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消費者行為

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「消費者行為：此職位負責分析市場趨勢和消費者需求，以制定有效的行銷策略與產品發展計劃。主要目標為提升產品的市場競爭力和消費者滿意度。所需技能包括：優秀的數據分析能力、跨部門協作才能、強大的溝通技巧，以及對台灣市場特殊性之深入了解。需能適應快速變化的消費環境，並運用本地化的行銷語言，以吸引目標受眾。」
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    10/19 00:23

    企業舊品牌轉型變革的要領
    企業舊品牌轉型變革的要領
    快速變化的市場環境中，許多舊品牌企業面臨著前所未有的挑戰。消費者需求的多樣化、科技的迅速進步以及新興競爭者的崛起，迫使傳統企業不得不重新審視其經營模式，並進行必要的轉型與變革。然而，轉型並非一蹴而就，而是一個充滿挑戰的過程，舊品牌企業的轉型是一場長期且艱鉅的挑戰，但同時也是一次重生與再創輝煌的契機。在這個過程中，企業需要以開放的心態面對變革，以創新的思維重塑品牌價值，以數位化技術驅動業務發展，並始終將消費者需求放在首位。唯有如此，才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地，並開啟全新的成長篇章。
    一、重新定位品牌價值
    舊品牌企業往往擁有深厚的歷史和文化積澱，這既是優勢，也是挑戰。在轉型過程中，企業需要重新審視其核心價值，並將其與當前市場需求相結合。例如，傳統品牌可以透過強化其歷史故事來突出「經典」與「品質」的形象，同時融入創新元素，以吸引年輕一代消費者，品牌價值的重新定位不僅僅是口號或廣告語的更新，而是需要深入了解目標客群，並在產品設計、服務體驗以及溝通方式上全面落實。例如，一家以製造高品質家電聞名的傳統企業，可以進一步強調其產品的環保性與智能化，從而符合現代消費者對可持續發展和科技便利性的追求。
    二、擁抱數位化轉型
    數位化已成為所有行業不可忽視的趨勢。對於舊品牌企業而言，數位化不僅僅是建立一個電子商務平台或開發一個手機應用程式，而是需要全方位地整合數位技術到業務流程中。例如，運用大數據分析消費者行為，精準預測市場趨勢；利用人工智慧（AI）提升供應鏈效率；或者透過社群媒體進行品牌互動與行銷，數位化轉型還需要改變內部組織結構與文化。例如，傳統企業可能需要引進具備數位技能的人才，並鼓勵員工接受新的工作方式。同時，高層管理者也需要具備數位領導力，以確保整個組織能夠順利實現轉型目標。
    三、創新產品與服務模式
    舊品牌企業的產品或服務可能曾經在某段時間內占據市場主導地位，但隨著市場需求的變化，過去的成功模式可能無法再持續吸引消費者。因此，創新成為轉型中的核心任務之一。
    創新不僅僅是推出全新的產品，而是要在產品設計、功能、包裝以及服務模式上進行全方位的探索。例如，某些傳統食品品牌可以嘗試推出健康、有機或素食選項，以符合現代消費者對健康飲食的需求。同時，也可以考慮採用訂閱制或會員制等新興商業模式，增加顧客黏性。
    四、加強客戶體驗
    在競爭激烈的市場中，提供卓越的客戶體驗是建立品牌差異化的重要途徑。舊品牌企業應該從消費者的角度出發，重新設計整個客戶旅程，確保每一個接觸點都能帶來正面的體驗。
    例如，在零售業中，可以透過結合線上與線下渠道，為顧客提供無縫銜接的購物體驗；在服務業中，可以利用人工智慧聊天機器人或即時客服系統，提升顧客服務效率。此外，也可以透過定期收集顧客反饋來優化產品與服務。
    五、培養組織內部變革能力
    轉型成功的關鍵在於企業內部是否具備足夠的變革能力。這包括領導層對變革的支持、員工對新事物的接受度，以及整個組織對風險和挑戰的適應能力，經營管理需要以身作則，展現對轉型的承諾與決心，透過培訓和內部溝通，使員工了解轉型的重要性以及他們在其中扮演的角色。
    六、異業聯盟與外部資源合作
    舊品牌企業在轉型過程中，不必單打獨鬥與新創公司、科技公司或其他行業領袖合作，可以幫助企業快速獲取新的技術和資源。例如，可以考慮與科技公司合作開發創新產品，或者透過併購新創企業來補足自身關鍵能力，也可以參與產業聯盟或加入政府支持的創新計畫如SBIR補助或天使計畫等，以獲得更多資金與政策支持。
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    企業舊品牌轉型變革的要領
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    104學習

