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雲端整合

指的是將不同的雲端服務平台、應用系統與數據資源有效連結,達成資訊共享與流程自動化的能力。能讓企業突破單一系統限制,提升運作效率與彈性,降低IT成本,同時確保資料安全與穩定運作。擁有這項技能的人才,能協助企業整合多元雲端環境,促進跨部門協作與即時決策,是現代數位轉型不可或缺的重要專業。

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Azure雲端整合開發 | 打造獲客神器 用C#實作Line Beacon推播系統
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【11/10(二)開課|台北3日實體班 】雲服務資訊安全管理 (ISO/IEC 27017) 與 雲服務個人資料保護管理 (ISO/IEC 27018)  主導稽核員訓練課程
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如何藉由雲端技術來防護企業網路安全
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時代新主力–3 大面向透視雲端架構
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企業資訊安全概念-從私有雲開始建構企業資安防護
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資安與雲端架構工程師養成班
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【104 talks】引領數位變革:亞馬遜文化與雲端資源的整合應用策略
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AWS 雲端工程師
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AWS雲端架構規劃|建置實務應用
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

雲端技術及網路服務 |
雲端技術及網路服務證照涵蓋雲端運算架構、虛擬化技術及網路基礎設施管理,強調實務操作與系統整合能力,具備雲端平台部署、維護及安全防護技能,適用於企業數位轉型與資訊服務產業,提升個人在雲端服務設計與管理上的專業競爭力。
財團法人中華民國電腦技能基金會
雲端服務商務人員 |
雲端服務商務人員證照主要驗證持有人在雲端服務產品銷售、客戶需求分析及解決方案規劃方面的專業能力,涵蓋雲端技術基礎、市場趨勢理解及商務談判技巧,適合從事雲端服務推廣與銷售的專業人士,提升職場競爭力與業務拓展能力。
財團法人中華民國電腦技能基金會
CCEA |
CCEA(Certified Cloud Enterprise Architect)證照專為具備雲端架構設計與管理能力的專業人士設計,涵蓋雲端基礎設施、應用服務、安全性及成本管理等核心技能。持有此證照者具備規劃、部署及優化企業雲端解決方案的能力,能有效整合多雲環境,提升系統穩定性與擴展性,協助企業實現數位轉型目標。此證照廣受資訊技術及雲端服務相關領域的雇主青睞,適合雲端架構師、系統分析師及IT經理等職位。
Citrix
PCLP |
PCLP(Professional Cloud Leader Professional)證照旨在驗證持有者對雲端運算基礎知識及其在企業應用中的理解能力,涵蓋雲端服務架構、雲端安全、成本管理及數據分析等核心技能,適合希望掌握雲端技術趨勢並具備跨部門協作能力的專業人士,有助於提升在數位轉型及雲端相關職務中的競爭力。
IBM
CCA |
CCA(Certified Cloud Architect)證照專為具備雲端架構設計與管理能力的專業人士設計,涵蓋雲端服務部署、資源優化、安全性管理及成本控制等核心技能,能有效協助企業規劃與實施雲端解決方案,提升系統穩定性與運營效率,適合資訊技術及雲端領域從業者提升專業競爭力。
Citrix
明逸Google雲端應用綜合認證 |
明逸Google雲端應用綜合認證證照證明持有人具備運用Google雲端平台進行資料管理、協作與應用開發的能力,熟悉G Suite工具如Google Drive、Google Docs及Google Sheets,能有效提升工作效率與團隊協作,並具備基本的雲端安全與資料保護知識,適合企業數位轉型及雲端服務應用需求,助力職場競爭力提升。
尚未查核發照單位

