10/25場 - 【線上課程】電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化
104學習
家訪
家訪在職場上代表主動走入員工或客戶的生活環境，增進彼此了解與信任。這項技能能幫助主管或業務人員掌握真實需求與問題，提升溝通效率與問題解決能力。透過親身接觸，能發現書面資料無法呈現的細節，促進關係深化與合作意願。具備此能力者通常表現出同理心、細心觀察與良好溝通技巧，是建立穩固人際網絡的重要利器。
提升你的實力，朝專業更進一步
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精選證照
考取專業證照，讓能力被市場看見
照顧實務指導員訓練結業證明書
目的：
(一) 提升照顧服務人力專業知能，以強化照顧服務品質及專業形象。
(二) 培育符合家庭照顧者照顧技巧指導需求之人才，培養指導員能夠辨識被
照顧者需求，以及照顧者身心負荷及困境，減輕家庭照顧者因照顧知能
不足衍生之照顧壓力。
行政院衛生福利部
宗教交談與溝通師
這項證照旨在培養個人成為宗教交談與溝通的專家。通過此證照，個人將學習有效地與不同宗教背景和信仰系統的人進行溝通和談判的技巧和策略。這包括跨文化溝通、尊重和理解不同信仰的能力，以及解決宗教相關問題的能力。宗教談判與溝通師的角色在促進宗教和解、建立跨宗教對話和促進社會和諧方面發揮著關鍵作用。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
心靈療癒與生命教育
心靈療癒與生命教育是一個綜合性的領域，結合了心理學、教育學和哲學等多個學科，旨在幫助人們實現身心靈的平衡，提升生活品質，並探索生命的意義和價值。這一領域關注著個人內在的成長和發展，以及如何面對生活中的挑戰和困難。心靈療癒方面強調個人內在資源的發掘和運用，以實現自我成長和療癒；而生命教育則致力於培養個人全面發展的能力，包括情感智慧、人際關係、生活技能等，以及對生命的敬畏和珍惜。
TIPCI臺灣國際專業認證學會
個人指導員
個人指導員證照旨在培養具備專業諮詢與指導能力的人才，能有效協助個人進行職涯規劃、技能提升及心理調適，促進其職場適應與發展。持證者熟悉職涯理論與輔導技巧，能針對不同需求提供客製化建議與支持，提升個人競爭力與就業成功率。此證照適用於教育、就業服務及人力資源等相關領域，具備良好的溝通協調能力與問題解決能力，是職涯輔導與個人發展指導的重要專業資格。
美國肌力與體能訓練協會(NSCA)
HSOM溫泉產業經營管理師
近年來，由於政府在推廣週休二日政策以及觀光旅遊風潮的帶動下，人們的消費習慣也隨之改變，飲食也從速食轉變成養生，生活更從忙碌轉變成追求休閒慢活與觀光，現代人的壓力較大為了紓壓，不斷積極的找方法，不辭辛勞地將自身從繁忙的生活帶往極靜舒適的環境，遠從大都會來到深山野嶺的郊外或鄉間，為的是將所有的一切煩憂拋諸腦後。正因如此，溫泉這個生態也被納入成為大自然療癒系的一環。
為了有效培育溫泉業界人才，本協會特別針對「溫泉產業經營管理」方面，有計畫性的安排系列培訓課程，強化設計、規劃、管理與執行的能力，溫泉產業經營相關之培訓課程，課程主軸係分成『溫泉行銷概論、溫泉服務禮儀、溫泉經營法規、臺灣溫泉概論』等四大培訓方向切入，透過專業課程的培訓，讓學員可以有效快速的吸收溫泉專業知識，以提升溫泉產業整體發展、改善從業人員的服務品質與經營管理能力，成為真正的專業經營管理者，不只可以協助人才就業，也能協助溫泉業界解決人才缺乏的問題，更使學員能將所學應用在溫泉相關工作
上，真可謂是一舉數得。
臺灣溫泉觀光協會
居家服務督導員
工作內容：
(1) 照顧管理 -- 照顧計畫擬定與執行、協調與聯繫各項資源、個案及照顧者關懷與支持、媒合服務人力提供服務、問題解決、定期評估。
(2) 社區服務 -- 社區資源網絡連結、資源轉介與公共關係發展。
(3) 行政、教育、支持照顧服務員
(4) 與其他專業人員合作：如職能治療、物理治療、營養師等。
衛生福利部
精選貼文，掌握第一手知識
立足左營，放眼世界──左營高中以「終身學習、在地情懷、國際移動力」陪伴學生走向未來
位於高雄的左營高中，長期透過課程培養學生的「終身學習能力」、「在地文化關懷」以及「國際移動力」，這三大主軸形塑了學校的辦學特色。透過提供學生多元的課程、實作的機會和發揮的舞台，左營高中致力於培養學生應對多變世代堅實、可遷移的能力基礎。
文／104高中生
從知識學習到自我成長：培養「終身學習」的能力
在左營高中，學習並不只是為了短期目標升學而已，而是要培養能夠伴隨一生的能力。校長提到，高一時學生會透過「閱讀與專題」課程，學習如何使用數位工具去進行專案，並學習簡報方法與技巧。學生能在課程中學習如何應用AI工具，並且能在全班、甚至全校面前進行發表。此課程不只是單一學科知識的積累，而是提供機會，讓學生透過議題探討與專題寫作，學會更深入地表達觀點與思考脈絡，並培養公開發表的自信與膽量。
此外，課程上的多元不僅止於學科上的多元，左營高中積極推動自主學習，提供了諸如科學、數學建模、舞蹈、美學、文學、體育等不同類型的課程，讓學生能依照興趣有機會深入探索各種領域，教師則深度陪伴和引導，幫助學生設定目標並反思成果。學生也能透過多元的探索和嘗試，累積學習歷程檔案的豐富度，並透過學習到的資料整理和說故事方法，呈現自身成長的歷程與成果。
圖：左營高中學生透過專題公開發表學習成果
課程與土地連結：培養「在地情懷」
左營高中非常重視學生與土地的連結。高二的「左營好學」課程，帶領學生認識文化薈萃之美，得利於地利之便，左營高中旁邊的臺灣眷村文化園區就成為學生可以更了解在地文化的管道之一，學生透過走讀、訪談商家或相關人士，對於自己所生長的土地能有更深一層的認識。透過課程與活動，學生有機會走入社區，理解地方文化，理解地方文化如何延續與轉化。這樣的經驗讓學生不只是在課本中理解社會，更能在行動中感受到「與地方共好」的價值，學生在這些過程中培養出家鄉意識與責任感，即便未來走向更大的舞台，也能帶著對土地的情感與理解繼續前行。
圖：左營高中學生走讀、訪談地方店家
走向世界：拓展「國際移動力」
在全球化快速發展的今天，左營高中積極協助學生拓展國際視野，左營高中有姐妹校等國際交流形式，但特別的是，在推動過程中他們最重視的是雙方交流中的「溝通」。左營高中的國際交流不是淺嘗輒止，而是透過長期、穩定、深度的聯繫，例如雙方學生每週一次的視訊、共同參與比賽等，提供學生一個實際的應用情境發揮所學，更讓學生知道自己為什麼而學，學生透過國際交流發現自身的長處與短處，也透過交流的過程精進砥礪自身能力，從而看見自身的能力更累積能力與自信。
