104學習

國際併購

指企業跨越國界,透過購買或合併其他國家的公司,達成擴展市場、取得資源或提升競爭力的策略。具備此技能代表能熟悉國際法律法規、文化差異、財務評估及談判技巧,有助於企業順利完成複雜交易,並整合雙方資源,達成雙贏。此能力在全球化趨勢下,對跨國企業或希望拓展海外市場的公司極具價值。

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提升你的實力,朝專業更進一步

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充實自己,讓能力持續成長

國際商務談判學
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策略式銷售3大流程
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精準掌握成交心法,解決銷售五大難題【05/29】-線上直播
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國際商業溝通術
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致勝的談判技巧(二):實戰篇
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來場成功的商務談判吧
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致勝談判技巧(一):準備篇
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顧客導向|客戶關係深化與經營
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打破迷思,快速了解智慧財產權
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從預防到應對,客訴處理與顧客黏著度提升策略【09/09】台中場
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精選證照

考取專業證照,讓能力被市場看見

WBSA初階商務企劃認證(商務行銷企劃師國際認證) |
WBSA商務企劃師國際認證主要建立一套系統完整且國際通用的商務企劃方法,透過學習正確的企劃邏輯、流程,將過去所累積的分散性實務經驗,整合成邏輯完整的企劃架構。 在系統化企劃方法的輔助下,建構事業的有效商業模式,強化企劃團隊的動能,提升推廣效益,成功打入目標市場。 隨著全球商業環境的不斷變化,企業對具備商務行銷企劃專業知識的人才的需求也日益增長。 世界商務策劃師聯合會 (WBSA)致力於推動商務行銷企劃的專業知識,並進一步提高行銷企劃人員的專業水平,培養各產業行銷企劃人才,以回應市場對這一領域高質素專業人士的迫切需求。 以下是該證照的核心價值: 1. 專業標準: WBSA初階商務行銷企劃師認證建立在嚴謹的專業標準之上。通過這項認證的專業人士不僅展現了在商務行銷企劃領域的知識深度,並符合全球國際商業標準,能夠應對複雜的商業挑戰。 2. 獲得國際認可: WBSA是一個國際性的組織,其認證得到全球範圍內的廣泛認可。持有這項認證的專業人士將受益於一個跨足全球的專業網絡,這將有助於拓展職業發展的機會。 3. 深化知識體系: 該認證涵蓋了商務行銷企劃領域的關鍵概念和實踐。通過課程和考試的方式,學員將深化對企業策略、市場分析、企劃戰術執行等方面的理解,為他們未來的職業生涯奠定穩固基礎。
世界商務策劃師聯合會
國際行銷初級人才認證檢定 |
全球經貿環境發展下,無論是WTO、FTA、CPTPP,東協十國加一加三,北美貿易協定等,都早已帶動國際行銷、國際貿易、國際物流與國際金流蓬勃發展。近年來台灣接單及製造中心外移的新趨勢,對國際行銷需求更加重視,經由國際行銷才能拓展商品的能見度、品牌及通路,對於台灣為全球主要貿易國之一更顯重要,所需人才及專業知識更是產業所需。全台灣數十萬家與進出口相關之企業或製造業,無論外銷或內銷每天都在徵求國際行銷或行銷企劃相關人才;再看全國170所大專院校在近十年來已陸續成立行銷與流通管理系所多達30多所,如雨後春筍般提供培育行銷管理相關人才課程,代表市場的供給與需求同時存在,且持續成長。 原發證單位中華民國外銷企業協進會於2008年二月推出此以國際行銷導向之專業證照服務,希望通過公正的第三方認證制度,使學校商管學院學生,或有意投身國際行銷行列者,就學校所學,配合輔導教材,報考通過取得本『國際行銷初級人才認證檢定』證書,以強化專業技能,增進職場競爭力。該會於2022年12月31日起終止會務工作,2023年元月起由台灣國際物流暨供應鏈協會承接辦理認證檢定業務暨核發認證。 2008年至2025年,總報考人次為41554人,平均過照率65.62%。
台灣國際物流暨供應連協會
特考國際經濟商務人員 |
特考國際經濟商務人員證照旨在評估考生對國際經濟理論、國際貿易實務及商務管理等相關知識的掌握能力,強調實務操作與政策應用,提升專業競爭力。此證照適合從事跨國企業、貿易公司及相關政府機關工作者,具備良好國際視野與商務談判技巧,有助於拓展職涯發展及提升薪資待遇。持有者能有效應對國際市場變化,協助企業拓展海外業務,具備專業且全面的國際經濟商務能力。
考試院
WBSA數位行銷專業人員國際認證(數位行銷企劃師國際認證) |
WBSA數位行銷國際認證目的在協助數位行銷人加強以下數位策略能力,提高行銷成效,成為一位專業數位行銷企劃師。 WBSA數位行銷國際認證不僅是一張證明專業數位行銷企劃能力的證照,更是開啟數位行銷領域專業之門的鑰匙。它代表著行業標準、全球視野和實踐能力。 證照核心價值: 1. 全面的數位知識體系: 提供的全面的數位行銷知識體系。內容涵蓋數位行銷策略、數位行銷戰術、社群行銷、內容行銷等多個層面,使持證者能夠在數位行銷領域中游刃有餘。 2. 國際認可: 這項認證的國際性質使其在全球範圍內受到認可。企業正在越來越多地尋找具有國際視野和經驗的專業人員,而這種認證正是這一趨勢的體現,為專業人員在職場中贏得競爭提供了有力支持。 3. 實戰導向: 這項認證的特色之一是強調實戰導向,即學員不僅學到理論知識,還能夠實際應用在實務項目中。這有助於確保專業人員具有實際解決問題的能力,而非僅僅是理論上的了解。 4. 職業生涯發展: 持有這項國際認證的專業人員不僅在求職時更具競爭力,還能夠獲得更多的職業發展機會。這包括升遷、加薪。
世界商務策劃師聯合會
TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) |
透過考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證),學習行銷企劃相關全面性的知識,為持有者提供在職場上脫穎而出的機會。考取此張證照,不僅為求職者提供競爭力,還提高他們在商業領域中的專業水準。 無論你將來選擇從事哪個行業或職業,了解行銷的基礎知識,將對你在商業領域上的發展至關重要。 從行銷的基本定義開始,依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟,了解行銷的關鍵因素、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題,讓行銷初學者建立完整的行銷觀念。 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)的考試內容非常全面,重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論,並結合「策略思考與企劃程序」、「企劃書編撰技巧」、「行銷企劃實務」等企劃專業知識。 考取此張證照不僅能證明擁有行銷企劃相關專業知識,且能掌握行銷的基本概念、原則和技巧,奠定正確的行銷企劃觀念與行銷思考邏輯,並提供證照持有者在職場上脫穎而出的機會。 許多企業在招聘時優先考慮具有相關專業資格的候選人,考取TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證)者,更有機會獲得理想工作。
社團法人台灣商務策劃協會(TBSA)
PMI-PBA國際商業分析師 |
PMI-PBA (Professional in Business Analysis,國際商業分析師),是美國國際專案管理學會 (PMI) 於 2014 年發行的證照,為近年 PMI 系列證照人數成長最快者。 這張證照是專案的前置專業分析,對於中、高階主管的營運思維有極大助益。高價值、高廣度及其豐富內容,是商業分析成為世界趨勢的關鍵,完整地系統思考,涵蓋辨識現況、發現商業需要、解決方案提出、需求管理與分析、績效評估……等知識,從專案開始之前一直到結束之後各階段都能運用,學習內容是在職場工作中如何在掌握高度思維必備的技能! 商業分析可與專案管理手法互相搭配,專案經理 (PM) 是把專案做對,而商業分析師 (Business analyst) 則是選擇對的專案來做。簡單來說,商業分析工作在專案開始前即展開,進行包含辨識問題、找到最佳的解決方案……等前置評估;專案開始期間著重在需求管理 (引出、分析需求),與 PM 互相搭配;專案結束後,則持續進行長期績效評估,確保有效回饋,持續完善。 故 PMI-PBA 不論對工作上有需求/分析相關任務者,或專案從業人員,都是非常合適的進修證照。學習商業分析技能、強化商業分析及需求分析的能力,才能知道為何而戰、懂得值不值得戰,當自己站在完整專案管理知識技能的價值鏈上,一定能在國際舞台中成為熱門人才。
PMI 國際專案管理學會