精選貼文,掌握第一手知識

成為雲端工程師的攻略指南:核心技能&職涯精進完整解析

隨著企業加速數位轉型、雲端原生應用(Cloud Native)成為主流,雲端工程師(Cloud Engineer)已從少數科技巨頭的專職角色,擴展成各產業數位基礎建設的關鍵人才。無論是新創、傳產還是政府機關,從資料備份、伺服器遷移、服務部署到跨雲架構設計,處處都仰賴具備雲端技能的工程人才。 本篇將帶你從「學習地圖」出發,建立入門到進階的技術藍圖,並說明適合對象與轉職建議,協助你掌握未來 5–10 年的高潛力職涯方向! 文 /【104學習精靈】 本文目錄(點擊可快速前往) ☁️ 雲端工程師是什麼?為何成為熱門職業?  掌握雲端工程師的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能轉職雲端工程師的學習策略 雲端工程師薪資行情與職涯發展 雲端工程師的挑戰與機會  ☁️ 雲端工程師是什麼?為何成為熱門職業?   🎯 雲端工程師工作內容  雲端工程師(Cloud Engineer)是企業數位轉型的關鍵推手,負責設計、部署、維護雲端基礎架構,確保系統的安全性、可擴展性與高可用性。隨著企業加速上雲,這個角色在全球 IT 市場的需求持續攀升。   根據 Research.com 的報告,雲端工程市場預計從 2023 年的 147.6 億美元成長至 2032 年的 398 億美元,年均成長率達 11.65%。  🎯雲端工程師與相近職類比較表 職類 工作重點 常見技能 與雲端工程師發展關係 雲端工程師 Cloud Engineer 雲端架構設計、部署與管理,自動化基礎架構 AWS / GCP / Azure、Terraform、Kubernetes、CI/CD 本職角色,聚焦基礎設施與平台服務,是運維與開發之橋樑 雲端架構師 Cloud Architect 架構規劃與成本效益優化,安全設計與多區部署 架構設計模式、資源規劃、資安合規 雲端工程師進階角色,需具備橫向整合與設計思維 DevOps 工程師 DevOps Engineer 開發與維運整合、自動化流程與版本管理 Jenkins、GitLab CI、Docker、Ansible、GitOps 高度交集,雲端工程師常延伸學習 DevOps 流程進階 SRE 工程師 Site Reliability Engineer 系統穩定性、可用性維持、故障應變流程 Monitoring、Incident Response、SLI/SLO、Prometheus 與 DevOps、雲端工程師具重疊,偏向服務層維運監控 雲端安全工程師 Cloud Security Engineer 雲端安全防護與存取控制、風險偵測與稽核 IAM、VPC、防火牆設計、SOC 工具 雲端工程師可進階專精此方向,聚焦於資安與防護策略 平台工程師 Platform Engineer 打造團隊內部工具與平台,支援自助式部署 Internal Dev Tools、Infrastructure Platform、K8s Operators 著重於團隊工程效能提升,與雲端工程師互補合作 後端工程師 Backend Engineer 伺服器端邏輯、資料庫整合、API 設計 Java / Python、SQL、RESTful API、Redis 若參與部署與 CI/CD,可跨足雲端工程與平台設計 全端工程師 Full Stack Engineer 前端介面整合與後端邏輯開發 React / Vue、Node.js、DB 操作 若自行部署應用,可延伸學習基礎雲端與 DevOps 技能 系統管理員 / 維運工程師 SysAdmin / Ops 傳統伺服器與網路維護、資源監控與修復 Linux、Nagios、Shell Script、Log 管理 若學習 IaC 與雲端平台,可轉型為雲端工程師或 SRE  🎯 為什麼選擇雲端開發?三大關鍵原因 需求穩定且持續成長: 雲端轉型已是企業共識,雲端工程師幾乎每年都是 LinkedIn、104 等人才平台的「高薪搶手職缺榜首」。  跨產業技能: 從金融科技、電商、製造、醫療到教育,幾乎所有行業都需要雲端部署與維運能力,具備高度橫向轉職能力。  職涯路徑多元: 可橫向發展為 DevOps 工程師、SRE、資安工程師,或縱向升遷為 Cloud Architect、技術經理等管理職,不怕卡關、發展空間大。  此外,結合 Serverless、AI 工具、IoT、邊緣運算等新技術,也讓雲端職涯保持高度創新與學習挑戰,是工程師長線發展的黃金選項。  🎯 誰適合轉職雲端工程師?四大族群建議 剛起步的工程新手: 想培養工程職涯但還在觀望 Web、AI、App 開發的入門者,雲端工程是 硬底子技術起點,往後轉職彈性大。  已有開發經驗的前/後端工程師: 熟悉應用開發後,若對部署、架構、效能優化有興趣,可向雲端或 DevOps 跨足,提升系統設計與大局觀能力。  系統維運、MIS、SRE 人員: 習慣處理伺服器與網路系統,若願意學習 IaC 與自動化部署,可自然轉職為雲端工程師,掌握更現代的技術框架。  對跨技術整合有興趣的工程師: 雲端工程師需要結合程式語言、網路、部署與資安知識,適合喜歡「橫向整合、縱向打通」的技術人。  🎯轉職步驟建議 6 個月內:完成雲端平台入門課程 + 自建部署作品(可用 Skill Boost Lab)  取得初階認證:如 Google Cloud Digital Leader / AWS Practitioner  參與實作專案:GitHub 實作範例、雲端部署過程記錄 Blog  申請實習/外包任務:Freelancer 或 Cloud Intern 累積經驗  中階前進路線:加入 DevOps / Cloud Engineer 團隊,進一步考取 Associate / Professional 等級證照  掌握雲端工程師的核心能力:必備工具技能 x 學習路徑 x 軟技能 🧭雲端工程師技能 × 學習階段 對照表格 系統操作與基礎程式 雲端平台與部署實務 架構自動化與維運 監控、資安與成本優化 基礎 Linux CLI、Python、Git 初階操作 GCP/AWS 免費帳號開通、VM/靜態網站部署 手動建立雲端資源、JSON/YAML 入門 IAM 初探、Log 查看、成本報表基礎 核心 Shell 腳本自動化、Git 流程、Python 系統應用 Docker 容器化、Kubernetes 部署、CI/CD 實作 Terraform 實作 IaC、自動建置、CI/CD 流程 Prometheus/Grafana、ELK Stack、IAM 權限控管 進階 跨平台整合腳本、進階錯誤追蹤 Serverless(如 Lambda)、多雲整合、邊緣運算部署 HA 架構、多區部署、事件導向與資料管線設計 FinOps 成本優化、雲端安全策略、防火牆與金鑰管理 認證 Linux Foundation、Python PCAP 認證 AWS/GCP/Azure Cloud Engineer 認證 Terraform Associate、CKA AWS Security、FinOps Practitioner 認證 ▲ 雲端工程師應具備技能、工具能力、推薦認證,點選不同技能會對應到相關課程。 ☁️ 雲端工程師學習地圖與路徑(搭配AI工具) ⛩ 初階學習(0–6 個月):奠定技術基礎  📌 學習內容(技能 & 實作)  Linux 系統操作(shell 指令、vim、權限管理)  網路基礎:IP、DNS、HTTP、TCP/IP  程式語言入門:Python 或 Shell script  雲端平台操作:建立並熟悉 AWS/GCP 免費帳號  基礎雲端資源管理(Compute Engine / EC2)  版本控制:Git 與 GitHub 基本操作  CLI 工具使用(如:gcloud, aws-cli)     實作練習:  在 GCP/AWS 上部署靜態網站  撰寫 Bash + CLI 工具的自動部署腳本  IAM 權限設定與防火牆規則實作  📌 AI 工具應用  使用 Google Cloud Console 智慧建議功能  使用 Gemini in Google Cloud 協助命令產出與錯誤修正  Copilot for CLI:快速生成 YAML 設定檔與指令  📌 備選學習(延伸)  推薦資源:  GCP Skill Boost Labs – 初學者路徑  AWS Cloud Practitioner Essentials(適合無經驗者)  Linux Journey(互動式學習網站)  雲端工程師入門推薦課程 👉Python 基礎程式設計|開外掛勇闖 Python 異世界👉快速活用 MySQL,精準設計關聯式資料庫👉 Git 速成攻略:2.5 小時變身版本控制達人 ⚙ 中階學習(6–12 個月):掌握自動化與部署核心  📌 學習內容(技能 & 實作)  Docker 容器化部署與映像檔建立  Kubernetes(GKE、EKS)叢集管理與應用部署  CI/CD 流程設計:GitHub Actions、GitLab CI/CD  Infrastructure as Code(IaC):Terraform 或 Pulumi  Logging / Monitoring 工具整合:Prometheus、Grafana、Cloud Logging  IAM 精細權限控管與資源標記(Labeling)    實作挑戰:  使用 Terraform 建立 GKE 叢集並自動部署應用  建立一套 CI/CD pipeline,自動部署至 GCP/AWS  部署一個內部 Wiki 系統至 Kubernetes 並加入監控功能  📌 AI 工具應用  用 Gemini API / ChatGPT 協助生成 Terraform、K8s YAML、CI/CD pipeline 配置  以 Cloud Monitoring 整合 AI 偵測異常行為(AI-based anomaly detection)  使用 Cloud Deploy 的 AI 效能預測功能進行部署前模擬  📌 備選學習(延伸)  Google Cloud – Infrastructure Modernization Track  課外專案建議:  建立雲端部屬的部落格服務  模擬企業環境建置內部開發者平台(Internal Dev Platform)  Kubernetes the Hard Way(挑戰進階網路知識)  雲端工程師中階推薦課程 👉成為 AWS 達人第一步!打造你的第一個 AWS 架構!👉微軟Azure超級入門實務與AZ-900認證攻略👉AWS雲端架構規劃|建置實務應用 🚀 高階學習(12 個月以上):架構設計與商業導向  📌 學習內容(技能 & 實作)  跨區高可用架構(Multi-zone HA、Failover、Load Balancing)  多雲與混合雲架構管理(GCP + AWS + On-Prem)  FinOps 成本優化與預算控管工具使用(如 Billing Report + BigQuery 分析)  雲端資安策略設計:VPC Service Controls、IAM Conditions、Cloud Armor  Serverless 應用設計(Cloud Functions、Cloud Run)  IoT + 雲端串接架構設計(Edge computing)    進階實作:  架設可擴充、高可用的企業級平台  使用 Cloud Storage + Dataflow + BigQuery 建立數據湖架構  整合第三方 SaaS(如 Stripe、Slack、Salesforce)進行 API 資料整合  📌 AI 工具應用  使用 Vertex AI 設計並部署機器學習模型(如預測負載)  整合生成式 AI API(如 Gemini、Claude)於產品功能中  應用 Gemini Code Assist 協助維護大型 Terraform 專案  📌 備選學習(延伸)  Google Professional Cloud Architect Certification  雲原生運算與 CNCF 專案探索(如 Istio、Envoy、Knative)  建議實習專案:  IoT 裝置即時資料流處理平台  架構具資料治理能力的 Data Lakehouse  雲端工程師高階推薦課程 👉AWS雲環境的架構優化-彈性化自動擴展👉微軟 Azure|通關 AZ-104 認證攻略,邁向雲端 IT 管理之路 🛠成為雲端工程師應具備的軟技能  雲端工程師不僅需要技術實力,更需要具備與角色高度契合的「軟實力」,才能真正勝任跨部門協作與快速變動的工作環境:  🧠 系統性思維: 面對分散式系統、跨區部署與資源配置,需具備架構整合、效能預測與風險管控能力。  🛠 問題解決力: 遇到部署錯誤、資源衝突或自動化失敗時,需能快速定位問題、擬定可行方案並有效執行。  【小測驗】來測測看自己的問題解決技巧 👉 問題解決 - 職能檢測|104學習精靈 📚 持續學習動能: 雲端技術快速演進,需持續掌握新工具(如 Serverless、Cost Explorer、Spot Instance)、框架與平台特性,提升作業效率與創新能力。  🗣 溝通協調力: 需與開發、資安、業務等部門密切合作,說明技術選擇、協調需求優先順序,推動系統最佳化。  【小測驗】來測測看自己的溝通能力技巧 👉 溝通協調 - 職能檢測|104學習精靈 🔧 成本洞察與技術節流智慧: 企業導入雲端後,常因錯誤配置導致成本居高不下。雲端工程師需具備資源規劃與預算優化的敏感度,善用 Auto Scaling、Load Balancer、IAM Policies 等工具,在維持穩定性與可用性的同時,有效降低長期支出,回應業務單位的效益期待。  🔋 壓力耐受力與責任感: 系統維運過程中需面對線上環境的高可用性要求與突發事件處理壓力,具備冷靜應變、精準決策與承擔風險的心態,是成為資深雲端人才的必要特質。  轉職雲端工程師的學習策略  🎯 初學者或轉職者的學習策略:  對於沒有工程背景者,切入點可循序漸進:  建構基礎觀念:從 Linux、網路基礎、程式語言入門、指令操作與雲端概念入手。  選擇一個平台專精(GCP、AWS、Azure),開始練習帳號申請與部署操作。  實作為導向學習:每學一個新技術就搭配小專案,例如用 GCP 建一個靜態網站並開通 HTTPS。  證照作為里程碑:初階考取 Cloud Practitioner、Cloud Digital Leader,有助於簡歷加分。  Python 程式設計能力 - 線上免費檢測 🎯 不同領域的客製化學習策略:  背景 適合學習切入點 優勢 建議補強 系統管理員 Infrastructure as Code、CI/CD 熟悉作業系統與維運邏輯 編程能力與雲平台知識 資料分析師 BigQuery、Cloud Storage、Dataflow 對資料處理與 ETL 熟悉 雲端部署與自動化工具 前端工程師 Firebase、Serverless Functions 熟悉前後端整合 容器化與系統監控 專案管理/PM 雲端架構設計、FinOps 熟悉產品流程與商業目標 技術基礎與平台實操能力  [course_plugin title='推薦課程' keyword='雲端資料工程師在職遠距班' amount=1] 雲端工程師薪資行情與職涯發展  雲端工程師薪資概況  📌 台灣雲端工程師薪資  初階(3年以下經驗):月均薪約6.6萬。  中階(3- 5年經驗):月均薪約 7.2 萬。  高階(5-10年經驗):月均薪約7.2萬以上。(以上資料來源:104薪資情報)  📌 薪資影響因素 證照認證:擁有 AWS、GCP、Azure 等專業認證可顯著提升薪資級距。  年資與專案經驗:實務經驗越豐富,薪資越具彈性與談判空間。  技術栈能力:熟練容器化、IaC、自動化部署與監控工具者更受企業青睞。  平台熟悉度:具多雲(Multi-Cloud)經驗與架構設計能力者加分。  產業與公司規模:FinTech、SaaS、外商與顧問公司提供較高薪資範圍。  英文與國際協作力:能用英文參與文件撰寫、會議與跨國專案者更具競爭力。  團隊角色與責任:主導 CI/CD、導入雲架構、跨部門協作者薪資更高。  地區與工作模式:北部/Remote/海外接案機會多,國際行情可參考薪資上限。 英文能力 - 線上免費檢測 雲端工程師職涯發展路徑總覽  雲端工程師的職涯擁有高度彈性與多元出路,不僅可持續深化技術實力,也能橫向轉職至顧問、資安或管理等專業領域。以下分為兩大主軸:「技術專精路線」與「管理 / 顧問 / 專業轉軌路線」。   📈 技術專精路線:從工程師到架構大師  這條路線適合對系統部署、基礎建設自動化與雲端架構設計具高度興趣者。  Cloud Engineer(雲端工程師) 掌握雲平台部署、資源管理與自動化基礎技能。  Senior Cloud Engineer(資深雲端工程師) 具備跨專案經驗與高效監控、故障排除、成本優化能力。  Cloud Architect(雲端架構師) 專注於設計大型雲端架構,兼顧穩定性、安全性與擴展性。  🔄 交叉技術進階路線:DevOps / SRE / 平台工程  DevOps Engineer(開發營運工程師) 整合開發與維運流程,導入 CI/CD 與基礎設施即程式(IaC)。  SRE(Site Reliability Engineer) 專注於系統可用性、容量規劃、容錯設計與自動化修復。  Platform Engineer(平台工程師) 為內部團隊打造平台工具與運行環境,優化開發者體驗與交付效率。  🧭 管理與顧問發展路線  Tech Lead / Cloud Team Lead(技術主管 / 雲端團隊領導) 統整技術方向、團隊管理與資源分配,牽引大型專案落地。  Cloud Consultant / Pre-sales(雲端顧問 / 技術顧問) 結合業務與技術,負責客戶雲端架構規劃、導入與 PoC 驗證。  🔐 專業分支發展  Cloud Security Engineer(雲端資安工程師) 負責雲端環境的安全性設計、合規控管與風險評估。  Data Platform Engineer / Data Engineer(數據平台或數據工程師) 轉向數據領域,聚焦於資料湖、大數據平台建置與處理流程。  [course_plugin title='推薦課程' keyword='資安與雲端架構工程師養成班' amount=1] 職涯發展路徑圖 雲端工程師(Cloud Engineer) │ ├── A. 深化雲端部署與設計 → 資深雲端工程師(Senior Cloud Engineer) │ └── 架構設計專精 → 雲端架構師(Cloud Architect) │ ├── B. 學習維運與自動化 → DevOps 工程師(DevOps Engineer) │ └── 穩定性與監控進階 → SRE 可靠性工程師(Site Reliability Engineer) │ ├── C. 打造開發平台與工具 → 平台工程師(Platform Engineer) │ ├── D. 發展團隊協作與領導 → 技術主管 / 團隊領導(Tech Lead / Cloud Team Lead) │ └── 與客戶對接與規劃 → 雲端顧問(Cloud Consultant / Pre-sales) │ └── E. 特化技能延伸: ├── 雲端資安工程師(Cloud Security Engineer) └── 資料平台工程師(Data Platform Engineer) 哪些產業需要雲端工程師  幾乎所有中大型企業皆正在進行數位轉型,以下為最仰賴雲端技術的產業:  金融科技(FinTech):如數位銀行、支付平台,需高可用性與資安規範的雲端架構。  電子商務與零售:需支撐高流量網站、彈性資源與後端整合。  遊戲與多媒體產業:使用雲端作為即時伺服器平台與玩家資料同步。  製造業與 IoT:使用混合雲處理邊緣裝置數據,結合數據湖與 AI 模型部署。  教育與遠距工作平台:採用 Serverless 或容器架構支撐大量即時互動與內容傳遞。  醫療與生技產業:處理敏感數據的雲端儲存與運算,須結合合規與安全設計。  雲端工程師的挑戰與機會  💣 面對的挑戰:  技術變動快、需持續學習:新工具、新架構層出不窮,需投入大量時間學習與實作。  平台廠商鎖定效應(Vendor Lock-in):企業使用單一雲端平台,限制多雲選擇與遷移彈性。  維運壓力大、責任重大:雲端系統一旦出錯影響層面廣,尤其是電商或金融系統。  安全與法規要求提升:需考量資安事件、資料合規(如 GDPR、HIPAA)與營運韌性。  🚀 成長的機會:  企業數位轉型需求大:2025 年起預計全球 70% 的企業核心應用將遷移至雲端。  AI 與數據導向加速雲端應用:模型訓練與資料儲存強化對雲資源的需求。  高階職位人才稀缺:具備架構設計、資安合規能力的雲端專家仍供不應求。  Freelancer 與 Remote Job 蓬勃:全球雲端工程需求讓自由接案與遠距工作成為常態。  [joblist_plugin title='更多104【雲端工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E9%9B%B2%E7%AB%AF%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&mode=s&page=1' amount='3'] 延伸閱讀: 產品經理 - 學習地圖(上):技能養成篇 如何成為後端工程師?精準掌握必備核心技能&職涯精進攻略 轉職前端工程師│工作內容、技能、薪水與職涯發展指南 數據分析師工作內容是什麼?薪水高嗎?技術能力與職涯發展指南 想當資料工程師?工作內容、核心技能、薪水、職涯發展完整解析
【104職場力】・職涯規劃