圖：左營高中學生與姐妹校視訊
學生最穩定的支持者：教師與校長，支持、陪伴、創造舞台
左營高中的教師團隊具有高度使命感，投入時間與心力陪伴學生，也陪伴學生度過各種不容易的時刻，校長提到曾有老師因看見舞蹈班學生內心的挫折與壓力，帶著學生打芒果發洩出內心壓力，被同理後的孩子隔天又彷彿「活過來了」，教師對於學生的深度關懷與同理引導，讓校長一談起就十分感動。校長將自己的角色定位為「支持者、陪跑者與轉譯者」。他對於師生的一切總能娓娓道來，他盼做教師和學生最有力的支持者，更持續將學校努力的成果透過網路分享給更多人看見，讓師生的表現被外界認識與肯定。
圖：左營高中舞蹈班學生享用＂打下來的芒果＂
帶得走的能力，走得遠的未來
左營高中透過「終身學習、在地情懷、國際移動力」三大核心，協助學生建立多元能力。這樣的教育理念，不僅讓學生順利銜接升學，也使他們在未來具備持續成長的動能。 校長送給學生的一句話是：「You are what you are」這不只是一句勉勵，而是提醒學生要真實面對自己，發揮長處，找到屬於自己的舞台。對國中生與家長而言，左營高中提供的不是單一升學途徑，而是一套全方位的能力建構。學生在這裡能學會終身學習、理解土地，也能自信地走向國際，帶著能力與熱
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教學之外還要接住學生情緒 逾6成教師自評高壓
參與104舉辦之教師研習營的老師們以便利貼寫上問題並展開小組交流。
教師節即將到來，台灣教師人力短缺問題持續存在，也讓現任教師的情緒壓力狀況更加受到關注。104人力銀行與國教署生涯規劃學科中心日前舉辦「探索未來・安頓內在：掌握工作世界與情緒素養」教師研習活動，針對近百位參與研習的高中職老師進行問卷調查，63%自評壓力達7分（10分量表）以上，更有93％認為與過去相比需要投入更多心力支持與陪伴學生情緒。104人力銀行職涯永續長王榮春分析，教師的角色逐漸延伸至學習動機、情緒陪伴與生涯引導，也包括難以用工時計算的情緒勞動，因此教材、專業知能、心理支持及校內分工也需要同步跟上，避免學生的各項需求都集中由第一線教師承接。
壓力不隨下課鐘結束 逾六成教師下班後仍掛心學生
根據本次調查結果，72%教師認為近五年整體教師情緒壓力明顯增加，這份壓力也延續到下班後，有超過六成老師下班後仍會反覆思考學生問題，或是曾感到身心疲憊，超過5成認為自己的情緒受到學生或家長影響，另外也有37%填答者曾思考離開教職工作。
王榮春分析，教師的情緒負荷不一定能從課表或工時中看見。備課、授課與行政工作相對有明確的起迄時間，但對學生狀態的擔心、親師溝通帶來的情緒，以及面對複雜學生問題時的責任感，往往不會隨著下課鐘聲而停止。當老師長時間處於「放不下學生」的狀態，原本出於關心的投入，就可能逐漸累積成難以抽離的心理負荷。
學生動機與情緒成主要壓力 教師盼有SEL教材支持
進一步詢問教學現場的主要壓力來源，教師勾選最多的是學生學習動機下降（61%）及學生情緒問題增加（58%）；而針對教師最希望獲得的支持，近六成希望能獲得SEL社會情緒學習教材與工具，反映教學現場的壓力已不只是課程本身，需要投入更多心力接住學生的心理需求。
王榮春表示，教師作為學生情緒的第一線觀察與陪伴者，背負沉重壓力，建議學校也需建立清楚的諮詢、分工與轉介機制，除了照顧需要協助的學生，也要保障其他師生的安全與受教權，避免衝突事件的處理責任與壓力都集中在第一線教師身上。 104人力銀行與教育部國民及學前教育署生涯規劃學科中心再度攜手，日前分別於高雄、台中舉辦「探索未來・安頓內在：掌握工作世界與情緒素養」高中職教師研習活動，帶領教師從產業趨勢、生涯探索延伸至SEL社會情緒學習，並運用104生涯興趣測驗、104工作世界及互動活動，練習認識自己、探索方向與覺察情緒。
第一次請家教就上手！家長經驗談與避雷指南，如何和家教老師建立雙向合作關係
對許多家長而言，第一次幫孩子請家教，是個有挑戰的過程，既希望孩子能進步，又擔心選錯家教老師。本文分享一些家長的常見迷思與選擇家教的建議，幫助家長與老師順利合作，確保學生的學習效果最大化！
先確認家教的選擇方向
在選擇家教時，家長首先需要明確孩子的學習需求。如果孩子是需要專注與個別輔導，那麼一對一家教可能較合適；如果孩子能在較大環境中與同儕學習，一對多家教或補習班或許是個不錯的選擇。
進階閱讀：選家教還是補習班？｜一對一、一對多、補習班團體教學 懶人包比較
家教避雷指南：常見誤區與選擇要點
當家長在選擇老師時，可能因為經驗不足，或對自家小孩無足夠理解，造成誤判。家長應避免以下誤區，選擇一位真正能夠滿足孩子學習需求、具合適教學風格的家教老師：
只看學歷背景：雖然學歷是專業能力的指標，但非唯一標準。老師的耐心與孩子的相處能力也很重要。
過度追求價格取勝：低價不一定等於高效，選擇老師時應考慮其專業能力與教學品質，質遠大於量。
忽略老師與孩子的個性匹配：即使老師非常專業，但若無法與孩子建立良好互動關係，也可能導致成效不彰。
過於依賴推薦：他人推薦的家教未必適合自己孩子的學習風格，因此需要進行實際的試教與溝通，了解老師的教學方法。
如何選擇合適的家教老師？
家長應根據以下幾點進行綜合評估：
評估項目關注重點專業背景是否具備相關學科的專業知識、針對孩子需求安排課程教學經驗是否曾有與類似年齡或學科的教學經驗個性與耐心老師是否有耐心，是否能夠適應孩子的學習速度與方式，並保持正向激勵互動與溝通老師是否能與孩子建立信任感，進行有效的學習溝通教學方法是否有靈活的教學方法，能根據孩子的情況調整進度與內容
挑選家教老師的技巧
當選擇家教老師時，家長應特別注意以下幾個挑老師的「眉角」：
時間觀念：老師應準時上課，且不隨意更改上課時間。如果老師常請假或調整時間，且未提前通知，應重新謹慎考慮。
備課充分：老師是否經常遺漏教材或上課時迷失進度，是評估備課態度的重要指標。
課堂專注度：老師在上課時應保持專注，避免過度使用手機，若有必要處理私人事務，應提前告知學生及家長。
避免過度承諾：過於誇大的學習承諾，如短期內達到不現實的學習目標，應該保持警惕。
如何尋找家教老師
當尋找家教老師時，可以透過親朋好友推薦，這通常是家長第一次找老師的常見方式。除此之外，市面上也有許多「家教平台」，如104打工探吉找家教、Pro360找家教等等，提供多元化的老師選擇！
