104學習

purchasing

指的是企業在供應鏈中負責採買原物料、設備或服務的能力。這項技能包含評估供應商、議價、下單及管理庫存,確保成本效益與品質控管。具備此能力的人能有效降低採購成本,維持生產順暢,並促進公司整體競爭力。在台灣職場中,熟悉市場價格及談判技巧更是關鍵,有助於建立穩定且互惠的供應商關係。

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提升你的實力,朝專業更進一步

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充實自己,讓能力持續成長

成本控管與獲利決策:從成本分析到提升企業獲利
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採購作業與進料管制技巧
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100分鐘成為行銷戰略專家:行銷與銷售管理大解密
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業務銷售技巧(一):準備、接觸、偵測及確認
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) |
透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證),學習行銷企劃相關全面性的知識,為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照,不僅為求職者提供競爭力,還提高他們在商業領域中的專業水準。 無論你將來選擇從事哪個行業或職業,了解行銷的基礎知識,將對你在商業領域上的發展至關重要。 從行銷的基本定義開始,依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟,了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題,讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面,重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論,並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。 考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識,且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧,奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯,並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。 許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人,考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者,更有機會獲得理想工作。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
IMSA整合行銷策略分析師 |
有鑑於現在學生實務學習普遍不足,針對行銷方法往往都是一知半解,無法將所學習的行銷理論與實務作有效性結合,所以為了讓學員更容易建立整合行銷策略分析及規劃的概念,且知曉如何善用各種行銷企畫與策略分析工具如:市場調查與分析預測、顧客消費行為研究、行銷策略規劃、品牌經營與管理、顧客價值管理、商品規劃與通路管理、服務作業管理、商務活動規劃、廣告文宣企畫、成本分析等工具,來為商品創造高度的銷售績效與持久的競爭優勢。
盈豐資訊科技有限公司
消費者行為分析師 |
此證照學習對消費者行為間的心理學理論與實務之應用,在進入社會職場的必備職場能力。結合理論與實務的專業技能,並且掌握消費者之間心理,做出合理策畫規劃。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
DSCRMA流通服務與顧客關係管理分析師 |
服務業已佔國內生產總額的七成,其中各式商品的流通服務又佔服務業總額的大宗,因此,具備流通經營管理能力的實務人才,將是未來市場的熱門需求之一。 本檢定培訓(流通服務與顧客關係管理分析師-證照班),期望達成以下目標: •結合理論與實務培養務實致用的流通經營第一線管理人才 •促進流通服務與顧客關係管理之應用學習 •協助流通e化人才的職能培育推廣 •培訓通過證照檢定考試。 本證照學科從『流通經營基礎』到『顧客關係管理』並結合科技應用工具,如POS系統、CRM系統等,藉由顧客消費分析(例如:消費頻率、客單價、商品組合分析等),更精準地設計市場產品行銷策略,改善顧客消費經驗,結合優質服務,以因應市場的快速變動讓顧客滿意,提高市佔率與顧客忠誠度。
盈豐資訊科技有限公司
供應鏈與採購管理認證 |
強化物流、採購策略與供應鏈效能,提升專業技能和就業機會。 這項認證旨在證明個人對供應鏈與採購管理領域的專業知識和技能。通過此認證,個人展示了對供應鏈管理、採購策略、物流運作等方面的理解和應用能力,有助於提升專業職涯發展。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
WBSA數位行銷專業人員國際認證(數位行銷企劃師國際認證) |
WBSA數位行銷國際認證目的在協助數位行銷人加強以下數位策略能力,提高行銷成效,成為一位專業數位行銷企劃師。 WBSA數位行銷國際認證不僅是一張證明專業數位行銷企劃能力的證照,更是開啟數位行銷領域專業之門的鑰匙。它代表著行業標準、全球視野和實踐能力。 證照核心價值: 1. 全面的數位知識體系: 提供的全面的數位行銷知識體系。內容涵蓋數位行銷策略、數位行銷戰術、社群行銷、內容行銷等多個層面,使持證者能夠在數位行銷領域中游刃有餘。 2. 國際認可: 這項認證的國際性質使其在全球範圍內受到認可。企業正在越來越多地尋找具有國際視野和經驗的專業人員,而這種認證正是這一趨勢的體現,為專業人員在職場中贏得競爭提供了有力支持。 3. 實戰導向: 這項認證的特色之一是強調實戰導向,即學員不僅學到理論知識,還能夠實際應用在實務項目中。這有助於確保專業人員具有實際解決問題的能力,而非僅僅是理論上的了解。 4. 職業生涯發展: 持有這項國際認證的專業人員不僅在求職時更具競爭力,還能夠獲得更多的職業發展機會。這包括升遷、加薪。
世界商務策劃師聯合會

精選貼文,掌握第一手知識

產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

精選 AI寫企劃、看數據總是不能用?4種工作先排順序再交代,第一版就能討論

請AI寫企劃、做研究、看報表,結果常常看起來很完整,卻不能直接用? 問題多半不在AI的能力,而在我們只說「幫我寫」「幫我分析」,讓它自己猜目的和標準。 四種常見工作,可以共用同一個骨架: 1. 交代目的與標準:給誰看?看完要做什麼決定? 2. 排好先後步驟:先要中間產物,確認後再往下做 3. 要求附上依據:出處、算法、引用原文,讓你能驗收 套到四種工作,各有一個先後順序: ① 寫企劃|架構先定,內容後補 先寫明讀者與目的,請AI只給三個主張和大綱;確認後才補內容,每個數據都附出處,查不到就標「待查證」。 ② 做研究|大題切小題,說法衝突並陳 先把大問題切成四到五個能用資料回答的小題;每題比對三種來源、標出年份;說法互相衝突時,請AI並列出來,由你判斷。 ③ 看數據|問題先行,數字在後 不要只丟報表說「幫我分析」,先寫成決策問題,例如「上季回購率下滑,是哪一群顧客流失」;講好期間、欄位和比較基準,只要兩三個關鍵發現,並附計算方式。 ④ 審提案|先找漏洞,後打分數 先逐條列漏洞並引用提案原文、分出輕重;再依事先講好的配分計分;最後請AI扮反方,提出最強的反對意見。 最常見的三個錯誤: ・一開口就要整篇成品,方向錯了只能整篇重寫 ・AI給的數字沒查就直接用 ・一邊挑毛病一邊打分數,分數被第一印象帶走 小練習:挑一件你這週要交的工作,寫下這兩句再交給AI—— 「這份東西給__看,看完要他__。」 「先給我__(大綱/小題清單/漏洞清單),我確認後再繼續。」 比較一下,和你平常的第一版差在哪裡。 想看完整的五分鐘影音說明,104學習免費課程「AI工作術」四堂已經上線,免費報名就能看: 第1堂|5分鐘學會用AI寫企劃 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/57aed01b-9d82-4438-b09e-e2367abc0207 第2堂|5分鐘學會用AI做研究 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/595a665d-07a3-461d-b37e-1f8158eca70d 第3堂|5分鐘學會用AI看數據 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/0f3d424e-1658-49a2-851e-6c9fff296f43 第4堂|5分鐘學會用AI審提案 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19983d11-9e93-41ae-9924-46f8d6cd47dd 也歡迎在留言分享:這四種工作,你最常請AI幫忙哪一種?有沒有哪一次的第一版特別好用(或特別難用)? 使用提醒:AI可能出錯,重要數字請自行查證;上傳資料前先確認公司規定,並去除姓名、電話等個資。文中案例皆為假設情境。
104學習・AI 趨勢報-科技愛好者的產地🤖

