生活美學講座 好氣色從衣櫃開始（個人色彩診斷）
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染髮
在職場上，染髮代表個人形象管理與專業表現的一部分。適當的色彩選擇能提升自信，展現個人風格，進而影響他人對你的第一印象。尤其在創意產業或服務業，具備這項技能可增加競爭力和親和力。然而，部分傳統或保守企業仍偏好自然髮色，故需視行業文化調整。整體而言，這項技能不僅是外在打理，更反映自我態度與職場適應力。
提升你的實力，朝專業更進一步
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乙級女子美髮技術士
因應美髮技術的發展及社會需求，提升從業人員的專業技術與素養，落實國家技術士證照制度之建立，特訂定女子美髮技術士技能檢定規範，實施技能檢定。
女子美髮技術士依專業知能範圍及專精程度分乙、丙二級，乙級為熟練技術員、丙級為一般技術員。
乙級：從事頭髮護理、髮型設計、剪髮、燙髮、染髮、整髮、梳理及業務管理等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
丙級：從事頭髮洗髮、剪髮、燙髮、染髮及整髮等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級女子美髮技術士
因應美髮技術的發展及社會需求，提升從業人員的專業技術與素養，落實國家技術士證照制度之建立，特訂定女子美髮技術士技能檢定規範，實施技能檢定。
女子美髮技術士依專業知能範圍及專精程度分乙、丙二級，乙級為熟練技術員、丙級為一般技術員。
乙級：從事頭髮護理、髮型設計、剪髮、燙髮、染髮、整髮、梳理及業務管理等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
丙級：從事頭髮洗髮、剪髮、燙髮、染髮及整髮等女子美髮相關工作，且熟悉衛生安全。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級男子理髮技術士
男子理髮技術士技能檢定規於民國六十九年五月二十八日由內政部公告施行。又民國七十三年四月二十八日修訂分為乙、丙二級，由內政部公告施行。近年來，由於男子理髮技術不斷地提昇與社會繁榮的需求，且為符合專業技術人員應有之技術水準，因此又於民國八十八年再予修訂。
男子理髮乙、丙級之分野，在於丙級者乃以基礎之工作範圍為主，而乙級者則加深其專業程度，著重點在燙髮、染髮設計、假髮配戴操作及經營管理和基礎的工作範圍也一一的提昇其層次和水準。
乙級工作範圍：從事男子理髮技能，清洗頭髮、修剪頭髮、修剃臉部、染髮設計、燙髮設計、整髮吹風、假髮配戴操作、髮型式樣之處理、經營管理與安全衛生常識及其實際操作。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
丙級男子理髮技術士
男子理髮技術士技能檢定規於民國六十九年五月二十八日由內政部公告施行。又民國七十三年四月二十八日修訂分為乙、丙二級，由內政部公告施行。近年來，由於男子理髮技術不斷地提昇與社會繁榮的需求，且為符合專業技術人員應有之技術水準，因此又於民國八十八年再予修訂。
男子理髮乙、丙級之分野，在於丙級者乃以基礎之工作範圍為主，而乙級者則加深其專業程度，著重點在燙髮、染髮設計、假髮配戴操作及經營管理和基礎的工作範圍也一一的提昇其層次和水準。
丙級工作範圍：從事男子理髮技能，清洗頭髮、修剪頭髮、修剃臉部、染髮操作、整髮吹
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
乙級美容技術士
乙級美容技術士執證照於民國84年開始發照，這十二年來僅發出一萬張執照。不過隨著時代變遷與美容專業領域擴展，乙級美容技術士執照考試內容已有大幅修正，學習乙級美容技術士考照過程，對美容從業人員而言是重新建立美容專業基礎；對於想從事美容行業一展長才的您，是奠定美容專業最佳學習方式途徑。
美容師的工作在於提供顧客臉部保養、美容服務，因此，凡是具備有皮膚保養常識、美容技巧者都可以從事該行業。美容技導=美容技術指導，為美容師之進階工作，而乙級美容師可當美容講師，教授化妝技巧/保養等各種有關自體美麗課程。
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HIT頭皮養護師認證(進階班)
透過「專業頭皮理論」及「食品與毛髮健康營養學」增強專業知識提升專業形象，並結合產品、學理及「落髮與植髮解析」的專業知識，幫助您未來面對顧客時能如魚得水，以利創造商機。
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精選貼文，掌握第一手知識
5天開1間店！台人「一喜好」成越式洗髮暴紅的關鍵！
越式洗髮以其獨特的加值服務和尊榮感，在台灣掀起一股熱潮。平均5天開1間店的驚人速度展現其成功的商業模式，但大量店家跟風，加上被低估的管理成本也隱藏著危機，且看業者如何分析這項新產業的崛起與挑戰。
文／張紹敏 由Cheers授權轉載
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新鮮商機大，200位員工全是同鄉姐妹首要關鍵是高CP值的滿足感！一窩蜂的危機：客人只會來一次
台灣近年流行起越式洗髮，但上門客人最難忘的體驗，很可能與洗髮完全無關。
過去一年，台灣街頭又有新風景，一個個「越式洗髮」招牌掛上，經濟部指出2023年登記立案者就有65家，平均每5～6天就開一間，連離島澎湖也有人插旗。台灣人為何突然瘋起洗髮？
翻開越式洗髮的價目表，主打花費1,500元上下就能擁有「皇帝享受」：在洗髮之外，洗腳、去角質、手腳與肩頸按摩、臉部按摩、美容、刮鬍、剪手腳指甲、掏耳，通通在90分鐘內一次滿足。前所未見的服務模式也吸引了見習網美小吳、白癡公主等YouTuber接連拍片開箱，快速竄紅。
這股風潮的起點，是今年35歲、來自越南的鄭秋懷，2021年無畏疫情挑戰在台北長春路上開了第一間Rosa越式洗髮，3年多接連開出7間店，後進者也紛紛仿效。「有些同鄉過來看看，回去明天就開，」鄭秋懷說。
其實，最初她和許多越南朋友一樣，結識台灣先生後想留台創業、打算開美甲美睫店，先生郭金福卻嗅出不同商機：「台灣人那麼愛跑越南按摩、洗頭，為什麼沒人做？」
新鮮商機大，200位員工全是同鄉姐妹
根據未來流通研究所統計，台灣美容美體業規模在2023年已成長至新台幣144億元，相比2019年增幅超過2成。這塊大餅還在成長，越式洗髮如何占得一席之地？
首要關鍵是高CP值的滿足感！
「台灣人很喜歡吃到飽，」鄭秋懷因而有了一條龍服務的設計。
相比大多美容美體服務都是單項加購、客人容易排斥推銷；越式洗髮主推固定套餐，客人若對特定項目不感興趣，就拉長其餘項目時長，體驗更像能任選的自助餐。「很多男生因此嘗試人生第一次做臉，覺得真的差很多！」鄭秋懷笑言。
便宜大碗還不夠，另一大賣點是獨特的越式手法。夫妻倆從越南進口按摩床，下方是隱藏的水池，可以原地變身洗頭床；配有招牌的半圓形「金色水環」，以密集的溫水柱按摩頭皮、肩頸、眼部，成為許多人最難忘的體驗；若客人同意，還有踩背按摩。
▲越式洗髮獨有的「金色水環」，不僅形狀特殊吸睛，還能按摩頭皮、肩頸和眼部。（攝/王竹君，由Cheers授權轉載）
「台灣的按摩業在20、30年以來，都沒有什麼變化，越式洗髮提供了加值服務，同樣花1,500塊，但感覺更新穎，」長年在台深耕女性SPA療程的Eunice SPA創辦人簡玠士觀察。
除此之外，尊榮感也是關鍵。以Rosa為例，每間店皆為70～80坪起跳，台中店更有200多坪，裝潢是明亮的巴洛克風，還提供多套越南國服奧黛（Áo Dài）供客人換裝、在沙發區拍照打卡。
▲越式洗髮店內擺放越南國服奧黛，供客人換裝體驗。（攝／王竹君，由Cheers授權轉載）
鄭秋懷坦言，最初幾乎全是男客人上門，「一開始講到越南的店，第一直覺都會想歪，」但隨著客人開始帶老婆、女友一起來，如今女客人數也超越男客人，回頭率高達70％，還有企業福委會一次購入100張體驗券犒賞員工。「連小朋友也會來做，他們就很喜歡掏耳朵！」
成功的新商模也吸引不少在台越南人。目前Rosa旗下200位員工全數來自越南，每間店店長持股皆近半、員工按營收比例拆帳，鄭秋懷透露，月入4～5萬不成問題，「比起她們在台灣能找到的其他工作薪水好了不少，」照顧同鄉的心情不言而喻。
一窩蜂的危機：客人只會來一次
爆紅過後，台灣人也搶進複製，然而，重現「蛋塔效應」（編按：特定期間內，有許多同性質的店面或公司快速興起，大量消費者衝動購買相關服務，但不久後便發生迅速的衰退或倒閉潮。）的擔憂也浮出水面。
簡玠士推估，若不要求裝潢，投資越式洗髮所需設備的資金比飲料店還低，「我自己的朋友中就有3個投資，都不是本行的。但就我所知，他們都沒賺錢。」