進階閱讀：2025最新：6大熱門家教平台比一比！使用方式與收費制度一次看
有經驗的家教老師，一定比較好嗎？
經驗豐富的家教老師，確實具備一定優勢，因為通常能夠根據學生的學習需求和困難，快速做出反應，並提供有效的指導。然而，這並不意味著經驗較少的老師就無法提供優質的教學。新手老師可能更具創新精神，並且願意根據學生的需求進行調整。因此當在選擇家教老師時，應多考量孩子的匹配度和老師的教學態度，而不僅僅是經驗。
家長如何與家教老師溝通，達成最佳合作
建立良好的家長與老師的溝通管道，對學習成效有直接影響：
設定明確的學習目標：家長與老師共同制定短期、長期的學習目標，讓教學更有方向且具可行性！
舉例：針對數學成績提升，設定「單次段考分數提升10分」的具體目標。
定期回饋進度：家長與老師應定期了解孩子的學習情況，並將觀察結果互相分享，有助於即時調整教學方法，解決問題。
建議：雙周與老師溝通一次，了解孩子的學習進展與卡點。
積極支持孩子：家長不應過度干涉老師的教學方式，但可以在課後進行輔助，鼓勵孩子保持學習熱情、遇到挑戰時不輕易放棄。
建立雙向信任：家長與家教老師的合作關係應基於信任，保持透明的溝通和共同的學習目標，讓孩子在穩定的環境中成長。
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第一次請家教就上手！家長經驗談與避雷指南，如何和家教老師建立雙向合作關係
對許多家長而言，第一次幫孩子請家教，是個有挑戰的過程，既希望孩子能進步，又擔心選錯家教老師。本文分享一些家長的常見迷思與選擇家教的建議，幫助家長與老師順利合作，確保學生的學習效果最大化！
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先確認家教的選擇方向家教避雷指南：常見誤區與選擇要點如何選擇合適的家教老師？挑選家教老師的技巧如何尋找家教老師有經驗的家教老師，一定比較好嗎？家長如何與家教老師溝通，達成最佳合作
先確認家教的選擇方向
在選擇家教時，家長首先需要明確孩子的學習需求。如果孩子是需要專注與個別輔導，那麼一對一家教可能較合適；如果孩子能在較大環境中與同儕學習，一對多家教或補習班或許是個不錯的選擇。
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家教避雷指南：常見誤區與選擇要點
當家長在選擇老師時，可能因為經驗不足，或對自家小孩無足夠理解，造成誤判。家長應避免以下誤區，選擇一位真正能夠滿足孩子學習需求、具合適教學風格的家教老師：
只看學歷背景：雖然學歷是專業能力的指標，但非唯一標準。老師的耐心與孩子的相處能力也很重要。
過度追求價格取勝：低價不一定等於高效，選擇老師時應考慮其專業能力與教學品質，質遠大於量。
忽略老師與孩子的個性匹配：即使老師非常專業，但若無法與孩子建立良好互動關係，也可能導致成效不彰。
過於依賴推薦：他人推薦的家教未必適合自己孩子的學習風格，因此需要進行實際的試教與溝通，了解老師的教學方法。
如何選擇合適的家教老師？
家長應根據以下幾點進行綜合評估：
評估項目關注重點專業背景是否具備相關學科的專業知識、針對孩子需求安排課程教學經驗是否曾有與類似年齡或學科的教學經驗個性與耐心老師是否有耐心，是否能夠適應孩子的學習速度與方式，並保持正向激勵互動與溝通老師是否能與孩子建立信任感，進行有效的學習溝通教學方法是否有靈活的教學方法，能根據孩子的情況調整進度與內容
挑選家教老師的技巧
當選擇家教老師時，家長應特別注意以下幾個挑老師的「眉角」：
時間觀念：老師應準時上課，且不隨意更改上課時間。如果老師常請假或調整時間，且未提前通知，應重新謹慎考慮。
備課充分：老師是否經常遺漏教材或上課時迷失進度，是評估備課態度的重要指標。
課堂專注度：老師在上課時應保持專注，避免過度使用手機，若有必要處理私人事務，應提前告知學生及家長。
避免過度承諾：過於誇大的學習承諾，如短期內達到不現實的學習目標，應該保持警惕。
如何尋找家教老師
當尋找家教老師時，可以透過親朋好友推薦，這通常是家長第一次找老師的常見方式。除此之外，市面上也有許多「家教平台」，如104打工探吉找家教、Pro360找家教等等，提供多元化的老師選擇！
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有經驗的家教老師，一定比較好嗎？
經驗豐富的家教老師，確實具備一定優勢，因為通常能夠根據學生的學習需求和困難，快速做出反應，並提供有效的指導。然而，這並不意味著經驗較少的老師就無法提供優質的教學。新手老師可能更具創新精神，並且願意根據學生的需求進行調整。因此當在選擇家教老師時，應多考量孩子的匹配度和老師的教學態度，而不僅僅是經驗。
家長如何與家教老師溝通，達成最佳合作
建立良好的家長與老師的溝通管道，對學習成效有直接影響：
設定明確的學習目標：家長與老師共同制定短期、長期的學習目標，讓教學更有方向且具可行性！
舉例：針對數學成績提升，設定「單次段考分數提升10分」的具體目標。
定期回饋進度：家長與老師應定期了解孩子的學習情況，並將觀察結果互相分享，有助於即時調整教學方法，解決問題。
建議：雙周與老師溝通一次，了解孩子的學習進展與卡點。
積極支持孩子：家長不應過度干涉老師的教學方式，但可以在課後進行輔助，鼓勵孩子保持學習熱情、遇到挑戰時不輕易放棄。
建立雙向信任：家長與家教老師的合作關係應基於信任，保持透明的溝通和共同的學習目標，讓孩子在穩定的環境中成長。
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南華大學辦理生命教育研習營 引領青年深化生命內涵
為引導青年學子深化生命價值思考，培養自我覺察、情緒調適、同理關懷及社會責任感，承辦教育部生命教育中心的南華大學於日前在該校舉辦為期兩天的「115年大專校院學生生命教育體驗研習營」，邀集全國各公私立大專校院學生社團幹部及學生參與。活動透過主題講座、分組討論、正念體驗及在地文化參訪等多元課程，引導學生從生活經驗出發，學習自我探索與情緒管理，培養同理關懷與生涯規劃能力，讓生命教育落實於校園生活、家庭互動及社會實踐之中。
2026-06-03 南華大學 發布
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜致詞（圖 / 南華大學提供）