數位行銷新手如何選對管道?Meta行銷長:5步驟找到成長突破口

選擇行銷管道是數位行銷新手最常遇到的難題,不知道該先投入搜尋廣告、社群媒體、內容行銷,還是聯盟行銷。資源有限時,盲目嘗試每個管道只會消耗預算與時間;但太早押注單一管道,也可能錯過真正適合業務成長的機會。Meta行銷長建議,應先評估市場、觀察同業做法,再透過有系統的測試,找出具備「管道市場契合度」的成長管道。本文節錄自《點擊成長》。 文/亞歷克斯.舒茲 本文目錄(點擊可快速前往) 數位行銷如何選擇管道?評估市場與聯盟行銷人員合作 數位行銷如何選擇管道? 對任何剛開始涉足線上行銷的人來說,最令人生畏的問題或許是:「我該用哪一種管道?」管道如此眾多,各有獨特的眉角,讓人不知從何下手。如果你剛創立一家公司,或是第一次嘗試數位行銷,手上的資源大概不足以讓你把每個管道都試一遍。隨意挑一個管道,又可能帶來強烈的「錯失恐懼」(FOMO)。萬一你沒選到對業務最有效的管道,讓競爭對手捷足先登,該怎麼辦? 你也可能遇到反向的「錯失恐懼症」:當某個管道運作得很順利,會開始思考是否應該全力衝刺,或是試試看另一種管道,確認別人用的管道是否比較好。我特別欣賞一種說法,來自創投家兼播客「20VC」(專注新創議題)主持人哈里.史特賓斯(Harry Stebbings)。他說,「管道市場契合度」(channel market fit)是真實存在的,一旦找到,千萬別把它視為理所當然。 該如何開始使用某個管道?何時探索(explore)其他管道?何時又要利用(exploit)現有管道?(「探索」和「利用」是電腦科學的概念:「探索」是找出某個問題的所有可能解法;「利用」是在找到一個解法後,從中榨取最大效益。)我把這個過程想成以下幾個步驟: 評估市場,複製與你業務類型相近的同行做法。 如果無法複製,就與聯盟行銷人員合作,共同探索可行選項 如果聯盟行銷不適合你的模式,就循序漸進的探索其他管道,讓每次測試都有意義。 找到有效的管道,就加倍投入。再強調一次:管道市場契合度是真實存在的。 反覆測試。新管道會出現,舊管道會消亡,產品也會持續演變。回到起點,看看其他業者在做哪些你還沒嘗試過的事。你不必搶當第一個吃螃蟹的人,競爭對手摸索出心得後,你一樣可以跟進,再透過聯盟行銷夥伴一起測試新管道。 步驟4的重點在於擴大規模,步驟5之後則是回到步驟1, 因此我們先詳細討論前三個步驟,畢竟它們才是管道決策過程的核心。 評估市場 第一步是評估市場。你所在的產業,其他公司用什麼管道? 這個問題看似基本,但很多人其實沒有真正去做。如果業界主要玩家一再使用某個特定管道,背後多半有充分的理由。當然,在你摸清他們的做法之後,仍然可以自己拿主意。你打算沿用這套大多數業者都採用、歷經優勝劣敗的篩選方法,還是你有獨到的想法,能以前人未曾想過的方式使用某個管道? 舉例來說,刮鬍刀品牌Dollar Shave Club透過社群媒體(主要是YouTube和臉書)發布一支病毒式傳播的喜劇影片,獲得吉列(Gillette)從未達到的免費品牌曝光效果。Dollar Shave Club將這支影片與新的商業模式結合,再搭配社群媒體的開發潛在顧客廣告,成功顛覆整個產業,最終以10億美元售出。可見,你固然可以評估市場、仿效最佳做法,但也有機會創造全新的玩法。無論選擇哪條路,你都需要審慎挑選管道,並清楚知道選擇它的理由和使用方式。 當你採取全新的做法,例如2007年我在臉書的嘗試,手上沒有任何現成的劇本可以依循。這時有兩條路:借助聯盟夥伴來探索這個領域,或者自己用有系統、有邏輯的方式摸索。 與聯盟行銷人員合作 聯盟行銷為所有企業提供巨大的機會。它讓你自行定義轉換事件,同時有各式各樣的聯盟行銷人員幫你完成轉換。一般來說,如果你是新創業者,想同時試驗多個管道,透過第三方聯盟人員是很好的切入方式。這樣做不只能嘗試不同管道,還有防詐機制把關,一定程度上保護你不被欺騙或勒索。話雖如此,你仍需保持警惕。我會在第十二章深入討論聯盟夥伴主導的管道。聯盟行銷涉及的合作對象遠比搜尋或社群平台更多元,而且並非所有聯盟夥伴都來自規模大、信譽好的公司,因此必須時刻牢記這個管道有詐欺風險。 聯盟行銷的難處,在於你必須提供足夠吸引人的條件,說穿了就是看起來要付得起足夠的報酬。因此,規模較小的業者能否讓聯盟行銷人員願意投入,本身就是一道門檻。不過,如果你能吸引到頂尖的聯盟行銷人員,眼前的機會將大幅擴展。這些人通常橫跨各個管道,能根據自身經驗評估哪個管道最適合你的業務,而這類專業判斷在公司內部往往很難找到。他們接著會實驗,看看能否讓這個管道為你產生效益。確認有效之後,便在該管道為你推動大規模的行銷活動。 對許多企業來說,讓聯盟行銷人員持續操作是更明智的選擇,只需支付他們和廣告聯播網應得的利潤空間,就能省去內部操作的成本與管理負擔,何況自己做的效果往往不如人。但對某些企業來說,如果發現的管道具有極高的戰略重要性,就必須移回公司內部執行,就像我離開eBay之後eBay採取的做法。 節錄自:天下文化《點擊成長:Meta行銷長親授,數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》/亞歷克斯.舒茲 著 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3']
【104職場力】・行銷