隱形陷阱在於，管理成本被低估了。越式洗髮因服務項目眾多，要在每項技術都達到一定水平，需花更大量的時間投資人員訓練，否則客人很容易嚐鮮一次，覺得技術不到位，就再也不回頭。
郭金福也不諱言，自從市場出現大量店家，過往10位客人中有6、7位是嚐鮮客，現在只剩下2位，即使仍有相當基礎的熟客，但顯然新客源已比1、2年前限縮，因此他開始將行銷主力放在熟客推薦機制，目前也暫緩在台展店，計畫把商模帶回越南。
「流行的東西，要讓人進一步『上癮』，需要有很好的SOP管理，」台灣連鎖加盟促進協會理事長吳永強舉例，「頭從哪裡洗下來？耳朵要洗幾次？魔鬼就在細節裡，每個人的體驗都至少要維持在80～100分，」若能穩定服務品質，就有機會產生存活下來的大品牌，反之則有很大的危機。
吳永強分析，「現代年輕人的消費心理很兩極——當落入CP值的思考時，比誰都會算；但如果一項服務足夠療癒時，又更不在乎錢。」
越式洗髮正好兼具了兩者的特性，能否走出明確的定位，決定了這個新興的業態能否再創高峰。
（原文標題：全盛期５天就開１間！越式洗髮風潮來自她：台灣人很愛吃到飽）
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如果你正在準備 iPAS AI應用規劃師考試，除了熟悉考科與題型，更重要的是理解：為什麼這張證照近年受到這麼多關注？企業真正想找的，又是什麼樣的 AI 人才？
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職場「顏值」決定一切？ 打造自信好形象，與容貌焦慮共處 | 陳湘妤諮商心理師
在職場上，長得好看真的比較吃香嗎？這一集我們聊聊「容貌焦慮」，從履歷照片、面試印象到日常社交，探討外貌對自信與生活的影響。我們也分享如何透過整理形象、發展興趣和找到熱愛的事情，來建立真正的自信。重點不是追求完美，而是練習和焦慮共處，學會喜歡現在的自己。
🎤主持人 Cindy 李湲婷｜104《青春通識課》企劃 蔡尹綺｜104 校園大使｜臺灣師範大學公民教育與活動領導學系研究所 🎙來賓 陳湘妤｜諮商心理師，podcast《抱緊處理》主持人IG這裡追👉 https://www.instagram.com/siang.write/
點擊了解本集章節
02:40 職場「顏值」決定一切？
06:10 履歷照藏玄機？「外貌資本」與職涯發展
08:45 顏值高就自信？「魅力」的真正來源！
11:40 職場好形象的「內外兼修」之道
23:55 容貌焦慮該「克服」嗎？轉化恐懼的四步驟
32:48 焦慮到生病了嗎？警惕「美貌經濟」的陷阱
42:22 如何陪伴焦慮者？不批評、多引導「行動」與多元審美
收聽這集，你會知道——
在職場中，外貌往往影響第一印象與專業形象，許多人因此產生「職場容貌焦慮」。本集節目邀請心理師湘妤，從心理學與人資經驗出發，探討外貌焦慮在求職與工作場合中的影響，並提供實用的形象管理與自我接納建議，幫助上班族在職場中更加自在與自信。
外貌焦慮可能如何影響職場
外貌在職場確實存在影響力，不僅在面試的第一印象中，也可能影響同事互動與工作機會。例如在履歷篩選時，企業雖然注重資歷，但仍會看大頭照及穿搭，傾向選擇「長相可靠、穿著得體」的應徵者。這種現象可能讓部分人感到焦慮，擔心自己因外貌不佳而被忽視。
職場容貌焦慮往往源自對他人評價的擔心，湘妤心理師提醒，可將焦慮拆解成「可控制」與「不可控制」的部分。可控制的部分如服裝、儀容與態度；不可控制的部分如先天外貌與他人的主觀評價。將焦慮具體化並專注於可控部分，能降低心理壓力，也能在面試和日常工作中更有自信。
職場好形象如何塑造
職場形象的核心在於「乾淨整齊、場合適宜、展現專業態度」，而非追求明星外貌。即便初始條件不佳，也能透過後天努力改善，例如整理妝容、改善膚質或注重穿著搭配。這些都是職場中簡單卻有效的形象管理方式。
此外，湘妤心理師提醒，形象管理不只是外表打扮，更與內在心態互相影響。當個人對自己有信心、能在不同場合展現彈性與多重自我時，外在形象自然與內在狀態連結，能讓同事感受到你的可靠與專業。
容貌焦慮該如何面對
容貌焦慮不必徹底消滅，而是學會與之和平共處。湘妤心理師提供四個步驟：
拆解原因：探究焦慮背後真正擔心的是什麼，例如害怕因外貌被拒絕或不被喜歡。
辨識可控與不可控：將焦慮中能改變的部分付諸行動，如打扮或形象管理；對不可控部分保持接受。
認知與應對：透過後天努力提升自信，如改善儀容、穿搭、了解不同美的類型。
接受與陪伴自己：允許焦慮存在，並學會陪伴自己走過，建立「我會沒事的」認知。
心理師也提到，內在自信與成就感能自然增強魅力。例如專注於熱愛的事情，即使外貌不具競爭力，也能獲得他人的肯定與欣賞。這提醒上班族，除了形象管理，內在專業能力與自我價值的培養才是長期在職場中立足的關鍵。
專業與自信才是職場核心
職場容貌焦慮雖然普遍，但透過後天努力、形象管理與內在自信的培養，可以有效降低焦慮對表現的影響。心理師湘妤提醒，外貌焦慮不是敵人，而是提醒我們重視自身感受的訊號。學會辨識可控因素、接納不可控因素，並將焦點放在專業能力與態度上，能讓你在面試、日常互動與職涯發展中更加自在，讓外貌焦慮不再成為阻礙，而是自我成長的一部分。
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【延伸資源】
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飛速成長的台灣藥業領頭羊，「美時製藥」擁抱高獲利與多元人才｜精選職缺
104人力銀行「2024最佳雇主品牌獎」的得主──「美時化學製藥公司」是台灣目前營收規模最大的上市生技醫療公司，不僅成績亮眼，也用高標準的製藥品質爭取人才認同，希望藉由不同的人格特質、潛力，打造本土、外籍人才共榮的國際化工作環境，《104職場力》帶您認識美時的職場氛圍！
文／《104職場力》
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台灣營收規模最大的上市生技醫療公司，成功行銷全球市場聚焦高毛利高門檻產品，營收立於不敗之地嚴格要求製藥品質，爭取人才認同高標準看重人格特質和潛力，不同專業都可以找到合適的位置主動學習與主管指導雙管齊下，致力拉拔本土人才104精選：【美時製藥】推薦職缺外籍同仁超過10%，十足國際化的工作環境獎金、福利深具競爭力，每月小確幸創意無限企業規模持續擴大，隨時都有新機會
在104人力銀行「2024雇主品牌大賞」獲獎企業中，美時化學製藥公司（以下簡稱美時）國際化程度和發展潛力絕對是數一數二，打破一般人對藥廠的既有想像。做為台灣生技藥業領頭羊，營收規模穩坐最大的美時，未來目標是保持每年營收達到兩位數成長，快速成長帶動對人才的強勁需求，是值得求職者把握，深耕職涯的大好機會。
台灣營收規模最大的上市生技醫療公司，成功行銷全球市場
美時已是台灣營收規模最大的製藥公司，全球據點達13處，員工人數超過1400人，2023年每股盈餘來到15.72元，2024年第三季毛利率甚至超過60%，未來隨著新藥加入，毛利率有機會挑戰新高，前景可期。
聚焦高毛利高門檻產品，營收立於不敗之地
「最關鍵的營運和領先策略在於產品組合，我們選擇的都是毛利高，對營運有優勢條件的產品」營運辦公室處長Sherry說，包括投資門檻高的腫瘤用藥、困難學名藥等，從起步即讓營運處於不敗之地。美時近年也將觸角從學名藥擴展至代理其他公司的新藥和品牌藥，讓產品組合更加多元，擴大銷售額，維持高毛利與高競爭力。
「我們可以看到產品的未來性」美時Sherry補充說道。她指出，美時擁有強大的研發團隊，在台灣和印度都設有研發中心，旗下網羅各國頂尖人才，讓美時早在產品上市的十年前即看到未來銷售潛力，等於在研發階段就已鎖定有上市價值的品項，「很大程度保證了美時在銷售市場上，可以源源不絕的推出高度競爭力的產品」。
嚴格要求製藥品質，爭取人才認同高標準
美時對於產品品質要求極為嚴格，是台灣唯一同時拿到美國FDA、歐盟EMA、日本PMDA、中國FDA及巴西ANVISA認證的藥廠，代表製藥品質和能力深獲國際認可，十分不易。
而要維持高品質，關鍵還是在人，也因此，美時自有一套人才養成的機制。「我們對人才的培育，不僅是針對廠內招聘進來的人員，也開始延伸至校園推廣美時的企業文化，由內而外爭取更多人才對我們高品質的認同」品質保證部經理Jeff說。
但人資處長Adele也承認要找到符合需求的人才難度不小，「畢竟台灣是科技島，不是生技島」，而且美時做為台灣產業頂端，以技術層面來看很難從其他公司挖角，所以一方面積極從海外延攬藥業菁英加入，一方面投注大量心力培育員工，雙管齊下，組成實力堅強的團隊。
看重人格特質和潛力，不同專業都可以找到合適的位置
美時與其他外資企業最大的不同，在於營運總部即設在台灣，擁有從研發、製造到銷售的完整團隊，「因此不只是研發，包括醫藥生技、理工、語文，甚至商業相關科系，在美時都能找到合適的職務」負責招募業務的Jean說明，美時的快速發展，需要更多元的人才加入。