教育部學生事務及特殊教育司司長蔡宜靜於開幕致詞時表示，生命教育是貫穿人生各階段的重要課題，無論在求學、就業、職涯轉換或人際互動中，每個人都將面對不同的生命挑戰。她勉勵與會學生好好珍惜與把握兩天一夜的研習機會。在快速變遷且資訊紛雜的時代中，要學習靜心與自己對話，探索內在需求與生命方向；同時透過與來自不同學校、不同背景學生的交流互動，認識多元生命經驗，進而激發對未來發展與生命價值更深層的思考與體悟。
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，高俊雄校長致詞（圖 / 南華大學提供）
南華大學校長兼教育部生命教育中心主任高俊雄表示，生命教育並非艱深的理論，而是從日常生活中學習認識自己、關懷他人及尊重環境。他以校園中師生互動與友善陪伴的實例說明，生命教育存在於人與自己、人與他人及人與環境的關係之中，並勉勵學生以「做好事、說好話、存好心」實踐生命教育精神。
南華大學舉辦大專校院學生生命教育體驗研習營，進行分組討論（圖 / 南華大學提供）
本次研習營以「從生活出發、看見自己、關懷他人、走進現場」為核心，透過主題講座、分組討論、正念體驗及文化參訪等多元課程，引導學生探索生命意義與價值，培養自我覺察、情緒管理及同理關懷能力。三場主題演講特別邀請國立成功大學李孟學副教授兼組長主講「從生活出發：發掘生命意義與價值」，鼓勵學生突破慣性思維，發掘自身潛能與可能性。第二場由中華點亮生命教育協會劉桂光常務理事以「看見自己：從自我覺察到生命定位」為題，引導學生認識情緒、覺察自我，並以學習者思維取代評判者思維，透過提問與反思重新建構生命故事。第三場由崇仁醫護管理專科學校何凱維助理教授兼主任主講「讓關懷成為力量：以理解與陪伴守護生命」，從心理健康與生命陪伴出發，提醒學生辨識壓力與情緒訊號，並學習以「一問、二應、三轉介」原則。
此外，研習營更安排身心覺察與正念體驗活動，透過身體律動、呼吸練習及靜心引導，幫助學生安頓身心、提升自我覺察能力。第二天則前往雲林虎尾參訪澄霖沉香味道森林館及興隆毛巾觀光工廠，從在地文化、環境永續及地方創生的實踐中，體會生命教育的多元價值，並透過成果分享將學習轉化為具體行動方案。
南華大學校長高俊雄表示，生命教育不僅是知識的傳授，更是陪伴學生學習理解自我、接納差異與關懷社會的重要歷程。期盼透過體驗、對話與反思，培育更多生命教育種子，讓理解、尊重與善意在校園中持續傳遞。
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南大育成中心點亮職涯方向 帶領學生發揮天賦優勢
本校創新育成中心於2026年5月13日舉辦「掌握工作趨勢 探索天賦優勢 找到職涯方向」講座，特邀104人力銀行副總經理暨職涯教育長王榮春博士擔任主講。王博士長期投入人才培育與職涯發展領域，具備豐富的產業觀察與職涯輔導經驗。本次活動由創新育成中心與臺南市私立花笙米藝術設計短期補習班共同主辦，校友服務中心協辦，透過理論解析與互動體驗，引導學生認識自身特質、提升職涯規劃能力，現場吸引眾多學生踴躍參與。
2026-05-18 國立臺南大學 發布
講座以「站在有光的地方」破題，王博士鼓勵學生發揮自身長處，不必一味執著於改善缺點，而是學習善用個人優勢，找到最適合自己的發展方向。隨後以馬斯洛需求層次理論為基礎，引導學生思考人生不同階段的需求與目標，並進一步介紹「ASK（Ability能力、Skill技能、Knowledge知識）」與「VIP（Value價值觀、Interest興趣、Personality性格）」等概念，協助學生從能力、技能、知識、價值觀、興趣與性格等面向，逐步釐清個人職涯定位，打造屬於自己的職涯藍圖。
活動中安排多項實作體驗。學生透過操作認識自己的「何倫碼」興趣類型，進一步分析個人特質與適合的職涯方向；王博士也帶領自我介紹練習，讓學生理解自我介紹不僅是求職過程中的破冰方式，更是讓他人快速認識自己、展現個人特色的重要機會；現場並透過Kahoot!互動問答，加深學生對求職趨勢與面試問題的認識，提升活動參與感與學習成效。
創新育成中心邱聖貴主任指出，現今職場環境變化快速，學生除了培養專業能力外，更需要及早認識自身優勢與職涯定位。期望透過本次講座，協助學生建立自信與方向感，學習如何在未來求職過程中展現個人特色，並勇於迎接不同挑戰與機會。
國立臺南大學表示，學校長期重視職涯探索與創新能力培養，透過講座、實務分享及互動課程，協助學生結合理論與實務、提升競爭力；並將陸續規劃多元活動，提供與業界接軌的學習機會，引導學生發掘潛能、培養跨領域思維與自主學習能力，在未來職場中發揮所長。
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簡報和Email如何提高好感度？《財星》五百強顧問：少寫「一字」以對方為中心
覺得建立人脈好難？總是擔心在社交場合說錯話？作者曾任Google高階主管、現為《財星》五百強企業顧問，傳授高情商溝通秘訣，包括以「多事」心態扭轉尷尬，以及在Email和簡報中「以對方為中心」的換位思考術，輕鬆化解職場社交焦慮，讓專業表現更亮眼。本文節錄自《放膽追求》。
文／珍妮．伍德
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認識新朋友很難？用「多事」拯救局面事先做好功課，強化新的人際連結當麥克風在你手上，不妨練習「以對方為中心」
認識新朋友其實很簡單，但當我們被困在自己的思緒裡、擔心自己在他人眼中是什麼模樣時，便會感覺這件事變得困難重重。我們會變得拘謹又尷尬，而他人也會接收到這份尷尬，要建立連結就更加困難了。
認識新朋友很難？用「多事」拯救局面
多事的態度可以拯救這個局面。與其一心煩惱自己的襯衫是不是沒紮好，不如去觀察其他人。他們是誰？他們想要什麼？每當你對認識陌生人感到緊張時─無論是約會、工作面試或職場相關活動─試著將注意力轉向外界，從好奇心裡頭汲取信心。把社交當成一場學習之旅，而非硬著頭皮「建立人脈」，會讓這件事變得更輕鬆有趣，也更有成效。若你每遇見一個人就急著將對方歸類為「機會」或「浪費時間」，只會讓自己變得狹隘且畏縮不前。放下從對方身上得到些什麼的想法，轉而燃起你對他們的好奇心吧。
「當他人對我們感興趣，我們才對他們有興趣。」這是敘利亞詩人普布利烏斯．西魯斯（Publilius Syrus）兩千多年前寫下的話，戴爾．卡內基（Dale Carnegie）在近一世紀前引用過，而今天的我們仍在擔心著自己的面子問題，而忘了去探究他人的世界。