踏上「行銷企劃」之路!核心能力 × 必備知識 × 生涯挑戰全面解析

想踏入行銷這行,卻不知道需要具備哪些核心能力和必備知識嗎?其實一個成功的行銷人,必須確實理解「行」和「銷」的關鍵意涵,此外當前的職場在日新月異的科技刺激下變化極快、跨科系產業的競爭者非常多,讓「行銷企劃」必須面對職涯當中的3大挑戰。本文帶你完整剖析「行銷企劃」之路的三大核心能力與指標! 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)?「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標🧠 行銷思維🔍 市場洞察🚀 行銷組合策略理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵「行銷企劃」職類所面對的挑戰職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 企業獲利固然是重要指標,卻不應被視為行銷企劃成功的唯一證明。 真正的關鍵在於消費者對品牌的長期認同與企業獲利的可持續性。短期營收成長可能來自市場紅利、技術優勢或促銷活動等暫時性因素,若未能深植品牌價值、培養顧客忠誠,企業競爭力終將削弱。 卓越的行銷企劃應著眼於建立持久的信任關係,使顧客在眾多選擇中仍願意支持企業的產品與服務。因此,財務成果僅是努力的表現,行銷企劃的核心價值在於能否形塑長遠的市場定位與競爭優勢,為企業奠定永續發展的基礎。 什麼是「行銷企劃」(Marketing Planning)? 企業或組織皆擁有自身的產品或服務,首要挑戰在於如何將其價值有效導入市場並促成交易。 產品與服務的價值,不僅取決於其本質特性,更關鍵在於能否精準觸及目標族群並傳遞品牌理念。行銷企劃作為提升市場競爭力的核心策略,透過系統性規劃與執行,確保品牌定位清晰、通路佈局完善,並與消費者建立長期關係。 無論是開拓市場、優化產品或提升品牌忠誠度,完整且精準的行銷企劃皆能為企業提供明確的發展方向與可行的執行步驟,協助其在競爭激烈的環境中脫穎而出,創造永續商業價值。 「行銷企劃」的三大核心能力與知識指標 行銷企劃的核心學習領域,從行銷思維建立、市場洞察到行銷組合策略,幫助學習者有系統地掌握行銷企劃的各個關鍵環節。 ※ 行銷企劃應具備【核心能力】與【涵蓋領域】,點選文字可前往對應技能說明 三大核心能力涵蓋領域🧠 行銷思維★ 行銷基礎知識🔍 市場洞察★ 分析市場★ 解析消費者行為★ 品牌經營策略★ 行銷研究🚀 行銷組合策略★ 產品規劃★ 定價策略★ 通路策略★ 推廣策略 延伸推薦證照:TIMS行銷企劃證照(經濟部iPAS認可) 🧠 行銷思維 ★ 行銷基礎知識 行銷的意義(價值創造、價值專屬) 企業經營思維的演進(生產→產品→銷售→行銷→社會行銷→關係行銷導向) 四大行銷學派(實體配送→消費者行為→行銷策略→行銷決策學派) 異質性與動態性 四大行銷思潮的典範移轉(被動式→主動式→互動式→連鎖式行銷) B2B行銷策略(麥可波特五力分析) 🔍 市場洞察 ★ 分析市場 市場區隔之意義 SWOT分析 市場區隔之變數(地理、人口統計、心理統計、行為變數) 區隔之評估準則(異質性、可衡量性、足量性、可接近性、可實踐性) 選擇市場方式(集中、差異化、產品專業、市場專業) 知覺定位分析 ★ 解析消費者行為 消費市場與組織市場特性差異 消費者高涉入與低涉入 個人購買決策過程(問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買→購後行為) 個人購買決策型態(例行決策、有限決策、廣泛決策) 個人購買決策之影響因素 人格特質(內外控、自我監控、認知需求、自尊) 生活型態(活動、興趣、意見) 動機(馬斯洛需求、賀伯茲雙因理論) 價值驅動(功能、情感、象徵、認知、經濟價值) 知覺(選擇性注意→選擇性曲解→選擇性記憶) 學習(經驗式、觀念式、類比式、古典制約、工具制約) 態度(認知、情感、行為) 群體購買決策之影響因素 消費者角色(提議者、影響者、決策者、購買者、使用者) 社會文化因素(文化、次文化、參考團體、社會角色) ★ 品牌經營策略 品牌意義 品牌命名 品牌定位(屬性功能、利益用途、個性、使用者、競爭者、經濟) 品牌決策架構(中間商、個別、家族、混合、共同品牌) 安索夫成長矩陣(市場滲透、產品拓展、市場拓展、多角化) Aaker品牌權益模式 Keller品牌共鳴模式 ★ 行銷研究 行銷研究的過程(研究動機→研究範圍→研究目標→研究類型) 行銷研究的類型(探索、敘述、因果性研究) 行銷研究的資料蒐集(初級資料、次級資料) 顧客關係管理(RFM分析、忠誠度分析) 🚀 行銷組合策略 ★ 產品規劃 產品內涵(核心利益→基本→期望→附加→潛在產品) 產品分類(便利品、選購品、特殊品、忽略品) BCG矩陣(問題事業、金牛事業、老狗事業、明星事業) 產品線發展 產品生命週期(導入→成長→成熟→衰退期) 產品擴散理論(創新者→早期採用→早期大眾→晚期大眾→落後者) 服務的特性(無形性、不可分割、易變、不可儲存) 服務品質(可靠、回應、信賴、同理心、有形性) 服務品質模式 ★ 定價策略 定價的意義 定價目標與影響因素 成本導向定價策略(成本加成定價、目標利潤定價、損益平衡定價) 心理定價策略(畸零定價、名望定價、習慣定價) 新產品定價策略(吸脂定價、滲透定價) 產品組合定價策略(產品線定價、互補產品定價、配套式定價) 促銷定價策略(犧牲打、現金折扣、數量折扣、季節折扣、換購折讓) 動態定價策略(差別定價、使用量定價、訂閱制定價、交叉彈性定價) ★ 通路策略 中間商的功能 通路型態(零階通路→三階通路) 通路整合方式(傳統、水平、垂直) 通路設計考量因素(廠商因素、市場因素、中間商、產品因素) 通路衝突型態(水平、垂直、多重通路衝突) 通路衝突處理模式(統合、退避、順應、妥協) 通路權力(專業、認同、獎賞、懲罰、合法) 實體通路類型(便利商店、超市、百貨、量販、專賣、自動販賣機) 非實體通路類型(人員直銷、電子商務、品牌自營網站) 創新通路型態(O2O 模式、社群電商、快閃店、訂閱制平台) ★ 推廣策略 推廣意義(AIDA模式) 推/拉策略 廣告意義 廣告訊息訴求(理性、感性、道德訴求) 廣告代言人策略(名人代言、專家代言、消費者代言) 媒體目的 媒體類型分類(付費、獲得、分享、自有媒體) 媒體成效衡量 公共關係操作 促銷種類(消費者促銷、中間商促銷) 整合行銷溝通IMC 延伸推薦教材:TIMS行銷企劃證照題型題庫 理解行銷的第一步,先釐清「行」與「銷」的關鍵意涵 在大多數情境下,行銷往往被簡化為「銷售」與「推廣」的操作層面,即「銷」的概念。然而,真正完整的行銷內涵,不僅關乎企業如何銷售產品,更涉及「行」—即消費者行為的理解與分析。 「銷」代表企業的市場推廣與銷售策略,而「行」則關乎消費者的需求、行為模式及決策過程。行銷的核心價值,應是透過深入理解消費者行為,掌握市場區隔的關鍵變數,並據此設計能夠有效解決消費者問題的產品與服務。 因此,完整的行銷企劃學習地圖,不僅要涵蓋市場推廣的策略框架,更應引導學習者建立對消費者行為、市場區隔及行銷模式的深度理解,從理論基礎到實務應用,掌握行銷的全貌。 「行銷企劃」職類所面對的挑戰 職缺挑戰1:人才供過於求,需展現差異化實力 由於門檻相對開放,行銷企劃職位吸引了大量來自商管、傳播及設計背景的畢業生與轉職者投入。 然而,企業對應徵者的期待已不再侷限於文案撰寫或社群操作等基礎技能,而是更加重視策略整合思維、資料分析能力與清晰的簡報邏輯。在競爭激烈的人才市場中,能夠融合創意思維與數據分析,並具備完整行銷企劃經驗者,往往更能脫穎而出,贏得企業青睞。 職缺挑戰2:行銷與企劃分工模糊,需跨能整合 在實務上,「行銷」與「企劃」的職能往往高度交錯,並非明確分工。 許多中小企業甚至期望一位行銷企劃人員同時負責社群經營、活動提案、廣告文案、客戶簡報、KPI 追蹤與數據報表,一人多工已成常態。在這樣的工作環境中,行銷企劃除了需具備創意與寫作能力,也必須掌握基本的溝通與協調技巧。 職缺挑戰3:需快速學習產業知識與商業敏銳度 行銷企劃不僅是「推廣產品」,更是企業實現商業目標的關鍵。 因此,企業期望行銷人才能迅速掌握產業邏輯、市場結構與顧客需求,並提出貼近商業目的的行銷方案。 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']
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行銷管理:理論、策略與實務應用書籍章節架構 企管系講義教材