雲端人資系統怎麼選看這篇!7大優勢分析 | 附比較表

隨著科技的迅速發展,企業人資系統逐漸向雲端轉型。相較於傳統的內部伺服器架構,雲端人資系統能夠提供更靈活的人事解決方案,滿足企業在數據存取、成本管理和系統擴展方面的需求。為什麼越來越多人選擇雲端系統?若想選擇的話,又該如何選擇系統商? 雲端系統7大優勢 雲端系統私有雲vs公有雲比較表 雲端系統推薦 解析採用雲端人資系統的7大優勢 當企業考慮引入雲端人資系統時,不僅是在於數位轉型,更是一項提升團隊管理效率的策略。選擇雲端人資系統的好處和優勢包括以下7點: 1. 效率提升與自動化,讓HR能更專注在核心事務雲端人資系統能夠自動化許多繁瑣的日常操作,如薪酬計算、出勤記錄、績效考核等。透過自動化流程減少手動操作,不僅能降低出錯的機率,也能節省與主管、員工、財務,甚至IT等部門溝通時間,讓人資部門能夠更專注於核心的人才管理策略。 2. 隨時隨地存取,適應新型態工作樣態雲端人資系統通常支援網路存取,這讓管理者和員工可以在任何地方透過網路連接使用系統。無論是在家工作、出差,還是遠端協作,雲端系統都能提供即時的資料存取,有助於提升企業內部的工作靈活性和員工滿意度。 3. 資料管理與分析,快速做出決策企業可以統一儲存和管理員工數據,並輕鬆進行數據分析。人資部門可以利用系統生成報表和分析圖表,全面掌握員工的發展趨勢和需求,從而做出更加精準的人才管理決策。雲端資料具有存取快速與分析優勢,有助於強化企業對市場變化的快速回應能力。 4. 更佳的數據安全性,資訊安全現代雲端服務提供商通常採用先進的加密技術和多層安全防護機制,保障數據的傳輸和存儲安全。公有雲提供商大多擁有專業的安全團隊和風險管理機制,私有雲則允許企業進行定制化的安全設置,從而滿足不同層級的安全需求。像是104人資系統獲得多項國際認證,行動APP更是業界第一家獲得MAS標章,定期進行弱點掃描及滲透測試,保障企業資料安全。 5. 減少IT資源負擔,版本自動更新供商負責硬體維護與更新,企業無需投入大量資源自行維護伺服器或軟體,進而降低IT負擔與成本支出。此外,雲端系統的更新通常由提供商定期進行,企業不僅能保持系統的最新版本,也無需額外安排更新計劃。 6. 支持快速擴展與成長企業在成長過程中往往需要增加人力和資源,雲端人資系統具有高度擴展性,可以隨企業的需求變化即時擴容。無論是增減使用者數量、擴充功能模組,還是整合其他系統,雲端人資系統都能迅速調整以支援業務發展需求。 7.隨時因應法規變動,避免企業違法台灣勞動法規經常變動,人資時常無法即時因應,雲端人資系統能時更新最新法規,在系統內可以即時跳出提醒,像是薪資、出勤、一例一休等。 以上7大優勢展現了雲端人資系統不僅能夠提供更靈活、效率高的解決方案,也能協助企業從數據分析和資源管理的角度,達成更具競爭力的人資管理策略,為企業創造更多價值。 了解更多104人資系統功能,並測驗貴公司適合的系統版本→https://104ha.com/RjkN5 雲端系統分為公有雲及私有雲租賃,該怎麼選擇?附上比較表 在選擇人資系統時,企業常面臨公有雲和私有雲租賃的抉擇。公有雲由第三方提供商管理,適合預算有限或需求變動頻繁的中小型企業。它具有成本效益高、可用性高等優點,但在客製化方面可能存在相對的限制。 相對地,私有雲租賃像是企業專屬的雲端架構,一樣由系統提供商代管,但因為是企業專屬使用,具有客製化彈性的優勢,特別適合對數據隱私有嚴格要求或有特殊需求的企業。在人資系統選擇上,最後應基於企業的具體需求、預算、安全要求和成長規劃來評估。對於標準化需求高、追求成本效益的企業,公有雲可能更合適;而對於需要嚴格數據管控、高度客製化的企業,私有雲租賃可能是更好的選擇。 如果HR無法深入評估,可以邀請系統商顧問幫助企業釐清需求,並權衡各方面因素,去做出最適合的決策。 私有雲租賃與公有雲比較表 比較項目 私有雲租賃人資系統 公有雲人資系統定義企業專屬的雲端架構,由系統商提供管理和維護。由系統商提供管理和維護,企業僅需支付系統費用 。成本●由於雲端架構及功能模組均由專人協助維護,因此維護費用較高。●無需購置硬體或聘請專職IT人員。●僅需支付系統費費用,投資成本較低。●無需購置硬體或聘請專職IT人員。安全性※需確認系統提供商提供高規格資安架構以104為例:●採用領導品牌AWS雲端網路服務。●資訊安全管理及個資保護通過英國標準協會(BSI) 等國際標準認證。可用性●依照不同需求功能,可能導入門檻較公有雲高 ,但客製擴展性佳。●通常搭配導入顧問全程協助。●導入門檻較低,導入效率高。●提供標準化固定模組。客製化●除基本模組外,還具有高度客製化。●可靈活配合企業內部業務流程。●通常提供出勤、排班、薪資、表單標準模組。●例行性針對特殊產業功能進行系統優化。●客製化選項較受限。符合法規●適合需要嚴格遵守數據隱私法規的企業。●系統自動檢核是否符合法規或變形工時等。●對於法規不熟悉之中小企業,系統自動檢核是否符合法規或變形工時等,避免勞檢罰單。適用對象●中大型企業●規模正在成長中●有特定需求的企業●中小型企業●公司制度符合標準法規●無特殊特殊需求的企業推薦系統104 HR Max104企業大師104人資學院整理私有雲租賃與公有雲比較表 舉例來說,一家正在成長中的零售商選擇了公有雲人資系統,目前公司人數不多,需要專注於核心業務發展,需要快速導入標準化的人事功能模組,像104企業大師,來幫助人資夥伴提升人事管理的效率。 相對地,一家金融公司則選擇了私有雲租賃人資系統,像是104 HR Max,因為其對客戶資料安全和隱私的要求極高,該公司能夠依據自身需求設置嚴格的安全防護,符合各項法規要求。 總結來說,公有雲和私有雲在人資系統中各有優缺點。公有雲適合預算有限、需要快速擴展且資料敏感性較低的企業,而私有雲租賃則適合重視資料安全性、需要高度客製化的企業。企業應根據自身需求、預算和發展規劃選擇合適的雲端人資解決方案,從而達成最佳的營運效益。 雲端人資系統首選104!全台多人使用的人資系統 104人資系統已深耕逾20年,共有3種不同版本方案選擇,目前將近7,000家企業使用,好評不斷!雲端或地端買斷版本隨企業選擇,可以依據公司規模或是否有客製需求進行評斷。 中大型企業,多元模組需求:104 HR Max 中小型企業,標準化模組需求:104企業大師 延伸閱讀:7個挑選中大型HRM人資系統的推薦指南,如何跟老闆溝通?附上系統檢核表→
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職場新熱門:雲育鏈助力企業與個人直通「雲端」|精選職缺

隨著科技的快速發展,就業市場的求才焦點也出現了更多新變化,不讓企業賴以降本增速的火熱AI專美於前,雲端科技儼然也已成為支撐產業革新、提升效率與實現ESG(環境、社會、治理)目標的重要支柱。不僅如此,從雲端架構的規劃到實際部署,整體市場對雲端專業人才的需求也在持續大幅增加,讓相關職位成為當前職場最炙手可熱的選擇。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 填補上雲需求缺口,雲育鏈應運而生按部就班量身設計,幫助企業穩步上雲實務零基礎到雲端專家,職涯突破非夢事創新文化與福利制度,挑戰與成長並存持續專精雲端領域,擴展社會影響力104職場力【精選職缺】,熱烈招募人才中! 為了進一步探討雲端科技如何改變個人職涯與企業運營,我們特地採訪專注雲端相關業務的「雲育鏈」,看看這一家特別的雲企業,如何透過雲端教育與服務協助企業迎接挑戰,更幫助個人成為雲端人才,在職場一飛衝天、直通雲端! 填補上雲需求缺口,雲育鏈應運而生 全球企業在推動永續發展與減碳目標的過程中,逐漸意識到雲端科技的不可或缺性。例如,出口企業在商品出口前需準備足夠的碳權,若碳權不足,還需從市場購買額外份額。此時,若能選擇將企業內部機房遷移至具綠能認證的公有雲平台,便成為有效降低碳足跡的一大解方。 然而,對許多企業來說,上雲是一個技術門檻高、操作複雜的過程。中小企業傾向於尋求一站式的雲端解決方案,而大型企業則更青睞通過內部雲端專業人才,來完成雲端架構規劃與後續維護管理。「雲育鏈」的誕生,正是針對不同規模、五花八門的企業上雲需求,提供從規劃到部署的全方位服務,並以系統化的教育模式,為市場培養大批專業人才,縮短企業的數位轉型時間。 2018年,當「雲育鏈」的創辦人暨執行長李秉鴻由海外返台時,便注意到全球市場對雲端技術與專業人才的迫切需求,尤其是在AWS等領先雲端平台迅速崛起後,企業透過雲端科技進行數位轉型不再只為贏得競爭優勢,更事關企業生存。多年的實務經驗讓李秉鴻深知,企業上雲需要的不僅是技術支援,還需要系統化的知識與技能傳遞,而充足的雲端專業人才,更是幫助台灣企業華麗轉型的真正關鍵。 於是,他著手籌組專業團隊,並在2019年正式創辦了「雲育鏈」,除了提供上雲所需的完整顧問諮詢服務外,更希望藉由結合理論與實踐的資訊教育,幫助企業與個人在數位化時代不斷成功前行。「我們的使命,就是希望能幫助企業在透過雲端技術轉型的過程中,找到明確方向,同時也讓個人掌握市場最前沿的技能,從而展現專業價值,實現心中理想的職涯發展。」李秉鴻肯定地說道。 ▲雲育鏈創辦人-李秉鴻為雲端轉型編著:《大話AWS雲端架構》書籍 時至今日,隨著雲端科技的日益普及,企業對相關專業技術的需求也確實呈現爆發式增長。單以104人力銀行當下的求才資料庫數據為例,與雲端相關的新增職缺無時無刻皆數量破千。除了仰賴傳統教育體系一步步培育新的雲端人才外,為當前科技人實時儲備雲端科技新知,更能快速補足目前市場對雲端人才需求的龐大缺口。 「雲育鏈」精心規劃的多元課程,可謂完美解決了此一痛點。專案經理文萱表示,「雲育鏈」所提供的雲端課程內容,涵蓋從基礎概念到進階技術的全面知識,課程設計以實用性為核心,講師團隊均來自頂尖雲端企業,擁有多年豐富的實戰經驗。課程通過案例分享、情境模擬等方式,幫助學員快速理解並掌握複雜技術概念。此外,「雲育鏈」也與AWS等知名雲端平台保持緊密合作,定期更新課程內容,確保學員掌握最新技術動態。不僅如此,「雲育鏈」更注重實際應用能力的培養。 文萱特別強調:「我們不但教授學員技術知識,藉此順利通過專業認證,更希望能幫助他們培養解決問題的能力,掌握如何在工作中應用這些新興技術,以取得更好的事業發展。」 ▲數位轉型課程座無虛席 按部就班量身設計,幫助企業穩步上雲 成軍7年以來,「雲育鏈」已經幫助許多企業與個人順利通過各種挑戰、成功翱翔於雲端之上。以對資訊安全控管最嚴格的金融業為例,與國泰金控與永豐金控的合作關係,充分證明了「雲育鏈」的專業實力。其中,針對大型機構的上雲專案,「雲育鏈」採取了階段性策略,助其扎實走穩每一步。首先,是向高階主管介紹雲端技術的基本概念與應用潛力,幫助決策者先行評估企業上雲的可行性,接著,再延伸至技術團隊與財務部門等,為他們提供專門性的課程與技術支援。 「針對不同職能層級,我們設計了差異化的課程,確保每位參與者都能掌握與其工作相關的雲端觀點、知識與技術。」文萱補充說明。其他諸如針對目前3個公有雲平台的選擇、分配與部屬,資安管理和效率優化的平衡問題等等,「雲育鏈」也提供了最詳盡的諮詢服務和量身訂製的技術解決方案,確保在上雲與技術升級的同時,也能維持業務穩定性與資訊安全性。 ▲課程學員為其公司所繪製的架構圖 實務零基礎到雲端專家,職涯突破非夢事 「雲育鏈」可深能淺並結合實作的資訊整合教育模式,也幫助了許多個人實現了職涯突破,專案經理文萱自己便是最佳範例。 在加入「雲育鏈」之前,雖然本身所學是資訊管理專業,但對於雲端技術知之甚少,然而透過在「雲育鏈」的實習經驗,她了解到雲端科技此一領域的龐大發展潛力,並在公司的培訓教育與實戰項目的雙重歷練之下,迅速掌握了相關技能,並逐步成長為能獨當一面的雲端科技專案經理。除了文萱之外,也有課程學員原先不具備雲端專業背景,但通過「雲育鏈」的系統訓練,以及自身的勤學好問,成功轉型為雲端專業人才,並在「雲育鏈」老師的引薦下進入大型金融機構任職。 然而,這名學員在順利入職後,發現公司現有的雲端架構出現問題,但因被認為相關資歷尚淺,所以提出的警示並未受到重視。幸而之後在「雲育鏈」專家的重複驗證下,證明他確實找出當下雲端架構的盲點,於是,他在短短不到1年之內,便被委以重任,目前手上負責了5個雲端專案的執行。由此可見,師長自身具備的豐沛產學資源,也是「雲育鏈」能助力學員職場順利發展的一大特色。 創新文化與福利制度,挑戰與成長並存 作為一家與雲端業務密不可分的公司,「雲育鏈」的企業文化也以開放與支持為核心,讓員工備感幸福、猶如身在雲端。在「雲育鏈」的人才招聘資訊中,其中一條甚至明白列出「員工與老闆皆對外誠實做自己」。 文萱進一步解釋道:「在某些企業裡,可能主管會比較有架子,讓一般員工感到難以親近,但在『雲育鏈』,主管會比較像朋友,說話方式也可以不用那麼拘謹。」水平的管理模式與開放尊重的態度,讓員工能輕鬆與主管溝通,無論是提出建議還是尋求幫助,都能獲得即時回應。 「老闆非常注重員工的成長,不管是提供教育資源還是帶領我們越級參與更高層次專案,都讓我們感受到公司對人才的看重。」文萱特別提到。此外,更鼓勵員工參與核心項目,讓每個人都有機會挑戰自我、對內對外展現實力並持續成長。「雲育鏈」也相當重視員工的職涯發展意願,在精進工作的過程中,會有前輩提供協助,找出個人最適合的職涯規劃。例如有人原本入職做前端設計,但在工作一段時間後,發現自己反而對行銷更感興趣,於是在文萱的協助下,職涯規劃轉而探索如何專精科技行銷領域。 「雲育鏈」還有一項值得一提的制度,那就是「下午晚上」才上班,文萱笑稱:「特別的上班時間除了迎合現代人的作息外,還有兩項主要原因。一是方便實習生上課,朝九晚五的上班時間會讓實習生很難兼顧學業與實習工作,二是上午黃金時段是許多人的看盤時間,就留給大家安心投資,收盤再來上班更能專心工作。」這項獨特的舉措,也非常吸引人人都想盡早財富自由的新興世代職場人。 ▲雲育鏈榮獲全球數位新興大賞暨數位平權論壇第3名 持續專精雲端領域,擴展社會影響力 展望未來,「雲育鏈」計劃進一步擴展其影響力,在台北設立的據點,還將擴大招募有志於從事雲端工作者,並推出更多針對性課程與服務,幫助企業與個人實現轉型升級目標。同時,也將深化與國內外知名雲端平台的合作,探索人工智能與雲端技術的整合應用。 執行長李秉鴻以一段話,總結了對「雲育鏈」的期許:「我們將持續專精於雲端領域上。我們的願景是成為數位時代企業與個人直通雲端的首選夥伴,為社會的永續發展盡力。」 [joblist_plugin title='最新【雲育鏈】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1a2x6bld2j' amount='4'] 104職場力【精選職缺】,熱烈招募人才中! IKEA工作日常大揭密!找新鮮?搞創意?玩工作?宜家人支持你的天馬行空 2024 TALENT, in Taiwan「台灣人才永續行動」,逾180家企業響應「DEI 2.0」倡議! 她二度就業做房務月領8萬!飯店房務薪水可逾5萬,六福萬怡人資算給你看 士林電機以「有溫度的新人培育計劃」擁抱多元人才!員工職涯發展不設限 星巴克薪資福利大揭密!正職月薪6萬?網友熱議:待遇屬餐飲前段班、夥伴可享免費飲料
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Z世代不幹、主管撐不下去!2025恐掀「管理階層崩潰」危機