在社交場合笨拙、性格內向的人─我在很多時候正是如此─常會為此糾結。我們非但不去克服焦慮，反而告訴自己，主動去結識那些可能對我們有幫助、可以拓展我們人生豐富度的人，是不真誠且貪婪的，甚至有些不道德。但就邏輯而言，這個想法根本荒謬至極。人們之所以願意幫助他人，往往出於自利的原因，即便其中一個原因是助人能帶來一種溫暖的利他主義感受。但利他主義並不總是所有的真相。倘若有人給了你一份工作，那是因為你能填補他們的角色空缺；假使有人投資你的公司，那是因為你提供他們一個投資機會；如果有人向你購買商品，那是因為你幫他們解決了一個需求；要是有人邀請你約會，那是因為可以獲得和「你」這個特別的人相處的時光。
邏輯雖然清楚明確，卻未必能化解內心的困擾。就算我們理性上知道每段人際連結的價值都是雙向的，仍可能感到不純粹，導致我們在產業會議的休息時間，光是想開口跟人閒聊都覺得尷尬又糾結。畢竟，沒有人想成為那個向知名演員送上帳單時，還把自己寫的原創劇本一起塞過去的服務生。
如果你讓多事來帶路，就能避開這些內心防衛機制。當你把注意力從自己想要獲得什麼，轉移到對方的興趣、想法與經驗時，就能卸下壓力，讓這段互動重拾真誠。如此一來，對方是否能在你的職涯中幫助你這件事，就變成次要的了，而你想了解對方的真心實意才是此刻的重點。
事先做好功課，強化新的人際連結
這裡提供一個額外加分的小技巧：想強化一段新的人際連結，就要事先做好功課。當你知道即將與某人會面，不妨透過共同認識的人先行了解對方背景，若行不通，也可以用谷歌搜尋對方的相關資料。這又是一件乍看之下有點怪、但邏輯上毫無問題的事，如果他們不希望自己的經歷被看到，又怎麼會放上領英？如果他們在社群媒體上的發文不希望被你找到，又怎麼會設定公開？當然，查到的資訊別用笨拙的方式說出來，例如：「你星期六去海邊玩，看起來很開心呢！」不如指出一個你們的共同興趣或經歷：「你也彈吉他？我也是！你是Fender派還是Gibson派？」準備得愈充分，你就會愈放鬆、愈有自信。
這裡完全沒有任何自私或算計對方的意味（指原本的負面含意）。事先了解對方的背景，其實也是在幫對方一個忙。美國總統在每次會議前，都會有人先向他進行簡報，就是為了避免尷尬失誤。要是我們每個人都有幕僚團隊，也許就能減少出糗機率。多事一點，有助於你能更有效地貢獻，並與他人建立更深刻的連結。
我5歲時，媽媽帶我去書店。我們是那裡的常客，所以老闆娘琳達認識我們。
「瑞琪，你懷孕了怎麼都沒說！」
「我沒有懷孕，」媽媽爽快地說，「我只是變胖了！」
沒有人想成為那一刻的琳達，她當場臉紅語塞。像這樣的失言狀況，通常只要謹慎些就可以避免。你也可以多事一點，提前蒐集資訊，就算只是上網搜索個3分鐘也比完全沒有好。（老媽授權我寫出上述小故事，還補充說，那次尷尬的經歷激勵她減掉了多餘體重。）
當麥克風在你手上，不妨練習「以對方為中心」
⮕以對方為中心
不管是寫一封電子郵件，或是向群眾演講，我們都很容易把重點放在我想從這件事中得到什麼：
我想要他們錄取我。
我想拿到下一輪創投資金。
我想博得滿堂彩……這樣下次才能開更高的演講酬勞。
發揮多事的精神，針對你的受眾進行換位思考，無論是你的收件者、評估你的事業的創投家，或是坐在台下聽你簡報的團隊。他們花費寶貴的時間閱讀你的文字、聆聽你的簡報、觀看你的表現，你難道不應該知道他們在想什麼嗎？要達成你希望的結果，就要先弄清楚對方的期望，然後超額達成。暫時停止思考你自己想從這次交流中得到什麼，把注意力放回對方身上。
打從出生開始，我們就習慣專注於自己的需求和渴望，所以要改掉這個傾向並不容易。這裡有個簡單的著手方法：下一次寫郵件時，避免使用我開頭的句子。這聽起來有點簡單過頭了，但你可以看看這個小小的改變會帶來什麼不同。
先來看一般常見的寫法：
嗨，亞當，
我超愛你送來的禮盒！
我也很開心能為你們團隊進行這次的培訓課程，畢竟，職涯發展是我熱愛的領域。我真的很享受幫助他人達成目標的感覺，謝謝你邀請我。
下次，我很希望能讓你們試一下我目前正在開發的新領導力培訓課程，那對於優化課程也會很有幫助。
──珍妮
現在，換成以「你」為中心的版本：
嗨，亞當，
非常謝謝你送來的禮盒。
你的團隊真的是很棒的一群夥伴，你讓我們的合作過程既愉快又效果絕佳。
再次感謝你給我這個機會協助你們團隊達成目標。
目前正在開發中的新領導力培訓，或許能對你們有所幫助，下回若有需要，我可以第一時間提供試用。
──珍妮
範例一總共有7個「我」，範例二則只有2個，但用了4個「你」。不覺得很神奇嗎？想傳達的是同樣的心意，只是少用幾個「我」，對方讀起來的感受就有顯著不同。當你把注意力放在對方身上，就會以全新的方式吸引他們的注意。他們會感受到那份溫暖，態度也會隨之改變。讓他們成為主角，這樣你們雙方都能獲益。
要做到這一點並不難─只需要一些刻意和花幾分鐘修改即可。久而久之，以「我」當開頭的句子會開始讓你感覺不自然。而寫作只是其中一個你能換位思考的領域。或許你在向上級演繹簡報時，總覺得不自在，擔心自己聽起來不夠專業，擔心有限的時間內表達不了所有重點，也擔心你給人的印象不符理想。這些擔憂愈多，愈是分散你對聽眾的注意力，你也愈難達成目標。
當麥克風在你手上時，不妨用「以對方為中心」的方式進行，於下一次簡報時，額外加入一個提問，如「你們第三季的首要目標是什麼？」或「在合作上，我們還有哪些地方可以再改進？」只需要在簡報投影片上用大字體列出一個開放性問題，就能夠吸引聽眾參與，且若你認真聽取答案，還能幫助你更了解他們的需求。在急切想要「用簡報大獲全勝」的過程中，暫停一下，給自己一點喘息的空間，也讓聽眾有時間消化你說的話。這些內容對你來說也許很熟悉，但對他們而言卻是全新的訊息。
節錄自：時報出版《放膽追求：Google前高階主管的職涯洞察，把9個束縛化為成功的推力》／珍妮．伍德 著
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孩子「分離焦慮」哭鬧不想上學怎麼辦？5方法陪伴大人小孩攜手度過適應期
幼兒園開學啦！每年8月迎來幼兒園的開學季，校園門口總是充滿哭聲。對幼兒來說，這往往是人生第一次離開熟悉的家人與環境，面對全新的老師、同學與學習空間，難免感到焦慮。精神科醫師指出，大人的陪伴與引導對孩子而言格外重要，並提供5個實用建議，幫助孩子建立安全感。
文／王韻雅 由優活健康網授權轉載
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幼兒上學的分離焦慮5招陪孩子度過適應期
幼兒上學的分離焦慮