書籍章節架構與概述 前言 • 行銷管理的定義與演變 • 理論與實務整合的重要性 • 本書特色:理論基礎 + 案例實務 + 策略規劃工具 第 1 章 行銷管理概論 • 行銷管理的角色與任務 • 行銷理念演變:生產導向 → 產品導向 → 銷售導向 → 顧客導向 → 社會行銷導向 • 行銷管理流程與決策層次(戰略、戰術、操作) • 經典理論:科特勒(Kotler, 2016)、Porter 五力分析 第 2 章 消費者行為與市場細分 • 消費者心理與購買決策歷程 • 市場細分、目標市場選擇與定位(STP) • 行銷組合(4P/7P)概念 • 理論學者:Solomon(消費者行為)、Kotler(STP)、Schiffman & Kanuk(行為模式) 第 3 章 市場資訊與市場研究 • 市場調查流程(定量、定性研究) • 資料蒐集與分析方法 • 消費者洞察與市場機會識別 • 案例:問卷設計、焦點團體討論 • 理論:Malhotra(市場研究)、Churchill(量表設計) 第 4 章 品牌管理與定位策略 • 品牌定義與功能 • 品牌資產(Brand Equity)與品牌忠誠 • 品牌定位策略與差異化 • 實務應用:品牌重塑、品牌延伸 • 理論:Aaker(品牌資產)、Keller(品牌知覺價值) 第 5 章 產品策略與創新管理 • 產品生命週期(PLC) • 新產品開發流程 • 產品組合與差異化策略 • 案例:科技產品、新興品牌策略 • 理論:Levitt(產品生命周期)、Cooper(新產品開發流程) 第 6 章 價格策略與管理 • 價格的心理與策略 • 成本導向、價值導向、競爭導向定價 • 折扣、促銷與動態定價策略 • 案例:線上電商、實體零售 • 理論:Monroe(價格心理)、Kotler(價值定價) 第 7 章 通路策略與零售管理 • 通路結構與類型(直接、間接、線上、O2O) • 零售管理與物流策略 • 渠道衝突與整合管理 • 案例:電商平台、跨通路行銷 • 理論:Kotler & Keller(通路策略)、Bowersox(供應鏈管理) 第 8 章 推廣策略與整合行銷傳播(IMC) • 廣告、公關、促銷、直效行銷、數位行銷 • IMC 策略設計與整合 • 案例:社群媒體行銷、品牌活動 • 理論:Belch & Belch(IMC)、Kotler(促銷管理) 第 9 章 數位行銷與社群策略 • 網路行銷、SEO/SEM、內容行銷 • 社群媒體行銷策略與影響力行銷 • 數位消費者行為分析與數據應用 • 案例:品牌社群經營、數位廣告優化 • 理論:TAM/UTAUT(科技接受)、Chaffey(數位行銷策略) 第 10 章 行銷績效衡量與策略調整 • KPI 設定與行銷 ROI • 消費者洞察與績效追蹤 • SWOT / BCG / Ansoff 策略工具應用 • 案例:數據分析與行銷策略迴圈 • 理論:Kaplan & Norton(平衡計分卡)、Kotler(行銷控制) 第 11 章 國際行銷與跨文化管理 • 國際市場進入策略 • 跨文化行銷挑戰與品牌調整 • 案例:跨國品牌的全球與本土化策略 • 理論:Czinkota(國際行銷)、Hofstede(文化維度) 第 12 章 行銷整合案例與策略模擬 • 全書整合案例:STP + 4P/7P + IMC • 策略模擬:市場分析 → 消費者洞察 → 行銷組合 → 效果評估 • 小組報告與實務演練 前言 行銷管理是商業世界的核心,涵蓋從市場洞察、消費者行為理解,到品牌塑造與策略規劃的全過程。本書以理論為基礎,並結合實務案例與策略工具,幫助學生不僅理解「行銷為何如此運作」,更能學會「如何實際操作」。 整學期課程大綱 週次 課程主題 核心內容 作業/案例活動 1 課程導論 行銷管理概論、歷史演進 討論生活中行銷案例 2 消費者行為與市場細分 STP、消費者心理 小組分析消費者案例 3 市場研究方法 問卷、焦點團體、資料分析 問卷設計練習 4 品牌管理 品牌定位、品牌資產 品牌案例分析 5 產品策略 產品生命週期、新產品開發 小組設計新產品 6 價格策略 價值導向定價、折扣策略 模擬定價決策 7 通路策略 零售、電商、O2O 設計通路策略 8 推廣策略 IMC、廣告、公關 社群廣告企劃案 9 數位行銷 SEO/SEM、社群行銷 數位廣告投放分析 10 行銷績效 KPI、ROI、策略調整 分析真實案例數據 11 國際行銷 跨文化市場、全球品牌 國際案例討論 12 策略整合 STP + 4P + IMC 小組模擬策略演練 13 案例演練 I 消費者行為分析 分組報告 14 案例演練 II 品牌與通路策略整合 分組報告呈現 15 期末總結 理論、策略與實務回顧 期末報告 / 策略企劃書
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