精選貼文,掌握第一手知識

和日本人談生意要注意什麼?跨國合作必懂的商業模式與職場文化觀察

台灣人想在日本工作或從商,除了專業能力,更需要理解日本人的職場文化與商業模式。作者曾任知名健康器材品牌日本社長,分享於日本深耕的經驗與觀察,包括:對品質及細節高度要求、要會讀空氣、慢熟但長久的商業關係、階級意識等。本文節錄自《決勝細節力》。 文/游晉豪 Angus YU(安格斯社長) 本文目錄:日本商業模式及職場文化特點(點擊可快速前往) 對於品質及細節高度要求要有讀空氣的能力慢熱但長久的商業關係階級及權威意識強大 日本人的職場文化及商業模式,與台灣人有諸多差異。這也是為什麼很多台灣人到日本工作或從商時,會需要花費一些時日去適應或理解,例如他們對於品質的要求,例如他們說話不是很直截了當,例如他們對於階級的重視等等,以下將分別與大家分享一下我的觀察及了解。 對於品質及細節高度要求 日本人對於品質及細節的高度要求,是他們在商場上的一項重要特色,也因此在國際間贏得蠻多的口碑及尊敬。即使這些年來也有人針對「日本製造」質疑他們的品質下降了,但我認為他們這樣的基本精神在商場仍是處處可見。 這樣的細節及品質要求,絕非表現在產品上而已,包括商品的銷售模式或者是包裝等等,每一個環節都相當講究。 大家都常被日本商品的外包裝嚇到吧?一個小小的禮盒,可能左包一層、右包一層,無比精美。或許這樣的包裝不完全符合環保精神,但日本人通常相信「禮多人不怪」,任何禮節寧願失之繁複,總比失禮或有所疏漏好一些。 此外,不知你有無留意過日本商品的說明書?台灣商品附加的說明書,常常就是薄紙一張或甚至只是一個QR Code,相當簡要,而且也很少人會去仔細閱讀;日本人則不然,日本產品的說明書常常厚得像是一本書,鉅細靡遺,而且日本人也習慣讀完整本說明書後才開始使用。 日本的產品也是如此重視說明書,說明書可不是聊備一格的,如果說明書沒有過,可能整個品檢就不能過關,產品也不能如期推出。因此,在日本做生意,請絕對不要忽略這一點。 我發現日本人真的蠻喜歡「厚厚一本」文字帶來的安全感,例如我們一般台灣人開會,可能開會用的資料只有五張A4紙,還各自散落,但是日本人開會前可能各部門的PPT資料早已全部裝訂成冊,還左右各留一公分,外加封面,弄得整整齊齊,預先擺放在每位與會者的桌上。 要有讀空氣的能力 可不是只有京都人喔,我感覺所有日本人基本上說話都婉轉迂迴,溝通表達上會採取比較間接的方式。 比如說日本人在商場上的拒絕,他們很少會直接跟你說「不」,而是採取一種更加委婉的方式來拒絕你,例如「我們再考慮一下」,或是「會後再回覆您」(但也沒說出確切回覆的時間)。聽到這一類的說法,你大概可以知道後面沒戲了,機會不大。 所以,與日本人互動一定要學會「讀空氣」(空気を読む)!日文的「空氣」指的是氣氛,為了不要造成場面的尷尬,便需要「判讀」現場的狀況、配合著氣氛說話,所以才會稱為「讀空氣」。它的意思很接近我們一般所謂的「察言觀色」,正因為日本社會的「團體意識」很重,言行舉止切忌特立獨行,深怕影響到旁人,因此特別需要這種「讀空氣」的能力。 慢熱但長久的商業關係 與日本人談生意,就像是在交朋友,千萬不要想著只做這一次就好,而是要放眼於更加長遠的關係。因為,跟日本人第一次交往極度困難,他們對於「新朋友」總是抱持著極度審慎、細細觀察的態度,也就是所謂的「慢熱」;然而,一旦被他們認定為「可以往來」,可能就會跟你做很長久的生意,不會輕易地改變關係。 在建立初步聯繫方面所採取的作法,日本與其他國家不同。日本公司對於希望建立貿易關係的來函可能不予回覆,只有在掌握了更為詳細的資料後,他們才能做出是否需要建立聯繫的決策。日本人十分重視面對面的接觸,對於商業夥伴的登門拜訪,一般來說會比透過郵件接觸更為有效。 在日本,貿然跑去跟他們打交道不太奏效,反而顯得唐突。像是我,往往都是透過社會上的重要人物從中牽線搭橋,這樣對於建立商業管道有極大的幫助。日本人交往時十分注重私人關係,而不像歐美商業人士只注重書面合約。 最初的交易,一般來說要有熟人介紹,然而,一旦建立了交易關係,雙方就要盡力維持下去。 這也是為什麼我長年勤於參與日本商會活動的緣故,因為生意都是這樣從平日交往的人情之中談出來的。 記得年輕時我曾在父親的禮贈品公司工作,有一家日本公司多次來向我們要求提供某些贈品的報價單。他們三不五時就來詢問報價,但從未因此做成生意。就這樣來來回回直到第五年,我們才第一次做到他們公司的生意;但也是從此之後,他們公司與我們合作迄今已邁入第三十一年了。可以說,跟日本人做生意如果欠缺耐性,就很難交上朋友。 階級及權威意識強大 日本社會還是頗為重視權威及尊卑階級,且男女有別。 比方說,開會前一定是由部門中的女性員工去布置場地,包括準備開會資料、準備投影工具、及安排座位等;女性員工會幫忙眾人影印文件、泡茶、煮咖啡等,除非同儕中有其他還是非常菜鳥的男性員工,才會由男性來做;在商業聚會中,現場的女性也會幫眾人倒酒,或至少是第一個幫人倒酒的人。這是目前的職場習慣,顯示日本女性在職場的地位還是低於男性(當然現在越來越多女性高階主管,男女平等的觀念在日本社會也漸漸普及)。 對於主管,一定要保持尊重。很多台灣人在會議時就自顧自的在自己主管面前互換起名片,以為跟最靠近自己的人先換名片很正常,其實這樣的行為是NG的,一定要先跟對方的主管打招呼、換名片;發言時要先讓主管發言,甚至「做球」讓主管可以多所表現,因為「讓主管表現,實際上就是你的最佳表現」。 日本人在職場重視「向上管理」,他們非常願意花費心思去「經營」與主管或老闆的關係,凡事都要先請示老闆或勤於回報,讓老闆時時安心,而這部分是許多台灣人可能不以為然的。台灣人往往不是對老闆避之唯恐不及,能少接觸就少接觸;要不就是誤把老闆當作「麻吉」,以為許多事不必通報,或是沒能掌握好彼此互動時的分際。 看看以下這些日本職場常見的觀念:「不向上管理,職場層層關卡」、「不會向上管理的人,都會吃大虧」、「經營十個客戶,不如經營好一個老闆」......由此可見一斑。總之,把你的老闆當作客戶一樣,伺候得服服貼貼就對了。 此外,諸如走路時走在長者左後方一步,拍照時讓長官站在C位,坐車、開會及飯局要按尊卑安排座位等等,這些都是日本人重視的禮儀,總之將你小時候讀過的國民社交禮儀手冊那些原則拿出來使用,大概就比較不容易做錯了。 對於日本人來說,日本人的文化就是日本人的「家教」,在工作場域也應該展現出一個人良好的家教。 節錄自:商周出版《決勝細節力:多做1%,為企業增加30%效益》/游晉豪 Angus YU 著
【104職場力】・業務能力

【美國關稅風暴】企業如何掌握INFO原則、在不確定性中採取行動?