「不過比起專業，我們更看重人才的彈性與潛力」Jean強調，美時的競爭對手是國際一線藥廠，競爭激烈，變化也大，所以人才必須是勇於接受改變的，甚至他自已就是改變的源頭，願意積極、主動的提升自己，跟上公司的發展腳步。
Adele對此也很認同，「在美時做得久不重要，重要的是能帶給公司什麼」她說，美時給員工很大的自由發揮空間，也支持他們去嘗試新的想法或做法。
Jeff則特別提醒求職者面試時要勇敢表達自己，他觀察到很多求職者缺乏自信，擔心經驗不足無法勝任，例如一聽到要說英文就打退堂鼓，非常可惜。「但其實只要敢說、能溝通就好」，至於專業技能，進入公司後自有完整的培訓課程，幫助員工補足和提升欠缺的部份，不需要特別擔心。
主動學習與主管指導雙管齊下，致力拉拔本土人才
體認到國內符合需求的人才有限，美時改從內部著手培育，建構完整的培訓架構，從新進人員、專業職能、關鍵人才、儲備幹部、主管管理等皆有完善的訓練發展規劃，「我們希望透過培育，將更多本土人才拉拔起來」Adele很期待。
除了邀請外部優秀講師授課，在製程、DOE等藥業相關專業方面，則透過內部講師進行經驗傳承。美時為此規劃了內部講師訓練，協助同仁學習如何將經驗和Know-how，有系統且有效率的傳承給其他人，這樣的移轉能力，無論是對員工個人職涯或企業的長遠發展來說，都是非常重要的關鍵。
「不僅同仁可以主動學習，主管們對部門成員的技能也很關注」Sherry補充，若發現同仁有欠缺的部份，會主動安排訓練課程，協助強化及提升專業度。
也因此，coaching，就是所謂教練式的領導，在美時的執行特別顯著。Jeff以自己為例，他每天都會跟成員進行one on one溝通，討論工作之外，也針對工作必須具備的能力、技巧或是態度提供建議。Mentor角色的設置也很重要，「會定期給予資訊和回饋，讓公司上下間溝通更為透明直接，透過這個機制，也能磨練真正有才能的人，讓主管看到員工的個人優勢，放在適合的位置上，做最好的發揮」Jeff說。
104精選：【美時製藥】推薦職缺
◆ 法規專員▶ 看職缺◆ 製造主任▶ 看職缺◆ 資本專案(資深)工程師▶ 看職缺◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 品保專員▶ 看職缺◆ 品管專員▶ 看職缺
外籍白領同仁超過10%，十足國際化的工作環境
「其他外商可能只有幾個外國人，我們公司是一整片」Adele開玩笑的說。不含移工，美時目前約有10%、來自13個國家的外籍白領同仁，從工程師、研究員到高階主管都有他們的身影，不同文化間的交流與碰撞，在這裡隨處可見，也塑造出充滿國際化且包容性的工作環境。
營運辦公室的Sherry負責的多是跨部門專案，有大量和外籍夥伴接觸的機會，她分享自己的獲得，「打開了國際視野，除了國際觀，在與不同背景的夥伴合作中，也能累積足夠的經驗與知識，讓我在執行專案時，更有能力去判斷和做對的決策，對提升領導力幫助很大」。
在尊重和包容不同文化上，美時很具體的實踐了DEI精神。例如舉辦各種跨文化、種族的活動；考量不同區域的飲食習慣安排餐食；舉辦異國節慶活動，給予無法歸家過節的外籍同仁陪伴與溫暖等，有效拉近各國籍員工間的距離，也讓美時成為一個和諧溫馨的異國大家庭。
不同的文化背景帶來的異國趣味也讓大家津津樂道，Jeff對尾牙時大家身穿各國傳統服裝，一起唱歌跳舞的瘋狂印象深刻；Sherry對德國人嚴肅的刻板印象，在一次次的冷笑話中被打破，深刻理解了他們與眾不同的幽默感。
Adele則分享，廠內有一座很漂亮的土地公廟，有一次過節拜拜，信奉象神的印度同事特地把「象神」像放在土地公旁，兩方神明頓成異國好友，同事還幫大家一一在額頭點上紅點，畫面超級可愛。
獎金、福利深具競爭力，每月小確幸創意無限
企業的快速發展讓美時的工作步調忙碌緊湊，但員工的滿意度仍節節上升，原因簡單而務實-就是極具競爭力的薪資福利。
其他像優渥的奬金、結婚生日禮金、旅遊、運動、托兒等補助津貼，免費餐食、社團活動、彈性工時等，福利面面俱到，成為員工願意留任的重要關鍵。
忙碌工作之餘，美時也不忘為員工製造小確幸，例如每月舉辦的Yellow Friday，依據季節、節慶規畫美食、DIY、按摩舒壓等活動，讓大家放下工作輕鬆一下。「豆花、刨冰、愛玉、多肉植物…，次次不同」Adele笑說，HR的創意無限，讓同仁對每月的Yellow Friday充滿期待。
美時的活動安排近年也開始向外延伸，加入更多CSR（企業社會責任）元素，例如淨灘淨山、失智關懷、南投偏鄉義診、贊助勵馨基金會路跑、土耳其地震捐款等公益活動，鼓勵員工一起參與，善盡社會責任，在共同付出中也很大程度的凝聚大家的向心力。
企業規模持續擴大，隨時都有新機會
美時目前已是台灣營收規模最大的上市生技醫療公司之一，未來目標是保持每年營收以兩位數的速度成長，五年內營收挑戰500億元大關，成為亞洲名列前茅的領導藥廠，在此快速發展的情況下，在美時工作，最不缺的就是機會。
「與一般穩定的公司相較，美時的發展更多元」Adele指出，公司規模不斷擴大，不時就會出現新機會。例如今（2024）年美時就併購了全球學名藥大廠Teva泰國子公司，隨即增加了新的單位和職務，同仁只要有興趣且能力足夠都可以申請轉調，而這種情況不是特例。
「所以在美時工作絕對不會無聊」她笑說，也歡迎喜歡多元文化環境、樂於接受挑戰與改變的夥伴，一起在美時擁抱機會和無限可能的個人職涯。
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文／《104職場力》
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不只是銷售，而是統籌顧客需求的提案者秉持日系精神，重視細節保留個人獨有的風格與溫度從素人到職人，專業培訓 × 日本研修同理、共感顧客，挑選配戴一生的婚鑽戒銀座白石提供舒適的工作環境與優渥的薪資制度
你聽過「婚戒諮詢師」嗎？
這個聽起來專業又帶點夢幻的職業，近來吸引不少年輕求職者的關注。對於有求婚、結婚計畫，卻又對婚戒選擇毫無頭緒的婚禮小白們來說，這個角色絕對是小天使般的存在，可以一路陪伴他們從茫然、瞭解到找到命定婚戒。
有別於傳統銀樓較制式的接待方式，婚戒諮詢師的細緻服務更讓顧客印象深刻，甚至有不少是因為購買經驗深受感動，最終從顧客身份變身成為諮詢師的例子。
好奇婚戒諮詢師的工作內容？來聽聽看日本國民婚戒品牌「銀座白石」婚戒諮詢師的分享，也許它就是你的命定職業呢！
不只是銷售，而是統籌顧客需求的提案者
「那時的想法是喜歡就買啊，為什麼會需要諮詢師？」
銀座白石台中店副店長的柯慈巖回憶，她在Youtube上第一次聽到「婚戒諮詢師」這個職業，因為好奇去搜尋相關介紹，最後更一腳踏入婚戒的世界。在實際成為婚戒諮詢師後，她發現這份工作和自己的想像大不相同。
「和多數人一樣，原本以為婚戒諮詢師就只是販售婚戒的銷售人員，但其實我們更像是統籌顧客需求的提案者。」她解釋，每位顧客從手部比例、喜好、預算、工作型態到配戴頻率都不太一樣，例如不常碰水或容易流手汗的顧客，適合的金屬材質就不相同；指關節明顯和肉肉手指需要修飾的重點也不一樣。諮詢師必須在短短的服務時間內，釐清、分析和統整顧客的需求與想法，推薦適合的鑽石和戒台，「甚至當情侶或長輩間意見相佐時，我們還要充當中立者從中協調安撫，讓他們能選到最完美的婚戒！」柯慈巖笑說。
於2017年進駐台灣的銀座白石，是日本第一間提供「半訂製婚鑽戒」服務的婚戒專門店，顧客可以依照預算或喜好分別選購「鑽石」與「戒台」，再組合成獨一無二的鑽戒，還能在戒指內側鑲嵌「秘語寶石」、刻字，讓顧客的選擇更多、自主性更高。
銀座白石同時也是業界唯一提供三份鑽石證書（GIA、CGL、Sarine-Light）的婚戒品牌，每一只戒指皆為手工製作，在日本長期穩坐婚戒市場銷售第一的寶座。銀座白石目前全台共有七間門市，無論品牌理念、鑽石品質、環境或服務皆頗受好評，柯慈巖當初即是被「婚戒不只是飾品，而是兩人情感跟承諾的象徵」的理念吸引而決定加入。
秉持日系精神，重視細節保留個人獨有的風格與溫度
做為來自日本的品牌，日系文化強調細節規範、重視團隊合作與品牌認同等特色，也充份展現在銀座白石的人才經營和服務要求上。
從指甲油顏色、妝容、制服口袋內的筆等服裝儀容細節，到要求落實內部聯絡報告等團隊合作都有嚴格的規範，對不熟悉日系文化的求職者來說，可能無法理解這些規則究竟為何存在。
「其實目的很單純，就是希望為顧客提供最親切專業的服務，透過這些規則，可以讓新進人員明確知道要做什麼、努力的方向在哪裡，當遇到狀況，也會知道該怎麼處理，降低錯誤發生的機率。」人力資源管理部經理黃鈺茗說。
有趣的是，雖然有明確規範，但銀座白石卻鼓勵婚戒諮詢師在統一品牌溫度的前提下，儘量保有鮮明的個人風格，因為公司認為，善用個人特質與顧客互動，效果往往事半功倍。
例如活潑外向的個性容易讓顧客感受到熱情，能如同朋友般相處互動；謹慎內向的個性，則適合從細節出發，透過紮實的專業知識，讓顧客產生信賴感和安定作用，「若是一套SOP走到底，顧客可能會覺得是遇到複製人，反而失去了服務的溫度。」黃鈺茗笑說。