企業裁員潮、工作量增加,再加上Z世代對管理職缺乏興趣,讓管理階層正處於風暴之中,面臨巨大的壓力與挑戰。2025年「管理階層崩潰」會釀成企業危機,經營者應如何應對這場前所未有的挑戰? 文/Y Chen 由Cheers授權轉載 本文導覽 人力遭大幅裁撤,留任主管得承擔更多壓力管理者承受更高期待,卻未獲得相應支持力道組織應設計支援方法,並重新思考接班計畫 管理層崩潰不再是危言聳聽,數據顯示這場風暴即將來襲。究竟企業該如何因應? 讀完這篇文章,你可以學到什麼? 管理者對情感支持的需求遠高於員工,卻往往得不到相應協助,加劇倦怠感。 Z世代對管理職的態度帶來重大轉變,超過7成年輕人選擇個人發展而非管理職涯。 啟動「雙向同理」,更能建立緊密合作關係。 身為管理者的你,近期是否倍感疲憊、力不從心?如果擁有這樣的感受,你並不孤單,事實上2025年可能成為「管理階層崩潰」(manager crash)的關鍵時刻。 《Fortune》引述了人力資源顧問公司meQuilibrium的最新預測報告,隨著企業精簡人力、增加工作量,管理階層正承受前所未有的壓力,而Z世代對晉升管理職缺乏興趣,讓這場危機雪上加霜。 「就像市場崩盤一樣,我們看到管理階層的身心健康、工作表現,以及持續擔任變革推手的能力都會顯著下滑。」meQuilibrium內容與學習主管阿蘭娜.芬克(Alanna Fincke)指出。 人力遭大幅裁撤,留任主管得承擔更多壓力 這一波崩潰,首先來自組織大幅調降管理人力。 《華爾街日報》提到自2021年以來,美國上市公司已減少約6%的中階管理者,而高階主管人數也縮減了近5%。 《華爾街日報》再舉例,2023年時Meta砍掉了許多階層的管理者,並要求部分主管回歸個人貢獻者(individual contributor)角色;而花旗銀行(Citi)也在2023年宣布精簡組織,管理層級從13層減少至8層。這些變動讓許多主管失去方向,也讓企業內部的晉升機會大幅減少。 「尤其中階主管正面臨著必須用更少資源完成更多工作的壓力,」Glassdoor首席經濟學家丹尼爾.趙(Daniel Zhao)表示,目睹大量同儕被裁員後,留任的員工對公司前景只會愈來愈悲觀。 但不只是組織異動和精簡帶來的壓力,心理層面的負擔也一樣讓管理者身心俱疲。 延伸閱讀:職場倖存者症候群:被裁員陰霾吞噬的「幸運」員工,該如何自處? 管理者承受更高期待,卻未獲得相應支持力道 《Fast Company》寫道,由於主管通常會被要求更高的績效,他們情緒上所需的支持其實會比團隊成員高出59%,但實際上能得到的支持低了12%,這樣的落差會大幅加劇這些主管的倦怠感。 人力資源管理公司UKG的調查就顯示,確實有近一半的中階主管,在這一年內可能會離職,導火線就來自缺乏足夠支持。 企業面臨的挑戰:人才斷層 這波管理階層崩潰不僅影響當前的主管,也讓企業未來領導人才儲備出現斷層。 知名人力招聘公司Robert Walters指出, 72%的Z世代受調者表示,他們寧願選擇個人職涯發展,也不願成為管理者,主要原因是管理職壓力大、回報卻很低。 meQuilibrium的研究更發現,Z世代在面對變革時的焦慮感,比年長員工高出34%,情緒穩定度低25%。這使得企業即使想要培養出新一代的管理者,也將面臨重重困難。 組織應設計支援方法,並重新思考接班計畫 那麼有任何方法,能夠降低崩潰帶來的衝擊嗎?這部份可以從兩個面向來看:主管學會如何釋放壓力,以及組織得採取特定行動。 從管理者自身來看,《Forbes》表示需要更關注自己的身心狀況,像是失眠、過度緊張、胸悶等來自身體的壓力警告;其次是適時讓團隊理解,你也會遇到心理健康的挑戰,讓成員了解有時候狀態不好並沒有關係。 這麼做的另一個好處,是有機會啟動來自部屬的同理心。 《哈佛商業評論》認為同理心是一條雙向的道路,假設管理者缺乏團隊同理,失敗的風險將增加3倍以上。因此,當能夠向團隊陳述自己的脆弱或尋求部屬協助,都可以讓他們思考怎麼樣與主管更好的協作及溝通,互相成為彼此的支柱。 當然,光是靠主管和團隊自行調適,勢必仍會面臨壓力爆發的一天,組織如果想要避免更嚴重的人才流失和運作失衡,建議應從以下幾個方向著手: 1. 提供更完善的管理者支持系統 現代管理者不僅要負責團隊績效,還需應對員工心理健康、遠端與混合辦公挑戰,甚至是組織內部的快速變革。《Fast Company》建議企業應提供更多心理健康資源和實際支持,包括訂定主管們的「離線時間」、定期的壓力管理課程、心理諮詢支援,甚至設立「管理者支持小組」,確保主管有足夠的資源應對挑戰。 2. 調整組織結構,減少不必要的管理層級負擔 企業應重新檢視管理職務的設計,減少過多的行政工作,讓主管可以真正專注於團隊發展,而不是處理繁瑣的流程。例如改變績效評估方式,讓管理者能更專注於員工成長,而非填寫過多報告。 3. 調整Z世代的職涯發展策略 為了讓年輕員工願意考慮管理職,企業應該改變傳統的晉升機制。《Fast Company》提到,像是透過輪調計畫,讓年輕員工能逐步適應管理責任,而非直接將他們推向高壓的管理崗位。 此外,提供更靈活的管理角色選擇,例如專案管理者(project manager)或技術導師(technical mentor),也能降低他們對管理職的抗拒。 2025年將是企業管理階層面臨最大挑戰的一年。假設組織無法調整文化與支持系統,這場「管理階層崩潰」將會對整個企業績效與未來發展產生深遠影響。畢竟管理層的倦怠十分有可能會向下延伸。 芬克便提醒,當公司處於在轉型期間,感覺不到管理者支持的團隊成員,往往會遇到更多困難。而一旦缺乏來自上層的支持時,工作者辭職的可能性會增加4倍以上。因此,管理階層的身心健全和情緒需求,不該被視為組織的成本,而是企業長期競爭力的重要梁柱。 (參考資料:FORTUNE、THE WALL STREET JOURNAL、FAST COMPANY、 Forbes、HARVARD BUSINESS REVIEW) (原文標題:大量主管過勞、離職!2025年企業將面臨管理階層「大崩潰潮」) 延伸閱讀: 【主管偷偷學】主管低潮,誰來激勵? 年輕人為何拒絕當主管?不是逃避,是不想傳承「有毒的管理文化」 主管握有員工的生殺大權,真的嗎? 新世代「整頓職場」?面對下屬唱反調,主管這樣回答就輸了! 台灣職場的過勞指數,為何全球最高?企業該如何因應? 領導者也能坦承不足或失敗?麥肯錫:新世代更期待主管展現「脆弱」領導力
【104職場力】・人力資源管理

《大學品牌力》國立雲林科技大學|以新銳大學之姿,定義技職教育下一個典範

為鼓勵創新教育力量,2026年《大學品牌力》評比首度設立「新銳獎」,表揚成立35年以內、卻已展現高度辦學影響力的新興大學。雲林科技大學做為首屆新銳獎代表,自成立之初便肩負起中台灣的技職教育關鍵角色,不僅是在地產業升級的重要推手,更以創新且務實的治校理念,將AI、永續等趨勢融入課程設計與產學發展,發揮新興學校的熱情與活力,期望重塑社會對技職教育的價值想像。 雲科大的人才版圖 產業聚落的關鍵引擎  雲林科技大學創校於1991年,正值台灣經濟起飛、產業亟需技術與工程人才的關鍵年代。雲科大張傳育校長說,當年中台灣技職學生的升學管道有限,「國立雲林技術學院」便應運而生,也自創校開始便承擔起為地方產業培育即戰力人才的使命。雲科大所打造的不只是教育單位,更是一套能即時回應產業現場需求、又具備研究深度的高等技職教育體系。  雲林位處中部產業廊帶核心,涵蓋雲科工業區、斗六工業區與中部科學園區雲林基地,形成製造、材料、機械與系統整合的完整供應鏈,也孕育出眾多隱形冠軍企業。這些企業當中,便有許多是雲科大畢業校友,活躍於企業經營、技術研發與產業組織運作,成為地方產業持續升級的重要推手。  而在設計領域,雲科大設計學院建構從學士到碩博士的完整培育體系,讓設計專業得以在產業與教育場域之間持續累積與擴散,也因此,張校長談到設計人才的影響力時笑說:「現在到台灣各大學的設計學院走一圈,總會遇到雲科大設計學院出身的校友與老師。」正因創校定位清晰、校風務實,雲科大在成立短短三十餘年間,逐步建立起「好用、可靠、能解決問題」的人才口碑,成為中部地區技職高教不可或缺的核心引擎。 AI實務化 讓技術真正走進產業 雲科大與AMD、群聯電子合作設立人才培育實驗室(圖片來源:雲科大) 談到雲科大的品牌力核心,「AI實務化」是最具代表性的關鍵。在雲科大,AI不是單一課程,而是一套從學習、應用到解決問題,再回到學術深化的完整循環。學校率先導入NVIDIA DGX H200等級運算平台,並與AMD、群聯電子等產業夥伴共創人才培育實驗室,讓學生能在與業界同步的算力環境中訓練模型與開發系統;相較多數大學只能用一般伺服器練習,雲科大直接把企業與研究機構使用的AI超級電腦引進校園,讓學生從一開始就站在產業同一條起跑線上。  這樣的學習環境,也支撐起雲科大「智慧辨識產業服務研究中心(IRIS Center)」長期為企業解題的角色。自2018年成立以來,中心專注於協助產業導入智慧型機器視覺檢測技術,例如產品的瑕疵檢測、品質辨識,甚至協助地方政府的空汙檢測,並應用於醫療輔助與智慧生活,共累計開發上百項創新技術、輔導400家企業、完成300多件產學合作專案,合作與技轉金額突破新台幣3億元,透過真實場域的實作經驗,讓學生將所學轉化為可落地與規模化的解決方案,實踐AI為產業創造價值的核心精神。 永續不是口號  而是刻在全校的 DNA  「永續素養」是深植雲科人的DNA(圖片來源:104人力銀行)  雲科大另一項卓越表現,便是對於「永續發展」的投入成果。在聚焦聯合國永續發展目標(SDGs)的國際評比「THE Impact Rankings世界大學影響力排名」當中,雲科大名列全球第77名、全台科技大學第1名的成績,建立起「綠色技職大學」的國際辨識度。 張校長說,「永續是雲科大的結構工程,而不是形象工程。」雲科大系統性地將全校課程對應聯合國17項永續發展目標,引導師生在教學與學習中融入ESG思維,讓永續素養成為雲科人的DNA,雲科大更是國內第一個建立汙水處理廠的學校,結合AI技術投入水資源再利用、工業節能等議題,將永續落實於校園日常與產業運用中。 在國際化布局上,雲科大與德國多所科技大學建立合作聯盟,並與日本產業合作設立專班,讓學生在學期間就能累積跨國學習與實務經驗,使雲科大成為連結台灣產業與全球技術體系的重要節點。 校長的期許:重塑技職教育的價值想像 雲科大學生透過實習機會,在實作場域中進行設計與製作。(圖片來源:雲科大)  張校長的人生歷程,本身就是技職教育價值的最佳寫照:從技職體系出發,再進入研究所深造,最後回到雲科大領導教育現場,完成從實作到研究、再回到產業應用的完整循環。他指出,過去「不會讀書才去讀技職」的觀念早已過時,技職教育是一套讓學生探索專長、累積實力、擁有多元選擇的教育體系。  這樣的理念,也被雲科大落實為制度與文化。學生不只是學會把事情做好,更能將產業與社會的真實問題,轉化為可分析、可驗證、可被世界使用的成果。在AI、永續與國際化快速交織的時代,雲科大所培育的,不是只安於完成工作的人,而是能在變動世界中持續進化、站得穩、走得遠的技職新世代人才。 學校名稱 學校簡介 2026《大學品牌力》獲得獎項 品牌力核心亮點 國立雲林科技大學 成立於1991年,秉承校訓「誠敬恆新」,以「務實致用」為指導理念,發展「產學一體、創新設計」特色,並推動互惠型產學教育合作,營造產業人才培育園區型校園;設有工程、管理、設計、人文與科學、智慧科技等學院,致力成為「務實致用的科技大學典範」。 ● 新銳獎 ● 地區領航獎:中部技專校院 ● 最佳大學品牌力:總排名第201. 產業共生的人才引擎雲科大深耕中部產業聚落,緊密連結製造、工程與設計產業,培育「好用、可靠、能解決問題」的人才,校友成為地方產業升級與隱形冠軍的重要推手。 2. AI實務導向的教育現場雲科大將AI視為解題工具而非單一課程,導入企業級算力與產學實作機制,讓學生在真實場域中學習、應用並創造可落地的產業解決方案。 3. 永續融入日常的校園DNA雲科大以系統化方式將永續納入課程、校務與產學應用,結合AI與工程專長實踐SDGs,建立具國際辨識度的「綠色技職大學」品牌。  2026年《大學品牌力》完整榜單與分析報導
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2025資訊長前瞻報告:平衡資安威脅與AI創新是企業成長關鍵