美國關稅政策的頻繁變動不僅對國內市場造成影響,更對全球貿易經濟帶來震盪與變革。在當前充滿不確定性的狀況中,企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。本文將探討如何利用INFO原則優化內部溝通與數據分析,並提供具體的風險管理策略,幫助企業在美國關稅議題的影響下,制定靈活應變的計畫,持續保持競爭力。 文/《104職場力》 本文導覽 掌握INFO原則:建立訊息流通管道,培養識讀分析能力企業強化風險管理、擬定應變計畫的具體5步驟觀望之餘,企業還能採取哪些行動? 美國關稅政策加劇了全球經濟情勢的變動,也讓許多企業重新思考其商業模式和營運策略,企業不僅面臨著政策帶來的挑戰,還必須應對消費者行為及市場需求的快速變化。在這樣的背景下,企業如何在觀望的同時,主動採取行動來應對潛在的風險與機會? 延伸閱讀:川普宣佈台灣「暫時性關稅」為20%!美國「關稅風暴」是什麼?|關稅風暴衝擊總整理 掌握INFO原則:建立訊息流通管道,培養識讀分析能力 在當前資訊紛繁且尚未明朗的狀況下,未知容易使人心惶惶不安。因此,確保內部資訊的暢通至關重要,當大家都清楚決策背後的原因及應對策略的方向,不僅能促進溝通和理解,還能有效安定內部人員的情緒。 快速獲取消息只是第一步,設定「清晰的訊息過濾標準」可以幫助聚焦重點,以符合組織需求和目標,企業不妨利用RSS訂閱或關鍵字警報等工具,創建自動化的資訊更新系統,從而獲取即時、相關的最新資訊,減輕手動搜尋的繁瑣。 另外,在大量獲取資訊之餘,「識讀能力」在這過程中更為關鍵,除了交叉參考多個來源,而非依賴單一消息,進而提高資訊的準確性與一致性之外;學會解讀官方文件或研究數據報告中的圖表和統計數據,才能真正有效地應用在自家產業政策評估上。 綜合上述論點,可以用4點進行歸納: I - Internal Communication(內部溝通):強調內部資訊暢通和決策透明性。 N - Navigating Information(導航資訊):建立清晰的訊息過濾標準,聚焦關鍵資訊。 F - Fact-checking(事實檢查):培養識讀能力、交叉參考多個資訊來源,確保準確性。 O - Outcome Analysis(結果分析):解讀數據和官方文件,為策略調整提供支持。 活動分享:【104 talks】HR超前部署,打造企業全方位防護網|4/24 線上免費直播 企業強化風險管理、擬定應變計畫的具體5步驟 面對不停改變的局勢,要針對現況的不確定性和關稅變化進行風險評估,企業可以依據以下步驟來建立評估模型。 1. 識別市場、政策、供應鏈的風險因素 分析可能影響產品需求的市場變化,包括消費者行為的改變、競爭對手策略調整等,並持續監控國際貿易政策、關稅調整及其他可能影響企業的法規變化。另同步評估供應商的穩定性,如供應商的財務狀況、交貨能力,以及材料價格波動的風險等。 2. 量化並分析風險 蒐集歷史關稅變化、原材料成本、產品銷售等相關數據來量化風險,將不同風險因素的影響轉化為財務指標,例如:影響成本、利潤和市場佔有率的變化。 透過數據建立風險矩陣,將風險因素根據影響程度和發生的可能性進行分類(如高、中、低風險),分析其變化趨勢,預測未來可能的風險情境。 3. 制定應變計畫、模擬情境 針對主要風險制定相應策略,涵蓋成本控制、拓展供應來源、產品線調整等,與財務、人力資源、供應鏈管理等部門密切溝通、協作,確保應變計畫可以全面實施,並隨著內外部環境的變化調整應變計策。 同時可根據不同的關稅變化模擬情境,例如:高關稅(32%)、中等關稅(15%)、低關稅(5%)和無關稅情況。設計情境時,考慮其他相關變數,如市場需求變化、競爭對手行為的改變、原材料成本上漲等。 4. 建立模型、進行模擬 建立財務模型,考慮關稅影響對收入、成本和利潤的計算方法,確保各項變數能夠模擬相互影響,接著對關鍵變數(如銷售量、單價、製造成本等)進行分析,了解它們的變化如何影響整體業務績效。 獲得每種情境下的預期財務結果後,再對模擬結果進行分析,評估在不同關稅下的成本結構、利潤和市場佔有率的變化。 5. 彈性決策並持續監控 根據模擬結果,發想具體的行動建議和應對方案,保有彈性之外也建議定期回顧情境模擬的結果或根據新的數據和環境變化更新模擬模型,確保其準確性和時效性。 延伸閱讀:關稅重塑全球貿易 適應力將成企業競爭優勢的重要前提 觀望之餘,企業還能採取哪些行動? 無論是當前美國的對等關稅問題,還是未來整體產業的發展,局勢的快速變化都是不可避免的。在這種情況下,企業在保持觀望的同時,也可以積極採取多項行動,以應對潛在挑戰並維持競爭力。 首先,在「供應鏈的彈性與多樣化」這塊不僅是透過建立多元化的供應商網絡,降低對單一市場的依賴,或許也可考慮在其他國家或地區設置生產基地,以減少因關稅影響而增加的成本。 其次,「市場和產品的調整」同樣重要。企業可重新評估美國或他國市場變化,考慮擴展至其他市場,比如那些可能因美國關稅政策而出現機會的國家。此外,「提升產品的價值」,例如升級和提供附加服務,可幫助企業更好地抵消關稅的影響。 與供應商的合作也是重要一環,企業可探索共同分擔增長成本的方案,建立更緊密的合作關係,不僅能有效提高供應鏈的韌性,還能共同應對政策變化的挑戰。 此外,企業還可以加強內部技術能力,持續發展數據分析技術,不光了解美國關稅影響,對於未來市場趨勢及潛在機會都有所幫助;同時,投資於技術創新可提高生產靈活性和效率,實現成本優化。 在觀望的同時,這些行動可為企業打下穩固基礎,不僅有助於應對當前挑戰,也有益於未來的持續發展,在瞬息萬變的市場中繼續前行。 延伸閱讀: 美國加稅、全球震盪,HR的挑戰才正要開始 因應美國關稅政策,行政院宣布「9大面向、20項措施、總經費880億元」支持方案 【美國關稅】經濟部評估個別產業影響,提4政策、410億加碼貸款補助
【104職場力】・企業經營

台美達共識:15%關稅不疊加、232最惠國待遇、投資+信保5000億美元

2026-01-16 聯合報記者李人岳 由聯合新聞網授權轉載 行政院宣布,台美貿易談判團隊在美東時間15日進行總結會議,達成台灣對等關稅調降為15%且不疊加最惠國待遇、半導體及半導體衍生品等232關稅取得最優惠待遇、擴大供應鏈投資合作等多項談判目標。不過台美貿易協議仍在進行法律檢視中,將另擇期簽署文件,並交國會審議。 台美經貿小組表示,在台灣業者自主投資規劃下,我方同意以兩類性質不同的資本承諾投資美國,第一類為台灣企業自主投資2500億美元,包含投資半導體、AI應用等電子製造服務(EMS)、能源及其他產業等。第二類為台灣政府以信用保證方式支持金融機構提供最高2500億美元之企業授信額度,投資領域包含半導體及ICT供應鏈等。 工作小組並指出,台美間涉及「關稅、非關稅貿易障礙、貿易便捷化、經濟安全、保障勞動權益及環境保護、擴大採購」等重要內容之台美貿易協議,因雙方仍在進行法律檢視中,我方將另擇期與美國貿易代表署進行文件簽署,待協議簽署後將詳細對外說明,並於未來依法定程序將完整協議文本送交國會審議。 行政院表示,由行政院副院長鄭麗君、經貿辦總談判代表楊珍妮率領的我方談判團隊,於美東時間15日與美國商務部長盧特尼克、美國貿易代表格里爾率領的美方談判團隊進行總結會議,達成多項談判預定目標,並共同見證駐美代表處及美國在台協會於美國商務部共同簽署投資合作備忘錄MOU。 台美經貿工作小組表示,由於我國是美國第6大貿易逆差國,逆差中有高達9成來自半導體、資通訊產品、電子零組件等,涉及美方232條款調查,因此我方在談判中聚焦對等關稅併同232關稅與美國貿易代表署及商務部進行多輪磋商,並在這次順利達成談判預定的四項目標,包括: 第一,對等關稅調降為15%,且不疊加原最惠國稅率,獲得美國主要逆差國中「最優惠盟國待遇」,與日、韓、歐盟齊平,將彼此競爭立足點拉齊。稅率調降後,我國工具機、手工具等傳統產業競爭力都將大幅提升。 其次,成為全球第一個為本國對美投資業者爭取到半導體、半導體衍生品關稅最優惠待遇的國家,同時取得汽車零組件、木材等232關稅最優惠待遇。 工作小組指出,去年8月起,我方以「台灣模式」與美國商務部洽談供應鏈合作,並持續向美方爭取對等關稅及232關稅優惠待遇;由於談判時美方尚未正式公布232半導體及衍生品關稅,因此雙方採預設情境談判,經雙方諮商後,美方承諾若美方制定232半導體及衍生品關稅,將給予我方最優惠待遇。經總結會議確認,我方取得半導體、半導體衍生品業者對美投資一定配額免稅的優惠條件,且配額外仍享有最優惠稅率,其稅率待美方未來進一步公布。 工作小組表示,美方於14日公布第一波232半導體關稅,僅先對部分晶片(伺服器、顯示卡及電腦零組件先進運算晶片)課徵25%關稅,但依據美方所公布政策,未來可能持續對更多半導體產品加徵關稅或調整半導體關稅稅率。 由於美方已承諾給予我半導體、半導體衍生品業者最優惠待遇,將大幅降低我國半導體相關業者在美國市場布局的不確定性。美方亦承諾,台灣企業赴美設廠及營運所需輸美的原物料、設備、零組件等,可豁免相關對等關稅及232關稅。 除半導體關稅優惠待遇外,我方也成功爭取到汽車零組件、木材家具、航空零組件(其中的鋼、鋁、銅衍生品)等多項232關稅最優惠待遇;針對美方未來可能新增進行232調查的品項,台美雙方也已議定將建立持續諮商最優惠待遇的機制。 另外,我方也順利爭取以「台灣模式」引領業者進軍美國供應鏈,打造產業聚落,延伸並擴展台灣科技產業全球競爭實力。經過多次磋商,美方認同並接受我國以「台灣模式」與美國進行供應鏈合作,這將有助於我國業者成功在美國拓展半導體及ICT產業版圖,這不僅將厚植台灣科技產業實力,更進一步深化台美經貿戰略合作。 工作小組指出,我國高科技產業具國際規模,籌資管道多元,第二類的資本承諾並非由政府直接出資,而是由政府建立信用保證機制,支持金融機構提供上限2500億美元之融資額度,給予有融資需求的投資業者。為確保我方業者享有最有利的投資環境,美方也承諾將致力協助台灣企業取得土地、水電、基礎設施、稅務優惠、簽證計畫等必要資源。 同時,台美雙方也促成高科技領域相互投資,確立台美全球AI供應鏈戰略夥伴關係。工作小組表示,台美產業長期互補,擴大投資將增進彼此共榮發展,美國希望打造本土AI供應鏈、成為世界AI中心,我方則以「根留台灣、布局全球」為最重要的國家總體戰略。因此擴大布局美國,以台灣頂尖的製造能力,結合美國客戶的創新研發、人才及市場優勢,將讓彼此成為最重要的高科技戰略夥伴,共同鞏固雙方全球高科技領導地位。 工作小組強調,除擴大對美投資外,台美雙方也承諾建立「雙向投資機制」,美方將在我方鼓勵下,擴大投資我國「五大信賴產業」,包括半導體、人工智慧、國防科技、安全與監控、次世代通訊及生物科技產業等。美國進出口銀行及美國國際開發金融公司等美國金融機構,也將適時與我方合作,支持美國私部門於台灣關鍵產業的投資融資。
【104職場力】