消費者行為與市場 行銷管理與消費者行為:理論、實務與策略應用 企管系講義教材

第 2 章 消費者行為與市場細分 第一節 消費者行為概論 一、消費者行為的定義 消費者行為(Consumer Behavior)指個人、家庭或團體在購買、使用、評估產品與服務時的心理過程與行動(Schiffman & Kanuk, 2010)。 核心要素: 1. 心理過程:知覺、動機、態度、情緒、學習與記憶 2. 社會影響:家庭、同儕、社會文化、參考群體 3. 行為結果:購買決策、品牌忠誠、使用行為 實務應用: 行銷人員透過研究消費者行為,設計符合需求的產品、行銷訊息與促銷活動。例如,Spotify 根據使用者聽歌習慣,推薦播放清單與付費方案。 二、消費者購買決策歷程 傳統購買決策流程(Kotler & Keller, 2016)分為五階段: 1. 問題識別(Problem Recognition) o 消費者感知需求或欲望,產生購買動機 o 實務例:手機使用者認為舊機速度慢,需要升級 2. 資訊搜尋(Information Search) o 消費者尋找產品資訊,內部搜尋(記憶)或外部搜尋(網路、朋友、廣告) o 案例:比較 iPhone 與 Samsung 手機規格 3. 方案評估(Evaluation of Alternatives) o 根據產品特性、價格、品牌、口碑進行比較 o 案例:選擇訂閱 Netflix 或 Disney+ 4. 購買決策(Purchase Decision) o 決定購買哪個品牌或產品,受態度、社會影響、促銷因素影響 o 案例:因促銷折扣,決定選擇特定電商平台 5. 購後行為(Post-Purchase Behavior) o 消費者滿意或不滿意,影響回購與口碑傳播 o 案例:滿意度高者分享評論或加入會員忠誠計畫 問題識別 → 資訊搜尋 → 評估方案 → 購買決策 → 購後行為 第二節 消費者行為影響因素 一、心理因素 1. 動機(Motivation) o 由需求驅動行為(Maslow, 1943) o 層級:生理→安全→社交→尊重→自我實現 o 實務:健身房廣告強調健康(生理)、社交圈認同(社交需求) 2. 態度(Attitudes) o 對品牌、產品的學習性傾向(Kotler & Keller, 2016) o 組成:認知、情感、行為傾向 o 實務:廣告設計訴求態度改變(功能、情感、價值) 3. 知覺(Perception) o 消費者對產品訊息的感知與解讀 o 例:相同價格商品,品牌知名度高者更有價值感 4. 學習與記憶 o 消費者會因過去經驗或廣告影響形成購買習慣 o 案例:咖啡品牌會員累積點數,促進重複購買 二、社會因素 1. 家庭影響 o 家庭角色與消費習慣對購買決策影響大 o 例:家庭共同決策購買家電 2. 參考群體與社會規範 o 同儕、朋友、社交圈影響態度與購買選擇 o 例:Instagram KOL 推薦服飾增加購買意願 3. 文化因素 o 國家文化、價值觀、社會規範塑造消費偏好 o 理論:Hofstede 文化維度(權力距離、個人主義、長短期導向) 第三節 市場細分、目標市場選擇與定位(STP) 一、市場細分(Segmentation) 將市場劃分為具有相似需求或特徵的群體(Kotler & Keller, 2016): 分類方法 說明 實務案例 地理分割 國家、城市、氣候 Nike 根據氣候推出不同運動鞋款 人口統計 年齡、性別、收入、職業 麥當勞推出兒童餐 心理特徵 生活型態、價值觀、興趣 Patagonia 主打環保意識消費者 行為分割 使用頻率、品牌忠誠、購買動機 Starbucks 星巴克會員分級策略 二、目標市場選擇(Targeting) 選擇最具潛力、與企業能力匹配的市場群體: 1. 集中策略(Concentrated Strategy):專注利基市場 2. 差異化策略(Differentiated Strategy):針對多個群體提供不同產品 3. 無差異策略(Undifferentiated Strategy):大眾市場通用產品 案例:Dyson 採集中策略,針對高端消費者市場推出無線吸塵器 三、定位策略(Positioning) • 為品牌或產品建立獨特且明確的市場位置 • 透過品牌特色、產品差異、價值主張與消費者心智建立關聯 • 方法:定位圖(Perceptual Map) 圖示(文字版) 高價值 ↑ 品牌B | | 價格低 ──────────→ 高品質 | | 品牌A ↓ 低價值 第四節 實務案例解析 案例 1:Netflix 市場細分與定位 • 細分:依年齡、觀看習慣、地區文化劃分用戶群 • 目標:都市年輕族群與高頻觀看者 • 定位:隨時隨地觀看、個人化推薦 案例 2:星巴克顧客行為分析 • 研究消費者動機:社交、休閒、工作 • 分群策略:忠誠會員、咖啡愛好者、學生族群 • 品牌定位:第三空間體驗、品質咖啡 第五節 本章小結 1. 消費者行為研究是行銷策略的基礎,影響產品、價格、通路與推廣決策。 2. 心理因素(動機、態度、知覺)、社會因素(家庭、群體、文化)共同影響購買決策。 3. 市場細分(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)與定位(Positioning, STP)是企業制定行銷策略的核心工具。 4. 案例顯示,精準理解消費者行為可提升品牌效益與策略成功率。 參考文獻 • Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson. • Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson. • Solomon, M. R. (2020). Consumer behavior: Buying, having, and being (13th ed.). Pearson. • Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396. • Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions, and organizations across nations (2nd ed.). Sage Publications.
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BA/SA/產品經理職涯升級:把需求分析經驗,變成履歷上看得見的商業分析力

如果你是 BA、SA、產品經理、PO,或正在參與系統導入、產品規劃、需求訪談相關工作,你可能早就在做商業分析。 只是很多時候,這些能力被包在日常工作裡,看起來像是: 🔸訪談使用者需求 🔸整理規格文件 🔸確認功能範圍 🔸協調業務、工程、設計與主管期待 🔸評估方案可行性 🔸排定需求優先順序 🔸處理需求變更與利害關係人溝通 這些工作看似瑣碎,其實背後都在回答一個核心問題: 這個需求,真的值得做嗎? 如果要做,怎麼做才會對組織、客戶與團隊產生價值? 這就是商業分析的價值。 很多 BA/SA/產品經理不是沒有專業,而是專業太常散落在一個個專案、一場場會議、一份份規格文件裡。 做了很多年,卻不一定能清楚整理成履歷上的能力、主管看得懂的價值,或跨部門可以信任的專業方法。 這也是為什麼,PMI-PBA® 很適合已經有需求分析、系統分析、產品規劃或專案協作經驗的人。 PMI-PBA® 的價值,不只是多一張國際證照,而是協助你把過去累積的需求經驗,整理成一套更完整、更系統化,也更容易被職場理解的商業分析能力。 對 BA 來說,PBA 可以幫助你把需求訪談、需求分析、利害關係人溝通與價值判斷整理得更有架構。 對 SA 來說,PBA 可以幫助你從系統規格與技術邏輯,再往前補上問題定義、需求釐清與方案評估能力。 對產品經理/PO 來說,PBA 可以幫助你更扎實地理解使用者需求、定義產品價值、評估優先順序,讓產品決策更有依據。 你做的不是單純寫需求文件,也不是只把大家說的話整理起來。 你真正做的是協助團隊釐清問題、看見價值、做出更好的決策。 為什麼 BA/SA/產品經理值得學 PMI-PBA®? ✅ 把需求分析經驗整理成國際認可的專業能力 ✅ 強化問題定義、需求釐清與價值判斷能力 ✅ 提升利害關係人溝通與跨部門協作能力 ✅ 讓履歷上的專案經驗更有架構、更有說服力 ✅ 從「把需求寫清楚」進一步走向「幫團隊做對決策」 如果你希望自己的專業不只是「做很多年」,而是能被更清楚地看見、理解與信任,PMI-PBA® 會是很值得規劃的下一步。 長宏 PMI-PBA® 第44屆視訊班 📅 課程日期:2026/09/05-2026/10/03,每週六 💻 上課方式:Zoom 線上直播+錄影回放 🎯 適合對象:BA、SA、產品經理、PO、系統導入、需求分析、專案協作相關職能 📌 適合正在累積需求分析經驗,並希望把能力系統化、國際化的職場工作者 早一點開始整理自己的專業,未來在專案、轉職、升遷與跨部門協作中,就能早一點派上用場。 👉 歡迎預約報名: https://www.pm-abc.com.tw/Member/Registration_PBA
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【從執行專案到參與決策,你還需要補上哪些能力?】