各國企業領導者為了從競爭激烈、變化快速的商業環境中脫穎而出,都竭盡全力尋找方法應對及解決。為深入了解全球科技業高層─特別是資訊長(CIO)在當前職場中的職責、挑戰和優先事項,《Experis 2025 CIO Outlook Study》針對全球1,393位科技領導者進行調查,結果顯示:企業必須在日益嚴峻的網路安全威脅和持續升起的AI創新浪潮之間找到微妙平衡,才能在未來的商業競爭中穩住腳步。 文/《104職場力》 本文導覽 網路安全是最大隱憂AI創新是驅動企業成長的雙面刃成功轉型的關鍵要素:人才與協作建立防護體系、培養人才是成功之道 網路安全是最大隱憂 隨著2024年網路犯罪的總成本將達到9.5兆美元,報告指出,網路安全成為全球科技領導者最關心的議題,有高達41%的CIO表示這是他們最大的焦慮源。因為企業面臨的挑戰不再僅是技術問題,而是牽涉到聲譽、營運乃至於生存。 調查還顯示,77%的企業計畫在2025年增加網路安全預算,這充分顯現企業對網路風險的重視。不過僅提高相關預算還不夠,報告強調,企業在面對網路威脅時缺乏統一的應對協議,員工對新安全技術的接受度也不高。 這代表企業不僅需要投入更多資源在安全技術上,還必須加強全員的資安意識、培養具備足夠技能的人才,並確保風險管理策略與網路安全防護之間的協調與平衡。 AI創新是驅動企業成長的雙面刃 在持續關注網路安全的同時,人工智慧的浪潮也正席捲各行各業。該報告也指出,AI將成為2025年技術投資的3大重點之一,其中67%的企業計畫增強對AI的投入,因為科技領導者普遍認為AI有助於提高日常生產力。 雖然策略上選擇增強投入,但CIO們對AI的態度逐漸趨向務實,從數據來看,僅有13%的參與者認為「提供AI解決方案是CIO最重要的任務」;多數受訪者認為AI仍處於初步階段,需進一步完善;另有33%的人表示,AI對企業的實際影響仍不清晰。 這樣的謹慎態度說明企業在接受AI創新時,除了重視其潛在價值,也同樣認知到限制。報告後續更提到,企業的關注應放在「如何將整體技術基礎建設與AI相結合,以便更好支持業務需求並實現快速的投資回報」。 延伸閱讀:AI時代主管四大考驗:「AI員工」效率高但有時不受控,如何管理人機協作? 成功轉型的關鍵要素:人才與協作 在面對網路安全威脅和AI創新的雙重挑戰時,人才短缺的問題就越發凸顯。調查發現,全球76%的IT雇主表示「難以找到所需的技術人才」,傳統大學教育也很難跟上瞬息萬變的技術需求;更糟的是,只有28%的企業會定期為IT人員提供最新技術的培訓。 為了解決人才問題,企業需要採取創新的策略,例如與人力資源部門緊密合作、開發多樣的招募管道,並考慮廣納那些有潛力且願意學習的非傳統IT人才。此外,企業還應重新設計IT職位,在其中融入AI相關技能,並提供硬技能和軟技能等全方面的培訓。 報告強調,許多CIO面臨的挑戰並非單一技術難題,還涉及跨部門合作。CIO普遍認為,與運營長(COO)的關係是企業未來成功的重要關鍵,但超過一半的IT領導者卻認為,高層管理團隊對CIO的角色缺乏足夠了解。因此,CIO需要更積極地與其他部門建立信任和合作,明確傳達IT的價值,並爭取重要利益相關者的支持。 延伸閱讀:企業人才培訓重點:把人才當作「人財」訓練專業能力 建立防護體系、培養人才是成功之道 《Experis 2025 CIO Outlook Study》結論點出:在日益複雜的網路安全環境和迅速發展的AI技術面前,企業不能再孤軍奮戰,要取得成功,關鍵在於建立高度韌性的安全防護體系,以務實的態度擁抱AI創新,並積極投資於人才培養與跨部門合作。只有那些能夠在網路安全和AI創新之間找到最佳平衡,並有效整合技術、人才和合作的企業,才能在2025年及未來的商業競爭中持續成長,贏得未來。報告中提出的行動建議,例如將網路安全視為全公司的議題、對AI保持實際期待,以及加強與人力資源部門的合作等,都指引著企業未來的方向,眼下正是企業重審技術戰略、積極應對挑戰、掌握機遇的關鍵時刻。 若企業希望在強化資安的同時優化人資管理流程,避免人事資料被盜取,選擇資安有保障的數位人資系統是企業提升資安韌性與管理效率的關鍵!104 HR Max人資系統通過 ISO 27001、BS 10012、ISO 29100及行動應用APP MAS標章等多重資安管理認證,並設有多層級權限控管、資料加密機制,以及定期弱點掃描等,協助企業安心進行人事、薪資等機密資料管理,讓內部系統風險與營運效率都能兼顧。👉了解更多【104 HR Max】介紹:https://104ha.com/1VReQ 延伸閱讀: 「生成式AI」將成新寵兒?公司導入前請先想好3件事:你是真的需要,還是跟風? 企業如何吸引與招募不同世代人才 企業轉型,為何7成都失敗?管理名師李吉仁:人才出問題,最大元凶是績效評估
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高達8成員工都在意的留任關鍵!DEI友善職場推動實務分享

原標題:8成員工都想要的職場文化:解密DEI友善職場打造秘訣!【聽見趨勢】 在激烈競爭的市場環境中,如何建立一個能吸引和留住優秀人才的工作環境成了企業極需解決的課題。遠雄人壽人資主管高丹琳老師親身分享了推動多元、平等、包容(DEI)職場文化的寶貴經驗。本文將揭示為何DEI是現代企業發展不可或缺的策略,以及如何透過富有創意的跨部門合作及員工支持系統來有效落實DEI友善職場,提升組織協作效能和凝聚力。 文: 分享嘉賓 ▏遠雄人壽人資主管 高丹琳 在當前人才市場激烈競爭的環境下,企業如何創造一個能吸引並留住優秀人才的工作環境,已成為許多企業關注的焦點。本次很榮幸邀請到遠雄人壽人資主管 高丹琳老師,分享其在推動DEI友善職場文化寶貴的實務經驗。 為什麼DEI友善職場成為企業發展關鍵? 根據最新調查顯示,高達八成的台灣員工將友善職場環境和DEI文化列為留任的重要考量因素。這個數據凸顯了友善職場不僅關係到員工福利,更直接影響企業的人才競爭力。特別是在現今找人難、留人更難的環境下,打造一個包容多元且平等的工作環境,已成為企業永續發展的重要基石。 除了DEI,EAP中的健康職場、福利規劃也是企業留才關鍵,幫助企業提升員工好感度 → 如何有效推動DEI友善職場? 在具體落實DEI友善職場的過程中,創新的跨部門互動設計扮演了關鍵角色。丹琳老師以羽毛球賽為例,特別設計只能進行雙打且必須跨部門配對的規則,成功打破了部門間的隔閡。透過這樣的活動認識了其他部門的夥伴,不僅豐富了職場人際關係,更讓日常的跨部門溝通變得更為順暢。這種「第二關係」的建立,有效提升了組織整體的協作效率。 在員工關懷方面,建立了全方位的支持系統。定期舉辦的新進員工小聚,幫助了解新人適應狀況;設立的企業廣播台,持續傳遞DEI理念;完善的EAP員工協助方案,則從心理諮商到按摩紓壓,提供員工多元的支持管道。這些措施不只關注員工的身心健康,更創造了跨部門交流的機會,強化企業凝聚力。 友善職場推動關鍵 創新設計跨部門活動 建立完整員工關懷體系 重視新進員工適應 推動DEI文化時,企業常遇到哪些挑戰?如何克服? 推動DEI友善職場文化的過程會遇到各種挑戰。首要之務是爭取高階管理層的支持,唯有讓決策層級具備DEI價值理念,才能獲得足夠資源進行規劃與執行。其次,傳統的招募政策也需要與時俱進,重新檢視並修正可能產生無意識偏見的條件設定。 最具挑戰性的是如何建立具體的評估指標。相較於財務指標,DEI計畫的成效較難量化。然而透過系統性的規劃,仍可以建立多面向的評估機制,例如健康職場認證成果、員工健康檢查數據分析、運動賽事參與度,以及跨部門合作效能等指標,都能具體展現推動成效。 未來職場趨勢將帶來哪些影響? 面對快速變遷的職場環境,DEI友善職場的推動也需要與時俱進。特別是在世代交替的過程中,理解並回應新世代員工的需求變得尤為重要。研究顯示,Z世代員工對職場文化有著迥異於前代的期待,他們更重視工作意義、生活平衡,以及組織的包容度。企業必須建立更靈活的溝通機制,創造有效的跨世代對話平台。 工作模式的革新也成為DEI推動的重要一環。因應員工多元的生涯發展需求,企業開始提供更具彈性的工作選擇。從留職停薪機制到遠距工作方案,從工作重新設計到約聘制專案工作,這些靈活的工作安排不僅能協助員工平衡工作與生活,更能讓企業留住關鍵人才。例如,當優秀員工因家庭照顧需求而考慮離職時,彈性的工作安排往往能創造雙贏的解決方案。 友善職場的未來發展趨勢重點 關注世代差異需求 提供彈性工作選擇 強化數位轉型支持 職場身心靈照護的重要性 在數位轉型的浪潮中,員工面臨的壓力也隨之增加。完整的 EAP(Employee Assistance Program) 服務變得更加重要。企業需要提供更全面的支持系統,包括: 心理健康諮詢 職涯發展輔導 家庭照顧支援 工作壓力管理 身心平衡課程 >> 全員培訓課程方案推薦!幫助全體員工提升工作效能與心理健康>> 點我免費申請試閱課程 特別值得注意的是,隨著職場型態的改變,員工的需求也更趨多元。有些員工可能需要育兒照顧支援,有些則需要長者照護諮詢,還有些可能在職涯轉換期需要專業建議。企業必須具備敏銳的觀察力,及時調整支援措施,確保每位員工都能獲得適切的協助。 給人資夥伴的DEI推動實務建議 對於正在推動或計劃推動DEI友善職場的企業而言,以下幾點建議特別值得參考:首先,將DEI納入企業策略的核心。這不僅是人資部門的任務,而是需要全公司上下一致的共識與行動。透過系統性的規劃與執行,確保DEI理念能夠真正融入企業文化。其次,建立明確的評估機制。定期檢視推動成效,適時調整策略方向。可以參考的指標包括: 員工滿意度調查結果 人才留任率變化 跨部門合作績效 創新提案數量 職場健康指標 最後,保持開放且靈活的心態。DEI推動是一個持續演進的過程,需要不斷觀察、學習與調整。關注產業趨勢、傾聽員工回饋,適時引入新的思維與作法,才能確保DEI政策的與時俱進。 推動DEI友善職場是一項長期且系統性的工程,需要企業投入持續的關注與資源。然而,從實務經驗來看,這樣的投資必然能帶來豐碩的回報。當企業能夠真正打造一個包容、平等、多元的工作環境,不僅能提升員工的幸福感與歸屬感,更能強化企業的創新能力與市場競爭力,最終實現企業與員工的共同成長。 透過本次丹琳老師分享的實務經驗,我們看到唯有從策略高度思考,輔以系統性規劃與具體行動,才能真正打造一個讓每位員工都能安心發展、快樂工作的環境。這不僅是企業的社會責任,更是確保企業永續發展的關鍵投資。 閱讀更多與EAP、DEI相關的內容 >> 你的職場夠 DEI 嗎?如何用 DEI 打造幸福職場 實現職涯幸福 – ESG時代下的人才永續關鍵 【104 talks】時代 vs 世代:不可不知的 EAP 推動要點 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 超過5000+的HR都報名過的104人資學程!七大主題課程幫你系統化學習 >>   業界最划算的企業培訓訂閱制方案!免費申請課程完整試閱 >> 免費企業學習平台 x 培訓課程 = 零成本企業培訓自動化 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
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企業永續與人資策略,如何打造長遠競爭力?