從素人到職人，專業培訓 × 日本研修
沒有相關經驗，也沒有足夠的珠寶知識，有機會成為婚戒諮詢師嗎？
「其實真的不用擔心，這些透過學習都能補足，喜歡這個產業、喜歡這個品牌，願意付出心力才是最重要的」這是柯慈巖的經驗談，因為她自己就是很好的例子。
她不諱言，婚戒屬於貴金屬產業，要能擔當這個角色，確實得要有一定專業的實力，包括扎實的珠寶知識、款式搭配的敏銳度，甚至從包裝商品到「展現鑽石」的技巧，都是婚戒諮詢師必備的能力，但這些都可以從培訓課程中習得。
以銀座白石來說，相關的基礎知識，包括金屬材質的認識、鑽石知識、鑽石選擇和戒台的搭配，乃至於顧客溝通和銷售技巧，都有完整的教學規劃，也會視同仁在接待過程中遇到的問題或需求，安排相關課程或提供資訊讓諮詢師進修充電。「假設最近諮詢師反應準新人們常會諮詢婚紗、喜宴等婚禮其他環節，我們接收到這個回饋後，就會規劃與相關產業進行串聯，讓諮詢師有足夠的知識量與顧客分享」黃鈺茗說。
「到日本研修也是我們非常喜歡的進修機會！」柯慈巖補充，為了讓旗下婚戒諮詢師對公司文化有更深刻的瞭解，並讓台灣顧客體驗道地的日式服務品質和流程，銀座白石不定期會安排表現優異的諮詢師到日本進行研修，柯慈巖和王靖雯就是其中二位幸運兒。
「只能說非常震撼！」在銀座白石已有5年資歷的王靖雯說，「銀座總店的來客數、日本人的敬業程度，都讓我大開眼界。」日本銀座總店樓高七層，從地下一樓到地上七樓，每層樓各有7～9張諮詢桌，「一點也不誇張，所有諮詢桌整天都是滿位。」最讓她佩服的是，諮詢過程其實很燒腦，腦袋運轉的同時還要不斷應對顧客，但即使整天不間斷地接待4、5組顧客，日本諮詢師無論妝容、笑容或是說話態度都仍保持得非常完美，每個時刻都像一早開始服務一般，對柯慈巖和王靖雯來說是很大的觸動。
不僅實際在總店服務顧客，二週的研修期間，公司還會安排台灣職員到總公司見習，瞭解包括商品設計、訂製商品進出口流程等各部門運作，以及為他們解說婚禮雜誌照片排版的用心之處，最特別的是，還有機會親眼見識日本匠人製作戒指的過程。
回台後和顧客分享這些經驗，「不少顧客聽到這些事，眼睛都會發亮，然後對我們說『哇！原來你們的戒指真的是日本手工打造的耶！』」讓王靖雯感到小小驕傲，「這些故事真的非常有溫度，也讓我們的戒指不再只是商品，而是充滿了感情的精緻作品。」她說。
同理、共感顧客，挑選配戴一生的婚鑽戒
由於銀座白石提供半訂製婚鑽戒服務，流程較僅挑選成品繁瑣，婚戒諮詢師服務一組顧客的時間通常是1.5小時起跳，工作並不輕鬆。
「但顧客的回饋會讓你覺得很值得。」柯慈巖分享她的經驗，她任職的櫃點剛好就設在前陣子發生氣爆的百貨公司，事情一發生，顧客立刻傳訊關心她的狀況，最後並誠懇地對她說：「我真的覺得你的服務非常好。」這位顧客其實早已取件完成，但彼此間的聯繫並未因此結束，而是成為朋友般的相處，讓她覺得特別暖心，非常有成就感。
要拉近與顧客的距離、贏得信任，「共感和反應能力很重要」柯慈巖和王靖雯異口同聲地強調。
「作為諮詢師，必須能同理顧客的想法，瞭解他們為什麼想要這麼做，並給予適當的回應和支持，當顧客感受到你的真誠，自然能建立信任關係。但一定要有邊界感。」黃鈺茗強調，這也是她在面試新人時會特別觀察的特質之一。
銀座白石提供舒適的工作環境與優渥的薪資制度
一般人對銷售工作的印象，不外乎是業績和競爭壓力大，但剛於今年升任銀座白石台中店副店長的柯慈巖卻不這麼認為，她表示銷售數字確實和升遷與職涯發展相關，但銀座白石的諮詢師之間不是競爭關係，更多的是協助和支援，「我非常喜歡銀座白石的工作氛圍，舒服、愉快、相處融洽，彼此相互尊重。」柯慈巖說，這也是她至畢業後持續在這裡深耕最重要的原因。
此外，銀座白石重視每位同仁的能力表現，透過個人實力的管理機制，讓努力被看見與肯定。若業績數字優異、成約率高，除了會提供個人獎金、團體達標獎金、品項激勵獎金等實質鼓勵外，自然不乏向上晉升的機會，從一般諮詢師、專業諮詢師、顧問諮詢師、副店長、店長到區域主管，每一次的升任，在接待顧客的機會、負責工作內容、薪資獎金等方面都會有所提升，「付出多少心力，就能擁有對等的收獲。」柯慈巖說。
比起一般銷售工作，婚戒諮詢師多了一份特別的溫度和幸福感，在完整的培訓計畫支援下，零經驗更不會成為進入門檻，「只要對珠寶產業有興趣、有熱忱，想以此發展職涯者都非常適合。」黃鈺茗向求職者招手，「非常期待有更多生力軍加入我們。」
如果你對珠寶產業有興趣、想走一條結合專業與溫度的職涯之路，那麼你的下一站，就是銀座白石。
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6個配色網站實用推薦！一秒找出心動配色方案，設計師必備
配色好難，有沒有直覺好用或有特色的配色網站？色彩是影響視覺感受的重要因素之一，本次客座小編「設計Ya黃素」推薦大家6個超實用免費配色網站，還提供RGB及CMYK的色碼可以直接複製，歡迎分享與追蹤唷！
文／設計Ya黃素
本文目錄：6個配色網站推薦（點擊可快速前往）
【01】Adobe Color【02】Coolors【03】Nippon Color【04】Picular【05】Pigment【06】BrandColors
配色卡關的時候怎樣都看不順眼嗎？色彩是影響視覺感受的重要因素之一，介紹6個方便又實用的配色網站， 協助配色之外還提供RGB及CMYK的色碼可以直接複製，讓你快速找到合適的色彩方案！
在 Instagram 查看這則貼文 設計Ya黃素（@design.ya.huangsu）分享的貼文
【01】Adobe Color
特色：直覺又好用的Adobe官方配色網，操作方式是在「建立」頁面直接拖曳色輪或輸入色碼，便可以搭配出不同配色方案。另外「探索」頁面功能也很實用，輸入顏色、情境或關鍵字進行搜尋，就會出現好多配色參考圖。
網址：https://color.adobe.com/zh/
圖片來源：設計Ya黃素
【02】Coolors
特色：十分方便好用的配色網，只要點擊空白鍵，Coolors就會隨機推薦5種顏色的搭配，看到喜歡的顏色可以按下鎖定，其他幾個顏色再讓它隨機搭配，也可以移動、新增顏色或移除顏色，簡單組合出喜歡的配色方案！
網址：https://coolors.co/
圖片來源：設計Ya黃素
【03】Nippon Color
特色：設計日本風格作品時請務必參考看看！Nippon Color蒐集250種日本傳統美學配色，每個顏色都有相應的日式名稱，非常細膩有詩意。也皆有RGB及CMYK的色碼供使用，喜愛和風配色的朋友們絕對不能錯過。
網址：https://nipponcolors.com/
圖片來源：設計Ya黃素
【04】Picular
特色：號稱「配色網站的Google」！當你懶得動腦的時候，只需要在Picular搜尋框輸入任何你想要的詞彙或是情境，例如：海灘、春天，它會快速顯示出相關色彩配色建議喔！
網址：https://picular.co/
圖片來源：設計Ya黃素
【05】Pigment
特色：當你只需要簡單兩種顏色搭配時，運用Pigment是不錯的選擇！Pigment提供非常多兩兩一組的配色方案，另外你可以在左邊白圈圈拉動調整飽和度及色系，無論鮮豔色或是莫蘭迪色，都可一秒調出超多組合喔！
網址：https://pigment.shapefactory.co/
圖片來源：設計Ya黃素
【06】BrandColors
特色：最大的「官方品牌配色集合站」，收錄世界知名品牌、企業的顏色色碼，例如Facebook的藍色、LINE的綠色等等，工作時若會應用到相關資料，可直接搜尋名稱快速下載，獲取色票資訊！
網址：https://brandcolors.net/
圖片來源：設計Ya黃素
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不只賣衣服！惇聚國際：把永續與審美變成你的終身事業
面對快速變遷的潮流，你是否懷疑時尚產業能提供一份穩定的職涯？本土知名企業惇聚國際給出答案：「我們致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌，將永續、雋永的生活風格融入日常」。惇聚國際不靠爆紅，而是靠團隊累積，不將人才放進固定框架，而是提供多語言課程、鼓勵跨部門學習，讓員工適性生長。如果你嚮往一個有品味、有成長空間、並能將對時尚的熱愛化為終身事業的環境，或許這就是你的最佳起點。
本文導覽（點擊可快速前往）
不只是販售時尚，而是生活風格的提案者讓人才適性生長，走出自己的路我們不是快時尚，而是時間的朋友好奇心，是進入時尚產業的最佳敲門磚下一位改寫時尚職涯故事的人，可以是你！
在快速變遷的潮流文化中，年輕世代對時尚的熱愛從未減退。無論是追蹤時尚網紅的穿搭日誌，還是關注最新的設計師聯名系列，時尚已成為他們日常生活的一部分。然而，當這份熱情轉化為職涯選擇時，許多人開始思考：時尚產業是否能提供一份既穩定又充滿成就感的工作？