從「把事情做好」到「判斷什麼值得做」,正是專業能力升級的重要一步! 💡 PMI-PBA® 國際商業分析師認證,為你的職涯補上關鍵能力! 由國際專案管理學會(PMI)推出的 PMI-PBA,強調從需求洞察到成果驗證,建立系統化的商業分析思維: 🔹 需求分析|釐清真正問題,而不只是接收表面需求。 🔹 方案評估|比較效益、風險與可行性,讓決策更有依據。 🔹 價值驗證|追蹤解決方案的實際成效,確認投入是否創造預期價值。 無論你是專案經理、產品經理、系統分析師,或是需要參與規劃與決策的主管,商業分析能力都能幫助你從既有的執行經驗,進一步參與前期規劃、需求評估與決策支持,為職涯發展累積更多實力! 🎬 你累積的工作經驗,是否已經具備商業分析的基礎? 需求訪談、跨部門協調、流程改善、方案評估,其實都可能涉及商業分析。 長宏特別分享 10/6 PMI-PBA 證照說明會影片,帶你一次認識: ✔ AI 時代,為什麼更需要商業分析能力? ✔ PMI-PBA 究竟在學什麼?能運用在哪些工作情境? ✔ 真實學員如何運用 PBA,提升需求分析與商業判斷能力? ✔ 長宏如何透過專業培訓、教練與輔考資源,協助準備國際認證? 如果你正在尋找下一步的專業進修方向,推薦透過這場說明會,評估 PMI-PBA 是否符合自己的職涯需求! ▶️ 免費觀看 PMI-PBA 證照說明會 https://youtu.be/Gc2tXAmB-e0?si=oYrTDclr4J9_MO2J 📣 想進一步學習?長宏第45屆 PMI-PBA 視訊班招生中! 📅 課程日期|11/1、11/8、11/15、11/22、12/6(週日班) 💻 上課方式|Zoom 視訊直播+錄影回放 📚 學習資源|中文教材、專業教練、讀書會、專利輔考系統 從觀念建立、實務應用到考前準備,長宏透過系統化課程與輔考資源,協助你逐步建立商業分析專業,朝 PMI-PBA 國際認證邁進! 👉 查看 PMI-PBA 培訓簡章/立即報名 https://www.pm-abc.com.tw/Member/Registration_PBA #PMIPBA #國際商業分析師 #商業分析 #職涯發展 #專業能力提升
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產品經理(PM)如何判斷需求的競爭價值?分析競品功能和市場趨勢的步驟

競爭分析在產品管理中扮演重要角色,透過評估競品功能和市場趨勢,產品經理能有效判斷需求的競爭價值。藉由分析優勢、差異化機會及市場需求變化,可確保產品聚焦在提升競爭力和避免競爭劣勢的方向上。 競爭分析能幫助產品經理了解市場上其他產品的功能及優勢,以判斷自身產品需求是否具有競爭價值。以下是分析競品功能和市場趨勢的具體步驟: 1. 識別競品 - 直接競爭對手:與自身產品同類、針對相同目標市場的產品。例如,其他同類型的SaaS軟體或工具。 - 間接競爭對手:可能滿足相似需求,但並非完全同類的產品。例如,若為時間管理工具,競爭者可能包括提供類似功能的生產力應用。 2. 分析競品功能 - 列出核心功能:觀察競品的主要功能,並記錄每個功能的細節、設計、操作流程。可以建立一個功能矩陣表來進行比對。 - 確認創新或獨特功能:看看競品中是否有特別創新的功能或設計,並評估這些功能是否真實解決了用戶痛點。這有助於判斷是否需要考慮相似的需求。 - 功能成熟度:分析競品各功能的開發成熟度。若競品某一功能仍處於測試或試用階段,可能反映了需求仍待驗證。 3. 分析市場趨勢 - 行業趨勢報告:閱讀市場分析報告(例如Gartner、Forrester等),了解行業發展方向和新興技術,並判斷某些需求是否與市場趨勢一致。 - 用戶行為趨勢:觀察目標用戶的需求變化,例如用戶偏好移動端還是網頁端操作?是否重視隱私和數據安全?此類趨勢會影響功能優先順序。 - 競品動態:定期關注競品更新、功能發佈或併購等訊息,了解他們的發展方向。這有助於判斷自身產品需求是否具有持續競爭力,或是否需要調整。 4. 評估該需求的競爭價值 - 競品缺失的機會:如果競品中有用戶需求未被充分滿足,可以考慮優先實現此類需求,以吸引用戶。 - 差異化策略:基於競品功能,尋找可以差異化的機會。若競品重視A功能,可能自身可強化B功能或推出更優化的A功能。 - 避免劣勢:若競品推出的功能深受市場認可,且解決了用戶核心痛點,則需考慮相應的需求,以避免劣勢。 這種競爭分析能幫助產品經理在開發需求時有更強的市場導向,既提升產品競爭力,也減少資源浪費。
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工作分配選對人,團隊績效再翻倍!

文: 小婉家族研究生 何美惠   | 工商心理實驗室 原標題:享受挑戰,樂在工作 挑戰性的工作能激發個人思維靈活性並提升競爭力。研究顯示,面對複雜任務,員工傾向投入更多努力,從中獲得成就感和情感滿足。管理者應依個性分配工作,賦予積極進取者更多挑戰,以發揮其潛力。此外,選擇適合的任務複雜度,能有效提升學習者的情緒投入和學習成果。 工作中總是充滿挑戰,能讓人思緒靈活,顯得更具有競爭力,Liu等(2020)提及任務複雜度,人們評估任務需求並分配更多的努力來解決更複雜的事物,喜歡系統地搜索高相關性決策,任務複雜度為影響人類績效和行為的重要任務特徵(Liu & Li, 2012)。Donovan等(2017)提出當員工從事複雜跨職能工作團隊中相較於簡單和重複的任務時,較能索取完整資源且更顯得有競爭力,因此管理者在工作安排上,因應每個人的個性不同,分配不同的工作任務,將具有企圖心且積極度的員工賦予高複雜任務,具有更好的績效(Macey et al.,2009)。 多堂免費大師講座,提升你的職場思維與視野 >> 根據學習情緒的控制價值理論(Pekrun,1992)認為環境因素會因個人對事情的價值評估,進而對情緒產生間接影響,主要取決於對事情的控制與價值的認知評估。對於知識更豐富的學習者來說,由於從低複雜性的任務中沒有什麼新東西可以學習,這些學習者可能會產生挫敗感(Schrader & Nett, 2018)對他們的學習可能會受到抑制。當被賦予過於簡單的任務時,高知識技術學習者的表現可能會比預期的差。然而,學習者也可能傾向於選擇他們認為更困難的任務而不是簡單的任務,以獲得更高的情感獎勵,當新手面臨相對更複雜的任務挑戰時,樂趣會增加,認知資源的使用和學習表現也會增加。因此,具有挑戰性的新手在更困難的任務上的表現比預期的要好(Likourezos & Kalyuga, 2017)。 小婉家族研究生 美美 參考資料: Donovan, J. J., Hafsteinsson, L. G., & Lorenzet, S. J. (2017). The interactive effects of achievement goals and task complexity on enjoyment, mental focus, and effort. Journal of Applied Social Psychology, 48(3), 136-149. Likourezos, V., & Kalyuga, S. (2017). Instruction-first and problem-solving-first approaches: Alternative pathways to learning complex tasks. Instructional Science, 45(2), 195–219. Liu, P., & Li, Z. (2012). Task complexity: A review and conceptualization framework. International Journal of Industrial Ergonomics, 42(6), 553–568. Liu, X., Peng, H., & Pu, B. (2020). Age differences in the decision information search: The roles of task complexity and task relevance. Cognitive Development, 54, 100877. Macey, W. H., Schneider, B., Barbera, K. M., & Young, S. A. (2009). Employee engagement: Tools for analysis, practice and competitive advantage. Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell. Retrieved from https://doi. org/10.1002/9781444306538 Pekrun, R. (1992). Expectancy-value theory of anxiety: Overview and implications. In D. G. Forgays, T. Sosnowski, & K. Wresniewski (Eds.), Anxiety: Recent developments in cognitive, psychophsysiological and health research (pp. 23-41). Washington, DC: Hemisphere. Schrader, C., & Nett, U. (2018). The perception of control as a predictor of emotional trends during gameplay. Learning & Instruction,54, 62–72. https://doi.org/10.1016/j.learninstruc.2017.08.002 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 在職場中你容易被情緒勒索嗎?這五大人格特質最易受影響 職場八卦:氣質性嫉妒與組織認同的交織 能者多勞?還是忍著過勞? 小心引發工作倦怠 Z世代安靜離職消失了嗎?不,它進化成「怨恨缺勤」 學習時間管理就能提升效率?探索你的「時間特質」找到關鍵 提升員工帶動企業的成長!最划算的教育訓練方案首選>> 企業內訓、公開班及線上課程需求,104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>
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百貨設櫃規劃營運策略—多田提案施行計畫書

