4,000人；反觀資訊電子工業受僱人數則年增3.5萬人。
譚文玲分析，部分傳統產業面臨全球產能過剩，加上部分國家採取低價競爭策略，使相關廠商接單與經營承受壓力。但若跳脫個別產業、觀察整體勞動市場，7月受僱員工數、經常性薪資及總薪資，不論與前一個月或去年同月相比皆呈增加；整體而言，國內勞動市場仍屬穩定。
▲ 聯合新聞網授權轉載
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