《產業策略分析》案例:友信行與史賽克 MAKO 機械手臂代理爭議 策略管理

案例突顯了代理商在高科技醫材市場的策略脆弱性,尤其是當原廠掌握核心技術與全球通路時,代理商雖可先行拓荒,但需透過 明確契約、多元產品、風險管理 來降低被收割的可能性。同時,跨國原廠應兼顧市場策略與在地合作關係管理,避免法律糾紛與品牌信譽受損。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

《產業策略分析》案例:友信行與史賽克 MAKO 機械手臂代理爭議 策略管理

《產業策略分析》案例:友信行與史賽克 MAKO 機械手臂代理爭議 策略管理 案例突顯了代理商在高科技醫材市場的策略脆弱性,尤其是當原廠掌握核心技術與全球通路時,代理商雖可先行拓荒,但需透過 明確契約、多元產品、風險管理 來降低被收割的可能性。同時,跨國原廠應兼顧市場策略與在地合作關係管理,避免法律糾紛與品牌信譽受損。 一、策略背景 • 產業性質:高科技醫療設備(機械手臂輔助膝關節置換手術) • 市場特徵: o 高投入成本(設備單價高、培訓成本高) o 技術門檻高(需專業術式規劃師) o 市場初期由代理商推廣,後期原廠可直接掌控通路 • 案例核心: o 友信行深耕台灣市場近 10 年,投入資金約 6 億元培養市場與技術團隊 o 原廠史賽克於市場成熟後,調整代理模式,改為直營或新經銷商 o 代理合約未明訂「永久合作」或「獨家代理」 o 代理商持有設備淪為「廢鐵」,面臨財務與營運衝擊 ________________________________________ 二、友信行的經營策略分析(策略管理視角) 1. SWOT 分析 分類 內容 優勢 Strengths - 在台灣市場先行布局,建立技術團隊與醫院網絡 - 擁有專業培訓與教育經驗 - 品牌聲譽與在地信任 劣勢 Weaknesses - 高資本投入與設備存貨風險 - 代理合約未確保長期獨占權 - 依賴單一原廠產品,缺乏替代來源 機會 Opportunities - 市場尚在成長期,技術創新空間大 - 與醫院建立深厚合作,可延伸其他醫材代理或服務 威脅 Threats - 原廠全球策略變動,改變代理模式 - 高額沉沒成本造成財務壓力 - 法律與契約保障有限,易受跨國公司策略影響 ________________________________________ 2. 代理商策略行為 • 市場拓荒策略: o 先行投入教育與示範課程,培養醫師與醫院認知 o 建立術式規劃師團隊,提升技術服務附加價值 • 資源投入策略: o 高成本教育與市場鋪路,形成先發優勢(First Mover Advantage) • 風險承擔策略: o 高資本支出與設備庫存暴露給原廠決策風險 o 較少法律保障與代理權約束,增加策略脆弱性 ________________________________________ 三、史賽克的策略因應 1. 全球策略控制: o 代理合約到期後有權調整經銷模式 o 將成熟市場轉為直營或新經銷商,以控制利潤與市場份額 2. 收割式策略(Harvesting/Extraction): o 代理商投入大量資源後收回權利,降低原廠培育成本 o 在疫情期間要求訂耗材,再以變更條件加強談判籌碼 3. 技術與市場控制: o 控制設備升級與授權,封鎖代理商在市場的競爭能力 o 以合約與技術門檻作為策略武器 ________________________________________ 四、問題與策略風險 1. 沉沒成本風險: o 代理商投入巨資市場拓荒,卻無法確保長期收益 o 設備無法回收或升級,造成財務重創 2. 契約風險: o 代理合約未明確規範獨家代理、續約條件與設備回購機制 o 法院僅依形式契約解釋,代理商保護不足 3. 市場與技術依賴: o 高度依賴單一原廠與單一產品線 o 當原廠策略調整,代理商缺乏替代方案 ________________________________________ 五、策略管理建議 1. 代理商角度 • 契約策略: o 明訂獨家代理、續約條件、設備回購條款、升級授權 o 避免沉沒成本完全依附原廠策略 • 多元化策略: o 代理多元產品線,降低單一原廠依賴 o 建立自主技術或服務附加價值 • 風險管理: o 對高額資本支出與庫存進行風險評估 o 建立退出策略或二手設備回收機制 2. 原廠角度 • 市場控制策略: o 掌握全球策略的彈性,但須兼顧在地代理商關係 • 合作關係管理: o 合理分配代理商與直營模式,降低訴訟與信任風險 • 策略透明化: o 提早通知代理商市場策略變更 o 避免因收割策略造成品牌信譽受損 ________________________________________ 六、策略管理工具應用 1. 波特五力分析(代理商角度) o 潛在進入者:技術門檻高,進入障礙高 o 替代品威脅:傳統手術仍存在替代性 o 供應商議價力:原廠掌握核心技術,議價力強 o 買方議價力:醫院與醫師需求成長,初期依賴代理商服務 o 同業競爭:少數代理商競爭激烈,但原廠可調整通路 2. 藍海策略視角 o 友信行初期市場開拓屬藍海,無競爭的先發優勢 o 市場成熟後轉紅海,原廠以直營或新經銷商進入競爭 3. 沉沒成本與投資回收曲線 o 高額教育與設備投資,需搭配長期契約保障收益 個案新聞 2億醫材成廢鐵1/友信行控美商「收割式掠奪」 10年拓荒泡湯 總價逾2億元的「MAKO機械手臂」因代理權爭議淪為廢鐵,5台機器動彈不得。 文劉志原 深耕市場超過60年的友信行,與美商史賽克(Stryker)關於置換膝關節的「MAKO機械手臂」代理權爭議鬧上法庭。友信行指控史賽克採取「收割式掠奪」手段,在友信行原本認為與對方有「永久合作」默契,投入近6億元完成市場教育與技術鋪路後,遭原廠踢到一邊,失去代理權,原廠也不願買回器材,導致價值逾2億元的醫療設備瞬間淪為廢鐵放在倉庫,友信行認為,這造成公司的負擔與損失,也是醫療資源浪費,也顯示出跨國集團對台灣在地拓荒者的霸凌。 友信行指出,與美商史賽克的合作始於2012年,當時機械手臂輔助手術在台灣仍是一片荒野。為了讓這項尖端醫療技術落地生根,友信行投入了大量的資源與金錢,包括聘請國際權威Dr. Buechel駐台、重金進口大體舉辦11場實作課程,並建立完整的MPS(術式規劃師)技術團隊。友信行強調,這些成本高達6億元,成功將MAKO推進國內指標性醫院。然而,當市場趨於成熟,史賽克卻被指控趁疫情期間要友信行下訂72萬美元的耗材,隨後卻突然變更續約條件,將友信行經營多年的核心客戶郵政醫院直接轉為直營或撥給新經銷商。 20260218inv001 友信行倉庫內存放著大量「MAKO機械手臂」器材。 由於雙方並未有「永久合作」及「獨家代理」的合約文字,對此,美商史賽克在法庭上主張,代理合約到期後本就無續約義務,且友信行並未達成預定的銷售業績(術式量目標),原廠依約有權指定其他經銷商。史賽克強調,所有的商業決策均是基於全球策略與合規考量,並否認有任何低價利誘或不正當阻礙競爭意圖。 智慧財產及商業法院一審判決駁回了友信行向美商史賽克求償4億餘元的請求。法院認為史賽克在台灣的銷售額未達獨占事業門檻,且機械手臂手術與傳統手術具備替代關係,因此不構成濫用市場地位。對於一審判決,友信行認為,應看重原廠在該特定技術領域的絕對主導權,如果原廠拒絕開立授權書、拒絕設備升級,無異於利用技術封鎖將代理商置於死地。友信行已提出上訴,將在二審程序中提出更多證據,請求法院正視本土代理商在國際商務關係中應有的尊嚴與公平對待。 友信行告訴本刊,現在公司手中握著無法升級的閒置機器設備與已過期的鉅額耗材庫存。公司曾多次請求原廠本著誠信,回購這些設備與耗材,或對友信行的資本支出給予交代,且雙方在合作終止後,對史賽克而言,這些設備買回去,仍可繼續銷售獲利,反之對友信行來說,卻是財務重擔。 友信行指出,美商史賽克不僅在續約談判期間變更條件、拒發投標所需的原廠授權書,更關鍵的是拒絕為既有設備進行軟硬體升級,友信行無法參與醫院採購與手術服務。友信行認為,MAKO機械手臂原廠在市場成熟後改採直營或更換經銷模式,本屬商業選擇,但在合約存續期間即規劃挖角友信行培訓完成的技術人員,並在合作終止後全面封鎖交易管道,已構成制度性壓制。 20260218inv001 友信行倉庫內存放著大量價值不菲的MAKO機械手臂植入物與耗材。 友信行強調,最不公平之處在於,原廠一方面要求代理商承擔龐大庫存與設備投資風險,另一方面卻拒絕升級與授權,導致資產瞬間貶值。這不僅是企業的財務重創,更使原本可供醫師與病患選擇的手術技術被迫退出市場,影響醫療選擇權。 對此,美商史賽克方面訴訟時主張,雙方合作屬一般經銷契約關係,並非永久保障。公司指出,對於代理商業績未達預期早有提醒,依契約本即保有指定其他經銷商或調整通路策略的權利。針對設備升級爭議,史賽克認為,曾詢問相關技術需求,但代理商未提出明確規格或申請,不存在所謂「技術霸凌」或惡意封鎖。 一審法院最終駁回友信行請求,認為史賽克在台灣市場尚難認定為公平交易法所稱之「獨占事業」,且友信行未能充分證明營業秘密遭不法取得或存在濫用市場地位情形。判決亦指出,商業投資本質即伴隨風險,合作終止本身不當然構成侵權。 不過,友信行在上訴理由中強調,一審判決存在「理由不備」與「違背法令」問題,特別未充分審酌史賽克全球年銷售額超過200億美元之經濟實力與對發證、升級及授權的高度控制權。友信行認為,當跨國巨頭同時掌握技術門檻與市場通路時,其行為應從結構性優勢角度加以評價,而非僅以形式契約自由解釋。 目前本案已進入二審程序。友信行表示,訴訟目的不僅在於追回沉沒成本,更希望司法能釐清跨國原廠與本土代理商之間的權力界線,避免市場成熟後出現「先拓荒、後收割」的合作模式。這場牽動數億元資產的醫材訴訟,也成為台灣醫療產業觀察跨國供應鏈結構風險的重要案例。 參考資料 1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF 2. https://www.slideshare.net › slideshow 策略管理導論 碩士班-詹翔霖副教授 | PPT – SlideShare 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 -零售經營管理策略 4. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch04規劃與策略管理-高立出版 5. ttps://www.scribd.com › presentation 商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 6. https://cn.linkedin.com › posts 品牌轉型創新顧客價值-連鎖加盟多元化-轉型策略-詹翔霖副教授-順億 7. https://www.scribd.com › document 西悟饕東龍港-團膳產業的經營發展與轉型策略-便當市場分析-詹翔霖副教授 8. https://www.slideshare.net › slideshow 策略管理導論 碩士班-詹翔霖副教授 | PPT – SlideShare 9. https://nabi.104.com.tw › posts 大葉EMBA班-教材-策略管理思考程序-詹翔霖副教授 - 104學習精靈 10. https://www.slideshare.net › slideshow 策略規劃 管理學-詹翔霖副教授大葉教材 | PPT
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關稅重塑全球貿易 適應力將成企業競爭優勢的重要前提