每年8月是幼兒園的開學季，校門口經常可以聽到此起彼落的哭聲，許多年僅2、3歲的孩子，面對人生中第一次離開熟悉的家人與環境，難免感到緊張與焦慮。有些孩子甚至因為情緒崩潰，出現身體不適的狀況。對家長而言，看到孩子哭得撕心裂肺，往往既心疼又手足無措。
這種情況其實是「分離焦慮」的表現。所謂分離焦慮，是指孩子在與父母或主要照顧者分離時，出現過度的焦慮與不安。這通常發生在孩子對熟悉的照顧者建立依附關係時，因為擔心對方一離開就不再回來，便產生強烈的不安全感，進而表現出哭鬧等情緒反應。
部分研究發現，分離焦慮可能跟孩子血液中的腎上腺素及血清素的濃度有關，也可能跟生活中的壓力有關。一般來說，分離焦慮會在孩子3歲左右會逐漸消退。
5招陪孩子度過適應期
衛生福利部草屯療養院兒童青少年精神科主任許維堅指出，分離焦慮是孩子面對新環境的自然反應，不需要過度擔心。其實，這反而是孩子情緒發展走向成熟的重要歷程，當孩子出現哭鬧、不想上學的情況，並不代表他不乖或無法適應，而是對陌生環境感到不安。
此時，大人的陪伴與引導，對孩子而言格外重要。為了協助家長與孩子順利度過開學的適應期，以下提供5個實用建議，幫助孩子建立安全感與穩定情緒。
提前預告情境：開學前幾天多與孩子聊聊學校會做哪些活動、認識老師與同學等，讓孩子對環境有心理準備。
建立固定儀式：上學前可以設計一個固定的「享應」，例如擁抱、擊掌或一句口頭祝福，幫助孩子安心地迎接幼兒園生活。
說再見不拖延：家長若在門口猶豫不去，反而會讓孩子更難放手。簡單說再見，做出鼓勵的手勢比長時間安撫更能建立安全感。
正向鼓勵表現：放學後可適時稱讚孩子今天勇敢上學，即使哭了也值得肯定，幫助孩子建立信心。
觀察情緒變化：若孩子持續哭鬧或出現其他行為，家長不妨觀察其情緒變化，必要時可尋求專業協助。
許維堅提醒，每個孩子適應新環境的節奏不同，重點不在「他什麼時候不哭了」，而在於大人如何用穩定的態度與支持，讓孩子慢慢找到安全感。這份安全感，來自於每天穩定的接送、耐心的陪伴與不帶評價的理解，愛與陪伴是孩子求學旅程中最安心的力量。
（原文標題：孩子哭鬧不想上學怎麼辦？5方法克服分離焦慮：家長說再見不拖延）
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從博物館到直播間，用教育改變世界 ｜臺師大社會教育系【科系真心話】
走出教室，踏進社區、市集、博物館，甚至走上直播間，社會教育學系的課程不只在書本裡，而是在真實世界發生！本集邀請臺師大社教系同學分享他們如何把課表化成行動計畫，從專案實作、地方參與，到用教育的力量推動改變，帶你看見青春如何影響社會。
🎤主持人 Cindy 李湲婷｜104《青春通識課》企劃 🎙來賓 魏以牧｜ 臺灣師範大學 社會教育學系IG這裡追👉 https://www.instagram.com/yim_mu
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1:56 全台唯一「體制外」社教系：別再問我能不能當老師！ 3:30 錯過夢幻科系又如何？在社教系看見「文化傳播」的無限可能 4:54 創意無極限？社教系不只學理論，還要實戰疏通內湖車流！ 9:18 揭秘社教系迷思：我們不是社工，更是培育「社會老師」的搖籃 11:34 培養「文創經理人」！社教系四大核心能力 21:53 AI時代不可取代的「人情味」：用溫柔的力量改變社會 27:12 畢業都在做什麼？校友橫跨新聞、文創、社福，還出Dcard大學長！ 37:25 社教系五大特質揭秘：喜愛溝通、有創意、關懷社會的你，不設限人生！
收聽這集，你會知道——
臺灣師範大學社會教育學系是全台唯一以「體制外教育」為核心的科系，與傳統師資培育系所有明顯不同。這裡的學習不限於課本與教室，而是走向展覽、講座、社群活動、博物館、地方創生等多元場域。課程橫跨社會學、心理學、經濟學、文化資產、攝影、非營利組織法規等，讓學生在廣闊的知識領域中自由探索。這種「跨域學習」模式不僅培養多元視野，也鍛鍊整合與應用知識的能力，成為未來職場上不可多得的跨界人才。
走出教室探索世界，把學習融入生活日常
社會教育學系的學習方式靈活且實務導向，理論與操作並行。學生可能上午在課堂學習社會行銷策略，下午就走入社區進行田野調查，替非營利組織設計企劃。實地參訪是課程的重要特色，例如參觀國立海洋科技博物館、參與社區夢想計畫、觀察文化園區的營運模式等。系上評量方式以報告與專案為主，強化口語表達、邏輯組織與團隊合作能力。此外，鼓勵跨校選課與自主學習，讓每位學生都能依興趣打造專屬的學習藍圖，將生活經驗轉化為專業養分。
用創意與行動，溫柔實現改變社會的夢想
臺師大社會教育學系的學生普遍對社會議題、文化教育充滿熱情，並希望以溫和、持續的方式推動社會改變。畢業後的發展極為多元，包含行銷傳播、非營利組織、公部門、文化推廣與教育專案等領域。許多畢業生活躍於媒體、文化園區營運、社區創生與社會企業，將跨域專業應用於不同產業。即使在 AI 時代，社教系學生的人情味、創意力與跨領域整合能力，依然是職場無法取代的核心競爭力，適合想結合熱情與專業的同學，做為用行動實現社會夢想的的起點。
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誰說I人就自閉？5個內向者的「職場人脈養成」小妙招！
不擅社交、不愛寒暄，是否就無法在職場中建立人脈？其實內向者擁有觀察力強、心思細膩的優勢，只要善用低干擾、高效益的方式，就能累積信任與好感，默默成為最受歡迎的「關鍵角色」。本文提供5種I人也能輕鬆上手的協助手法，教你如何自然付出、有效被看見。
文／《104職場力》
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1. 幫「能力範圍內的小事」降低出手壓力2. 運用「資源分享」取代社交互動3. 善用文字表達關心，不強求面對面寒暄4. 從團隊任務出發，找出能「自然出手」的場景5. 不必第一個出聲也能成為「雪中送炭」的關鍵人物
在人際關係中，不論是職場還是生活，互動就像銀行帳戶，得先有存款才有提款的可能，而「人脈存摺」的累積，不是靠一兩次的邀功式幫忙，而是日常中默默釋出的善意與行動所堆疊。
但對於性格內向、不習慣主動的I人來說，可能會礙於自己的不善言辭及社交障礙而遲遲不敢釋出善意，其實，只要用對方法付出，就能以心理負擔較低的方式，讓他人感受你的溫度與誠意。
以下提供幾個低干擾、高效益的方法，即使是不擅交際的職場小白，也能穩穩累積信任與好感。