文/104 人資學院 「永續經營」對企業來說不再是口號,而是評估一家公司價值與存續潛力的核心指標。從氣候風險、供應鏈倫理到社會責任,永續議題已逐漸內嵌進每一個組織的營運思維之中。而在這場轉型浪潮中,扮演關鍵推手的,正是企業內部最了解人與組織的角色—人力資源部門。企業若想真正實現永續,光靠ESG報告與CSR活動是不夠的,人資策略是否能與企業永續目標連結,將是能否走得長遠的關鍵。 本文導覽 永續不是外包給公關的工作,而是從人才開始的文化工程 人資角色轉型:從行政後勤到永續共創 104人資學院員工體驗平台:打造企業永續的「內部氣候預警系統」 永續的關鍵資本,是人 永續不是外包給公關的工作,而是從人才開始的文化工程 過去提到永續,多數人會聯想到節能減碳、綠色採購、公益捐助等外顯的社會責任行為。但近年來,全球企業開始重視所謂「S」(Social)項目中的核心—員工關係與人才發展。 事實上,投資人與利益相關者越來越在意企業是否擁有穩定、投入且具發展性的內部團隊。沒有一套健康的組織文化與人才經營策略,再強的品牌與資本也難以持久。 從這個角度看,永續發展的根本,不是外部形象,而是「內部韌性」;而建立韌性,必須從員工的真實體驗與參與感做起。 人資角色轉型:從行政後勤到永續共創 當企業逐步邁向永續轉型,人資部門也不能只扮演後勤支援者的角色。現代人資需要具備「策略設計者」與「文化經營者」的視野,能夠: 提前預測人才風險與組織瓶頸 驅動敬業度與歸屬感的提升 協助主管建立以人為本的管理思維 從數據中看見人、從行動中促進改變 這意味著,傳統滿意度調查、離職面談等「事後工具」已不足以應對快速變動的組織需求。人資需要的是一個能夠持續觀察、主動建議、協助落地的數位平台。 104人資學院員工體驗平台:打造企業永續的「內部氣候預警系統」 為協助企業在永續轉型路上真正落實「以人為本」的策略,104人資學院推出了「員工體驗平台」,是一套整合調查、診斷、分析與改善追蹤的系統,幫助企業建立長期的人才健康管理機制。這個平台的設計核心,不只是「問卷工具」,而是將員工體驗視為可以持續經營、動態觀測的管理面向。四大特色,協助企業內化永續文化: 1. 自主設計調查計畫,對應多元永續議題 企業可依據不同時點與永續目標,自主設計調查主題。可彈性設定,建立適合自身ESG脈絡的員工調查題目。 2. 提升參與率與真實性,聽見多元聲音 平台支援員工透過手機、QR code等方式填寫問卷,並以匿名機制,鼓勵誠實回饋。從一線同仁到管理職,各層級都能安心表達,為企業提供更接近真實的內部觀點。 3. 數據即時分析,強化預警能力 調查結果將自動生成視覺化報表,並可與業界數據進行比對。企業不僅能掌握整體調查結果,更能精準鎖定敬業度較低的族群,提早介入潛在的人才流動、團隊倦怠或管理斷層。 4. 行動追蹤與改善建議,促進管理落地 平台不只給數字,還會根據分析提供行動建議。人資可記錄每次管理調整與改善計畫的成果,建立組織優化的計劃,也讓主管管理有依據、有方向、不憑直覺。 這樣的數據驅動模式,不但讓人資角色更具策略性,也有助於企業在撰寫ESG報告、對投資人說明S指標貢獻時,有具體證據與成效成果。 永續的關鍵資本,是人 企業若想真正落實永續,不能只關注能源指標或供應鏈碳排,而應回到組織的核心—人。員工是否相信公司的願景、是否願意長期投入、是否感到被尊重與重視,將直接影響企業文化能否持續、人才是否留任,以及創新能否發生。 104人資學院的員工體驗平台,正是協助企業從「內在永續」開始,建立一套穩定、可量化、可追蹤的人才經營系統。讓我們從人出發,為企業打造真正具有韌性的未來。 如您正在籌劃企業永續或ESG轉型計畫,或想了解如何從人資策略著手深化「S」指標的管理,歡迎深入了解104人資學院的員工體驗平台。打造企業的下一個10年,就從建立真實的人才溫度開始。 打造企業永續的「內部氣候預警系統」>> 104員工體驗調查 經濟環境變動,有效留才的薪酬結構如何因應>> 人資顧問諮詢 用大數據找出能力缺口,人才培訓更精準>> 104職能發展系列課程
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接案外包怎麼選?長期合作、短期案件的優缺點與混合策略

剛開始接案,如何從零碎接案到穩定發展?自由接案者常面臨收入不穩定或客戶單一依賴的困境,作者解析長短期合作模式的優缺點,以及混和模式的實際案例、個人接案經驗分享提醒,幫助你找到最適合的接案策略!本文節錄自《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》。 文/陳泰銘(Taiming) 本文目錄(點擊可快速前往) 長期合作、短期案件接案模式比較長期合作短期案件長期合作vs短期案件優缺點比較混合模式:結合長期與短期優勢案例 1:全端工程師的混合模式案例2:UI/UX設計師的混合模式案例 3:後端工程師的混合模式經驗分享:從零碎接案到穩定發展的接案之路 長期合作、短期案件接案模式比較 長期合作 長期合作通常指的是與特定客戶建立穩定的合作關係,可能是長期維護、持續開發,或擔任外部顧問角色,合作期限從數個月到數年不等。 案例:長期合作-SaaS產品的前端維護與開發背景:A接案者是一名資深前端工程師,接下了一家新創SaaS公司的長期合作專案,負責產品的前端維護與新功能開發。合作模式:每月固定薪資,約定每週工作20小時。主要負責React + TailwindCSS的前端開發。需與內部後端工程師及PM協作,參與技術討論與程式碼審查。 短期案件 短期案件通常是一次性合作,範圍清楚、時限短,合作時間通常介於數天到數個月。 案例:短期合作 - UI/UX 設計一次性專案背景:C接案者是一名 UI/UX 設計師,接到某 B2B 企業的網站重新設計案。合作模式:按專案計費,總金額30,000元,分3期付款(30% 訂金、40% 中期、30% 交付)。專案週期為8週,需提供Figma設計稿及互動原型。交付後提供2週的微調支援,但不包含未來的維護工作。 長期合作vs短期案件優缺點比較 在選擇接案模式時,了解長期合作與短期案件的優勢與風險至關重要。 比較專案長期合作短期案件收入穩定性✔ 穩定,每月固定收入,降低找案壓力。✘ 不穩定,需要不斷找新案,可能有收入空窗期。工作彈性✘ 受客戶需求影響較大,需長期配合排程。✔ 自由度高,能選擇自己想做的案子,工作時間較彈性。專業發展✔ 深入特定領域,累積經驗並影響技術決策。✔ 可接觸多元技術與產業,擴展視野。風險管理✘ 若合作關係終止,可能短期內失去主要收入來源。✘ 需要合約保障,避免客戶惡意拖延付款。 混合模式:結合長期與短期優勢 許多成功的接案者會採取「長期合作 + 短期案件」的混合模式: 用長期合作維持穩定收入,確保基本開銷無虞。 用短期案件增加彈性與收益,嘗試不同技術與市場機會。 這樣不僅能兼顧財務穩定,還能維持工作彈性,並降低單一合作模式的風險。 案例 1:全端工程師的混合模式 背景:Aiden是一位全端開發工程師,擅長React和Node.js,主要以自由接案維生。 模式:他與一家SaaS企業簽訂長期合作,負責維護與開發新功能,每月固定收取$60,000元。除了這個長期合作,他每月還會接1~2個短期案件,例如:幫某間新創公司開發一個行銷網站,報價$10,000元,開發期兩週;接一個內部管理系統的小功能開發,報價 $20,000 元,工時一週。 案例2:UI/UX設計師的混合模式 背景:Emma是一名UI/UX設計師,擅長Figma和Adobe XD,專精於SaaS產品設計。 模式:她與一家B2B軟體公司簽約長期合作,負責每月80小時的UI設計,固定收入$40,000元。同時,她會接一些短期UI設計案,例如:幫某個獨立開發者設計App UI,收費$20,000元,設計期兩週;替某品牌重新設計登入頁面,收費$15,000元,設計期一週。 案例 3:後端工程師的混合模式 背景:Michael是一位後端工程師,擅長Python和FastAPI,專門開發後端API。 模式:他與一家金融科技公司簽訂長期合作,負責API開發與維護,每月$60,000 元。但為了讓自己保持市場價值,他會接一些短期API優化案,例如:幫某電商公司提升API效能,優化SQL查詢,收費$25,000元,開發期10天;替某家新創公司建立一個簡單的Auth機制,收費$18,000元,開發期7天。 混合模式為接案者帶來最理想的平衡,既能透過長期合作獲得穩定收入,降低經濟壓力,又能透過短期案件嘗試不同專案,提升市場競爭力與技術多樣性。這種方式還能靈活調整工作內容,避免完全依賴單一客戶,降低風險。同時,短期案件讓你持續與市場保持連結,不會因為長期合作而技術停滯,確保職業生涯的長遠發展。 最終,成功的自由接案者不只是接案能力強,更重要的是懂得管理自己的時間與精力,讓長期與短期合作相輔相成,形成穩健而靈活的職涯模式。 經驗分享:從零碎接案到穩定發展的接案之路 以我自己的經驗來說,一開始接觸接案也是零零碎碎的,透過一些朋友介紹,陸陸續續接觸一些短期的需求。這些短期案件雖然規模不大,但讓我累積了許多實戰經驗,也逐漸熟悉與客戶溝通、報價、交付的流程。 等到覺得自己已經能夠獨當一面的時候,便開始主動尋找一些長期配合的案件來做。長期合作的案子通常需要更深入的溝通與規劃,也需要投入更多時間與心力,但相對地,它們能帶來穩定的收入與更緊密的客戶關係。這類案子讓我學會如何平衡多個專案的進度,並提升自己的時間管理與協作能力。 隨著時間的累積,做了一陣子後,發現自己的接案狀態逐漸趨於穩定。這時候,我盤點手上的案子,通常會有一到兩個長期合作的專案作為收入基礎,同時也會接一些短期的專案來增加收入多樣性。短期案件的好處是能快速完成並帶來成就感,而長期案件則提供穩定性與持續成長的機會。 對我而言,這樣的混合模式並不是刻意追求的結果,而是當自己的接案狀態趨於穩定時,自然形成的狀態。長期案件提供了穩定的收入與持續的合作關係,而短期案件則讓我有機會接觸不同的技術與挑戰,同時也能填補時間上的空檔。 所以,對於剛開始接案的各位,我的建議是:不用急於一時讓自己變成混合模式。接案的初期,最重要的是累積經驗、建立口碑,並找到適合自己的節奏。隨著時間的推移,當你逐漸站穩腳步,自然會發現自己手上既有長期合作的案子,也會有一些短期的需求找上門。這種混合模式是水到渠成的結果,而不是一開始就需要強求的目標。 接案是一條需要不斷調整與學習的路,無論是短期還是長期案件,都有其獨特的價值與挑戰。找到適合自己的節奏與模式,才能在接案的路上走得更遠、更穩。 節錄自:博碩《不想上班的勇氣:軟體工作者的第一本接案指南》/陳泰銘(Taiming) 著 獨家課程推薦:【設計師接案必修課】從作品集到報價,系統化讓專業變現 [joblist_plugin title='更多104【軟體工程類 接案】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2007001000&mode=s&page=1&ro=2&keyword=%E6%8E%A5%E6%A1%88&order=15' amount='4'] 更多【自由接案】分享: 上班族也掀「斜槓兼職」熱潮!高薪兼職時薪破千,兼職工作機會懶人包 「接案作品集」怎麼準備?6大要素及不同客戶應對技巧 接案族該如何報稅?一文搞懂「接案外包」的報稅技巧,趕快收藏! 設計接案合約必備5大要素!保護權益必知,終結客戶鬼打牆 接案報價不是憑感覺!給新手的基礎報價公式參考 2025 最完整免費接案平台、接案社群總整理(附設計、行銷外包接案工作機會)
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OpenAI衝算力 牽手Google 廣達、英業達營運進補