2025-04-09報導 經濟日報記者廖賢龍 由聯合新聞網授權轉載 美國於4月2日公布的新關稅政策,猛烈衝擊著全球貿易版圖,企業成本結構、供應鏈和企業決策規劃,都受到直接影響。根據波士頓顧問公司(BCG)地緣政治中心的研究,企業的管理決策,將變得更加複雜;無論企業所處的產業或地點,都需要將關稅及相關不確定因素,納入計畫和營運模式。 BCG地緣政治中心指出,美國宣布的新關稅政策,傳遞出兩個明確的訊息: 全球貿易和經濟關係正步入新時代。川普的新關稅政策是在既有稅率基礎上進一步「加碼」,影響範圍遠遠超越了少數雙邊貿易夥伴或特定產業。 在可預見的未來,「不確定性」將成為全球貿易的常態。不僅是關稅隨時可能的進一步加徵,亦體現在美國與貿易夥伴關係的穩定性和可靠性,以及衍生的全球震盪。 美國新關稅措施,將促使企業重新思考財務、人力和技術資源的分配,以及發展或獲得新的專業知識。企業需要迅速適應新的複雜情勢與成本挑戰,才能取得競爭優勢。BCG全球貿易與投資議題合夥人兼董事Michael McAdoo表示,已經具備「地緣政治能力」的企業能更好地應對困境挑戰。這些企業已紛紛成立團隊來制定短期基礎應對方案,特別是轉移價格壓力以及與供應商共同分擔成本的方式。這在某種程度上是一種競爭性操作,因此必須要深入了解競爭對手的關稅成本結構。企業也需要模擬永久性高關稅對供應鏈和生產線的可能影響。 BCG分享最新觀點,列出企業需要考慮的五大因素: 1.關稅政策的累積效應將比許多人預期的更為嚴重,這使得企業必須迅速制定應對方案並採取行動。 2.有些國家和產品是否有可能得到關稅豁免?川普政府第一個任期內,曾有四種懲罰性關稅豁免,包括針對特定產品的企業和特定來源國的豁免。不過,申請豁免可能會很貴又很耗時,也不一定能成功,而且,豁免措施通常還設有到期日。 3.新關稅政策可能會推動美元走強(雖然初期是負面影響),也會提高原材料進口價格,這會讓美國作為全球出口的製造基地變得相對不利。來自中國大陸、歐洲和其他市場的競爭者,則有機會從美國本土企業手中奪取全球市占率。美國本土企業必須想辦法從美國境外的工廠來服務全球市場。此外,美國服務業也可能受到關稅影響。 4.美國企業是否該擴大國內業務布局?其他國家的企業是否會增加對美國製造業的直接投資?美元走勢會怎麼走?美國國會是否會降低企業稅?目前的關稅政策是否會持續五至十年?機器人技術能否降低工廠的人力成本?未來12至18個月,川普政府的鬆綁管制政策能否抵銷其他領域高升的成本? 5.如果針對特定國家的關稅和雙邊談判成為新常態,靈活調整供應來源和製造地點的能力將變得更重要。企業如何在不會大幅增加成本的情況下,讓供應鏈和生產網絡更有韌性和彈性?原來長期假設低成本生產和供應商能夠提高價值貢獻的想法,將需要徹底重新思考。 延伸閱讀: 川普宣佈台灣「暫時性關稅」為20%!美國「關稅風暴」是什麼?|關稅風暴衝擊總整理 因應美國關稅政策,行政院宣布「9大面向、20項措施、總經費880億元」支持方案 【美國關稅】經濟部評估個別產業影響,提4政策、410億加碼貸款補助
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若遭列入「骯髒15國」 央行:台美貿易風險升高