    12/02 00:00

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    消費者行為軌跡S CYCLE－設計客人心動的Sale活動｜凱爺教你#23
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    管理知識學院 詹翔霖
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    詹翔霖

    商學院兼任副教授

    08/23 20:26

    寵物產業情緒管理與自律自制 寵物關愛協會課程
    寵物產業情緒管理與自律自制 寵物關愛協會課程
    教學綱要：寵物產業情緒管理與自律自制
    一、課程簡介
    1. 課程目標：提升寵物產業從業者的情緒管理能力及自律自制能力，促進職場和諧與工作效率。
    2. 適用對象：寵物店經營者、寵物美容師、動物訓練師及相關從業人員。
    二、課程內容
    1. 情緒管理的重要性
    (1) 情緒在職場中的影響。
    (2) 正向情緒與負向情緒的區分。
    (3) 寵物產業特有的情緒挑戰。
    2. 情緒識別與調適技巧
    (1) 如何辨識自己的情緒狀態。
    (2) 面對壓力時的情緒調適方法。
    (3) 建立正向情緒的習慣。
    3. 自律自制的基本概念
    (1) 自律的定義與重要性。
    (2) 自制力在工作中的應用。
    (3) 如何養成自律的行為模式。
    4. 實務操作與案例分享
    (1) 常見寵物產業壓力情境分析。
    (2) 情緒管理與自律技巧的實際應用案例。
    (3) 小組討論與分享經驗。
    三、教學方式
    1. 講解與理論介紹。
    2. 小組活動與情境模擬。
    3. 案例分析與經驗分享。
    四、課程時程
    1. 課程總時數：6小時（可依需求調整）。
    2. 分為三部分：理論講解（2小時）、技巧練習（2小時）、案例討論（2小時）。
    五、學習成果
    1. 學員能夠有效辨識並管理自己的情緒。
    2. 學員能夠在職場中展現自律自制的行為。
    3. 學員能應對寵物產業的壓力情境，提升工作品質與人際關係。
    六、評估方式
    1. 課堂參與度及互動表現。
    2. 情境模擬中的技巧應用能力。
    3. 課後問卷調查與回饋意見。
    七、附錄
    1. 推薦閱讀書目：情緒管理與自律相關書籍。
    2. 延伸學習資源：線上課程及相關影片。
    參考資料
    詹翔霖副教授-消費者行為-大葉大學-企管系 | PDF - SlideShare
    詹翔霖副教授 09消費者人格、自我概念與生活型態
    3. https://www.scribd.com › presentation
    顧客心理學 消費者行為研究 文化大學詹翔霖老師 | PDF - Scribd
    消費者心理-行銷組合運用詹翔霖副教授掛布條「宣布老闆去搶婚」 …
    5. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
    消費者行為學-詹翔霖副教授－心靈整型師｜痞客邦
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    詹翔霖副教授 01 消費者行為導論 | PPT - SlideShare
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    9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
    折扣與促銷對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
    10. https://www.slideshare.net › slideshow
    詹翔霖副教授 04消費者動機、涉入與價值觀 | PPT
    11.https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
    產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師寵物經濟
    12. https://blog.udn.com › chanrs
    零售門市主管班-運用排隊心理學「從眾效應」反效果-詹翔霖副教授
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    消費者心理學的新趨勢與挑戰-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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    16. https://blog.udn.com › chanrs
    產業消費心理學-寵物照護與美容系教材圖檔
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    同理心地圖TA消費者行為分析 目標客戶（Target Audience） - 詹翔霖
    18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward
    社會與文化對消費心理的影響-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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    102.10.31-成功大學企管系-消費心理學-詹翔霖教授
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    中小企業管理實務班第42期、企業行銷經理班第35期 成功大學
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    104學習

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    [10分鐘分享] 消費者行為分析｜如何在對的時間遇到對的人
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    多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。
    🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士
    • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99%
    Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？
    A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。
    🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員
    • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍
    Q：證照專業度如何？
    A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。
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    🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員
    • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍
    Q：誰需要考總幹事證照？
    A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。
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    報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。
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