2025-07-18報導 經濟日報記者林薏茹 由聯合新聞網授權轉載 OpenAI因應算力需求大增,除採用最大金主微軟Azure的雲端運算資源之外,也將Google雲端納入其雲端供應商名單。OpenAI規劃,ChatGPT及其應用程式介面(API)採用Google雲端平台位於美國、日本、荷蘭、挪威及英國等地的基礎設施。 法人看好,Google拿下OpenAI雲端服務大單,將催動新一波AI伺服器建置熱潮,伺服器主要協力廠廣達(2382)、英業達等,營運吞補丸。 延伸閱讀:AI新十大建設 預算加碼…打造矽光子、量子電腦、智慧機器人國家級實驗室 OpenAI牽手Google 事件OpenAI在官網更新的雲端供應商加入Google雲端,另,未來ChatGPT及其應用程式介面將使用Google雲端平台、微軟、CoreWeave及甲骨文(Oracle)的雲端基礎設施影響Google雲端為全球第三大雲端服務供應商(CSP),拿下OpenAI大單,將有助擴大在CSP市場的市佔率,台廠供應鏈也將雨露均霑受惠台廠廣達、英業達等資料來源:外電、法人 由聯合新聞網授權轉載 廣達受惠輝達GB200 AI伺服器出貨放量,第2季合併營收首度衝破5,000億元大關、達5,041億元,續寫單季新高。隨著第2季起較高單價的GB200機櫃出貨升溫、GB300也將於9月加入行列,廣達今年AI伺服器占整體伺服器營收占比可望突破七成。 [joblist_plugin title='104【廣達】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/ahfsoq0' amount='3'] 英業達也是Google重要AI伺服器協力廠。英業達指出,上半年出貨以機櫃(L10)形式較多,單價較高,下半年出貨將以主機板(L6)為大宗,受惠產品組合帶動,有助毛利率向上,從出貨量來看,下半年會比上半年成長,全年AI伺服器出貨將有雙位數成長。 [joblist_plugin title='104【英業達】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1zh8g1c' amount='3'] 外媒CNBC報導,OpenAI在官網更新的雲端供應商列表中加入Google雲端,並表示未來ChatGPT及其應用程式介面將使用Google雲端平台、微軟、CoreWeave及甲骨文的雲端基礎設施。 據了解,Google與OpenAI曾針對這項合作進行數個月的討論,但由於OpenAI與微軟之間的排他性協議,而無法達成交易。直到今年1月,微軟調整與OpenAI合作模式,同意從獨家供應商模式轉為優先供應權模式,OpenAI與Google的合作關係才出現轉機。 OpenAI為因應龐大的運算資源需求,與微軟調整合作模式後,動作頻頻,尋求分散雲端供應來源。 OpenAI今年3月與CoreWeave簽署價值119億美元的五年合約,5月又再新增一筆40億美元的大單;OpenAI也於7月初與甲骨文簽下重大雲端基礎建設合作案,金額高達每年300億美元,是目前全球雲端市場金額最高的AI運算合約。 OpenAI執行長奧特曼今年4月曾表示,OpenAI正面臨運算能力限制,公開疾呼「若有人擁有10萬顆GPU容量,並能立即提供,請聯絡我們」,顯見隨著大語言模型規模不斷擴增,OpenAI對運算資源的需求也愈趨迫切。 業界人士指出,目前全球前三大雲端服務供應商(CSP)分別為亞馬遜AWS、微軟Azure及Google雲端,Google雲端拿下OpenAI雲端服務大單是一大利多,有助擴大其在CSP市場的市占率。
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7個挑選 HRM人資系統的評估指南,教你如何跟老闆溝通採購,系統檢核表免費下載|104 人資學院

又到了Q4,公司明年要編制人力資源系統預算,需要比較市面上各家系統的優缺點與收費,提出更適合公司的採購建議。身為專案負責人的 HR,知道中大型企業所需的人資系統該怎麼挑嗎?又該如何跟老闆溝通說明?由資深導入顧問歸納的 7 大關鍵一一 Check,評估系統其實並不難 (文內提供系統檢核表) 文/104人資學院 本文導覽(點選連結可快速跳至該章節閱讀) 廠商體質:人資背景為優先 系統架構與功能:考量未來發展,需全方位評估 整合與串接:HRM 為地基,連接更多企業管理系統 機敏資料加密:避免維修等原因,導致薪資情報洩漏 流程標準化:從評估、導入到教育 售後服務:因注意系統維護、版更、危機處理的應對方式 如何跟老闆溝通說明?(範例下載) 下載系統檢核表 直接下載系統檢核表 一、廠商體質:具備在地人資背景為首選,更能瞭解產業行規,並能協助優化公司作業流程 在挑選中大型企業使用的人資系統時,除了系統功能、業界評價等,有什麼是優先考量的項目呢?具備「人資背景」應為重要關鍵。為什麼具備人資背景很重要? 千人電子製造業人資經理:「曾經選了沒有相關經驗的廠商,結果導入過程很痛苦,變成自己要一直教廠商該產業的人事規則 ...」 以中大型製造業為例,電子製造業非常在意差勤管理,需找到一套能支持龐大員工人數、輪班班別複雜、跨廠區支援協作等需求的系統,這時候如果不熟悉相關產業的系統商,可能會在系統 Demo 時頻頻點頭說承諾自己能做到,而導入過程 HR 要除了得提出自己企業的需求外,還得不斷提醒勞動法規、變形工時等規則。不僅造成拉長系統上線時程,如果沒有選對廠商,在未來上線後系統用戶自己也會很辛苦,勞動法規變動時也皆需自己提出修改方向,反而造成企業維護困難。 除此之外,超過 100 位員工的中大型企業,其組織流程往往複雜、調整時需要溝通與牽涉的部門眾多,難以透過系統工具即可優化流程、制度、規範,這時候選擇具備人資知識背景的系統商更為重要。 輔佐中大型企業的系統廠商,不單單只是提供系統工具,應具備能一眼看出企業採納的作業流程的利弊,從流程改善提供建議,提出更利於企業人事管理的解決方案。以 104 為例,104人資系統的顧問團隊,具備 18 年以上的導入經驗,能協助企業在汰換人資系統期間,順勢重新整理企業組織架構、梳理 HR 部門作業流程,也同時優化全體員工的行政效率。這類型的廠商對客戶的協助才是更具有價值與效益。 二、系統架構需完善:系統不全面,導入後更累!評估中大型企業的 HRM,功能必須全方位 在挑選中大型企業使用的人資系統時,HR 可能會很困惑,市面上那麼多系統,哪一種更適合我們公司呢?基本上可從系統形式—雲代管(104獨有)、雲端SaaS、地端版來分。而104人資系統三種方案兼具,企業可依照需求自行選擇,或是由專案顧問協助評估。 系統形式地端建置軟體雲端軟體特點系統建置在公司內部之硬體設備,利用網路區隔,可在公司內部網路獨立運作。隨時隨地遠端存取、即時更新、彈性調整容量和資源。系統架構伺服器由企業自行管理,若IT、資安、機房部門建置完善,資料洩漏風險較低 。無需機房與設備維護。以104為例,採用國際領導品牌AWS,資安機制領先業界整合與介接開放客製與跨系統介接 ,適合中大型企業客製使用。若為公有雲,較無法客製與介接;若為私有雲,可選擇客製,並開放API及SSO串接各大系統。收費方式多為買斷形式。依照需求,104人資系統使用人數甚至可無上限。若為公有雲,多為訂閱形式,依照人頭數收費;若為私有雲,訂閱、買斷形式皆可,依照規模收費適合規模中大型企業,組織架構複雜的集團式企業若為公有雲,適合 100 人以下,人事規則簡易的中小型企業;私有雲則適合100人以上,人事管理複雜的中大型企業。資料整理:104人資學院 由圖表上可以看到,在評估中大型企業使用的 HRM,如能量身打造一定是最符合企業需求。但在預算有限、上線時程的壓力下,從零打造的純客製系統無非拉長評估、導入時間,系統的客製費用也嚇到不少企業主,認定「客製」=「昂貴」。但其實還有一種「套裝型」、「模組型」的人資系統,以多種功能模組、可拼裝、可接受部分客製為優勢,在有 HRM 基礎建設下開放客製,反而更適合人數正在擴編的企業,並跟隨企業需求隨時擴充。 但在找尋這類的系統時,還是需注意功能是否完整、能支持人力資源的規劃。 跨國汽車經銷大廠 HR:「過往經驗告訴我,系統功能全客製的作法未必較好,部份流程配合系統及人資作業實務會更理想、更貼近公司期待。」 一般來說 3~5年公司會考慮替換新的 HRM 系統,而 HR 在評估系統時,可以先考量這 5 年間有哪些會是企業需要發展的重點需求。以下提供除了系統功能外,中大型公司常見的 HRM 需求: 履歷串接:更多的職缺數、更多的履歷量,系統要能介接人力銀行履歷資料 資源擴充:企業未來人資發展策略如 HRD,或是有 EIP 或其他產品需求,是否能擴充相關需求 人資相關報表:通過人力資源報表,向各部門主管展示人員管理相關數據 有些 ERP 系統也會提供簡易的 HRM 功能,我們建議中大型規模的企業因優先考量專業的 HRM 系統,除了更符合各產業的人事行規與需求外,更支持中大型企業的未來發展性,以免系統跟不上企業的人力資源規劃,沒用幾年又需要找一套新系統來取代,占用 IT、總務、預算資源,適應新系統的學習成本也讓 HR 心力交瘁。 三、HRM 是企業管理地基,應能將現有系統一併整合與串接 管理中大型企業的人資系統時,HR 應該常被跨部門同仁詢問,HRM 可以用綁定企業其他系統的帳號嗎?可以整合公司原先有的 EIP 系統嗎... 這些系統整合的需求,在公司規模到達一定的人數,如果不同系統間都資料都需重新建置、每個新系統導入後都要註冊一次,一定會造成企業員工很大的困擾與反感。所以最好的做法是提前布局,評估系統時就該找能跨系統整合、串接的 HRM 系統。 以 104 人資系統架構為範例 以批發零售業為例,如果為比較基本的出勤打卡整合可以先從門禁保全、POS 機、出勤管理、排班管理、打卡工具、薪資系統作進一步的整合。餐飲業員工可使用104人資系統完成排班,到班時使用門禁保全刷卡作為上下班打卡紀錄,如果遇到加班需求,需 POS 機登入登出資料佐證,HR 可在 HRM 的出勤管理同步打卡、加班資料,再結合薪資系統計算當月薪資。如果為較進階的需求,可透過結合 EIP 的人資系統,統一由單一帳號登入 CRM、ERP 輔助銷售與進存貨管理。 由於不同的產業有不同著重的功能需求,透過 HRM 作為人員管理的地基,充份整合 HRD、履歷等人力資源需求外,透過串接的跨平台系統,整合各產業工作需求( 會議室管理、倉庫管理、物流出貨管理等等),無需替換或導入全新的作業流程,也讓企業數位轉型的範疇更加完整。 四、首重資安!擔心駭客找漏洞或是IT維修時,員工薪資被看光光?機敏資料就該加密 過去曾有竹科企業 HR 和我們反應,公司為了避免員工被挖腳,或是薪資情報外洩,系統盡量由自己開發,或是特別選擇非雲端型系統,避免有任何外洩的風險。但有一次讓公司 IT 進行人事系統維修時,才發現員工資料沒有做加密,工程師輕易的就能瀏覽同事的薪資,或是通訊電話、地址等個資。 我們建議在在選擇 HR 系統時,一定要記得多加詢問系統商的資安保護措施,機敏資料加密等方式。並且一定要記得多加詢問系統商的資安保護措施,例如「如果系統要維修是你們的工程師協助嗎?」「那工程師維修的時候會看到哪些資料啊?」下方提供由 104 系統工程提出的系統安全基礎檢核: 內部主機資料交換全面採加密傳輸 維運人員採最小權限原則,僅允許使用者依工作職掌執行所需之授權存取 系統是否有身分驗證機制,密碼是否具較高安全規範與變更管理機制 建立電子資料安全管理機制,包含分級規則 資料新增修改刪除,皆可追朔操作者,並保存相關紀錄 更多系統資料安全檢核依據,請至文末下載 HRM 系統檢核表 而另一方面104資訊科技設有資安團隊,定期執行弱點掃描及源碼檢測,追蹤修補狀態,更為業界第一間獲得行動MAS標章,並同時榮獲多項資安獎項,以及獲得多重國際標準認證,包含 ISO/IEC 27001: 2013、BS 10012: 2017 及 ISO/IEC 29100: 2011 ,提供中大型成長中的企業最完善的資訊安全保障。 五、專業的系統商,導入流程與教育訓練都該標準化 評估 HR 系統時除了上述幾點外,導入流程也該是挑選的重點必要條件。 亞太區知名通訊商主管:「過去我們也曾兩次導入 HRM 系統,但皆並未導入成功,除了最終系統不符合需求外,混亂的導入流程、難以溝通的工程人員也讓我們很頭痛…」 以 104 人資系統導入流程為例,在接到客戶有系統需求時,團隊將進行制度訪談 (圖上橘色虛線部分),當顧問評估確認系統適用於企業後,才會進行下一階段的安裝與設定... 標準化專案式導入流程,讓 HR 方便與公司回報導入進度。 建議洽詢 HR 系統時,請廠商提供該系統的上線年限、導入成功率與續約率,並且在確認功能面符合公司需求後,請廠商提出一份導入流程計畫,審慎評估系統商的導入與教育訓練經驗。 六、售後別忽略,系統維護、版更、危機處理的應對方式都得納入考量 上述幾點都符合公司需求後,恭喜你系統成功上線基本上不會有問題。但付完錢後,系統不穩定、服務窗口也無法即時協助、員工反應很難用,反而造成 HR 更大的困擾... 電子供應鏈管理處資深經理:「我們與同業推薦104系統的原因是,即使系統一開始並非百分之百符合公司需求,但沒達到的部分會想辦法在版本更新時改善,後續服務也能得到適當的回應,採納我們的意見,服務方面才是我們更重視的…」 我們建議企業可以在系統導入過程中,觀察廠商的團隊素質,例如工程人員能否將工程面的知識轉化為人資夥伴能夠理解的用語;勞動法令相關知識是否足夠、客服的服務品質是否即時解決,無需再請 IT 人員協助。並請廠商提供版更流程、維修流程,事前評估售後的窗口服務時間、服務時效、諮詢費用等,讓系統用戶沒有後顧之憂。 而104人資系統團隊在計薪週期都會安排值班團隊,隨時協助解決遇到的問題及狀況,不用擔心找不到顧問或工程人員,HR可以更有效率完成計薪! 七、如何跟老闆溝通報告?抓到老闆想聽的重點! 當您利用系統檢核表收集完一輪廠商資訊之後,心中應該有屬意的廠商或是剩下2-3間比較,這時候最多人資擔心的就是要如何跟老闆報告,為何選擇這一間廠商?上述1-6點可以慢慢讓人資分析比較,但老闆沒有時間等人資一一說明,這也是我們時常被人資詢問的問題,該如何快速讓老闆抓住重點,理解廠商優勢呢?老闆最在乎的就是成本、效率與風險。與其一一拆解各種功能,不如讓老闆先知道你做足了功課,先進行一頁總結,再精簡扼要的提供佐證資訊。下方以原本沒有人資系統,最終選擇104人資系統買斷版為例:(範例下載) ▍原因說明:依照貴司採購人資系統後想解決的問題▍ 一頁總結:我們建議選擇104人資系統 原因:價格及維護成本合理、成長擴充無虞、預計提升50%行政效率、104公司財務穩健 ▍精簡說明: 功能符合:符合本公司人事管理流程,系統不斷優化,免費版更 金額費用:價格*元,維護費*% 相較B廠商價格低廉/相同,但功能、服務、及廠商背景為104勝出。費用優勢包含:免費版更及法令更新、人數成長擴充不額外收費、系統使用期間提供顧問諮詢服務、集團或關係企業多公司可一起使用。 ▍廠商優勢: 專業導入顧問陪跑,三個月快速上線。 品牌知名度高,系統穩定發展超過20年,客戶數多且服務口碑佳。 服務團隊資深且專業,人資系統導入經驗逾20年。 資安政策嚴謹,定期執行弱點掃描及源碼檢測。 可串接104人力銀行服務(VIP履歷、薪酬平台、LMS平台)及各種第三方系統(EIP/BPM/ERP等),且開放客製。 導入此系統,無需增加IT資源。 支援行動APP,員工使用方便。 提升50%以上行政效率,計薪時間、排班時間、考勤時間皆縮短。 104人資學院提供簡易的簡報提案範例,歡迎下載參考:簡報下載 以上簡報方向建議,讓老闆一次抓住重點與優勢,再附上您依照公司需求整理的系統比較表,讓老闆有時間時可以過目。但如果看完、比較完還是不清楚如何跟老闆說明,104的專案顧問都會依照每間公司不同需求來協助您! 最後除了上述7點外,104 顧問團隊更提供評估 HRM 系統檢核表(Checklist),方便 HR 與採購同仁於評估階段時一一檢核。 下載系統檢核表
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「開口就能理解」的超一流服務如何做到?富邦人壽用數位轉型重塑職場日常