2025-03-27 聯合報記者陳美君、廖珮君、林海、賴昭穎 由聯合新聞網授權轉載 美國總統川普將對貿易夥伴開徵對等關稅,傳出台灣恐被美列入「骯髒十五國」。中央銀行指出,台灣去年為美國第六大貿易入超國,「須審慎因應台美貿易爭端風險升高情勢」。金管會則認為,一旦美國對台提高關稅,將評估對全球貿易環境、國際供應鏈重組的兩大影響,金管會將適時調整相關應對策略,降低潛在風險。 延伸閱讀:川普揮關稅大刀 台廠做好3準備 台為美國第六大入超國 立法院財委會今天邀請財政部、中央銀行、金管會、國發會、經濟部、農業部等部會首長,針對「因應美國川普政府對等關稅策略與我國被列入骯髒十五國名單,我國政府財經相關單位因應策略」進行專題報告。央行副總裁朱美麗在報告指出,去年美國對台灣入超739億美元,台灣晉升為美國第六大入超來源,僅次於中國大陸、墨西哥、越南、愛爾蘭及德國。 央行表示,由於台灣對美國貿易出超較大,因此仍須審慎因應台美雙邊貿易爭端的風險。不過,台灣與美國農產品雙邊貿易的關稅差距大於非農產品,但農產品是美國對台灣貿易出超產品,台美之間應有談判空間。 金管會主委彭金隆說,台灣是出口導向,川普關稅政策絕對是一個重大影響因素,若美國針對台灣最大出口產業(如資通訊、半導體)課稅,對台影響很大。一旦美國政府推動「美國優先」政策,進一步加強本土製造業保護措施,甚至提高關稅,金管會需綜合評估對全球貿易及國際供應鏈重組的影響,並適時調整相關應對策略,以降低潛在風險。 彭金隆昨赴財委會業務會報,他答詢指出,美國關稅政策對台股短期有影響,但台股很快就恢復穩定,顯示台股具有因應風險的韌性。此外,金管會也監控對上市櫃公司、國銀海外曝險,及對保險業影響,目前來看,川普關稅政策對這三大產業的影響,都在可預期、可控的範圍內。但他也說,美國加徵關稅會導致某些產業出口競爭力變差,要求銀行貸款時要分散風險,包括地區、產業、業務都要分散。 車輛公會籲調降貨物稅 而面對川普將開徵對等關稅,我國是否調降17.5%的汽車進口關稅備受業界關注。車輛公會表示,小客車的關稅稅率若降為零,除了國家稅損高達600億元,更將使台灣汽車產業失去競爭力,市場全都是進口車,步上澳洲汽車產業全垮後塵。公會建議,若一定要降稅,可朝向調降貨物稅方向提案,調降貨物稅進口和國產車皆可適用,可將降稅價差合理反映至售價。 財政部長莊翠雲在書面報告指出,根據世界貿易組織(WTO)資料,台灣2023年平均名目關稅稅率約6.5%,美國約3.3%。但若以進口貨品價值加權計算,台灣的貿易加權平均關稅僅1.7%,低於美國的2.2%。 至於我國去年自美進口貨品總值464.6億美元,其中工業產品占92.1%,包括石油及其製品、資通訊設備及電子零組件等;對美出口方面,去年出口總值113.6億美元,工業產品占比高達99.2%,其中資通訊產品與電子零組件合計占69.3%。
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MBA個案偉大的公司是贏得人心:沃爾瑪與全聯的經營哲學之爭

MBA個案比較 偉大的公司是贏得人心:沃爾瑪與全聯的經營哲學之爭 個案背景 2026年,沃爾瑪仍是全球最大的零售企業,而全聯則已成為台灣超市市場的重要領導品牌之一。 兩家公司雖然規模差距巨大,但都面臨相同的管理問題: 如何在低價競爭、高效率營運與員工、顧客關係之間取得平衡? 有趣的是,兩家企業都從「平價」起家,卻走出不同的發展道路。 一、企業發展模式比較 項目 Walmart 全聯 創立背景 美國鄉鎮零售 台灣合作社體系轉型 核心訴求 天天低價 便宜也要有品質 市場範圍 全球 台灣 主要客群 大眾消費者 家庭主婦與家庭客群 競爭策略 規模經濟 在地深耕 二、領導哲學比較 沃爾瑪:效率創造價值 創辦人Sam Walton 相信:顧客省下的每一塊錢,就是企業創造的價值。 因此沃爾瑪重視: • 成本控制 • 物流效率 • 規模採購 • 數據管理 企業文化偏向:「效率導向」 全聯:信任創造價值 全聯的重要轉型領導者 強調:企業不是只賣商品,而是建立消費者信任。 因此全聯重視: • 社區關係 • 顧客服務 • 在地供應商合作 • 品牌親和力 企業文化偏向:「關係導向」 三、贏得顧客的人心 沃爾瑪 顧客選擇沃爾瑪原因: • 價格低 • 商品齊全 • 一站式購足 核心價值:幫顧客省錢。 全聯 顧客選擇全聯原因: • 離家近 • 商品符合台灣需求 • 購物體驗熟悉 核心價值:讓家庭生活更方便。 四、贏得員工的人心 這是兩家公司值得討論的部分。 沃爾瑪 優勢: • 完整培訓制度 • 基層晉升機會 • 大型組織資源 挑戰: • 工作標準化程度高 • 績效要求明確 • 勞資議題長期受到關注 全聯 優勢: • 地方社區連結強 • 組織層級相對扁平 • 員工與顧客關係較密切 挑戰: • 門市人力壓力 • 排班問題 • 零售業普遍低毛利挑戰 五、ESG與社會責任比較 沃爾瑪 重點: • 全球供應鏈永續管理 • 減碳目標 • 再生能源投資 面對的是全球性責任。 全聯 重點: • 食品安全 • 在地農產品支持 • 社區公益活動 面對的是地方社會責任。 六、SWOT比較 Walmart Strengths • 全球品牌 • 供應鏈優勢 • 採購能力強 Weaknesses • 組織龐大 • 管理複雜 Opportunities • AI與數位零售 • 全球市場擴張 Threats • 電商競爭 • 勞動成本上升 全聯 Strengths • 高密度據點 • 在地化經營 • 品牌信任高 Weaknesses • 市場規模受限 • 國際化程度低 Opportunities • 高齡化市場 • 生鮮與即食需求成長 Threats • 電商平台競爭 • 少子化影響消費結構 七、個案核心問題 MBA課堂常討論: 問題一 企業成功最重要的是: A. 價格 B. 規模 C. 人心 D. 科技 問題二 若沃爾瑪進入台灣市場,是否能完全複製成功模式? 問題三 若全聯進軍美國市場,是否仍能依靠社區關係建立優勢? 個案結論 沃爾瑪與全聯代表兩種不同的成功路徑。 沃爾瑪的優勢來自:規模化效率。 全聯的優勢來自:在地化信任。 然而兩家公司最終都證明了一件事: 價格可以吸引顧客一次,效率可以提升競爭力,但真正能讓企業長期領先的,是顧客、員工與社會對企業的信任。 從MBA的角度來看,偉大的公司並非只是追求市場占有率,而是能夠在成長過程中持續贏得人心。當企業同時獲得顧客的信任、員工的投入與社會的認同時,競爭優勢便不再只是商業模式,而是一種難以被複製的組織能力。
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出口管制成全球製造業關注議題

台灣出口管制如何應對全球科技戰?企業該如何自保? 隨著美中科技競爭加劇,台灣的出口管制政策也面臨新挑戰!⚠️ 👉 現行政策有哪些限制? 👉 美國與台灣的出口政策有何差異? 👉 台灣企業如何在美國政策變動下保護自身利益? 🔎 本篇文章將帶你了解: ✅ 台灣出口管制的現況與挑戰 ✅ 可能的政策修訂方向與影響 ✅ 企業該如何強化國際遊說,避免受制於大國競爭? 想知道台灣企業如何因應這場全球供應鏈變局?📖 https://www.bplan.com.tw/post/exportcontrols0212 ------------------------------------------- 創新未來學校 推薦課程:​ ⚔ #WBSA商務行銷企劃師認證班 ⚔ 高度國際化、系統化、實務化的行銷企劃完整培訓!👇 https://www.bplan.com.tw/wbsabusinessplanning ------------------------------------------- 更多業界優質課程,歡迎洽詢:​ 🏰創新未來學校|線上學習顧問​ LINE@:@innovator_school​ ​http://nav.cx/80ynftf ​ 創新未來學校|部落格​ ​https://www.bplan.com.tw/blog
創新未來學校・行銷企劃,產品經理,品牌 國際認證培訓班

卓越連鎖加盟總部認證指標及比重 台灣連鎖加盟總部認證評鑑

卓越連鎖加盟總部認證指標及比重 台灣連鎖加盟總部認證評鑑 認證構面 認證指標 比重 總部機能 1 法規契約與資訊揭露 30% 說明:依公平交易法對加盟業主事前應提供加盟重要資訊,並給予相關契約審閱期等。 2 總部投資與財務管理 說明:財務結構比率健全度、商業計畫與營利預測等。 3 門市財務管理機制 說明:門市商業計畫與營利預測、總部與門市各項財務結算機制等。 4 經營知識和管理技術文件化 說明:標準化營運手冊(顧客服務、財務管理、營銷管理等)等作業手冊之編撰、審查、更新,並落實至門市等。 5 營運與風險管理制度 說明:總部與高階管理者之商業經驗與誠信、財務主管異動情形、營運風險評估與內控制度等。 營運輔導 1 人力資源管理系統 25% 說明:人才發展規劃、選育用留制度等。 2 人力培育制度 說明:人才培訓制度、訓練績效評估、訓練成果移轉機制等。 3 展店前投資評估與程序 說明:招商行銷規範、投資評估與解說程序、立地評估機制、標準化展店計畫與規格、加盟主與員工培訓計畫等。 4 展店後持續輔導機制 說明:總部對門市經營的持續指導及實施次數、門市經營的問題解決與業務建議機制、支援門市日常營運等。 5 總部與門市管理溝通機制 說明:傳達總部經營理念與營運策略機制、提供產業和市場訊息、提供產品或服務的資訊等。 6 穩定供貨機制 說明:供應商管理策略與程序、穩定供貨機制等。 品牌行銷 1 創造品牌價值 20% 說明:智財權管理與維權機制、品牌知名度與穩定性(經營年數、加盟經營年數、國際發展數量、規模與成長等)等。 2 建置行銷系統 說明:整體行銷規劃、媒體審查流程與機制等。 後勤能力 1 創新與研發能力 15% 說明:創新與研發管理機制(總部、商品、服務、技術等)等。 2 採購與物流能力 說明:商品採購議價程序及問題處理機制、倉儲與物流管理機制等。 3 客服與顧客滿意 說明:顧客服務流程設計與落實、建置或共享消費者數據庫等。 永續經營 1 企業永續發展規劃 10% 說明:實踐永續環境與社會、參與政府政策或相關認證等。 2 應用數位科技提升經營績效 說明:總部與門市資訊系統開發及應用現況與規劃等。 合計 100%
詹翔霖・加盟連鎖餐飲學習案例探討

產品經理的「向上管理」必修課:老闆需求變來變去怎麼辦?

