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價格管理：負責制定和實施價格策略，以達成公司營收及市場佔有率目標。主要責任包括市場研究、競爭分析、價格調整及成本控制，並需定期評估價格結構的有效性。此職位要求具備強大的數據分析能力、跨部門協作能力及優秀的溝通技巧，以有效與銷售、營運及財務團隊合作。面對台灣市場競爭激烈的環境，需靈活應對政策變化及消費者需求，同時運用本地文化特性進行市場定位，確保價格策略的持續適應性與有效性。
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    雷瑞娥-Angel老師

    銷售診療師／教學總監

    2022/07/10

    如果顧客要的商品現場沒貨了
    顧客：「小姐妳們這雙鞋子還有小一號嗎?」
    銷售員：「我們現場只有小二號的。」
    顧客：「不然拿小二號試看看。」
    銷售員：「可以嗎？」
    顧客：「好像太小了，沒有小一號的嗎？」
    銷售員：「小一號的要調貨，明天才會到。」
    顧客心想反正離公司很近，要求小姐把貨調過來試。
    銷售員：「如果要調貨的話要付定金喔～」
    顧客：「可是我都還沒試可不可以就付定金？」
    銷售員：「這只有三雙調的話要付定金，不然客人買走了就調不過來」
    顧客：「好吧～那我不要了。」
    顧客走到隔壁賣場買到一模一模的商品，而且不只買一雙。
    …………………………………………….
    如果顧客要的商品現場沒貨了，你會？
    1. 幫顧客找那裏還有貨？調貨
    2. 找出相似的產品提供體驗。
    3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。
    4. 了解顧客要買商品的目的。
    5. 提供專業與知識介紹商品。
    .
    銷售人員喜歡賣沒有貨的商品，就算現場貨一堆，還是喜歡賣沒貨商品，造成顧客想買卻沒貨。
    .
    從買鞋事件—顧客要買的鞋子沒貨
    如果你是銷售人員會怎麼做？
    .
    1. 幫顧客找那裏還有貨？調貨
    ￫￫會發生貨調來了，顧客也沒出現。
    2. 找出相似的產品提供體驗。
    ￫￫顧客覺得還是不太一樣試完就走。
    3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。
    ￫￫顧客願意試但看完價格就離開了。
    4. 了解顧客要買商品的目的。
    ￫￫顧客只是剛好路過，順便來逛逛。
    5. 提供專業與知識介紹商品。
    ￫￫顧客聽完後，試了鞋子卻沒買單。
    .
    吔～這樣不管怎麼做客人都不會買吧？
    是啊～因為你只選一個來做，
    正確方式是2￫4￫3￫5￫1
    .
    1￫2 找出相似的產品提供體驗。
    ￬ 先找同版型有尺寸鞋子給顧客試穿.
    .
    2￫4 了解顧客要買商品的目的。
    ￬ 試穿時與顧客聊是要上班穿?或是其他需求像尾牙?
    .
    3￫3 延伸顧客喜歡的商品介紹。
    ￬ 顧客原本看的商品是黑色有珠珠的款式，便找類似有珠珠又適合上班穿鞋款。試穿時觀察顧客，在乎的是舒適或是款式？如是舒適度顧客會著重在走路，如是款式，便會站在鏡子前觀看想像可以搭什麼衣服。
    .
    4￫5 提供專業與知識介紹商品。
    ￬ 此時便可以延伸顧客在意的點給專業建議，顧客如在意舒適度，先說明顧客現有鞋子鞋底右邊摩擦較嚴重，這是因為重心較偏右，所以鞋子的底盤不能太低，尤其顧客的腳較瘦，如果挑太細的鞋子穿起來會不舒服，這款鞋子底盤有點高度，正好可以撐住妳的腳型，走起來也舒服。
    .
    如果顧客在意的是款式，就要教顧客可以怎麼搭配，如深色鞋配深色衣是最安全的，像現在這件就可以搭。
    .
    5￫1 幫顧客找那裏還有貨？調貨
    　￬ 最後才是協助顧客調貨。
    這雙鞋子記得回去要穿，放在陰涼處，家裏有鞋油嗎？每次要穿前用鞋油擦一下就很亮了。對了，剛第一雙鞋子我幫妳調了，妳幫我留個資料，這裏。到了我通知妳，有空妳再過來試穿。
    以上流程即為建立親和力、展現專業力、做好客情力。
    銷售如果只講一句話，只做一件事，和搶劫有什麼差別。
    #銷售是專業也是技能
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