惇聚國際，作為一家致力於代理經得起時間考驗的時尚品牌，提供了一個值得探討的答案。在這裡，時尚不僅僅是外在的穿搭，更是一種生活方式的體現。透過深入的品牌理念與對員工發展的重視，惇聚國際展示了如何將對時尚的追求與職業成長結合，為年輕人開啟一條充滿可能的職涯道路。
不只是販售時尚，而是生活風格的提案者
「時尚品牌不只是賣衣服，而是提供一種生活風格與審美建議。」Jessica一語道破了惇聚國際在選品與經營上的核心精神。擔任品牌總監，她負責旗下飾品品牌如agete與Les Néréides，同時也擔任品牌引進與策略方向的重要角色。她的工作，絕不只是挑選「好看」的商品，而是理解每個品牌背後的價值主張，並思考如何將這些理念轉化為消費者日常中的實際穿搭提案。
惇聚旗下代理的品牌種類多元，從典雅夢幻的法國飾品到強調永續理念的年輕潮流品牌，不同品牌之間的共通點，是他們都能在生活中佔據「值得存在」的位置。Jessica以GANNI為例，分享她如何被這個品牌的ESG實踐所吸引。「他們是少數不刻意標榜永續卻從根本就開始執行永續精神的品牌，從布料研發到製成細節都很講究，像是用植物萃取纖維做皮革、使用再生素材製作服裝。這不是口號，而是真正的投入。」
她也強調：「時尚產業本來就是一個高消耗的產業，我們不能只是說說而已。」惇聚挑選品牌時，除了觀察市場熱度外，更會花幾年時間去評估品牌的經營狀況與穩定度，包括他們是否在亞洲已有佈局、是否具備長期發展潛力等。
因此，走進惇聚的門市或品牌據點，看到的不是千篇一律的流行，而是一種細膩選擇後的整體風格展現。Jessica補充：「我們喜歡那種穩定、雋永、跨世代的品牌。例如我們的起家品牌Les Néréides，從我們還是少女時期就代理至今，近二十年了。這類品牌之所以長期受到喜愛，不是因為潮，而是因為經得起時間考驗。」
這種對品質與風格的堅持，不僅體現在選品，更深入到第一線團隊的工作方式中。每位銷售人員、櫃位展示、商品搭配建議，都是品牌理念的延伸。惇聚相信：「商品好看不是唯一，更重要的是，怎麼讓它在現場與顧客之間產生共鳴。」
讓人才適性生長，走出自己的路
「我們真的不是一個靠老闆天才就能成功的公司，這是一個靠人吃飯的行業。」Jessica語氣堅定。對她而言，時尚品牌的競爭力，不單來自產品與市場，而是來自團隊：那些每天在櫃上、在辦公室、在倉儲與會議室裡，把品牌理念轉化為顧客體驗的每一位同事。
在惇聚，員工不是被放進固定框架的人力資源，而是被視為可以自由發展、適性調整的重要夥伴。Jessica提到：「我們看重員工自己的意願與節奏，不會強迫大家去做不適合的事。如果你對某個職能感興趣，公司是支持你跨部門學習的。」她口中的「人」，不只是基礎營運的執行者，更是組織文化與價值的具體實踐者。
這樣的理念，體現在許多實際制度與日常互動中。近年來，惇聚與知名職訓單位合作，為員工提供語言學習與Excel技能的免費課程。「不只是英語，我們連日文、法文都提供，因為我們的品牌來自各國。」此外，公司也積極鼓勵內部晉升，從店員成長為店長，甚至轉換跑道成為品牌經理都有可能。「這不是一條『一定要怎樣』的路，而是當你有興趣、有意願，我們會一起想辦法讓你走得更遠。」
這樣的彈性與支持，也讓惇聚成為許多新鮮人磨練實力、累積經驗的起點。Jessica強調：「機會不缺，重點是你要不要。工作也不難，難的是你有沒有好奇心。對人、對商品、對細節的好奇，是成為專業的第一步。」她認為，面對消費者、觀察商品穿搭效果、研究市場變化，都需要高度的主動學習與細膩觀察，而惇聚正是一個願意給人空間、也願意陪伴你磨練這些能力的環境。
「最終我們希望的是，每個同事都能長出自己的一套節奏與風格，而不是變成某種制式的產物。」
我們不是快時尚，而是時間的朋友
Jessica談起惇聚的品牌選擇策略時，語氣格外明確。與其追求一窩蜂的潮流，她更在意的是品牌是否擁有「雋永」的靈魂，也就是經得起時間考驗、具備獨立價值主張、不盲目隨波逐流。
在台灣的百貨與服飾市場中，新興品牌層出不窮，流行趨勢瞬息萬變，但Jessica認為，「不被快速汰換」才是一個品牌真正的競爭力。她以A.P.C.為例說明這樣的價值取向：「A.P.C.的創辦人曾說過，‘You do your trend, I do my work.’ 他們自己都笑說自己是做制服的品牌，因為很多款式十幾年都不變，但這正是他們重視本質、布料、細節的象徵。」
Jessica眼中真正有價值的時尚，不是刺激眼球的設計，而是能陪伴生活、歷久彌新的選擇。例如使用植物萃取、再生布料的GANNI，從布料研發到實踐ESG理念，不僅受到年輕族群青睞，更在聯合國氣候變遷大會中獲邀參與，成為少數以永續時尚為主軸而被國際看見的品牌。
「我們選的品牌，多半都是不追潮流、不取巧的。」Jessica補充說道，「那種穩定、跨世代、風格一致的品牌，就像我們做了十幾二十年的Les Néréides，可能在主流聲量上不是最火爆的，但始終擁有一群極為忠實的顧客。」
這樣的品牌觀，也自然形塑了惇聚的職場文化：不講求短期爆發，而重視長期經營；不期待立即亮眼，而追求穩定輸出。在這裡，員工每天面對的商品，不只是展示櫃中的品項，而是一份生活與審美哲學的延伸。Jessica傳達的訊息很清楚：惇聚販售的不是稍縱即逝、一窩蜂的流行單品，而是一種能被實踐於日常的風格態度。
好奇心，是進入時尚產業的最佳敲門磚
提及對年輕人進入時尚產業的建議，Jessica的答案只有一句話：「好奇心最重要。」這是她經過多年實務觀察所得的真實結論。
在惇聚，員工背景多元，有人來自設計、時尚科系，也有不少是半路轉行，靠著熱情與努力一步步站穩。「進這一行，十之八九的人都說自己是因為喜歡漂亮的東西。但喜歡是一回事，能不能把工作做好，關鍵在於你夠不夠好奇，對人、對商品、對市場、對細節，都是。」
她舉例說明：「你要願意去觀察顧客是什麼性格，喜歡什麼風格；你要思考商品怎麼搭才最好看；你要願意學習怎麼溝通、怎麼分析、怎麼解決問題。」這些能力，未必一開始就具備，但只要有興趣、願意投入，總有機會慢慢精通。
除了好奇心外，她也強調溝通力與「願意面對人」的特質。尤其對於第一線的品牌代表來說，與顧客的對話不只是交易，更是品牌風格與精神的傳遞。「我們的工作不是冰冷的系統操作，是很多一對一的現場互動。所以你要能理解人、與人連結，這比銷售話術重要太多。」
對於那些正考慮投遞履歷的求職者，她給出的建議很簡單卻實用：「不需要你一開始就完美，我們也不追求花俏。真誠、細膩、肯學，這幾個特質比什麼都重要。」
下一位改寫時尚職涯故事的人，可以是你！
在這個步調飛速、潮流瞬息萬變的時代，惇聚國際的選擇從一開始便與眾不同。不追逐熱點，而是穩健挑選那些經得起時間考驗的品牌；不複製制式化的管理，而是尊重每位員工的特質與節奏，陪伴他們在職涯中找到屬於自己的位置。無論是經營品牌或培育人才，惇聚國際從來都不求速效，而是每一步都希望能經得起時間考驗。
一如Jessica在訪談中反覆強調：「我們不是靠天才，而是靠團隊；不是靠爆紅，而是靠累積。」這樣的觀點，讓惇聚成為一個不只是「有時尚」的地方，更是一個「讓人願意長久停留」的職場。
如果嚮往一個有品味、有成長空間、有同理文化的工作環境；如果不只是想賣衣服，而是想傳遞一種對生活的審美與態度，惇聚國際都會是幫助你打開時尚之門的正確起點。
惇聚國際精選職缺：成為品牌經營者
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面試服裝怎麼穿？從正裝到Smart Casual的專業面試穿搭守則
面試服裝怎麼穿才專業？新鮮人找工作、大學生找實習一定要穿襯衫套裝嗎？想用面試穿著就讓企業人資留下好印象？那一定不能錯過這篇從正裝到Smart Casual的專業面試穿搭守則。
文／《104職場力》
本文導覽（點擊可快速前往）
面試服裝穿什麼？別傻傻寄信問面試公司面試服裝儀容：把握5大基本原則面試穿搭3大忌，第一印象就扣分面試服裝風格適用產業及工作：全面套裝、正式休閒風Smart Casual正式休閒風怎麼穿？進階面試穿著：面試穿搭配合企業文化，爭取第一印象好感加分！【請問人資長】面試這樣穿，人資打幾分？
「請問面試有規定服裝嗎？要穿套裝嗎？」「面試當天該怎麼穿會比較好？鞋子怎麼搭配？」許多人在面試前都有這樣的疑問，尤其是剛出社會的畢業新鮮人或要找實習的大學生。面試穿著對初次面試的新鮮人、實習生來說真的好難，難道面試永遠只有襯衫窄裙套裝西裝這些穿搭法嗎？其實不然，各行各業都有屬於自己的dress code，小編帶你一次搞清楚！
面試服裝穿什麼？別傻傻寄信問面試公司
小編看過身邊許多面試新人或實習生的前輩，在收到面試穿著詢問信之後笑出來了。其實若「真的有特殊規定」的企業，會在發送面試邀約通知時就事先告知求職者面試當天的服儀規定。
沒有特別說明服儀規定的企業，就表示他們「確實沒有特別規定」，但也期待你「本來就知道應該怎麼穿才大方得體」。