作者前言:策略走向終須一變,影響到產品規格與功能異動,PM們該如何解讀老闆指令,因應需求變更的任務?本篇文章適用於所有產品經理(PM),閱讀時間約10分鐘,希望大家都能順利克服產品被更動時的狀況。 – 文/Mu Chen 陳爾豪 一、本質,從商業思維談起 產品經理基本除了關心用戶體驗、跨部門溝通、確認功能細節外,進階的你得關心老闆的策略思維、集團戰略、市場/公司利益等。 說白了些,商業策略的走向影響了所有的需求變動,創造出來的產品不為了單一的用戶體驗環節,而是你的核心服務/業務滿足了多種用戶體驗,消費者們願意買單支付並使用你的服務,而最終集結成了你的產品。 而「需求變動」,起因都可能來自「商業策略」的轉換,無論是外在發動還是內部啟動,都是一環扣著一環去影響你的產品。 你得清楚,在你的公司中,哪些產品與核心功能是老闆最為關心?哪些用戶貢獻度最高?或更為被重視?有了基本的體認,未來在面臨各種策略或功能異動時,才能用最快速度應變。 二、理解,老闆的話中話 有時老闆在提出需求變更時,資訊是非常不明確的,可能只丟了一句話、一篇新聞報導、深夜時發了段LINE message描述他對產品未來的願景,然後就讓你(找不到人或太忙)無所適從。 在產品經理接到任務後,第一件事不該是立刻想功能怎麼設計,或是傳達聖旨給所有跨部門同事們,這只會讓你像個工匠或傳聲筒。你得仔細揣摩並理解老闆的話中話,也許發現他提出的不是個需求變動(而是發牢騷?),或著現階段不該做的事(先畫餅),有幾個check point可以衡量: 你問得到更多資訊嗎?不是當下立即拒絕或接受,是取得更多判斷條件。 你理解老闆說出這句話的環境背景嗎?(ex.新聞, 研討會) 專案/產品進行中的策略/情報,是否有遺漏更新給老闆的地方? 你理解市場上對手的動態嗎?發展策略是否和別人有差異? 從商業思維出發,這樣的需求變動是否有符合公司策略及盈利? 在Top-down到產品功能後,才去思考如何變動設計,能夠符合老闆提出的需求變動原意,而你在真正理解後,也才能制定正確的action plan。 過去在中國信託負責數位平台時,曾接到「要提升所有宣傳曝光」的任務,直觀來說這是Marketing份內的事,從優化單一素材成效與想出更多creative idea去達成。但從Platform/Channel角度來看,則是如何創造更多「曝光機會」,從服務/場景思考創造新版位,或平台向下細化分眾加強曝光效果,又或是從外部資源去連結產品創造新客群。 但從老闆的話中話來定義,卻可能是「搶佔所有客戶touch point,達成產品在上市初期的話題與聲量。」在這條件下,就不能從單一面向(Marketing)去思考提升既有通路/產品的曝光。 三、尋找,從變更需求中點出明燈 在釐清老闆話中話,真正確認是「改動需求」的Brief後,你有幾條路可以走: 堅持立場:你有時需要學會拒絕老闆的任務,不是什麼都必須執行與Say yes,必須站在完整的產品全局去思考與說出你的獨立觀點。但在拒絕變更需求的同時,必須向老闆說明清楚,你的思考判斷為什麼這個不能更動?原因是什麼?影響範圍有哪些? 接受他也接受事實:產品經理得在內部會議上審查產品環節,並向老闆確認自己對業務/新需求的解讀是否有誤,你需要釐清新流程、新邏輯、因應新狀況帶來的各種問題,都需要和老闆確認並過一遍。既然是變更,那就得一次到位。而再次審查的面向,包含了影響範圍、功能/設計細節、時程、人力、業務邏輯、老闆期待值、各關係人、市場狀況等。 切記,再次從商業思維檢查業務邏輯,不能和產品邏輯脫鉤,一但落下不是變成沒人用的產品,就是用了卻不符合消費者期待的產品。 你也許會碰到無所適從的時候,像範圍太大不知如何改起、功能複雜一時動不了太多(通常這程度改動已經是策略上的翻天覆地)。試著化整為零,拆分成一個一個小環節來看,並排序重要性及急迫性,把互相影響的湊成一塊,單獨能解決的標記出來,有助於梳理思緒。 拉著key stakeholder看來,別讓自己陷入單兵作戰的窘境。 四、教育,不是一蹴可及 在變更需求不斷痛苦的溝通過程中,你得明白,老闆不像你一樣懂得所有產品開發流程,在同樣的時間內他學習並實踐商業策略,綜觀全局,但技術面的Know-how、或是產品全局的掌控,你才是專家。 因此,你不該當有意見不合時就一昧責怪你老闆,一次溝通不成功,你得去梳理背後的原因,才能找出後續解決的核心: 觀念來源:是否有他更信賴,更倚重的消息來源去造成他這樣的思考脈絡?可能是另外一位主管的論點,又或是新聞/媒體上的某些事件。 成功經驗:觀念是長久累積而成,而人們習慣依賴過往的成功經驗,進而複製到下一個階段,你得觀察是否有他的過往成功經驗擋住了你的提案? 說服程度:你準備的materials,是否足夠支撐你想講的論點與提案?你的key message是否清楚?又能讓老闆在短時間內吸收理解? 溝通策略:你可以動之以情,或是分析利弊得失,但得先確定好你的時間/地點等環境因素適合提出,並使用一切合情合理的方式讓你的老闆了解改動需求所帶來的影響。 - 甚至,你可以定期或不定期的盡量洗腦你的老闆,無論是正式會議、等電梯、搭Taxi、外出覓食、單獨走路時,你要把握每一次談話的機會教育他、洗腦他、舉例來說服他、讓他對於你做的判斷感到心動,開始對於他做的決定感到動搖,當動搖累積到一定程度後再進行正式會議說服,成功率才會大幅提升。 一次提不過,不代表會永遠提不過。 也有一種方式是拉入外部資源,從顧問,廠商下手,比你自己來教育會輕鬆很多,不管是外部seminar、內部workshop開始進行教育工程,日常教育是減少未來認知gap的基礎。 五、安內,向上向下即時更新 對於向上管理的訊息同步,你必須注意以下的要點: 主動性:身為一個產品經理,你得學會主動將資訊跟進度同步給你老闆,尤其在產品變更需求上,老闆更會特別重視,甚至等不及weekly meeting報告,你需要深入分辨什麼是你自己能下判斷處理的,哪些是老闆需要知道/或決策的訊息,在適時的時候提出,才能增加你溝通上的價值。 決策點:若專案需要老闆裁決判斷,你需要清楚地列出各項action item,並壓上deadline,說明決策帶來的正負影響(通常算一算變更需求,負面影響都大於正面…) 面對PM性格或控制欲強的老闆,訊息同步更為重要,很多老闆恨不得在他想要的產品功能上樣樣都插手,但適時的讓他放心,並展現你專案控管的專業就是一件得不斷學習的事。 即使最終仍要變更需求,對於跨部門溝通的同事們也要說明清楚: 變更目的:最終你被說服時,也要拿出老闆策略判斷與合理解釋去說明需求變更目的。(當然話術得內化過) 變更執行計畫:可能已和老闆協議了折衷方案,用最小的功能修改去滿足老闆的需求,但執行計畫、步驟上都需要和每一位專案成員溝通釐清。 更新協作資料:記得更新每一個記載舊需求的地方,包含Email, Excel, JIRA, Confluence, google doc…等等,避免造成混淆或資訊不同步。 最後,祝大家面對需求變更時都能安然度過,和老闆溝通順暢無比! (原文標題:學會向上管理,產品經理應對老闆變更需求之教戰守則) [course_plugin api_type='course_id' title='PM產品經理|入門致勝攻略' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939']
【104職場力】・專案管理