百貨設櫃規劃營運策略—多田提案施行計畫書 百貨設櫃的規劃與營運策略需涵蓋銷售與庫存管理、客戶服務與品牌形象,以及推廣活動與行銷策略三大方向。 首先,在銷售與庫存管理方面,應根據市場趨勢、目標客群及季節變化進行精準的銷售預測,並導入實時庫存管理系統,確保商品供應充足且庫存成本最小化。同時,透過數據分析優化商品周轉率,提高資金使用效率。 其次,在客戶服務與品牌形象上,需提供專業且親切的服務,並定期培訓銷售人員以滿足顧客需求。 相對的藉由創新的櫃位設計、商品陳列及包裝來營造品牌氛圍,增強顧客對品牌的體驗感。建立顧客關係管理系統則能有效收集顧客資訊,提供客製化服務,進一步提升顧客滿意度與回購率。 最後,在推廣活動與行銷策略上,可針對節慶或市場狀況規劃吸引顧客的促銷活動,如折扣或試用活動,同時善用數位行銷工具如社群媒體及線上平台擴大品牌影響力;也積極參與百貨公司舉辦的活動,與其合作行銷,亦能提升品牌曝光度。透過以上策略的整合運用,可有效提升營運績效及品牌競爭力。 1. 銷售與庫存管理 為確保商品供應穩定並提升資金使用效率,需採取以下措施: - 精準預測銷售量:根據市場趨勢、目標客群和季節變化進行數據分析,制定精確的銷售預測,避免庫存積壓或缺貨情況。 - 建立庫存管理系統:導入先進的管理系統,實時追蹤庫存狀況,確保補貨及時並優化庫存結構。 - 提升商品周轉率:透過科學的銷售與庫存規劃,縮短商品滯留時間,降低存貨成本。 2. 客戶服務與品牌形象 良好的服務與品牌形象是吸引顧客與建立忠誠度的關鍵: - 提供優質服務:定期對銷售人員進行專業培訓,確保服務品質,滿足顧客需求並提升購物體驗。 - 營造品牌體驗:從櫃位設計、商品陳列到包裝細節,展現品牌獨特性,讓顧客感受到品牌價值。 - 顧客關係管理:建立顧客資料庫,透過個性化服務提升顧客滿意度,促進回購行為。 3. 推廣活動與行銷策略 有效的行銷策略能迅速提升品牌知名度與銷售業績: - 設計推廣活動:結合節日、季節或市場需求推出優惠活動,如折扣、贈品或試用機會,吸引顧客目光。 - 運用數位行銷工具:善用社群媒體及線上平台進行品牌推廣,擴大目標客群觸及範圍。 - 與百貨公司合作行銷:參與百貨公司舉辦的活動,共同提升品牌曝光度與銷售表現。 4.商場條件考量 需評估如租金模式(底租、抽成等)、商場費用(管理費、水電費、清潔費等)、保證金及手續費等。此外,需注意檔期贊助費、會員折扣政策及違約罰款等細節,確保運營成本可控並符合規範。 綜上所述,廠商進駐百貨設櫃的成功在於精細管理、優質服務與靈活行銷策略的結合,能有效提升百貨設櫃營運效率、顧客滿意度及品牌競爭力,就能達成長期穩定的業績增長目標,同時需嚴密掌控商場相關條件,以實現長期穩健發展。 參考資料來源 1. https://www.scribd.com › presentation 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - 2. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch04規劃與策略管理-高立出版 | PPT 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 連鎖總部營運體制的經營策略與管理制度-詹翔霖老師 連鎖加盟管理 4. https://chanretom.tumblr.com › post 詹翔霖老師 — 開店0到1開店準備什麼?店面規劃與營運流程 5. https://www.slideshare.net › slideshow 行銷策略與門市管理經營 -創業學堂班-詹翔霖教授-鼎泰豐 6. https://www.slideshare.net › slideshow 102.07.20 專櫃幹部管理-行1-行銷與顧客溝通技巧-詹翔霖教授 7. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估... 零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 8. https://blog.udn.com › chanrs 百貨購物中心招商及營運管理-詹翔霖老師百貨 - 詹翔霖副教授 - udn 9. https://chanretom.tumblr.com › post › 門市主管培訓班-商場規劃... 詹翔霖老師 — 門市主管培訓班-門市主管培訓班-商場規劃營運管理賦予商業空間生命-詹翔霖副教授-悅誠廣場 10. https://www.slideshare.net › slideshow 創業管理詹翔霖教授-店址地點與商品管理 | PPT 空間利用及規劃 • 11. https://www.scribd.com › document 百貨公司與購物中心餐飲業種招商 經營合約書範本 連鎖加盟教材 詹翔霖 12. https://blog.udn.com › chanrs 大茗-餐飲創業的籌備開店0到1-詹翔霖副教授 (11) - udn部落格 13. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 網紅商品打造-金葡萄-餐飲創業的籌備開店0到1 14. https://www.slideshare.net › slideshow 商圈與立地評估-詹翔霖教授 未來商圈發展趨勢-台灣為例 大型購物中心林立 15. https://chanretom.tumblr.com › post › 商圈營造與立地評估分析... 詹翔霖老師 — 商圈營造與立地評估分析-商圈與店址的評估-大港倉駁二特區 16. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 都市行銷經營與行銷要領-商圈行銷策略重生創新機-詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 詹翔霖 on LinkedIn: 商圈評估與店址選擇-市場調查與消費分析 18. https://www.scribd.com › presentation › 零售管理-商圈營造與立地評估... 零售管理 商圈營造與立地評估分析 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 19. https://www.slideshare.net › slideshow 商圈評估與店面規劃 大葉企管-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 20. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 門市經營商圈調查要點-商圈特性:商圈活動、店家聚集-2024年7月14日 • 2024: 活動企劃輕鬆辦活動-展前行銷規劃的訣竅-詹翔霖副教授
詹翔霖・創業知能學習院