雖然以貌取人是不好的，但不得不說，當今社會還是「先敬羅衣後敬人」的情況比較多，很多時候只是第一印象不好，就失去了許多機會。所以去面試時還是好好打理自己，為自己爭取更寬廣的道路和選擇。以下整理了超詳盡的面試穿搭守則及建議，給大家參考！
面試服裝儀容：把握5大基本原則
永豐銀行人力資源處副處長張舜鈺受訪表示，我們在面試時一踏進現場，主考官即會看求職者的穿著打扮、開始打分數了，因此建議大家保持「乾淨俐落、得體大方」的原則。她也分享，若新鮮人真的搞不清楚面試應該穿什麼，穿套裝也會是一種安全的作法。
以下綜合整理面試服裝儀容基本原則，幫大家好感度加分：
乾淨俐落：例如頭髮、鬍子等都修整好，注意指甲整潔及體味管理。
女生儀容：可化淡妝，香水不要擦太濃、口紅勿過於鮮豔。
男生儀容：勿一頭亂髮，可打領帶搭配套裝，切記要將領帶弄平整。
服裝選較正式款式：如襯衫、西裝褲、窄裙、絲質、西裝材質、較硬挺的材質、有領子的款式，鞋子可以參考皮鞋、中低跟的高跟鞋、牛津鞋、紳士鞋、包鞋等款式（之後上班也能穿）。
勿太暴露：穿著不要過於暴露，注意面試安全。
面試穿搭3大忌，第一印象就扣分
穿著露腳趾的鞋子：例如拖鞋、涼鞋、露指跟鞋等，容易給人不莊重、沒重視這個機會的感覺。
穿著睡衣感T-shirt：會令人感覺沒有好好打理自己，容易降低他人對你共事的好想像，穿著不邋塌是基本原則。
蓬頭垢面：難以讓人產生想要與其一起共事的感覺。第一印象以不扣分，乾淨大方為原則。
面試服裝風格適用產業及工作：全面套裝、正式休閒風
以下表格整理適合面試穿著「套裝」以及「Smart Casual正式休閒風」的產業及工作類型，提供給準備面試的新鮮人。
除了參考分類外，也可以在面試前到該公司偷偷看一下該公司員工的穿衣風格，只要比公司員工多20%的正式就會是安全的穿著。假設應徵一間軟體公司，看裡面的工程師穿著幾乎是T-shirt+牛仔褲+運動鞋，那你可以在這基礎上搭配一件西裝外套，或是把T-shirt換成襯衫。
面試服裝類型產業及工作適合全套面試套裝的產業及工作金融業、公部門、日商、保險業、較傳統的公司、業務、律師、會計師...…等適合「正式休閒風」Smart Casual面試穿著的產業及工作媒體公關業、廣告／創意產業、藝術文化產業、新創公司、旅遊休閒業、西方國家外商、企業文化較年輕／開放／親切的公司……等根據不同產業工作性質，做面試服裝的區分。
延伸閱讀：面試穿什麼才好？10種行業的面試穿搭提案
Smart Casual正式休閒風怎麼穿？
小編在英國實習時，有一次要和老闆去拜訪客戶，前一天老闆特別語重心長的說：「妳平常穿得都比較運動風，明天一定要記得，穿著上Smart Casual是最適合的。因為穿太休閒不夠專業得體，而穿太正式又會產生距離感，也顯得很像正襟危坐的菜鳥推銷員。Smart Casual最能優雅的拉進彼此的距離，在商場上營造一種很吸引人的舒服氣氛！」
到底要穿怎樣才算得上是「Smart」又 「Casual」？其實Smart Casual 正式休閒風，就是一種自由混搭的半正式型穿著，「在不失專業感的前提下，創造一種讓人覺得舒服、自在的好感和氛圍」。只要懂得挑選真正適合自己的顏色、剪裁、配件和搭配，就能呈現出自己最美好的樣子。
面試服裝的顏色選擇
皮膚黝黑的人，穿著像正黃色、亮橘色之類飽和鮮明的顏色，就能讓整個人像陽光一樣明亮起來，穿著大地色也很適合，能給人一種沉穩、優雅的感覺。而皮膚白的人就挺適合冷色系的顏色，或者粉嫩色系的鵝黃色、粉紅、粉橘色...等等，都特別能襯托出膚色白皙的美感。
面試服裝的款式選擇
較豐腴或脖子偏短的人，可以選擇露出頸部與鎖骨的上身服裝；下身比較寬的人，可以選擇A字裙、較正式款的寬褲之類的修飾型下半身服裝；想拉長腿部線條，可以把衣服紮進褲子/裙子裡，或選擇比較高腰的下半身穿著；身型較單薄的人，可以選擇有一點點墊肩的西裝外套…等等。
進階面試穿著：面試穿搭配合企業文化，爭取第一印象好感加分！
曾經聽過許多關於面試服裝的有趣故事跟大家分享：
有一位阿聯酋航空的空姐說，她在面試時特意用心的擦了阿聯酋航空招牌的鮮紅色指甲油，而當天剛巧就有一位面試者問了關於空服員指甲油規定的問題，面試官立刻高興的指著她的手說，「就是這種Emirates red！（就是這種阿聯酋航空代表的紅色）」。可以想見，當時她肯定成功的在面試官心理留下了很不錯的第一印象，再加上本身扎實的實力，之後也很順利的錄取了！
還有一位朋友，當年面試年輕新創公司時，很乖的穿了全套的黑色套裝，當天相談甚歡，也成功錄取了。進到公司跟大家混熟之後，當年的面試主管有一天閒聊時，才大笑著跟他說：「那時候看你穿整身黑色套裝，嚇一跳！哈哈哈還以為你是很嚴肅、古板的人，可能是要去應徵銀行或公務員之類的。要不是後來面試聊天發現你是很有能力、想法，也很有趣的人，我們差一點就要錯過你了！」
由此可見，面試服裝儀容的影響力，真的還是很大的！如果可以「在面試前多了解該企業文化，然後根據企業屬性去做面試穿著的選擇」，就有機會為自己大大加分喔！
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【請問人資長】面試這樣穿，人資打幾分？
面試穿搭真的會影響第一印象嗎？不曉得怎麼穿，可以直接穿套裝嗎？如果畫大濃妝，彰顯自己的特色，可以嗎？以下影片有解：
https://www.youtube.com/watch?v=oct6VFrQV-k
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色彩與科技的融合──走進沙鹿高工染整科的技術教育現場
在臺灣紡織產業鏈中，染整技術是影響布料外觀、觸感與機能的核心環節。雖然產業隨時代轉變，但染整仍是布料加工中不可或缺的專業，而沙鹿高工染整科正是高職中完整保留此技術養成的學校。成立超過半世紀的染整科，兼具歷史底蘊與新趨勢意識，培育出一批批能在產業中發揮專業的技術人才。
沙鹿高工染整科創於民國六十三年，是全臺高中階段唯一設有染整專業課程的學校。近代紡織產業重心逐漸轉移，臺灣紡織業逐步轉型更多扮演研發的角色。沙鹿高工染整科作為培育紡織產業人才的重要單位，透過領域知識深耕與實習操作，協助學生建立基礎化工與染整知識，並結合當代重要環保議題，參與開發綠色化學、ＡＩ化工智慧技術技術等課程，為紡織領域人才建立與時代並進的能力，深厚臺灣紡織出口競爭力。
一、染整 × 化工：不受領域侷限的人才培育
雖然科名為「染整科」，但學生在沙鹿高工的學習並不侷限於布料加工，而是深度結合涵蓋紡織的化工領域。為了讓學生理解染整背後的科學原理，課程從高一開始便教授普通化學，二年級則讓學生接觸分析化學等內容，使學生能從反應原理理解染料與化學鍵結的吸附關係、染色牢度、助劑作用等技術細節。這樣的課程設計使染整科學生具有雙重能力：既能操作染整流程，也能從化工角度判斷材料特性與反應條件。此外，二年級的基礎化工及化工裝置課程、職場體驗等，亦幫助學生不只理解技術操作，更能認識紡織領域的器材應用、產業上下游關聯性。
此外，面對全球永續趨勢與產業自動化需求，沙鹿高工染整科也持續調整課程方向，目前已導入數位印花技術，使學生能接觸低耗能、低廢水的新型染整方式；未來也將加入綠色化學概念，引導學生理解如何降低化學品使用、選擇較環保的染料與助劑、優化製程，以符合產業發展方向。
圖：沙鹿高工染整科授課畫面
二、從白胚布開始的專業訓練：做中學的染整教育
染整科最具代表性的，就是扎實的實作課程。學生每週大量投入術科操作，從第一年開始便走入染整實驗室，接觸真實的加工流程。課程並非僅示範式教學，而是讓學生能親手完成布料處理的每一個步驟，從白胚布的前處理到染色、印花與後加工，都需反覆試驗，以理解不同變因對成品的影響。
學生在高一的實習課中，學會退漿、精練、漂白及增白等基礎技術；高二則開始完成完整的染整工序，包括調色、配藥、控制溫度時間以及印花操作。這些技術不僅需要精準，也需要耐心，以確保布料呈現穩定、均勻的效果。到了第三年，學生將前兩年的學習加以整合，進行專題製作，用具體成果展現三年累積的技術能力。主任指出，學生在每一次操作中，都必須記錄變化、分析結果、調整參數，這些學習經驗為未來的技術工作奠定紮實基礎。
圖：沙鹿高工染整科學生實作畫面
三、競賽舞台與專業證照：看見學生的專業成長
專題製作是染整科三年學習的總結。學生需自行發想主題，包含技術探究與創意應用兩種方向，從問題設定、流程規劃、反覆試驗到成果發表，都是重要的學習歷程。許多學生在專題中展現驚人的創造力與穩定的技術能力，也讓教師能從中看見學生的專業成熟度。在全國工科技藝競賽化驗組，113年染整科學生趙O霖選手榮獲優勝第七名的佳績，並取得技優徵選資格，對其升學有顯著的幫助。
專業證照部分，染整科教師團隊致力於協助學生考取化學丙級證照、化學乙級證照，透過課後練習協助學生掌握專業技能和知識，順利取得專業證照、為其後續升學與職涯奠定厚實基礎與強韌競爭力。
四、從染整走向未來：升學與就業的多元道路