友信行 MAKO 機械手臂案例-商碩所 策略管理個案研析講義

友信行 MAKO 機械手臂案例-商碩所 策略管理個案研析講義 案例突顯了代理商在高科技醫材市場的策略脆弱性,尤其是當原廠掌握核心技術與全球通路時,代理商雖可先行拓荒,但需透過 明確契約、多元產品、風險管理 來降低被收割的可能性。同時,跨國原廠應兼顧市場策略與在地合作關係管理,避免法律糾紛與品牌信譽受損。 友信行 MAKO 機械手臂案例 – 課堂討論表格 項目 內容 案例名稱 友信行與美商史賽克 MAKO 機械手臂代理爭議 產業背景 高科技醫療設備:膝關節置換機械手臂 - 單台設備價格高、技術門檻高 - 市場初期由代理商推廣,後期原廠可直營 案例核心問題 - 原廠調整代理模式,代理商投入資金與設備淪為廢鐵 - 合約未明訂永久或獨家代理 - 法律與財務風險暴露 代理商策略行動 - 市場拓荒:教育醫院與醫師、建立技術團隊 - 高成本投入與沉沒資本承擔 - 建立術式規劃師 (MPS) 團隊,提供附加價值服務 原廠策略因應 - 全球策略控制:將市場成熟後轉直營或指派新經銷商 - 收割式策略:代理商投入後收回權利 - 技術與市場控制:拒絕升級、封鎖代理商通路 策略問題與風險 - 高沉沒成本,設備與耗材貶值 - 合約保障不足,代理商受原廠策略影響大 - 高度依賴單一原廠,缺乏替代方案 分析工具 - SWOT:優勢、劣勢、機會、威脅分析 - 波特五力分析:供應商議價力、替代品威脅、買方鎖定度 - 藍海/紅海策略:市場拓荒 vs. 成熟市場競爭 - 投資風險矩陣:沉沒成本與庫存風險 短期因應策略 - 進行二審訴訟,爭取設備回購或補償 - 對閒置設備與耗材進行回收、折價或二手販售 - 穩定醫院與醫師關係,維持市場份額 長期策略建議 - 多元代理或自主品牌,降低單一原廠依賴 - 拓展其他醫材產品線或智慧醫療設備 - 提供附加價值服務(術式規劃、醫師培訓) - 建立技術與市場自主掌控能力 - 強化財務風險管理,降低沉沒成本 - 保護人才與知識資產,建立內部標準流程 討論問題(可用於課堂) 1. 代理商應如何在高風險、高投資的市場中平衡投入與回收? 2. 原廠收割式策略是否合理?代理商如何應對? 3. 友信行未來在產品多元化與自主技術上的可行方案是什麼? 4. 如何設計契約與合作模式,降低沉沒成本風險? 個案新聞 2億醫材成廢鐵1/友信行控美商「收割式掠奪」 10年拓荒泡湯 總價逾2億元的「MAKO機械手臂」因代理權爭議淪為廢鐵,5台機器動彈不得。 文劉志原 深耕市場超過60年的友信行,與美商史賽克(Stryker)關於置換膝關節的「MAKO機械手臂」代理權爭議鬧上法庭。友信行指控史賽克採取「收割式掠奪」手段,在友信行原本認為與對方有「永久合作」默契,投入近6億元完成市場教育與技術鋪路後,遭原廠踢到一邊,失去代理權,原廠也不願買回器材,導致價值逾2億元的醫療設備瞬間淪為廢鐵放在倉庫,友信行認為,這造成公司的負擔與損失,也是醫療資源浪費,也顯示出跨國集團對台灣在地拓荒者的霸凌。 友信行指出,與美商史賽克的合作始於2012年,當時機械手臂輔助手術在台灣仍是一片荒野。為了讓這項尖端醫療技術落地生根,友信行投入了大量的資源與金錢,包括聘請國際權威Dr. Buechel駐台、重金進口大體舉辦11場實作課程,並建立完整的MPS(術式規劃師)技術團隊。友信行強調,這些成本高達6億元,成功將MAKO推進國內指標性醫院。然而,當市場趨於成熟,史賽克卻被指控趁疫情期間要友信行下訂72萬美元的耗材,隨後卻突然變更續約條件,將友信行經營多年的核心客戶郵政醫院直接轉為直營或撥給新經銷商。 20260218inv001 友信行倉庫內存放著大量「MAKO機械手臂」器材。 由於雙方並未有「永久合作」及「獨家代理」的合約文字,對此,美商史賽克在法庭上主張,代理合約到期後本就無續約義務,且友信行並未達成預定的銷售業績(術式量目標),原廠依約有權指定其他經銷商。史賽克強調,所有的商業決策均是基於全球策略與合規考量,並否認有任何低價利誘或不正當阻礙競爭意圖。 智慧財產及商業法院一審判決駁回了友信行向美商史賽克求償4億餘元的請求。法院認為史賽克在台灣的銷售額未達獨占事業門檻,且機械手臂手術與傳統手術具備替代關係,因此不構成濫用市場地位。對於一審判決,友信行認為,應看重原廠在該特定技術領域的絕對主導權,如果原廠拒絕開立授權書、拒絕設備升級,無異於利用技術封鎖將代理商置於死地。友信行已提出上訴,將在二審程序中提出更多證據,請求法院正視本土代理商在國際商務關係中應有的尊嚴與公平對待。 友信行告訴本刊,現在公司手中握著無法升級的閒置機器設備與已過期的鉅額耗材庫存。公司曾多次請求原廠本著誠信,回購這些設備與耗材,或對友信行的資本支出給予交代,且雙方在合作終止後,對史賽克而言,這些設備買回去,仍可繼續銷售獲利,反之對友信行來說,卻是財務重擔。 友信行指出,美商史賽克不僅在續約談判期間變更條件、拒發投標所需的原廠授權書,更關鍵的是拒絕為既有設備進行軟硬體升級,友信行無法參與醫院採購與手術服務。友信行認為,MAKO機械手臂原廠在市場成熟後改採直營或更換經銷模式,本屬商業選擇,但在合約存續期間即規劃挖角友信行培訓完成的技術人員,並在合作終止後全面封鎖交易管道,已構成制度性壓制。 20260218inv001 友信行倉庫內存放著大量價值不菲的MAKO機械手臂植入物與耗材。 友信行強調,最不公平之處在於,原廠一方面要求代理商承擔龐大庫存與設備投資風險,另一方面卻拒絕升級與授權,導致資產瞬間貶值。這不僅是企業的財務重創,更使原本可供醫師與病患選擇的手術技術被迫退出市場,影響醫療選擇權。 對此,美商史賽克方面訴訟時主張,雙方合作屬一般經銷契約關係,並非永久保障。公司指出,對於代理商業績未達預期早有提醒,依契約本即保有指定其他經銷商或調整通路策略的權利。針對設備升級爭議,史賽克認為,曾詢問相關技術需求,但代理商未提出明確規格或申請,不存在所謂「技術霸凌」或惡意封鎖。 一審法院最終駁回友信行請求,認為史賽克在台灣市場尚難認定為公平交易法所稱之「獨占事業」,且友信行未能充分證明營業秘密遭不法取得或存在濫用市場地位情形。判決亦指出,商業投資本質即伴隨風險,合作終止本身不當然構成侵權。 不過,友信行在上訴理由中強調,一審判決存在「理由不備」與「違背法令」問題,特別未充分審酌史賽克全球年銷售額超過200億美元之經濟實力與對發證、升級及授權的高度控制權。友信行認為,當跨國巨頭同時掌握技術門檻與市場通路時,其行為應從結構性優勢角度加以評價,而非僅以形式契約自由解釋。 目前本案已進入二審程序。友信行表示,訴訟目的不僅在於追回沉沒成本,更希望司法能釐清跨國原廠與本土代理商之間的權力界線,避免市場成熟後出現「先拓荒、後收割」的合作模式。這場牽動數億元資產的醫材訴訟,也成為台灣醫療產業觀察跨國供應鏈結構風險的重要案例。 參考資料 1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF 2. https://www.slideshare.net › slideshow 策略管理導論 碩士班-詹翔霖副教授 | PPT – SlideShare 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 -零售經營管理策略 4. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch04規劃與策略管理-高立出版 5. ttps://www.scribd.com › presentation 商業模式+策略+創新 青年青創事業見習交流團 詹翔霖副教授 6. https://cn.linkedin.com › posts 品牌轉型創新顧客價值-連鎖加盟多元化-轉型策略-詹翔霖副教授-順億 7. https://www.scribd.com › document 西悟饕東龍港-團膳產業的經營發展與轉型策略-便當市場分析-詹翔霖副教授 8. https://www.slideshare.net › slideshow 策略管理導論 碩士班-詹翔霖副教授 | PPT – SlideShare 9. https://nabi.104.com.tw › posts 大葉EMBA班-教材-策略管理思考程序-詹翔霖副教授 - 104學習精靈 10. https://www.slideshare.net › slideshow 策略規劃 管理學-詹翔霖副教授大葉教材 | PPT
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

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