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緯育TibaMe

2023/12/28

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💡凱衛資訊成立於1985年,具備近40年金融資訊軟體系統開發經驗,為外商長期在台的合作夥伴首選。2023年成立教育品牌KK SCHOOL,專注於跨領域人才培訓。關係企業為台灣前三大日文學習平台--SHUWOON 旭文日本語學院,於YT擁有近20萬粉絲,超過3,000部教學影片,滿足每一位學員日文學習的需求!
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Ryan L 劉宇軒

協理 Sr Manager (Group CSR Head)

2022/03/03

眾裡尋他千百度 - 職場HR甘苦談
W-CH2- 念念不忘、必有迴響 – Xin chào越南篇 (三)
第三是尊重、包容與互惠。首先就是尊重,現在大多外派台幹主要都以管理職為主,不管是儲幹有一天突然變成當地同仁的主管,或者是一開始就當部門的主管,千萬不要有一個高高在上的心態,認為自己就出張嘴叫同仁做事就好。就我自己的經驗,現在越南人的水準與教育水平越來越高,如果你是後勤支援單元更是如此,當我剛到任時,我底下三位科長看我的眼神,我可以充分體會到不信任、懷疑、不友善的眼神,後來我跟他們比較熟,他們也信任我的能力後,才坦白的跟我說,因為換過太多主管,不知道我會待多久,也不知道你的能力能把他們帶到哪。但我怎麼突破這個的,就是尊重,我的作法是,一開始把所有同仁集合起來,我用簡單的越文進行自我介紹,他們就會出現驚訝的眼神,因為只要你願意講,他們就認為你是尊重他們的文化,第一印象自然就會比較好。另外跟所有同仁進行一對一的訪談,了解他們對工作以對新主管的期望,我每個都進行紀錄,後續除了了解每位員工能力外,也拉近彼此距離,後續也是按照這個來擬定部門短期工作目標的。
第二就是包容,不要以台灣人的標準或工作方式來看待當地同仁,我不是說台灣人一定比較優秀,而是教育、文化、語言跟成長環境的不同,他們不見得完全理解我們的工作與思維模式,所以導致傳遞訊息上與工作成果上會有預期的落差,這也就是我們來的目的,因為我們要協助同仁進行成長,要有耐心不要直接給答案,透過問問題與思維訓練,當他們慢慢成長後,團隊的進步是很明顯而且其他人也都觀察的出來,曾經我的廠區主管跟我說,為什麼同一批人給你帶,表現截然不一樣,我不是說我能力多好,而是我很用心與認真的在帶我的團隊,而且是以身作責而不是只來出一張嘴。
最後一個是互惠,我都叫底下的同仁暱稱小朋友,曾經有位董事長說過一句話「部屬觀察主管三天就知道個性」,其實他們不說,但都在偷偷的觀察你的一舉一動與一言一行,所以你對他們好,真心對待與認真教導他們,他們是感受的出來的,有幾個小貼心的舉動分享給大家,我覺得效果很好,每次回台、出差、出國玩時,回來一定都會帶伴手禮分享給他們,甚至科長我會再另外準備一份禮物,因為他們不見得有機會可以到那邊去,而且看到少見的東西都會覺得很新鮮,而且我都會盡可能買不一樣的東西,不要讓他們吃膩。還有,我會記得每個同仁的生日,寫在行事曆上,每到生日我都會”親手”寫生日卡片給他們,我在成衣廠兩年多的時間沒有間斷過,甚至還有同仁說怎麼沒有給我 (那時候我出差或返台,後來就會補給他們),從這些小事情累積,其實他們在我生日,甚至我後來要離開的時候,他們都很用心的準備禮物給我,我也非常珍藏這些東西,重點不是禮物的內容而是他們滿滿的心意,這些都是互動而來的,我只希望在他們漫長的職涯生活中,曾經記得有Ryan這一位主管,真的是很認真與用心在帶他們,有記在心裡,這就是我海外工作中最棒的禮物了。
下一篇將說明有關有效管理的方法,未完待續。
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