染整科學生升學比例高，主要方向包含化工、紡織工程、分子科學等科系。許多學生往北科大、雲科大等學校進修。在適性方面，主任認為染整科不需要特別強的體力或藝術能力，反而適合做事細心、願意按流程操作、喜歡動手實作的學生。對那些對化學、顏色或材料有興趣的孩子，染整科能提供一條穩定而專業的技職道路。
結語：在色彩與科學之間，培育技術人才的起點
走進沙鹿高工染整科，看到的不只是染缸、布料與儀器，而是一套完整的技術養成系統。從工序理解到製程管理，從化學基礎到創意應用，學生在三年的學習旅程中，累積的不是片段技術，而是一套能帶入未來的專業能力。
對正在選擇未來方向的國中生與家長而言，染整科是一條充滿發展可能的技術路徑。這裡培養的不僅是會染布的技術者，更是懂材料、懂製程、懂思考的產業人才。沙鹿高工染整科，正以專業與扎實的訓練，陪伴學生在色彩與科學之間找到屬於自己的亮眼未來。
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搞定奧客看這篇，4招應對服務業最常見的客訴狀況！
人在服務業、哪有不碰到「奧客」的道理？碰到「奧客」該怎麼應對？不同類型的「奧客」有不同的因應作法，這篇文章要一次分享該如何對症下藥的建議作法。
更新日期：2024/9/6
文／《104職場力》小編
本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
什麼是「奧客」？放著「奧客」不管，只會折損服務業人才伺候這些常見「奧客」，要對症下藥碰到「秀才遇到兵、有理說不清」型的奧客碰到「情緒起伏超大，抱怨連連」型的奧客碰到「老子花錢，就是要當大爺」型的奧客碰到「搞不懂狀況，一問三不知」型的奧客「奧客」不是針對你，別往心上去最新【門市正職工作】推薦影片：服務業哪有些Tips？！
服務業人員每天面對千奇百怪的狀況，以及來自不同地方的客戶，正所謂「人在江湖闖、哪有不挨刀」，三不五時碰見的戲碼就是得跟上門的那些「奧客」們過招，有些客人情緒不穩定、有些則是態度奇差、有些則是為達目的不擇手段.......每一個「奧客」都有他難搞的理由，到底該如何因應呢？
我們參考網路上的一些前輩經驗、教學文章，整理出以下幾種在服務業當中最常看見的「奧客」，以及職場前輩們建議該如何完美應對、完成對他們的服務，希望能為在第一線辛苦努力的服務業朋友，提供一些協助建議哦！
什麼是「奧客」？
在社會觀念當中，會被稱為「奧客」的人，似乎都是特別容易引人側目，在櫃台前和服務人員爭得面紅耳赤、動輒高喊爭取權益........沒有明確的行為來定義，但總之就是「特別難處理、會造成店家困擾的那一種顧客」。
其實每一個行業、每一間商店，甚至是每個人心中對於「奧客」的定義都不盡相同，有些服務人員對於喋喋不休的客戶比較能容忍、有些服務人員能把難聽話當成標點符號、有些服務人員則一點都不在乎客人高呼「叫你們經理出來！」
其實「奧客」是「漚客」或「拗客」的國語擬音詞，原詞是台語用語，指的是「惡劣的顧客」，《維基百科》當中甚至列出常見的「奧客」行為，如：
順手牽羊：如在旅館隨意取走房間內的物品，或收括飛機餐中的不銹鋼餐具，或是蓄意破壞。
借酒裝瘋：常見於食肆、飛機，借喝醉酒對服務員出言不遜、騷擾其他客人、甚至性騷擾服務員等。
出口成髒。
為個人享受罔顧公德及安全：如於禁止吸菸的場所吸菸。
諸多挑剔：如不斷投訴食品質素要求更換，多次退換自己不喜歡但品質沒有問題的貨品等。
濫用退換貨權利
交易不付錢（以上資訊出自《維基百科》）
放著「奧客」不管，只會折損服務業人才
幾乎所有服務業人員，都有遇過「奧客」的經驗，特別是在臺灣服務業目前極度強調「客制化」、「以客為尊」等服務精神，讓很多客人習慣於享受服務人員所提供的服務，忽略了「每項服務都有價」的觀念，甚至產生「有限消費、無限服務」的失控狀況。
在〈不再被「以客為尊」綁架，每一種客制化服務都有價〉這篇文章當中提到一個觀念：當你我享用客制化服務的同時，請別再視為理所當然。
每一個特別的要求就是一種服務，
而每一個服務等同於勞力的付出，
加上成本的付出，所以都是要錢，
〈不再被「以客為尊」綁架，每一種客制化服務都有價〉
可是除了教育消費者之外，如何解決服務人員的第一線困擾才是當務之急。
根據許多案例的訪談，多數服務業前線人員因為擔心被投訴、或是在反應後可能會遭公司「河蟹」，摸摸頭表示慰問、不會回頭追究顧客的是非對錯，嚴重一點的甚至會因為客訴而遭到處分或解僱，因此多數人會選擇隱忍不說；當負責人或上司沒有發現第一線同仁的委曲時，很容易造成人才的流失折損，無形間更助長了「奧客」的氣燄，影響非常深遠。
Photo by Brooke Cagle on Unsplash
伺候這些常見「奧客」，要對症下藥
當然，對很多心態正向的服務人員來說，客人就是客人，沒有分「好」與「奧」，所有的客人都要用「傾聽」和「同理心」去應對，理解需求和想法並透過專業、產品、服務來協助他們解決問題，這是完成優質服務的大前提。
因此要應對「奧客」，其實也是從這個大前提下去延伸發揮，針為他們各自的問題去「對症下藥」，幫助推動我們的服務流程。
碰到「秀才遇到兵、有理說不清」型的奧客
應對關鍵：承諾紅線
這類型的客人，通常在進門前就有設定好「他想要獲得的事物（或服務）」，因此在交流過程當中會無所不用其極的透過各種藉口、人際關係、哪裡看見的報導，各種五花八門的說詞來跟服務人員爭論，通常不論怎麼開導或解釋，都會繞回同一個點（他們想要獲得的事物）上。
遇上這種客人，最重要的是「直接面對他們想要的需求」，設定服務人員當下所能處理的底線為何，最多是擴大到店經理、店舖最高負責人所能承諾的地方，務必在這個彈性內盡可能滿足他們，但不宜讓他們有機會無限延伸。
小編劃重點：確認對方最主要的需求，劃出可承諾的紅線警戒區，在紅線前一切都有談判空間，越線的一概不處理，既彈性又有原則。
碰到「情緒起伏超大，抱怨連連」型的奧客
應對關鍵：傾聽、同理心
通常情緒化的客戶，他不是針對店家的產品或服務，而是他原本的個性就是如此，似乎永遠都想找人爭論吵架，因此服務人員在面對時要謹記一個原則：「他不是在針對你吵架，千萬少說多聽」。
要滿足這類型的客戶，仔細找到他在抱怨、不順心的事項到底是什麼，透過他們給出的線索去投其所好，適時給予一個笑容或關心的話語，通常能夠快速穩定他們的情緒，並讓他們感受到「其實有人理解我要什麼」、「有人願意聆聽我的委屈」，往往會很快解決現場的難關。
小編劃重點：不要覺得抱怨和情緒化的字眼是針對你，少說多聽、適時給予理解的話語、降低他們的慍火。
碰到「老子花錢，就是要當大爺」型的奧客
應對關鍵：「伸手不打笑臉人」
在臺灣愈來愈講求「客制化」服務之後，這一類型的客人變得非常多，覺得既然自己花了錢就要拿到商品還要得到好服務，所謂的「有限消費、無限服務」通常都來自這種類型的客人，頤指氣使、趾高氣揚的態度更是常讓第一線的服務人員高呼吃不消，轉過頭去就大翻白眼。
治本的作法，當然是希望所有的顧客都能學習消費是買與賣的對等關係，人與人之間理應彼此給予尊重，用友善的態度來溝通；但在等待消費者成長之前，我們也得思考一些治標的作法。
「伸手不打笑臉人」是一個很不錯的作法，善用微笑來擊破他們的傲慢是最常見、又能立馬見效的作法，通常這類型的客人追求的是「被當成貴客」的感覺，我們不可能做到卑躬屈膝的程度，但掛在臉上的微笑將是最好的武器，其次，若具備熟練的專業能力，也能夠「以專業服人」，讓他們的無禮無法在您的專業下逞兇。
小編劃重點：「伸手不打笑臉人」，微笑就是最好的武裝。
碰到「搞不懂狀況，一問三不知」型的奧客
應對關鍵：耐心、耐心、耐心
通常這種類型的客人，最常是長者或是對數位產品不理解也不敏銳的客人，他們往往帶著滿肚子的疑問上門，但搞不懂產品邏輯、使用方法，甚至連說明手冊、購物流程都沒看過（也不會看），會耗盡第一線服務人員的大量解釋時間和體力，卻往往還是無法解決他們的問題。
通常建議，遇上「完全搞不清楚狀況」的客人時，可以先直接確認他要完成的事項是什麼，並且把一些客制化的選項縮減，讓問題從「申論題」變成「選擇題」（甚至是「是非題」），直接幫他們決定、完成該做的項目，既省時也能獲得客人的感謝（通常這類型的客人，態度都不會太強硬，也比較容易感謝您的協助）。
最重要的，是在溝通過程當中千萬不要產生不耐煩的情緒，特別是他們非常有可能什麼都不知道、卻又不斷囉嗦的時候，這時候只是顯示他們內心的著急，因此「耐心」是非常重要的。
小編劃重點：耐心很重要，幫助他們把「申論題」變成「選擇題」或「是非題」，將能最快速的解決問題。
Photo by Joseph Frank on Unsplash
「奧客」不是針對你，別往心上去
以上就是一些針對服務業現場，可以協助大家應對「奧客」的參考作法。
其實沒有什麼作法是絕對有效的，但是若能把第一線的委屈降到最低、又能達到服務客人、解決客戶的問題，才是真正的雙贏局面。當然最大的關鍵還是調整自己的心態，明白「奧客針對的不是服務人員，而是產品或是公司服務」的道理，並且要適時尋求公司、企業對第一線人員的打氣支持，才是長久之計。
希望大家都能愉快的在自己的工作崗位上獲得最好的成果！