1. 幫「能力範圍內的小事」降低出手壓力
幫忙不一定非得「幹大事」，很多微小、日常的協助，反而更能傳遞人情味與溫度，而且這些「舉手之勞」對內向者來說是最好的起手式，因為通常不需要過多的社交互動或長時間投入。
像是幫忙列印資料、提醒會議時間、順手幫會議中的同事取外送、在會議上幫正在匯報的同事整理客戶回饋，或者看到同事為找圖苦惱時，主動分享幾個好用的免費圖庫網站等，這些不張揚的小舉動會讓人覺得貼心。
不過有一點要提醒：幫小忙貴在精不在多，選擇「對方真正需要幫忙的事務」而不要硬插手他人流程，避免好意變壓力。
例如：有同事正在趕報告，你未經詢問便擅自幫修格式或內容，可能會讓對方覺得被打擾或越界，若真想幫忙可先提一句：「我這邊有時間，如果需要幫忙排版或校對可以跟我說喔！」既尊重對方，也讓你的善意更被接受。
2. 運用「資源分享」取代社交互動
如果不擅長面對面的熱絡互動，可以改用「分享資源」這種間接但實用的方式，來表達自己的善意與價值，這不僅能免去社交尷尬，也能在同事心中逐步建立起「這個人很熱心、資訊很豐富，而且很樂於分享」的正面印象。
最簡單的方式是從工作流程的痛點下手，比如主動整理一份常用的「報表模板」或「文件範本」，放在團隊共用的雲端資料夾中，並貼心標註這些模板的適用情境（像是：專案進度追蹤表，適用於週會匯報），讓同事在需要時能直接取用，省去自行製作的時間。
另外，資訊交流也是一種「貢獻」，當看到很棒的線上課程、研討會或講座報名機會時，主動轉傳給可能感興趣的同事，並附上一句：「這個內容好像很符合你最近在研究的方向，給你參考看看！」或是當學會某個實用的AI工具，覺得同事可能會有興趣或能從中受益，不妨主動在團隊群組中分享使用心得和操作方式，有餘力的話甚至可以簡單錄製一段教學小影片，讓這份善意能廣為流傳。
同樣要注意，在分享任何資訊或資源之前，務必先過濾內容的品質與實用性，避免一股腦地丟出大量未經篩選的連結或資料，這樣反而可能造成資訊轟炸或誤導，讓你的好意大打折扣。
3. 善用文字表達關心，不強求面對面寒暄
內向者未必喜歡或擅長開口寒暄，但這不代表不能表達關心，I人可以選擇「用文字取代口語」來傳遞心意，尤其現在通訊軟體很普及，幾乎各行各業都有群組，適時透過Teams、Slack、LINE傳送訊息，表達你的關心或幫忙之意，不僅更自然不費力，也能留下一份貼心的數位紀錄。
有時候同事不是真的需要實際上的援助，適時的精神支持也能在無形中發揮強大的力量，例如同事剛經歷一場高壓會議，頻繁被點名質詢，甚至提案被否決，這時比起給建議或分析問題，反而一句「剛剛那場會議氣氛真的很緊繃，你表現得很沉穩，如果需要聊聊或數據上的協助可以隨時跟我說。」這樣的關心不僅展現你的同理心，也能在關鍵時刻成為對方情緒的緩衝劑。
又比如同事長期加班趕案、陷入疲乏狀態，雖然嘴上沒說，但從對方的臉色慘白、回覆變少、語氣低落就能感受到疲憊，這時不見得要提出實質協助，可以在下班前傳訊息問「我剛好要到附近吃飯，需要幫忙買個晚餐嗎？」透過簡單訊息，讓對方知道「你有注意到他的狀態，也願意當個支持的存在」，這樣的善意，是既自然又高效的情緒支持方式。
雖然文字表達已相對委婉，但仍需拿捏語氣與時機，避免讓對方感到被「過度關注」，比如太頻繁傳訊息詢問狀態、語氣太沉重或擔憂，或是各種強迫對方回應等，反而可能造成對方誤解與壓力。
4. 從團隊任務出發，找出能「自然出手」的場景
有時候不必營造機會或刻意去討好任何人，只要細心觀察團隊中哪些任務與自身專長相關，或者哪些環節你能夠提供支援，就能在自然而然的情況下出手協助，而這種方式最棒的是「在貢獻的同時也能展現自己的專業價值」。
比如你擅長Excel，看到同事處理客戶的報表格式零亂、公式錯誤不斷，眼看時間緊迫，這時如果主動提出：「我有整理過這類報表，要不要教你怎麼套公式？」或者團隊在製作對外重要提案簡報，被格式弄得兩頭燒時，主動協助視覺排版調整、幫忙製作封面頁，讓簡報更具專業感、更流暢等，不僅有助於解決問題，也默默展現你對該項工具的掌握度。
幫忙是好事，但有個點要拿捏一下，找到那個「你做起來輕鬆愉快，對方也會真心感謝」的交集點，是最理想的幫忙方式，關鍵時刻再出手，除了避免變成你的負擔，也能讓這次協助更具價值。
這裡可能比較多人會擔心，會不會主動幫忙了以後就是自己的固定工作，這確實是職場中常見的顧慮，尤其在分工不明或主管未明確界定職責的情況下，更容易讓人覺得「多做多錯」、「做了反而吃虧」。
但其實，幫忙不等於承擔責任，建議可以在一開始就清楚設定協助的範圍，例如：「我可以幫忙這次簡報的設計，下次如果還有這類需求，我可以教你怎麼排版，這樣你之後也能自己操作。」適時設下界線，這樣既展現善意，也不讓對方對你的幫助產生「理所當然」的誤解，反而讓人更尊重你的時間與能力。
5. 不必第一個出聲也能成為「雪中送炭」的關鍵人物
與其追求「見人就幫、表現得很熱絡」，內向者不如發揮更擅長的觀察力，察覺到別人不說出口的困境，並在適合的時機救援，就能成為真正被需要、被感謝的那個關鍵角色。
比如當內部在進行大型提案會議，新人在簡報時表現不夠熟練，被主管點名檢討，這時比起公開參與指點或湊熱鬧給建議，不如在事後「蒐集一些簡報技巧的學習資源」或「彙整老闆在意的簡報重點」提供給對方，不僅避開公開指教的尷尬，也給予實質幫助，讓對方在低潮中感受到被支持的溫暖。
雪中送炭的關鍵，不是動作多大、聲量多高，而是願意站在對方的角度思考，給出真正有幫助的東西。內向者最擅長的正是這種細膩、體貼又不打擾的關心方式，而安靜的支持，往往比熱鬧的圍觀更能被銘記在心。
內向並不是職場互動的弱勢，只是與人連結的方式不同而已，I人不必說得多熱絡，也不必主動搶著出頭，只要願意觀察、在適當的時機給予適當的幫助，就能透過這些看似微不足道的小行動，構築出與同事之間的信任與連結。
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臨時發言常常翻車…關鍵差在「綠燈思維」：4情境學會目的先行
許多人一遇到要即興表達的場合，就會相當緊張，甚至讓聽眾淹沒在毫無重點的內容中。作者認為，優秀的即興表達者，一定是具備綠燈思維的人。4個職場情境對照紅燈與綠燈說法，教你把每句話都說到目標上。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。
文／王達峰
本文目錄（點擊可快速前往）
綠燈思維，你會更受歡迎什麼是「綠燈思維」？情境一：針對同一事實的觀點表達情境二：針對他人做法的觀點表達情境三：針對對方需求的觀點表達情境四：針對困境難題的觀點表達