當前「數位轉型」已是每間企業最重要的事情,許多人印象中保守、制式、難以改變的保險業當中,「富邦人壽」以「重新定義客戶關係」的精神,善用數據與科技工具打造「開口就能理解」的超一流服務,當中的關鍵是將每位員工的角色重新定義、成為服務體驗的設計者,創新的參與者。我們帶您深入富邦人壽的內部,一探這場「企業文化的進化」。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 不只是「數位轉型」也是「重新定義客戶關係」,富邦為什麼選擇這條路?善用數據與科技工具,打造「懂你」的智慧服務體驗從客服到理賠,每一位員工都參與改變當數位工具變成團隊成員,工作也有了新面貌創新與合規之間,如何走得穩又走得遠?數位轉型不是終點,是持續吸引人才與創造價值的起點 雖然「數位轉型」已成為每間企業口中的顯學,但真正落實的依舊不多。 多數人對保險業的印象仍停留在保守、制式、難以改變,但在富邦人壽,一場貨真價實的數位轉型正在悄悄卻深刻地翻轉人們的想像。從客服到理賠,從後台到第一線,富邦人壽用AI、資料分析、自動化工具,重構內部運作邏輯,更重要的是,將每一位員工的角色重新定義,不再只是任務的執行者,而是服務體驗的設計者、創新的參與者。這不只是一場技術升級,更是文化與制度的轉變革新。企業願景不再只是高懸牆上,而是掌握在每個員工手中,自他們每日的工作決策、問題解決與服務過程中體現出來。 我們將深入富邦人壽的內部,從數位策略的制定、實務應用,到對員工工作的實際影響與未來展望,真實呈現數位轉型的力量,看成功的數位轉型,是如何讓一家企業變得更具吸引力、更值得加入。 不只是「數位轉型」也是「重新定義客戶關係」,富邦為什麼選擇這條路? 「企業存在的目的,就是要永續經營」。 富邦人壽保單行政處副總經理張芳榮解釋,這場轉型的真正驅動力來自於現實的壓力與機會並存:一方面,AI與數位工具的進展帶來全新的可能;另一方面,少子化正在改變企業可用資源的基本盤,過去那種大量倚賴人力的運作模式,未來已難以持續。 張副總也觀察到客戶需求的急遽變化,他提到:「疫情後,客戶對於自主性與即時性的服務需求明顯提高。」消費者已不再滿足於傳統的單一管道與等待式服務,而是希望「用自己的方式,快速解決問題」。 這也促使富邦人壽重新審視自己的核心價值,如果想要真正與客戶建立長期信任關係,就不能等問題發生後才解決,而是必須「主動升級」客戶體驗,甚至預測可能的需求。 善用數據與科技工具,打造「懂你」的智慧服務體驗 「我們希望能客戶一開口,就進入理解模式並快速為客戶解決問題。」 富邦人壽客戶服務處資深協理李豪表示,這句話也可視為是參與推動數位轉型的核心境界。與其被動回應,他們更在意是否能透過數據與工具,主動提供精準且有溫度的服務。 富邦的數位策略聚焦三大核心:「數據驅動」、「AI賦能」與「智慧化體驗」。其中首要步驟是建立真正了解客戶行為的數據平台。 李資深協理表示:「我們逐步拆解客戶在服務流程中的體驗軌跡,從投保到理賠,透過數據分析精準回應需求。」 例如過去若保費逾期仍未繳,業務或客服接到催繳通知常常需來電詢問。客服人員會禮貌詢問客戶問題,進而再查詢系統中的資訊協助處理,一切按部就班;我們改變思維,讓客戶在語音服務的階段,就可以簡述問題,並結合AI模型比對客戶的提問,預先將客服人員要查詢的畫面選單動線最適化整合。 當客服人員接起電話時,系統已經完成整合,預先將客戶所需的保單資訊查詢功能與相關作業規定自動呈現於畫面上,讓客服人員可以全神貫注與客戶溝通確認需求。 「這種主動式服務平台不僅提升效率,更全面提升緻細化的服務感受」。 李資深協理強調,積極導入AI工具,讓各部門依需求優化流程,目的是「幫助人 節省時間、釋放創意、提升溫度」放大工作的整體價值。藉由簡易流程工具與數據支援系統,第一線人員可更快解決問題,並專注投入需要判斷與同理心的服務情境。 從客服到理賠,每一位員工都參與改變 在推動數位轉型的過程中,「不是只有技術部門在做事,而是整個組織都要參與」這件事,對富邦人壽來說格外重要。李資深協理提到,在導入新流程與AI工具的同時,他們刻意讓第一線客服人員參與設計與測試,從流程節點、對話內容,到系統提示與介面操作,全部邀請實際使用者一同討論。 「我們的夥伴不是只可以明白指出系統設計不合時宜之處,他們也很樂於表達出意想不到的洞察力。只要願意傾聽,很多改善建議就是從第一線的客服同仁的分享中提取出來的。」李資深協理說,這樣的參與不僅提升了使用者接受度,也讓團隊夥伴們享受了「自己創造未來工作樣貌」的主人翁感。 在理賠單位,智能分級系統的導入更是有效提升整體作業效率,也為新人訓練帶來實質助益。客戶服務處理賠部專案襄理郭乃瑀提到:「我們透過模型自動分派案件,讓新進同仁可以從簡單的案件開始,逐步熟悉整個理賠流程。」這不僅讓教育訓練更有效率,也讓資深同仁能專注處理高難度案件,發揮其專業價值。 他補充,理賠是最接近客戶情緒的部門之一,數位工具讓團隊能夠減少重複性、耗時的初階工作,把注意力集中在真正關鍵的服務上——在保戶遭遇事故或疾病時,能迅速回應並依約提供符合保障的理賠。而這些變化,最直接的效應是員工對自己工作的重新認同。 「你會感覺到你不單純只是個理賠員,而是能在保戶需要的時候,提供實質幫助的專業人員。」 郭專案襄理說,過去不少人認為理賠工作較為單調,但在數位化工具介入後,這份工作的價值被重新定義了。 當數位工具變成團隊成員,工作也有了新面貌 在核保單位,數位轉型的推進也改變了團隊對「工具」的想像方式。 保單行政處核保部資深經理陳俞蓉笑稱:「我們甚至幫RPA取了一個名字,做了一個牌子放在座位上,大家都叫它是我們的一員。」從最初的觀望,到現在的主動整合,數位自動化工具已經不只是輔助者,更成為實質團隊的一部分。 她提到,像是早期每日、每月都需要人工處理的報表,現在透過RPA自動抓取、整併,再交由人員進行決策判讀。「這些看似簡單的自動化,其實釋放出很多時間,讓大家能專注在真正需要判斷力的事情上。」 除了流程型任務外,AI在核保判讀上也發揮實質作用。像是病歷資料的摘要工具,可自動快速整理出重點,省下核保員大量查閱的時間,使人員能專注在高風險與複雜案件的風險判斷上。 轉型初期,一些同仁對這類工具難免抱持懷疑甚至抗拒,認為現行流程已運作順利,對投入額外時間學習RPA感到遲疑。但當實際使用後,心態逐漸轉變為「新工具能幫我節省時間並提高效率」。 陳資深經理觀察到,轉型的過程其實也像一場內部的數位教育,讓大家從「學習新科技」的焦慮,轉變為「與新科技共事」的適應與期待。 創新與合規之間,如何走得穩又走得遠? 在富邦人壽,數位轉型並不是一場單純追求創新速度的競賽。對於壽險業這樣高度監管的產業來說,「走得穩」往往比「跑得快」更關鍵。 郭專案襄理坦言:「有些技術確實能加快流程,但我們更在意的是不能因為追求效率而犧牲客戶的權益。」 為了找到創新與合規之間的最佳平衡點,富邦採用了「POC小規模試行」的策略。也就是在正式大規模導入新技術或流程前,先選定一個場景、以模擬的資料小範圍測試,以驗證概念的可行性。同時也與資訊、法遵等單位密切協作。 「我們一步一步來,確保每個工具、每個新方法,在安全與有效之間找到最適切的位置。」 這樣的作法,不僅減少組織內部的抗拒感,也建立了同仁對創新流程的信任與信心。郭專案襄理提到:「以前大家會覺得數位轉型是喊口號,現在變成每個人都知道它怎麼影響到自己的工作,甚至主動提出想法。」 在人才培育上,富邦也同步投注資源。人資單位與資訊部門合作,規劃一系列涵蓋資料視覺化、AI應用與數據思維的培訓計畫。「像是Power BI課程、應用AI工具進行資料彙整與文字分析的實作,都是很受歡迎的活動。」 郭專案襄理指出,這些訓練不只是技能升級,更是一種文化醞釀,讓員工知道:「只要你願意學,公司會給你資源、給你舞台。」 數位轉型不是終點,是持續吸引人才與創造價值的起點 「數位轉型的最終目標,是讓人才能發揮更大價值、讓組織能持續創新,這是一場企業文化的進化,不只是一次性的升級。」張副總如此總結這段歷程。 他強調,推動數位轉型的本質,不在於導入多少系統或工具,而是企業是否有能力讓員工與科技協作,並從中培養新的工作思維與組織韌性。「我們不追求做得快,而是做得穩、做得久,讓同仁有信心,也讓人才願意留下來。」 當一家企業能在穩健中持續前行,在創新中兼顧共好,它就會自然而然成為更多人才嚮往投入的地方。 而這,正是富邦人壽所選擇的道路。 [joblist_plugin title='【富邦人壽】最新職缺馬上看!' url='https://www.104.com.tw/company/ctztka0' amount='5']
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