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穿搭有型，幸福無限：揭密UNIQLO的人才培育之道｜精選職缺
在台紮根15年的日系服飾品牌UNIQLO，不只提供優質商品，更採「讓人們生活更美好」的貼心服務贏得消費者信賴，而UNIQLO也將銷售的企業願景落實於內部人才的培訓上，不只培養專業、更讓員工能在日常工作中實現自我價值，為世界帶來正向改變。這次，《104職場力》要為您帶來UNIQLO「以人為本」的人才培育之道。
文／《104職場力》
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獨特企業文化・以人為本的服務精神系統化人才培育・全方位職能開發透明公平的晉升制度・重視實力展現具市場競爭力的薪酬制度・重視員工發展多元化職涯・國際化視野重視員工個人價值・創造工作意義創造雙贏未來・實踐品牌願景
在當前就業市場中，求職者在選擇工作時最關注的焦點往往不脫下列這幾項：薪資待遇是否具競爭力、職涯發展空間有多大、是否有專業培訓及升遷機會，以及工作是否有意義等，尤其是最後一項，有時甚至決定了對工作本質的喜愛程度。
而在長期觀察零售服務業的經驗中，UNIQLO無疑是最能滿足這些需求的企業之一。這家紮根台灣15年的日系服飾品牌，不只以優質商品與貼心服務贏得消費者信賴，更以其獨特的人才培育理念，成為年輕人嚮往的夢想企業。
作為迅銷集團旗下的核心品牌，UNIQLO打造了一套獨特的企業文化與經營理念。透過「改變服裝、改變常識、改變世界」三大核心價值，UNIQLO不僅在產品開發上追求創新，在人才培育方面更展現了前瞻性的思維。
值得關注的是，「讓人們生活更美好」這樣的企業願景，在UNIQLO並非只是口號，而是具體落實在每位員工的日常工作中。
獨特企業文化・以人為本的服務精神
深入觀察UNIQLO的企業文化，最引人注目的是員工如何以具體行動，彰顯「以人為本」的服務精神。在與多位門市人員的訪談中，不分資歷、每個人都能分享出令人印象深刻的服務故事。
以任職九年、現任ATT4 Fun信義店副店長的陳怡均為例，她分享了一個特別的服務經驗：「有一天店裡來了一位顧客，拿著手機，眼神飄忽，看似需要協助，然而，幾位同事上前詢問都無果。我想了想，嘗試用手機打字溝通，才得知她不方便說話，但想替臥病在床的母親挑選內衣和發熱衣，不知道什麼尺寸才合適。於是我們以文字對話，並透過取得她母親的照片、身高體重等資訊，最終幫她找到合適的商品。離開時，她向我們鞠躬致謝。那一刻，我差點落淚，我感受到自己是真的能為他人的生活帶來便利與溫暖，我們的工作確實可以幫助他人，深具價值與意義。」
這樣的服務精神不僅展現在資深員工身上，新進人員同樣也擁有一致的服務熱忱。
2023年才加入的李沁樺分享：「有位年長的顧客想找一件商品，但店裡剛好缺貨。確認鄰近門市還有存貨後，考慮到顧客年紀較大，我用Google Map幫他規劃交通路線。沒想到顧客買到所需商品後，竟然還特地坐公車回來向我道謝。這些真摯的互動讓我深刻體會到，我們不只是在銷售服裝，更是在幫助顧客解決生活中的難題。」
從這些服務的小故事中不難看出，UNIQLO確實做到了讓每位員工都能在工作中體現價值、找到意義。
系統化人才培育・全方位職能開發
在人才培育方面，UNIQLO建立了一套完整的培訓體系，從新人訓練到進階課程一應俱全。
人力資源部門資深經理林尚賢表示：「無論正職或兼職，我們期待每位加入的夥伴都具備利他精神、對服裝穿搭有熱忱，並且願意以顧客為優先。再者，要能與團隊建立信賴關係，進而一同實現更高的顧客滿足。更重要的是，要有上進心和好奇心，願意當一個店鋪經營者，而不只是銷售人員。因為我們相信，唯有培養每位員工具備獨立思考判斷能力，才能真正實現『透過服裝改變世界』的願景，這也是UNIQLO對於販賣員的定義。」
這套培育系統的特色在於其全面性與系統性。新進員工李沁樺指出：「公司的培訓非常新手友善，除了有詳細的工作規範外，更安排一對一的培訓員指導。在視覺陳列、顧客服務、店鋪管理等各個面向，都提供了清晰的學習路徑。」
人力資源部門經理趙妤甄補充：「我們的日常運作，包括每日早會、每週團隊會議等，都被設計成培養共同價值與學習的場域。透過持續的溝通討論與顧客回饋分享，幫助團隊成員更深入理解企業理念，朝共同目標邁進。尤其在面對意見分歧時，我們始終鼓勵員工秉持『顧客優先』的原則，用同理心化解彼此的歧見。」
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透明公平的晉升制度・重視實力展現
UNIQLO的升遷制度以實力導向著稱，這一點從陳怡均的職涯軌跡可見一斑。肯學能做，加上善於獨立思考，她從基層夥伴做起，歷經各個工作崗位，逐步成長為內著部門的經營者，從中學會掌握熱賣商品、色號及陳列位置等全方位經營訣竅。
「公司的升遷完全採用實力主義，」陳怡均分享道：「2019年我從標準店調往ATT新店時，經歷了全台公開徵選和總店長面試的過程。協助新店開幕的經驗，不只讓我接觸更多國際顧客，也加深了我對國際化經營的理解，也更能貼近顧客需求。」
特別值得一提的是，目前UNIQLO全台灣的店長皆由內部培育晉升，這個事實有力地證明了其在人才培育上的決心與成效。這種鼓勵內部晉升的文化，為員工提供了明確的職涯發展願景。
具市場競爭力的薪酬制度・重視員工發展
UNIQLO推出的薪酬變革，更具體展現對人才的重視。今年三月起，以北區門市人員的薪資為例，起薪從新台幣34,000元調升至40,000元，漲幅高達17%，希望藉此吸引符合UNIQLO「販賣員」定義的優秀人才加入。
人力資源部門強調，我們在意同事在工作中的學習與成就感，透過薪酬調整傳達我們對同事服裝專業及用心服務的肯定。UNIQLO不看年資，但重視大家的工作熱情與表現，支持每位員工找到自己的價值，並獲得相對應更具競爭力的薪酬。
除了提供具競爭力的薪資之外，UNIQLO更注重員工的長期發展。透過個人發展計畫（IDP）與曼陀羅九宮格，協助員工每半年檢視個人在生活、財務、工作等面向的全方位成長。
這種重視員工整體發展的做法，使UNIQLO在人才留任方面也展現出優異成效。
多元化職涯・國際化視野
在職涯發展方面，UNIQLO提供了多元且具體的發展路徑。從訪談中發現，員工可以根據個人興趣和專長，選擇不同的職涯發展方向。
陳怡均分享了她的規劃：「五年內，我的目標是成為顧客心聲數據戰略分析部門的主管。因為透過數據分析顧客需求，才能開發出更好的商品。在UNIQLO，無論是選擇在地深耕、海外發展，還是到總公司任職，都有發展空間。」
另一位新進同仁李沁樺則展現了不同的職涯藍圖：「初期，我想奠基於全球規範之下，展現每家店舖獨特的風格。三年內，希望能晉升為副店長，學習承擔更多管理責任。最終，期待有機會到海外工作，體驗不同市場的經營模式。UNIQLO提供了很多學習資源，讓我們能為未來的國際化發展做好準備。」
不同員工的職涯選擇顯示，UNIQLO確實為每位員工都提供了清晰的職涯發展路徑和豐富的選擇機會。
重視員工個人價值・創造工作意義
UNIQLO的員工價值主張（EVP）特別強調每個人的獨特性與影響力，也增添了個人工作的意義。
人力資源部門經理趙妤甄舉例說明：「我們有位原為滑雪教練的門市夥伴，在疫情後善用自身專業知識，為想去日本滑雪的顧客提供穿搭建議，充分展現了個人特色。另有一名夥伴細心協助喪親顧客在一開店就及時找到合適衣物，陪伴親友的人生旅程，幾天後還收到顧客特別來電致謝。簡言之，我們賣的是服飾，但卻可能對他人生活有深刻影響。」
這種重視員工獨特價值的企業文化，使UNIQLO的工作不只是單純的服飾銷售，而是能讓員工在日常工作中實現自我價值，為他人解決問題。正如人力資源部門主管所言：「我們相信每個人的工作都能為世界帶來正向改變。」
特別的是，UNIQLO不只重視員工個人價值，在人才招募上也看重不同群體、展現了高度包容性。UNIQLO歡迎來自不同背景的人才加入，包括應屆畢業生、具備不同產業經驗者，甚至中高齡就業者，都能找到適合的發展舞台。同時，UNIQLO也積極與學校合作推動實習計畫，協助學生及早了解職場環境，為未來職涯做好準備。
創造雙贏未來・實踐品牌願景
綜觀UNIQLO TAIWAN這15年的發展歷程，可以發現這家企業不只在商業上取得成功，更打造出一個重視人才、提供發展機會的優質職場環境。透過完善的培訓制度、透明的升遷管道與具競爭力的薪資待遇，UNIQLO展現了對人才的重視與承諾。從顧客的正面回饋到員工的成長故事，都證明企業經營不應只著重於營收成長，更要創造員工與顧客的共贏。
這種始終如一的經營理念，使UNIQLO成為台灣零售服務業的標竿企業。
展望未來，隨著更多優秀人才的加入，UNIQLO必將持續為顧客帶來更多暖心體驗，同時為員工開創更寬廣的職涯發展空間。對有志投入零售服務業的求職者而言，UNIQLO無疑是一個值得深入了解的理想選擇。
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