綠燈思維，你會更受歡迎
在上一節，我們談到即興表達的目的。許多人一遇到要即興表達的場合，就會相當緊張，甚至慌亂到不知所云，也無法冷靜運用邏輯思維。之所以會出現這種狀況，是因為表達者在一開始就忽略即興表達的目的。
所以，即興表達時一定要「目的先行」，沒有目的就不要構思內容，否則你會被內容牽絆，你的聽眾也會被淹沒在毫無重點的內容之中。要記住，目的永遠比內容還重要，內容只是形式。
與目的先行緊密相關的是綠燈思維與同頻思維，這也是即興表達者必備的兩個關鍵。本節我們將分享第一個關鍵─綠燈思維，幫助你成為更受歡迎的表達者。
一個受歡迎的表達者，一定有兩個特徵。
一是雙贏目標。最受歡迎的表達者，總能在實現自己目標的同時，也兼顧別人的目標。亦即，能找到兩個人目標的交集，實現雙贏。
二是正能量激勵。最受歡迎的表達者，應該是一個善於激勵別人的人。他總能在不經意間，帶你領略到你不曾想過的光明，以及曾忽略的美好。
雙贏目標和正能量激勵看似簡單，在即興表達的實踐中卻十分不易。相較主題式的演講有固定舞臺、時間，以及特定的觀眾聚精會神的看著你，即興表達不僅沒有固定的場所，而且時間很短暫，甚至所在的環境並不利於表達。所以，想藉由即興表達快速實現雙贏目標和正能量激勵，關鍵就在於你說的每一句話。
有句話說：「永遠要把能拉近目標的話掛在嘴邊。」聽起來好像有道理，但我們都會渾然不覺的說一些無關緊要的話。造成這種現象的原因如下：
一是目標缺失。在即興表達前，你是否清楚自己的目標？沒目標，就容易脫離主題。
二是缺乏綠燈思維。一個好的領導者、優秀的表達者、說話有影響力的人，一定是具有綠燈思維的人。
在理解這一名詞之前，我們先來理解兩個詞─事實和故事情節。
所謂事實，就是當下發生的客觀情況；而故事情節，指的則是每個人根據事實所作的解讀與演繹。
實際上，在許多場景中，我們所表達的並不是事實，而是我們對事實的解讀與詮釋。比方說，今天的氣溫是攝氏33度，我們可能會對別人說：「今天天氣很熱。」但這樣的表達只是你對今天氣溫的看法，另外一些人可能會認為「攝氏33度的氣溫」剛剛好或是涼爽。可見，每個人對同一件事的認知是不同的。
解讀故事情節又分成兩種：當我們的解讀與詮釋，讓自己一步步接近目標時，那就是綠燈思維；相反的，讓我們不知不覺離目標越來越遠，便是紅燈思維。
什麼是「綠燈思維」？
接下來，讓我們透過4個具體的情境，來區別綠燈與紅燈思維。
情境一：針對同一事實的觀點表達
例如，兩個人在交流同一件事：「3年前學習的技術，如今已經過時。」
毫無疑問，這是一個事實，雙方正在針對這一事實各抒己見。但當你想針對這個事實即興表達，需要先思考清楚，你的目的是什麼。
你想表達的目的可能是：「希望我們能跟上社會的節奏。」在你開口表達的那瞬間，你的腦子裡就要浮現這一目的。一旦你有這個目的，就可以繼續思考要如何說話，才能離目的越來越近。
但紅燈思維的人通常沒有目的，所以他很可能會不假思索的說出：「社會變化太快了，所以再怎麼學也會被淘汰。」這句話其實會和目的漸行漸遠，和「希望自己可以跟上社會節奏」的目標剛好背道而馳。
而綠燈思維的人卻能明確的表達出目標，所以他很可能會說：「社會變化太快，所以我們不僅要學習，而且還要學得更快。」透過上述對比，你是否感受到紅燈和綠燈思維的區別？
正如「紅燈停，綠燈行」，紅燈思維會讓你停滯不前，而綠燈思維卻能讓你暢通無阻、直奔目標。
情境二：針對他人做法的觀點表達
再來看一個例子：假設你有一個同事老王，他這個月遲到3次。當你針對這件事想即興發表意見，同樣必須先思考清楚表達的目的是什麼。
假設即興表達的目的是「希望老王未來可以準時，盡量不要遲到」。無論表的對象是誰，這個目的都不能改變。
此時，具有紅燈思維的人很可能會說：「唉呀！ 老王的時間觀念越來越差，開會一直都不守時！」但這句話不僅與目標無關，甚至還會得罪同事。而具有綠燈思維的人就會說：「老王最近有些改變，可能是我們對他的關注不夠，我覺得我們要多關心他一下。」這句話對於喚起老王的時間觀念是有幫助的。
情境三：針對對方需求的觀點表達
假設你為客戶寫好幾種方案，每完成一種方案，客戶總會更動和修改。在這個案例中，客戶的需求隨時在改變，這是事實。
當你在開會和同事討論事實時，紅燈思維的人會隨口說出：「所以嘛，方案不用寫得太完整，說不定明天客戶的需求又改變。」實際上，這句話對方案的改進無濟於事。
但綠燈思維的人卻會先瞄準目標：寫出更符合客戶需求的方案。接著，針對這個目標，他會說出截然不同的話：「寫方案之前，要深入研究客戶的需求，幫客戶想清楚，這樣我們寫的方案可能會更有效。」
情境四：針對困境難題的觀點表達
比如，你去會計部門核銷發票，但會計部的同事要你在每張發票的背面寫上詳細用途，否則不給你核銷。這是一件已經發生的事實，你在決定下一步的計畫之前，必須知道自己的目標是什麼。
毋庸置疑，你肯定希望自己的核銷流程可以順利。當你清楚這個目標後，就不會隨口說出低情商的話，像是：「你這樣刁難我，我就不信你以後不用來找我辦事。」這種話非但不能解決事情，還會讓雙方關係對立，要達成順利報銷的目標就會因此難上加難，這是典型的紅燈思維。
具有綠燈思維的人會如何表達？ 他很可能會說：「看來我以後得養成記帳的習慣，否則這麼突然，還真想不起來每張發票的明細是什麼。」這樣的表達不僅能讓會計部的同事感受到你對他的認同，也會讓你離目標越來越近。
參考上述這4種情境，你就可以大致判斷出，你平常表達的話語通常是綠燈還是紅燈思維。
優秀的即興表達者，本身應該是一個善於領導他人的人，至少在表達的過程中，要能引導對方的思維，就必須具備綠燈思維，才能實現表達的目的。
此外，我想建議的是：以後在每次開會或是討論後，不妨反思一下，自己或是同事剛才表達的內容，是紅燈還是綠燈思維。如果剛才的發言是紅燈思維，那麼不妨換成綠燈思維的角度，思考該如何改善，才能朝目標前進。
總之，優秀的即興表達者，一定是具備綠燈思維的人。而具備綠燈思維的前提是：你看到一個現象、事實，你必須在一瞬間，反應自己所期望達成的目標。比如，你在大街上偶遇即興採訪，必須針對某個社會現象發表看法。此時，不要輕易脫口而出，而是要「三思而後言」，考慮清楚表達的目的，並運用綠燈思維。做到這兩點，如此便能成為受歡迎的即興表達者。
節錄自：大是文化《不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？》／王達峰 著
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