競品分析系統推薦:把零散的市場觀察變成固定情報

多數公司都在觀察競爭對手,只是做法很隨機。業務在客戶那裡聽到對手降價,行銷偶然看到對方的新廣告,老闆在展覽上拿到一份型錄。這些片段各自存在不同人的腦中,很少被整理成可以拿來做決策的資訊。 競品分析系統要做的,是把這種偶發的觀察變成固定的機制:持續追蹤競爭對手的產品、價格、行銷活動與公開動態,協助企業調整自己的策略。 【先看怎麼選】 這類工具的差異很大,做競品分析系統比較之前,建議先確認自己想回答的問題是什麼,再對照下列三種做法。 人工蒐集:指派同仁定期瀏覽對手的網站與社群並做成簡報。好處是有人的判斷,缺點是耗時、難以持續,而且很容易在忙碌時中斷。 單點工具:市面上有專門看 SEO 排名、廣告素材、社群聲量或價格的工具,各自在專長領域做得很深。若想看到全貌,往往需要訂閱好幾套,再由人工彙整。 整合平台:把多個面向的競品資訊放在同一個儀表板,並與公司內部的銷售、行銷資料放在一起看。單一面向的深度未必勝過專門工具,但勝在集中與持續。 幾個實用的檢查點如下。追蹤的面向是否涵蓋自己在意的項目,例如價格、內容、社群、廣告與排名;更新頻率是否足夠;是否有主動警示,而不是要人每天登入查看;能否並排比較多家對手;是否產出可讀的摘要,而不只是原始數據;資料來源是否為公開資訊。 最後一點值得強調。競品分析應以對手公開發布的資訊為範圍,例如官網、公開廣告與公開職缺,不涉及任何非公開資料的取得。 【管理王的競品分析功能】 管理王由戰國策集團出品,依官網功能頁的說明,這個模組包含以下內容。 對手動態自動抓取:每日自動蒐集競品的網站內容、商品價格、社群粉絲成長與 SEO 排名變化。 廣告與招募情報:透過 FB Ad Library 與 Google Ads 取得競品的廣告素材,並觀察對方的招募職缺,藉以推敲其市場策略。 差異化比較儀表板:最多可並排比較五家競品的關鍵指標,包含價格、內容量、社群聲量與排名。 競品價格即時警示:當對手的降價幅度達到設定的門檻時立即通知,協助判斷是否跟進,或改以價值訴求因應。 AI 策略洞察報告:每週自動產生行動建議、SWOT 分析與市場份額估算。 官網對這個模組的定位,是讓過去只有大型企業才負擔得起的市場研究能力,中小企業也能以較低的成本取得。 【適用對象與情境】 一家經營露營用品的電商,主要商品與三四個品牌高度重疊,價格是顧客比較的重點。過去是小編每週手動查一次對手售價。設定價格警示後,對手調價達一定幅度時團隊會收到通知,再決定要調整售價、加贈品,或維持原價並強化商品說明。 一家企業軟體公司,每季要向董事會報告市場狀況。行銷主管過去得花好幾天蒐集資料,現在以每週的洞察報告與比較儀表板為基礎,再加上自己的解讀,準備時間縮短許多。對手近期密集招募某類職位的訊息,也成為判斷其產品方向的線索之一。 一般來說,處於價格競爭激烈的零售與電商、產品更新快的軟體與科技業,以及需要定期做策略檢討的企業,都適合評估這類工具。若所在市場的對手很少在網路上公開資訊,系統能蒐集到的內容也會相對有限,這一點要有合理的預期。 【競品分析系統費用】 關於競品分析系統費用,管理王採方案制,各系統內建於方案中,不需為單一系統另外付費。 免費方案為 NT$0,永久免費,成員上限 10 人,儲存空間 1 GB,註冊贈 AI 點數 500 點(一次性),部分功能為 30 天試用。 經濟型每月 NT$5,000,成員上限 30 人,50 GB,每月 AI 點數 1,000 點。 商務型每月 NT$10,000,成員上限 60 人,200 GB,每月 AI 點數 3,000 點,含 8 小時遠端導入教育訓練。 旗艦型每月 NT$19,900,成員不限,1 TB,每月 AI 點數 10,000 點,含 16 小時遠端導入教育訓練。 年繳月費不打折,但加贈 2 個月,付 12 個月可使用 14 個月。AI 報告會使用 AI 點數,各方案每月的點數不同,可以依預計的使用頻率選擇。客製化開發每小時 NT$1,000,加購教育訓練每小時 NT$2,000(最低 10 小時)。費用以 app.ai.com.tw 官網公告為準。 【常見問答】 Q:可以同時追蹤幾家對手? A:依官網說明,比較儀表板最多可並排比較五家競品。實務上建議先鎖定最直接的三到五家,比廣泛追蹤更容易看出重點。 Q:AI 產生的策略建議可以直接照做嗎? A:建議把它當成討論的起點。AI 擅長整理大量公開資訊並指出變化,但是否跟進降價、是否調整定位,仍需要經營者依自身的成本結構與品牌方向判斷。市場份額估算也屬於推估性質,應搭配其他資料一併參考。 Q:蒐集對手資料會不會有法律疑慮? A:功能頁所述的來源為對手的網站、公開廣告資料庫與公開職缺,屬於公開資訊。使用上仍應遵守各平台的使用規範與相關法令。 Q:資料存放在哪裡? A:官網說明資料存放於台灣資料中心,並提供 CSV、Excel、PDF 匯出。 【讓情報發揮作用的做法】 蒐集只是第一步,真正的價值來自後續的運用。建議為每一類變化預先訂出處理原則,例如對手降價超過一定幅度時由誰評估、多久內回覆;對手推出新產品時由哪個部門整理差異說明,提供給業務使用。這樣一來,警示通知不會只是被看過就算了,而是會進入既有的決策流程。也建議每季回顧一次追蹤名單,市場上的主要對手會改變,名單應該跟著調整。 【競品分析系統推薦與使用建議】 關於競品分析系統推薦,我們的看法是:工具的價值不在蒐集多少資料,而在團隊是否因此養成固定檢視的習慣。建議每週安排十五分鐘,由行銷與業務主管一起看一次報告,只討論一個問題:對手這週的變化,我們需不需要回應。 對已經在使用 CRM 或行銷工具的公司,選擇整合平台可以把外部情報與內部數據放在一起判讀;官網說明以單一平台取代多套工具,可省下約七到八成訂閱成本。戰國策集團深耕企業服務超過 25 年,服務超過 3 萬家企業客戶,管理王由台灣團隊提供服務。歡迎從免費方案開始試用,或來電了解。 管理王 AI.com.tw 0800-003-191
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